第一篇：課程分享： 王磊老師的《企業(yè)量化管理》

課程分享： 王磊老師的《企業(yè)量化管理》

4月17、18日，聽了王磊老師的《企業(yè)量化管理》的課程。

王磊老師，清華大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)、生物技術(shù)雙學(xué)士，香港中文大學(xué)工商管理碩士，中國量化管理理論的創(chuàng)始人。五年多的寶潔企業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，加上十多年的咨詢、顧問經(jīng)驗(yàn)，使得王磊老師從理論到模型到方法論，無不透露出科學(xué)管理的前沿思想。

企業(yè)量化管理是王磊老師花了近十年的積累，總結(jié)出來的一個(gè)模式，一個(gè)體系。她(企業(yè)量化管理體系)和之前的管理模式最大的區(qū)別在于它涉及到企業(yè)內(nèi)部的方方面面，構(gòu)建了一個(gè)組織系統(tǒng)之間能夠互相匹配的完整體系。她不同于品牌定位或薪酬設(shè)計(jì)等等，只是涉及到整個(gè)企業(yè)管理中的某個(gè)單一模塊。她追求的是系統(tǒng)的完整性和一致性。在這個(gè)系統(tǒng)中涉及了多個(gè)模塊，同時(shí)又要保證它們之間的相互匹配性。實(shí)際上，她包含了大約幾十個(gè)不同的量化管理模塊，例如營銷上的：品牌管理、新產(chǎn)品上市、廣告管理、市場研究；組織方面的：戰(zhàn)略、年度經(jīng)營計(jì)劃、架構(gòu)與崗位職責(zé)、薪酬等?？傊?，“企業(yè)量化管理體系”不同于單模塊的建立，她建立了一整套企業(yè)管理體系。

企業(yè)量化管理體系

《左傳·成公二年》中記載了孔子的一段話“唯器與名，不可以假人，君之司也。名以出信，信以守器；器以至禮，禮以行義，義以生利，利以平民，政之大節(jié)也”。

我認(rèn)為：器，國之象征；名，君之象征；維護(hù)和保持國家和自己的良好名聲，是君主的根本職責(zé)。君主正則眾人愛戴、賢人幫襯，眾人愛戴、賢人幫襯則國正。國正則禮法備，禮法備則秩序生，秩序好則生利益，利益生則國民富庶，這就是治理好國家的關(guān)鍵。而這一切的關(guān)鍵就是君主自己。

這段話以現(xiàn)代企業(yè)管理的觀點(diǎn)闡釋就是這樣一套理論：要成為一家管理有序的企業(yè)，最根本的條件在于這家企業(yè)是否有一個(gè)英明的決策者(既所有者，但所有者和最高管理者應(yīng)不應(yīng)該劃等號，應(yīng)該視企業(yè)具體情況而定)？由決策者制定企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，清晰地定位企業(yè)的遠(yuǎn)景、使命、價(jià)值觀和發(fā)展規(guī)劃。有了長遠(yuǎn)、1

明確的戰(zhàn)略定位，再加上決策者的英明就會受到內(nèi)部員工的幫襯和外部顧客(直接打交道的組織或個(gè)人)的擁戴。內(nèi)外部的“人和”使得企業(yè)正，從而能夠制定清晰明確、公正透明、責(zé)權(quán)利分明的企業(yè)“制度(就是王磊老師所講的“十大契約”)”。有了這些契約，則形成了企業(yè)秩序。有了良好的秩序，企業(yè)就能產(chǎn)出良好的利益，這樣就使得與企業(yè)相關(guān)的利益體(包括企業(yè)本身、所有者、內(nèi)部員工和外部顧客)都能獲利。這就形成了治理好企業(yè)的正循環(huán)。

如果說幾千年前的孔子為我們提供了一套思想理論的話，那么，今天，王磊老師的“企業(yè)量化管理體系”正是這套理論的具體執(zhí)行策略和方法。

基本概念

因?yàn)槭抢砉た瞥錾淼木壒?，王磊老師特別強(qiáng)調(diào)概念的導(dǎo)入。只有理清和摳死了每一個(gè)概念，才能比較順利地理清之后的理論、模型和方法。如果沒有概念作為地基，盲目、快速的導(dǎo)入理論體系，那么企業(yè)會如同一棟根基不穩(wěn)的大廈，隨時(shí)可能搖搖欲墜，甚至坍塌。你導(dǎo)入的速度越快，體系越龐大，反而你的企業(yè)會崩潰得越快。

所以兩天的課程中，王磊老師花了整整一個(gè)上午的時(shí)間講述量化管理體系中的基本概念。在這里我也就粗略地羅列一下王磊老師所講述的基本概念吧。

對于“企業(yè)量化管理”，我們需要理清“企業(yè)”、“量化”和“管理”本身的含義。這是整個(gè)體系的三根“承重柱”。

企業(yè)的本質(zhì)是，以工業(yè)化運(yùn)營模式進(jìn)行組織內(nèi)部管理；

管理的本質(zhì)是，依靠共振思想來搭建起組織內(nèi)部的契約體系，從而建立和維護(hù)穩(wěn)定的組織秩序的系統(tǒng)過程；

量化的本質(zhì)是，對組織內(nèi)部的人給出清晰、準(zhǔn)確的權(quán)利、責(zé)任、利益三個(gè)方面的定義。

那什么是工業(yè)化的運(yùn)營模式呢？工業(yè)化是相對于農(nóng)業(yè)化衍生而出的概念。農(nóng)業(yè)化生產(chǎn)方式的特點(diǎn)是分產(chǎn)承包，只注重當(dāng)個(gè)個(gè)體的生產(chǎn)，無法形成大規(guī)模復(fù)制；而工業(yè)化生產(chǎn)方式更像是鏈條狀作業(yè)，注重過程管理，因此不易形成“諸侯”割據(jù)的局面。相較于農(nóng)業(yè)化的運(yùn)營模式：勞動產(chǎn)出因勞動力數(shù)量的增長呈代數(shù)增長，工業(yè)化的勞動產(chǎn)出因勞動力數(shù)量的增長呈幾何級數(shù)的增長。打個(gè)比方，假如一個(gè)勞動力的勞動產(chǎn)出是10個(gè)能量單位，那么5個(gè)勞動力在農(nóng)業(yè)化運(yùn)營模式下只能產(chǎn)出50個(gè)能量單位；而在工業(yè)化運(yùn)營模式下，10個(gè)勞動力將產(chǎn)生10000(10的5次方)個(gè)能量單位。

