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      新海天接待組工作總結(jié)

      時間:2019-05-12 11:26:38下載本文作者:會員上傳
      簡介:寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關(guān)的《新海天接待組工作總結(jié)》,但愿對你工作學習有幫助,當然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《新海天接待組工作總結(jié)》。

      第一篇:新海天接待組工作總結(jié)

      新海天接待組工作總結(jié)

      2011年11月8日至18日,第二屆全國智力運動會在我校隆重舉行。院研究生部負責橋牌項目的接待工作,經(jīng)過層層選拔,我們很榮幸成為本屆智運會新海天酒店接待組的工作人員,參與并為此次盛會奉獻出一份力量。隨著智運會的閉幕,新海天接待組也圓滿地完成了學校和研究生部交給的各項任務,受到了一致好評,現(xiàn)總結(jié)如下。

      一、隊伍的組建

      在智運會后勤接待部領(lǐng)導和精心組織下,接待工作的統(tǒng)一部署和工作要求,吳一非老師帶領(lǐng)七名研究生志愿者組建成一個接待會務組,駐扎新海天酒店,負責

      工作。

      早在10月30日晚上,吳老師就給我們開了一次小組會,個會務組正式成立,并在會上明確了我們組在智運會期間的工作任務和要求,我們自愿分成四組,分別負責四項工作。

      老師對那次會議的高度重視,使我們認識到了自己的工作既無限光榮又責任重大,這為我們后期工作得以順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。

      二、服務情況

      雖然智運會是在11月8日正式開始,但是我們從

      在老師的帶領(lǐng)下提前進入備戰(zhàn)狀態(tài),根據(jù)接待工作需要做了近表格,幾乎涵蓋所有的信息匯總、反饋任務,并不斷完善;分工聯(lián)系各個代表團確認相關(guān)信息,有的代表團不能確認,就反復聯(lián)系,直到確認為止。

      我們?nèi)柧蛠砭频瓴贾脮?,準備兩張辦公桌,兩塊信息欄,張貼20張會務組指示牌,15張宣傳海報,確認大門電子顯示屏和大廳內(nèi)的歡迎牌。只有一塊宣傳牌,我們就將酒店的三塊歡迎牌拼成一塊大的宣傳欄。

      5號正式駐扎酒店,開始接待工作。

      入住新海天的19個代表團,總報名人數(shù)是

      其中7、8、9號三天是參賽隊集中到漢的高峰期,平均每天有近人報到,我們的工作量很大,持續(xù)時間長,每天從早上七點半到晚上個代表團的接待宣布這 10月30日就30張,實到人數(shù)274,70按照橋牌單項競委會對1930

      4近十二點,尤其是8號凌晨一點、三點半和六點半各到1名1名8名名云南代表團的隊員,無論是多晚,大家都堅持熱情接待每位隊員。

      我們分成四組為隊員辦理報到手續(xù),第一項就是資格和保險審查,有很多代表團因為不知道要辦理保險而卡在了這一步,為了不耽誤他們的報到時間,吳老師及時將這個情況上報組委會,讓愿意買保險的代表團及時買保險,不愿意買保險的個人和代表團書寫下承諾書。

      因為是全國的大型比賽,參賽者都來自不同的地方,對住宿和就餐的要求也各不相同,近30名隊員要求住單間,因為單間要補差價,所以要為他們一一解釋清楚,為了避免不必要的麻煩,我們還制作了申請住單間協(xié)議請其填寫;有的愿意拼房,卻沒有人拼進去,住單間,我們也耐心的為其做工作,盡量讓每個隊員滿意。酒店的自助餐每天都是同樣的菜,引起了許多代表團的不滿,好地解決此事,老師幾乎每天與酒店方溝通,要求改善菜譜。

