第一篇：一種改變一份提升——企業(yè)即時通訊軟件

一種改變一份提升——企業(yè)即時通訊軟件

誰抓住了當(dāng)前科技進步的潮流誰就能引領(lǐng)風(fēng)騷。在今天看來，任何一種墨守陳規(guī)的手段都已經(jīng)適應(yīng)不了當(dāng)前瞬息萬變的時代，而對企業(yè)的成長也是這樣，采用新技術(shù)，提升新能力，變革新發(fā)展，往往能幫助企業(yè)搶占市場先機，取得競爭優(yōu)勢，獲得快速發(fā)展。而對于企業(yè)即時通訊解決方案提供商也是這樣，走在前面的往往是敢于試水并勇于開拓的先行者。

企業(yè)即時通訊中有一種至為重要的就是局域網(wǎng)云服務(wù)，組織架構(gòu)樹，多系統(tǒng)協(xié)同辦公，以及文件共享等功能的有效利用，縮短企業(yè)生產(chǎn)成本，降低溝通通路之間的環(huán)節(jié)，更為快捷的促進生產(chǎn)交易的進行，特別是那些充分發(fā)揮文件共享與及時溝通的作用的企業(yè)，一些小成本的投入，往往能夠換來效益質(zhì)的提升。

那么企業(yè)即時通訊系統(tǒng)該如何選擇呢？這往往基于不同企業(yè)的各自發(fā)展現(xiàn)狀和生產(chǎn)類別，通過對網(wǎng)絡(luò)在線客服團隊的前期培訓(xùn)，職業(yè)素養(yǎng)的提升，能有效的提升其作為企業(yè)面對消費者的一面窗戶，有的企業(yè)甚至把在線客服的作用比作企業(yè)無形的代言人，口碑的傳遞者，這就充分的給這一職位在企業(yè)及時通訊中的作用做了良好的詮釋和標(biāo)注。

BigAnt（大螞蟻）,國內(nèi)首家電子政務(wù)即時通訊軟件。專為企事業(yè)單位和政府部門設(shè)計,通過對政企機構(gòu)內(nèi)部現(xiàn)有信息和應(yīng)用系統(tǒng)的一體化集成整合，快速實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部即時通訊、局域網(wǎng)文件共享管理、分權(quán)限組織架構(gòu)管理、一站式協(xié)同辦公等功能，能夠有效的縮短內(nèi)部溝通距離，快速提高政企內(nèi)部工作效率

企業(yè)及時通訊的大力應(yīng)用，以及基于網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)為前提的組織架構(gòu)樹，多系統(tǒng)協(xié)同辦公，以及文件共享等功能，都是現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的發(fā)展延續(xù)，企業(yè)在生產(chǎn)與發(fā)展的進程中也嘗到了技術(shù)變革帶來的新生，正是這種意識的不斷提升，才有了更多的人投身到網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的研發(fā)。

第二篇：企業(yè)即時通訊重要性

企業(yè)即時通訊重要性

【前言】蘇州普實軟件專注制造業(yè)ERP十五年，提供“擁抱世界級管理，成就幸福企業(yè)”的世界級產(chǎn)品和解決方案?，F(xiàn)誠招遼寧代理商，感謝您的來電咨詢。

企業(yè)即時通訊是企業(yè)溝通必備的工具，相信這一點沒多少人會否認。但是企業(yè)即時通訊對于企業(yè)的好處有多少，相信企業(yè)未必盡知。其實企業(yè)即時通訊不止對企業(yè)的溝通方面有價值，同時對于企業(yè)內(nèi)部管理、業(yè)務(wù)集成、信息安全都有不可小覷的作用。如果你對這種工具感興趣，那么這里將告訴你，關(guān)于企業(yè)離不開企業(yè)即時通訊五個不可不知的理由。

理由一：企業(yè)即時通訊的功能配置預(yù)防員工上班娛樂

QQ、MSN等這些免費個人即時通訊工具開放的娛樂功能為企業(yè)辦公埋下了隱患。根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，辦公室員工每小時因為個人即時通訊軟件平均被打擾11次，每年對美國經(jīng)濟造成5880億美元的損失。被打擾的工作者不但浪費了時間，而且造成工作效率的地下。另一個調(diào)查發(fā)現(xiàn)，被打擾后的辦公室工作人員在IQ測試中甚至還比不上剛抽完大麻的受測者。

