第一篇：眼鏡店質(zhì)量管理

眼鏡店質(zhì)量管理

眼鏡生產(chǎn)許可證資料，含質(zhì)量管理文件，表格，考核辦法，與質(zhì)檢總局細則一一對應。許可證考評小組每組三人，其中眼鏡行業(yè)專業(yè)人士一人，不可大意。1、1公司簡介

2-1質(zhì)量崗位職能圖

2-2質(zhì)量職能分配

2-3各級質(zhì)量責任制

2-4驗光加工質(zhì)檢人員資格證書復印件

2-5文件管理制度

2-6質(zhì)量方針，質(zhì)量目標及管理制度下發(fā)通知

3-1質(zhì)檢員崗位責任制

3-2半成品檢驗制度

3-3商品采購與驗收制度

3-4定配眼鏡成品檢驗制度

3-5倉儲管理制度

3-6售后服務管理制度

3-7檢測。計量器具管理制度

3-8安全生產(chǎn)制度這些只是文件一部分，大多數(shù)制度都需要表格來執(zhí)行，如進貨檢驗記錄，員工培訓記錄，成品檢驗記錄，檢修記錄，加工記錄等等。投訴處理規(guī)定

營業(yè)員行為規(guī)范

營業(yè)部門是直接與顧客接觸的群體，代表著本企業(yè)的形象，體現(xiàn)本企業(yè)的管理水平。為貫徹本企“以服務樹形象，以形象創(chuàng)效益”的經(jīng)營理念，信守視“顧客利益為第一生命”的原則，實現(xiàn)“追求卓越，創(chuàng)造完美”的目標，企業(yè)所有員工必須執(zhí)行以下行為規(guī)范，一、儀容儀表標準。１.面部保持清潔。２.剪短指甲。３.每天必須刷牙，保持口腔清潔，口氣清新。4.男職員不得留胡須。５.頭發(fā)必須常洗，保持干凈整齊。６.男職員不得留長發(fā)，女職員不得長發(fā)披肩。７.女職員必須化淡妝。涂口紅，但不得化濃妝。８.不得將頭發(fā)染成黑棕，褐色以外色彩，９.不得佩帶本規(guī)范以外之飾物。10.不得使用有色指甲油。11.上崗前相互審視儀表，相互提醒。

二、制服標準。1.上崗前必須穿著制服，保持制服整潔，２.襯衣必須經(jīng)常清洗，保持領口潔白，３.制服紐扣不得殘缺。４.男職員穿這襯衣時必須打領帶； 5.女職員穿著裙子時，必須穿肉色長絲襪，絲襪不得有抽絲破損； 6.男職員不得穿短褲； 7.不得敞開外衣，卷起褲腳、衣袖； 8.制服外不得顯有個人物品（筆與瞳距尺除外），制服衣袋不得多裝物品，以防鼓起。9.鞋子顏色必須統(tǒng)一，并保持清潔； 10.必須佩帶工號牌，工號牌必須佩帶左 胸明顯處，不得任其歪歪扭或被遮擋。

四、儀態(tài)標準。

1、銷售員、加工人員和驗光師于待機時，應以站立姿勢側向營業(yè)大廳入口處；

2、銷售員、收銀人員加工人員必須以站立姿勢接待顧客；

3、在營業(yè)大廳內(nèi)，門市人員身體不得東倒西歪、勾肩搭背，不得趴在柜臺上或靠在貨架邊緣，必須身體微向前傾；

4、不得在店堂內(nèi)伸懶腰、打哈欠；

5、走路必須腳步輕快，不得有拖拉跡象；

6、注意走路姿勢，保持精神抖擻；

7、在營業(yè)大廳內(nèi)，不得雙手叉腰或交叉于胸前；

8、在顧客面前，不得將手插入衣褲，不得抓頭、抓癢、挖耳、摳鼻孔；

9、不得在顧客面前敲桌子、敲擊或玩弄其他物品。

五、表情標準。

1、保持微笑，應經(jīng)常面對家中鏡子練習微笑；

2、面對顧客應表現(xiàn)出熱情、親切、關心和自信；

3、與客人交談時應眼望對方，保持目光的接觸；

4、聽取顧客意見，同樣面對微笑，頻頻點頭；

5、聽顧客講話時不得東張西望，心不在焉；

6、在顧客面前不得表現(xiàn)出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情。

六、行為舉止。

1、待機時，相鄰近員工可低聲交談，顧客出現(xiàn)立即停止；

2、上班時不得吹口哨、哼唱歌曲；

3、不得隨地吐痰、亂扔雜物；

4、不得在營業(yè)大廳內(nèi)抽煙；

5、不得嬉戲打鬧、大聲喧嘩或發(fā)出不必要的聲響；

6、不得與同事做鬼臉、吐舌；

7、不得隨意更換店堂背景音樂，擴大音量；

8、不得在上班時間閱讀BB機，手機；

9、不得在顧客面前整理自己的衣物；

10、不得亂丟亂放銷售工具、生產(chǎn)器具、加工工具等；

11、不得三五成群在聚在一起聊天；

12、不得將眼鏡丟給客人；

13、注意自我控制，隨時留意言談舉止。

七、禮貌禮節(jié)。

1、行走時遇上顧客必須讓顧客先行；

2、引導顧客進入驗光區(qū)、服務區(qū)等必須讓顧客先行，引導顧客上樓時必須自己先行；

3、接待其他拜訪者應像對顧客一樣禮貌；

4、顧客或來訪者尋人不遇，必須請教對方姓名以及有何貴干；

5、請顧客在有關單據(jù)上書寫時必須說明用意并主動遞上筆；

6、幫顧客測量瞳距、電腦測光時必須向顧客說明如何配合，并請顧客放松；

7、接待顧客時不得接聽電話，必須接聽時應向顧客道歉：“對不起，我去接下電話，可能有急事，我馬上回來?！?/p>

8、咳嗽、打噴嚏時必須轉(zhuǎn)身向后；

9、顧客離開時，靠近門口人員必須有送客語；

9、顧客手提重物時應上前幫助，并請他將之放置于

柜臺安全處；

10、顧客詢問事件應盡量正面回答；

11、細心觀察，時刻表現(xiàn)出關心和友善。

八、言談。

1、保持以普通話接待顧客；

2、聲調(diào)自然、清晰，柔和；

3、向顧客介紹商品或回答疑問必須口齒清楚并注意音量能讓顧客清楚聽到；

4、不得模仿顧客的語言、語調(diào)談話；

5、不得講粗話；

6、不得以任何借口諷刺、挖苦或譏笑顧客；

7、在轉(zhuǎn)遞商品、找錢或核對庫存時必須講“請稍侯”。如果時間較長必須說：“對不起，讓您久等了。”

