第一篇：加強(qiáng)企業(yè)形象建設(shè)的幾點(diǎn)建議

加強(qiáng)愛浦京形象建設(shè)

摘要：企業(yè)形象是企業(yè)留給企業(yè)外部人員和企業(yè)內(nèi)部員工心中的總體印象，好的形象會(huì)給企業(yè)內(nèi)部員工帶來歸屬感和自豪感，也能給企業(yè)外部人員傳達(dá)企業(yè)積極向上的信息。鑒于愛浦京的企業(yè)性質(zhì)和業(yè)務(wù)狀況，結(jié)合目前企業(yè)形象的實(shí)際情況本文主要從網(wǎng)站建設(shè)、文化建設(shè)等方面提出幾點(diǎn)加強(qiáng)形象建設(shè)的建議。

Abstract: Corporate Image is the impression which is left in humans.It is very important to strengthen the construction of corporate Image,because it is good for corporation to make internal persons more unitiver,also it tells external partners positive message.I will show some pieces of advice on culture instruction,train instruction and so on..關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)窗口；企業(yè)文化；公司架構(gòu)；業(yè)務(wù)類型；部門協(xié)調(diào)

Key words: Web site construction;Corporate culture;Corporate structure;More clearer

一、企業(yè)形象涵義

1、企業(yè)形象(Corporate Image，縮寫：CI)是指企業(yè)留給人們的總體印象，是企業(yè)文化建設(shè)的核心。這種印象是通過人體的感官傳遞獲得的。企業(yè)形象能否真實(shí)反映企業(yè)的精神文化，以及能否被社會(huì)各界和公眾輿論所理解和接受，在很大程度上決定于企業(yè)自身的主觀努力。

2、企業(yè)形象的分類

企業(yè)形象按照受眾可分為外部形象和內(nèi)部形象。外部外形象是企業(yè)外部人員感知到企業(yè)的部分，例如企業(yè)的商標(biāo)、網(wǎng)站等；內(nèi)部形象是企業(yè)內(nèi)部人員感知到企業(yè)的部分，例如企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)、核心價(jià)值觀等。外部形象受眾更多，內(nèi)部形象受眾更直接，外部和內(nèi)部形象都是企業(yè)不可缺少的部分。

3、加強(qiáng)企業(yè)形象建設(shè)的意義

加強(qiáng)企業(yè)外部形象建設(shè)，有助于向外界傳達(dá)企業(yè)積極的信息，增加企業(yè)的社會(huì)信任度和知名度。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部形象建設(shè)，有助于企業(yè)內(nèi)部人員了解公司的經(jīng)營哲學(xué)、經(jīng)營目標(biāo)，促進(jìn)營造符合企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的企業(yè)文化氛圍，增加企業(yè)的凝聚力和員工的自豪感，促進(jìn)經(jīng)營效益提高。

二、愛浦京企業(yè)形象的現(xiàn)狀

1、外部人員難以全面了解愛浦京。外部宣傳相對(duì)滯后，例如網(wǎng)站不完善，以致外部人員想要摸清受浦京的企業(yè)性質(zhì)、組織架構(gòu)、行業(yè)范圍、業(yè)務(wù)類型等，都停留在相對(duì)淺的層面上；對(duì)外推廣標(biāo)準(zhǔn)不一致，例如招聘信息有的寫企業(yè)性質(zhì)為合資，有的寫港資，還有公文簽名地址寫博士樓一樓，而有的寫博士樓二樓，沒有規(guī)范就會(huì)給外部人員一種企業(yè)混亂的錯(cuò)覺。

2、內(nèi)部人員工作積極性可以更深層發(fā)揮。辦公場地固定下來了，如何布置辦公場地以及如何將企業(yè)的理念灌輸?shù)絾T工的腦袋里面去，是企業(yè)精神文化建設(shè)的重要內(nèi)容。當(dāng)員工還不清楚工作的目的是什么的時(shí)候，每天的工作就成了完成定量的任務(wù)，數(shù)量龐大的團(tuán)隊(duì)就會(huì)混亂不堪。

三、加強(qiáng)形象建設(shè)的幾點(diǎn)建議

1、完善公司官方網(wǎng)站，豐富網(wǎng)站內(nèi)容。目前網(wǎng)站沒有鏈接、內(nèi)容匱乏。網(wǎng)站是外部人員了

解愛浦京的窗口、最重要的途徑，也是愛浦京內(nèi)部人員的網(wǎng)上家園。市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)做好一個(gè)對(duì)外宣傳的網(wǎng)站成本價(jià)大約在4000元左右，而像愛浦京擁有各種各樣的開發(fā)人才，做這個(gè)網(wǎng)站可以說是得心應(yīng)手。

2、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)LOGO不能隨意改變比例，企業(yè)性質(zhì)、業(yè)務(wù)內(nèi)容在對(duì)外介紹時(shí)采用統(tǒng)一

口徑。接電話時(shí)服務(wù)禮儀，多少聲之內(nèi)必須接起電話都要有明確規(guī)定。

3、公司布置。企業(yè)內(nèi)部張貼提煉過的企業(yè)文化術(shù)語，將企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)的使命、企

