第一篇：新海天接待組工作總結(jié)

新海天接待組工作總結(jié)

2011年11月8日至18日，第二屆全國(guó)智力運(yùn)動(dòng)會(huì)在我校隆重舉行。院研究生部負(fù)責(zé)橋牌項(xiàng)目的接待工作，經(jīng)過(guò)層層選拔，我們很榮幸成為本屆智運(yùn)會(huì)新海天酒店接待組的工作人員，參與并為此次盛會(huì)奉獻(xiàn)出一份力量。隨著智運(yùn)會(huì)的閉幕，新海天接待組也圓滿地完成了學(xué)校和研究生部交給的各項(xiàng)任務(wù)，受到了一致好評(píng)，現(xiàn)總結(jié)如下。

一、隊(duì)伍的組建

在智運(yùn)會(huì)后勤接待部領(lǐng)導(dǎo)和精心組織下，接待工作的統(tǒng)一部署和工作要求，吳一非老師帶領(lǐng)七名研究生志愿者組建成一個(gè)接待會(huì)務(wù)組，駐扎新海天酒店，負(fù)責(zé)

工作。

早在10月30日晚上，吳老師就給我們開(kāi)了一次小組會(huì)，個(gè)會(huì)務(wù)組正式成立，并在會(huì)上明確了我們組在智運(yùn)會(huì)期間的工作任務(wù)和要求，我們自愿分成四組，分別負(fù)責(zé)四項(xiàng)工作。

老師對(duì)那次會(huì)議的高度重視，使我們認(rèn)識(shí)到了自己的工作既無(wú)限光榮又責(zé)任重大，這為我們后期工作得以順利開(kāi)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、服務(wù)情況

雖然智運(yùn)會(huì)是在11月8日正式開(kāi)始，但是我們從

在老師的帶領(lǐng)下提前進(jìn)入備戰(zhàn)狀態(tài)，根據(jù)接待工作需要做了近表格，幾乎涵蓋所有的信息匯總、反饋任務(wù)，并不斷完善；分工聯(lián)系各個(gè)代表團(tuán)確認(rèn)相關(guān)信息，有的代表團(tuán)不能確認(rèn)，就反復(fù)聯(lián)系，直到確認(rèn)為止。

我們?nèi)?hào)就來(lái)酒店布置會(huì)場(chǎng)，準(zhǔn)備兩張辦公桌，兩塊信息欄，張貼20張會(huì)務(wù)組指示牌，15張宣傳海報(bào)，確認(rèn)大門(mén)電子顯示屏和大廳內(nèi)的歡迎牌。只有一塊宣傳牌，我們就將酒店的三塊歡迎牌拼成一塊大的宣傳欄。

5號(hào)正式駐扎酒店，開(kāi)始接待工作。

入住新海天的19個(gè)代表團(tuán)，總報(bào)名人數(shù)是

其中7、8、9號(hào)三天是參賽隊(duì)集中到漢的高峰期，平均每天有近人報(bào)到，我們的工作量很大，持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，每天從早上七點(diǎn)半到晚上個(gè)代表團(tuán)的接待宣布這 10月30日就30張，實(shí)到人數(shù)274，70按照橋牌單項(xiàng)競(jìng)委會(huì)對(duì)1930

4近十二點(diǎn)，尤其是8號(hào)凌晨一點(diǎn)、三點(diǎn)半和六點(diǎn)半各到1名1名8名名云南代表團(tuán)的隊(duì)員，無(wú)論是多晚，大家都堅(jiān)持熱情接待每位隊(duì)員。

我們分成四組為隊(duì)員辦理報(bào)到手續(xù)，第一項(xiàng)就是資格和保險(xiǎn)審查，有很多代表團(tuán)因?yàn)椴恢酪k理保險(xiǎn)而卡在了這一步，為了不耽誤他們的報(bào)到時(shí)間，吳老師及時(shí)將這個(gè)情況上報(bào)組委會(huì)，讓愿意買(mǎi)保險(xiǎn)的代表團(tuán)及時(shí)買(mǎi)保險(xiǎn)，不愿意買(mǎi)保險(xiǎn)的個(gè)人和代表團(tuán)書(shū)寫(xiě)下承諾書(shū)。