8、回答主管指令必須說：“知道了”。

9、接聽電話，必須說：“您好”。

10、交遞商品給顧客必須說：“請您收好”。

11、說話要注意藝術，多用敬語，禮多人不怪。

九、休息室制度。

1、保持員工休息室的清潔，用餐后須收拾個人垃圾；

2、不得在休息室內(nèi)亂放個人物品；

3、未經(jīng)管理人員同意，非在職人員不得進入員工休息室；

4、嚴禁私自張貼、撕毀公告或涂寫公告欄。

十、違反本規(guī)范之處罰。1.本規(guī)范由付經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行。2.經(jīng)理發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)范的員工，應當面指出，并要求其立即改正。3.員工未按經(jīng)理要求改正錯誤屢教屢犯，第一次記過一次，罰款10元，第二次記大過一次。罰款50元，扣發(fā)當月獎金。4.經(jīng)理如發(fā)現(xiàn)員工違反規(guī)定而未處理，或未及時發(fā)現(xiàn)員工過失的，將同違規(guī)員工一樣處理。5.付經(jīng)理違反規(guī)范，加倍處罰。6.經(jīng)理每周兩次進行隨機抽查。

質(zhì)量責任制

各級人員的質(zhì)量責任制為明確企業(yè)各級人員的質(zhì)量責任，確保所經(jīng)營的產(chǎn)品質(zhì)量可靠，保障人民群眾安全，依據(jù)相關法規(guī)，特制定本制度。

一、經(jīng)理職責 1.負責企業(yè)質(zhì)量管理的領導工作，對一切質(zhì)量事件負全面責任。2.教育和領導全體員工認真執(zhí)行國家和地方有關質(zhì)量管理的法規(guī)，規(guī)章，牢固樹立質(zhì)量第一的經(jīng)營原則。制定質(zhì)量方針。質(zhì)量目標。3.直接領導質(zhì)量管理員，支持并監(jiān)督其行使質(zhì)量管理職能。4.聽取用戶，員工及質(zhì)量管理員對質(zhì)量及售后服務的意見和建議，支持召開質(zhì)量分析會議，了解和研究質(zhì)量動態(tài)，制定企業(yè)發(fā)展計劃。5.對重大質(zhì)量市歸事故進行處理和上報，決定有關人員的獎懲。

二、質(zhì)量管理員 1.在企業(yè)的領導下，具體負責企業(yè)各種質(zhì)量管理制度的執(zhí)行和完善，協(xié)助經(jīng)理建立健全質(zhì)量管理網(wǎng)絡。2.監(jiān)督檢查企業(yè)各部門質(zhì)量制度的落實情況。3.負責對新產(chǎn)品和首營產(chǎn)品的審批，建立所經(jīng)營每一產(chǎn)品的資信檔案，其內(nèi)容至少應包括：該產(chǎn)品的醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊證，醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證，醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證/備案表》。產(chǎn)品合格證，以及該企業(yè)的工商營業(yè)執(zhí)照。檢驗報告。4.收集并整理各類質(zhì)量信息和產(chǎn)品標準，收集各種質(zhì)量法規(guī)文件等。

5.負責對員工進行質(zhì)量教育和培訓。6.指導倉庫保管養(yǎng)護人員對產(chǎn)品進行科學的儲存和保養(yǎng)，并做好記錄，督促質(zhì)量驗收人員做好產(chǎn)品的入庫驗收記錄和需要的其他手續(xù)。7.對在銷售部門發(fā)現(xiàn)的問題產(chǎn)品有權命令暫停銷售并將其撤離貨架，待確保無質(zhì)量缺陷后方可繼續(xù)經(jīng)營。

三、采購員 1.負責審查供貨單位的法定資格，考察其履行合同的能力，簽定質(zhì)量保證協(xié)議，確保購進渠道的合法性。2.負責建立合格供貨商及合格經(jīng)營品種目錄，建立完善的供貨企業(yè)管理檔案，3.了解供貨單位的經(jīng)營狀況，質(zhì)量狀況，及時反饋信息，為質(zhì)量管理員開展質(zhì)量控制提供依據(jù)。

四、驗光員 1.負責對患者的驗光工作，問清患者病歷史，戴鏡，治療，配鏡要求，查裸眼視力，屈光系統(tǒng)。2.采用客觀和主觀結合的方法，正確區(qū)分患者屈光不正的類型，依照屈光不正的矯正原則及患者的 調(diào)節(jié)力來確定患者所能接受的配鏡處方，3.對驗光儀器進行保養(yǎng)、維修。

五、營業(yè)員 1.負責對銷售產(chǎn)品的使用咨詢，了解每一產(chǎn)品的點。對用戶提出的質(zhì)量疑問進行答復。切實保障消費者利益，維護企業(yè)形象。2.對已銷出的產(chǎn)品進行質(zhì)量跟蹤，發(fā)現(xiàn)不良反應及時向藥監(jiān)部門報告。3.收集擁護意見及建議，定期整理，向質(zhì)量管理員通報。4.對使用后發(fā)現(xiàn)有較大質(zhì)量安全隱的產(chǎn)品要迅速停止銷售，并及時向經(jīng)理和質(zhì)量管理員報告。5.對已經(jīng)造成不良社會影響的質(zhì)量事故，按照經(jīng)理的決策進行善后處理，盡量控制不良影響的擴大。

第二篇：眼鏡店自查報告

自查報告

XX縣?眼鏡店文昌街店申辦《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》自查報告

XX縣?眼鏡店文昌街店經(jīng)營場所

注冊地址為：XX縣府城鎮(zhèn)文昌街，經(jīng)營面積48平方米；現(xiàn)有員工人數(shù)

