第一篇：2012年人力資源部工作總結(jié)及2013年工作計(jì)劃

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東西南北（演講）字（2012）第12-005號(hào) 二0一三年人力資源及行政部年度總體目標(biāo)

根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，人力資源部計(jì)劃從十個(gè)方面開展2013年度的工作：

1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù)；

3、完成日常人力資源招聘與配置

4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度；

5、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)員工的主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

6、在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)績效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性。

7、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。

8、弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人；

9、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

10、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。

注意事項(xiàng)：

1、人力資源工作是一個(gè)系統(tǒng)工程。不可能說做就做，因此人力資源部在設(shè)計(jì)制訂年度目標(biāo)時(shí)，按循序漸進(jìn)的原則進(jìn)行。如果一味追求速度，人力資源部將無法對(duì)目標(biāo)完成質(zhì)量提供保證。

2、人力資源工作對(duì)一個(gè)不斷成長和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部門配合共同做好的工作項(xiàng)目較多,因此，需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是人力資源工作成敗的關(guān)鍵。所以人力資源部在制定年度目標(biāo)后，在完成過程中懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助。

3、此工作目標(biāo)僅為人力資源部2013年度全年工作的基本文件，而非具體工作方案。鑒于企業(yè)人力資源建設(shè)是一個(gè)長期工程，針對(duì)每項(xiàng)工作人力資源部都將制訂與目標(biāo)相配套的詳細(xì)工作方案。但必須等此工作目標(biāo)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究通過后方付諸實(shí)施，如遇公司對(duì)本部門目標(biāo)的調(diào)整，人力資源部將按調(diào)整后的目標(biāo)完成年度工作。同樣，每個(gè)目標(biāo)項(xiàng)目實(shí)施的具體方案、計(jì)劃、制度、表單等，也將根據(jù)公司調(diào)整后的目標(biāo)進(jìn)行具體落實(shí)。2013年度人力資源部工作目標(biāo)之一： 完善公司組織架構(gòu)

一、目標(biāo)概述

公司迄今為止的組織架構(gòu)嚴(yán)格來說是不完備的。而公司的組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向。鑒于此，人力資源部在2013年首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的完善?；诜€(wěn)定、合理、健全的原則，通過對(duì)公司未來發(fā)展態(tài)勢的預(yù)測和分析，制定出一個(gè)科學(xué)的公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，使每個(gè)部門、每個(gè)職位的職責(zé)清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構(gòu) 的科學(xué)適用，盡可能三年內(nèi)不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。

二、具體實(shí)施方案：

1、2013年元月底前完成公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門未來發(fā)展趨勢的調(diào)查；

2、2013年二月底前完成公司組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)草案并征求各部門意見，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理審閱修改；

3、2013年三月底前完成公司組織架構(gòu)圖及各部門組織架構(gòu)圖、公司人員編制方案。公司各部門配合公司組織架構(gòu)對(duì)本部門職位說明書、工作流程在去年基礎(chǔ)上進(jìn)行改造。人力資源部負(fù)責(zé)整理成冊歸檔。

三、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)：

1、公司組織架構(gòu)決定于公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略，決定著公司組織的高效運(yùn)作與否。組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)本著簡潔、科學(xué)、務(wù)實(shí)的方針。組織的過于簡化會(huì)導(dǎo)致責(zé)權(quán)不分，工作負(fù)荷繁重，中高層管理疲于應(yīng)付日常事務(wù)，阻礙公司的發(fā)展步伐；而組織的過于繁多會(huì)導(dǎo)致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環(huán)節(jié)增多，扯皮推諉現(xiàn)象，員工人浮于事，組織整體效率下降等現(xiàn)象，也同樣阻礙公司的發(fā)展。

2、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)不能是按現(xiàn)有組織架構(gòu)狀況的記錄，而是綜合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來一定時(shí)間內(nèi)公司運(yùn)營需要進(jìn)行設(shè)計(jì)的。因此，既不可拘泥于現(xiàn)狀，又不可妄自編造，每一職能部門、每一工作崗位的確定都應(yīng)經(jīng)過認(rèn)真論證和研究。

3、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)需注重可行性和可操作性，因?yàn)楣窘M織架構(gòu)是公司運(yùn)營的基礎(chǔ)，也是部門編制、人員配置的基礎(chǔ)，組織架構(gòu)一旦確定，除經(jīng)公司董事

會(huì)研究特批以外，人力資源部對(duì)各部門的超出組織架構(gòu)外增編、增人將有權(quán)予以拒絕。

四、目標(biāo)責(zé)任人：

第一責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理 協(xié)同責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理

五、目標(biāo)實(shí)施需支持與配合的事項(xiàng)和部門：

1、公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門未來發(fā)展趨勢的調(diào)查需各職能部門填寫相關(guān)調(diào)查表格，人力資源部需調(diào)閱公司現(xiàn)有各部門職務(wù)說明書；

2、組織架構(gòu)草案出臺(tái)后需請(qǐng)各部門審閱、提出寶貴意見并必須經(jīng)公司總經(jīng)理最終裁定。

2013年度人力資源部工作目標(biāo)之二： 各職位工作分析

一、目標(biāo)概述：

職位分析是公司定崗、定編和調(diào)整組織架構(gòu)、確定每個(gè)崗位薪酬的依據(jù)之一，通過職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計(jì)更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時(shí)調(diào)整公司及部門組織架構(gòu)，進(jìn)行擴(kuò)、縮編制。也可以通過職位分析對(duì)每個(gè)崗位的工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量，以便為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基礎(chǔ)。詳細(xì)的職位分析還給人力資源配置、招聘和為各部門員工提供方向性的培訓(xùn)提供依據(jù)。

二、具體實(shí)施方案：

1、2013年3月底前完成公司職位分析方案，確定職位調(diào)查項(xiàng)目和調(diào)查方法，如各職位主要工作內(nèi)容，工作行為與責(zé)任，所必須使用的表單、工具、機(jī)器，每項(xiàng)工作內(nèi)容的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，工作環(huán)境與時(shí)間，各職位對(duì)擔(dān)當(dāng)此職位人員的全部要求，目前擔(dān)當(dāng)此職位人員的薪資狀況等等。人力資源部保證方案盡可能細(xì)化，表單設(shè)計(jì)合理有效。

2、2013年4月完成職位分析的基礎(chǔ)信息搜集工作。4月初由人力資源部將職位信息調(diào)查表下發(fā)至各部門每一位職員；在4月15日前完成匯總工作。4月30日前完成公司各職位分析草案。

3、2013年5月人力資源部向公司總經(jīng)理提交公司各職位分析詳細(xì)資料，分部門交各部門經(jīng)理提出修改意見，修改完成后匯總報(bào)請(qǐng)公司董事會(huì)審閱后備案，作為公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)性資料。

三、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)：

1、職位分析作為戰(zhàn)略性人力資源管理的基礎(chǔ)性工作，在信息搜集過程中要力求資料詳實(shí)準(zhǔn)確。因此，人力資源部在開展此項(xiàng)工作時(shí)應(yīng)注意員工的思想發(fā)動(dòng)，爭取各部門和每一位員工的通力配合，以達(dá)到預(yù)期效果。

2、整理后的職位分析資料必須按部門、專業(yè)分類，以便工作中查詢。

3、職位分析必須注意：搜集的信息可能僅局限于公司現(xiàn)有編制內(nèi)職位信息。但向總經(jīng)理提交的公司職位分析資料必須嚴(yán)格參照公司組織架構(gòu)對(duì)架構(gòu)內(nèi)所有職位進(jìn)行職位分析。未能從職位信息調(diào)查中獲取到的職位信息分析由人力資源部會(huì)同該職位所屬部門進(jìn)行撰寫。

4、該目標(biāo)達(dá)成后將可以與公司組織架構(gòu)配合在實(shí)際工作中應(yīng)用，減少人力資源工作中的重復(fù)性工作，此目標(biāo)達(dá)成需公司各部門配合，人力資源部注意做好部門間的協(xié)調(diào)與溝通工作。

四、目標(biāo)責(zé)任人：

第一責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理 協(xié)同責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理

五、目標(biāo)實(shí)施需支持與配合的事項(xiàng)和部門：

1、職位信息的調(diào)查搜集需各部門、各職位通力配合填寫相關(guān)表單；

2、職位分析草案完成后需公司各部門經(jīng)理協(xié)助修改本部門職位分析資料，全部完成后需請(qǐng)公司總經(jīng)理審閱通過。2013年度人力資源部工作目標(biāo)之三： 人力資源招聘與配置

一、目標(biāo)概述：

2013年人力資源部需要完成的人力資源招聘配置目標(biāo)，是在保證公司日常招聘與配置工作基礎(chǔ)之上，基于公司搬遷至科匯金谷科工業(yè)區(qū)以后、公司合并美優(yōu)客成立營銷四部以后的現(xiàn)實(shí)情況，基于公司在調(diào)整組織架構(gòu)和完善各部門職責(zé)、職位劃分后的具體工作。因此，作為日常工作中的重要部分和特定情況下的工作內(nèi)容。人力資源部將嚴(yán)格按公司需要和各部門要求完成此項(xiàng)工作。（人才需求數(shù)據(jù)各部門尚未提供）

人力資源的招聘與配置，不單純是開幾場招聘會(huì)如此簡單。人力資源部要按照既定組織架構(gòu)和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運(yùn)營需求。也就是說，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則。所以，在達(dá)成目標(biāo)過程中，人力資源部將對(duì)各部門的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制?？紤]到公司目前正處在發(fā)展階段和變革時(shí)期，人力資源部對(duì)人事招聘與配置工作會(huì)做到三點(diǎn)：滿足需求、保證儲(chǔ)備、謹(jǐn)慎招聘。

二、具體實(shí)施方案：

1、計(jì)劃采取的招聘方式：以現(xiàn)場招聘會(huì)為主，兼顧網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、獵頭、推薦

等。其中現(xiàn)場招聘主要考慮：廣州市各人才市場。銷售及技術(shù)人才招聘主要考慮：南方人才市場等。還可以在2、3月份考慮個(gè)別大型人才招聘會(huì)，6、7月份考慮各院校舉辦的應(yīng)屆生見面會(huì)等；網(wǎng)絡(luò)招聘主要以：智聯(lián)招聘網(wǎng)、趕集和58同城網(wǎng)免費(fèi)招聘、前程無憂人才網(wǎng)免費(fèi)招聘（具體視情況另定）；獵頭薦才與熟人薦才視具體需求和情況確定。

2、具體招聘時(shí)間安排：

1— 3月份，根據(jù)公司需求參加5至8場現(xiàn)場招聘會(huì)；

6—7月份，根據(jù)公司需求參加3至5場現(xiàn)場招聘會(huì)（含學(xué)校供求見面會(huì)）。平時(shí)保持與相關(guān)院校學(xué)生部門的聯(lián)系，以備所需；

根據(jù)實(shí)際情況變化，人力資源部在平時(shí)還將不定期參加各類招聘會(huì)。

長期保持和廣州市各大人才市場、人才網(wǎng)的網(wǎng)上招聘，以儲(chǔ)備可能需要的人才。其他收費(fèi)網(wǎng)站，屆時(shí)根據(jù)需求和網(wǎng)站招聘效果臨時(shí)決定發(fā)布招聘信息。報(bào)刊招聘暫不做具體時(shí)間安排。獵頭、熟人推薦暫不列入時(shí)間安排。

3、為規(guī)范人力資源招聘與配置，人力資源部元月31日前起草完成《公司人事招聘與配置規(guī)定》。請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后下發(fā)各部門。

4、計(jì)劃發(fā)生招聘費(fèi)用：1000-10000萬元。

三、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)：

1、招聘前應(yīng)做好準(zhǔn)備工作：與用人部門溝通,了解特定需求；招聘廣告（招聘職位與要求）的撰寫熟悉；公司宣傳品；一些必需的文具；招聘用表單。招聘人員的形象。

2、安排面試應(yīng)注意：面試方法的選定；面試官的選定；面試題的擬定；面試表單的填寫；面試官的形象；面試結(jié)果的反饋；

四、目標(biāo)責(zé)任人：

第一責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理

協(xié)同責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理（人事專員）

五、目標(biāo)實(shí)施需支持與配合的事項(xiàng)和部門：

1、各部門應(yīng)在2012年目標(biāo)制定時(shí)將2013年本部門人力需求預(yù)測報(bào)人力資源部，以便人力資源部合理安排招聘時(shí)間。