      運動員往返于酒店和賽場統(tǒng)一坐的是大巴,智運會期間從酒店發(fā)往賽車共63臺車,從賽車返回酒店共59臺車,新海天酒店幾乎沒有因為收發(fā)通知不及時而導致影響比賽正常進行的工作失誤。

      廣東隊的教練馮曼老師因為記錯發(fā)車時間而錯過大巴,我們立刻派志愿者打的送馮老師去賽場,使其沒有耽誤比賽。

      10號,就有隊員返程,我們的離會工作也開始了,關(guān)于返程機票和火車票的購買,我們根據(jù)酒店的手續(xù)費和隊員需求,建議機票自行購買,火車票我們?nèi)ゴ埸c代購,最大的方便隊員。

      最后的離會總結(jié)工作開展得井井有條,歸功于前期充分的準備工作和每天的數(shù)據(jù)整理。

      三、總結(jié)提煉

      智運會結(jié)束了,在吳老師的帶領(lǐng)下,我們新海天接待組給代表團、嘉賓們留下了非常深刻的印象,貴州和重慶代表團還給我們寫了感謝信,均表達了對接待組工作的肯定、對吳老師和志愿者們的衷心感謝;智運會會刊、騰訊網(wǎng)、武漢體育學院網(wǎng)站都相繼對吳老師和志愿者們的先進事跡進行了報道;同時,大家的表現(xiàn),也得到了學校領(lǐng)導和研究生部的充分肯定,領(lǐng)導們還親自來酒店慰問我們,這是我們的驕傲!最后“被”為了更 10號,就餐方面,也是我們熱情服務進一步發(fā)展的動力。大家都紛紛表示:我們不僅服務了智運會,同時還鍛煉了自己,結(jié)識到一群同甘共苦的朋友,也展現(xiàn)出了新一代武體人的風采和主人翁意識。但是,志愿者工作還遠遠沒有結(jié)束,我們正在繼續(xù)開展:志愿者心得體會撰寫、各組志愿者工作認證評價、各類志愿者工作組小結(jié)等一系列工作,并認真總結(jié)這次的經(jīng)驗和不足,以智運會志愿服務為契機,弘揚我們的志愿服務精神,將志愿者行動推向一個新的高潮。

      我們相信,無論再過多少年,回憶這段時間的點點滴滴,一定會感到無比的充實和自豪!

      另:檔案袋內(nèi)附工作資料

      第二篇:祭祖大典接待組工作總結(jié)2

      2016(丙申)年華夏母親嫘祖故里祭祖大典暨鹽亭嫘祖文化旅游活動周接待組

      工作總結(jié)

      2016(丙申)年華夏母親嫘祖故里祭祖大典暨鹽亭嫘祖文化旅游活動周圓滿結(jié)束。來鹽參加嫘祖文化旅游活動周嘉賓600余人,有中央、省、市、縣領(lǐng)導、杰出女性代表、專家學者、書法繪畫藝術(shù)家、港澳臺嘉賓、商務人士、新聞媒體記者等。到會嘉賓范圍廣、人數(shù)多,級別高、年齡大,接待地點分散,活動安排緊密,接待任務繁重。在縣主要領(lǐng)導的組織領(lǐng)導下,在各方通力合作和支持配合下,接待工作取得圓滿成功,得到了來鹽嘉賓的一致認可和高度贊揚。值得總結(jié)。

      一、工作開展情況

      (一)制定方案,成立機構(gòu)。2月初,縣政協(xié)主席黃加倫組織相關(guān)責任單位主要負責人召開了專門會議,對各自工作和職責進行了分工,落實了責任,明確要求負責聯(lián)絡嘉賓的責任單位盡快與嘉賓電話聯(lián)系,基本確定來鹽嘉賓及人數(shù)。同時成立了接待工作領(lǐng)導小組,由政協(xié)主席黃加倫任組長,縣委常委范莉任副組長,其他責任單位為成員,下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在政協(xié)辦,負責接待工作的綜合協(xié)調(diào)和日常事務辦理,及時制定了接待工作方案,并按方案時間節(jié)點分步推進落實。