因?yàn)槭侨珖?guó)的大型比賽，參賽者都來(lái)自不同的地方，對(duì)住宿和就餐的要求也各不相同，近30名隊(duì)員要求住單間，因?yàn)閱伍g要補(bǔ)差價(jià)，所以要為他們一一解釋清楚，為了避免不必要的麻煩，我們還制作了申請(qǐng)住單間協(xié)議請(qǐng)其填寫(xiě)；有的愿意拼房，卻沒(méi)有人拼進(jìn)去，住單間，我們也耐心的為其做工作，盡量讓每個(gè)隊(duì)員滿意。酒店的自助餐每天都是同樣的菜，引起了許多代表團(tuán)的不滿，好地解決此事，老師幾乎每天與酒店方溝通，要求改善菜譜。

運(yùn)動(dòng)員往返于酒店和賽場(chǎng)統(tǒng)一坐的是大巴，智運(yùn)會(huì)期間從酒店發(fā)往賽車(chē)共63臺(tái)車(chē)，從賽車(chē)返回酒店共59臺(tái)車(chē)，新海天酒店幾乎沒(méi)有因?yàn)槭瞻l(fā)通知不及時(shí)而導(dǎo)致影響比賽正常進(jìn)行的工作失誤。

廣東隊(duì)的教練馮曼老師因?yàn)橛涘e(cuò)發(fā)車(chē)時(shí)間而錯(cuò)過(guò)大巴，我們立刻派志愿者打的送馮老師去賽場(chǎng)，使其沒(méi)有耽誤比賽。

10號(hào)，就有隊(duì)員返程，我們的離會(huì)工作也開(kāi)始了，關(guān)于返程機(jī)票和火車(chē)票的購(gòu)買(mǎi)，我們根據(jù)酒店的手續(xù)費(fèi)和隊(duì)員需求，建議機(jī)票自行購(gòu)買(mǎi)，火車(chē)票我們?nèi)ゴ埸c(diǎn)代購(gòu)，最大的方便隊(duì)員。

最后的離會(huì)總結(jié)工作開(kāi)展得井井有條，歸功于前期充分的準(zhǔn)備工作和每天的數(shù)據(jù)整理。

三、總結(jié)提煉

智運(yùn)會(huì)結(jié)束了，在吳老師的帶領(lǐng)下，我們新海天接待組給代表團(tuán)、嘉賓們留下了非常深刻的印象，貴州和重慶代表團(tuán)還給我們寫(xiě)了感謝信，均表達(dá)了對(duì)接待組工作的肯定、對(duì)吳老師和志愿者們的衷心感謝；智運(yùn)會(huì)會(huì)刊、騰訊網(wǎng)、武漢體育學(xué)院網(wǎng)站都相繼對(duì)吳老師和志愿者們的先進(jìn)事跡進(jìn)行了報(bào)道；同時(shí)，大家的表現(xiàn)，也得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和研究生部的充分肯定，領(lǐng)導(dǎo)們還親自來(lái)酒店慰問(wèn)我們，這是我們的驕傲！最后“被”為了更 10號(hào)，就餐方面，也是我們熱情服務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的動(dòng)力。大家都紛紛表示：我們不僅服務(wù)了智運(yùn)會(huì)，同時(shí)還鍛煉了自己，結(jié)識(shí)到一群同甘共苦的朋友，也展現(xiàn)出了新一代武體人的風(fēng)采和主人翁意識(shí)。但是，志愿者工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束，我們正在繼續(xù)開(kāi)展：志愿者心得體會(huì)撰寫(xiě)、各組志愿者工作認(rèn)證評(píng)價(jià)、各類(lèi)志愿者工作組小結(jié)等一系列工作，并認(rèn)真總結(jié)這次的經(jīng)驗(yàn)和不足，以智運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)為契機(jī)，弘揚(yáng)我們的志愿服務(wù)精神，將志愿者行動(dòng)推向一個(gè)新的高潮。

