第一篇：企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值相關(guān)性及其信息披露

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值相關(guān)性及其信息披露 自科斯研究企業(yè)的性質(zhì)之后，潘羅斯關(guān)于企業(yè)能力理論的研究使人們從生產(chǎn)活動(dòng)角度對(duì)企業(yè)性質(zhì)有了一個(gè)新的理論解釋。在此基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)三四十年的發(fā)展與研究，普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和哈默爾（Cary Hamel）于1990年在《哈佛商業(yè)評(píng)論》發(fā)表“企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力”一文，將核心競(jìng)爭(zhēng)力定義為組織中的積累性知識(shí)，尤其是關(guān)于如何協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合不同技術(shù)的知識(shí)和技能。1學(xué)術(shù)界研究總結(jié)和實(shí)證歸納證明，核心競(jìng)爭(zhēng)力是增加企業(yè)價(jià)值的核心力量。本文在考察企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力基本問(wèn)題的基礎(chǔ)上探討其與企業(yè)價(jià)值的相關(guān)性，并對(duì)披露核心競(jìng)爭(zhēng)力信息對(duì)企業(yè)價(jià)值的影響作進(jìn)一步的推論。

一、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力基本問(wèn)題

企業(yè)資源說(shuō)認(rèn)為，企業(yè)是一個(gè)“被行政管理框架協(xié)調(diào)并限定邊界的資源集合”。企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力是組合、歸集進(jìn)而整合資源，形成產(chǎn)品和服務(wù)的技能的體現(xiàn)。其中部分為企業(yè)所獨(dú)有、能夠帶來(lái)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力，普拉哈拉德和哈默爾稱之為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。在長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)需要不斷構(gòu)建動(dòng)態(tài)能力以保持長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。由于同時(shí)考察企業(yè)資源和組織資源的方式對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的差異能夠充分解釋企業(yè)市場(chǎng)表現(xiàn)的差異。長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)能力的培養(yǎng)可以保證企業(yè)根據(jù)環(huán)境變化調(diào)整核心能力的組成要素，使其在動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力作為解釋企業(yè)差異的原因已得到廣泛接受，但究竟什么是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，如何構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)能力，卻依然頗具爭(zhēng)議。普拉哈拉德和哈默爾認(rèn)為核心能力是企業(yè)形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要來(lái)源，是蘊(yùn)含于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)之中的具有明顯優(yōu)勢(shì)的個(gè)別技術(shù)和生產(chǎn)技能的組合；斯多克等人則認(rèn)為企業(yè)能力表現(xiàn)為組織成員的集體技能和知識(shí)，以及員工間相互交往方式的組織程序；巴頓認(rèn)為核心能力是識(shí)別和提供優(yōu)勢(shì)的知識(shí)體系；桑切斯、希恩和托馬斯提出把組織資產(chǎn)和資源配置的管理過(guò)程看作企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。綜合各種觀點(diǎn)，杜蘭德對(duì)構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的要素做了全面的總結(jié)與歸納，他認(rèn)為，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的范圍應(yīng)該超越核心競(jìng)爭(zhēng)能力，包括企業(yè)將資源轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和服務(wù)的所有技能。

本文關(guān)注的重點(diǎn)是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力對(duì)企業(yè)價(jià)值的影響，為此需要考慮企業(yè)價(jià)值報(bào)告中核心競(jìng)爭(zhēng)力的披露問(wèn)題。究竟應(yīng)該披露怎樣的核心競(jìng)爭(zhēng)力，或者說(shuō)哪些屬于企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是比較難以判斷的。披露企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力信息，應(yīng)該以核心競(jìng)爭(zhēng)力的共同特征作為判斷基準(zhǔn)，即：（1）獨(dú)特性與難模仿性。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力必須是獨(dú)一無(wú)

二、為企業(yè)所特有的。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中經(jīng)過(guò)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、領(lǐng)導(dǎo)策劃、組織管理等多層次、多環(huán)節(jié)的實(shí)踐，不斷提

煉、總結(jié)、創(chuàng)新而培育和積淀形成，孕育于企業(yè)文化并深深融合于企業(yè)內(nèi)質(zhì)之中的。獨(dú)特性還保證了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有不可模仿和難以被替代的特征。（2）延展性。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力能夠推衍出一系列新產(chǎn)品和新服務(wù)，以滿足新客戶的需求。而且，它不僅能為當(dāng)前提供某種特殊的產(chǎn)品和服務(wù)，還能為企業(yè)下一步開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新品種提供支持，有力地支持企業(yè)向更有生命力的領(lǐng)域延伸。（3）價(jià)值優(yōu)越性。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)價(jià)值的源泉。它一方面能顯著提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，使企業(yè)在創(chuàng)造價(jià)值和降低成本等方面做得比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更加優(yōu)秀，另一方面能實(shí)現(xiàn)和創(chuàng)造顧客所看重的價(jià)值，給消費(fèi)者帶來(lái)長(zhǎng)期的、實(shí)質(zhì)性的利益和效用，因而具有獨(dú)特的價(jià)值。

二、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)價(jià)值相關(guān)性判斷

隨著經(jīng)濟(jì)全球化、信息化和高科技化，企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境面臨著前所未有的變化。企業(yè)概念也不再局限于企業(yè)內(nèi)部組織，而是擴(kuò)展到外部更廣的范圍。衡量企業(yè)優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)不再是利潤(rùn)或投資報(bào)酬最大化，而應(yīng)該是一個(gè)綜合的競(jìng)爭(zhēng)能力指標(biāo)，即“企業(yè)的價(jià)值”。

2（一）企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力終極目標(biāo)是企業(yè)價(jià)值最大化。美國(guó)著名管理學(xué)家錢(qián)德勒指出，企業(yè)戰(zhàn)略是研究影響和決定企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)與目的，選擇企業(yè)達(dá)到既定目標(biāo)所遵循的路線和途徑，并為此對(duì)企業(yè)已有資源進(jìn)行最優(yōu)化配置的科學(xué)。3企業(yè)發(fā)展的真正目標(biāo)是不斷實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值增值，達(dá)到企業(yè)價(jià)值最大化。因此，企業(yè)價(jià)值最大化即是企業(yè)戰(zhàn)略的最終目標(biāo)。

（二）企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是增加企業(yè)價(jià)值的途徑。從價(jià)值評(píng)估的角度來(lái)說(shuō)，企業(yè)價(jià)值是企業(yè)現(xiàn)有基礎(chǔ)上的獲利能力價(jià)值與潛在獲利機(jī)會(huì)價(jià)值之和。其中，企業(yè)現(xiàn)有基礎(chǔ)上的獲利能力價(jià)值又受企業(yè)未來(lái)凈現(xiàn)金流量、加權(quán)平均資本成本和持續(xù)經(jīng)營(yíng)期影響。

1、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力保證獲得穩(wěn)定的凈現(xiàn)金流量。這是由企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的三個(gè)基本特征所決定的。第一，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的延展性決定了它能夠推衍出一系列的新產(chǎn)品和新服務(wù)以滿足客戶需求。不僅如此，它還能為企業(yè)下一步開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新品種提供支持；第二，對(duì)用戶而言，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值優(yōu)越性決定了由企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力推衍出來(lái)的新產(chǎn)品和新服務(wù)具備用戶所感知的價(jià)值，能為用戶帶來(lái)實(shí)惠；第三，其獨(dú)特性保證了新產(chǎn)品和新服務(wù)不可能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿。用戶要想獲得此種新產(chǎn)品和新服務(wù)，就必須購(gòu)買本企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，這就保證了企業(yè)在未來(lái)能獲得穩(wěn)定的凈現(xiàn)金流量。

2、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力能降低企業(yè)的資本成本，從而增加企業(yè)價(jià)值。根據(jù)加權(quán)平均資本成本模型，企業(yè)的資本成本實(shí)際上取決于兩個(gè)因素：一是資本結(jié)構(gòu)；二是單位融資成本，包括負(fù)債成本和股權(quán)成本兩個(gè)方面。從企業(yè)籌資的角度來(lái)說(shuō)，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力將轉(zhuǎn)化為企業(yè)擁有高素質(zhì)的財(cái)務(wù)管理人員，他們具備與顧客、供貨商、金融機(jī)構(gòu)、政府部門(mén)等相關(guān)利益集團(tuán)建立良好關(guān)系的能力。因此，他們能以較低的單位融資成本獲得企業(yè)所必須的資金，同時(shí)還可以抓住好的投資項(xiàng)目，及時(shí)剝離不良資產(chǎn)，有效配置資金以進(jìn)行資產(chǎn)重組，通過(guò)優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)來(lái)降低資本成本和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。資本成本的降低最終導(dǎo)致企業(yè)價(jià)值增加。

3、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力確保企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)。企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題是探討企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)企業(yè)價(jià)值培育所做貢獻(xiàn)的最初起點(diǎn)，因?yàn)樗忉屃怂虚L(zhǎng)期或正在發(fā)展的企業(yè)的絕對(duì)秘密。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)能夠獲得長(zhǎng)期持久凈現(xiàn)金流量的源泉，它使企業(yè)能夠長(zhǎng)期保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，顯著提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，使企業(yè)在創(chuàng)造價(jià)值和降低成本等方面做得比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更加優(yōu)秀。

