第一篇：2011年旅游工作總結(jié)和2012年工作思路[范文]

2011年***旅游工作總結(jié)和

2012年工作思路

今年以來，***旅游發(fā)展工作，在區(qū)委、區(qū)政府及市旅游局的精心指導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，準(zhǔn)確把握建黨90周年大慶帶來的發(fā)展機(jī)遇，緊緊圍繞“休閑嘉興·時尚南湖”的主題，以“打造現(xiàn)代商貿(mào)旅游服務(wù)集聚區(qū)”為目標(biāo)，開拓創(chuàng)新，扎實工作，進(jìn)一步擴(kuò)大了全區(qū)旅游的知名度和影響力，較好地推動了各項工作任務(wù)的順利完成?，F(xiàn)將我局今年工作匯報如下：

一、各項指標(biāo)完成情況：全年旅游總?cè)藬?shù)達(dá)到355萬人，旅游總收入達(dá)到32.7億元，比去年同期分別增長15%和22.3%。重點(diǎn)旅游在建項目12個，累計總投入達(dá)29.7億元。

二、旅游重點(diǎn)項目穩(wěn)步推進(jìn)，休閑城市特色進(jìn)一步彰顯。今年以來，我區(qū)按照“城市即旅游，旅游即城市”的理念，穩(wěn)步推進(jìn)梅花洲景區(qū)、中港商貿(mào)旅游綜合體等一批旅游項目建設(shè)，做好市區(qū)聯(lián)動，積極促成“兩湖一洲”項目，完善旅游咨詢服務(wù)設(shè)施建設(shè)。

1、梅花洲景區(qū)。已于今年6月18日正式開園，已累計投入3.6億元。目前正在申請創(chuàng)建國家4A級旅游景區(qū)，今年著重對游客接待中心、商業(yè)街區(qū)、梅洲酒店、會務(wù)設(shè)施等部分進(jìn)行建設(shè)和改造，針對創(chuàng)A要求，還增設(shè)了內(nèi)外部的交通指示系統(tǒng)、音響系統(tǒng)等。景區(qū)以“靈動水鄉(xiāng)，寫意江南”為核心思想，以“心自在，夢悠然”為宣傳主題，實現(xiàn)了休閑觀光、養(yǎng)生度假、祈福禪修、特色餐飲、會務(wù)服務(wù)為一體 的全方位經(jīng)營。

2、中港城旅游商業(yè)綜合體?？偨ㄖ娣e25萬平方米，已有奧特萊斯購物中心、嘉斯茂居家生活廣場、金悅王朝國宴中心、儷都中港大酒店、浙江地質(zhì)博物館、國際會議中心等項目入駐，中港名都大酒店結(jié)頂高度202米，將成為嘉興市的地標(biāo)建筑。繼5月份美猴樂園兒童活動中心開業(yè)后，10月份沃爾瑪超市盛大開業(yè)，其強(qiáng)大的群體品牌磁場將產(chǎn)生出巨大的商業(yè)升值效應(yīng)，帶動南湖新區(qū)及周邊城市的商業(yè)人氣。

3、浙江東方地質(zhì)博物館。位于中港城五樓，面積為12000平方米，有1.2萬多件地質(zhì)展品，自2008年4月22日開館以來，共接待游客5萬余人。今年初，該館引進(jìn)了一顆夜明珠，重約8噸，直徑達(dá)1.72米，獲得了上海吉尼斯證書。該館已于今年12月被評為國家3A旅游景區(qū)，這也是我區(qū)第一個國家3A級旅游景區(qū)。

4、酒店建設(shè)加快。今年我區(qū)共有南湖國際俱樂部二期、中港名都大酒店、龍躍大酒店、湘家蕩國際會議中心等億元以上在建酒店7個，總投資達(dá)21.5億元。其中月河客棧、沙龍國際酒店二期已開業(yè)。同時，加快現(xiàn)有酒店品質(zhì)提升改造，白云賓館、光明大酒店等4家酒店也進(jìn)行了創(chuàng)三星級酒店的改造。

三、旅游平臺工作穩(wěn)步推進(jìn)，企業(yè)受益廣泛得以進(jìn)一步發(fā)展。今年我區(qū)完善出臺了《***關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)加快發(fā)展的政策意見》南委辦[2011]67號文件，整體服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)資金增加至3000萬，除加大了對旅游休閑觀光的六大類獎勵外，還特別增設(shè)了 2 會務(wù)獎勵。據(jù)統(tǒng)計，今年我區(qū)對2010年旅游業(yè)的補(bǔ)助達(dá)到了135.5萬（除會務(wù)），有12家旅游企業(yè)得到了不同類別的補(bǔ)助。

四、旅游休閑城市形象進(jìn)一步鮮明，市場空間有效拓展。今年是紅色旅游年，為抓住紅色旅游機(jī)遇，圍繞“紅色經(jīng)典”旅游主題，我區(qū)組織開了系列旅游文化活動，多角度宣傳、展示我區(qū)整體旅游形象。

（一）充分利用節(jié)會平臺開展宣傳展示工作。

我區(qū)強(qiáng)化“一鎮(zhèn)一品”的特色節(jié)慶活動的發(fā)展，以節(jié)促旅。分別舉辦了2011嘉興旅游文化節(jié)暨南湖桃花節(jié)、新豐漢塘文化節(jié)、大橋江南葡萄節(jié)等一批旅游節(jié)慶活動。在市旅游局舉辦的2011嘉興旅游文化節(jié)暨南湖桃花節(jié)上，以 “美麗田園、生態(tài)南湖” 為主題，開通了與上海、杭州集散中心的一日游線路。在新豐漢塘文化節(jié)開幕式上，新豐生姜”原產(chǎn)地地理標(biāo)志證明商標(biāo)正式啟用，今后，“新豐生姜”將成為獨(dú)一無二的生姜品牌。文化節(jié)期間，新豐鎮(zhèn)還舉辦了姜文化趣味運(yùn)動會、小豬快跑賽豬會、漢塘美食節(jié)、休閑購物周等活動，吸引了眾多民眾參與。

（二）充分利用各種傳播媒介推廣南湖旅游形象。

1、注重與各級新聞媒體的合作。分別與嘉興日報、南湖晚報、嘉興電視臺新聞頻道、公共頻道、嘉興電臺新聞頻率、戶外LED等媒體建立緊密合作，開設(shè)專欄。12月，與上海時尚頻道（星旅途）欄目合作，推出一期為時48分鐘的“到嘉興要這樣玩”美食特刊，同時充分發(fā)揮《城市畫報》、《嘉興餐飲》、協(xié)會網(wǎng)站等平臺作用，加大 3 對旅游項目及節(jié)慶活動的宣傳推介，打響了“休閑嘉興·時尚南湖”品牌，營造了安全、健康、時尚的旅游及消費(fèi)環(huán)境。

2、編制***旅游宣傳資料。制作編印了“***旅游寶典”5000冊及2012***旅游策劃者手冊1000冊（會務(wù)招商手冊），發(fā)放至各酒店、景區(qū)及旅行社窗口。

3、突出旅游商品的宣傳。組織2011中國（嘉興南湖）紅色旅游商品創(chuàng)新設(shè)計評選活動，本次活動共收到各類紅色旅游商品29件?；顒訌?月上旬至6月上旬，由市民的網(wǎng)絡(luò)投票和專家根據(jù)作品創(chuàng)意、收藏紀(jì)念、制造工藝、方便實用、批量生產(chǎn)性這五方面對參賽作品進(jìn)行了評分及討論。經(jīng)過評選最具有嘉興特色的南湖紅船船模獲得了一等獎，而中國結(jié)南湖菱、“嘉興之禮”紅木套件、嘉禾八景絲綢珍藏冊獲得二等獎，開天辟地大事變大郵票冊、磨砂彩色玻璃八景、紅船浮雕陶笛等作品獲得三等獎。

4、深化“請進(jìn)來”促銷策略開展宣傳。一是“紅色之旅”合作與發(fā)展交流大會。3月4日，中國·嘉興“紅色之旅”合作與發(fā)展交流大會在***舉行，嘉興、瑞金、遵義等十大紅色旅游城市代表共同簽訂合作宣言，一條串聯(lián)起十大“紅色之城”的“紅色之旅”在南湖啟航。在此次“紅色之旅”交流推介活動期間，約300家旅行社、景區(qū)、賓館等旅游企業(yè)代表與當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)、旅行社簽下了50多份旅游協(xié)議書。二是中國旅游合作聯(lián)盟2011紅色旅游高峰論壇。3月31日，中國旅游合作聯(lián)盟2011紅色旅游高峰論壇暨全國旅游采購交易大會在嘉興國際中港城召開。全國31個省、市、自治區(qū)的100家成員單位的近500名旅游精英參加了大會，其中全國百強(qiáng)旅行社接近半數(shù)。這次大會開展了“中國紅色之旅精品旅游線路發(fā)布會”等專場論壇，設(shè)計推出了“尋先輩光輝之旅，覽黨的一大會址”嘉興南湖景區(qū)（湖心島、南湖紅船、南湖革命紀(jì)念館）等24條紅色線路，并就這些紅色旅游線路的宣傳促銷和市場推廣進(jìn)行了深入地探討。

5、積極參加各級主管部門組織的品牌促銷活動，走出去宣傳促銷。一是組織旅游企業(yè)參加了2011浙江（江蘇）旅游交易會，以“休閑嘉興、時尚南湖”為主題，突出***大嘉興旅游“城市客廳”的市場定位，推出了3+2+2（3家旅游社+2家賓館+2家景區(qū)）的組合模式，全方位進(jìn)行推薦。二是參與“5.19中國旅游日”活動。組織浙江東方地質(zhì)博物館和南方旅行社參加月河景區(qū)旅游宣傳咨詢活動。三是參加義烏2011中國國際旅游商品博覽會，攜邁威爾的“風(fēng)雅”陶笛、葛芮絲丹的手繪瓷器、好時達(dá)貿(mào)易公司的開天辟地大事變郵票冊、新世紀(jì)旅游食品的開洋豆腐干、亞特電器的割草機(jī)等商品參展。四是參加河北旅游市場專題促銷活動。宣傳推介活動期間，嘉興旅游促銷團(tuán)先后在秦皇島，承德兩市召開旅游業(yè)界合作對接座談會，共商旅游合作事宜。