我們相信，無(wú)論再過(guò)多少年，回憶這段時(shí)間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，一定會(huì)感到無(wú)比的充實(shí)和自豪！

另：檔案袋內(nèi)附工作資料

第二篇：祭祖大典接待組工作總結(jié)2

2016（丙申）年華夏母親嫘祖故里祭祖大典暨鹽亭嫘祖文化旅游活動(dòng)周接待組

工作總結(jié)

2016（丙申）年華夏母親嫘祖故里祭祖大典暨鹽亭嫘祖文化旅游活動(dòng)周圓滿結(jié)束。來(lái)鹽參加嫘祖文化旅游活動(dòng)周嘉賓600余人，有中央、省、市、縣領(lǐng)導(dǎo)、杰出女性代表、專(zhuān)家學(xué)者、書(shū)法繪畫(huà)藝術(shù)家、港澳臺(tái)嘉賓、商務(wù)人士、新聞媒體記者等。到會(huì)嘉賓范圍廣、人數(shù)多，級(jí)別高、年齡大，接待地點(diǎn)分散，活動(dòng)安排緊密，接待任務(wù)繁重。在縣主要領(lǐng)導(dǎo)的組織領(lǐng)導(dǎo)下，在各方通力合作和支持配合下，接待工作取得圓滿成功，得到了來(lái)鹽嘉賓的一致認(rèn)可和高度贊揚(yáng)。值得總結(jié)。

一、工作開(kāi)展情況

（一）制定方案，成立機(jī)構(gòu)。2月初，縣政協(xié)主席黃加倫組織相關(guān)責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)人召開(kāi)了專(zhuān)門(mén)會(huì)議，對(duì)各自工作和職責(zé)進(jìn)行了分工，落實(shí)了責(zé)任，明確要求負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)嘉賓的責(zé)任單位盡快與嘉賓電話聯(lián)系，基本確定來(lái)鹽嘉賓及人數(shù)。同時(shí)成立了接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由政協(xié)主席黃加倫任組長(zhǎng)，縣委常委范莉任副組長(zhǎng)，其他責(zé)任單位為成員，下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在政協(xié)辦，負(fù)責(zé)接待工作的綜合協(xié)調(diào)和日常事務(wù)辦理，及時(shí)制定了接待工作方案，并按方案時(shí)間節(jié)點(diǎn)分步推進(jìn)落實(shí)。

（二）確定責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化責(zé)任。為了此次活動(dòng)能圓滿順利進(jìn)行，所有縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)被確定在各接待點(diǎn)和各車(chē)作為責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)。各責(zé)任單位的領(lǐng)導(dǎo)也被確定為擬邀請(qǐng)嘉賓的責(zé)任人。每個(gè)接待點(diǎn)確定了一名正科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，抽調(diào)有接待工作經(jīng)驗(yàn)的人員充實(shí)到各接待點(diǎn)，并細(xì)化接待點(diǎn)的各項(xiàng)工作職責(zé)。各點(diǎn)做好了嘉賓入住期間所有協(xié)調(diào)、服務(wù)工作，根據(jù)各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)及時(shí)為嘉賓提供叫醒服務(wù)，做好車(chē)輛準(zhǔn)備、引導(dǎo)嘉賓上下車(chē)等，保證了嘉賓準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)參加相關(guān)活動(dòng)。協(xié)調(diào)、配合在本酒店舉行的各類(lèi)會(huì)議、活動(dòng)服務(wù)工作，確保相關(guān)活動(dòng)順利進(jìn)行。隨車(chē)聯(lián)絡(luò)員在做好解說(shuō)工作同進(jìn)還充當(dāng)了聯(lián)絡(luò)員和服務(wù)員等，全程為所負(fù)責(zé)車(chē)輛的嘉賓講解、接受咨詢(xún)等服務(wù)，各車(chē)各點(diǎn)相互溝通，協(xié)調(diào)配合，互通信息。保證了嘉賓活動(dòng)期間吃、住、行、參加各項(xiàng)會(huì)議、活動(dòng)準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)。

