第一篇：CIS簡稱CI,是英文“企業(yè)識別系統(tǒng)”,

CIS系統(tǒng)介紹

CIS簡稱CI，是英文CORPORATEIDENTITYSYSTEM 的縮寫，準確的翻譯是“企業(yè)識別系統(tǒng)”，CIS包括理念識別（MI）、行為識別（BI）和視覺識別（VI）三大系統(tǒng)。

CIS起源于19世紀歐洲，是市場經(jīng)濟的產(chǎn)物，把企業(yè)文化、經(jīng)營理念、營銷手段融入現(xiàn)代商業(yè)策劃設計和企業(yè)管理中，使之系統(tǒng)化、規(guī)范化、標準化、個性化。對內(nèi)強化員工的凝聚力和向心力，形成自我認同，提高工作熱情；對外傳播企業(yè)理念，樹立品牌，是社會公眾對企業(yè)確立牢固的認知和信賴，避免認同危機，提高溝通的效率和效果。

企業(yè)導入CI的最終目的就是向社會傳播具有個性的標準化了的企業(yè)形象，以求得公眾的認可，獲得市場空間，爭取更大的經(jīng)濟效益和社會效益，促經(jīng)企業(yè)更好的發(fā)展。

CIS策劃與實施，不是單一的平面設計，因為CIS 不僅僅是一個VI，而是由MI、BI、VI結合組成的整體系統(tǒng)，涉及到經(jīng)濟學、市場學、運籌學、心理學、公共關系學、大眾傳播學、統(tǒng)計學、語言學、民俗學、工商企業(yè)管理學等等，是一個塑造品牌系統(tǒng)工程。

CI是企業(yè)管理的一項系統(tǒng)工程。有的企業(yè)負責人認為，本公司已有名稱、標志圖案、商標，還搞什么CI策劃。這是對CI片面理解的緣故，因為CI還涉及企業(yè)文化和企業(yè)實踐的方方面面，是一個系統(tǒng)性很強的企業(yè)整體行為。由于不能了解這一點，有些廣告公司承接的CI 只是停留在視覺形象設計的各項美工階段，導致一些企業(yè)花了錢卻看不到什么實效。重視CI的系統(tǒng)性，也就是許多人又把它稱為“CIS”的原因。

CI是企業(yè)的一項投資行為。由于企業(yè)往往缺乏通曉CI的行家，因此它們的CI策劃基本上就是委托專門的顧問公司、公共關系公司、廣告公司來承擔的。根據(jù)目前國內(nèi)的情況，一般需要花費30萬——100萬元，陜西彩虹集團、河南新飛集團、廣東杉杉集團的CI投資更在200萬元以上。有些企業(yè)覺得一下子花這么多錢，又不一定能馬上見實效，很不值得，這種看法是缺乏戰(zhàn)略眼光的。因為從導入CI到實踐完成，往往需要一兩年甚至三五年或更長，其效果的顯現(xiàn)具有滯后性，如果不能認識到CI是企業(yè)的一項有價值的投資，是很難理解這一點的。

實施CIS步驟是，具體分為六大環(huán)節(jié)，按先后順序如下所述：

1：提出CI計劃。

一般形成書面的“CI導入企劃案”，它主要包括目的、理由和背景、計劃方針、實施細則、導入計劃、實施的組織、費用預算，針對企劃案，企業(yè)一般要組織管理人員，咨詢?nèi)藛T、員工代表進行論證，論證通過后，進入下一過程。

2：調(diào)查與分析。

通過調(diào)查與研究，找到企業(yè)問題關鍵所在，是成功實施CI的保證，調(diào)查內(nèi)容企業(yè)現(xiàn)狀和企業(yè)形象兩方面，企業(yè)現(xiàn)狀有幾個方面：產(chǎn)品品種、質量、包裝、市場占有率、服務水平、研發(fā)水平、利稅、財務、廣告，也包括企業(yè)文化精神層、員工滿意團體和人際關系，當然還有企業(yè)名稱、商標、標準字、環(huán)境等。

3：確定企業(yè)理念。

在分析調(diào)查結果以后，立足企業(yè)歷史、現(xiàn)實和未來發(fā)展方向，確立企業(yè)目標、哲學、宗旨、精神、道德、作風等。

4：行為與視覺設計。

在企業(yè)理念指導下，設計相應的企業(yè)行為識別要素與視覺識別要素。

5：發(fā)表CI。

就是將已制訂成熟的CI方案向內(nèi)部員工、新聞界和社會公眾公開，目的是引起公眾關注，爭取公眾認同，而在以新聞發(fā)布會或廣告形式對外發(fā)布之前，最好提前向供應商、經(jīng)銷商、政府等重要關系者通報，這會使他們感到企業(yè)對自己的尊重，并對企業(yè)新的形象給予積極認同。

6：CI實施。

如果不能堅決的貫徹執(zhí)行實施，再好的CI方案和計劃也無濟于事，要企業(yè)領導

者自覺從我做起，營造一個積極的企業(yè)氛圍，并推動全員參與。

檢驗CI效果有兩個層次，第一個層次看CI計劃的各項任務的落實，如果各項措施得以順利推行、各項計劃圓滿落實，則可謂初見成效，第二個層次是最終通過市場占有率、銷售額和利潤增長情況下，這些指標都有明顯提高，就可謂大見成效了，當然CI的發(fā)揮需要一個時間過程，正確導入CI就一定會嘗到甜頭。