作為企業(yè)量化管理中的重中之重——契約又是什么呢？契約指的是兩人或兩人以上在法律上具有約束力的約定，是對交易中權(quán)、責(zé)、利的清晰明確，公平公正的標(biāo)準(zhǔn)化描述，這也是量化的終極目的。

醫(yī)學(xué) & 企業(yè)管理

課堂中，王磊老師引入了心臟是如何給身體各部位輸血的醫(yī)學(xué)知識，并且解釋了醫(yī)學(xué)上人造心臟實(shí)驗(yàn)屢屢不能成功的原因。而我們的企業(yè)管理完全可以借鑒心臟的供血原理。

人類的心臟要把血液泵到全身只需1.7瓦的功率，而一顆人造心臟卻需要30瓦的功率，多了近18倍。但即便是30瓦的人造心臟也不能很好的完成泵血，最后導(dǎo)致肝臟、腎臟等器官慢慢衰竭。那么到底是什么力量讓只有1.7瓦的心臟就能完成泵血呢？

科學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，原來人類的心臟泵血并非靠蠻力擠壓，而是利用共振原理來把血液送到全身。心臟在泵血的時(shí)候，并沒有使多大勁，因?yàn)槿祟愋呐K上端的血管是個(gè)彎形，這個(gè)彎像一個(gè)鼓面，當(dāng)血液從心臟內(nèi)擠壓出來撞擊到這里時(shí)，“嘭”的一聲敲擊在血管壁上，猶如“擊鼓”，立刻傳出一個(gè)聲脈沖，這個(gè)脈沖沿著全身的血管壁一直傳下去，所有的血管就會響應(yīng)這個(gè)信號，一塊使勁，于是一開一合的與心臟共同完成泵血。

心臟的管理模式，就是利用共振原理。首先心臟發(fā)出振動信號，使得全身的血管、細(xì)胞與之產(chǎn)生一樣的頻率，當(dāng)共振產(chǎn)生，所有的血管就會與心臟一起吸收和釋放血液。心臟的管理模式，是經(jīng)過自然界長期考驗(yàn)的模式，因?yàn)檫@種模式最省力，也是最有效的。后來管理學(xué)家們經(jīng)過長期實(shí)踐，就把心臟的共振管理模式借鑒到現(xiàn)代組織管理中了。

其實(shí)組織的管理者就好比那顆心臟，在中央不停的跳動，希望把自己的思想和意志統(tǒng)統(tǒng)傳送到不同的部門中去，讓他們按自己的想法一塊做。但是事實(shí)證明，就算是很優(yōu)秀、很聰明的管理者，如果光靠擠壓的方式去管理，最終也會阻力太大而難以達(dá)成目標(biāo)。所以，管理企業(yè)最重要的是在企業(yè)內(nèi)部搭建出一整套共振體系，形成一個(gè)共振網(wǎng)絡(luò)。那么，這個(gè)共振體系到底是個(gè)什么東西呢？事實(shí)上在組織內(nèi)部形成共振網(wǎng)絡(luò)的這個(gè)東西，現(xiàn)代管理已經(jīng)給出了定義，它就是——契約。

十大契約

企業(yè)量化管理體系建立了十個(gè)基本契約?？梢詣澐譃樗姓吲c經(jīng)營者之間的契約、專業(yè)模塊之間的契約和管理者與執(zhí)行者之間的契約。

所有者與經(jīng)營者之間的契約包括兩對契約。一對契約，戰(zhàn)略規(guī)劃(權(quán)利與責(zé)任的長期約定)與期權(quán)制(利益的長期約定)；另一對契約，制度(日常的權(quán)、責(zé)約定)、年薪制(日常的利益約定)。

企業(yè)的所有者對管理者提出了要求，也就是企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，而經(jīng)營者相應(yīng)的應(yīng)該得到企業(yè)的期權(quán)激勵，這樣就將企業(yè)所有者的利益與經(jīng)營者的利益結(jié)合起來，他們之間有了一個(gè)共同的目標(biāo)。所以，“企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃”與“期權(quán)激勵”是企業(yè)首要的一對契約關(guān)系。他們相互對應(yīng)，“期權(quán)激勵”是戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的有力保證。相同地，“制度”約定了企業(yè)的行事準(zhǔn)則，而“年薪制”保證了企業(yè)制度的順利貫徹和執(zhí)行，它們也是決定企業(yè)的至關(guān)重要的一對契約關(guān)系。

專業(yè)模塊之間的契約包括一對契約，組織架構(gòu)(長期的組織間的協(xié)調(diào)約定)與年度經(jīng)營計(jì)劃(短期的組織間的協(xié)調(diào)約定)。

每個(gè)企業(yè)都是由一定的部門組成的，每個(gè)企業(yè)都有自己的組織架構(gòu)，組織架構(gòu)就是為了保證有效的完成工作而約定的人們之間進(jìn)行合作的方式。企業(yè)的組織架構(gòu)要與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃相適應(yīng)。組織架構(gòu)是工作有效完成的前提，也是戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的保障?；谄髽I(yè)的目標(biāo)，以營銷價(jià)值鏈制定出企業(yè)的年度經(jīng)營計(jì)劃，是企業(yè)各個(gè)部門根據(jù)營銷價(jià)值鏈的思想在企業(yè)內(nèi)部的前端部門向后端部門提出的需求。組織架構(gòu)和年度經(jīng)營計(jì)劃調(diào)整企業(yè)內(nèi)部各個(gè)專業(yè)模塊之間的關(guān)系。

管理者與執(zhí)行者之間的契約包括兩對契約，崗位職責(zé)(權(quán)利與責(zé)任的長期約定)與職業(yè)發(fā)展(利益的長期約定)、項(xiàng)目管理(日常的權(quán)、責(zé)約定)與薪酬體系(日常的利益約定)。

管理者是通過做出決策、分配資源、引導(dǎo)執(zhí)行者的工作，從而實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。那么管理者就要訂出執(zhí)行者的崗位職責(zé)，也就是執(zhí)行者的具體工作范圍是什么？他需要完成哪些必要的工作等等。而同時(shí)，管理者也要告訴執(zhí)行者，在完成了工作之后，會有什么樣的結(jié)果，也就是執(zhí)行者的職業(yè)發(fā)展。所以，崗位職責(zé)和職業(yè)發(fā)展是管理者管理、引導(dǎo)和激發(fā)執(zhí)行者工作的一對契約關(guān)系。管理者為了工作明確有效而采取項(xiàng)目管理的形式，那么同時(shí)就要告訴執(zhí)行者完成項(xiàng)目之后的激勵結(jié)果是什么。這就是項(xiàng)目管理與薪酬體系的一對契約關(guān)系。

總結(jié)