2、行政后勤部應(yīng)根據(jù)公司2013年人力需求預(yù)測數(shù)量做好后勤保障的準(zhǔn)備。2013年度人力資源部工作目標(biāo)之四： 薪酬管理

一、目標(biāo)概述：

根據(jù)公司現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢，目前的薪酬管理制度將有可能制約公司的人才隊(duì)伍建設(shè)，從而對(duì)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展帶來一定的影響。通過人力資源部對(duì)公司各階層人員現(xiàn)有薪資狀況的了解，建議盡快建立公司科學(xué)合理的薪酬管理體系。

1、原因有三：一是由于公司長期以來員工的薪資是由公司高層決定，人力資源部缺少員工薪資管理的依據(jù)，所以給人才引進(jìn)造成一定困難，也使部分員工認(rèn)為薪資的多寡是看公司高層的感覺與親疏，而不是立足于自身工作能力，人力資源部無法給予員工合情合理的解釋；二是公司員工實(shí)際工資幾乎處于高保密狀態(tài)（不論事實(shí)是否如此，但許多人這樣認(rèn)為），造成相互猜薪水，加上還存在同工不同酬的現(xiàn)象，盲目攀比，不利于調(diào)動(dòng)員工積極性和提高工作效率。三是目前的員工薪資的初定、調(diào)整均無讓人信服的依據(jù)，工資結(jié)構(gòu)簡單，只要上司或老板感覺不錯(cuò)即可調(diào)薪。容易形成不是向工作要工資而是向上級(jí)、老板要工資的不正確思想。

人力資源部把公司薪酬管理作為本部乃至公司2013年度的重要目標(biāo)之一。本著“對(duì)內(nèi)體現(xiàn)公平性，對(duì)外具有競爭力”的原則，人力資源部將在2013年度的完

成公司的薪酬設(shè)計(jì)和薪酬管理的規(guī)范工作。二：具體實(shí)施方案：

1、2013年3月底前人力資源部完成公司現(xiàn)有薪酬?duì)顩r分析，結(jié)合公司組織架構(gòu)設(shè)置和各職位工作分析，提交公司薪酬設(shè)計(jì)草案。即公司員工薪資等級(jí)（目前建議為五等15級(jí)）、薪資結(jié)構(gòu)（基本薪資、績效薪資、工齡津貼、職務(wù)津貼、技術(shù)津貼、特殊崗位津貼及年終獎(jiǎng)金等）、薪資調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)等方案。

2、2013年4月底前人力資源部根據(jù)已初步完成的職位分析資料，結(jié)合所掌握的本地區(qū)同行業(yè)薪資狀況、公司現(xiàn)有各職位人員薪資狀況，提交《騰牛公司薪資等級(jí)表》，報(bào)請(qǐng)各部門經(jīng)理審議修改后，呈報(bào)公司董事會(huì)審核通過；

3、2013年5月完成《公司薪酬管理制度》并報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理通過。

三、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)：

1、改革后的薪酬體系和管理制度，應(yīng)以能激勵(lì)員工、留住人才為支點(diǎn)。要充分體現(xiàn)按勞取酬、按貢獻(xiàn)取酬的公平原則。所以前期工作要做扎實(shí)。確定職位工資，要對(duì)職位進(jìn)行評(píng)估；確定技能工資，需要對(duì)個(gè)人資歷進(jìn)行評(píng)估；確定績效工資，需要對(duì)工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，確定公司整體工資水平，還需要對(duì)本地區(qū)本行業(yè)的薪資水平和公司盈利情況、支付能力進(jìn)行評(píng)估。每一種評(píng)估都需要一套程序和方法，因此薪酬體系的設(shè)計(jì)和薪酬管理制度的制訂是一個(gè)系統(tǒng)工程。完成此項(xiàng)工作，必須端正態(tài)度，確保體系的科學(xué)性與合理性經(jīng)得起推敲和檢驗(yàn)。

2、建立薪資管理體系的目的是規(guī)范管理、提高士氣，因此人力資源部在操作過程中會(huì)考慮對(duì)個(gè)別特例進(jìn)行個(gè)案處理，全面考慮整體影響，以免因個(gè)案而影響全局士氣。如個(gè)別崗位需要高薪聘請(qǐng)外來人才時(shí)，如銷售總經(jīng)理、服務(wù)總經(jīng)理等特殊人才，一般由總經(jīng)理按年薪制進(jìn)行處理。但人力資源部建議，為保證全體員工不受個(gè)別特例的影響，可以將特例人員年薪之50％用月薪的形式參予

薪酬管理體系進(jìn)行管理，另50％由公司另行考慮支付方法。這樣，有助于對(duì)高薪職員的工作進(jìn)行適度有效的監(jiān)督和評(píng)估，也對(duì)其他員工有一個(gè)心理上的平衡。

四、目標(biāo)責(zé)任人：

第一責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理

協(xié)同責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理助理（或人事專員）五：目標(biāo)實(shí)施需支持與配合的事項(xiàng)和部門：

《薪酬等級(jí)表》和公司《薪酬管理制度》需經(jīng)公司總經(jīng)理確認(rèn)方可生效。現(xiàn)有員工薪資的最終確定需請(qǐng)總經(jīng)理確定。2013年度人力資源部工作目標(biāo)之五： 員工福利與激勵(lì)

一、目標(biāo)概述：

員工福利政策是與薪酬管理相配套的增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的工作之一。而與薪酬政策不同的是，薪酬僅是短期內(nèi)因應(yīng)人力資源市場競爭形勢和人才供求關(guān)系的體現(xiàn)，所以在各種因素影響下，薪酬是動(dòng)態(tài)中不斷變化的。而員工的福利則是企業(yè)對(duì)雇員的長期的承諾，也是企業(yè)更具吸引力的必備條件。人力資源部根據(jù)公司目前狀況，在2013年，計(jì)劃對(duì)公司福利政策進(jìn)行大幅度的變革，使公司“以人為本”的經(jīng)營理念得到充分體現(xiàn)，使公司在人才競爭中處于優(yōu)勢地位。員工激勵(lì)是福利政策的延伸與補(bǔ)充，福利政策事實(shí)上僅是員工激勵(lì)的組成部分。其物質(zhì)激勵(lì)落實(shí)到具體政策上即成為員工福利，而員工激勵(lì)則涵蓋了物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)兩大部分。做好員工激勵(lì)工作，有助于從根本上解決企業(yè)員工工作積極性、主動(dòng)性、穩(wěn)定性、向心力、凝聚力、對(duì)企業(yè)的忠誠度、榮譽(yù)感等問題。人力資源部在2013年度全年工作中必須以貫之地做好員工激勵(lì)，確保公司內(nèi)部士氣高昂，工作氛圍良好。

二、具體實(shí)施方案：

1、計(jì)劃設(shè)立福利項(xiàng)目：員工食宿補(bǔ)貼、加班補(bǔ)貼（上述兩項(xiàng)進(jìn)行改革與完善）、滿勤獎(jiǎng)；社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)（服務(wù)過試用期以上職員方可享受此項(xiàng)福利）、社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)（服務(wù)滿半年以上職員方可享受此項(xiàng)福利）、員工生日慶生會(huì)、每季度管理職員聚餐會(huì)、婚嫁禮金、年終（春節(jié)）禮金等。

2、計(jì)劃制訂激勵(lì)政策：月（季度）優(yōu)秀員工評(píng)選與表彰、年度優(yōu)秀員工評(píng)選表彰、內(nèi)部升遷和調(diào)薪調(diào)級(jí)制度建立、員工合理化建議（提案）獎(jiǎng)、對(duì)部門設(shè)立年度團(tuán)隊(duì)精神獎(jiǎng)、建立內(nèi)部競爭機(jī)制（如末位淘汰機(jī)制）等。

3、2013年第一季度內(nèi)（3月31日前）完成福利項(xiàng)目與激勵(lì)政策的具體制訂，并報(bào)公司總經(jīng)理審批，通過后進(jìn)行有組織地宣貫。

4、自4月份起，人力資源部將嚴(yán)格按照既定的目標(biāo)、政策、制度進(jìn)行落實(shí)。此項(xiàng)工作為持續(xù)性工作。并在運(yùn)行后一個(gè)季度內(nèi)（6月30日前）進(jìn)行一次員工滿意度調(diào)查。通過調(diào)查信息向公司反饋，根據(jù)調(diào)查結(jié)果和公司領(lǐng)導(dǎo)的答復(fù)對(duì)公司福利政策、激勵(lì)制度再行調(diào)整和完善。

三、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)：

員工福利和激勵(lì)是相輔相承的關(guān)系，工作的認(rèn)真與否直接影響到員工士氣、人才流動(dòng)率、企業(yè)凝聚力和吸引力、公司整體人才層次、企業(yè)運(yùn)作效率和公司的長期發(fā)展方向。人力資源部應(yīng)站在公司長遠(yuǎn)利益的立場上，做好員工福利與激勵(lì)工作。

四、目標(biāo)責(zé)任人：

第一責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理

協(xié)同責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理助理（人事專員）

五、目標(biāo)實(shí)施需支持和配合的事項(xiàng)與部門：

1、因每一項(xiàng)福利和激勵(lì)政策的制定都需要公司提供相應(yīng)物質(zhì)資源，所以具體福利的激勵(lì)項(xiàng)目都需要公司總經(jīng)理最終裁定。人力資源部有建議的權(quán)利和義務(wù)。

2、福利與激勵(lì)政策一旦確定，公司行政部門應(yīng)配合人力資源部共同做好此項(xiàng)工作后勤保障；

3、各部門經(jīng)理同樣肩負(fù)本部門員工的激勵(lì)責(zé)任。日常工作中，對(duì)員工的關(guān)心和精神激勵(lì)需各主管以上管理人員配合共同做好。2013年度人力資源部工作目標(biāo)之六： 績效評(píng)價(jià)體系的完善與運(yùn)行

一、目標(biāo)概述：

2012年公司試行目標(biāo)管理制度與績效考核以來，截止目前，取得一定成效，也從中得到一定的經(jīng)驗(yàn)積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。2013年，人力資源部將此目標(biāo)列為本年度的重要工作任務(wù)之一，其目的就是通過完善績效評(píng)價(jià)體系，達(dá)到績效考核應(yīng)有效果，實(shí)現(xiàn)績效考核的根本目的。

績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

2013年，人力資源部在2013年績效考核工作的基礎(chǔ)上，著手進(jìn)行公司績效評(píng)價(jià)體系的完善，并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。

二、具體實(shí)施方案：

1、2013年元月31日前完成對(duì)《公司績效考核制度》和配套方案的修訂與撰寫，提交公司總經(jīng)理（或部門經(jīng)理會(huì)議）審議通過；

2、自2013年1月份后，按修訂完善后的績效考核制度全面實(shí)施績效考核；

3、主要工作內(nèi)容：結(jié)合2012年度績效考核工作中存在不足，對(duì)現(xiàn)行《績效考核規(guī)則》和《績效考核具體要求》、相關(guān)使用表單進(jìn)行修改，建議將考核形式、考核項(xiàng)目、考核辦法、考核結(jié)果反饋與改進(jìn)情況跟蹤、考核結(jié)果與薪酬體系的鏈接等多方面進(jìn)行大幅度修改，保證績效考核工作的良性運(yùn)行；建議將目標(biāo)管理與績效考核分離，平行進(jìn)行。目標(biāo)管理的檢查作為修正目標(biāo)的經(jīng)常性工作，其結(jié)果僅作為績效考核的參考項(xiàng)目之一；將充分考慮推行全員績效考核，2012年僅對(duì)部門內(nèi)勤人員進(jìn)行的績效考核嚴(yán)格來說是不成功的，2013年人力資源部在對(duì)績效評(píng)價(jià)體系完善后，將對(duì)全體職員進(jìn)行績效考核。

4、推行過程是一個(gè)貫穿全年的持續(xù)工作。人力資源部完成此項(xiàng)工作目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)就是保證建立科學(xué)、合理、公平、有效的績效評(píng)價(jià)體系。