人；其中相關專業(yè)人員

人。

我店擬于

2014

年

月申辦

《醫(yī)療器械經(jīng)營許可證》

期間嚴格按照《安徽省醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)檢查驗收標準（2011

版）

》的要求積

極準備，并進行嚴格的自查。現(xiàn)將自查情況匯報如下：

（一）機構與人員

（1）、我店設置有合理的組織架構（詳見附件《XX縣府城店文?昌街店組織機構職能框圖》。）

（2）、我店法定代表人及企業(yè)負責人為：?，熟悉國家有關醫(yī)療器械監(jiān)督管理法規(guī)、規(guī)章并具備相應的專業(yè)知識。

（3）、我店設置有質(zhì)量管理人，對我店所經(jīng)營產(chǎn)品具有質(zhì)量裁決權。

（二）技術培訓與售后服務

（1）我店對從事質(zhì)量管理、產(chǎn)品采購、質(zhì)量驗收、儲存保管、業(yè)務銷售及售后服務等崗位的人員進行了有關法規(guī)規(guī)章、專業(yè)技術、質(zhì)量管理和職業(yè)道德等知識的培訓，有培訓計劃、培訓記錄并建立了培訓檔案。

（2）我店定期收集產(chǎn)品的質(zhì)量信息，及時上報、處理和反饋。

對已銷售產(chǎn)品如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，及時召回。屬于國家重點監(jiān)管的產(chǎn)品向市食品藥品監(jiān)督管理局報告，并及時做好記錄。

（3）我店按國家有關醫(yī)療器械不良事件報告制度的規(guī)定和我店

相關制度，及時收集由本我店售出醫(yī)療器械的不良事件情況。如發(fā)

現(xiàn)經(jīng)營的產(chǎn)品出現(xiàn)不良事件時，按規(guī)定及時上報有關部門。

（4）對質(zhì)量查詢、投訴和銷售過程出現(xiàn)的質(zhì)量問題查明原因，分清責任，并采取有效的處理措施，做好記錄。

（三）質(zhì)量管理與制度情況

(1)

我店質(zhì)量部收集和保存了與經(jīng)營有關的醫(yī)療器械法規(guī)、規(guī)章以及所經(jīng)營產(chǎn)品有關的使用標準或相關技術材料。

(2)

我店制定了符合自身實際的管理制度并嚴格執(zhí)行。

質(zhì)量管理制度包括：質(zhì)量文件管理制度；質(zhì)量方針和目標管理制度；

各級質(zhì)量責任制度；質(zhì)量管理體系內(nèi)部評審管理制度；首營企業(yè)和

首次經(jīng)營醫(yī)療器械審核制度；醫(yī)療器械購進管理制度；醫(yī)療器械驗

收管理制度；醫(yī)療器械儲存管理制度；醫(yī)療器械出庫復核管理制度；

醫(yī)療器械銷售管理制度；效期醫(yī)療器械管理制度；不合格醫(yī)療器械

產(chǎn)品的管理制度；設施設備管理制度；醫(yī)療器械產(chǎn)品退貨管理制度；

醫(yī)療器械培訓、維修、售后服務管理制度；醫(yī)療器械質(zhì)量跟蹤和不

良事件報告制度；醫(yī)療器械質(zhì)量查詢和投訴的管理制度；醫(yī)療器械

質(zhì)量事故管理制度；人員健康狀況管理制度；衛(wèi)生管理制度；醫(yī)療

器械質(zhì)量記錄和憑證的管理制度。

(3)我店建立有真實、全面的質(zhì)量管理記錄，以保證產(chǎn)品的可追

溯性。質(zhì)量管理記錄包括：醫(yī)療器械首營企業(yè)、首營品種審核記錄；

產(chǎn)品購進、驗收、保管養(yǎng)護、出庫復核和銷售記錄；溫濕度記錄；

出入庫單據(jù)；不合格產(chǎn)品、退回產(chǎn)品、質(zhì)量信息、不良事件、質(zhì)量

事故、查詢投訴的報告及處理記錄；效期管理、售后服務等環(huán)節(jié)的質(zhì)量跟蹤管理，始終保證產(chǎn)品的可追溯性。

(4)我店建立有醫(yī)療器械質(zhì)量管理檔案。對于首營企業(yè)和首營第三類醫(yī)療器械品種，我店制定了相關制度，并與相關企業(yè)簽訂了質(zhì)

保協(xié)議或勞動合同，同時索要該企業(yè)的合法有效的證件。

(5)質(zhì)量管理驗收人員熟悉我店所經(jīng)營產(chǎn)品的質(zhì)量性能，并依據(jù)有關標準、合同及質(zhì)量驗證方法對對購進醫(yī)療器械、銷后退回醫(yī)療器械的質(zhì)量進行逐品種、逐批次的驗收，同時還對醫(yī)療器械說明書、標簽和包裝標識以及有關證明文件、合格證和隨機文件進行檢查。

(6)醫(yī)療器械的質(zhì)量驗收有驗收記錄。驗收記錄記載有到貨日期、供貨單位、品名、規(guī)格型號、數(shù)量、注冊證號、生產(chǎn)批號、生產(chǎn)廠

商、質(zhì)量狀況、驗收結論和驗收人員簽字等內(nèi)容。驗收記錄保存至

超過產(chǎn)品有效期滿后

年。售后退回產(chǎn)品，驗收人員按進貨的規(guī)定驗收，并注明原因。

(7)倉庫保管員熟悉醫(yī)療器械質(zhì)量性能及儲存條件，憑驗收員簽

章的驗收入庫憑證進行入庫，對于質(zhì)量異常、標志模糊的醫(yī)療器械

予以拒收。

(8)我店每年對直接接觸產(chǎn)品的人員進行一次體檢，并建立了健

康檔案。對于發(fā)現(xiàn)的有精神病、傳染病、皮膚病等患者及時調(diào)離其

工作崗位。

(9)

我店對質(zhì)量不合格醫(yī)療器械進行控制性管理，其管理重點

是：

A、不合格醫(yī)療器械的確認、報告、報損、銷毀有完善的手續(xù)和

記錄；退回的產(chǎn)品有退回記錄，并單獨存放。

B、不合格醫(yī)療器械存放在不合格區(qū)，并有明顯的標志；

C、查明質(zhì)量不合格的原因、分清質(zhì)量責任，及時處理并制定預防措施；

D、我店發(fā)現(xiàn)經(jīng)營的國家重點監(jiān)管醫(yī)療器械不合格，按規(guī)定的要

求及時上報市食品藥品監(jiān)督管理局；

（10）我店購進醫(yī)療器械，均向供貨企業(yè)索取并保存以下加蓋供貨單位原印章的復印件：

《營業(yè)執(zhí)照》《醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證》、或

《醫(yī)療器械經(jīng)營許可證》

法定代表人明確授權范圍的委托授權書；；

銷售人員身份證明；

《出廠檢驗報告書》《醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊證》及附件。

（11）購進醫(yī)療器械有合法的購進憑證，并按規(guī)定建立了真實完

整的購進記錄，做到票、帳、貨相符。購進記錄包括：購進日期、供貨單位、產(chǎn)品名稱、購進數(shù)量、生產(chǎn)單位、型號規(guī)格、生產(chǎn)批號