一：具體操作流程

1：派出高級咨詢師和客戶進行面對面、多層次、多深度的交流，了解客戶真實的想法和需求及欲望，并獲得初步認同。

2：根據(jù)客戶需求，給出“CI概念書”。

3：探討、修改并實施

4：完成。

二：付款額度及方式

1：一般整個CIS報價為30萬----100萬，根據(jù)客戶的遠近、規(guī)模大小、員工多少、而有所不同，而在CIS三大系統(tǒng)中，費用所占比例大致為理念識別（MI）占35%--40%，行為識別（BI）占25%--30%，視覺識別（VI）占30%--35%。2：費用支付一般是簽定合同先付40%，出概念書時付40%，全部完成付20%。

三：人員組成：

整個CIS需要核心組成員6人，其中MI系統(tǒng)需要1—2名高級咨詢師，BI系統(tǒng)需要1—2名高級咨詢師，VI系統(tǒng)需要1—2名設計師，其他輔助人員需要若干名。

注明：

1：如果太原融智廣告方能全部搞定，并簽定合同，那只需上海方出MI的高級咨詢師，那只要支付相關差旅費及方案設計、考察及指導費即可（一般情況視復雜難易度一般費用為3---10萬，差旅食宿費另計）

2：如果由上海策劃公司全盤負責，那將根據(jù)合同總額將VI所占比例費用，撥給太原方。

以上兩種方式均可，由您決定，而由上海方面做的話，根據(jù)集團公司規(guī)模一般會報40—60萬之間（最后可能30萬就能做了），如果上市公司的話會100萬以上，比較上海名氣會響一點。

附：吳強簡介

吳強，畢業(yè)于深圳大學營銷專業(yè)，上海市注冊高級咨詢師。

現(xiàn)為：

美國 TONSCI投資集團董事顧問

IAD上海映象設計策劃公司管理顧問

AKMP（上海）廣告公司高級咨詢師

多年從事營銷及策劃，多家知名品牌提供顧問及策劃營銷服務，服務客戶有以下： 1：康元集團

2：上海饒華科技發(fā)展有限公司

3：美國TONSCI投資集團

4：新泰紡織集團

5：上海海納爾屋頂系統(tǒng)工程公司

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第二篇：CIS是企業(yè)形象識別系統(tǒng)的簡稱

CIS是企業(yè)形象識別系統(tǒng)的簡稱.公共關系的范圍比CIS大很多,可以這么說CIS只是公共關系的一下部分.公共關系強調(diào)的是與公眾的溝通和交流,這個性質就決定了公共關系必須是協(xié)調(diào)與公眾的關系,以達到目標,于是對于企業(yè)的公共關系來說,企業(yè)形象就是一個很重要的公關內(nèi)容,企業(yè)(組織)的形象下涵就有一樣是CIS.CIS是“Corporate Identity Systerm”的英文縮寫，通常被譯為企業(yè)識別系統(tǒng)。企業(yè)識別系統(tǒng)意指：統(tǒng)一而獨特的企業(yè)理念和以企業(yè)理念為指導的行為活動及視覺設討所構成的展現(xiàn)企業(yè)形象的系統(tǒng)。企業(yè)通過對企業(yè)經(jīng)營理念的界定，并將這一理念貫徹于各種行為活動、視覺設計之中將使社會公眾對企業(yè)認知、認同，以便樹立良好的企業(yè)形象。因而，一個完整的企業(yè)識別系統(tǒng)是由企業(yè)理念識別系統(tǒng)(Mind Idengtity SyStem簡稱MIS)、企業(yè)行為識別系統(tǒng)(Behavior Identity

Systerm 簡稱BIS)和企業(yè)視覺識別系統(tǒng)(Visual Identity Systerm簡稱VIS)三個要素所組成。并且，三者也各有其特定的內(nèi)容，從而分別構成了三個CIS的子系統(tǒng)。CIS中包括理念識別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)和視覺識別系統(tǒng)三部分。三者相互聯(lián)系、相互促進、不可分割；三者功能各異、相互配合、缺一不可。它們共同塑造企業(yè)的形象，推動企業(yè)的發(fā)展。在CIS中，理念識別系統(tǒng)處于核心和靈魂的統(tǒng)攝地位，因為企業(yè)識別正是將企業(yè)的理念貫徹于其各種行為之中，并運用整體傳媒系統(tǒng)，特別是視覺設計，傳播給企業(yè)的內(nèi)外部公眾，使其對企業(yè)產(chǎn)生識別和認同。另一方面，企業(yè)理念系統(tǒng)進行實施與應用，它將毫無意義。而應用或實施需要靠人的行為。然而，企業(yè)僅通過人的行為來傳達和樹立形象畢竟是困難的。在企業(yè)的行為活動過程中，只有借助于一定的視覺設計符號、一定的傳播媒介，并將企業(yè)理念應用其中，形成對廣大公眾的統(tǒng)一視覺刺激態(tài)勢，才能真正提高公眾對企業(yè)的認識和記憶。CIS中的三部分分別處于不同層次。如果以一棵樹來比喻CIS的話，VIS是樹冠包括綠葉、花和果實，BIS是樹干，而MIS則是樹根。樹干和樹冠須從根部吸取水份和養(yǎng)分，而樹根只有通過樹干和樹冠才能證明自己存在的價值。如果我們將CIS比作一個人的話，MIS是心，BIS是手，而VIS是臉，三者偏廢一方，都將不能形成完整的形象。“心”之想，需要通過“手”之做才能實現(xiàn)，需要通過“臉”之情才能展現(xiàn)。

