第一篇：語文教學(xué)工作總結(jié)(樊立山)

三年級二班語文教學(xué)工作總結(jié)

東勝區(qū)萬利小學(xué) 樊立山

一個學(xué)期的工作結(jié)束了，學(xué)生們就要告別了三年級。對于這一學(xué)年剛走上工作崗位的我來說，這個學(xué)期的工作是繁忙的、充實的、也是充滿希望的。作為一名小學(xué)語文教師，回顧這一學(xué)期的教學(xué)工作，心中有無限感慨。現(xiàn)從以下幾個方面加以總結(jié)：

一、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生語文素養(yǎng)

語文是一門充滿思想、充滿人文精神、充滿智慧的學(xué)科。在新課改的大背景中，學(xué)生的自主學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，已成為教師關(guān)注的熱點，討論、交流、探究等學(xué)習(xí)方式已成為課堂的主流。我在語文課堂教學(xué)中，力求做到讓學(xué)生變得鮮活，讓學(xué)生學(xué)得興致盎然，使學(xué)生在語文學(xué)習(xí)中享受學(xué)習(xí)的樂趣，從而發(fā)展學(xué)生的語文素養(yǎng)。

“興趣是最好的老師”。在教學(xué)中，我十分注重培養(yǎng)和激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。譬如，在導(dǎo)入新課，讓學(xué)生一上課就能置身于一種輕松和諧的環(huán)境氛圍中，而又不知不覺地學(xué)語文。我們要根據(jù)不同的課型，設(shè)計不同的導(dǎo)入方式。可以用多媒體展示課文的畫面讓學(xué)生進入情景；也可用講述故事的方式導(dǎo)入，采用激發(fā)興趣、設(shè)計懸念……引發(fā)設(shè)計，比起簡單的講述更能激發(fā)學(xué)生的靈性，開啟學(xué)生學(xué)習(xí)之門。

二、注重夯實基礎(chǔ)，以新課程理念指導(dǎo)教學(xué)

1．加強寫字指導(dǎo)，提高學(xué)生的寫字能力。

三年級的寫字教學(xué)往往被老師忽略，本學(xué)期，我重視了學(xué)生的寫字習(xí)慣的培養(yǎng)，課堂中注意提醒，利用寫字本對學(xué)生進行寫字指導(dǎo)，課外嚴(yán)格要求學(xué)生認(rèn)真書寫。

2、堅持每周一則日記，為了拓寬學(xué)生的思維能力，老師注重引導(dǎo)學(xué)生學(xué)寫想象作文。比如“假如我是…….”“如果我會飛”等日記。通過有意引導(dǎo)，一部分的思維變得開闊了。

3、注重學(xué)生良好的書寫習(xí)慣的培養(yǎng)。教給學(xué)生使用鋼筆書寫的方法技巧，強化鋼筆字的練習(xí)。通過一學(xué)期的不懈努力，大部分學(xué)生愛上了寫鋼筆字。作業(yè)上，給學(xué)生自由選擇的權(quán)利。如果學(xué)生能夠做到書寫工整美觀，改寫兩遍的作業(yè)，可以做一遍。通過這樣的辦法，既培養(yǎng)了學(xué)生整潔美觀的寫字意識，也培養(yǎng)了他們認(rèn)真細心的習(xí)慣，作業(yè)質(zhì)量也大大提高。

4、本學(xué)期，繼續(xù)堅持利用課前三分鐘進行演講，學(xué)生比起上學(xué)期，本學(xué)期口語表達能力有明顯提高，演講儀態(tài)也比原來好多了。

三、工作反思

由于自身的能力有限，教學(xué)的經(jīng)驗的不足，本學(xué)期在教學(xué)中還存在著不少的問題，主要有：

1、個別學(xué)生的不良的學(xué)習(xí)習(xí)慣還有待進一步引導(dǎo)改正。本班學(xué)生生性活潑好動，其中有一些學(xué)生在習(xí)慣方面存在著的問題。如寫字習(xí)慣很差，寫字姿勢不正確，不能自覺地完成作業(yè)，還有個別學(xué)生字跡潦草。還有的學(xué)生作業(yè)不能按時上交?；蛴龅诫y題沒有堅強的意志，不會主動克服解決。

2、寫作方面水平差異太大。班中學(xué)生的寫作興趣比較濃厚，但優(yōu)生與差生的差異比較大。導(dǎo)致全班學(xué)生的寫作水平發(fā)展不夠均衡。在今后的教學(xué)中，應(yīng)該加以克服。

