第一篇：保健品會(huì)議營(yíng)銷公司會(huì)務(wù)部年度工作總結(jié)解讀

保健品會(huì)議營(yíng)銷公司會(huì)務(wù)部年度工作總結(jié)

文章轉(zhuǎn)自《會(huì)銷人網(wǎng)》 時(shí)光如逝!轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到 XX 工作將近一年了。時(shí)間催促我即將告別 2009,憧憬激勵(lì)我 在 2009年開創(chuàng)事業(yè)的新高。為了更好地完成工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),揚(yáng)長(zhǎng)避短,現(xiàn)將 2009年工 作情況總結(jié)如下:

一、工作匯報(bào)

自 2009年 4月加入 XX 工作以來(lái), 我認(rèn)真完成工作, 積極將自己掌握的經(jīng)驗(yàn)用于工作, 同時(shí)努力學(xué)習(xí),積極思考,工作能力逐步提高。伴隨著 XX 事業(yè)的蓬勃發(fā)展,特別是 2009年又開展了等公益活動(dòng),我所工作的會(huì)務(wù)部作為公司形象傳播的其中部門之一尤為重要。組織的每一項(xiàng)活動(dòng),主持人說(shuō)的每一句話都代表著公司的形象。所以,我在實(shí)際工作中, 時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己,做到謹(jǐn)小慎微。

此外,火車跑的快還靠車頭帶,由于 XX 的文化底蘊(yùn)極為豐厚,作為我本人剛參加 XX 的工作,無(wú)論從會(huì)務(wù)策劃能力,主持風(fēng)格,還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面 我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,使我工作能力提高,方向明確,態(tài)度端正,對(duì)自 己的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

二、思想?yún)R報(bào)

2009年是我真真正正感受到工作責(zé)任重大的第一年,對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè),每個(gè)人都 有不同的認(rèn)識(shí)和感受,我也一樣。對(duì)我而言,我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。首先是心態(tài),套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,才能運(yùn)用正確 的方法,找到正確的方向,進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言,我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自 己喜愛(ài)的,然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù) 擔(dān),應(yīng)該是一種樂(lè)趣,是一種享受,而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣,徹底的愛(ài)上它,你才能充分 的體會(huì)到其中的快樂(lè)。我已經(jīng)通過(guò)我的工作努力探索和發(fā)現(xiàn)到工作的樂(lè)趣,也只有這樣才 能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f(shuō),懂得享受工作,你才懂得如何成功,期間來(lái) 不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。

其次,是能力問(wèn)題,又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)請(qǐng)?jiān)试S我用 一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明:以一只駱駝來(lái)講,專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,而 基本能力,包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。

具體到人,專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,基本能力,包括自信力,協(xié)作能力,承擔(dān) 責(zé)任的能力,冒險(xiǎn)精神,以及發(fā)展?jié)摿Φ?將直接決定工作的生命力。一個(gè)想在事業(yè)上成 功的人,必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。我相信通過(guò)努力,我能夠很好地 運(yùn)用我所掌握的知識(shí)和發(fā)揮我的潛能。

2009年,我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,努力學(xué)習(xí),提高策劃、主持能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施,遵守公司的規(guī)章制度。

三、主要活動(dòng)及成績(jī)1、4月,學(xué)習(xí)XX 營(yíng)銷模式,了解 XX 文化底蘊(yùn),如饑似渴地讀完了《思想力》,收獲 頗豐,迅速將自己的工作狀態(tài)調(diào)至 XX 的營(yíng)銷節(jié)奏,參與洛陽(yáng)公司大型活動(dòng)的策劃、主持。

2、5月,調(diào)入 XX 集團(tuán)河南省公司,負(fù)責(zé)河南省二級(jí)市場(chǎng)會(huì)務(wù)管理工作,任會(huì)務(wù)部門 主管,承接總部孝心工程方案,策劃聯(lián)誼活動(dòng)方案并親自在二級(jí)市場(chǎng)推廣,配合二級(jí)市場(chǎng) 開展孝心工程的啟動(dòng)及孝心進(jìn)社區(qū)后續(xù)活動(dòng)。

3、6月,除繼續(xù)幫助二級(jí)市場(chǎng)啟動(dòng)孝心工程外,策劃了父親節(jié)、端午節(jié)、建黨節(jié)、大 連國(guó)際 DNA 節(jié)活動(dòng)會(huì)議營(yíng)銷方案,內(nèi)容涉及會(huì)前資源的收集,會(huì)中流程、串詞,會(huì)后售后 服務(wù)等細(xì)節(jié)問(wèn)題,并在河南二級(jí)市場(chǎng)推廣。

4、7月,在炎熱的夏季,保健品銷售進(jìn)入低銷量的季節(jié),河南省公司會(huì)務(wù)部策劃了以 主推提升企業(yè)形象和文化形象的方案, 包括紀(jì)念抗日戰(zhàn)爭(zhēng)勝利活動(dòng)、世界人口日活動(dòng)、“生 命健康和諧”主題活動(dòng)和迎建軍節(jié)活動(dòng)等。

5、8月,設(shè)計(jì)為愛(ài)國(guó)主義宣傳月,為了熱烈慶?？谷諔?zhàn)爭(zhēng)勝利 60周年,拉近與老年 朋友的距離而開展了一系列活動(dòng),極大地提高了 XX 的企業(yè)形象,為銷售做了良好 的伏筆, 同時(shí),結(jié)合開展七夕情人節(jié)“執(zhí)子之手與子偕老”精品聯(lián)誼活動(dòng),拉近與顧客的距離,促 成銷售。

6、9月,伴隨《瘋娘》即將來(lái)到河南公演,策劃了一系列小型活動(dòng)宣傳《瘋娘》,作 為孝心工程的一項(xiàng)內(nèi)容,極大地渲染了珍奧的企業(yè)文化和公益形象,同時(shí)結(jié)合教師節(jié)、中 秋節(jié)策劃大型活動(dòng)方案進(jìn)行銷售。

7、10月,國(guó)慶節(jié),重陽(yáng)節(jié)是十月的兩個(gè)重要節(jié)日,也是 XX 的銷售契機(jī),針對(duì)兩大節(jié) 日策劃精品聯(lián)誼活動(dòng)方案并推廣,開始打年底的促銷戰(zhàn)役,通過(guò)大小會(huì)議活動(dòng)提高銷量。

