第一篇：關(guān)于評定AAA信用企業(yè)的通知

華夏中投（北京）國際信用評估有限公司 山東省企業(yè)信用促進(jìn)會

關(guān)于組織省內(nèi)企業(yè)開展“AAA級信用企業(yè)”評定工作的通知

全省各地企業(yè)負(fù)責(zé)人：

為了配合國務(wù)院、省政府關(guān)于“促進(jìn)企業(yè)信用體系建設(shè)，建立健全社會信用體系，形成以道德為支撐、產(chǎn)權(quán)為基礎(chǔ)、法律為保障的社會信用制度”，在山東省整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的有關(guān)精神指導(dǎo)下，總結(jié)企業(yè)誠信經(jīng)營的經(jīng)驗(yàn)，反映企業(yè)誠信立業(yè)的優(yōu)秀成果，促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展。由華夏中投（北京）國際信用評估有限公司、山東省企業(yè)信用促進(jìn)會在我省范圍內(nèi)，針對發(fā)展?jié)摿Υ蟆⒏偁帉?shí)力強(qiáng)的企業(yè)開展評定“AAA級信用企業(yè)”的誠信工程。

凡具備一定條件，經(jīng)審核符合要求的可按年度確定為“AAA級信用企業(yè)”。屆時我們將通過多渠道、多形式對企業(yè)進(jìn)行全方位的軟環(huán)境服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)在國際間、行業(yè)間、區(qū)域間的交流與合作。

華夏信評[2012]第07號

一、信用評級的作用

1、信用評級是樹立企業(yè)形象的有效途徑。企業(yè)信用評級對于企業(yè)塑造信用形象，降低交易成本，提升信用能力，創(chuàng)建良好的市場競爭環(huán)境和信用環(huán)境具有重要意義。

2、信用評級是企業(yè)贏取市場的通行證。信用評級是獲得政府扶持以及企業(yè)商務(wù)往來、招商、融資、擔(dān)保的通行證。

3、信用評級是企業(yè)綜合競爭力的證明。信用狀況是衡量企業(yè)履約能力、投標(biāo)信譽(yù)的主要因素。信用等級證書是企業(yè)參與國際、國內(nèi)招投標(biāo)舉證的必須、重要的文件之一。獲此認(rèn)定證書，可增加企業(yè)的信用指數(shù)，在企業(yè)招投標(biāo)時可加分加點(diǎn)的作用；

4、高等級的證書是國際市場的通行證。信用評級的等級結(jié)論和標(biāo)志可在企業(yè)介紹、產(chǎn)品包裝和促銷活動中宣傳使用，這樣可提高企業(yè)公信度、擴(kuò)大企業(yè)市場占有率。

二、評定范圍和條件

1、經(jīng)工商行政管理部門登記注冊的具有獨(dú)立法人資格的山東省行政區(qū)域內(nèi)的企業(yè)。

2、在經(jīng)營活動中遵紀(jì)守法，誠實(shí)守信，在行業(yè)中有良好信譽(yù)，企業(yè)處于良性循環(huán)。

三、申報材料

1、提供營業(yè)執(zhí)照副本、稅務(wù)登記證（復(fù)印件加蓋公章），企業(yè)介紹（含企業(yè)地理位置、歷史沿革、生產(chǎn)能力、技術(shù)裝備、行業(yè)水平、企業(yè)經(jīng)營管理理念與發(fā)展目標(biāo)）。

2、填寫信用評級申請表與財務(wù)數(shù)據(jù)分析表。

3、企業(yè)如有國內(nèi)外管理體系認(rèn)證，如ISO9000系列或受工商、稅務(wù)、質(zhì)檢、勞動等政府職能部門和權(quán)威組織頒發(fā)的榮譽(yù)（復(fù)印件）可作為申報材料之一，在評級中可加分。.四、評級方法

由專業(yè)人員依照《企業(yè)信用評價內(nèi)容和評分標(biāo)準(zhǔn)》考核企業(yè)近兩年的信用記錄，對企業(yè)兩年內(nèi)的財務(wù)狀況進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，綜合評定企業(yè)的信用能力。

五、企業(yè)表彰和宣傳

1、凡被確定為“AAA級信用企業(yè)”的單位將由評估機(jī)構(gòu)授予相關(guān)證書及冠有企業(yè)名稱的榮譽(yù)牌匾。

2、將評級結(jié)果在《中國企業(yè)信用信息查詢網(wǎng)（）》進(jìn)行查詢。

3、將在山東企業(yè)信用網(wǎng)（附件

2財務(wù)數(shù)據(jù)分析表

信用等級的劃分及含義

A等

AAA級企業(yè)的信用程度最高、債務(wù)風(fēng)險小。該類企業(yè)具有優(yōu)秀的信用記錄，經(jīng)營狀況佳，盈利能力強(qiáng)，發(fā)展前景廣闊，不確定性因素對其經(jīng)營與發(fā)展的影響極小,是企業(yè)誠信經(jīng)營的最好體現(xiàn)。

AA級企業(yè)的信用程度較高，債務(wù)風(fēng)險較小。該類企業(yè)具有優(yōu)良的信用記錄，經(jīng)營狀況較佳，盈利水平較高，發(fā)展前景較為廣闊，不確定性因素對其經(jīng)營與發(fā)展的影響很小。

A級企業(yè)的信用程度良好，在正常情況下償還債務(wù)沒有問題。該類企業(yè)具有良好的信用記錄，經(jīng)營處于良性循環(huán)狀態(tài)，但是可能存在一些影響其未來經(jīng)營與發(fā)展的不確定因素，進(jìn)而削弱其盈利能力和償債能力。

B等

BBB級企業(yè)的信用程度一般,償還債務(wù)的能力一般。該類企業(yè)的信用記錄正常，但其經(jīng)營狀況、盈利水平及未來發(fā)展易受不確定因素的影響，償債能力有波動。

BB級企業(yè)信用程度較差，償債能力不足。該類企業(yè)具有較多不良信用記錄，未來發(fā)展前景不明朗，含有投機(jī)性因素

B級企業(yè)的信用程度差，償債能力較弱

C等

CCC級企業(yè)信用很差，幾乎沒有償債能力。CC級企業(yè)信用極差，沒有償債能力。C級企業(yè)無信用。

第二篇：關(guān)于開展第五批中國園林綠化AAA級信用企業(yè)評定工作的通知（模版）

中國工程建設(shè)行業(yè)協(xié)會

中工建協(xié)字【2012】第06號

關(guān)于開展第五批中國園林綠化AAA級信用企業(yè) 等級評定工作的通知 各有關(guān)單位：

建立和完善工程建設(shè)市場信用體系是健全社會信用體系的重要組成部分，是整頓和規(guī)范工程建設(shè)市場秩序的治本舉措，也是工程建設(shè)行業(yè)改革和發(fā)展的重要保證。為貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于“加快社會信用體系建設(shè)”的要求，規(guī)范工程建設(shè)行業(yè)市場秩序，推進(jìn)工程建設(shè)行業(yè)社會信用體系建設(shè)進(jìn)程，打造“信用中國”，我會開展了前四批中國園林綠化AAA級信用企業(yè)等級評定工作后，社會反映良好。我會現(xiàn)決定與專業(yè)征信機(jī)構(gòu)——北京國信聯(lián)合信用管理有限公司在全國園林綠化行業(yè)內(nèi)繼續(xù)開展第五批中國園林綠化AAA級信用企業(yè)等級評定工作，并錄入中國工程建設(shè)信用網(wǎng)、中國城市園林綠化網(wǎng)和中國工程建設(shè)招標(biāo)采購網(wǎng), 建立工程建設(shè)誠信企業(yè)社會公示查詢系統(tǒng)，搭建工程建設(shè)招標(biāo)、采購、招商、合作的信息化信用交易平臺?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、信用評級范圍

園林綠化設(shè)計、施工、園林資材等園林綠化企業(yè)

二、信用評級目的1、是樹立企業(yè)形象的有效途徑；

2、是企業(yè)贏取市場的通行證。是企業(yè)寶貴的無形資產(chǎn),是獲得政府扶持 以及優(yōu)先享受各項(xiàng)優(yōu)惠政策和服務(wù)的重點(diǎn)支持對象；是商務(wù)往來、招商、投資、融資擔(dān)保、銀行貸款的通行證；

3、是企業(yè)綜合競爭力的證明。獲此認(rèn)定證書，可增加企業(yè)的信用指數(shù)，在企業(yè)招投標(biāo)時可加分加點(diǎn)；

4、是強(qiáng)化企業(yè)管理和防范風(fēng)險的必要手段。通過客觀評價，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)自身的不足和存在的隱患，從而改善經(jīng)營管理和加強(qiáng)風(fēng)險防范。

三、信用等級分類

企業(yè)資信評定等級按三等九級標(biāo)準(zhǔn)。即：AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C。本次工作只針對AAA級企業(yè)信譽(yù)等級。

四、工作程序

企業(yè)如實(shí)申報，并按照要求遞交相關(guān)材料。專家評審委員會按照相關(guān)管理辦法，統(tǒng)一的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和程序，綜合工商、稅務(wù)、審計、質(zhì)檢、銀行、城建、水、電、暖等社會相關(guān)方面進(jìn)行調(diào)查、分析、研究，確定參評企業(yè)的信用等級。

五、申報材料（所有材料需加蓋公章）

1、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；

2、組織機(jī)構(gòu)代碼證書復(fù)印件；

3、稅務(wù)登記證副本復(fù)印件；

4、企業(yè)資質(zhì)證書復(fù)印件、企業(yè)得到的政府支持、優(yōu)惠政策、及相關(guān)榮譽(yù);

5、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報告復(fù)印件；

6、相關(guān)工程實(shí)例；

7、申報協(xié)議。

六、企業(yè)表彰和宣傳

1、單位將授予中國園林綠化AAA級信用企業(yè)證書和銅牌，有效期為兩年；在此期間，企業(yè)出現(xiàn)兩次“信用污點(diǎn)”記錄，榮譽(yù)將被撤銷；