業(yè)的核心價(jià)值觀展現(xiàn)出來。讓員工長期在一種積極的工作氛圍下工作，有助于實(shí)現(xiàn)員工的工作方向和企業(yè)的要求一致。

4、制作企業(yè)文化手冊(cè)。手冊(cè)上包含企業(yè)歷史、企業(yè)發(fā)展、企業(yè)業(yè)務(wù)類型、企業(yè)榮譽(yù)、企業(yè)

組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、企業(yè)重要事件等。這些宣傳手冊(cè)會(huì)議室必須有，現(xiàn)場招聘時(shí)每位應(yīng)聘者手中也必須有。面試時(shí)，讓面試者從中了解公司，這也是企業(yè)對(duì)外宣傳的一種手段。所有應(yīng)聘者，特別是技術(shù)型人才都是企業(yè)人才庫的資源，在他們內(nèi)部加強(qiáng)宣傳效果優(yōu)于在外無目的宣傳。

5、拍攝企業(yè)宣傳DV。一部十五分鐘的企業(yè)宣傳DV，激勵(lì)人心的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于1小時(shí)的個(gè)人培訓(xùn)講解。目前DV發(fā)達(dá)，很容易實(shí)現(xiàn)。DV中應(yīng)包含文化手冊(cè)里面大部分內(nèi)容。DV可用于各種場合，包括企業(yè)集體活動(dòng)、企業(yè)招聘、企業(yè)培訓(xùn)等。

第二篇：客運(yùn)企業(yè)形象建設(shè)工作總結(jié)

客運(yùn)企業(yè)形象建設(shè)工作總結(jié)

先進(jìn)的企業(yè)文化，是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營、改革發(fā)展中倡導(dǎo)、積累、篩選、提煉形成的，是企業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，是規(guī)范企業(yè)員工行為的軟約束，是提升企業(yè)形象、增加企業(yè)價(jià)值的無形資源，是企業(yè)核心競爭力的形成要素和重要組成部分。為此，大力建設(shè)企業(yè)文化，尤其是先進(jìn)的企業(yè)文化，不僅僅是建設(shè)社會(huì)主義先進(jìn)文化的需要，更是企業(yè)自身發(fā)展的需要。

近幾年來，以提高職工文明素質(zhì)和車站文明程度為目標(biāo)，不斷賦予創(chuàng)建工作的新內(nèi)涵，把創(chuàng)建省級(jí)文明客運(yùn)站列入全站總體發(fā)展規(guī)劃，有效地提高了職工思想道德整體素質(zhì)，提升了客運(yùn)站品牌形象。使得創(chuàng)建活動(dòng)常抓常新，頗具特色和新意，不僅取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也取得了良好社會(huì)效益。先后獲得省級(jí)“雙文明建設(shè)先進(jìn)單位”、“創(chuàng)建文明線路先進(jìn)單位”、“市級(jí)文明客運(yùn)站”、“行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位”、縣級(jí)“文明窗口”、“文明企業(yè)”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)?？瓦\(yùn)站呈現(xiàn)出三個(gè)文明建設(shè)相互促進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展的良好局面。

一、實(shí)現(xiàn)文化的與時(shí)俱進(jìn)，促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展 企業(yè)文化與企業(yè)相伴而生，它全面反映了一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營模式，其價(jià)值觀作為企業(yè)文化的核心，它從意識(shí)形態(tài)深層對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生影響。這種影響主要是通過體現(xiàn)企業(yè)個(gè)性規(guī)范員工行為，提供精神動(dòng)力等方面反映出來。它由三大結(jié)構(gòu)要素組成，即企業(yè)物質(zhì)文化要素，企業(yè)制度文化要素，企業(yè)精神文化要素。它具有導(dǎo)向功能，在生產(chǎn)經(jīng)營管理中起著不可替代的作用。

為了樹立窗口行業(yè)的良好形象，全面推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，客運(yùn)站多年來堅(jiān)持開展形式多樣、豐富多彩的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)，培養(yǎng)了名副其實(shí)的“四有”職工隊(duì)伍。并經(jīng)常選派職工參加市、局的演講比賽，職工文藝匯演等活動(dòng)，利用各種表演形式廣泛宣傳客運(yùn)站的好人好事，弘揚(yáng)企業(yè)精神，激發(fā)職工工作熱情，獲得了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。

為了更好地發(fā)揮企業(yè)文化的魅力、導(dǎo)向、約束、激勵(lì)等作用，保證企業(yè)健康發(fā)展并不斷壯大，客運(yùn)站以積極創(chuàng)新的精神加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。多年來，客運(yùn)站以開展群眾性的文化娛樂活動(dòng)為創(chuàng)建文明行業(yè)的有效載體，不斷豐富活躍客運(yùn)站文化環(huán)境。在創(chuàng)建中，緊密結(jié)合客運(yùn)站實(shí)際，將站風(fēng)文明建設(shè)納入構(gòu)建和諧文明車站的重要內(nèi)容，積極參與到“創(chuàng)建文明客運(yùn)站”的活動(dòng)中去，推進(jìn)文明站風(fēng)建設(shè)，取得了明顯的成效。

