第一篇：影響中國(guó)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的因素的文獻(xiàn)綜述

調(diào) 研 方 法 概 論 實(shí) 驗(yàn) 報(bào) 告 冊(cè)

影響中國(guó)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的因素

【摘要】大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上購物已經(jīng)成為一種潮流，而且在網(wǎng)絡(luò)購物的人群中，他們也占有相當(dāng)大的比例。網(wǎng)絡(luò)購物的便捷性、低價(jià)格、地理位置的非局限性、追求時(shí)尚與潮流等都是影響大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的主要因素，同樣，有一定的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)，網(wǎng)絡(luò)商家的優(yōu)惠政策以及安全有效的管理機(jī)制也為大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

【關(guān)鍵詞】中國(guó)、大學(xué)生、網(wǎng)絡(luò)購物、影響因素 一．大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物者群體特征

薛嬋娟（2011）認(rèn)為：從年齡、收入、受教育程度上來看，在線消費(fèi)者比較集中于較年輕、富有、受教育程度較高的群體。且消費(fèi)心理個(gè)性化的特征日益明顯，消費(fèi)的主動(dòng)性增強(qiáng)，追求購

[1] 物方便與享受購物樂趣的心理也成為在線消費(fèi)者的特征之一。譚江偉、竇維（2011）經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體

[2]主要集中在中高年級(jí)，低年級(jí)最少。

陶丹（2011）指出，大學(xué)生網(wǎng)購與入學(xué)時(shí)間長(zhǎng)短、學(xué)習(xí)與生

[3]活壓力、觸網(wǎng)便捷程度等因素有關(guān)。

王春曉（2009）在研究中認(rèn)為，擁有網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)經(jīng)歷的大學(xué)生主要的特點(diǎn)是：觸網(wǎng)較早，網(wǎng)齡較長(zhǎng)；電腦普及，月生活費(fèi)較高[4]。

消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)指出，消費(fèi)水平是考察一種消費(fèi)行為的重要指標(biāo)，隨著經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和科技的發(fā)展，大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)水平呈上升趨勢(shì)。楊立峰、吳婷（2009）指出：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的物品種類主要是服飾(69．7％)、圖書音像制品(46．2％)、數(shù)碼產(chǎn)品(29．2％)、考試資料與多媒體課程(27．4％)、虛擬產(chǎn)品(23．6％)這五類。其中，服飾是大學(xué)生在網(wǎng)上購買最多的物品，其次是圖[5] 書音像制品。蔡景蕊（2008）則將大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的特征歸納為：①個(gè)性消費(fèi)的回歸；②消費(fèi)需求的差異性；③消費(fèi)主動(dòng)性增強(qiáng)；④對(duì)購買方便性的需求與購物樂趣的追求并存；⑤價(jià)格仍然是影響消費(fèi)心理的重要因素；⑥網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)任然具有層次性；⑦網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求具有交叉性；⑧網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求的超前性和可誘導(dǎo)性；⑨網(wǎng)絡(luò)

[6]消費(fèi)總消費(fèi)體驗(yàn)感需求的增加。

王曉戎（2008）則認(rèn)為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物呈現(xiàn)出了以下特征：①多元化和理智化；②時(shí)尚化和超前化；③個(gè)性化和自主化；④便捷性和實(shí)惠性。從已有的研究看來，對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的特征反面的研究較多也較為全面?？偟膩碚f，大學(xué)生消費(fèi)主要呈現(xiàn)以下幾個(gè)特征：①網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)地點(diǎn)比較集中；②個(gè)性消費(fèi)的回歸；③消費(fèi)主動(dòng)性增強(qiáng)；④對(duì)購買方便性的需求與購物樂趣的追求并

[7]存；⑤網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求的超前性和可誘導(dǎo)性。

帥青紅等（2007）通過調(diào)查得出：①大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)曉得行為和其學(xué)歷、網(wǎng)齡呈正相關(guān)，其消費(fèi)滿意度受訂單準(zhǔn)確性、商品種類、售后服務(wù)等諸多因素的影響，并且顯性相關(guān)；②大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為特征是普遍的，他們擁有強(qiáng)大的消費(fèi)潛力和巨大的消費(fèi)空間，崇尚個(gè)性對(duì)價(jià)格敏感消費(fèi)行為容易受到外界的影響和誘

[8]導(dǎo)，顯示出了相當(dāng)?shù)牟怀墒臁?/p>

由以上我們可以看出，大學(xué)生網(wǎng)購群體主要特點(diǎn)有：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的地點(diǎn)主要集中在學(xué)校，基本上的大學(xué)生都自帶電腦，大多數(shù)通過無線或校園寬帶上網(wǎng)進(jìn)行消費(fèi)。電腦運(yùn)行速度一般，但是寢室環(huán)境相對(duì)較好，完全迎合了大學(xué)生的消費(fèi)心理。同時(shí)，消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)也強(qiáng)調(diào)，消費(fèi)者消費(fèi)內(nèi)容的多少與其消費(fèi)心理成正比。大學(xué)生的消費(fèi)心理主要表現(xiàn)為追求時(shí)尚、標(biāo)新立異，具有鮮明的后現(xiàn)代消費(fèi)文化色彩，而網(wǎng)絡(luò)為大學(xué)生所提供的眾多消費(fèi)內(nèi)容恰好滿足了大學(xué)生多樣性的消費(fèi)內(nèi)容。二．影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的因素

（一）積極因素

欽國(guó)巍（2012）在研究中認(rèn)為，傳統(tǒng)購物在選擇商品上浪費(fèi)了較多的時(shí)間，而網(wǎng)絡(luò)購物則節(jié)省了在實(shí)體商店中商品和價(jià)格比較的過程，使得網(wǎng)絡(luò)購物變得更便捷，更實(shí)在了；他還認(rèn)為，傳統(tǒng)購物的經(jīng)營(yíng)者都會(huì)選擇較為固定的實(shí)體場(chǎng)所進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，因此，大學(xué)生對(duì)空間場(chǎng)所的選擇不大，而網(wǎng)絡(luò)購物則不一樣，大學(xué)生可以任意選擇購物的場(chǎng)所，不受消費(fèi)場(chǎng)所地理位置的限制，從而擴(kuò)大了所購買商品的選擇空間，也使消費(fèi)者在商品比對(duì)的過程中作出正確的選擇；同時(shí)，也指出，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物一個(gè)關(guān)鍵不可忽視的動(dòng)因是潮流和時(shí)尚的引導(dǎo)，充分體現(xiàn)了追求潮流和時(shí)尚是當(dāng)

[9]代大學(xué)生日常生活不可缺少的一部分。

顧若愚等（2012）在研究中認(rèn)為，網(wǎng)店一般是不需要實(shí)體店鋪的，小店店主甚至只需要把貨物儲(chǔ)存在自己家中即可，大大節(jié)省了日益增長(zhǎng)的實(shí)體店面租金，還為此省下了店鋪的水電費(fèi)用以及店員工資。成本的減少能夠顯著降低商品價(jià)格，網(wǎng)購甚至成了“淘便宜貨”的代名詞。大學(xué)生并沒有富裕的生活費(fèi)，對(duì)商品價(jià)格更加敏感；他們還指出，介于消費(fèi)的主體大學(xué)生們一般白天上課，直到晚上才會(huì)有空閑時(shí)間，（而網(wǎng)絡(luò)購物）不用擔(dān)心實(shí)體店晚上關(guān)門。它可以隨心所欲、優(yōu)勢(shì)明顯，所以深受大學(xué)生們喜愛[10]。

鄧雋（2010）表示，消費(fèi)者認(rèn)為網(wǎng)上搜索需要的商品和進(jìn)行商品比較比較容易, 相對(duì)于傳統(tǒng)購物方式可以極大地減輕消費(fèi)

[11]在找尋商品上的體力支出。

由以上的文獻(xiàn)我們不難發(fā)現(xiàn)，影響大學(xué)生網(wǎng)購的積極因素大致包括：

①網(wǎng)絡(luò)購物的便捷性是大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物的主要內(nèi)因； ②網(wǎng)絡(luò)購物地理位置的非局限性是大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物的自身動(dòng)因；

③低價(jià)格、優(yōu)質(zhì)量是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的保障因素；

④網(wǎng)絡(luò)購物信息發(fā)布的公開性為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物提供了媒介因素；

⑤追求時(shí)尚與潮流是影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的心理因素； ⑥商品的品牌成為吸引大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的重要因素。

（二）消極因素

石軍剛(2012)認(rèn)為，由于網(wǎng)絡(luò)交易是在虛擬世界進(jìn)行的一種交易，對(duì)于大學(xué)生而言，無論網(wǎng)上的物品如何“物美價(jià)廉”且具有吸引力，如果他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的安全性缺乏把握，根本就不敢在網(wǎng)上進(jìn)行買賣；他也認(rèn)為，由于網(wǎng)絡(luò)交易的隱蔽性，且大學(xué)生群體購買行為易受廣告影響，少數(shù)商家對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行虛假宣傳，夸大其詞，在網(wǎng)頁上利用電腦技術(shù)處理商品色澤與光度，以次充好，有些商家利用大學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足的缺點(diǎn)，給他們?cè)O(shè)置消費(fèi)陷阱，采取格式化的霸王條款來欺騙大學(xué)生消費(fèi)者，這對(duì)大

[12]學(xué)生的網(wǎng)購欲望產(chǎn)生了嚴(yán)重的消極影響。

張慧（2012）認(rèn)為，由于網(wǎng)購只是通過網(wǎng)上交易平臺(tái)進(jìn)行的交易，極易出現(xiàn)欺詐性交易，使消費(fèi)者在某些方面蒙受一定程度的損失，因此網(wǎng)購消費(fèi)者對(duì)此表示了很大的擔(dān)憂，除此之外，網(wǎng)購交易在進(jìn)行支付交易時(shí)也會(huì)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，且對(duì)消費(fèi)者的[13]個(gè)人資料信息存在著一定威脅。