2、在中國工程建設(shè)信用網(wǎng)和中國工程建設(shè)招標(biāo)采購網(wǎng)上發(fā)布企業(yè)信息，并錄入誠信檔案庫，實(shí)現(xiàn)誠信信息的互通、互用和互認(rèn)；（中國工程建設(shè)信用網(wǎng)、中國城市園林綠化網(wǎng)、中國工程建設(shè)招標(biāo)采購網(wǎng)由中國工程建設(shè)行業(yè)協(xié)會、北京國建研工程建設(shè)技術(shù)研究院、北京國信聯(lián)合信用管理有限公司聯(lián)合投資，籌建中）

七、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

凡符合要求通過評審的企業(yè)，收取綜合費(fèi)用6000元（含征信費(fèi)、專家評定費(fèi)、管理費(fèi)、證書及銅牌工本費(fèi)、推廣宣傳費(fèi)等）。

本次工作由中國工程建設(shè)行業(yè)協(xié)會、北京國信聯(lián)合信用管理有限公司聯(lián)合組建的信用認(rèn)定辦公室具體負(fù)責(zé)。

戶名：北京國信聯(lián)合信用管理有限公司 開戶行：中國工商銀行北京玉泉路支行賬號：***8321 聯(lián)系人：陳浩

電話：010-68130127傳 真：010-68184500協(xié)會網(wǎng)址：

第三篇：AAA級景區(qū)評定標(biāo)準(zhǔn)

5.3 AAA級旅游區(qū)（點(diǎn)）5.3.1旅游交通

a)可進(jìn)入性較好。交通設(shè)施完備，進(jìn)出便捷.?；蚓哂兄辽俣壱陨瞎坊蚋叩燃壓降馈⒑骄€直達(dá)；或具有旅游專線等便捷交通工具。

b)有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停車場或船舶碼頭。且布局合理，容量能滿足需求。場地平整堅(jiān)實(shí)或水域暢通。標(biāo)志規(guī)范、醒目。

c)區(qū)內(nèi)游覽（參觀）路線或航道布局合理、順暢，觀賞面大。路面有特色，或航道水質(zhì)良好。

d)區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工具，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。5.3.2 游覽

a)游客中心位置合理，規(guī)模適度，設(shè)施、功能齊備。游客中心有服務(wù)人員，業(yè)務(wù)熟悉，服務(wù)熱情。

b)各種引導(dǎo)標(biāo)識（包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。標(biāo)識牌和景物介紹牌設(shè)置合理。

c)公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等）有特色，品種全，內(nèi)容豐富、制作良好，適時更新。

d)導(dǎo)游員（講解員）持證上崗，人數(shù)及語種能滿足游客需要。普通話達(dá)標(biāo)率100％。導(dǎo)游員（講解員）均應(yīng)具高中以上文化程度，其中大專以上不少于20％。

e)導(dǎo)游（講解）詞科學(xué)、準(zhǔn)確、生動。導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量達(dá)到 GB/T 15971－1995中“4.5.3”和“第5章”要求。

f)公共信息圖形符號的設(shè)置合理，設(shè)計有特色，符合GB/T 10001.1-2000的規(guī)定。

g)游客公共休息設(shè)施布局合理，數(shù)量滿足需要，設(shè)計有特色。

5.3.3 旅游安全

a)認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門安全法規(guī)。建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實(shí)。

b)消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效。交通、機(jī)電、游覽、娛樂等設(shè)備完好,運(yùn)行正常，無安全隱患。游樂園達(dá)到GB/T16767規(guī)定的安全和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。危險地段標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備、有效，高峰期有專人看守。

c)建立緊急救援機(jī)制，設(shè)立醫(yī)務(wù)室，至少配備兼職醫(yī)務(wù)人員。設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案，應(yīng)急處理能力強(qiáng)，事故處理及時、妥當(dāng)，檔案記錄準(zhǔn)確、齊全。5.3.4 衛(wèi)生

a)環(huán)境整潔。無污水污物，無亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象。建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無剝落，無污垢?？諝馇逍拢瑹o異味。

b)各類場所全部達(dá)到GB9664規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。餐飲場所達(dá)到GB16153規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；游泳場所達(dá)到GB9667規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

c)公共廁所布局合理，數(shù)量滿足需要，標(biāo)識醒目。建筑造型與景觀環(huán)境協(xié)調(diào)。全部廁所具備水沖、通風(fēng)設(shè)備并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所整潔，潔具潔凈、無污垢、無堵塞。

d)垃圾箱布局合理，標(biāo)識明顯，數(shù)量滿足需要，造型美觀，與環(huán)境協(xié)調(diào)。垃圾清掃及時，日產(chǎn)日清。

e)食品衛(wèi)生符合國家規(guī)定，餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施，不使用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。

5.3.5 郵電服務(wù)

a)提供郵政及郵政紀(jì)念服務(wù)。

b)通訊設(shè)施布局合理。游人集中場所設(shè)有公用電話，具備國際、國內(nèi)直撥功能。

c)公用電話亭與環(huán)境基本協(xié)調(diào)，標(biāo)志醒目。

d)通訊方便，線路暢通，服務(wù)親切，收費(fèi)合理。

e)能接收手提電話信號。5.3.6 旅游購物

a)購物場所布局合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)與環(huán)境協(xié)調(diào)。

b)對購物場所進(jìn)行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無圍追兜售、強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象。

c)對商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段。

d)旅游商品種類豐富，具有本地區(qū)特色。5.3.7 經(jīng)營管理

a)管理體制健全，經(jīng)營機(jī)制有效；

b)旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計等各項(xiàng)經(jīng)營管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整的書面記錄和總結(jié)；

c)管理人員配備合理，80%以上中高級管理人員具大專以上文化程度；

d)具有獨(dú)特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象；確立自身的品牌標(biāo)志，并全面、恰當(dāng)?shù)厥褂谩?/p>

e)有正式批準(zhǔn)的總體規(guī)劃。開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目符合規(guī)劃要求。

f)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、制度明確，人員、經(jīng)費(fèi)落實(shí)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面，效果良好。上崗人員培訓(xùn)合格率達(dá) 100％。

g)投訴制度健全，人員、設(shè)備落實(shí)。投訴處理及時、妥善，檔案記錄完整。

h)能為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）提供特殊服務(wù)。5.3.8 資源及環(huán)境的保護(hù)

a)空氣質(zhì)量達(dá) GB 3095－1996 一級標(biāo)準(zhǔn)。

b)噪聲質(zhì)量達(dá)到 GB 3096－1993 一類標(biāo)準(zhǔn)。

c)地面水環(huán)境質(zhì)量達(dá)到GB 3838的規(guī)定。

d)污水排放達(dá)到GB8978的規(guī)定。

e)自然景觀和文物古跡保護(hù)手段科學(xué)，措施得力，能有效預(yù)防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古跡的真實(shí)性和完整性。

f)科學(xué)管理游客容量。

g)建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協(xié)調(diào)；出入口主體建筑有格調(diào)，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。周邊建筑物與景觀格調(diào)協(xié)調(diào)，或具有一定的緩沖區(qū)或隔離帶。

h)環(huán)境氛圍良好。綠化覆蓋率較高，植物與景觀配置得當(dāng)，景觀與環(huán)境美化效果良好。

i)區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備符合國家關(guān)于環(huán)境保護(hù)的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。

5.3.9 旅游資源吸引力

a)觀賞游憩價值較高；

b)同時具有很高歷史價值、文化價值、科學(xué)價值，或其中一類價值具省級意義；

c)有較多珍貴物種，或景觀奇特，或有省級資源實(shí)體；

d)資源實(shí)體體量大，或資源類型較多，或資源實(shí)體疏密度良好；

e)資源實(shí)體完整，基本保持原來形態(tài)與結(jié)構(gòu)。5.3.10 市場吸引力

a)周邊省市知名；

b)美譽(yù)度較高；

c)市場輻射力較強(qiáng)。

d)有一定特色，并初步形成主題。5.3.11 年接待海內(nèi)外旅游者30萬人次以上。5.3.12 游客抽樣調(diào)查滿意率較高。5.4 AA級旅游區(qū)（點(diǎn)）5.4.1旅游交通

a)可進(jìn)入性較好。進(jìn)出方便.，道路通暢。

b)有專用停車船場所。布局較合理，容量能基本滿足需求。場地平整堅(jiān)實(shí)或水域暢通。標(biāo)志規(guī)范、醒目。

c)區(qū)內(nèi)游覽（參觀）路線或航道布局基本合理、順暢。

d)區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工具，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。區(qū)內(nèi)無對環(huán)境造成污染的交通工具。5.4.2 游覽

a)有為游客提供咨詢服務(wù)的游客中心或相應(yīng)場所，咨詢服務(wù)人員業(yè)務(wù)熟悉，服務(wù)熱情。

b)各種引導(dǎo)標(biāo)識（包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識牌、景物介紹牌等）清晰美觀，與景觀環(huán)境基本協(xié)調(diào)。標(biāo)識牌和景物介紹牌設(shè)置合理。

c)公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等）品種多，內(nèi)容豐富，制作較好。

d)導(dǎo)游員（講解員）持證上崗，人數(shù)及語種能滿足游客需要。普通話達(dá)標(biāo)率100％。導(dǎo)游員（講解員）均應(yīng)具高中以上文化程度。

e)導(dǎo)游（講解）詞科學(xué)、準(zhǔn)確、生動。導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量達(dá)到 GB/T 15971－1995中“4.5.3”和“第5章”要求。

f)公共信息圖形符號的設(shè)置合理，規(guī)范醒目，符合GB/T 10001.1-2000的規(guī)定。

g)游客公共休息設(shè)施布局合理，數(shù)量基本滿足需要，造型與環(huán)境基本協(xié)調(diào)。5.4.3 旅游安全

a)認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門安全法規(guī)。建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實(shí)。

b)消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效。交通、機(jī)電、游覽、娛樂等設(shè)備完好,運(yùn)行正常，無安全隱患。游樂園達(dá)到GB/T16767規(guī)定的安全和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。危險地段標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備、有效。