當(dāng)然你不可能完全杜絕使用即時通訊工具，惟一的辦法是用一種即時通訊可控的方式來讓娛樂功能徹底從你的辦公室里剔除。這能夠?qū)崿F(xiàn)嗎?能。企業(yè)即時通訊可以幫你很好解決這個問題。諸如群英CC這種專業(yè)為企業(yè)用戶設(shè)計的功能配置，一方面完全隔離了所有與工作無關(guān)的娛樂功能，另一方面還配備了豐富的互聯(lián)網(wǎng)辦公工具，諸如離線文件傳送、共享、在線截圖、企業(yè)短信發(fā)送、多人群組文字、遠程協(xié)助、視頻語音會議等，為員工打造一個純粹的企業(yè)溝通協(xié)作平臺，提高工作效率。

理由二：企業(yè)即時通訊的組織架構(gòu)有助于內(nèi)部溝通聯(lián)結(jié)

企業(yè)即時通訊特有的組織結(jié)構(gòu)樹型目錄與成員名片，這些特點對于能夠使異地辦公的公司成員也能夠如同處在同一間辦公室，無需自己再與同事相互添加個人賬號，像CC企業(yè)即時通訊只需企業(yè)管理員在后臺設(shè)置，所有的人員變動都會同步更新到所有員工賬號的通訊列表。層級關(guān)系、電子名片、以及員工招聘都可一目了然，有助于企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)互聯(lián)互通。例如員工根據(jù)不同的條件定位快速找到目標(biāo)同事，查看聯(lián)系人的在線狀態(tài)信息，并可利用即時文字、圖片、語言、視頻、短信等各種溝通手段快速發(fā)起溝通對話，高效、快捷地提高辦事效率。

理由三：企業(yè)即時通訊幫助加強企業(yè)管理者的主權(quán)控制

相比個人即時通訊的不可遙控，企業(yè)即時通訊給予了企業(yè)管理者足夠的管理權(quán)限。諸如CC企業(yè)即時通訊是以企業(yè)/機構(gòu)為主體來申請CC賬號，而所有公司的下屬成員賬號均由企業(yè)統(tǒng)一開設(shè)、分配、管理。企業(yè)管理者可針對不同的員工職務(wù)信息，進行相關(guān)的權(quán)限控制。比如決定員工是否可使用通訊工具、是否可對外溝通、是否可使用公司的SAAS系統(tǒng)、是否具有第三方消息接收、是否可進行短信收發(fā)等。同樣作為文檔編號：TRN01.101

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企業(yè)管理者可查看到完整的監(jiān)控記錄，針對不同用戶身份定義不同的角色和權(quán)限能力，讓不同層級的員工可以各就其能、各盡其職。另外，當(dāng)員工離職時企業(yè)可將其賬號進行回收，避免客戶資源的流失。

理由四：企業(yè)即時通訊可消除企業(yè)的“信息孤島”

“信息孤島”指的是相互之間在功能上不關(guān)聯(lián)互動、信息不共享互換以及信息與業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用相互脫節(jié)的計算機應(yīng)用系統(tǒng)。在IT信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，企業(yè)進行的每一次局部的IT應(yīng)用都可能與以前的應(yīng)用不配套，也即是說，幫助企業(yè)日理萬機的業(yè)務(wù)系統(tǒng)間很難做到相互兼容，從而很可能造成設(shè)備閑置、資源浪費、信息冗余的困局。在企業(yè)業(yè)務(wù)需要統(tǒng)一的環(huán)境下，CC企業(yè)即時通訊能夠通過開放的第三方接口將企業(yè)其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)融合進來，如OA、ERP、CRM、EIM、行政審批、網(wǎng)站訂單系統(tǒng)、客戶故障處理系統(tǒng)等，所起的作用是從中形成一個有機的整體，修補原本被割斷的密切相連的業(yè)務(wù)流程，使企業(yè)業(yè)務(wù)能夠完整、順利的執(zhí)行和處理。