      (二)確定責任領(lǐng)導,細化責任。為了此次活動能圓滿順利進行,所有縣級領(lǐng)導被確定在各接待點和各車作為責任領(lǐng)導。各責任單位的領(lǐng)導也被確定為擬邀請嘉賓的責任人。每個接待點確定了一名正科級領(lǐng)導負責,抽調(diào)有接待工作經(jīng)驗的人員充實到各接待點,并細化接待點的各項工作職責。各點做好了嘉賓入住期間所有協(xié)調(diào)、服務工作,根據(jù)各項活動時間節(jié)點及時為嘉賓提供叫醒服務,做好車輛準備、引導嘉賓上下車等,保證了嘉賓準時準點參加相關(guān)活動。協(xié)調(diào)、配合在本酒店舉行的各類會議、活動服務工作,確保相關(guān)活動順利進行。隨車聯(lián)絡員在做好解說工作同進還充當了聯(lián)絡員和服務員等,全程為所負責車輛的嘉賓講解、接受咨詢等服務,各車各點相互溝通,協(xié)調(diào)配合,互通信息。保證了嘉賓活動期間吃、住、行、參加各項會議、活動準時準點。

      (三)選拔培訓服務工作人員?;顒又酰哟M選拔并培訓了48名聯(lián)絡員(隨車解說員和駐點服務人員),分別就住點服務、隨車解說、引導服務、儀表儀態(tài)等方面進行了多次培訓。另外對團縣委派出的50余名志愿者也進行了相關(guān)培訓,廣泛參與到此次活動之中。

      (四)實地查看,落實接待吃住地點。根據(jù)活動日程安排,在初步確認嘉賓的基礎(chǔ)上,對綿陽桃花島、三臺梓州、云溪大酒店、彌江尚品、嫘圣皇朝、嫘祖酒店、風雅山莊、達奧斯等7個接待點實地進行查看,詳細了解酒店住宿、餐飲條件、價格。安排財政、機關(guān)事務局、大泰公司事先對類似酒店住宿、餐飲進行詢價,在活動前,要求大泰公司、機

      關(guān)事務局負責人與各酒店簽訂了住宿、餐飲價格合同。

      (五)做好接待車輛安排。7個接待點共用大客車18輛(49座16輛,39座2輛)其中桃花島4輛,三臺梓州4輛,云溪5輛,彌江尚品1輛,嫘祖賓館2輛,風雅山莊1輛,達奧斯酒店1輛,作為17號、18號嘉賓用車,另外調(diào)了川B80001, 川B80059, 川B42251,作為到成都、綿陽接送嘉賓和活動擺渡用車。并將所有車輛牌號、駕駛員姓名及聯(lián)系方式均固定成冊,方便嘉賓和工作人員聯(lián)系。

      (六)收集和編制各類資料。接照接待工作方案和前期工作開展情況,按來鹽嘉賓人數(shù)及時印制嘉賓活動指南、歡迎信、鹽亭??雀黝愘Y料。嘉賓活動指南幾易其稿,對版式、圖案、顏色、內(nèi)容進行了反復修定,內(nèi)容清楚,簡單明了,通俗易懂,方便了嘉賓使用。為方便各責任單位和各接待點使用,同時編制了供責任單位使用和各接待點使用的接待工作手冊共260份。確定了嘉賓住宿、餐飲、參加活動嘉賓安排表、乘車安排、日程安排、酒會座次、住點工作人員及職責、隨車聯(lián)絡員及職責、公安衛(wèi)生食品等工作人員職責等,內(nèi)容非常豐富,方便了工作人員的操作使用,這與主要領(lǐng)導組織參與和具體負責此項工作的同志付出的辛勤勞動是分不開的。