客運(yùn)站積極開展軍民共建、警民共建和擁軍優(yōu)屬等項(xiàng)活動(dòng)，熱心支持參與社會(huì)公益事業(yè)。在開展“灑一片真情、獻(xiàn)一份愛心”，幫助特困職工募捐活動(dòng)中，全站職工積極響應(yīng)站里發(fā)出的的倡議，紛紛慷慨解囊、捐款捐物。在汶川、玉樹地震發(fā)生后，盡管站務(wù)員工資不高，但是他們卻積極捐款，共捐款萬余元。由此塑造和形成了具有時(shí)代特征和鮮明特色的客運(yùn)站先進(jìn)文化，從而又好又快地促進(jìn)了企業(yè)的健康發(fā)展。

二、把握文化建設(shè)正確方向，實(shí)現(xiàn)企業(yè)又好又快發(fā)展 企業(yè)思想政治工作要保證企業(yè)文化建設(shè)的正確方向。社會(huì)主義的企業(yè)文化，必然要受到社會(huì)主義思想原則、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則和集體主義價(jià)值觀的指導(dǎo)。企業(yè)思想政治工作就是從黨和國家中心工作大局出發(fā)，正確處理國家、集體和個(gè)人三者的利益關(guān)系，通過宣傳馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，正確解決好價(jià)值觀這一文化建設(shè)的核心問題。

公司黨支部以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極投入“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)中來，從職工思想文化建設(shè)入手，對(duì)職工深入開展經(jīng)常性的思想道德、職業(yè)道德和科學(xué)文化、法律教育，堅(jiān)持開展健康向上、文明有益的群眾性文化活動(dòng)，通過一系列學(xué)習(xí)教育和文化活動(dòng)，使全站職工逐漸形成勤勉努力、團(tuán)結(jié)協(xié)作和全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)，增強(qiáng)愛崗敬業(yè)的主人翁責(zé)任感。近年來，客運(yùn)站文明行業(yè)創(chuàng)建工作以職業(yè)道德建設(shè)為主體，以“爭創(chuàng)”活動(dòng)為先導(dǎo)，組織開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)站務(wù)員明星評(píng)選活動(dòng)，與此同時(shí)，還積極參與公路運(yùn)輸管理局開展的全省道路運(yùn)輸系統(tǒng)“文明客運(yùn)站”評(píng)選活動(dòng)。大力倡導(dǎo)“愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”的基本道德規(guī)范，樹立了“一切為了旅客”文明服務(wù)的新形象。

企業(yè)思想政治工作推動(dòng)企業(yè)文化的形成與發(fā)展。企業(yè)文化的形成與發(fā)展不能也不應(yīng)該完全自發(fā)地產(chǎn)生，它需要有步驟、有秩序地加以推進(jìn)，而思想政治工作責(zé)無旁貸地承擔(dān)起推動(dòng)企業(yè)文化形成與發(fā)展的任務(wù)。思想政治工作除了要把工作的落腳點(diǎn)定位于為企業(yè)改革發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力，為改革創(chuàng)造良好的思想基礎(chǔ)和工作氛圍以外，還要主動(dòng)為企業(yè)文化的形成與發(fā)展開辟道路。圍繞提高職工素質(zhì)修養(yǎng)，客運(yùn)站首先從黨員干部隊(duì)伍抓起，通過黨課、理論學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流、掛牌服務(wù)等形式，使黨員干部認(rèn)識(shí)到自身的示范導(dǎo)向作用和肩上所擔(dān)負(fù)的重任。在示范的影響和榜樣的帶動(dòng)下，激發(fā)了全站職工優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)和主人翁責(zé)任感，共創(chuàng)美好家園的熱情高漲，義務(wù)凈化美化車站環(huán)境，主動(dòng)為旅客導(dǎo)購導(dǎo)乘、扶老攜幼、排憂解難，用真誠溫暖著八方來賓的心。

三、創(chuàng)建以人為本的企業(yè)文化，加快實(shí)現(xiàn)企業(yè)的和諧發(fā)展

企業(yè)文化建設(shè)必須堅(jiān)持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀。以人為本的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)的是以人為中心的管理，即企業(yè)管理要尊重人、理解人、關(guān)心人、依靠人、發(fā)展人和服務(wù)人。通過對(duì)人的有效激勵(lì)來充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性、積極進(jìn)取性和敢于創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘人的潛能，更好地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)的契合。以人為本建設(shè)企業(yè)文化，要求企業(yè)在以人為本的企業(yè)理念指導(dǎo)下，立足于企業(yè)所處的社會(huì)文化背景，隨著企業(yè)環(huán)境的不斷變化而不斷探索新的企業(yè)行為方式，來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的融合。建設(shè)以人為本的企業(yè)文化，重在營造“企業(yè)即人、企業(yè)為人、企業(yè)靠人”的企業(yè)文化環(huán)境氛圍。

一個(gè)企業(yè)要有生機(jī)和活力，就要善于調(diào)動(dòng)企業(yè)的第一資源：員工的能動(dòng)性和群體的成就感。為此要不斷提高員工綜合素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。