劉云（2012）表示由于網(wǎng)絡(luò)的開放性，網(wǎng)上信息存在被非法截取和非法利用的可能，存在一定的安全隱患。同時(shí)，在購買時(shí)消費(fèi)者將個(gè)人身份信息傳送給商家，可能被商家掌握消費(fèi)者的個(gè)人隱私，有時(shí)這些隱私被商家非法利用，因此網(wǎng)上交易還存在個(gè)人隱私被侵犯的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)應(yīng)通過適當(dāng)?shù)姆椒ㄒ?guī)范自己的行為，[14]降低網(wǎng)絡(luò)購物風(fēng)險(xiǎn)，確保大學(xué)生更積極地投入到網(wǎng)絡(luò)購物中。

于春華（2012）認(rèn)為購物網(wǎng)上的每一件商品，都會(huì)有不止一個(gè)賣家在經(jīng)營(yíng)，不同的賣家制定的價(jià)格也是不一樣的。同時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò)購物多是通過照片展示給網(wǎng)民，表面上看似一樣的東西，它們的質(zhì)量往往是不同的，所以只是根據(jù)圖片無法判斷。

王福威等（2011）指出，消費(fèi)者往往針對(duì)等待配送時(shí)間過長(zhǎng)、產(chǎn)品長(zhǎng)途運(yùn)送外包裝有磨損等隱形損害，在顧客評(píng)價(jià)或相關(guān)網(wǎng)站上表達(dá)他們不滿。這意味著當(dāng)消費(fèi)者支付方式選定并支付后，到收到產(chǎn)品這段時(shí)間，消費(fèi)者是處于焦急等待的狀態(tài)，一旦時(shí)間過長(zhǎng)，這種狀態(tài)就會(huì)變成不滿釋放出來，一旦這種不滿在網(wǎng)上得到釋放而又沒及時(shí)處理，必將對(duì)商家的形象以及消費(fèi)者繼續(xù)選擇網(wǎng)

[16]絡(luò)購物這種方式起到打擊作用。

歐陽勝（2011）認(rèn)為，大學(xué)生群體仍屬于家庭供給生活費(fèi)的情況，所以價(jià)格始終影響著在校大學(xué)生的心理；而且由于在校大學(xué)生處在時(shí)代潮流的前沿，所以，對(duì)事物的要求也相對(duì)的高，他們一般都給出對(duì)產(chǎn)品的投訴。他希望銷售商家意識(shí)到，如果做為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售商，不能及時(shí)回復(fù)或處理商品的問題，會(huì)影響商品[17]銷售量。

趙海平，張紅巖（2010）認(rèn)為，大學(xué)生的消費(fèi)水平不高，但是對(duì)個(gè)性和時(shí)尚有著強(qiáng)烈的追求。企業(yè)應(yīng)當(dāng)在其所屬消費(fèi)層次的范圍內(nèi)開發(fā)各類時(shí)尚、個(gè)性、富有創(chuàng)意的產(chǎn)品，適應(yīng)其消費(fèi)需求和心理特征；他們認(rèn)為好產(chǎn)品和好口碑是相聯(lián)系、相互促進(jìn)的兩

[18]者，不可偏廢。好的口碑對(duì)產(chǎn)品的銷售有時(shí)會(huì)起到關(guān)鍵作用。

通過閱讀發(fā)現(xiàn)，影響大學(xué)生網(wǎng)購的消極因素主要存在于： ①大學(xué)生消費(fèi)水平受經(jīng)濟(jì)來源的限制；

②網(wǎng)絡(luò)購物的安全是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的關(guān)鍵影響因素； ③網(wǎng)購派送過程中的信用、速度等障礙因素。三．專家建議

王福威等（2011）表示，商家應(yīng)在不同階段制定不同營(yíng)銷策略：

①在購買前階段，商家的工作應(yīng)該是吸引大學(xué)生瀏覽網(wǎng)絡(luò)商店，因此應(yīng)側(cè)重于與大學(xué)生的溝通，降低他們對(duì)商家的感知風(fēng)險(xiǎn)，提高對(duì)優(yōu)惠活動(dòng)的認(rèn)可，關(guān)注第三方評(píng)價(jià)，及時(shí)處理負(fù)面的第三方評(píng)價(jià)，提高產(chǎn)品在文字與圖片方面的描述，使之更趨近于實(shí)物。

②在購買中階段，消費(fèi)者關(guān)注更多的是支付方式的安全性和商家辦事的效率，因此，商家要側(cè)重保證支付環(huán)境的安全性，并且做出具有意義的承諾;降低購買過程的環(huán)節(jié)，提高訂單下達(dá)的效率;提高員工與顧客面對(duì)面交流的質(zhì)量，從而達(dá)到贏得更多消費(fèi)者的目的。

③在購買后階段，商家要重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品的售后評(píng)價(jià)，并及時(shí)對(duì)產(chǎn)品的負(fù)面評(píng)價(jià)做出回應(yīng)，盡量使做出負(fù)面評(píng)價(jià)的消費(fèi)者滿

[16]意，從而達(dá)到變負(fù)面評(píng)價(jià)為正面效應(yīng)。

[15]

參考文獻(xiàn)：

[1]薛嬋娟.消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物行為研究綜述[J].情報(bào)探索，2011(12)[2]楊立峰，吳婷.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查[J].教育與職場(chǎng)，2009（22）

[3]譚江偉，竇維.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為調(diào)查研究[J].重慶理工大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2011,25(9)[4]陶丹.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查與研究[J].中國(guó)商貿(mào)，2011（26)[5]王春曉,大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物現(xiàn)狀分析,科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì).2009,19(13)[7]王曉戎,大學(xué)生消費(fèi)行為表征與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)的構(gòu)建，商場(chǎng)現(xiàn)代化.2008-07-20 [6]蔡景蕊,“80”后——網(wǎng)絡(luò)購物特性淺析,信息系統(tǒng)工程.2008(17)[8]帥青紅，胡成果，高平.構(gòu)建高校網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)調(diào)研分析及建議,電子商務(wù).2007(11)[9]欽國(guó)巍，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物影響因素分析[J].內(nèi)蒙古電大學(xué)刊，2012,(01)[10]顧若愚，趙菡，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物行為分析與思考——以上海某重點(diǎn)高校為例.企業(yè)導(dǎo)報(bào)，編輯部郵箱，2012（05）

[11]鄧雋，大學(xué)生網(wǎng)上消費(fèi)影響因素分析.中國(guó)市場(chǎng)，2010（45）

[12]石軍剛《大學(xué)生的網(wǎng)購問題》,《新聞愛好者》2012-07-20 [13]張慧 《大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)象探析-基于消費(fèi)者行為理論》，《科技創(chuàng)業(yè)月刊》2012年第9期

[14]劉云《關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購消費(fèi)結(jié)構(gòu)差異的研究分析》，《時(shí)代金融》2012年第7期

[15]于春華《論偏遠(yuǎn)高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的動(dòng)機(jī)及合理引導(dǎo)》，《佳木斯教育學(xué)院學(xué)報(bào)》 2012-1-15 [16]王福威

[17]歐陽勝《在校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)影響因素及營(yíng)銷對(duì)策研究》，《時(shí)代經(jīng)貿(mào)》2011(16)[18]趙海平張紅巖《西部地區(qū)大學(xué)生網(wǎng)購消費(fèi)心理和行為調(diào)查研究》，《商場(chǎng)現(xiàn)代化》2010年12月（下旬刊）總第633期

第二篇：影響中國(guó)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的因素的文獻(xiàn)綜述

影響中國(guó)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的因素

文獻(xiàn)綜述

【摘要】大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上購物已經(jīng)成為一種潮流，而且在網(wǎng)絡(luò)購物的人群中，他們也占有相當(dāng)大的比例。網(wǎng)絡(luò)購物的便捷性、低價(jià)格、地理位置的非局限性、追求時(shí)尚與潮流等都是影響大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的主要因素，同樣，有一定的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)，網(wǎng)絡(luò)商家的優(yōu)惠政策以及安全有效的管理機(jī)制也為大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

【關(guān)鍵詞】中國(guó)、大學(xué)生、網(wǎng)絡(luò)購物、影響因素

1.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的現(xiàn)實(shí)情況簡(jiǎn)介

淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺——這些詞語如今成了大學(xué)生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價(jià)廉的好東西，也是每天都能聽到的討論，再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會(huì)一樣，在宿舍樓下擺開一長(zhǎng)串各式各樣的郵件，可見大學(xué)生很青睞于網(wǎng)購。但是還有許多同學(xué)不懈于或者不愿嘗試網(wǎng)上購物。

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購物，男生關(guān)心更多的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生注重更多的則是網(wǎng)上購買產(chǎn)品的質(zhì)量。求樂、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī)，男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價(jià)格。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽(yù)、運(yùn)送滿意度也是影響總體滿意度的幾個(gè)重要方面。

2.研究方法

1.1 研究思路

大學(xué)生作為富有創(chuàng)新性、接受能力強(qiáng)、年輕、學(xué)歷高的網(wǎng)購消費(fèi)群體，具有很強(qiáng)的研究代表性，因此我們選擇大學(xué)生作為影響網(wǎng)購的因素的研究對(duì)象。本次調(diào)查通過發(fā)放問卷、訪談的方式對(duì)隨機(jī)抽取的太原工業(yè)學(xué)院的部分大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，運(yùn)用spss軟件對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，總結(jié)太工大學(xué)生網(wǎng)購的現(xiàn)狀及影響因素，針對(duì)出現(xiàn)的問題對(duì)大學(xué)生和網(wǎng)絡(luò)商家提出合理的建議。

