第一篇：物價局提升價格服務(wù)水平經(jīng)驗材料

市物價局在認真做好分析檢查階段各項工作的同時，堅持邊學(xué)邊改，邊查邊改，把分析檢查工作與推動價格工作相結(jié)合，與促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快增長相結(jié)合，統(tǒng)籌兼顧，進一步提高價格服務(wù)水平。

一是行政審批再提速。對行政審批服務(wù)項目進行梳理，進一步優(yōu)化工作流程，極大提高了行政審批的工作效率，方便了服務(wù)對象。政府定價和政府指導(dǎo)價管理目錄由市本級管理的商品、服務(wù)價格以及行政事業(yè)性收費標準的調(diào)整制定，在收到書面申請后不能辦理的，由原來7個工作日改為5個工作日內(nèi)答復(fù)；能辦理的且手續(xù)材料完備的，由原來15個工作日改為12個工作日內(nèi)辦結(jié)。核發(fā)行政事業(yè)性收費許可證和經(jīng)營性收費許可證，手續(xù)齊全、符合法定條件的，自受理之日起由原來7個工作日改為5個工作日內(nèi)辦結(jié)；不具備辦證條件的，由原來7個工作日改為5個工作日內(nèi)書面通知申請單位?！缎姓聵I(yè)性收費許可證》辦理程序，由原來的受理、初審、復(fù)審、核準、發(fā)證五個環(huán)節(jié)，簡化為受理、審核、發(fā)證三個環(huán)節(jié)。

二是加大市場價格巡查和監(jiān)測力度。據(jù)不完全統(tǒng)計，截止目前，全市共查處價格違法涉案金額1244萬元，其中退還消費者131.5萬元；受理各類價格咨詢和舉報206件，政策咨詢回復(fù)率和辦結(jié)率均為100%。

三是著力化解價格和收費矛盾。針對我市城市生活垃圾處理收費問題，按法定程序成功召開聽證會，并向市政府上報了《關(guān)于安慶市城市生活垃圾處理費征收標準的報告》；積極聯(lián)系市自來水公司及安慶碧桂園房地產(chǎn)公司，就自來水管網(wǎng)費用收取的問題進行多次溝通和協(xié)調(diào)，化解雙方矛盾。對望江縣城關(guān)居民生活用水的價格矛盾進行了督辦；幫助太湖縣物價局對該縣市場液化氣價格進行了集中整治。

四是大力促進我市經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。根據(jù)省政府《關(guān)于進一步運用價格政策促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展的意見》，結(jié)合我市實際，出臺了《安慶市防止生豬價格過度下跌調(diào)控實施辦法（暫行）》等十條相關(guān)舉措；及時公布2011年安慶市涉農(nóng)行政事業(yè)性收費項目和標準，取消、停止和降低222項行政事業(yè)性收費和經(jīng)營性服務(wù)收費，全年可減輕企業(yè)負擔(dān)近9000萬元；啟動“價格服務(wù)進企業(yè)”活動，深入開展涉企收費專項檢查工作。

五是提高依法行政能力。堅持“一月一法”學(xué)習(xí)會，實行“官兵”互學(xué)，同時邀請專家、學(xué)者進行講法活動。進一步健全了政府調(diào)定價聽證、重大價格決策集體審議、成本監(jiān)審、專家咨詢論證、價格監(jiān)測預(yù)警、價格異常波動臨時干預(yù)等制度，推進價格行政執(zhí)法責(zé)任制，完善責(zé)任追究制度，把價格工作納入了法制化、規(guī)范化、制度化軌道。

第二篇：服務(wù)水平提升

今年以來，縣工業(yè)園區(qū)管委會堅持以“全面發(fā)展、跨越提升”為主題，不斷強化“招商、護商”理念，著力推行“爭搶式”、“靠前式”、“貼心式”、“規(guī)范式”服務(wù)機制，全面提升服務(wù)發(fā)展水平，并取得明顯成效。今年1-6月份，該委新增落戶項目5個，占年計劃的500%；新增投產(chǎn)項目2個，占年計劃的200%。