（出廠編號或生產(chǎn)日期）、經(jīng)辦人等內(nèi)容。

雖然我店嚴格按照要求進行了準備和自查工作，但在實際工作中難免存在一定差距，敬請檢查組檢查指導。

XX縣?店XX街店

2015

年

?月

?日

第三篇：眼鏡店名字

眼鏡店名字大全:

眼之悅眼鏡店 明視達眼鏡店 茂昌眼鏡店

四明眼鏡店有限公司 寶島眼鏡店 大光明眼鏡店 南京丹陽眼鏡店 富視達眼鏡店 希亮眼鏡店 明歡眼鏡店 振光眼鏡店 同明眼鏡店 傳明眼鏡店 雅典娜眼鏡店同仁眼鏡店 佳境眼鏡店 千峰眼鏡店 三毛眼鏡店 新視野眼鏡店 快樂眼鏡店 毛源昌眼鏡店 永亮眼鏡店 同亮眼鏡店 太明眼鏡店 野亮眼鏡店 千峰眼鏡店 拓野眼鏡店 國善眼鏡店 英吉利眼鏡店 明視眼鏡店 洋洋眼鏡店 誠信眼鏡店 玉坤眼鏡店 康視眼鏡店 永真眼鏡店 西光眼鏡店 亮酷眼鏡店 精一眼鏡店 康明眼鏡

易之快客眼鏡店

友誼眼鏡店

華明眼鏡店

飛快眼鏡店

藍光眼鏡店

泰卓龍眼鏡店

千葉眼鏡店

金馬眼鏡店

明月眼鏡店

羅門眼鏡店

大明眼鏡店

捷三眼鏡店

視邦眼鏡店

雪亮眼鏡店

美瞳眼鏡店

玉林眼鏡店

亨得利眼鏡店

永真眼鏡店

豪客眼鏡店

龍飛眼鏡店

視明眼鏡店

永聯(lián)眼鏡店

亮晶晶眼鏡店

銳明眼鏡店

零度眼鏡店

亮明眼鏡店

大登眼鏡店

和明眼鏡店

佳明眼鏡店

亮晴眼鏡店

良順眼鏡店

千峰眼鏡店

中童眼鏡店

清優(yōu)眼鏡店

健明眼鏡店

舒適眼鏡店

超明眼鏡店

太明眼鏡店

致真眼鏡店

日月眼鏡店

蒼中眼鏡店

中亞眼鏡店

世明眼鏡店

利明眼鏡店

明祥齋眼鏡店

天通苑眼鏡店

日目眼鏡店

清溪眼鏡店

米美眼鏡店

美多眼鏡店

睛典眼鏡店

精龍眼鏡店

精龍眼鏡店

威士遜眼鏡店

曙光眼鏡店

助明眼鏡店

同利眼鏡店

明之亮眼鏡店

建強眼鏡店

啟明眼鏡店

起名眼鏡店

睛彩眼鏡店

大明眼鏡店

佳視眼鏡店

麗明眼鏡店

安華眼鏡店

寶視眼鏡店

精益眼鏡店

慧之眼眼鏡店

蘇苑眼鏡店

美人魚眼鏡店

天通苑眼鏡店

信佳眼鏡店

鑫鑫眼鏡店

康巴絲眼鏡店

視力健眼鏡店

康寧眼鏡店

榮博眼鏡店

秦川眼鏡店

博文眼鏡店

太明眼鏡店

日月眼鏡店

中亞眼鏡店

前衛(wèi)眼鏡店

明祥齋眼鏡店

日目眼鏡店 致真眼鏡店 蒼中眼鏡店 世明眼鏡店 利明眼鏡店 天通苑眼鏡店清溪眼鏡店

睛典眼鏡店亮晴眼鏡店 良順眼鏡店千峰眼鏡店 中童眼鏡店清優(yōu)眼鏡店 健明眼鏡店舒適眼鏡店超明眼鏡店精龍眼鏡店 精龍眼鏡店威士遜眼鏡店 曙光眼鏡店助明眼鏡店 同利眼鏡店明之亮眼鏡店建強眼鏡店

振光眼鏡店

傳明眼鏡店

洋洋眼鏡店

玉坤眼鏡店

永真眼鏡店

亮酷眼鏡店

康明眼鏡

易之快客眼鏡店

安華眼鏡店

精益眼鏡店

友誼眼鏡店

飛快眼鏡店

泰卓龍眼鏡店

金馬眼鏡店

羅門眼鏡店

雅典娜眼鏡店

佳境眼鏡店

三毛眼鏡店

快樂眼鏡店

永亮眼鏡店

太明眼鏡店

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國善眼鏡店

捷三眼鏡店

雪亮眼鏡店

玉林眼鏡店

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天通苑眼鏡店

鑫鑫眼鏡店

視力健眼鏡店

榮博眼鏡店

博文眼鏡店

明視達眼鏡店啟明眼鏡店 同明眼鏡店 明視眼鏡店 誠信眼鏡店 康視眼鏡店 西光眼鏡店 精一眼鏡店 千峰眼鏡店 麗明眼鏡店 寶視眼鏡店 慧之眼眼鏡店 華明眼鏡店 藍光眼鏡店 千葉眼鏡店 明月眼鏡店 大明眼鏡店 同仁眼鏡店 千峰眼鏡店 新視野眼鏡店 毛源昌眼鏡店 同亮眼鏡店 野亮眼鏡店 拓野眼鏡店 英吉利眼鏡店視邦眼鏡店 美瞳眼鏡店 亨得利眼鏡店 美人魚眼鏡店 信佳眼鏡店 康巴絲眼鏡店 康寧眼鏡店 秦川眼鏡店 眼之悅眼鏡店 茂昌眼鏡店

大光明眼鏡店富視達眼鏡店明歡眼鏡店豪客眼鏡店視明眼鏡店亮晶晶眼鏡店零度眼鏡店大登眼鏡店南京丹陽眼鏡店 希亮眼鏡店 永真眼鏡店 龍飛眼鏡店 永聯(lián)眼鏡店 銳明眼鏡店 亮明眼鏡店 和明眼鏡店佳明眼鏡店

睛彩眼鏡店

佳視眼鏡店 起名眼鏡店 大明眼鏡店

第四篇：眼鏡店年終總結

眼睛在戴上它們的那一刻變得更清楚明晰 強調(diào)個人主義，張揚個性，下面是小編整理的眼鏡店年終總結范文，希望對你有幫助。

眼鏡店年終總結范文一

又是一年過去了，飛揚迎來了第三個年頭，XX年創(chuàng)店并實現(xiàn)年終盈利，XX年創(chuàng)辦淘寶店，并引進天樂全套車邊設備。如果說前兩年都充斥著或多或少的好運氣，或者說憑借著徐醫(yī)生給遺留下來的好口碑，受益匪淺，那么XX年呢?XX年更多的是面臨一系列的挑戰(zhàn)和處理一系列的從未有過的難題。是的，飛揚挺過來了!

