第一篇：【制度】培訓(xùn)管理制度

西安美中培訓(xùn)學(xué)校

管理制度

一、總

則

辦學(xué)精神：勇于創(chuàng)新

積極進(jìn)取

辦學(xué)目標(biāo)：打造精品教育

培養(yǎng)一流人才

辦學(xué)標(biāo)準(zhǔn)：一流師資

一流管理

一流設(shè)施

一流環(huán)境

一流質(zhì)量

教

風(fēng)：愛生、敬業(yè)、務(wù)實、創(chuàng)新

二、員工日常行為規(guī)范

（一）形象規(guī)范：著裝統(tǒng)一、整潔得體、儀容自然大方、舉止文雅、禮貌精神

1、服裝正規(guī)、整潔，上班時著正裝或工服，鞋、襪干凈衛(wèi)生，鞋面潔凈，不穿拖鞋、短褲。（違者每次罰款5元）

2、頭發(fā)梳理整齊，不染彩色頭發(fā)，不佩戴夸張飾物，不留長指甲，不染色彩過于艷麗的彩色指甲。（違者每次罰款5元）

3、男員工修飾得當(dāng)，頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)、不留胡須；女員工淡妝上崗，修飾文雅，工作時間不當(dāng)眾化妝。

4、保持口腔清潔，工作期間禁食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。

5、保持精神飽滿，注意力集中，與人交流時目光平和，保持微笑。

6、坐姿端正，上身自然挺直，兩肩平衡放松，不抖腿或斜靠，不在他人面前雙手抱胸。

7、站姿端正，抬頭、挺胸、收腹，雙手自然下垂，走路步伐有力，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜。若無特殊情況，不得在校區(qū)內(nèi)急走或奔跑。

（二）崗位規(guī)范：遵章守紀(jì)，盡職盡責(zé)，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，禮貌待人，勤勉敬業(yè)，務(wù)實高效

1、嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，不擅離職守，工作盡職盡責(zé)。

2、樹立大局意識，反對本位主義，加強溝通協(xié)作，互相理解支持，提高工作效率。

3、工作期間不得在網(wǎng)上進(jìn)行與工作無關(guān)的事情，如聊天、游戲、看電影等。（違反一次罰款5元，后續(xù)依次累加罰款）

4、不得用學(xué)校電話撥打或接聽私人電話。（違者每次罰款5元）

5、員工每日9：00前打卡簽到并更換工服，9:00—9:25打掃衛(wèi)生，9:30準(zhǔn)時召開例會。

（三）社交規(guī)范：禮貌平等，不卑不亢，熱情周到，言而有信，統(tǒng)一識別，注意形象

1、接待來訪人員熱情周到，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。

2、首問負(fù)責(zé)制，對于來訪人員應(yīng)主動問好與話別；凡有怠慢來訪客戶，或無人問津狀況者，對當(dāng)事人處以每次20元罰款。

3、來訪辦事不論是否對口，都要認(rèn)真傾聽、熱心指導(dǎo)，同時做好快速銜接。

4、訪問領(lǐng)導(dǎo)時，進(jìn)入辦公室要敲門，得到允許后方可進(jìn)入。

5、校區(qū)內(nèi)同事之間或與來訪客戶見面互道問候“你好！”并微笑示意，校內(nèi)行走應(yīng)讓客人先行（領(lǐng)路除外），出入門時示意客人先行。

6、校區(qū)內(nèi)禁止打鬧、喧嘩、隔空拋接物品。

三、考勤制度

為維護(hù)正常的工作秩序，強化全體員工的紀(jì)律觀念，結(jié)合學(xué)校實際情況，特制定本制度；考勤均由人事部全權(quán)負(fù)責(zé)。

1、工作時間：上午9:00—12:00

下午13:00—18:00，一周休息1天，周一、周二倒休，周六、日不能換休、請假（病假除外）。

2、學(xué)校實行指紋打卡制，員工每日上下班必須打卡，無打卡記錄者一律按曠工論處；若因特殊原因漏打卡者，當(dāng)事人須及時上報人事部補填記錄，否則一律按打卡記錄核算考勤；員工每月漏打卡記錄超過

2次者，罰款5元。

3、員工上下班時間超過（提前）5--15分鐘者，視為遲到（早退），每次罰款5元；當(dāng)月累計3次者，罰款50元；遲到（早退）15—30分鐘者視為曠工半天，扣除當(dāng)日1/2工資；遲到（早退）30分鐘以上者視為曠工一天，扣除當(dāng)日工資。

4、加班制度：①公司鼓勵員工每日8小時內(nèi)完成本職工作，員工如確因工作需要加班者，先填寫《加班申請單》交上級領(lǐng)導(dǎo)審批同意后將單據(jù)上報人事部；②員工須在《加班申請單》上注明加班時間并打卡，人事部將于月底進(jìn)行統(tǒng)計核對；③員工加班后各部門應(yīng)優(yōu)先安排調(diào)休，調(diào)休時間可累積，但原則上不得超過三天；④確因工作原因不能調(diào)休者，按《勞動法》支付加班補貼，日工資標(biāo)準(zhǔn)按崗位工資處以21.75天計算，日工資標(biāo)準(zhǔn)處以8小時即為小時工資；加班1小時以上者每小時加班費按小時工資核算。