CIS戰(zhàn)略與公共關系有著共同的發(fā)展基礎，即市場經(jīng)濟的發(fā)展所帶來的社會經(jīng)濟與社會生活的變化。

CIS戰(zhàn)略與公共關系有著共同的發(fā)展條件，即市場經(jīng)濟的進步所帶來的企業(yè)競爭手段的加強。

CIS與公共關系有著共同的追求目標，即樹立良好的企業(yè)形象。

CIS的功能：

1．CIS的內(nèi)部功能

2．凝聚功能：企業(yè)內(nèi)部的凝聚力是企業(yè)從事一切生產(chǎn)經(jīng)營活動的保證。通

過導入CIS，樹立起一個好的企業(yè)品牌或企業(yè)形象，會使公司內(nèi)部產(chǎn)生一種凝聚力。

3．規(guī)范功能：CIS規(guī)范手冊的主要功能就是完善企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)。

4．整合功能：通過CIS可以建立一個客觀的約束機制，使各個子公司相互

溝通和認同，相互協(xié)作與支持，這就是CIS的整合功能。CIS的外部功能

傳播功能:CIS可以使社會公眾透過鮮明的視覺識別系統(tǒng)和系統(tǒng)化的企業(yè)行為從整體上認知企業(yè)信息.CIS的優(yōu)勢，在于它將整個的理念、文化、行為、產(chǎn)品等形成統(tǒng)一的形象概念，借助視覺符號表現(xiàn)出來，全面地傳播予社會。

感召功能：CIS的實施及企業(yè)形象的樹立會對社會公眾形成一種強烈的感召力，也就是說，企業(yè)會擁有一種和諧的社會關系環(huán)境，使企業(yè)能獲得社會各方面的支持，使企業(yè)各方面的活動容易展開。

第三篇：CIS是指企業(yè)形象識別系統(tǒng)

CIS是指企業(yè)形象識別系統(tǒng)，也稱CI。是指企業(yè)有意識，有計劃地將自己企業(yè)的各種特征向社會公眾主動地展示與傳播，使公眾在市場環(huán)境中對某一個特定的企業(yè)有一個標準化、差別化的印象和認識，以便更好地識別并留下良好的印象。CI系統(tǒng)是由理念識別（Mind Identity 簡稱MI）、行為識別（Behariour Identity 簡稱BI）和視覺識別（Visual Identity 簡稱 VI）三方面所構成。

理念識別（MI）

它是確立企業(yè)獨具特色的經(jīng)營理念，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中設計、科研、生產(chǎn)、營銷、服務、管理等經(jīng)營理念的識別系統(tǒng)。是企業(yè)對當前和未來一個時期的經(jīng)營目標、經(jīng)營思想、營銷方式和營銷形態(tài)所作的總體規(guī)劃和界定，主要包括：企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、企業(yè)信條、經(jīng)營宗旨、經(jīng)營方針、市場定位、產(chǎn)業(yè)構成、組織體制、社會責任和發(fā)展規(guī)劃等。屬于企業(yè)文化的意識形態(tài)范疇。

行為識別（BI）

是企業(yè)實際經(jīng)營理念與創(chuàng)造企業(yè)文化的準則，對企業(yè)運作方式所作的統(tǒng)一規(guī)劃而形成的動態(tài)識別形態(tài)。它是以經(jīng)營理念為基本出發(fā)點，對內(nèi)是建立完善的組織制度、管理規(guī)范、職員教育、行為規(guī)范和福利制度；對外則是開拓市場調(diào)查、進行產(chǎn)品開發(fā)，透過社會公益文化活動、公共關系、營銷活動等方式來傳達企業(yè)理念，以獲得社會公眾對企業(yè)識別認同的形式。

視覺識別（VI）

是以企業(yè)標志、標準字體、標準色彩為核心展開的完整、體系的視覺傳達體系，是將企業(yè)理念、文化特質、服務內(nèi)容、企業(yè)規(guī)范等抽象語意轉換為具體符號的概念，塑造出獨特的企業(yè)形象。視覺識別系統(tǒng)分為基本要素系統(tǒng)應用要素系統(tǒng)兩方面。基本要素系統(tǒng)主要包括：企業(yè)名稱、企業(yè)標志、標準字、標準色、象征圖案、宣傳口語、市場行銷報告書等。應用系統(tǒng)主要包括：辦公事務用品、生產(chǎn)設備、建筑環(huán)境、產(chǎn)品包裝、廣告媒體、交通工具、衣著制服、旗幟、招牌、標識牌、櫥窗、陳列展示等。視覺識別（VI）在CI系統(tǒng)中最具有傳播力和感染力，最容易被社會大眾所接受，據(jù)有主導的地位。

這些讓你了解應該足夠了。

第四篇：看得見CI策劃理念識別系統(tǒng)

看得見CI策劃理念識別系統(tǒng)（MI）

1、餐飲管理戰(zhàn)略中的傳統(tǒng)文化意識

對于建立在中國餐飲文化基礎上的中國餐飲業(yè)，在引入西方的管理思想和服務模式時更應該揚長避短，發(fā)揮其濃厚的“本土”文化優(yōu)勢，汲取中國傳統(tǒng)文化中孕育的還禮精華，在融合“西式”管理思想和服務模式的同時，打上“中國特色”的烙印，創(chuàng)造出一片屬于中國餐飲管理自己的天空！

儒家管理突出教化，以人的修養(yǎng)管理為起點，所以有“修己以安人，修己以治人，修己以官人”之說，現(xiàn)代餐飲管理，人是企業(yè)的根本，儒家人性化的管理哲學，對于企業(yè)人事協(xié)調(diào)溝通，人力資源的發(fā)揮、企業(yè)文化及團隊精神的建立，都是有重要作用的。