（三）選拔培訓(xùn)服務(wù)工作人員?；顒?dòng)之初，接待組選拔并培訓(xùn)了48名聯(lián)絡(luò)員（隨車(chē)解說(shuō)員和駐點(diǎn)服務(wù)人員），分別就住點(diǎn)服務(wù)、隨車(chē)解說(shuō)、引導(dǎo)服務(wù)、儀表儀態(tài)等方面進(jìn)行了多次培訓(xùn)。另外對(duì)團(tuán)縣委派出的50余名志愿者也進(jìn)行了相關(guān)培訓(xùn)，廣泛參與到此次活動(dòng)之中。

（四）實(shí)地查看，落實(shí)接待吃住地點(diǎn)。根據(jù)活動(dòng)日程安排，在初步確認(rèn)嘉賓的基礎(chǔ)上，對(duì)綿陽(yáng)桃花島、三臺(tái)梓州、云溪大酒店、彌江尚品、嫘圣皇朝、嫘祖酒店、風(fēng)雅山莊、達(dá)奧斯等7個(gè)接待點(diǎn)實(shí)地進(jìn)行查看，詳細(xì)了解酒店住宿、餐飲條件、價(jià)格。安排財(cái)政、機(jī)關(guān)事務(wù)局、大泰公司事先對(duì)類(lèi)似酒店住宿、餐飲進(jìn)行詢(xún)價(jià)，在活動(dòng)前，要求大泰公司、機(jī)

關(guān)事務(wù)局負(fù)責(zé)人與各酒店簽訂了住宿、餐飲價(jià)格合同。

（五）做好接待車(chē)輛安排。7個(gè)接待點(diǎn)共用大客車(chē)18輛（49座16輛，39座2輛）其中桃花島4輛，三臺(tái)梓州4輛，云溪5輛，彌江尚品1輛，嫘祖賓館2輛，風(fēng)雅山莊1輛，達(dá)奧斯酒店1輛，作為17號(hào)、18號(hào)嘉賓用車(chē)，另外調(diào)了川B80001, 川B80059, 川B42251,作為到成都、綿陽(yáng)接送嘉賓和活動(dòng)擺渡用車(chē)。并將所有車(chē)輛牌號(hào)、駕駛員姓名及聯(lián)系方式均固定成冊(cè)，方便嘉賓和工作人員聯(lián)系。

（六）收集和編制各類(lèi)資料。接照接待工作方案和前期工作開(kāi)展情況，按來(lái)鹽嘉賓人數(shù)及時(shí)印制嘉賓活動(dòng)指南、歡迎信、鹽亭專(zhuān)刊等各類(lèi)資料。嘉賓活動(dòng)指南幾易其稿，對(duì)版式、圖案、顏色、內(nèi)容進(jìn)行了反復(fù)修定，內(nèi)容清楚，簡(jiǎn)單明了，通俗易懂，方便了嘉賓使用。為方便各責(zé)任單位和各接待點(diǎn)使用，同時(shí)編制了供責(zé)任單位使用和各接待點(diǎn)使用的接待工作手冊(cè)共260份。確定了嘉賓住宿、餐飲、參加活動(dòng)嘉賓安排表、乘車(chē)安排、日程安排、酒會(huì)座次、住點(diǎn)工作人員及職責(zé)、隨車(chē)聯(lián)絡(luò)員及職責(zé)、公安衛(wèi)生食品等工作人員職責(zé)等，內(nèi)容非常豐富，方便了工作人員的操作使用，這與主要領(lǐng)導(dǎo)組織參與和具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的同志付出的辛勤勞動(dòng)是分不開(kāi)的。