5、員工因病或事需請假者，應(yīng)提前二天填寫《請假單》并交由領(lǐng)導(dǎo)審批（因特殊或緊急原因應(yīng)提前半天電話請假），事后1天內(nèi)補辦請假手續(xù)，領(lǐng)導(dǎo)簽字后報人事部；病假員工需出示縣級以上（含縣級）醫(yī)院相關(guān)證明，否則一律按事假對待；病假當(dāng)日不扣除工資，1日以上者扣除當(dāng)日1/2工資；事假扣除當(dāng)日工資。（注：授課教師請假制度詳見《教師管理制度》相關(guān)細(xì)則）

6、以上罰款現(xiàn)場繳納。

四、前臺管理制度

1、服裝整潔，上班時間不得穿拖鞋；精神狀態(tài)要飽滿，不得懶散，頭發(fā)要整理好。

2、前臺實行首問負(fù)責(zé)制?？腿藖碓L時面帶微笑站立迎接問好，主動詢問客人來訪意向，做好接待工作；對于需要等候的客人，招待其在休息室入座并快速通知相關(guān)人員。

3、當(dāng)接待客人數(shù)量偏多時，要注意不要只和一位客人交流而忽略了其他客人。

4、工作期間要保持前臺的安靜，不可聚眾喧嘩，或與客人玩笑、打逗；不得流露出厭煩、冷淡的表情。

5、若在接打電話期間有客人來訪時，應(yīng)立即示意表示自己已經(jīng)注意到對方的到來，待通話結(jié)束后進(jìn)行接待。

6、對客人提出的問題，避免使用“大概、也許、好像是”等模棱兩可的詞匯，對于無法解答的問題，告知客人稍作等待，快速查詢或找尋相關(guān)人士予以解答。

7、前臺電話三聲內(nèi)接聽，接聽時必須使用禮貌用語，如“您好，美中培訓(xùn)??”，接打電話時語音柔和，且聲音不要太大或太小。

8、上班期間不得擅離崗位，因故需離開，必須由代理人代理相關(guān)工作。

9、保持前臺及接待處清潔，每天上下班前將臺面清潔干凈；同時監(jiān)督上下班員工考勤（代打卡、漏打卡、遲到等）。

10、收發(fā)學(xué)校外來信件、報紙等。

11、對于咨詢學(xué)校培訓(xùn)課程的客人，應(yīng)及時做好來訪登記，詳細(xì)記錄咨詢課程與聯(lián)系方式，便于教育顧問后期回訪。

12、前臺每日早晨檢查是否有未接來電，并做好相應(yīng)記錄及時回復(fù)；若發(fā)現(xiàn)有未接電話未回復(fù)者，一次罰款5元。

五、教師管理制度

1、教師須于周五前完成下周教案，教案內(nèi)容應(yīng)書寫規(guī)范并詳細(xì)記錄教學(xué)內(nèi)容提綱；學(xué)校每周檢查教案完成情況，年底對教師進(jìn)行統(tǒng)一評估考核。

2、教師應(yīng)提前做好備課工作，確保課時、進(jìn)度以及授課質(zhì)量，授課態(tài)度應(yīng)認(rèn)真細(xì)致。

3、教師上課著裝應(yīng)大方得體，嚴(yán)禁穿著暴露，嚴(yán)禁佩戴夸張或過于醒目的飾品；女教師忌濃妝或使用濃香型香水、化妝品。

4、教師授課期間應(yīng)注意整體課堂氣氛，充分調(diào)動學(xué)生興趣與積極性。

5、教師須確保學(xué)生課內(nèi)安全，避免傷害性游戲，維護(hù)課堂秩序并有義務(wù)向?qū)W生及家長告知安全隱患；如學(xué)生課內(nèi)出現(xiàn)安全問題，教師負(fù)

全責(zé)。

6、教具使用應(yīng)做好領(lǐng)取登記，并于課后及時歸還；如有丟失或損壞，照價賠償。

7、教師對未按時到課學(xué)生應(yīng)及時回訪，同時問明原因做好記錄；教師每兩個月至少和全部家長電話溝通一次。

8、教師如需請假，應(yīng)在不影響后期正常教學(xué)的情況下提前告知學(xué)校，便于學(xué)校做好代課安排或課程調(diào)整，確保課程正常進(jìn)行；如遇教師出現(xiàn)臨時空課情況，罰款100元從工資中扣除；若出現(xiàn)兩次類似事件，予以辭退。

六、薪資福利制度

為激發(fā)員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，本著按勞分配、多勞多得的原則，合理分配員工勞動報酬，特制定本制度。

1、本公司正式員工工資為：每月工資=基本工資+績效工資+獎金+福利，基本工資為公司員工基本生活保障之用，不與績效工資掛鉤。

2、工資實行下發(fā)薪制，每月10日發(fā)放上月工資，每月以貨幣形式直接支付工資，并向員工出具工資條；員工若對工資條內(nèi)的科目或扣除額產(chǎn)生異議時，可在接到工資條3日內(nèi)到財務(wù)部咨詢，如超過3日視為認(rèn)可。

3、員工工資自入職之日起核算，當(dāng)月新入職員工、離職員工的工資按實際工作日進(jìn)行核算。

4、員工病、事假工資詳見《考勤管理制度》。

5、學(xué)校規(guī)定休假的種類有：每周公休假日、每年法定節(jié)假日、病假、事假、婚假、喪假、產(chǎn)假；各類休假均含公休假日，如遇法定節(jié)假日順延。