今天寫下來與大家分享的，只是王磊老師在第一天的上午所講授的內(nèi)容，僅僅只是對概念和概念衍生出來的概念作出了相關(guān)的闡釋。第一天的下午，王磊老師講述的主題是“如何尋找自己企業(yè)的DNA？”，也就是介紹這樣一條思路：企業(yè)量化管理需要分階段、分步驟進(jìn)行，企圖全部展開、一步到位是不現(xiàn)實(shí)的。在組織進(jìn)化的路上，企業(yè)必須遵循客觀的規(guī)律。在第二天，王磊老師詳細(xì)闡述了十大契約的制定思路、具體方法和工具模板。

記得美國學(xué)者兼作家的麥爾坎?葛拉威爾（Malcolm Gladwell）在他的《異數(shù)──超凡與平凡的界線在哪里？(Outliers: The Story of Success)》【臺灣版】一書中提出了一個(gè)10000小時(shí)原則，既任何人要在任何領(lǐng)域出類拔萃，脫穎而出，都需要認(rèn)真投入10000小時(shí)以上。10000小時(shí)是一個(gè)突破的臨界點(diǎn)。無獨(dú)有偶，理學(xué)家西蒙建立了自己的一套心理學(xué)法則：10年法則(10-Year Rule)。他指出，要在任何領(lǐng)域成為大師，一般需要大約10年的艱苦努力。也就是說，如果你想成為某個(gè)領(lǐng)域的專家，那么你必須專注于這個(gè)專業(yè)領(lǐng)域長達(dá)10年或者10000個(gè)小時(shí)之久，在此期間，你需要不斷地從學(xué)習(xí)和工作中體驗(yàn)和感悟、沉淀和積累，最終才能提升到專家(大師)級別。

從王磊老師加入寶潔公司開始接觸量化管理，到成立中國第一家量化管理咨詢公司(夸克)的十幾年歷程來看，王磊老師無疑是量化管理方面的專家了，十幾

年的知識沉淀和經(jīng)驗(yàn)累積不可能在短短的兩天課程中完全托盤而出，而我更不可能在一篇短短的文字中完全道出我的收獲與體會。我看到很多的同學(xué)都買了王磊老師的《完美進(jìn)化——量化管理出效益》和《有效制定年度經(jīng)營計(jì)劃——解決企業(yè)經(jīng)營問題的必備工具書》的書籍，以及《有效制定年度經(jīng)營計(jì)劃》和《企業(yè)量化管理》的光碟。我覺得，工作一段時(shí)間就應(yīng)該拿出來重新翻翻、看看，溫習(xí)溫習(xí)課堂上所講授的知識。我相信這些內(nèi)容一定會令你產(chǎn)生新的感受和體會，也一定會在你遇到疑問或者困難時(shí)給予你提示和幫助。這也是孔子“溫故而知新”的另外一個(gè)層面的含義吧！

“知、明、行、習(xí)”

最后，還想介紹一下王磊老師所強(qiáng)調(diào)的一套以“知、明、行、習(xí)”為核心的學(xué)習(xí)方式。

知，培訓(xùn)，通過課堂學(xué)習(xí)認(rèn)識和理解理論模型，并且能夠自己轉(zhuǎn)述；明，模擬，通過案例訓(xùn)練，強(qiáng)化對理論模型的理解，明確具體的方法和步驟；行，實(shí)操，依據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況指定方法和步驟，重點(diǎn)處理其中的難點(diǎn)和關(guān)鍵問題，最終形成一套適合自己企業(yè)的體系；習(xí)，固化，將制定的體系形成標(biāo)準(zhǔn)保持下去，使企業(yè)不再需要監(jiān)督而能自覺的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)行事。

所以王磊老師在課堂的尾聲特別告誡大家，希望大家不要上了課就丟光了，一定要復(fù)習(xí)，更要去實(shí)踐。于是他留下了兩句話，與我們共勉。

第一句，西南航空企業(yè)(Southwest Airlines)創(chuàng)始人赫布·凱萊赫的，“應(yīng)付激烈競爭與極具環(huán)境變化的最佳方法是將組織建立在經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的理論之上”。

第二句，古語，“自古說之者眾，而用之者寡；慕之者多，而行之者少；聞道者眾，行道者寡，此天道也”。

第二篇：《課程領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)》學(xué)習(xí)體會王磊

提升教師課程領(lǐng)導(dǎo)力的思考

下泊小學(xué)

王磊

課程改革呼喚學(xué)校課程意識的覺知，試行國家課程、地方課程和學(xué)校課程三級管理的課程政策，使學(xué)校不只是課程的執(zhí)行者，而且真正成為課程改革的主人。然而，這種變革對學(xué)校的行政領(lǐng)導(dǎo)而言，實(shí)屬一大挑戰(zhàn)。沒有課程化的培養(yǎng)目標(biāo)，辦學(xué)理念便不能得到落實(shí)；沒有特色化的課程，辦學(xué)特色就不能得以體現(xiàn)。教師課程領(lǐng)導(dǎo)力，成為教師專業(yè)發(fā)展的新使命，成為學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展的核心競爭力。“如何提升教師課程領(lǐng)導(dǎo)力？”已成為當(dāng)今許多專家、學(xué)者以及有志教師們研究的一個(gè)重要課題。下面是個(gè)人在這方面的一些思考。

一、對教師課程領(lǐng)導(dǎo)力的理解

課程是指各級各類學(xué)校為了實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)而開設(shè)的學(xué)科及其目的、內(nèi)容、范圍、活動、進(jìn)程等的總和；領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)共同理想或目標(biāo)而影響和改變?nèi)后w的心理狀態(tài)和行為的能力；教師課程領(lǐng)導(dǎo)力是以教師為核心的學(xué)校課程共同體根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)和辦學(xué)定位，領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校課程設(shè)計(jì)、實(shí)施、評價(jià)和課程文化建設(shè)過程的能力。

教師課程領(lǐng)導(dǎo)力是教師專業(yè)發(fā)展的重要標(biāo)志，體現(xiàn)教師的領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)智慧。教師課程領(lǐng)導(dǎo)力主要包涵：一是課程的解讀力，即教師對課程政策的理解，對“三級課程”比較、分析等；二是課程資源的整合力，即對校本資源的有效利用和開發(fā)以及對校外資源的統(tǒng)籌和整合的能力；三是課程實(shí)施的執(zhí)行力，即課程的選擇、規(guī)劃、設(shè)計(jì)以及課程實(shí)施的組織、管理能力；四是課程實(shí)施的評價(jià)力，即對課程實(shí)