XX年春節(jié)過后，突如其來的談話，飛揚無條件失去飛行員配鏡這一塊業(yè)務，在過去的兩年里，這占據(jù)著相當一部分的比例。面對這一突發(fā)**，飛揚只有選擇無奈的接受。秀才遇到兵，有理說不清，自古以來，當商遇到官，從來都是吃虧的份兒。值得慶幸的是，飛揚擁有年輕的資本，年輕可以接受任何形式任何程度的失敗，年輕可以在任何時候都百折不撓，年輕可以做到在哪里摔倒就在哪里爬起來的氣度和魄力。飛揚沒有去患得患失，相反，我把它當做是一種不可多得的歷練和考驗 只要度過難關，定能更上一層樓!從內(nèi)部失去的，得從外面找回來，否則，拿什么去 可持續(xù)發(fā)展 呢?當時正值濤哥的深入貫徹落實 科學發(fā)展觀，雖然飛揚沒有與黨結緣，但很多道理是共通的，是值得大家共勉的。

近幾年來，電子商務愈演愈烈，很多80后有志之士，不甘平庸，不畏艱難，敢于挑戰(zhàn) 自主創(chuàng)業(yè) 一族，他們骨子里有著一種 不拋棄、不放棄、我不認輸 的精神。我有幸置身于他們的行列，有著同樣的夢想，敢為天下先。世上無難事，只怕有心人!通過近兩年來初入商道的積累，或多或少有一些切身體會，也有一些關于營銷的靈感，這些創(chuàng)意也許不是十分優(yōu)秀，不是十分前衛(wèi)，但我堅持去實踐了，這很重要。我不是一個偉大的空想家，而是時刻把自己的靈感和想法付諸實踐的 沖動派，是的，我感動于自己的靈感給我?guī)淼呢敻?，哪怕是一丁點兒，也會給我莫大的鼓舞和勉勵!

二樓經(jīng)營，地勢偏僻，地域限制了我的橫向發(fā)展，我唯有另辟捷徑，縱向拓展思維。淘寶網(wǎng)是我的一個平臺，個人網(wǎng)站是不錯的互補，它是一種媒介，宣揚飛揚，展示飛揚，也推動飛揚向電子商務縱深領域試探性前進，雖然談不上成績喜人，但只要有一例成功的，那也是值得嘗試和付出的，畢竟網(wǎng)絡營銷的成本付出的幾乎只是時間和精力，這一點兒是我工作的優(yōu)勢。淘寶網(wǎng)上配鏡，對方只需要提供眼鏡處方，選好鏡架和鏡片，就成了，技術上沒有難題，難點又落在了營銷上，如何樹立信譽，如何打開市場，如何更加專業(yè)、規(guī)范?回答這些問題還真不容易，所以，我非常佩服營銷，它可以讓很多人在有限的時間和空間認知你的品牌，利用恰當?shù)氖侄瓮其N你的產(chǎn)品，從而完成銷售。錢包在別人兜里，如何做到讓顧客心甘情愿的買單，這可是一門高深莫測的學問。

總結一下，從以下幾點來把握XX年所取得的成績：

1、淘寶網(wǎng)上配鏡：XX推出網(wǎng)絡配鏡以來，成績還算可以，看到一例例素未謀面的淘寶配鏡，我能感受得到成績帶過我的巨大回饋，讓我以更加飽滿的熱情投入到廣告的制作和投放中去。

2、供貨多元化：之前比較局限的供貨商供貨，經(jīng)常出現(xiàn)斷貨、缺貨現(xiàn)象，錯失一些交易。經(jīng)過多方打探，溝通，建立多個供貨商渠道，在有顧客需求的情況下，成功交易率就大大提高了。

3、分渠道銷售：實體店和淘寶網(wǎng)銷售渠道必須有效分開，熟人打折程度要規(guī)范合理。如果完全按照淘寶價格銷售，那營業(yè)額依然會大打折扣，畢竟實體店要承受高昂的租金壓力，這一點在XX年做得不夠，經(jīng)常出現(xiàn)稍微熟一點兒的顧客就按照淘寶價格銷售了，雖然贏得了贊譽，但付出的代價也是可想而知的。20XX年必須理清關系，建立一套比較完善的銷售渠道。

4、積極發(fā)展分銷商：XX年最后 一季度推出 飛揚眼鏡兼職銷售員 以來，成績還算可以，究其原因，是因為策略比較符合當代學生的想法 自由，零風險，高回報。不足之處是獎勵機制步態(tài)完善，如何挖掘銷售員的潛力，大力提高其主觀能動性，尚缺乏具體的激勵機制。

5、營業(yè)額統(tǒng)計管理：以前是賬本記錄，很容易漏，自己都不了解經(jīng)營現(xiàn)狀。很簡單的一個問題，別人問你一個月營業(yè)額有多少，說實話我真的不知道，感覺生意還行，但現(xiàn)金就是沒有，自己都不知道錢去哪里了，糊里糊涂的，只知道賺的錢都用于淘寶拿貨去了。所以淘寶盈利多少，實體店盈利多少，不得而知，非?；\統(tǒng)。XX年最后一季度，設計了一個ACCESS統(tǒng)計軟件，可以大致記錄進銷存，但查詢報表仍需努力完善。

6、大客戶管理幾乎是空白：前幾天，陸總體檢中心宴請大客戶，這一點提醒了我，對于我們的VIP消費者，飛揚將如何回饋他們，并保持長期的合作關系呢?請吃飯?贈送禮品?節(jié)假日電話、短信問好?還是更科學的做法，尚待研究。