3、班上學(xué)生兩極分化嚴(yán)重，對于學(xué)困生的輔導(dǎo)有待繼續(xù)加強。

在今后的教學(xué)中我要更加努力學(xué)習(xí)，更完善自己，更努力地鉆研教材，摸索出一套屬于自己風(fēng)格的教學(xué)方法。新的學(xué)年即將到來，我們這樣一群朝氣蓬勃的年輕老師將依然踏踏實實做好自己的本職工作，并團結(jié)協(xié)作，為學(xué)校的發(fā)展做出應(yīng)做的貢獻。

2014年6月22日

第二篇：語文教學(xué)工作總結(jié) 樊麗萍

語文教學(xué)工作總結(jié)

永昌五中

樊麗萍

緊張而有序的一學(xué)期又很快過去了?；仡櫛緦W(xué)期的教學(xué)工作，感慨良多，有成功更多的是失敗。為了總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高，先將本學(xué)期工作總結(jié)如下。

一、主要工作思路

根據(jù)期初的教學(xué)工作計劃，以新課程改革為契機，以新課程標(biāo)準(zhǔn)的基本理念為指導(dǎo)，轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，努力實踐洋思經(jīng)驗。有目的，有計劃，有步驟地進行課程改革，加強課堂教學(xué)改革研究，以全面提高九年級語文教學(xué)水平及語文教學(xué)質(zhì)量。

1.實踐課程改革，轉(zhuǎn)變思想觀念。

本學(xué)期，我們組采用集體與個別相結(jié)合，實踐與反思相結(jié)合等方法，認(rèn)真領(lǐng)悟基礎(chǔ)教育課程改革宗旨，把握課程標(biāo)準(zhǔn)傳達的新的理念，新視角，新要求。牢固樹立“工具性與人文性”的語文本質(zhì)觀，著眼重視“三維目標(biāo)”為標(biāo)志的語文綜合素質(zhì)，關(guān)注雙基的同時,密切關(guān)注學(xué)生語文學(xué)習(xí)的過程、方法、情感、態(tài)度和價值觀堅持語文實踐觀。加強語文與學(xué)生生活，與其它學(xué)科的聯(lián)系；倡導(dǎo)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式,優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容的整合，教學(xué)方法的選擇和教學(xué)評價方式的改革。

2.積極探索學(xué)習(xí)，理論聯(lián)系實踐。

本學(xué)期我們在學(xué)校教務(wù)處的總體領(lǐng)導(dǎo)下努力實踐洋思教學(xué)，在上學(xué)期假期里我就精心備好了教研組分配的課，在開學(xué)初我們備課組經(jīng)過了反復(fù)認(rèn)真討論修改，力爭使學(xué)案能夠發(fā)揮每一位教師的教學(xué)能力，在一學(xué)期的教學(xué)中我們一直堅持這樣做，努力完善五中特色的導(dǎo)學(xué)案，通過實踐課研究課等一系列活動，發(fā)揮骨干作用，集體智慧，提高實踐水平、究質(zhì)量。我深感自己必須努力學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，不斷為自己的教育教學(xué)汲取新鮮血液，以新課程的教學(xué)理念為指導(dǎo)，實現(xiàn)課堂教學(xué)方式的變革，向新形勢下的課改邁出充滿希望的堅實的腳步。段紅梅、李玉萍這些老師為我們備課組做了典范，帶動了其他老師的實踐課，質(zhì)量高，形式新，效果好，教學(xué)過程得到提升，教師素質(zhì)得到相應(yīng)提高。3.平時積累，強化訓(xùn)練。

（1）夯實基礎(chǔ)，字音、字形、標(biāo)點符號、病句修改、仿寫修辭等基礎(chǔ)知識，穩(wěn)扎穩(wěn)打，強化記憶，強化訓(xùn)練，在理解的基礎(chǔ)上，學(xué)會運用，理論與實踐相結(jié)合，在實踐中提高。課后字詞做到每課三練——練字音、練字形、練詞語的運用；加強句式 的訓(xùn)練和仿些；加強古詩詞的背誦和默寫。

