第一篇：企業(yè)文化的內(nèi)部建設(shè)和外部建設(shè)

關(guān)注企業(yè)文化的內(nèi)、外部建設(shè)

企業(yè)文化是員工對(duì)于企業(yè)目標(biāo)、價(jià)值，以及行為的共同信仰，也可以說(shuō)是員工處事的態(tài)度及做事的方法。而員工的行為與價(jià)值觀念必然受到企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等眾多因素的影響，因此，不能單純認(rèn)為企業(yè)文化還僅僅是精神層面的東西，與物質(zhì)建設(shè)無(wú)關(guān)。

但不可否認(rèn)的是，文化的確是一種無(wú)形的事物，就像空氣一樣滲透到企業(yè)的每一個(gè)角落。從某種意義上講，企業(yè)CEO的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和態(tài)度對(duì)整個(gè)企業(yè)文化的形成起到了十分關(guān)鍵的作用。俗話(huà)說(shuō)“種瓜得瓜，種豆得豆”，如果CEO能夠正確判斷企業(yè)發(fā)展所處的階段，并能夠及時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與愿景及時(shí)傳達(dá)給中層管理者和員工，并獲得他們的認(rèn)同。同時(shí)，及時(shí)修正和重塑企業(yè)文化的內(nèi)涵，那么文化將會(huì)有助于企業(yè)落實(shí)其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并且推動(dòng)員工朝企業(yè)所希望的方向發(fā)展。反之，效果則完全相反。

我們?cè)谝酝墓ぷ鹘?jīng)歷中曾經(jīng)碰到過(guò)這樣一個(gè)比較典型的案例，有一位CEO十分鼓勵(lì)創(chuàng)新精神，這本來(lái)是一種很好的文化內(nèi)涵。而這位CEO將它體現(xiàn)在提倡的管理中，卻是頻繁地調(diào)整組織架構(gòu)，大概是二至三個(gè)月一次?！盃恳话l(fā)而動(dòng)全身”，通常情況下，一個(gè)新架構(gòu)的建立需要一段磨合期后，才可能看出它是否符合企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展需要。因此，管理層在決定調(diào)整組織結(jié)構(gòu)時(shí)一定要格外謹(jǐn)慎。像剛剛那位CEO的做法，不僅沒(méi)有在內(nèi)部倡導(dǎo)起創(chuàng)新的文化，反而使很多員工感到無(wú)所適從，惶惶不可終日，因?yàn)榇蠹也恢雷约好魈煊謺?huì)被調(diào)動(dòng)到哪個(gè)崗位。

另外，許多企業(yè)雖然十分希望建立起強(qiáng)有力的企業(yè)文化，但往往將它與企業(yè)的流程改造或組織變革割裂開(kāi)來(lái)，單純從文化到文化，這其實(shí)是很片面的做法。通常情況下，企業(yè)文化的塑造應(yīng)當(dāng)同時(shí)關(guān)注內(nèi)外兩個(gè)方面：

一是內(nèi)部的建設(shè)，主要是指企業(yè)要將其所倡導(dǎo)和鼓勵(lì)的內(nèi)容及時(shí)讓員工知道，并潛移默化到他們?nèi)粘５墓ぷ餍袨楫?dāng)中去，久而久之，這些被倡導(dǎo)與鼓勵(lì)的內(nèi)容就成為了企業(yè)文化的一部分。比如象EPSON公司一直十分強(qiáng)調(diào)環(huán)保及社會(huì)關(guān)懷，這一精神深深滲入到公司每一部分，例如在生產(chǎn)噴墨打印機(jī)時(shí)，他們就十分關(guān)心所用的材質(zhì)是否能夠循環(huán)使用；同時(shí)，公司也十4分

0鼓勵(lì)其員工參與探訪敬老院等各種各樣的公益活動(dòng)。

二是外部的建設(shè)，主要是指企業(yè)如何在內(nèi)部倡導(dǎo)的文化精髓通過(guò)有效的渠道傳達(dá)到市場(chǎng)上去，比如領(lǐng)導(dǎo)人接受媒體訪問(wèn)、參與與贊助有關(guān)各種公眾活動(dòng)等等，以幫助企業(yè)樹(shù)立良好的“社會(huì)公民”的形象。從另一角度來(lái)看，這其實(shí)還牽扯到企業(yè)的人才策略問(wèn)題，“志同道合”往往是企業(yè)能夠吸引人才的主要原因，這里的“志”其實(shí)指的就是人才對(duì)企業(yè)的文化及長(zhǎng)期目標(biāo)的認(rèn)可。華信惠悅常常鼓勵(lì)客戶(hù)在市場(chǎng)上樹(shù)立產(chǎn)品品牌的同時(shí)，也要注重樹(shù)立自己的雇主品牌，因?yàn)楫吘怪挥型炝艏拔齼?yōu)秀人才不斷地與公司共同努力，才能為企業(yè)帶來(lái)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。