圍繞項目落戶，著力推行“爭搶式”服務(wù)機制。該委一班人深刻認識到，在現(xiàn)今日益激烈的招商引資大比拼中，沒有“爭”的精神和“搶”的意識是難以取得成功的。為此，在招商引資實踐中，該委牢固樹立“爭”、“搶”理念，始終堅持把全天候、全方位、全過程“三全”保姆式服務(wù)貫徹于招商活動始終，以優(yōu)質(zhì)高效的個性化服務(wù)打造招商引資的“金字招牌”。該委主要領(lǐng)導(dǎo)堅持定期與老板電話互動，每到節(jié)日給老板送賀卡，每逢年節(jié)親自上門祝福，適時邀請老板到新干考察了解，增進了客商之間的感情和親情。為了幫扶企業(yè)進園入戶，他們專門成立幫扶工作小組，對招商引資項目進行統(tǒng)一調(diào)度，按照“一次性受理、內(nèi)部循環(huán)、限時辦結(jié)、歸口匯總”的原則，形成搶時間趕進度的辦事風(fēng)格。今年1-6月份，該委新增落戶項目5個，占年計劃的500%；新增投產(chǎn)項目2個，占年計劃的200%。

圍繞項目建設(shè)，著力推行“靠前式”服務(wù)機制。為切實抓好項目幫扶，該委堅持 “五定一抓”的幫扶制度，即定項目、定專班、定責(zé)任、定目標、定時限、一抓到底，全力協(xié)調(diào)解決項目建設(shè)中遇到的各種問題，做到指揮部建在現(xiàn)場，幫扶人員駐守工地。全面到位的服務(wù)，使金龍銅業(yè)、南方水泥、贛江銅業(yè)等一批重大項目都做到了當(dāng)年購地、當(dāng)年開工、當(dāng)年投產(chǎn)。該委還對建設(shè)投產(chǎn)企業(yè)實行領(lǐng)導(dǎo)包片、部室包區(qū)、干部掛點、全程幫扶的“貼心式”服務(wù)機制，每年組織一支幫扶調(diào)研隊伍，深入每家企業(yè)，詳細了解企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營過程中所遇到的困難和問題，盡心盡力為企業(yè)排憂解難；每年召開兩次企業(yè)家座談會，面對面進行溝通，得到廣大企業(yè)主的高度贊揚。

圍繞行政效能，著力推行“規(guī)范式”服務(wù)機制。該委始終把加強機關(guān)效能建設(shè)作為轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)、創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境的一項重要工作來抓，采取多種措施，較真碰硬，大力推進機關(guān)效能各項制度落實。該委全面推行機關(guān)效能承諾制，要求全體干部職工簽訂“效能承諾書”，每人繳納效能保證金1000元，強力推進機關(guān)效能建設(shè)；實行每周報告制，每周一雷打不動召開工作分析會，完成了的、未完成的、完成不了的、需延期完成的，均據(jù)實報告，將每項工作抓到實處，責(zé)任落到實處；抓好創(chuàng)業(yè)環(huán)境監(jiān)測，對部門及單位的行政行為進行全方位、多角度的監(jiān)測，切實履行好優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的監(jiān)測職責(zé)。同時在園區(qū)機關(guān)將幫扶人照片、聯(lián)系方式、職責(zé)內(nèi)容和監(jiān)督電話對外公開，暢通服務(wù)渠道，明確服務(wù)職責(zé)，全面提高服務(wù)水平。

第三篇：全面提升流動人口管理服務(wù)水平經(jīng)驗材料

強化責(zé)任 創(chuàng)新機制

全面提升流動人口管理服務(wù)水平

云南路管區(qū)地處西部老城區(qū)，據(jù)統(tǒng)計目前轄區(qū)內(nèi)出租房屋有2700余戶，外來租住人口達4360余人。針對人員流動大、租賃分布廣、出租轉(zhuǎn)換快、引發(fā)問題多的特點，我們始終堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以全新的工作理念、創(chuàng)新的運行機制，切實做到租賃房屋有備案、人員往來有登記、租住對象情況明，為街道創(chuàng)建文明城區(qū)提供了安定、有序、和諧的。

面充分享受本廠職工同等待遇，使外來工吃了“定心丸”。三是實行“物業(yè)集中式”管理服務(wù)。發(fā)揮物業(yè)公司的優(yōu)勢，加強對住宅小區(qū)內(nèi)流動人員的管理。物業(yè)公司在做好租住人員登記、注銷工作的同時，將有關(guān)資料報送出租房屋專項治理辦公室，并定期不定期地向街道綜治委匯報有關(guān)情況。如，金田公寓物業(yè)管理公司，對租賃房屋暫住人口實行全程式管理，使15名外來人員達到了生活有住所、工作有崗位、素質(zhì)有提高、權(quán)益有保障的要求。

