第一篇：2016年護(hù)理部護(hù)理工作總結(jié)

誠信

仁醫(yī)

和諧

創(chuàng)新

2016年護(hù)理部工作總結(jié)

在院領(lǐng)導(dǎo)的正確引領(lǐng)下，緊跟醫(yī)院管理工作目標(biāo)，按照《中醫(yī)醫(yī)院臨床護(hù)理工作指南》要求，貫徹落實(shí)《廣東省持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)重點(diǎn)工作方案》、《中醫(yī)藥健康服務(wù)發(fā)展規(guī)劃（2015—2020年）》、《廣東省醫(yī)院臨床護(hù)理服務(wù)評價(jià)指南》、《廣東省醫(yī)院急診護(hù)理等19個?？祁I(lǐng)域患者安全質(zhì)量目標(biāo)（2014年版）》等內(nèi)容，以加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理，提升護(hù)理內(nèi)涵，提高服務(wù)水平,更好地服務(wù)病人、服務(wù)臨床、服務(wù)社會?，F(xiàn)將2016年護(hù)理工作總結(jié)如下：

一、配合醫(yī)院，做好新住院大樓搬遷準(zhǔn)備工作。

協(xié)助各科制定搬遷工作計(jì)劃，成立科室搬遷小組，具體分工落實(shí)到人。協(xié)助科室做好病床、儀器、設(shè)備、物資耗材等的采購準(zhǔn)備，重點(diǎn)幫扶ICU、手術(shù)室建設(shè)。

二、做好護(hù)理人力資源管理，充實(shí)護(hù)理隊(duì)伍。

2016年全院護(hù)理人員共有207人，其中高級職稱1人，中級職稱23人，初級183人，護(hù)理人員結(jié)構(gòu)比例失衡，中級以上占比嚴(yán)重不足。2016年共招聘引進(jìn)護(hù)理人員共49人，離職13人，離職率為6.2%。參加醫(yī)院外派或公共服務(wù)任務(wù)有29人次，其中3人長期外派白云藝術(shù)中學(xué)、彭加木中學(xué)、人和二小校醫(yī)，1人參加窩溝封閉公共服務(wù)?，F(xiàn)臨床崗位護(hù)理人員占全院護(hù)理人員的比例為91.6%，病區(qū)護(hù)理人員與床位比為1:0.53，配備較為充足。

三、加強(qiáng)護(hù)理人員內(nèi)涵建設(shè)。

誠信

仁醫(yī)

和諧

創(chuàng)新

四、規(guī)范護(hù)理管理，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高管理水平。

1、推動護(hù)理管理扁平化管理，建立臨床護(hù)士分層級管理。將護(hù)士劃分為N0-N5六個等級，制訂各層級崗位職責(zé)、晉升考核方案、培訓(xùn)進(jìn)階目標(biāo)與要求等，規(guī)范護(hù)士人力配置管理，遵循適宜配備、重點(diǎn)配備和優(yōu)化配備的原則，并將其納入績效考核的內(nèi)容之中。2016年完成對各層級護(hù)士的綜合考核，N2及以下由科室進(jìn)階小組負(fù)責(zé)，N3及以上經(jīng)科室進(jìn)階小組考核通過后，提交院級考核小組進(jìn)行綜合考核，包括對病人病情的掌握、護(hù)理計(jì)劃的制定實(shí)施、專科護(hù)理操作、常見并發(fā)癥意外情況的應(yīng)急預(yù)案等。

2、鼓勵護(hù)理管理者多途徑多元化自學(xué)。可參考臨床管理教材，如《護(hù)士長管理工作指引》、《護(hù)理管理工具與方法實(shí)用手冊》等，通過網(wǎng)絡(luò)平臺關(guān)注相關(guān)護(hù)理公眾號獲取前沿信息，緊密結(jié)合臨床護(hù)理管理實(shí)際，以提高護(hù)理管理理論、方法及能力，提高管理水平。

3、進(jìn)行規(guī)范化護(hù)理管理培訓(xùn)。2016年舉辦了為期2周的半脫產(chǎn)院內(nèi)護(hù)理管理學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，主要內(nèi)容有護(hù)士長應(yīng)具有的素質(zhì)與藝術(shù)、病區(qū)護(hù)士長如何落實(shí)護(hù)理質(zhì)控、病區(qū)護(hù)士長如何做好病區(qū)管理、目標(biāo)管理與時間管理、QCC在臨床護(hù)理管理中的應(yīng)用等，培訓(xùn)后進(jìn)行相關(guān)管理技能考核，要求人人過關(guān)。2016年，全院護(hù)理管理人員16人已100%完成省級護(hù)理管理培訓(xùn)。

4、積極護(hù)理部針對護(hù)理管理者，定期組織管理知識培訓(xùn)，每月召開護(hù)士長例會時進(jìn)行管理經(jīng)驗(yàn)分享，在具體護(hù)理行政查房中，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)并解答科室管理上的一些困惑、難點(diǎn)問題。同時，經(jīng)常帶領(lǐng)護(hù)理管理者參加院外有關(guān)護(hù)理管理培訓(xùn)、專題學(xué)習(xí)、交流、進(jìn)修等活動，拓

誠信

仁醫(yī)

和諧

創(chuàng)新

每月組織質(zhì)量管理委員對各科室進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量督導(dǎo)檢查，將存在問題及時反饋，督導(dǎo)整改，追蹤改進(jìn)效果，不斷持續(xù)改進(jìn)。每季度進(jìn)行一次全院護(hù)理質(zhì)量分析報(bào)告，及時分享質(zhì)控結(jié)果，分析改進(jìn)。

3、實(shí)行質(zhì)量目標(biāo)管理。2016年，各科圍繞護(hù)理部制定的護(hù)理工作目標(biāo)和臨床護(hù)理質(zhì)量控制指標(biāo)開展工作，基本達(dá)到目標(biāo)值。其中護(hù)理病歷合格率95.1%，急救物品完好率99.8%，中醫(yī)健康教育覆蓋率92.7%，出院病人隨訪率66.2%，查對制度落實(shí)合格率87%。2016年全院床位周轉(zhuǎn)率為45.6人次，比去年增長了2.7人次。

4、加強(qiáng)護(hù)理不良事件的管理。護(hù)理部每月定期組織護(hù)理質(zhì)量管理委員會，對全院護(hù)理不良事件進(jìn)行討論定性。I、II護(hù)理不良事件要求在發(fā)生后2小時內(nèi)報(bào)告，不良事件發(fā)生后科室需于1周內(nèi)組織進(jìn)行根本原因分析，并制定可行性整改措施，并跟蹤評價(jià)整改效果，同時填寫及提交事件整改報(bào)告。鼓勵護(hù)理人員主動上報(bào)不良事件，嚴(yán)懲非主動上報(bào)，非主動報(bào)告不良事件者，予扣罰當(dāng)事科室護(hù)士長100元/例。2016年全院上報(bào)不良事件共有75例，較去年同期增加了27例。1級警告事件0，2級事件2例；跌倒發(fā)生12例，較去年增加4例；非計(jì)劃性拔管10例，比去年增加5例；給藥錯誤7例，比去年增加2例。

七、存在問題。

1、護(hù)士結(jié)構(gòu)配備比例失衡，中高級護(hù)士過少，占11.3%?？焖僭鲩L的病人量、新住院大樓部分科室的新開使用，迫切需要高層級護(hù)士，以確保護(hù)理安全，推動專科發(fā)展。

2、護(hù)理人員隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力有待提高。雖然2016年招

第二篇：護(hù)理部2011年年終護(hù)理工作總結(jié)

護(hù)理部2011年工作總結(jié)

2011年護(hù)理部在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，遵循“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞醫(yī)院總體目標(biāo)，逐條逐項(xiàng)抓好各項(xiàng)工作，有效的促進(jìn)我院護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)了護(hù)士長培訓(xùn)，提高護(hù)士長管理水平

護(hù)理部對新任護(hù)士長在道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、創(chuàng)新意識、經(jīng)濟(jì)管理等多方面進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)和指導(dǎo);每周召開護(hù)士長例會，總結(jié)管理工作中的各種問題并確定整改措施;先后組織護(hù)士長外院參觀交流活動和培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，使護(hù)士長的管理水平在不斷提高。