8、11月、主推周年店慶活動(dòng),各二級(jí)市場(chǎng)根據(jù)地方特色,圍繞“店慶”開展會(huì)務(wù)活 動(dòng),通過(guò)為 XX 過(guò)生日,結(jié)合為老顧客過(guò)生日,達(dá)到宣傳企業(yè),提升企業(yè)形象,促成銷售的 目的,效果明顯。

9、12月、承接總部 XX 部長(zhǎng)“輝煌九年真情見(jiàn)證”—— XX 集團(tuán)九年大慶活動(dòng)方案,通 過(guò)開展老顧客答謝活動(dòng),新老顧客家庭聯(lián)誼活動(dòng),員工答謝餐飲活動(dòng)以及大型慶典活動(dòng), 前期簽單,慶典現(xiàn)場(chǎng)提貨的方案把河南 XX 秋冬戰(zhàn)役推向高潮。通過(guò) XX 集團(tuán)九年大慶活動(dòng) 帶領(lǐng)顧客和員工回顧 XX2009年的輝煌,共迎新年,策劃迎新年活動(dòng)方案,展望更加美好的 未來(lái),為來(lái)年的銷售工作夯實(shí)基礎(chǔ)。

總結(jié)一年的工作, 河南省公司會(huì)務(wù)人員不但作好了會(huì)務(wù)策劃工作 , 而且擔(dān)當(dāng)二級(jí)市場(chǎng)的 會(huì)務(wù)推廣和主持工作 , 不辭辛苦 , 任勞任怨 , 工作能力的到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定 , 盡管有了一定的進(jìn) 步和成績(jī), 但在一些方面還存在著不足 , 比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多, 個(gè)別工作做 的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,我也將更加努力地通 過(guò)多方學(xué)習(xí), 提高策劃能力和主持水平, 努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平, 為 XX 的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

第二篇：保健品會(huì)議營(yíng)銷公司會(huì)務(wù)部工作總結(jié)

會(huì)銷人網(wǎng)

中國(guó)保健品會(huì)議營(yíng)銷行業(yè)第一資訊平臺(tái)

保健品會(huì)議營(yíng)銷公司會(huì)務(wù)部工作總結(jié)

文章轉(zhuǎn)自《會(huì)銷人網(wǎng)》

時(shí)光如逝!轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到XX工作將近一年了。時(shí)間催促我即將告別2009，憧憬激勵(lì)我在2009年開創(chuàng)事業(yè)的新高。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)將2009年工作情況總結(jié)如下：

一、工作匯報(bào)

自2009年4月加入XX工作以來(lái)，我認(rèn)真完成工作，積極將自己掌握的經(jīng)驗(yàn)用于工作，同時(shí)努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。伴隨著XX事業(yè)的蓬勃發(fā)展，特別是2009年又開展了等公益活動(dòng)，我所工作的會(huì)務(wù)部作為公司形象傳播的其中部門之一尤為重要。組織的每一項(xiàng)活動(dòng)，主持人說(shuō)的每一句話都代表著公司的形象。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于XX的文化底蘊(yùn)極為豐厚，作為我本人剛參加X(jué)X的工作，無(wú)論從會(huì)務(wù)策劃能力，主持風(fēng)格，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，使我工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正，對(duì)自己的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

二、思想?yún)R報(bào)

2009年是我真真正正感受到工作責(zé)任重大的第一年，對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的，然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂(lè)趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。我已經(jīng)通過(guò)我的工作努力探索和發(fā)現(xiàn)到工作的樂(lè)趣，也只有這樣才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f(shuō)，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。

其次，是能力問(wèn)題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)請(qǐng)?jiān)试S我用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。會(huì)銷人網(wǎng)

中國(guó)保健品會(huì)議營(yíng)銷行業(yè)第一資訊平臺(tái)

具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。一個(gè)想在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。我相信通過(guò)努力，我能夠很好地運(yùn)用我所掌握的知識(shí)和發(fā)揮我的潛能。

2009年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高策劃、主持能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度。

三、主要活動(dòng)及成績(jī) 1、4月，學(xué)習(xí)XX營(yíng)銷模式，了解XX文化底蘊(yùn)，如饑似渴地讀完了《思想力》，收獲頗豐，迅速將自己的工作狀態(tài)調(diào)至XX的營(yíng)銷節(jié)奏，參與洛陽(yáng)公司大型活動(dòng)的策劃、主持。2、5月，調(diào)入XX集團(tuán)河南省公司，負(fù)責(zé)河南省二級(jí)市場(chǎng)會(huì)務(wù)管理工作，任會(huì)務(wù)部門主管，承接總部孝心工程方案，策劃聯(lián)誼活動(dòng)方案并親自在二級(jí)市場(chǎng)推廣，配合二級(jí)市場(chǎng)開展孝心工程的啟動(dòng)及孝心進(jìn)社區(qū)后續(xù)活動(dòng)。3、6月，除繼續(xù)幫助二級(jí)市場(chǎng)啟動(dòng)孝心工程外，策劃了父親節(jié)、端午節(jié)、建黨節(jié)、大連國(guó)際DNA節(jié)活動(dòng)會(huì)議營(yíng)銷方案，內(nèi)容涉及會(huì)前資源的收集，會(huì)中流程、串詞，會(huì)后售后服務(wù)等細(xì)節(jié)問(wèn)題，并在河南二級(jí)市場(chǎng)推廣。4、7月，在炎熱的夏季，保健品銷售進(jìn)入低銷量的季節(jié)，河南省公司會(huì)務(wù)部策劃了以主推提升企業(yè)形象和文化形象的方案，包括紀(jì)念抗日戰(zhàn)爭(zhēng)勝利活動(dòng)、世界人口日活動(dòng)、“生命健康和諧”主題活動(dòng)和迎建軍節(jié)活動(dòng)等。5、8月，設(shè)計(jì)為愛(ài)國(guó)主義宣傳月，為了熱烈慶?？谷諔?zhàn)爭(zhēng)勝利60周年，拉近與老年朋友的距離而開展了一系列活動(dòng)，極大地提高了XX的企業(yè)形象，為銷售做了良好的伏筆，同時(shí)，結(jié)合開展七夕情人節(jié)“執(zhí)子之手與子偕老”精品聯(lián)誼活動(dòng)，拉近與顧客的距離，促成銷售。6、9月，伴隨《瘋娘》即將來(lái)到河南公演，策劃了一系列小型活動(dòng)宣傳《瘋娘》，作為孝心工程的一項(xiàng)內(nèi)容，極大地渲染了珍奧的企業(yè)文化和公益形象，同時(shí)結(jié)合教師節(jié)、中秋節(jié)策劃大型活動(dòng)方案進(jìn)行銷售。7、10月，國(guó)慶節(jié)，重陽(yáng)節(jié)是十月的兩個(gè)重要節(jié)日，也是XX的銷售契機(jī)，針對(duì)兩大節(jié)日策劃精品聯(lián)誼活動(dòng)方案并推廣，開始打年底的促銷戰(zhàn)役，通過(guò)大小會(huì)議活動(dòng)提高銷量。