二、齊抓共管，形成合力，創(chuàng)新聯(lián)動機制

一是組織聯(lián)動立體化。全面落實“業(yè)主責(zé)任制”，形成了融社會治安、勞動用工、計劃生育和衛(wèi)生管理為一體的“立體化”管理服務(wù)體系。近兩年，我們依靠這種管理服務(wù)體系，先后5次組織對出租房屋暫住人口專項整治，出動各類調(diào)查人員3000余人次，發(fā)放宣傳材料2500余份，調(diào)查摸底租賃房屋實數(shù)2000余戶，新登記租賃房屋數(shù)320 戶，補簽治安責(zé)任書560份，登記暫住人口450人，暫住人口管理工作得到了有效落實。二是隊伍聯(lián)動滲透化。為強化對社會面的控制，以街道、社區(qū)、駐街單位為聯(lián)動載體，組成了一支由600余人參與的宣傳信息隊伍、治安巡邏隊伍和突擊清理隊伍。以派出所、治安、巡警、交警為主體，采取車巡與步巡、機動巡邏與定點守控、公開巡邏與秘密蹲守相結(jié)合的方法，增強了防控效果，受到了居民群眾的好評。

三、持之以恒，落實制度，創(chuàng)新制約機制

一是分析制度。為爭取對流動人口管理服務(wù)的主動權(quán)，我們建立了分析制度，及時發(fā)現(xiàn)和解決暫住人口管理過程中存在的問題。

第四篇：物價局開展醫(yī)療行業(yè)價格公示檢查經(jīng)驗材料

文章標題：物價局開展醫(yī)療行業(yè)價格公示檢查經(jīng)驗材料

為進一步規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)價格行為，提高藥品和醫(yī)療服務(wù)價格透明度，維護醫(yī)患雙方合法權(quán)益，**市物價局集中力量組織開展了醫(yī)療行業(yè)價格公示檢查。在檢查過程中，采用“看對查問”四步法，起到了良好的檢查和教育效果。

看一看醫(yī)療公示。檢查過程中，市物價局嚴格按照明碼標價有關(guān)

規(guī)定，看電子顯示屏是否開通，是否將藥品品名、計價單位、價格等主要內(nèi)容向患者公示；公示牌是否放置在顯著位置，有無損壞，公示內(nèi)容是否一目了然，有無差錯。經(jīng)檢查，我市各大醫(yī)院均在門診大樓設(shè)置了電子顯示屏，以滾動的形式告知患者藥品價格等內(nèi)容，在門診科室和住院部每一樓層顯著位置放置由物價檢查所統(tǒng)一監(jiān)制的價格公示牌。對部分醫(yī)院公示牌脫落未及時上墻等現(xiàn)象給予了糾正。價格部門提醒患者就診必須看顯示屏或公示牌，出現(xiàn)差錯既可以直接找就診醫(yī)院，又可以按公布的價格舉報電話12358投訴。

對一對結(jié)算清單。住院清單對患者來說是一份最好的收費透明說明。經(jīng)檢查，一院、二院、新區(qū)醫(yī)院等都建立了規(guī)范的住院日結(jié)算清單和出院總清單制度，即每日向患者提供當(dāng)日費用清單，出院時向患者提供住院期間費用總清單。一張長長的清單，所有的項目、單價、總費用都一一列在上面，一目了然。在新區(qū)醫(yī)院，市物價局抽查了幾份總清單，對照醫(yī)療服務(wù)的項目、項目內(nèi)涵、除外內(nèi)容、計價單位、價格、價格批準文號等進行了嚴格的審查，并將對列入國家基本醫(yī)療保險藥品目錄的藥品價格、國家公布的最高藥品零售價格等情況進行進一步審查。

查一查醫(yī)療價格。由于價格管理存在多種形式，包括國家定價、企業(yè)定價，對企業(yè)定價的藥品，因價格放開高低各有不同。而藥品通用名、商品名、劑型、計價單位、價格、生產(chǎn)廠家等情況所反映的信息也不盡相同，物價局對幾家醫(yī)院的檢查發(fā)現(xiàn)，藥品價格沒有超過國家規(guī)定的最高零售價格。價格部門提醒，醫(yī)生開出藥方后，患者在劃價時應(yīng)與醫(yī)院公示的藥品價格一一對照，特別是目前同一規(guī)格名稱的藥品，因達標企業(yè)和非達標企業(yè)不同價格也不相同，有的藥品價格相差很大。因此，對照藥品的通用名、劑型、規(guī)格、計價單位、價格、生產(chǎn)廠家及價格管理形式就顯得十分重要。