客運(yùn)站通過多種有效活動(dòng)使全站員工牢固樹立“服務(wù)旅客、奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨，自覺地爭做誠信好公民、敬業(yè)好職工。在服務(wù)工作中，爭先創(chuàng)優(yōu)蔚然成風(fēng)。在重視學(xué)習(xí)和知識(shí)不斷更新的今天，一股創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組和員工的高潮正在客運(yùn)站興起?？瓦\(yùn)站建立了以強(qiáng)化職工素質(zhì)為龍頭，以學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)為主體，以班組學(xué)習(xí)為依托，以職工自學(xué)為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建系統(tǒng)，建立了適應(yīng)本單位特點(diǎn)的教育培訓(xùn)機(jī)制，著力開展技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)研討，著重引導(dǎo)職工樹立不斷學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的觀念；學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的觀念；有知識(shí)才能有力量的觀念；全面營造持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新的濃厚氛圍。認(rèn)真落實(shí)“以人為本”的創(chuàng)建觀念，為鞏固和發(fā)展客運(yùn)站的三個(gè)文明創(chuàng)建工作提供智力支持和人力資源。“車票是請(qǐng)柬、旅客是上帝”。旅客是車站的衣食父母，車站沒有任何事情比旅客的正當(dāng)需求更為重要的了。車站生產(chǎn)的目的，是以滿足廣大旅客的出行需求。車站不僅是經(jīng)營企業(yè)，更重要的是“經(jīng)營旅客”。因此，企業(yè)文化建設(shè)，就是要圍繞如何適應(yīng)旅客需求、如何解決好車站與旅客的關(guān)系等問題，不斷提升自身的經(jīng)營觀念，打造自身的經(jīng)營文化，從而更好地服務(wù)旅客。

堅(jiān)持“旅客至上、服務(wù)第一”的宗旨，以高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)、嚴(yán)要求為準(zhǔn)則，在站務(wù)管理和服務(wù)方式上實(shí)現(xiàn)由“三優(yōu)三化”已提升到“用心服務(wù)”的跨越?？瓦\(yùn)站不斷加大站區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入，把加快站區(qū)環(huán)境建設(shè)作為凝聚人心的一項(xiàng)工程來抓，先后投入近百萬元用于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)一步完善服務(wù)配套設(shè)施。

團(tuán)隊(duì)意識(shí)是指一個(gè)群體實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)顯示出的高度同心與同力的精神風(fēng)貌。如果一個(gè)企業(yè)散沙一盤或各行其是，那么這個(gè)企業(yè)就不會(huì)有競爭力。客運(yùn)站把培育團(tuán)隊(duì)精神作為建設(shè)企業(yè)文化的一項(xiàng)重要內(nèi)容，尤其在樹立起全體員工的群體價(jià)值觀，管理者示范和關(guān)愛員工等方面花了力氣。良好的人際關(guān)系，精誠協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，是“企業(yè)即人、企業(yè)為人、企業(yè)靠人”人本管理的內(nèi)在要素，也是長白客運(yùn)站企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，并以此為基礎(chǔ)，努力營造人人想大事、干大事、干成事，爭創(chuàng)一流團(tuán)隊(duì)、一流服務(wù)、一流管理、一流素質(zhì)、一流業(yè)績的行動(dòng)目標(biāo)。正是在這種精神的引領(lǐng)下，客運(yùn)站職工樹立了熱情、文明、高效、團(tuán)結(jié)、友愛、互助的服務(wù)新形象，用微笑演繹青春風(fēng)采，用溫暖詮釋服務(wù)內(nèi)涵，用真情昭示奉獻(xiàn)真諦，為客運(yùn)站經(jīng)濟(jì)建設(shè)和服務(wù)事業(yè)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。

服務(wù)人民群眾安全便捷出行，就是要堅(jiān)持以人為本，把安全放在客運(yùn)工作的突出位臵。車站是流動(dòng)人員之家，安全是旅客的生命線。

1、健全安全機(jī)制。成立站領(lǐng)導(dǎo)任組長領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)消防、治安、三品檢查、普法教育等小組，與站里其他工作同布臵、同落實(shí)、嚴(yán)考核、逐步推進(jìn)和落實(shí)。

2、通過宣傳欄電視播放安全展板等多種形式，加大安全教育力度。使廣大旅客與司乘人員充分認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)的重要性。開展消防安全模擬實(shí)踐演習(xí)，達(dá)到讓每一位職工在緊急情況下都能果斷處臵。制定客運(yùn)站應(yīng)急突發(fā)事件預(yù)案，完善突發(fā)公共事件應(yīng)急體系，提高應(yīng)對(duì)公共突發(fā)事件的能力，提高事故預(yù)防、處臵和救助能力

3、嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站五不出站”制度。

4、在候車室售票廳發(fā)車區(qū)票據(jù)是辦公樓財(cái)務(wù)是按裝監(jiān)控系統(tǒng)，并配備專職保衛(wèi)人員。

5、充分利用GPS監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)站里所有參營車輛實(shí)行二十四小時(shí)全天監(jiān)控，加強(qiáng)安全管理。督促駕駛員嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，牢固樹立“關(guān)愛生命、以人為本”的安全理念，謹(jǐn)慎行車。為旅客營造和諧溫馨的氛圍，提供安全乘車的環(huán)境。