而在中國傳統(tǒng)文化中，對決策哲學詮釋最為透徹的要數(shù)道家。人法地，地法天，天法道，道法自然，若要了解“道”，就必須跳出個人狹窄的時空觀，升華到整體，如此一來，決策自然周全、客觀而正確，在現(xiàn)代餐飲中，管理的核心為決策，有了決策，就有了方向和目標。可以說，決策的好與壞，決定著餐飲企業(yè)經(jīng)營的成與敗。

法家的觀念由來已久，從管子既有平等客觀的法治精神。法家所強調(diào)的執(zhí)法如山、賞罰分明、知人善任、制度聯(lián)名等精神，對領導者的管理是十分必要的。為使法貫徹有效，領導者在執(zhí)法時必須考慮到“勢”與“術”。運用組織與環(huán)境因素，強化領導者的權威，使法制有效運行，這就是法家所強調(diào)的“造勢”，只有掌握了“勢”才能掌握權，進而有效推動決策有效進行。而術是指領導者藝術，領導者要加強溝通，動之以情，曉之以理，爭取員工的信任，以求目標的實現(xiàn)，就現(xiàn)代餐飲經(jīng)營來講，法家的精神就是要求廉明公正的組織規(guī)范與平等客觀的目標。一方面發(fā)揚法家不茍且，不任人唯親，賞罰分明的廉明精神;另一方面要發(fā)揚儒家關懷親切的仁愛精神，使法、儒相輔相成，運用于不同層次的管理中。

2、看得見的理念系統(tǒng)

企業(yè)愿景：

成為中國最受喜愛、最受信賴的中式休閑快餐連鎖企業(yè)。

肩負兩大使命：

宏揚中華飲食文化、提高人們生活品質；

幫助每一個看得見人過上幸福的生活。

篤信四個理念：

誠信、合作、共進、雙贏。

實現(xiàn)五方滿意：

顧客滿意；

員工滿意；

合作伙伴滿意；

社會滿意。

貫徹六大原則：

一、質量是企業(yè)的生命；

二、制度第一；

三、管理就是服務下屬；

四、大局為重；

五、避免重復；

六、對事不對人。

堅持七個習慣：

一、積極主動；

二、一終為始；

三、要事第一；

四、雙贏思維；

五、知彼解己；

六、統(tǒng)合綜效；

七、不斷更新。

保持八大作風：

忠誠、誠信、尊重、服從、積極、合作、負責、無界。

看得見精神：

勤奮、務實、創(chuàng)新、高效。

行為準則：

誠實、守信、友愛、互助。

看得見管理觀：

管理就是服務下屬，在看得見沒有不好的員工，只有放錯位置或找錯位置的員工?？吹靡妴T工以德為本??！

行為識別BI

導入行為識別系統(tǒng)的目的：統(tǒng)一公司管理模式，規(guī)范思想意識，真正的培養(yǎng)員工良好的行為規(guī)范和服務意識，樹立公司優(yōu)質服務的形象，為消費者留下美好用餐體驗。

導入行為識別系統(tǒng)的原則：行動—我們無聲的語言。

一、企業(yè)內(nèi)部行為

（一）內(nèi)部管理行為

1、企業(yè)組織規(guī)范化管理

BI規(guī)范化管理是CI導入過程中關鍵的環(huán)節(jié)，同時也是最難把握的一環(huán)。理念可以樹立確定，視沉符號可以設計，而人的行為卻難以理想化地進行統(tǒng)一。因此，BI系統(tǒng)的順利實施，需要有效的管理手段作為保證。

首先，要在組織上和制度上進行管理革新，優(yōu)化組織機構。

其次，要有計劃地開展員工培訓工作，重視人才的開發(fā)和引進，提高員工的整體素質。

最后，要特別注重管理人員的開發(fā)和培養(yǎng)，建立一支高素質的現(xiàn)代經(jīng)理人隊伍，從而保證企業(yè)整體水平的提高和管理革新的有效實施。

2、制度和規(guī)范是有力工具

企業(yè)建立行為識別系統(tǒng)，不能只靠鋪天蓋地宣傳教育，還需要制定和完善一系列具有可操作性的制度和規(guī)范。制度和規(guī)范使企業(yè)和員工的行為有章可循、規(guī)范劃一，它具有一定的強制性。對員工而言，制度和規(guī)范是一種約束，但也是其順利完成工作的保證。制度和規(guī)范的設計必須以企業(yè)理念為指導，必須有助于員工在一種寬松的環(huán)境中準確無誤、積極主動地完成自身的工作。

3、完善的質量管理系統(tǒng)

質量是保證餐飲企業(yè)生存的根本，為保證看得見的產(chǎn)品和服務質量。企業(yè)內(nèi)部對食物的選購，加工，生產(chǎn)都制定出一套完整的標準。食材保證來源安全健康，物流過程確保食材新鮮營養(yǎng)，加工過程嚴格執(zhí)行國家衛(wèi)生標準，產(chǎn)品確保及時快速到達消費者，產(chǎn)品放置三小時以上要及時廢棄，確保顧客吃的食物安全，健康營養(yǎng)，無害。

（二）企業(yè)員工行為

1、員工教育是將企業(yè)理念貫穿于行為的基礎

行為識別系統(tǒng)的建設不是員工自發(fā)的。如果公司的理念只以條文化的形式出現(xiàn)，那么企業(yè)的員工就不會把它放在心上，也就無法滲入組織內(nèi)，成為企業(yè)成員共同的價值觀而表現(xiàn)在行為中。因此，必須開展多種形式的教育培訓，讓全體員工知道本企業(yè)導入CIS的目的、意義和背景，了解甚至參與企業(yè)識別系統(tǒng)的設計，熟悉并認同企業(yè)的理念，清楚地認識到企業(yè)內(nèi)每一位員工都是企業(yè)形象的塑造者。員工教育主要包括企業(yè)理念和企業(yè)文化方面的內(nèi)容。通過教育培訓，使員工從知識的接受到情感的內(nèi)化，最終落實到行為的貫徹。

