第一篇：工商企業(yè)管理復(fù)習(xí)卷答1案

市場營銷是從賣方的立場出發(fā)，以買主為對象，在不斷變化的市場環(huán)境中，以滿足一切現(xiàn)實和潛在的消費

者的需要為中心，提供商品或勞務(wù)，并使之到達(dá)消費者手中，同時企業(yè)也獲得利潤的企業(yè)經(jīng)營活動。

企業(yè)競爭力是指在競爭市場中，一個企業(yè)所具有的能夠持續(xù)地比其他企業(yè)更有效地向市場（消費者，包括生產(chǎn)性消費者）提供產(chǎn)品或服務(wù)，并獲得贏利和自身發(fā)展的綜合素質(zhì)。

人力資源是指在一定的范圍內(nèi)能夠為社會創(chuàng)造物質(zhì)財富和精神財富，具有體力與腦力勞動能力的人力總和。企業(yè)家利用創(chuàng)新來創(chuàng)造變化和機(jī)會，從而獲得利益的特殊經(jīng)營者，他們把資源從生產(chǎn)率低下的地方向生產(chǎn)率更高的地方轉(zhuǎn)移，以獲得更多的收益，同時也承擔(dān)較多的風(fēng)險與不確定性。

業(yè)余化管理是指隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)過去的家族化管理難以為繼時，老板尋求突破和自我保護(hù)并行的低效管理方式。

利基戰(zhàn)略就是以規(guī)模較小的細(xì)分市場為目標(biāo)，通過為特殊的顧客提供專門的產(chǎn)品和服務(wù)，以謀求生存和發(fā)展的戰(zhàn)略。

企業(yè)文化是指在一定的社會經(jīng)濟(jì)條件下通過長期的社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和，是一個企業(yè)或一個組織在自身發(fā)展過程中形成的以價值為核心的獨特的文化管理模式，是社會文化與組織管理實踐思想融合的產(chǎn)物。

產(chǎn)權(quán)是財產(chǎn)權(quán)的簡稱，是法定主體對財產(chǎn)所擁有的各項權(quán)利的總和。

成熟企業(yè) 企業(yè)堅持過了成長期，接下來就會進(jìn)入成長速度放緩，但利潤率提高的收獲季節(jié)，這一階段的企業(yè)叫做成熟企業(yè)。

專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略是指企業(yè)以某個特殊的顧客群、某產(chǎn)品線的一個細(xì)分區(qū)域或某個地區(qū)為主攻目標(biāo)的戰(zhàn)略思想。股份有限公司 公司的全部資本分為等額股份，股東就其出資額承擔(dān)有限責(zé)任。

有限責(zé)任公司由兩個或者兩個以上但不多于50人的投資人（包括法人）共同投資興辦，以其投資額承擔(dān)公司有限債務(wù)并占有一部分股份的公司形式稱為有限責(zé)任公司。

創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家 指的是創(chuàng)建并積極經(jīng)營管理創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的人。

協(xié)同作用就是系統(tǒng)整體功能大于要素孤立力量機(jī)械之和。

企業(yè)制度 是指以產(chǎn)權(quán)制度為基礎(chǔ)和核心的企業(yè)組織和管理制度。

改進(jìn)創(chuàng)新戰(zhàn)略 見書P86

五、簡答題：

1、創(chuàng)業(yè)期中小企業(yè)的困境？

1）獲得資金的困境；2）選擇技術(shù)的困境；3）選擇戰(zhàn)略的困境；4）凝聚人才的困境；5）團(tuán)隊精神培育與領(lǐng)袖人物形成的困境；6）企業(yè)發(fā)展所必需的社會網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)困境；7）品牌建設(shè)和重視質(zhì)量的困境

2、成熟期中小企業(yè)的主要特征

發(fā)展速度減慢，甚至出現(xiàn)停止發(fā)展現(xiàn)象，但效益提高。產(chǎn)品逐步向多樣化方向發(fā)展。企業(yè)向集團(tuán)化方向發(fā)展。樹立了良好的企業(yè)形象。內(nèi)部管理逐步由集權(quán)化向分權(quán)模式發(fā)展。

創(chuàng)新精神減退，思想趨于保守。

3、企業(yè)執(zhí)行力不強(qiáng)的表現(xiàn)和影響

企業(yè)執(zhí)行力不強(qiáng)的主要表現(xiàn)是：第一，不能將好的思路落實于具體執(zhí)行時間表上，導(dǎo)致好的思路和策略成為1 1

空談。第二，安排工作不到位，執(zhí)行任務(wù)拖拖拉拉，沒有壓迫感。第三，執(zhí)行過程馬馬虎虎，得過且過，敷

衍了事。企業(yè)執(zhí)行力不強(qiáng)的主要影響是：執(zhí)行力低下是企業(yè)管理中最大的黑洞，再好的策略也只有成功執(zhí)行后才能夠顯示出其價值。成敗的關(guān)鍵在于執(zhí)行，而企業(yè)的執(zhí)行力差，將會直接導(dǎo)致在貫徹企業(yè)經(jīng)營觀念、實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)上大打折扣，更重要的是削弱了干部、員工的斗志，破壞了工作氛圍，影響了企業(yè)的整體利益。長此以往，它將斷送企業(yè)的事業(yè)。

4、制定戰(zhàn)略需要注意的問題

依據(jù)顧客的需求來制定戰(zhàn)略；根據(jù)事實由外向內(nèi)發(fā)展戰(zhàn)略；根據(jù)市場變化不斷地微調(diào)戰(zhàn)略；盡可能讓更多的人了解戰(zhàn)略，不論是組織內(nèi)容、客戶，還是外部股東；持續(xù)不斷地發(fā)展和核心業(yè)務(wù)，并關(guān)心不熟悉的業(yè)務(wù)。

5、家族企業(yè)的的基本特征？

以血緣為紐帶的組織機(jī)構(gòu)。家族企業(yè)的組織成員機(jī)構(gòu)以男性血緣關(guān)系為核心，隨著總規(guī)模的擴(kuò)大，組織沿著血緣、姻緣、地緣、業(yè)緣和關(guān)系緣的方向，由近及遠(yuǎn)、由親及疏地組成一個同心圓的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。

家族控股的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)。從產(chǎn)權(quán)的機(jī)構(gòu)看，家族企業(yè)的所有者是家族成員與家族關(guān)系密切的人員，并且家族企業(yè)都傾向于通過控制所有權(quán)實現(xiàn)其他權(quán)利。

親代世襲的權(quán)力繼承制度。家族企業(yè)的關(guān)鍵權(quán)利均為家族組織的核心成員所把握，從而保持家族對企業(yè)的實際控制權(quán)，以此維持組織的團(tuán)結(jié)與成員的忠誠。并且家族企業(yè)的創(chuàng)立者都希望企業(yè)能在家族中傳遞下去，主要表現(xiàn)為子承父業(yè)。

家長制的人治模式。在家族企業(yè)的管理中，家族企業(yè)的控制者擁有至高無上的權(quán)威，并且在企業(yè)的管理中運用這一權(quán)威，使得控制者對于企業(yè)的管理如同家長對家庭的管理一樣。與家長制相對應(yīng)，家族企業(yè)內(nèi)部主要以人治方式進(jìn)行管理，管理的主觀隨意性較大。

6、企業(yè)中管理者和領(lǐng)導(dǎo)者兩者角色的差異在于？

對待企業(yè)目標(biāo)，管理者很少投入感情，他們設(shè)立目標(biāo)是為了完成管理任務(wù)；但是領(lǐng)導(dǎo)者卻主動設(shè)立目標(biāo)，并以極大的熱情去推動目標(biāo)的實現(xiàn)。對于戰(zhàn)略的制定和執(zhí)行，管理者是戰(zhàn)略的執(zhí)行者。而領(lǐng)導(dǎo)者是戰(zhàn)略的制定者，需要具備出色的激勵能力、宏觀的思考能力、獨特的個人魅力，善于從全局把握問題。

在選擇方案時，管理者像外交家和斡旋人一樣，利用談判、講價以及獎懲等手段，讓觀點相左的各方通過妥協(xié)接受問題的解決方案。而領(lǐng)導(dǎo)者對長期存在的問題，首先會創(chuàng)造性地給人們描繪出振奮人心的遠(yuǎn)景，然后才制訂解決方案，這樣的方案更容易活獲得認(rèn)可。面對機(jī)遇時，領(lǐng)導(dǎo)者的個性決定了他們會主動冒險；而管理者則較為保守，從而可能會喪失許多機(jī)遇。在與他人溝通或合作的關(guān)系上，管理者一方面尋求合作，另一方面又不愿過分投入感情；而領(lǐng)導(dǎo)者卻能喚起人們強(qiáng)烈的情感。在事業(yè)的追求上，管理者較多地追求企業(yè)自身的目標(biāo)，如企業(yè)利潤上升、企業(yè)市場份額擴(kuò)大等具體目標(biāo)上，而對于相關(guān)參與者的關(guān)注不多；而領(lǐng)導(dǎo)者不僅追求企業(yè)的目標(biāo)實現(xiàn)，還較多地關(guān)注周圍員工生活的改變，以及整個企業(yè)在社會中的地位和名望的改變。