四、打造服務(wù)品牌，提升企業(yè)形象。

當(dāng)代市場已進(jìn)入文化競爭、形象競爭的時(shí)代，企業(yè)形象是企業(yè)文化的象征和具體表現(xiàn)；是提高企業(yè)競爭力的有力武器；也是企業(yè)的寶貴的無形資產(chǎn)。

企業(yè)競爭已不僅僅是資源、技術(shù)、人才、質(zhì)量的競爭，更是形象、信譽(yù)、品牌的競爭。先進(jìn)的企業(yè)文化建設(shè)任重而道遠(yuǎn)，長白客運(yùn)站文化建設(shè)是一個(gè)長期復(fù)雜的漸進(jìn)過程，需要全體員工的群策群力和不懈的努力。

第三篇：公司企業(yè)形象建設(shè)方案

進(jìn)一步加強(qiáng)環(huán)境與形象建設(shè)工作

實(shí)施方案

要通過環(huán)境與形象建設(shè)，樹立起員工的標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)和管理思維，切實(shí)將環(huán)境形象建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)與管理標(biāo)準(zhǔn)有機(jī)結(jié)合起來，使環(huán)境與形象建設(shè)工作成為我們實(shí)施科學(xué)化管理的門檻，成為規(guī)范企業(yè)管理的突破口。

一、指導(dǎo)思想和工作重點(diǎn)

按照“環(huán)境和形象建設(shè)是生產(chǎn)力、是凝聚力”的理念，充分認(rèn)識(shí)做好環(huán)境與形象建設(shè)的重要意義，通過環(huán)境與形象建設(shè)工作的扎實(shí)開展，不斷完善管理思路和管理手段,把握管理的規(guī)律,切實(shí)提升員工整體素質(zhì)和企業(yè)綜合管理水平，達(dá)到從環(huán)境形象建設(shè)中提升管理的目標(biāo)，塑造公司良好的企業(yè)形象。

環(huán)境形象建設(shè)的重點(diǎn)是提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)；明確標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，健全規(guī)章制度；制定實(shí)施方案，扎實(shí)推進(jìn)工作。主要從環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，員工規(guī)范，綠化美化，加強(qiáng)宣傳，營造氛圍等方面認(rèn)真落實(shí)。

二、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

（一）環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)

1、辦公區(qū)域整齊有序。辦公家具和辦公用品擺放規(guī)整，辦公區(qū)域內(nèi)不得擺放雜物，辦公場所不得臵放、懸掛、張貼與辦公無關(guān)的物品；文件、書籍、報(bào)刊歸類有序，須懸掛規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、工作記錄板等必須按規(guī)格統(tǒng)一、平穩(wěn)掛放；辦公室內(nèi)應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，無積水、積灰、煙蒂、蜘蛛網(wǎng)等；門窗、辦公桌椅等應(yīng)經(jīng)常擦拭無塵土，做到窗明幾凈；室內(nèi)燈具、書柜、桌面、電腦屏幕、鍵盤縫隙應(yīng)保持

1無灰塵，電話聽筒無異味；紙簍等潔具應(yīng)至于適當(dāng)位臵，并及時(shí)清理；下班時(shí)，應(yīng)關(guān)閉辦公室所有電器、電源，關(guān)好門窗。

2、展館區(qū)域整潔規(guī)范。環(huán)境應(yīng)清潔、美觀，地面平整潔凈，無雜物、無灰塵、不留死角；墻面處理得體，無破損、無掉皮、無污染、無亂貼亂畫；標(biāo)識(shí)標(biāo)牌醒目明顯，準(zhǔn)確清晰，符合規(guī)范要求標(biāo)志明顯，環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，設(shè)施設(shè)備干凈；流程規(guī)范，勞動(dòng)保護(hù)齊全，應(yīng)急通道暢通，滅火器材完好。工具擺放整齊有序；車輛按規(guī)定區(qū)域整齊停放；

3.1.1企業(yè)標(biāo)識(shí)應(yīng)統(tǒng)一、明顯、清晰、整潔。

3.1.2營業(yè)時(shí)間應(yīng)指示清楚，表達(dá)方式一致。

3.1.3入口處設(shè)有臺(tái)階的，坡度應(yīng)緩和，并設(shè)有殘疾人的坡道。雨雪天氣，出入口應(yīng)有防滑提示標(biāo)志。

3.2.1出口處應(yīng)有明顯的指示標(biāo)志。

3.2.2出口與入口應(yīng)有區(qū)分，并便于人員的疏散。

3.3出、入口在晚間營業(yè)期間應(yīng)有足夠的照明度。

5.1.8必要位臵應(yīng)有對(duì)顧客的提示性標(biāo)志，如安全提醒、兒童提醒等。

5.2.2通道應(yīng)垂直平行交叉布局，保持各方向暢通。

5.2.3通道應(yīng)設(shè)有明顯的消防疏散標(biāo)志、購物導(dǎo)向標(biāo)志、稱重臺(tái)標(biāo)志及商品分類標(biāo)志。