二、強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量管理，提升護(hù)理質(zhì)量

1、根據(jù)醫(yī)院實(shí)際修訂并健全了相關(guān)護(hù)理制度與護(hù)理崗位職責(zé)，修訂了護(hù)士長管理手冊。

2、修訂了護(hù)理質(zhì)控考核標(biāo)準(zhǔn)，對護(hù)理質(zhì)控委員會及護(hù)理質(zhì)控小組成員及質(zhì)控內(nèi)容和方法進(jìn)行了調(diào)整和改進(jìn)，各科室明確了護(hù)理質(zhì)控小組的職責(zé)及工作方法，較好的促進(jìn)了護(hù)士參與質(zhì)量管理意識，病區(qū)質(zhì)控小組每周自查、護(hù)理部每周抽查、護(hù)理質(zhì)量委員會每月總查一次，結(jié)合護(hù)士長夜查房督促檢查，于每周護(hù)士長例會進(jìn)行反饋評價(jià)，每月總評并進(jìn)行獎懲。

3、落實(shí)了患者“腕帶”標(biāo)識身份識別制度及程序，實(shí)行了床頭交接班制度，加強(qiáng)了重點(diǎn)環(huán)節(jié)管理，保證了護(hù)理安全。

4、對病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、文件書寫、急救藥品器械管理等各方面進(jìn)行動態(tài)、持續(xù)、規(guī)范的質(zhì)量管理，在全體護(hù)理人員的共同努力下，病房的護(hù)理工作有很大提高。

三、采取多渠道提高護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)

1、制定了護(hù)士教育培訓(xùn)制度，護(hù)士考核制度，定周期，定培訓(xùn)計(jì)劃，尤其是加大了對新護(hù)士及低年資護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)力度，明確了規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容及要求；護(hù)理部組織院內(nèi)護(hù)理業(yè)務(wù)查房3次，參加

病區(qū)業(yè)務(wù)查房10次；規(guī)范了查房程序及各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)了護(hù)士業(yè)務(wù)水平的提高。

2、加強(qiáng)了“三基”及?？萍寄艿呐嘤?xùn)，今年護(hù)理部為培養(yǎng)實(shí)用型的護(hù)士，考試更加貼近臨床，采取現(xiàn)場考核與現(xiàn)場點(diǎn)評，組織崗位練兵，全年共組織理論考試3次，合格率97.67%；技能考核8次，分別為：中藥灌腸、靜脈輸液、血壓監(jiān)測技術(shù)、導(dǎo)尿術(shù)、無菌技術(shù)、拔火罐、換藥技術(shù)、鋪床法，合格率97%。

3、安排護(hù)士到外院進(jìn)修學(xué)習(xí)9 人次，外出參加短訓(xùn)班及學(xué)術(shù)交流 人次，外出學(xué)習(xí)人員回院后向護(hù)理部進(jìn)行了口頭或書面的學(xué)習(xí)情況匯報(bào)，并安排學(xué)習(xí)討論 2 次。

四、轉(zhuǎn)變觀念、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，逐步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理

貫徹衛(wèi)生部精神，組織護(hù)士深入學(xué)習(xí)了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動的目的、意義、工作目標(biāo)與實(shí)施方案，掌握了《綜合醫(yī)院分級護(hù)理指導(dǎo)原則（試行）》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范》等。成功召開了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”再動員暨“三好一滿意”護(hù)士誓師大會，幫助護(hù)士認(rèn)知自己、認(rèn)知專業(yè)、認(rèn)知未來，轉(zhuǎn)變“重專業(yè)、輕基礎(chǔ)、重技術(shù)、輕服務(wù)”的觀念。病房實(shí)施護(hù)士分層管理、責(zé)任制分工方式，簡化了護(hù)理文件書寫，依據(jù)臨床需要及護(hù)士意愿合理、彈性排班，整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、中醫(yī)護(hù)理和健康宣教等護(hù)理工作，努力為患者提供全面、全程、連續(xù)的服務(wù)。

五、加強(qiáng)了護(hù)理安全管理，保證護(hù)理安全

安全護(hù)理是深化護(hù)理質(zhì)量的前提，護(hù)理部定期對全院護(hù)士進(jìn)行安全護(hù)理意識和法律知識教育，加強(qiáng)了對護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴的管理，建立內(nèi)部如實(shí)登記報(bào)告制度，護(hù)士長每月進(jìn)行護(hù)理安全查房，嚴(yán)格缺陷管理，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報(bào)和處理，并進(jìn)行認(rèn)真登記、討論、定性分析，護(hù)理部每月進(jìn)行分析，提出整改措施，做到了全年無護(hù)理事故，無重大護(hù)理缺陷。

六、完成護(hù)理人力資源調(diào)整

2011年我院成立了腦病科、普內(nèi)科并對普外、呼消、內(nèi)分泌、心血管、肝膽、供應(yīng)室等科室進(jìn)行了調(diào)整，護(hù)理部對全院護(hù)理人員進(jìn)

行了統(tǒng)籌調(diào)配，使有限的資源得到優(yōu)化組合，從科室建設(shè)到組建后的工作指導(dǎo)，建章立制以及護(hù)士群體的調(diào)適等方面做了大量工作，使幾個新成立的科室能在短時間步入正常的運(yùn)行軌道，確保工作有序、有效、安全的進(jìn)行。

2011年護(hù)理部針對全年工作目標(biāo)狠抓質(zhì)量管理、安全管理，護(hù)理質(zhì)量有了一定的提高，但由于新建科室成立，各病區(qū)低年資護(hù)士多且流動性大，也暴露出一些不容忽視的問題，如：

1、專業(yè)理論知識薄弱

表現(xiàn)為健康宣教不全面，護(hù)士掌握護(hù)理專業(yè)知識不足以用于指導(dǎo)臨床實(shí)踐，不能為患者提供全面、個性的健康指導(dǎo)。

2、工作細(xì)節(jié)不到位

如用藥、治療、衛(wèi)生、心理、飲食的宣教與告知等環(huán)節(jié)，護(hù)理部及各質(zhì)控組還需加強(qiáng)檢查和督導(dǎo)。

3、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部門、重點(diǎn)時段、重點(diǎn)人員需加強(qiáng)管理。

2012年護(hù)理部將緊緊圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)的宗旨，不斷改進(jìn)不足與缺陷，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，狠抓落實(shí)，繼續(xù)狠抓三基訓(xùn)練，進(jìn)一步把護(hù)理工作做深、做細(xì)，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動，提升護(hù)士服務(wù)品質(zhì)。

2011-12-8

第三篇：醫(yī)院護(hù)理部2011護(hù)理工作總結(jié)

醫(yī)院護(hù)理部2011護(hù)理工作總結(jié)

隨著人事制度改革的進(jìn)一步深化，護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下，重點(diǎn)規(guī)范了護(hù)理文

件書寫，提高了護(hù)理人員法制觀念；加強(qiáng)監(jiān)督管理，保障了護(hù)理安全；加大了護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度；重視護(hù)理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護(hù)理隊(duì)伍，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

全院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度高?，F(xiàn)將護(hù)理部工作總結(jié)如下：

一、規(guī)范護(hù)理文件書寫，強(qiáng)化護(hù)理法制意識隨著人們法律意識的提高，新醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識，已成為護(hù)理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部于今年嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護(hù)理文件書寫實(shí)施細(xì)則，采取集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行培訓(xùn)，使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文件書寫的意義，規(guī)范了護(hù)士的行為，保障了護(hù)理安全，提高了護(hù)理質(zhì)量；為護(hù)理科研積累了寶貴的資料，促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展；完整、客觀的護(hù)理記錄，為舉證提供了法律依據(jù)，保護(hù)了護(hù)患的合法權(quán)益。明確了怎樣才能書寫好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。在組織講座時，還結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行了總結(jié)和分析，提出了相應(yīng)對策。為了強(qiáng)化護(hù)理人員盡快熟練掌握規(guī)范要求，組織了全院護(hù)理人員進(jìn)行理論考試，成績合格率為100%

二、加強(qiáng)監(jiān)督管理 保障護(hù)理安全

1、定期督促檢查醫(yī)療安全，重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員防范意識，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：專人管理、定點(diǎn)放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。

2、堅(jiān)持護(hù)士長夜查房，督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，堅(jiān)持每月召開例會，對工作中的不足作出針對性、實(shí)效性改進(jìn)措施，以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全。

3、深入科室督促每日工作安排。重點(diǎn)查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人，督促檢查護(hù)理工作的落實(shí)，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生。

4、組織了新聘用護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使她們樹立法律意識、質(zhì)量意識、安全意識，在崗位中認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。

三、加強(qiáng)了質(zhì)量管理監(jiān)控力度

1、護(hù)理部按照省護(hù)理文件書寫規(guī)范，及時修訂完善了各種護(hù)理文件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核項(xiàng)目，檢查考核中均嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)打分。

2、加強(qiáng)了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理安全。

3、加強(qiáng)了醫(yī)院感染控制管理，組織了全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測的方法及重要意義、醫(yī)院感染控制對策、醫(yī)院感染管理規(guī)范，其內(nèi)容納入了“三基”、年終理論考試，無菌技術(shù)操作等納入平時護(hù)理操作考試，通過每月質(zhì)量檢查和護(hù)士長夜查房，對護(hù)理人員消毒執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查考核，重點(diǎn)加強(qiáng)了一次性無菌物品、無菌技術(shù)、衛(wèi)生學(xué)洗手、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒監(jiān)測的管理和考核。