施過程、方法和實(shí)施結(jié)果的評價(jià)以及影響因素的分析能力；五是課程文化的建構(gòu)力，即如何構(gòu)建一種開放、分享、共進(jìn)的課程文化，營造和諧、民主、平等的教研氛圍。

教師的課程領(lǐng)導(dǎo)力具有綜合性的特點(diǎn)，是教師學(xué)校管理能力的集中體現(xiàn)。教師課程領(lǐng)導(dǎo)力的形成與發(fā)展取決于教師的思想政治素質(zhì)、教育教學(xué)與教科研素質(zhì)、專業(yè)知識的素質(zhì)以及學(xué)校行政管理和實(shí)踐決策能力的綜合素養(yǎng)。教師的課程領(lǐng)導(dǎo)力的強(qiáng)弱決定了學(xué)校教育教學(xué)工作水平的高低。因此，要提高學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量，就必須提升教師的課程領(lǐng)導(dǎo)力。

二、影響教師課程領(lǐng)導(dǎo)力的因素

陳玉琨教授指出：教師的核心競爭力是課程領(lǐng)導(dǎo)力。應(yīng)該說這一論斷是非常正確的，牢固樹立這一觀點(diǎn)，對新課程改革的推進(jìn)、學(xué)校的發(fā)展、教師的發(fā)展和教師自身的發(fā)展都有著積極的意義。但是，在現(xiàn)實(shí)中教師課程領(lǐng)導(dǎo)力往往不是那么突顯，個(gè)人認(rèn)為影響教師課程領(lǐng)導(dǎo)力的因素有四個(gè)方面：一是認(rèn)識因素。教師受傳統(tǒng)觀念的影響較大，過去習(xí)慣于一切聽上面的，對課程建設(shè)很少關(guān)心，在過去全國學(xué)生學(xué)習(xí)一套教材的情況下，還可以說的過去，新課程改革將課程開發(fā)的部分權(quán)力下放給了學(xué)校，這就逼著教師必需關(guān)注課程，就是國家課程也還有一個(gè)校本化的問題。二是經(jīng)濟(jì)因素。在經(jīng)濟(jì)相對落后地區(qū)，政府沒有確保學(xué)校正常運(yùn)轉(zhuǎn)的經(jīng)濟(jì)支撐，因此，教師的主要注意力在謀求學(xué)校生存上的經(jīng)濟(jì)問題，“爭取社會支持能力”就顯得特別重要。三是教師領(lǐng)導(dǎo)水平因素?，F(xiàn)實(shí)中有許多教師忙于應(yīng)付日常事務(wù)，不能

抓大放小，或者說不知何為大小。教學(xué)問題交由分管教師去做，自己不能沉到教學(xué)一線。四是教師課程領(lǐng)導(dǎo)能力因素。教師不知如何建設(shè)課程管理課程，學(xué)校以教學(xué)為中心，怎樣通過課程建設(shè)引領(lǐng)教學(xué)，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高，教師往往認(rèn)識不到，也沒有這個(gè)能力去領(lǐng)導(dǎo)。

三、提升教師課程領(lǐng)導(dǎo)力的策略

1、專家引領(lǐng)、對話共生。

學(xué)?？梢云刚垖＜业綄W(xué)校開設(shè)課程理論與實(shí)踐問題培訓(xùn)班，讓教師接受較為系統(tǒng)的課程領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)，或者派一些學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、骨干教師參加新課程的有關(guān)培訓(xùn)，提高他們的課程認(rèn)識能力，學(xué)會從理論上去把控學(xué)校課程的設(shè)計(jì)、執(zhí)行與評估，以及對課程的判斷力。

學(xué)校的課程理念從哪里來？學(xué)校的課程執(zhí)行策略從哪里來？學(xué)校的課程評估如何進(jìn)行？這一切一切的問題，都需要學(xué)校營建一種課程對話的機(jī)制，讓人人參與到學(xué)校的課程規(guī)劃、實(shí)施和評估中來。也正是有了這樣的機(jī)制，學(xué)校中每一個(gè)成員的課程領(lǐng)導(dǎo)力就在這種對話中生長起來了。比如，學(xué)校要設(shè)計(jì)綜合實(shí)踐活動課程，可以采取全校課程設(shè)計(jì)招標(biāo)的辦法，讓學(xué)校內(nèi)的各種團(tuán)體設(shè)計(jì)方案，然后通過對話、整合，形成一個(gè)大家認(rèn)可的課程設(shè)計(jì)、執(zhí)行和評估的體系。在這個(gè)過程中，不知不覺地提高了每一個(gè)參與的教師的課程領(lǐng)導(dǎo)能力。

2、實(shí)驗(yàn)培育、文化滋潤。

在課程領(lǐng)導(dǎo)力還比較低下的學(xué)校，可以采取“從小到大”的辦法，先對一些難度不大的單項(xiàng)課程進(jìn)行改革實(shí)驗(yàn)，在實(shí)驗(yàn)中培育學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師的課程領(lǐng)導(dǎo)力。比如，學(xué)校開設(shè)選修課，可以先在部分班級中

實(shí)驗(yàn)，讓參與的老師制定選修課的課程方案、課程標(biāo)準(zhǔn)，以及評估措施，并逐一落實(shí)。讓參與的學(xué)校管理人員和教師在實(shí)驗(yàn)的過程中學(xué)會擬制課程方案、課程標(biāo)準(zhǔn)和評估指標(biāo)等。這種實(shí)踐培訓(xùn)的辦法十分有效，也是學(xué)校提高教師課程領(lǐng)導(dǎo)力的重要方法。

課程領(lǐng)導(dǎo)力，從表面上看，是一個(gè)課程領(lǐng)導(dǎo)的問題，而深層次來思考，是一個(gè)文化問題。學(xué)校有什么樣的文化，就有什么樣的課程領(lǐng)導(dǎo)，繼而就有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)能力。學(xué)校成員有什么樣的文化素養(yǎng)，學(xué)校就有什么層次的課程領(lǐng)導(dǎo)文化，也就有什么水平的課程領(lǐng)導(dǎo)力。因此，學(xué)校課程領(lǐng)導(dǎo)力的提升“功夫在詩外”，需要不斷提升所有成員的文化素養(yǎng)。在建設(shè)學(xué)校課程領(lǐng)導(dǎo)力時(shí)，我們一定要同時(shí)加強(qiáng)學(xué)校的文化建設(shè)，提高全體教職工的文化素養(yǎng)。