三、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)：

1、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此人力資源部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對(duì)待績效考核，以期達(dá)到通過績效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。

2、績效評(píng)價(jià)體系作為人力資源開發(fā)的新生事物，在操作過程中難免會(huì)出現(xiàn)一些意想不到的困難和問題，人力資源部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法。

3、績效考核工作本身就是一個(gè)溝通的工作，也是一個(gè)持續(xù)改善的過程。人力資源部在操作過程中會(huì)注意縱向與橫向的溝通，確?？冃Э己斯ぷ鞯捻樌M(jìn)行。

四、目標(biāo)責(zé)任人：

第一責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理 協(xié)同責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理助理

五、實(shí)施目標(biāo)需支持與配合的事項(xiàng)和部門：

1、修訂后的各項(xiàng)績效考核制度、方案、表單等文本需經(jīng)公司各部門和董事會(huì)共同審議；

2、公司需成立績效考核推行委員會(huì)對(duì)績效考核工作的推行、實(shí)施負(fù)責(zé)。建議公司至少應(yīng)有一名高層領(lǐng)導(dǎo)參加，人力資源部作為具體承辦部門將承擔(dān)方案起草、方法制定、協(xié)調(diào)組織與記錄核查、匯總統(tǒng)計(jì)并與薪酬鏈接的職責(zé)。2013年度人力資源部工作目標(biāo)之七： 員工培訓(xùn)與開發(fā)

一、目標(biāo)概述：

員工培訓(xùn)與開發(fā)是公司著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對(duì)員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、知識(shí)層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競爭力。對(duì)員工培訓(xùn)與開發(fā)的投資不是無償?shù)耐度?，而是回?bào)頗豐的長期投資。人力資源部2013年計(jì)劃對(duì)員工培訓(xùn)與開發(fā)進(jìn)行有計(jì)劃有步驟有目標(biāo)地進(jìn)行，使公司在人才培養(yǎng)方面領(lǐng)先一步。

二、具體實(shí)施方案：

1、根據(jù)公司整體需要和各部門2012年培訓(xùn)需求編制2013年度公司員工培訓(xùn)計(jì)劃；

2、采用培訓(xùn)的形式：外聘講師到企業(yè)授課；派出需要培訓(xùn)人員到外部學(xué)習(xí)；選拔一批內(nèi)部講師進(jìn)行內(nèi)部管理和工作技能培訓(xùn)；購買先進(jìn)管理科學(xué)VCD、軟件包、書籍等資料組織內(nèi)部培訓(xùn)；爭取對(duì)有培養(yǎng)前途的職員進(jìn)行輪崗培訓(xùn)；以老帶新培訓(xùn)；員工自我培訓(xùn)（讀書、工作總結(jié)等方式）等。

3、計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)各部門需求和公司發(fā)展需要而定。主要應(yīng)重點(diǎn)培訓(xùn)以

下幾個(gè)方面內(nèi)容：營銷管理、品質(zhì)管理、人力資源管理、服務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理、計(jì)算機(jī)知識(shí)、禮儀專業(yè)知識(shí)、采購與談判、心靈激勵(lì)、新進(jìn)員工公司企業(yè)文化和制度培訓(xùn)等。

4、培訓(xùn)時(shí)間安排：外聘講師到公司授課和內(nèi)部講師授課根據(jù)公司生產(chǎn)營銷的進(jìn)度適時(shí)安排培訓(xùn)。外派人員走出去參加學(xué)習(xí)根據(jù)業(yè)務(wù)需要和本部門工作計(jì)劃安排；組織內(nèi)部VCD教學(xué)或讀書會(huì)原則上一個(gè)月不得低于一次。

5、所有培訓(xùn)講師的聘請(qǐng)、培訓(xùn)課目的開發(fā)均由人力資源部全部負(fù)責(zé)。

6、針對(duì)培訓(xùn)工作的細(xì)節(jié)，人力資源部在2013年2月28日前完成《公司培訓(xùn)制度》的擬定。并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)各部門進(jìn)行宣貫。2013年的員工培訓(xùn)工作將嚴(yán)格按制度執(zhí)行。

7、培訓(xùn)費(fèi)用：約需1000-5000元。

三、目標(biāo)實(shí)施注意事項(xiàng)：

1、人力資源部平時(shí)注意培訓(xùn)課題的研究與開發(fā)，及時(shí)搜集國內(nèi)知名顧問咨詢和培訓(xùn)公司的講師資料、培訓(xùn)課目資料，結(jié)合公司需要和部門需求，不定期地向有關(guān)部門推薦相關(guān)培訓(xùn)課題信息。

2、培訓(xùn)不能形式化，要做到有培訓(xùn)、有考核、有提高。外派培訓(xùn)人員歸來后必須進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)和內(nèi)容傳達(dá)宣貫，并將有關(guān)資料交人力資源部。人力資源部應(yīng)注意培訓(xùn)后的考評(píng)組織和工作績效觀察。其結(jié)果存入員工個(gè)人培訓(xùn)檔案，作為員工績效考核、升遷和調(diào)薪、解聘的依據(jù)之一。

3、人力資源部在安排培訓(xùn)時(shí)一要考慮與工作的協(xié)調(diào)，避免工作繁忙與培訓(xùn)時(shí)間的沖突，二要考慮重點(diǎn)培訓(xùn)與普遍提高的關(guān)系，盡可能避免某一部門某一個(gè)人反復(fù)參加培訓(xùn)，而其他部門卻無機(jī)會(huì)參加培訓(xùn)的現(xiàn)象，綜合考慮，以公司利益和需要為標(biāo)準(zhǔn)，全面提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。

四、目標(biāo)責(zé)任人：

第一責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理

協(xié)同責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理助理（培訓(xùn)專員）

五、實(shí)施目標(biāo)需支持與配合的事項(xiàng)和部門：

1、各部門應(yīng)綜合部門工作和職員素質(zhì)基礎(chǔ)在編制2013年工作目標(biāo)時(shí)將本部門培訓(xùn)需求報(bào)人力資源部；

2、鑒于各部門專業(yè)技術(shù)性質(zhì)的不同，人力資源部建議各部門均應(yīng)挑選一名內(nèi)部培訓(xùn)講師。

2013年度人力資源部工作目標(biāo)之八： 人員流動(dòng)與勞資關(guān)系

一、目標(biāo)概述：

協(xié)調(diào)處理好勞資雙方關(guān)系，合理控制企業(yè)人員流動(dòng)比率，是人力資源部門的基礎(chǔ)性工作之一。在以往的人事工作中，此項(xiàng)工作一直未納入目標(biāo)，也未進(jìn)行規(guī)范性的操作。2013年，人力資源部將把此工作作為考核本部門工作是否達(dá)到工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目之一。

人員流動(dòng)控制年度目標(biāo)：正式員工（不含試用期內(nèi)因試用不合格或不適應(yīng)工作而離職人員）年流動(dòng)爭取控制在10％以內(nèi)，保證不超過15％；

勞資關(guān)系的協(xié)調(diào)處理目標(biāo)：完善公司合同體系，除《勞動(dòng)合同》外，與相關(guān)部門一些職位職員簽定配套的《保密合同》《廉潔合同》《培訓(xùn)合同》等，熟悉勞動(dòng)法規(guī)，盡可能避免勞資關(guān)系糾紛。爭取做每一個(gè)離職員工沒有較大怨言和遺憾。樹立公司良好的形象。

二、具體實(shí)施方案：

1、2013年元月31日前完成《勞動(dòng)合同》《保密合同》《廉潔合同》《培訓(xùn)合同》 的修訂、起草、完善工作。

2、2013年全年度保證與涉及相關(guān)工作的每一位員工簽定上述合同。并嚴(yán)格按合同執(zhí)行。

3、為有效控制人員流動(dòng)，只有首先嚴(yán)格用人關(guān)。人力資源部在2013年將對(duì)人員招聘工作進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范管理。一是嚴(yán)格審查預(yù)聘人員的資歷，不僅對(duì)個(gè)人工作能力進(jìn)行測評(píng)，還要對(duì)忠誠度、誠信資質(zhì)、品行進(jìn)行綜合考查。二是任何部門需要人員都必須經(jīng)人力資源部面試和審查，任何人任何部門不得擅自招聘人員和僅和人力資源部打個(gè)招呼、辦個(gè)手續(xù)就自行安排工作。人力資源部還會(huì)及時(shí)地掌握員工思想動(dòng)態(tài)，做好員工思想工作，有效預(yù)防員工的不正常流動(dòng)。

三、實(shí)施目標(biāo)需注意事項(xiàng)：

1、勞資關(guān)系的處理是一個(gè)比較敏感的工作，它既牽涉到企業(yè)的整體利益，也關(guān)系到每個(gè)員工的切身利益。勞資雙方是相輔相承的關(guān)系，既有共同利益，又有相互需求的差距，是矛盾中統(tǒng)一的合作關(guān)系。人力資源部必須從公司根本利益出發(fā)，盡可能為員工爭取合理合法的權(quán)益。只有站在一個(gè)客觀公正的立場上，才能協(xié)調(diào)好勞資雙方的關(guān)系。避免因過多考慮公司方利益而導(dǎo)致員工的不滿，也不能因遷就員工的要求讓公司利益受損。

2、人員流動(dòng)率的控制要做到合理。過于低的流動(dòng)率不利于公司人才結(jié)構(gòu)的調(diào)整與提高，不利于公司增加新鮮血液和新的與公司既有人才的知識(shí)面、工作經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)認(rèn)識(shí)程度不同的人才，容易形成因循守舊的企業(yè)文化，不利于公司的變革和發(fā)展；但流動(dòng)率過高容易造成人心不穩(wěn)，企業(yè)員工忠誠度、對(duì)工作的熟悉度不高，導(dǎo)致工作效率的低下，企業(yè)文化的傳承無法順利持續(xù)。人力資源部在日常工作中要時(shí)刻注意員工思想動(dòng)態(tài)，并了解每一位辭職員工的真正離職原因，從中做好分析，找出應(yīng)對(duì)方法，確保避免員工不正常流動(dòng)。

四、目標(biāo)責(zé)任人：

第一責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理

協(xié)同責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理助理（人事專員）

五、實(shí)施目標(biāo)需支持與配合和事項(xiàng)和部門：

1、完善合同體系需請(qǐng)公司法律顧問予以協(xié)助；

2、控制人員流動(dòng)率工作，需要各部門主管配合做好員工思想工作、員工思想動(dòng)態(tài)反饋工作。人員招聘過程中請(qǐng)各部門務(wù)必按工作流程辦理。2013年度人力資源部工作目標(biāo)之九： 本部門自身建設(shè)

一、目標(biāo)概述：

長期以來，人力資源部在本地區(qū)企業(yè)中沒有能處在一個(gè)相應(yīng)的位置。至今許多企業(yè)還繼續(xù)將人事與后勤統(tǒng)一在行政部的組織架構(gòu)中。公司自2012年設(shè)立人力資源部以來，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)也極為關(guān)心。人力資源部的自身建設(shè)也正在逐步走向規(guī)范，職能作用也逐漸得到體現(xiàn)。

人力資源工作作為未來企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要。因此，人力資源部在2013年將大力加強(qiáng)本部門的內(nèi)部管理和規(guī)范，嚴(yán)格按照現(xiàn)代化企業(yè)人力資源工作要求，將人力資源工作從簡單的人事管理提升到戰(zhàn)略性人力資源管理的層次，使人力資源工作結(jié)果成為公司高層決策的參考依據(jù)之一。人力資源部2013年度自身建設(shè)目標(biāo)為：完善部門組織職能；完成部門人員配備；提升人力資源從業(yè)人員專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)；提高部門工作質(zhì)量要求；圓滿完成本部門年度目標(biāo)和公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。