要選好培育創(chuàng)建的具體途徑和方法，一是企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)從自身做起，把企業(yè)文化建設(shè)作為決勝市場(chǎng)的重要工作來(lái)抓，二是要把企業(yè)文化體現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)之中，內(nèi)化到企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和員工思想意識(shí)之中，滲透到企業(yè)管理制度和員工行為規(guī)范之中，體現(xiàn)在企業(yè)整體和員工個(gè)體形象之上，三是要體現(xiàn)人性化管理，要通過(guò)建立競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，使人性的優(yōu)點(diǎn)得到

最大限度的發(fā)揮，弱點(diǎn)得到最大限度的制約，四是要確立好視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，通過(guò)企業(yè)徽標(biāo)，品牌標(biāo)志，企業(yè)旗幟等視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，通過(guò)企業(yè)精神，

第二篇：企業(yè)文化：內(nèi)部導(dǎo)向OR外部導(dǎo)向？

企業(yè)文化：內(nèi)部導(dǎo)向OR外部導(dǎo)向？

企業(yè)是盈利性的組織，不盈利，難以持續(xù)發(fā)展。同樣，企業(yè)文化也是一種功利性的文化。如果企業(yè)文化不創(chuàng)造價(jià)值，不為企業(yè)的使命、戰(zhàn)略、品牌服務(wù)，就不是有效的企業(yè)文化。但我們?cè)谄髽I(yè)文化建設(shè)中，往往只是針對(duì)內(nèi)部員工在做，好像與客戶(hù)、與品牌、與服務(wù)關(guān)系不大。那么，在企業(yè)文化建設(shè)中，我們究竟是以?xún)?nèi)部導(dǎo)向?yàn)橹鬟€是外部導(dǎo)向?yàn)橹鳎?/p>

要回到企業(yè)文化的導(dǎo)向問(wèn)題，首先得弄清楚，使命、品牌與企業(yè)文化三者之間的關(guān)系。為了直指本質(zhì)，我們把定義中的最核心部分?jǐn)Q出來(lái)。

使命回答的是：我們的客戶(hù)是誰(shuí)，我們?yōu)樗麄兲峁┦裁礃拥漠a(chǎn)品（服務(wù)），產(chǎn)品（服務(wù)）為他們帶來(lái)什么樣的獨(dú)特價(jià)值。

品牌回答的是：我們提供的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有什么獨(dú)特性和優(yōu)勢(shì)，是否有足夠的磁力吸引到客戶(hù)。

企業(yè)文化回答的是：為了產(chǎn)品和服務(wù)的獨(dú)特性，我們應(yīng)該怎樣去努力，要根據(jù)哪些價(jià)值觀與原則行事。

從三者的定義來(lái)看，企業(yè)使命——企業(yè)品牌——企業(yè)文化。使命決定品牌，品牌決定企業(yè)文化。企業(yè)文化建設(shè)必須堅(jiān)持外部導(dǎo)向，圍繞使命、品牌進(jìn)行努力，這個(gè)方向不能變，是關(guān)乎本質(zhì)的東西。

海爾的愿景和使命是致力于成為行業(yè)主導(dǎo)，用戶(hù)首選的第一競(jìng)爭(zhēng)力的美好住居生活解決方案服務(wù)商。海爾的品牌以及品牌口號(hào)也是圍繞使命進(jìn)行的，他們的品牌口號(hào)是“一個(gè)世界一個(gè)家”，海爾的企業(yè)文化同樣是面向使命和品牌的，在他們的核心價(jià)值觀中就強(qiáng)調(diào)了用戶(hù)、創(chuàng)新、雙贏等體現(xiàn)品牌和使命的文字。他們的核心價(jià)值觀是：是非觀——以用戶(hù)為是，以自己為非。發(fā)展觀——?jiǎng)?chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新精神。利益觀——人單合一雙贏。海爾的使命決定了海爾的品牌和文化，相反，海爾的文化推進(jìn)了海爾品牌的發(fā)展，海爾目前已發(fā)展為全球白色家電第一品牌。

企業(yè)文化建設(shè)歸根結(jié)底無(wú)非兩方面，一是繼承傳統(tǒng)的優(yōu)秀文化，衡量這個(gè)文化是否優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)，與企業(yè)使命是否相符，與企業(yè)的品牌文化是否相符，能否更好地執(zhí)行企業(yè)的品牌文化。二是變革現(xiàn)有平庸的企業(yè)文化。為何要變革，因?yàn)楝F(xiàn)有的企業(yè)文化已經(jīng)落伍了，跟不上企業(yè)品牌的發(fā)展了。企業(yè)文化變革，必須圍繞