理由五：企業(yè)即時通訊能夠保障企業(yè)溝通的信息安全

個人即時通訊的安全隱患問題一直是引起企業(yè)用戶恐慌的源頭。盡管現(xiàn)在個人即時通訊技術(shù)已經(jīng)進入成熟階段，但它并非最安全的通信工具。缺乏完善的安全機制，它很容易讓蠕蟲病毒進入網(wǎng)絡(luò)，竊取企業(yè)機密，并在不留下任何痕跡的情況下將機密傳遞給企業(yè)的競爭對手。類似群英CC()這種專業(yè)企業(yè)即時通訊的優(yōu)勢在于，它可以從技術(shù)、商務(wù)、加密安全認真、管理人員以及服務(wù)流程等各方面制定嚴格細致的安全標(biāo)準(zhǔn)，如采用基于CA認證的128位銀行級別數(shù)據(jù)加密傳輸模式，數(shù)據(jù)備案加密保存、SSL高安全訪問數(shù)據(jù)加密鑰等等。另外，專家認為，解決這個問題的最佳辦法是部署一個可以保持溝通聯(lián)系卻相對封閉的系統(tǒng)，并制定相關(guān)的安全標(biāo)準(zhǔn)。對于安全有更具體需要的企業(yè)可考慮部署CC獨立服務(wù)器版本，來解決內(nèi)網(wǎng)文件傳輸、員工間信息交流的安全需求。

普實AIO7的核心流程由供應(yīng)鏈、生產(chǎn)制造、財務(wù)成本及自動化辦公構(gòu)成，是迄今為止國內(nèi)最完善的ERP、OA一體化產(chǎn)品。通過PJM(項目管理)擴充出項目型制造，通過CRM(客戶關(guān)系)及DRP(分銷)擴充出“營銷通路+設(shè)計生產(chǎn)”的業(yè)務(wù)模型，還可以選配功能齊備的HR系統(tǒng)。

ERP、HR、CRM等業(yè)務(wù)單元的審批使用OA的工作流，OA的協(xié)同辦公表單使用ERP規(guī)范的數(shù)據(jù)管理模式，并配備標(biāo)準(zhǔn)化的BI數(shù)據(jù)分析工具，低成本的制作出特定的數(shù)據(jù)展示；將OA的溝通優(yōu)勢與ERP的數(shù)據(jù)聚合優(yōu)勢完美結(jié)合，實現(xiàn)人、財、物、事的全面信息化管理，發(fā)揮上下同心、協(xié)同作戰(zhàn)的優(yōu)勢。

AIO7系統(tǒng)集成IM(即時通訊)工具，實現(xiàn)單點登錄。并將企業(yè)辦公過程中的桌面級應(yīng)用，整合至IM應(yīng)用程序中，如CAD、EXCEL等。為您提供具有吸引力的、直觀的、高效的用戶體驗，能幫助您輕松地找到完成任務(wù)所需的數(shù)據(jù)和信息。

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我們有全系列的產(chǎn)品，您可以根據(jù)發(fā)展需要，選用與企業(yè)發(fā)展相匹配的單元；平滑過渡，無縫銜接，避免重復(fù)投資。

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第三篇：企業(yè)即時通訊工具

企業(yè)即時通訊產(chǎn)品，安全、高效、易管理

企業(yè)即時通訊，為企業(yè)量身定制的IM工具

企業(yè)即時通訊，工作的第一桌面

對企業(yè)管理者而言，QQ、MSN等個人即時通信軟件的普及同時也給他們帶來了諸多憂慮。其一，不少管理者擔(dān)心員工利用它們難免會做一些與工作無關(guān)的事情，影響工作效率；其二，QQ、MSN主要面向個人用戶，其安全性、可管理性天生不足。而企業(yè)級的即時通訊產(chǎn)品，專門針對企業(yè)應(yīng)用而設(shè)計，就像為企業(yè)量身定制一般，既可避免“無聊”而浪費時間，還可以方便員工溝通協(xié)同，非常適合在企業(yè)使用。此外，現(xiàn)在的企業(yè)即時通訊產(chǎn)品都有嘗試針對性的改進，以其可靠的安全性、易管理性贏得了愈來愈多企業(yè)用戶的青睞。

企業(yè)即時通訊系統(tǒng)是一個獨立的服務(wù)器程序，可以保證信息的安全及管理的靈活性。程序支持多層次的組織結(jié)構(gòu)，公司的人員組織結(jié)構(gòu)清晰可見，不僅是公司本部的員工，連分布在全國各地甚至是世界各地的員工也是咫尺之遙，令溝通變得非常便捷。企業(yè)即時通訊能夠根據(jù)企業(yè)的實際組織架構(gòu)進行部署，所有員工采用實名制，便于統(tǒng)一管理，而且企業(yè)即時通訊的回溯功能對某些保密性較高的企業(yè)提供了可靠的保障。