4、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)現(xiàn)企業(yè)的潛在獲利機(jī)會(huì)價(jià)值。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力本身就是企業(yè)所具有的潛在獲利機(jī)會(huì)，無(wú)論它由技術(shù)、產(chǎn)品或是服務(wù)等何種形式的最終產(chǎn)品來(lái)表現(xiàn)，它自身的價(jià)值就是潛在獲利機(jī)會(huì)的價(jià)值。對(duì)于企業(yè)而言，企業(yè)的核心能力越強(qiáng)，企業(yè)所擁有的潛在獲利機(jī)會(huì)越多，企業(yè)的潛在獲利機(jī)會(huì)價(jià)值就越大。

三、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與信息披露

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)價(jià)值極為相關(guān)，而價(jià)值是什么、如何表現(xiàn)價(jià)值及其成長(zhǎng)則是經(jīng)濟(jì)學(xué)界與財(cái)務(wù)學(xué)界一直努力研究卻尚未解決的問(wèn)題。因此，長(zhǎng)期以來(lái)，構(gòu)建能夠表現(xiàn)企業(yè)價(jià)值以及盡可能真實(shí)地模擬價(jià)值成長(zhǎng)的財(cái)務(wù)指標(biāo)——核心財(cái)務(wù)指標(biāo)——即成為一種現(xiàn)實(shí)的選擇。將核心財(cái)務(wù)指標(biāo)傳遞給企業(yè)價(jià)值相關(guān)者，構(gòu)成核心財(cái)務(wù)信息的供給與需求，與之相關(guān)的，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力信息的披露問(wèn)題。

（一）披露核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)價(jià)值的成長(zhǎng)正相關(guān)。企業(yè)存在的根本目的在于創(chuàng)造價(jià)值。企業(yè)價(jià)值是企業(yè)效率的綜合體現(xiàn)。價(jià)值是什么，以什么來(lái)表現(xiàn)和衡量?jī)r(jià)值創(chuàng)造，長(zhǎng)期以來(lái)一直是人們研究的課題。工業(yè)時(shí)代的理論家們認(rèn)為追逐利潤(rùn)最大化就等同于追逐價(jià)值，因此，當(dāng)時(shí)的核心財(cái)務(wù)指標(biāo)多半是一些反映利潤(rùn)創(chuàng)造的指標(biāo)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和企業(yè)組織的演進(jìn)，公眾持股的上市公司登上歷史舞臺(tái)之后，人們對(duì)企業(yè)價(jià)值本身和其影響因素的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步深化，發(fā)現(xiàn)利潤(rùn)與企業(yè)價(jià)值并非完全正相關(guān)，因而必須追求更好的價(jià)值衡量方式。由此發(fā)現(xiàn)，真正與價(jià)值成正相關(guān)的，是核心競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)。

（二）披露核心競(jìng)爭(zhēng)力信息協(xié)調(diào)價(jià)值相關(guān)者的利益?，F(xiàn)代企業(yè)契約理論認(rèn)為，企業(yè)實(shí)際是一組契約的聯(lián)結(jié)體，股東、債權(quán)人、員工（包括管理人員）均是企業(yè)

契約的主體，因此從嚴(yán)格意義講，企業(yè)并沒(méi)有所有者，因?yàn)椴](méi)有另外一個(gè)主體來(lái)組織股東、債權(quán)人、員工簽訂這些契約，并對(duì)契約發(fā)生影響。這些股東、債權(quán)和員工在現(xiàn)代財(cái)務(wù)理論中被稱之為“利益相關(guān)者”。實(shí)質(zhì)上，將其稱為“企業(yè)價(jià)值相關(guān)者”更為合適。無(wú)論是利益相關(guān)者還是價(jià)值相關(guān)者，其利益目標(biāo)函數(shù)并不完全一致。因此，嚴(yán)格地講，要披露能夠同時(shí)反映各企業(yè)價(jià)值相關(guān)者利益的財(cái)務(wù)指標(biāo)是不現(xiàn)實(shí)的。但是，根據(jù)前述分析，無(wú)論企業(yè)價(jià)值相關(guān)者身居何處，也無(wú)論他們之間的價(jià)值取向是否一致，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力一定是他們共同的追求。

（三）披露核心競(jìng)爭(zhēng)力信息體現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力。企業(yè)的持續(xù)存在，既是對(duì)投資者利益的最好保障，又是整體社會(huì)保持穩(wěn)定和繁榮的重要基礎(chǔ)。因此，衡量企業(yè)綜合效率必須考慮長(zhǎng)期性這一特征。企業(yè)追求利潤(rùn)這一目標(biāo)的最大缺陷在于它不能夠包容企業(yè)持續(xù)存在這一目標(biāo)要素。另外，可持續(xù)發(fā)展的含義還包括另外一個(gè)方面，即未來(lái)性。事實(shí)上，投資者不僅看重現(xiàn)有投資產(chǎn)出的累積結(jié)果，更看重未來(lái)時(shí)期投資所得的收益是否能滿足投資者的要求。成功的企業(yè)管理應(yīng)當(dāng)懂得重視未來(lái)，并且科學(xué)地規(guī)劃未來(lái)。只有不斷創(chuàng)新才能使企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)地發(fā)展。企業(yè)是否具有創(chuàng)新能力，是否在未來(lái)能夠得以發(fā)展，企業(yè)應(yīng)如何規(guī)劃前景，都需要對(duì)現(xiàn)行的體現(xiàn)為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力方面的內(nèi)容進(jìn)行披露，以掌握現(xiàn)狀，未雨綢繆。

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注：

1、Prahalad,C.K.and Hamel.G,1990, The Cord Competence of the Corporation, Harvard Business Review 66(May/June).2、王慶芳：“價(jià)值管理時(shí)代的核心財(cái)務(wù)指標(biāo)特征解析”，《當(dāng)代經(jīng)濟(jì)科學(xué)》，2004（5）。

3、小艾爾弗雷德.D.錢(qián)德勒：《看得見(jiàn)的手——美國(guó)企業(yè)的管理革命》，北京：商務(wù)印書(shū)館，2000。

4、轉(zhuǎn)引薛云奎、王志臺(tái)：“無(wú)形資產(chǎn)信息披露及其價(jià)值相關(guān)性研究——來(lái)自上海股市的經(jīng)驗(yàn)證據(jù)”，《會(huì)計(jì)研究》，2001（11）。

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第二篇：基于顧客價(jià)值的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力塑造

基于顧客價(jià)值的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力塑造

謝守祥/沈正舜

【專題名稱】管理科學(xué)

【專 題 號(hào)】C

3【復(fù)印期號(hào)】2004年11期

【原文出處】《湖南行政學(xué)院學(xué)報(bào)》(長(zhǎng)沙)2004年05期第21～22頁(yè)

【作者簡(jiǎn)介】謝守祥，沈正舜，中國(guó)礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院，徐州 221008

滿足顧客需要是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源于對(duì)顧客價(jià)值最大化的創(chuàng)造過(guò)程。本文在探討顧客價(jià)值與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系的基礎(chǔ)上，圍繞滿足顧客需求和創(chuàng)造顧客價(jià)值，從顧客價(jià)值滿足程度的角度對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力塑造進(jìn)行分析，為企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力提供了可選擇的方向。

1.引言

顧客是企業(yè)存在的基礎(chǔ)，只有當(dāng)企業(yè)滿足了顧客的需求與偏好，企業(yè)才能獲得生存與發(fā)展機(jī)會(huì)。尤其是在市場(chǎng)主導(dǎo)權(quán)由企業(yè)轉(zhuǎn)移到顧客、顧客成為左右企業(yè)興衰存亡關(guān)鍵因素的今天，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力必須以顧客需求為中心，并通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)或以獨(dú)特的方式最大限度滿足顧客的產(chǎn)品和服務(wù)需求時(shí)才能獲得。因此，為顧客創(chuàng)造價(jià)值是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本所在，也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本來(lái)源。

2.顧客價(jià)值與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

顧客價(jià)值是指企業(yè)產(chǎn)品在消費(fèi)和服務(wù)過(guò)程中使顧客需要得到滿足的程度，也是指顧客在消費(fèi)產(chǎn)品的過(guò)程中獲得的利益大小，同時(shí)也包涵產(chǎn)品對(duì)顧客而言所具有的使用價(jià)值。[1]顧客價(jià)值同顧客需要有著密切的關(guān)系，顧客價(jià)值起源于顧客需要的滿足程度。實(shí)際上，顧客需要的滿足程度就是顧客價(jià)值，顧客價(jià)值可以作為顧客衡量需要滿足程度的直接依據(jù)。由于顧客價(jià)值的主觀性，即顧客自身通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)消費(fèi)而獲得的效用，只有顧客能親身感受。顧客價(jià)值的主觀性，使同一種產(chǎn)品由于不同顧客的感受不同，顧客價(jià)值也存在差異。同時(shí)顧客價(jià)值存在客觀性，即顧客價(jià)值不能脫離產(chǎn)品和服務(wù)而憑空獲得，必定來(lái)源于具體產(chǎn)品的消費(fèi)。如果沒(méi)有產(chǎn)品供顧客消費(fèi)，顧客價(jià)值也無(wú)從談起。[2]