1.2 調(diào)查方式及結(jié)果

本次調(diào)查采取隨機(jī)抽樣的方式，一共發(fā)放3000份問卷。一系到七系各發(fā)放了1000份，八系到十二系中各發(fā)放了500份。回收問卷2924份，回收率為97.5%；其中有效問卷2898份，有效率為96.6%。

太原工業(yè)學(xué)院大學(xué)生網(wǎng)購的現(xiàn)狀影響大學(xué)生網(wǎng)購的因素

3.1.1 積極因素

（1）網(wǎng)購的便捷性。調(diào)查結(jié)果顯示（表2）35%的大學(xué)生選擇網(wǎng)購是因?yàn)榉奖恪４髮W(xué)生網(wǎng)購不受空間的限制；只要擁有電腦和網(wǎng)絡(luò)，在任何地方都可以輕松地瀏覽網(wǎng)頁，尋求自己中意的商品，并且可以做到貨比三家，商品挑選的余地大大增大；同時(shí)網(wǎng)購不受時(shí)間的限制，可以隨時(shí)購物并且節(jié)約時(shí)間。（2）網(wǎng)購商品價(jià)格便宜。調(diào)查結(jié)果顯示31.2%的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)購價(jià)格便宜而選擇網(wǎng)購。由于網(wǎng)上店鋪省去了上架費(fèi)、場(chǎng)地租賃費(fèi)等費(fèi)用，所以在商品價(jià)格上，網(wǎng)購比傳統(tǒng)購物占有很大的優(yōu)勢(shì)。而大學(xué)生是消費(fèi)人群中的低消費(fèi)者，②商品價(jià)格便宜對(duì)于每月?lián)碛泄潭ㄉ钯M(fèi)的大學(xué)生來說，是很有吸引力的。（3）網(wǎng)購商品種類齊全。調(diào)查結(jié)果顯示26%的大學(xué)生選擇網(wǎng)購是因?yàn)榫W(wǎng)上商品種類齊全。相比實(shí)體店，網(wǎng)上商品來自全國(guó)各地，不受地域限制，商品品種豐富；網(wǎng)上商品的款式、顏色、大小等一應(yīng)俱全，可以滿足大學(xué)生的個(gè)性需求。總之，大學(xué)生網(wǎng)購能夠買到本地店面沒有或比之更優(yōu)的商品。

3.1.2 消極因素

（1）商品質(zhì)量問題。調(diào)查結(jié)果顯示（表3）40.8%的大學(xué)生因商品質(zhì)量問題對(duì)網(wǎng)購產(chǎn)生顧慮。（2）網(wǎng)購安全問題。調(diào)查結(jié)果顯示22.6%的大學(xué)生因網(wǎng)購安全問題產(chǎn)生顧慮。（3）商品配送問題。調(diào)查結(jié)果顯示18.8%的大學(xué)生因商品配送問題對(duì)網(wǎng)購產(chǎn)生顧慮。物流快遞與網(wǎng)絡(luò)交易是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代兩個(gè)相輔相成的行業(yè)，由于我國(guó)的物流行業(yè)發(fā)展起步晚，現(xiàn)行的物流體系還很難適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)交易的快速發(fā)展，出現(xiàn)大學(xué)生不能及時(shí)收貨的問題，這對(duì)于大學(xué)生快節(jié)奏的生活與力求方便快捷的心理要求來說是很難容忍的。③而且在貨物配送的過程中很有可能造成商品的損壞，這嚴(yán)重影響了大學(xué)生的購物熱情。（4）售后服務(wù)問題。調(diào)查結(jié)果顯示17.8%的大學(xué)生因售后服務(wù)問題對(duì)網(wǎng)購產(chǎn)生顧慮。隨著大學(xué)生網(wǎng)購需求增大，需要售后服務(wù)的商品種類越來越多，但是由于網(wǎng)購地域的限制，商家難以向網(wǎng)購的商品提供售后服務(wù)或不提供售后服務(wù)；而且網(wǎng)購的商品由于自身質(zhì)量問題需要退換時(shí)，買方需自身承擔(dān)郵費(fèi)，這也造成大學(xué)生在選擇網(wǎng)購時(shí)產(chǎn)生顧慮。

表2 選擇網(wǎng)購的原因

表3 消極因素

3.2 個(gè)人因素

（1）經(jīng)濟(jì)水平。在校大學(xué)生生活費(fèi)大多都來自家庭、獎(jiǎng)助學(xué)金、兼職等等。運(yùn)用SPSS對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行交叉列聯(lián)分析，結(jié)果顯示：在月生活費(fèi)為500元以下的大學(xué)生中，有過網(wǎng)購的比例為87.9%；月生活費(fèi)為500～800元、800～1000元、1000元以上對(duì)應(yīng)的比例分別為90.8%、94.6%和97.5%。由此得出：不同消費(fèi)層次的大學(xué)生隨著月生活費(fèi)的增加，參與網(wǎng)購人數(shù)的比例不斷增加。（2）居住地差異。運(yùn)用SPSS對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行交叉列聯(lián)分析，結(jié)果顯示：在居住地為農(nóng)村的大學(xué)生中，有過網(wǎng)購經(jīng)歷的大學(xué)生的比例為87.4%，而居住地為城鎮(zhèn)的大學(xué)生中有96.3%有過網(wǎng)購經(jīng)歷，經(jīng)過卡方檢驗(yàn)，P值趨于零，說明兩者之間存在顯著差異。居住地為城鎮(zhèn)和農(nóng)村的大學(xué)生相比，前者的消費(fèi)觀念前衛(wèi)、消費(fèi)水平高等原因。所以，就造成了前者中有過網(wǎng)購經(jīng)歷的比例較大。（3）心理。網(wǎng)購作為一種新型的購物方式，代表著一種全新的購物理念。網(wǎng)購對(duì)于大學(xué)生這樣的特殊群體來說，不僅僅是一種購買商品的過程，更是一種對(duì)時(shí)尚的追求。大學(xué)生富有想象力、有強(qiáng)烈的好奇心，對(duì)個(gè)性消費(fèi)有很高的要求。建議

4.1 對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購的建議

（1）加強(qiáng)網(wǎng)購安全意識(shí)的培養(yǎng)。首先，在選擇網(wǎng)上店鋪時(shí)，應(yīng)選擇信譽(yù)較高的店鋪或官方旗艦店；選擇商品時(shí)，應(yīng)對(duì)商品進(jìn)行詳細(xì)地了解和比較，不要被低價(jià)所迷惑，應(yīng)該理性消費(fèi)。其次，在支付方式的選擇上，盡可能選擇貨到付款，并向商家索要發(fā)票或有效購物憑證。最后，簽收時(shí)要對(duì)商品進(jìn)行詳細(xì)檢查，證實(shí)商品與自己所購商品相符并完好無損再簽收，否則拒絕簽收。（2）加強(qiáng)網(wǎng)購維權(quán)意識(shí)的培養(yǎng)。在大學(xué)中，開展識(shí)假辨假、宣傳依法維權(quán)的活動(dòng)，幫助大學(xué)生認(rèn)識(shí)和了解消費(fèi)維權(quán)的重要性，熟悉維權(quán)的程序和方式，提高依法維權(quán)意識(shí)，避免合法權(quán)益受到侵害。當(dāng)大學(xué)生在網(wǎng)購中合法權(quán)益受到侵害時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取的以下辦法：首先，大學(xué)生可以向網(wǎng)店說明情況并提出賠償。其次，大學(xué)生可以通過網(wǎng)站客服投訴侵害自己權(quán)益的店鋪。最后，大學(xué)生可以保留相關(guān)購買憑證投訴至12315熱線，求助消費(fèi)者協(xié)會(huì)解決。

4.2 對(duì)商家的建議

（1）提高誠(chéng)信。誠(chéng)信是網(wǎng)店的生存之本，商家不要欺騙顧客，要實(shí)事求是，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)；在正規(guī)的網(wǎng)上交易平臺(tái)進(jìn)行公平買賣，選擇與正規(guī)的銀行合作，只有這樣才能贏得好的口碑獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益和發(fā)展。（2）提高配送效率。商家與有一定規(guī)模和服務(wù)質(zhì)量好的快遞公司合作，最大限度減少商品在配送過程中出現(xiàn)問題的情況，以及在最短的時(shí)間里將商品送到顧客手中。這樣不僅可以增加顧客的滿意度，而且也是培養(yǎng)顧客忠實(shí)度的方式之一。（3）改善售后服務(wù)。降低顧客享受售后服務(wù)的成本，比如承擔(dān)起顧客退換商品的郵費(fèi)，縮短退換時(shí)間，精簡(jiǎn)售后服務(wù)的程序，另外要注重服務(wù)的態(tài)度，耐心聽取顧客的反饋意見和解答顧客的問題，樹立良好的商家形象。參考文獻(xiàn)

[1] 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)研究報(bào)告[R/OL].[2012-8-27] [2] 欽國(guó)巍.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物影響因素分析[J].內(nèi)蒙古電大學(xué)刊，2012（1）.[3] 石軍剛.大學(xué)生的網(wǎng)購問題[J].新聞愛好者，2010（7）.班 級(jí)：小組成員： 李江濤（06）毛勇喆（09）崔文博（14）段國(guó)宏（16）

文獻(xiàn)綜述

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第三篇：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物影響因素分析

一、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)購物在生活消費(fèi)中的地位

（一）發(fā)展概況

隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)逐漸成為一種新的購物渠道。當(dāng)代大學(xué)生是個(gè)正在不斷成長(zhǎng)的消費(fèi)群體，這個(gè)龐大的群體潛移默化地影響著中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的走向。了解大學(xué)生的消費(fèi)習(xí)慣，洞悉大學(xué)生的消費(fèi)理念，對(duì)探索未來中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，預(yù)測(cè)未來中國(guó)消費(fèi)的水平高低有著重大意義。作為獨(dú)立、新興、富有活力的個(gè)體，我們每一個(gè)大學(xué)生對(duì)“消費(fèi)”都有自己的看法，都有屬于自己的消費(fèi)理念和消費(fèi)觀。