（七）統(tǒng)籌做好嘉賓邀請(qǐng)。在初步擬定的邀請(qǐng)的嘉賓名單和人數(shù)基礎(chǔ)上，接待組主動(dòng)與前期負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)的責(zé)任單位的溝通聯(lián)系，反復(fù)確定來(lái)鹽嘉賓具體名單，嘉賓數(shù)由初定的333人增加至600余人，基本做到了應(yīng)請(qǐng)則請(qǐng)，基本滿足了各前

期聯(lián)絡(luò)嘉賓責(zé)任單位的需求。為了盡早確定來(lái)賓信息，方便聯(lián)系，接待組將印制的請(qǐng)柬及時(shí)分發(fā)到各責(zé)任單位，要求立即發(fā)出，共發(fā)出500余份。針對(duì)部份單位還特別發(fā)出邀請(qǐng)函，個(gè)別部門(mén)非常重視，還以文件的形式要求友鄰區(qū)市縣領(lǐng)導(dǎo)來(lái)參與。

二、成功經(jīng)驗(yàn)

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)成立了機(jī)構(gòu)。由縣政協(xié)主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)了對(duì)接待工作的組織和統(tǒng)籌，提高了工作效率。

二是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，明確分工，各司其責(zé)。根據(jù)實(shí)際情況，按接待點(diǎn)進(jìn)行了分組，每個(gè)點(diǎn)都安排了一名有經(jīng)驗(yàn)的正科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，并對(duì)各點(diǎn)組成人員進(jìn)行了合理搭配。明確了隨車(chē)聯(lián)絡(luò)員、駐點(diǎn)人員、食品監(jiān)督、安全保衛(wèi)、醫(yī)療救護(hù)等崗位職責(zé)，在活動(dòng)開(kāi)始前，對(duì)相關(guān)工作人員統(tǒng)一進(jìn)行了培訓(xùn)，確保各接待組工作人員盡快進(jìn)行角色。

三是加強(qiáng)工作人員的管理，調(diào)動(dòng)了工作人員的積極性。抽調(diào)責(zé)任心、能力強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。接到工作任務(wù)后，接待組辦公室人員每天都加班到凌晨，核實(shí)情況，協(xié)調(diào)工作，編輯資料等，力求精益求精。同時(shí)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)抽調(diào)有接待工作經(jīng)驗(yàn)的同志充實(shí)到桃花島酒店、云溪國(guó)際大酒店、嫘圣皇朝大酒店等重要接等點(diǎn)。對(duì)選拔的48名聯(lián)絡(luò)員和50名自愿者進(jìn)行多次反復(fù)的培訓(xùn)，不僅解決了接待人員不足的問(wèn)題，提升了接待質(zhì)量，服務(wù)嘉賓非常到位，特別是負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)、解說(shuō)和駐員服務(wù)的工作人員，為嘉賓服務(wù)想在前、做在前，早上五