五、大力提升旅游服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范旅游市場運(yùn)行秩序。

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，提升質(zhì)監(jiān)所機(jī)構(gòu)檔次。

隨著旅游質(zhì)量監(jiān)督的社會普及型和地位提升度，在區(qū)領(lǐng)導(dǎo)重視和局領(lǐng)導(dǎo)的爭取下，我區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)所已批準(zhǔn)變更為參公單位，核定編制人員2名，為接下來更好的實施有效的旅游管理、規(guī)范旅游市場秩序開展質(zhì)監(jiān)工作打下堅實的基礎(chǔ)。

（二）提升旅游行業(yè)服務(wù)品質(zhì)。

加速推進(jìn)旅游企業(yè)由“數(shù)量規(guī)模型”向“質(zhì)量效益型”轉(zhuǎn)變，力求通過提升服務(wù)品質(zhì)不增強(qiáng)行業(yè)競爭力。今年我區(qū)白云賓館通過了三星級酒店的評定，南湖船菜大酒店通過了省四星級餐館的評定，嘉興市假日國際旅行社被授予浙江省旅游服務(wù)名牌企業(yè)。

（三）加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，維護(hù)健康有序的旅游市場秩序。

1、提高旅游質(zhì)監(jiān)隊伍自身素質(zhì)。***目前現(xiàn)有管轄屬地旅行社34家，A級景區(qū)4家。針對質(zhì)監(jiān)工作面廣量大，具有復(fù)雜性特點(diǎn)，我區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)人員認(rèn)真梳理了相關(guān)執(zhí)法依據(jù)，加強(qiáng)自身法律知識和執(zhí)法規(guī)范的學(xué)習(xí)，今年有4人順利通過了省旅游局組織的旅游行政執(zhí)法證培訓(xùn)，有力地增強(qiáng)了我局旅游行政執(zhí)法力量。

2、認(rèn)真辦理旅游投訴，區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)所建立受理和處理投訴工作制度，設(shè)立移動投訴電話：***，并在旅行社門市對外公示，及時受理和處理投訴案件。今年，***旅游質(zhì)監(jiān)所共受理有效投訴23件，為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失6208元。

3、加強(qiáng)對旅行社分支機(jī)構(gòu)、宣傳廣告等行為的監(jiān)管。下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范旅行社發(fā)布旅游廣告的通知》和《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范旅行社分支機(jī)構(gòu)和委托代理招徠旅行者業(yè)務(wù)備案工作的通知》等文件，對所有門市發(fā)放《經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)許可證》并要求懸掛在門市，對旅行社委托代理資質(zhì)進(jìn)行書面?zhèn)浒?，?guī)范旅行社廣告宣傳，有效扼制了旅行社低價競爭、欺詐消費(fèi)者等違規(guī)行為，打擊了零負(fù)團(tuán)費(fèi)，凈化了旅游市場。

4、組建***旅行社質(zhì)監(jiān)網(wǎng)絡(luò)。今年，我區(qū)質(zhì)監(jiān)所與***旅游協(xié)會 一起在旅行社行業(yè)內(nèi)成立了旅游質(zhì)監(jiān)網(wǎng)絡(luò)，并于10月份舉辦旅行社服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)班，使各旅行社質(zhì)監(jiān)員能系統(tǒng)地掌握基本的旅游投訴處理知識及技能技巧，提高處理各類旅游投訴的能力。

5、堅持黃金周、小長假檢查和不定期督查相結(jié)合，認(rèn)真開展整頓和規(guī)范旅游市場秩序工作。今年我所開展了旅游市場、旅游服務(wù)質(zhì)量等執(zhí)法檢查5次，檢查旅游團(tuán)隊16個，檢查企業(yè)120家次。一是加強(qiáng)對導(dǎo)游人員的管理力度，對集中出團(tuán)點(diǎn)進(jìn)行導(dǎo)游IC卡檢查，主要檢查IC卡扣分及年檢情況、任務(wù)單、及用車情況，共檢查12人次，有效地規(guī)范了導(dǎo)游帶團(tuán)行為。二是加強(qiáng)節(jié)假日旅游環(huán)境秩序管理工作。全面落實假日旅游活動方案，積極應(yīng)對旅游安全事故和突發(fā)性旅游事件，并嚴(yán)格實行值班崗位責(zé)任制，做到執(zhí)法人員和旅游安全責(zé)任人分別堅持24小時值班，認(rèn)真受理和處理旅游投訴，確保旅游秩序安全有序。

（四）加強(qiáng)旅游安全管理，創(chuàng)造安全和諧的旅游環(huán)境。

1、年初主要領(lǐng)導(dǎo)與各旅游企業(yè)全部簽訂旅游安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，并要求企業(yè)對所有員工層層落實安全責(zé)任。對后繼新成立的旅行社，做到備案時即簽定安全責(zé)任書。

2、加大安全監(jiān)管力度。

一是做好旅游安全隱患排查和旅游信息通報。根據(jù)全省旅游行業(yè)安全生產(chǎn)大檢查的要求，我們在春節(jié)、五一、十一節(jié)前對旅游企業(yè)進(jìn)行檢查，主要采取聽匯報、查臺帳、看現(xiàn)場等形式共檢查屬地旅游企業(yè)37家，發(fā)現(xiàn)一般隱患39個，整改隱患39個，整改率100%，檢查 單位覆蓋率100%。二是狠抓安全常識的學(xué)習(xí)教育。全年發(fā)放安全知識教材830份。今年12月我局聯(lián)合區(qū)紅十字會舉辦***旅游救護(hù)常識培訓(xùn)班，旅游企業(yè)一線員工參加人數(shù)近100人，主要針對交通傷的自救與互救、常見急癥病人的急救措施與護(hù)理、溺水救護(hù)常識（救護(hù)要領(lǐng)、心肺復(fù)蘇）、導(dǎo)游及領(lǐng)隊人員出團(tuán)必備急救藥品及使用注意事項等課目的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了導(dǎo)游及領(lǐng)隊人員應(yīng)急救護(hù)能力。

3、完善安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)管理建設(shè)。今年新增旅行社8家，全部納入安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)，保持我局與企業(yè)總經(jīng)理、安全員聯(lián)系順暢，及時交流安全管理中的新情況好經(jīng)驗，旅行社安全員向總經(jīng)理周報安全情況，企業(yè)向我局月報安全情況。保證了全區(qū)旅游企業(yè)的安全生產(chǎn)底數(shù)清，安全隱患及時發(fā)現(xiàn)，及時排除。

***2012年旅游工作思路

2012年，***旅游工作以“強(qiáng)基礎(chǔ)、謀創(chuàng)新、求突破、促發(fā)展”為基本立足點(diǎn)，堅持“一手抓產(chǎn)業(yè)促進(jìn)，一手抓行業(yè)管理”，推動區(qū)域旅游業(yè)全面可持續(xù)發(fā)展。重點(diǎn)任務(wù)主要包括“三項創(chuàng)新”和“四項建設(shè)”，“三項創(chuàng)新”是指政策創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新；“四項建設(shè)”是指項目建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、秩序建設(shè)和隊伍建設(shè)。

一、總體目標(biāo)：

（一）2012年完成數(shù)據(jù)預(yù)計：全年旅游人數(shù)達(dá)到400萬人次，旅游收入達(dá)到38億元。其中：旅行社地接達(dá)到14萬人次，年增長15%；星級及規(guī)模以上酒店出租率達(dá)到65%以上，年增長10%。

（二）爭取新增1家國家4A級景區(qū)（梅花洲景區(qū)）、1家2A級景區(qū)（鐵哥們鋼雕藝術(shù)主題公園）；1家五星級飯店（南湖國際俱樂部）、1家四星級飯店（沙龍賓館）、1家三星級飯店（光明大酒店）、1家綠色飯店（白云假日酒店）；1家五星級旅行社（假日國際旅行社）和1家四星級旅行社（嘉興國際旅行社）；1個旅游星級購物點(diǎn)（中港城商貿(mào)綜合體）。

二、主要工作內(nèi)容：

（一）、三項創(chuàng)新

1、政策創(chuàng)新。在《嘉興市“十二五”旅游總體規(guī)劃》和《嘉興市***“十二五”服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》的指引下，編制《***五年旅游發(fā)展實施規(guī)劃》，明確***區(qū)域旅游業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)任務(wù)和發(fā)展目標(biāo)。包裝一批上品、上新的旅游重點(diǎn)項目。同時，深入研究省、市、區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，高度重視產(chǎn)業(yè)政策對區(qū)域旅游業(yè)的促進(jìn)作用，完成《***促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展實施意見》的研究。