4、各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)完成情況：

1）、基礎(chǔ)護(hù)理全年合格率達(dá)10xxxx.2）、特、一級護(hù)理全年合格率達(dá)10xxxx.3）、急救物品完好率達(dá)10xxxx.4）、護(hù)理文件書寫平均分99.57，合格率達(dá)10xxxx.5）、護(hù)理人員“三基”考核合格率達(dá)10xxxx.6）、一人一針一管一滅菌一帶合格率達(dá)10xxxx.7）、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達(dá)10xxxx.8）、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達(dá)10xxxx.9）、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0.四、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍

1、加強(qiáng)護(hù)理管理培訓(xùn)。對未進(jìn)行崗前培訓(xùn)的護(hù)士長及老護(hù)士長進(jìn)行了培訓(xùn)。

2、為提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍，選派骨干外出進(jìn)修?？浦R。今年選派護(hù)理骨干及管理人員參加多種形式的?？浦R及技術(shù)培訓(xùn)班人數(shù)達(dá)xxxx次，特別值得一提的是在今年5月與美國專家共同完成的5例心臟搭橋術(shù)，14例介入手術(shù)及術(shù)后護(hù)理，使病人康復(fù)出院，得到了社會各界的一致好評。

3、繼續(xù)實(shí)行多渠道的學(xué)歷培養(yǎng)。截止今年底，已有11xxxx獲護(hù)理?？茖W(xué)歷，xxxx獲本科學(xué)歷。

4、加強(qiáng)了新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開展。

5、完成了年青護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作，重點(diǎn)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識和能力。

6、圓滿完成各項(xiàng)繼教培訓(xùn)。組織全院護(hù)理人員參加市護(hù)理學(xué)會舉辦的繼續(xù)教育，參加率達(dá)10xxxx.護(hù)理查房每月xxxx，業(yè)務(wù)查房學(xué)習(xí)每月xxxx，鼓勵護(hù)理人員發(fā)表科研論文。

7、充分培養(yǎng)護(hù)理人員組織參與性，“5.12”護(hù)士節(jié)舉辦了以倡導(dǎo)人性化服務(wù)為主題的多項(xiàng)活動，護(hù)士禮儀表演，護(hù)理操作技術(shù)展示。護(hù)理人員各盡所長，既強(qiáng)化了護(hù)理知識，又陶冶了情操，增強(qiáng)集體主義榮譽(yù)感。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

五、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。

1、護(hù)理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施，堅(jiān)持了每季度進(jìn)行操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項(xiàng)操作技術(shù)培訓(xùn)和考核，要求人人過關(guān)，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù)，形成一種比、學(xué)、趕、幫的氛圍，培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心，促醫(yī)院振興。

2、規(guī)范護(hù)理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規(guī)范，讓護(hù)理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù)。

3、繼續(xù)加強(qiáng)主動服務(wù)意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護(hù)理人員改變思想，提高認(rèn)識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，注重護(hù)患溝通，醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理從單純的責(zé)任制護(hù)理轉(zhuǎn)換到了以人性化護(hù)理為中心的整體護(hù)理。

六、合理利用人力資源，充分量化護(hù)理工作

1、為優(yōu)化各班職責(zé)，合理利用人力資源，科室實(shí)行彈性排班，從運(yùn)行情況看甚為合理有效。

2、在實(shí)行量化考核中，護(hù)理人員積極參與新方案，增強(qiáng)了工作的積極主動性，培養(yǎng)勇于奉獻(xiàn)，熱愛集體的精神。

七、圍繞醫(yī)院工作部署，積極協(xié)助

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文件，按照文件精神擬訂護(hù)理人員編制，并配合醫(yī)院全面展開人事制度改革。

2、圍繞“創(chuàng)三好一滿意”、“質(zhì)量管理年”的中心工作，護(hù)理部不斷建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度、醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理各班職責(zé)并按各項(xiàng)評分標(biāo)準(zhǔn)加以落實(shí)。

八、認(rèn)識不足，不斷完善

1、還存在個別護(hù)理人員態(tài)度差等現(xiàn)象，護(hù)理部將繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心。

2、積極開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，鼓勵發(fā)展護(hù)理科研。

3、從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù)。

第四篇：醫(yī)院護(hù)理部個人工作總結(jié)_護(hù)理工作總結(jié)

前進(jìn)的道路上有桂冠，也有荊棘。作為開拓者，矗立在歷史潮頭，我們只能以此為契機(jī)，乘勢而上，以“科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、創(chuàng)新”的態(tài)度，去迎接挑戰(zhàn);歲月有痕，動力無限，一起來看看醫(yī)院護(hù)理部個人工作總結(jié)范文5篇，歡迎查閱!

醫(yī)院護(hù)理部個人工作總結(jié)1

時光荏苒，___年已經(jīng)過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫忙下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，并能堅(jiān)持以馬克思，列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，自覺認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項(xiàng)臨床操作技能。較好的完成了各級院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，在同志們的關(guān)心，支持和幫忙下，思想，學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、嚴(yán)于律已，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進(jìn)一步提高

嚴(yán)于律已，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，一年來，我始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場，觀點(diǎn)和方法論，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅(jiān)持真理，堅(jiān)持正確的世界觀，人生觀，價(jià)值觀，用正確的世界觀，人生觀，價(jià)值觀指導(dǎo)自我的學(xué)習(xí)，工作和生活實(shí)踐，在思想上進(jìn)取構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化，拜金主義，自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅(jiān)固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)改革開放，堅(jiān)信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線，方針，政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作進(jìn)取主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。

二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)

強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，一是認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，深刻領(lǐng)會“三個代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵，增強(qiáng)自我實(shí)踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅(jiān)定性;認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神，自覺堅(jiān)持以黨政策方針為指導(dǎo)。

二是加強(qiáng)自我廉潔自律教育和職業(yè)道德教育。是否廉潔自律和職業(yè)道德的高低，思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象，所以，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后，我理解了要堅(jiān)持“廉潔自律，嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點(diǎn)，經(jīng)過深入開展全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，職業(yè)道德教育，思想品德教育，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強(qiáng)“四自”修養(yǎng)，即“自重，自省，自警，自勵”，發(fā)揮護(hù)士的主動精神，在自我內(nèi)心深處用職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)反省，告誡和激勵自我，以便真正培養(yǎng)自我的道德品質(zhì)。

三是我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時工作中注意禮貌禮貌服務(wù)，堅(jiān)持禮貌用語工作時儀表端莊，著裝整潔，發(fā)可是肩，不濃妝艷抺，不穿高跟鞋，響底鞋，禮貌待患，態(tài)度和藹，語言規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，進(jìn)取參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例學(xué)習(xí)活動，豐富了法律知識，增強(qiáng)了安全保護(hù)意識。在護(hù)士長進(jìn)取認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的提高和提高，平時堅(jiān)持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周二的晨會，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中，能始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急本事。

三、努力工作，按時完成工作任務(wù)

努力工作，我先后在ICU，呼吸科，綜合外科輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)。自我感覺要想將以前學(xué)到的理論知識與實(shí)際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時的工作中，一方面嚴(yán)格要求自我并多請教帶教教師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會要領(lǐng)。過去的一年，我主要在呼吸內(nèi)科和綜合外科工作，而這兩個科是臨床工作的重點(diǎn)。內(nèi)科著重觀察病情變化，而外科要冷靜對待突發(fā)事件，比如胸管脫落的緊急處理等，所以外科的節(jié)奏要比內(nèi)科快，工作要比內(nèi)科忙，瑣碎。記得剛?cè)ネ饪茣r我還不適應(yīng)，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩，向教師請教，向同事學(xué)習(xí)，自我摸索實(shí)踐，在很短的時間內(nèi)便比較熟悉了外科的工作，了解了各班的職責(zé)，明確了工作的程序，方向，提高了工作本事，在具體的工作中構(gòu)成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，進(jìn)取圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自我的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論，基本知識和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度，嚴(yán)格的要求，嚴(yán)密的方法)。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對于自我的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任。我期望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病，建立戰(zhàn)勝疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復(fù)。熱愛自我的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時加班加點(diǎn)，保證工作能按時完成。

在開展工作之前做好個人工作計(jì)劃，有主次的先后及時的完成各項(xiàng)工作，到達(dá)預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自我，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的提高，開創(chuàng)了工作的新局面，為人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改善。比如，在學(xué)習(xí)上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自我的職責(zé)和義務(wù)，可是在主動性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改善和提高的地方。在已經(jīng)過去的一年里，要再次感激院領(lǐng)導(dǎo)，護(hù)士長的教育，指導(dǎo)，批評和幫忙，感激同事們給予的關(guān)心和支持。回顧過去，有許多提高和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長處，克服不足。為了醫(yī)院的完美明天而貢獻(xiàn)自我的一份力量!