7、企業(yè)內(nèi)控要杜絕哪四種偏向？

在內(nèi)部控制機(jī)構(gòu)的設(shè)置上，克服重眼前利潤，輕專職機(jī)構(gòu)建立的傾向，盡快建立全企業(yè)內(nèi)部控制機(jī)構(gòu)，已從組織上強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部控制。

在內(nèi)部控制制度的建立上，克服重內(nèi)部管理制度建立，輕內(nèi)部會計控制制度建立的偏向。

在企業(yè)內(nèi)部控制制度的執(zhí)行上，克服重非經(jīng)常性發(fā)生事項控制，輕經(jīng)常性事項控制的偏向。在企業(yè)內(nèi)部控制的監(jiān)督上，克服克服重程序監(jiān)督，輕對“內(nèi)部人”監(jiān)督的偏向。

8、創(chuàng)業(yè)期中小企業(yè)管理的特點？

創(chuàng)業(yè)家起關(guān)鍵作用；生存是創(chuàng)業(yè)期的首要目標(biāo)；“以人為本”的管理模式；各項制度有待完善；組織結(jié)構(gòu)因人設(shè)崗；以銷售增長為目標(biāo)

9、成長期發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)注意的問題

戰(zhàn)略價值要建立在清晰的顧客價值主張上；

由外而內(nèi)制定戰(zhàn)略，尊重顧客、合作伙伴及投資人的意見和行為；

保持警覺，隨市場變化來調(diào)整戰(zhàn)略

與組織內(nèi)部、顧客和其他外部相關(guān)人士清楚地溝通

持續(xù)擴(kuò)大核心業(yè)務(wù)，謹(jǐn)慎進(jìn)入不熟悉的領(lǐng)域。

10、企業(yè)如何提供員工的滿意度？

1）創(chuàng)造一個公平競爭的企業(yè)環(huán)境2）重視員工的培訓(xùn)3）創(chuàng)建一個自由開放的企業(yè)氛圍

4）創(chuàng)造一個關(guān)愛員工的企業(yè)氛圍5）提高員工的工作安全感

11、企業(yè)的戰(zhàn)略和計劃不能很好地執(zhí)行的原因是什么？

1）市場環(huán)境沒有給管理者完成計劃的機(jī)會。

2）決策失誤導(dǎo)致企業(yè)挫敗從而使計劃夭折

3）執(zhí)行過程中缺乏監(jiān)督和控制

4）缺乏執(zhí)行的組織文化

5）缺乏合適的執(zhí)行者

6）缺乏強(qiáng)執(zhí)行力的管理模式

7）沒有建立績效導(dǎo)向的激勵目標(biāo)

12、企業(yè)做大做強(qiáng)、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展過程的六要素是什么？

1）正確的經(jīng)營理念是企業(yè)做大做強(qiáng)的前提。

2）明確的戰(zhàn)略管理是企業(yè)做大做強(qiáng)的根本。

3）杰出的核心能力是企業(yè)做大做強(qiáng)的關(guān)鍵。

4）優(yōu)秀的人才隊伍是企業(yè)做大做強(qiáng)的核心。

5）先進(jìn)的企業(yè)文化是企業(yè)做大做強(qiáng)的保障。

6）適度的政府支持是企業(yè)做大做強(qiáng)的必要外部保障。

13、中國中小企業(yè)的界定？

我國《中小企業(yè)促進(jìn)法》對中小企業(yè)作了如下定義：中小企業(yè)是“依法成立的有利于滿足社會需要，增加就業(yè)，符合國家產(chǎn)業(yè)政策，生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模屬于中小型的各種所有制和各種形式的企業(yè)”

14、合伙制企業(yè)的缺點？見書P64

1）合伙制企業(yè)雖然擴(kuò)大籌資渠道，但由于它不能向社會集資，故資本的集中仍然較為有限。

2）合伙制企業(yè)的合伙人對債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任，雖然從某種程度上講可以增加合伙人對企業(yè)經(jīng)營的關(guān)心程度，但這種無限責(zé)任在更大程度上是對投資人的一種負(fù)面影響，增加合伙人籌集資本的難度。

3）合伙制企業(yè)的設(shè)立于解散比較方便，從另一個方面去理解，具有不穩(wěn)定性。

4）合伙人都有決策權(quán)，重要問題難以統(tǒng)一，影響經(jīng)營決策，有時這也是散伙的主要原因。

15、家族企業(yè)組織的優(yōu)勢和局限性？

1）家族企業(yè)組織的優(yōu)勢有1）家族式經(jīng)營是國內(nèi)外民營企業(yè)經(jīng)營模式的共同特征；2）家族企業(yè)具有獨特的競爭優(yōu)勢和頑強(qiáng)的生命力；3）家族企業(yè)對市場反應(yīng)快，決策效率高；4）家族式經(jīng)營有利于降低成本。2）家族企業(yè)組織的局限性在于1）民營企業(yè)家文化素質(zhì)的參差不齊制約家族企業(yè)的發(fā)展2）企業(yè)缺乏完善的決策機(jī)制，獨裁和集權(quán)化傾向嚴(yán)重；3）家族企業(yè)內(nèi)外有別的用人機(jī)制，存在排外心理；4）家族企業(yè)容易產(chǎn)生繼承危機(jī)。

16、優(yōu)秀助手的一般標(biāo)準(zhǔn)有那些？

1）強(qiáng)烈的責(zé)任欲望。

2）辦事干練。

3）優(yōu)秀的管理能力。

4）良好的人際關(guān)系

5）十足的干勁

六、案例分析題

案例分析一：案例請回答：

1．上圖企業(yè)采用的是什么的組織機(jī)構(gòu)？

2．這種結(jié)構(gòu)有什么優(yōu)缺點？

答：

1、直線制組織結(jié)構(gòu)

2、這種結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是結(jié)構(gòu)簡單、權(quán)力集中、職責(zé)分明、命令統(tǒng)一、聯(lián)系簡潔。缺點是在組織規(guī)模較大的情況下，所有管理職能都集中由一人承擔(dān)，往往由于個人的知識能力有限而難于應(yīng)付，顧此失彼，可能會發(fā)生較多失誤。

案例分析二：

1、上述案例傳達(dá)了中小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)期會面臨的什么困境？

2、解決此困境的途徑有那些？

答：

1、獲得資金的困境。2、處于創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)解決資金困境可出售股權(quán)，獲得其他投資者風(fēng)險投資的資本投入；有能力的企業(yè)可申請銀行信貸資金。

案例分析三：

閱讀案例請回答：

1、由上述可看出霸王集團(tuán)走的是多元化發(fā)展之路，有什么好處？

2、霸王集團(tuán)走多元化經(jīng)營的前提是什么？

答：

1、多元化發(fā)展之路。好處是1）可以使資源得到更充分的利用；2）可以規(guī)避由個別產(chǎn)品市場需求惡化而引起的風(fēng)險；3）多元化也有利于企業(yè)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)調(diào)整。

2、霸王集團(tuán)走多元化經(jīng)營的前提是其主業(yè)中草藥個人與家庭快速消費品的市場占有率不、技術(shù)水平、管理水平等方面已經(jīng)達(dá)到非常高的水平，主頁發(fā)展到頂，可用資本還有剩余；二是新進(jìn)入的飲料市場中的中藥飲品市場大，具有自身“中藥世家”的優(yōu)勢。

案例分析四： 閱讀案例請回答：

1、格蘭仕能在微波爐市場占據(jù)如此優(yōu)勢，是采取了什么的發(fā)展戰(zhàn)略？

2、采用此發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是什么？

P131答：

1、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

2、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的關(guān)鍵在于通過其成本上的領(lǐng)先地位來取得競爭上的優(yōu)勢。

案例分析五：閱讀案例請回答：

1、什么是企業(yè)文化？

2、企業(yè)文化在管理中的有什么重要作用？

1、企業(yè)文化是指在在一定的社會經(jīng)濟(jì)條件下通過長期的社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和，是一個企業(yè)或一個組織在自身發(fā)展過程中形成的以價值為核心的獨特的文化管理模式，是社會文化與組織管理實踐思想融合的產(chǎn)物。