2、營銷創(chuàng)新。2012年，***旅游營銷工作將堅持“強(qiáng)內(nèi)”與“強(qiáng)外”并重，“短線”與“長線”并促的方針，創(chuàng)新營銷理念，深化區(qū)域合作，在鞏固長三角市場的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開拓國內(nèi)中遠(yuǎn)程市場。一是重點(diǎn)組織開展“十城百日”旅游市場宣傳促銷活動。以旅游大篷車的形式，分別赴江蘇、安徽、山東三省的10個紅色旅游城市，與紅色旅游景區(qū)城市進(jìn)行宣傳互動促銷，進(jìn)入客源地進(jìn)行促銷等。二是開展會務(wù)會獎推介活動。對區(qū)內(nèi)的相關(guān)酒店的會務(wù)資源進(jìn)行排摸，并整理相關(guān)政策，制作會務(wù)宣傳冊，針對會務(wù)需求地，借助 MICE資源，開展推介活動。計劃在上海和杭州等召開多場推介會。三是編制旅游促銷整體方案，整體開發(fā)旅游紀(jì)念品、旅游宣傳品。在媒體開設(shè)專欄推進(jìn)***重點(diǎn)景區(qū)主題產(chǎn)品開發(fā)，樹立區(qū)域旅游新形象。四是籌辦傳統(tǒng)群眾聚集型節(jié)慶活動，如南湖旅游節(jié)、鳳橋桃花節(jié)、大橋江南葡萄節(jié)等主題活動等；著力打造社會廣泛參與的非群眾聚集型新型活動，如南湖旅游風(fēng)光片的拍攝，***旅游LOGO、吉祥物的征集、南湖四季風(fēng)光旅游攝影比賽等，建設(shè)區(qū)域旅游資源文字、圖片資料庫。四是加深文化、體育、休閑產(chǎn)業(yè)與旅游的融合，致力于開發(fā)會務(wù)、會展和體育、運(yùn)動等新型旅游產(chǎn)品，在融合中注重提升與發(fā)展，提高城市品位。

3、服務(wù)創(chuàng)新。加快旅游公共服務(wù)體系建設(shè)，充分發(fā)揮旅游行業(yè)協(xié)會作用。推進(jìn)嘉興市旅游集散中心的建設(shè)。舉辦***導(dǎo)游大賽，提升導(dǎo)游人員整體素質(zhì)和服務(wù)技能水平；繼續(xù)推進(jìn)旅游誠信建設(shè)，組織旅行社質(zhì)監(jiān)網(wǎng)絡(luò)成員單位學(xué)習(xí)、交流，聘請旅游行風(fēng)監(jiān)督員，發(fā)揮旅游協(xié)會和行風(fēng)監(jiān)督員的作用，對旅游企業(yè)行風(fēng)及時進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)；開展廣場、社區(qū)咨詢活動，向市民宣傳旅游誠信、旅游安全、旅游報名需知等互動活動，并制作市民旅游問答手冊，夾報發(fā)放。

（二）、四項建設(shè)

1、項目建設(shè)。加強(qiáng)統(tǒng)計分析，促進(jìn)項目落地。細(xì)化旅游統(tǒng)計分析需求，加強(qiáng)與旅游企業(yè)統(tǒng)計人員的工作聯(lián)系，構(gòu)建***旅游統(tǒng)計監(jiān)測系統(tǒng)，健全旅游統(tǒng)計分析機(jī)制。開展***重點(diǎn)旅游建設(shè)項目調(diào)查，篩選可促進(jìn)旅游發(fā)展的投資建設(shè)項目和可發(fā)展旅游項目的空閑用地 和廠房，建立項目儲備庫。推動鐵哥們等旅游文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)項目開展，為文化創(chuàng)意機(jī)構(gòu)與旅游企業(yè)建立渠道，促進(jìn)旅游企業(yè)開發(fā)旅游紀(jì)念品，積極為旅游企業(yè)爭取創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)資金支持。

2、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。強(qiáng)化評定復(fù)核和登記備案，提升服務(wù)質(zhì)量。加快景區(qū)建設(shè)及品質(zhì)提升，協(xié)助鳳橋梅花洲景區(qū)完成國家4A級景區(qū)的申報和評定工作，完成鐵哥們鋼雕藝術(shù)主題公園國家2A級景區(qū)的評定工作。推進(jìn)七星鎮(zhèn)省級旅游強(qiáng)鎮(zhèn)和新豐清園農(nóng)莊省級精品農(nóng)家樂的創(chuàng)建工作；加強(qiáng)星級旅行社的品質(zhì)提升工作，推進(jìn)假日國際五星級旅行社、國際旅行社四星級旅行社的評定工作；加強(qiáng)住宿業(yè)管理，完成星級飯店、綠色飯店評定與復(fù)核工作，完善星級飯店的星評工作的監(jiān)督機(jī)制。對景區(qū)、飯店、旅行社（分支機(jī)構(gòu)）法人（負(fù)責(zé)人）進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，對一線工作者進(jìn)行專業(yè)技能和“窗口單位”服務(wù)意識培訓(xùn)。做好景區(qū)、賓館、旅行社（分支機(jī)構(gòu)）行業(yè)管理工作臺賬。建立投訴處理工作機(jī)制，制定《受理投訴工作制度》，完善投訴工作文書。做好旅行社（分支機(jī)構(gòu)）備案登記工作，摸索旅行社行業(yè)管理工作思路，對未按照規(guī)定進(jìn)行備案單位提出處理意見。

3、秩序建設(shè)。加強(qiáng)行業(yè)安全管理，確保區(qū)域旅游秩序。抓好檢查、會議、培訓(xùn)、宣教、志愿者隊伍建設(shè)五個環(huán)節(jié)，構(gòu)筑旅游管理安全防火墻。實行日常監(jiān)管與聯(lián)組互查、聯(lián)合執(zhí)法相結(jié)合的管理機(jī)制，加大檢查覆蓋面。開展黃金周、安全生產(chǎn)月等常規(guī)檢查，同時擬開展旅行社對廣告廣告宣傳、規(guī)范合同簽訂、超范圍經(jīng)營、導(dǎo)游IC卡和旅行社接待服務(wù)等五大專項檢查行動。通過常規(guī)檢查和專項檢查，進(jìn) 一步規(guī)范***旅游市場秩序，實現(xiàn)旅游“四統(tǒng)一”。以全年安全工作部署、安全形勢分析部署、假日旅游工作部署為主要內(nèi)容，召開旅游行業(yè)安全工作部署會議，形成常態(tài)機(jī)制。開展安全生產(chǎn)月和旅游安全宣傳活動，在社會旅館和旅行社門市中發(fā)展旅游秩序工作志愿者，形成旅游秩序全社會齊抓共管的良好氛圍。

4、隊伍建設(shè)。擬舉辦旅行社總經(jīng)理培訓(xùn)班、旅行社計調(diào)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班、旅行社品質(zhì)管理培訓(xùn)班、導(dǎo)游突發(fā)事件應(yīng)急處理培訓(xùn)班、高星級酒店管理培訓(xùn)班、旅游企業(yè)統(tǒng)計人員培訓(xùn)班等六次旅游行業(yè)培訓(xùn)，通過行業(yè)培訓(xùn)、考察學(xué)習(xí)等途徑進(jìn)一步提升旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和管理水平。

第二篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游工作總結(jié)及工作思路

鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游工作總結(jié)及工作思路

近幾年來，縣委、縣政府堅持把旅游業(yè)作為“一號服務(wù)業(yè)”來抓，加快推進(jìn)楠溪江生態(tài)休閑業(yè)集聚區(qū)建設(shè)，努力形成“一主四園”的生態(tài)休閑業(yè)發(fā)展布局，全力推動旅游業(yè)戰(zhàn)略性崛起。

一、“十二五”旅游發(fā)展情況

“十二五”期間，經(jīng)過全社會共同努力，旅游業(yè)各要素得到不同程度的發(fā)展，旅游經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出健康持續(xù)發(fā)展的良好態(tài)勢，旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)入提速增量突破階段，主要體現(xiàn)以下幾個方面：

一是在旅游整體實力有了突破。2011至2015年10月，全縣累計接待游客2039.61萬人次，年均增長約20%；旅游總收入153.57億元，年均增長約21%。門票收入11857.09萬元，年均增約22%。吃、住、行、游、購等為主體的旅游產(chǎn)業(yè)體系日趨完善，現(xiàn)有旅行社17家，星級飯店6家（其中四星級2家，三星級2家，二星級2家）、綠色飯店4家、全國工業(yè)旅游示范點(diǎn)3家、省級工業(yè)示范點(diǎn)1家、省級農(nóng)家樂旅游村5個、農(nóng)家樂特色村（其中省級2個）8個、農(nóng)家樂示范點(diǎn)26個、星級農(nóng)家樂141家，帶動了農(nóng)村服務(wù)業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、高效生態(tài)農(nóng)業(yè)的迅猛發(fā)展。

二是在旅游體制機(jī)制有了突破。深化旅游體制機(jī)制改革，在全市率先建立旅游功能區(qū)，成功組建永嘉旅游投資集團(tuán)，累計完成項目融資3.6億元。同時加大信貸支持力度，創(chuàng)新開展景區(qū)經(jīng)營權(quán)質(zhì)押、林權(quán)抵押等貸款業(yè)務(wù)，引導(dǎo)設(shè)立15億元旅游專項信貸資金，有效解決旅游項目融資難題。

三是在政策引導(dǎo)扶持上有了突破。對原有的旅游扶持措施進(jìn)行整合完善，出臺了《全縣旅游業(yè)發(fā)展扶持辦法（試行）》《全縣風(fēng)景旅游項目招商選資優(yōu)惠政策（試行）》《全縣品牌酒店扶持獎勵辦法（試行）》《XX縣民宿管理辦法（試行）》等系列政策措施，扶持品牌酒店、鄉(xiāng)村民宿、旅游購物等業(yè)態(tài)發(fā)展。

四是在旅游項目建設(shè)上有了突破。充分利用在外永商“第一資源”，通過布局和引進(jìn)一批重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)項目，加快促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效。共引進(jìn)楠溪云嵐養(yǎng)生中心、楠木博物館、楓林文化接待中心等旅游重大項目20多個，總投資150億元，實到資金15億元以上。相繼開放運(yùn)營了楠溪江國際房車露營基地、永嘉書院、百丈瀑等一批旅游項目，真正實現(xiàn)了“引得來，留得住”。