那么，哪些企業(yè)亟需部署企業(yè)即時通訊產(chǎn)品呢？A.分支機構(gòu)多，企業(yè)員工分散，或跨部門、跨地域、異地辦公、移動辦公特征明顯，溝通成本較高。B.信息化建設(shè)已達到一定水平、構(gòu)建了一些業(yè)務(wù)系統(tǒng)的大型企業(yè)和政府單位，適合用企業(yè)即時通訊構(gòu)建統(tǒng)一門戶或統(tǒng)一消息管理平臺。C.銀行、金融、保險等各類對溝通和交流要求較多的公司，或者有管理大量流動性較強、工作時間和場所等不太固定的業(yè)務(wù)員的需求。D.文件分發(fā)頻繁的制造業(yè)、設(shè)計院等。

不過，企業(yè)在部署企業(yè)即時通訊產(chǎn)品前一定要做好員工的思想準(zhǔn)備。由于企業(yè)即時通訊帶有管理和控制的特征，因此可能會讓員工覺得有束縛感而產(chǎn)生抵觸情緒。同時，員工的使用習(xí)慣也是較大的障礙。所以說，企業(yè)即時通訊產(chǎn)品到底能起多大的作用很大程度上取決于企業(yè)的管理文化如何、執(zhí)行力到底有多強。試想，一旦員工養(yǎng)成了使用企業(yè)即時通訊的習(xí)慣，并逐漸把它當(dāng)成了工作第一桌面，企業(yè)即時通訊產(chǎn)品的方便和快捷就會釋放出來。

第四篇：企業(yè)即時通訊介紹

企業(yè)即時通訊介紹

一、企業(yè)即時通訊的概念

企業(yè)即時通訊：簡稱EIM（Enterprise Instant Messaging），它是一種面向企業(yè)終端使用者的網(wǎng)絡(luò)溝通工具服務(wù)，使用者可以通過安裝了即時通信的終端機進行兩人或多人之間的實時溝通。交流內(nèi)容包括文字、界面、語音、視頻及文件互發(fā)等。

二、主流的企業(yè)即時通訊軟件

目前，中國市場上的企業(yè)級即時通信工具主要包括：叮當(dāng)旺業(yè)通、匯訊WiseUC、易睦網(wǎng)絡(luò)的imo云辦公室、騰訊RTX、風(fēng)菊科技的 FastMsg、263EM、群英CC2010、通軟聯(lián)合的GoCom、IBM的Lotus Sametime、點擊科技的GKE、中國移動的企業(yè)飛信、華夏易聯(lián)的e-Link、擎旗的UcStar、網(wǎng)絡(luò)飛鴿QuickDove等。相對于個人即時通信工具而言，企業(yè)級即時通信工具更加強調(diào)安全性、實用性、穩(wěn)定性和擴展性，同時更可根據(jù)應(yīng)用的實際能按需定制，隨著企業(yè)信息化進程的不斷演進，企業(yè)即時通信在企業(yè)中的應(yīng)用將越來越廣泛。

三、企業(yè)即時通訊與個人即時通訊

企業(yè)級的即時通訊實際上也可以說是個人即時通訊的應(yīng)用延伸。據(jù)統(tǒng)計，90%以上的企業(yè)網(wǎng)內(nèi)的終端機上都在運行QQ/MSN等個人即時通信軟件，人們已經(jīng)習(xí)慣于使用即時通信工具進行日常的工作聯(lián)絡(luò)?？墒牵蠖鄶?shù)員工都是在沒有獲得企業(yè)許可的情況下使用個人即時通信工具，這給企業(yè)網(wǎng)絡(luò)帶來了比較大的安全和效率問題。

除此之外，個人即時通信工具經(jīng)常讓員工陷入非工作狀態(tài)的聊天中，因此很多企業(yè)也通過各種手段禁止員工進行QQ/MSN等操作。在這種現(xiàn)狀下，采用企業(yè)級的即時通信平臺或軟件自然就成為了企業(yè)客戶最好的解決方案，既滿足了內(nèi)部員工的溝通習(xí)慣，又解決了公司制度和網(wǎng)絡(luò)安全等問題，一舉兩得。另外，當(dāng)下市場的企業(yè)級別的即時通訊軟件廠商，可以根據(jù)企業(yè)的實際需求來進行按需定制。