（2）強化文言文閱讀理解，“能閱讀淺易文言文”是中考命題對考生的基本要求。試題由課內(nèi)已經(jīng)延伸到課外，在復(fù)習(xí)文言文時讓學(xué)生認(rèn)真掌握文言虛詞意義和用法，學(xué)習(xí)文言實詞，要注意區(qū)別詞的古今意義，要積累實詞的一詞多義，要會識別通假字，要會概括文章的中心意思，而且應(yīng)該深入理解文言文的內(nèi)容、思想，學(xué)會對比分析，且動手翻譯。為加強文言文的學(xué)習(xí)，實行每課一考、人人過關(guān)、不斷復(fù)習(xí)、不定期檢測的方法，培養(yǎng)學(xué)生的文言文閱讀能力。

（3）加強閱讀指導(dǎo)，新教材淡化了文體的編排，但并未降低對文體的要求，特別是議論文的閱讀，學(xué)生一時感到摸不著頭腦，所以我向?qū)W生講清議論文基礎(chǔ)知識的同時，選擇典型的篇章，并配以典型的議論文練習(xí)，通過反復(fù)演練，爭取使學(xué)生掌握議論文的一般特點。結(jié)合考點引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)各類現(xiàn)代文閱讀習(xí)題的答題模式，積極向中考靠攏。

（4）加強寫作指導(dǎo)，為了使學(xué)生形成寫作知識系統(tǒng)，在學(xué)期初給學(xué)生開設(shè)寫作知識講座，并對話題作文，命題作文，半命題作文進行專題講座，爭取使學(xué)生學(xué)作文的命題、立意、構(gòu)思等方面都有較大的提高，對熱點話題作文如“幸福、責(zé)任、成長等”作了專項訓(xùn)練。堅持每星期一篇讀書筆記，每星期一篇大作文并落實作文糾偏糾錯力度，堅持讓學(xué)生閱讀優(yōu)秀書籍，為學(xué)生營造寬松和諧的大語文學(xué)習(xí)環(huán)境，重視課外閱讀，開拓學(xué)生的視野，豐富學(xué)生的知識，培養(yǎng)學(xué)生具有良好的審美情趣和高尚的道德情操。

二、存在不足之處

1.教學(xué)能力和管理水平，學(xué)習(xí)意識和反思能力等，還有很多不足，如何在工作中不斷提高教學(xué)的水平，實現(xiàn)自身的崗位價值，仍舊還需要努力。

2.對學(xué)生的嚴(yán)格要求不能持之以恒，時緊時松。造成了中間勢力成績下滑。以至于本學(xué)期語文會考的B率和C率處于平均線以下。

3.在復(fù)習(xí)的過程中時間分配不夠合理，前松后緊。對復(fù)習(xí)材料沒有進行科學(xué)細致的精選，求全貪多復(fù)習(xí)重點不夠突出。

三、今后努力方向

1.教師是教育的關(guān)鍵，我要從自身找原因，不怨天尤人，不抱怨環(huán)境，努力加強學(xué)習(xí)，提高工作的責(zé)任心和工作的藝術(shù)性，和新教師進一步地交流溝通，努力提高語

文教育教學(xué)水平。

2.嚴(yán)格抓好平日的教學(xué)常規(guī)工作，從上課、批改作業(yè)、能力訓(xùn)練入手，嚴(yán)格要求學(xué)生，牢記古語“教不嚴(yán),師之惰”，以此自勉。

3.從學(xué)生的角度來講，我將以樹立學(xué)習(xí)的自信心，樹立競爭的學(xué)習(xí)風(fēng)氣為主，注重學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)方法的培養(yǎng)，擴大閱讀量和習(xí)作的訓(xùn)練量，進行有序地有針對性的訓(xùn)練，提高他們的綜合能力。

4.盡力做好后進生的工作，想各種辦法，常抓不懈，努力不讓一個學(xué)生掉隊。

一份耕耘，一份收獲。教學(xué)工作苦樂相伴。我將本著“勤學(xué)、善思、實干”的準(zhǔn)則，一如既往，再接再厲，力爭以后在教科研、教學(xué)實踐上做文章，爭取早出成績，出好成績,把工作搞得更好、更扎實。

第三篇：樊祥山銷售工作總結(jié)與計劃

年銷售工作總結(jié)與計劃

一、本工作總結(jié)

2011年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。

在此，首先特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應(yīng)了公司的管理與運作程序，努力做好本職工作。感謝公司能夠給我這個平臺，能夠讓我發(fā)揮自己的能力。