問一問醫(yī)患雙方。此次檢查中，市物價局一方面聽取了醫(yī)院方面的介紹，一方面與就診患者進行了溝通。在新區(qū)醫(yī)院，院方介紹說：“我們這里認真執(zhí)行藥品和醫(yī)療服務(wù)價格公示制度，顯示屏和公示欄都能正常發(fā)揮功用，在向患者提供日清單和總清單的同時，還告知他們財務(wù)科室的電話號碼，以便不清楚及時打電話了解，患者表示很滿意。”一位患者說：“有了顯示屏、公示牌確實很方便，看藥價和治病價格一查就知道，特別是拉了清單省得看不懂回家不放心，讓我們消費也能夠明明白白”。

價格部門再次提醒，電子顯示屏或價格公示牌，是為了方便患者了解就醫(yī)費用和藥品和醫(yī)療價格，醫(yī)院不能剝奪患者的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，患者不能忽視自己的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

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第五篇：借鑒臺灣農(nóng)會經(jīng)驗 提升合作社服務(wù)水平

借鑒臺灣農(nóng)會經(jīng)驗 提升合作社服務(wù)水平

臺灣農(nóng)會分布廣、功能全、影響大，在為農(nóng)民服務(wù)、發(fā)展精致農(nóng)業(yè)、一鄉(xiāng)一品建設(shè)、打造品牌、農(nóng)產(chǎn)品供銷經(jīng)營、農(nóng)技推廣、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全、融資信貸服務(wù)等方面優(yōu)勢明顯，成效卓著。臺灣農(nóng)會的組織架構(gòu)、運作模式和發(fā)展經(jīng)驗，對我省農(nóng)民合作社發(fā)展具有重要的借鑒意義。7月30日—8月7日，省農(nóng)委組織部分市、縣農(nóng)工辦分管農(nóng)民合作社工作的主任和業(yè)務(wù)骨干28人，赴臺灣地區(qū)參加了農(nóng)民合作社發(fā)展第二期專題培訓(xùn)班。專題培訓(xùn)采取集中授課、討論、交流和實地考察相結(jié)合，收到了較好效果。

啟示之一，小地主大佃農(nóng)，較好地解決了農(nóng)業(yè)適度規(guī)模經(jīng)營和誰來種地的問題。近年來，臺灣地區(qū)為了解決農(nóng)民老齡化（平均年齡63歲）、經(jīng)營規(guī)模小（戶均耕地不到1公頃）、農(nóng)耕成本過高（水稻成本達70-80%）、青年從農(nóng)意愿低等難題，“小地主大佃農(nóng)”等做法應(yīng)運而生，即政府引導(dǎo)無力耕種的老年農(nóng)民和無意耕種的離鄉(xiāng)農(nóng)民將自有土地長期出租給想種地、會種地且愿意多種地的農(nóng)業(yè)經(jīng)營者。小地主大佃農(nóng)的經(jīng)營方式，實現(xiàn)了土地規(guī)模經(jīng)營和務(wù)農(nóng)勞動力年輕化、專業(yè)化，催生了臺灣農(nóng)業(yè)的規(guī)模經(jīng)營，較好地解決了“誰來種地”和土地產(chǎn)出率低的問題，助推了現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的發(fā)展。小地主大佃農(nóng)，啟示我們要加快土地流轉(zhuǎn)，鼓勵農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)向新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體流轉(zhuǎn)；要加大新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體培育，解決好誰來種地和怎么種地的問題；要加快職業(yè)農(nóng)民培養(yǎng)，讓農(nóng)民成為體面的職業(yè)。