①每周公休假日：每周休息一天，學(xué)校視工作情況可輪休調(diào)整。②國家法定節(jié)假日：元旦、春節(jié)、清明節(jié)、勞動節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)，6、婚假：婚假應(yīng)提前一周填寫《請假單》由主管領(lǐng)導(dǎo)審批，婚假3天；婚假期間工資照發(fā)，超出時間按事假論處。

7、喪假：直系親屬喪亡（父母、配偶父母、子女、兄弟姊妹、配偶）可請3天（不含路途時間）；非直系親屬去世，給予喪假1天；喪假期間工資照發(fā)，但超出規(guī)定時間按事假論處。

8、產(chǎn)假：女員工產(chǎn)假為90天，多胎多育的，每多生育一個嬰兒在產(chǎn)假基礎(chǔ)上增加15天。計劃外生育與非婚生育不享受此類待遇。

七、會議制度

1、學(xué)校每三9:30召開全校工作匯報會議，各分校區(qū)負(fù)責(zé)人均須參會，同時須統(tǒng)一穿著工服。

2、員工必須按時到會，嚴(yán)禁遲到、早退，遲到者處以5元罰款；確有急事者，應(yīng)提前向主管領(lǐng)導(dǎo)請假。

3、參會人員應(yīng)遵守會場紀(jì)律，嚴(yán)肅會風(fēng)；會議期間須將手機調(diào)至振動或靜音狀態(tài)，若會議期間手機響鈴者，處以每次5元罰款。

4、會議須做好會議記錄，會議記錄人員應(yīng)于會后及時撰寫會議紀(jì)要，同時對會中擬定的決策、通知等以文件形式留檔以備查詢；會后因及時落實會議精神，執(zhí)行會議決議。

5、員工應(yīng)遵守集體決議，有意見于會上發(fā)表，一旦形成決議，會后堅決執(zhí)行。

6、總校員工每日早9:30召開全員例會，周日例會調(diào)至下午召開，周日進(jìn)行一周工作總結(jié)匯報。

八、校產(chǎn)管理制度

加強學(xué)校財產(chǎn)管理，既要重視財產(chǎn)設(shè)備的添置，更重要的是財產(chǎn)保管與維護(hù)。

1、全體員工應(yīng)加強對公共財物的愛護(hù)，培養(yǎng)愛護(hù)公物的意識。

2、教具及公共財產(chǎn)使用完畢后應(yīng)放回原處，借后不還或隨手亂放者，每次處于5元罰款。

3、所有門柜鑰匙發(fā)放后由本人保管并登記入冊，若遺失則按原價賠償。

4、任何人不得將公物擅自帶離學(xué)校，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除追回相關(guān)公物外，處以20元罰款。

5、加強水、電管理，空調(diào)使用應(yīng)避免過低溫度；人員離開辦公區(qū)應(yīng)隨手關(guān)閉電源，做到日常節(jié)約水電。

6、每日下班后或放假前，應(yīng)確保關(guān)閉電源開關(guān)、水龍頭，切斷電源，避免出現(xiàn)安全隱患。

7、故意損害公物者，處以原價2倍罰款。

8、學(xué)校紙張應(yīng)雙面使用，使用完畢后將廢紙統(tǒng)一放置于回收處，前臺人員定期清理過期報紙放置回收處，學(xué)校定期清理廢品，回收所得金額用于校區(qū)日常消耗品采購。

九、衛(wèi)生制度

1、保持地面干凈整潔，無污物、污水、浮土。

2、門窗干凈無塵土，玻璃清潔透明。

3、墻壁清潔，表面無灰塵、污跡。

4、掛件、畫框及其他飾品須表面干凈整潔。

5、衛(wèi)生間內(nèi)無污漬無異味，洗手池內(nèi)無污垢，衛(wèi)生用具使用后及時清潔整理，擺放整齊。

6、確保教學(xué)樓內(nèi)無衛(wèi)生死角。

7、辦公桌椅及辦公用品擺放整齊，電腦、打印機等設(shè)備保養(yǎng)良好，表面無塵土、污垢。

8、報夾無亂堆亂放現(xiàn)象，報紙擺放整齊有序并定期更新。

9、衣服、包等物品必須入柜，不允許隨意擺放或亂掛。

10、衛(wèi)生監(jiān)督組成員每日例行檢查衛(wèi)生及辦公物品擺放，若校領(lǐng)導(dǎo)抽查出現(xiàn)問題者，對當(dāng)日監(jiān)督員及當(dāng)事人均處以相應(yīng)罰款，對當(dāng)事人所屬小組進(jìn)行扣分。

十、員工每日工作規(guī)范

1、員工每日9:00準(zhǔn)時到崗并統(tǒng)一更換工服，9:00—9:20全員打掃衛(wèi)

生，9:30統(tǒng)一召開例會。

2、未著工服者或未按時參會者處以第一次罰款5元，第2次罰款10元，罰款數(shù)額依次累積并現(xiàn)場交罰款；每日罰款由人事部負(fù)責(zé)記錄，田晶晶老師負(fù)責(zé)收取罰款。

3、人事部負(fù)責(zé)每日招聘網(wǎng)站的更新與面試預(yù)約，學(xué)校定于每周三為常年公開招聘日。

4、學(xué)校為員工統(tǒng)一配發(fā)工牌及工號，若出現(xiàn)家長投訴，當(dāng)事人罰款50元。

第二篇：從業(yè)人員健康管理制度和培訓(xùn)制度.