7、規(guī)模擴建、股份合作：這更是一片空白了。我深知一個人的力量永遠都是及其有限的，也想尋求合作，擴大規(guī)模，比如分店，或者擴大店面。其實，XX年有幾次機會的，一是樓下那間小店面，2016塊一個月，與人分攤，我是喜歡實踐的，即便虧了，也沒關系，及時放棄不就得了，但后來終歸沒有拿下;二是在樓下指甲店展示太陽鏡，就賣出去一副，800元買的展柜看來是打水漂了。教訓：激勵機制不行，因為沒有利益的推薦是沒有說服力的。

這是XX年的基本狀況，只是通過即興回憶來書寫。很多錯漏和不當。這也暴露了平時不及時記錄總結的弊端。但說實話，XX年確實沒有什么值得引以自豪的成績。唯一感到驕傲的是，在被穿小鞋的情況下，保持住了鎮(zhèn)定，積極應對，也許這是XX年可以圈點的收益吧!

20XX年，值得憧憬，因為有好多的思路要在這一年實踐。

1、尋求合作，深入發(fā)展客戶，不惜一切代價多渠道、多形式的提高市場滲透率;

2、挖掘網(wǎng)絡資源，開放更廣闊的網(wǎng)絡營銷平臺;

3、打破凡事兒凡事兒親力親為的局面，開拓更深層次的發(fā)展空間;

4、開發(fā)更細致、更專業(yè)的售前售后服務;

5、塑造大局與細節(jié)合適的階梯式模式。

總之，20XX年，飛揚的第四個年頭，吾將以更飽滿的激情、更睿智的眼光，更雄壯的膽略，更理智的思考，更科學的智慧去奮斗、拼搏、實踐。

20XX年的個人目標是什么，我沒有忘記，我想，我已經(jīng)準備好了!

眼鏡店年終總結范文二

xx年就要過去了，在居安逸的六個月時間里，感悟到了太多，也學到了太多。從開始的保潔到現(xiàn)在的店長，其中也經(jīng)歷了許許多多，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫。我們懷疑過，畏縮過，但慶幸的是現(xiàn)在的我們堅持了下來。在此我就這段時間的工作心得和一些問題進行一下總結。

一個店就像是一個家，店長就是這個家的一家之長。家長要管理這個家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、設備、安全……各個方面都要照顧周到，任何一個小的細節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個店的領導者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。

因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長不只是需要理解上級下達任務和目標。還要為了達到這一目標需要做什么，怎么做才能達到最佳的效果。每一位顧客的資料都不應該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對每一個顧客細節(jié)資料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關懷。此外，通過對同一名顧客消費資料的連續(xù)分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務與銷售策略提供最直接的依據(jù)。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應該在客流不夠充足時，將此作為一項日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時也可以通過這一工作更加的了解客戶。電話跟進客戶則是向外延伸服務的有效手段，對服務情況進行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關系的鞏固?？傊鲆幻细竦牡觊L，必須要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動店面發(fā)展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時，服務質(zhì)量和對客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會白費，將是毫無意義的。

另外，店面的經(jīng)營管理也要常抓不放，這是店面運營的基礎。第一要建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

第二要注重店內(nèi)人員的培訓工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務熱情周到p懂業(yè)務、會管理的高素質(zhì)人才。

第三要建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。

第四要創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關系，以減少不必要的麻煩。

一句話，市場是良好的，形勢是嚴峻的。假如在短期內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

我會認真執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。在以后的工作中要努力改進，在新的一年里我會更好的做好自己的本職工作，用責任心做事，用感恩的心做人，讓xx的生意做的更大。

眼鏡店年終總結范文三

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間在視光工作已經(jīng)半年。駐足回望這半年里自己所得的成績，只能是份合格的試卷。下面是我對這半年工作的小結與個人想法。

由于自己是外地人，剛剛來到公司視光眼鏡上班，大部分精力是放在如何處理人際關系，怎樣融入陌生而難以溝通的工作環(huán)境中，而暫緩學習專業(yè)知。

在工作中，由于沒有專業(yè)系統(tǒng)的學習與培訓，專業(yè)知識很局限，所以工作基本是在醫(yī)院(義診)、眼鏡的銷售以及銷售部流轉(zhuǎn)，其中不免會有與同事工作上意見的碰撞。但面對工作，我個人認為，只要是身為公司的一份子，無論身處什么崗位，身兼什么職務，只要公司需要，就要盡自己的一份力。

我一貫堅持“專業(yè)服務、精益求精、優(yōu)質(zhì)服務、顧客至上”的質(zhì)量方針，求實發(fā)展，不斷進取。當你以真誠之心待人，當你用友善之心對人，并且總能站在他人的角度去理解和思考對方的感受和需要，你的真實與誠懇一定會為你帶來信任和回報。

作為一名視光的員工，“誠信”這兩個字對我們是很重要的!

1、為自己訂立循序漸進、切實可行的業(yè)務目標，好高騖遠、急功近利，是不誠信銷售的思想源頭。

2、認真學習，全面掌握眼鏡的材質(zhì)等。

3、以嚴謹務實、認真負責的態(tài)度介紹產(chǎn)品，一是一，二是二，知之為知之，不知為不知。踏實誠信的人，更容易贏得戶客長期的青睞，而業(yè)績更是水漲船高。而夸大、失實的產(chǎn)品宣傳，往往會萬別的。

4、尊重客戶意愿，聆聽客戶需求?？蛻羰乔ё税賾B(tài)的，其需求也是千差。

5、尊重其他競爭品牌的產(chǎn)品，彰顯專業(yè)素養(yǎng)和氣度。一花獨放不是春，萬紫千紅才是春，只有競爭，才能讓顧客更受益。

公司在不斷成長，我個人的也要隨著公司的成長節(jié)奏而不斷提升自己。

第五篇：眼鏡店管理制度

管理制度

（本制度適用于本店的所有員工）

本店組織機構圖

總店長

醫(yī)學、技術部 營業(yè)部 服務部

營業(yè)員 學生市場員

員工的工作技能要求： 營業(yè)、驗光、定配、售后(服務)

