第一篇：2010年政務(wù)公開工作個人工作總結(jié)

2010年政務(wù)公開工作個人工作總結(jié)

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)及全處同志的幫助、支持下，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、認真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力都有了很大提高。下面，我將一年來的思想和工作情況以及今后的努力方向，向領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報如下：

一、堅定政治信念，加強黨性修養(yǎng)。一年來，我始終堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐。認真貫徹“三個代表”重要思想，盡心盡責(zé)，扎實有效的做好各項工作。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。

二、踏實工作，平凡中求佳績。在日常工作中，我能夠嚴格要求自己認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，勤奮敬業(yè)，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)：

1.今年年初，我在原有20項政務(wù)公開工作制度的基礎(chǔ)上又制定了《民心網(wǎng)信息報送工作制度》、《重大事項決策制度》、《專家咨詢和評估制度》，進一步健全完善了政務(wù)公開工作制度。

2.4月8日，組織局勞動關(guān)系處、農(nóng)民工工作處、工傷保險處、電話咨詢中心的負責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干參加了 “政務(wù)公開 走進農(nóng)村”專題活動，面對面地為農(nóng)民朋友答疑解惑。

3.5月15日，按照省、市政務(wù)公開辦的工作部署，參與、組織了全局13個部門、70多名業(yè)務(wù)骨干，參加了省、市政務(wù)公開辦聯(lián)合在中山公園沉池廣場舉辦的遼寧省第四屆“5.15政務(wù)公開日”民生主題大型政策咨詢活動。

4.7月，為迎接省、市政務(wù)公開辦2010年上半年工作檢查，我和邱君對全局10年上半年的政務(wù)公開工作進行了詳細地梳理。

5.8月-9月，民心網(wǎng)舉辦了第一屆“訴求辦理經(jīng)驗大賽”評選活動。我向省民心網(wǎng)上報送了我局在省民心網(wǎng)實際咨詢件辦理工作中采取的好經(jīng)驗、好做法及自辦理民心網(wǎng)訴求以來的咨詢件交辦量、辦理量、反饋率、滿意率、優(yōu)秀率等2000余字的文字材料，在全省200余家單位，近千條經(jīng)驗評選中榮獲三等獎。

6.9月，為更好地開展我局便民服務(wù)工作，先后協(xié)助市政務(wù)公開辦核對、修改了《百姓辦事通》中涉及我局辦事指南的相關(guān)內(nèi)容；核對、修改了“街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）便民服務(wù)事項”、“ 社區(qū)（村）便民服務(wù)事項”等16項服務(wù)事項；組織全局13個業(yè)務(wù)處室編寫了46項《便民服務(wù)事項辦事指南》；10月，根據(jù)市政務(wù)公開辦工作要求，結(jié)合我局“三定”方案，組織全局對現(xiàn)有80項行政職權(quán)、行政自由裁量權(quán)事項進行全面梳理和審核，編制了目錄及流程圖，并將目錄細化至權(quán)類別、職權(quán)名稱、行使依據(jù)、運行條件、辦事程序、工作時限、公開范圍、收費（執(zhí)罰）標準、責(zé)任主體、承辦部門等項目，進一步推進了我局行政權(quán)力的公開透明，提升執(zhí)行力度。

總的來說,2010年的我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。在今后的工作中,我將繼續(xù)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好自己的本職工作，在政務(wù)公開工作方面著重增加向省、市政務(wù)公開辦公室的局動態(tài)信息報送量。同時不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學(xué)習(xí)，在工作中揚長避短，力求把工作做得更好，爭取更大的進步！

第二篇：政務(wù)公開個人工作總結(jié)1500字.