從業(yè)人員健康管理制度和培訓(xùn)制度

一、食堂食品安全管理人員必須持有效健康證明、有效培訓(xùn)合格證。

二、食堂從業(yè)人員(包括新參加和臨時參加工作的人員在上崗前應(yīng) 取得健康證明。每年進(jìn)行一次健康檢查,必要時進(jìn)行臨時健康檢查。

三、凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道疾病;活動性肺結(jié)核、化膿性或滲出性皮膚病以及其他有礙食品衛(wèi)生的疾病, 不得從事接觸 直接入口食品的工作。

四、從事接觸直接入口食品工作的人員患有痢疾、傷寒、甲型病毒性 肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道傳染病,以及患有活動性肺結(jié)核、化 膿性或者滲出性皮膚病等有礙食品安全的疾病的, 食品生產(chǎn)經(jīng)營者應(yīng) 當(dāng)將其調(diào)整到其他不影響食品安全的工作崗位。

五、食堂從業(yè)人員應(yīng)建立每日晨檢制度。有發(fā)熱、腹瀉、皮膚傷口或 感染、咽部炎癥等有礙食品安全病癥的人員,應(yīng)立即離開工作崗位，六、從業(yè)人員應(yīng)保持良好個人衛(wèi)生。

(一 操作時應(yīng)穿戴清潔的工作衣帽, 頭發(fā)不得外露, 不得留長指甲、(二操作前應(yīng)洗凈手部, 操作過程中應(yīng)保持手部清潔,手部受到污 染后應(yīng)及時洗手。洗手消毒宜符合

《推薦的餐飲服務(wù)從業(yè)人員洗手消

(三接觸直接入口食品的操作人員,有下列情形之一的,應(yīng)洗手并 消毒:1.處理食物前;2.使用衛(wèi)生間后;3.接觸生食物后;4.接

觸受到污染的工具、設(shè)備后;5.咳嗽、打噴嚏或擤鼻涕后;6.處理 動物或廢棄物后;7.觸摸耳朵、鼻子、頭發(fā)、面部、口腔或身體其 他部位后;8(四專間操作人員進(jìn)入專間時,應(yīng)更換專用工作衣帽并佩戴口罩, 操作前應(yīng)嚴(yán)格進(jìn)行雙手清洗消毒, 操作中應(yīng)適時消毒。

不得穿戴專間

(五不得將私人物品帶入食品處理區(qū)。不得在食品處理區(qū)內(nèi)吸煙、七、從業(yè)人員工作服宜用白色或淺色布料制作, 專間工作服宜從顏色 或式樣上予以區(qū)分, 每名從業(yè)人員工作服不得少于 2套。工作服應(yīng)定 期更換, 保持清潔。接觸直接入口食品的操作人員的工作服應(yīng)每天更 換。從業(yè)人員上衛(wèi)生間前應(yīng)在食品處理區(qū)內(nèi)脫去工作服。

待清洗的工

八、從業(yè)人員(包括新參加和臨時參加工作的人員應(yīng)參加食品安全 培訓(xùn),合格后方能上崗。從業(yè)人員應(yīng)按照培訓(xùn)計劃和要求參加培訓(xùn)。食品安全管理人員原則上每年應(yīng)接受不少于 10小時的餐飲服務(wù)食品 安全集中培訓(xùn)。

第三篇：培訓(xùn)管理制度

“培訓(xùn)到現(xiàn)場”培訓(xùn)管理制度

第一條 為進(jìn)一步提升職工現(xiàn)場操作技能和安全素質(zhì)，強化管理干部理論水平和實際實踐的聯(lián)系能力，繼續(xù)深入開展“培訓(xùn)到現(xiàn)場”工作，提高培訓(xùn)的針對性和實效性，提升礦井整體工作質(zhì)量，保持礦井良好的安全生產(chǎn)態(tài)勢，特制定本制度。

第二條 安全管理科全面負(fù)責(zé)“培訓(xùn)到現(xiàn)場”工作，負(fù)責(zé)制定包保培訓(xùn)方案及考核細(xì)則，認(rèn)真考核落實各項工作進(jìn)展情況。

第三條 根據(jù)兩級公司及礦“干部上講臺，培訓(xùn)到現(xiàn)場”工作方案要求，確定包保干部培訓(xùn)人員名單，并建立《礦井“包?！迸嘤?xùn)·被包人員基本情況表》管理臺賬，根據(jù)臺賬監(jiān)督落實包保干部和被包保職工簽訂培訓(xùn)協(xié)議，并由安全管理科留存一份存檔。

第四條 安全管理科指定專人負(fù)責(zé)“培訓(xùn)到現(xiàn)場”各項考核匯總工作，利用隊組周一、周三會議及下現(xiàn)場時間，通過查看包保干部培訓(xùn)卡、抽查職工培訓(xùn)情況，監(jiān)督落實工作開展情況，對沒有按規(guī)定開展培訓(xùn)的培訓(xùn)人員嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定考核。