c)建立緊急救援機(jī)制。配備游客常用藥品。事故處理及時、妥當(dāng)，檔案記錄完整。5.4.4 衛(wèi)生

a)環(huán)境比較整潔。無污水污物，無亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象。建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無剝落，無污垢。空氣清新，無異味。

b)各類場所全部達(dá)到GB9664規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。餐飲場所達(dá)到GB16153規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；游泳場所達(dá)到GB9667規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

c)公共廁所布局合理，數(shù)量基本滿足需要，標(biāo)識醒目。建筑造型與景觀環(huán)境協(xié)調(diào)。70%以上廁所具備水沖設(shè)備并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所整潔，潔具潔凈、無污垢、無堵塞。

d)垃圾箱布局合理，標(biāo)識明顯，數(shù)量基本滿足需要，造型美觀，與環(huán)境基本協(xié)調(diào)。垃圾清掃及時，日產(chǎn)日清。

e)食品衛(wèi)生符合國家規(guī)定，餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施，不使用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。5.4.5 郵電服務(wù)

a)提供郵政或郵政紀(jì)念服務(wù)。

b)通訊設(shè)施布局合理。游人集中場所設(shè)有公用電話，具備國內(nèi)直撥功能。

c)公用電話亭與環(huán)境基本協(xié)調(diào)，標(biāo)志醒目。

d)通訊方便，線路暢通，服務(wù)親切，收費(fèi)合理。

e)能接收手提電話信號。5.4.6 旅游購物

a)購物場所布局基本合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)與環(huán)境基本協(xié)調(diào)。

b)對購物場所進(jìn)行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無圍追兜售、強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象。

c)對商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段。

d)旅游商品種類較多，具有本地區(qū)特色。5.4.7 經(jīng)營管理

a)管理體制健全，經(jīng)營機(jī)制有效；

b)旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計等各項(xiàng)經(jīng)營管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整的書面記錄和總結(jié)；

c)管理人員配備合理，70%以上中高級管理人員具大專以上文化程度；

d)具有獨(dú)特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象；

e)有正式批準(zhǔn)的總體規(guī)劃。開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目符合規(guī)劃要求。

f)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、制度明確，人員、經(jīng)費(fèi)落實(shí)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面，效果良好。上崗人員培訓(xùn)合格率達(dá) 100％。

g)投訴制度健全，人員、設(shè)備落實(shí)。投訴處理及時、妥善，檔案記錄基本完整。

h)能為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）提供特殊服務(wù)。5.4.8 資源和環(huán)境的保護(hù)

a)空氣質(zhì)量達(dá) GB 3095－1996 一級標(biāo)準(zhǔn)。

b)噪聲質(zhì)量達(dá)到 GB 3096－1993 一類標(biāo)準(zhǔn)。

c)地面水環(huán)境質(zhì)量達(dá)到GB 3838的規(guī)定。

d)污水排放達(dá)到GB8978的規(guī)定。

e)自然景觀和文物古跡保護(hù)手段科學(xué)，措施得力，能有效預(yù)防自然和人為破壞，基本保持自然景觀和文物古跡的真實(shí)性和完整性。

f)科學(xué)管理游客容量。

g)建筑布局基本合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀基本協(xié)調(diào)；出入口主體建筑有格調(diào)，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。周邊建筑物與景觀格調(diào)基本協(xié)調(diào)，或具有一定的緩沖區(qū)或隔離帶。

h)環(huán)境氛圍良好。綠化覆蓋率較高，植物與景觀配置得當(dāng)，景觀與環(huán)境美化效果較好。

i)區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備符合國家關(guān)于環(huán)境保護(hù)的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。

5.4.9 旅游資源吸引力

a)觀賞游憩價值一般；

b)同時具有較高歷史價值、文化價值、科學(xué)價值，或其中一類價值具地區(qū)意義；

c)有少量珍貴物種，或景觀突出，或有地區(qū)級資源實(shí)體；

d)資源實(shí)體體量較大，或資源類型較多，或資源實(shí)體疏密度較好；

e)資源實(shí)體基本完整。5.4.10 市場吸引力

a)全省知名；

b)有一定美譽(yù)度；

c)有一定市場輻射力。

d)有一定特色。

5.4.11 年接待海內(nèi)外旅游者10萬人次以上。5.4.12 游客抽樣調(diào)查滿意率較高。

第四篇：企業(yè)AAA信用等級

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駿伯人力榮獲廣東省人力資源服務(wù)

企業(yè)AAA信用等級

2010年4月13日廣東勞動學(xué)會廣東省人力資源管理協(xié)會工作年會暨人力資源發(fā)展論壇在中山珠島賓館隆重召開，原國家勞動保障部副部長、中國勞動學(xué)會會長華福周女士、中國經(jīng)濟(jì)體制改革研究會會長、原國務(wù)院振興東北辦副主任宋曉梧先生、國際勞動組織北京局局長霍百安女士、中國勞動學(xué)會秘書長韓兵、廣東省人力資源和社會保障廳副廳長張鳳岐先生、廣東勞動學(xué)會、廣東省人力資源管理協(xié)會副會長梁滿光、廣東省人力資源和社會保障廳電話咨詢中心主任、廣東勞動學(xué)會、廣東省人力資源管理協(xié)會秘書長陳俊傳先生、中山市人力資源和社會保障局局長崔仁泉先生等領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓參加了本次會議，會議通過了《2009廣東省人力資源服務(wù)企業(yè)信用評級結(jié)果公告》，授予中山駿伯人力資源有限公司等27家單位為廣東省人力資源服務(wù)企業(yè)AAA信用等級。

駿伯人力資源有限公司中山分公司

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第五篇：AAA級旅游廁所評定標(biāo)準(zhǔn)

目 次 范圍 3 2 規(guī)范性引用文件 3 3 術(shù)語和定義 3 3.1 旅游廁所 3 3.2 質(zhì)量等級 3 4 質(zhì)量等級及標(biāo)志 3 4.1 質(zhì)量等級 3 4.2 標(biāo)志 3 5 質(zhì)量等級劃分 3 5.1 A級 3 5.1.1 建設(shè) 3 5.1.1.1 建筑 4 5.1.1.2 供特殊人群使用的設(shè)施 4 5.1.1.3 廁位 5 5.1.1.4 衛(wèi)生器具 5 5.1.1.5 環(huán)境要求 6 5.1.1.6 標(biāo)識 6 5.1.1.7 糞便處理 7 5.1.2 管理 7 5.1.2.1 管理文件與制度 7 5.1.2.2 設(shè)備狀況 7 5.1.2.3 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 8 5.1.2.4 開放時間 8 5.1.3 服務(wù) 8 5.1.3.1 設(shè)備狀況 8 5.1.3.2 外部清潔衛(wèi)生要求 8 5.1.3.3 室內(nèi)清潔衛(wèi)生要求 8 5.1.3.4 應(yīng)急措施 9 5.1.3.5 環(huán)境 9 5.2 AA級 9 5.2.1 建設(shè) 9 5.2.1.1 建筑 9 5.2.1.2 供特殊人群使用的設(shè)施 10 5.2.1.3 廁位 10 5.2.1.4 衛(wèi)生器具 11 5.2.1.5 環(huán)境要求 12 5.2.1.6 標(biāo)識 12 5.2.1.7 糞便排放應(yīng)符合下列要求 5.2.2 管理 13 5.2.2.1 管理文件與制度 13 5.2.2.2 設(shè)備狀況 13 5.2.2.3 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 13 5.2.2.4 開放時間 13 5.2.3 服務(wù) 13 5.2.3.1 設(shè)備 13 5.2.3.2 外部清潔衛(wèi)生要求 14 5.2.3.3 室內(nèi)清潔衛(wèi)生要求 14 5.2.3.4 應(yīng)急措施 14 5.2.3.5 環(huán)境 14 5.3 AAA級 15 5.3.1 建設(shè) 15 5.3.1.1 建筑 15 5.3.1.2 供特殊人群使用的設(shè)施 16 5.3.1.3 廁位 16 5.3.1.4 衛(wèi)生器具 16 5.3.1.5 環(huán)境要求 17 5.3.1.6 標(biāo)識 17 5.3.1.7 糞便處理 18 5.3.2 管理 18 5.3.2.1 管理文件與制度 18 5.3.2.2 設(shè)備狀況 19 5.3.2.3 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 19 5.3.2.4 開放時間 19 5.3.3 服務(wù) 19 5.3.3.1 設(shè)備 19 5.3.3.2 外部清潔衛(wèi)生要求 19 5.3.3.3 室內(nèi)清潔衛(wèi)生要求 20 5.3.3.4 應(yīng)急措施 20 5.3.3.5 環(huán)境 20

旅游廁所建設(shè)管理指南 范圍

本指南適用于全國旅游景區(qū)景點(diǎn)、旅游線路沿線、交通集散點(diǎn)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、旅游餐館、旅游娛樂場所、休閑步行街區(qū)等的旅游廁所。2 規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。CJJ/14 城市公共廁所設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)

GB/T 18092—2000 免水沖衛(wèi)生廁所 GB50763 無障礙設(shè)計規(guī)范

GB/T 17217 城市公共廁所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

CJ 343-2010 污水排入城鎮(zhèn)下水道水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) GB 6952-2005 衛(wèi)生陶瓷 3 術(shù)語和定義 下列術(shù)語和定義適用于本指南。3.1 旅游廁所

tourism toilets 旅游景區(qū)景點(diǎn)、旅游線路沿線、交通集散點(diǎn)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、旅游餐館、旅游娛樂場所、休閑步行街區(qū)及其他旅游接待場所的公共廁所。3.2 質(zhì)量等級

quality grade 指旅游廁所的建設(shè)、管理、服務(wù)等質(zhì)量的級別。4 質(zhì)量等級及標(biāo)志 4.1 質(zhì)量等級