2、企業(yè)文化在管理中的重要作用是1）企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造性要靠企業(yè)文化；2）企業(yè)文化推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

案例分析六：

閱讀案例請回答：

1、結(jié)合案例說說家族企業(yè)的基本特征有：1）以血緣為紐帶的組織架構(gòu)；2）家族控股的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)；3）親代世襲的權(quán)利繼承制度；4）家長式的人治模式。（5分）

2、結(jié)合案例說說家族企業(yè)組織形式的優(yōu)勢有：1）家族式經(jīng)營是國內(nèi)外民營企業(yè)經(jīng)營模式的共同特征；2）家族企業(yè)具有獨特的競爭優(yōu)勢和頑強(qiáng)的生命力；3）家族企業(yè)對市場反應(yīng)快，決策效率高；4）家族式經(jīng)營有利于降低成本。（6分）

案例分析七：

閱讀案例請回答：

1、為什么說深圳市研祥智能科技股份有限公司是EIP行業(yè)的隱形冠軍？

答：要點：在EIP的行業(yè)市場占據(jù)高的市場份額；但企業(yè)卻不為大多數(shù)人所認(rèn)識。

2、見書269-273隱形冠軍企業(yè)的特點有

1）勿以善小而不為2）“超級利基主義者”3）聚焦和以聚焦為前提的差異化是隱形冠軍最典型的戰(zhàn)略4）企業(yè)家與企業(yè)特點密切相關(guān)5）“打虎不離親兄弟”6）熱愛事業(yè)7）隱形冠軍企業(yè)家的學(xué)歷較高

案例八：

閱讀案例請回答：

1、企業(yè)要留住人才應(yīng)該從以下幾方面入手：（5分）

1）建立必要的人力資源管理制度；

2）關(guān)心員工發(fā)展和成長，引入員工“職業(yè)生涯設(shè)計”等導(dǎo)向機(jī)制；

3）充分認(rèn)識和利用非正式組織，增強(qiáng)企業(yè)活力；

4）建立溝通與反饋機(jī)制。

2、企業(yè)提供員工的滿意度做到：（6分）

1）創(chuàng)造一個公平競爭的企業(yè)環(huán)境；

2）重視員工的培訓(xùn)；

3）創(chuàng)建一個自由開放的企業(yè)氛圍；

4）創(chuàng)造一個關(guān)愛員工的企業(yè)氛圍；

5）提高員工的工作安全感。

第二篇：考前復(fù)習(xí)工商企業(yè)管理

管理學(xué)復(fù)習(xí)重點

概念

管理：管理就是管理者通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能，對組織成員的活動進(jìn)行協(xié)調(diào)并有效地運用一切資源，以實現(xiàn)組織的目標(biāo)的活動過程。

目標(biāo)管理：上級和下級一起制定共同目標(biāo)，用預(yù)期結(jié)果來明確個人的主要責(zé)任領(lǐng)域，并用這些方法協(xié)調(diào)各部門的活動和評價每個成員貢獻(xiàn)的過程。領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者率領(lǐng)和激勵下屬為實現(xiàn)組織或群體的目標(biāo)而努力的過程。

溝通：人們之間傳遞信息并為對方接受和理解的過程。

計劃：廣義的計劃是指制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃三個階段的工作過程。狹義的計劃是指制定計劃，即根據(jù)組織內(nèi)外部的實際情況，權(quán)衡客觀的需要和主觀的可能，通過科學(xué)的預(yù)測，提出在未來一定時期內(nèi)組織所要達(dá)到的具體目標(biāo)，以及實現(xiàn)目標(biāo)的途徑。

決策：為了實現(xiàn)組織目標(biāo)，在未來一定時期內(nèi)對有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式的調(diào)整或選擇的過程。

組織：（名詞），由兩個或兩個以上的人為了實現(xiàn)共同目標(biāo)而結(jié)合起來協(xié)調(diào)行動的有機(jī)整體。（動詞），組織是一個過程，是一個設(shè)計和維持組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)及其之間的關(guān)系，而使人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)組織的目標(biāo)而協(xié)調(diào)行動的工作過程?？刂疲嚎刂剖潜O(jiān)視各項活動以保證它們按計劃進(jìn)行并糾正各種重要偏差的過程。

管理幅度：指管理者所直接管轄的下屬人數(shù)。

集權(quán)：指組織中決策權(quán)限的集中程度。

管理要素

有管理者、管理對象（人、物、財、時間、信息）、管理手段、管理目標(biāo)、管理過程、管理環(huán)境六個要素。

管理的二重性

分為自然屬性和社會屬性。

自然屬性，指揮勞動與生產(chǎn)力，社會大生產(chǎn)密切相關(guān)

社會屬性，監(jiān)揮勞動與生產(chǎn)關(guān)系，上層建筑

泰羅的科學(xué)管理理論與梅奧的人群關(guān)系理論的區(qū)別：

泰羅管理理論認(rèn)為人為“經(jīng)濟(jì)人”，機(jī)械模式，把人當(dāng)做會說話的機(jī)器；梅奧人群關(guān)系理論認(rèn)為工人是“社會人”。前者采用科學(xué)方法、標(biāo)準(zhǔn)程序提高勞動生產(chǎn)率，推動生產(chǎn)力發(fā)展，但只專門針對生產(chǎn)現(xiàn)場；后者強(qiáng)調(diào)個人目標(biāo)與組織目標(biāo)的一致性。

法約爾一般管理（組織管理）理論的主要觀點

管理并非只屬于管理者，應(yīng)由最高級管理者直到一般員工都應(yīng)承擔(dān)。揭示管理的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的五大職能，并提出管理的十四項原則

計劃工作的內(nèi)容

5W1H做什么、為何做、何時做、何地做、誰去做、怎么做

計劃工作的性質(zhì)

首位性、目的性、普遍性、效率性、創(chuàng)新性

計劃的類型/

5按計劃的表現(xiàn)形式分類，可分為宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、規(guī)則、程序、規(guī)劃和預(yù)算等幾種類型。按計劃的期限分類，可分為長期計劃、中期計劃和短期計劃。

按計劃制定的層次分類，戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)術(shù)計劃、作業(yè)計劃。

計劃編制過程

①估量機(jī)會②確定目標(biāo)③確定前提條件④擬訂可供選擇的方案⑤評價各種備選方案⑥選擇方案

⑦擬訂派生計劃⑧編制預(yù)算

目標(biāo)的特性

層次性、網(wǎng)絡(luò)性、多樣性、時間性、可考核性、可接受性和挑戰(zhàn)性

制定目標(biāo)要考慮的因素

量化、適量、期限、可接受性、挑戰(zhàn)性（計劃略高于現(xiàn)狀）

目標(biāo)管理（MBO）概況

是由美國著名管理學(xué)家德魯克提出的。

MBO的目標(biāo)設(shè)定從上到下為：組織整體目標(biāo)、事業(yè)層目標(biāo)、職能層目標(biāo)、員工目標(biāo)

目標(biāo)管理法：以目標(biāo)位中心的管理，是員工參與的管理模式，既注重調(diào)動員工積極性，同時又保證目標(biāo)能實現(xiàn)，注重于結(jié)果，而拘泥于過程。

目標(biāo)管理的步驟

1、設(shè)置目標(biāo)體系

2、目標(biāo)實施

3、目標(biāo)評估

其中最重要的是第一步驟[X1]。原因：各個分目標(biāo)是整體目標(biāo)中的一部分，所以整個目標(biāo)體系和各個分目標(biāo)設(shè)置得好壞，對總目標(biāo)的達(dá)到影響很大，也左右著組織的業(yè)績和成果。因此，目標(biāo)設(shè)置不但是目標(biāo)管理的第一階段，同時也會死最重要的步驟。

戰(zhàn)略制定過程

1、根據(jù)組織的宗旨和使命確定目標(biāo)

2、分析組織現(xiàn)行的戰(zhàn)略

3、進(jìn)行環(huán)境分析

4、組織內(nèi)部資源分析

5、戰(zhàn)略的設(shè)計與選定

戰(zhàn)略的類型

根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營范圍和專業(yè)化程度來分：單一化經(jīng)營戰(zhàn)略、多角化經(jīng)營戰(zhàn)略、一體化經(jīng)營戰(zhàn)略 根據(jù)企業(yè)與環(huán)境的適應(yīng)性來分：進(jìn)攻型戰(zhàn)略、防守型戰(zhàn)略、調(diào)整撤退型戰(zhàn)略

依靠企業(yè)自身力量發(fā)展戰(zhàn)略和依靠外部力量如兼并、合資等途徑的戰(zhàn)略。

解析戰(zhàn)略的制定方法中的第一種

市場增長——市場份額（波士頓矩陣）用于戰(zhàn)略制定的方法。

根據(jù)市場成長率和相對市場占有率有四種組合分別是：幼童、明星、金牛、廋狗 幼童屬于初期階段，應(yīng)采取部分加強(qiáng)，部分放棄的戰(zhàn)略