第五條 各級包保人員要建立包保干部備課記錄，培訓(xùn)前根據(jù)職工現(xiàn)場作業(yè)情況認(rèn)真準(zhǔn)備培訓(xùn)內(nèi)容；通過現(xiàn)場觀察職工的操作過程和操作行為，利用職工班中休息和班后總結(jié)時間對其進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，不能培訓(xùn)正在操作的職工，培訓(xùn)結(jié)束后認(rèn)真填寫《“培訓(xùn)到現(xiàn)場”包保干部培訓(xùn)卡》；被包保人每次培訓(xùn)要做好學(xué)習(xí)筆記，確保培訓(xùn)效果達(dá)標(biāo)。

第六條 各級人員要提高認(rèn)識，認(rèn)真開展“培訓(xùn)到現(xiàn)場”工作，對職工出現(xiàn)嚴(yán)重“三違”或者人身傷亡事故的，要嚴(yán)格聯(lián)責(zé)包保干部責(zé)任。

第四篇：培訓(xùn)管理制度

培訓(xùn)管理制度（試行）

第一章

總則

第一條：培訓(xùn)目的為配合公司發(fā)展目標(biāo)，實現(xiàn)員工對公司企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略的了解和認(rèn)同，實現(xiàn)員工對公司規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作要領(lǐng)的掌握，不斷地增長員工的工作知識和技能,營造良好的工作氣氛，特制訂《公司培訓(xùn)管理制度》（以下簡稱本制度），作為公司進(jìn)行人員培訓(xùn)實施與管理的依據(jù)。

在本公司工作滿一年以上的員工享有公司安排的外出考察、培訓(xùn)活動，所有外培人員均應(yīng)到行政部辦理備案手續(xù)。

第二條：培訓(xùn)原則

結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展與組織能力提升的需要，全員參與，重點提高，講究實效，推動學(xué)習(xí)型組織的建立。建立健全公司培訓(xùn)機制；按需施教。根據(jù)公司發(fā)展需要和員工多樣化培訓(xùn)需求開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn),增強培訓(xùn)的針對性和實效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

第三條：適用范圍

凡本公司所有員工的各項培訓(xùn)計劃、實施、督導(dǎo)、考評以及改善建議等，均依本制度辦理。

第二章

培訓(xùn)機構(gòu)及職責(zé)

第四條：培訓(xùn)機構(gòu)

運營部負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動的計劃、組織、實施和考核，包括培訓(xùn)需求分析、建立培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)實施和評價、建立培訓(xùn)檔案等。

一、培訓(xùn)制度的制訂及修改；

二、公司培訓(xùn)計劃的制訂、審議；

三、培訓(xùn)的督導(dǎo)、追蹤和考核；

四、建立公司培訓(xùn)工作檔案，包括培訓(xùn)范圍、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)費用、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)時間、考核情況等。

五、建立員工培訓(xùn)檔案，將接受培訓(xùn)的具體情況和培訓(xùn)結(jié)果詳細(xì)記錄備案，包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的以及培訓(xùn)效果等。

六、其他部門負(fù)責(zé)協(xié)助運營部進(jìn)行培訓(xùn)的實施、評價，同時負(fù)責(zé)組織部門員工培訓(xùn)以及培訓(xùn)結(jié)束后的督導(dǎo)和追蹤。

第五條：培訓(xùn)類別

一、內(nèi)部培訓(xùn)

1、新員工入職培訓(xùn)

在新員工入職第一周集中培訓(xùn)，未經(jīng)培訓(xùn)原則上不準(zhǔn)上崗。新員工的培訓(xùn)計劃由運營部負(fù)責(zé)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司發(fā)展和前景、企業(yè)文化、公司組織構(gòu)架、公司人事行政制度、辦公禮儀、各部門職能等，考核成績將存入新員工檔案。

2、內(nèi)部培訓(xùn)

針對公司內(nèi)部所有員工的集中培訓(xùn)，每周一次。培訓(xùn)內(nèi)容包括技術(shù)類、管理類、業(yè)務(wù)類以及員工感興趣的知識和信息，培訓(xùn)結(jié)果將作為今后定職定級的參考。

二、外派培訓(xùn)

為提升公司內(nèi)部員工在工作中所應(yīng)具備的專業(yè)知識和技能技巧，各項工作的完成質(zhì)量和工作效率，公司結(jié)合內(nèi)部需求和情況定期組織外部培訓(xùn)。外派培訓(xùn)的內(nèi)容結(jié)合公司和員工發(fā)展需要主要包括專業(yè)技術(shù)知識、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略性內(nèi)容。

第六條：培訓(xùn)的組織管理

一、培訓(xùn)前

1.參訓(xùn)人員提前10分鐘到達(dá)。培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，助教人員提前15分鐘到達(dá)培訓(xùn)地點，檢查設(shè)備調(diào)試，現(xiàn)場布置，教材道具等培訓(xùn)前準(zhǔn)備。