（二）重要地位

以下是從計(jì)世資訊（CCW Research）上摘錄的一項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)： 2006年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)的成長(zhǎng)延續(xù)了2005年以前的增長(zhǎng)趨勢(shì)，購物總額超過了300億，只是因?yàn)槭袌?chǎng)基數(shù)的擴(kuò)大，增長(zhǎng)速度有所放緩。但是64.85%的增長(zhǎng)速度在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中仍屬于快速發(fā)展的領(lǐng)域。計(jì)世資訊對(duì)2007年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)規(guī)模仍然非?？春茫ヂ?lián)網(wǎng)大環(huán)境及技術(shù)發(fā)展的種種趨勢(shì)仍然會(huì)繼續(xù)促進(jìn)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)的快速發(fā)展。2007年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)規(guī)模將接近500億。2008年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)規(guī)模也處在發(fā)展中。在參加網(wǎng)絡(luò)購物的人群中大學(xué)生占據(jù)了67.0%。由此可見大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物中的重要性。因此對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的影響因素進(jìn)行分析，為我們提供一些客觀數(shù)據(jù)和信息，讓我們能對(duì)高校大學(xué)生的消費(fèi)現(xiàn)狀有個(gè)大致的了解，從而通過科學(xué)的研究、分析提出適合大學(xué)生消費(fèi)的合理建議和導(dǎo)向。

二、網(wǎng)絡(luò)購物的特征及需求

首先，我們來分析網(wǎng)絡(luò)購物的特征以及其需求。由于互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)的出現(xiàn)，消費(fèi)觀念、消費(fèi)方式和消費(fèi)者的地位正在發(fā)生著重要的變化，互聯(lián)網(wǎng)商用的發(fā)展促進(jìn)了消費(fèi)者主權(quán)地位的提高；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)巨大的信息處理能力，為消費(fèi)者挑選商品提供了前所未有的選擇空間，使消費(fèi)者的購買行為更加理性化。

（一）方便和自由

在網(wǎng)上購物，除了能夠完成實(shí)際的購物需求以外，消費(fèi)者在購買商品的同時(shí)，還能得到許多信息，并得到在各種傳統(tǒng)商店沒有的樂趣。今天，人們對(duì)現(xiàn)實(shí)消費(fèi)過程出現(xiàn)了兩種追求的趨勢(shì)：一部分工作壓力較大、緊張程度高的消費(fèi)者以方便性購買為目標(biāo)，他們追求的是時(shí)間和勞動(dòng)成本的盡量節(jié)省；而另一部分消費(fèi)者，是由于勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高，自由支配時(shí)間增多，他們希望通過消費(fèi)來尋找生活的樂趣。今后，這兩種相反的消費(fèi)心理將會(huì)在較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)并存。

（二）消費(fèi)者的全程參與

網(wǎng)購改變了消費(fèi)者的傳統(tǒng)角色，取而代之的是他們直接參與了生產(chǎn)和流通的全過程。傳統(tǒng)的商業(yè)流通渠道由生產(chǎn)者、商業(yè)機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者組成，其中商業(yè)機(jī)構(gòu)起著重要的作用，生產(chǎn)者不能直接了解市場(chǎng)，消費(fèi)者也不能直接向生產(chǎn)者表達(dá)自己的消費(fèi)需求。而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費(fèi)者能直接參與到生產(chǎn)和流通中來，與生產(chǎn)者直接進(jìn)行溝通，減少了市場(chǎng)的不確定性。

（三）刺激消費(fèi)的主動(dòng)性

網(wǎng)購對(duì)日益嚴(yán)重的消費(fèi)滯后產(chǎn)生了很大的驅(qū)動(dòng)力，人們消費(fèi)的主動(dòng)性增強(qiáng)。在社會(huì)化分工日益細(xì)化和專業(yè)化的趨勢(shì)下，消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)感隨著選擇的增多而上升。在許多大額或高檔的消費(fèi)中，消費(fèi)者往往會(huì)主動(dòng)通過各種可能的渠道獲取與商品有關(guān)的信息并進(jìn)行分析和比較?；蛟S這種分析、比較不是很充分和合理，但消費(fèi)者能從中得到心理的平衡以減輕風(fēng)險(xiǎn)感或減少購買后產(chǎn)生的后悔感，增加對(duì)產(chǎn)品的信任程度和心理上的滿足感。消費(fèi)主動(dòng)性的增強(qiáng)來源于現(xiàn)代社會(huì)不確定性的增加和人類需求心理穩(wěn)定和平衡的欲望。

（四）適應(yīng)不同的消費(fèi)層次性

不僅僅是消費(fèi)者的個(gè)性消費(fèi)使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求呈現(xiàn)出差異性；對(duì)于不同的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者因其所處的時(shí)代環(huán)境不同，也會(huì)產(chǎn)生不同的需求，不同的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者，即便在同一需求層次上，他們的需求也會(huì)有所不同。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者來自世界各地，有不同的國(guó)別、民族、信仰和生活習(xí)慣，因而會(huì)產(chǎn)生明顯的需求差異性。

（五）消費(fèi)個(gè)性的回歸

隨著21世紀(jì)的到來，這個(gè)世界變成了一個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)交織的世界，消費(fèi)品市場(chǎng)變得越來越豐富，消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品選擇的范圍全球化、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)多樣化，消費(fèi)者開始制定自己的消費(fèi)準(zhǔn)則，整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷又回到了個(gè)性化的基礎(chǔ)之上。沒有一個(gè)消費(fèi)者的消費(fèi)心理是一樣的，每一個(gè)消費(fèi)者都是一個(gè)細(xì)小的消費(fèi)市場(chǎng)，個(gè)性化消費(fèi)成為消費(fèi)的主流。

（六）價(jià)格因素是主因素

恰當(dāng)?shù)匕盐諘r(shí)代的主流，網(wǎng)絡(luò)購物為不同層次的消費(fèi)者提供不同的需求平臺(tái)，這正是網(wǎng)絡(luò)購物的主要特色。從消費(fèi)的角度來說，價(jià)格不是決定消費(fèi)者購買的惟一因素，但卻是消費(fèi)者購買商品時(shí)肯定要考慮的因素。因消費(fèi)者可以通過網(wǎng)

絡(luò)聯(lián)合起來向廠商討價(jià)還價(jià)，產(chǎn)品的定價(jià)逐步由企業(yè)定價(jià)轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)者引導(dǎo)定價(jià)。

三、影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的心理因素

接著，分析大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)購物主要群體的特征。大學(xué)作為一個(gè)時(shí)代發(fā)展的主力軍，時(shí)尚的先鋒隊(duì)，在網(wǎng)絡(luò)購物的比例中占有重要的一席之地。一些人甚至不惜昂貴代價(jià)來實(shí)現(xiàn)“人造美女”“人造帥哥”夢(mèng)。正如吉登斯所說的：“我們的身體越來越成為自我審視、反思、規(guī)劃和改造的對(duì)象”。為此對(duì)大學(xué)生的購物心理總結(jié)如下：

（一）注重自我，主張個(gè)性

他們擁有不同于他人的思想和喜好，有自己獨(dú)立的見解和想法，對(duì)自己的判斷能力也比較自負(fù)。所以他們的具體要求越來越獨(dú)特，而且變化多端，個(gè)性化越來越明顯。因此，從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)應(yīng)想辦法滿足其獨(dú)特的需求，尊重用戶的意見和建議，而不是用大眾化的標(biāo)準(zhǔn)來尋找大批的消費(fèi)者。

（二）頭腦冷靜，善于分析

他們頭腦冷靜，善于理性分析自己的需求以及能力。由于網(wǎng)絡(luò)用戶是以大城市、高學(xué)歷的年輕人為主，不會(huì)輕易受輿論左右，對(duì)各種產(chǎn)品宣傳有較強(qiáng)的分析判斷能力。

（三）強(qiáng)烈的求知欲

他們具有強(qiáng)烈的求知欲，特別喜好對(duì)新鮮事物的了解。他們對(duì)新鮮領(lǐng)域的，比如炒股，投資，商業(yè)，以及各種琳瑯滿目的網(wǎng)絡(luò)娛樂與游戲。在一定程度上，正是這種強(qiáng)烈的求知欲促使他們成為網(wǎng)絡(luò)購物的主力軍。

（四）永不服輸?shù)木?/p>

永不服輸是他們的獨(dú)特之處。他們的需求往往馬上要得到滿足，否則他們干任何事都會(huì)覺得力不從心。但是他們那永不服輸?shù)木裼执偈顾麄儾粩嗟淖非笊詈蛯W(xué)習(xí)上的突破和前進(jìn)。

（五）追求新奇

大學(xué)生雖身在校園，卻有很多的社會(huì)接觸、社會(huì)實(shí)踐時(shí)間，有了一定的社會(huì)能力，也能自主的對(duì)一些事情進(jìn)行決策，而新奇的產(chǎn)品最能引起他們的注意，有些學(xué)生達(dá)到了不奇不要，無奇不買的地步，甚至到了追求怪異商品的階段。

（六）強(qiáng)調(diào)“美感”

即要求商品的美學(xué)價(jià)值能與自己的審美觀點(diǎn)相一致。但大學(xué)生所講的美感與傳統(tǒng)美學(xué)所講的美感并不完全一致。在他們的眼中，也許殘缺是美的，不對(duì)稱也可以使美的。只要“我”覺得是美的，那“它”就是美的，選“它”沒有理由。