回顧一年的工作，現(xiàn)將個人工作總結(jié)報告如下：

(一)我是今年3月份到公司工作的，8月份月份進入營銷部。在沒有進入營銷部工作以前，我是沒有大宗型貨物貿(mào)易銷售經(jīng)驗的，僅憑以前積累的些許銷售經(jīng)驗和對銷售工作的熱情，而缺乏焦炭行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。再次我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，和在工作中給與我的幫助?，F(xiàn)在焦化行業(yè)正處于一個相對艱難的時期，我一定會努力工作一公司公司共度難關(guān)以報答公司對我的信任和支持。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對焦炭和化產(chǎn)品市場有了一個很深的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通。通過日鋼駐廠接貨，對鋼廠內(nèi)部有了很深的了解，知道了怎樣去處理和鋼廠之間的一些問題。鋼廠規(guī)模一般比較大，遇到一些問題我們要及時的反應(yīng)和解決，要不然等到時間長了會很難解決。同

時要和一些鋼廠內(nèi)部的直接負責(zé)人，比如焦炭的取樣人員搞好關(guān)系，以方便一些現(xiàn)場事件的處理。

存在的缺點：

對于化產(chǎn)品市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，不能夠站在一種高度去思考和主動的去處理一些問題。在工作中，我以前有時候一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信團隊的力量，結(jié)合自身的優(yōu)勢，不斷總結(jié)和改進，提高自身素質(zhì)。工作有時粗心，一些客戶信息沒有及時記錄或信息記錄不完整。等用到的時候才后悔為什么當(dāng)時沒記錄呢，等于做了無用功。作為營銷部的一員，我們對外代表著一個公司，所以要嚴(yán)格要求自己，注意自己的一言一行，著裝要大方得體。競爭對手及價格分析

要切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款；

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；

3、負責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度；

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；

（二.）下面是公司2011年總的市場情況：

從總的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。焦炭產(chǎn)品價格，從我們廠投產(chǎn)到現(xiàn)在焦炭價格一直在大幅度下滑，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

1.粗鋼產(chǎn)量大增 鋼廠贏利水平不佳

2.焦煤緊 煉焦成本持續(xù)高位運行

3.需求拉動 產(chǎn)能過剩 焦炭產(chǎn)量突破4億

4.焦炭出口量維持低位 出口均價上漲

5.國家政策 國家加大對房地產(chǎn)行業(yè)的整頓力度，導(dǎo)致鋼材需求量減少。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中主觀因素也有很大的問題。主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少，我們基本的訪問客戶工作沒有做好。1）是要加大我們網(wǎng)上客戶搜集客戶量電話 2）要加大客戶的電話拜訪率3）要加大客戶的登門拜訪次數(shù)4）要加強客戶的檔案建立和管理 5）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況和我們公司的具體情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，6）我們對客戶的信息以及客戶對產(chǎn)品指標(biāo)要求不夠詳細，興澄特鋼就是一個明顯的例子。7）工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣

三．市場分析

現(xiàn)在二級冶金焦市場很難做，無論是一些中型焦化廠還是一些小型焦化廠都能生產(chǎn)，市場競爭非常激烈。再加上現(xiàn)在國家政策，處于市場整頓和環(huán)境保護，正在嚴(yán)禁一些小煉鐵高爐的生產(chǎn)，鋼鐵廠也正在淘汰小的爐子建設(shè)一些大的煉鐵爐。這樣鋼鐵廠對焦炭質(zhì)量的要求也越來越高，二級焦炭已經(jīng)不能滿足大高爐的煉鐵要求。我們公司從生產(chǎn)規(guī)模和生產(chǎn)設(shè)備上來講，都有這種實力生產(chǎn)更好的產(chǎn)品。在價格上能賣得偏高的價位，而且隨著煉鐵爐的越來越大，對焦炭的指標(biāo)要求越來越高。目前市場對一級焦和準(zhǔn)一級焦的需求量越來越大，對反應(yīng)后強度要求越來越高，這種指標(biāo)的焦炭市場也供不應(yīng)求。我們要及時改變生產(chǎn)方向，以市場為導(dǎo)向，這樣不但可以賣更高的價格而且會供不應(yīng)求。今年一月份去日鋼，通過和原料采購部負責(zé)人徐經(jīng)理溝通。濟鋼目前的煉鐵爐對焦炭的反應(yīng)性要求比較高，CSR60以上，CRI小于27。他們在煉焦上為了節(jié)省成本，配入了一部分高硫煤，再摻入一部分主焦煤以提高熱強度。這樣生產(chǎn)出來的焦炭熱強度可達60以上，完全可以達到大高爐煉鐵的要求，硫可達1.2左右，但可以通過脫硫工藝達到對硫的控制。總體上來看可以節(jié)省煉焦成本。從這方面來看，我們廠可以從配煤上做功夫。沒必要完全按照什么國標(biāo)來生產(chǎn)焦炭，完全可以按市場需求來配煤生產(chǎn)，這樣既可以節(jié)省成本，又有很廣的銷售渠道。