五是在旅游精品打造上有了突破。累計投入4億多元，重點(diǎn)用于景區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)、古村落保護(hù)利用、環(huán)境整治和民宿等項目獎勵補(bǔ)助，成功培育芙蓉、蒼坡、林坑等一批中國傳統(tǒng)村落和中國景觀村落，打造形成一批鄉(xiāng)村旅游精品線路，扶持發(fā)展民宿50余家、床位1340多個。以石桅巖景區(qū)為重點(diǎn)，開展楠溪江國家5a級旅游景區(qū)創(chuàng)建工作。推進(jìn)以潔化、綠化、美化為重點(diǎn)的景區(qū)環(huán)境整治，景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況明顯好轉(zhuǎn)。加快智慧旅游建設(shè)，建成楠溪江旅游app和6個智慧旅游體驗點(diǎn)，實現(xiàn)石桅巖等8個景點(diǎn)重點(diǎn)區(qū)域wifi無線信號覆蓋，開通了旅游門戶網(wǎng)站、微博、微信等多媒體平臺，同時積極開展景區(qū)電子商務(wù)服務(wù)工作。

六是在旅游形象宣傳上有了突破。做好形象包裝，突出“山水靈韻、桃源楠溪”等主題，拍攝了專題宣傳片，制作了旅游指南、手繪導(dǎo)游圖等宣傳資料，設(shè)計編排了旅游精品線路。加強(qiáng)與中央電視臺、香港文匯報、浙江衛(wèi)視、浙江在線等主流新聞媒介和旅游創(chuàng)意策劃單位的合作，投放楠溪江旅游整體形象廣告。先后在杭州、上海舉辦了大型旅游推介活動，成功舉辦了森林旅游節(jié)、中國楠溪江山水文化旅游節(jié)、浙江山水旅游節(jié)、國際房車露營高峰論壇、運(yùn)動休閑旅游節(jié)和戶外嘉年華等系列節(jié)事活動，全力推廣“中國長壽之鄉(xiāng)”品牌，楠溪江旅游的知名度和美譽(yù)度不斷提升。

二、2015年工作情況

今年以來，楠溪江風(fēng)景旅游區(qū)按照縣委、縣政府的決策部署，強(qiáng)化措施，突出重點(diǎn)，狠抓工作落實。1-10月，全縣共接待海內(nèi)外游客542.84萬人次，同比增長21.81%，實現(xiàn)旅游總收入41.83元，同比增長22.68%；門票收入3406.05萬元，同比增長32.49%。主要做了以下幾方面工作：

一、強(qiáng)化資源保護(hù)，促進(jìn)合理開發(fā)利用。切實加快規(guī)劃編制工作，充分發(fā)揮規(guī)劃的龍頭作用。大楠溪、石桅巖、四海山和源頭景區(qū)詳規(guī)已完成初稿，太平巖、大若巖、珍溪景區(qū)和巖坦溪景區(qū)詳規(guī)修編已進(jìn)入公開招標(biāo)階段。楓林省級歷史文化名鎮(zhèn)保護(hù)規(guī)劃已通過省級專家聯(lián)審及XX縣人大常委會審議，巖頭國家級歷史文化名鎮(zhèn)和蒼坡省級歷史文化名村保護(hù)規(guī)劃已完成初稿，正在修改完善。楓林鎮(zhèn)龔埠、兆潭、田東和朱山頭村村莊規(guī)劃已進(jìn)入評審階段，大若巖鎮(zhèn)小若口、龍垟、大東和水云村村莊規(guī)劃正在編制中。完成了石桅巖景區(qū)品質(zhì)提升及基礎(chǔ)配套設(shè)施、楠溪江旅游集散中心、大若巖旅游服務(wù)區(qū)等重點(diǎn)項目和建設(shè)工程的方案、施工圖設(shè)計以及前期選址報告等有關(guān)工作。加強(qiáng)規(guī)劃管理。嚴(yán)把規(guī)劃審批關(guān)，抓好容積率、“一書兩證”核發(fā)、規(guī)劃公示等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，截至今年10月份，共辦理鄉(xiāng)村規(guī)劃許可證73件、建設(shè)用地規(guī)劃許可證16件、建設(shè)工程規(guī)劃許可證19件，審批事項提前辦結(jié)率達(dá)到95%，較好地提升了規(guī)劃管理效能。加大資源保護(hù)執(zhí)法監(jiān)察工作，深化行政執(zhí)法監(jiān)察分片責(zé)任制，落實新建違法建筑查處工作責(zé)任，加大景區(qū)監(jiān)察巡查范圍和密度，大力開展聯(lián)合執(zhí)法行動，今年以來共查處和拆除違章建設(shè)72處，合計拆違面積5359.82平方米，特別是巖坦鎮(zhèn)林坑和沙頭鎮(zhèn)嶺下、九丈、珠岸、泰石等楠溪江沿線的環(huán)境綜合整治專項行動取得了成效明顯，共清理亂堆亂放25處，拆除楠溪江沿線亂搭亂建臨時棚、家禽家畜養(yǎng)殖棚、違章建筑等129處，合計拆違面積1703平方米，有效遏制各類破壞風(fēng)景資源行為的發(fā)生。同時，積極配合大若巖、鶴盛鎮(zhèn)政府搞好“無違建鎮(zhèn)”創(chuàng)建工作。

二、推進(jìn)配套建設(shè)，完善旅游服務(wù)功能。繼續(xù)實施旅游項目督查通報制、媒體曝光制和業(yè)主約談制等措施，重督緊跟推進(jìn)項目建設(shè)。1-10月，楠溪江金珠瀑文化休閑中心已投入19026萬元，完成計劃的178.65%；芙蓉山莊拆擴(kuò)建已完成公建部分外墻干掛石材安裝、1-11號樓小庭院圍墻貼磚、門臺安裝及防水層施工和部分樓房門窗安裝等，完成計劃的116.67%；楠溪山居酒店大廳、主樓已結(jié)頂，正進(jìn)入主樓屋面和外墻施工，主樓地下室智能化和管道安裝及水電安裝已完成工程量75%；楠溪云嵐養(yǎng)生中心完成投資額11800萬元,完成計劃的69.41%；XX市消防培訓(xùn)中心完成計劃投資的53.68%。積極開展旅游招商工作，新簽約旅游招商項目2個，張溪林坑古村整體開發(fā)項目已達(dá)成初步投資意向。主動與行業(yè)主管及縣級職能部門銜接，做好楓林文化接待中心、百丈瀑旅游項目、龍瀑仙洞二期和廣化寺等項目審批前期工作。大力實施大若巖十二峰一期、崖下庫四期、紅色旅游經(jīng)典景區(qū)二期工程以及古村落保護(hù)和利用等項目，建成一批游步道、棧道、人行綠道、橋梁和驛站、休憩亭等景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，完成了嶼北武裝起義遺址工程和芙蓉、麗水街、楓林、埭頭等古村落部分修建項目。大力實施旅游廁所提升工程，注重品質(zhì)，突出特色，合理規(guī)劃，科學(xué)布點(diǎn)，新建旅游廁所9座（其中按三星級標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)3座）、改建5座，廁位170個。截止11月底，完成政府投資5489萬元。

三、加快品牌創(chuàng)建，增強(qiáng)旅游競爭力。全力推進(jìn)楠溪江國家5a級旅游景區(qū)創(chuàng)建工作，建立專門工作機(jī)構(gòu)，分解落實創(chuàng)建任務(wù)，積極做好石桅巖旅游服務(wù)區(qū)等9個創(chuàng)建工程項目選址報批及土地調(diào)整等前期工作，及時與鶴盛鎮(zhèn)溝通銜接，協(xié)同做好項目政策處理工作，現(xiàn)環(huán)山游步道及小三峽索橋工程已完成招投標(biāo)，即將開工建設(shè)，同時正在組織編制資源論證申報書。加快促進(jìn)民宿業(yè)態(tài)發(fā)展，切實加強(qiáng)引導(dǎo)和服務(wù)工作，積極發(fā)揮政策驅(qū)動和精品民宿的示范引領(lǐng)作用，各類資本投資創(chuàng)辦民宿的熱情高漲，今年以來新增民宿18家、床位280個，其中悅庭楠舍榮獲“浙江最具特色十佳民宿”，內(nèi)容多元、主題鮮明、富有創(chuàng)意的民宿吸引了眾多游客，經(jīng)常出現(xiàn)民宿一床難求的情況。推進(jìn)“十百千”特色旅游產(chǎn)品創(chuàng)建工程，成功創(chuàng)建“中國鄉(xiāng)村旅游模范村”1個、“中國鄉(xiāng)村旅游模范戶”3個、“中國鄉(xiāng)村旅游金牌農(nóng)家樂”4個，申報特色旅游消費(fèi)場所2家（三江原野和甌北新天地）、自助營地3家（永嘉書院、百丈瀑、西岸楠溪江露營地，其中已命名1家、特色旅游客棧5個（墟里、悅庭楠舍、大屋小棧、楠溪別院、君蘭瓦居）。努力打造智慧旅游品牌，啟動楠溪江旅游互動系統(tǒng)和石桅巖景區(qū)語音定位系統(tǒng)建設(shè)，配合市旅游局完成市級平臺的共建工作及全媒體平臺、數(shù)據(jù)中心、管控中心等市級平臺的共建，與旅行社、星級酒店共同推進(jìn)電子商務(wù)工作，確保重點(diǎn)公共區(qū)域wifi覆蓋和智慧旅游體驗點(diǎn)、政府旅游門戶網(wǎng)站、微博、微信、查詢屏、體驗點(diǎn)以及旅游咨詢電話正常運(yùn)行。