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，是相對(duì)于其他同類企業(yè)而言所擁有的獨(dú)特而顯著的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這種核心競(jìng)爭(zhēng)力通常具有以下特征：一是價(jià)值優(yōu)越性，即企業(yè)在創(chuàng)造價(jià)值和降低成本方面比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更具優(yōu)勢(shì)；二是不可交易性，即核心競(jìng)爭(zhēng)力無(wú)法像其他生產(chǎn)要素一樣可以通過(guò)市場(chǎng)交易進(jìn)行買賣，企業(yè)具有獨(dú)占性；三是不可替代性，即核心競(jìng)爭(zhēng)力的替代成本很高。正由于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有以上特征，使企業(yè)在創(chuàng)造了一個(gè)潛在的顧客群體或新興市場(chǎng)后，可以給試圖進(jìn)入新興市場(chǎng)并爭(zhēng)奪顧客群體的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手制造很高的市場(chǎng)壁壘。[3]所以，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)擁有它所創(chuàng)造的顧客群體以及新興市場(chǎng)的長(zhǎng)期保障。

顧客價(jià)值的獲得依賴于企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。如果一個(gè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)或在經(jīng)營(yíng)中能夠被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手輕易模仿，那么該企業(yè)所創(chuàng)造的顧客群體就非常容易被競(jìng)爭(zhēng)者搶奪。如果企業(yè)在現(xiàn)有市場(chǎng)或新興市場(chǎng)中遭遇其他市場(chǎng)進(jìn)入者的有力競(jìng)爭(zhēng)，使企業(yè)所創(chuàng)造的顧客群體和造就的新興市場(chǎng)在很短的時(shí)間內(nèi)被其他企業(yè)所搶占，企業(yè)會(huì)失去賴以生存和發(fā)展的市場(chǎng)空間，因此，只有在企業(yè)擁有較強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)不易于被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)

手模仿和復(fù)制，才能保證企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得穩(wěn)定的利潤(rùn)收入，而不會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手奪取。

3.基于顧客價(jià)值的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力塑造

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力圍繞創(chuàng)造顧客價(jià)值最大化來(lái)進(jìn)行。這要求企業(yè)必須以顧客為中心進(jìn)行思維，并充分識(shí)別顧客的關(guān)鍵需求，通過(guò)企業(yè)的重新設(shè)計(jì)來(lái)不斷滿足這種需求。以顧客為中心的思維，要求企業(yè)站在顧客立場(chǎng)來(lái)看待他們遇到的產(chǎn)品和服務(wù)問(wèn)題，而不是通過(guò)聽(tīng)取市場(chǎng)人員匯報(bào)來(lái)處理顧客存在的問(wèn)題。[4]以顧客為中心的思維起點(diǎn)是顧客，然后才轉(zhuǎn)向企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力：顧客的需求——如何滿足這種需求——找到解決方案——實(shí)現(xiàn)方案需要什么資源——使用這些資源所需的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么。

在這種情況下，企業(yè)首先實(shí)施顧客關(guān)系管理，在理清顧客與企業(yè)之間聯(lián)系后，重點(diǎn)通過(guò)改善顧客關(guān)系為顧客創(chuàng)造優(yōu)異的價(jià)值。顧客關(guān)系管理的目標(biāo)是提高顧客對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，而根本實(shí)現(xiàn)途徑也是創(chuàng)造優(yōu)異的顧客價(jià)值。企業(yè)必須清楚的知道消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)是如何考慮得失并進(jìn)行選擇的。如果一個(gè)企業(yè)追求的是最大化的顧客價(jià)值，就必須全面了解顧客購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)，是產(chǎn)品價(jià)值、消費(fèi)習(xí)慣、還是情感？如果企業(yè)真正掌握顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)和決定購(gòu)買產(chǎn)品的要素，并采用適當(dāng)方式建立起購(gòu)買關(guān)系，將更有助于企業(yè)去創(chuàng)建自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。使顧客滿意已不是企業(yè)的最終目標(biāo)，只有讓顧客感愉快而不僅是滿意才能提高顧客的忠誠(chéng)度。[5]

顧客購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品有首次購(gòu)買還是重復(fù)購(gòu)買之分，不同情況顧客關(guān)注的重點(diǎn)會(huì)有所不同。這要求企業(yè)不僅調(diào)查現(xiàn)有顧客，還要調(diào)查那些沒(méi)有購(gòu)買的顧客，為什么他們沒(méi)有購(gòu)買本企業(yè)的產(chǎn)品，并分析他們的購(gòu)買行為。這對(duì)于分析企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力非常重要。首次購(gòu)買的顧客可能更關(guān)注價(jià)值和品牌，而當(dāng)顧客愿意重復(fù)購(gòu)買時(shí)，說(shuō)明顧客已經(jīng)與企業(yè)建立了聯(lián)系。因此，如果一個(gè)企業(yè)還處在培養(yǎng)顧客的基礎(chǔ)階段，那么企業(yè)必須弄清是什么因素吸引了新顧客。對(duì)于一個(gè)相對(duì)成熟的企業(yè)，最重要的是去了解顧客與企業(yè)建立了怎樣的聯(lián)系。企業(yè)一旦掌握了顧客與企業(yè)聯(lián)系中哪些聯(lián)系對(duì)顧客是最重要的，也就找到了顧客最關(guān)注的價(jià)值所在，企業(yè)就可以知道應(yīng)該采取何種戰(zhàn)略來(lái)加強(qiáng)這種聯(lián)系，集中資源去創(chuàng)造最大的顧客價(jià)值。結(jié)果企業(yè)管理的重心將不再是產(chǎn)品而是顧客關(guān)系。

一般情況下顧客在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，關(guān)注重點(diǎn)是以最低價(jià)格滿足他們需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，顧客總是優(yōu)先購(gòu)買那些購(gòu)買欲望更強(qiáng)一些的產(chǎn)品。不同的顧客對(duì)同樣產(chǎn)品的購(gòu)買欲望有所不同，同樣的顧客對(duì)不同的產(chǎn)品的購(gòu)買欲望也不相同。[6]因此，企業(yè)必須在分析與顧客所建立聯(lián)系基礎(chǔ)上，找出對(duì)顧客來(lái)說(shuō)最重要的價(jià)值領(lǐng)域，并考察這些價(jià)值領(lǐng)域受哪些因素的影響。比如，顧客關(guān)注的價(jià)值包括產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、方便程度或是三者兼而有之？公司目前所采取的行動(dòng)如何影響其產(chǎn)品和服務(wù)在顧客心目中的價(jià)值？找出這些因素后，就可以確定企業(yè)應(yīng)采取何種行為更能有效的強(qiáng)化企業(yè)與顧客的關(guān)系。[7]因此，企業(yè)需要將自己看作解決方案的提供者，而不是產(chǎn)品或服務(wù)的提供者；要正確對(duì)待你的顧客潛在的問(wèn)題，不要僅局限于企業(yè)本身和企業(yè)所提供產(chǎn)品方面的問(wèn)題；要區(qū)別對(duì)待企業(yè)出售的產(chǎn)品和顧客購(gòu)買的產(chǎn)品；要研究顧客用企業(yè)提供的產(chǎn)品做了什么，接下來(lái)是替他們做或是幫助他們做。[8]對(duì)于顧客價(jià)值最大化的實(shí)現(xiàn)過(guò)程，要求企業(yè)調(diào)整現(xiàn)有的考評(píng)體系。大多數(shù)企業(yè)按照企業(yè)自身的工作要求設(shè)置具體考評(píng)指標(biāo)，按顧客價(jià)值要求，往往會(huì)出現(xiàn)企業(yè)認(rèn)為考評(píng)最重要的內(nèi)容，對(duì)顧客來(lái)講毫無(wú)價(jià)值。在基于顧客價(jià)值的創(chuàng)造中，企業(yè)應(yīng)該改善企業(yè)考評(píng)的方式和改變企業(yè)考評(píng)的側(cè)重點(diǎn)，以充分體現(xiàn)顧客價(jià)值需求的內(nèi)容。盡管這種做法會(huì)面臨許多反對(duì)意見(jiàn)，但可提升企業(yè)顧客價(jià)值措施的執(zhí)行，可以為企業(yè)帶來(lái)多重利益。例如，如果從顧客的角度出發(fā)，測(cè)算整個(gè)訂貨過(guò)程所需要的時(shí)間，就會(huì)使企業(yè)自身的問(wèn)題突顯出來(lái)：企業(yè)的訂貨程序太