四、影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的網(wǎng)絡(luò)因素

網(wǎng)絡(luò)購物給我們帶來方便快捷，但網(wǎng)絡(luò)畢竟是虛擬的世界她區(qū)別與我們現(xiàn)實(shí)接觸的世界，它購物的整個(gè)過程是在網(wǎng)絡(luò)上完成的，因此它也存在著很多的隱患與陷阱。這些隱患與陷阱成為大學(xué)生網(wǎng)購的主要因素，同時(shí)也是網(wǎng)購所必需面臨的。在此我總結(jié)的網(wǎng)絡(luò)購物隱患與陷阱如下。

（一）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)自身的脆弱性

系統(tǒng)的硬件資源、通信資源、軟件及信息資源等，由于可預(yù)見或不可預(yù)見的甚至惡意的原因，導(dǎo)致系統(tǒng)受到破壞、更改、泄漏和功能失效，從而使網(wǎng)絡(luò)處于異常狀態(tài)，甚至崩潰、癱瘓等。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)本身由于系統(tǒng)主體和客體的原因可能存在不同程度的脆弱性，為各種動(dòng)機(jī)的攻擊提供了入侵騷擾或破壞系統(tǒng)的可利用的途徑和方法。

（二）來自賣方和交易系統(tǒng)的威脅

1．網(wǎng)絡(luò)公司擅自向機(jī)主發(fā)送收費(fèi)短信，如天氣預(yù)報(bào)、新聞、幽默笑話等。消費(fèi)者在站上取消這些收費(fèi)信息時(shí)，操作總是失敗，與該公司聯(lián)系也得不到解決。

2．交貨延遲，甚至在交款后沒有收到所需商品。在投訴案中有將近17％的網(wǎng)民消費(fèi)者在網(wǎng)上訂貨并且付款，但卻未收到貨品。3．購買到的實(shí)物與網(wǎng)上圖形不一致，或是庫存已久、外觀殘缺、塵埃滿面。4．贈(zèng)品缺失。在網(wǎng)上購買“買一贈(zèng)一”的商品，送貨上門時(shí)，并未拿到贈(zèng)品。5．多數(shù)網(wǎng)站未給消費(fèi)者提供足夠信息。33％的網(wǎng)站沒有退換貨款說明，39％未建立隱私保護(hù)對(duì)策。

6．網(wǎng)攢積分換取獎(jiǎng)品。攢積分的方法有注冊(cè)網(wǎng)站、瀏覽網(wǎng)站、介紹下線等幾種，但其獎(jiǎng)品最終還需要錢買。7．夸大其詞、虛假宣傳。如某公司所銷售的商品對(duì)外宣傳的價(jià)格比市場(chǎng)價(jià)格低將近40％，但實(shí)際上消費(fèi)者并不能以此價(jià)購買。8．利用巨額獎(jiǎng)金或獎(jiǎng)品誘惑消費(fèi)者瀏覽其網(wǎng)站。9．采取格式化契約條款，給消費(fèi)者提供的只是“同意”或“不同意”按鈕，至于契約中的詳細(xì)內(nèi)容，消費(fèi)者并不清楚。更甚者，在實(shí)際訂購商品以前，不向消費(fèi)者明示契約內(nèi)容，或?qū)⑵跫s放在不明顯、需鏈接多次的地方，無形中增加消費(fèi)者了解契約內(nèi)容的難度。

10．不履行售后服務(wù)約定，對(duì)網(wǎng)上售出的商品不承擔(dān)“三包”責(zé)任。

（三）網(wǎng)上支付面臨的問題

根據(jù)對(duì)網(wǎng)上支付面臨的問題第一是安全，其次是個(gè)人隱私，以及注冊(cè)麻煩和不太習(xí)慣使用這些工具等因素。央視生活頻道曾播出的節(jié)目，披露了一種新型金融造假手段，不法分子在網(wǎng)民網(wǎng)上購物交易時(shí)，利用與銀行網(wǎng)站相類似的網(wǎng)絡(luò)頁面，盜取銀行卡密碼等私人信息，然后通過網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬的方式將資金轉(zhuǎn)走，導(dǎo)致網(wǎng)民在支付的過程中受到損失。另外，黑客、木馬病毒的攻擊讓網(wǎng)民在支付的過程中防不勝防。而黑客，則利用系統(tǒng)漏洞、用戶的安全意識(shí)薄弱入侵用戶的計(jì)算機(jī)，盜取用戶的相關(guān)信息和密碼，導(dǎo)致網(wǎng)民在網(wǎng)上支付受損。安全問題已經(jīng)成為影響網(wǎng)上支付發(fā)展的主要因素。

（四）缺乏相應(yīng)法律法規(guī)

目前，具體到為電子商務(wù)服務(wù)的法律上基本還是一個(gè)空白。傳統(tǒng)的支付結(jié)算規(guī)則在網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)規(guī)范中有一定的作用，但局限性很大。另外，目前涉及網(wǎng)上支付的法律只有《電子簽名法》，規(guī)章有人民銀行發(fā)布的《網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)管理辦法》、銀監(jiān)會(huì)的《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》和人民銀行的《電子支付指引》，除此沒有其他規(guī)范。電子商務(wù)服務(wù)的網(wǎng)上支付問題，法律制度上幾乎一片空白。法律法規(guī)的缺失，導(dǎo)致很多消費(fèi)者在網(wǎng)上購物受騙時(shí)無法維護(hù)自己的合法權(quán)益。

五、總結(jié)

總而言之，一個(gè)以網(wǎng)絡(luò)為中心的計(jì)算機(jī)新時(shí)代，正在取代以個(gè)人計(jì)算機(jī)為代表的計(jì)算機(jī)舊時(shí)代。它觸動(dòng)的不僅僅是社會(huì)歷史發(fā)展的技術(shù)層面，而是像一把利刃刺進(jìn)傳統(tǒng)社會(huì)的腹部，深層次地改變了整個(gè)社會(huì)的基本形態(tài)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)作為一種全新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)開始興起，并非只是對(duì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)的簡(jiǎn)單延伸，而是對(duì)傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)和工業(yè)經(jīng)濟(jì)的一場(chǎng)革命，從人們?nèi)粘５囊率匙⌒械轿骞馐纳鐣?huì)活動(dòng)，從外在的活動(dòng)方式到內(nèi)在的價(jià)值觀念、思維方式等都發(fā)生著前所未有的巨大變化。但是，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的喧嘩背后，卻也有著不容忽視的隱患存在。因此，我們必須用理智的心態(tài)，豐富的經(jīng)驗(yàn)來應(yīng)對(duì)一切陷阱，從容地面對(duì)社會(huì)為他們帶來的“成人見面禮”。

第四篇：網(wǎng)絡(luò)購物文獻(xiàn)綜述

關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物行為研究分析的文獻(xiàn)綜述

一、引言

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）的2009年調(diào)查報(bào)告指出，網(wǎng)上購物的網(wǎng)民是一群相對(duì)比較高層次的人群，在我國(guó)4640萬網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)中，擁有本科學(xué)歷的網(wǎng)民進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的比例達(dá)到36.7%。在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)水平方面，有關(guān)研究也表明雖然大學(xué)生沒有固定收入，但其網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)水平呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，加上現(xiàn)在擁有電腦的大學(xué)生越來越多，大學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行商品交易的頻率不斷增大。在網(wǎng)絡(luò)購物渠道方面，三類網(wǎng)站是大學(xué)生的首選：主要進(jìn)行網(wǎng)上零售的B2C網(wǎng)站、拍賣網(wǎng)以及門戶網(wǎng)站。

以上數(shù)據(jù)表明，大學(xué)生已經(jīng)成為我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物的主流群體，在人數(shù)比例上占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，在消費(fèi)水平方面呈上升趨勢(shì)。研究大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的影響因素，將有利于我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物水平的整體提升。

二、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀及主要觀點(diǎn)

國(guó)內(nèi)外已有不少關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購物的研究，有很多關(guān)于我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物的現(xiàn)狀的研究，如呈雯（2006）通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)勢(shì)以及我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題進(jìn)行分析，指出我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物的存在的主要問題是我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物在地域上發(fā)展相當(dāng)不平衡；網(wǎng)站的功能設(shè)計(jì)和配套措施先對(duì)落后。她認(rèn)為應(yīng)該大力宣傳網(wǎng)絡(luò)購物優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)購物的影響；整合傳統(tǒng)實(shí)體銷售，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展；同時(shí)建立相關(guān)法律體系，保障網(wǎng)絡(luò)購物中的權(quán)益。

網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新型的購物模式，正在被越來越多的人所接受，C2C網(wǎng)站如何在網(wǎng)絡(luò)購物中得到每一個(gè)消費(fèi)者信任，讓更多的消費(fèi)者選擇在他們的網(wǎng)站上進(jìn)行購物。在C2C網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境下，如果網(wǎng)站能夠提高消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站有用性的感知，就能夠幫助消費(fèi)者快速有效地完成購買，從而在消費(fèi)者心中有用性的評(píng)價(jià)就會(huì)提高。宋小玉（2007）從理論上構(gòu)建了C2C網(wǎng)絡(luò)購物買方消費(fèi)者的信任模型，對(duì)消費(fèi)者信任的影響因素和作用傳導(dǎo)機(jī)制進(jìn)行了探討，分析了C2C網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境

中的風(fēng)險(xiǎn)與信任問題。認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)是信任產(chǎn)生的前提，信任是降低風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知而促進(jìn)行為的中介變量。正是由于在當(dāng)前虛擬網(wǎng)上交易環(huán)境中面臨著相對(duì)于傳統(tǒng)交易環(huán)境而言更大的風(fēng)險(xiǎn)與不確定性，才使得在線交易的信任問題更為突出。李莎莎（2009）從三個(gè)方面（消費(fèi)者個(gè)人因素、網(wǎng)上賣家因素、C2C網(wǎng)站因素）來探討消費(fèi)者如何建立對(duì)C2C網(wǎng)絡(luò)購物的信任，對(duì)影響與消費(fèi)者C2C網(wǎng)絡(luò)購物信任的關(guān)系的因素進(jìn)行了分析。他認(rèn)為感知風(fēng)險(xiǎn)對(duì)消費(fèi)者總體信任感的影響是負(fù)面的，當(dāng)消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)越高，他對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的信任感將降低。