會(huì)銷人網(wǎng)

中國(guó)保健品會(huì)議營(yíng)銷行業(yè)第一資訊平臺(tái) 8、11月、主推周年店慶活動(dòng)，各二級(jí)市場(chǎng)根據(jù)地方特色，圍繞“店慶”開展會(huì)務(wù)活動(dòng)，通過(guò)為XX過(guò)生日，結(jié)合為老顧客過(guò)生日，達(dá)到宣傳企業(yè)，提升企業(yè)形象，促成銷售的目的，效果明顯。9、12月、承接總部XX部長(zhǎng)“輝煌九年真情見(jiàn)證”——XX集團(tuán)九年大慶活動(dòng)方案，通過(guò)開展老顧客答謝活動(dòng)，新老顧客家庭聯(lián)誼活動(dòng)，員工答謝餐飲活動(dòng)以及大型慶典活動(dòng)，前期簽單，慶典現(xiàn)場(chǎng)提貨的方案把河南XX秋冬戰(zhàn)役推向高潮。通過(guò)XX集團(tuán)九年大慶活動(dòng)帶領(lǐng)顧客和員工回顧XX2009年的輝煌，共迎新年，策劃迎新年活動(dòng)方案，展望更加美好的未來(lái)，為來(lái)年的銷售工作夯實(shí)基礎(chǔ)。

總結(jié)一年的工作，河南省公司會(huì)務(wù)人員不但作好了會(huì)務(wù)策劃工作,而且擔(dān)當(dāng)二級(jí)市場(chǎng)的會(huì)務(wù)推廣和主持工作,不辭辛苦,任勞任怨,工作能力的到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足,比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我也將更加努力地通過(guò)多方學(xué)習(xí)，提高策劃能力和主持水平，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為XX的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

第三篇：會(huì)務(wù)營(yíng)銷,保健品營(yíng)銷新出路

云洋四海：會(huì)務(wù)營(yíng)銷，保健品營(yíng)銷新出路

從上世紀(jì)90年代中期，會(huì)務(wù)營(yíng)銷在我國(guó)出現(xiàn)，并逐漸成為令許多保健品企業(yè)青睞的營(yíng)銷模式。一些企業(yè)在實(shí)施會(huì)務(wù)營(yíng)銷的時(shí)候，采取一些殺雞取卵、背棄會(huì)務(wù)營(yíng)銷真諦的手法，使得會(huì)務(wù)營(yíng)銷招來(lái)了不少謾罵之聲。不過(guò)“存在即是合理的”，這個(gè)哲學(xué)命題說(shuō)明了會(huì)務(wù)營(yíng)銷的出現(xiàn)、發(fā)展必定有著它的道理。云洋四海團(tuán)隊(duì)更是視會(huì)務(wù)營(yíng)銷為二十一世紀(jì)保健品營(yíng)銷的新出路，在這里我們?cè)嚢哑渲性纴?lái)，與同行分享我們的心得。

一、突破傳播的窘境

對(duì)于一個(gè)保健品來(lái)說(shuō)，想迅速啟動(dòng)一個(gè)市場(chǎng)，沒(méi)有大量的廣告宣傳是不行的。然而，鋪天蓋地近乎同質(zhì)的軟硬廣告，對(duì)免疫力日高的消費(fèi)者的影響力卻越來(lái)越小。當(dāng)年腦白金以極低的軟文廣告投入就拉動(dòng)10億元年銷量的輝煌，只能是往事了。即使是史玉柱，以比腦白金更好的廣告力推黃金搭檔，也再無(wú)法創(chuàng)造腦白金那激動(dòng)人心的熱銷場(chǎng)面。同為保健品行業(yè)巨頭的海王集團(tuán)，2001年在廣告上面投入了大約兩個(gè)億，可惜消費(fèi)者卻不領(lǐng)情，制作精美的廣告叫好不叫座，幾大產(chǎn)品的銷售均不理想。太太藥業(yè)的“漢林清脂膠囊”，幾千萬(wàn)的廣告投入在上海只換來(lái)每月十來(lái)萬(wàn)的銷量。這種廣告投入與產(chǎn)出倒掛的現(xiàn)狀，成為保健品企業(yè)不能承受之重。

另外，隨著國(guó)家食品藥品監(jiān)督局的管理職能的強(qiáng)化，關(guān)于保健品的監(jiān)督法律法規(guī)將不斷出臺(tái)，對(duì)保健品的監(jiān)管力度將繼續(xù)加大。戴藍(lán)帽子的保健品對(duì)其功效的宣傳受到嚴(yán)格限定。利用廣告?zhèn)鬟f的信息已經(jīng)很難精確描述保健品的效果、特點(diǎn)、試用人群等等，而這些又是消費(fèi)者在選購(gòu)保健品時(shí)希望能詳細(xì)了解的信息。

突破信息傳遞量的限制，降低傳遞信息的成本，轉(zhuǎn)變傳播的窘境，經(jīng)驗(yàn)證明會(huì)務(wù)營(yíng)銷必然成為當(dāng)仁不讓的首選。首先，會(huì)務(wù)營(yíng)銷重視信息傳遞的目標(biāo)性原則，能更精準(zhǔn)地把信息傳遞給目標(biāo)受眾，避免了傳播上的盲目性和浪費(fèi)，提高了營(yíng)銷效率。我們?cè)晒Σ僮鲙讏?chǎng)與會(huì)者數(shù)百人，現(xiàn)場(chǎng)銷售量十萬(wàn)左右的會(huì)務(wù)活動(dòng)，成本不過(guò)幾千到一萬(wàn)元。第二，會(huì)務(wù)營(yíng)銷提供了更多與目標(biāo)消費(fèi)者交流的機(jī)會(huì)，信息的雙向流動(dòng)，使企業(yè)能在接受消費(fèi)者反饋的同時(shí)，傳遞給消費(fèi)者更詳細(xì)的有效信息。第三，由于傳播給消費(fèi)者的信息能夠更加深入，有利于塑造企業(yè)與產(chǎn)品同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化形象，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。正因如此，會(huì)務(wù)營(yíng)銷引發(fā)的不只是現(xiàn)場(chǎng)銷售，往往還有后續(xù)階段銷量的上漲。