醫(yī)院護(hù)理部個人工作總結(jié)2

在護(hù)理部的指導(dǎo)下，在科室主任的帶領(lǐng)及科室醫(yī)生的幫忙下，我科室全體人員緊緊圍繞年初制定的護(hù)理工作計(jì)劃，高度重視，狠抓落實(shí)，按照時間節(jié)點(diǎn)、穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)工作，從目前情景來看，較好地完成了既定的目標(biāo)任務(wù)，為全年目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，現(xiàn)將今年的護(hù)理工作總結(jié)如下：

一、著力提高護(hù)理水平

(一)強(qiáng)化培訓(xùn)。以護(hù)理部的院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為導(dǎo)向，以理論學(xué)習(xí)為主線，以提高實(shí)際水平為目標(biāo)，以督查考核為抓手，進(jìn)一步夯實(shí)基層基礎(chǔ)，提高護(hù)理人員水平;進(jìn)一步落實(shí)職責(zé)，抓好我科護(hù)理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。一是抓好建章立制。按照護(hù)理部要求，我科室建立了護(hù)士規(guī)范化分層培訓(xùn)制度。制度要求每周不定期進(jìn)行床旁護(hù)理業(yè)務(wù)查房至少2次，每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月進(jìn)行一次教學(xué)查房及危重病例討論，每季度進(jìn)行操作和理論考核。制度還針對不一樣年資、本事的護(hù)士進(jìn)行不一樣的培訓(xùn)，全科室構(gòu)成了以老帶新，以新促老的“比學(xué)敢超”學(xué)習(xí)氛圍。二是抓好崗前培訓(xùn)。20__年普外科新增加護(hù)士5人，辭職1人，執(zhí)業(yè)持證率到達(dá)了100%?？剖覍π氯肟谱o(hù)士進(jìn)行了有計(jì)劃，規(guī)范的崗前培訓(xùn)，所有的新進(jìn)護(hù)士均能盡快的適應(yīng)自我的工作。三是抓好進(jìn)修深造。支持和鼓勵護(hù)士的繼續(xù)學(xué)習(xí)，科室根據(jù)情景派出2名護(hù)士到其他醫(yī)院進(jìn)修，1名護(hù)士考取PICC資格證?；乜坪蟛⒆隽讼鄳?yīng)的學(xué)習(xí)匯報(bào)，取得了較好的學(xué)習(xí)效果。下一步將派更多的人員外出進(jìn)修。

(二)強(qiáng)化考核。按照院里要求，認(rèn)真落實(shí)三基考核計(jì)劃，資料包括：法律法規(guī)、規(guī)章制度、專業(yè)理論、操作技能等，重點(diǎn)加強(qiáng)對聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的培訓(xùn)考核。一是日?？己恕２捎贸块g提問的學(xué)習(xí)形式，每一天早上交接班時，由高年資護(hù)士或護(hù)士長對護(hù)理人員進(jìn)行專業(yè)知識提問。二是月度考核。每月進(jìn)行知識理論、護(hù)理操作等考核，評選出當(dāng)月的優(yōu)質(zhì)護(hù)理明星。三是考核。每年年底，對全年護(hù)理工作進(jìn)行考核，考核資料包括法律法規(guī)、規(guī)章制度、專業(yè)理論、操作技能、病人滿意度調(diào)查等項(xiàng)，根據(jù)綜合評定做出排行，評選出當(dāng)年的優(yōu)質(zhì)護(hù)士。

(三)強(qiáng)化服務(wù)。進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，全面履行護(hù)士職責(zé)，加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)。一是實(shí)施護(hù)士分層級管理。實(shí)行護(hù)理組組長負(fù)責(zé)制，護(hù)士、護(hù)理員協(xié)助配合，不一樣層級的護(hù)士明確相應(yīng)的崗位職責(zé)，完成相應(yīng)的護(hù)理任務(wù)。二是簡化護(hù)理文件書寫，將危重癥患者護(hù)理記錄單和一般患者護(hù)理記錄單合二為一，采用時點(diǎn)記錄法，使護(hù)士有更多時間深入病房，為患者供給直接的護(hù)理服務(wù)。三是完善護(hù)理質(zhì)量管理。護(hù)士長每日負(fù)責(zé)常規(guī)護(hù)理工作及檢查各項(xiàng)護(hù)理措施落實(shí)情景，基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理委員會定期抽查，基礎(chǔ)護(hù)理試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組適時進(jìn)行督查、考核、研討，以促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改善。四是改善患者滿意度情景。加強(qiáng)護(hù)患溝通和健康宣教，強(qiáng)化護(hù)士的職責(zé)意識和服務(wù)意識，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，改善護(hù)患關(guān)系。今年上今年，我科室完成基礎(chǔ)護(hù)理8931次，科室滿意度95%以上。出院病人回訪率73、5%。

二、著力提高管理效率

為了增高護(hù)理質(zhì)量，我科室在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量管理中充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用，結(jié)合科室實(shí)際，做到月月計(jì)劃，周周有安排，日日有重點(diǎn)。

(一)嚴(yán)格日常管理。嚴(yán)格執(zhí)行基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理，科室堅(jiān)持每周2-3次護(hù)理質(zhì)量回頭看檢查，對檢查中存在的不足之處立即分析原因，立即整改落實(shí)，立即建章立制。異常是護(hù)理過程中的安全管理，平常由護(hù)士長現(xiàn)場質(zhì)控跟班指導(dǎo)護(hù)士工作，周末由高年資護(hù)士質(zhì)控，保證重點(diǎn)時段、重點(diǎn)環(huán)節(jié)，不脫節(jié)，不漏管，不斷強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識、安全意識。

(二)完善風(fēng)險(xiǎn)管理。在本科現(xiàn)有的工作流程的基礎(chǔ)上，繼續(xù)細(xì)化及完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案及護(hù)理流程，如手術(shù)病人交接流程、發(fā)現(xiàn)病人突發(fā)病情變化的搶救流程等。對異常情景發(fā)現(xiàn)，報(bào)告，處理流程進(jìn)行了充分的預(yù)案設(shè)計(jì)，最大可能降級護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，減少醫(yī)患矛盾，確保全院穩(wěn)定和諧。

(三)創(chuàng)新“品管圈”管理。經(jīng)過“品管圈”管理切實(shí)提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。我科20__年建立守護(hù)圈，全科9名護(hù)士共同參與，由圏長及圈員從各個護(hù)理層面發(fā)現(xiàn)護(hù)理問題，按品管圈的步驟解決，并經(jīng)過護(hù)理質(zhì)量考評，患者滿意度調(diào)查表，意見簿，護(hù)理差錯發(fā)生率等對品管圈的護(hù)理工作進(jìn)行綜合評價(jià)?！捌饭苋ψ鳛橐环N新的工作模式應(yīng)用于臨床護(hù)理工作充分調(diào)動了護(hù)理動作人員的進(jìn)取性，主動性和創(chuàng)造性，促進(jìn)了護(hù)士之間的交流與協(xié)作，實(shí)現(xiàn)了護(hù)患零距離，提高了患者及家屬對護(hù)理工作的滿意度。

三、著力提高教研水平

(一)提高教學(xué)水平。一是加強(qiáng)院校聯(lián)系，充分發(fā)揮護(hù)理學(xué)校的教學(xué)中心作用，根據(jù)現(xiàn)代護(hù)理學(xué)前沿發(fā)展趨勢及當(dāng)前面臨工作任務(wù)要求，有針對性地對學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)及教學(xué)活動。二是嚴(yán)格帶教工作。按照統(tǒng)一操作標(biāo)準(zhǔn)，對每項(xiàng)操作安排一位教師進(jìn)行操作演示和規(guī)范示教，堅(jiān)持做到入科、出科操作均有教師現(xiàn)行示范。同時，對帶教教師的帶教態(tài)度、職責(zé)心及業(yè)務(wù)水平進(jìn)行不定期檢查考核。三是引入競爭機(jī)制。應(yīng)用學(xué)生的競爭心理，每月安排一次護(hù)理操作技能競賽，每次確定1～2項(xiàng)常用操作作為競賽項(xiàng)目，展開班與班的操作技術(shù)比賽，促使學(xué)生學(xué)習(xí)與實(shí)踐，營造良好學(xué)習(xí)氛圍。