2、員工晉升

基層員工入職后，可通過輪崗實習，學習企業(yè)文化，再參加企業(yè)等級考試獲取晉升機會。員工通過自己努力工作和學習，都有機會提搞自己的等級，和獲得相應的福利待遇。同時公司為員工還開通內(nèi)部員工消費價，看得見員工不但自己有員工價，還可以帶給身邊親戚朋友員工價一次。

3、員工培訓內(nèi)容

（1）員工的儀容儀表

在企業(yè)行為中，尤其是餐飲企業(yè)員工的個人整潔形象，一言一行，一舉一動，都代表了企業(yè)的形象，直接影響企業(yè)在顧客心中的形象。看得見要給顧客提供的不只是一個吃飯的地方，更是一種享受美食的的空間。所以員工不但要儀容儀表整潔外，還得微笑服務，給顧客以最溫暖的家的感覺。

員工頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，指甲不能太長，應經(jīng)常注意修剪。女性職員頭發(fā)要盤起來，涂指甲油盡量用淡色。上班前盡量不要喝酒或吃有異味食品。女性職員化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。

（2）員工語言

看得見要的是顧客到店里愉悅用餐，這就要求員工在語言上特別注意多加禮貌用語。

在內(nèi)部員工中員工之間都是用昵稱，就像一個大家庭一樣。員工之間互幫互助，在快樂的生活中工作。

（3）員工服務

“您滿意的微笑就是我們的追求”。

積極主動：

主動為顧客提供相應的服務和產(chǎn)品，積極的提供顧客要求的服務。

注意每一個細節(jié)：

細節(jié)最能體現(xiàn)服務的體貼和專業(yè)化，能讓顧客既放心又舒心的用餐。

注重服務衛(wèi)生，無論是餐桌，座椅，地面還是菜單衛(wèi)生間水池等都要保持干凈整潔，不能忽視任何一個小的地方，同時在服務過程中要以專業(yè)的服務技巧服務，確保服務過程衛(wèi)生，周到。

（三）企業(yè)活動策劃

看得見企業(yè)活動主要有周年店慶，各種節(jié)假日的優(yōu)惠活動，還有在一定時間段推出快樂生日祝?；顒拥纫幌盗谢仞伬峡蛻?，吸引新客戶的活動。

主要內(nèi)容有：

1）店慶期間消費8折，或套餐優(yōu)惠價

2）節(jié)假日消費9折，并贈送相關禮物

3）生日祝福免費提供生日快樂套餐，并贈送一張一次性9折消費卡。

4）中秋節(jié)等節(jié)日贈送寫有“心里想不如看得見”標識的看得見專用勺子。

二、企業(yè)外部行為

1、市場調(diào)查

通過市場調(diào)查了解顧客在看得見用餐期間的感受及一些其他的需求。從中總結出看得見在那些方面做的比較好，在那些方面還存在缺陷。然后再根據(jù)結果突出看得見的特色，完善存在的不足。同時根據(jù)調(diào)查可以分析出顧客的心理及市場的需求，以及對看得見服務的建議和意見，然后提出改進措施和提高服務水平等。

2、公共關系

（1）每位員工發(fā)揮自己的公關優(yōu)勢，全面開展公共關系活動，致力于建立各方關系，廣交朋友。積極的向周圍朋友提及或介紹看得見，突出看得見的特色。

（2）進行公益活動，在過程中，看得見的公關人員，在服飾上要有明顯的公司標識，注重禮節(jié)，誠實守信。公益活動不但可以更好的宣傳，也可以用公司自身的實力，取得更好的公關效果，我們要優(yōu)質的服務，良好的信譽贏得每一位顧客。

成立“看得見”助學基金，幫助貧困地區(qū)兒童解決上學的問題。這一活動有利于公司提高在同行業(yè)中知名度和在社會大眾心目中的地位。

看得見積極賑災濟困，同時發(fā)動員工參與，激發(fā)員工的美德。

3、廣告宣傳

結合看得見自身企業(yè)的定位，產(chǎn)品樣式，價位和目標客戶人群，主要采用以下宣傳方式：

十字路口閃屏：活動期為半個月，在主要的十字路口，集中在11點至13點和4點至22點上下班時段投放，車流量大，較容易發(fā)生堵車，能使更多的消費者能看到廣告

公交站臺廣告：公交站臺廣告也集中在像主干線上的站臺，每個站臺投放一個，投放期維持兩個月。

寫字樓單位菜單派放：看得見的店面選址一般都在城市的商業(yè)中心，周邊集聚各種寫字樓，而各公司的職員也是看得見的主要客戶群。所以我們在活動期間往各寫字樓派發(fā)傳單，和優(yōu)惠券，并針對性的提供幾人組的組合套餐，和相應的優(yōu)惠價。

人流密集區(qū)派發(fā)宣傳單：為了使更多的人群了解看得見，提高看得見的知名度，在商業(yè)中心人流密集處派人派發(fā)傳單，主要集中在周末派發(fā)。