政務(wù)公開個人工作總結(jié)1500字

當工作進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做工作總結(jié)。準備了《政務(wù)公開個人工作總結(jié)1500字》，供大家參考!

xx年，我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊密結(jié)合農(nóng)林工作，不斷規(guī)范政府信息公開內(nèi)容，創(chuàng)新政府信息公開形式，突出政府信息公開重點，提高政府信息公開水平。按照《關(guān)于上報xx政府信息公開工作總結(jié)的通知》要求，現(xiàn)結(jié)合我局實際，從主動公開政府信息情況、依申請公開政府信息及咨詢受理情況、政府信息公開的收費及減免情況、因政府信息公開申請行政復(fù)議和訴訟申訴情況、政府信息公開中存在的不足及下步思路等五方面就我局本政府信息公開工作總結(jié)報告

(本報告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計期限自xx年1月1日至xx年12月31日。主要通過中國xx政府門戶網(wǎng)、xx農(nóng)林信息網(wǎng)、《xx農(nóng)林信息》刊物、浙江農(nóng)民信箱 等公布。)

一、主動公開政府信息情況

根據(jù)全區(qū)政府信息公開工作統(tǒng)一部署和要求，我局把政府信息公開工作列入重要議事日程，及時調(diào)整信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分管領(lǐng)導(dǎo)及具體責(zé)任人。同時，明確2位同志為局信息員，具體負責(zé)政府信息公開內(nèi)容維護、組織協(xié)調(diào)等日常工作。每個業(yè)務(wù)科室明確1位信息員，負責(zé)收集、整理政府信息，由局信息員統(tǒng)一發(fā)布，確保信息公開全面、及時、準確、無差錯。

先后設(shè)置“機構(gòu)主要職能、領(lǐng)導(dǎo)班子及分工、內(nèi)設(shè)機構(gòu)及職能、法律法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件、發(fā)展規(guī)劃、計劃總結(jié)、行政許可、行政監(jiān)管、行政處罰、行政征收、其他行政行為、便民服務(wù)、舉報投訴、農(nóng)林政務(wù)、專項行動、行業(yè)管理、政府信息公開年報、政府信息網(wǎng)上申請、農(nóng)業(yè)執(zhí)法人員信息”等多個欄目，使政府信息公開內(nèi)容更為全面，以更好地接受社會監(jiān)督。

xx年，為加強信息報送的時效性及準確性，全局組織《政府信息公開條例》學(xué)習(xí)1次，信息員參加信息公開工作培訓(xùn)1次，召開中層干部會議部署信息公開工作1次，明確要求各類公開信息經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核 后統(tǒng)一途徑報送，確保工作落實到位，信息公開及時、便捷。

全年主動公開政府信息共計450余條，刊發(fā)《xx農(nóng)林信息》15期，公開信息內(nèi)容涵蓋農(nóng)業(yè)農(nóng)村政策文件、涉農(nóng)法律法規(guī)文本、海島現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展動態(tài)、民生事項涉農(nóng)服務(wù)、行風(fēng)建設(shè)履行情況等類別，《政府信息公開條例》施行以來已累計主動公開信息共1300余條。

二、政府信息咨詢及申請情況

xx年，已接受群眾咨詢120余次，通過口頭、電話、網(wǎng)絡(luò)等方式受理，均得到及時妥善解答。未發(fā)生信息依申請公開的情況。

三、政府信息公開的收費及減免情況

公民、法人和其他組織在我局獲取政府公開信息時，從未進行收費。

四、政府信息公開申請行政復(fù)議、提起行政訴訟的情況

未發(fā)生針對我局有關(guān)政府信息公開事務(wù)的行政復(fù)議案、行政訴訟案和有關(guān)的申訴案。

五、存在的不足和下一步工作思路

根據(jù)區(qū)信管辦的要求，我局對網(wǎng)站及信息公開情況進行了自查，主要在加強基礎(chǔ)性日常管理、豐富政 務(wù)公開方式等方面存在不足，明年主要從以下方面作進一步改進和加強