繁瑣、對(duì)顧客也不夠熱情等。從而指導(dǎo)企業(yè)將精力放到最需要解決問(wèn)題的地方。

相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言，企業(yè)擁有顧客價(jià)值，就能在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中有效地排斥競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。為了從顧客價(jià)值中形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，需要企業(yè)全面了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況和具體競(jìng)爭(zhēng)策略。當(dāng)市場(chǎng)上存在多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，掌握企業(yè)關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及他們是如何吸引顧客至關(guān)重要。圍繞顧客價(jià)值，通過(guò)提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品，可以最大化地從當(dāng)前顧客群體中獲取更多利益。同時(shí)在有利于提高顧客的轉(zhuǎn)移成本的條件下擴(kuò)大企業(yè)顧客群體。為了使企業(yè)顧客競(jìng)爭(zhēng)策略有效，企業(yè)要加強(qiáng)與顧客溝通，從顧客溝通中獲取顧客信息，了解企業(yè)在顧客心目中誰(shuí)會(huì)是主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在市場(chǎng)上，提供同類產(chǎn)品的企業(yè)不止一家，顧客的消費(fèi)也趨于理性，企業(yè)要借顧客要求提供產(chǎn)品的技術(shù)資料和服務(wù)的機(jī)會(huì)，不失時(shí)機(jī)地通過(guò)顧客溝通，來(lái)把握顧客的消費(fèi)心理，并從中找出企業(yè)的關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)策略。通過(guò)比較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所創(chuàng)造的顧客價(jià)值，把握住顧客的需求以及顧客所關(guān)注的價(jià)值領(lǐng)域。企業(yè)就會(huì)明確知道企業(yè)在顧客心中的形象和地位。由此可知，加強(qiáng)與顧客溝通，企業(yè)才能把為顧客創(chuàng)造價(jià)值的信息有效的傳遞給顧客，做到比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更能滿足顧客需求的策略。

從顧客價(jià)值方而來(lái)提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，要求企業(yè)充分關(guān)注兩個(gè)問(wèn)題，一是關(guān)注哪些是顧客價(jià)值中最關(guān)鍵的影響因素；二是關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在顧客最關(guān)鍵的價(jià)值因素上的相對(duì)地位。通過(guò)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較分析，將企業(yè)有限的資源投入到最能創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的地方，即顧客最關(guān)鍵的價(jià)值領(lǐng)域。這樣，企業(yè)可以最佳的資源分配策略，實(shí)現(xiàn)為顧客創(chuàng)造最大化的價(jià)值。目前多數(shù)企業(yè)的傳統(tǒng)做法是，習(xí)慣于將企業(yè)資源集中于企業(yè)認(rèn)為最需要發(fā)展的地方，如企業(yè)自身最弱的領(lǐng)域。從實(shí)現(xiàn)顧客最大價(jià)值的角度分析，企業(yè)應(yīng)集中有限資源，在給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵領(lǐng)域如留住顧客，為企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)擴(kuò)張?zhí)峁┍ＷC。

4.結(jié)語(yǔ)

顧客價(jià)值最大化是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要來(lái)源。滿足顧客價(jià)值最大化的過(guò)程，實(shí)際上是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的塑造過(guò)程。企業(yè)從顧客價(jià)值創(chuàng)造中所獲得的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不僅有利于挖掘顧客潛力，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)增量和產(chǎn)品擴(kuò)容，而且可充分利用顧客價(jià)值的獨(dú)占性來(lái)抵御競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。以顧客價(jià)值為中心的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)形成，企業(yè)必須充分識(shí)別顧客可接受關(guān)鍵價(jià)值領(lǐng)域，圍繞顧客需要的價(jià)值，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)過(guò)程進(jìn)行不斷的改進(jìn)，以提高產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值含量，不斷研制開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)，最大限度滿足顧客新的價(jià)值需求，并通過(guò)合理安排企業(yè)有限資源實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值最大化。只有通過(guò)顧客價(jià)值最大化的創(chuàng)造活動(dòng)，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中使企業(yè)保持優(yōu)勢(shì)地位，留住顧客和擴(kuò)大顧客群體，帶來(lái)企業(yè)利益的增長(zhǎng)。

【參考文獻(xiàn)】

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第三篇：企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

西安交通大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院畢業(yè)論文

摘 要

企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)企業(yè)保持長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。這種能力是別的企業(yè)難以模仿的。高度的企業(yè)道德水準(zhǔn)是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本來(lái)源，它推動(dòng)著企業(yè)不斷地發(fā)展出其他各種能力，從而長(zhǎng)期保持自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。擁有強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力，意味著企業(yè)在參與依賴核心競(jìng)爭(zhēng)力的最佳產(chǎn)品市場(chǎng)上擁有了選擇權(quán)。本文將著重討論企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本特征，以及企業(yè)如何增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力必須有資源的獨(dú)具性；必須進(jìn)行企業(yè)資源的有效整合；增強(qiáng)企業(yè)能力。關(guān)鍵詞：增強(qiáng)，核心競(jìng)爭(zhēng)力，途徑

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前言

在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，培育和發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。這常常關(guān)系到企業(yè)的生死存亡，只有形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，那么企業(yè)才會(huì)擁有屬于自己的戰(zhàn)略資產(chǎn)，那么企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)慘烈的商戰(zhàn)中才有可能立于不敗之地，因?yàn)楹诵母?jìng)爭(zhēng)力一旦形成，就成為企業(yè)的戰(zhàn)略性資產(chǎn)，并能夠給企業(yè)帶來(lái)可持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。國(guó)外一些著名學(xué)者和經(jīng)濟(jì)學(xué)家早在20世紀(jì)90年代就提出核心競(jìng)爭(zhēng)力概念，并對(duì)其展開(kāi)研究。

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知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，使越來(lái)越多的人認(rèn)識(shí)到人力資源對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的巨大決定作用。但問(wèn)題的關(guān)鍵是，對(duì)于企業(yè)的所有者來(lái)說(shuō)，進(jìn)行怎樣的機(jī)制設(shè)計(jì)才能將人力資本與企業(yè)有機(jī)地結(jié)合在一起，使特殊人才竭力為企業(yè)奉獻(xiàn)才能。1.2.2領(lǐng)先業(yè)內(nèi)的核心技術(shù)。

堅(jiān)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自執(zhí)著地專業(yè)化，兢兢業(yè)業(yè)在一個(gè)領(lǐng)域做好，形成強(qiáng)大的令對(duì)手望而卻步的專有技術(shù)，牢牢占領(lǐng)一個(gè)穩(wěn)定的實(shí)測(cè)，這就是自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。擁有自己的核心技術(shù)是企業(yè)獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力的必要條件，但不是充分條件，關(guān)鍵是擁有持久保持和獲得核心技術(shù)的能力。1.2.3不竭的創(chuàng)新動(dòng)力。

企業(yè)創(chuàng)新分制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新。創(chuàng)新的關(guān)鍵是“創(chuàng)”，目的是實(shí)現(xiàn)“新”。1.2.4突出的管理能力。

管理能力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心內(nèi)容，包括企業(yè)獲得信息能力、推理能力、決策能力和迅速執(zhí)行決策的能力，也可以理解為狹義的“企業(yè)核心能力”。在一定意義上，企業(yè)的管理能力取決于企業(yè)是否擁有一支特殊組織才能和企業(yè)家才能的經(jīng)理隊(duì)伍。

1.2.5穩(wěn)定的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。

營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)是通過(guò)一定的管理技術(shù)將配送中心、營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)、信息體系和信息系統(tǒng)等聯(lián)系在一起，形成覆蓋較大區(qū)域市場(chǎng)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)里的角度分析，企業(yè)一旦在消費(fèi)者中形成了營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，將成為后來(lái)者進(jìn)入該市場(chǎng)的壁壘，從而在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)獲得超額利潤(rùn)；而后來(lái)者只有花費(fèi)大量的投入與先入企業(yè)進(jìn)行廣告和銷售網(wǎng)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)，才有可能在市場(chǎng)上獲得一席之地。1.2.6良好的品牌形象。

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地位相比，我國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力明顯不匹配。

2.1 技術(shù)創(chuàng)新方面的差距較大

技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。國(guó)外的大公司特別是跨國(guó)公司都十分重視技術(shù)創(chuàng)新。許多公司不僅有實(shí)力很強(qiáng)的研究開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)，而且投入的人力及經(jīng)費(fèi)都很多。以企業(yè)研究開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)占銷售收入的比重來(lái)衡量，20世紀(jì)90年代，美國(guó)、日本的企業(yè)平均在3％左右，大型企業(yè)這一比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于平均水平，有的甚至超高10％.而中國(guó)企業(yè)在這方面的差距很大：2010年，在中國(guó)2655家企業(yè)集團(tuán)中，研發(fā)資金只占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的0.9％，只有84家超過(guò)5％.按照國(guó)際上比較一致的看法，研發(fā)基金（包括技術(shù)產(chǎn)品）占銷售額1％的企業(yè)難以生存，2％僅能維持，占5％才有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。由此可以看出，依據(jù)平均的數(shù)值，中國(guó)的企業(yè)還處于“難以生存”的水平，多數(shù)大企業(yè)只達(dá)到“僅能維持”的水平，與國(guó)內(nèi)外同行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)相比較，58％的企業(yè)科研能力和科研水平處于較低水平，61％的企業(yè)認(rèn)為自己的企業(yè)很難再上一個(gè)臺(tái)階，最重要的一個(gè)原因是科技創(chuàng)新落實(shí)，51%的企業(yè)認(rèn)為投入少是限制企業(yè)提升科技水平的最大障礙。