明星屬于成長期階段，應(yīng)采取加強(qiáng)型、擴(kuò)張型戰(zhàn)略

金牛屬于成熟期階段，應(yīng)采取穩(wěn)定發(fā)展型戰(zhàn)略

瘦狗屬于衰退期階段，應(yīng)采取撤退型戰(zhàn)略

決策的分類

按決策問題的重要性程度劃分，有戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策。

按決策主體劃分，有個人決策和集體決策

按決策問題是否重復(fù)出現(xiàn)劃分，有程序化決策和非程序化決策

按環(huán)境和條件的確定性程度劃分，有確定型決策、風(fēng)險型決策和不確定型決策。

確定型決策的特征

1、決策者希望達(dá)到的目標(biāo)是明確的2、只存在一個確定的自然狀態(tài)

3、存在可供選擇的兩個以上的行動方案

4、不同行動方案的結(jié)果是確定的，其損益值可以計算出來

風(fēng)險型決策的特征

1、決策者期望達(dá)到的目標(biāo)是明確的2、存在著兩個以上可供選擇的行動方案

3、存在著不以決策者的意志為轉(zhuǎn)移的兩種以上的自然狀態(tài)

4、決策者雖然對未來可能出現(xiàn)的自然狀態(tài)不能確定，但其出現(xiàn)的概率可以大致估計出來

5、不同行動方案在不同自然狀態(tài)下的損益值可以計算出來

6、每一種決策方案在執(zhí)行過程中，由于存在著不同自然狀態(tài)下的不可控制因素，沒有一種確定的結(jié)果，可能出現(xiàn)幾種不同的結(jié)果

決策的過程

一、明確問題，確定決策目標(biāo)

二、擬定備選方案

三、分析、比較及選定方案

四、決策的實施和監(jiān)督

瘦長型組織的優(yōu)缺點 優(yōu)點：①有利于橫向協(xié)調(diào)②可以對下屬進(jìn)行直接指導(dǎo)③提升機(jī)會大、激勵性大

缺點：①信息溝通慢，易失真②工作效率低

扁平型組織的優(yōu)缺點 優(yōu)點：①信息溝通快，不易失真②工作效率高③對下屬控制較少，能發(fā)揮能動性

缺點：①不利于橫向協(xié)調(diào)②不可以對下屬進(jìn)行直接指導(dǎo)

③提升機(jī)會小、激勵性小 權(quán)力的構(gòu)成法定權(quán)、強(qiáng)制權(quán)、獎賞權(quán)、專長權(quán)和表率權(quán)

直線權(quán)、參謀權(quán)[X2]和職能權(quán)的含義 直線權(quán)是直線人員所擁有的做出決策、發(fā)布命令以及執(zhí)行決策的權(quán)力，也就是通常所說的指揮權(quán)。（最基本、最重要）

參謀權(quán)是指參謀人員所擁有的輔助性職權(quán)，包括提供咨詢、建議等。（輔助性職權(quán)）

職能權(quán)是指由直線人員把原來屬于自己行使的直線權(quán)力委托給參謀人員或某部門的主管人員去行使的那部分權(quán)力

集權(quán)與分權(quán)的衡量標(biāo)準(zhǔn)

①決策的數(shù)量②決策的范圍③決策的重要性④對決策控制的程度

影響組織設(shè)計的因素

環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、組織規(guī)模、生命周期

直線制的適用情況

適應(yīng)的組織范圍：大部分企業(yè)、機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院

事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點

優(yōu)點：①能使最高管理部門擺脫日常行政事務(wù)，成為堅強(qiáng)有力的決策機(jī)構(gòu)。②使各個事業(yè)部發(fā)揮經(jīng)營管理的自主性，而高層領(lǐng)導(dǎo)不致忙于協(xié)調(diào)、監(jiān)督等較低層的管理工作。

③既有高效的穩(wěn)定性，又有高效的適應(yīng)性。④是培養(yǎng)管理人才的最好組織形式之一缺點：①對事業(yè)部一級的管理人員水平要求較高，每個事業(yè)部都相當(dāng)于一個單獨的企業(yè)，事業(yè)部經(jīng)理要熟悉全面業(yè)務(wù)和管理知識才能勝任工作。②集權(quán)與分權(quán)關(guān)系比較敏感，一旦處理不當(dāng)，可能削弱整個組織的協(xié)調(diào)一致③企業(yè)的規(guī)模比較小時，不適應(yīng)該種組織形式。

事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的適應(yīng)范圍

企業(yè)規(guī)模較大、具有獨立的產(chǎn)品和市場，獨立的利益，分權(quán)單位的企業(yè)

人員配備原則

因事設(shè)人、用人所長、因才設(shè)崗、照顧差異

內(nèi)部招聘的優(yōu)缺點

優(yōu)點：①企業(yè)對員工較了解，提高選聘工作的準(zhǔn)確性

②被聘者也比較了解企業(yè)，迅速開展工作

③有利于鼓舞士氣④提高所有員工對企業(yè)的忠誠度

缺點：①引起某些同事不滿②打擊員工的積極性

③從內(nèi)部晉升也會產(chǎn)生新的空缺④內(nèi)部招聘的最大問題是近親繁殖⑤選材范圍有限 外部招聘的優(yōu)缺點

優(yōu)點：①樹立企業(yè)形象②外聘者有外來優(yōu)勢——鯰魚效應(yīng)③帶來新鮮空氣④選材范圍廣

缺點：①外聘者對企業(yè)了解程度不夠，開展工作較慢

②出現(xiàn)誤選的風(fēng)險③對內(nèi)部員工造成一定打擊

領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖

兩類領(lǐng)導(dǎo)行為：著手組織和體貼員工（相互獨立但并不相互排斥）

可劃分四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：①低組織—低體貼②高組織—低體貼（科研）③低組織—高體貼④高組織—高體貼

菲德勒情境因素（有三方面）

1、領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的關(guān)系

2、工作業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)

3、職位權(quán)力

馬斯洛需要層次論

馬斯洛把人的需要、社交分為五個層次：最基本的是生理的需要，其次是安全的需要、社交的需要，更上一層是尊重的需要，最高一層是自我實現(xiàn)的需要。

強(qiáng)化理論的方法

1、正強(qiáng)化（鼓勵，間斷性）

2、規(guī)避性學(xué)習(xí)（連續(xù)性，“殺雞儆猴”，消除僥幸心理）

3、自然消退（忽視）

4、懲罰（連續(xù)性）

溝通的過程

將發(fā)送者（信源）、信息（溝通的內(nèi)容）、編碼、通道（溝通的渠道）、解碼、接收者（信宿）、反饋聯(lián)系起來

正式溝通

?正式溝通指在系統(tǒng)內(nèi)，依據(jù)組織設(shè)計中明文規(guī)定的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)和信息流動的路徑、方向進(jìn)行的信

息溝通。

?正式溝通按信息的流向可以分為向下、向上和橫向溝通三種形式。

聆聽的技巧

1、先聽人家的說話，別打斷或過快做出判斷

2、要使對方的精神狀態(tài)放松，使對方感到你想聽他的意見

3、不要從事與談話無關(guān)的活動，刪除一切能使你轉(zhuǎn)移注意力的因素

4、要注意聽出說話人的真正意圖和非語言暗示，別讓對方的感情和情緒直接影響你

5、當(dāng)你沒有聽清楚時，以疑問的方式重復(fù)一次對方的說法，當(dāng)你發(fā)覺遺漏時，直接詢問，等

等。

正式組織控制、群體控制與自我控制

?正式組織控制室對由管理者設(shè)計和建立起來的機(jī)構(gòu)和人員來進(jìn)行控制，如規(guī)劃、預(yù)算和審

計等

?非正式組織控制基于群體成員的價值觀和行為規(guī)則，他由非正式組織發(fā)展和維持。非正式

組織有自己的一套行為和規(guī)范，雖然這些規(guī)范往往不成文的，但對其他成員具有很大的約束力。

?自我控制是指個人有意識地按某一行為規(guī)范進(jìn)行活動。這種控制既經(jīng)濟(jì)又有效率，但往往

依賴組織成員較高的素質(zhì)，還有上級對下級有足夠的信任，并非由措施獎勵良好的個人活動。

生產(chǎn)控制的組成部分（五方面）

生產(chǎn)進(jìn)度管理、余力管理、庫存管理、信息管理和質(zhì)量管理

預(yù)算的種類

收益預(yù)算、經(jīng)營費用預(yù)算、投資費用預(yù)算、現(xiàn)金預(yù)算、資產(chǎn)負(fù)債預(yù)算表

成本控制的關(guān)鍵

成本控制的關(guān)鍵是管理中的“成本控制者”，即通過成本控制者履行自身的成本控制職責(zé)，使企業(yè)的成本計劃得到嚴(yán)格執(zhí)行。

組織環(huán)境

組織環(huán)境包括直接作用的行業(yè)環(huán)境和間接作用的一般環(huán)境。

組織環(huán)境的兩個特性：不確定性和復(fù)雜性

其中，組織所面臨的外部環(huán)境的不確定性主要是經(jīng)濟(jì)、社會環(huán)境的不確定性；組織所面臨的復(fù)雜性通常在影響決策的因素中表現(xiàn)出來。