四、企業(yè)即時通訊的優(yōu)勢

（1）提高工作效率：在與公司客戶與同事溝通時能夠達到提高工作效率的目的。

（2）快速解決溝通問題。

（3）可以迅速知道對方是否在線。

（4）與郵件、移動短信結(jié)合更是威力無窮。當(dāng)適合公司的即時通訊系統(tǒng)廣泛應(yīng)用于工作后，交流渠道便于扁平化管理，業(yè)務(wù)上的平等交流；因為是書面交流，有利于理清頭緒，明晰表達；而且，辦公室人與人之間的關(guān)系變得更加真誠和緊密。所以縱上所述，如果企業(yè)要用即時通信，最好用專用的企業(yè)即時通訊系統(tǒng)，而最好不要用個人即時通訊。

五、企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用即時通訊的特點和要求

（1）企業(yè)的即時通訊工具，因為用于工作溝通，使用者必須提供真實的身份信息,系統(tǒng)傳輸?shù)馁Y料文檔,也通常都涉及企業(yè)的業(yè)務(wù)甚至是機密，所以保護個人隱私和公司商業(yè)信息的安全，是企業(yè)應(yīng)用即時通訊系統(tǒng)首先必須要考慮的。因此，這樣的系統(tǒng)通常部署在企業(yè)自己的服務(wù)器上,員工通過登錄到這個服務(wù)器,進行屬于特定范圍的工作溝通和交流，要便于安全管控、保障數(shù)據(jù)安全、防止遺失或泄漏重要數(shù)據(jù)。

（2）員工使用即時通訊,是用于工作，而不能用于閑聊交友、游戲娛樂.即時通訊工具要支持工作溝通,而不能對工作產(chǎn)生干擾。

（3）企業(yè)把溝通視為工作，把重要的溝通過程和溝通結(jié)果，包括相互傳輸?shù)奈臋n,視為知識的一部分，企業(yè)希望能將這些知識文檔統(tǒng)一存放在企業(yè)的知識庫中加以管理，每個人在任何地方都可以在知識庫中，查到他想要的知識文檔和以前關(guān)于工作問題的探討。

（4）在界面呈現(xiàn)上通常需要嚴肅、簡潔的界面風(fēng)格，需要突出企業(yè)標(biāo)識,聯(lián)系人需要按正式的組織架構(gòu)進行分組。

（5）企業(yè)即時溝通工具應(yīng)該是工作協(xié)作的一部分，應(yīng)能方便地創(chuàng)立臨時的正式或非正式項目團隊或工作小組,以提高團隊工作的協(xié)同性。

文章來源：im.imdingdang.com

第五篇：即時通訊軟件QQ和微信的比較

即時通訊軟件的設(shè)計分析

————QQ與微信的異同與發(fā)展趨勢

騰訊QQ（簡稱“QQ”）

QQ是騰訊公司開發(fā)的一款基于Internet的即時通信（IM）軟件。騰訊QQ支持在線聊天、視頻電話、點對點斷點續(xù)傳文件、共享文件、網(wǎng)絡(luò)硬盤、自定義面板、QQ郵箱等多種功能，并可與移動通訊終端等多種通訊方式相連。1999年02月，騰訊正式推出第一個即時通信軟件——“OICQ”，后改名為騰訊QQ。QQ在線用戶由1999年的2人（2人指馬化騰和張志東）到現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到上億用戶，在線人數(shù)超過一億，是中國目前使用最廣泛的聊天軟件之一。微信

微信是一款基于移動場景、為手機而設(shè)計的社交應(yīng)用。所以設(shè)計了基于地理位置的功能——查看附近的人，更適合手機端的輸入方式——語音輸入，更簡便的手勢操作——搖一搖，基于手機才能使用的功能——通訊錄匹配、二維碼名片。這一切都利用了手機的特性，為了更符合移動場景。QQ與微信的相同點

微信與QQ一樣都是即時聊天通訊工具，都可以與好友進行線上聊天發(fā)表情與分享心情新聞等等。QQ與微信的不同點

微信是被設(shè)計者重塑了的QQ。QQ剛剛出現(xiàn)的時候，也多存在陌生生交流。長時間沉淀，形成了QQ的特色：熟人即時通訊。而微信借助移動IM剛剛起步的大形勢，以移動通訊為切入口，有QQ平臺推廣直接跳過了熟人或者陌生人的區(qū)分。如果說兩者最大的不同，就是：