相對(duì)于傳統(tǒng)的商場(chǎng)購物模式而言，網(wǎng)絡(luò)購物有其自身的優(yōu)勢(shì)，呈雯（2006）指出網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在：

1、網(wǎng)上商品價(jià)格相對(duì)較低。

2、購物成本低。

3、沒有傳統(tǒng)商店?duì)I業(yè)面積的限制。

4、沒有時(shí)間限制。

5、購物環(huán)境“安靜舒適”。

6、網(wǎng)絡(luò)渠道性價(jià)比高。

網(wǎng)上購物發(fā)展的喧嘩背后，存在著不容忽視的制約因素，伍燕青（2007）認(rèn)為制約消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的因素來自于兩個(gè)方面，一方面來自賣家的誠(chéng)信、商品售后服務(wù)。一面來自買家的誠(chéng)信、傳統(tǒng)心理觀念。而買賣雙方共同關(guān)注的是網(wǎng)絡(luò)購物的安全性，物流配送及其網(wǎng)絡(luò)購物相應(yīng)的法律體系。

大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)購物的主力軍，分析影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的因素成為眾多學(xué)者研究的方向，章明（2007）對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的動(dòng)因和障礙分別進(jìn)行分析，認(rèn)為影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的障礙因素有：對(duì)售后服務(wù)的不滿；商品知情權(quán)難以得到保障；交易對(duì)象認(rèn)定的模糊性；網(wǎng)絡(luò)交易消費(fèi)者信息的隱私權(quán)得不到保障。

周麗，林小娟（2008）以南京高校在校大學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，對(duì)影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物意向的因素進(jìn)行了實(shí)證研究，研究發(fā)現(xiàn)影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物意向的因素主要有大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知、信任度、對(duì)第三方擔(dān)保的態(tài)度以及網(wǎng)站的自我效能。其中，對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的信任度是影響大學(xué)生購物意向的主導(dǎo)因素。同時(shí)，在對(duì)個(gè)人信息的調(diào)查中也可以看到，專業(yè)和消費(fèi)水平的不同對(duì)大學(xué)生是否選擇網(wǎng)絡(luò)購物有一定影響。而性別差異導(dǎo)致了男女生在進(jìn)行購物時(shí)不同的購物傾向。

Laily Hj.Paim（2010）在現(xiàn)有資料的基礎(chǔ)上，隨機(jī)抽取了370名學(xué)生，通過多元回歸分析顯示影響學(xué)生網(wǎng)上購物態(tài)度的主要因素有：功利取向、方便、價(jià)格、和選擇的多樣性。功利取向的消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物有較高的傾向，而享樂主義的消費(fèi)者沒有顯著的效果。同時(shí)表明學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物主要是想尋找一個(gè)更方便

（節(jié)省時(shí)間和省錢），價(jià)格更便宜和選擇空間更廣泛的一個(gè)商品交易場(chǎng)所。為了避免激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，網(wǎng)絡(luò)零售商需要找到其他的方法將自己與他們的競(jìng)爭(zhēng)者區(qū)別開來。

面對(duì)影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的眾多影響因素，學(xué)者也提出相應(yīng)的措施來改變現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)購物模式，以便滿足大學(xué)生這個(gè)網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)。伍燕青（2007）提出了相應(yīng)的措施，作者認(rèn)為逐步建立我國(guó)的誠(chéng)信體系；改變傳統(tǒng)的商業(yè)觀念，提高全民的網(wǎng)上交易意識(shí)；加強(qiáng)關(guān)鍵技術(shù)的研究和安全控制中心的建設(shè)；完善網(wǎng)上交易的法律法規(guī)；建立完善的現(xiàn)代物流體系就能夠改變我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物的現(xiàn)狀。章明（2007）認(rèn)為應(yīng)該提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)生活意識(shí)；建立更加健全的隱私保護(hù)機(jī)制；完善網(wǎng)絡(luò)購物流程；增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)意識(shí)能夠很好的解決大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的障礙。

三、結(jié)束語

雖然網(wǎng)絡(luò)購物是一個(gè)發(fā)展中的概念，但隨著Internet技術(shù)的發(fā)展，我們相信會(huì)有更多的元素融入到網(wǎng)絡(luò)購物和網(wǎng)絡(luò)商城中來，我們更相信當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)購物的缺陷會(huì)因?yàn)樾略氐囊攵兊迷絹碓酵〞?，越來越有法律保障。而大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)購物的主力軍也會(huì)得到穩(wěn)定和發(fā)展。我們有理由相信，網(wǎng)絡(luò)購物會(huì)成為大學(xué)生消費(fèi)的主要手段，成為大學(xué)生的一種消費(fèi)習(xí)慣，成為大學(xué)生的一種消費(fèi)觀念，最終成為大學(xué)生活的一個(gè)重要部分。

參考文獻(xiàn)

[1] 李莎莎：“C2C網(wǎng)絡(luò)購物者信任的影響因素研究”，碩士學(xué)位論文，大連理工大學(xué)，2009年。

[2] 王娜、劉東昌：“消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物實(shí)證分析”，《零售與服務(wù)》，2009年第2期。

[3] 宋小玉：“中國(guó)C2C網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者信任問題探討”，《電子商務(wù)》，2007年第4期。

[4] 章明：“當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的動(dòng)因和障礙因素分析”，《 沿海企業(yè)與科技》，2007年第6期。

[5] “2009年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)研究報(bào)告”，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC),2009年11月。

[6] 呈雯：“我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物現(xiàn)狀淺析”，《商業(yè)時(shí)代》，2006年第3期。

[7]徐華偉、李素芳：“對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物的思考”，《科技信息》，2008年第24版。

[8] 伍燕青：“淺談我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展現(xiàn)狀”，金融信息化論壇，2007年3月。

[9] 劉?。骸按髮W(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物決策風(fēng)格問卷的編制及實(shí)測(cè)”，《西南大學(xué)學(xué)報(bào)》，2009年4期。

[10] 周麗、林小娟、邱晶晶：“大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物心理與行為模式研究——以南京地區(qū)為例”，《 農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊》，2008年第7期。

[11]Laily Hj.Paim..Students’Online Shopping Behavior: An Empirical Study，Journal of American Science，2010，6.[12] Na Li, Ping Zhang..Consumer Online Shopping Attitudes And Behavior: An Assessment Of Research，Eighth Americas Conference on Information Systems，2002.

第五篇：網(wǎng)絡(luò)購物對(duì)大學(xué)生的影響

目錄

一、網(wǎng)絡(luò)購物對(duì)甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)在校大學(xué)生影響的總體表現(xiàn)……………………3

（一）網(wǎng)絡(luò)購物的定義……………….………………………..………………………….……..3

（二）研究方法介紹……..………………………………………..……………………………….4

（三）甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)在校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的現(xiàn)狀………..…………………….….4 1.網(wǎng)購經(jīng)歷的現(xiàn)狀……………….…………………………………………………….…….5 2.性別差異……………………………………………….….…….…………………..……….5 3.年級(jí)差異…………………………………………………………………………………….…6

（四）網(wǎng)絡(luò)購物對(duì)甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)在校大學(xué)生影響的具體表現(xiàn)…………..….7 1.正面影響…………………………………………………………………………………....7 2.負(fù)面影響…………………………………………………………………….….…………..7（1）生活方面……………………………………………………………………………………8（2）學(xué)習(xí)方面…………………………………………………………………………..….……8（3）人際關(guān)系方面…………………………………………………………………………….9（4）消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)行為方面…………………………………………………….…10

二、網(wǎng)絡(luò)購物對(duì)在校大學(xué)生的影響因素分析……………………………....……….11(一)客觀方面……………………………………………………………………………………….11

1.心理因素……………………………………………………………………………..…….……11

2.消費(fèi)理念…………………………………………………………………………………….（二）主觀方面……………..…………………………………………………………..…..…12 1.社會(huì)、家庭因素………………………………………………………………….……12 2.學(xué)校因素………………………………………………………………………….……….12

三、對(duì)策和意見………………………………………………………………………….………12

四、總結(jié)………..……………………………………………………………………………..…….13

五、參考文獻(xiàn)………………………………………………………………………………..………14

網(wǎng)絡(luò)購物對(duì)大學(xué)生生活影響的調(diào)查研究

——以甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)為例

【摘要】在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)和科技（）的時(shí)代里，整個(gè)世界幾乎每時(shí)每刻在發(fā)展、變化、更新。同時(shí)，消費(fèi)者的消費(fèi)方式和消費(fèi)理念也在變化著，由此也形成了一種新型的消費(fèi)方式——網(wǎng)絡(luò)購物。在目前網(wǎng)絡(luò)購物主要群體中，大學(xué)生是一個(gè)對(duì)新事物既充滿好奇，又勇于嘗試，適應(yīng)能力極強(qiáng)的特殊群體，他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物這種新型的消費(fèi)方式有濃厚的興趣和參與意愿。本課題從不同的年級(jí)、性別、家庭居住地收入，研究了網(wǎng)絡(luò)購物對(duì)大學(xué)生生活的影響，并進(jìn)一步對(duì)其中的影響因素做了分析?！娟P(guān)鍵詞】大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)購物；影響

大學(xué)生群體逐步成為網(wǎng)絡(luò)購物的主力軍，這個(gè)群體本身具有的特殊性導(dǎo)致在網(wǎng)絡(luò)購物過程中出現(xiàn)很多問題值得我們?nèi)リP(guān)注。本課題研究了網(wǎng)絡(luò)購物給大學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)、人際關(guān)系、消費(fèi)行為和習(xí)慣方面造成的影響，并提出可行的建議，以使他們盡可能形成理性、合理的消費(fèi)方式、消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)理念。