第三篇：工商企業(yè)管理

工商企業(yè)管理描述

工商企業(yè)管理：二十世紀(jì)末到現(xiàn)在，有個非常有意思的現(xiàn)象，一些國際知名企業(yè)的總裁、CEO、HR紛紛著書立說，現(xiàn)身說法推銷各自的管理技巧?！督芸恕ろf爾奇的自傳》、斯賓塞·約翰遜的勵志類小說《誰動了我的奶酪？》賣得火爆。今年八月初，微軟前副總裁李開復(fù)投奔GOOGLE，剛剛傳出他打算利用工作交接的間隙寫一本書，就引得不少書商和讀者對此表示強(qiáng)烈的關(guān)注。商業(yè)管理類書籍的暢銷從一方面反應(yīng)出社會對高級工商管理類人才的追捧，“向管理要效益”已經(jīng)成為眾多企業(yè)的共識。

工商企業(yè)管理作為管理學(xué)的重要分支，是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科。它依據(jù)管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本理論，研究如何運用現(xiàn)代管理的方法和手段來進(jìn)行有效的企業(yè)管理和經(jīng)營決策。廣義的工商管理包含的領(lǐng)域很多，下設(shè)的二級專業(yè)各具特色，主要包括工商管理、市場營銷、會計學(xué)、財務(wù)管理、人力資源管理、旅游管理等。

全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程加速，中國加入WTO必將進(jìn)一步帶動國內(nèi)市場經(jīng)濟(jì)的繁榮，外來資本磨刀霍霍準(zhǔn)備拓展中國市場，缺乏現(xiàn)代管理理念指導(dǎo)的中國傳統(tǒng)企業(yè)將面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。他們彌補缺陷的唯一出路就是引進(jìn)人才，實現(xiàn)自我改造，向管理要效益也成了目前國內(nèi)許多大中型企業(yè)的共識。從就業(yè)角度來說，根據(jù)獨之秀職業(yè)顧問公司相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，工商管理各個專業(yè)盡管設(shè)置和就業(yè)方向不同，但從總體趨勢上分析，未來五年內(nèi)各專業(yè)就業(yè)形勢依然看好。

根據(jù)不同專業(yè)的培養(yǎng)方向的不同，工商管理各個專業(yè)的畢業(yè)生的就業(yè)取向差別還是非常明顯的。大致說來，工商管理畢業(yè)生主要有以下幾個就業(yè)方向：

（一）一般傳統(tǒng)管理類崗位

由于專業(yè)性不太強(qiáng)，在人才市場上，沒有經(jīng)驗或經(jīng)驗不足的工商管理類畢業(yè)生應(yīng)聘一般傳統(tǒng)管理類崗位將收到有技術(shù)背景并有一定管理經(jīng)驗的其他專業(yè)畢業(yè)生的有力沖擊。課堂上講授的理論一般比較抽象，必須結(jié)合工作實際才能發(fā)揮應(yīng)有的功效

企業(yè)一般會安排管理專業(yè)的新員工下基層接受相應(yīng)的鍛煉，以積累進(jìn)入管理層所需的經(jīng)驗。這是一個過渡時期，相應(yīng)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)也很低，民營企業(yè)的新人月收入一般在1500元以下徘徊，外資企業(yè)開出的薪酬標(biāo)準(zhǔn)也不會超過3000元。這樣的現(xiàn)實可能與許多畢業(yè)生的職業(yè)期望值存在巨大的落差。不少畢業(yè)生由于無法接受而選擇離開。

（二）市場營銷類崗位

市場營銷崗位市場需求量大，入行要求低，高端營銷崗位收入豐厚使得無數(shù)求職者紛紛加入市場營銷崗位的角逐?，F(xiàn)代商業(yè)社會經(jīng)營與銷售的好壞，在相當(dāng)大的程度上決定了企業(yè)的興衰。發(fā)展中的中國更需要有專門商品知識的營銷人員。

相對于其他專業(yè)的從業(yè)人員來說，獨之秀職業(yè)顧問指出，工商管理的畢業(yè)生在與市場營銷相關(guān)的市場管理和項目策劃領(lǐng)域更能有出色的表現(xiàn)。行業(yè)競爭加劇對銷售人員的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能要求越來越高。獨之秀職業(yè)顧問建議畢業(yè)生和準(zhǔn)畢業(yè)生們不妨根據(jù)自身的職業(yè)定位和興趣愛好，選擇某一行業(yè)的某家領(lǐng)軍公司切入，深入研究該行業(yè)的銷售模式、銷售渠道以及經(jīng)典的營銷案例等，有目的地培養(yǎng)個人的心理承受能力，人際溝通能力。

（三）人力資源管理類崗位

目前，國內(nèi)大學(xué)沒有專門開設(shè)人力資源管理專業(yè)，而工商管理的設(shè)置了一門專業(yè)課。但是，今年來，國內(nèi)企業(yè)對于人力資源管理人員的需求持續(xù)走高，他們在企業(yè)外部戰(zhàn)略和內(nèi)部建設(shè)中發(fā)揮了巨大的作用。一般大中型企業(yè)在企業(yè)內(nèi)部都設(shè)立有人力資源部，主管企業(yè)招聘，員工培訓(xùn)，績效考核，人事調(diào)度等相關(guān)事宜。

人力資源管理崗位的薪酬相對較高，在東部沿海發(fā)達(dá)地區(qū)，規(guī)模較大的企業(yè)的人力資源部新員工一般每月可以拿到3000以上，資深的人力資源管理經(jīng)理月收入則大致在1萬至2萬上浮動。人力資源管理崗位的高級管理人員比一般管理人員更容易成長為職業(yè)經(jīng)理人，步入高職高薪的金領(lǐng)行列。

當(dāng)然，好的工作崗位競爭也非常激烈。獨之秀職業(yè)顧問建議有志于從事人力資源管理工作的準(zhǔn)畢業(yè)生們不妨善用學(xué)校的實習(xí)安排，盡量爭取到一些大企業(yè)的人力資源部見習(xí)，熟悉招聘、考核等日常工作流程，以及一些簡單而實用的工作技巧。工作滿一年的新人則可以考慮考取

國家認(rèn)可的“助理人力資源管理師”資格證書，為個人的職業(yè)發(fā)展添磚加瓦。

（四）物流管理類崗位

物流，繼物資資源、人力資源之后，素有有“第三個利潤源”之稱。物流的職能是將產(chǎn)品由其生產(chǎn)地轉(zhuǎn)到消費地，從而創(chuàng)造地點效用。物流管理的好壞直接影響到企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。工商企業(yè)管理對壓縮物流成本的訴求已經(jīng)轉(zhuǎn)化成對物流管理人才的需求，物流管理人才被列為12類緊缺人才之一，市場需求量超過600萬。物流管理又分為企業(yè)內(nèi)部物流管理和第三方物流公司物流管理兩類。這是個比較注重管理經(jīng)驗的崗位，一般新人的待遇根據(jù)所服務(wù)的行業(yè)的不同而存在比較大的差異，但是高級的物流*作管理人員的薪酬水平明顯高于其他一般的管理崗位，年薪可達(dá)到10到20萬之間。工商企業(yè)管理專業(yè)學(xué)習(xí)指南。

工商企業(yè)管理專業(yè)是自學(xué)考試學(xué)科調(diào)整后產(chǎn)生的新專業(yè)。這一專業(yè)的設(shè)置是為了培養(yǎng)在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下從事工商業(yè)及其他各類企業(yè)管理方面工作的專門人才。經(jīng)過專業(yè)學(xué)習(xí)，成績合格者應(yīng)系統(tǒng)地掌握現(xiàn)代管理理論、有廣泛的知識。熟悉各類管理的基本技能和科學(xué)方法，能夠勝任企業(yè)管理工作。