1、用戶人群不同，微信通過智能手機這個媒介過濾了QQ大部分的低端用戶；

2、手機QQ是PCQQ在移動端上延伸，而微信是針對智能移動端量身定做，所以智能移動端的屬性比較強一些。

因為用戶群已經(jīng)確定，QQ基因難以改變，所以設(shè)計者借助大勢，通過功能、視覺、交互等等產(chǎn)品的各方面重塑了即時通訊QQ，使微信的定位人群要高端化。

分析產(chǎn)品之間的不同，從定位、設(shè)計、特色功能著手。

一、定位：人群的定位——QQ是青少年，微信則偏向于白領(lǐng)。這也是騰訊的去年輕化戰(zhàn)略的最成功案例。時間定位——QQ是一個即使的通訊工具，直接的說，我們一般聊QQ都是抽出特定的時間，一段時間，而在移動時代，碎片的化時間才是移動的常態(tài)，所以，微信比QQ贏在了碎片化。

二、設(shè)計：微信區(qū)別與手機QQ的也有很多在于設(shè)計，①放棄了QQ分組，而直接采用通過拼音索引。其實這符合手機通訊錄特點，直接把微信融入到手機中，融入感更強。②微信摒棄了QQ的高度的集成，一個很冗雜的客戶端，而以輕便的平臺，任憑用戶添加，可多可少，符合移動直觀的聊天、語音特性。

三、特色功能：QQ作為即時通訊的集大成者，包括在視頻聊天、文件傳輸?shù)葦U展上做到了無出其右。微信是社交屬性開始融于媒體屬性，其公眾平臺的出現(xiàn)，擠壓了不少的微博時間，也為微信做為一個移動端的平臺，一個入口做了鋪墊，這正式當(dāng)年QQ走的路，只是，移動端的平臺不同，不是簡單粗暴的堆疊，而是巧妙的融入，這是為什么張小龍謹慎的加朋友圈子，小心推出公眾平臺的原因，如何更好的融入，是未來微信要走的路。

在我看來，QQ在大家眼中的形象已經(jīng)固定，主要就是作為文字聊天軟件在使用，而移動端的手機QQ雖然也有語音功能，但并沒有引起大家的注意。而微信作為移動端的原生產(chǎn)品，其賦予移動端的能力給人的感覺也更加強大，它是語音為主文字為輔的產(chǎn)品。其更多的適應(yīng)于移動互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品功能也讓人能夠更加痛快的進行移動端的社交。移動端打字不便利，而語音和PC端交互也不是一件暢快的事情。如前面的人所說，移動QQ只是PC端的便利性拓展，而原生微信才是騰訊為占領(lǐng)移動社交市場做出的產(chǎn)品。微信與QQ的未來發(fā)展趨勢

微信正在貫徹良好的國際化戰(zhàn)略：它支持18種語言版本，目前已進入馬來西亞、泰國、印度、印尼、中東和墨西哥等多國的市場，并在墨西哥等國家的份額已經(jīng)達到同類產(chǎn)品第一。

微信正在新機型上、國際市場上不斷擴張；手機QQ在吃國內(nèi)PC端用戶的老本。此長彼消下去，我相信微信與手機QQ的用戶差距會越來越小。而且，微信面對的是一個更大、更多元的世界型大格局，它將為騰訊公司產(chǎn)生比手機QQ大得多的品牌效應(yīng)，并贏得更多的發(fā)展機遇。

微信目前已經(jīng)擁有100萬公眾賬號，其中四萬賬號經(jīng)過認證，其中70%為企業(yè)賬號。但是，我們不能把微信的“公眾賬號”理解成新浪微博的“大V”，因為微信不是媒體平臺，更不是營銷渠道，而是服務(wù)平臺。

為了限制微信的媒體屬性，微信產(chǎn)品部強調(diào)，未來微信會把“公眾賬號”將分為訂閱號和服務(wù)號兩類：“訂閱號”將被統(tǒng)一折疊到二級列表中，每天能推送一條信息，但該信息會添加到訂閱號的文件夾中，而且不提醒用戶。而“服務(wù)號”的群發(fā)權(quán)限有限，每個月只能發(fā)一條，但是下發(fā)消息會顯示在聊天列表，并即時提醒用戶。