2.設(shè)計培訓(xùn)課程總體規(guī)劃。

3.編寫培訓(xùn)材料。

4.制作電腦用幻燈片。

5.組織安排并通知培訓(xùn)時間、地點等。

6.落實培訓(xùn)人員，包括外聘及內(nèi)請。

7.處理有關(guān)臨時性工作。

第七條：培訓(xùn)結(jié)束后的工作。

1.搜集保管培訓(xùn)資料。

2.學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗、培訓(xùn)理念。

3.培訓(xùn)評估

培訓(xùn)紀(jì)律

1.培訓(xùn)時不準(zhǔn)吸煙。

2.接受培訓(xùn)人員應(yīng)提前到達(dá)培訓(xùn)指定場所并簽到。

3.手機必須調(diào)至震動狀態(tài)，接聽電話要求到走廊。

4.培訓(xùn)時，應(yīng)根據(jù)公司對員工儀容儀表要求著裝。

5.在規(guī)定培訓(xùn)時間內(nèi)，不準(zhǔn)從事與培訓(xùn)無關(guān)的事情，即使是本職的業(yè)務(wù)工作，也不能在培訓(xùn)時間內(nèi)開展。

請假規(guī)定

1.特殊情況不能參加培訓(xùn)人員，部門經(jīng)理以上級別必須到總經(jīng)理處請假。

2.其他員工必須到本部門經(jīng)理處和人力資源部請假。

第八條：處理辦法

1.培訓(xùn)遲到者，按集團考勤制度處理。

2.第一次無故不參加培訓(xùn)者在集團給予通報批評處分。

3.第二次無故不參加培訓(xùn)者，罰款50元。

第五篇：培訓(xùn)管理制度

培訓(xùn)管理制度

一、目的

為有計劃地提高員工素質(zhì)，有效挖掘企業(yè)內(nèi)部智力資源，為企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展做好人力資源準(zhǔn)備，特制定本制度。

二、適用范圍

本制度適用于公司全體員工。

三、權(quán)責(zé)

本制度由人力資源部擬定、修改和解釋，由總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效，自頒布之日起執(zhí)行。

四、培訓(xùn)原則

培訓(xùn)堅持“組織學(xué)習(xí)”、“自發(fā)學(xué)習(xí)”；“內(nèi)部培養(yǎng)為主，外部培養(yǎng)為輔”相結(jié)合原則。

五、培訓(xùn)體系權(quán)責(zé)分工

1、公司全員培訓(xùn)采用“二級管理分層推進(jìn)、人力資源分管領(lǐng)導(dǎo)總把控”方式組織實施。人力資源分管領(lǐng)導(dǎo)為公司總體培訓(xùn)的總責(zé)任人，人力資源經(jīng)理為一級培訓(xùn)的第一責(zé)任人，各職能部門負(fù)責(zé)人為二級培訓(xùn)的第一責(zé)任人。

2、一級培訓(xùn)指由公司人力資源部組織的培訓(xùn)活動，具體培訓(xùn)事項包括新進(jìn)員工入職培訓(xùn)、員工外派培訓(xùn)、跨職能部門的在職員工集中培訓(xùn)、實習(xí)生培訓(xùn)、特別取證等培訓(xùn)。

3、二級培訓(xùn)指各部門組織針對本部門內(nèi)部員工所開展的培訓(xùn)活動。如：師帶徒培訓(xùn)、技術(shù)員培訓(xùn)、新員工崗位技能的培訓(xùn)等。

六、職責(zé)分工

1、人力資源部職責(zé)

（1）組織建立健全公司的培訓(xùn)體系，制定、完善培訓(xùn)工作流程與管理制度。（2）組織公司培訓(xùn)需求調(diào)研。

（3）組織編制公司培訓(xùn)總預(yù)算及、月度培訓(xùn)計劃。（4）組織實施公司一級培訓(xùn)。（5）督導(dǎo)、檢查二級培訓(xùn)。（6）選聘、管理、調(diào)配內(nèi)部講師。（7）選擇外部培訓(xùn)合作機構(gòu)和培訓(xùn)講師。（8）管理外派培訓(xùn)。

（9）購置、保管培訓(xùn)教材、教具和設(shè)備，管理專用培訓(xùn)教室、實訓(xùn)場所。（10）對一級培訓(xùn)進(jìn)行評估、考核，督查、匯總二級培訓(xùn)評估。（11）收集、匯總、整理和歸檔一級培訓(xùn)資料。（12）撰寫、呈報公司月度、培訓(xùn)總結(jié)報告。（13）建立培訓(xùn)資料庫。

2、其他部門職責(zé)

（1）協(xié)助人力資源部調(diào)研本部門員工培訓(xùn)需求，編制本部門年、月度培訓(xùn)計劃。

（2）組織實施本部門月度培訓(xùn)計劃，管理員工培訓(xùn)考勤和記錄。（3）協(xié)助人力資源部組織本部門員工參加一級培訓(xùn)。（4）匯總、整理、歸檔本部門員工培訓(xùn)資料。（5）建立員工個人培訓(xùn)檔案。（6）對本部門月度、培訓(xùn)總結(jié)。

七、培訓(xùn)管理

（一）培訓(xùn)需求、培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)總結(jié)。

1、各部門于每年12月份第二周結(jié)合本部門的培訓(xùn)開展情況向人力資源部提交本部門培訓(xùn)總結(jié)（見附件《培訓(xùn)總結(jié)表》）。人力資源部根據(jù)培訓(xùn)開展情況每年12月份第三周編制公司培訓(xùn)總結(jié)。