點(diǎn)到崗、深夜12點(diǎn)還在工作崗位上，勤勤懇懇、任勞任怨，讓嘉賓有了賓至如歸的感覺(jué)，對(duì)接待很滿意。

四是及時(shí)與各方協(xié)調(diào)溝通，暢通信息?；顒?dòng)開(kāi)始前，主動(dòng)與綜合組、安保組、交通保障組等部門(mén)協(xié)調(diào)，核對(duì)數(shù)據(jù)；組織召開(kāi)接待工作人員會(huì)議，講清接待工作要點(diǎn)和職責(zé)；針對(duì)縣外的接待點(diǎn)，接待組主要領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同公安部門(mén)分別深入到綿陽(yáng)桃花島酒店、三臺(tái)梓州酒店實(shí)地踏勘，并與酒店負(fù)責(zé)人、當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)安保、食品監(jiān)督的部門(mén)進(jìn)行接洽，多次研究協(xié)調(diào)相關(guān)工作?；顒?dòng)開(kāi)始后，來(lái)鹽嘉賓變化大，信息不能及時(shí)掌握，為了不拖活動(dòng)的后腿，接待組認(rèn)真研究，主動(dòng)聯(lián)系各責(zé)任單位，每天督促各聯(lián)絡(luò)嘉賓的責(zé)任單位及時(shí)聯(lián)系嘉賓，及時(shí)反饋情況，完善補(bǔ)充嘉賓信息，協(xié)調(diào)解決嘉賓來(lái)鹽吃住安排、資料領(lǐng)取，確保了嘉賓順利及時(shí)參加各項(xiàng)活動(dòng)。

五是精心安排，注重細(xì)節(jié)?；顒?dòng)前，對(duì)入住酒店組織了全方位的安全檢查，保證水電氣和網(wǎng)絡(luò)的暢通，特別是針對(duì)云溪酒店網(wǎng)絡(luò)不通的情況，研究后立即進(jìn)行專(zhuān)線專(zhuān)網(wǎng)聯(lián)通；對(duì)酒店的每個(gè)房間進(jìn)行了一次拉網(wǎng)排查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的破窗、舊毛巾、燈不亮、衛(wèi)生死角等問(wèn)題進(jìn)行整改；對(duì)酒店通道不清楚的指示牌進(jìn)行重新更換；對(duì)嘉賓菜單進(jìn)行詳細(xì)研究審查，特別是老年人不喜歡的高糖、高脂、高蛋白等情況進(jìn)行菜單合理搭配；在17日晚上的大型酒會(huì)上，對(duì)嘉賓的座次進(jìn)行了深入研究，根據(jù)情況不斷變化，對(duì)座簽也進(jìn)行精心設(shè)計(jì)，如何快速指引嘉賓入座，均事先進(jìn)行考慮安排；對(duì)嘉賓到體育館看演出，也由我們的服務(wù)人員親自帶到座位上，對(duì)內(nèi)場(chǎng) 的秩序起到關(guān)鍵作用等等，由于考慮周密，注意了諸多細(xì)節(jié)，對(duì)很多事情未雨綢繆，接待工作比預(yù)想效果還好。

三、存在的問(wèn)題與不足

一是責(zé)任單位邀請(qǐng)嘉賓時(shí)間參差不齊。有的單位直到活動(dòng)開(kāi)始的頭一天還在邀請(qǐng)，致使信息不能及時(shí)更新，再加上相關(guān)信息變化太快，不利于基礎(chǔ)資料的確定，制約了相關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展，比如定稿后來(lái)的嘉賓參加什么類(lèi)型的活動(dòng)，根本來(lái)不及添加。

二是邀請(qǐng)嘉賓對(duì)象不精準(zhǔn)，網(wǎng)撤得太大，導(dǎo)致參與具體活動(dòng)人員不好安排，有的人可以既參與研討會(huì)，也可參加女性峰會(huì)和筆會(huì)，難以在短時(shí)間內(nèi)確認(rèn)。

三是與華夏盛景公司責(zé)任分工不明。嘉賓活動(dòng)指南的制作、印制，直到3月14日才確定由我方印制。

四是與華夏盛景公司信息不能及時(shí)共享，磨合不夠。華夏公司代請(qǐng)的嘉賓人數(shù)和人員信息到活動(dòng)要開(kāi)始的最后幾天仍還不能提供，比如臺(tái)灣客人信息和媒體人信息等；其相關(guān)信息不能準(zhǔn)確告知，沒(méi)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，很多情況都只有親自找公司第一負(fù)責(zé)人才能問(wèn)清楚，效率不高，需要磨合。