二、創(chuàng)新渠道創(chuàng)優(yōu)勢(shì)

如今保健品的成敗很大程度上決定于渠道的建設(shè)，企業(yè)不得不把很大精力投入招商、經(jīng)銷商管理、終端管理上面。上世紀(jì)九十年代中期，健康產(chǎn)業(yè)吸引了眾多淘金者的眼球，全國(guó)保健品企業(yè)一哄而上，注冊(cè)資本幾十萬(wàn)的企業(yè)有幾千家。在眾多保健品企業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)之下，終端成了稀缺資源，變得牛起來(lái)，終端成本大幅度提升。無(wú)論是超市還是藥店，都會(huì)對(duì)新進(jìn)產(chǎn)品征收數(shù)量不等的進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、上架費(fèi)，甚至店慶費(fèi)、堆頭費(fèi)、贊助費(fèi)、促銷費(fèi)、公關(guān)費(fèi)等等名目繁多的苛捐雜稅。有些采取壓批結(jié)算法的終端，還惡意壓貨、推遲結(jié)款，占用企業(yè)寶貴的流動(dòng)資金。更有一些嗅覺(jué)靈敏、善搭便車的小企業(yè)，一旦發(fā)現(xiàn)終端某種產(chǎn)品暢銷，立刻推出包裝、說(shuō)辭相似的仿制產(chǎn)品，以更低價(jià)格、給終端更多返利的手段，成為令投入大量廣告培育市場(chǎng)的先頭部隊(duì)頭痛的“終端攔截殺手”。如此種種都成了保健品企業(yè)完善渠道的重大障礙，對(duì)于終端免不了

是愛(ài)恨交加。渠道問(wèn)題使一些初出茅廬、資金還沒(méi)滾動(dòng)起來(lái)的小企業(yè)，即使握著好產(chǎn)品，也不得不在市場(chǎng)前望而卻步。

怎么克服強(qiáng)勢(shì)終端的瓶頸，把產(chǎn)品以更低的成本送到消費(fèi)者手中？會(huì)務(wù)營(yíng)銷提供了創(chuàng)新渠道的一條蹊徑。引入在化妝品行業(yè)、美容院已經(jīng)廣泛采用的會(huì)員制，是會(huì)務(wù)營(yíng)銷的一種手段。如珠海天年，通過(guò)建立健康會(huì)所，定期召集會(huì)員聚會(huì)建立感情、宣傳產(chǎn)品。用這種方式，天年在知名度很低的情況下，2002年取得了3億元銷售額。訓(xùn)練有素的營(yíng)銷員，可以直接激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，促成交易，就可以越過(guò)層層渠道，直接使消費(fèi)者得到產(chǎn)品，從而打造出一條非常穩(wěn)定的產(chǎn)品渠道。這種創(chuàng)新渠道，減少了層次，帶來(lái)的好處就是對(duì)成本更好的控制。這明顯是一個(gè)雙贏的結(jié)果：消費(fèi)者能用更低價(jià)格買到所需的產(chǎn)品，企業(yè)也能獲得更高利潤(rùn)。

三、用好服務(wù)這一利器

目前保健品企業(yè)在渠道上的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)到了近乎白熱化的地步，渠道管理的效率很大程度上決定了一個(gè)產(chǎn)品的成敗。因此保健品企業(yè)把視線的焦點(diǎn)放在構(gòu)筑富有效率的產(chǎn)品通路上面是很自然的事情。然而，傳統(tǒng)的保健品渠道經(jīng)過(guò)了代理商、經(jīng)銷商、終端等層層環(huán)節(jié)，企業(yè)與顧客之間很少直接打交道，考慮的也只是如何改善顧客購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)點(diǎn)，而如何對(duì)顧客提供更好的售后服務(wù)一般被企業(yè)所忽略。

經(jīng)過(guò)了保健品市場(chǎng)十幾年來(lái)浮浮沉沉的洗禮，消費(fèi)者變得也越來(lái)越精明，對(duì)保健品企業(yè)的態(tài)度也越來(lái)越苛刻。他們要求的已經(jīng)不僅僅是以合適的價(jià)格、通過(guò)便利的渠道，買到真實(shí)有效的產(chǎn)品，還希望更透徹地了解所服用的保健品、得到來(lái)自專家的對(duì)保健的指導(dǎo)、商家無(wú)微不至的關(guān)懷，從而得到心理上最大的滿足。這些已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了產(chǎn)品本身的意義。而能否提供附加價(jià)值更高的服務(wù)，將會(huì)成為保健品企業(yè)決勝未來(lái)的關(guān)鍵。就像化妝品企業(yè)是“把美麗裝在瓶子里出售”一樣，顧客真正從保健品企業(yè)購(gòu)買的也是“經(jīng)過(guò)包裝的健康”。給他們以健康的希望，并幫助他們實(shí)現(xiàn)這種希望，僅僅依靠產(chǎn)品本身遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。開展會(huì)務(wù)營(yíng)銷，就在傳統(tǒng)的銷售渠道以外另辟了為顧客貼心服務(wù)的場(chǎng)所，通過(guò)專家講座、義診、免費(fèi)體檢、心理咨詢、病友聯(lián)誼等等，能有效延伸顧客價(jià)值鏈。在肝復(fù)春的推廣過(guò)程中，我們實(shí)施的會(huì)務(wù)營(yíng)銷獲得了肝病患者的好評(píng)，良好的服務(wù)不僅帶動(dòng)了產(chǎn)品的銷售，也產(chǎn)生了很好的社會(huì)效應(yīng)。另外，在實(shí)施會(huì)務(wù)營(yíng)銷的過(guò)程中，完善與利用顧客數(shù)據(jù)庫(kù)，跟蹤顧客的需求和偏好，可以度身定做個(gè)性化的顧客服務(wù)，進(jìn)一步提高服務(wù)的質(zhì)量。服務(wù)的影響和重要性越來(lái)越大，這是新世紀(jì)營(yíng)銷的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，而會(huì)務(wù)營(yíng)銷正響應(yīng)了這種潮流。我們認(rèn)為，誰(shuí)能掌握好會(huì)務(wù)營(yíng)銷，誰(shuí)就能以服務(wù)這一利器在激烈競(jìng)爭(zhēng)的保健品市場(chǎng)上分疆裂土。