一、網(wǎng)絡(luò)購物對(duì)甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)在校大學(xué)生影響的總體表現(xiàn)

（一）網(wǎng)絡(luò)購物的定義

網(wǎng)絡(luò)購物：就是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請(qǐng)求，然后填上私人支票賬號(hào)或信用卡號(hào)碼，廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門，中國(guó)國(guó)內(nèi)的網(wǎng)上購物一般付款方式是款到發(fā)貨。在整個(gè)過程中的資金流，物流和信息流，其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)有網(wǎng)絡(luò)的參與，都稱之為網(wǎng)絡(luò)購物。

（二）研究方法介紹

本課題調(diào)研采用問卷調(diào)查、結(jié)構(gòu)訪談的方式對(duì)甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)在校大學(xué)生的網(wǎng)購現(xiàn)狀進(jìn)行研究。此次調(diào)查總共發(fā)放300份問卷，為了保證研究結(jié)果具有代表性和科學(xué)性，我們分年級(jí)、性別等量發(fā)放，即大

一、大

二、大三的男生和女生各50份，收回271份，有效問卷271份，有效回收率為90%。

（三）甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)在校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的現(xiàn)狀

1.網(wǎng)購經(jīng)歷的現(xiàn)狀

調(diào)查數(shù)據(jù)(圖一)顯示有84.87%的人有過網(wǎng)購經(jīng)歷，僅15.13%的人沒有網(wǎng)購經(jīng)歷。這一數(shù)據(jù)說明網(wǎng)絡(luò)購物的現(xiàn)象在我校已經(jīng)廣泛普及，校園內(nèi)有足夠的調(diào)查對(duì)象，通過進(jìn)一步研究發(fā)現(xiàn)因?yàn)樵谀挲g、對(duì)網(wǎng)購的認(rèn)知程度、經(jīng)濟(jì)條件等方面的差異導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)購物在不同的年級(jí)、不同的地區(qū)、不同的性別中表現(xiàn)出一定的差異性，具體如下： 2.性別差異

調(diào)查數(shù)據(jù)（圖二）顯示，甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)在校大學(xué)校中女生有過網(wǎng)購經(jīng)歷的比例37.87%，男生有過網(wǎng)購經(jīng)歷的比例是47.43%，反而高于女生，似乎這樣的顯示結(jié)果與我們的直覺有些相悖，一般認(rèn)為女生比男生更熱衷于網(wǎng)購。導(dǎo)致這種現(xiàn)象的主要原因在于男生和女生對(duì)于網(wǎng)購的偏好、態(tài)度、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力不一樣，導(dǎo)致男女生網(wǎng)絡(luò)購物參與呈現(xiàn)出一定差異性。總體而言男生的網(wǎng)絡(luò)操作能力和電腦適應(yīng)能力高于女生，所以沉浸在網(wǎng)絡(luò)里的時(shí)間比女生多，另一個(gè)原因是男生不喜歡逛街，不喜歡去實(shí)體店購物，所以網(wǎng)購是他們不二的選擇。3.年級(jí)差異

由于心理成熟度、閑暇時(shí)間、個(gè)人需求方面的差異，致使甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)大一至大三在校大學(xué)生網(wǎng)購參與程度呈現(xiàn)由低到高的上升趨勢(shì)，而沒有過網(wǎng)購經(jīng)歷的數(shù)據(jù)則呈現(xiàn)由高到低的下降趨勢(shì)。大一年級(jí)有過網(wǎng)購經(jīng)歷的有19.85%，沒有網(wǎng)購經(jīng)歷的為7.72%，大二年級(jí)有過網(wǎng)購經(jīng)歷的有28.68%,沒有網(wǎng)購經(jīng)歷的有4.04%，大三年級(jí)的有過網(wǎng)購經(jīng)歷的人數(shù)高達(dá)36.76%，沒有過的僅有2.94%。網(wǎng)購在不同年級(jí)出現(xiàn)這種分布的具體原因有以下三個(gè)，第一:大一的學(xué)生課程安排比較多，作業(yè)量大，相對(duì)大

二、大三的學(xué)生而言閑暇時(shí)間較少，沒有更多的時(shí)間去網(wǎng)購。第二：大一學(xué)生剛離開父母管吃管穿的照顧，突然獨(dú)立在完全靠自己的環(huán)境里，他們?cè)诿鎸?duì)身邊的事情比較謹(jǐn)慎包括購物。第

三：大二和大三年級(jí)的學(xué)生在外的時(shí)間比較長(zhǎng)，他們的個(gè)人需求比低年級(jí)的學(xué)生多一點(diǎn)。

（五）網(wǎng)絡(luò)購物對(duì)甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)在校大學(xué)生影響的具體表現(xiàn)

1.正面影響

從網(wǎng)絡(luò)購物的定義可以看出網(wǎng)購節(jié)省了一大把逛街的時(shí)間，用來豐富業(yè)余生活，愉悅身心，提高生活質(zhì)量。網(wǎng)購還可以瀏覽好多家店鋪，比較好多商品，最終拍到自己稱心如意的商品，使自己對(duì)網(wǎng)購產(chǎn)生興趣，信賴網(wǎng)購，進(jìn)一步接觸科技，享受互聯(lián)網(wǎng)帶來的方便，快捷。2.負(fù)面影響（1）生活、學(xué)習(xí)方面

(圖四)網(wǎng)購費(fèi)用的來源

生活方面：大學(xué)生網(wǎng)購的費(fèi)用來源不多，他們沒有固定的勞動(dòng)收入，但是有穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)來源，當(dāng)然這些經(jīng)濟(jì)來源基本都是來自于父母，導(dǎo)致多數(shù)人都是在挪生活費(fèi)用于網(wǎng)購，還有一部分同學(xué)自己賺錢，僅有極少數(shù)的同學(xué)借錢來網(wǎng)購。調(diào)查數(shù)據(jù)（圖二）顯示有65.81%的同學(xué)在挪用生活費(fèi)，16.54%的同學(xué)自己賺錢，11.76%的同學(xué)是父母給的購物費(fèi)用，還

有5.88%的同學(xué)在借錢購物。顯然，挪用生活費(fèi)的人占多數(shù)，而大學(xué)生都是寄宿學(xué)校，在生活上相對(duì)比較獨(dú)立，他們對(duì)自己的生活費(fèi)有絕對(duì)、固定的使用方面。如果過多的占用生活費(fèi)，在生活方面的支出自然就少了，滿足不了身體所需的營(yíng)養(yǎng)，生活質(zhì)量下降，影響身體健康，甚至身體出現(xiàn)疾病。

學(xué)習(xí)方面：從年齡角度來看，大學(xué)生大多數(shù)都處于青年階段，思想、自我控制力、價(jià)值判斷都不是很成熟，所以遇到事情是不能很理智、合理的處理和面對(duì)。比如快遞公司的短信，一般快遞公司送貨都集中在上午10點(diǎn)～12點(diǎn)，下午3點(diǎn)～5點(diǎn)，這個(gè)時(shí)間段大部分同學(xué)都會(huì)有課，但是快遞公司的電話或短信一到有多少人能安心繼續(xù)聽課。如（圖五）所示，有18.75%的同學(xué)不能安心上課，一直在想自己淘到的東西是否合適、漂亮，有11.40%的同學(xué)會(huì)請(qǐng)假或逃課去取快遞，這兩部分所占的比重達(dá)到30.15%，這樣的舉動(dòng)嚴(yán)重影響同學(xué)們的學(xué)習(xí)質(zhì)量，甚至有同學(xué)感慨“快遞不到，茶飯不思”。在結(jié)構(gòu)訪問過程中有人說道他特別享受商家發(fā)貨到自己收貨的過程，他會(huì)每天查看他的物流訂單不下十次。所以這樣的消費(fèi)心理或態(tài)度是不正確的，這種消費(fèi)態(tài)度會(huì)影響他們的學(xué)習(xí)質(zhì)量。除此之外，有人不能合理安排網(wǎng)購時(shí)間和休息時(shí)間導(dǎo)致白天上課時(shí)昏迷不醒，無精打采。當(dāng)然也有安心上課的同學(xué)，他們所占的比例達(dá)到48.53%。（2）人際關(guān)系方面

由于大學(xué)生沒有自己的收入來源，都靠父母每月給的固定數(shù)額的生活費(fèi)，如果占用其中的一部分用來購物，生活費(fèi)用拮據(jù)，又不敢問父母再要，只能跟朋友或同學(xué)、舍友借錢，但是如果不能及時(shí)換錢給對(duì)方，難免會(huì)出現(xiàn)吵架、打架的不和平現(xiàn)象。這種情況嚴(yán)重影響同學(xué)們的人際關(guān)系的繼續(xù)和發(fā)展。（3）消費(fèi)行為和消費(fèi)習(xí)慣

如（圖七）所示，在如此龐大的網(wǎng)購群體中有56.99%的人買到的東西不如自己想象中的完美時(shí)不是很情愿退貨，他們會(huì)考慮商品價(jià)值來決定是否退貨，有18.75%的人選擇直接不退貨，兩者都嫌退貨麻煩。（圖六）顯示他們網(wǎng)購最多的是服裝類，一般買服裝都是按照自己的尺碼大小買的，買自己合適的。一旦買到的商品不如自己想象的好時(shí)，又不愿意退貨，只能永遠(yuǎn)扔在衣柜里，再也不拿出來。這也是一種浪費(fèi)現(xiàn)象，既浪費(fèi)錢，浪費(fèi)時(shí)間，浪費(fèi)物資，是不利人不利己的錯(cuò)誤消費(fèi)行為。