二、具體實(shí)施方案：

1、完成部門人員配備：在2013年2月28日前將人力資源部經(jīng)理助理、人事

專員和培訓(xùn)專員配置到位（可兼、代）；

2、完善部門職能：人力資源部在2013年要達(dá)到所有目標(biāo)，必須對(duì)本部門的職能、職責(zé)進(jìn)行界定。計(jì)劃設(shè)立人事專員，專司人事管理工作。主要工作內(nèi)容涉及：招聘、離職、人事檔案、考勤、薪資、合同、福利、激勵(lì)、考核，培訓(xùn)等工作。主要工作內(nèi)容涉及：培訓(xùn)計(jì)劃擬定、培訓(xùn)課題開發(fā)、培訓(xùn)人員遴選、培訓(xùn)講師聘請(qǐng)、培訓(xùn)具體組織、培訓(xùn)總結(jié)與考核等。人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)全面工作，對(duì)本部門所有工作項(xiàng)目負(fù)全責(zé)，并負(fù)責(zé)公司整體人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、公司人力資源開發(fā)和各項(xiàng)人力資源工作的統(tǒng)籌、計(jì)劃、安排、組織。

3、建立詳細(xì)的公司人力資源檔案。此檔案的建立應(yīng)在動(dòng)態(tài)下保持良好使用功能。通過人力檔案能夠隨時(shí)反映公司人力資源狀況，包括學(xué)歷層次、服務(wù)年限、薪資水平、業(yè)績情況、培訓(xùn)情況、獎(jiǎng)懲情況、培養(yǎng)發(fā)展方向等各項(xiàng)指標(biāo)。并建立駐外辦事機(jī)構(gòu)所有人員人事檔案，以備所需。此工作應(yīng)在2013年第一季度（3月31日）前完成基礎(chǔ)檔案，并隨時(shí)更新。

4、提升本部門作業(yè)人員專業(yè)水平。人力資源部在安排各部門培訓(xùn)的同時(shí)，應(yīng)著力對(duì)部門人員的素質(zhì)提升。人力資源部經(jīng)理肩負(fù)對(duì)下屬的培訓(xùn)、管理和工作指導(dǎo)職責(zé)。所以，人力資源部計(jì)劃2013年對(duì)全部門人員進(jìn)行工作培訓(xùn)，從而使部門的綜合能力得到提高。

5、實(shí)施部門目標(biāo)責(zé)任制。人力資源部2013年將部門年度目標(biāo)分解到部門每個(gè)職員。做到每項(xiàng)工作均有責(zé)任人、完成期限、完成質(zhì)量要求、考核標(biāo)準(zhǔn)。做好每項(xiàng)工作的跟蹤落實(shí)和結(jié)果反饋，及時(shí)調(diào)整工作目標(biāo)，不斷改進(jìn)工作方法，確保年度目標(biāo)的完成。

三、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)：

1、人力資源部的自身建設(shè)關(guān)系到公司人力資源工作的成敗，人力資源工作做

得是否成功也關(guān)系到企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的方向和后勁。因此人力資源部著眼于未來發(fā)展，盡可能地將本部門建設(shè)做到公司發(fā)展的前面。只有充分超前才能有準(zhǔn)備地應(yīng)對(duì)未來公司人力資源工作的戰(zhàn)略需要。本部門人員必須樹立危機(jī)意識(shí)，把工作做細(xì)做實(shí)。

2、人力資源部的人員配置要考慮公司目前所處的發(fā)展階段。能兼并代合的要兼并代合。2012編制暫定2個(gè)職位，但2013年保證人員不超過4人。

3、本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)以傳幫帶為主，有條件、有時(shí)間時(shí)可以考慮赴外參加國內(nèi)較高層次的人力資源管理培訓(xùn)課程。

四、目標(biāo)責(zé)任人：

第一責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理 協(xié)同責(zé)任人：部門所有職員

五、實(shí)施目標(biāo)需支持與配合的事項(xiàng)和部門：

1、部門人員編制配置需經(jīng)公司批準(zhǔn)后方可實(shí)施。

2、人力資源檔案的整理需各部門及各駐外辦配合。2013年度人力資源部工作目標(biāo)之十： 其他工作目標(biāo)

一、目標(biāo)概述：

人力資源部的工作涉及到各個(gè)部門和公司工作的各個(gè)層面，日常工作中人力 資源部還有許多不可預(yù)見的工作任務(wù)。此處其他目標(biāo)是部門工作中比較重要的部分。包括：建立公司內(nèi)部溝通機(jī)制；企業(yè)文化的塑造和宣貫；辦公室管理等三部分。

建立內(nèi)部溝通機(jī)制，促進(jìn)公司部門之間、上下級(jí)之間、勞資雙方的了解與合作，建立健康、和諧的內(nèi)部關(guān)系，避免因溝通障礙而導(dǎo)致的人際關(guān)系緊張、工作配

合度低、缺乏互信等不良傾向；企業(yè)文化的塑造與宣貫，企業(yè)文化的形成是一個(gè)不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚(yáng)光大的過程，在一個(gè)擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力會(huì)不斷增強(qiáng)，企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神和拼搏精神也非常明顯。辦公室的管理工作既是日常工作，也是人力資源部工作的難點(diǎn)之一。2013年人力資源部將此三項(xiàng)工作進(jìn)行有針對(duì)性的加強(qiáng)。

二、具體實(shí)施方案：

1、建立內(nèi)部溝通機(jī)制。①人力資源部在2013年將加強(qiáng)人力資源部員工會(huì)談的力度。員工會(huì)談主要在員工升遷、調(diào)動(dòng)、離職、學(xué)習(xí)、調(diào)薪、績效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動(dòng)的時(shí)機(jī)進(jìn)行，平時(shí)人力資源部也可以有針對(duì)性地對(duì)與員工進(jìn)行工作會(huì)談。目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為：每月晤談員工不少于5人次，并對(duì)每次會(huì)談進(jìn)行文字記錄，會(huì)談?wù)莆盏男畔⒈匾獣r(shí)應(yīng)及時(shí)與員工所在部門經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對(duì)性做好工作。②設(shè)立總經(jīng)理或董事長信箱。人力資源部在元月31日前在公司辦公室設(shè)立總經(jīng)理或董事長信箱，并保證此信箱的安全保密程度，取得員工信任，保證此信箱除總經(jīng)理或董事長外其他人無權(quán)開啟。員工可對(duì)公司建設(shè)各個(gè)方面、公司內(nèi)部每個(gè)工作環(huán)節(jié)提出個(gè)人意見和建議。總經(jīng)理總經(jīng)理或董事長每周開箱一次，收取員工的信件，對(duì)投遞信箱的員工信件不做特殊要求，提倡署名但不反對(duì)匿名。對(duì)總經(jīng)理或董事長根據(jù)員工反映問題和意見交人力資源部處理時(shí)，做到處理及時(shí)、反饋及時(shí)。③建立民主評(píng)議機(jī)制。人力資源部計(jì)劃在2013年對(duì)公司部門經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行民主評(píng)議。原則上計(jì)劃半年一次。對(duì)部門經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)、工作能力、工作效率、工作成績、模范作用、員工信任度等德、智、能、勤方面進(jìn)行綜合評(píng)議。評(píng)議結(jié)果作為年度部門經(jīng)理績效評(píng)價(jià)參考依據(jù)之一。通過評(píng)議建立一個(gè)對(duì)部門經(jīng)理的監(jiān)督機(jī)制，也可以避免公司對(duì)部門經(jīng)理的評(píng)價(jià)的主觀性。長此以

往，部門間的信息傳遞多用口頭傳達(dá)，容易造成因一方忘記而導(dǎo)致工作疏忽和責(zé)任不清，從而造成個(gè)人誤會(huì)與矛盾，不利于工作的開展。人力資源部在2013年元月31日前完成對(duì)使用工作聯(lián)系單的規(guī)范。⑤其他溝通機(jī)制的完善。如員工滿意度調(diào)查、部門經(jīng)理會(huì)議等傳統(tǒng)人力資源部將繼續(xù)保持和完善。

2、企業(yè)文化塑造與宣貫。人力資源部對(duì)公司的企業(yè)文化宣貫有不可推卸的義務(wù)和責(zé)任。2013年，人力資源部在繼續(xù)編輯好《東西南北特刊》的基礎(chǔ)上，全力塑造騰牛公司獨(dú)具特色的企業(yè)文化。①制訂《員工手冊》，將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標(biāo)等內(nèi)容增加進(jìn)《員工手冊》，并在第一季度內(nèi)完成此項(xiàng)工作。交付印刷保證每位員工人手一本。②加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚(yáng)正氣。③對(duì)所有新進(jìn)員工，在正式上班前，不僅做好人事培訓(xùn)和工作培訓(xùn)，還要做好企業(yè)文化的培訓(xùn)。做到讓每一位新人都熱愛東西南北，讓每一個(gè)非東西南北人都向往東西南北。

3、辦公室管理。由于歷史遺留的原因，目前辦公室的管理工作屬于交叉管理，但由于責(zé)任界限不清，目前管理還存在許多問題。人力資源部計(jì)劃在2013年對(duì)辦公室管理的力度進(jìn)一步加強(qiáng)。建議把辦公室管理劃歸人力資源部負(fù)責(zé)。辦公室管理的難點(diǎn)主要是中層管理的模范作用不佳，各部門只注重工作任務(wù)的管理，未進(jìn)行本部門職員的內(nèi)部辦公秩序和紀(jì)律遵守的管理。人力資源部2013年重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面：①考勤管理。不論是誰，只要違反公司考勤規(guī)定，人力資源部2013年不再有特例和尺度放寬的行為，從部門經(jīng)理抓起，從擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)的職員抓起。②辦公紀(jì)律管理。針對(duì)吃零食、扎堆聊天、上網(wǎng)做與工作無關(guān)的事項(xiàng)、打游戲、串崗等突出現(xiàn)象重點(diǎn)整治。③辦公室的6S管理。目前公司辦公室的6S工作比較薄弱，2013年，人力資源部將把每個(gè)職員的6S工作作為績效評(píng)價(jià)的項(xiàng)目之一，并每周至少組織一次辦公區(qū)域的衛(wèi)生檢查和集體清掃、整理。④

對(duì)工作服的著裝、禮節(jié)禮貌的規(guī)范，人力資源部都將在日常工作中加強(qiáng)監(jiān)督檢查。⑤對(duì)辦公室工作保密制度進(jìn)行督促。對(duì)員工因公、因私會(huì)客，員工對(duì)自己負(fù)責(zé)工作文件的保管應(yīng)用，包括打印機(jī)、傳真機(jī)等可能涉及企業(yè)秘密文電的工具使用，人力資源部將進(jìn)行規(guī)范管理。

四、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)：

1、實(shí)施內(nèi)部溝通機(jī)制時(shí)，應(yīng)注意所有溝通機(jī)制應(yīng)以發(fā)現(xiàn)問題、解決問題為原則，注意操作方式的可行性，不能因設(shè)置的溝通方法導(dǎo)致問題。人力資源部應(yīng)多觀察、多聆聽、多思考，找出合理有效的溝通方法。對(duì)員工的思想工作，應(yīng)把把握原則，不能循私，不能因個(gè)人感情放棄公司利益，不泄露公司秘密。對(duì)發(fā)現(xiàn)的思想問題能解決的人力資源部負(fù)責(zé)解決，不能解決的必須及時(shí)向相關(guān)部門或上級(jí)反饋。

2、企業(yè)文化塑造不只是文字工作或文體活動(dòng)。人力資源部在操作中應(yīng)抓住關(guān)鍵工作，確定工作目的。旨在利用一切可以利用的媒介，團(tuán)結(jié)廣大員工，將每個(gè)員工的思想和觀念統(tǒng)一到公司的精神、宗旨、理念上來。使組織內(nèi)所有人員共同認(rèn)同＊＊的價(jià)值觀，統(tǒng)一全體騰牛人的行為模式是人力資源部做好此項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)。

3、辦公室管理工作必須堅(jiān)持寬嚴(yán)相濟(jì)的原則。既要一絲不茍地堅(jiān)持原則，又要體現(xiàn)公司的人性化管理。不能因辦公室管理導(dǎo)致員工的抵觸情緒。要虛心聽取員工的意見，不斷修正工作方法，建立公司和諧、寬容、團(tuán)結(jié)、自覺的辦公室氣氛。

四、目標(biāo)責(zé)任人：

第一責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理 協(xié)同責(zé)任人：人力資源部所有職員