網(wǎng)上團購：現(xiàn)今團購越來越熱，根據(jù)最近的報告團購活動中，餐飲類的團購成交量最大，說明現(xiàn)在網(wǎng)上團購飲食很受消費者歡迎。而在團購網(wǎng)站中24券，58同城，美團和窩窩團等都是現(xiàn)在做的比較好，在消費者中信譽也非常好。所以主要在這幾大網(wǎng)站上發(fā)布團購信息。發(fā)布的團購信息主要是二人至六人的套餐，價格根據(jù)人數(shù)不同分別采用不同的折扣。團購活動持續(xù)半個月，團購項目的有效期為一個月。

第五篇：相關英文簡稱

A/D/V Analysis/Development/Validation 分析/發(fā)展/驗證 AA Approve Architecture 審批體系 ACD Actual Completion Date 實際完成日期 ALBS Assembly Line Balance System 裝配線平衡系統(tǒng) ANDON

暗燈

AP Advanced Purchasing 提前采購

API Advanced Product Information 先進的產(chǎn)品信息 APQP Advanced Product Quality Planning 產(chǎn)品質量先期策劃 ATT Actual Tact Time 實際單件工時 BIQ Building in Quality 制造質量 BIW Body In White 白車身 BOD Bill of Design 設計清單 BOE Bill of Equipment 設備清單 BOL Bill of Logistic 裝載清單 BOM Bill of Material 原料清單 BOP Bill of Process 過程清單

BPD Business Plant Deployment 業(yè)務計劃實施 CAD Computer-Aided Design 計算機輔助設計

CAE Computer-Aided Engineering 計算機輔助工程(軟件)DFA Design for Assembly 裝配設計 DOE Design Of Experiments 試驗設計 DOL Die Operation Line-Up 沖模業(yè)務排行 DPV Defect per Vehicle 單車缺陷數(shù)

DQV Design Quality Verification 設計質量驗證 DRE Design Release Engineer 設計發(fā)布工程師 DRL Direct Run Loss 直行損失率 DRR Direct Run Run 直行率

DSC Decision Support Center 決策支持中心 ECD Estimated Completion Date 計劃完成日期 EGM Engineering Group Manager 工程組經(jīng)理 ELPO Electrode position Primer 電極底漆 ENG Engineering 工程技術、工程學 EOA End of Acceleration 停止加速

EPCL Engineering Production Cntrol Logistics 工程生產(chǎn)控制和后勤

EQF Early Quality Feedback 早期質量反饋 EWO Engineering Work Order 工程工作指令 FA Final Approval 最終認可 FE Functional Evaluation 功能評估

FEDR Functional Evaluation Disposition Report 功能評估部署報告

FFF Free Form Fabrication 自由形態(tài)制造 FIN Financial 金融的 FL

聽

CARE Customer Acceptance Review Evaluation 用戶接受度和審查評估

CAS Concept Alternative Selection 概念可改變的選擇 CIP Continue Improve Process 持續(xù)改進

CIT Compartment Integration Team 隔間融合為組 CKD 進口件

CMM Coordinate Measuring Machines 坐標測量儀 CPV Cost per Vehicle 單車成本

CRW Controls/Robotics Welding 控制/機器人技術和焊接

CS Contract Signing 合同簽訂

CTD Cumulative Trauma Disadjust 累積性外傷失調(diào) CTS Component Technical Specification 零件技術規(guī)格 CVIS Completed Vehicle Inspection Standards 整車檢驗標準

D/PFMEA Design/process failure mode effects analysis 設計/過程失效模式分析

DAP Design Analysis Process 設計分析過程 DES Design Center 設計中心

FMEA Failure Mode and Effects Analysis 失效形式及結果分析

FPS Fixed Point Stop 定點停

FTP File Transfer Protocol 文件傳送協(xié)議 FTQ First Time Quality 一次送檢合格率 GA General Assembly 總裝

GA Shop General Assembly Shop 總裝車間

Paint Shop 涂裝車間

Body Shop 車身車間

Press Shop 沖壓車間

GCA Global Customer Audit 全球顧客評審

GDT Geometric Dimensioning Tolerancing 幾何尺寸及精度 GDS Global Delivery Survey 全球發(fā)運檢查 GM General Motors 通用汽車 GMAP GM Asia Pacific 通用亞太

GME General Motors Europe 通用汽車歐洲

GMIO General Motors International Operations 通用汽車國際運作

GMIQ General Motors Initial Quality 通用汽車初始質量 GMPTG General Motors Powertrain Group 通用汽車動力組GMS Global Manufacturing System 通用全球制造系統(tǒng) GP General Procedure 通用程序

GQTS Global Quality Tracking System 全球質量跟蹤系統(tǒng) GSB Global Strategy Board 全球戰(zhàn)略部

HVAC Heating, Ventilation ,and Air Conditioning 加熱、通風及空調(diào)

I/P Instrument Panel 儀表板 IC Initiate Charter 初始租約

ICD Interface Control Document 界面控制文件 IE Industrial Engineering 工業(yè)工程

IEMA International Export Market Analysis 國際出口市場分析

ILRS Indirect Labor Reporting System 間接勞動報告系統(tǒng) IO International Operations 國際業(yè)務

IOM Inspection Operation Mathod 檢驗操作方法 IOS Inspection Operation Summary 檢驗操作概要 IPC International Product Center 國際產(chǎn)品中心 IPTV Incidents Per Thousand Vehicles 每千輛車的故障率 IQS Initial Quality Survey 初始質量調(diào)查 IR Incident Report 事故報告