2、培訓(xùn)需求主要依據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略、目標(biāo)、公司現(xiàn)存的問題和員工能力現(xiàn)狀來確定。人力資源部從12月1日起至1月1日，組織下一的培訓(xùn)需求調(diào)研，培訓(xùn)需求調(diào)研主要采取問卷調(diào)查、面談、觀察發(fā)現(xiàn)等方式。各部門結(jié)合實際情況，將培訓(xùn)需求匯總，在次年1月份第二周之前形成培訓(xùn)計劃（見附件《培訓(xùn)計劃表》），經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人審批，報人力資源部。

3、人力資源部于每年12月份第一周根據(jù)培訓(xùn)需求的調(diào)研結(jié)果及各部門的培訓(xùn)計劃編制預(yù)算，擬訂公司下一培訓(xùn)計劃經(jīng)公司批準(zhǔn)后，作為下開展培訓(xùn)的依據(jù)。

（二）月度計劃和總結(jié)。

各部門結(jié)合本部門培訓(xùn)計劃以及月度培訓(xùn)需求擬定本部門月度培訓(xùn)計劃（見附件《月度培訓(xùn)計劃總結(jié)表》），經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人審批，于每月26日前提交下月的培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)所需教材至人力資源部。在培訓(xùn)計劃的基礎(chǔ)上，結(jié)合各部門的月度培訓(xùn)需求，人力資源部于每月30日前編制公司次月月度培訓(xùn)計劃，經(jīng)人力資源部負(fù)責(zé)人及相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)審核后作為該月開展培訓(xùn)的依據(jù)。各部門根據(jù)本部門月度實際開展培訓(xùn)情況，需于次月3日前匯總上月培訓(xùn)總結(jié)（見附件《月度培訓(xùn)計劃總結(jié)表》）。人力資源部結(jié)合各部門月度開展培訓(xùn)情況，于次月4日編制整個公司的月度培訓(xùn)總結(jié)。

（三）培訓(xùn)的實施

1、內(nèi)部培訓(xùn)

人力資源部和各部門根據(jù)公司月度培訓(xùn)計劃，開展內(nèi)部培訓(xùn)，培訓(xùn)組織實施的工作內(nèi)容包括：培訓(xùn)講師、培訓(xùn)對象的確定、教材的準(zhǔn)備、時間、場地的安排、出勤情況的記錄等。

需跨部門人員參加的培訓(xùn)項目由培訓(xùn)主辦部門統(tǒng)一通知，并報人力資源部備案；培訓(xùn)主辦部門對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，除指定人員必須參加的培訓(xùn)項目外，其他感興趣員工在不影響本職工作的情況下均可參加。

2、外派培訓(xùn)

詳見《員工外派培訓(xùn)管理制度》。

3、自我開發(fā)

公司鼓勵員工利用業(yè)余時間積極參加各種提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，人力資源部負(fù)責(zé)建立培訓(xùn)教材庫，提供各種專業(yè)書籍、內(nèi)部開發(fā)的各類教材供員工學(xué)習(xí)。

4、培訓(xùn)效果評估

（1）培訓(xùn)組織部門為培訓(xùn)效果評估的主要負(fù)責(zé)部門，各直線上級負(fù)責(zé)其下屬行為層面的效果評估，同時培訓(xùn)講師及培訓(xùn)負(fù)責(zé)人有責(zé)任評估培訓(xùn)效果。（2）各培訓(xùn)課程結(jié)束時，要求對學(xué)習(xí)的效果進(jìn)行評估。評估分兩方面進(jìn)行，學(xué)員對教學(xué)的評估和講師對學(xué)員的評估。學(xué)員對教學(xué)的評估主要從計劃、師資、接受程度等方面進(jìn)行（見附件《培訓(xùn)效果評估表》），講師對學(xué)員的評估，主要從學(xué)員課堂表現(xiàn)和學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評價（包括培訓(xùn)考核結(jié)果）。培訓(xùn)評估考核結(jié)果與本人考核工資掛鉤。

（3）培訓(xùn)組織部門需在培訓(xùn)時做出詳細(xì)記錄，培訓(xùn)結(jié)束按時登記員工個人培訓(xùn)臺賬并做出培訓(xùn)評估，于次月3日同培訓(xùn)總結(jié)一并交人力資源部存檔。

（4）如屬證書取得課程，應(yīng)以是否通過發(fā)證單位考試并領(lǐng)取證書為依，其余課程除培訓(xùn)評估外，還要以培訓(xùn)總結(jié)、測試、訪談等方式評估受訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)成果。未有培訓(xùn)總結(jié)者不予報銷相關(guān)費用。

八、培訓(xùn)考核

1、受訓(xùn)人員應(yīng)按時參加培訓(xùn)，不得無故曠工、遲到、早退或干擾課堂紀(jì)律，確有特殊原因不能參加者必須提前24小時向人力資源部辦理請假手續(xù)。

2、培訓(xùn)組織者必須作好每次培訓(xùn)紀(jì)律管理工作，對于違紀(jì)行為嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處罰和通報。

3、人力資源部將不定期評選出優(yōu)秀學(xué)員，并給予表彰或物質(zhì)獎勵。

4、人力資源部根據(jù)各部門的培訓(xùn)計劃對各部門培訓(xùn)實施情況進(jìn)行考核，考核結(jié)果與各部門負(fù)責(zé)人當(dāng)月的5%績效掛鉤。

九、培訓(xùn)教材及開發(fā)