企業(yè)使命、企業(yè)品牌做文章，為落實(shí)企業(yè)的使命以及塑造企業(yè)的品牌做貢獻(xiàn)。

作為全球最大的羊剪絨生產(chǎn)企業(yè)的隆豐公司，為了適應(yīng)全球化、品牌化、集團(tuán)化的運(yùn)作，進(jìn)行了一系列的文化變革。在全球經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下，隆豐公司逆勢(shì)崛起，成為全球皮草行業(yè)的領(lǐng)跑者。隆豐的使命是為人們提供最健康、最安全、最環(huán)保的產(chǎn)品。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命，在企業(yè)文化理念的提煉中，一是繼承了傳統(tǒng)的優(yōu)秀文化基因：儒家文化、科技創(chuàng)新、凝心聚力等，二是根據(jù)企業(yè)使命和品牌需要，注入品質(zhì)、溝通、協(xié)作、執(zhí)行力等新的元素：品質(zhì)至上、精益求精，通力協(xié)作、溝通無(wú)限，言必信、行必果，暴露問(wèn)題、解決問(wèn)題、因事制宜等。形成了一套繼往開(kāi)來(lái)的文化理念體系，通過(guò)這些理念的宣傳推廣，這些文化理念逐步深入人心，發(fā)揮凝心聚力、創(chuàng)造卓越的作用。

企業(yè)文化建設(shè)以外部導(dǎo)向?yàn)橹鞯耐瑫r(shí)，還是必須通過(guò)內(nèi)部建設(shè)去實(shí)現(xiàn)。企業(yè)文化從內(nèi)到外分為精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化。精神文化主要是通過(guò)理念的提煉以及倡導(dǎo)，引導(dǎo)員工的思想，進(jìn)而影響到員工的行為。制度文化主要是加強(qiáng)組織、流程以及制度建設(shè)，對(duì)所倡導(dǎo)思想、行為予以鞏固。行為文化主要是通過(guò)日常行為規(guī)范的宣貫，讓員工的行為符合企業(yè)的要求落實(shí)到每日的工作中。物質(zhì)文化最終凝聚在產(chǎn)品等有形的物質(zhì)上，以醒目的方式(產(chǎn)品特色、Logo、包裝)展示企業(yè)的形象。企業(yè)文化建設(shè)是通過(guò)“內(nèi)化于心、固化于制、外化于行、顯化于物”的內(nèi)部文化建設(shè)，為企業(yè)的使命和品牌建設(shè)，提供源源不斷的精神動(dòng)力和保障。

企業(yè)文化作為一種管理工具，若要使其發(fā)揮強(qiáng)大效力，必須時(shí)刻謹(jǐn)記它存在的最本質(zhì)目的——?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值。作為企業(yè)文化建設(shè)者，我們必須思考：我們的企業(yè)文化建設(shè)方針是什么？需要做哪些內(nèi)容？最佳的方法是什么？如何與品牌、與經(jīng)營(yíng)管理相結(jié)合？如何改善？如何配合大系統(tǒng)？如何落實(shí)企業(yè)的使命？

只有找準(zhǔn)方向了，企業(yè)文化建設(shè)才能有的放矢，行之有效，體現(xiàn)企業(yè)文化工作的價(jià)值。（作者：張安武、黃水土）

第三篇：內(nèi)部建設(shè)

二、工作規(guī)范

（一）加強(qiáng)黨支部建設(shè)

1．明確黨建工作要求

（1）組織健全

按照省局黨組提出的“支部建在所上”的要求，工商所單獨(dú)建立黨支部，支部書(shū)記必須通過(guò)黨員民主選舉程序產(chǎn)生并由所長(zhǎng)擔(dān)任；

（2）制度完善

工商所黨支部的民主選舉、民主表決、民主評(píng)議、民主生活會(huì)、黨務(wù)公開(kāi)、黨費(fèi)繳納、“三會(huì)一課”等黨的組織生活制度健全

（3）作用明顯

黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員和先鋒模范作用，在依法履行市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)職能過(guò)程中,能夠得到充分的發(fā)揮,（4）記錄完整

黨支部名義組織的各項(xiàng)活動(dòng)，包括各種會(huì)議、學(xué)習(xí)、談心、好人好事等，必須做好文字記錄，并歸檔保存。

2．健全黨建工作制度

（1）“三會(huì)一課”制度

一是支部黨員大會(huì)制度。每季度臺(tái)開(kāi)一次，由黨支部書(shū)記主持。內(nèi)容為傳達(dá)、學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和上級(jí)黨組織的指示，制定本支部貫徹落實(shí)的計(jì)劃、措施；聽(tīng)取、討論支部委員會(huì)的工作報(bào)告，對(duì)支部委員會(huì)的工作進(jìn)行審查和監(jiān)督；討論接收新黨員和預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正，討論決定對(duì)黨員的表彰和處分；選舉支部委員會(huì)和出席上級(jí)黨代會(huì)的代表；討論決定其他需要由支部黨員大會(huì)討論決定的重要問(wèn)題。二是支部委員會(huì)議制度。每月召開(kāi)一次，如遇緊急事情需要研究，可隨時(shí)召開(kāi)。三是黨小組會(huì)制度。每月召開(kāi)一到兩次，主要學(xué)習(xí)時(shí)事政策；研究如何做好思想政治工作；四是上黨課制度。每?jī)蓚€(gè)月上一次黨課內(nèi)容主要是講解黨的基本知識(shí)、黨的理論和黨的路線、方針、政策等。

（2）繳納黨費(fèi)制度

按照中共中央組織部《印發(fā)（關(guān)于中國(guó)共產(chǎn)黨黨費(fèi)收繳、使用和管理的規(guī)定）的通知》黨員個(gè)人按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)繳納黨費(fèi)。