一、工商企業(yè)管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)。

為了滿足工商企業(yè)管理專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的要求，選學(xué)工商管理專業(yè)的自考生應(yīng)具有愛國主義和集體主義精神，有良好的道德情操，遵守法紀(jì)、法規(guī)，熱愛并樂于從事各類管理工作，具有責(zé)任心。

工商管理專業(yè)?？茖哟蔚膶W(xué)習(xí)，以政治理論、經(jīng)濟(jì)理論。基礎(chǔ)課程和適用廣泛的管理專業(yè)理論學(xué)習(xí)為主。專科成績合格者應(yīng)能從事具有管理性質(zhì)的基礎(chǔ)工作和一般的經(jīng)營活動。工商管理專業(yè)本科層次的學(xué)習(xí)，是在?？浦R的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步擴(kuò)展管理理論和管理知識的學(xué)習(xí)，增加中、高層次管理工作必須掌握的技能和方法，提高本科自考生的工作適應(yīng)性。

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第四篇：工商企業(yè)管理

工商企業(yè)管理涉及的內(nèi)容包羅萬象。包括：目標(biāo)管理、計劃管理、組織管理、人事管理、財務(wù)管理等許多方面。盡管這些理論都主要是針對企業(yè)，但我們的先哲們早就意識到企業(yè)管理帶有共性的即普遍性規(guī)律性東西是可以通用的。在這里，我選取了企業(yè)管理理論中的一個理論即目標(biāo)理論對我國行政管理的影響作一下闡述。

一.什么時目標(biāo)管理？

1.目標(biāo)管理的概念

目標(biāo)管理，是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。目標(biāo)管理亦稱“成果管理”，俗稱責(zé)任制。是指在企業(yè)個體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標(biāo)，并在工作中實行“自我控制”，自下而上地保證目標(biāo)實現(xiàn)的一種管理辦法。

最早是由美國管理大師彼得·德魯克于1954年在 其名著《管理實踐》中提出來的，其后他又提出“目標(biāo)管理和自我控制”的主張。德魯克認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”，如果一個領(lǐng)域沒有目標(biāo)，這個領(lǐng)域的工作必然被忽視。因此管理者應(yīng)該通過目標(biāo)對下級進(jìn)行管理，當(dāng)組織最高層管理者確定了組織目標(biāo)后，必須對其進(jìn)行有效分解，轉(zhuǎn)變成各個部門以及各個人的分目標(biāo)，管理 者根據(jù)分目標(biāo)的完成情況對下級進(jìn)行考核、評價和獎懲。

目標(biāo)管理提出以后，便在美國迅速流傳。時值第二次世界大戰(zhàn)后西方經(jīng)濟(jì)由恢復(fù)轉(zhuǎn)向迅速發(fā)展的時期，企業(yè)急需采用新的方法調(diào)動員

工積極性以提高競爭能力，目標(biāo)管理的出現(xiàn)可謂應(yīng)運而生，遂被廣泛應(yīng)用，并很快為日本、西歐國家的企業(yè)所仿效，在世界管理界大行其道。

２.目標(biāo)管理的特點

目標(biāo)管理指導(dǎo)思想上是以Y理論為基礎(chǔ)的，即認(rèn)為在目標(biāo)明確的條件下，人們能夠?qū)ψ约贺?fù)責(zé)。具體方法上是泰勒科學(xué)管理的進(jìn)一步發(fā)展。它與傳統(tǒng)管理方式相比有鮮明的特點，可概括為：

（１）重視人的因素。

目標(biāo)管理是一種參與的、民主的、自我控制的管理制度，也是一種把個人需求與組織目標(biāo)結(jié)合起來的管理制度。在這一制度下，上級與下級的關(guān)系是平等、尊重、依賴、支持，下級在承諾目標(biāo)和被授權(quán)之后是自覺、自主和自治的。

（2）建立目標(biāo)鎖鏈與目標(biāo)體系。

目標(biāo)管理通過專門設(shè)計的過程，將組織的整體目標(biāo)逐級分解，轉(zhuǎn)換為各單位、各員工的分目標(biāo)。從組織目標(biāo)到經(jīng)營單位目標(biāo)，再到部門目標(biāo)，最后到個人目標(biāo)。在目標(biāo)分解過程中，權(quán)、責(zé)、利三者已經(jīng)明確，而且相互對稱。這些目標(biāo)方向一致，環(huán)環(huán)相扣，相互配合，形成協(xié)調(diào)統(tǒng)一的目標(biāo)體系。只有每個人員完成了自己的分目標(biāo)，整個企業(yè)的總目標(biāo)才有完成的希望。

（3）重視成果

目標(biāo)管理以制定目標(biāo)為起點，以目標(biāo)完成情況的考核為終結(jié)。工作成果是評定目標(biāo)完成程度的標(biāo)準(zhǔn)，也是人事考核和獎評的依據(jù)，成為評價管理工作績效的唯一標(biāo)志。至于完成目標(biāo)的具體過程、途徑和方法，上級并不過多干預(yù)。所以，在目標(biāo)管理制度下，監(jiān)督的成分很少，而控制目標(biāo)實現(xiàn)的能力卻很強(qiáng)。

二.目標(biāo)管理在我國的的應(yīng)用

目標(biāo)管理提出以后，便在美國迅速流傳。時值第二次世界大戰(zhàn)后西方經(jīng)濟(jì)由恢復(fù)轉(zhuǎn)向迅速發(fā)展的時期，企業(yè)急需采用新的方法調(diào)動員工積極性以提高競爭能力，目標(biāo)管理的出現(xiàn)可謂應(yīng)運而生，遂被廣泛應(yīng)用，并很快為日本、西歐國家的企業(yè)所仿效，在世界管理界大行其道。

目標(biāo)管理最為廣泛的是應(yīng)用在企業(yè)管理領(lǐng)域。企業(yè)目標(biāo)可分為戰(zhàn)略性目標(biāo)、策略性目標(biāo)以及方案、任務(wù)等。一般來說，經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和高級策略目標(biāo)由高級管理者制訂；中級目標(biāo)由中層管理者制訂；初級目標(biāo)由基層管理者制訂；方案和任務(wù)由職工制訂，并同每一個成員的應(yīng)有成果相聯(lián)系。自上而下的目標(biāo)分解和自下而上的目標(biāo)期望相結(jié)合，使經(jīng)營計劃的貫徹執(zhí)行建立在職工的主動性、積極性的基礎(chǔ)上，把企業(yè)職工吸引到企業(yè)經(jīng)營活動中來。

目標(biāo)管理方法提出來后，美國通用電氣公司最先采用，并取得了明顯效果。其后，在美國、西歐、日本等許多國家和地區(qū)得到迅速推廣，被公認(rèn)為是一種加強(qiáng)計劃管理的先進(jìn)科學(xué)管理方法。我國80年代初開始在企業(yè)中推廣，目前采取的干部任期目標(biāo)制、企業(yè)層層承包等，都是目標(biāo)管理方法的具體運用。

目標(biāo)管理的具體形式各種各樣，但其基本內(nèi)容是一樣的。目標(biāo)管

理是一種程序或過程，它使組織中的上級和下級一起協(xié)商，根據(jù)組織的使命確定一定時期內(nèi)組織的總目標(biāo)，由此決定上、下級的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為組織經(jīng)營、評估和獎勵每個單位和個人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。

１．目標(biāo)管理被引入我國行政管理領(lǐng)域

不論是一個地區(qū)還是一個部門，不論采用什么管理手段，其目的都是為了更好調(diào)動下級的積極性。目標(biāo)管理作為一種管理理論和管理手段，其目的是擺脫傳統(tǒng)的過程式管理的弊端，本質(zhì)是將企業(yè)的全部注意力吸引到目標(biāo)上來。目標(biāo)管理有兩個關(guān)鍵步驟，一是由上級和下級共同制定目標(biāo)；二是上級和下級共同制定目標(biāo)考核的標(biāo)準(zhǔn)和形式，以此來調(diào)動下級的積極性。由于在私營部門獲得了巨大成功，公共部門于上世紀(jì)70年代開始引進(jìn)這一管理方式。我國改革開放以后逐步引入目標(biāo)管理的管理方式，且主要在政府行政部門中運用。該理論的應(yīng)用，在很大程度上緩解了我國行政組織所面臨的困境。

（１）是行政組織提高績效的重要方式

目標(biāo)管理的引入，使政府部門中產(chǎn)生了一個重要的步驟便是簽任書。目前，各級各部門凡是安排工作，布置任務(wù)，事必都要將其列入目標(biāo)管理，簽定責(zé)任書，以明確誰誰對此負(fù)責(zé)。目標(biāo)管理不同于以往的那種只重視按照規(guī)定的工作范圍和工作程序和方法進(jìn)行工作的做法，而是在各自目標(biāo)明晰、成員工作目標(biāo)和組織總目標(biāo)直接關(guān)聯(lián)的基礎(chǔ)上，鼓勵組織成員完成目標(biāo)。同時，目標(biāo)同客觀的評價基準(zhǔn)和獎勵相配套。這有利于全面提高管理的績效。上一級給下一級下達(dá)了目標(biāo)任務(wù)，將