1、人力資源部是課程開發(fā)工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)全公司課程開發(fā)的統(tǒng)籌工作。各部門組織本部門的課程開發(fā)工作，培訓(xùn)組織部門應(yīng)協(xié)調(diào)培訓(xùn)機構(gòu)或講師，負(fù)責(zé)培訓(xùn)教材的編撰、審查及印制，并于培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)提交一份至人力資源部歸檔保存。各部門在管理實踐中形成的行之有效的經(jīng)驗、專長及其他內(nèi)部知識應(yīng)轉(zhuǎn)化為課程或案例，以用于內(nèi)部培訓(xùn)或交流。

2、人力資源部是公司公共課程開發(fā)和認(rèn)證的主要責(zé)任部門。

3、專業(yè)課程的直接業(yè)務(wù)相關(guān)部門是專業(yè)教材開發(fā)和認(rèn)證的主要責(zé)任部門。

4、教材開發(fā)完畢通過人力資源部評審后，可給予一定的教材開發(fā)獎勵。

5、外出培訓(xùn)結(jié)束一周后，需將培訓(xùn)教材、《學(xué)習(xí)與培訓(xùn)心得報告》、《培訓(xùn)效果評估表》提交至人力資源部歸檔保存。

十、培訓(xùn)費用

1、培訓(xùn)費用由人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理，培訓(xùn)費用預(yù)算必須經(jīng)審批。

2、各部門培訓(xùn)費用納入本部門預(yù)算，在本部門費用中支出。

3、員工教育培訓(xùn)預(yù)算費用按預(yù)算執(zhí)行，不得挪作他用。

4、員工培訓(xùn)盡量從公司內(nèi)部選聘講師，亦可聘請外部講師。

5、涉及到培訓(xùn)費用支出的，必須報批《計劃內(nèi)培訓(xùn)費用支出簽批表》。

6、外出培訓(xùn)活動中所發(fā)生的食宿、交通等費用報銷，單獨從所在部門的差旅費中支出。

十一、培訓(xùn)協(xié)議

對于參加個人外派專業(yè)培訓(xùn)或出國考察學(xué)習(xí)并產(chǎn)生費用者(包含食宿、交通等費用)，均需要與公司簽定有關(guān)協(xié)議，具體見《員工培訓(xùn)協(xié)議書》。

十二、培訓(xùn)檔案

1、建立員工培訓(xùn)檔案并隨時更新，將員工接受培訓(xùn)的具體情況和培訓(xùn)結(jié)果詳細(xì)記錄備案。

2、各部門自行組織的培訓(xùn)應(yīng)在次月3日將本月相關(guān)培訓(xùn)資料整理、歸檔。

3、培訓(xùn)檔案中的記錄將作為員工晉升、評級、調(diào)任、績效考核的重要依據(jù)。

十三、培訓(xùn)課程供應(yīng)商管理

1、人力資源部是培訓(xùn)課程供應(yīng)商的歸口管理部門，負(fù)責(zé)制定供應(yīng)商管理的 相關(guān)制度。

2、人力資源部應(yīng)每年組織各部門相關(guān)人員對供應(yīng)商進(jìn)行統(tǒng)一評價認(rèn)定與價格談判。

3、人力資源部發(fā)布統(tǒng)一認(rèn)定的供應(yīng)商資料后，原則上各部門對外選擇的培訓(xùn)課程供應(yīng)商必須是經(jīng)過統(tǒng)一評價認(rèn)定的供應(yīng)商。

4、對于經(jīng)各部門提議、人力資源部認(rèn)定資質(zhì)欠佳的供應(yīng)商，各部門不得向其采購課程。違規(guī)采購課程的部門，人力資源部應(yīng)在公司內(nèi)通報批評。

十四、員工的培訓(xùn)權(quán)利和義務(wù)

1、員工的培訓(xùn)權(quán)利

①員工有權(quán)利根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展要求和個人職業(yè)生涯規(guī)劃申請參加公司內(nèi)部訓(xùn)和外部培訓(xùn)。

②經(jīng)批準(zhǔn)參加培訓(xùn)的員工有權(quán)利享受公司為受訓(xùn)員工提供的各項待遇。

③員工有權(quán)利向人力資源部或部門負(fù)責(zé)人提出改進(jìn)培訓(xùn)效果的建議。

2、員工的培訓(xùn)義務(wù)

①培訓(xùn)期間受訓(xùn)員工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)。

②培訓(xùn)期間一律不得故意規(guī)避或不到，對無故遲到和不到的員工，按公司考勤制度處理。

③受訓(xùn)者在參加重要的內(nèi)部和外部培訓(xùn)后，應(yīng)及時將有關(guān)的培訓(xùn)資料交公司人力資源部保管，并負(fù)責(zé)在相關(guān)范圍內(nèi)宣講。

④員工有義務(wù)將培訓(xùn)成果運用于日常工作中，并產(chǎn)生效果。

⑤員工自我培訓(xùn)一般只能利用業(yè)余時間，如確需占用工作時間參加與本崗位有密切聯(lián)系的培訓(xùn)，需憑培訓(xùn)有效證明，經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人審核，報人力資源部審批，可按公假處理。

⑥員工對公司的培訓(xùn)內(nèi)容有對外保密的義務(wù)。被公司外派進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)的員工視情況必須保證為公司服務(wù)的期限。

十五、本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋 本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。