四、大力宣傳營銷，拓展旅游市場占有率。積極實施政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、市場運(yùn)作、媒體跟進(jìn)的營銷策略，創(chuàng)新營銷方式，成功舉辦形式多樣、內(nèi)容豐富、精彩紛呈的2015中國·楠溪江休閑文化旅游節(jié)暨第二屆楠溪江國際戶外休閑嘉年華系列活動，形成了強(qiáng)大的旅游節(jié)慶宣傳攻勢。繼續(xù)加強(qiáng)與香港文匯報、中國旅游報、浙江衛(wèi)視、浙江在線和703804網(wǎng)等省內(nèi)外媒體的深度合作，利用楠溪江微信公眾號等新媒體，以及XX市區(qū)公交車、出租車車體和杭州、寧波等重要客源地加油站戶外廣告，有效投放楠溪江旅游形象廣告。積極組織參加浙江?。ń鳎┞糜谓灰讜?、第九屆中國國際旅游商品博覽會等旅游宣傳推介活動，配合市局做好楠溪江宣傳片拍攝，全面展示楠溪江豐富的旅游資源，全力推廣“中國長壽之鄉(xiāng)”等品牌，楠溪江先后獲評“最受歡迎景區(qū)”、“全國旅游價格信得過景區(qū)”等稱號。

五、狠抓市場管理，提升行業(yè)文明素質(zhì)。認(rèn)真貫徹落實《旅游法》，通過專項督查、交叉檢查和明查暗訪等形式，大力開展市場秩序?qū)ｍ椪?，重點(diǎn)查處虛假廣告、旅游用工、旅游用車、旅游合同、旅游保險等方面的違法違規(guī)行為。完善投訴案件的受理、處理及轉(zhuǎn)辦制度，依法依規(guī)及時快速妥善處置，切實維護(hù)旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益，今年以來共受理旅游投訴案件22起，辦結(jié)率100%，沒有發(fā)生重大旅游投訴案件。深刻認(rèn)識安全生產(chǎn)嚴(yán)峻形勢，牢固樹立旅游安全“紅線意識”，落實安全責(zé)任，健全安全管理制度機(jī)制，加大安全經(jīng)費(fèi)投入，加強(qiáng)安全宣傳教育，深入開展安全生產(chǎn)專項整治，狠抓消防、旅游用車、建設(shè)工程、旅游節(jié)慶等重點(diǎn)部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的安全管理，下大力氣做好防溺水工作，今年1-10月共開展安全綜合檢查78次，出動人員385人次，檢查經(jīng)營單位78家，發(fā)現(xiàn)并整改安全隱患26處，設(shè)置和更新安全警示牌40余個，開展安全應(yīng)急演練2次，確保沒有發(fā)生旅游安全責(zé)任事故。投入保潔專項資金365萬元，健全“一把掃帚掃到底”工作機(jī)制，大力提升保潔水平，景區(qū)和區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村環(huán)境進(jìn)一步改善，在城鄉(xiāng)市容環(huán)境衛(wèi)生、農(nóng)村保潔工作考核中我區(qū)均保持第一。深入推進(jìn)文明旅游工作，開展以“山水永嘉、誠信出游”為主題的征信知識進(jìn)景區(qū)活動，設(shè)立景區(qū)誠信提示牌，通過led顯示屏、微信、微博和全縣120個平安信息視頻聯(lián)播網(wǎng)點(diǎn)等投放文明旅游公益廣告，印制10萬余份文明旅游宣傳資料在全縣景區(qū)、社區(qū)、旅行社、星級飯店及游客服務(wù)中心發(fā)放，大力倡導(dǎo)文明旅游，努力形成旅游者文明出行、旅游企業(yè)誠實守信、旅游從業(yè)人員服務(wù)至誠的文明新風(fēng)尚。充分利用各類教育培訓(xùn)資源，積極開展服務(wù)技能培訓(xùn)和崗位練兵活動，共組織執(zhí)法人員、導(dǎo)游、民宿業(yè)主、星級飯店管理服務(wù)人員等參訓(xùn)近400人次，不斷提升旅游隊伍整體素質(zhì)。推進(jìn)旅游體制機(jī)制改革，按照縣統(tǒng)一部署和要求，制定景區(qū)綜合執(zhí)法體制改革工作方案并經(jīng)縣改革領(lǐng)導(dǎo)小組同意下發(fā)，現(xiàn)正待全縣綜合執(zhí)法體制改革相關(guān)事項明確后組織實施。同時，努力建立旅村利益分配機(jī)制，重點(diǎn)就李大屋村、埭頭村關(guān)于大若巖崖下庫景點(diǎn)利益分配問題，多次組織當(dāng)?shù)劓?zhèn)和林業(yè)部門有關(guān)人員進(jìn)行山林權(quán)屬勘界調(diào)查和協(xié)商，目前李大屋村分成問題基本談妥，埭頭村正在協(xié)商中。

三、2016年工作思路及打算

2016年旅游工作的總體思路和目標(biāo)是：深入貫徹落實市委市政府《關(guān)于加快培育旅游業(yè)成為千億產(chǎn)業(yè)的實施意見》和全市旅游發(fā)展推進(jìn)會以及縣委全會精神，以楠溪江生態(tài)休閑業(yè)集聚區(qū)為主平臺，以國家5a級旅游景區(qū)創(chuàng)建為主抓手，按照“創(chuàng)新發(fā)展旅游、建設(shè)支撐旅游、文化塑造旅游、管理提升旅游、服務(wù)展示旅游”的工作要求，高標(biāo)準(zhǔn)打造旅游品牌，深層次開發(fā)旅游產(chǎn)品，強(qiáng)力度開展旅游推介，多方位營造旅游環(huán)境，全面提升永嘉旅游業(yè)發(fā)展水平，力爭全縣全年接待游客和旅游收入保持20%以上的增速，旅游業(yè)增加值占地區(qū)生產(chǎn)總值的比重超過全市平均水平，為“十三五”旅游快速發(fā)展開好局、起好步。重點(diǎn)要做好以下幾方面工作：

一是抓5a創(chuàng)建。始終把旅游品牌建設(shè)作為旅游發(fā)展的“牛鼻子”，全力以赴推進(jìn)楠溪江國家5a級旅游景區(qū)創(chuàng)建工作。要對照5a級景區(qū)的評定體系的8個方面、200多個評分點(diǎn)，進(jìn)一步細(xì)化任務(wù)，制定詳細(xì)計劃，明確時間節(jié)點(diǎn)，健全工作機(jī)構(gòu)，建立實施區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子成員牽頭負(fù)責(zé)制、定期匯報分析制、督查通報制，發(fā)揚(yáng)“逢山開路、遇水架橋”的精神，攻堅克難，全力完成石桅巖游客服務(wù)中心、停車場、環(huán)山游步道、沿湖游覽線、智慧景區(qū)、地質(zhì)公園展館、桅峰山莊主題酒店、民宿村、特色客棧等硬件設(shè)施建設(shè)，全面提升服務(wù)與管理水準(zhǔn)，突出田園牧歌式景區(qū)、智慧景區(qū)、戶外運(yùn)動休閑基地、和諧景區(qū)、生態(tài)景區(qū)等景區(qū)形象打造。加強(qiáng)與上級主管部門的溝通和聯(lián)系，邀請行內(nèi)專家領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)創(chuàng)建工作，切實提高創(chuàng)建水平，加快創(chuàng)建步伐。同時，要主動加強(qiáng)與縣相關(guān)有關(guān)部門以及當(dāng)?shù)劓?zhèn)村的對接協(xié)調(diào)，積極營造合力創(chuàng)建的濃厚氛圍，確保各項工作順利快速推進(jìn)，做到“時間到點(diǎn)、任務(wù)完成”。二是抓民宿發(fā)展。要把發(fā)展民宿作為改變永嘉鄉(xiāng)村的最重要推手、旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎來抓，按照“一地一品”和“一宿一特”的原則，進(jìn)一步發(fā)揮政策驅(qū)動和精品民宿示范作用，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)力度，不斷擴(kuò)大民宿規(guī)?？偭?，同時加強(qiáng)對民宿的服務(wù)與指導(dǎo)工作，提高民宿的軟硬件建設(shè)水平，提升旅游接待服務(wù)品質(zhì)，防止低水平競爭。積極引進(jìn)工商資本投資創(chuàng)辦民宿，推進(jìn)公司化管理和品牌化運(yùn)作，統(tǒng)一包裝，統(tǒng)一管理，實行連鎖經(jīng)營，打造一批特色鮮明的民宿集群。引導(dǎo)合理布局鄉(xiāng)村酒吧、主題茶館、傳統(tǒng)手工作坊、農(nóng)家書屋等配套項目，豐富夜間游樂內(nèi)容，拉長民宿產(chǎn)業(yè)消費(fèi)鏈，實現(xiàn)增值發(fā)展。建立健全民宿行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)和自律機(jī)制，進(jìn)一步發(fā)揮行業(yè)組織在決策咨詢、規(guī)范市場秩序、維護(hù)行業(yè)形象、協(xié)調(diào)各方利益等方面的作用，促進(jìn)民宿經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