二、網(wǎng)絡(luò)購物影響在校大學(xué)生的原因分析(一)主觀因素 1.心理因素

大學(xué)生大部分的年齡段分布在17～24歲之間，是剛剛成年容易沖動(dòng)，想要標(biāo)新立異，追逐時(shí)尚的年紀(jì)，心智不成熟，所以對(duì)周圍的不良因素的誘惑沒有很好的抵抗力。他們的消費(fèi)行為容易受外界的影響，如別人 的推銷，所以會(huì)出現(xiàn)買到的東西未必有所用，只是一時(shí)興起買一些自己本不需要的東西。另一個(gè)原因是他們初次掌握自己的財(cái)政大權(quán)，不能很好的做自己的財(cái)務(wù)管家，又沒有家人的指導(dǎo)，許多人就會(huì)出現(xiàn)不會(huì)消費(fèi)，盲目消費(fèi)，從眾消費(fèi)的現(xiàn)象，他們通常是只要好看，漂亮就開始消費(fèi)，不會(huì)考慮自己的付出對(duì)自己會(huì)有多大的效用，這種錯(cuò)誤的消費(fèi)的習(xí)慣致使浪費(fèi)自己時(shí)間、金錢、精力，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不必要的麻煩。2.消費(fèi)理念

在網(wǎng)購面時(shí)需要注意自我約束和自我節(jié)制，合理安排學(xué)習(xí)、休息、購物的時(shí)間，避免出現(xiàn)不健康的消費(fèi)習(xí)慣，同時(shí)在購物時(shí)也要注意物有所用，按需購買，買合適自己的東西，不要被廣告、促銷、低價(jià)之類銷售技巧誘惑，買一些只中看不中用的東西，要堅(jiān)持不攀比，不跟風(fēng)，不從眾的消費(fèi)理念，自覺抵制享樂主義，拜金主義。就網(wǎng)購時(shí)同學(xué)們常買的服裝類而言，有好多人買到自己喜歡的衣服還沒穿時(shí)就看見有人穿跟他同款的衣服，從此這件衣服就成壓箱物，再買別的款式和風(fēng)格的衣服，因?yàn)樗麄儾幌矚g撞衫。其實(shí)這是不理性的行為，是攀比的表現(xiàn)，然而有好多人就是因?yàn)橄硎芘时?，盲目跟風(fēng)，消費(fèi)一些超出自己支付范圍的東西，給自己的生活、學(xué)習(xí)帶來困難和麻煩。

（二）客觀因素

1.社會(huì)、家庭因素

家是每一個(gè)人的教育啟蒙地，家庭教育的好壞可能會(huì)決定一個(gè)人終

生的行為習(xí)慣，如古人所說：吃不窮，穿不窮，計(jì)劃不周窮一世。父母應(yīng)該重視孩子從小的消費(fèi)習(xí)慣，使之有節(jié)儉意識(shí)，理財(cái)意識(shí)。尤其在當(dāng)今每個(gè)家庭只有一兩個(gè)孩子，所以父母的溺愛現(xiàn)象比較嚴(yán)重，父母為了愛孩子給孩子形成一種只要喜歡的都可以得到的意識(shí)，從家庭開始孩子腦海中理財(cái)、節(jié)儉的意識(shí)是空缺的，這樣的成長(zhǎng)環(huán)境與他今后的成長(zhǎng)中出現(xiàn)盲目消費(fèi)，喜歡攀比的消費(fèi)方式不無關(guān)系。另外，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各種炫富行為進(jìn)入到人們的生活中，大學(xué)生開始模仿這些行為，他們特別享受身邊的人說他時(shí)髦、土豪之類的話題，還有他們喜歡別人討論他的戀愛史，為了達(dá)到這樣的效果他們會(huì)用別出心裁的表白方式，買各種各樣的情侶服裝、情侶包情侶鞋等，不考慮自己的支付能力，最后出現(xiàn)奢侈浪費(fèi)，戀愛支出過多的現(xiàn)象，所以社會(huì)這個(gè)大環(huán)境也對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)習(xí)慣和行為有很大的影響。2.學(xué)校因素

大學(xué)生在校的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于在家的時(shí)間，所以學(xué)校應(yīng)該扮演第二任家長(zhǎng)的角色引導(dǎo)大學(xué)生的消費(fèi)心理。有部分人在家有勤儉節(jié)約的意識(shí)主要是有父母的監(jiān)督和引導(dǎo)，而在學(xué)校未必會(huì)繼續(xù)有這種意識(shí)，因?yàn)楦改缚床坏焦懿恢蜁?huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤的做法。對(duì)大學(xué)生理財(cái)觀念培養(yǎng)的不重視及消費(fèi)觀指導(dǎo)不足也是大學(xué)生不會(huì)消費(fèi)、盲目消費(fèi)的原因之一。監(jiān)督學(xué)生的行為促使樹立正確的消費(fèi)觀，設(shè)立一些可行的規(guī)章制度嚴(yán)肅處理學(xué)生的浪費(fèi)、攀比行為。因此大學(xué)生理財(cái)觀念的缺失一定程度上影響

他形成良好的消費(fèi)習(xí)慣，消費(fèi)方法。

三、總結(jié)

通過本課題的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)在校大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購物有濃厚的熱情和參與意愿，同時(shí)在性別、年級(jí)方面存在差異。在性別方面男生的網(wǎng)購經(jīng)歷多于女生，在年級(jí)方面由一年級(jí)到三年級(jí)網(wǎng)購經(jīng)歷呈現(xiàn)出由低到高的上升趨勢(shì)，本課題一一描述了網(wǎng)絡(luò)購物對(duì)大學(xué)生的影響（正面影響和負(fù)面影響（學(xué)習(xí)、生活方面，人際關(guān)系，消費(fèi)行為和消費(fèi)方式方面）），并認(rèn)真、透徹、全面的從主觀因素（消費(fèi)理念和心理因素）和客觀因素（家庭因素和學(xué)校因素）兩方面分析了影響因素，針對(duì)盲目跟風(fēng)、從眾、攀比、拜金等不良的消費(fèi)習(xí)慣，給消費(fèi)者、家庭、學(xué)校、社會(huì)提出意見，家長(zhǎng)應(yīng)該合理支付學(xué)生每個(gè)月的生活費(fèi)用，防止出現(xiàn)浪費(fèi)奢侈的消費(fèi)行為，學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的信息指導(dǎo)，積極培養(yǎng)學(xué)習(xí)的理財(cái)觀念，社會(huì)要積極宣傳多方面的消費(fèi)知識(shí)，提出合理可行的意見，幫助大學(xué)生樹立正確、健康的消費(fèi)觀念。

四、對(duì)策和意見

（一）個(gè)人應(yīng)該要求自己全面發(fā)展，擁有勤儉節(jié)約的好品質(zhì)。第一：明確自己的消費(fèi)目的，端正消費(fèi)態(tài)度，合理消費(fèi)，監(jiān)督自己有計(jì)劃的消費(fèi)，杜絕浪費(fèi)和攀比。第二：多閱讀關(guān)于理財(cái)?shù)臅?，加?qiáng)自己的理財(cái)意識(shí)和能力，向身邊理財(cái)能力較強(qiáng)的同學(xué)學(xué)習(xí)。第三：踐行社會(huì)主義價(jià)值觀，改變自己的消費(fèi)觀念，認(rèn)知態(tài)度，培養(yǎng)正

確地消費(fèi)觀。

（二）家庭中父母要以身作則，運(yùn)用正確地教育方式，創(chuàng)造有利于孩子形成良好生活習(xí)慣的家庭環(huán)境，嚴(yán)格要求孩子的消費(fèi)習(xí)慣乃至生活習(xí)慣，第一：培養(yǎng)正確的消費(fèi)觀，嚴(yán)肅處理鋪張浪費(fèi)的行為。第二：不提倡物質(zhì)上富養(yǎng)，精神上空白的教育方式，支付合理的生活費(fèi)用，避免出現(xiàn)隨意揮霍、攀比的行為。

（三）學(xué)校是在校大學(xué)生的第二個(gè)家庭，因此學(xué)校要以學(xué)生為本，加強(qiáng)學(xué)生的理財(cái)教育和引導(dǎo)。第一：重視對(duì)大學(xué)生消費(fèi)心理的重視并給予指導(dǎo)。提倡同學(xué)之間相互監(jiān)督，對(duì)于不良的消費(fèi)行為反應(yīng)給班主任或相關(guān)負(fù)責(zé)人，及時(shí)予以勸導(dǎo)和指正，創(chuàng)造勤儉節(jié)約的文明校園。第二：學(xué)校加大在理財(cái)教育方面的投入，多開設(shè)相關(guān)的選修課程，供更多的人去接觸和學(xué)習(xí)理財(cái)知識(shí)，或定期組織關(guān)于理財(cái)知識(shí)的講座供同學(xué)們聽取，提高自己的理財(cái)能力。第三：組織以討論理財(cái)知識(shí)為主題的班級(jí)活動(dòng)，同學(xué)之間相互交流，相互學(xué)習(xí)，填補(bǔ)同學(xué)們?cè)诶碡?cái)方面的空缺之處。

（四）社會(huì)宣傳和社會(huì)輿論一直對(duì)人們的行為有極大地影響力，對(duì)大學(xué)生形成正確合理的消費(fèi)行為也有不可或缺的作用，因此社會(huì)可以從以下的方式規(guī)范大學(xué)生的消費(fèi)習(xí)慣。第一：加強(qiáng)媒體對(duì)勤儉節(jié)約的宣傳力度，抵制網(wǎng)絡(luò)上更多的炫富行為的傳播。第二：將身邊更多的勤儉節(jié)約的良好品德多多曝光，通過手機(jī)、電視、電腦、廣播等方式傳播，供同學(xué)們學(xué)習(xí)和模仿。

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