2.2 缺乏有效的多元化經(jīng)營(yíng)能力。

實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)是國(guó)外大公司塑造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的普遍形式，因?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品和服務(wù)越多，企業(yè)內(nèi)部資源就越能夠得到更有效的使用，經(jīng)濟(jì)效益也就越好。產(chǎn)生這種多元化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的大公司都具有某種核心技術(shù)、能延伸出一系列相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)，因此，它們有條件和能力實(shí)行主導(dǎo)型和關(guān)聯(lián)型多樣化經(jīng)營(yíng)。但是對(duì)于國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，大都缺乏核心技術(shù)，它們只能被迫采用非關(guān)聯(lián)型的多樣化經(jīng)營(yíng)，盲目向自己沒(méi)有專長(zhǎng)和不熟悉的行業(yè)擴(kuò)張，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈殘酷的今天，任何一個(gè)微小的失誤都可以使企業(yè)遭受滅頂之災(zāi)，更何況企業(yè)“在黑暗中摸索”，后果或者是到處碰壁，或者是失敗，成功者寥寥無(wú)幾。

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以上種種差距表明，在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育上，與跨國(guó)公司相比，中國(guó)企業(yè)明顯略遜一籌。雖然從數(shù)字來(lái)看，某些行業(yè)的市場(chǎng)份額并不低，但國(guó)內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)的大都是初級(jí)產(chǎn)品，中國(guó)企業(yè)只 是在“大規(guī)模定制”和“定單生產(chǎn)”的溫床上享受著高份額，真正的核心技術(shù)和高額利潤(rùn)仍掌握在跨 國(guó)公司手中。對(duì)于我國(guó)企業(yè)而言，這種優(yōu)勢(shì)只能是一種加工優(yōu)勢(shì)或制造優(yōu)勢(shì)，更確切地說(shuō)，這是 跨國(guó)公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的擴(kuò)散或轉(zhuǎn)移。可見(jiàn)，這種籠統(tǒng)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力是難以站住腳的，在培育核心競(jìng) 爭(zhēng)力方面，我國(guó)企業(yè)還有很長(zhǎng)的路要走。

第三章 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育

面對(duì)中國(guó)企業(yè)所具有的差距，目前，我們應(yīng)該充分認(rèn)清形勢(shì)，從各個(gè)具體措施入手，苦練內(nèi)功，著力打造獨(dú)具特色的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3.1 積極打造水平高、適用性強(qiáng)的人力資本。

目前，我國(guó)企業(yè)缺少專業(yè)技術(shù)人才和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、管理方面的人才，是制約核心能力形成的一個(gè)重要原因。雖然核心能力并不單單是某一個(gè)人所能決定的，但卻離不開(kāi)企業(yè)對(duì)自身經(jīng)驗(yàn)和成果 的長(zhǎng)期積累和沉淀，人才作為其中的一個(gè)重要載體，其重要性不言而喻。因此，企業(yè)核心能力對(duì) 人才有高度的依賴性。首先，要培育建立在本企業(yè)組織基礎(chǔ)之上的學(xué)習(xí)型組織。企業(yè)如果希望自 己能保持永不消退的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就必須致力于培育學(xué)習(xí)型組織。但是，具體到每個(gè)企業(yè)情況千差萬(wàn)別，任何一個(gè)企業(yè)，都有其個(gè)性特點(diǎn)，學(xué)習(xí)型組織并不是一以貫之，籠統(tǒng)地學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，而是要因地制宜，實(shí)事求是地形成適合的學(xué)習(xí)形式和學(xué)習(xí)內(nèi)容。從管理學(xué)的角度講，任何一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理、技術(shù)水平都具有生命周期，而建立適合本企 業(yè)的學(xué)習(xí)型組織，以及企業(yè)良好的學(xué)習(xí)風(fēng)尚，可以促進(jìn)企業(yè)觀念更新、加快技術(shù)進(jìn)步、技術(shù)創(chuàng)新、從而更有利于知識(shí)成果的轉(zhuǎn)化和先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用，進(jìn)而延長(zhǎng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和領(lǐng)先技術(shù)的生命周期，隨之而來(lái)的是企業(yè)健-10

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3.3 建立具有中國(guó)特色的適合中國(guó)企業(yè)的管理模式。

從管理的職能看，無(wú)非就是計(jì)劃、組織、實(shí)施、控制等，但具體到每一個(gè)國(guó)家、每一個(gè)企業(yè)，情況卻又千差萬(wàn)別，比如，用管理德國(guó)人和美國(guó)人的方法來(lái)管理中國(guó)人效果往往難如人意。國(guó)內(nèi) 有很多企業(yè)在學(xué)習(xí)沃爾瑪，但也沒(méi)有哪一個(gè)零售企業(yè)能達(dá)到其銷售額的一半。管理模式都是整套 現(xiàn)成的，中國(guó)在拿來(lái)應(yīng)用的同時(shí)，必須學(xué)會(huì)“博采眾長(zhǎng)，為我所用”，與企業(yè)的組織特點(diǎn)、員工行 為習(xí)慣及企業(yè)文化等關(guān)鍵因素有機(jī)融合，做到每一個(gè)結(jié)合點(diǎn)都“嚴(yán)絲合縫”，而不是扭曲的。首先，應(yīng)根據(jù)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)和市場(chǎng)特點(diǎn)，選擇適合的管理模式。當(dāng)前，我國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)缺乏活力、競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)在很大程度上是管理千篇一律，企業(yè)規(guī)章制度不具個(gè)性化特征，而通病也是企業(yè)內(nèi)耗 不斷，視野受到極大局限，根本無(wú)暇顧及完善管理，增強(qiáng)合力。產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)的不同，對(duì)于管理重點(diǎn) 的要求不盡相同，在統(tǒng)籌兼顧的基礎(chǔ)上，有的要以成本為中心，有的要以市場(chǎng)為中心，但歸其一點(diǎn)，都要講求效率，不講效率的企業(yè)和不講效率的管理都是“樣子貨”。這就需要企業(yè)在實(shí)踐中不斷摸索，不斷總結(jié)，在總體引進(jìn)吸收的基礎(chǔ)上創(chuàng)造高效的管理模式。

3.4 利用品牌整合資源，形成優(yōu)勢(shì)。

品牌是核心競(jìng)爭(zhēng)力的載體，沒(méi)有品牌，即使有了自己的核心技術(shù)能力，也只能依附于別人。同時(shí)，核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成也依靠品牌的整合力量，擁有有著巨大影響力的品牌，中國(guó)企業(yè)就能整合別人，而不是人們司空見(jiàn)慣的被國(guó)外企業(yè)整合。凡是擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，都是靠品牌把別人 的精華整合到自己名下。在世界經(jīng)濟(jì)全球化的今天，一個(gè)最大的趨勢(shì)就是資源正在世界的范圍內(nèi)進(jìn)行著新的整合，不同的是，有的企業(yè)在“整合別人”，有的企業(yè)在“被別人整合”。取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵是要掌握自主 權(quán)和主動(dòng)權(quán)。這其中的關(guān)鍵是，如果企業(yè)沒(méi)有自己的品牌，即使技術(shù)實(shí)力再?gòu)?qiáng)，也只是被動(dòng)者，站在被整合的平臺(tái)上。反之，如果-12

西安交通大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院畢業(yè)論文 的 領(lǐng)先地位。