(二)提高科研水平。一是進(jìn)一步規(guī)范科研管理，嚴(yán)格按照醫(yī)院總體戰(zhàn)略發(fā)展要求，進(jìn)一步規(guī)范科室日?？蒲泄芾砉ぷ鳎箍蒲姓撐陌l(fā)表、科研項(xiàng)目申報(bào)、科研資料歸檔等環(huán)節(jié)管理進(jìn)一步規(guī)范化、制度化。二是提高科研本事，進(jìn)取邀請醫(yī)學(xué)院校教授、上級醫(yī)院專家舉辦專題講座，加強(qiáng)對外學(xué)術(shù)交流，大力開展繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，每月舉辦醫(yī)療新技術(shù)、新業(yè)務(wù)及臨床科研動態(tài)研究教學(xué)。三是注重科研實(shí)踐。配合醫(yī)療開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，對醫(yī)療診療、護(hù)理新方法進(jìn)行探索。充分發(fā)揮護(hù)理骨干的作用，培養(yǎng)有必須工作經(jīng)驗(yàn)、理解本事及工作本事較強(qiáng)的新技術(shù)業(yè)務(wù)人員作為護(hù)士骨干，開展新技術(shù)實(shí)踐，目前我科室已經(jīng)開展了無創(chuàng)血管檢查、激光微創(chuàng)治療的相應(yīng)護(hù)理。

(三)實(shí)現(xiàn)教學(xué)研一體化。完善訓(xùn)練室、教室、科研室的一體化功能，在學(xué)生的理論課中努力尋找理論與實(shí)踐的結(jié)合點(diǎn)，改變過去教室只能教

授理論知識的模式，將教室與操作室相結(jié)合，在教室里實(shí)踐操作，提高教學(xué)的生動性;在訓(xùn)練室里教學(xué)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣;在手術(shù)操作中觀摩教學(xué)，提高學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過教學(xué)研一體化，促進(jìn)教學(xué)水平、研究水平不斷提升。

醫(yī)院護(hù)理部個人工作總結(jié)3

20__年在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水平”的工作宗旨，努力開展工作?，F(xiàn)將全年來的工作總結(jié)如下。

一、全科護(hù)理人員認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，核心制度，全科護(hù)理人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，工作中互相支持，互相理解，護(hù)理人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，克服人手少、護(hù)理任務(wù)繁重、保證正常護(hù)理工作的順利開展。

二、堅(jiān)持查對制度：要求每日對醫(yī)囑進(jìn)行查對，每日護(hù)士長參加，詳細(xì)核對各項(xiàng)護(hù)理，藥物與治療。并記錄簽字;護(hù)理操作時嚴(yán)格要求三查七對;保證護(hù)理安全。

三、注重提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。對護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，購買神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)護(hù)理書，及時組織學(xué)習(xí)并隨機(jī)考試。每月按護(hù)理級別定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持護(hù)理業(yè)務(wù)查房，組織護(hù)理人員進(jìn)行討論，不僅僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也增強(qiáng)了護(hù)士對自身、對科室發(fā)展的信心。進(jìn)取組織護(hù)理人員參加醫(yī)院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高護(hù)士的業(yè)務(wù)水平。

四、全力推進(jìn)以病人為中心的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動

1、不定期不定時去病房檢查，從查資料、查現(xiàn)場、查病人、查規(guī)范等各方面全方位評價(jià)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作開展情景，全方位評價(jià)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作開展情景。

2、做好基礎(chǔ)護(hù)理，使患者感受到護(hù)理服務(wù)的改變，從而提高患者的滿意度

3、深化病房職責(zé)制護(hù)理工作模式。修訂各崗位各班護(hù)士資質(zhì)本事要求及工作職責(zé)，將危重患者分配給年資高、本事強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng)。

4、注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高病人滿意度。堅(jiān)持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，落實(shí)護(hù)理人員行為規(guī)范。

五、根據(jù)科室特點(diǎn)對護(hù)理床頭交接班的重點(diǎn)、時間要求、資料、流程等進(jìn)行規(guī)范。強(qiáng)化了重點(diǎn)病人床頭交接資料、流程等，使床頭交接班的內(nèi)涵質(zhì)量得到提升，對患者的病情觀察得到連續(xù)。

六、規(guī)范患者口服藥管理。根據(jù)科室特點(diǎn)及患者需求，在口服藥管理方面采取了職責(zé)護(hù)士發(fā)藥并指導(dǎo)病人服藥，確保了患者口服用藥安全。

七、充分調(diào)動護(hù)士進(jìn)取性。

1、修訂完善績效考核制度，將患者滿意度與護(hù)士評優(yōu)評模結(jié)合與績效考核相結(jié)合，指導(dǎo)科室利用好績效考核和激勵機(jī)制，充分調(diào)動護(hù)士進(jìn)取性。

2、重點(diǎn)考核職責(zé)護(hù)士護(hù)理危重病人、生活病人不能自理病人、臥床病人的工作質(zhì)量，在考評、指導(dǎo)的過程中不斷強(qiáng)化職責(zé)護(hù)士的職責(zé)意識，履責(zé)本事，使病人得到應(yīng)有的關(guān)愛和照顧。

八、加強(qiáng)院感知識培訓(xùn)，預(yù)防和控制院內(nèi)感染的發(fā)生。

1、每月進(jìn)行一次院感知識學(xué)習(xí)。

2、無菌物品與非無菌物品分開放置，開啟后的無菌藥液及時注明開啟時間。

3、對于醫(yī)療垃圾分類放置，用后的物品及時毀型、4、消毒液的濃度監(jiān)測、空氣培養(yǎng)、物表培養(yǎng)等，由消毒監(jiān)控護(hù)士負(fù)責(zé)，并及時記錄。

5、護(hù)士長不定期監(jiān)督檢查結(jié)果，對于出現(xiàn)不合格檢查結(jié)果，及時制定出相關(guān)措施，以確保護(hù)理安全。

九、取得的成績

1、獲得市衛(wèi)生局第二屆十佳護(hù)理團(tuán)體提名獎。

2、獲得20__年院級優(yōu)秀護(hù)理團(tuán)體稱號。

3、護(hù)士李嘯峰獲得20__年院級十佳護(hù)士稱號。

4、護(hù)士長殷翠華獲得20__年院級優(yōu)秀護(hù)士長稱號。

5、理解三甲醫(yī)院復(fù)審專家的檢查指導(dǎo)。

6、理解國家衛(wèi)計(jì)委腦卒中篩查基地的檢查。

7、“負(fù)壓密閉引流技術(shù)在重度壓瘡病人中的應(yīng)用”，獲得省、市級新技術(shù)應(yīng)用三等獎。

十、存在的不足：

1、護(hù)理人力資源配置仍然相對不足。

2、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范支持系統(tǒng)工作需進(jìn)一步完善(藥劑科統(tǒng)一配藥、送藥);護(hù)士護(hù)理服務(wù)意識需強(qiáng)化，基礎(chǔ)護(hù)理仍有部分不到位。

3、護(hù)士整體內(nèi)涵素質(zhì)有待提高。

醫(yī)院護(hù)理部個人工作總結(jié)4

在院長的領(lǐng)導(dǎo)及各職能科室的大力支持下，依靠全體護(hù)理同道，緊緊圍繞黨的群眾路線教育和醫(yī)院的工作要求，本著一切以病人為中心的服務(wù)宗旨，以目標(biāo)管理為主線，以質(zhì)量管理為核心，按照等級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)，做到長效管理，緊緊圍繞護(hù)理管理制度化、護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、護(hù)理服務(wù)人性化、護(hù)理人才梯隊(duì)化、護(hù)理工作信息化等方面，引導(dǎo)全體護(hù)理人員從“動手”到“動腦”，從“職業(yè)”到“專業(yè)”，不斷推進(jìn)我院護(hù)理工作的開展。

一、開展的工作：

1、上半年我院病人多，部分科室處于超負(fù)荷工作狀態(tài)，護(hù)士緊缺，護(hù)理工作繁重，大家經(jīng)常加班加點(diǎn)，卻毫無怨言，圓滿完成了各項(xiàng)工作，高漲的工作熱情值得學(xué)習(xí)和表揚(yáng)。

2、制定和完善工作制度：制訂輝南二院護(hù)理工作指南，護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改善方案，成立指控小組、建立輝南二院護(hù)理質(zhì)控群，定期主持召開護(hù)士長會議，分析護(hù)理工作及質(zhì)量檢查情景，對存在的問題進(jìn)行分析研究，提出針對性的改善措施，并督促落實(shí)。

3、成立的3個護(hù)理質(zhì)控小組：急危重病人管理和護(hù)理文件書寫質(zhì)控小組、消毒隔離和病區(qū)管理質(zhì)控小組、門急診手術(shù)室護(hù)理質(zhì)控小組，每月進(jìn)行一次護(hù)理質(zhì)控檢查，對存在的問題持續(xù)改善。