五、目標(biāo)實(shí)施需支持與配合的事項(xiàng)和部門：

1、溝通機(jī)制的建立需要公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門的通力配合；

2、企業(yè)文化塑造與宣貫是全體騰牛人共同努力的結(jié)果。需要公司領(lǐng)導(dǎo)提供支持；

3、辦公室管理在目前條件下需要各部門配合共同做好。2013年的工作職責(zé)劃分還需要公司總經(jīng)理裁定。

人力資源中心總監(jiān)：彭紀(jì)豪

2013年12月

第二篇：人力資源部工作總結(jié)和工作計(jì)劃

人力資源部工作總結(jié)和計(jì)劃

2011 年人力資源工作思路、目標(biāo)、工作任務(wù)及

第一部分：2011 年工作思路、目標(biāo)及任務(wù)

工作思路：以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，優(yōu)化人力資源配置，落實(shí)“雙定”標(biāo)準(zhǔn)，大力提升員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能水平，增 強(qiáng)員工的崗位勝任能力，探索崗位管理考核和績效考核相統(tǒng) 一模式，實(shí)現(xiàn)人力資源精細(xì)化管理，有效支撐巴州郵政經(jīng)營 與發(fā)展。

工作目標(biāo)： 工作目標(biāo)： 機(jī)構(gòu)、崗位設(shè)置科學(xué)合理、理順工作職能，提高效率，有效配置人力資源，領(lǐng)導(dǎo)、管理序列人員由 勞產(chǎn)率提升 %降低 到%，%。開展員工的崗位考核工作，實(shí)行崗位考核 與績效考核的相統(tǒng)一，增強(qiáng)員工的崗位勝任能力，年內(nèi)全州 各崗位員工至少組織 1 次考核。統(tǒng)籌規(guī)劃員工培訓(xùn)，有計(jì)劃 的組織開展各類培訓(xùn)，強(qiáng)化員工培訓(xùn)的考核機(jī)制，提高培訓(xùn) 質(zhì)量，將各崗位技能達(dá)標(biāo)水平努力達(dá)到均高于區(qū)公司確定水平10%以上。

工作任務(wù)：

一、積極推進(jìn)扁平化管理。按照區(qū)公司機(jī)構(gòu)改革方案，合理設(shè)置機(jī)構(gòu)和崗位，規(guī)范機(jī)構(gòu)、編制和領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)配置標(biāo)準(zhǔn)，理順管理職能，提高管理效率，壓縮管理層級(jí)，根據(jù)相關(guān)標(biāo) 準(zhǔn)科學(xué)設(shè)置崗位，組織開展崗位競聘工作，強(qiáng)化員工的崗位 管理與考核工作，大力提升全州勞產(chǎn)率和各崗位員工的工作 效率。

二、深入推進(jìn)“雙定”標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，認(rèn)真查找分析實(shí)施過 程中的問題，強(qiáng)化工時(shí)管理工作，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，提高崗 位的制度工時(shí)飽滿率和工時(shí)利用率水平。科學(xué)調(diào)整生產(chǎn)作業(yè) 流程，優(yōu)化生產(chǎn)作業(yè)組織。強(qiáng)化工時(shí)精細(xì)化管理，進(jìn)一步加 大盤活人力資源工作力度。

三、完善人工成本調(diào)控機(jī)制，加強(qiáng)人工成本管理的科學(xué) 統(tǒng)計(jì)及分析工作，增強(qiáng)對(duì)人工成本的管控，實(shí)現(xiàn)人工成本管 理的效益優(yōu)先，科學(xué)合理，以“雙定”結(jié)果為依據(jù)，繼續(xù)實(shí) 行基層單位工資總額控制工作。進(jìn)一步控制人員增長，充分。調(diào)動(dòng)基層單位控制人員的積極性，使工資總額與勞務(wù)性支出 保障到位。

四、完善薪酬考核分配，以效益為導(dǎo)向，完善規(guī)模與效 益并重、更加注重效益的考核機(jī)制，完善及月度績效考 核辦法，在考核指標(biāo)設(shè)計(jì)上，提高效益類和運(yùn)行質(zhì)量類等的 績效考核。加強(qiáng)對(duì)基層單位薪酬考核支付意識(shí)的指導(dǎo)和修 正，加強(qiáng)崗位管理與履職考核工作，實(shí)現(xiàn)以崗位管理為基礎(chǔ) 的員工效績管理體系。加將考核結(jié)果與薪酬支付掛鉤，進(jìn)一 步確立向績效付薪的理念。落實(shí)執(zhí)行營銷銷售類崗位管理及 績效考核，有效支撐營銷隊(duì)伍建設(shè)。充分利用遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)，組織開展員工技能遠(yuǎn)程培訓(xùn)，五、進(jìn)一步提升員工的業(yè)務(wù)技能水平，加強(qiáng)職工培訓(xùn)教育管理的 考核和監(jiān)督工作。持續(xù)深入開展窗口營業(yè)人員操作技能培訓(xùn) 及達(dá)標(biāo)活動(dòng)，切實(shí)提高營業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量。強(qiáng) 化營銷人員培訓(xùn)，提高各專業(yè)營銷人員技能，為加強(qiáng)營銷銷 售類崗位管理奠定理論基礎(chǔ)。完善州局內(nèi)訓(xùn)師管理辦法，強(qiáng) 化師資隊(duì)伍的管理。

六、強(qiáng)化人力資源基礎(chǔ)管理，推進(jìn)自身能力建設(shè)。1.加強(qiáng)社保管理工作，維護(hù)員工合法權(quán)益 2.加強(qiáng)人力資源信息系統(tǒng)管理。3.強(qiáng)化人事檔案管理。

第二部分

2010 年 11-12 月工作計(jì)劃

一、加強(qiáng)崗位履職考核，開展員工考核工作，與勞動(dòng)合 同到期的在崗職工簽訂續(xù)訂勞動(dòng)合同。修訂完善勞務(wù)派遣協(xié) 議，與派遣公司續(xù)訂勞務(wù)派遣協(xié)議。在崗位履職考核的基礎(chǔ) 上督促派遣公司與勞務(wù)工個(gè)人續(xù)訂勞務(wù)合同。

二、繼續(xù)開展各類培訓(xùn)工作，做好營業(yè)窗口人員遠(yuǎn)程培 訓(xùn)； 組織個(gè)人網(wǎng)銀遠(yuǎn)程培訓(xùn)； 做好基金代理資格證考前培訓(xùn)； 完成投遞信息系統(tǒng)應(yīng)用及管理遠(yuǎn)程培訓(xùn)項(xiàng)目業(yè)務(wù)管理人員 及投遞信息系統(tǒng)操作人員培訓(xùn)，保證培訓(xùn)率 100%、合格率 90%以上；做好營業(yè)窗口遠(yuǎn)程培訓(xùn)和微機(jī)錄入達(dá)標(biāo)活動(dòng)，完 成全部前臺(tái)操作人員培訓(xùn)率 100%，微機(jī)錄入項(xiàng)目崗位達(dá)標(biāo)率 達(dá)到 90%以上、力爭達(dá)標(biāo)率 95%的目標(biāo)。組織好強(qiáng)化郵政代 理金融網(wǎng)點(diǎn)管理主題培訓(xùn)活動(dòng)。組織好 2011 年郵政賀卡遠(yuǎn) 程培訓(xùn)收尾工作。做好營業(yè)窗口遠(yuǎn)程培訓(xùn)和微機(jī)錄入達(dá)標(biāo)活 動(dòng)。

三、根據(jù)區(qū)公司“雙定”檢查及調(diào)研情況，制定有效措 施，積極落實(shí)改進(jìn)，推進(jìn)“雙定”標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。認(rèn)真查找分析 實(shí)施過程中的問題，調(diào)整生產(chǎn)作業(yè)流程，優(yōu)化生產(chǎn)作業(yè)組織。

四、組織全州各單位績效考核工作。

第三部分：

2011 年 1-3 月工作計(jì)劃

一、開展副科以上及一般管理人員考核工作。

二、組織各部門擬定 2011 年培訓(xùn)工作計(jì)劃統(tǒng)籌下發(fā)各 單位。

三、制定有效措施，推進(jìn)“雙定”標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施?？茖W(xué)調(diào)整 生產(chǎn)作業(yè)流程，優(yōu)化生產(chǎn)作業(yè)組織。

四、擬定各單位 2011 績效考核辦法，月度績效考 核辦法，修訂完善薪酬管理考核辦法及變動(dòng)薪酬管理辦法。

第三篇：人力資源部工作總結(jié)-人力資源部工作總結(jié)及工作計(jì)劃

人力資源部工作總結(jié)-人力資源部工作總結(jié)及工作計(jì)劃

人力資源部工作總結(jié)及工作計(jì)劃的進(jìn)行能使員工們深知過去工作的成績與失誤及其原因,吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),指導(dǎo)將來的工作。人力資源部工作總結(jié)及工作計(jì)劃是小編想跟大家分享的，歡迎大家瀏覽。

人力資源部工作總結(jié)及工作計(jì)劃一

20xx年，是8號(hào)通用泊位項(xiàng)目建設(shè)承前啟后的關(guān)鍵一年。為保證項(xiàng)目如期竣工投產(chǎn)，公司全體員工同心協(xié)力，全身心投入到艱苦而卓越的工程建設(shè)和經(jīng)營籌備工作中。同時(shí)，20xx年，也是

人員需求缺口比較大的一年，是抓績效管理促建設(shè)的一年，是為經(jīng)營期各項(xiàng)人力資源工作作準(zhǔn)備的一年，是員工進(jìn)一步融入企業(yè)的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，在各部門積極配合下，我們緊緊圍繞項(xiàng)目建設(shè)，主動(dòng)出擊，在人員招聘、績效管理、經(jīng)營期人力資源籌備和企業(yè)文化建設(shè)等四個(gè)方面基本完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、人員的招聘與配置

20xx招聘壓力比較大。我們深入細(xì)致開展工作，充分利用各種資源和公司自身優(yōu)勢，順利完成招聘工作任務(wù)。全年共招聘人員28人，公司現(xiàn)有員工27%是今年招聘的。其中，大專及以上學(xué)歷員工24人，占招聘新員工數(shù)的86%。

今年招聘工作有以下四個(gè)方面的特點(diǎn)：

(一)形式多樣化。根據(jù)人員需求特點(diǎn)，采用網(wǎng)絡(luò)招聘、人才市場招聘、同行推薦、員工推薦等多種方式開展招聘

工作。

(二)質(zhì)量趨優(yōu)化。招聘工作中，招聘一位員工，平均瀏覽簡歷30份以上，共瀏覽簡歷近千份;每一個(gè)崗位，平均面試人員在5人以上，面試應(yīng)試人員200多人次。對(duì)于象我們這樣的基建單位來說，新入職員工能保持基本穩(wěn)定狀態(tài)。

(三)成本最小化。在保證招聘質(zhì)量的前提下，我們嚴(yán)格控制招聘成本，優(yōu)化配置招聘資源。除支付委托人才咨詢公司招聘費(fèi)用外，其他人員招聘成本趨近于零。

(四)服務(wù)人性化。為保證項(xiàng)目建設(shè)順利進(jìn)行，我們在招聘前與用人部門充分溝通招聘需求;在招聘中充分尊重用人部門的意見，甚至將重點(diǎn)崗位的候選人接至公司，還將候選人送到工地現(xiàn)場實(shí)地了解;在招聘后與相關(guān)部門協(xié)調(diào)新員工入職事宜，為新員工跨入一個(gè)溫暖的大家庭做充足的準(zhǔn)備。

二、績效管理

為實(shí)現(xiàn)抓績效管理促項(xiàng)目建設(shè)的

目標(biāo)，我們采取定期考核為主，多元激勵(lì)優(yōu)化為輔的方式，促進(jìn)員工及工作團(tuán)隊(duì)的績效不斷改善。

(一)定期考核在運(yùn)作中實(shí)質(zhì)體現(xiàn)就是“三掛鉤”，即轉(zhuǎn)正考核與正式錄用掛鉤，季度考核與季度績效工資、職務(wù)升降掛鉤，考核與年終獎(jiǎng)金、職務(wù)升降、人員流動(dòng)掛鉤。通過實(shí)施“三掛鉤”，全年有5人次獲得優(yōu)秀等級(jí)獎(jiǎng)勵(lì);同時(shí)，也有2人因不適應(yīng)工作崗位需要而以自動(dòng)離職方式辭退。