（3）民主生活會(huì)制度

每半年召開(kāi)一次，由支部書(shū)記召集，三分之二以上正式黨員參加。主要內(nèi)容是結(jié)合半年來(lái)本單位的工作實(shí)際及個(gè)人工作，從黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)和黨員先進(jìn)性等方面進(jìn)行檢查總結(jié)，交流思想，開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。

（4）民主選舉制度

工商所黨的支部委員會(huì)由黨員大會(huì)采用差額選舉的方式產(chǎn)生，任期2到3年，設(shè)支部委員會(huì)的黨支部書(shū)記、副書(shū)記在支部委員會(huì)全體會(huì)議上彩無(wú)記名投票選舉產(chǎn)生，服上級(jí)黨組織批準(zhǔn)。

（5）民主評(píng)議黨員制度

每年進(jìn)行一次，評(píng)議內(nèi)容包括：是否在思想政治上同黨中央保持高度一致，是否帶頭解放思想，是否密切聯(lián)系群眾，是否堅(jiān)持黨性原則，是否按時(shí)參加黨組織生活。

（6）黨員發(fā)展制度

堅(jiān)持做好黨員發(fā)展工作，有計(jì)劃重點(diǎn)培養(yǎng)好黨積極分子，補(bǔ)充黨組織新鮮血液，按程序?qū)嵭忻裰鞅頉Q并服上級(jí)黨委審批。

（7）“共產(chǎn)黨員先鋒崗”制度

積極組織參加“共產(chǎn)黨員先鋒崗”主題實(shí)踐活動(dòng)，“黨員先鋒崗”標(biāo)準(zhǔn)明確，崗位業(yè)績(jī)良好，群眾威信度高。

3．規(guī)范黨務(wù)公開(kāi)內(nèi)容

一是機(jī)關(guān)黨建工作目標(biāo)及考核考評(píng)情況；二是對(duì)黨員的的考核考評(píng)情況；三是入黨積極分子的培養(yǎng)情況，預(yù)備黨員發(fā)展情況，轉(zhuǎn)正情況；五是黨員廉潔自律情況；六是黨員受到投訴舉報(bào)情況；七是黨費(fèi)收繳情況及變動(dòng)情況；八是其他需要分開(kāi)的事項(xiàng)。

（二）加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)

1．民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作規(guī)范。

（1）健全組織機(jī)構(gòu)

工商所要健全政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，所長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副所長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，確定1名行評(píng)工作聯(lián)絡(luò)員。

（2）制定實(shí)施方案

工商所根據(jù)省、市、縣（市）局、分局的部署和當(dāng)?shù)攸h委、政府的有關(guān)要求，結(jié)合本所和轄區(qū)實(shí)際，制定《民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)具體實(shí)施方案》。

（3）周密組織實(shí)施

一是抓動(dòng)員、二是抓學(xué)習(xí)、三是抓自查、四是廣開(kāi)門(mén)路、五是制定措施、六是糾建并舉、七是抓好自評(píng)，認(rèn)真總結(jié)

2．述職述廉工作規(guī)范。

（1）述職述廉時(shí)間安排。

基層執(zhí)法人員向監(jiān)管服務(wù)對(duì)象代表述職述廉工作安排在每年第四季度進(jìn)行。

（2）述職述廉的人員范圍。

參加述職述廉的人員為工商所正副所長(zhǎng)；接受評(píng)議的人員為工商所的正副所長(zhǎng)和工商所直接履行行政執(zhí)法職責(zé)的人員。

（3）述職述廉的參評(píng)人員。

①參加述職述廉評(píng)議的人員，包括監(jiān)管服務(wù)對(duì)象代表和特邀人員。②監(jiān)管服務(wù)對(duì)象代表從工商所轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)、個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)、城鄉(xiāng)消費(fèi)者中產(chǎn)生，其中應(yīng)有行政處罰對(duì)象參加。③監(jiān)管服務(wù)對(duì)象代表的產(chǎn)生由各工商所上一級(jí)工商局（分局）述職述廉工作領(lǐng)導(dǎo)小組商當(dāng)?shù)丶o(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)、糾風(fēng)辦，在消委會(huì)、個(gè)私協(xié)會(huì)協(xié)助下，采取隨機(jī)

抽取方式確定，以書(shū)面形式邀請(qǐng)。④監(jiān)管服務(wù)對(duì)象代表人數(shù)，城區(qū)工商所不少于20人，鄉(xiāng)鎮(zhèn)工商所不少于15人。⑤開(kāi)展述職述廉活動(dòng)，應(yīng)該邀請(qǐng)當(dāng)?shù)攸h政領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)、人大代表、政協(xié)委員、行風(fēng)評(píng)議代表、村（居）委會(huì)代表或工商特邀行政廉政監(jiān)督員等社會(huì)各界代表參加。