4、護(hù)理人力資源合理使用：在現(xiàn)有護(hù)理人員數(shù)量的情景下，科學(xué)、規(guī)范、合理調(diào)配護(hù)理人力資源，有6名年輕護(hù)士定期進(jìn)行科室輪轉(zhuǎn)，2名護(hù)士進(jìn)行科室調(diào)換。

5、加強(qiáng)護(hù)理文件書寫和執(zhí)業(yè)行為的管理：端正書寫態(tài)度，能客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時、完整的反映病人的病情變化，認(rèn)真書寫護(hù)理病例，保障了護(hù)理安全的保障。為規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理人員的執(zhí)業(yè)行為，對全院護(hù)士執(zhí)業(yè)許可證進(jìn)行校驗(yàn)和變更注冊。

6、規(guī)范護(hù)理服務(wù)：規(guī)范了急診接送病人的護(hù)理服務(wù)、平診病人入院的護(hù)理服務(wù)、轉(zhuǎn)科轉(zhuǎn)院病人的護(hù)理服務(wù)、術(shù)前術(shù)后訪視制度，晨間護(hù)理和落實(shí)職責(zé)護(hù)士等工作。

7、收入提高：院領(lǐng)導(dǎo)十分重視和關(guān)心護(hù)理工作，提高護(hù)理人員工資待遇，充分調(diào)動了護(hù)理人員的工作進(jìn)取性。

二、存在問題：

1、個別護(hù)士禮儀不規(guī)范、著裝不整齊、素質(zhì)不高、主動服務(wù)意識差。

2、少數(shù)護(hù)士無菌觀念不強(qiáng)，消毒隔離工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

3、護(hù)理文件書寫欠規(guī)范。

4、基礎(chǔ)護(hù)理不到位，病房管理尚不盡人意。

5、靜脈穿刺技術(shù)有待提高，留置針應(yīng)用尚需推廣。

6、健康教育還有薄弱環(huán)節(jié)，學(xué)習(xí)風(fēng)氣不濃。

三、下半年工作安排：

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：在“三基三嚴(yán)”的基礎(chǔ)上分層次培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，做到缺什么補(bǔ)什么、用什么學(xué)什么，學(xué)有所用，用有所長。掌握前沿護(hù)理知識，促進(jìn)管理水平和護(hù)理質(zhì)量的提高。(1)組織靜脈穿刺技術(shù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和考核。(2)每月一次業(yè)務(wù)講座，解決工作中出現(xiàn)的問題。(3)科室每月組織一項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)和考核。

2、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，做到規(guī)范操作，確保護(hù)理安全：重點(diǎn)抓六個關(guān)鍵：(1)抓關(guān)鍵的制度，如三查七對制度、消毒隔離制度、交接班制度等。(2)抓關(guān)鍵的部門，如手術(shù)室、產(chǎn)房、注射室、搶救室、供應(yīng)室、治療室、換藥室等。(3)抓關(guān)鍵的人員，如護(hù)士長，護(hù)理骨干，思想波動人員，職責(zé)心不強(qiáng)、技術(shù)差、新上崗的護(hù)理人員等。(4)抓關(guān)鍵的病人，如危重病人、疑難病人、手術(shù)病人、新入院病人等。(5)抓關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，如危重?fù)尵?、護(hù)患溝通、臨床換藥、輸血、基礎(chǔ)護(hù)理和院內(nèi)感染等。(6)抓關(guān)鍵的時間，如交接班、中午班、夜班、節(jié)假日及其他非正常上班時間，異常繁忙和發(fā)困易疲勞的時間等。

3、加強(qiáng)護(hù)理文件書寫，強(qiáng)化護(hù)理法制意識：以“預(yù)防為主、持續(xù)改善”的管理目標(biāo)，定期檢查評估，做到“寫我說的，做我寫的，記錄做的，改善不足”，降低護(hù)理服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

4、進(jìn)一步完善質(zhì)控體系：下一步還要成立靜脈治療護(hù)理小組、母嬰護(hù)理小組、糖尿病護(hù)理小組、健康管理護(hù)理小組，護(hù)士參與。

5、按照醫(yī)院感染管理標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)加強(qiáng)消毒隔離的督查和醫(yī)療廢物管理，做到有制度、有流程、有落實(shí)措施、有自查記錄、有督導(dǎo)反饋，專人負(fù)責(zé)。保證醫(yī)療廢物無滲漏、無流失，使院感監(jiān)控指標(biāo)到達(dá)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

6、加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍的培養(yǎng)：(1)經(jīng)常開展各項(xiàng)活動，如護(hù)理記錄范文展示、禮儀表演等。(2)定期組織思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。(3)引導(dǎo)護(hù)理人員的價(jià)值觀取向，強(qiáng)化道德修養(yǎng)，維護(hù)護(hù)理隊(duì)伍的穩(wěn)定性。

7、落實(shí)好首問、首接負(fù)責(zé)制，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，品管圈護(hù)理，關(guān)注細(xì)節(jié)服務(wù)，及時優(yōu)化流程，體現(xiàn)溫馨人文的護(hù)理理念。

醫(yī)院護(hù)理部個人工作總結(jié)5

20__年是不平凡的一年，護(hù)理部緊緊圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)的宗旨，繼續(xù)引申醫(yī)院管理年活動，進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，改善服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，把追求社會效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系放在第一位，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，加大護(hù)理監(jiān)督力度，重視護(hù)理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍，強(qiáng)化三基三嚴(yán)訓(xùn)練，狠抓業(yè)務(wù)管理，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象創(chuàng)造性地開展工作。一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)關(guān)心支持下，在各科室的密切配合下，圓滿完成各項(xiàng)工作，現(xiàn)將全年護(hù)理工作做如下總結(jié)：

一、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象

護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。

1、護(hù)理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施，堅(jiān)持了每季度進(jìn)行理論考試，要求人人過關(guān)。同時加大了年終考核力度在原計(jì)劃的基礎(chǔ)上增加了對護(hù)士長及中級職稱護(hù)理人員的理論與技術(shù)操作考核。成績作為個人考評的客觀依據(jù)，構(gòu)成一種比、學(xué)、趕、幫的氛圍，培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心，促醫(yī)院振興。

2、規(guī)范護(hù)理人員著裝、要求禮貌用語，接聽電話規(guī)范，讓護(hù)理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用禮貌禮貌的語言熱情接待病人，為病人供給滿意的服務(wù)。

3、繼續(xù)加強(qiáng)主動服務(wù)意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護(hù)理人員改變思想，提高認(rèn)識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，注重護(hù)患溝通，得到了患者一致好評。

二、合理利用人力資源，充分量化護(hù)理工作

1、為優(yōu)化各班職責(zé)，合理利用人力資源，指導(dǎo)各科室實(shí)行排班，從運(yùn)行情景看甚為合理有效。

2、重點(diǎn)加強(qiáng)對新入院護(hù)士、聘用護(hù)士及低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化他們的學(xué)習(xí)意識，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理知識培訓(xùn)，增加考核次數(shù)，使理論知識和技術(shù)操作水平得到了很大提高。

三、圍繞醫(yī)院工作部署，進(jìn)取協(xié)助配合醫(yī)院，完成了護(hù)理績效考核制度。

每周由護(hù)理質(zhì)控小組進(jìn)行績效考核，經(jīng)過對科室及個人考核，充分調(diào)動了護(hù)理人員的進(jìn)取性，使護(hù)理質(zhì)量得到了很大提高。

四、規(guī)范護(hù)理文件書寫，強(qiáng)化護(hù)理法制意識隨著人們法律意識的提高。

新醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識，已成為護(hù)理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部于今年嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，實(shí)施了新的護(hù)理文書書寫，規(guī)范了護(hù)士的行為，保障了護(hù)理安全，提高了護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展;完整、客觀的護(hù)理記錄，為舉證供給了法律依據(jù)，保護(hù)了護(hù)患的合法權(quán)益。明確了怎樣才能書寫好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。

五、加強(qiáng)監(jiān)督管理保障護(hù)理安全

1、定期督促檢查醫(yī)療安全，重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員防范意識，杜絕事故隱患，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：定專人管理、定點(diǎn)放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。

2、深入科室督促護(hù)士長每周工作安排。重點(diǎn)查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人，督促檢查護(hù)理工作的落實(shí)，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生。

六、加強(qiáng)了質(zhì)量管理監(jiān)控力度

1、護(hù)理部按照省護(hù)理文件書寫規(guī)范，及時修訂完善了各種護(hù)理文件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核項(xiàng)目，檢查考核中均嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)打分。