(二)多元激勵(lì)優(yōu)化方式體現(xiàn)在：

1、在考核的基礎(chǔ)上，采用籌建補(bǔ)貼等獎(jiǎng)勵(lì)方式，激勵(lì)員工不斷提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)工作主動(dòng)性與責(zé)任感。

2、根據(jù)員工情況和項(xiàng)目需要，對(duì)員工崗位適時(shí)調(diào)整，全調(diào)整崗位16人，占員工總數(shù)的21%。

3、薪酬升降。全年有5人獲得1次以上的薪檔晉升或職務(wù)晉升。占員工人數(shù)的7%。

三、經(jīng)營準(zhǔn)備

為實(shí)現(xiàn)8號(hào)通用泊位竣工投產(chǎn)的近期目標(biāo)，我們在人力資源工作方面積極籌備，主要推進(jìn)以下三方面工作：

(一)人力資源儲(chǔ)備。我們通過多種途徑，儲(chǔ)備行政管理、生產(chǎn)管理等管理人才近10人;儲(chǔ)備一線各類工種專業(yè)人才近20人。

(二)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)與人員配置計(jì)劃。在多方溝通的基礎(chǔ)上，對(duì)公司組織架構(gòu)初步設(shè)計(jì)為7部51崗位，人員初步定編為158人。公司組織架構(gòu)設(shè)計(jì)與人員配置計(jì)劃工作以進(jìn)入整合調(diào)整階段。

(三)定員定編定崗定薪。為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營期各崗位薪酬水平市場化，我們在確定崗位及其基本職責(zé)基礎(chǔ)上，通過艱苦努力，收集各方面信息，基本形成各崗位薪酬水平數(shù)據(jù)，并使之體系化，為公司的人工成本控制和薪酬激勵(lì)提供了富有價(jià)值的參考資料。

四、企業(yè)文化

企業(yè)文化建設(shè)重點(diǎn)建立“五化”，即感恩文化、人文文化、溝通文化、學(xué)習(xí)

文化、廉潔文化。

(一)感恩文化以“用愛心做事業(yè)，用感恩的心做人”的文化底蘊(yùn)，塑造企業(yè)對(duì)外公眾形象，提升員工的素質(zhì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

(二)人文文化以“人本管理，情感管理”的指導(dǎo)思想，打破過去以利益為導(dǎo)向的管理機(jī)制，導(dǎo)入新的人力資源管理理念零激勵(lì)藝術(shù)。對(duì)傷病員工必訪，個(gè)人有困難必訪，思想有重大挫折必訪。

第四篇：人力資源部工作總結(jié)工作計(jì)劃(定稿)

2014年工作總結(jié)與2015年工作計(jì)劃

第一部分 工作總結(jié)

今年來，人力資源部推進(jìn)規(guī)范管理，精簡人力資源總量，優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)，提升人力資源價(jià)值，為公司提供人力與人才保證。

一、嚴(yán)格管理，用人導(dǎo)向進(jìn)一步明確

始終堅(jiān)持“唯德、唯才、唯業(yè)績”的用人導(dǎo)向，堅(jiān)持選拔標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格聘任程序，自覺遵守人事紀(jì)律，完善干部考察、測評(píng)的方法與技巧，提高干部選拔任用的準(zhǔn)確性。今年以來已提拔使用了一批德才兼?zhèn)洹⒊煽兺怀?、工作有突破的中、基層管理人員，多人予以交流，實(shí)行多崗位鍛煉。針對(duì)個(gè)人的專業(yè)特長與工作經(jīng)歷，安排退出中、基層管理崗位的人員從事相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)工作，充分發(fā)揮了這部分人員的工作積極性。

二、盤活存量，充分挖掘現(xiàn)有潛力

我們統(tǒng)籌兼顧各個(gè)單位、各個(gè)環(huán)節(jié)的人員配置需求，積極與各單位、部門溝通，在確保完成總量優(yōu)化目標(biāo)的前提下，通過搭建多渠道分流機(jī)制、政策激勵(lì)、指令性配置、公開招聘等手段，在崗位定員定編框架內(nèi)盡可能盤活現(xiàn)有人力資源存量，扎實(shí)推進(jìn)了人員優(yōu)化創(chuàng)效工作。嚴(yán)格控制了對(duì)外招聘人數(shù)，新投產(chǎn)項(xiàng)目所需人力資源基本上都由原單位內(nèi)部挖潛解決。公司共優(yōu)化精簡崗位用工336人，其中，清退區(qū)域勞務(wù)承包勞務(wù)工165人，超額完成進(jìn)度目標(biāo)。

三、規(guī)范管理，著力防范勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)

依據(jù)國家法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，積極爭取政府主管部門的政策支持，有效化解了多起勞動(dòng)爭議案件，維護(hù)了公司權(quán)益。嚴(yán)格勞動(dòng)關(guān)系管理，采取重點(diǎn)突破、以點(diǎn)帶面的方式進(jìn)行勞動(dòng)紀(jì)律專項(xiàng)整治，對(duì)數(shù)起嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律的行為進(jìn)行了嚴(yán)肅查處，追究了相關(guān)人員 的管理責(zé)任。全面規(guī)范勞務(wù)用工管理模式，防范勞務(wù)用工風(fēng)險(xiǎn)。著手研究解決工傷病殘人員上崗安置難題，全面調(diào)查掌握各單位工傷病殘人員工作狀態(tài)及有關(guān)訴求，起草制定《工傷病殘人員安置與管理方案》，為下一步推進(jìn)人員優(yōu)化工作提供必要的支持。

三、培訓(xùn)體系多元多層，重點(diǎn)更加突出

今年集中培訓(xùn)259人次、各單位自培253人次、送外培訓(xùn)29人次，受培人數(shù)達(dá)到541人次。今年重點(diǎn)加大了產(chǎn)品研發(fā)與工藝質(zhì)量控制、營銷業(yè)務(wù)人員綜合素質(zhì)與能力提升培訓(xùn)。以產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)為培訓(xùn)重點(diǎn)，先后完成質(zhì)量控制等6個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目培訓(xùn)。同時(shí)在培訓(xùn)方案制訂、課程設(shè)計(jì)和培養(yǎng)方式上強(qiáng)化了有效管控，圍繞生產(chǎn)經(jīng)營需要，及時(shí)調(diào)整了培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況，培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果顯示今年培訓(xùn)針對(duì)性成效明顯。

第二部分 工作不足

一、部門職能管理工作的專業(yè)化水平離公司戰(zhàn)略發(fā)展要求的人力資源管理水平還有差距，崗位管理、薪酬激勵(lì)、素質(zhì)提升培訓(xùn)與開發(fā)等業(yè)務(wù)管理改進(jìn)空間很大。

二、在人力資源管理機(jī)制創(chuàng)新方面缺乏研究與思考，如何借鑒民營企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，探索出國有民營機(jī)制下的人力資源管理變革思路值得關(guān)注。

第三部分 工作思路

不斷提升人力資源管理科學(xué)化水平，為公司振興發(fā)展提供人力資源保證。

一、完善管理人員考察考核方式

創(chuàng)新考察、測評(píng)方式，全方位征求上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)、業(yè)務(wù)相 關(guān)部門人員對(duì)管理人員的評(píng)價(jià)和看法、意見，全面了解、掌握管理人員的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，為公司正確選人用人提供更多參考。建立中、基層管理人員任職評(píng)價(jià)辦法，修改完善中、基層管理人員考核辦法，將績效考核與任職評(píng)價(jià)分開實(shí)施，加重對(duì)關(guān)鍵績效指標(biāo)和崗位履責(zé)兩個(gè)考核維度的考核力度，將這兩個(gè)維度的考核頻次調(diào)整為實(shí)時(shí)考核，以此及時(shí)激勵(lì)約束中、基層管理人員的責(zé)任心、業(yè)績貢獻(xiàn)度，對(duì)指標(biāo)完成未達(dá)要求或崗位履責(zé)不好的中管及時(shí)予以淘汰。

二、落實(shí)人力資源挖潛增效各項(xiàng)舉措

堅(jiān)持效益導(dǎo)向原則，以崗位定員定編為依據(jù)，按照“增人不增工資，減人不減工資”原則出臺(tái)激勵(lì)政策，最大限度盤活現(xiàn)有人力資源，逐步精簡機(jī)關(guān)工作人員，逐步清退勞務(wù)用工，落實(shí)用工風(fēng)險(xiǎn)防范措施，提高用工效率。在人員配置上力爭實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)競爭、擇優(yōu)聘用。徹底推行全員績效管理，用量化指標(biāo)體現(xiàn)員工崗位價(jià)值，在機(jī)制上做到績效工資分配拿開差距，擴(kuò)大及時(shí)激勵(lì)份額。

四、打造多元高效的培訓(xùn)開發(fā)體系

以強(qiáng)化戰(zhàn)略思維、夯實(shí)理論基礎(chǔ)、更新知識(shí)結(jié)構(gòu)、提升管理技能為培訓(xùn)思路，抓好兩個(gè)管理能力培訓(xùn)班學(xué)員的提升培訓(xùn)，全面提升干部綜合素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力，為公司持續(xù)健康發(fā)展提供人才支持。加大新產(chǎn)品研發(fā)、質(zhì)量控制培訓(xùn)力度，嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況跟蹤評(píng)估分析工作。著眼于造就一支“工程師+技師”的“雙師”型技能人才隊(duì)伍建設(shè)。探索實(shí)行內(nèi)部轉(zhuǎn)崗充電培訓(xùn)模式的實(shí)施。

第五篇：人力資源部2015工作總結(jié)及2016年工作計(jì)劃

人力資源部2015年工作總結(jié)及2016年工作計(jì)劃

一、2015工作總結(jié)。

根據(jù)我部2015年工作計(jì)劃，本主要從完善部門制度并強(qiáng)化落實(shí)、加強(qiáng)績效及員工綜合考核、建立有效的績效激勵(lì)機(jī)制、完善人事管理、合理優(yōu)化人力資源、加強(qiáng)員工培訓(xùn)教育等方面提升部門職能，現(xiàn)就各項(xiàng)工作的完成情況報(bào)告如下：

（一）制度的完善與落實(shí)情況

1.績效考核制度的優(yōu)化與完善：根據(jù)完善與優(yōu)化績效考核制度的工作安排，我部從完善修訂績效考核與員工履職考核辦法入手，于本三月修訂并下發(fā)了《XXXXXX2015年薪酬分配方案》及《XXXXXX員工行為積分管理暫行辦法》，制度下發(fā)執(zhí)行后，我部積極對(duì)執(zhí)行過程中存在的問題進(jìn)行總結(jié)，提交會(huì)議研究修訂，落實(shí)執(zhí)行情況較好。

2.績效工資考核及發(fā)放：按照在工作中充分利用好各種有利稅務(wù)政策的要求，本我部首先將績效工資發(fā)放時(shí)間由按季調(diào)整為按月發(fā)放，以降低個(gè)人所得稅納稅基數(shù)，其次根據(jù)工作人員誤餐補(bǔ)貼可以稅前扣除的規(guī)定，將部分工資以誤餐補(bǔ)貼形式從費(fèi)用科目中列支，合理進(jìn)行稅前扣除。

3.完善并落實(shí)職級(jí)晉檔制度：本我部首先對(duì)職級(jí)工資考核辦法進(jìn)行了修訂，通過增加支行等級(jí)劃分、與費(fèi)用管理相結(jié)合、增加地區(qū)補(bǔ)貼等方式將個(gè)人晉升與單位晉升有效結(jié)合，發(fā)揮更好的聯(lián)動(dòng)激勵(lì)作用。其次通過對(duì)前兩年未能落實(shí)職級(jí)工資晉級(jí)晉檔工作的總結(jié)，本我部在充分考慮員工的工作業(yè)績與工作能力基礎(chǔ)上，擬定了《XXXXXX員工行為積分管理暫行辦法》與

《XXXXXX2015支行行長營銷管理能力考評(píng)辦法》、《XXXXXX2015綜合柜員、客戶經(jīng)理營銷業(yè)績考核辦法》，將三者結(jié)合構(gòu)成《XXXXXX2015員工綜合考核實(shí)施方案》，完成2015員工綜合考核，綜合考核得分用于2016年員工職級(jí)工資進(jìn)檔、評(píng)優(yōu)選先。