3、執(zhí)行提升、制度保障。

我們切不可簡單認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力就是領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力，領(lǐng)導(dǎo)者必須有一定的執(zhí)行力，這個(gè)執(zhí)行力包括計(jì)劃、協(xié)調(diào)、籌措、掌控等。要了解成敗的關(guān)鍵，知道如何籌措資源，如何說服其他管理者配合，如何審時(shí)度勢，統(tǒng)領(lǐng)全局?；孟胍灶I(lǐng)導(dǎo)名義一聲令下就會有結(jié)果，這是一個(gè)天真的想法。也不要認(rèn)為執(zhí)行是下屬或其他團(tuán)隊(duì)的事情，實(shí)際上“知易行難”。將策略到結(jié)果的聯(lián)結(jié)是執(zhí)行，而執(zhí)行的保障就是流程，每個(gè)優(yōu)秀企業(yè)都有一套完善的運(yùn)作流程，美國通用電器在其財(cái)務(wù)年報(bào)里驕傲地宣稱，GE公司一旦確定一個(gè)策略，便可以在兩個(gè)月內(nèi)執(zhí)行到位，這就是企業(yè)良好運(yùn)作能力的體現(xiàn)。學(xué)校的課程領(lǐng)導(dǎo)也是如此。要培育這種課程的執(zhí)行力也只有在執(zhí)行中來培育、來提升。因此，我們

要讓每一個(gè)課程執(zhí)行者在執(zhí)行中思考，在執(zhí)行中調(diào)整，有意識地在執(zhí)行中發(fā)展自我的課程領(lǐng)導(dǎo)力。

隨著新課程的改革，帶來的視野和問題也會越多越復(fù)雜，僅限于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的能力是無效的，甚至?xí)萍s學(xué)校課程的發(fā)展。優(yōu)秀的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)人無一不重視流程的設(shè)計(jì)，而非僅限于人際交往的層面。只有運(yùn)用程序和系統(tǒng)制度，才能更好地發(fā)揮實(shí)際的引導(dǎo)作用，才能讓學(xué)校具有較強(qiáng)的課程領(lǐng)導(dǎo)力。因此，一所學(xué)校的課程領(lǐng)導(dǎo)力還體現(xiàn)在課程制度的建設(shè)與完善上。

4、領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計(jì)、統(tǒng)一管理。

一個(gè)組織能夠很好地發(fā)展，往往是因?yàn)檫@個(gè)組織知道明天會朝哪個(gè)方向發(fā)展，也就是說有明確的愿景以及達(dá)成這個(gè)愿景的思路。學(xué)校要建設(shè)自己的課程領(lǐng)導(dǎo)力，也需要有自己的夢想，有自己的課程領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計(jì)。

學(xué)校的課程領(lǐng)導(dǎo)力往往受學(xué)校管理機(jī)構(gòu)的制約。好的學(xué)校管理機(jī)構(gòu)會提升學(xué)校的課程領(lǐng)導(dǎo)力，反之，則會阻礙學(xué)校課程領(lǐng)導(dǎo)力的提升。學(xué)校課程領(lǐng)導(dǎo)力是一種團(tuán)隊(duì)的能力，它需要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員的作用。他們被什么樣的學(xué)校管理機(jī)構(gòu)組織起來，直接影響到他們能力的彰顯。因此，我們要竭力建設(shè)適合學(xué)校課程領(lǐng)導(dǎo)和提升課程領(lǐng)導(dǎo)力的機(jī)構(gòu)。比如，學(xué)校成立專門的課程管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對學(xué)校課程的管理和領(lǐng)導(dǎo)。

總之，提升教師課程領(lǐng)導(dǎo)力是提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的重要保證。教師課程領(lǐng)導(dǎo)力的提升沒有捷徑，是一個(gè)長期的持續(xù)的過程，既

要靠教師正確認(rèn)識自己所扮演的職業(yè)角色，明確職業(yè)身份和專業(yè)發(fā)展的要求，盡職盡責(zé)地履行角色義務(wù)，滿足社會期待，在實(shí)踐中通過持續(xù)不斷的自覺學(xué)習(xí)、實(shí)踐、反思、研究來提升，也需要通過有計(jì)劃的、有意識的設(shè)計(jì)、培訓(xùn)和培養(yǎng)來提升。

第三篇：王磊2010年終總結(jié)

2010年終總結(jié)

姓名：王磊 崗位：市場運(yùn)營中心北城三樓商服主管

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

歲月如流，2010年轉(zhuǎn)瞬即逝。在過去的一年里，我經(jīng)歷了諸多歷練，有成功的喜悅，有失敗的悵然。在挫折中不斷進(jìn)步，在困難中不斷向前。在這一年里我收獲頗豐，各方面取得了長足的進(jìn)步，是值得紀(jì)念和回味的一年?，F(xiàn)將過去一年個(gè)人的工作做以總結(jié)，以便以后更好的開展工作。

一、2010重點(diǎn)核心工作項(xiàng)目描述 1:招商及空攤位出租工作。

2:質(zhì)保金、租金、廣告費(fèi)等費(fèi)用催繳工作。3:廣告位出租及費(fèi)用催繳工作。

4:樓層經(jīng)營秩序、消防安全等日常管理工作。5: 促銷活動的組織實(shí)施及協(xié)調(diào)工作。6:商服團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)及管理工作。

7:南城四樓招商落柜及裝修管理和開業(yè)前期準(zhǔn)備工作。8:導(dǎo)購車運(yùn)營服務(wù)及管理工作。

二、重點(diǎn)核心工作目標(biāo)的達(dá)成情況及突出業(yè)績

1、招商及空攤位出租工作 年初1-4月份按照公司要求協(xié)助完成南城四樓家具業(yè)種的招商落柜，在同事們的協(xié)助下共同為南城四樓的順利啟動奠定了基礎(chǔ)。在北城三樓期間，完成北城三樓退場后空攤位及原有空攤位出租共1162.3平方，尤其是在中心喬總的帶領(lǐng)下將東區(qū)北9個(gè)標(biāo)攤的空攤位成功出租，進(jìn)一步優(yōu)化了商場的整體經(jīng)營氛圍。

2、租金、質(zhì)保金、廣告費(fèi)等費(fèi)用催繳工作

按照公司要求完成3次房租費(fèi)用催繳、先后完成北城三樓37家商戶5次質(zhì)保金催繳和質(zhì)保金轉(zhuǎn)借款及利息的催繳，其中9家質(zhì)保金轉(zhuǎn)借款及利息全額催繳完畢。