目標(biāo)層層分解下去，使組織自上而下都能對組織目標(biāo)有充分的了解，這樣才能更好的去行動，更好更快的實現(xiàn)組織目標(biāo)。提高工作成效。

（２）是行政組織內(nèi)部成員努力工作的不竭動力

目標(biāo)管理理論一經(jīng)問世，便以其以人為中心作為理論靈魂。以人為中心一方面啟發(fā)了自覺，調(diào)動了職工的主動性、積極性、創(chuàng)造性。通過強(qiáng)調(diào)自我控制，自我調(diào)節(jié)，將個人利益和組織利益緊密聯(lián)系起來，因而提高了士氣。另一方面，目標(biāo)管理要求上下級共同參與到組織目標(biāo)的制定過程中，從而促進(jìn)了意見交流和相互了解，改善了人際關(guān)系。使組織不再是死氣沉沉，而更具有生機(jī)和人情味。

（３）是行政組織結(jié)構(gòu)得以優(yōu)化的必然選擇。

因為設(shè)定了目標(biāo)，組織機(jī)構(gòu)就按照實現(xiàn)目標(biāo)的要求來設(shè)置和調(diào)整，各個職位也應(yīng)當(dāng)圍繞所期望的成果來建立，這就會使組織結(jié)構(gòu)更趨合理與有效。目標(biāo)管理通過專門設(shè)計的過程，將組織的整體目標(biāo)逐級分解，轉(zhuǎn)換為各單位、各員工的分目標(biāo)。從組織目標(biāo)到經(jīng)營單位目標(biāo)，再到部門目標(biāo)，最后到個人目標(biāo)。在目標(biāo)分解過程中，權(quán)、責(zé)、利三者已經(jīng)明確，而且相互對稱。這些目標(biāo)方向一致，環(huán)環(huán)相扣，相互配合，形成協(xié)調(diào)統(tǒng)一的目標(biāo)體系和權(quán)責(zé)統(tǒng)一的組織結(jié)構(gòu)。

２．我國行政組織運用目標(biāo)管理理論所面臨或產(chǎn)生的問題？

（１）目標(biāo)制定上。在我國現(xiàn)在的目標(biāo)管理中，許多目標(biāo)都是由上級部門設(shè)定好以后，再將目標(biāo)逐一分解到下級部門，考核標(biāo)準(zhǔn)由上級部門制定，不管是否科學(xué)合理，下級都沒有一點發(fā)言權(quán)，只能被動地接受，也就被動地執(zhí)行。這樣的目標(biāo)的設(shè)定與德魯克先生提出的目

標(biāo)管理理論是相違背的，是一種“變味”的目標(biāo)管理。

（２）在實現(xiàn)目標(biāo)過程的管理上。我們現(xiàn)在在目標(biāo)管理工作中，除了平時的抽查、督查外，半年或年終考核時，重點不是考核下級完成目標(biāo)的結(jié)果，而是看下級在完成目標(biāo)的過程中，是如何開展工作的，也就是考核下級完成目標(biāo)的過程，比如開了幾次會、上報了幾條信息、發(fā)了幾個文件、出了幾期簡報等成了考核的重要內(nèi)容。只要在工作過程中按照考核標(biāo)準(zhǔn)的要求做到了，任務(wù)即使沒有完成，也不會有太大的問題；這樣的目標(biāo)管理事實上就是過程管理。就拿安全工作來說，不是以是否發(fā)生事故或出現(xiàn)事故苗頭來衡量的，而是看該開的會開沒有，是不是主要領(lǐng)導(dǎo)參加的上級有關(guān)會議等。

（３）在目標(biāo)實現(xiàn)的總結(jié)和評估上。在我國行政系統(tǒng)中，存在著這樣的現(xiàn)象，考核的結(jié)果往往就是下級上報的結(jié)果，上級領(lǐng)導(dǎo)往往也樂于接受這樣的結(jié)果。也就是說，往往下級領(lǐng)導(dǎo)想要什么結(jié)果就是什么結(jié)果，想要多大的政績就有多大的政績。就這樣，目標(biāo)由上而下一級一級分解下達(dá)，考核結(jié)果由下而上一級一級匯總上報，正所謂“上級給下級下達(dá)目標(biāo)，層層加碼，馬到成功；下級向上級匯報工作，級級添水，水到渠成”。最終導(dǎo)致獎懲不一定都能和目標(biāo)成果相配合，也很難保證公正性，從而削弱了目標(biāo)管理的效果。

第五篇：工商企業(yè)管理

工商管理專業(yè)就業(yè)前景分析

Posted on 2011-5-10 21:09:4717760 views

1.就業(yè)方向

一是國家和省市各級經(jīng)濟(jì)綜合管理部門或行業(yè)管理部門；

二是以大中型工商企業(yè)為主的內(nèi)資企業(yè)；

三是外資或涉外經(jīng)營的工商企 業(yè)，以及國際著名的會計師事務(wù)所和其他類型的咨詢服務(wù)等中介企業(yè)；四是銀行、證券公司等各類金融機(jī)構(gòu)；

五是在國內(nèi)院校繼續(xù)攻讀石家莊MBA培訓(xùn)、博士學(xué)位或到國外高校 深造學(xué)習(xí)。

2.就業(yè)行業(yè)或部門的百分率

國有企業(yè) 30.92% 錄取研究生 7.77% 出國 0.62% 民營及私營企業(yè) 12.10% 其它 2.66% 及其它教學(xué)單位 0.95% 部隊 0.62% 其他事業(yè)單位 2.73% 高等學(xué)校 1.83% 機(jī)關(guān) 3.54% 醫(yī)療衛(wèi)生單位 0.07% 科研設(shè)計單位 2.36% 金融單位 4.59%

下面在詳細(xì)介紹工商管理類各個專業(yè)的情況

學(xué)科門類

（一）專業(yè)：人力資源管理

就業(yè)情況：隨著企業(yè)以人為本的意識增強(qiáng)，注重內(nèi)部企業(yè)文化建設(shè)意識的增強(qiáng)，人力資源管理近年開設(shè)的專業(yè)一直就是就業(yè)亮點。一位人事經(jīng)理的待遇高達(dá)每月7000元左右，而一位人事總監(jiān)的年薪高者可達(dá)50多萬元。

點評：從目前的競爭熱度來看，雖然競爭最為激烈的是人力資源職位，但他又是最好的就業(yè)專業(yè)之一，這主要源于企業(yè)的巨大需求。可以預(yù)測，未來的管理職位中，人力資源管理以就業(yè)是黃金職業(yè)。

（二）專業(yè)：財務(wù)管理

人才需要：財務(wù)管理對于整個企業(yè)而言，就相當(dāng)與鏈條對與自行車，一旦鏈條失靈，整個自行車也就無法行動了?，F(xiàn)代財務(wù)管理制度的建立迫切需要同時兼?zhèn)涔芾恚?jīng)濟(jì)法律和理財，金融等方面知識和能力的高級人才。

就業(yè)前景：主要到工商，金融企業(yè)，事業(yè)單位及政府部門從事財務(wù)，金融管理及教學(xué)，科研方面的工作。

(三）專業(yè)：市場營銷

就業(yè)方向：關(guān)于該專業(yè)的發(fā)展前途回答是肯定的。、企業(yè)的銷售部門的業(yè)務(wù)員或主管崗位；畢業(yè)后工作崗位主要有：零售企業(yè)或批發(fā)企業(yè)的促銷員、推銷員等崗位；企業(yè)營銷部門的市場調(diào)查、信息統(tǒng)計、售后服務(wù)等崗位；企業(yè)的營銷策劃、市場預(yù)測人員；各類咨詢公司的相關(guān)崗位。

就業(yè)率：市場營銷專業(yè)是需求較大的專業(yè)，各類企業(yè)均需要，就業(yè)前景很廣闊，歷年平均就業(yè)率達(dá)左右。市場營銷專業(yè)近幾年就業(yè)率：2002年 97% 2003年 96.5%2004年97.8%。

點評：我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷完善，市場營銷已經(jīng)滲入到各種各樣的企業(yè)里，不僅是外資企業(yè)、民營企業(yè)，國有企業(yè)也都在講市場營銷。人們對市場營銷的觀念也將有更深的認(rèn)識，所以對這方面人才的需求將繼續(xù)看好，并有繼續(xù)升溫的可能。并且，隨著我國住房制度的商品化發(fā)展和商品房信貸業(yè)務(wù)的日益紅火，購買商品房已成為絕大多數(shù)國人的首選投資，房產(chǎn)商之間的競爭也越來越激烈，其中最有效的促銷手段就是聘用房產(chǎn)推銷員