3.6 創(chuàng)造具有中國(guó)特色的領(lǐng)先的企業(yè)文化。

中國(guó)企業(yè)的突出薄弱環(huán)節(jié)是企業(yè)文化，在對(duì)銷售額和利潤(rùn)的追求中，企業(yè)文化的缺陷越來(lái)越成為影響中國(guó)企業(yè)做大做強(qiáng)的瓶頸。在建立和完善企業(yè)制度的過(guò)程中，中國(guó)企業(yè)應(yīng)該學(xué)習(xí)和借鑒一切先進(jìn)的文化，創(chuàng)造出適合國(guó)情、具有中國(guó)特色和世界領(lǐng)先的企業(yè)文化，打造出世界級(jí)的中國(guó)企業(yè)和名牌產(chǎn)品。首先，吸收與創(chuàng)新并舉。當(dāng)前的中國(guó)企業(yè)，正在大量地吸收著來(lái)自西方的管理思想，我們不否認(rèn)其中的某些管理思想是先進(jìn)的，但是中國(guó)企業(yè)的組織方式不盡相同，員工的行為方式不同，中國(guó)有自己幾千年的哲學(xué)系統(tǒng)和價(jià)值觀，是根本區(qū)別于國(guó)外的。在管理思想上，國(guó)內(nèi)企業(yè)暫時(shí)處 于落后狀態(tài)，但是后發(fā)的最大優(yōu)勢(shì)在于吸收和創(chuàng)新并舉，也就是說(shuō)，我們應(yīng)該在最大的范圍內(nèi)，以最快的速度整合全世界先進(jìn)的管理思想，兼收并蓄，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)造出屬于中國(guó)企業(yè)自己的東西。張瑞敏曾經(jīng)過(guò)說(shuō)，他也在不斷地學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的管理理念，但海爾企業(yè)文化和價(jià)值觀的形成，根本上還是他對(duì)企業(yè)自身的思考，結(jié)合中國(guó)傳統(tǒng)文化中的優(yōu)秀元素得來(lái)的。所以，中國(guó)企業(yè)也應(yīng)當(dāng)在中國(guó)優(yōu)秀的傳統(tǒng)哲學(xué)及文化的指導(dǎo)下搭建文化框架，圍繞這樣的核心價(jià)值觀來(lái)吸納國(guó)外優(yōu)秀 管理資源。其次，要充分展現(xiàn)中國(guó)企業(yè)自己的“個(gè)性”。如果說(shuō)企業(yè)哲學(xué)突出的是中國(guó)企業(yè)特色的話，那么核心價(jià)值觀就是要突出每個(gè)中國(guó)企業(yè)個(gè)體的特色。通過(guò)提煉塑造屬于自己企業(yè)的核心價(jià)值觀，并圍繞這個(gè)核心價(jià)值觀設(shè)計(jì)一系列的規(guī)章制度，重點(diǎn)做到有效實(shí)施，是打造企業(yè)文化的根本目的。目前，國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)仍處于提口號(hào)階段，內(nèi)容陳舊，千篇一律，晦澀難懂，更為重要的是這種更類似于形式主義的企業(yè)文化，使得口號(hào)與企業(yè)行為、員工行為嚴(yán)重脫節(jié)。力帆 集團(tuán)董事長(zhǎng)尹明善說(shuō)得好：“人有人不同，花有百樣紅?！毖永m(xù)這一思路，可以思考：企業(yè)文化屬 于誰(shuí)？-14

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之路。

3.7.3充分發(fā)揮社團(tuán)組織和中介機(jī)構(gòu)的作用。

形成政府－－社團(tuán)組織－－企業(yè)三者之間規(guī)范化的聯(lián)系制度。政府在制定公司立法、競(jìng)爭(zhēng)立法、維權(quán)、政策等方面的政策時(shí)，廣泛聽(tīng)取企業(yè)和社會(huì)組織的建議。政府要進(jìn)一步轉(zhuǎn)換職能，推 進(jìn)體制和機(jī)制改革，同時(shí)改革企業(yè)協(xié)會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)的性質(zhì)，完善其職能，讓這些機(jī)構(gòu)真正成為維護(hù)成員權(quán)益的自律組織，盡快形成企業(yè)－－社團(tuán)組織（中介機(jī)構(gòu)）－－政府共同推進(jìn)大企 業(yè)成長(zhǎng)的服務(wù)支撐體系?？傊?，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的打造是一個(gè)系統(tǒng)工程，僅僅依靠企業(yè)某一方面的單個(gè)優(yōu)勢(shì)是難以維 持這個(gè)系統(tǒng)工程的。在政府的有力支持下，企業(yè)必須從人力資本、技術(shù)創(chuàng)新、管理模式、培育品 牌、企業(yè)文化等等方面努力，直面本身的劣勢(shì)，充分發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，立足于中國(guó)傳統(tǒng)的優(yōu)秀管理 和哲學(xué)思想，結(jié)合國(guó)外優(yōu)秀的管理思想，構(gòu)建適合中國(guó)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，努力使自己在國(guó)際化的競(jìng)爭(zhēng)中從配角變?yōu)橹鹘恰?/p>

企業(yè)要建立學(xué)習(xí)型組織，要建立共同愿景，不斷開(kāi)展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。這一思想目前已非常流行了。但最容易忽視的是，學(xué)習(xí)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。因?yàn)橐环N管理理論要真正發(fā)揮出力量，為企業(yè)帶來(lái)切實(shí)的效益，就必須經(jīng)過(guò)這樣一個(gè)認(rèn)知逐步成長(zhǎng)的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程中的每一步，都是需要企業(yè)付出很多 的時(shí)間和代價(jià)的，但也許更需要付出的是耐心。學(xué)習(xí)表現(xiàn)為“先僵化，后優(yōu)化，再固化”，亦即先消化再應(yīng)用。如果不知道具體怎么做，怎么能夠談得上發(fā)揮知識(shí)的全部力量呢？還沒(méi)學(xué)會(huì)站，如何談得上走，又如何談得上跑呢？我認(rèn)為，管理不僅是一種業(yè)務(wù)活動(dòng)，而且同時(shí)也是一種學(xué)習(xí)活動(dòng)。這種學(xué)習(xí)活動(dòng)一定要有一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，就是要先僵化，先明白該怎么做，再逐漸明白現(xiàn)有系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)，再明白應(yīng)該如何優(yōu)化。

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第四篇：企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

淺談我國(guó)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建

[摘要] 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)取得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。當(dāng)前我國(guó)大部分企業(yè)急需構(gòu)建企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。本文從企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本概念入手，介紹企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要內(nèi)容，提出構(gòu)建我國(guó)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本對(duì)策，以應(yīng)付擁有強(qiáng)大的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的跨國(guó)公司的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

[關(guān)鍵詞] 核心競(jìng)爭(zhēng)力、核心技術(shù)能力、核心競(jìng)爭(zhēng)力管理

一、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本概念

1、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵及特征

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)獨(dú)具的、支撐企業(yè)可持續(xù)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心能力。它表現(xiàn)為兩種能力，一是企業(yè)獲取信息、知識(shí)、技術(shù)及相關(guān)資源并將其集成、轉(zhuǎn)化為企業(yè)核心技術(shù)、核心產(chǎn)品并獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力；二是企業(yè)組織、調(diào)動(dòng)各生產(chǎn)要素進(jìn)行生產(chǎn)，使其各職能、各環(huán)節(jié)、各系統(tǒng)處于協(xié)調(diào)統(tǒng)一、高效運(yùn)轉(zhuǎn)并動(dòng)態(tài)適應(yīng)環(huán)境變化的能力。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力具有以下特征：(1)價(jià)值性。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有戰(zhàn)略價(jià)值，一方面給消費(fèi)者帶來(lái)長(zhǎng)期利益和價(jià)值增加；另一方面給企業(yè)帶來(lái)超過(guò)同行業(yè)平均利潤(rùn)水平的超值利潤(rùn)。(2)獨(dú)特性。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中長(zhǎng)期培育和沉淀而成的，蘊(yùn)于企業(yè)文化、融合在企業(yè)的深層，難以被其他所模仿和替代。(3)漸進(jìn)性。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是經(jīng)過(guò)人才、技術(shù)和知識(shí)的長(zhǎng)期的積累逐漸形成的。(4)延展性。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)堅(jiān)實(shí)的“平臺(tái)”，支撐企業(yè)向有生命力的其他領(lǐng)域延伸、發(fā)展。

2、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略意義

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力超越了具體的產(chǎn)品和服務(wù)以及企業(yè)內(nèi)部所有的業(yè)務(wù)單元，將企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)升華為企業(yè)整體實(shí)力之間的對(duì)抗。關(guān)注核心競(jìng)爭(zhēng)力比任何局限于具體產(chǎn)品和業(yè)務(wù)單元的發(fā)展戰(zhàn)略，能更準(zhǔn)確地反映企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的客觀需要。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力可以增強(qiáng)企業(yè)在相關(guān)產(chǎn)品市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)地位，其意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)單一產(chǎn)品市場(chǎng)上的勝敗，對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有更深遠(yuǎn)的意義。如摩托羅拉公司建立在其無(wú)線電通訊技術(shù)專長(zhǎng)基礎(chǔ)之上的核心能力，不僅使其在核心業(yè)務(wù)交換機(jī)等通訊產(chǎn)品市場(chǎng)上享有持久的優(yōu)勢(shì)地位，在BP機(jī)，雙向移動(dòng)無(wú)線電裝置和蜂窩式電話等產(chǎn)品領(lǐng)域業(yè)遙遙領(lǐng)先。企業(yè)核心能力的建設(shè)，依靠的是經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的積累，核心能力的建設(shè)仍需數(shù)年甚至更長(zhǎng)的實(shí)踐。一方面是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很難模仿，因而具有較強(qiáng)的持久性和進(jìn)入壁壘；另一方面，可以促使公司高層管理人員超越部門(mén)利益的局限，更多

1地從企業(yè)整體戰(zhàn)略的角度考慮問(wèn)題，并及早投入企業(yè)核心能力的建設(shè)之中。

二、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要內(nèi)容

1、擁有專利或?qū)ｍ?xiàng)技術(shù)。兢兢業(yè)業(yè)做好一個(gè)領(lǐng)域進(jìn)而擁有專有技術(shù)，形成專利產(chǎn)品，創(chuàng)造比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2、具有創(chuàng)新能力。創(chuàng)新戰(zhàn)略包括制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新等戰(zhàn)略。制度創(chuàng)新是決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的最重要的因素。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力直接決定這企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。管理創(chuàng)新是企業(yè)擁有先進(jìn)文化和發(fā)展動(dòng)力的保證，從而使企業(yè)始終保持先進(jìn)的水平。產(chǎn)品創(chuàng)新則是企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)，提高利潤(rùn)的直接載體。