三是抓項目建設(shè)。堅持跟蹤服務(wù)和強(qiáng)化督促雙管齊下，各方聯(lián)動，積極幫助投資業(yè)主破解審批、資金、政策處理、運(yùn)營等方面難題，加快推進(jìn)金珠瀑文化休閑中心等“四賓館三中心”項目，力爭完成芙蓉山莊、楠溪山居酒店建設(shè)，開工建設(shè)楓林文化接待中心和楠木博物館等項目。要緊抓風(fēng)景旅游規(guī)劃編制，提高規(guī)劃水平，整合旅游資源，挖掘文化內(nèi)涵，突出生態(tài)休閑特色，加強(qiáng)項目包裝策劃，優(yōu)化空間布局，做好項目儲備，增強(qiáng)發(fā)展后勁。要堅持“走出去、請進(jìn)來”，利用好各種招商平臺，主動與客商對接，加大推介力度，積極探索重大旅游項目開發(fā)建設(shè)ppp模式，切實引進(jìn)大企業(yè)、大集團(tuán)、大項目和好項目，力爭項目早落地、早開工、早投產(chǎn)，進(jìn)一步完善旅游產(chǎn)品體系，促進(jìn)休閑度假、時尚旅游、健康養(yǎng)生、戶外運(yùn)動等旅游新興業(yè)態(tài)融合發(fā)展。四是抓品質(zhì)提升。加強(qiáng)大若巖等核心景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，持續(xù)推進(jìn)芙蓉等古村落的保護(hù)利用，加大開發(fā)深度，提高景區(qū)檔次。加快楠溪江大型旅游集散中心、小楠溪旅游服務(wù)區(qū)和景區(qū)騎行車道的規(guī)劃建設(shè)，進(jìn)一步完善旅游標(biāo)識標(biāo)牌體系和公共信息標(biāo)志，抓好景區(qū)電子門禁及監(jiān)控系統(tǒng)等智慧旅游項目建設(shè)，優(yōu)化旅游服務(wù)功能。按照“全域景區(qū)化”的要求，大力推進(jìn)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)和景區(qū)潔化、綠化、美化工作，加強(qiáng)景區(qū)路燈景觀化建設(shè)，形成路燈美麗風(fēng)景線。實施旅游廁所提升工程，合理布局，強(qiáng)化管理，積極創(chuàng)建星級廁所，努力達(dá)到“數(shù)量充足、干凈無味、實用免費(fèi)、管理有效”的要求，同時健全“一把掃帚掃到底”的工作機(jī)制，加大景區(qū)保潔力度，打造干凈、整潔、有序的景區(qū)環(huán)境。五是抓旅游營銷。按照“面向全中國、重抓長三角”的市場開發(fā)思路，精心謀劃、精細(xì)運(yùn)作，實施“政府主導(dǎo)、政企整合、區(qū)域聯(lián)合”的營銷模式，精心策劃和制作一批高品位的旅游宣傳品，加強(qiáng)與中央電視臺、浙江電視臺、浙江之聲、浙江在線、溫州報業(yè)集團(tuán)等主流媒體的合作，并在重點(diǎn)市場的機(jī)場、火車站、主要交通干道、城市廣場等人流密集處投放旅游形象宣傳廣告，增強(qiáng)宣傳的針對性和有效性。積極組織參加各類旅游交易會、旅游聯(lián)合體等宣傳推介活動。圍繞“中國長壽之鄉(xiāng)”、“中國山水詩搖籃”、“多彩楠溪”等主題形象，結(jié)合季節(jié)旅游產(chǎn)品，適時推出吸引游客積極參與的時令性特色旅游活動及各種旅游惠民活動，辦好楠溪江鄉(xiāng)村旅游大會和楠溪江國際戶外休閑嘉年華活動，豐富節(jié)慶活動內(nèi)容，打響旅游節(jié)慶品牌。繼續(xù)推進(jìn)楠溪江旅游電子商務(wù)平臺建設(shè)，促進(jìn)信息平臺與旅行商及游客的對接，逐步形成寬平臺的旅游網(wǎng)絡(luò)推廣營銷系統(tǒng)。加強(qiáng)與雁蕩山等景區(qū)的合作，深入開展聯(lián)合營銷，借力提升楠溪江旅游的影響力。

六是抓行業(yè)規(guī)范。大力抓好《浙江省風(fēng)景名勝區(qū)條例》、《浙江省旅游條例》等法律法規(guī)的宣傳貫徹落實，加強(qiáng)風(fēng)景旅游資源監(jiān)察力度，建立資源監(jiān)察通報制度，及時把監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的亂采亂挖亂建等破壞資源和生態(tài)環(huán)境的各類違法行為，通告公安、土地、規(guī)劃、林業(yè)、水利、環(huán)保等相關(guān)部門，整合執(zhí)法資源，發(fā)揮職能作用，實現(xiàn)共同管理。積極倡導(dǎo)文明旅游、誠信經(jīng)營的理念，加強(qiáng)旅游企業(yè)誠信信息化管理工作，會同發(fā)改、市場監(jiān)管等有關(guān)部門開展專項執(zhí)法行動，重點(diǎn)打擊擾亂旅游市場秩序的“四黑”非法行為，查處違法違規(guī)經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的“五違”行為。及時依法受理、妥善處理各種旅游投訴，積極開展地接、組團(tuán)旅游線路服務(wù)質(zhì)量跟團(tuán)暗訪工作，促進(jìn)旅游經(jīng)營秩序規(guī)范。大力開展旅游安全專項整治，狠抓景區(qū)游樂設(shè)施、古村落消防、工程建設(shè)安全和防溺水等重點(diǎn)領(lǐng)域和部位的安全管理，有效防范旅游安全責(zé)任事故發(fā)生。開展“金牌導(dǎo)游”、“優(yōu)秀導(dǎo)游”評選等多層次的從業(yè)人員崗位練兵和技能比武，完善旅游從業(yè)人員薪酬和保障體系，重視做好導(dǎo)游等旅游專業(yè)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)工作，進(jìn)一步壯大旅游隊伍，提高整體素質(zhì)。進(jìn)一步健全利益分配機(jī)制，妥善協(xié)調(diào)旅游企業(yè)、村集體和村民等主體之間的利益問題，最大限度地調(diào)動各方的積極性、主動性。

第三篇：旅游主要工作思路

2006年旅游主要工作思路

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹“三個代表”重要思想和黨的十六大精神，圍繞縣委、縣政府中心工作，堅持“兩手抓”：一手抓旅游景區(qū)（點(diǎn)）建設(shè)，一手抓旅游市場促銷與管理。拓寬思路，創(chuàng)新機(jī)制，自我加壓，務(wù)實奮進(jìn)，力爭旅游工作的新突破，努力把旅游產(chǎn)業(yè)培育成為××新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，實現(xiàn)全年接待游客12萬人次，實現(xiàn)全年收入1500萬元。

二、工作計劃

重點(diǎn)抓好開發(fā)項目建設(shè)和開發(fā)項目的配套實施工作，年內(nèi)力爭建成觀湖島、浪琴島、觀音島、八百園、魯溪洞等一批景點(diǎn)和度假村，對外開放。

加快旅游資源整合步伐，實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，設(shè)計、培育出精品旅游線路，盡快形成旅游市場，使我縣的旅游線路納入全省大旅游圈。

加大旅游宣傳促銷力度，利用傳媒促銷、專題促銷、節(jié)慶促銷等多種方式，加強(qiáng)與“長珠閩”區(qū)域協(xié)作，擴(kuò)大我縣旅游知名度和影響力。通過制作精美網(wǎng)頁、宣傳畫冊、風(fēng)景光碟、編印書籍等形式全方位推介××旅游；舉全縣之力，力爭國慶節(jié)期間舉辦一次“山水文化旅游節(jié)”，做旺我縣旅游市場人氣，提升我縣旅游文化品位和形象檔次。

抓好景區(qū)生態(tài)環(huán)保工作，保護(hù)和改善我縣優(yōu)美的自然生態(tài)環(huán)境。規(guī)范旅游用地和旅游市場管理，加強(qiáng)從業(yè)人員和導(dǎo)游人員的培訓(xùn)，啟動賓館酒店的星級管理，提高從業(yè)人員的管理能力和旅游行業(yè)的整體服務(wù)水平，創(chuàng)造良好、安全的旅游環(huán)境。

繼續(xù)做好全縣旅游總體規(guī)劃和旅游精品項目策劃的編制工作。盡早出臺《××縣旅游開發(fā)與行業(yè)管理暫行規(guī)定》，規(guī)范旅游開發(fā)經(jīng)營管理。

加大旅游基礎(chǔ)設(shè)施和旅游景點(diǎn)建設(shè)投入力度，建議縣政府出臺政策，對已開業(yè)的旅游景點(diǎn)、賓館酒店開征旅游發(fā)展基金，財政配套專項經(jīng)費(fèi)，完善景區(qū)公路、碼頭等設(shè)施建設(shè)，年內(nèi)組建旅游接待車、船隊。

充分發(fā)揮我縣旅游資源優(yōu)勢，發(fā)展特色旅游產(chǎn)品，建議采取行政整合、市場運(yùn)作的辦法，把縣城農(nóng)民街建成××旅游特色小吃一條街，打造旅游亮點(diǎn)。

繼續(xù)做好已簽訂的合同的后續(xù)管理工作。組織人員對以前簽訂的旅游開發(fā)合同進(jìn)行梳理。對少數(shù)存有權(quán)屬爭議的，及時地加以解決。對合同內(nèi)容不完善的，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。對未按履約開發(fā)的，限期開工建設(shè)。對個別確無開發(fā)能力和誠意的，依法解除合同，另外招商開發(fā)。

第四篇：旅游工作思路

旅游工作思路

今年，全市旅游工作的指導(dǎo)思想和總體目標(biāo)是：圍繞創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市這個總體目標(biāo)，以擴(kuò)大宣傳促銷，樹立襄樊旅游整體形象為主線，緊緊抓住旅游產(chǎn)品開發(fā)、旅游市場規(guī)范和旅游人才培訓(xùn)三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，堅持實施“四個結(jié)合”：即把發(fā)展旅游事業(yè)與開展城市建設(shè)、文物保護(hù)、生態(tài)林業(yè)建設(shè)與城市營銷相結(jié)合，努力改善旅游環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，推動我市旅游實現(xiàn)跨越式發(fā)展，力爭全年全市旅游總收入和接待海內(nèi)外游客總數(shù)均達(dá)到以上的增長速度，以高速度彌補(bǔ)我市旅游發(fā)展的低起點(diǎn)，促使我市順利擠入全省旅游發(fā)展的前名，為把襄樊建成旅游大市以及鄂西北旅游的門戶和集散中心奠定堅實基礎(chǔ)。具體措施為：