超額完成南北城各一次促銷活動費(fèi)用的催繳；完成樓層每月《大河報(bào)》廣告征訂費(fèi)用的催繳。

3、廣告位出租及費(fèi)用催繳工作

按照公司及中心出租計(jì)劃，樓層廣告位全部出租完畢，費(fèi)用催繳完畢。

4、樓層經(jīng)營秩序、消防安全等日常管理工作

根據(jù)《現(xiàn)場管理規(guī)定》，維護(hù)好現(xiàn)場經(jīng)營秩序，積極解決好樓層和商戶在經(jīng)營過程中出現(xiàn)的各種問題。督導(dǎo)商戶文明誠信經(jīng)營，妥善解決顧客提出的各種要求和投訴。年末根據(jù)公司精神，嚴(yán)抓狠抓商場的消防等各方面的安全問題。

5、促銷活動的組織實(shí)施及協(xié)調(diào)工作

根據(jù)公司統(tǒng)一安排，落實(shí)執(zhí)行五一、十一等各項(xiàng)促銷活動的要求，確?；顒佑行蜷_展，積極發(fā)動商戶挖掘促銷資源，統(tǒng)籌安排商戶的促銷活動方案，為提升商戶的經(jīng)營效益起到了重要作用。

6、商服團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)及管理工作

協(xié)助新員工盡快融入公司和工作，帶領(lǐng)所屬團(tuán)隊(duì)的員工們搞好分工協(xié)作，精誠團(tuán)結(jié)，步調(diào)一致。發(fā)現(xiàn)他們工作中出現(xiàn)的偏差并予以糾正，使每一個(gè)商服都能在團(tuán)隊(duì)和工作中提升各方面的能力。

7、南城四樓招商落柜及裝修管理和開業(yè)前期準(zhǔn)備工作

在南城四樓負(fù)責(zé)裝修管理期間，在同事們和各個(gè)部門的協(xié)助下積極處理商戶裝修過程中出現(xiàn)的各種問題，采取果斷措施加快商戶裝修進(jìn)度，保證了按照公司要求如期開業(yè)。

8、導(dǎo)購車運(yùn)營服務(wù)及管理工作

嚴(yán)格執(zhí)行導(dǎo)購車大小班制度，督導(dǎo)商服對導(dǎo)購車做好日常的衛(wèi)生及保養(yǎng)工作。按照公司的要求做好電瓶車的駕駛、宣傳和導(dǎo)購；做到讓市場滿意，更重要的是要讓顧客滿意，讓我們市場的這一亮點(diǎn)發(fā)揮到極致。同時(shí)在導(dǎo)購過程中做好現(xiàn)場衛(wèi)生形象的督導(dǎo)和管理。

三、分析工作中存在的不足和差距及計(jì)劃采取的改進(jìn)措施 以上就是我在去年工作中的重點(diǎn)，也是我作為公司的一員應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。雖然在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下取得了一定的成績，但是個(gè)人在發(fā)展過程中出現(xiàn)的各種不足和缺點(diǎn)也不容忽視，主要體現(xiàn)在以下三點(diǎn)：

1、商服團(tuán)隊(duì)的管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)，爭取在來年的工作中通過集中培訓(xùn)和實(shí)際操作使每個(gè)人的能力有一個(gè)更加明顯的提升，使每個(gè)人都成為精兵強(qiáng)將。

2、自身能力在日常工作中仍需進(jìn)一步提高和改進(jìn)，有時(shí)不能很準(zhǔn)確到位的把握工作重心，只能按領(lǐng)導(dǎo)的安排被動的等待任務(wù)，不能主動管理。對于比較復(fù)雜工作的把握和平衡能力有待進(jìn)一步的提升，不能單靠領(lǐng)導(dǎo)出面解決，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步成熟穩(wěn)妥的嘗試處理復(fù)雜問題。所以在以后的工作中必須時(shí)刻以“主人翁”的心態(tài)和意識來提高自己，使自己的工作在思想層面上有一個(gè)根本的改變。

3、在日常的經(jīng)營管理工作中，沒有很到位的與商戶進(jìn)行有關(guān)經(jīng)營思路、促銷理念、銷售模式、管理意識、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、業(yè)種發(fā)展方向等內(nèi)容進(jìn)行有效溝通，或者溝通后未達(dá)成實(shí)效，未能從真正意義上實(shí)現(xiàn)提高商戶的經(jīng)營效益，這就要求我在以后的工作中不但要加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自身的經(jīng)營知識，還要學(xué)會如何與商戶進(jìn)行有效的溝通。

相信在以后的工作中如果我能改進(jìn)以上不足和缺點(diǎn)，自己的工作能力和業(yè)績會取得更大的進(jìn)步。

最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事一年以來對我的支持和幫助。在今后的工作中，我會本著主人翁的精神和理念，不驕不躁，恪盡職守，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力查找不足，全面提升業(yè)務(wù)能力，進(jìn)一步發(fā)展和完善自身素質(zhì)，爭取為鑫山公司的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。謝謝大家！

提報(bào)人：北城三樓王磊

2010年12月6日

第四篇：王磊2010年終總結(jié)

2010年終總結(jié)

姓名：王磊崗位：市場運(yùn)營中心北城三樓商服主管

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

歲月如流，2010年轉(zhuǎn)瞬即逝。在過去的一年里，我經(jīng)歷了諸多歷練，有成功的喜悅，有失敗的悵然。在挫折中不斷進(jìn)步，在困難中不斷向前。在這一年里我收獲頗豐，各方面取得了長足的進(jìn)步，是值得紀(jì)念和回味的一年?，F(xiàn)將過去一年個(gè)人的工作做以總結(jié)，以便以后更好的開展工作。

一、2010重點(diǎn)核心工作項(xiàng)目描述

1:招商及空攤位出租工作。

2:質(zhì)保金、租金、廣告費(fèi)等費(fèi)用催繳工作。

3:廣告位出租及費(fèi)用催繳工作。

4:樓層經(jīng)營秩序、消防安全等日常管理工作。

5: 促銷活動的組織實(shí)施及協(xié)調(diào)工作。

6:商服團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)及管理工作。

7:南城四樓招商落柜及裝修管理和開業(yè)前期準(zhǔn)備工作。8:導(dǎo)購車運(yùn)營服務(wù)及管理工作。

二、重點(diǎn)核心工作目標(biāo)的達(dá)成情況及突出業(yè)績

1、招商及空攤位出租工作

年初1-4月份按照公司要求協(xié)助完成南城四樓家具業(yè)種的招商落柜，在同事們的協(xié)助下共同為南城四樓的順利啟動奠定了基礎(chǔ)。在北城三樓期間，完成北城三樓退場后空攤位及原有空攤位出租共1162.3平方，尤其是在中心喬總的帶領(lǐng)下將東區(qū)北9個(gè)標(biāo)攤的空攤位成功出租，進(jìn)一步優(yōu)化了商場的整體經(jīng)營氛圍。