四、由交易營(yíng)銷到關(guān)系營(yíng)銷

傳統(tǒng)保健品營(yíng)銷關(guān)注的僅僅是達(dá)成交易。把產(chǎn)品賣給顧客是目的，有沒(méi)有回頭客無(wú)所謂，只要銷量能沖上去，市場(chǎng)占有率達(dá)到目標(biāo)就行。這種交易導(dǎo)向的惡果就是，企業(yè)要不斷投入巨額廣告費(fèi)提高知名度，但美譽(yù)度卻難以提高。在吸引來(lái)新顧客的同時(shí)，大量老顧客卻轉(zhuǎn)向競(jìng)品。不能培育出穩(wěn)定的顧客關(guān)系已經(jīng)成為許多企業(yè)發(fā)展的桎梏，也是80%的保健品企業(yè)處于亞健康狀態(tài)，而發(fā)展迅速的企業(yè)總是只能各領(lǐng)風(fēng)騷兩三年的怪現(xiàn)狀的主要原因。

世界第二大直效營(yíng)銷公司——卡托·文德曼·約翰遜公司的創(chuàng)辦人萊斯特·文德曼說(shuō)，生產(chǎn)商90%的利潤(rùn)來(lái)自回頭客，只有10%來(lái)自零星散客，少損失5%的老顧客便可增加25%－85%的利潤(rùn)。實(shí)施會(huì)務(wù)營(yíng)銷，按照二八法則，要把80%的精力放在老顧客身上，重視為老顧客提供更好的服務(wù)，同他們培育感情、發(fā)展關(guān)系，減少顧客的背離，這樣就能大大提高企業(yè)營(yíng)銷資源的利用效率。穩(wěn)定的關(guān)系，也能幫助減少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)

手的同類產(chǎn)品影響，避免陷入惡性競(jìng)爭(zhēng)的泥潭。同時(shí)，對(duì)老顧客的了解，可以使企業(yè)有能力發(fā)掘他們的潛在需求，從他們的需求出發(fā)進(jìn)行新產(chǎn)品研發(fā)。這樣就可以形成一個(gè)良性循環(huán)，進(jìn)一步提高老顧客的滿意度和忠誠(chéng)度，提高他們的購(gòu)買量，延續(xù)企業(yè)和顧客的關(guān)系。良好的顧客關(guān)系，可以創(chuàng)造遠(yuǎn)勝于廣告效應(yīng)的口碑效果，改善企業(yè)形象，同時(shí)以極低成本帶來(lái)更多新顧客。

五、由大眾化營(yíng)銷到個(gè)性化營(yíng)銷

保健品企業(yè)普遍采取的都是大眾化營(yíng)銷的思考方式。對(duì)他們而言，每個(gè)目標(biāo)顧客對(duì)他們而言都是同質(zhì)的。比如說(shuō)，服用腦白金的顧客，對(duì)健特的價(jià)值差異僅僅體現(xiàn)在他們購(gòu)買量的不同上面。因此無(wú)論他失眠還是腸胃不好，又或者僅僅是買腦白金當(dāng)作禮物，商家提供給他們的產(chǎn)品、服務(wù)都是相同的。于是出現(xiàn)了這樣的尷尬情景——消費(fèi)者面對(duì)一大堆保健品覺(jué)得沒(méi)什么差別；在企業(yè)看來(lái)，這些消費(fèi)者也都是相同的。這種典型的從企業(yè)角度出發(fā)的戰(zhàn)略思維方式，難免把企業(yè)推入惡性競(jìng)爭(zhēng)的泥沼。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，消費(fèi)者的選擇權(quán)越來(lái)越大。忽略消費(fèi)者之間細(xì)微的差異，無(wú)疑就是把他們推向能提供更好服務(wù)、或者要價(jià)更低的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

開展會(huì)務(wù)營(yíng)銷，可以通過(guò)建立詳細(xì)的顧客數(shù)據(jù)庫(kù)、與顧客的面對(duì)面交流、更高效的顧客反饋等等，對(duì)顧客提供更具個(gè)性化的、1to1服務(wù)。在一些地區(qū)市場(chǎng)，我們利用會(huì)務(wù)營(yíng)銷模式，在會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后三個(gè)階段與目標(biāo)顧客的接觸過(guò)程中，深入了解顧客，建立顧客數(shù)據(jù)庫(kù)。從顧客需求差異出發(fā)，我們的專家小組就能幫助顧客制定出更為個(gè)性化的保健方式——應(yīng)該服用哪種保健品或搭配服用幾種保健品、服用期間有什么注意事項(xiàng)、甚至如何改善生活習(xí)慣等等。這樣，通過(guò)個(gè)性化的會(huì)務(wù)營(yíng)銷，不但解決了顧客的選擇難題，而且增強(qiáng)了保健品的針對(duì)性、提高保健效果，提高了顧客的滿意度和忠誠(chéng)度。

勿庸置疑，目前會(huì)務(wù)營(yíng)銷在保健品行業(yè)也出現(xiàn)了被濫用的勢(shì)頭，一些企業(yè)出于促進(jìn)短期銷售的目的，使用欺詐、夸大的手法，損害了消費(fèi)者的利益，玷污了保健品行業(yè)的清譽(yù)，也令會(huì)務(wù)營(yíng)銷受到置疑，我們認(rèn)為，瑕不掩玉，會(huì)務(wù)營(yíng)銷仍然會(huì)成為保健品企業(yè)在二十一世紀(jì)開展?fàn)I銷活動(dòng)的重要出路。重要的是，企業(yè)一定要樹立正確的顧客導(dǎo)向，樹立可持續(xù)發(fā)展的會(huì)務(wù)營(yíng)銷觀。如何成功實(shí)施會(huì)務(wù)營(yíng)銷，我們將另外撰文闡述。

第四篇：保健品營(yíng)銷和會(huì)議營(yíng)銷

保健品營(yíng)銷和會(huì)議營(yíng)銷

保健品會(huì)議營(yíng)銷就溝通技巧而言，有很多種！但是，有一種筆者還是比較贊同的，就是“投其所好溝通法”。深刻了解了客戶的個(gè)人喜好和狀態(tài)，有針對(duì)性的設(shè)計(jì)話題，可以自然的拉近與客戶之間的關(guān)系，為最終成交打下較好的基礎(chǔ)！是一個(gè)系統(tǒng)工程，每一個(gè)步驟都環(huán)環(huán)相扣；雖然推廣產(chǎn)品的效果不錯(cuò)，但做好并不容易，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏都會(huì)使整個(gè)計(jì)劃前功盡棄；當(dāng)今由于傳統(tǒng)渠道運(yùn)作成本越來(lái)越高，使得一些非傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式如“會(huì)議營(yíng)銷”收到越來(lái)越多人的重視。并不是所有的醫(yī)藥保健品都適合會(huì)議營(yíng)銷方式，比如傳統(tǒng)的普藥及一些大家熟知的保健品就不適合，所以操作會(huì)議營(yíng)銷的前提是看產(chǎn)品。