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。我們廠要想立足焦化行業(yè)在明年一年必須緊跟市場需求，及時把握市場信息，及時改變生產(chǎn)和銷售。完善我廠內(nèi)部市場反應(yīng)制度，建立我市場反應(yīng)體系，一應(yīng)變現(xiàn)在瞬息萬變的市場。只有這樣我們才能夠賣的更高的價格，在市場中占得主動權(quán)。

二．2012年工作計劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、銷售目標(biāo)

根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

下面是我對銷售管理工作的幾點建議

（一）銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費用、考核，獎勵。

（二）應(yīng)和業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，及時根據(jù)市場變化調(diào)整

出廠價格。

（三）建立一套完整的市場反應(yīng)機制和公司內(nèi)部的反應(yīng)體系，以及時應(yīng)對市場變化。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。由于全球經(jīng)濟危機和中國打壓房地產(chǎn)、同行競爭激烈且價格下滑，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，及時制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格.2011年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。我們作為一個新廠趕到全球經(jīng)濟危機、鋼鐵降價、國內(nèi)打壓房地產(chǎn)，焦化廠價格從我們公司投產(chǎn)就一直下滑的這么一個困難時期。我堅信只要我們共同努力，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下就一定能夠度過困難時期。

再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和栽培，感謝我的上級對我言傳身教的悉心指導(dǎo)，我將以更加飽滿的熱情，去努力做好自己的工作，為公司的發(fā)展壯大盡自己的一份微薄之力！

營銷一部：樊祥山

2012年1月14日

第四篇：樊磊 工作總結(jié)

工作總結(jié)

第一天進入到戴氏教育的大家庭，早上的晨會讓人心潮澎湃，每一位同事和領(lǐng)導(dǎo)的講話都有很多值得人學(xué)習(xí)和深思的點，開始視頻當(dāng)中放出了我最喜歡的體育競技——劉翔2004年雅典奧運會為中國奪得首枚短跨項目的金牌，這個視頻說明了很多的問題，我們在平時的工作當(dāng)中要有我們最棒的理念，其次，劉翔的進步也是靠汗水和無數(shù)次的失敗鑄就出來的，我們作為戴氏大家庭當(dāng)中的一員，我們更加需要付出超出常人的努力才可以取得成功，在接下來校長的講話當(dāng)中，我可以切身的體會到團隊凝聚了和向心力的重要性，成績是見證能力唯一標(biāo)準(zhǔn)！

接下來我咨詢部所有成員分為三組出去做問卷調(diào)查招生，我和咨詢部主管馬主管還有同事丁凡被分配到一個組，一路上馬主管給我們講解了招生咨詢需要注意的細節(jié)，強調(diào)發(fā)現(xiàn)市場，注重語言表達和如何把握人心這三個方面，我們首先去了莊浪路第二小學(xué)（蘭化三中東校區(qū)），通過在一旁聆聽馬主管跟一位家長的溝通，我邁出了在戴氏工作的第一步，主動去找學(xué)生家長，說明我們戴氏教育是一個怎么樣的教育機構(gòu)，從而引出我們的來意，在溝通和交流當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)了很多自身存在的不足，以及和主管同事之間的差距，利用放學(xué)半個小時的時間，我一共得到8位家長的電話號碼，中午時候，我小組三人去到西固城兩家美術(shù)培訓(xùn)學(xué)校進行咨詢，其中一所學(xué)校有7位學(xué)生在畫畫，我們要到了每位學(xué)生的聯(lián)系方式，馬主管也對我們進行了培訓(xùn)——藝考生的市場。接下來我們在溝通交流當(dāng)中各說想法，對市場的拓展進行了一些探討，下午四點我們來到福利三小，放學(xué)時間我一共留下福利三小和82中學(xué)生共計5個聯(lián)系方式。