(一)進一步加強日常管理工作。繼續(xù)強化專人負責(zé)信息公開工作，明確工作職責(zé)，以服務(wù)群眾為目的，進一步加強政府信息公開通過多種渠道進行宣傳，以提高群眾對政府信息信息公開的知曉率和參與度。在規(guī)定的政府信息公開范圍內(nèi)，及時發(fā)布和更新依法應(yīng)主動公開的政府信息，并做好答復(fù)依申請公開政府信息工作;充分利用好中國-xx政府門戶網(wǎng)站、xx農(nóng)林信息網(wǎng)、《xx農(nóng)林信息》刊物、浙江農(nóng)民信箱等平臺，實現(xiàn)政務(wù)信息公開化，切實提高辦事透明度，努力提高政府行政效能和公信力，為公眾提供更加便利的服務(wù);落實專人認真做好中國-xx門戶網(wǎng)站相關(guān)信息公開工作。適時梳理信息公開內(nèi)容，修正、更新行政服務(wù)指南，研究制定完善有關(guān)制度，扎實推進政府信息公開各項工作。

(二)進一步豐富政務(wù)公開方式。以社會需求為導(dǎo)向，在不斷深化政府信息公開內(nèi)容的同時，努力做到公開方式的靈活多樣。本著規(guī)范、實用、簡便、易行的原則，加強政務(wù)公開的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，通過開設(shè)網(wǎng)站、會議、圖板等多種便于公眾知曉的方式進行公開，更好地為經(jīng)濟社會發(fā)展和人民群眾服務(wù)。

第三篇：政務(wù)公開工作工作總結(jié)

政務(wù)公開工作工作總結(jié)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開工作工作總結(jié)按照xx市人民政府辦公廳印發(fā)<關(guān)于全面推進政務(wù)公開工作的實施意見>的通知》（筑黨辦發(fā)〔xxxx〕x號）和《中共xx縣委辦公室xx縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)的通知》（開黨辦發(fā)〔xxxx〕x號）文件要求。我鄉(xiāng)高度重視政府信息公開工作，在縣政務(wù)服務(wù)中心的指導(dǎo)下，組織保障落實，工作措施到位，認真按照上級部門的要求，積極、有序、穩(wěn)妥推進政務(wù)信息公開的各項工作。并在公開內(nèi)容、建立和完善各項制度、規(guī)范公開載體形式、加強基礎(chǔ)性建設(shè)工作等方面取得了顯著成績。現(xiàn)將我鄉(xiāng)xxxx的政務(wù)公開工作匯報如下：

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，推動政務(wù)工作

為加強對政務(wù)信息公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，更好地完成《xx鄉(xiāng)政務(wù)信息公開制度》，我鄉(xiāng)成立了由鄉(xiāng)長xx同志為組長，政法委書記周榮才同志為副組長，成員由各村各部門負責(zé)人組成的政務(wù)信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鄉(xiāng)黨政辦公室，xx同志兼任辦公室主任，具體負責(zé)政務(wù)信息公開日常事務(wù)工作，組織保障有力，扎實推動了我鄉(xiāng)的政務(wù)信息公開工作順利開展。

二、落實具體舉措，深化政務(wù)公開

在政務(wù)公開推進過程中，根據(jù)我鄉(xiāng)的實際，提出具體舉措，突出重點，創(chuàng)新形式，不斷提高政務(wù)公開工作水平。

一是制定方案。根據(jù)工作的部署和要求，制定xxxx信息公開方案，明確各相關(guān)部門職責(zé)，保障政務(wù)工作有序開展。

二是嚴格制度。建立政務(wù)信息公開保密審查制度，在主動公開信息工作中，做好政府信息擬文、定密、審核、發(fā)布等程序，使公文進入審簽程序時就明確該公文信息可否公開，增強了信息公開的時效性，確保了公開與保密兩不誤。截至目前，我鄉(xiāng)的政府信息公開工作運行正常，得到了全鄉(xiāng)廣大干部群眾的一致好評。

三是強化學(xué)習(xí)。不定期組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部和負責(zé)人學(xué)習(xí)《政府信息公開條例》以及縣政府相關(guān)文件，不斷提高對推行政府信息公開重要意義的認識，認清在新形勢下政府信息公開的重要性進一步突出；明確推行政府信息公開工作的時限，按照“合法、全面、準確、及時”的要求公開政府信息，并對已公開的政府信息發(fā)生變化或失效時及時更新。

三、及時準確公開，群眾滿意度提升

截至目前，xxxx年我鄉(xiāng)共公開的政務(wù)信息共xxx余條，這些信息的公開，切實保障了廣大人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，在大家盡可能多了解掌握本鄉(xiāng)的基本情況和最新信息的同時，也有效樹立良好的xx形象。