3、形成獨(dú)特的管理模式。企業(yè)獨(dú)特的管理模式的產(chǎn)生及形成，是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的企業(yè)文化、理念、資源等方面的融合以及需要，并且是不斷完善的，否則不能成為企業(yè)的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4、擁有完善的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。擁有完善的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。企業(yè)的存在除社會(huì)責(zé)任外，就是獲取利潤(rùn)，保持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。產(chǎn)品和服務(wù)是獲得利潤(rùn)的源泉，而他們只有在完善的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)中才能實(shí)現(xiàn)，因此，擁有完善的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，建立戰(zhàn)略協(xié)調(diào)關(guān)系對(duì)企業(yè)的發(fā)展壯大至關(guān)重要?，F(xiàn)代企業(yè)的“啞鈴型”組織結(jié)構(gòu)即源于此。NIKE公司自己不生產(chǎn)一雙NIKE鞋，卻憑借公司的銷售網(wǎng)絡(luò)和品牌，支撐企一個(gè)NIKE鞋業(yè)王國(guó)。可見(jiàn)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)在NIKE公司中所扮演的“角色”的重要，這也是NIKE能夠獨(dú)霸運(yùn)動(dòng)鞋的領(lǐng)域的原因之所在。Walt-mart也是憑借其無(wú)處不在的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)作為核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展成為今天的世界500強(qiáng)之首。

5、專有的品牌形象。品牌是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)。樹(shù)立良好的品牌形象，提高品牌價(jià)值，對(duì)提高市場(chǎng)占有率，獲得企業(yè)持久的競(jìng)爭(zhēng)力有著及其重要的戰(zhàn)略意義。

6、有特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)全體成員共同創(chuàng)造的群體意識(shí)，強(qiáng)烈地影響著企業(yè)員工的行為方式，并通過(guò)經(jīng)營(yíng)決策過(guò)程和行為習(xí)慣體現(xiàn)在企業(yè)的技術(shù)實(shí)踐和管理上。

三、我國(guó)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力存在的問(wèn)題

1、傳統(tǒng)文化及落后觀念仍在很大程度上影響著企業(yè)核心能力的培育盡管近年來(lái)中國(guó)企業(yè)觀念有了很大的變化，但是傳統(tǒng)的社會(huì)文化及落后的經(jīng)營(yíng)觀念仍在很大程度上影響著一些企業(yè)，比如，傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代所形成的企業(yè)對(duì)政府的依賴，急功近利的思想依然很大程度上左右企業(yè)的科學(xué)決策等等。

2、產(chǎn)權(quán)不清挫傷企業(yè)經(jīng)營(yíng)者培育和提升其企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力積極性到目前為止真正意義上的與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)制度尚未建立，中國(guó)大部分企業(yè)包括國(guó)有企業(yè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和合伙制企業(yè)，其產(chǎn)權(quán)仍然未界定清楚，因此，對(duì)于這些企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者即使努力提高本企業(yè)的核心經(jīng)競(jìng)爭(zhēng)力，也提高了企業(yè)的效率，卻得不到應(yīng)得的既得利益，更得不到由此而產(chǎn)生的預(yù)期收益。這樣，由于產(chǎn)權(quán)不清而產(chǎn)生的責(zé)權(quán)利不一致，極大挫傷了企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的主動(dòng)性和積極性，使企業(yè)更多的追求短期利益而缺乏長(zhǎng)期的戰(zhàn)略考慮，企業(yè)核心經(jīng)競(jìng)爭(zhēng)力難以提升、培育。

3、企業(yè)研發(fā)投入相對(duì)較小，缺乏技術(shù)創(chuàng)新能力

中國(guó)企業(yè)受長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，企業(yè)對(duì)研發(fā)投入不夠重視而且比重偏低，導(dǎo)致技術(shù)創(chuàng)新能力嚴(yán)重不足，難以形成企業(yè)的核心技術(shù)能力。

4、企業(yè)缺乏高水平的人才

目前我國(guó)企業(yè)缺乏專業(yè)技術(shù)人員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、管理和運(yùn)作方面的人員，這是制約核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的一個(gè)重要原因。一些企業(yè)不注重人才的積累和儲(chǔ)備，在需要的時(shí)候臨時(shí)招聘，使得公司的發(fā)展大大折扣；一些企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者對(duì)人才資源的教育培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)和管理不夠重視，對(duì)人才這一特殊的資源增值、保值意識(shí)薄弱；在使用人才上論資排輩，學(xué)非所用，用非所學(xué)，造成了人才閑置和浪費(fèi)，導(dǎo)致人才缺乏工作積極性，極大地阻礙了企業(yè)的發(fā)展。

四、我國(guó)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建

1、積極打造人才資本是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)

(1)首先要求企業(yè)家注重自身的發(fā)展壯大，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新知識(shí)，更好的提高自身的素質(zhì)和全面掌握現(xiàn)代管理技巧；其次是要求政府不斷完善企業(yè)家的選擇機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，為企業(yè)家的培養(yǎng)和造就創(chuàng)造適宜的環(huán)境。

(2)選拔和培養(yǎng)一批專業(yè)性、技術(shù)性和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、管理方面的人才。由于擁有技術(shù)和管理創(chuàng)新知識(shí)與企業(yè)其他資源相結(jié)合轉(zhuǎn)化為具有平均價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，為企業(yè)帶來(lái)超額利潤(rùn)，因此知識(shí)成為企業(yè)的利潤(rùn)源泉，人才成為企業(yè)核心能力的基礎(chǔ)，選擇和培養(yǎng)人才應(yīng)考慮如下幾點(diǎn)：一是采取從高校選擇、社會(huì)招聘、海外引進(jìn)同時(shí)并舉的方法；二是企業(yè)積極創(chuàng)造條件精心培育，實(shí)現(xiàn)人才價(jià)值的升值；三是廢除論資排輩，安序升級(jí)的用人一覽制，實(shí)行公開(kāi)招聘和競(jìng)爭(zhēng)上崗，像GE，東信等企業(yè)成功的“秘密武器”都是表現(xiàn)在選拔和培育人才方面。

2、培育企業(yè)的核心技術(shù)能力

企業(yè)要形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，關(guān)鍵是有核心技術(shù)，新技術(shù)的培養(yǎng)必須立足創(chuàng)新，立足企業(yè)自身實(shí)際優(yōu)勢(shì)得創(chuàng)新，不斷形成專利技術(shù)。思科的CEO錢(qián)伯斯曾說(shuō)過(guò)：“（核心）技術(shù)能力是思科從一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的公司成為現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的最大的供應(yīng)商關(guān)鍵因素”。

3、形成有特色的管理模式

只有加強(qiáng)管理，形成自己特色的管理模式，才能把企業(yè)體制改革的活力和技術(shù)進(jìn)步的威力充分發(fā)揮出來(lái)，保持企業(yè)不斷發(fā)展和企業(yè)的基業(yè)常青。由于各個(gè)企業(yè)所面臨的內(nèi)外環(huán)境不同，體現(xiàn)在管理方式也有所差別，要求建立符合本企業(yè)的發(fā)展的管理模式。日本豐田汽車公司之所以能夠在汽車行業(yè)劇烈的競(jìng)爭(zhēng)中，以幾乎只相當(dāng)于歐美競(jìng)爭(zhēng)者一半的成本和時(shí)間生產(chǎn)出高質(zhì)量低能耗的名車，這要得益于豐田公司長(zhǎng)期在管理上的成功探索，尤其是著名的豐田的生產(chǎn)方式和其中的看板管理模式。豐田生產(chǎn)方式貫穿于整個(gè)生產(chǎn)和流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，創(chuàng)造了準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)、自律化、自動(dòng)化、看板、行燈等很多概念和管理方法，尤其是其中的看板管理，利用“看板”在各工序，各車間，各工廠及總廠于協(xié)作廠之間的來(lái)來(lái)往往傳送作業(yè)指示，是工序都按照看板所標(biāo)明的要求去做，大大促進(jìn)了生產(chǎn)線的合理化，減少了成本，保證了產(chǎn)品的質(zhì)量，提高了生產(chǎn)效率。因此豐田這種特色的管理形成了豐田的管理模式，應(yīng)該得到我們企業(yè)的學(xué)習(xí)與借鑒。

4、打造品牌，實(shí)施名牌戰(zhàn)略

我國(guó)企業(yè)的品牌發(fā)展和名牌戰(zhàn)略形勢(shì)不容樂(lè)觀。對(duì)品牌認(rèn)識(shí)不足，意識(shí)不明，急于求成，以廣告代創(chuàng)品牌，只注重品牌的知名度而忽視品牌的美譽(yù)度等現(xiàn)象嚴(yán)重。因此，要樹(shù)立正確的品牌意識(shí)，積極實(shí)施名牌戰(zhàn)略：建立保證品牌發(fā)展戰(zhàn)略管理體制，完善品牌發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境，重視知識(shí)管理、知識(shí)決策以及建立與品牌理念相配套的系統(tǒng)教育培訓(xùn)等措施。