旅游廁所質(zhì)量等級劃分為3個等級，用“A、AA、AAA”表示，A、AA、AAA代表的等級依次由低到高。4.2 標(biāo)志

具有A、AA或AAA以及旅游廁所質(zhì)量等級統(tǒng)一LOGO標(biāo)志的方形標(biāo)牌。5 質(zhì)量等級劃分標(biāo)準(zhǔn) 5.1 A級 5.1.1 建設(shè)

旅游廁所的建設(shè)應(yīng)符合國家現(xiàn)行的公廁建設(shè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，沒有上下水條件的場所應(yīng)采用符合環(huán)保要求、維護(hù)簡單、經(jīng)濟(jì)可靠的廁所技術(shù)（如：節(jié)水型、泡沫免沖型、循環(huán)沖洗型和生物型等）。5.1.1.1 建筑 5.1.1.1.1 外觀

a)外觀與周邊環(huán)境和建筑相協(xié)調(diào)；

b)廁所入口應(yīng)注意隱私保護(hù)，并根據(jù)當(dāng)?shù)貧夂蛱攸c(diǎn)設(shè)計，熱帶地區(qū)可采用開放式入口，寒冷地區(qū)應(yīng)考慮冬季保溫需求，宜設(shè)置過渡空間。廁所設(shè)大門時，門扇與門框間應(yīng)防夾手。材質(zhì)堅(jiān)固耐用；

c)建筑主體材料及裝飾材料應(yīng)選用環(huán)保建筑材料，宜根據(jù)地區(qū)特點(diǎn)就地取材，防火性能應(yīng)符合GB 50016的要求。5.1.1.1.2 室內(nèi)

a)建筑面積根據(jù)人流量設(shè)定；

b)男女廁所宜分開設(shè)置，也可設(shè)立男女通用廁位；

c)廁所公共空間室內(nèi)高度不低于2.5m，廁位間的凈高不低于1.9m； d)室內(nèi)頂棚選用防潮、防腐、易清潔材料；

e)廁所間、洗手間內(nèi)墻面應(yīng)采用防水、防火、易清潔材料；

f)廁所室內(nèi)地面鋪裝前應(yīng)做防水，裝飾面應(yīng)采用防滑、防滲、防腐的材料； g)室內(nèi)所有水、電、暖通等管線宜暗裝；

h)管理間根據(jù)管理、服務(wù)需求設(shè)計，使用面積宜不小于4.0㎡，管理間應(yīng)配置管理人員用的桌子、椅子、開水容器、掛衣設(shè)施；

i)工具間根據(jù)需求設(shè)計，使用面積宜不小于1.0㎡，工具間內(nèi)應(yīng)配置必要的清潔工具。5.1.1.1.3 給水、排水

a)旅游廁所的給排水管路的布置與安裝應(yīng)符合GB 50242《建筑給排水及采暖工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》的要求；

b)給水管路進(jìn)戶前應(yīng)設(shè)水表檢查井，并內(nèi)設(shè)排空閥門，進(jìn)戶管道內(nèi)經(jīng)不小于50mm，北方地區(qū)應(yīng)采取防凍措施；

c)排水主管路出戶后應(yīng)排水檢查井，管路材質(zhì)宜為PVC，直徑不小于160mm； d)廁所地面應(yīng)合理設(shè)置防腐水封地漏，確保地面無積水。5.1.1.2 供特殊人群使用的設(shè)施

5.1.1.2.1 無障礙設(shè)施應(yīng)符合GB 50763《無障礙設(shè)計規(guī)范》的要求 5.1.1.2.2 條件允許的情況下廁所設(shè)置第三衛(wèi)生間，并宜符合下列要求

a)位置宜靠近公共廁所入口，方便行動不便者進(jìn)入，輪椅回轉(zhuǎn)直徑不小于1.5米；

b)內(nèi)部設(shè)置可包括：成人坐便器、兒童坐便器、兒童小便器、成人洗手盆、兒童洗手盆、多功能臺、兒童安全座椅、掛衣鉤和呼叫器； c)使用面積不宜小于6.5㎡； d)地面應(yīng)防滑、不積水；

e)成人坐便器、洗手盆、多功能臺、安全抓手、掛衣鉤、呼叫按鈕應(yīng)符合現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)《無障礙設(shè)計規(guī)范》GB50763的規(guī)定；

f)多功能臺和兒童安全座椅應(yīng)可折疊，兒童安全座椅長度不小于450mm，寬度宜不小于420mm，高度宜為500mm，離地高度宜為300mm； 5.1.1.3 廁位

5.1.1.3.1 廁位比例

a)男女分開的廁所男女廁位比例（含男用小便器）2:3；

b)座蹲位設(shè)立比例至少達(dá)到1:5，男女通用廁位的廁所每座廁所宜不少于一個坐位； c)男廁在保證大便位需求基礎(chǔ)上應(yīng)多設(shè)置小便位。5.1.1.3.2 廁位尺寸及配置

a)蹲坐廁位使用凈尺寸應(yīng)不低于長1.2m，寬0.9m；廁位內(nèi)開門的使用凈尺寸應(yīng)不低于長1.4m，寬1.0m；

b)小便器間距不小于0.7m； c)門鎖牢固，可內(nèi)外開啟；

d)廁位隔斷板應(yīng)選用堅(jiān)固、防潮、防腐、防燙、易清潔材料，可采用金屬隔斷板，隔斷板（門）高度1.8m以上。5.1.1.4 衛(wèi)生器具 5.1.1.4.1 蹲坐便器

a)蹲坐便器在具備上下水的條件下宜選擇陶瓷便器； b)應(yīng)符合GB 6952《衛(wèi)生陶瓷》、GB/T 18092《免水沖衛(wèi)生廁所》的要求； c)水沖式宜采用感應(yīng)式或機(jī)械式節(jié)水型沖洗閥門；

d)免沖式宜采用自動式或無觸摸機(jī)械式清理，達(dá)到衛(wèi)生清理效果。5.1.1.4.2 蹲坐便廁位應(yīng)設(shè)置以下輔助設(shè)施 a)手紙盒，每個廁位內(nèi)設(shè)手紙盒；

b)廢棄手紙收集容器，每個廁位內(nèi)設(shè)一個；

c)扶手，每廁位應(yīng)不少于一個，安裝牢固、位置合理； d)掛衣鉤，每個廁位不少于一個，承重不小于5kg；

e)設(shè)置配置應(yīng)考慮符合當(dāng)?shù)孛癖姷男叛?、?xí)俗，如伊斯蘭教的人如廁用的小凈設(shè)施。5.1.1.4.3 小便器

a)小便器應(yīng)采用品牌瓷制半掛式小便器；

b)站位隔板應(yīng)選用堅(jiān)固、防潮、防腐、防燙、易清潔材料，寬不小于0.45m，高不小于0.8m，隔板上部宜設(shè)擱物板；

c)水沖式應(yīng)采用感應(yīng)式或機(jī)械式節(jié)水型沖洗閥門； d)免水沖式應(yīng)處理便捷，易清洗。5.1.1.4.4 潔手設(shè)備和面鏡

a)有水型選用的洗手盆和龍頭，應(yīng)安裝牢固，宜配置洗手液容器和干手設(shè)備；男女分設(shè)的廁所洗手盆洗手盆數(shù)量參照CJJ 14-2005《城市公共廁所設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)》設(shè)置，見下表： 廁位數(shù)（個）洗手盆數(shù)（個）備注

4以下 1 1男女廁所宜分別計算，分別設(shè)置；

2當(dāng)女廁所洗手盆數(shù)n≧5時，實(shí)際設(shè)置數(shù)N應(yīng)按下式計算：N=0.8n。5-8 2

9-21 每增4廁位增設(shè)1個

22以上 每增5個廁位增設(shè)1個

男女通用式廁所根據(jù)現(xiàn)場條件選擇設(shè)置洗手池或干式凈手器，如果潔手設(shè)備放在廁間里，每個廁位都須配置；

b)無水型應(yīng)提供感應(yīng)式凈手設(shè)備、消毒紙巾等，確保潔手有效； c)廁所應(yīng)設(shè)面鏡。5.1.1.5 環(huán)境要求

5.1.1.5.1 通風(fēng)應(yīng)滿足CJJ 14-2005《城市公共廁所設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)》，確保廁所換氣次數(shù)在5次/小時以上，應(yīng)優(yōu)先采用自然排風(fēng)，強(qiáng)制排風(fēng)設(shè)備的位置設(shè)計合理；

5.1.1.5.2 采光，廁所建筑通風(fēng)、采光面積之和與地面面積比不宜小于1:8；

5.1.1.5.3 照明照度不低于75lx，應(yīng)符合《建筑照明設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)》GB 50034-2013的要求；應(yīng)選用節(jié)能燈具，夜間燈光可使用時間與廁所開放時間一致； 5.1.1.5.4 氣味，廁所臭味強(qiáng)度不大于2級。

5.1.1.5.5 室內(nèi)環(huán)境根據(jù)需要布置宣傳文明如廁的裝飾品 5.1.1.6 標(biāo)識

標(biāo)志牌應(yīng)此采用標(biāo)準(zhǔn)圖案，中英文對照，材質(zhì)防腐、防眩光，安裝位置醒目。5.1.1.6.1 廁所標(biāo)牌

a)廁所指向牌應(yīng)指向準(zhǔn)確，標(biāo)明指向牌與廁所的間距米數(shù)。景區(qū)重要節(jié)點(diǎn)處宜標(biāo)明廁所的分布位置，有條件的景區(qū)可以建立網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)視系統(tǒng)；

b)廁所建筑外標(biāo)牌安裝在廁所外立面，安裝位置醒目，與廁所風(fēng)格一致，如果廁所夜間開放，廁所建筑上的標(biāo)牌應(yīng)可識別；

c)廁所公共區(qū)域應(yīng)有文明用側(cè)宣傳牌，文字規(guī)范，宣傳內(nèi)容通俗易懂，中英文對照，安裝位置醒目。

5.1.1.6.2 廁門標(biāo)牌

a)男女廁所標(biāo)志牌安裝在男女廁所入口處，易識別，規(guī)格不小于300cm2；

b)廁位坐蹲位指示牌安裝位置醒目，宜安裝在廁位門的中上部，規(guī)格不小于60 cm2。5.1.1.6.3 第三衛(wèi)生間標(biāo)志牌

第三衛(wèi)生間標(biāo)志牌除滿足正常人員的識別需求外，宜考慮盲人的需求。5.1.1.7 糞便處理

5.1.1.7.1 糞便污水進(jìn)入下水道或污水處理廠的，化糞池出水口的水質(zhì)應(yīng)符合CJ 343-2010 《污水排入城鎮(zhèn)下水道水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》的要求；