及時公開信息，為方便公眾了解信息，及時公開政務(wù)信息的形式主要有：一是利用門戶網(wǎng)站主動公開。作為政務(wù)信息公開第一平臺，門戶網(wǎng)站是我鄉(xiāng)信息公開最主要的形式。應(yīng)公開的信息，基本能在網(wǎng)站上作長期的主動的公開，提高了我鄉(xiāng)工作的透明度，有利于群眾監(jiān)督；二是通過各村委會的宣傳欄公布本鄉(xiāng)政務(wù)信息，貧困戶公示表、貧困大學(xué)生資助名單等惠民政策，讓本村村民及時了解國家政策和地方政務(wù)信息。

在公開政務(wù)信息工作中，我鄉(xiāng)遵循合法、及時、真實和公正的原則，在全面推行對外公開的同時，按時要求及時向有關(guān)部門上報政府公開材料，接受上級監(jiān)督。在信息公開時間上，我鄉(xiāng)嚴格執(zhí)行對日常性工作的信息實時公開、階段性工作逐段公開、臨時性工作隨時公開的制度；對事關(guān)全局、涉及村民切身利益及村民普遍關(guān)心的重要事項實行決策前公開、實施過程中動態(tài)公開和決策實施結(jié)果公開。

四、存在的問題和下一步工作打算

xx鄉(xiāng)xxxx年政務(wù)公開工作雖然取得了一定的效果，但是仍然存在不足，主要體現(xiàn)在一是公開政務(wù)信息的主動性不夠強，信息的發(fā)布數(shù)量還有待提高；二是工作人員對于公開信息的內(nèi)容不夠具體化。為了使我鄉(xiāng)政務(wù)信息公開工作在xxxx年有更大的進步，我鄉(xiāng)決定從以下幾方面提升：一是擴大宣傳與培訓(xùn)，增強干部職工公開政務(wù)信息的主動性，增加公開信息數(shù)量；二是對公開信息質(zhì)量的要求更加嚴格，確保信息的準確性和嚴謹性；三是繼續(xù)完善政務(wù)公開平臺建設(shè)，以“大數(shù)據(jù)”時代為契機，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，提高全鄉(xiāng)群眾網(wǎng)絡(luò)運用指數(shù)，快速融入互聯(lián)網(wǎng)時代。

第四篇：2011政務(wù)公開工作總結(jié)

2010政務(wù)公開工作總結(jié)

政務(wù)公開是建設(shè)廉潔、勤政、務(wù)實、高效機關(guān)的重要舉措，也是落實科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。一年來，我局緊緊圍繞部門特點，以建設(shè)“服務(wù)型**”為目標，大力推進政務(wù)公開，實施“陽光行政”，進一步轉(zhuǎn)變行政管理方式，不斷規(guī)范行政行為，政務(wù)公開工作水平得到不斷提升，逐步走向了經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化的軌道，切實打造了誠信、服務(wù)***新形象，為促進地方經(jīng)濟的快速發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：

一、開展政務(wù)公開，要領(lǐng)導(dǎo)重視，認識到位

政務(wù)公開是一項涉及面廣、牽扯部門多、影響大的綜合性工作，能否順利開展并取得實效，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)干部能否正確認識政務(wù)公開的積極作用，自覺排除各種思想障礙和工作阻力。為了切實提高廣大干部群眾對政務(wù)公開工作的認識，我們通過加強學(xué)習(xí)教育，積極進行正確引導(dǎo)，使干部職工認識到政務(wù)公開的緊迫性和重要性，不斷排除思想障礙，變被動為主動。同時，從領(lǐng)導(dǎo)重視抓起，嚴格實行了“一把手”負責(zé)制，成立了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，主要領(lǐng)導(dǎo)親任組長，局黨組定期例會，研究部署政務(wù)公開工作，安排專人負責(zé)政務(wù)公開工作的日常事務(wù)，把政務(wù)公開列入了工作的重要議事日程，給予了高度重視，投入大量的人力和財力，使政務(wù)公開工作逐步走上了規(guī)范化管理的良性運行軌道。