4.有效推進(jìn)綜合考核方面：在總結(jié)上綜合考核工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，本我部對(duì)員工的考核指標(biāo)全部量化，同時(shí)將履職能力與營銷能力相結(jié)合，對(duì)員工進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，隨時(shí)積累考核數(shù)據(jù)，按季對(duì)考核情況進(jìn)行通報(bào)，有效規(guī)范了員工的操作行為，將考核用于管理，對(duì)前臺(tái)人員基本實(shí)現(xiàn)了較為合理的綜合評(píng)價(jià)。

5.根據(jù)完善本部門制度建設(shè)的工作安排，本制度梳理工作修訂未能全面完成，只對(duì)薪酬及考核制度進(jìn)行了修訂與增減，全年共下發(fā)新制度6項(xiàng)；累計(jì)梳理修訂已下發(fā)制度8項(xiàng)，待下發(fā)黨建工作制度12項(xiàng)，但均未通過正式討論下發(fā)執(zhí)行。

（二）人力資源優(yōu)化與配置方面：本著優(yōu)化人力資源配置，充分發(fā)揮人力資源效益，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效信息的工作目標(biāo)，本5月，根據(jù)員工重要崗位輪換要求及工作需要，對(duì)全行140名員工在充分考慮能力、崗位需求等因素的基礎(chǔ)上進(jìn)行了合理的崗位調(diào)整，使人力資源配置得到合理優(yōu)化。并在原有人員信息庫的基礎(chǔ)上，按照員工最新情況完善更新員工信息庫。

（三）人力成本的精確核實(shí)方面：按照各支行及部門全年的人力資源成本支出與工作業(yè)績完成情況進(jìn)行人力資源部成本核算，參考本核算數(shù)據(jù)，將人力資源部成本指標(biāo)納入2016年支行考核評(píng)價(jià)體系。

（四）人事管理方面：根據(jù)人事管理工作要求，2015共

申報(bào)退休員工12人，通過審批準(zhǔn)予退休5人，其他7名員工因持有初、中級(jí)經(jīng)濟(jì)或會(huì)計(jì)證未被審批。組織全行輪崗員工簽訂勞動(dòng)合同153份，新員工簽訂勞動(dòng)合同38份，進(jìn)一步強(qiáng)化了勞動(dòng)合同管理。本同時(shí)將全部勞務(wù)派遣員工與眾擎勞務(wù)公司從新簽訂了勞務(wù)派遣合同，加強(qiáng)了勞務(wù)派遣用工的管理，通過與眾擎公司協(xié)商，勞務(wù)派遣服務(wù)費(fèi)用由原來的每人每月80元降為每人每月50元。

（五）社會(huì)保險(xiǎn)管理方面：本我行五險(xiǎn)一金等相關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)全部按照相關(guān)規(guī)定及時(shí)核定與繳納，并將歷年財(cái)務(wù)計(jì)劃部掛賬的代付員工保險(xiǎn)欠款進(jìn)行了徹底清理。將托管于保險(xiǎn)公司的職工補(bǔ)充醫(yī)療資金劃回本行營業(yè)部自行管理，既增加本行存款又便于職工申請(qǐng)報(bào)銷，同時(shí)也減少了管理費(fèi)用的支出。我行歷年全員投保的綜合意外險(xiǎn)在幾家保險(xiǎn)公司的競爭下，由原來的每人投保費(fèi)256元下降為每人240元，保額由原來的每人23萬元增加為37萬元。

（六）培訓(xùn)教育方面：按照本加強(qiáng)員工培訓(xùn)教育，提升員工思想認(rèn)識(shí)與專業(yè)技能的工作安排，我部采取現(xiàn)場培訓(xùn)、視頻培訓(xùn)及在線學(xué)習(xí)的平臺(tái)培訓(xùn)等方式，全年組織相關(guān)業(yè)務(wù)條線部門累計(jì)開展內(nèi)部培訓(xùn)20多次，主要包括制度傳達(dá)與講解、相關(guān)法律政策及專業(yè)知識(shí)等內(nèi)容；充分利用學(xué)習(xí)的平臺(tái)，上傳我行內(nèi)部培訓(xùn)資料11份。通過自愿報(bào)名、現(xiàn)場篩選等流程，評(píng)選出本行內(nèi)部培訓(xùn)師6人，其中3人推薦到自治區(qū)聯(lián)社參加內(nèi)部培訓(xùn)師評(píng)選，初步建立了本行內(nèi)部培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)。

（七）黨、紀(jì)、工、青、婦工作方面：

1.黨委工作方面：一是深入基層送關(guān)懷，2015年2月，我行

黨委逐戶上門走訪，將新春祝福和慰問金送到了老黨員、退休員工和職工遺屬的手中。二是積極開展發(fā)展黨員工作，2015年發(fā)展預(yù)備黨員2名，預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正式黨員2名。三是完善黨組織建設(shè)工作，組織各黨支部按時(shí)召開了黨支部會(huì)議，進(jìn)行了各黨支部換屆選舉工作；四是按照自治區(qū)聯(lián)社要求，積極開展各項(xiàng)工作，認(rèn)真開展黨員民主生活會(huì)等活動(dòng)，并取得了良好的成效，在自治區(qū)聯(lián)社黨建工作考核中獲得滿分。

2.紀(jì)委工作方面：一是認(rèn)真開展好黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育工作，于2015年5月組織開展了“反腐倡廉宣傳教育月”活動(dòng)，2015年7月開展了“增強(qiáng)黨員意識(shí)、嚴(yán)格黨內(nèi)生活、嚴(yán)肅黨的紀(jì)律”主題教育，均取得了良好的成效。二是繼續(xù)深化落實(shí)“三轉(zhuǎn)”工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)“轉(zhuǎn)職能、轉(zhuǎn)方式、轉(zhuǎn)作風(fēng)”要求，圍繞監(jiān)督執(zhí)紀(jì)，突出重點(diǎn)工作，創(chuàng)新方式方法，強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，依法、科學(xué)、有效履行職責(zé)。三是嚴(yán)格執(zhí)行黨的各項(xiàng)紀(jì)律，嚴(yán)肅查處違反黨紀(jì)行為，嚴(yán)禁迎新送舊活動(dòng)、重大節(jié)日前后的請(qǐng)客吃飯、亂辦濫辦酒席等行為，對(duì)違反通知要求的，由紀(jì)委書記約談提醒，有效遏制了此類不良風(fēng)氣，純潔了企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系，切實(shí)減輕了員工的經(jīng)濟(jì)、精神負(fù)擔(dān)。四是認(rèn)真做好處理信訪舉報(bào)和查辦案件工作，2015年接到信訪舉報(bào)1起，經(jīng)過調(diào)查后，紀(jì)委及時(shí)給予了黨紀(jì)處分，同時(shí)單位內(nèi)部給予了撤職處分，發(fā)揮了紀(jì)委的懲處職能。

3.工、青、婦工作方面：一是積極組織召開職工代表大會(huì)，保障職工權(quán)益，本共召開職工代表大會(huì)2次。2015年4月9日召開了xxx 職級(jí)工資管理辦法修改議案》、《XXXXXX員工行為積分管理暫行辦法》《XXXXXX費(fèi)用管理辦法》。2015年9月8日，由各支行、部門員工民主選舉出的51名職工代表參加了xxx 性別、學(xué)歷、籍貫等）歷年來沒有建立完整的統(tǒng)計(jì)資料，數(shù)據(jù)積累及分析依據(jù)不足；

（二）請(qǐng)假及公務(wù)外出系統(tǒng)和考勤系統(tǒng)不能兼容，存在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作要重復(fù)做，浪費(fèi)人力；

（三）人力資源規(guī)劃未體現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃、組織人事規(guī)劃、制度建設(shè)規(guī)劃、人員開發(fā)規(guī)劃四個(gè)層面，也未能有效與我行發(fā)展目標(biāo)掛勾，導(dǎo)致目前人力資源部工作非常被動(dòng)，雖配置有三名工作人員，但經(jīng)常被事務(wù)性的事情忙得焦頭額爛，工作成績、效果不明顯；

（四）組織架構(gòu)設(shè)置及人員崗位配置存在重復(fù)及交叉現(xiàn)象，需進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整組織架構(gòu)設(shè)置，梳理完善部門職能及崗位職責(zé)；

（五）績效考核未起到激勵(lì)效果，2015雖然相繼下發(fā)了一系列相關(guān)的考核辦法及方案，但考核機(jī)制不完善，激勵(lì)機(jī)制不健全仍然是目前工作中的重點(diǎn)問題；

（六）在職員工綜合素質(zhì)、工作能力總體較弱，工作積極主動(dòng)性較差；

（七）人事檔案管理工作基礎(chǔ)差；

（八）在實(shí)踐工作中，未體現(xiàn)黨委、紀(jì)委、工會(huì)對(duì)我行經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)的推動(dòng)作用。

三、2016工作計(jì)劃

未來的人力資源管理要更加重視人事管理對(duì)本行各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營的促進(jìn)作用，企業(yè)的一切經(jīng)營活動(dòng)最終都是要靠“人”去實(shí)施、去落實(shí)，為確保各項(xiàng)指標(biāo)的正向攀升，現(xiàn)對(duì)人力資源部2016年工作規(guī)劃如下：

（一）完善公司的組織架構(gòu)，在現(xiàn)有組織體系建設(shè)的基礎(chǔ)上，對(duì)全行組織架構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，進(jìn)一步明確和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，根據(jù)組織架構(gòu)做好定員、定崗、定編工作，保證本行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中高效、高質(zhì)運(yùn)行。

公司組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向,所以組織架構(gòu)設(shè)計(jì)要以本行整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來三年內(nèi)運(yùn)營需要為依據(jù)，同時(shí)注重可行性和實(shí)操性。制定組織架構(gòu)既是本行運(yùn)營的基礎(chǔ)，更是業(yè)務(wù)部門編制、人員配置的基礎(chǔ)，鑒于此，人力資源部在2016年首先要完善公司組織架構(gòu)及人員編制?；诜€(wěn)定、合理、健全的原則，制定出一個(gè)科學(xué)可行的運(yùn)行架構(gòu)，確定和區(qū)分各職能部門的權(quán)責(zé)，使每個(gè)部門、每個(gè)崗位的權(quán)責(zé)清晰明朗，科學(xué)適用。

（二）在現(xiàn)有員工崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，完善職位分析，強(qiáng)化人力資源組合與管理。

通過分析目前的組織架構(gòu)及工作運(yùn)轉(zhuǎn)情況，參考他行運(yùn)行體制建設(shè)，做好各支行、部門的定崗、定編工作。根據(jù)總行的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及布局戰(zhàn)略規(guī)劃，通過具體分析各部門、支行及各職位的任職資格、工作內(nèi)容及崗位價(jià)值，適時(shí)調(diào)整部門組織架構(gòu)及管理職能，進(jìn)行擴(kuò)、縮編制。通過詳細(xì)的職位分析確定及調(diào)整人力資源配置、招聘、考核及員工培訓(xùn)計(jì)劃及方案。同時(shí)完善各部門各崗位的工作目標(biāo)任務(wù)分析，為人才招聘、薪資調(diào)整及績效考核提供科學(xué)依據(jù)。在做好定崗、定責(zé)、定編的基礎(chǔ)上，2016擬在全行范圍內(nèi)推行雙向競聘方案，優(yōu)化人員組合與支行個(gè)體競爭力。下放員工管理權(quán)限，由支行行長根據(jù)員工特長對(duì)其崗位進(jìn)行調(diào)配，解決目前的用人不管人，管人不用人的懸空式管理

模式。

（三）強(qiáng)化人力資源資料的檔案管理工作。

總結(jié)歷年來我行人力資源管理工作資料存檔管理工作，存在保存不完整、查找翻閱困難、部分重要資料缺失、工作人員變動(dòng)無移交接資料等問題，在未來的三年里，將規(guī)范部門檔案管理作為專項(xiàng)工作進(jìn)行開展，首先對(duì)于以前資料進(jìn)行清點(diǎn)歸類，登記造冊保管；對(duì)于新產(chǎn)生的資料，明確管理人員，建立管理臺(tái)賬，分類入檔保管，對(duì)重要資料的查閱及移交接情況全部登記存檔；對(duì)員工的人事檔案進(jìn)行全面整理，資料內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)，查漏補(bǔ)缺，通過增補(bǔ)與完善，規(guī)范人事檔案管理工作。