（4）述職述廉接受評(píng)議的主要內(nèi)容

①履行職責(zé)、依法行政、維護(hù)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者僉權(quán)益和情；②服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、促進(jìn)和諧發(fā)展的情況；③提高辦事效率、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度的情況；④落實(shí)政務(wù)分開(kāi)的情況；⑤廉潔執(zhí)法和遵守工商機(jī)關(guān)禁令的情況；⑥存在的問(wèn)題和整改的措施。

（5）述職述廉程序步驟。

準(zhǔn)備階段：縣（市）局、分局根據(jù)述職述廉實(shí)施計(jì)劃部署相關(guān)工作，確定工商所述職述廉會(huì)議召開(kāi)時(shí)間。

①認(rèn)真準(zhǔn)備述職述報(bào)告。述職述廉之前，工商所正、副所長(zhǎng) 按要求撰寫(xiě)述職述廉報(bào)告，并報(bào)所在縣（市）局、分局述職述廉工作領(lǐng)導(dǎo)小組審核。述職述廉報(bào)告要根據(jù)各自職責(zé)分工，結(jié)合述職述廉內(nèi)容和個(gè)人實(shí)際進(jìn)行撰寫(xiě)，不要寫(xiě)成簡(jiǎn)單的工作總結(jié)，字?jǐn)?shù)控制在2500字以?xún)?nèi)。

②發(fā)布述職述廉預(yù)告。在述職述廉工作開(kāi)始之前，工商所所在縣（市）局、分局述職述廉工作領(lǐng)導(dǎo)小組要確定參加述職述廉活動(dòng)的監(jiān)督服務(wù)對(duì)象代表名單，提前5個(gè)工作日發(fā)出書(shū)面邀請(qǐng)。同時(shí)，要組織對(duì)述職述廉進(jìn)行預(yù)告，目的和時(shí)間的安排、反饋電話(huà)等，接受群眾反映情況，廣泛征求、收集群眾和有關(guān)部門(mén)的意見(jiàn)和建議。預(yù)告在述職述廉5天前進(jìn)行。

實(shí)施階段：各縣（市）局、分局述職述廉工作領(lǐng)導(dǎo)小組按要求組織工商所正、副所長(zhǎng)向參評(píng)人員作述職述廉報(bào)告。述職述廉大會(huì)參加人員為：縣（市）局、分局述職述廉工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員、述職述廉人員、工商所直接履行行政執(zhí)法職責(zé)的人員，監(jiān)管服務(wù)對(duì)象代表、特邀人員以及工商所工作人員（工作人員不得參與評(píng)議）。

①會(huì)前準(zhǔn)備。工作人員檢查會(huì)場(chǎng)布置。會(huì)場(chǎng)統(tǒng)一懸掛“XXX工商行政管理局XX工商所（或茂名市工商行政管理局XX分局XX工商所）向監(jiān)管服務(wù)對(duì)象代表述職述廉大會(huì)”橫幅。大會(huì)設(shè)主席臺(tái)，邀請(qǐng)當(dāng)?shù)攸h政和有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)落座。工作人員清點(diǎn)監(jiān)管服務(wù)對(duì)象代表和特邀人員人數(shù)，并報(bào)主持人。

第四篇：如何建設(shè)企業(yè)文化（本站推薦）

如何建設(shè)企業(yè)文化

瀏覽次數(shù)：648次懸賞分：0 | 解決時(shí)間：2011-8-17 15:47 | 提問(wèn)者：落落1988

問(wèn)題補(bǔ)充：

與地域文化結(jié)合在一起

最佳答案

企業(yè)文化實(shí)際操作

盧梭在《社會(huì)契約論》中定義文化：“文化是風(fēng)俗、習(xí)慣、特別是輿論”?！捌髽I(yè)文化則是所有團(tuán)隊(duì)成員共享并傳承給新成員的一套價(jià)值觀、共同愿景、使命及思維方式。它代表了組織中被廣泛接受的思維方式、道德觀念和行為準(zhǔn)則”。

建設(shè)企業(yè)文化，實(shí)際上就是要重新審視企業(yè)所遵循的價(jià)值觀體系,根據(jù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略重新建立起一套可以共享傳承，可以促進(jìn)并保持企業(yè)正常運(yùn)做以及長(zhǎng)足發(fā)展的價(jià)值理念、思維方式和行為準(zhǔn)則。企業(yè)文化實(shí)施三步驟

一、企業(yè)文化的診斷

診斷的方法和原理是：把企業(yè)中層以上干部集中起來(lái)，把集團(tuán)的理念，逐句念出來(lái)，請(qǐng)大家把聽(tīng)到理念后，所想到的能代表這種理念的人物、事件說(shuō)出來(lái)或?qū)懗鰜?lái)。如果大部分人都能聯(lián)想到代表人物或事件，且事件相對(duì)集中，就說(shuō)明企業(yè)的文化得到了大家的認(rèn)同；但是，如果大部分人不能說(shuō)出或?qū)懗龃硇缘娜宋锘蚴录?，就說(shuō)明企業(yè)文化和企業(yè)理念沒(méi)有得到員工的認(rèn)同，就更談不上對(duì)員工行為的指導(dǎo)作用。