會(huì)議營(yíng)銷

1、確定產(chǎn)品

適合會(huì)議營(yíng)銷的產(chǎn)品有以下幾方面：

A、中老年保健用品。

B、短期內(nèi)就見(jiàn)效的產(chǎn)品。

C、零售價(jià)，利潤(rùn)空間大的產(chǎn)品。

D、質(zhì)量過(guò)硬、效果好的產(chǎn)品。

2、尋找目標(biāo)會(huì)員

如何讓目標(biāo)人群來(lái)參加會(huì)議是會(huì)議營(yíng)銷成功與否的關(guān)鍵之一。下列幾點(diǎn)可供參考：

A、買數(shù)據(jù)庫(kù)。根據(jù)產(chǎn)品的目標(biāo)人群到醫(yī)院買病例名單，是一條迅速建立數(shù)據(jù)庫(kù)的捷徑?，F(xiàn)在醫(yī)院幾乎全是電腦管理，病例查找很方便。有了名單就可以通過(guò)打電話或發(fā)信函的方式邀請(qǐng)顧客參加會(huì)議。要注意病例是否享受公費(fèi)醫(yī)療，公費(fèi)醫(yī)療的消費(fèi)者一般不會(huì)自己掏錢購(gòu)買產(chǎn)品，這樣的病例往往是無(wú)效的病例。

B、在媒體做廣告。通過(guò)媒體做廣告邀請(qǐng)目標(biāo)人群聽(tīng)講座、參加聯(lián)誼會(huì)都是好方法。如果用報(bào)媒發(fā)布消息，版面大小隨會(huì)議規(guī)模及自身實(shí)力而定；只要內(nèi)容有吸引力，有時(shí)一個(gè)豆腐塊就能使會(huì)場(chǎng)爆滿。

C、派發(fā)入場(chǎng)券。有些產(chǎn)品屬于大眾型用品，通過(guò)印刷類似電影票形式的入場(chǎng)券，然后免費(fèi)發(fā)給一些機(jī)關(guān)、團(tuán)體、居委會(huì)、工會(huì)、干休所等部門，這種方式不只效果明顯而且費(fèi)用也較低一些。

D、發(fā)會(huì)議通知。一些沒(méi)有實(shí)力的經(jīng)銷商，剛開始搞會(huì)議營(yíng)銷時(shí)，就通過(guò)印一些通知、好消息等方法，然后發(fā)到各小區(qū)信箱或行人手中；這種方法也有效果。一般行情100元能印B5大小通知單300張。

E、和老干局等類似部門聯(lián)系。通過(guò)協(xié)商與老干局、居委會(huì)等類似部門合作，有時(shí)小規(guī)模的會(huì)議只需在這些地方的黑板報(bào)上寫個(gè)通知即可。

3、確定開會(huì)時(shí)間及地點(diǎn)

時(shí)間一般選在節(jié)假日，開會(huì)地點(diǎn)一般選擇與會(huì)者熟悉的地方?，F(xiàn)在會(huì)議營(yíng)銷都在大賓館或大酒店的會(huì)議室召開，這樣的地方環(huán)境好，顧客可以一邊坐著沙發(fā)喝茶一邊聽(tīng)講。環(huán)境舒適時(shí)顧客不但愿意來(lái)，而且集中注意力聽(tīng)講。還有電影院包場(chǎng)也是常用的地方，不過(guò)電影院的環(huán)境稍差，現(xiàn)在用的越來(lái)越少了。

4、營(yíng)銷人員選擇及培訓(xùn)

會(huì)場(chǎng)的營(yíng)銷人員一定要選擇一些年齡稍大些的，年輕的較難取得與會(huì)者的信任。選人要就地取材，千萬(wàn)不能找外地人。會(huì)議營(yíng)銷流動(dòng)性強(qiáng)，消費(fèi)者最擔(dān)心被騙。當(dāng)?shù)厝丝梢哉f(shuō)出自己的工作地點(diǎn)等，盡量降低與會(huì)者的顧慮，如果時(shí)一群外地人，即使講的天花亂墜，試想那些與會(huì)者怎敢相信，更不要說(shuō)讓其掏錢購(gòu)買了。好的營(yíng)銷人員不但能很清楚的介紹產(chǎn)品、服務(wù)患者，而且能很恰當(dāng)?shù)呐浜现髦v人形成良好的會(huì)場(chǎng)售賣氛圍，所以營(yíng)銷人員的培訓(xùn)也時(shí)至關(guān)重要的步驟。

5、主講人

主講人的水平高低對(duì)會(huì)議營(yíng)銷來(lái)說(shuō)起著至關(guān)重要的作用，因此挑選主講人千萬(wàn)不可

掉以輕心。還有為主講人設(shè)計(jì)好的報(bào)口（主講人的報(bào)告）也尤為關(guān)鍵。有時(shí)為了增加吸引力不能只講產(chǎn)品知識(shí)，許多成功的講座都是從養(yǎng)生保健、預(yù)防疾病、如何延年益壽講起，這樣的內(nèi)容中老年人一般都愛(ài)聽(tīng)。顧客有疑問(wèn)時(shí)，必須誠(chéng)實(shí)、充滿信心地回答他的問(wèn)題。主講人講話如不能做到引人入勝，活動(dòng)肯定半途而廢。

A、主講人講到產(chǎn)品時(shí)盡可能使用個(gè)人的實(shí)例來(lái)現(xiàn)身說(shuō)法，或引用附近人的實(shí)例來(lái)解說(shuō)與示范。

B、主講人必須要選當(dāng)?shù)赜幸欢ㄖ鹊囊宦?，這樣的主講人不但只是豐富，在現(xiàn)場(chǎng)能解答與會(huì)者的各種疑難問(wèn)題，而且許多人都知道他，容易打消人們的疑慮，贏得信任。

C、在講課前一定要對(duì)所請(qǐng)主講人說(shuō)明會(huì)議講座的商業(yè)性質(zhì)，我們可以多給報(bào)酬，必要時(shí)可用與銷售掛鉤的方式和主講人進(jìn)行聯(lián)合。

6、培訓(xùn)