壓力：因為市場營銷的特殊性，做市場營銷需要各種能力，不是學(xué)市場營銷的人就適合做市場營銷，專業(yè)知識反而變得不是很重要，很多低文憑的人愿意付出更大的勞動獲得更多的回報，形成了營銷專業(yè)學(xué)生的強(qiáng)勁的對手，給畢業(yè)生造成了一定的壓力。

（四）專業(yè)：會計專業(yè)

專業(yè)介紹：會計專業(yè)(石家莊會計碩士)是專為向?qū)W生提供通過金融會計(或稅務(wù)管理會計)考試所必需的技術(shù)技能而設(shè)計的，同時也可以使學(xué)生借助深厚的文理科造詣，來提高運用這些技能的能力。會計和審計97%中小學(xué)

職業(yè)主要是審核和詮釋數(shù)據(jù)記載，以便提出建議或做匯報總結(jié)。更進(jìn)一步說，會計員可能會涉足設(shè)計財會系統(tǒng)，對開支匯報及其他金融預(yù)算領(lǐng)域提出建議。因此，他們必須做好應(yīng)付各種人，各項數(shù)據(jù)及各類瑣事的準(zhǔn)備。會計職位上常會孕育出運營的規(guī)劃和管理的人才，這將是向更高級管理層次邁進(jìn)的極好機(jī)會。會計專業(yè)是專為向?qū)W生提供通過金融會計(或稅務(wù)管理會計)考試所必需的技術(shù)技能而設(shè)計的，同時也可以使學(xué)生借助深厚的文理科造詣，來提高運用這些技能的能力。會計和審計職業(yè)主要是審核和詮釋數(shù)據(jù)記載，以便提出建議或做匯報總結(jié)。更進(jìn)一步說，會計員可能會涉足設(shè)計財會系統(tǒng)，對開支匯報及其他金融預(yù)算領(lǐng)域提出建議。因此，他們必須做好應(yīng)付各種人，各項數(shù)據(jù)及各類瑣事的準(zhǔn)備。會計職位上常會孕育出運營的規(guī)劃和管理的人才，這將是向更高級管理層次邁進(jìn)的極好機(jī)會。

工商管理專業(yè)就業(yè)前景觀察分析

工商管理專業(yè)一門基礎(chǔ)寬的學(xué)科，范圍比較廣。因此，相對于嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，工商管理的就業(yè)方向的選擇性卻很大，專家預(yù)測，的。下面，江西德林人才網(wǎng)小編將與你一同去分析觀察工商管理的就業(yè)前景。

工商管理專業(yè)就業(yè)環(huán)境

回顧管理歷史，我們看到了管理科學(xué)在我國的發(fā)展方興未艾。

社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，社會對各類管理人才的需求越來越大。

物流管理、旅游和酒店管理、金融管理等都需要管理科學(xué)做基礎(chǔ)。

管理，人力資源師、物流管理師、營銷師、酒店經(jīng)理等無不與商務(wù)管理密切相關(guān)。作為高職高專商務(wù)管理專業(yè)，其目的是重點培養(yǎng)適應(yīng)我國工商企業(yè)和經(jīng)濟(jì)管理部門需要的中層次務(wù)實型綜合管理人才，工商管理涵蓋面廣，系統(tǒng)龐雜，涉及企業(yè)經(jīng)營管理中的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以及涉及人員、資金和財務(wù)的管理。

是應(yīng)用性很強(qiáng)的專業(yè)。工商管理學(xué)學(xué)科的理論基礎(chǔ)是經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)，學(xué)、人文科學(xué)的不同領(lǐng)域，研究對象涵蓋了企業(yè)經(jīng)濟(jì)運作中的財務(wù)管理、資金籌措、投資分析、市場營銷和資源配置等各個方面。

因為加入WTO和申奧成功將直接帶動我國外經(jīng)貿(mào)的大發(fā)展，所以，管理類專業(yè)人才社會需求大增將指日可待。在現(xiàn)代企業(yè)中，師、1000名優(yōu)秀工人。目前我國越來越多的轉(zhuǎn)換企業(yè)產(chǎn)權(quán)、機(jī)制以及企業(yè)法人實行招標(biāo)制、年薪制，實際上就是將企業(yè)的管理大權(quán)交到職業(yè)企業(yè)家手中。

示，外方代理人正以每年500%以上的速度遞增，目前在不少大城市已形成一個職業(yè)階層。不管是外企還是國企，高層管理人員的價值越來越看漲。的時候可能做的并不是管理的工作，全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程加速，中國加入

外來資本磨刀霍霍準(zhǔn)備拓展中國市場，挑戰(zhàn)。他們彌補缺陷的唯一出路就是引進(jìn)人才，內(nèi)許多大中型企業(yè)的共識。從就業(yè)角度來說，理各個專業(yè)盡管設(shè)置和就業(yè)方向不同，然看好。

工商管理專業(yè)人才的社會需求預(yù)測

在需求研究中，圍繞管理活動的專業(yè)化，理類專業(yè)人才的需求。改革開放使管理活動由計劃經(jīng)濟(jì)下行政命令的附屬物轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)化、專業(yè)化的復(fù)雜活動，對管理人才的培養(yǎng)提出了多方面、著層級性，操作層、中間層和戰(zhàn)略層的管理業(yè)務(wù)，我國產(chǎn)業(yè)發(fā)展和企業(yè)管理現(xiàn)狀的分析，主，畢業(yè)生能夠作為現(xiàn)實工作中業(yè)務(wù)主管、所以，有管理專業(yè)背景的人將會成為搶手貨。WTO必將進(jìn)一步帶動國內(nèi)市場經(jīng)濟(jì)的繁榮，實現(xiàn)自我改造，我們分析了新世紀(jì)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展對商務(wù)管高層次的要求。需要培養(yǎng)不同的專業(yè)化管理人才。根據(jù)對 電子商務(wù)、100名優(yōu)秀工程工商管未來五年工商管理專業(yè)的就業(yè)前景還是會被看好隨著第三產(chǎn)業(yè)的興起，例如人力資源管理、同時也呼喚職業(yè)經(jīng)理人來商務(wù)管理專業(yè)屬于管理學(xué)門類工商管理學(xué)學(xué)科，知識構(gòu)成跨越自然科注重實用方法技能的培養(yǎng)與訓(xùn)練是本專業(yè)的鮮明特點。一個優(yōu)秀企業(yè)家的作用超過了而據(jù)我國近三年的統(tǒng)計資料顯盡管管理專業(yè)的學(xué)生剛畢業(yè)但是過幾年之后，缺乏現(xiàn)代管理理念指導(dǎo)的中國傳統(tǒng)企業(yè)將面臨嚴(yán)峻的向管理要效益也成了目前國根據(jù)職業(yè)顧問公司相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，但從總體趨勢上分析，未來五年內(nèi)各專業(yè)就業(yè)形勢依管理活動中普遍存在認(rèn)為商務(wù)管理專科教育仍應(yīng)以培養(yǎng)中基層管理人才為部門經(jīng)理等職位的后備人才，通過一段時期的適

應(yīng)和鍛煉，勝任這些工作。隨著以知識為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和產(chǎn)業(yè)升級，社會對綜合型戰(zhàn)略管理人才和適應(yīng)團(tuán)隊工作的新型操作層管理人才的需求，將相應(yīng)增加。這正符合高職高專商務(wù)管理專業(yè)的特點。我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展很不平衡，各個地區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)管理活動對人才的需求差別很大，要求高職高專的管理類專業(yè)根據(jù)社會需求和自身綜合實力確定商務(wù)管理教育的目標(biāo)定位。人才成長是一個動態(tài)過程，無論定位如何，?？平逃虒W(xué)都要為學(xué)生提供一個有競爭力的起點，使其勝任將要面對的管理任務(wù)，并為其終身學(xué)習(xí)和持續(xù)發(fā)展打下穩(wěn)固的基礎(chǔ)。要做到這一點，就要為學(xué)生提供系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，使其具備必需的知識、技能和素質(zhì)。我們分析了這些知識、能力和素質(zhì)的具體內(nèi)容，提出了培養(yǎng)基礎(chǔ)寬厚、專通結(jié)合、和諧發(fā)展的工商管理專業(yè)人才，并圍繞知識傳授、能力訓(xùn)練和素質(zhì)培養(yǎng)探討了商務(wù)管理專科教育目標(biāo)、模式和過程。