二、開展政務(wù)公開，要務(wù)實重行，措施到位

我們政務(wù)公開工作的總體思路是鞏固、規(guī)范和提高，同時在重點環(huán)節(jié)上深化、創(chuàng)新和突破，全面提升政務(wù)公開的層次和水平。

（一）規(guī)范制度，以制度管人管事，促進拓展延伸。制度是規(guī)范，是保障。為了加強政務(wù)公開工作的可操作性，我們制定了《**政務(wù)公開工作計劃》和《**政務(wù)公開工作責(zé)任追究制度》，要求全體干部職工嚴格執(zhí)行省、市局制定的各項政務(wù)公開工作措施，并將政務(wù)公開工作與年終工作業(yè)績的考核掛鉤。在各種會議上逐級公開內(nèi)務(wù)，包括領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、干部任用、財務(wù)收支等重要事項，增強公開性和透明度，極大地調(diào)動了干部職工的積極性。

（二）加大服務(wù)“窗口”建設(shè)，務(wù)求實效。

窗口是我們行政執(zhí)法部門和人民群眾聯(lián)系的紐帶和橋梁，直接體現(xiàn)我們**隊伍的整體素質(zhì)和精神面貌。我局始終堅持以實現(xiàn)群眾、企業(yè)、政府三滿意為目標，充分發(fā)揮職能作用,積極推行政務(wù)公開，大力加強窗口建設(shè)，把服務(wù)“窗口”建設(shè)作為加強政風(fēng)建設(shè)、推進和落實政務(wù)公開的突出重點，把窗口服務(wù)作為展示部門形象的平臺，努力打造“服務(wù)型”**新形象。我們公示公開并堅持開展“五零服務(wù)”，即服務(wù)受理“零推托”，服務(wù)方式“零距離”，服務(wù)事項“零積壓”，服務(wù)質(zhì)量“零差距”，服務(wù)標準“零投訴”，工作中做到咨詢服務(wù)“一口清”、資料發(fā)放“一手清”、受理審核“一次清”，自覺將部門的權(quán)力向群眾交底，嚴格將干部的行政執(zhí)法行為向社會亮相。進一步將工作職責(zé)、辦事程序、服務(wù)標準、辦事時限、收費項目、標準及依據(jù)、違反責(zé)任和處罰辦法向社會公示，收到了良好的社會效果。同時我們還加強了窗口部位的形象建設(shè)，重點抓了著裝、掛牌，要求窗口服務(wù)人員一律佩戴胸卡，使用文明用語，做到禮貌服務(wù)，對業(yè)戶做到百問不煩，百答不厭，使其高興而來，滿意而歸。

在登記注冊工作中，我們充分發(fā)揮政務(wù)大廳優(yōu)勢，簡化手續(xù)，降低門檻，強化服務(wù)，化繁為簡，積極推行以并聯(lián)審批制為主的行政審批制度改革。對并聯(lián)審批的具體辦事程序、辦事步驟、服務(wù)方式及時對外進行公開。按照程序?qū)⑥k照所需的文件、證件、表格制成示范文本，為前來辦照的人員提供公開、快捷的辦事條件

三、開展政務(wù)公開，要依法行政，監(jiān)督到位

作為行政執(zhí)法部門的政務(wù)公開工作，要將其貫穿于行政執(zhí)法整個過程。

一方面是加大法律法規(guī)宣傳力度，提高執(zhí)法相對人的法律意識。我們通過組織監(jiān)管服務(wù)對象進行法律法規(guī)培訓(xùn)、開展法律宣傳日活動、利用送法下鄉(xiāng)、上門送法等形式對社會進行法律法規(guī)的廣泛宣傳，為全民學(xué)法、用法、維護自身權(quán)益奠定了良好基礎(chǔ)。