2、租金、質(zhì)保金、廣告費(fèi)等費(fèi)用催繳工作

按照公司要求完成3次房租費(fèi)用催繳、先后完成北城三樓37家商戶5次質(zhì)保金催繳和質(zhì)保金轉(zhuǎn)借款及利息的催繳，其中9家質(zhì)保金轉(zhuǎn)借款及利息全額催繳完畢。

超額完成南北城各一次促銷活動費(fèi)用的催繳；完成樓層每月《大河報(bào)》廣告征訂費(fèi)用的催繳。

3、廣告位出租及費(fèi)用催繳工作

按照公司及中心出租計(jì)劃，樓層廣告位全部出租完畢，費(fèi)用催繳完畢。

4、樓層經(jīng)營秩序、消防安全等日常管理工作

根據(jù)《現(xiàn)場管理規(guī)定》，維護(hù)好現(xiàn)場經(jīng)營秩序，積極解決好樓層和商戶在經(jīng)營過程中出現(xiàn)的各種問題。督導(dǎo)商戶文明誠信經(jīng)營，妥善解決顧客提出的各種要求和投訴。年末根據(jù)公司精神，嚴(yán)抓狠抓商場的消防等各方面的安全問題。

5、促銷活動的組織實(shí)施及協(xié)調(diào)工作

根據(jù)公司統(tǒng)一安排，落實(shí)執(zhí)行五一、十一等各項(xiàng)促銷活動的要求，確?；顒佑行蜷_展，積極發(fā)動商戶挖掘促銷資源，統(tǒng)籌安排商戶的促

銷活動方案，為提升商戶的經(jīng)營效益起到了重要作用。

6、商服團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)及管理工作

協(xié)助新員工盡快融入公司和工作，帶領(lǐng)所屬團(tuán)隊(duì)的員工們搞好分工協(xié)作，精誠團(tuán)結(jié)，步調(diào)一致。發(fā)現(xiàn)他們工作中出現(xiàn)的偏差并予以糾正，使每一個(gè)商服都能在團(tuán)隊(duì)和工作中提升各方面的能力。

7、南城四樓招商落柜及裝修管理和開業(yè)前期準(zhǔn)備工作

在南城四樓負(fù)責(zé)裝修管理期間，在同事們和各個(gè)部門的協(xié)助下積極處理商戶裝修過程中出現(xiàn)的各種問題，采取果斷措施加快商戶裝修進(jìn)度，保證了按照公司要求如期開業(yè)。

8、導(dǎo)購車運(yùn)營服務(wù)及管理工作

嚴(yán)格執(zhí)行導(dǎo)購車大小班制度，督導(dǎo)商服對導(dǎo)購車做好日常的衛(wèi)生及保養(yǎng)工作。按照公司的要求做好電瓶車的駕駛、宣傳和導(dǎo)購；做到讓市場滿意，更重要的是要讓顧客滿意，讓我們市場的這一亮點(diǎn)發(fā)揮到極致。同時(shí)在導(dǎo)購過程中做好現(xiàn)場衛(wèi)生形象的督導(dǎo)和管理。

三、分析工作中存在的不足和差距及計(jì)劃采取的改進(jìn)措施以上就是我在去年工作中的重點(diǎn)，也是我作為公司的一員應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。雖然在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下取得了一定的成績，但是個(gè)人在發(fā)展過程中出現(xiàn)的各種不足和缺點(diǎn)也不容忽視，主要體現(xiàn)在以下三點(diǎn)：

1、商服團(tuán)隊(duì)的管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)，爭取在來年的工作中通過集中培訓(xùn)和實(shí)際操作使每個(gè)人的能力有一個(gè)更加明顯的提升，使每個(gè)人都成為精兵強(qiáng)將。

2、自身能力在日常工作中仍需進(jìn)一步提高和改進(jìn)，有時(shí)不能很準(zhǔn)確到位的把握工作重心，只能按領(lǐng)導(dǎo)的安排被動的等待任務(wù)，不能主動管理。對于比較復(fù)雜工作的把握和平衡能力有待進(jìn)一步的提升，不能單靠領(lǐng)導(dǎo)出面解決，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步成熟穩(wěn)妥的嘗試處理復(fù)雜問題。所以在以后的工作中必須時(shí)刻以“主人翁”的心態(tài)和意識來提高自己，使自己的工作在思想層面上有一個(gè)根本的改變。

3、在日常的經(jīng)營管理工作中，沒有很到位的與商戶進(jìn)行有關(guān)經(jīng)營思路、促銷理念、銷售模式、管理意識、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、業(yè)種發(fā)展方向等內(nèi)容進(jìn)行有效溝通，或者溝通后未達(dá)成實(shí)效，未能從真正意義上實(shí)現(xiàn)提高商戶的經(jīng)營效益，這就要求我在以后的工作中不但要加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自身的經(jīng)營知識，還要學(xué)會如何與商戶進(jìn)行有效的溝通。

相信在以后的工作中如果我能改進(jìn)以上不足和缺點(diǎn)，自己的工作能力和業(yè)績會取得更大的進(jìn)步。

最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事一年以來對我的支持和幫助。在今后的工作中，我會本著主人翁的精神和理念，不驕不躁，恪盡職守，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力查找不足，全面提升業(yè)務(wù)能力，進(jìn)一步發(fā)展和完善自身素質(zhì)，爭取為鑫山公司的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

提報(bào)人：北城三樓王磊

2010年12月6日

第五篇：項(xiàng)目顧問-王孟磊老師簡介

王孟磊老師簡介

銀行服務(wù)營銷提升專家 銀行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)塑造專家 銀行營銷管理資深顧問 工商管理學(xué)士 管理科學(xué)與工程碩士

? 曾在某高校擔(dān)任教研室主任、院長助理職務(wù)，專注于市場營銷、工商管理等學(xué)科的教學(xué)與研發(fā) ? 曾就職于上海某咨詢公司產(chǎn)品方案中心，專注 于研究現(xiàn)代銀行業(yè)服務(wù)與營銷板塊咨詢與培訓(xùn)業(yè)務(wù)

網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)風(fēng)格：

王孟磊老師有著豐富的銀行新員工及網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn)，專注于銀行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造，銀行綜合營銷戰(zhàn)斗力提升的研究與咨詢。認(rèn)真負(fù)責(zé)的講師態(tài)度，一直備受好評。