2、加強(qiáng)了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理安全。

3、各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)完成情景：

1)基礎(chǔ)護(hù)理全年合格率達(dá)95%

2)特、一級護(hù)理全年合格率達(dá)95%。

3)急救物品完好率達(dá)100%。

4)護(hù)理文件書寫合格率達(dá)100%。

5)護(hù)理人員“三基”考核合格率達(dá)100%。

6)一人一針一管一滅菌一帶合格率達(dá)100%。

7)常規(guī)器械消毒滅菌合格率達(dá)100%。

8)一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達(dá)100%。

9)年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0、七、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍

1、加強(qiáng)護(hù)理管理培訓(xùn)。組織科室每月進(jìn)行護(hù)理操作及理論培訓(xùn)，年終護(hù)理部組織全員護(hù)理人員進(jìn)行理論及操作培訓(xùn)并考核，使我院護(hù)理人員操作水平得到了進(jìn)一步提高。

2、為提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍，選派3名護(hù)理人員外出進(jìn)修培訓(xùn)。

3、全院護(hù)理人員進(jìn)取參加我院的繼續(xù)教育。護(hù)理查房每月1次，業(yè)務(wù)查房學(xué)習(xí)每月1次，鼓勵護(hù)理人員發(fā)表科研論文。

4、規(guī)范教學(xué)，加強(qiáng)對護(hù)校實(shí)習(xí)生的帶教工作。制定了實(shí)習(xí)生管理制度，有資質(zhì)的教師帶教并有護(hù)士長進(jìn)行出科考核，前進(jìn)的道路上有桂冠，也有荊棘。作為開拓者，矗立在歷史潮頭，我們只能以此為契機(jī)，乘勢而上，以“科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、創(chuàng)新”的態(tài)度，去迎接挑戰(zhàn);歲月有痕，動力無限，我相信我們那會做好這一切的，因?yàn)槲覀冡t(yī)院護(hù)理部一向在努力，一向在不斷的提高中!

第五篇：護(hù)理部2018年上半年護(hù)理工作總結(jié)

2018年上半年護(hù)理部工作總結(jié)

2018年上半年護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和主管院長的大力支持及指導(dǎo)下，按照醫(yī)院的總體部署及醫(yī)院發(fā)展研討會匯總結(jié)果任務(wù)分解表，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)工作，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作內(nèi)涵，認(rèn)真落實(shí)“人本位”服務(wù)理念，現(xiàn)將2018年上半年護(hù)理工作總結(jié)如下：

一、重視人才培養(yǎng)，提升護(hù)理團(tuán)隊(duì)管理及業(yè)務(wù)水平

1、優(yōu)化整體護(hù)理隊(duì)伍，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)。2018年上半年醫(yī)院派出2名護(hù)士在西安市兒童醫(yī)院NICU進(jìn)修學(xué)習(xí)新生兒重癥護(hù)理；派出4名護(hù)理骨干在西安市人民醫(yī)院參加了母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)師的專題培訓(xùn)，并考取了母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)師資格證書；上半年共派出14人次外出參加培訓(xùn)。

2、不斷提高全院護(hù)理人員的急救應(yīng)急水平，根據(jù)2018年護(hù)理工作計(jì)劃安排，3月6日護(hù)理部組織全院護(hù)士進(jìn)行了雙人心肺復(fù)蘇示教；3月15日、16日分兩批對全院104名護(hù)理人員進(jìn)行了“雙人心肺復(fù)蘇”操作考試，取得了優(yōu)異成績。

3、按照《新入職護(hù)士培訓(xùn)大綱》的相關(guān)內(nèi)容，對2018年上半年新入職的10名護(hù)士進(jìn)行了規(guī)范化培訓(xùn)帶教，在適用期滿后進(jìn)行考核，考核合格后方可留用； 4、2018年5月22日對2016年1月1日后進(jìn)院的28名護(hù)士進(jìn)行了“基于患者安全前提下的護(hù)士分層級管理”專題培訓(xùn)。

5、年初制定的護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，上半年均已落實(shí)。目標(biāo)計(jì)劃外，護(hù)理部組織護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)3次，護(hù)理部每月督導(dǎo)檢查各護(hù)理單元培訓(xùn)落實(shí)情況，檢查培訓(xùn)記錄及護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記，檢查結(jié)果與護(hù)士長工作質(zhì)量考核掛鉤，并進(jìn)行院內(nèi)通報(bào)。

6、按照年初制定的護(hù)理部培訓(xùn)計(jì)劃，每月一個專題，組全體護(hù)士長、質(zhì)控員集中學(xué)習(xí)，上半年護(hù)理部培訓(xùn)計(jì)劃已全部落實(shí)。各科護(hù)士長再利用科會時間組織全科護(hù)士進(jìn)行學(xué)習(xí)，有記錄，護(hù)理部每月對科室學(xué)習(xí)筆記進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果與護(hù)士長管理考核掛鉤，提高了院科兩級培訓(xùn)效果。

7、要求護(hù)士長利用晨會時間提問2-3名護(hù)士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和?？谱o(hù)理知識；利用每周二科會時間進(jìn)行集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

8、為了強(qiáng)化護(hù)理理論基礎(chǔ)知識，提高護(hù)理人員護(hù)理業(yè)務(wù)水平，打造一支基礎(chǔ)扎實(shí)、護(hù)理服務(wù)質(zhì)量高的專業(yè)隊(duì)伍，2018年6月5日分兩批對全院護(hù)士進(jìn)行上半年三基考試，取得了良好成績。

二、提高護(hù)士長管理水平

1、上半年共派出4名護(hù)士長參加了護(hù)理管理培訓(xùn)，學(xué)習(xí)護(hù)理新進(jìn)展、新知識，提升護(hù)士長的管理能力。

2、每月組織護(hù)士長、質(zhì)控員學(xué)習(xí)新知識、新理念，護(hù)理部編輯印發(fā)學(xué)習(xí)資料，讓護(hù)士長、質(zhì)控員學(xué)習(xí)學(xué)科新知識、新理念，提升?？品?wù)質(zhì)量及管理能力，提升護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，了解患者的心理需求，做好專科及延伸服務(wù)。

3、按照PDCA循環(huán)開展質(zhì)控管理，每周召開護(hù)士長例會，上半年共召開護(hù)士長例會26次，通報(bào)護(hù)理部督導(dǎo)檢查情況；針對護(hù)理管理中存在的問題，及時分析原因、討論解決對策、制定整改措施，護(hù)理部跟進(jìn)檢查落實(shí)情況，達(dá)到了護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

4、加強(qiáng)一級質(zhì)控，年初制定了《護(hù)士長工作手冊》，減少護(hù)士長書寫工作量，抽出更多的時間抓病區(qū)管理，規(guī)范全院護(hù)理管理，使護(hù)理管理流程、護(hù)士業(yè)務(wù)培訓(xùn)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。5、2018年6月7日召開了護(hù)士長經(jīng)驗(yàn)交流會，交流會上每位護(hù)士長將自己的工作體會、采取管理措施及取得的成效進(jìn)行了分享，達(dá)到了相互學(xué)習(xí)相互借鑒的目的。

6、探索護(hù)士分層級培訓(xùn)及考核，為轉(zhuǎn)變護(hù)士長管理模式由經(jīng)驗(yàn)管理到科學(xué)管理、護(hù)士由身份管理到崗位管理，最終落實(shí)護(hù)士的能級對應(yīng)邁出了第一步，使我院的護(hù)理管理向科學(xué)化、精細(xì)化方向發(fā)展，以適應(yīng)護(hù)理管理的新要求。

三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量確保護(hù)理安全

1、調(diào)整了護(hù)理質(zhì)量管理委員會考核小組成員的分工，每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量督導(dǎo)檢查，各護(hù)理單元每周進(jìn)行了護(hù)理質(zhì)量自查，對存在的問題及時進(jìn)行了分析、整改、追蹤檢查、評價(jià)，達(dá)到護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

2、嚴(yán)格落實(shí)護(hù)士長、質(zhì)控員夜查房制度，護(hù)理部對夜查房情況進(jìn)行隨時督導(dǎo)檢查，并在護(hù)士長會進(jìn)行通報(bào)。

3、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，重點(diǎn)時段，重點(diǎn)人群、重點(diǎn)部門的護(hù)理質(zhì)量管理，護(hù)理部定期檢查和隨機(jī)下科室督導(dǎo)檢查，檢查結(jié)果與護(hù)士長管理質(zhì)量考核掛鉤，確保護(hù)理安全。

4、在張?jiān)洪L的親自掛帥及指導(dǎo)下，強(qiáng)化業(yè)務(wù)查房效果，落實(shí)醫(yī)護(hù)一體查房，上半年共參與醫(yī)護(hù)一體查房24次，病案討論2次，加強(qiáng)了醫(yī)、護(hù)、患間的溝通與協(xié)作，提高了護(hù)士的專業(yè)理論水平，?？谱o(hù)理質(zhì)量及護(hù)士的綜合能力進(jìn)一步得到提升。