5.1.1.7.2 糞便污水處理后進(jìn)入水域的應(yīng)滿足GB 18918《城鎮(zhèn)污水處理廠污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》，以天然水為主題景觀的區(qū)域嚴(yán)禁排入處理后的中水或景觀用水； 5.1.1.7.3 糞便堆肥處理的應(yīng)實(shí)現(xiàn)對環(huán)境為無害化，處理后的糞便里蟲卵、細(xì)菌等指標(biāo)應(yīng)符合GB 7959-2012《糞便無害化衛(wèi)生要求》的要求；

5.1.1.7.4 污物應(yīng)輸送到法規(guī)的處理場所，如果沒有符合規(guī)范的處理場所應(yīng)修建；

5.1.1.7.5 封閉空間、空氣不易流通的空間（如洞穴）排出的氣體應(yīng)經(jīng)過除臭設(shè)備處理，排出氣體應(yīng)滿足GB 14554《惡臭污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》；

5.1.1.7.6 糞便污物需要運(yùn)送的應(yīng)保證運(yùn)送的過程散發(fā)的臭味濃度不大于3級，符合GB/T 17217《城市公共廁所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的要求。5.1.2 管理

5.1.2.1 管理文件與制度

a)應(yīng)有廁所竣工檔案、設(shè)計圖紙及相關(guān)的驗(yàn)收文件； b)應(yīng)有旅游淡旺季廁所管理預(yù)案；

c)應(yīng)有糞便處理的方法、驗(yàn)收手續(xù)和管理制度，糞便排放應(yīng)符合法規(guī)； d)應(yīng)有明確的廁所編號，標(biāo)明開放時間、監(jiān)督電話等內(nèi)容； e)應(yīng)有崗位職責(zé)；

f)應(yīng)有衛(wèi)生監(jiān)督有檢查制度

g)應(yīng)有衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)涵蓋廁所內(nèi)外部件設(shè)施，內(nèi)容應(yīng)包括清潔頻次、清潔方式和清潔程度等。

5.1.2.2 設(shè)備狀況

a)大小便位及附屬管件停用比例不大于10%，停用時間不大于2天； b)其他配件設(shè)施停用比例不大于20%，停用時間應(yīng)不大于3天； c)廁所應(yīng)備有充足的耗材，如衛(wèi)生紙、清潔液、消毒劑等； d)大小便器干凈，沖洗正常；

e)排風(fēng)除味設(shè)施應(yīng)定期維護(hù)、無故障； f)無障礙設(shè)施應(yīng)牢固可靠；

g)應(yīng)急照明設(shè)施應(yīng)定期檢查，工作正常； h)嬰兒臺應(yīng)牢固可靠，功能正常； i)應(yīng)保持排水、排污管道五堵塞。5.1.2.3 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

旅游廁所應(yīng)全部免費(fèi)開放。5.1.2.4 開放時間

與所在場所經(jīng)營開放時間相一致或更長。5.1.3 服務(wù) 5.1.3.1 設(shè)備

廁所設(shè)備應(yīng)定時巡檢、維護(hù)、保潔，提供干凈衛(wèi)生，較高正常率的廁所設(shè)備。a)應(yīng)提供能正常沖洗的小小便器，保證無堵塞、無結(jié)垢、無滴漏； b)應(yīng)定期清理，提供正常排污除味設(shè)施； c)應(yīng)提供牢固可靠的無障礙設(shè)施； d)應(yīng)提供正常應(yīng)急照明設(shè)施；

e)應(yīng)提供保證安全、牢固可靠，干凈無灰的嬰兒臺； f)應(yīng)提供易識別、無殘損的標(biāo)志牌； g)應(yīng)提供暢通的排水、排污管道。5.1.3.2 外部清潔衛(wèi)生要求

5.1.3.2.1 旅游廁所的整體外部周邊環(huán)境整潔有序，應(yīng)無垃圾、糞便、污水、雜草等其他雜物，無衛(wèi)生死角。

5.1.3.2.2 廁所建筑外表定期維護(hù)、清潔。

5.1.3.2.3 廁所外的標(biāo)識牌要清晰可見、無污漬、無損壞殘缺。5.1.3.2.4 廁所外坡道扶手干凈無灰塵。

5.1.3.2.5 廁所入口主干道、臺階無積雪、結(jié)冰。

5.1.3.2.6 廁所外化糞池、糞井周邊場地應(yīng)無垃圾、糞跡、污水。5.1.3.3 室內(nèi)清潔衛(wèi)生要求 5.1.3.3.1 廁所內(nèi)空間（地、墻、頂、窗）應(yīng)整潔、干凈、無破損、地面無積水。5.1.3.3.2 便器應(yīng)沖洗正常，干凈、無水漬、污跡。5.1.3.3.3 管路、管件應(yīng)無污垢、無堵塞、無滴漏。

5.1.3.3.4 洗手池、龍頭及臺面在使用過后隨時清潔，應(yīng)干凈無污漬。5.1.3.3.5 廁間隔斷板、擱物板應(yīng)清潔、完好、無污漬。

5.1.3.3.6 廁間內(nèi)手紙盒、紙巾盒、坐墊紙盒應(yīng)定期檢查，應(yīng)保證盒內(nèi)不缺紙。5.1.3.3.7 廁間扶手應(yīng)牢固完好、定期消毒。5.1.3.3.8 廁間內(nèi)面鏡應(yīng)干凈無污漬。

5.1.3.3.9 廁間內(nèi)掛衣鉤、置物臺應(yīng)干凈，完好。

5.1.3.3.10 廁間內(nèi)的標(biāo)識牌應(yīng)干凈，無掉漆、生銹、殘缺。5.1.3.3.11 管理間、工具間應(yīng)整潔有序。5.1.3.4 應(yīng)急措施

當(dāng)如廁人數(shù)短時間內(nèi)聚集時，要有應(yīng)急措施，確保有序如廁。5.1.3.5 環(huán)境

a)廁所換氣次數(shù)在5次/小時以上，應(yīng)優(yōu)先采用自然排風(fēng)，保證廁所臭味強(qiáng)度不大于2級； b)廁所應(yīng)有效采光，夜間燈光可使用時間與廁所開放時間一致； c)室內(nèi)環(huán)境布置應(yīng)干凈整潔。5.2 AA級 5.2.1 建設(shè)

旅游廁所的建設(shè)應(yīng)符合國家現(xiàn)行的公廁建設(shè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，沒有上下水條件的場所應(yīng)采用符合環(huán)保要求、維護(hù)簡單、經(jīng)濟(jì)可靠的廁所技術(shù)（如：節(jié)水型、泡沫免沖型、循環(huán)沖洗型和生物型等）。5.2.1.1 建筑 5.2.1.1.1 外觀

a)外觀與周邊環(huán)境和建筑相協(xié)調(diào)；

b)廁所入口應(yīng)注意隱私保護(hù)，并根據(jù)當(dāng)?shù)貧夂蛱攸c(diǎn)設(shè)計，熱帶地區(qū)可采用開放式入口，寒冷地區(qū)應(yīng)考慮冬季保溫需求，宜設(shè)置過渡空間。廁所設(shè)大門時，門扇與門框間應(yīng)防夾手，材質(zhì)堅(jiān)固耐用；

c)建筑主體材料及裝飾材料應(yīng)選用環(huán)保建筑材料，宜根據(jù)地區(qū)特點(diǎn)就地取材，防火性能應(yīng)符合GB 50016的要求； 5.2.1.1.2 室內(nèi)

a)建筑面積60m2以上； b)男女廁所應(yīng)分開設(shè)置；

c)獨(dú)立式廁所室內(nèi)凈高3.0m以上，附屬式公廁按建筑層高； d)室內(nèi)頂棚選用防潮、防腐、易清潔材料；

e)廁所間、洗手間內(nèi)墻面應(yīng)采用防水、防火、易清潔材料；

f)廁所室內(nèi)地面鋪裝前應(yīng)做防水，裝飾面應(yīng)采用防滑、防滲、防腐的材料； g)室內(nèi)所有水、電、暖通等管線宜暗裝；

h)管理間根據(jù)管理、服務(wù)需求設(shè)計，使用面積宜不小于5.0㎡，管理間應(yīng)配置管理人員用的桌子、椅子、開水容器、掛衣設(shè)施；

i)工具間根據(jù)需求設(shè)計，使用面積應(yīng)不小于1.2㎡，工具間內(nèi)應(yīng)配置必要的清潔工具。5.2.1.1.3 給水、排水

a)旅游廁所的給排水管路的布置與安裝應(yīng)符合GB 50242《建筑給排水及采暖工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》的要求； b)給水管路進(jìn)戶前應(yīng)設(shè)水表檢查井，并內(nèi)設(shè)排空閥門，進(jìn)戶管道內(nèi)經(jīng)不小于50mm，北方地區(qū)應(yīng)采取防凍措施；

c)排水主管路出戶后應(yīng)排水檢查井，管路材質(zhì)宜為PVC，直徑不小于200mm； d)廁所地面應(yīng)合理設(shè)置防腐水封地漏，確保地面無積水。5.2.1.2 供特殊人群使用的設(shè)施