六是華夏盛景公司在酒店住宿安排存在不合理。其在云溪酒店入住的專(zhuān)家和媒體等重要客人基本上是兩人入住，而且老年人多（社科院），客人有意見(jiàn)。同一個(gè)單位的兩個(gè)嘉賓，其主要領(lǐng)導(dǎo)是華夏盛景公司邀請(qǐng)的，只能與另外的人一起住標(biāo)間，而同一單位的另一個(gè)人是副職，為我方邀請(qǐng)，住的又是豪華單間，導(dǎo)致客人不理解，還認(rèn)為是我方接待不周。

七是個(gè)別酒店生搬硬套，不懂變通，斤斤計(jì)較。如風(fēng)雅山莊，16日中午晚上的自助餐完全相同，毫無(wú)變化，客人直接提出意見(jiàn)；桃花島18號(hào)早餐時(shí)間因?yàn)榧雷婊顒?dòng)要提前，而賓館必須要加1500元加班費(fèi)才能做早餐；云溪酒店必須要100人的保底人數(shù)才能做自助餐等，影響了活動(dòng)開(kāi)展。

第三篇：接待組工作方案

接待組工作方案

一、工作職責(zé)

負(fù)責(zé)嘉賓和領(lǐng)導(dǎo)接待、食宿安排、車(chē)輛安排、景點(diǎn)安排。

二、接待嘉賓

嘉賓和領(lǐng)導(dǎo)規(guī)模約150人。接待對(duì)象主要是廳級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)及隨員。

三、食宿安排

1、酒店安排

根據(jù)來(lái)賓多少確定滁州國(guó)際大酒店、金地大酒店為接待賓館。

2、餐飲安排

4月28日中午市委、市政府宴請(qǐng)嘉賓，其他時(shí)間用餐均為自助餐。

四、交通安排

市委、市政府4輛中巴車(chē)用于接送領(lǐng)導(dǎo)，其他來(lái)賓乘車(chē)統(tǒng)一從汽車(chē)運(yùn)輸公司租用中巴車(chē)。

五、參觀游覽

4月28日下午安排嘉賓游覽瑯琊山。

六、接待方式

統(tǒng)一安排、分塊負(fù)責(zé)、對(duì)口接待、全程服務(wù)。

1、國(guó)家有關(guān)部委領(lǐng)導(dǎo)，周邊城市領(lǐng)導(dǎo)由接待組負(fù)責(zé)接待。

2、省幾個(gè)班子領(lǐng)導(dǎo)由市對(duì)應(yīng)班子派員服務(wù)。

3、省直部分委辦局領(lǐng)導(dǎo)由相對(duì)應(yīng)的部門(mén)派員服務(wù)。

4、新聞?dòng)浾哂尚麄鞑颗蓡T接待。

5、各參展團(tuán)其他人員和工作人員，由市林業(yè)局派人接待安排，確定紅三環(huán)大酒店、紅盾賓館、勁松賓館為接待賓館。（食宿費(fèi)用由各參展團(tuán)自理）。

第四篇：接待組方案

千惠2011慶祝第27個(gè)教師節(jié)文藝活動(dòng)

接待組方案

職責(zé)：負(fù)責(zé)擬邀請(qǐng)嘉賓名單;負(fù)責(zé)接待入場(chǎng)人員的簽到、接受咨詢(xún)，派發(fā)各項(xiàng)宣傳資料。

組長(zhǎng)：蔣國(guó)華

副組長(zhǎng)：孫篤光

成員:劉英特、程菊、孔亞、王琳琳、陳緣、袁家紅、田銜麗、謝靜、石桃、羅丁游、龍秋明、李敏

一、接待方案

1、在七月末擬出各黨政機(jī)關(guān)、行政部門(mén)及中小學(xué)校長(zhǎng)、特邀嘉賓名單，報(bào)送孫總審閱執(zhí)行。

2、由組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)對(duì)整個(gè)文藝活動(dòng)接待工作進(jìn)行統(tǒng)一安排和部署，做好臨戰(zhàn)指揮，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)出色的完成整個(gè)文藝活動(dòng)的接待工作，真正讓嘉賓在整場(chǎng)活動(dòng)過(guò)程中達(dá)到高興而至，滿意而歸的最佳效果。