一、在市場開拓上再出招。要實行“點(diǎn)子”策劃，確立襄樊旅游的整體形象和標(biāo)志性宣傳口號，超前促銷。一是聯(lián)手促銷。以市外宣辦、旅游局為主體，組織市內(nèi)景區(qū)、飯店、旅行社等旅游企業(yè)，以及航空、鐵路、交通等旅游經(jīng)營相關(guān)單位，統(tǒng)一行動，形成聲勢，降低成本。二是媒體促銷。堅持市內(nèi)與市外、省內(nèi)與省外、國內(nèi)與國外媒體相結(jié)合、長期與短期相結(jié)合、平時與長假相結(jié)合、靜態(tài)與動態(tài)相結(jié)合，全方位、立體式地推介襄樊，造影響，擴(kuò)聲勢，壯聲威。三是節(jié)會促銷。自明年始，將“諸葛亮文化節(jié)”更名為“諸葛亮文化旅游節(jié)”，建立宣傳襄樊旅游的平臺；針對性地參與國際、國內(nèi)旅游交易會，巧借省、市、縣以及民間舉辦的各種節(jié)慶賽事之機(jī)，如梨花節(jié)、茶葉節(jié)、摩托艇比賽、三月三廟會等，利用“熱點(diǎn)”炒“賣點(diǎn)”，為襄樊旅游業(yè)的發(fā)展增溫升火。四是社團(tuán)促銷。充分發(fā)揮旅行社的作用，廣結(jié)“社緣”，聯(lián)社成網(wǎng)，相互推介，開辟持久促銷的根據(jù)地。同時，加快建立政府“旅游宣傳促銷基金”，為強(qiáng)化宣傳促銷創(chuàng)造必要條件。

二、在要素整合上再用力。抓住“創(chuàng)優(yōu)”契機(jī)，著力改善我市“食、住、行、游、購、娛”發(fā)展不平衡的狀況。在景點(diǎn)建設(shè)上，堅持四個結(jié)合：即把景點(diǎn)建設(shè)與發(fā)展文化事業(yè)、與發(fā)展現(xiàn)代科技、與發(fā)展工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、與發(fā)展商貿(mào)購物相結(jié)合，有重點(diǎn)、有計劃地新建、恢復(fù)、提高一批景區(qū)景點(diǎn)，改變隆中一枝獨(dú)秀的局面，形成一批精品名牌；在賓館飯店建設(shè)上，針對現(xiàn)有中低檔飯店較多，提檔升級一批、淘汰出局一批，使全市新增—家星級飯店，優(yōu)化飯店整體結(jié)構(gòu)；在旅行社的發(fā)展上，不求量的擴(kuò)張，搞好質(zhì)的飛躍，力爭有家旅行社取得經(jīng)營出國游的資格，適應(yīng)現(xiàn)代旅游發(fā)展需要；在旅游商品基地、旅游娛樂場所、旅游車船公司的發(fā)展上，按照“不求所有，但求所在”的思路，吸引一切有志企業(yè)入主加盟，力爭今年在旅游娛樂場所、旅游車船公司的發(fā)展上實現(xiàn)大的突破，在旅游商品開發(fā)上增品種、擴(kuò)批量、上檔次，在以旅游商品確立襄樊旅游形象上邁開新步。

三、在滿足游客需要上再加壓。繼續(xù)實施旅游暢通、旅游亮化、旅游信號覆蓋、旅游廁所和旅游標(biāo)識五大旅游工程，力爭開通“武漢——襄樊”、“西安——襄樊”、“廣州——襄樊”的旅游專列，塑造一個游客滿意的硬環(huán)境；建立健全旅游法律法規(guī)，大力加強(qiáng)行業(yè)管理，適時開展旅游市場治理和專項整頓，凈化旅游消費(fèi)的外環(huán)境；廣泛開展以大比武、大競賽為載體的崗位練兵，加強(qiáng)旅游從業(yè)人員的技能培訓(xùn)，營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的軟環(huán)境；以“賓館創(chuàng)星”、“景區(qū)創(chuàng)”、“企業(yè)創(chuàng)佳”、“職工創(chuàng)優(yōu)”為載體，加強(qiáng)旅游行業(yè)和窗口行業(yè)的精神文明建設(shè)，形成“人人都是旅游形象、處處都是旅游環(huán)境”的大環(huán)境。

第五篇：2010旅游市場工作總結(jié)及2011年工作思路[模版]

2010旅游市場工作總結(jié)及2011年工作思路

濱江區(qū)商貿(mào)旅游局

2010年以來，我局根據(jù)商貿(mào)旅游業(yè)發(fā)展的新情況，結(jié)合我區(qū)“高科技、多功能、園林化”科技新城的定位，強(qiáng)化功能區(qū)塊建設(shè)，優(yōu)化空間結(jié)構(gòu)，加快實施旅游休閑功能區(qū)、商貿(mào)綜合功能區(qū)等功能集聚區(qū)的規(guī)劃建設(shè)，對土地、交通、生態(tài)等各類資源的許可利用作出科學(xué)的安排，科學(xué)指導(dǎo)全區(qū)商貿(mào)旅游服務(wù)業(yè)持續(xù)、快速發(fā)展：

一、旅游市場工作推進(jìn)情況

（一）2010年第二屆人居節(jié)開幕，精彩活動不斷。

為積極貫徹中央及省、市一系列擴(kuò)大內(nèi)需促進(jìn)增長的決策部署，推動濱江商貿(mào)服務(wù)業(yè)發(fā)展，構(gòu)筑杭州濱江區(qū)域商業(yè)中心，我區(qū)舉辦2010年第二屆杭州濱江人居節(jié)。在2009首屆濱江人居節(jié)舉辦的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人分別召開有關(guān)節(jié)慶活動方案專題會議，重點(diǎn)對2010年濱江區(qū)第二屆人居節(jié)的舉辦形式、活動篩選標(biāo)準(zhǔn)、主題設(shè)立方法等進(jìn)行討論。

本屆人居節(jié)以4月28日動漫節(jié)開幕為起始點(diǎn)；以2010年11月西博會煙花大會為閉幕。重點(diǎn)開展第六屆中國國際動漫節(jié)系列活動、首屆中國〃杭州（濱江）啤酒節(jié)、2010新青年狂歡節(jié)、首屆濱江區(qū)“寶寶健康節(jié)”（原“親子大聯(lián)動”活動）、第三屆濱江區(qū)全民運(yùn)動會、中國網(wǎng)商大會、濱江區(qū)第三屆科技城文化藝術(shù)節(jié)系列活動、第七屆濱江“鄰居節(jié)”活動、首條“濱江一日游”旅游線路啟動儀式等貫穿全

年的系列活動。

（二）進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識，積極推進(jìn)旅游商貿(mào)項目的順利開業(yè)。2010年以來，杭州福鵬喜來登大酒店、杭州華美達(dá)大酒店、江景戴斯大酒店、浙商大酒店、江濱九號會所（咖啡、水療、娛樂）、第六空間家居購物廣場等旅游服務(wù)業(yè)企業(yè)經(jīng)營良好，進(jìn)一步帶動了人氣，商旅互動效應(yīng)逐步形成，使我區(qū)的旅游會展業(yè)發(fā)展跨上新臺階。

（三）積極為旅游企業(yè)擴(kuò)大宣傳、拓展市場，提供信息服務(wù)，取得了良好的效果。我區(qū)在2010年年積極引導(dǎo)各旅游企業(yè)參加市級、省級、國家級各類旅游展銷會及促銷活動，2月組織區(qū)內(nèi)企業(yè)參與了杭嘉湖紹新年旅游優(yōu)惠活動，5月下旬帶隊參加了在上海光大會展中心舉行的“2010浙江（上海）旅游交易會暨世博旅游主題展”；組織企業(yè)參加了6月24日至27日在浙江省義烏市國際博覽中心舉行的“2009中國國際旅游商品博覽會”。

（四）積極推進(jìn)重大旅游項目建設(shè)并起主導(dǎo)作用。SOHO創(chuàng)意園，是結(jié)合社會主義新農(nóng)村建設(shè)、在保留部分原住民的前提下，將農(nóng)居改造成具有杭州城市美學(xué)特征和文化創(chuàng)意內(nèi)涵的創(chuàng)意園區(qū)，為文化創(chuàng)意團(tuán)隊和藝術(shù)家提供的創(chuàng)作場所。目前，杭州白馬湖生態(tài)創(chuàng)意城SOHO創(chuàng)意園一期39幢農(nóng)居已改造完畢，中國美術(shù)學(xué)院創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展公司、網(wǎng)易陶瓷研發(fā)中心等30家創(chuàng)意團(tuán)隊已正式入駐。二期500幢農(nóng)居改造和招商工作正在進(jìn)行中，今年動漫節(jié)期間，唐季禮工作室正式與濱江簽約，入駐SOHO創(chuàng)意園二期。

杭州白馬湖生態(tài)創(chuàng)意城——動漫廣場，該項目占面積238畝，總

投資10億，計劃用3年時間形成杭州白馬湖生態(tài)創(chuàng)意城的核心區(qū)塊、標(biāo)桿項目，包含研發(fā)孵化中心、會議展覽中心、商務(wù)服務(wù)中心三大組團(tuán)。2010年4月，會展中心竣工并投入使用，作為本屆動漫節(jié)分會場，4月29日~5月3日，會展中心迎來了第一批參觀者的到來。

（五）中國（杭州）星光大道電影文化藝術(shù)品街區(qū)呼之欲出。“一站式國際化體驗型主題商街”——集文化藝術(shù)、旅游休閑、商貿(mào)為一體的中國（杭州）文化藝術(shù)“星光大道”招商等工作進(jìn)展順利。現(xiàn)我局計劃于華聯(lián)集團(tuán)共同打造電影文化藝術(shù)特色街區(qū)，通過電影主題街區(qū)環(huán)境氛圍營造、街區(qū)燈光景觀、中心廣場相關(guān)配合活動。

通過此項目的運(yùn)作，將拉動產(chǎn)品銷售與展示文化藝術(shù)并重，在展現(xiàn)工藝美術(shù)品魅力、促進(jìn)杭州工藝美術(shù)行業(yè)品牌建設(shè)的同時，為濱江區(qū)旅游業(yè)發(fā)展提供平臺，以街區(qū)自身特色及相配合的全年節(jié)慶活動吸引杭州市乃至全國的游客前來濱江一游，以日均游客人數(shù)突破3500人次為目標(biāo)，實現(xiàn)街區(qū)為特潛行業(yè)發(fā)展及旅游業(yè)發(fā)展雙重服務(wù)的目的。