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員培訓(xùn)內(nèi)容如下：

A、產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。

B、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)技巧。

C、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)銷售技巧。

D、各個(gè)維護(hù)人員知道活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行流程。

所請(qǐng)醫(yī)生培訓(xùn)內(nèi)容（活動(dòng)前一天開始培訓(xùn)醫(yī)生）

A.產(chǎn)品知識(shí)。

B.活動(dòng)執(zhí)行流程及促銷手段。

7、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)組合參與有獎(jiǎng)（邀請(qǐng)時(shí)通知）

A、目的：增加患者的到場(chǎng)率。

B、順便起到廣告效益。

C、獎(jiǎng)品：香皂、優(yōu)惠卡等。

免費(fèi)測(cè)血糖或血壓等（咨詢醫(yī)生負(fù)責(zé)，服務(wù)人員配合）

A、要求：有病例卡、由患者本人參加。

B、按先來(lái)后到的順序測(cè)量。

C、測(cè)量完后聽(tīng)專家知識(shí)講座，活動(dòng)技術(shù)領(lǐng)禮品及病例卡。

免費(fèi)專家咨詢程序如下：

A、登記、測(cè)量、聽(tīng)知識(shí)講座。

B、進(jìn)行專家咨要出示所測(cè)血糖值。

C、再由現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)人員領(lǐng)到專家面前咨詢。

購(gòu)物摸獎(jiǎng)程序：

A、活動(dòng)快結(jié)束時(shí)有專人負(fù)責(zé)摸獎(jiǎng)。

B、患者摸獎(jiǎng)時(shí)需出示公司收據(jù)及病例卡。

C、每位只摸獎(jiǎng)一次。

8、銷售技巧

會(huì)議營(yíng)銷成功與否，銷售技巧是關(guān)鍵的因素之一，使用什么樣的技巧，要根據(jù)產(chǎn)品及會(huì)議的流程安排，按照具體情況進(jìn)行設(shè)計(jì)。這里舉一例說(shuō)明，希望能拋磚引玉。

我們?cè)诖硪粋€(gè)治療心腦血管的藥品時(shí)，主要采用會(huì)議營(yíng)銷形式推廣，一場(chǎng)會(huì)議做下來(lái)最少銷售7－8萬(wàn)元。會(huì)議操作如下：

首先在當(dāng)?shù)氐拿襟w上刊登某注明教授來(lái)講課的信息，及凡心腦血管病的患者及其家屬均可憑廣告到賓館聽(tīng)知識(shí)講座。在會(huì)議中巧用“回訪單”，采取“限量購(gòu)買”的銷售方式。具體操作如下：

A、第一次講座結(jié)束后患者填寫一張回訪單才可領(lǐng)取贈(zèng)品。在這里要注意的時(shí)如果會(huì)議準(zhǔn)備連續(xù)開三次，每天一次，那每次講座不要超過(guò)2小時(shí)且每次發(fā)贈(zèng)品時(shí)只發(fā)一天的量。這樣多數(shù)患者就為領(lǐng)贈(zèng)品第二天仍會(huì)來(lái)聽(tīng)課，直到第三天。回訪單設(shè)計(jì)很簡(jiǎn)單，內(nèi)容包括患者的姓名、住址、聯(lián)系電話及病情，然后空出幾欄留給患者填寫服用感受。

B、第二次講課時(shí)首先根據(jù)回訪單的回收情況，確定人們對(duì)產(chǎn)品的使用效果，預(yù)計(jì)購(gòu)買人數(shù)，然后采用限量購(gòu)買。比如預(yù)計(jì)當(dāng)天能銷100盒就只準(zhǔn)備80盒。如果產(chǎn)品的每盒售價(jià)不超過(guò)50元，就要求按療程購(gòu)買，否則不賣，要不然吃不夠療程，效果沒(méi)達(dá)到預(yù)期，反到出現(xiàn)負(fù)面效應(yīng)。在這種解釋下，加上產(chǎn)品數(shù)量有限，患者往往就會(huì)一買一個(gè)療程或幾個(gè)療程。限量的好處是可以讓患者減少猶豫，形成爭(zhēng)相搶購(gòu)的局面，再加上按療程購(gòu)買的要求，兩方面結(jié)合起來(lái)將是有效提升銷售額的極好方法。

銷售時(shí)間可告訴患者：“今天總公司特批供應(yīng)XXX產(chǎn)品，希望大家通過(guò)服用后達(dá)到口碑傳播的宣傳目的，因此今天我們一不賣零售價(jià)，二不賣批發(fā)價(jià)，三不賣出廠價(jià)，今天為了宣傳只賣成本價(jià)！由于數(shù)量有限只有X盒，請(qǐng)大家不要擁擠，排隊(duì)購(gòu)買?！边@些語(yǔ)言技巧常常能很好的誘惑人們，激起購(gòu)買欲望。

9、會(huì)議流程設(shè)計(jì)

會(huì)議流程可根據(jù)具體情況可靈活設(shè)計(jì)，執(zhí)行步驟：

A、工作人員布置會(huì)場(chǎng)

B、患者到場(chǎng)按次序發(fā)號(hào)登記

C、免費(fèi)檢測(cè)

D、主講醫(yī)生進(jìn)行知識(shí)講座

E、講座結(jié)束患者向醫(yī)生請(qǐng)教問(wèn)題

F、會(huì)議組織者宣布銷售信息

G、提前約好的患者開始行動(dòng)

H、會(huì)場(chǎng)的營(yíng)銷員開始游說(shuō)購(gòu)買

I、購(gòu)買后登記建立數(shù)據(jù)庫(kù)

10、執(zhí)行時(shí)的注意事項(xiàng)

A、服務(wù)營(yíng)銷員要始終保持旺盛的精力，積極把握促成的時(shí)機(jī)。

B、注意醫(yī)生講座與銷售的銜接，不要脫節(jié)，否則可能竹籃大水一場(chǎng)空。做承諾時(shí)要打好擦邊球，如患者詢問(wèn)產(chǎn)品的效果時(shí)一定要充滿信心地告訴他幾天顯效。這種說(shuō)法看是很大承諾，其實(shí)給自己留了很大余地：因?yàn)樵S對(duì)表象都可以說(shuō)成顯效。

C、要有專人負(fù)責(zé)意外事故的防范工作，防止出現(xiàn)負(fù)面效應(yīng)。

11、回訪服務(wù)

會(huì)議結(jié)束后通過(guò)服務(wù)跟蹤卡定期或不定期回訪，了解患者的使用情況，通過(guò)后續(xù)的咨詢服務(wù)贏得患者的口白傳播將是擴(kuò)大回應(yīng)營(yíng)銷效果的很好方法。

第五篇：保健品公司2005年會(huì)務(wù)部門工作總結(jié)