5.4.1商品標(biāo)簽要采用符合國家物價(jià)部門規(guī)定的式樣，并標(biāo)有“物價(jià)局監(jiān)制”字樣。所有電子秤計(jì)價(jià)包裝或盒裝食品標(biāo)簽必須有生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，標(biāo)簽表面保持干凈、整潔、無錯(cuò)別字。

5.4.2標(biāo)識(shí)要清晰、明確，張貼平整，使用的標(biāo)識(shí)架要干凈平穩(wěn)。

5.4.3標(biāo)識(shí)要做到統(tǒng)一，公共標(biāo)識(shí)應(yīng)符合國際標(biāo)準(zhǔn)。

當(dāng)班員工（包括供應(yīng)商促銷人員）應(yīng)保持工服清潔，頭發(fā)、手和指甲清潔，不留長指甲。熟食和面點(diǎn)的銷售人員應(yīng)戴一次性口罩、帽子和一次性手套，上崗前要在專用洗手池洗手。

店鋪應(yīng)定期對(duì)員工（包括供應(yīng)商促銷人員）進(jìn)行衛(wèi)生檢查，并進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，建立完整的衛(wèi)生檢查記錄。

清潔工作中所使用的化學(xué)清潔用品和清潔工具應(yīng)定點(diǎn)專項(xiàng)密封保管，避免污染食品、器具、工作臺(tái)和工作環(huán)境。

每天產(chǎn)生的垃圾要在非食品銷售區(qū)域內(nèi)定點(diǎn)暫放，并及時(shí)進(jìn)行清理。存放垃圾時(shí)，應(yīng)在垃圾桶內(nèi)套垃圾袋，并加蓋密閉，防止招引飛蟲和污染其他食品和器具。

3、公共區(qū)域美觀和諧。保潔衛(wèi)生設(shè)施潔凈，廁所無異味，地面、便池?zé)o污漬、積水，紙簍及時(shí)清理；拖把、水桶、抹布等掛放整齊；洗簌間臺(tái)面無雜物、無積水、水池干凈；杜絕長明燈、長流水等現(xiàn)象；

4、綠化景觀設(shè)臵合理，符合總體規(guī)劃和審美要求。懸掛旗臶定期更換，確保干凈完好無破損。

5、企業(yè)標(biāo)識(shí)規(guī)范、醒目，企業(yè)文化宣傳氛圍濃厚、得當(dāng)。

（二）員工規(guī)范

1、儀表大方。要求員工在崗時(shí)保持精神飽滿、精力充沛、專心致志；上班時(shí)統(tǒng)一著制服，不混穿混搭，服裝潔凈，衣扣整齊；不敞露懷，不挽袖挽褲，不在公共場所脫鞋；保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，修飾得體；不留奇異發(fā)型，不留長指甲，不涂彩色指甲油，不佩戴過于夸張的飾物。

2、舉止得體。要求站立應(yīng)保持收腹挺胸，不彎腰；男員工雙腳分

3開，與肩同寬，女員工雙腳并攏，雙手自然下垂，交叉于腹前或背后；就坐應(yīng)保持身體端正，不傾斜，不要趴在桌子或斜躺在椅子上；行走應(yīng)抬頭挺胸，目光平視；多人同行時(shí)不勾肩搭背，不并成一排。

3、語言文明。工作中提倡使用普通話；在不同場合運(yùn)用適當(dāng)?shù)恼Z言及稱謂；說話時(shí)音量適中，語句清晰，工作場所不大聲喧嘩；堅(jiān)持使用“十字”文明用語：您好、請(qǐng)、對(duì)不起、謝謝、再見。

4、紀(jì)律嚴(yán)明。不遲到早退，不擅自換班，不串崗離崗；不做與工作無關(guān)的事情；不在工作時(shí)間飲酒；不在禁煙場所吸煙；參加會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)場在指定區(qū)域就座；會(huì)議期間關(guān)閉手機(jī)，保持會(huì)場肅靜，不來回走動(dòng)，不中途退會(huì)；提前做好會(huì)議準(zhǔn)備，認(rèn)真做好會(huì)議記錄，討論時(shí)踴躍發(fā)言。

5、遵守社會(huì)公德，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。多做對(duì)社會(huì)有益的事，不違法違紀(jì)。

三、實(shí)施步驟

1、環(huán)境形象建設(shè)方面：

（1）對(duì)環(huán)境進(jìn)行“先綠化，后美化”，以“綠”為主的原則，爭取做到內(nèi)有水有樹有花，有亭臺(tái)榭廊，有花欄、盆景，形成喬木、色葉樹種和常綠樹種，綠籬和草坪，盆池和雕塑，亭臺(tái)水榭等巧妙組合，相互點(diǎn)綴，高低錯(cuò)落，層次分明的優(yōu)美環(huán)境。