5、每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查，上半年組織全體護(hù)士長共同進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量綜合檢查6次，內(nèi)容包括:急救藥品物品器材管理、基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、病區(qū)管理、責(zé)任護(hù)士工作質(zhì)量、護(hù)理安全管理、五種表格書寫、護(hù)士長工作質(zhì)量等10余項(xiàng)內(nèi)容。檢查后及時進(jìn)行分析匯總，召開護(hù)理質(zhì)控會，對檢查中存在的問題及時反饋，跟進(jìn)檢查改進(jìn)措施落實(shí)情況，落實(shí)院科兩級質(zhì)控管理，達(dá)到了持續(xù)改進(jìn)的目的。

6、上半年召開質(zhì)控員會議6次，讓質(zhì)控員明確自己的工作職責(zé)，發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確分工、責(zé)任到人、做到人人參與，層層管理，共同把關(guān)，確保質(zhì)量。有檢查、分析、評價(jià)及改進(jìn)措施及督導(dǎo)落實(shí)。

7、護(hù)理部編輯、制定了護(hù)理優(yōu)良事件登記表，上半年共上報(bào)優(yōu)良事件33例；不良事件25例（其中錯誤用藥2例，分類定為差錯；23例為安全隱患，護(hù)士通過早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。各護(hù)理單元嚴(yán)格落實(shí)護(hù)理不良事件上報(bào)制度，按流程進(jìn)行上報(bào)，護(hù)士長例會組織討論、分析、優(yōu)化工作流程，有效避免同類事件再次發(fā)生）護(hù)理安全管理改變了護(hù)理上原來的“懲罰性文化”氛圍，使護(hù)理人員工作于非懲罰性的醫(yī)療護(hù)理工作環(huán)境中，鼓勵護(hù)士積極、主動地報(bào)告“護(hù)理不良事件、優(yōu)良事件”，弘揚(yáng)正能量，營造積極向上的護(hù)理氛圍。在提升護(hù)理價(jià)值和責(zé)任的基礎(chǔ)上，建立健全護(hù)理優(yōu)良事件、不良事件報(bào)告系統(tǒng)，堅(jiān)持激勵機(jī)制，合理運(yùn)用激勵政策，樹正氣、立新風(fēng)，鼓勵護(hù)理人員積極弘揚(yáng)正能量，以正面影響改善護(hù)理大環(huán)境，從微觀、宏觀兩方面，來實(shí)現(xiàn)護(hù)理事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

四、開展人本位護(hù)理 優(yōu)質(zhì)護(hù)理全覆蓋

1、每月發(fā)放護(hù)理工作滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了改進(jìn)措施。對在調(diào)查表中患者提名表揚(yáng)的護(hù)士在每季度的全院質(zhì)控會中提出表揚(yáng)，科室在績效考核中給予獎勵。

2、加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理，實(shí)施護(hù)士崗位管理及護(hù)士分層級管理及培訓(xùn)、落實(shí)“新入職護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)”、做好傳幫帶，加快?？谱o(hù)士培養(yǎng)，提高?？谱o(hù)理質(zhì)量。

3、嚴(yán)格落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)理念，按照分級護(hù)理、?？谱o(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，加強(qiáng)健康宣教、為患者及家屬提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù)。

4、為了深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，規(guī)范護(hù)士禮儀與行為，提升服務(wù)水平，培養(yǎng)和造就一支素質(zhì)優(yōu)良、服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)精湛的護(hù)理隊(duì)伍，2018年3月20日對全院護(hù)士培訓(xùn)進(jìn)行了《護(hù)士禮儀與行為規(guī)范》的培訓(xùn)。

5、利用多個平臺開展健康教育及專題知識講座,2018年孕婦學(xué)校課堂前移，在助產(chǎn)士門診、B超室利用小課堂的方式進(jìn)行宣教共17次，參加人員共189人次，彌補(bǔ)了因地理位置造成門診孕婦聽課率過少的弊端；上半年孕婦學(xué)校線下開課21次，聽課630人次，微信課17次，分享2550人次。

6、每月定期召開護(hù)患座談會及健康教育講座，2018年上半年五個病區(qū)共召開護(hù)患座談會30次，參與患者及家屬323人次，提高了?？品?wù)質(zhì)量、宣傳醫(yī)院特色業(yè)務(wù)，達(dá)到共同營銷的目的，得到患者及家屬的好評。

7、開展孕期保健及產(chǎn)后訪視工作，上半年走訪了城區(qū)及周邊多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，產(chǎn)后訪視67次，共訪視孕產(chǎn)婦及新生兒402人次。

五、上半年開展新業(yè)務(wù)

1、開展導(dǎo)樂分娩業(yè)務(wù)

按照醫(yī)院的總體安排，在醫(yī)院多部門的協(xié)助及大力支持下，2017年12月我院與中國婦女發(fā)展基金會“母嬰健康快車-導(dǎo)樂分娩關(guān)愛服務(wù)項(xiàng)目組”達(dá)成協(xié)議；經(jīng)過前期積極準(zhǔn)備，2018年3月27日“母嬰健康快車-導(dǎo)樂分娩項(xiàng)目”正式在我院啟動。2018年上半年護(hù)理部一直以導(dǎo)樂分娩項(xiàng)目作為工作重點(diǎn)，在工作中通過媒體、健康教育講座、助產(chǎn)士門診、參觀等多種途徑加大宣傳力度。目前導(dǎo)樂分娩共96人次，經(jīng)歷過導(dǎo)樂分娩的產(chǎn)婦，對導(dǎo)樂服務(wù)非常滿意。

2、婦產(chǎn)科病房開展產(chǎn)后催乳、通乳業(yè)務(wù)

為了提升我院婦產(chǎn)科護(hù)理工作質(zhì)量，2018年護(hù)理部先后選派四名護(hù)理骨干在陜西省人民醫(yī)院參加了母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)師專題培訓(xùn)，目前已有兩名護(hù)士考取了母乳喂養(yǎng)咨詢指導(dǎo)師技術(shù)資格證書。通過一對一的母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)，增加了產(chǎn)婦對純母乳喂養(yǎng)的認(rèn)識，增強(qiáng)了母乳喂養(yǎng)的信心，提高了我院的純母乳喂養(yǎng)率，為迎接愛嬰醫(yī)院檢查奠定了良好的基礎(chǔ)，達(dá)到了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙贏。

六、下一步工作重點(diǎn)

1、加大導(dǎo)樂分娩宣傳力度

加強(qiáng)孕婦學(xué)校、助產(chǎn)士門診的管理，每周增加導(dǎo)樂分娩宣傳次數(shù)；要求帶領(lǐng)孕婦到產(chǎn)房觀摩導(dǎo)樂分娩統(tǒng)計(jì)人數(shù)每周上報(bào)，留影像資料；對導(dǎo)樂師進(jìn)行溝通交流方面指導(dǎo)，提高助產(chǎn)士親和力；要求病區(qū)護(hù)士對新入院產(chǎn)婦做好導(dǎo)樂分娩的宣傳，覆蓋率100%，讓患者了解我院的特色業(yè)務(wù)。

2、加強(qiáng)重點(diǎn)科室安全管理

每月增加對產(chǎn)房手術(shù)室、供應(yīng)室、新生兒科的檢查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，限期整改；提高產(chǎn)房、手術(shù)室護(hù)士的留置針穿刺技巧，下半年計(jì)劃安排產(chǎn)房手術(shù)室人員到留觀室、普兒科輪轉(zhuǎn)進(jìn)一步提升留置針穿刺技術(shù)。

3、開展產(chǎn)后瑜伽

通過我院官網(wǎng)、準(zhǔn)媽媽俱樂部、微信平臺宣傳我院產(chǎn)后瑜 伽業(yè)務(wù)；為瑜伽老師聯(lián)系外出學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)外院產(chǎn)后瑜伽運(yùn)營方法與產(chǎn)后瑜伽系列課程，為孕婦學(xué)校開展瑜伽課打好基礎(chǔ)。

4、做好愛嬰醫(yī)院復(fù)核工作

加強(qiáng)病區(qū)愛嬰醫(yī)院工作制度的落實(shí)，護(hù)理部跟進(jìn)檢查督導(dǎo)，做好愛嬰醫(yī)院復(fù)核迎檢工作。

上半年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、大力支持和幫助下，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、安全管理上進(jìn)一步提升，護(hù)理部將會針對日常工作中存在的問題，采用PDCA管理模式持續(xù)改進(jìn)，爭取在下半年取得更好的成績。

護(hù)理部 2018年6月28日

2018年上半年工作總結(jié)

護(hù)理部