3、全體接待人員必須認(rèn)真履行職責(zé)，對(duì)所有來(lái)賓做到笑臉相迎、笑臉相送，引領(lǐng)、接待、簽到各小組要熱情、大方。

4、要求全體接待在學(xué)校組織在人大現(xiàn)場(chǎng)彩排期間，進(jìn)行實(shí)地走場(chǎng)和定位。

二、具體分工

1、接待總體負(fù)責(zé)：蔣國(guó)華、孫篤光

2、簽到組：袁家紅、羅丁游、陳緣

3、引領(lǐng)組：孔亞、李敏、謝靜、石桃、田銜麗、龍秋明

4、機(jī)動(dòng)：程菊、王琳琳、劉英特

三、所需物資

1、請(qǐng)孫總審批定做12套（件）禮儀服裝，以紅色為主。

2、簽到牌1個(gè)，簽到簿（彩色底）請(qǐng)企劃部完成。

3、礦泉水（10件）請(qǐng)公司財(cái)務(wù)準(zhǔn)備好。

接待組

2011-7-4

第五篇：信訪接待組工作預(yù)案

信訪接待組工作預(yù)案

一、工作職責(zé)

做好信訪穩(wěn)定處置工作是全會(huì)的共同責(zé)任, 信訪接待組在黨組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,與所屬事業(yè)單位以及各基層工會(huì)密切配合,各負(fù)其責(zé),齊抓共管,形成合力,確保大會(huì)穩(wěn)定實(shí)效.依法處理信訪的責(zé)任主體是政府信訪部門(mén);勸返接回的責(zé)任主體是各級(jí)基層工會(huì);信訪事件穩(wěn)控的責(zé)任主體是上訪人所在單位黨組織和行政.信訪接待組負(fù)責(zé)上訪處置工作的協(xié)調(diào)、溝通、督導(dǎo)工作。

二、現(xiàn)場(chǎng)防犯和依法處置

信訪接待組堅(jiān)持“隨發(fā)現(xiàn)、隨控制、隨處置”的原則,加強(qiáng)對(duì)大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)秩序穩(wěn)定的維護(hù)和管理,及時(shí)將上訪人員發(fā)現(xiàn)、控制在外圍,防止在會(huì)場(chǎng)附近和敏感部位形成聚集，造成負(fù)面影響.對(duì)反復(fù)纏訪鬧訪、擾亂大會(huì)正常秩序、妨害公共安全的非正常上訪人員,將依據(jù)有關(guān)法律法規(guī),協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)依法進(jìn)行處理.對(duì)只有一般行為的非正常上訪人員,采取多種形式,加強(qiáng)宣傳教育,做好思想疏導(dǎo)工作,妥善穩(wěn)控勸離。

三、加強(qiáng)溝通聯(lián)合和信息反饋

建立與政府信訪部門(mén)、各級(jí)基層工會(huì)之間責(zé)任清晰、銜接順暢、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的穩(wěn)控防范機(jī)制.對(duì)所屬事業(yè)單位發(fā)生的上訪事件,要溝通聯(lián)合所屬事業(yè)單位采取多種形式做好穩(wěn)控工作.對(duì)來(lái)自縣(市)、區(qū)、產(chǎn)業(yè)(局)、市直各單位引發(fā)的上訪事件,要溝通聯(lián)合所屬縣(市)、區(qū)、產(chǎn)業(yè)(局)、市直各單位工會(huì)協(xié)調(diào)所在單位黨組織和行政采取措施勸返接回.建立和完善非正常上訪信息的發(fā)現(xiàn)、核實(shí)和報(bào)送制度，確保渠道暢通、反應(yīng)快捷。

齊齊哈爾市工會(huì)第十八次代表大會(huì)信訪接待組

2008年9月9日