5.2.1.2.1 無障礙設(shè)施應(yīng)符合GB 50763《無障礙設(shè)計規(guī)范》 5.2.1.2.2 廁所應(yīng)設(shè)置第三衛(wèi)生間，并宜符合下列要求

a)位置宜靠近公共廁所入口，方便行動不便者進(jìn)入，輪椅回轉(zhuǎn)直徑不小于1.5m；

b)內(nèi)部設(shè)置可包括：成人坐便器、兒童坐便器、兒童小便器、成人洗手盆、兒童洗手盆、多功能臺、兒童安全座椅、掛衣鉤和呼叫器； c)使用面積不宜小于6.5㎡； d)地面應(yīng)防滑、不積水；

e)成人坐便器、洗手盆、多功能臺、安全抓手、掛衣鉤、呼叫按鈕應(yīng)符合現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)《無障礙設(shè)計規(guī)范》GB50763的規(guī)定；

f)多功能臺和兒童安全座椅應(yīng)可折疊，兒童安全座椅長度不小于450mm，寬度宜不小于420mm，高度宜為500mm，離地高度宜為300mm； g)入口處應(yīng)設(shè)第三衛(wèi)生間標(biāo)志。5.2.1.3 廁位

5.2.1.3.1 廁位比例

a)男女分開的廁所男女廁位比例（含男用小便器）2:3；

b)坐蹲位設(shè)立比例不小于1:5，男女廁所分別宜不少于一個坐位； c)男廁在保證大便位需要的基礎(chǔ)上應(yīng)多設(shè)置小便位。5.2.1.3.2 廁位尺寸及配置

a)蹲坐廁位使用凈尺寸應(yīng)不低于長1.2m，寬0.9m；廁位內(nèi)開門的使用凈尺寸應(yīng)不低于1.4m，寬1.0m；

b)小便器間距應(yīng)不小于0.7m； c)門鎖牢固可內(nèi)外開啟；

d)廁位隔斷板應(yīng)選用堅(jiān)固、防潮、防腐、防燙、易清潔材料，可采用金屬隔斷板，隔斷板（門）高度1.8m以上。5.2.1.4 衛(wèi)生器具 5.2.1.4.1 蹲坐便器

a)蹲坐便器在具備上下水的條件下宜選擇陶瓷便器； b)應(yīng)符合GB 6952《衛(wèi)生陶瓷》、GB/T 18092《免水沖衛(wèi)生廁所》的要求； c)水沖式宜采用感應(yīng)式節(jié)水型或機(jī)械式節(jié)水型閥門沖洗；

d)免水沖式宜采用自動式或無觸摸機(jī)械式清理，達(dá)到衛(wèi)生清理效果。5.2.1.4.2 蹲坐便廁位應(yīng)設(shè)置下列輔助設(shè)施 a)手紙盒，每個廁位內(nèi)設(shè)手紙盒；

b)廢棄手紙收集容器，每個廁位內(nèi)設(shè)一個；

c)扶手，每廁位至少應(yīng)安裝一個，安裝牢固、位置合理，宜選用有抗菌功能的扶手； d)掛衣鉤，每個廁位內(nèi)設(shè)掛衣鉤，承重不小于5kg；

e)設(shè)置配置應(yīng)符合當(dāng)?shù)孛癖姷男叛觥⒘?xí)俗，如伊斯蘭教的人用的小凈設(shè)施。5.2.1.4.3 小便器

a)小便器應(yīng)采用品牌瓷制半掛式小便器；

b)站位隔板應(yīng)選用堅(jiān)固、防潮、防腐、防燙、易清潔材料，寬不小于0.45m，高不小于0.8m，隔板上部宜設(shè)擱物板；

c)水沖式應(yīng)采用感應(yīng)式或機(jī)械式節(jié)水型沖洗閥門； d)免水沖式應(yīng)處理便捷，易清洗 5.2.1.4.4 潔手設(shè)備和面鏡

a)有水型選用的洗手盆和龍頭，應(yīng)安裝牢固，宜配置洗手液容器和干手設(shè)備；男女分設(shè)的廁所洗手盆洗手盆數(shù)量參照CJJ 14-2005《城市公共廁所設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)》設(shè)置，見下表： 廁位數(shù)（個）洗手盆數(shù)（個）備注

4以下 1 1男女廁所宜分別計算，分別設(shè)置；

2當(dāng)女廁所洗手盆數(shù)n≧5時，實(shí)際設(shè)置數(shù)N應(yīng)按下式計算：N=0.8n。5-8 2

9-21 每增4廁位增設(shè)1個

22以上 每增5個廁位增設(shè)1個

男女通用式廁所根據(jù)現(xiàn)場條件選擇設(shè)置洗手池或干式凈手器，如果潔手設(shè)備放在廁間里，每個廁位都須配置；

b)無水型應(yīng)提供感應(yīng)式凈手設(shè)備、消毒紙巾等，確保潔手有效； c)廁所應(yīng)設(shè)面鏡。5.2.1.5 環(huán)境要求

5.2.1.5.1 通風(fēng)應(yīng)滿足CJJ 14-2005《城市公共廁所設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)》，確保廁所換氣次數(shù)在5次/小時以上，應(yīng)優(yōu)先采用自然排風(fēng)，強(qiáng)制排風(fēng)設(shè)備的位置設(shè)計合理；

5.2.1.5.2 采光，廁所建筑通風(fēng)、采光面積之和與地面面積比不宜小于1:8；

5.2.1.5.3 照明照度不低于100lx，應(yīng)符合《建筑照明設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)》GB 50034-2013的要求；應(yīng)選用節(jié)能燈具，夜間燈光可使用時間與廁所開放時間一致； 5.2.1.5.4 氣味，廁所臭味強(qiáng)度不大于1級。

5.2.1.5.5 室內(nèi)環(huán)境根據(jù)需要布置宣傳文明如廁的裝飾品 5.2.1.6 標(biāo)識

標(biāo)志牌應(yīng)此采用標(biāo)準(zhǔn)圖案，中英文對照，材質(zhì)防腐、防眩光，安裝位置醒目。5.2.1.6.1 廁所標(biāo)牌

a)廁所指向牌應(yīng)指向準(zhǔn)確，標(biāo)明指向牌與廁所的間距米數(shù)。景區(qū)重要節(jié)點(diǎn)處宜標(biāo)明廁所的分布位置，有條件的景區(qū)可以建立網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)視系統(tǒng)；

b)廁所建筑外標(biāo)牌安裝在廁所外立面，安裝位置醒目，與廁所風(fēng)格一致，如果廁所夜間開放，廁所建筑上的標(biāo)牌應(yīng)可識別；

c)廁所公共區(qū)域應(yīng)有文明用側(cè)宣傳牌，文字規(guī)范，宣傳內(nèi)容通俗易懂，中英文對照，安裝位置醒目。

5.2.1.6.2 廁門標(biāo)牌

a)男女廁所標(biāo)志牌安裝在男女廁所入口處，易識別，規(guī)格不小于300cm2；

b)廁位坐蹲位指示牌安裝位置醒目，宜安裝在廁位門的中上部，規(guī)格不小于60 cm2。5.2.1.6.3 第三衛(wèi)生間標(biāo)志牌

第三衛(wèi)生間標(biāo)志牌除滿足正常人員的識別需求外，宜考慮盲人的需求。5.2.1.7 糞便處理

5.2.1.7.1 糞便污水進(jìn)入下水道或污水處理廠的，化糞池出水口的水質(zhì)應(yīng)符合CJ 343-2010 《污水排入城鎮(zhèn)下水道水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》的要求；

5.2.1.7.2 糞便污水處理后進(jìn)入水域的應(yīng)滿足GB 18918《城鎮(zhèn)污水處理廠污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》，以天然水為主題景觀的區(qū)域嚴(yán)禁排入處理后的中水或景觀用水； 5.2.1.7.3 糞便堆肥處理的應(yīng)實(shí)現(xiàn)對環(huán)境為無害化，處理后的糞便里蟲卵、細(xì)菌等指標(biāo)應(yīng)符合GB 7959-2012《糞便無害化衛(wèi)生要求》的要求；

5.2.1.7.4 污物應(yīng)輸送到法規(guī)的處理場所，如果沒有符合規(guī)范的處理場所應(yīng)修建；

5.2.1.7.5 封閉空間、空氣不易流通的空間（如洞穴）排出的氣體應(yīng)經(jīng)過除臭設(shè)備處理，排出氣體應(yīng)滿足GB 14554《惡臭污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》；

5.2.1.7.6 糞便污物需要運(yùn)送的應(yīng)保證運(yùn)送的過程散發(fā)的臭味濃度不大于3級，符合GB/T 17217《城市公共廁所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的要求。5.2.2 管理

5.2.2.1 管理文件與制度

a)應(yīng)有廁所竣工檔案、設(shè)計圖紙及相關(guān)的驗(yàn)收文件； b)應(yīng)有旅游淡旺季廁所管理預(yù)案；

c)應(yīng)有糞便處理的方法、驗(yàn)收手續(xù)和管理制度，糞便排放應(yīng)符合法規(guī)； d)應(yīng)有明確的廁所編號，標(biāo)明開放時間、監(jiān)督電話等內(nèi)容； e)應(yīng)有崗位職責(zé)；

f)應(yīng)有衛(wèi)生監(jiān)督有檢查制度；

g)應(yīng)有衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)涵蓋廁所內(nèi)外部件設(shè)施，內(nèi)容應(yīng)包括清潔頻次、清潔方式和清潔程度等。

5.2.2.2 設(shè)備狀況

a)大小便位及附屬管件停用比例不大于5%，停用時間不大于1天； b)其他配件設(shè)施停用比例不大于10%，停用時間應(yīng)不大于2天； c)廁所應(yīng)備有充足的耗材，如衛(wèi)生紙、清潔液、消毒劑等； d)大小便器干凈，沖洗正常；

e)排風(fēng)除味設(shè)施應(yīng)定期維護(hù)、無故障； f)無障礙設(shè)施應(yīng)牢固可靠；

g)應(yīng)急照明設(shè)施應(yīng)定期檢查，工作正常； h)嬰兒臺應(yīng)牢固可靠，功能正常； i)應(yīng)保持排水、排污管道五堵塞。5.2.2.3 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