另一方面在依法行政過程中，我們嚴格把關(guān)，確保運用法律法規(guī)準確無誤，實行了案件集體討論制度、案件審核制度等，有效地提高了行政處罰案件質(zhì)量，降低了訴訟率。在執(zhí)法過程中，我們嚴格依法辦事，履行法定程序，做到適用法律恰當，定性準確，證據(jù)確鑿，處罰決定書制作合法、規(guī)范，并且依法告知當事人權(quán)利，做到依據(jù)公開、執(zhí)行公開，受到了執(zhí)法相對人的好評。

同時，我們還成立了12315申訴舉報中心，開通了申投訴熱線電話，24小時接受咨詢投訴，對群眾關(guān)心、關(guān)注的熱點問題進行限時整治和承諾，受到了社會各界的普遍好評。

對不推行政務(wù)公開制度、“暗箱操作”或搞假公開、只公開一般事項而不公開重點事項和關(guān)鍵環(huán)節(jié)及只公開不承諾、只承諾 3 不踐諾、敷衍應(yīng)付等違規(guī)違紀行為，我們堅決按照《**政務(wù)公開工作責(zé)任追究制》予以責(zé)任追究，對發(fā)現(xiàn)的問題及時查處。

通過一年來的努力，我局的政務(wù)公開工作取得了明顯成效，多次受到**政府和**市局的表揚。在今后的工作中，我們將繼續(xù)夯實工作基礎(chǔ)，積極努力創(chuàng)新，不斷提升我局政務(wù)公開工作水平。具體要做好以下幾方面工作：

一是強化制度建設(shè)。針對基層分局和注冊窗口制訂相應(yīng)的工作制度，重新制定《政務(wù)公開工作規(guī)則》，對干部考勤、職業(yè)道德規(guī)范、行政執(zhí)法、軟環(huán)境建設(shè)等方面進一步明確工作職責(zé)和任務(wù)，為高標準政務(wù)公開示范單位創(chuàng)建工作順利開展奠定基礎(chǔ)。

二是加大硬件投入。為注冊登記窗口和基層所配齊便民服務(wù)臺、監(jiān)管轄區(qū)圖、公告板等硬件設(shè)施，使全局政務(wù)公開工作能夠切實滿足群眾需求，成為部門服務(wù)和促進地方經(jīng)濟發(fā)展的一個重要載體。

總之，我們將繼續(xù)加快推行政務(wù)公開的步伐，加大政務(wù)公開的力度，不斷探索政務(wù)公開的新措施、新辦法，繼續(xù)堅持不懈地把政務(wù)公開工作做得更好、更實，全力推進政務(wù)公開工作再上新水平，做到群眾滿意、政府滿意，為促進地方經(jīng)濟又好又快發(fā)展做出積極貢獻。

第五篇：政務(wù)公開工作總結(jié)

民政局近年來政務(wù)公開工作匯報

（2006年6月29日）

近年來，我局按照縣委、縣政府的部署和縣政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，圍繞建設(shè)服務(wù)型機關(guān)，堅持從完善、提高入手，不斷深化政務(wù)公開內(nèi)容，推進了民主決策、民主管理、民主監(jiān)督制度的進一步落實，促進了民政政務(wù)公開工作的深化發(fā)展。

一、切實加強對政務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)

我局堅持把政務(wù)公開作為一項重要工作，列入機關(guān)建設(shè)和民政事業(yè)發(fā)展的總體規(guī)劃，并針對機關(guān)人員變動情況，及時調(diào)整政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進一步明確任務(wù)、強化責(zé)任。每年年初，我局對政務(wù)公開工作進行統(tǒng)一部署，與各單位簽訂目標管理責(zé)任書，明確工作目標、工作任務(wù)、獎懲措施。每月一堅持局長辦公例會制度，研究部署一月內(nèi)重要工作，做到集體領(lǐng)導(dǎo)與分工負責(zé)相結(jié)合。每季度，組織有關(guān)人員對各股室及二級單位政務(wù)公開工作進行一次全面檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題，對好的單位及時表揚，對工作不落實的單位進行通報批評。各縣普遍成立“一把手”負責(zé)的“政務(wù)公開、規(guī)范服務(wù)”領(lǐng)導(dǎo)小組和工作班子，抽調(diào)專人具體抓，并建立了責(zé)任制。明確了任務(wù)，強化了責(zé)任，形成了上下相承、縱橫銜接的組織領(lǐng)導(dǎo)體系。