5、建立學(xué)習(xí)型組織

不僅重視個(gè)人學(xué)習(xí)和個(gè)人智力開(kāi)發(fā)，更要重視團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和群體智力開(kāi)發(fā)。學(xué)習(xí)型組織的真諦就是全體成員全身心投入并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織；能讓成員在工作中體驗(yàn)到生命的意義的組織；能通過(guò)學(xué)習(xí)創(chuàng)造自我，擴(kuò)展未來(lái)能量的組織。

6、培育先進(jìn)的企業(yè)文化

要進(jìn)一步推進(jìn)我國(guó)企業(yè)的發(fā)展，培養(yǎng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，保持競(jìng)爭(zhēng)力，就必須實(shí)行企業(yè)文化戰(zhàn)略，改變我國(guó)很多企業(yè)文化意識(shí)薄弱和陷入企業(yè)文化的誤區(qū)的現(xiàn)象。

(1)積極實(shí)施企業(yè)文化戰(zhàn)略：企業(yè)文化戰(zhàn)略是指以企業(yè)文化建設(shè)為特

征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，而現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略的重頭戲就是名牌戰(zhàn)略。如果給品牌注入高品位的附加值，就會(huì)大大的增加品牌的競(jìng)爭(zhēng)力而成為知名品牌?？赘揖频氖袌?chǎng)開(kāi)發(fā)策略就是賣的酒“文化”一舉成功。

(2)企業(yè)文化的本質(zhì)是企業(yè)的“人化”。所以培育企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，要注重培養(yǎng)、挖掘、發(fā)揮廣大員工在企業(yè)生產(chǎn)管理、營(yíng)銷、創(chuàng)新等方面的積極性；同時(shí)要關(guān)注和服務(wù)企業(yè)所要面隊(duì)的人。

五、政府在培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力方面多做工作

1、“政企分開(kāi)、產(chǎn)權(quán)清晰、管理科學(xué)、責(zé)權(quán)明確”是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的基本要求

政府要擺正自己的位置，幫助企業(yè)建立現(xiàn)代意義的企業(yè)制度。同時(shí)，政府的管理形式、管理理念、管理職能和管理體制相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。

2、建立健全市場(chǎng)的規(guī)則，促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序的建立

根據(jù)WTO的規(guī)則，修改、制定、完善相關(guān)的法律法規(guī)，為企業(yè)提供一個(gè)比較完善的法律環(huán)境。同時(shí)加大政府的決策的透明度，實(shí)現(xiàn)管理的信息化，提高辦事效率。

3、制定提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的相關(guān)政策

(1)通過(guò)政策來(lái)促進(jìn)人力資源、智力資源的開(kāi)發(fā)和形成尊重知識(shí)、尊重人才的濃厚的社會(huì)氛圍，保護(hù)企業(yè)家正當(dāng)?shù)睦妗?/p>

(2)完善企業(yè)的融資制度。融資體制的缺陷和融資環(huán)境的惡化嚴(yán)重?fù)p害了我國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，一方面，大量的民間資本找不到合適的渠道進(jìn)行有效投資，導(dǎo)致銀行資金大量閑置與浪費(fèi)，另一方面，企業(yè)的持續(xù)發(fā)展的資金非常有限，競(jìng)爭(zhēng)力的形成受到限制。因此要保持我國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，要積極的拓寬融資的渠道，提高融資的效率，同時(shí)要建立有效的商業(yè)信用機(jī)制，改變當(dāng)前的信用惡化的趨勢(shì)等。

(3)出臺(tái)一系列有利于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)業(yè)政策。目前，我國(guó)無(wú)論在大型企業(yè)集團(tuán)，還是中小型企業(yè)都急需產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)和合理化改革，競(jìng)爭(zhēng)力亟待提高，相關(guān)的產(chǎn)業(yè)扶持政策要適應(yīng)。

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略決定著企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一個(gè)沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，其發(fā)展前途是令人擔(dān)憂的。國(guó)內(nèi)許多企業(yè)對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力還很薄弱，根本無(wú)法與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)。希望越來(lái)越多的企業(yè)能夠重視核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建，通過(guò)各種途徑提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，最大限度發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

第五篇：淺談企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

淺談企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)賴以生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素，比如某些技術(shù)、技能和管理機(jī)制。它包括“軟”的或“硬”的方面，也可能是無(wú)形的，不可測(cè)度的。一個(gè)連續(xù)成功的企業(yè)必定有其核心能力，這種能力需要開(kāi)發(fā)、培養(yǎng)、不斷鞏固以及更新，因?yàn)榧词菇⒘撕诵母?jìng)爭(zhēng)力，也還有可能再瓦解。如何保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力就成了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的重要問(wèn)

題。好范文版權(quán)所有

核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念是由布羅哈德和哈默在1990年的《哈佛商業(yè)評(píng)論》一篇論文中提出的。關(guān)于更一般的競(jìng)爭(zhēng)力理論的貢獻(xiàn)應(yīng)當(dāng)歸屬于麥克·波特。最初關(guān)于這一理論的討論都是定性的。經(jīng)過(guò)學(xué)術(shù)界、眾多的管理咨詢公司和企業(yè)界的努力，有關(guān)核心競(jìng)爭(zhēng)力的模型已經(jīng)走向定量化，變成一種問(wèn)題解決方法。分析企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，要運(yùn)用以價(jià)值為焦點(diǎn)的思維，考慮什么是公司的目標(biāo)，以及如何將之最大化。最大化企業(yè)的價(jià)值是一個(gè)動(dòng)態(tài)的而不是靜態(tài)概念。例如許多人認(rèn)為企業(yè)的目標(biāo)是最大化利潤(rùn)，問(wèn)題是最大化哪一年的利潤(rùn)呢？能否以下一年的利潤(rùn)為代價(jià)最大化今年的利潤(rùn)呢？顯然這樣做是不對(duì)的。因此企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)該最大化利潤(rùn)的凈現(xiàn)值，這就是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念。更何況許多企業(yè)管理者實(shí)際上追求的是企業(yè)規(guī)模最大化、企業(yè)增長(zhǎng)速度最大化、市場(chǎng)份額最大化等目標(biāo)，這樣就更會(huì)將企業(yè)引入歧途！

麥當(dāng)勞的案例就是一個(gè)企業(yè)成功地建立與保持核心競(jìng)爭(zhēng)力的典范。麥當(dāng)勞并不是在快餐業(yè)中的先行者，也不具備業(yè)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)，在它開(kāi)創(chuàng)初期的五十年代，還有更大的快餐業(yè)巨頭作為競(jìng)爭(zhēng)者，比如，堪稱美國(guó)快餐之父的、比麥當(dāng)勞的歷史悠久得多的艾德熊。但是麥當(dāng)勞的廣告策略、定價(jià)策略、特許權(quán)經(jīng)營(yíng)策略、產(chǎn)品多樣化策略共同構(gòu)成了它的核心競(jìng)爭(zhēng)力。例如，按照麥當(dāng)勞的經(jīng)營(yíng)方案，利潤(rùn)部分首先將滿足特許權(quán)經(jīng)營(yíng)者，然后剩余部分再滿足特許權(quán)所有者。這個(gè)策略使得其核心競(jìng)爭(zhēng)力動(dòng)態(tài)方程的特征根大于1，于是企業(yè)的規(guī)模就會(huì)越做越大；如果企業(yè)策略不當(dāng)，特征方程參數(shù)不適當(dāng)，使得特征根的值小于1，那么企業(yè)的規(guī)模就會(huì)越來(lái)越小，無(wú)法發(fā)展壯大。

在家用錄像機(jī)行業(yè)中，有一個(gè)sony和jvc的故事，其實(shí)二者都不是錄像機(jī)產(chǎn)品的首創(chuàng)者，而美國(guó)的ampex才是當(dāng)時(shí)最領(lǐng)先的公司。限于當(dāng)時(shí)的技術(shù)水平、錄像的清晰度、錄制節(jié)目的長(zhǎng)短和錄像機(jī)的體積都不能同時(shí)達(dá)到令人滿意的程度。sony創(chuàng)造了vcr制式，將體積縮小到家用尺寸，從而成功地占據(jù)了市場(chǎng)。但是jvc又創(chuàng)造了vhs制式，并且延長(zhǎng)了可錄制的時(shí)間，輔之以正確的廣告策略，很多sony的潛在用戶又被jvc贏了過(guò)來(lái)。競(jìng)爭(zhēng)力定量分析表明，jvc的特征根絕對(duì)值更高，這幫助解釋了為什么jvc最終成功了，而sony主動(dòng)地放棄了該產(chǎn)品的市場(chǎng)。好范文版權(quán)所有

和我們一般人的想法不同，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力并非什么人都可以隨便就總結(jié)出來(lái)。核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砜茖W(xué)的概念，它完全可以用動(dòng)態(tài)方程計(jì)算出來(lái)。這在國(guó)外已經(jīng)是很成熟的了。