旅游廁所應(yīng)全部免費(fèi)開放。5.2.2.4 開放時間

與所在場所經(jīng)營開放時間相一致或更長。5.2.3 服務(wù) 5.2.3.1 設(shè)備

廁所設(shè)備應(yīng)定時巡檢、維護(hù)、保潔，提供干凈衛(wèi)生，較高正常率的廁所設(shè)備。a)應(yīng)提供能正常沖洗的小小便器，保證無堵塞、無結(jié)垢、無滴漏； b)應(yīng)定期清理，提供正常排污除味設(shè)施； c)應(yīng)提供牢固可靠的無障礙設(shè)施； d)應(yīng)提供正常應(yīng)急照明設(shè)施；

e)應(yīng)提供保證安全、牢固可靠，干凈無灰的嬰兒臺； f)應(yīng)提供易識別、無殘損的標(biāo)志牌； g)應(yīng)提供暢通的排水、排污管道。5.2.3.2 外部清潔衛(wèi)生要求

5.2.3.2.1 旅游廁所的整體外部周邊環(huán)境整潔有序，應(yīng)無垃圾、糞便、污水、雜草等其他雜物，無衛(wèi)生死角。

5.2.3.2.2 廁所建筑外表定期維護(hù)、清潔。5.2.3.2.3 廁所外的標(biāo)識牌要清晰可見、無污漬、無損壞殘缺。5.2.3.2.4 廁所外坡道扶手干凈無灰塵。

5.2.3.2.5 廁所入口主干道、臺階無積雪、結(jié)冰。

5.2.3.2.6 廁所外化糞池、糞井周邊場地應(yīng)無垃圾、糞跡、污水。5.2.3.3 室內(nèi)清潔衛(wèi)生要求

5.2.3.3.1 廁所內(nèi)空間（地、墻、頂、窗）應(yīng)整潔、干凈、無破損、地面無積水。5.2.3.3.2 便器應(yīng)沖洗正常，干凈、無水漬、污跡。5.2.3.3.3 管路、管件應(yīng)無污垢、無堵塞、無滴漏。

5.2.3.3.4 洗手池、龍頭及臺面在使用過后隨時清潔，應(yīng)干凈無污漬。5.2.3.3.5 廁間隔斷板、擱物板應(yīng)清潔、完好、無污漬。

5.2.3.3.6 廁間內(nèi)手紙盒、紙巾盒、坐墊紙盒應(yīng)定期檢查，應(yīng)保證盒內(nèi)不缺紙。5.2.3.3.7 廁間扶手應(yīng)牢固完好、定期消毒。5.2.3.3.8 廁間內(nèi)面鏡應(yīng)干凈無污漬。

5.2.3.3.9 廁間內(nèi)掛衣鉤、置物臺應(yīng)干凈，完好。

5.2.3.3.10 廁間內(nèi)的標(biāo)識牌應(yīng)干凈，無掉漆、生銹、殘缺。5.2.3.3.11 管理間、工具間應(yīng)整潔有序。5.2.3.4 應(yīng)急措施

當(dāng)如廁人數(shù)短時間內(nèi)聚集時，要有應(yīng)急措施，確保有序如廁。5.2.3.5 環(huán)境

a)廁所換氣次數(shù)在5次/小時以上，應(yīng)優(yōu)先采用自然排風(fēng)，保證廁所臭味強(qiáng)度不大于1級； b)廁所應(yīng)有效采光，夜間燈光可使用時間與廁所開放時間一致； c)室內(nèi)環(huán)境布置應(yīng)干凈整潔。5.3AAA級 5.3.1 建設(shè)

旅游廁所的建設(shè)應(yīng)符合國家現(xiàn)行的公廁建設(shè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，沒有上下水條件的場所應(yīng)采用符合環(huán)保要求、維護(hù)簡單、經(jīng)濟(jì)可靠的廁所技術(shù)（如：節(jié)水型、泡沫免沖型、循環(huán)沖洗型和生物型等）。5.3.1.1 建筑 5.3.1.1.1 外觀

a)外觀與周邊環(huán)境和建筑相協(xié)調(diào)；

b)廁所入口應(yīng)注意隱私保護(hù)，并根據(jù)當(dāng)?shù)貧夂蛱攸c(diǎn)設(shè)計，熱帶地區(qū)可采用開放式入口，寒冷地區(qū)應(yīng)考慮冬季保溫需求，宜設(shè)置過渡空間。廁所設(shè)大門時，門扇與門框間應(yīng)防夾手，材質(zhì)堅(jiān)固耐用；

c)建筑主體材料及裝飾材料應(yīng)選用環(huán)保建筑材料，宜根據(jù)地區(qū)特點(diǎn)就地取材，防火性能應(yīng)符合GB 50016的要求； 5.3.1.1.2 室內(nèi)

a)建筑面積80m2以上； b)男女廁所應(yīng)分開設(shè)置；

c)獨(dú)立式廁所室內(nèi)凈高3.2m以上，附屬式公廁按建筑層高； d)室內(nèi)頂棚選用防潮、防腐、易清潔材料；

e)廁所間、洗手間內(nèi)墻面應(yīng)采用防水、防火、易清潔材料；

f)廁所室內(nèi)地面鋪裝前應(yīng)做防水，裝飾面應(yīng)采用防滑、防滲、防腐的材料； g)室內(nèi)所有水、電、暖通等管線宜暗裝；

h)管理間根據(jù)管理、服務(wù)需求設(shè)計，使用面積宜不小于6.0㎡，管理間應(yīng)配置管理人員用的桌子、椅子、開水容器、掛衣設(shè)施；

i)工具間根據(jù)需求設(shè)計，使用面積應(yīng)不小于1.5㎡，工具間內(nèi)應(yīng)配置必要的清潔工具。5.3.1.1.3 給水、排水

a)旅游廁所的給排水管路的布置與安裝應(yīng)符合GB 50242《建筑給排水及采暖工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》的要求；

b)給水管路進(jìn)戶前應(yīng)設(shè)水表檢查井，并內(nèi)設(shè)排空閥門，進(jìn)戶管道內(nèi)經(jīng)不小于50mm，北方地區(qū)應(yīng)采取防凍措施；

c)排水主管路出戶后應(yīng)排水檢查井，管路材質(zhì)宜為PVC，直徑不小于200mm； d)廁所地面應(yīng)合理設(shè)置防腐水封地漏，確保地面無積水。5.3.1.2 供特殊人群使用的設(shè)施

5.3.1.2.1 無障礙設(shè)施應(yīng)符合GB 50763《無障礙設(shè)計規(guī)范》 5.3.1.2.2 廁所應(yīng)設(shè)置第三衛(wèi)生間，并應(yīng)符合下列要求

a)位置宜靠近公共廁所入口，方便行動不便者進(jìn)入，輪椅回轉(zhuǎn)直徑不小于1.5米；

b)內(nèi)部設(shè)置可包括：成人坐便器、兒童坐便器、兒童小便器、成人洗手盆、兒童洗手盆、多功能臺、兒童安全座椅、掛衣鉤和呼叫器； c)使用面積不宜小于6.5㎡； d)地面應(yīng)防滑、不積水；

e)成人坐便器、洗手盆、多功能臺、安全抓手、掛衣鉤、呼叫按鈕應(yīng)符合現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)《無障礙設(shè)計規(guī)范》GB50763的規(guī)定；

f)多功能臺和兒童安全座椅應(yīng)可折疊，兒童安全座椅長度不小于450mm，寬度宜不小于420mm，高度宜為500mm，離地高度宜為300mm； g)入口處應(yīng)設(shè)第三衛(wèi)生間標(biāo)志。5.3.1.3 廁位

5.3.1.3.1 廁位比例

a)男女分開的廁所男女廁位比例（含男用小便器）2:3；

b)坐蹲位設(shè)立比例不小于1:5，男女廁所分別宜不少于一個坐位； c)男廁在保證大便位需要的基礎(chǔ)上應(yīng)多設(shè)置小便位。5.3.1.3.2 廁位尺寸及配置

a)蹲坐廁位使用凈尺寸應(yīng)不低于長1.2m，寬0.9m；廁位內(nèi)開門的使用凈尺寸應(yīng)不低于1.4m，寬1.0m；

b)小便器間距應(yīng)不小于0.7m； c)門鎖牢固可內(nèi)外開啟；

d)廁位隔斷板應(yīng)選用堅(jiān)固、防潮、防腐、防燙、易清潔材料，可采用金屬隔斷板，隔斷板（門）高度1.8m以上。5.3.1.4 衛(wèi)生器具 5.3.1.4.1 蹲坐便器

a)蹲坐便器在具備上下水的條件下宜選擇陶瓷便器； b)應(yīng)符合GB 6952《衛(wèi)生陶瓷》、GB/T 18092《免水沖衛(wèi)生廁所》的要求； c)水沖式宜采用感應(yīng)式節(jié)水型或機(jī)械式節(jié)水型閥門沖洗；

d)免沖式宜采用自動式或無觸摸機(jī)械式清理，達(dá)到衛(wèi)生清理效果。5.3.1.4.2 蹲坐便廁位應(yīng)設(shè)置下列輔助設(shè)施 a)手紙盒，每個廁位內(nèi)設(shè)手紙盒；

b)廢棄手紙收集容器，每個廁位內(nèi)設(shè)一個；

c)扶手，每廁位至少應(yīng)安裝一個，安裝牢固、位置合理，宜選用有抗菌功能的扶手； d)掛衣鉤，每個廁位內(nèi)設(shè)掛衣鉤，承重不小于5kg；

e)設(shè)置配置應(yīng)考慮符合當(dāng)?shù)孛癖姷男叛?、?xí)俗，如伊斯蘭教的人如廁用的小凈設(shè)施。5.3.1.4.3 小便器

a)小便器應(yīng)采用品牌瓷制半掛式小便器；

b)站位隔板應(yīng)選用堅(jiān)固、防潮、防腐、防燙、易清潔材料，寬不小于0.45m，高不小于0.8m，隔板上部宜設(shè)擱物板；

c)水沖式應(yīng)采用感應(yīng)式或機(jī)械式節(jié)水型沖洗閥門； a)免水沖式應(yīng)處理便捷，易清洗 5.3.1.4.4 潔手設(shè)備和面鏡

a)有水型選用的洗手盆和龍頭，應(yīng)安裝牢固，宜配置洗手液容器和干手設(shè)備；男女分設(shè)的廁所洗手盆洗手盆數(shù)量參照CJJ 14-2005《城市公共廁所設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)》設(shè)置，見下表： 廁位數(shù)（個）洗手盆數(shù)（個）備注