（六）做好煙花大會各項工作

煙花大會是西博會的重頭戲，也是保留節(jié)目，能否把煙花大會辦好，關(guān)系到西博會的實際效果、杭州的整體形象、社會的和諧穩(wěn)定以及建設(shè)“生活品質(zhì)之城”成果的鞏固。為確保這次煙花大會熱烈、歡樂、親民、文明、安全、有序，取得比往年更好的效果。區(qū)委區(qū)政府高度重視各項準(zhǔn)備工作，本著安全第一的原則，全力籌備煙花大會。制定安全防范措施，切實落實責(zé)任，確保有市民觀看的地方就有干警

在崗；對煙花大會進(jìn)行分區(qū)管理，維護(hù)好秩序；煙花燃放要安全操作，不發(fā)生意外；完善應(yīng)急預(yù)案，上足警力；安排好交通組織，增加公交車輛數(shù)量，加強(qiáng)路面管理，確保進(jìn)出暢通；布置兩岸亮化，展示錢江夜景；注意場地保潔。各級各部門要層層落實工作責(zé)任制。一把手要親力親為，靠前指揮，把安全管理作為重中之重，實現(xiàn)責(zé)任、力量、工作三到位。各部門要協(xié)調(diào)配合，實現(xiàn)無縫對接；出現(xiàn)問題要實行問責(zé)。

（七）中國〃杭州國際婚紗節(jié)精彩紛呈。中國〃杭州國際婚紗節(jié)于2010年9月在濱江區(qū)射潮廣場沿江景觀帶隆重開幕，將世界目光聚焦愛情之都杭州，使濱江變?yōu)楹贾莸挠忠粣矍樽鴺?biāo)。本次國際婚紗節(jié)是集國際流行婚紗趨勢信息發(fā)布、婚紗展示、婚紗攝影展、市民休閑為一體，配合有國際名品婚紗發(fā)布會、婚慶攝影博物館落成典禮及中日韓婚紗攝影展等活動，時間長達(dá)1個月，參與媒體眾多?；顒右愿黝悇討B(tài)秀、婚慶攝影文化及主流媒體宣傳吸引了近20000名杭州市民、國內(nèi)及國際的新人和游客前來參與活動、旅游度假，同時，吸引韓、日游客來杭州、來濱江拍攝婚紗照及旅游。本次婚紗節(jié)活動意在引領(lǐng)國際婚紗流行趨勢，努力實現(xiàn)“世界目光看中國，全球婚紗看杭州”的愿景，打造杭州愛情之都的新亮點(diǎn)—“射潮愛情廣場”，帶動周邊各類婚慶行業(yè)入駐濱江，推動婚紗攝影、旅游行業(yè)共同繁榮，豐富市民休閑生活，加強(qiáng)國際文化交流。以日均游客人數(shù)突破2000人次為目標(biāo)，最終實現(xiàn)婚慶業(yè)與旅游業(yè)的共同發(fā)展。

二、2011年市場工作思路

（一）制定白馬湖旅游專項規(guī)劃并予以推廣。

09年白馬湖區(qū)塊基礎(chǔ)設(shè)施初步建成，創(chuàng)意人才不斷涌入。我局在白馬湖生態(tài)創(chuàng)意城 “宜業(yè)、宜居、宜游、宜文”的綜合性定位基礎(chǔ)上，在山一村、塘子堰、張家村、傅家峙、湯家井等村落整治規(guī)劃進(jìn)一步優(yōu)化完善的條件下，與白馬湖生態(tài)創(chuàng)意城指揮部一同開展井山塢城市綜合體項目的方案設(shè)計，建設(shè)低密度的集休閑度假、會議辦公于一體的休閑度假區(qū)及藝術(shù)名人工作會所等，并以動漫主題公園為載體，打造長三角最大的以動漫為主題的集游樂、科技、文化、休閑于一體的新旅游目的地，強(qiáng)調(diào)娛樂性、休閑性、知識性、觀賞性，以娛樂產(chǎn)業(yè)帶動電影、電視、圖書、服裝、玩具等相關(guān)產(chǎn)業(yè)，充分體現(xiàn)出創(chuàng)業(yè)發(fā)展與生活品質(zhì)、文化價值與經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、個人創(chuàng)業(yè)與整體發(fā)展、政府與民間、對外開放與內(nèi)生創(chuàng)新的和諧，將文化創(chuàng)意與旅游休閑活動完美結(jié)合，最終做好 “白馬湖生態(tài)創(chuàng)意旅游景區(qū)”旅游規(guī)劃。

（二）策劃節(jié)慶活動及大型賽事

大型活動效益最大化管理也應(yīng)成為我區(qū)旅游發(fā)展工作的一個重要內(nèi)容。濱江區(qū)確實沒有什么歷史文化項目可以用來為節(jié)日造勢，那就創(chuàng)造獨(dú)特的方式來擴(kuò)大影響，可通過星光大賣場周末活動契機(jī)，與媒體、高校和一些大賽組委會取得聯(lián)動，舉辦一些大型廣場活動或賽事，吸引游客前來參與，在無形中擴(kuò)大了濱江旅游的影響力；還可以依托白馬湖和濱江高新技術(shù)的資源，開展各種創(chuàng)意大賽吸引游客。

（三）把沿江景觀帶開發(fā)作為工作新重點(diǎn)

我區(qū)計劃在2011年正式啟動錢塘江沿岸“19長廊”的建設(shè)工作，建設(shè)婚紗攝影高檔品牌會所區(qū)和婚禮創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)配套項目。

我局已于杭州佳麗攝影進(jìn)行多次溝通，佳麗攝影建議，婚紗攝影高檔品牌會所區(qū)擬選址為濱江射潮廣場沿江周邊房產(chǎn)作為會所用址，內(nèi)部打造為會所的接待及相關(guān)室內(nèi)拍攝區(qū)域，并利用該房產(chǎn)靠近江邊的特點(diǎn)，擬在平臺區(qū)及景觀區(qū)打造適合婚紗拍攝的場景及古今中外婚禮博物館，分別展出各時段婚禮儀式照片、老相機(jī)等與婚禮相關(guān)文化，帶動濱江區(qū)文化建設(shè)，豐富市民精神基礎(chǔ)。

杭州婚禮創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)在一橋沙場（六和公園對面靠江邊）地塊建設(shè)，園區(qū)分為二大區(qū)塊：一號區(qū)塊婚紗攝影區(qū)，并建造各類適合婚紗攝影拍攝的景觀。有歐式景觀、地中海景觀、中式景觀等以世界各地的風(fēng)貌組成的區(qū)塊，及經(jīng)典電影場景，適合婚紗照的拍攝資源。二號區(qū)塊為婚禮慶典區(qū)，打造西式經(jīng)典婚禮慶典場景，可舉辦各類婚禮慶典，并吸引婚慶企業(yè)進(jìn)駐拍攝，吸引大量新人。命名為濱江愛情角，配套建設(shè)一些江邊休閑景觀，作為市民愛情文化的休閑點(diǎn)，也可吸納相關(guān)企業(yè)并舉辦各類相親大會，成為濱江又一民俗文化亮點(diǎn)。

（四）把人文歷史景點(diǎn)開發(fā)作為各街道旅游聯(lián)動的契機(jī)

整合長河、浦沿、西興各街道的旅游資源，積極創(chuàng)新，大力發(fā)展特色旅游，著力打造生態(tài)旅游和文化古鎮(zhèn)旅游等品牌，不斷推出旅游線路精品。要對旅游商品調(diào)查研究，開發(fā)出符合濱江特色的旅游商品。

如長河古鎮(zhèn)可宣傳為“狀元鎮(zhèn)”或“近代古建筑群落”。做好“來”姓文章，因舊時做官的人多，有官宅特色的建筑多，如“大夫第”、“天官第”、“世科第”等，且明清時期的保存完好，部分現(xiàn)在修繕中；

復(fù)古九廳十三堂縮影,與之相結(jié)合把各景點(diǎn)串成為旅游景區(qū)。

（五）把策劃起步高新工業(yè)旅游作為新的工作目標(biāo)

2011年，我們充分利用我區(qū)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢，將阿里巴巴等企業(yè)社會資源轉(zhuǎn)化為旅游產(chǎn)品，在合理安排的基礎(chǔ)上實行“開放政策”，高新產(chǎn)業(yè)園區(qū)、大學(xué)校園、農(nóng)業(yè)示范園區(qū)等地點(diǎn)，都敞開免費(fèi)或是收取少量管理費(fèi)用對游人開放。另外，利用“高新科技工業(yè)”的資源優(yōu)勢推出了系列工業(yè)旅游產(chǎn)品。

（六）加快各項配套工作進(jìn)度

1、計劃在2011年完成濱江區(qū)旅游主題網(wǎng)站建設(shè)工作，以濱江旅游資源發(fā)布、商家信息更新、旅游政策信息發(fā)布為主體內(nèi)容，結(jié)合相關(guān)商貿(mào)業(yè)，以“服務(wù)游客、服務(wù)商貿(mào)旅游業(yè)”為宗旨，并結(jié)合省旅游系統(tǒng)信息聯(lián)播的需要，建立濱江旅游網(wǎng)上平臺。

2、計劃將濱江區(qū)區(qū)域介紹及各景點(diǎn)、工業(yè)旅游點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游詞編撰列入工作考慮范圍，邀請專業(yè)編撰工作人員到濱江各旅游點(diǎn)踩點(diǎn)研究，結(jié)合旅游產(chǎn)品、線路研究，形成完整的“濱江區(qū)旅游說辭”。

濱江區(qū)商貿(mào)旅游局

2010年12月