①在辦公樓前挖一景觀人工湖，修建湖心島，并對(duì)湖周圍進(jìn)行綠化整治。

②擴(kuò)大辦公樓院落，并對(duì)周圍進(jìn)行綠化整治。

③對(duì)機(jī)場入口至政務(wù)貴賓廳馬路邊補(bǔ)種樹木和空地綠化。

④對(duì)職工餐廳門口四周、公安樓西側(cè)、機(jī)場管理部電站維修隊(duì)北墻、籃球場南北側(cè)等綠化地平整改造。

⑤對(duì)文體活動(dòng)室門前、供電站中心變西側(cè)至職工浴室西側(cè)、場務(wù)樓門口的兩塊地、鍋爐房院內(nèi)水廠周邊進(jìn)行硬化。

⑥對(duì)機(jī)場賓館四周綠化帶平整改造。

⑦對(duì)污水處理廠周圍進(jìn)行平整、綠化。

⑧對(duì)冷鮮庫前邊馬路北側(cè)的林帶進(jìn)行平整。

⑨對(duì)氣象站東側(cè)路旁的建筑垃圾進(jìn)行清理、平整。

（2）對(duì)辦公秩序，辦公室衛(wèi)生和辦公環(huán)境進(jìn)行整治。

（3）對(duì)各類電源線、電話線等線路進(jìn)行清理整治。

（4）對(duì)道路標(biāo)志、標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌進(jìn)行整治。

（5）對(duì)館內(nèi)外各類廣告牌（匾）進(jìn)行整治。

2、員工規(guī)范方面：

（1）學(xué)習(xí)宣貫員工規(guī)范細(xì)則，細(xì)化員工規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

（2）按照制服著裝要求，規(guī)范員工上班著裝并檢查評(píng)比。

（3）按照員工儀容標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工上班時(shí)的發(fā)型、飾物、化妝等儀容進(jìn)行檢查評(píng)比。

（4）按照員工舉止要求，對(duì)員工工作時(shí)的姿態(tài)、語言等行為舉止進(jìn)行檢查評(píng)比。

（5）對(duì)照規(guī)章制度，對(duì)員工執(zhí)行工作流程，遵守工作規(guī)程、遵章守紀(jì)等情況進(jìn)行檢查評(píng)比。

3、各部門要加強(qiáng)對(duì)員工宣傳教育，樹立良好形象意識(shí)，黨群工作部要加大宣傳力度，通過各種形式宣傳環(huán)境形象建設(shè)進(jìn)展情況，營造良好氛圍。本項(xiàng)工作的考評(píng)結(jié)果，將作為各部門評(píng)選各類先進(jìn)和管理 5

者業(yè)績考核的條件之一。

第四篇：關(guān)于細(xì)化管理制度提升企業(yè)形象的幾點(diǎn)建議專題

關(guān)于細(xì)化管理制度提升企業(yè)形象的幾點(diǎn)建議

一直以來我們企業(yè)缺乏規(guī)范的管理制度及工作考核制度，員工工作不積極，懶散怠慢的工作情緒急需改變。這些不良的工作態(tài)度給企業(yè)的整體形象帶來損害，也讓新進(jìn)職員對(duì)企業(yè)的信心大減，導(dǎo)致人員流動(dòng)性大等不穩(wěn)定因素。為了在下一批大學(xué)生來到之后不出現(xiàn)以前類似的情形，我們必須出臺(tái)一套完備的可以規(guī)范全體員工工作態(tài)度、提升員工自主性的工作制度。

在參考其他企業(yè)的績效考評(píng)制度后，我認(rèn)為我們也應(yīng)該擁有一套自己的績效考評(píng)制度來約束工作人員。目的在于通過對(duì)員工一定時(shí)期的工作成績、工作能力、及工作態(tài)度的考核，把握每一位員工的實(shí)際工作狀況，為教育培訓(xùn)、工作調(diào)動(dòng)，以及提薪、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、表彰等提供客觀可靠的依據(jù)。更重要的是，通過這些評(píng)價(jià)指導(dǎo)員工有計(jì)劃地改進(jìn)工作，制造員工間的差距，實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)員工工作的長處、短處，以揚(yáng)長避短，有所改進(jìn)、提高，以保證公司營運(yùn)與發(fā)展的要求。

細(xì)化管理制度，把日常工作中涉及到的方方面面因素都考慮進(jìn)來，比如：員工在辦公大廳喧嘩、吵鬧按規(guī)定應(yīng)如何處理或在經(jīng)濟(jì)上如何處罰，處罰的額度是多少。員工在辦公場所吸煙應(yīng)如何處罰，處罰額度又是多少。員工遲到、早退應(yīng)如何處罰等等與日常工作相關(guān)的具體制度全部細(xì)化，由專人或者另立部門專門對(duì)此進(jìn)行考評(píng)，月度考評(píng)結(jié)果與薪酬掛鉤。

以星期或月為單位每位員工定期向公司提交一份自評(píng)或?qū)@區(qū)工作進(jìn)度及發(fā)現(xiàn)的問題等提出書面總結(jié)，由各部門負(fù)責(zé)人整理提交上級(jí)主管部門。這樣可以考評(píng)員工的觀察力及寫作能力，便于對(duì)員工整體工作能力的把握。