文章標(biāo)題：保健品公司2005年會(huì)務(wù)部門工作總結(jié)

時(shí)光如逝!轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到XX工作將近一年了。時(shí)間催促我即將告別2005，憧憬激勵(lì)我在2006年開創(chuàng)事業(yè)的新高。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)將2005年工作情況總結(jié)如下：

一、工作匯報(bào)

自2005年4月加入XX工作以來(lái)，我認(rèn)真完成工作，積

極將自己掌握的經(jīng)驗(yàn)用于工作，同時(shí)努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。伴隨著XX事業(yè)的蓬勃發(fā)展，特別是2005年又開展了等公益活動(dòng)，我所工作的會(huì)務(wù)部作為公司形象傳播的其中部門之一尤為重要。組織的每一項(xiàng)活動(dòng)，主持人說(shuō)的每一句話都代表著公司的形象。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于XX的文化底蘊(yùn)極為豐厚，作為我本人剛參加X(jué)X的工作，無(wú)論從會(huì)務(wù)策劃能力，主持風(fēng)格，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，使我工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正，對(duì)自己的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

二、思想?yún)R報(bào)[xiexiebang.com-http://004km.cn/]

2005年是我真真正正感受到工作責(zé)任重大的第一年，對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的，然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂(lè)趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。我已經(jīng)通過(guò)我的工作努力探索和發(fā)現(xiàn)到工作的樂(lè)趣，也只有這樣才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量。可以說(shuō)，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。

其次，是能力問(wèn)題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)請(qǐng)?jiān)试S我用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個(gè)想在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。我相信通過(guò)努力，我能夠很好地運(yùn)用我所掌握的知識(shí)和發(fā)揮我的潛能。

2006年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高策劃、主持能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度。

三、主要活動(dòng)及成績(jī)1、4月，學(xué)習(xí)XX營(yíng)銷模式，了解XX文化底蘊(yùn)，如饑似渴地讀完了《思想力》，收獲頗豐，迅速將自己的工作狀態(tài)調(diào)至XX的營(yíng)銷節(jié)奏，參與洛陽(yáng)公司大型活動(dòng)的策劃、主持2、5月，調(diào)入XX集團(tuán)河南省公司，負(fù)責(zé)河南省二級(jí)市場(chǎng)會(huì)務(wù)管理工作，任會(huì)務(wù)部門主管，承接總部孝心工程方案，策劃聯(lián)誼活動(dòng)方案并親自在二級(jí)市場(chǎng)推廣，配合二級(jí)市場(chǎng)開展孝心工程的啟動(dòng)及孝心進(jìn)社區(qū)后續(xù)活動(dòng)3、6月，除繼續(xù)幫助二級(jí)市場(chǎng)啟動(dòng)孝心工程外，策劃了父親節(jié)、端午節(jié)、建黨節(jié)、大連國(guó)際DNA節(jié)活動(dòng)會(huì)議營(yíng)銷方案，內(nèi)容涉及會(huì)前資源的收集，會(huì)中流程、串詞，會(huì)后售后服務(wù)等細(xì)節(jié)問(wèn)題，并在河南二級(jí)市場(chǎng)推廣4、7月，在炎熱的夏季，保健品銷售進(jìn)入低銷量的季節(jié)，河南省公司會(huì)務(wù)部策劃了以主推提升企業(yè)形象和文化形象的方案，包括紀(jì)念抗日戰(zhàn)爭(zhēng)勝利活動(dòng)、世界人口日活動(dòng)、“生命健康和諧”主題活動(dòng)和迎建軍節(jié)活動(dòng)等5、8月，設(shè)計(jì)為愛(ài)國(guó)主義宣傳月，為了熱烈慶祝抗日戰(zhàn)爭(zhēng)勝利60周年，拉近與老年朋友的距離而開展了一系列活動(dòng)，極大地提高了XX的企業(yè)形象，為銷售做了良好的伏筆，同時(shí)，結(jié)合開展七夕情人節(jié)“執(zhí)子之手與子偕老”精品聯(lián)誼活動(dòng)，拉近與顧客的距離，促成銷售6、9月，伴隨《瘋娘》即將來(lái)到河南公演，策劃了一系列小型活動(dòng)宣傳《瘋娘》，作為孝心工程的一項(xiàng)內(nèi)容，極大地渲染了珍奧的企業(yè)文化和公益形象，同時(shí)結(jié)合教師節(jié)、中秋節(jié)策劃大型活動(dòng)方案進(jìn)行銷售7、10月，國(guó)慶節(jié)，重陽(yáng)節(jié)是十月的兩個(gè)重要節(jié)日，也是XX的銷售契機(jī)，針對(duì)兩大節(jié)日策劃精品聯(lián)誼活動(dòng)方案并推廣，開始打年底的促銷戰(zhàn)役，通過(guò)大小會(huì)議活動(dòng)提高銷量8、11月、主推周年店慶活動(dòng)，各二級(jí)市場(chǎng)根據(jù)地方特色，圍繞“店慶”開展會(huì)務(wù)活動(dòng)，通過(guò)為XX過(guò)生日，結(jié)合為老顧客過(guò)生日，達(dá)到宣傳企業(yè)，提升

企業(yè)形象，促成銷售的目的，效果明顯9、12月、承接總部XX部長(zhǎng)“輝煌九年真情見(jiàn)證”——XX集團(tuán)九年大慶活動(dòng)方案，通過(guò)開展老顧客答謝活動(dòng)，新老顧客家庭聯(lián)誼活動(dòng)，員工答謝餐飲活動(dòng)以及大型慶典活動(dòng)，前期簽單，慶典現(xiàn)場(chǎng)提貨的方案把河南XX秋冬戰(zhàn)役推向高潮。通過(guò)XX集團(tuán)九年大慶活動(dòng)帶領(lǐng)顧客和員工回顧XX2005年的輝煌，共迎新

年，策劃迎新年活動(dòng)方案，展望更加美好的未來(lái)，為來(lái)年的銷售工作夯實(shí)基礎(chǔ)

總結(jié)一年的工作，河南省公司會(huì)務(wù)人員不但作好了會(huì)務(wù)策劃工作,而且擔(dān)當(dāng)二級(jí)市場(chǎng)的會(huì)務(wù)推廣和主持工作,不辭辛苦,任勞任怨,工作能力的到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足,比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我也將更加努力地通過(guò)多方學(xué)習(xí)，提高策劃能力和主持水平，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為XX的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

河南省公司會(huì)務(wù)部：FISH945

2005年12月

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