二、企業(yè)文化的提煉與設(shè)計(jì)

第一步：首先，讓企業(yè)找10位從創(chuàng)業(yè)到發(fā)展全過(guò)程都參加的人，讓他們每一個(gè)人講三個(gè)故事。

第二步：把重復(fù)率最高的故事整理出來(lái)，進(jìn)行初步加工，形成完整的故事；

第三步：找十個(gè)剛來(lái)企業(yè)一年左右的員工，最好是大中專(zhuān)學(xué)生，把整理好的故事講給他們聽(tīng)。

第四步：把專(zhuān)家和有關(guān)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集中封閉起來(lái)，對(duì)記錄的內(nèi)容進(jìn)行研究、加工，從中提煉出使用率最高的代表故事精神的詞。這些詞經(jīng)過(guò)加工，就是企業(yè)精神或企業(yè)理念；

第五步：按照提煉出來(lái)的反映精神或理念的核心詞，重新改編故事，在尊重歷史的前提下，進(jìn)行文學(xué)創(chuàng)作，寫(xiě)出集中反映核心詞的企業(yè)自己的故事。

三、企業(yè)文化的強(qiáng)化與培訓(xùn)

首先，對(duì)全體員工進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)。

其次，樹(shù)立和培養(yǎng)典型人物。

再次，以企業(yè)文化理念與價(jià)值觀為導(dǎo)向，制定管理制度。建設(shè)方法

1、晨會(huì)、夕會(huì)、總結(jié)會(huì)

就是在每天的上班前和下班前用若干時(shí)間宣講公司的價(jià)值觀念?？偨Y(jié)會(huì)是月度、季度、部門(mén)和全公司的例會(huì)，這些會(huì)議應(yīng)該固定下來(lái)，成為公司的制度及公司企業(yè)文化的一部分。

2、思想小結(jié)

思想小結(jié)就是定期讓員工按照企業(yè)文化的內(nèi)容對(duì)照自己的行為，自我評(píng)判是否做到了企業(yè)要求，又如何改進(jìn)。

3、張貼宣傳企業(yè)文化的標(biāo)語(yǔ)

把企業(yè)文化的核心觀念寫(xiě)成標(biāo)語(yǔ)，張貼于企業(yè)顯要位置。

4、樹(shù)先進(jìn)典型

給員工樹(shù)立了一種形象化的行為標(biāo)準(zhǔn)和觀念標(biāo)志，通過(guò)典型員工可形象具體地明白“何為工作積極”、“何為工作主動(dòng)”、“何為敬業(yè)精神”、“何為成本觀念”、“何為效率高”，從而提升員工的行為。上述的這些行為都是很難量化描述的，只有具體形象才可使員工充分理解。

5、網(wǎng)站建設(shè)

網(wǎng)站上進(jìn)行及時(shí)的方針、思想、文化宣傳，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)專(zhuān)家米粒文化CEO指出，尋找專(zhuān)業(yè)的跟企業(yè)文化相關(guān)的網(wǎng)站建設(shè)公司進(jìn)行，更符合、更貼近公司的企業(yè)文化。

6、權(quán)威宣講

引入外部的權(quán)威進(jìn)行宣講是一種建設(shè)企業(yè)文化的好方法。

7、外出參觀學(xué)習(xí)

外出參觀學(xué)習(xí)也是建設(shè)企業(yè)文化的好方法，這無(wú)疑向廣大員工暗示：企業(yè)管理當(dāng)局對(duì)員工所提出的要求是有道理的，因?yàn)閯e人已經(jīng)做到這一點(diǎn)，而我們沒(méi)有做到這些是因?yàn)槲覀兣Σ粔颍覀儜?yīng)該改進(jìn)工作向別人學(xué)習(xí)。

8、故事

有關(guān)企業(yè)的故事在企業(yè)內(nèi)部流傳，會(huì)起到企業(yè)文化建設(shè)的作用。

9、企業(yè)創(chuàng)業(yè)、發(fā)展史陳列室

陳列一切與企業(yè)發(fā)展相關(guān)的物品。

9、文體活動(dòng)

文體活動(dòng)指唱歌、跳舞、體育比賽、國(guó)慶晚會(huì)，元旦晚會(huì)等，在這些活動(dòng)中可以把企業(yè)文化的價(jià)值觀貫穿進(jìn)行。

10、引進(jìn)新人，引進(jìn)新文化

引進(jìn)新的員工，必然會(huì)帶來(lái)些新的文化，新文化與舊文化融合就形成另一種新文化。

11、開(kāi)展互評(píng)活動(dòng)

互評(píng)活動(dòng)是員工對(duì)照企業(yè)文化要求當(dāng)眾評(píng)價(jià)同事工作狀態(tài)，也當(dāng)眾評(píng)價(jià)自己做的如何，并由同事評(píng)價(jià)自己做得如何，通過(guò)互評(píng)運(yùn)動(dòng)，擺明矛盾，消除分歧，改正缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，明辨是非，以達(dá)到工作狀態(tài)的優(yōu)化。