回到學(xué)校以后我們進行了簡短的總結(jié)，我一共留到聯(lián)系方式17個其中三個電話是錯誤的，三個是有來我校意向的，接下來校長做示范打了兩個預(yù)約電話，我在一旁學(xué)習(xí)，后來我也嘗試打電話，我今天有一位家長帶學(xué)生了學(xué)校談。

以上就是我今天的工作匯報，今天的工作是有價值的，在實踐當(dāng)中迅速進入角色，逐步掌握招生技巧，善于發(fā)現(xiàn)市場，挖掘市場。相信在接下來的工作當(dāng)中，我會以實際行動證明自己。

總結(jié)人：樊磊

2013年11月19日

第五篇：山西和立信公司簡介（精選）

山西和立信簡介

一、公司簡介

山西和立信是華北地區(qū)專業(yè)從事螺桿式空壓機銷售、空壓機維修保養(yǎng)服務(wù)的公司。我們專業(yè)代理各種進口空壓機、國產(chǎn)空壓機及提供零配件的銷售和售后服務(wù)的維修保養(yǎng)業(yè)務(wù)。

公司長期致力于為企業(yè)單位提供一流的產(chǎn)品和服務(wù)，我們有一支從事空壓機維保工作二十余年，技術(shù)精湛，經(jīng)驗豐富的精英團隊，可提供空壓機技術(shù)咨詢、主機大修、維修保養(yǎng)、空壓機改造、控制系統(tǒng)改造、節(jié)能系統(tǒng)改造、系統(tǒng)設(shè)計等一條龍服務(wù)。先進的檢測設(shè)備，絕對的正品配件，專業(yè)的維修工程師為您的空壓機現(xiàn)場診斷和維修，時間短、速度快。我們本著客戶第一，服務(wù)第一，質(zhì)量第一的經(jīng)營宗旨，為用戶提供完善的設(shè)備系統(tǒng)解決方案，高效的維修服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障。絕對作到讓您滿意，放心！

山西和立信空壓機銷售服務(wù)機器品牌包括：阿特拉斯（瑞典）、復(fù)盛(臺灣)、英格索蘭、壽力、日立、三井（日本）、康普艾（英國）、歐仕格、博萊特、漢鐘、飛和等。另外還銷售各種水、風(fēng)冷式冷凍干燥機、吸附式干燥機、精密過濾器、儲氣罐、電子排水閥、自動排水器等。

二、公司理念

經(jīng)營理念：誠信執(zhí)著雙贏

服務(wù)宗旨：您的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)

宗旨：誠實守信追求卓越

人才理念：職適其能人盡其才

文化理念：樂觀積極感恩寬容

三、完善的售后服務(wù)

只要用戶需要，將為您熱誠解答所提出的各項問題，準(zhǔn)確予以無償提供有關(guān)資料。并通過與客戶充分溝通，確定客戶需求，為客戶量身定做，選型適用空氣壓縮機及備件和日常維護、定期保養(yǎng)。我公司將提供運送、安裝、調(diào)試以及培訓(xùn)

產(chǎn)品的維護使用等專業(yè)知識。

1)售后服務(wù)項目：

（1）報修處理，在15分鐘內(nèi)響應(yīng)客戶報修。

（2）回答客戶提出的相關(guān)問題。

（3）我公司有完善的客戶巡檢制度，能更好的為客戶提供技術(shù)支持。

（4）提供相關(guān)產(chǎn)品的培訓(xùn)。

（5）不斷改進品質(zhì)，為客戶提供增值服務(wù)

2)售后服務(wù)保證：在接到售后服務(wù)報修電話后、售后服務(wù)技術(shù)人員15分鐘

內(nèi)響應(yīng)，對于確需現(xiàn)場維修的，24小時內(nèi)到位解決，設(shè)備故障不排除，不撤離維護現(xiàn)場。

3)我公司設(shè)有獨立的售后服務(wù)部，售后維修24小時專線。服務(wù)熱線：

***

4)免費為貴方建立完整的設(shè)備客戶檔案，每年最少四次不定期回訪，了解

客戶使用狀況

四、客戶案例

1、焦化行業(yè)：如XX焦化股份公司

2、煤炭行業(yè)：如XX煤化有限責(zé)任公司

3、鐵路行業(yè)：如XX鐵路股份有限公司

4、水泥行業(yè)：如XX有限公司

5、電力行業(yè)：如XX電廠

6、其他行業(yè)：如XX經(jīng)貿(mào)有限公司

山西和立信科貿(mào)有限公司