此外，微信5.0還將強化“掃一掃”，并引入移動支付功能?！皰咭粧摺背藪呙瓒S碼添加好友外，還將增加掃描封面、街景、和掃描翻譯的功能。掃描后微信會顯示該商品的相關(guān)信息，并給出購買鏈接，捆綁了財付通的用戶點擊即可支付。可以預(yù)見，微信將通過“服務(wù)平臺”讓自己的3萬多企業(yè)賬號為用戶提供“點對點”服務(wù)。比如，我們可以通過聯(lián)通的公眾賬號交話費、通過招行的公眾賬號來還款。微信，這個多功能工具的整合體將鏈接用戶與商家，讓我們的現(xiàn)實生活更便捷，這也是移動互聯(lián)網(wǎng)的價值所在。

而與微信的服務(wù)平臺類似，手機QQ未來也會拓展QQ生活服務(wù)平臺，聚焦和用戶相關(guān)的基礎(chǔ)服務(wù)，植入第三方應(yīng)用服務(wù)，滿足QQ用戶衣食住行等多方面需求。據(jù)說，手機QQ還會整合PC版QQ和QQ群的優(yōu)勢，把所有API做整合，方便現(xiàn)有開發(fā)者的快速接入。綜上：

從發(fā)展戰(zhàn)略上看，微信與手機QQ都選擇了“生活服務(wù)平臺”的道路，看來騰訊公司已經(jīng)意識到：移動互聯(lián)網(wǎng)的價值并不僅是傳遞消息。新浪微博看著熱鬧，但流量無法變現(xiàn)的痛苦大家看得一清二楚。騰訊不想重蹈新浪覆轍，所以才讓旗下兩大移動應(yīng)用的定位都遠離媒體，靠近生活。只有切實改變了用戶生活，才能真正創(chuàng)造價值。

區(qū)別在哪里：定位不同 盈利模式也不同

既然都走服務(wù)平臺的道路，那么微信與手機QQ的差異性在哪？ 在陷入這個問題前，我需要提醒大家：“社交”與“通訊”才是QQ與微信的主要功能，而“服務(wù)平臺”僅僅是上述兩大剛需衍生出的二級功能。QQ定位：賺用戶錢

從不久前的“在線狀態(tài)”之爭來看，用戶對手機QQ的定位，并不是類似手機號的強通訊工具，而是一種更柔軟，更有彈性的社交平臺。隨著智能終端的增多，QQ的全平臺優(yōu)勢并不減反增。從去年造成轟動的“QQ圈子”我們能看出，QQ有野心也有能力幫助用戶架構(gòu)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，提供更豐富的社交功能。“強大的全平臺社交工具”，這才是QQ的定位。

從近期的動向看，手機QQ將延續(xù)PC端“QQ會員”的設(shè)定，推出各種瀏覽體驗上的增值服務(wù)。在最新版本的手機QQ中，我們看到了多款漂亮的聊天氣泡、個性主題；在表情應(yīng)用中心，手機QQ內(nèi)置了歡樂米奇、米婭、驢小毛等多套表情。

手機QQ的會員制也將體現(xiàn)在生活服務(wù)領(lǐng)域。舉個例子：手機QQ會員或許會獲得附近更大折扣的優(yōu)惠券；能在在線支付中獲得一定程度的返利；能夠得到獲得服務(wù)平臺商家更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。

手機QQ還可以在服務(wù)中加入更多社交元素。比如推薦好友正在使用的服務(wù)，或顯示該服務(wù)的好友評價等。微信定位：賺商家錢

微信的成功已經(jīng)證明了“隨時在線、有事留言”的方式是可行的?！凹笔麓螂娫?、日常溝通用微信”已經(jīng)成為了很多人的習(xí)慣。我認為，微信的定位是“高效易用的移動溝通工具”。

既然是溝通工具，那么在服務(wù)平臺方面，微信也會在“溝通”這兩個字上做文章。微信將通過公眾賬號平臺，為大量第三方的商家提供一條接觸用戶的捷徑。與手機QQ賺“用戶錢”不同，微信更有可能賺“商家錢”。“你給我錢，我給你用戶”，微信創(chuàng)造一個溝通的平臺，讓商家有地方提供服務(wù)。

微信也可以溝通游戲廠商與玩家。微信游戲平臺可以通過更多的優(yōu)惠（如便宜的道具），從而獲得更強大的入口優(yōu)勢。

此外，微信也是騰訊向世界推廣自家服務(wù)的通道。