12、領(lǐng)導(dǎo)人的榜樣作用

在企業(yè)文化形成的過(guò)程當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)人的榜樣作用有很大的影響。

13、創(chuàng)辦企業(yè)報(bào)刊

企業(yè)報(bào)刊是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，也是企業(yè)文化的重要載體。企業(yè)報(bào)刊更是向企業(yè)內(nèi)部及外部所有與企業(yè)相關(guān)的公眾和顧客宣傳企業(yè)的窗口。

第五篇：如何建設(shè)企業(yè)文化

企業(yè)運(yùn)籌帷幄，決勝千里的解決方案

Ⅰ.制度：被動(dòng)的感應(yīng)

那么，究竟如何建設(shè)企業(yè)文化呢？如何讓所有員工的意識(shí)都朝向同一個(gè)方向，而且是我們希望朝向的那個(gè)健康的方向呢？企業(yè)文化是什么？一定是意識(shí)。那么，只有你的制度觸及到了意識(shí)，才能真正起到效果。

制度是第一個(gè)層次的文化建設(shè)手段，它能讓人產(chǎn)生一種被動(dòng)的感應(yīng)。

Ⅱ.環(huán)境：被動(dòng)的心理

文化建設(shè)的第二個(gè)層次，叫做：環(huán)境。她可以由制度轉(zhuǎn)化，但也可以自己形成。我們?cè)賮?lái)分析一下，人接受外界信息，第一個(gè)層次是什么？對(duì)，是刺激感應(yīng)，自然會(huì)有一種條件反射，這是制度能夠達(dá)到的。那么比這個(gè)層次更深的是什么？對(duì)，是人的心理。這個(gè)層次，人能夠做相對(duì)比較復(fù)雜的思維。那么，環(huán)境對(duì)文化的作用就能達(dá)到“心理反應(yīng)”的層次。比如，在一個(gè)特別干凈的街道上行走，即使你為找不到一個(gè)垃圾桶而發(fā)脾氣，你也不會(huì)隨地將手中的廢紙扔掉。

這就是環(huán)境的作用，能夠讓你產(chǎn)生一種被動(dòng)的心理。

Ⅲ.激勵(lì)：主動(dòng)的意識(shí)

企業(yè)文化實(shí)際上是一種獨(dú)特的、統(tǒng)一的意識(shí)，我們可以通過(guò)制度和環(huán)境兩種手段來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化向管理者所希望的方向建設(shè)。那么，制度能夠讓人產(chǎn)生一種被動(dòng)的感應(yīng)，她能解決的是把人們方向錯(cuò)誤的意識(shí)糾正過(guò)來(lái)，環(huán)境能夠讓人產(chǎn)生一種被動(dòng)的心理，在意識(shí)基本正確的前提下，能夠進(jìn)一步促進(jìn)你更加靠近統(tǒng)一的正確方向。那么，還有沒(méi)有更深層次的動(dòng)力和手段，能夠讓正確的方向更加正確呢？

人在接受外界信息的時(shí)候，第一層次是感應(yīng)，對(duì)應(yīng)的是制度；第二層次是心理，對(duì)應(yīng)的環(huán)境；還有第三層次，就是意識(shí)，對(duì)應(yīng)的是特殊的動(dòng)力和手段——激勵(lì)！而激勵(lì)就是讓個(gè)體意識(shí)產(chǎn)生主動(dòng)性唯一的，也是最有效的手段。

如何激勵(lì)！對(duì)人的激勵(lì)可以分三個(gè)層次：關(guān)注——重視——認(rèn)可。

⑴、關(guān)注：

這里講一個(gè)小李的故事，我們公司的總部在北京，在沈陽(yáng)我們剛剛成立了一個(gè)分公司或辦事處，顯然，不管是人員還是辦公環(huán)境都不如北京總部，那么，這時(shí)，對(duì)于沈陽(yáng)分公司在當(dāng)?shù)匦抡衼?lái)的員工小李來(lái)講，他會(huì)覺(jué)得進(jìn)了一個(gè)什么樣的企業(yè)？

不就是一個(gè)小破樓嘛？不就是那么十幾個(gè)人嘛？

是這樣吧，我們就以“日記”為例。當(dāng)這個(gè)新員工上班后，按公司要求寫(xiě)了篇日記。第二天，他發(fā)現(xiàn)不僅分公司的直接領(lǐng)導(dǎo)閱讀了他的日記，而且，北京總部的大老板、二老板都看了他的日記，而且，他還能清楚的查看到，大老板是昨天夜里11點(diǎn)30分看的他的日記。這個(gè)時(shí)候，這個(gè)小李會(huì)是什么感受？

大家說(shuō)這個(gè)小李今天會(huì)堅(jiān)持寫(xiě)日記嗎？

是的，當(dāng)然會(huì)寫(xiě)。不過(guò)，讓小李更驚奇的是，一連幾天，幾周下來(lái)，不僅是分公司直接領(lǐng)導(dǎo)天天在看他的日記，而且，北京總部的老板們也都堅(jiān)持看他的日記，還看好幾遍。這時(shí)，小李還會(huì)覺(jué)得自己只是進(jìn)了個(gè)小破樓嗎？