（四）繼續(xù)完善激勵(lì)考核機(jī)制。由原來的短期激勵(lì)體制向建立可持續(xù)發(fā)展機(jī)制轉(zhuǎn)辦，優(yōu)化薪酬考核管理工作，調(diào)整員工薪資結(jié)構(gòu)，通過不斷的優(yōu)化考核指標(biāo)，細(xì)化考核項(xiàng)目，提升員工的主動(dòng)積極性，培養(yǎng)員工主人翁的從業(yè)精神及增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。因此，要在2015的績效考核制度的基礎(chǔ)上，參考同行業(yè)先進(jìn)的績效考評(píng)方法，按照自治區(qū)工資改革指引及旗縣級(jí)法人機(jī)構(gòu)綜合考核規(guī)定，以解決因盈利空間不斷縮小等原因造成的工資總額必然下降等問題為目標(biāo)。在2016年繼續(xù)優(yōu)化考核方案，首先將工資結(jié)構(gòu)細(xì)化，由原來的職級(jí)工資+績效工資結(jié)構(gòu)細(xì)化為職級(jí)工資+績效工資+獎(jiǎng)勵(lì)工資，履職積分考核細(xì)化，將工資總額的一部分用于正積分獎(jiǎng)勵(lì)；其次將員工的工資考核、綜合考核、晉升評(píng)級(jí)以及職業(yè)生涯規(guī)劃相結(jié)合，繼續(xù)完善員工綜合考核評(píng)價(jià)體制，并保證員工考評(píng)結(jié)果同時(shí)與名、利雙向掛鉤；再次是在2015年員工綜合考核的基礎(chǔ)上，完成職級(jí)工資晉檔工作，從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性；最后要在本初步建立起一套有效的效率考核與效益

考核機(jī)制，充分激發(fā)員工工作的主動(dòng)性、責(zé)任心和事業(yè)心。

（五）強(qiáng)化人力資源部的培訓(xùn)教育職能，現(xiàn)代企業(yè)競爭，其實(shí)質(zhì)為人才競爭，因此，提升在職員工的職業(yè)素質(zhì)，也就是提升企業(yè)的競爭力，對(duì)于未來的培訓(xùn)要做到質(zhì)的飛躍，按照培訓(xùn)目標(biāo)分為適應(yīng)型、提升型、拓展型培訓(xùn)。建設(shè)培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，負(fù)責(zé)本行員工的適應(yīng)性培訓(xùn)；同時(shí)組織多種型式的外部培訓(xùn)，組建培訓(xùn)招標(biāo)委員會(huì)，在分析對(duì)比師資力量與價(jià)格的基礎(chǔ)，聘請(qǐng)有效的外部師資對(duì)員工進(jìn)行提升性培訓(xùn)；通過走出去對(duì)同行業(yè)先進(jìn)單位的學(xué)習(xí)與調(diào)研，對(duì)員工進(jìn)行拓展性培訓(xùn)。充分利用網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)的平臺(tái)與視頻培訓(xùn)系統(tǒng)，按照內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合的方式，按年擬定培訓(xùn)計(jì)劃，并根據(jù)業(yè)務(wù)需求適時(shí)進(jìn)行調(diào)整，強(qiáng)化在職員工的崗位知識(shí)、專業(yè)技能、基本素質(zhì)及思想認(rèn)識(shí)的培訓(xùn)教育工作，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度，完善員工內(nèi)部晉升機(jī)制及流動(dòng)機(jī)制，打通員工晉升渠道，鼓勵(lì)員工規(guī)劃自身職業(yè)發(fā)展，放開優(yōu)秀人才的入口與不適應(yīng)崗位員工的出口，經(jīng)過不斷的優(yōu)化與提升，力爭實(shí)現(xiàn)由機(jī)械化員工向職能化、專業(yè)化員工的轉(zhuǎn)變。

（六）建立本行發(fā)展的特色企業(yè)文化和良好和諧的員工關(guān)系。將2016年作為真正開啟企業(yè)文化的建設(shè)年，以創(chuàng)建良性企業(yè)文化，協(xié)調(diào)處理員工關(guān)系為目的開展工作。目前我行的企業(yè)文化基礎(chǔ)差，受傳統(tǒng)經(jīng)營理念及地區(qū)文化的影響，員工對(duì)新的經(jīng)營與服務(wù)理念不易接受，因此，在未來的工作中，打造企業(yè)文化底蘊(yùn)，充分利用內(nèi)部及外部網(wǎng)站、微信平臺(tái)等宣傳途徑，積極傳播工作中的各類有價(jià)值信息，逐步影響改變員工的價(jià)值觀與思維方式。從本起，建立本行榮譽(yù)檔案，梳理優(yōu)秀員工的典型事跡，激發(fā)員工的榮譽(yù)感，發(fā)揮榜樣帶動(dòng)作用。同時(shí)要依托工會(huì)組織，加

強(qiáng)員工勞動(dòng)關(guān)系及勞動(dòng)紀(jì)律管理，熟悉勞動(dòng)法規(guī)，盡可能避免與員工的勞務(wù)關(guān)系糾紛，營造快樂的工作氛圍，樹立良好的企業(yè)形象及健康和諧的企業(yè)文化。

（七）繼續(xù)梳理完善本行人力資源管理類制度，強(qiáng)化制度執(zhí)行力。目前我行已下發(fā)人力資源相關(guān)管理制度35項(xiàng)，但存在部分制度適用性差、不能滿足人員管理及業(yè)務(wù)發(fā)展需求等問題，造成制度執(zhí)行力差，因此繼續(xù)完善梳理已有的各項(xiàng)管理制度，并根據(jù)業(yè)務(wù)需要及法律法規(guī)要求及時(shí)制定缺失制度依然是本的重點(diǎn)工作，確保各項(xiàng)制度的及時(shí)性、適用性以及激勵(lì)性，通過制度的講解與推行，將人管人的管理模式徹底轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫然芾怼?/p>

（八）加大后備人才培養(yǎng)，制定完善的后備人才培養(yǎng)計(jì)劃。由于近年來未能將新員工招錄與后備人才培養(yǎng)進(jìn)行統(tǒng)籌的規(guī)劃，造成了短期內(nèi)中層干部斷檔及崗位輪換困難的問題，后備人才培養(yǎng)是人力資源規(guī)劃的重點(diǎn)，因此在2016年人力資源工作規(guī)劃中，要嚴(yán)格落實(shí)后備人才管理制度，建立后備人才庫，做好優(yōu)秀后備人才的培養(yǎng)與推薦工作，解決專業(yè)技術(shù)人才及后備干部斷檔的問題。

（九）強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)建設(shè)，定期對(duì)本部門所涉及業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行自查整改。根據(jù)自治區(qū)聯(lián)社內(nèi)控合規(guī)建設(shè)三年規(guī)劃與我行2016內(nèi)控建設(shè)及風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理工作規(guī)劃，按照風(fēng)險(xiǎn)自查、整改、完善的工作思路，一季度完成相關(guān)管理制度的自查與梳理，二季度對(duì)員工管理進(jìn)行一次全面的現(xiàn)場檢查，三季度對(duì)勞動(dòng)合同、人事檔案等部門內(nèi)部管理事項(xiàng)進(jìn)行整理與檢查，四季度再次對(duì)員工管理進(jìn)行全面的現(xiàn)場檢查。

（十）在全行范圍內(nèi)召開人力資源部管理專業(yè)知識(shí)論壇。按

照集思廣益提升我行人力資源管理水平，發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)專業(yè)人才的工作目標(biāo)，以我行目前人力資源管理為基礎(chǔ)，以優(yōu)化提升為議題，計(jì)劃本在全行范圍內(nèi)召開2-3次人力資源與管理專業(yè)知識(shí)論壇。

（十一）加強(qiáng)本部門的督查、督辦、效率管理及考核評(píng)價(jià)工作。人力資源部部門同時(shí)承擔(dān)著全行的考核評(píng)價(jià)工作，而目前的考核評(píng)價(jià)工作仍然處于起步建設(shè)階段，因此，考核工作也是2016的重點(diǎn)工作，根據(jù)全行的工作規(guī)劃及目標(biāo)，分解工作任務(wù)指標(biāo)，目標(biāo)考核保質(zhì)量、重?cái)?shù)量，考核結(jié)果到部門、到支行、到個(gè)人，爭取在5月前完成本所有考核方案的修訂完善與下發(fā)工作，使我行的考核工作在本能達(dá)到質(zhì)的突破。

（九）加強(qiáng)黨、紀(jì)、工、青、婦管理工作的組織落實(shí)。按照部門職責(zé)，本著所有工作都圍繞促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展而開展的原則，在2016年的黨、紀(jì)、工、青、婦管理工作中，要達(dá)到以下目標(biāo)：

黨務(wù)工作：要保質(zhì)保量完成黨員發(fā)展、培訓(xùn)及管理工作，完善黨組織架構(gòu)建設(shè)，加強(qiáng)黨員管理，嚴(yán)肅黨風(fēng)黨紀(jì)，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，將黨的思想政策、管理理念、規(guī)章制度與我行的日常經(jīng)營工作相結(jié)合，對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起到激勵(lì)促進(jìn)與保駕護(hù)航作用。

紀(jì)檢工作：強(qiáng)化紀(jì)委的紀(jì)檢監(jiān)督職能，完善紀(jì)檢監(jiān)察制度，提升紀(jì)委工作人員專業(yè)技能。加強(qiáng)職工、客戶舉報(bào)管理、建立獎(jiǎng)懲分明的監(jiān)督舉報(bào)機(jī)制，對(duì)因發(fā)現(xiàn)而未發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為給予懲罰，對(duì)于及時(shí)舉報(bào)且情況屬實(shí)的行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部全方位監(jiān)督，堅(jiān)決做到違規(guī)違紀(jì)苗頭早發(fā)現(xiàn)、強(qiáng)遏制，違法亂紀(jì)行為嚴(yán)查處、重處罰。通過不斷的警示教育與處罰，使違規(guī)違紀(jì)行為

下降，提升我行的內(nèi)控合規(guī)建設(shè)。

工、青、婦管理工作：繼續(xù)完善工會(huì)、團(tuán)委及婦女組織建設(shè)工作，組織開展各類活動(dòng)，充分發(fā)揮工會(huì)的宣傳、組織、協(xié)調(diào)及凝聚作用，豐富員工的業(yè)余生活，提升工作熱情，做好標(biāo)榜及優(yōu)秀典型的評(píng)選打造工作，打破目前員工情緒消極、氛圍沉悶的現(xiàn)狀。以工會(huì)的角度，依托勞動(dòng)法及本行制定的規(guī)章制度解決單位與員工的勞務(wù)關(guān)系。進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)打造與服務(wù)提升，在2016預(yù)計(jì)打造10個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，并同時(shí)按照打造進(jìn)度申報(bào)各級(jí)別的優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及窗口的評(píng)選。

爭取在2016內(nèi)達(dá)到黨組織架構(gòu)完善、紀(jì)委權(quán)責(zé)明確、工會(huì)組織健全，按照2016的黨、紀(jì)、工、青、婦工作計(jì)劃及方案落實(shí)完成每項(xiàng)工作內(nèi)容，并跟蹤強(qiáng)化工作成果，為我行的業(yè)務(wù)發(fā)展提供有效的激勵(lì)作用。

四、工作計(jì)劃的調(diào)整原則

人力資源部總體工作計(jì)劃以促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展為目標(biāo)，以經(jīng)營需求為導(dǎo)向，以全力支撐前臺(tái)業(yè)務(wù)為宗旨，在具體的工作落實(shí)過程中，隨時(shí)按照我行的經(jīng)營策略及管理理念進(jìn)行工作任務(wù)目標(biāo)與工作重心的合理調(diào)整，體現(xiàn)后臺(tái)職能部門的工作特點(diǎn)與價(jià)值。

XXXXXX股份有限公司

2016年1月25日