員工的職業(yè)道德要求： 敬業(yè)、負責、誠實、守信

凡入店員工，學習期（七天）滿即必須與本店簽定勞動合同書

員工的形象

本店員工必須統(tǒng)一掛牌上崗，上崗牌（押金5元）為本店所有，誰用誰保管誰負責，在使用過程中的損失、損害、丟失由使用者負責修補和賠償，員工離職、辭工時必須將上崗牌退回本店, 本店統(tǒng)一著裝，工服由本店為員工統(tǒng)一定制也可由員工按照本店的統(tǒng)一制服自制, 員工離職、辭工時可將制服帶走。

員工的考勤

例行請(休)假時間：星期一到星期四，其他時間不得請(休)假。

周五、六、日及法定的節(jié)假日不得請（休）假，嚴禁兩人同時請（休）假。

請假者在停發(fā)該日工資的同時扣10元/天；

病假一天內(nèi)工資照發(fā)，超一日者停發(fā)該日工資，病假必須有正規(guī)的醫(yī)療證明和藥費憑條，病假后不回店上班者為自動離職，自動離職無當月工資和上月工資及其它報酬。

曠工：停發(fā)該日工資并扣15元/天，連續(xù)曠工3天者算自動離職！

遲到、早退（5分鐘為限）每次扣5分，5分扣1元。

工休：淡季4天，不月休者獎30元/月或可積累為一個季度休一個星期；旺季2天,不月休者獎30元/月或可或積累為一個季度休5天。獎勵金隨每個季度的最后一個月的月薪一起發(fā)放.第1條 店員行為規(guī)范

1、店員上班進入店內(nèi)必須立即更換制服，穿戴整齊。時刻保持自己的制服平整、干凈，儀容整潔。

2、店員在店內(nèi)禁止聚眾談笑、相互聊天、禁止在店堂內(nèi)打逗、污言穢語。

3、店員在店內(nèi)禁止互相議論其他同事或顧客的是非。

4、店員不能隨意稱呼同事，須直呼姓名，與分店主交談必須稱呼職位。

5、店員間必須營造和諧的氣氛，精誠團結，相互合作，積極進取。

6、店員禁止在店內(nèi)營業(yè)區(qū)吃食物、喝水，用餐必須至指定地點。

7、接聽電話要使用規(guī)范用語：“校友眼鏡，你好！”或“你好！校友眼鏡?！?/p>

8、店員禁止用總店電話辦私事、聊天，接聽電話無事即掛（注：如果店員正在接待顧客，必須得到客人同意后，才可接聽電話）。

9、禁止店員在內(nèi)趴、靠柜臺。迎接顧客必須起立，顧客沒有坐下，店員不能坐。

10、禁止店員在門口吸煙、聊天。

11、店員必須時刻保持自己衛(wèi)生責任區(qū)的清潔及店堂內(nèi)的清潔整齊。

12、店員必須嚴格按照本店的各項作業(yè)流程進行操作。用完工具必須放回原位，各項器材必須放回初始位置。

13、店員必須熟知店內(nèi)貨物價格和各項活動方案，遇到特殊情況必須向分店長請示（注：如果分店長不在，必須向上一級主管請求），不能擅自做主。

14、店員必須聽從分店長指示，分店長分配工作必須及時完成。如果店員有意見不能與分店長發(fā)生爭執(zhí)，但可以向上一級提出意見。

15、收款找零錢動作要麻利，準確無誤。對顧客要有良好的服務態(tài)度，使用禮貌用語：“收您**元”，“找您**元”，“請您拿好錢”等。接、找顧客錢時要使用雙手。

16、必須清楚整潔地記錄當日的臺帳，并保存好。

17、交接班時必須及時轉(zhuǎn)交好當天的門市單據(jù)，每日下班必須核對當天收入，保證無誤后，應向分店長匯報當日收支情況，同時將當日現(xiàn)金收入保險柜內(nèi)或上交財務。協(xié)助分店長做好店內(nèi)的一切財務工作，遇到問題及時向總店財務負責人匯報。

18、店員在下班后須收拾妥當?shù)陜?nèi)一切物品。各種儀器設備復原，套好防塵罩，檢查店內(nèi)的水、電設施，確保無誤后方可離店。

19、恪盡職守，保守秘密，違者按《校友眼鏡店員工保密條例》處罰。

20、作好安全工作，因過失或故意使本店遭受損失時，應負賠償責任。

第2條 店長職責

1、負責本分店的人員聘用，安排好分店內(nèi)員工的各項工作及休息時間，并作好考勤工作。嚴禁在店員出勤、考核及業(yè)務分配上徇私情，不公平處理。

2、定期做好營業(yè)內(nèi)員工各種專業(yè)技能培訓教育。

3、管理好分店各種費用支出。嚴禁在庫存管理和財務制度上徇私舞弊。

4、負責本分店的各項維修和商品陳列工作。給予總店必要的廣告策劃建議。

5、做好分店內(nèi)各項監(jiān)督管理工作，嚴禁對重大事故隱瞞真相，假報、謊報。

6、嚴禁不經(jīng)過總店同意，從廠商私自進貨。嚴禁接受廠商不正當招待和禮物。

7、嚴禁對店員打、罵，進行非人道待遇，或不調(diào)查清楚事實真相故意偏袒維護店員。

第3條 技術員職責

一、驗光師工作制度

1、時刻保持工作室的干凈整潔，及時清洗、保養(yǎng)各種儀器設備。

2、嚴格按照總店的驗光流程進行操作。

3、驗光過程中要注意與顧客的交流，了解顧客的試戴感受。

4、驗光后工具必須放回原位，用完儀器要隨時關機。

5、書寫驗光單時，應按要求填寫，以便定配員了解情況、及時與顧客溝通。

二、加工師工作制度

1、時刻保持工作室干凈整潔，及時清洗，保養(yǎng)各種儀器設備。

2、嚴格按照本店加工流程進行操作。

3、加工眼鏡必須要對鏡片和鏡架進行檢查。不能留標志的鏡片要事先說明。

4、眼鏡加工完后，必須進行清洗、調(diào)整，經(jīng)過品檢后，方可交給柜臺。

5、加工后工具必須放回原位，用完儀器要隨時關機。

6、鏡片報損時，必須如實填寫報損單，在當天交給庫房入帳，不能隱瞞、謊報、遇到問題及時向店長反應。

7、每日必須加工完成當天待取的眼鏡及當日應該完成的工作，清潔加工室、關閉儀器，確保一切無誤后方可下班。

三、質(zhì)檢員職責

1、在總店長領導下，負責所有商品的質(zhì)量檢查，了解掌握國家有關商品質(zhì)量的各種規(guī)定，做到查、驗有法可依。

2、努力學習各種業(yè)務知識，特別是眼鏡檢測的知識，了解熟悉掌握各種眼鏡的檢測方法。

3、經(jīng)常抽驗巡查柜臺及庫存的商品，及時發(fā)現(xiàn)問題并向店長匯報，嚴防假冒、偽劣商品流進商場。

4、審查和檢驗擬進商品的質(zhì)量資料和樣品，并做好商品質(zhì)量的記錄和建檔，確保商品質(zhì)量出問題時，能分清責任及方便追究，對不合格商品，一律不予驗收、放行。