每月定期召開例會(huì)，及時(shí)反映發(fā)現(xiàn)的問題、待解決的問題等。會(huì)議記錄由專人負(fù)責(zé)整理并裝訂成冊(cè)，下發(fā)各部門學(xué)習(xí)，便于員工對(duì)日常工作進(jìn)度及企業(yè)發(fā)展動(dòng)向有一個(gè)整體上的把握。

訂購一部分物流相關(guān)報(bào)紙、書籍、雜志等，每星期進(jìn)行專門培訓(xùn)，哪怕讓員工念一遍，其他人在下面聽，也是對(duì)員工的一種提高。

以上是在看到其他企業(yè)的管理制度后，結(jié)合公司目前狀況提出的幾點(diǎn)建議，能否施行請(qǐng)批示。

2009.3.20

第五篇：企業(yè)形象

1.企業(yè)形象是指人們通過企業(yè)的各種標(biāo)志（如產(chǎn)品特點(diǎn)、行銷策略、人員風(fēng)格等）而建立起來的對(duì)企業(yè)的總體印象。

2.企業(yè)形象是企業(yè)精神文化的一種外在表現(xiàn)形式，它是社會(huì)公眾與企業(yè)接觸交往過程中所感受到的總體印象。這種印象是通過人體的感官傳遞獲得的。

3.企業(yè)形象能否真實(shí)反映企業(yè)的精神文化，以及能否被社會(huì)各界和公眾輿論所理解和接受，在很大程度上決定于企業(yè)自身的主觀努力。

4.企業(yè)形象是企業(yè)內(nèi)外對(duì)企業(yè)的整體感覺、印象和認(rèn)知，是企業(yè)狀況的綜合反映。

5.良好的企業(yè)形象是企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)成果的綜合顯現(xiàn),是社會(huì)公眾議用戶對(duì)企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和杜會(huì)活動(dòng)中表現(xiàn)的總休印象和給予的評(píng)價(jià)

6.環(huán)繞著企業(yè)各層面的關(guān)系者對(duì)奮司的看法、觀念構(gòu)成了該公司的企業(yè)形象.7.企業(yè)形象是企業(yè)在其全部活動(dòng)中所展現(xiàn)的各種特征和品質(zhì),是企業(yè)文明的總體狀態(tài).也是社會(huì)大眾對(duì)企業(yè)的印象的評(píng)價(jià)。

（一)傳統(tǒng)文化在現(xiàn)代標(biāo)志中的作用和意義

1.傳統(tǒng)文化的應(yīng)用使得現(xiàn)代標(biāo)志的外在表現(xiàn)形式和內(nèi)在的精神內(nèi)涵更加的豐富精彩。2傳統(tǒng)文化的應(yīng)用使得藝術(shù)設(shè)計(jì)的作品具有強(qiáng)烈的民族特色和藝術(shù)魅力。

3.它是折射人類文化縮影的一種特殊的由文字或圖像組成的大眾傳播符號(hào)。

4.它的意義還在于有效地進(jìn)行價(jià)值轉(zhuǎn)換，并形成適合于當(dāng)代審美取向的觀念體系。

5.它的使用使得設(shè)計(jì)具有主張性、民族性、時(shí)代性和國際性。

6.可以借助標(biāo)志本身所特有的持久性和廣泛影響力，促進(jìn)東西方文化之間的對(duì)話與互動(dòng)。

（二）現(xiàn)在標(biāo)志常用的傳統(tǒng)文化的元素

總的來說中國傳統(tǒng)文化元素在現(xiàn)代標(biāo)志設(shè)計(jì)中的運(yùn)用集中表現(xiàn)為：“形”、“意”、“字”三方面?！靶巍奔磮D形；“意”即思想；“字”就是文字。

1.（1）“形”即圖形，如：中國傳統(tǒng)圖形中的祥花、瑞草、鳳紋、龍紋、祥云等等

（2）建筑格局的中軸線，政治、地域的統(tǒng)一，民族融合的統(tǒng)一等

（3）中國傳統(tǒng)圖形中的色彩。其中紅色最為典型，可以稱之為“中國之紅”。

2.“意”即思想，就是中國傳統(tǒng)的文化思想。重要有儒、道、佛、諸子百家等哲學(xué)思想和文化思想。

3.“字”即文字，它的誕生是人類告別蠻荒走向文明理性時(shí)代的標(biāo)志。

（三）傳統(tǒng)文化在現(xiàn)代標(biāo)志中的常用方法

傳統(tǒng)文化的使用主要分為兩個(gè)方面：

（一）直觀上即物質(zhì)上的表現(xiàn)。主要有:1.單獨(dú)的一種元素表現(xiàn) 如圖形、文字、繪畫直接表現(xiàn)。2.多種元素交融表現(xiàn)

（二）內(nèi)在的即精神上的表現(xiàn)。

主要是應(yīng)用傳統(tǒng)的文化思想如儒、道、佛以及諸子百家和歷史文化中沉淀下來的一些具有代表性的人和物，如文天祥、老子、諸葛亮等。