二、堅持把政務(wù)公開作為樹民政形象的重要工作來抓

在推行政務(wù)公開工作中，我們力求做到將所有的服務(wù)內(nèi)容、標準、程序、結(jié)果、監(jiān)督措施都實現(xiàn)全部公開，增加透明度，把全部工作置于群眾的監(jiān)督之下。

一是明確政務(wù)公開內(nèi)容和項目的服務(wù)標準和要求。我們規(guī)范完善了服務(wù)內(nèi)容、程序、標準、行為、管理和執(zhí)法程序。規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，就是從民政工作的實際出發(fā)，根據(jù)人民群眾的需要，對各項服務(wù)內(nèi)容具體化、制度化；規(guī)范服務(wù)程序，就是從方便群眾和堵塞漏洞出發(fā)，確定每項工作的辦理程序，使各個內(nèi)容環(huán)環(huán)相扣，各項制度健全配套，做到工作運轉(zhuǎn)有序；規(guī)范服務(wù)標準，就是對每項政策的具體解釋和各項服務(wù)應(yīng)達到的標準等進行統(tǒng)一，民政對象到哪一級辦事、咨詢都是一個標準；規(guī)范服務(wù)行為，就是推行掛牌上崗、文明服務(wù)工作，做到來有迎聲，問有答聲，去有送聲；規(guī)范服務(wù)管理，就是制定了各項政務(wù)公開、規(guī)范服務(wù)管理規(guī)定，明確了獎勵處罰措施；規(guī)范執(zhí)法程序,是建立執(zhí)法責(zé)任制，明確執(zhí)法范圍與執(zhí)法任務(wù)，制定嚴格的執(zhí)法程序，做到依法辦事。通過以上六種規(guī)范，增加了民政工作的透明度，體現(xiàn)了民政為民的工作特點，受到了社會群眾的一致好評。

二是公開服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)項目。對外公開方面，我們認真開展了民政法律、法規(guī)和行政執(zhí)法依據(jù)的梳理工作，梳理后保留的所有行政許可項目及15項服務(wù)項目匯編成冊，進一步規(guī)范了民政行政執(zhí)法工作。在此基礎(chǔ)上，我局制作新型政務(wù)公開欄，將機構(gòu)設(shè)置、執(zhí)法依據(jù)、工作紀律、2

監(jiān)督措施、工作職責(zé)、工作職能等內(nèi)容制版在辦公樓一樓大廳展示。廣泛接受群眾監(jiān)督。同時，不斷加強電子政務(wù)建設(shè)，投資2余萬元，建設(shè)了局域網(wǎng)，實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化辦公，創(chuàng)建了嘉魚縣民政局網(wǎng)站，民政工作網(wǎng)頁設(shè)置民政要聞、政務(wù)之窗、機構(gòu)設(shè)置、政策法規(guī)、辦事指南、民政采風(fēng)、民政信箱等欄目，加大民政工作的公開、公示力度，擴大宣傳效果，進一步提高政務(wù)公開水平。在對內(nèi)公開方面，我們堅持把重大決策事項、決策依據(jù)、運行過程及辦理結(jié)果及時進行公布，如財務(wù)收支情況、基本建設(shè)和設(shè)備購置費、干部選拔、捐款捐物、救災(zāi)款等進行了公開。

三是加大公開內(nèi)容和項目的宣傳力度。我們把群眾最關(guān)心、涉及群眾切身利益的工作內(nèi)容和項目作為公開的重點，對城市低保、優(yōu)撫雙擁、退役士兵和軍隊離退休干部安置、救災(zāi)救濟、婚姻登記、殯葬改革、收養(yǎng)登記等服務(wù)項目涉及政策法規(guī)、服務(wù)程序、時限要求、執(zhí)法范圍和執(zhí)法責(zé)任等，通過報紙、電視、電臺等媒介，廣泛向公眾介紹。今年3月份，舉辦了村委會委員培訓(xùn)班，加強和指導(dǎo)基層自治組織建設(shè)。