ISP Integrated Scheduling Project 綜合計劃 ITP Integrated Training Process 綜合培訓方法

ITSD Interior Technical Specification Drawing 內(nèi)部技術規(guī)范圖

IUVA International Uniform Vehicle Audit 國際統(tǒng)一車輛審核

JES Job Element Sheet 工作要素單 JIS Job Issue Sheet 工作要素單 JIT Just in Time 準時制 JPH Job per hour 每小時工作量

KCC Key Control Characteristics 關鍵控制特性

KCDS Key Characteristics Designation System 關鍵特性標識系統(tǒng)

KPC Key product Characteristic 關鍵產(chǎn)品特性 LT Look at 看

MFD Metal Fabrication Division 金屬預制件區(qū) MFG Manufacturing Operations 制造過程 MIC Marketing Information Center 市場信息中心 MIE Manufacturing Integration Engineer 制造綜合工程師 MKT Marketing 營銷

MLBS Material Labor Balance System 物化勞動平衡系統(tǒng) MMSTS Manufacturing Major Subsystem Technical Specifications 制造重要子系統(tǒng)技術說明書 MNG Manufacturing Engineering 制造工程 MPG Milford Proving Ground 試驗場 MPI Master Process Index 主程序索引 MPL Master Parts List 主零件列表

MPS Material Planning System 原料計劃系統(tǒng)

MRD Material Required Date 物料需求日期

MSDS Material Safery Data Sheets 化學品安全數(shù)據(jù)單 MSE Manufacturing System Engineer 制造系統(tǒng)工程 MSS Market Segment Specification 市場分割規(guī)范 MTBF Mean Time Between Failures 平均故障時間 MTS Manufacturing Technical Specification 生產(chǎn)技術規(guī)范 MVSS Motor Vehicle Safety Standards 汽車發(fā)動機安全標準

NAMA North American Market Analysis 北美市場分析 NAO North American Operations 北美業(yè)務 NAOC NAO Containerization NAO貨柜運輸 NC Numerically Controlled 用數(shù)字控制 NOA Notice of Authorization 授權書 NSB NAO Strategy Board 北美業(yè)務部

OED Organization and Employee Development 組織和員工發(fā)展

OSH Occupational Safety Health 職業(yè)安全健康 OSHA Occupational Safety Health Act 職業(yè)安全與健康法案

OSHMS Occupational Safety Health Management System 職業(yè)安全健康管理體系

OSHS Occupational Safety Health Standards 職業(yè)安全標準

PA Production Achievement 生產(chǎn)結果

PAA Product Action Authorization 產(chǎn)品臨時授權 PAC Performance Assessment Committee 績效評估委員會

PACE Program Assessment and Control Environment 項目評估和控制條件

PAD Product Assembly Document 產(chǎn)品裝配文件 PARTS Part Readiness Tracking System 零件準備跟蹤系統(tǒng) PC Problem Communication 問題信息

PCL Production Control and Logistics 生產(chǎn)控制和支持 PCM Process Control Manager 工藝控制負責人 PCR Problem Communication Report 問題交流報告 PDC Portfolio Development Center 證券發(fā)展中心 PDM Product Data Management 產(chǎn)品資料管理 PDS Product Description System 產(chǎn)品說明系統(tǒng) PDT Product Development Team 產(chǎn)品發(fā)展小組 PED Production Engineering Department 產(chǎn)品工程部 PEP Product Evaluation Program 產(chǎn)品評估程序 PER Personnel 人員

PET Program Execution Team 項目執(zhí)行小組 PGM Program Management 項目管理 PI People Involement 人員參與

PIMREP Project Incident Monitoring and Resolution Process 事故方案跟蹤和解決過程

PLP Production Launch Process 生產(chǎn)啟動程序 PMI Process Modeling Integration 加工建模一體化 PMM Program Manufacturing Manager 項目制造經(jīng)理 PMR Product Manufacturability Requirements 產(chǎn)品制造能要求

PMT Product Management Team 產(chǎn)品車管理小組 POMS Production Order Management System 產(chǎn)品指令管理小組

POP Point of Purchase 采購點 PP Push-Pull 推拉

PPAP Production Part Approval Process 生產(chǎn)零部件批準程序

PPE

個人防護用品

PPH Problems Per Hundred 百輛車缺陷數(shù) PPM Problems Per Million 百萬輛車缺陷數(shù) PPS Practical Problem Solving 實際問題解決 PR Performance Review 績效評估

PR/R Problem Reporting and Resolution 問題報告和解決 PRTS Problem Resolutionand Tracking System 問題解決跟蹤系統(tǒng)

PSC Portfolio Strategy Council 部長職務策略委員會 PST Plant Support Team 工廠支持小組 PTO Primary Tryout 第一次試驗 PTR Production Trial Run 生產(chǎn)試運行 PUR Purchasing 采購

PVD Production Vehicle Development 生產(chǎn)汽車發(fā)展 PVM Programmable Vehicle Model 可設計的汽車模型 QA Quality Audit 質量評審

QAP Quality Assessment Process 質量評估過程 QBC Quality Build Concern 質量體系構建關系 QC Quality Characteristic 質量特性

QCOS Quality Control Operation Sheets 質量風險控制 QE Quality Engineer 質量工程師

QET Quality Engineering Team 質量工程小組 QFD Quality Function Deployment 質量功能配置 QRD Quality, Reliability and Durability 質量、可靠性和耐久力

QS Quality System 質量體系 QUA Quality 質量

RC Review Charter 評估特許

RCD Required Completion Date 必須完成日期 RFQ Request For Quotation 報價請求

RGM Reliability Growth Management 可靠性增長小組 RONA Return on Net Assets 凈資產(chǎn)評估 RPO Regular Production Option 正式產(chǎn)品選項 RQA Routing Quality Assessment 程序安排質量評定 RTTM Rigorous Tracking and Throughout Managment 嚴格跟蹤和全程管理