部分項(xiàng)目成果：

? 湖南某農(nóng)商行《“服務(wù)固化”項(xiàng)目》

擔(dān)任項(xiàng)目顧問，重點(diǎn)對該行運(yùn)營條線的服務(wù)規(guī)范進(jìn)行輔導(dǎo)和固化，并對該行網(wǎng)點(diǎn)的廳堂布局及規(guī)范化服務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場輔導(dǎo)，效果明顯。? 山東某農(nóng)商行《“存量客戶激活與價(jià)值提升”特訓(xùn)營項(xiàng)目》

擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，重點(diǎn)對該行客戶經(jīng)理隊(duì)伍在存量客戶盤活和客戶價(jià)值提升等方面進(jìn)行輔導(dǎo)，效果顯著，并得到返聘！

? 中國郵政青海某分公司《網(wǎng)點(diǎn)營銷“戰(zhàn)斗力”提升項(xiàng)目》

擔(dān)任項(xiàng)目顧問，項(xiàng)目期間重點(diǎn)對網(wǎng)點(diǎn)布局、柜面營銷、外拓營銷、電話營銷等進(jìn)行輔導(dǎo)，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)支局長制定“一行一策”服務(wù)營銷管理方案，贏得分公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。? 中國銀行四川某分行《“網(wǎng)點(diǎn)營銷效能提升”項(xiàng)目》

擔(dān)任項(xiàng)目顧問，項(xiàng)目期間重點(diǎn)對柜面營銷、外拓營銷進(jìn)行輔導(dǎo)。有效提升該行營銷能力和質(zhì)量，效果顯著。? 江蘇某農(nóng)商行《培訓(xùn)體系搭建項(xiàng)目》

擔(dān)任項(xiàng)目顧問，項(xiàng)目期間對該行各崗位進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研并搭建該行“專屬、定制化”培訓(xùn)體系，受到該行領(lǐng)導(dǎo)的極大認(rèn)可和贊同。? 河南某農(nóng)商行《“開門紅”旺季營銷項(xiàng)目》

擔(dān)任項(xiàng)目顧問，重點(diǎn)負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)的廳堂氛圍打造、廳堂營銷、外拓營銷等工作。項(xiàng)目期間幫助業(yè)績得到大幅提升，受行領(lǐng)導(dǎo)高度贊賞。? 山東某農(nóng)商行《“開門紅”旺季營銷項(xiàng)目》

擔(dān)任項(xiàng)目顧問。項(xiàng)目方案頂層設(shè)計(jì)階段，重點(diǎn)負(fù)責(zé)開門紅項(xiàng)目營銷方案、管控方案的設(shè)計(jì)與編寫；項(xiàng)目管控督導(dǎo)階段，重點(diǎn)對開門紅期間管轄網(wǎng)點(diǎn)流量、存量、增量的挖掘及營銷工作進(jìn)行督導(dǎo)。? 山東某農(nóng)商行《金牌大堂經(jīng)理綜合能力提升項(xiàng)目》

擔(dān)任項(xiàng)目顧問，重點(diǎn)負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施，主要從大堂經(jīng)理的廳堂秩序管理、廳堂營銷氛圍打造、廳堂服務(wù)能力提升等方面進(jìn)行導(dǎo)入和實(shí)施。? 江蘇某國有銀行《決勝廳堂項(xiàng)目》

擔(dān)任項(xiàng)目顧問，重點(diǎn)負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體實(shí)施，主要從網(wǎng)點(diǎn)崗位梳理、網(wǎng)點(diǎn)營銷氛圍打造、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力提升、全員營銷和外拓營銷等方面進(jìn)行導(dǎo)入和實(shí)施。? 河南某郵儲銀行《營銷能力提升項(xiàng)目》

擔(dān)任項(xiàng)目顧問，重點(diǎn)幫助銀行解決營銷能力薄弱的問題。本次項(xiàng)目對支局長、理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、普柜、綜柜及郵務(wù)柜員進(jìn)行了營銷能力提升專崗培訓(xùn)，網(wǎng)點(diǎn)的員工營銷開口率、電話邀約成功率、郵銀聯(lián)動、廳堂微沙龍營銷等方面效果卓著。

? 河南農(nóng)信社某市辦下轄多家聯(lián)社的《2016年新員工（柜員、大堂經(jīng)理崗位）培訓(xùn)項(xiàng)目》

擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，重點(diǎn)負(fù)責(zé)培訓(xùn)方案的制作、項(xiàng)目運(yùn)營、結(jié)業(yè)匯報(bào)等工作，項(xiàng)目效果顯著，得到領(lǐng)導(dǎo)高度認(rèn)可。

? 河南某農(nóng)村商業(yè)銀行《2016年新員工（柜員、大堂經(jīng)理崗位）培訓(xùn)項(xiàng)目》擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體籌備和運(yùn)營，有效推動整個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行，效果顯著；

? 河南多家農(nóng)信社《人力資源負(fù)責(zé)人公開課》擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，籌備、策劃、組織河南多家農(nóng)信系統(tǒng)人力資源負(fù)責(zé)人參加的公開課，有效推動項(xiàng)目的執(zhí)行。? 中信銀行某分行《2016年新員工（柜員崗位）培訓(xùn)項(xiàng)目》的客戶洽談，方案制定及前期項(xiàng)目文案、資料的籌備；

? 參與郵儲銀行某分行《對公客戶經(jīng)理營銷技能提升項(xiàng)目》“咨詢+培訓(xùn)”方案的設(shè)計(jì)、制作及招投標(biāo)工作，并于2016年06月順利中標(biāo)；

? 河南某農(nóng)商銀行《對公客戶經(jīng)理培訓(xùn)班》（項(xiàng)目實(shí)施地：上海）擔(dān)任項(xiàng)目助理，負(fù)責(zé)的項(xiàng)目運(yùn)營，有效推動項(xiàng)目運(yùn)營；

? 招商銀行某分行《2015年新員工（運(yùn)營條線，柜員崗位）培訓(xùn)項(xiàng)目》，擔(dān)任項(xiàng)目助理，負(fù)責(zé)講師的接洽、項(xiàng)目宣傳推動、班級管理的組織與協(xié)調(diào)等； ? 中國光大銀行某分行《2015年新員工（對公客戶經(jīng)理崗位）培訓(xùn)項(xiàng)目》，擔(dān)任項(xiàng)目助理，負(fù)責(zé)講師的洽談、項(xiàng)目宣傳推動、班級管理的組織與協(xié)調(diào)等； ? 為交通銀行總行、招商銀行、華夏銀行、中信銀行、中國光大銀行、中國郵政儲蓄銀行、河南農(nóng)信系統(tǒng)多家聯(lián)社設(shè)計(jì)并組織客戶經(jīng)理（對公、零售）、中高管培訓(xùn)、咨詢項(xiàng)目等。

部分項(xiàng)目實(shí)施照片：