4以下 1 1男女廁所宜分別計算，分別設(shè)置；

2當(dāng)女廁所洗手盆數(shù)n≧5時，實(shí)際設(shè)置數(shù)N應(yīng)按下式計算：N=0.8n。5-8 2

9-21 每增4廁位增設(shè)1個

22以上 每增5個廁位增設(shè)1個

男女通用式廁所根據(jù)現(xiàn)場條件選擇設(shè)置洗手池或干式凈手器，如果潔手設(shè)備放在廁間里，每個廁位都須配置；

b)無水型應(yīng)提供感應(yīng)式凈手設(shè)備、消毒紙巾等，確保潔手有效； c)廁所應(yīng)設(shè)面鏡。5.3.1.5 環(huán)境要求

5.3.1.5.1 通風(fēng)應(yīng)滿足CJJ 14-2005《城市公共廁所設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)》，確保廁所換氣次數(shù)在5次/小時以上，應(yīng)優(yōu)先采用自然排風(fēng)，強(qiáng)制排風(fēng)設(shè)備的位置設(shè)計合理；

5.3.1.5.2 采光，廁所建筑通風(fēng)、采光面積之和與地面面積比不宜小于1:8；

5.3.1.5.3 照明照度不低于100lx，應(yīng)符合《建筑照明設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)》GB 50034-2013的要求；應(yīng)選用節(jié)能燈具，夜間燈光可使用時間與廁所開放時間一致； 5.3.1.5.4 氣味，廁所臭味強(qiáng)度不大于1級。

5.3.1.5.5 室內(nèi)環(huán)境根據(jù)需要布置宣傳文明如廁的裝飾品 5.3.1.6 標(biāo)識

標(biāo)志牌應(yīng)此采用標(biāo)準(zhǔn)圖案，中英文對照，材質(zhì)防腐、防眩光，安裝位置醒目。5.3.1.6.1 廁所標(biāo)牌

a)廁所指向牌應(yīng)指向準(zhǔn)確，標(biāo)明指向牌與廁所的間距米數(shù)。景區(qū)重要節(jié)點(diǎn)處宜標(biāo)明廁所的分布位置，有條件的景區(qū)可以建立網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)視系統(tǒng)；

b)廁所建筑外標(biāo)牌安裝在廁所外立面，安裝位置醒目，與廁所風(fēng)格一致，如果廁所夜間開放，廁所建筑上的標(biāo)牌應(yīng)可識別；

c)廁所公共區(qū)域應(yīng)有文明用側(cè)宣傳牌，文字規(guī)范，宣傳內(nèi)容通俗易懂，中英文對照，安裝位置醒目。

5.3.1.6.2 廁門標(biāo)牌

a)男女廁所標(biāo)志牌安裝在男女廁所入口處，易識別，規(guī)格不小于300cm2；

b)廁位坐蹲位指示牌安裝位置醒目，宜安裝在廁位門的中上部，規(guī)格不小于60 cm2。5.3.1.6.3 第三衛(wèi)生間標(biāo)志牌

第三衛(wèi)生間標(biāo)志牌除滿足正常人員的識別需求外，宜考慮盲人的需求。5.3.1.7 糞便處理 5.3.1.7.1 糞便污水進(jìn)入下水道或污水處理廠的，化糞池出水口的水質(zhì)應(yīng)符合CJ 343-2010 《污水排入城鎮(zhèn)下水道水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》的要求；

5.3.1.7.2 糞便污水處理后進(jìn)入水域的應(yīng)滿足GB 18918《城鎮(zhèn)污水處理廠污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》，以天然水為主題景觀的區(qū)域嚴(yán)禁排入處理后的中水或景觀用水； 5.3.1.7.3 糞便堆肥處理的應(yīng)實(shí)現(xiàn)對環(huán)境為無害化，處理后的糞便里蟲卵、細(xì)菌等指標(biāo)應(yīng)符合GB 7959-2012《糞便無害化衛(wèi)生要求》的要求；

5.3.1.7.4 污物應(yīng)輸送到法規(guī)的處理場所，如果沒有符合規(guī)范的處理場所應(yīng)修建；

5.3.1.7.5 封閉空間、空氣不易流通的空間（如洞穴）排出的氣體應(yīng)經(jīng)過除臭設(shè)備處理，排出氣體應(yīng)滿足GB 14554《惡臭污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》；

5.3.1.7.6 糞便污物需要運(yùn)送的應(yīng)保證運(yùn)送的過程散發(fā)的臭味濃度不大于3級，符合GB/T 17217《城市公共廁所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的要求。5.3.2 管理

5.3.2.1 管理文件與制度

a)應(yīng)有廁所竣工檔案、設(shè)計圖紙及相關(guān)的驗(yàn)收文件； b)應(yīng)有旅游淡旺季廁所管理預(yù)案；

c)應(yīng)有糞便處理的方法、驗(yàn)收手續(xù)和管理制度，糞便排放應(yīng)符合法規(guī)； d)應(yīng)有明確的廁所編號，標(biāo)明開放時間、監(jiān)督電話等內(nèi)容； e)應(yīng)有崗位職責(zé)；

f)應(yīng)有衛(wèi)生監(jiān)督有檢查制度

g)應(yīng)有衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)涵蓋廁所內(nèi)外部件設(shè)施，內(nèi)容應(yīng)包括清潔頻次、清潔方式和清潔程度等；

h)應(yīng)有標(biāo)志牌管理制度。5.3.2.2 設(shè)備狀況

a)大小便位及附屬管件應(yīng)完好、無損壞；

b)其他配件設(shè)施應(yīng)完好無損壞，有故障應(yīng)立即維修；

c)廁所應(yīng)備有充足的耗材，如衛(wèi)生紙、清潔液、消毒劑等； d)大小便器干凈，沖洗正常；

e)排風(fēng)除味設(shè)施應(yīng)定期維護(hù)、無故障； f)無障礙設(shè)施應(yīng)牢固可靠；

g)應(yīng)急照明設(shè)施應(yīng)定期檢查，工作正常； h)嬰兒臺應(yīng)牢固可靠，功能正常； i)應(yīng)保持排水、排污管道五堵塞。5.3.2.3 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

旅游廁所應(yīng)全部免費(fèi)開放。5.3.2.4 開放時間

與所在場所經(jīng)營開放時間相一致或更長。5.3.3 服務(wù) 5.3.3.1 設(shè)備

廁所設(shè)備應(yīng)定時巡檢、維護(hù)、保潔，提供干凈衛(wèi)生，較高正常率的廁所設(shè)備。a)應(yīng)提供能正常沖洗的小小便器，保證無堵塞、無結(jié)垢、無滴漏； b)應(yīng)定期清理，提供正常排污除味設(shè)施； c)應(yīng)提供牢固可靠的無障礙設(shè)施； d)應(yīng)提供正常應(yīng)急照明設(shè)施；

e)應(yīng)提供保證安全、牢固可靠，干凈無灰的嬰兒臺； f)應(yīng)提供易識別、無殘損的標(biāo)志牌； g)應(yīng)提供暢通的排水、排污管道。5.3.3.2 外部清潔衛(wèi)生要求

5.3.3.2.1 旅游廁所的整體外部周邊環(huán)境整潔有序，應(yīng)無垃圾、糞便、污水、雜草等其他雜物，無衛(wèi)生死角。

5.3.3.2.2 廁所建筑外表定期維護(hù)、清潔。

5.3.3.2.3 廁所外的標(biāo)識牌要清晰可見、無污漬、無損壞殘缺。5.3.3.2.4 廁所外坡道扶手干凈無灰塵。

5.3.3.2.5 廁所入口主干道、臺階無積雪、結(jié)冰。

5.3.3.2.6 廁所外化糞池、糞井周邊場地應(yīng)無垃圾、糞跡、污水。5.3.3.3 室內(nèi)清潔衛(wèi)生要求

5.3.3.3.1 廁所內(nèi)空間（地、墻、頂、窗）應(yīng)整潔、干凈、無破損、地面無積水。5.3.3.3.2 便器應(yīng)沖洗正常，干凈、無水漬、污跡。5.3.3.3.3 管路、管件應(yīng)無污垢、無堵塞、無滴漏。

5.3.3.3.4 洗手池、龍頭及臺面在使用過后隨時清潔，應(yīng)干凈無污漬。5.3.3.3.5 廁間隔斷板、擱物板應(yīng)清潔、完好、無污漬。

5.3.3.3.6 廁間內(nèi)手紙盒、紙巾盒、坐墊紙盒應(yīng)定期檢查，應(yīng)保證盒內(nèi)不缺紙。5.3.3.3.7 廁間扶手應(yīng)牢固完好、定期消毒。5.3.3.3.8 廁間內(nèi)面鏡應(yīng)干凈無污漬。

5.3.3.3.9 廁間內(nèi)掛衣鉤、置物臺應(yīng)干凈，完好。

5.3.3.3.10 廁間內(nèi)的標(biāo)識牌應(yīng)干凈，無掉漆、生銹、殘缺。5.3.3.3.11 管理間、工具間應(yīng)整潔有序。5.3.3.4 應(yīng)急措施

當(dāng)如廁人數(shù)短時間內(nèi)聚集時，要有應(yīng)急措施，確保有序如廁。5.3.3.5 環(huán)境

a)廁所換氣次數(shù)在5次/小時以上，應(yīng)優(yōu)先采用自然排風(fēng)，保證廁所臭味強(qiáng)度不大于1級； b)廁所應(yīng)有效采光，夜間燈光可使用時間與廁所開放時間一致； c)室內(nèi)環(huán)境布置應(yīng)干凈整潔。