SDC Strategic Decision Center 戰(zhàn)略決策中心 SF Styling Freeze 造型凍結 SIL Single Issue List 單一問題清單

SIP Stansardized Inspection Process 標準化檢驗過程 SIU Summing It All Up 電子求和結束 SL System Layouts 系統(tǒng)規(guī)劃

SLT Short Leading Team 縮短制造周期 SMART

SMBP Synchronous Math-Based Process 理論同步過程 SME Subject Matter Expert 主題專家

SMT Systems Management Team 系統(tǒng)管理小組 SNR

壞路實驗

SOP Start of Production 生產(chǎn)啟動 SOP Safe Operating Practice 安全操作規(guī)程 SOR Statement of Requirements 技術要求

SOS Standardization Operation Sheet 標準化工作操作單 SOW Statement of Work 工作說明 SPA Shipping Priority Audit 發(fā)運優(yōu)先級審計 SPC Statistical Process Control 統(tǒng)計過程控制

SPE Surface and Prototype Engineering 表面及原型工程 SPO Service Parts Operations 配件組織 SPT Single Point Team 專一任務小組

SQA Supplier Quality Assurance 供應商質量保證（供應商現(xiàn)場工程師）

SQC Supplier Quality Control 供方質量控制 SQD Supplier Quality Development 供應方質量開發(fā) SQE Supplier Quality Engineer 供方質量工程師 SQIP Supplier Quality Improvement Process 供應商質量改進程序

SSF Start of System Fill 系統(tǒng)填充

SSLT Subsystem Leadership Team 子系統(tǒng)領導組 SSTS Subsystem Technical Specification 技術參數(shù)子系統(tǒng) STD Standardization 標準化 STO Secondary Tryout 二級試驗 SUI

安全作業(yè)指導書

SUW Standard Unit of Work 標準工作單位 SWE Simulated Work Environment 模擬工作環(huán)境 TAG Timing Analysis Group 定時分析組 TBD To Be Determined 下決定

TCS Traction Control System 牽引控制系統(tǒng) TDC Technology Development Centre 技術中心

TDMF Text Data Management Facility 文本數(shù)據(jù)管理設備 TG Tooling 工具

TIMS Test Incident Management System 試驗事件管理系統(tǒng)

TIR Test Incident Report 試驗事件報告

TMIE Total Manufacturing Integration Engineer 總的制造綜合工程

TOE Total Ownership Experience 總的物主體驗 TPM Total Production Maintenance 全員生產(chǎn)維護 TSM Trade Study Methodology 貿(mào)易研究方法 TT Tact Time 單件工時

TVDE Total Vehicle Dimensional Engineer 整車外型尺寸工程師

TVIE Total Vehicle Integration Engineer 整車綜合工程師 TWS Tire and Wheel System 輪胎和車輪系統(tǒng) UAW United Auto Workers 班組 UCL Uniform Criteria List 統(tǒng)一的標準表

UDR Unverified Data Release 未經(jīng)核對的資料發(fā)布 UPC Uniform Parts Classification 統(tǒng)一零件分級 VAE Vehicle Assembly Engineer 車輛裝配工程師 VAPIR Vehicle Progress Integration Review Team 汽車發(fā)展綜合評審小組

VASTD Vehicle Assembly Standard Time Data 汽車數(shù)據(jù)標準時間數(shù)據(jù)

VCD Vehicle Chief Designer 汽車首席設計師 VCE Vehicle Chief Engineer 汽車總工程師

VCRI Validation Cross-Reference Index 確認交叉引用索引 VDP Vehicle Development Process 汽車發(fā)展過程 VDPP Vehicle Development Production Process 汽車發(fā)展生產(chǎn)過程

VDR Verified Data Release 核實數(shù)據(jù)發(fā)布 VDS Vehicle Description Summary 汽車描述概要 VDT Vehicle Development Team 汽車發(fā)展組

VDTO Vehicle Development Technical Operations 汽車發(fā)展技術工作

VEC Vehicle Engineering Center 汽車工程中心 VIE Vehicle Integration Engineer 汽車綜合工程師 VIN Vehicle Identification Number 車輛識別代碼 VIS Vehicle Information System 汽車信息系統(tǒng)

VLE Vehicle Line Executive 總裝線主管 VLM Vehicle Launch Manager 汽車創(chuàng)辦經(jīng)理 VMRR Vehicle and Manufacturing Requirements Review 汽車制造必要條件評審 VOC Voice of Customer 顧客的意見 VOD Voice of Design 設計意見 VS Validation Station 確認站

VSAS Vehicle Synthesis, Analysis and Simulation 汽車綜合、分析和仿真

VSE Vehicle System Engineer 汽車系統(tǒng)工程師 VTS Vehicle Technical Specification 汽車技術說明書 WBBA Worldwide Benchmarking and Business Analysis 全球基準和商業(yè)分析

WOT Wide Open Throttle 壓制廣泛開放 WPO Work Place Organization 工作場地布置 WWP Worldwide Purchasing 全球采購 COMMWIP

Correction 糾錯浪費

Overproduction 過量生產(chǎn)浪費

Material Flow 過度物料移動浪費

Motion 過度移動浪費

Waiting 等待浪費

Inventory 過度庫存浪費

Processing 過度加工浪費 OA： 辦公自動化 BBAC：北京奔馳 EGR：廢棄再循環(huán) OTS：本型本工程品 PCLC: 放氣閥開啟動力

DR:設計審查