5、協(xié)助查處各種商品質(zhì)量案件，并負責解釋商品質(zhì)量問題的投訴，建立質(zhì)量檔案，反饋質(zhì)量信息。

6、如因質(zhì)檢失職，導致假、偽、劣商品流入商場，不合格產(chǎn)品流入市場，造成損失或影響本店聲譽者，將給予經(jīng)濟處罰及行政處罰。

四、電腦操作員職責

1、嚴格遵守總店的保密制度，嚴禁將總店各種資料、數(shù)據(jù)及各種經(jīng)營情況向外泄露，禁止非本部工作人員及外人進入電腦室，禁止非本部人使用電腦。

2、及時地將有關數(shù)據(jù)采集、錄入、并準確地完成各種數(shù)據(jù)的輸出、錄入工作，為有關部門提供完整、準確的各種信息資料；對供應商或外部門所要求查詢或打印的各種資料，必須經(jīng)本總店有關負責人允許后方可打印。特別是顧客檔案必須詳盡細致地作好，以備及時跟蹤服務。

3、各種設備器材必須妥善保管存放，防止丟失及損壞，任何人不能將各種電腦器材及各種耗才帶出電腦室或占為已有，對各種器材應登錄造冊，以備查找。

4、愛護公用財物，愛護各種設備，降低耗材如打印紙，條碼紙等，小心操作保養(yǎng)各種設備，經(jīng)常檢查，及時發(fā)現(xiàn)故障，及時報請維修，保證設備的正常運轉(zhuǎn)及處于良好的狀態(tài)。

5、電腦軟硬件均為精密儀器，應時時搞好清潔，不用時加蓋防塵罩。

6、電腦，專線電話用于各分店的數(shù)據(jù)傳送，不能作市話通迅用，經(jīng)常檢查各分店的數(shù)據(jù)摶送情況，保持線路暢通，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，以避免錯誤。

7、負責各種文件，資料的編輯，打印，嚴禁將電腦用于游戲或私人學習。

8、因失職造成的各種損失，將追究責任，嚴厲處罰。

五、倉管員職責

1、在店長直接領導下，認真學習有關倉庫管理的業(yè)務知識，提高倉庫管理的水平。愛護公物，全面規(guī)劃，整體布局，充分利用倉庫空間，做到商品存放整齊，安全有條理，方便進出倉，并熟悉各種商品的分類、保管、保養(yǎng)。

2、認真做好各種商品的進出驗收檢查工作，嚴格核實、查驗各種商品進出倉時的數(shù)量及質(zhì)量，以保證帳面與實物相符。

3、商品進倉后，必須在當天辦好各種手續(xù)，認真填寫好各種單據(jù)，并將商品入帳造冊，以備查驗，對手續(xù)不符，規(guī)格型號不明，質(zhì)量可疑，數(shù)量不清的商品均不準進倉。

4、嚴禁外人進入倉庫，包括倉管的親戚、朋友；嚴禁倉庫內(nèi)的商品物件外借，特殊情況須店長批準后，完善手續(xù)，寫明期限，方可暫借，并由倉管員跟蹤歸還情況。

5、每月盤點庫存商品一次，對貴重商品不定期經(jīng)常檢查、盤點，核查后應及時向店長反映匯報倉庫的各種情況，如庫存、設施、安全保衛(wèi)等，對臨近失效、破損、滯銷、積壓商品，以書面形式分別向各部門及店長反映，并分門別類處理好各種待退商品。

6、注意做好各種安全防護工作，檢查滅火器、消防栓等，保證其處于良好狀態(tài)，經(jīng)常檢查門窗等設施，下班前務必要關鎖好門窗，以防失盜。

7、設立“備忘記錄簿”，記錄一些發(fā)現(xiàn)的問題，特別是短缺須補充的商品信息，應認真地記錄，并隨柜臺的需貨信息，及時將信息收集匯總反映給業(yè)務，及時補充貨源。

8、對違反本職工作者，視情節(jié)輕重，給予處罰，如若因工作疏忽造成商品短缺者，照價賠償并給予紀律處分，因瀆職造成事故，如火災、水浸、被盜或監(jiān)守自盜等，給予開除、賠償損失、追究刑事責任。

9、完成營業(yè)店長和財務店長交辦的其他工作任務。

六．市場員崗位職責

1．積極鉆研業(yè)務知識，不斷提高市場調(diào)查、市場擴展、市場維護水平。

2．嚴把質(zhì)量關，確保市場調(diào)查、市場擴展（各類廣告、傳單等）、市場維護的質(zhì)量。按操作規(guī)程分時段、分類別進行市場調(diào)查，所得數(shù)據(jù)要真實、可靠，作好市場調(diào)查記錄，記錄要完整、字跡清晰，不涂改，對市場調(diào)查結果負責。認真保管好各種原始記錄、臺帳，當天上交歸檔。

3．定期開展各類市場調(diào)查（日常工作）并召開市場擴展分析例會（每周例會作一次工作報告），掌握市場信息，及時做好相應的市場調(diào)查、市場擴展（各類廣告、傳單等）、市場維護標識（指文字、圖象記錄、視頻記錄等），使其不易遺失、脫落，標識項目要填寫完整、清晰。

根據(jù)市場情況及時建議指導制定并實施各項政策，當市場出現(xiàn)異常情況時，應采取相應措施，并及時反饋，以保證本公司在整個市場中立于不敗之地。

4．配合各分店店長的工作，負責對店面布置、進貨、商品陳設、價格設置和營業(yè)員的服務進行檢查、指導，督促員工提高對市場的認知。

５.附：市場部各項質(zhì)量記錄表格

1.《xx市青少年視力普查登記表》

2.《 友情聯(lián)系表》

3.《千店百醫(yī)聯(lián)盟登記表》

4.《顧客滿意程度調(diào)查表》

5.《商品價格調(diào)查表》

6.《商情調(diào)查表》

７.其他