啟示之二，精致農(nóng)業(yè)，打造了農(nóng)業(yè)品牌，提升了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量。臺灣地區(qū)采取了一系列質(zhì)量安全和管理辦法，從追求“量”的增加轉(zhuǎn)向重視“質(zhì)”的提升，大力發(fā)展“精致農(nóng)業(yè)”。通過抓標準的制定、抓農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的嚴格認定、推行有機農(nóng)產(chǎn)品、強化農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的跟蹤督查、使用認證標志、農(nóng)產(chǎn)品注明產(chǎn)地等，來確保農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全可追溯。在農(nóng)會開設(shè)的超市或直營店里，果蔬銷售均注明生產(chǎn)者姓名、采摘日期、重量單價等信息，這種方式有效保證農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量安全可追溯，讓消費者吃得更放心。幾乎每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有鮮明的產(chǎn)業(yè)特色，有效避免了相互間的惡性競爭，一定程度上防止了增產(chǎn)不增收；同時，各地每年定期舉辦一些名特優(yōu)產(chǎn)品或農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量評定比賽和農(nóng)業(yè)文化節(jié)，并進行宣傳和標識，加大了農(nóng)產(chǎn)品的知名度和市場推銷力度。精致農(nóng)業(yè)，加深了我們對中央提出的“要用最嚴謹?shù)臉藴?、最嚴格的監(jiān)管、最嚴厲的處罰、最嚴肅的問責(zé)，確保廣大人民群眾舌尖上的安全”的理解。要建立最嚴格的覆蓋全程的農(nóng)產(chǎn)品安全監(jiān)管制度，建立從田間到餐桌、從生產(chǎn)加工到銷售的全程質(zhì)量安全控制制度和產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯制度；要致力無公害食品、綠色食品、有機食品等優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)，打造農(nóng)產(chǎn)品品牌。

啟示之三，農(nóng)會推廣體系及農(nóng)業(yè)產(chǎn)銷班，貼近農(nóng)民，實現(xiàn)了小農(nóng)戶與大市場的有效對接。臺灣農(nóng)會建有自上而下的農(nóng)技推廣體系，每年從盈余分配中提取不低于62%的費用，為技術(shù)培訓(xùn)、產(chǎn)品推介等提供財力保障。農(nóng)會推廣課與農(nóng)戶關(guān)系緊密，重點圍繞生產(chǎn)技術(shù)、經(jīng)營管理、市場營銷開展交流輔導(dǎo)，并積極配合專家學(xué)者開展農(nóng)產(chǎn)品研發(fā)和咨詢服務(wù)，有的農(nóng)會還將服務(wù)延伸到幫助農(nóng)戶處理紅白喜事方面。農(nóng)業(yè)產(chǎn)銷班（相當(dāng)于農(nóng)民專業(yè)合作社）是將土地相毗連或同類農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營者聯(lián)合在一起，凝聚零散的生產(chǎn)數(shù)量達到一個合適的運銷規(guī)模，按照產(chǎn)銷班訂立的班公約，自我約束、共同遵守，共擔(dān)成敗責(zé)任。產(chǎn)銷班通過共同投資，共同經(jīng)營，集中營銷，共擔(dān)風(fēng)險，共享盈利，追求銷售的最大化。農(nóng)產(chǎn)品流通通過產(chǎn)銷班直接銷售和農(nóng)會自辦超市或直營店，同時借助網(wǎng)絡(luò)、電話、電視等搭建新興媒體銷售平臺，有效解決了農(nóng)產(chǎn)品銷售問題，提升了農(nóng)戶市場競爭力。農(nóng)會推廣課和產(chǎn)銷班的功能與運作模式，啟示我們農(nóng)業(yè)工作者要進一步深入農(nóng)村田間地頭接地氣，為農(nóng)服務(wù)要真、要實；要加強農(nóng)民專業(yè)合作社的規(guī)范化建設(shè)，提升合作社服務(wù)能力和組織化程度；要探索綜合性農(nóng)民合作社建設(shè)，增強合作社凝聚力和帶動農(nóng)民增收致富效應(yīng)。

啟示之四，信貸服務(wù)，保障了農(nóng)會自身建設(shè)和農(nóng)業(yè)發(fā)展的資金需求。鄉(xiāng)鎮(zhèn)級農(nóng)會設(shè)有信用部，下設(shè)分支機構(gòu)，服務(wù)到村，有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)會在村里還設(shè)立信用點，主要從事存貸款和代理業(yè)務(wù)，抵押物可以是農(nóng)民的土地、房產(chǎn)或山林，存款主要來自于會員、贊助會員和其他非會員，放款對象則不限于會員，貸款優(yōu)先滿足農(nóng)民會員和農(nóng)業(yè)需求。信貸服務(wù)，啟示我們要呼吁加快推進農(nóng)村金融制度改革，積極發(fā)展新型農(nóng)村合作金融組織，豐富農(nóng)村地區(qū)金融機構(gòu)類型，為現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展和農(nóng)民增收創(chuàng)造寬松的金融環(huán)境。