企業(yè)運(yùn)籌帷幄，決勝千里的解決方案

講到這，我想問(wèn)一下各位，大家覺(jué)得這個(gè)小李會(huì)在日記里寫(xiě)些什么？

是的，肯定是工作流水，今天都做了些什么。而且，一定會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)看到自己今天干了很多，干得很漂亮。

這樣一來(lái)，大家說(shuō)這個(gè)小李上班的時(shí)候會(huì)是什么狀態(tài)？一定的主動(dòng)的，積極的。

那么，這是為什么呢？

是的，是“關(guān)注”。人都希望被關(guān)注，尤其是被核心領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注。尤其是新員工，這種“被關(guān)注”的滿(mǎn)足感所帶來(lái)的激勵(lì)是非常明顯的。只要你能堅(jiān)持給予“關(guān)注”，你就能做到持久激勵(lì)。

⑵、重視：

關(guān)注只是激勵(lì)的第一個(gè)層次，第二個(gè)層次是重視。

我們?cè)俳又v沈陽(yáng)小李的故事。幾個(gè)星期過(guò)去了，慢慢已經(jīng)熟悉了公司的文化和業(yè)務(wù)，對(duì)很多事情也都有了自己的看法，自己的感悟，自己的困惑，自己的建議等等。那么，這些看法、感悟、困惑、建議，他會(huì)不會(huì)寫(xiě)進(jìn)日記呢？

確實(shí)，不一定。每個(gè)人的性格是不一樣的?？墒?，突然有一天，他在看自己日記的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，他一直想說(shuō)但不敢說(shuō)的困惑，老板直接給他做了解答，還有特別貼心的鼓勵(lì)和指導(dǎo)。要知道這是北京總部的老板給我小李一個(gè)人寫(xiě)的貼心話(huà)呀。

小李會(huì)是什么感受？

第一反應(yīng)一定是驚訝，我剛來(lái)幾個(gè)星期，不僅沒(méi)見(jiàn)過(guò)面，連電話(huà)都沒(méi)打過(guò)，而且這么老遠(yuǎn)，老板是怎么知道我在想什么的？

第二反應(yīng)肯定是感動(dòng)，總部的老板這么重視我小李，他那么忙，還抽出時(shí)間來(lái)指點(diǎn)我。而且，這些話(huà)就像是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期交流的朋友說(shuō)出的知心話(huà)一樣，他還鼓勵(lì)我。要知道，這些話(huà)，不是隨便就能說(shuō)出來(lái)的，要是對(duì)我不了解，對(duì)我近期的工作不了解，他是不可能寫(xiě)出來(lái)的。老板一直都在關(guān)注我呀！

大家想想，小李今后會(huì)怎么樣？以后在日記里，小李會(huì)不會(huì)寫(xiě)上工作感悟、困惑、建議呢？一定會(huì)吧。小李的工作會(huì)不會(huì)更加主動(dòng)，更加積極呢？一定會(huì)吧。

這就是“重視”的效果。

⑶、認(rèn)可：

要想更大程度上激勵(lì)我們員工，更大程度上激發(fā)員工的創(chuàng)造性和主動(dòng)性，光靠“關(guān)注”和“重視”還是不夠的，尤其是針對(duì)那些進(jìn)取心很強(qiáng)的員工，必須在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)給予他們充分的“認(rèn)可”，這是激勵(lì)的第三個(gè)層次。

當(dāng)我們小李在沈陽(yáng)積極努力的工作，不斷的提出自己的想法和建議以后，得到各個(gè)老板不斷的指點(diǎn)和肯定，在他身上就必然會(huì)產(chǎn)生一種與我們企業(yè)文化的目標(biāo)方向非常接近的意識(shí)表現(xiàn)，這時(shí)，我們管理者就一定要抓住這種機(jī)會(huì)，不僅對(duì)這種意識(shí)表現(xiàn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和評(píng)價(jià)，還要將這個(gè)意識(shí)表現(xiàn)作為“榜樣”在全公司進(jìn)行表?yè)P(yáng)。

這個(gè)表?yè)P(yáng)不僅能讓小李清楚的看到，而且還能清楚的看到哪些人看了，幾點(diǎn)幾分看的。這種“被認(rèn)可”的滿(mǎn)足感會(huì)給小李帶來(lái)什么？他一定會(huì)更加努力，更加主動(dòng)的朝向老板指引的那個(gè)方向靠近吧！這是什么？激勵(lì)所產(chǎn)生的“主動(dòng)的意識(shí)”！

而同時(shí)，那些被要求學(xué)習(xí)小李日記的人會(huì)是什么感受？雖然沒(méi)有小李那么強(qiáng)烈，但一定也會(huì)更加清楚老板指引的方向了吧。一定也會(huì)在不同程度上增強(qiáng)“主動(dòng)的意識(shí)”了吧！

所以，激勵(lì)是意識(shí)層面的文化建設(shè)手段，她能夠讓人產(chǎn)生主動(dòng)的意識(shí)。

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