四是提高公開內(nèi)容和項目的透明度。在全面推進政務(wù)公開中，我們要求各鎮(zhèn)民政辦及社區(qū)居委會、村委會結(jié)合自身實際，制定切實可行、易于操作的工作細則或措施，做到不斷擴大民政工作的開放度、參與度。比如，為加強城市低保工作的規(guī)范化管理，我們細化了低保待遇的申請、審核、審批及低保金發(fā)放程序和管理辦法，在全縣各社區(qū)普遍成立了低保民主評議小組，設(shè)立了低保工作公示欄，建立了定期復(fù)審制度、公益 3

勞動制度和續(xù)保登記制度，制定了基層低保工作百分考評辦法，從組織建設(shè)、制度落實、對象確定、資金發(fā)放、檔案管理等方面進行量化考核。2007年，我縣啟動農(nóng)村低保工作后，在借鑒城市低保經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，我們又明確了“村、鄉(xiāng)兩榜公示”制度和“村、鄉(xiāng)、縣”三級審核制度，杜絕了“人情?！焙蛢?yōu)親厚友現(xiàn)象的發(fā)生，實現(xiàn)了從源頭把好入保質(zhì)量關(guān)。在提高管理服務(wù)水平的同時，堅決維護民政部門公開、公平、公正的陽光形象。

五是加強監(jiān)督管理，抓好政策落實。加強干部隊伍的監(jiān)督和管理，是做好各項工作的根本保證。首先，我們從教育入手，突出抓好干部職工隊伍的思想作風(fēng)建設(shè)，著力提高民政干部職工的理論素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和文明素質(zhì)，做到文明執(zhí)法，文明服務(wù)。其次是堅持“嚴”字當頭，不斷強化干部隊伍的監(jiān)督和約束。局機關(guān)及二級單位設(shè)立了監(jiān)督舉報電話和信箱，聘請了一批政務(wù)公開、規(guī)范服務(wù)監(jiān)督員，對群眾反映的問題，有一件查處一件。目前，通過把監(jiān)督與目標管理責(zé)任制、執(zhí)法責(zé)任制、行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制、公務(wù)員條例等有機結(jié)合，形成了全方位的相互聯(lián)系的監(jiān)督約束機制，從而保障了各項民政工作的落實。

三、存在問題和下一步打算

通過以上辦法措施的實施，扎實推進了我局政務(wù)公開工作，帶動了民政工作的整體發(fā)展。但從高標準角度看，我們的工作離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求、離群眾的期望還有一定的差距，表現(xiàn)在政務(wù)公開的宣傳工作還需進 4

一步加強；少數(shù)同志還存在操作不規(guī)范問題；個別單位對政務(wù)公開的內(nèi)容和程序不太熟悉，存在責(zé)任不清和推諉扯皮的現(xiàn)象。下步工作中，我們要進一步強化政務(wù)公開意識，嚴格依照政務(wù)公開有關(guān)規(guī)定履行職責(zé)。一是進一步發(fā)揮民政部門在社會管理和公共服務(wù)方面的職能作用，逐步形成行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制和運行機制；二是以群眾高興不高興、擁護不擁護、贊成不贊成作為民政工作的出發(fā)點和落腳點，不斷豐富服務(wù)內(nèi)容，完善服務(wù)措施，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，改進服務(wù)方式；三是加強隊伍建設(shè)，提高辦事效率和工作質(zhì)量，有針對性地加強對民政業(yè)務(wù)、法律法規(guī)、電腦運用、網(wǎng)絡(luò)知識等技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，增強素質(zhì)，提高工作能力；四是深化社會監(jiān)督機制，在加大監(jiān)督、檢查的同時，做好政務(wù)公開的意見反饋和監(jiān)督投訴電話辦理情況的反饋。我們相信，通過全局上下的共同努力，民政部門的辦事效率和為民服務(wù)的水平將會進一步提高，民政部門將會在維護社會穩(wěn)定和推進社會主義和諧社會建設(shè)中發(fā)揮更大的作用。