      (七)統(tǒng)籌做好嘉賓邀請。在初步擬定的邀請的嘉賓名單和人數(shù)基礎(chǔ)上,接待組主動與前期負責聯(lián)絡的責任單位的溝通聯(lián)系,反復確定來鹽嘉賓具體名單,嘉賓數(shù)由初定的333人增加至600余人,基本做到了應請則請,基本滿足了各前

      期聯(lián)絡嘉賓責任單位的需求。為了盡早確定來賓信息,方便聯(lián)系,接待組將印制的請柬及時分發(fā)到各責任單位,要求立即發(fā)出,共發(fā)出500余份。針對部份單位還特別發(fā)出邀請函,個別部門非常重視,還以文件的形式要求友鄰區(qū)市縣領(lǐng)導來參與。

      二、成功經(jīng)驗

      一是加強組織領(lǐng)導,及時成立了機構(gòu)。由縣政協(xié)主要領(lǐng)導負總責,加強了組織領(lǐng)導,加強了對接待工作的組織和統(tǒng)籌,提高了工作效率。

      二是統(tǒng)籌協(xié)調(diào),明確分工,各司其責。根據(jù)實際情況,按接待點進行了分組,每個點都安排了一名有經(jīng)驗的正科級領(lǐng)導負責,并對各點組成人員進行了合理搭配。明確了隨車聯(lián)絡員、駐點人員、食品監(jiān)督、安全保衛(wèi)、醫(yī)療救護等崗位職責,在活動開始前,對相關(guān)工作人員統(tǒng)一進行了培訓,確保各接待組工作人員盡快進行角色。

      三是加強工作人員的管理,調(diào)動了工作人員的積極性。抽調(diào)責任心、能力強的人員負責此項工作。接到工作任務后,接待組辦公室人員每天都加班到凌晨,核實情況,協(xié)調(diào)工作,編輯資料等,力求精益求精。同時在鄉(xiāng)鎮(zhèn)抽調(diào)有接待工作經(jīng)驗的同志充實到桃花島酒店、云溪國際大酒店、嫘圣皇朝大酒店等重要接等點。對選拔的48名聯(lián)絡員和50名自愿者進行多次反復的培訓,不僅解決了接待人員不足的問題,提升了接待質(zhì)量,服務嘉賓非常到位,特別是負責聯(lián)絡、解說和駐員服務的工作人員,為嘉賓服務想在前、做在前,早上五

      點到崗、深夜12點還在工作崗位上,勤勤懇懇、任勞任怨,讓嘉賓有了賓至如歸的感覺,對接待很滿意。

      四是及時與各方協(xié)調(diào)溝通,暢通信息?;顒娱_始前,主動與綜合組、安保組、交通保障組等部門協(xié)調(diào),核對數(shù)據(jù);組織召開接待工作人員會議,講清接待工作要點和職責;針對縣外的接待點,接待組主要領(lǐng)導會同公安部門分別深入到綿陽桃花島酒店、三臺梓州酒店實地踏勘,并與酒店負責人、當?shù)刎撠煱脖?、食品監(jiān)督的部門進行接洽,多次研究協(xié)調(diào)相關(guān)工作?;顒娱_始后,來鹽嘉賓變化大,信息不能及時掌握,為了不拖活動的后腿,接待組認真研究,主動聯(lián)系各責任單位,每天督促各聯(lián)絡嘉賓的責任單位及時聯(lián)系嘉賓,及時反饋情況,完善補充嘉賓信息,協(xié)調(diào)解決嘉賓來鹽吃住安排、資料領(lǐng)取,確保了嘉賓順利及時參加各項活動。

      五是精心安排,注重細節(jié)?;顒忧?,對入住酒店組織了全方位的安全檢查,保證水電氣和網(wǎng)絡的暢通,特別是針對云溪酒店網(wǎng)絡不通的情況,研究后立即進行專線專網(wǎng)聯(lián)通;對酒店的每個房間進行了一次拉網(wǎng)排查,對發(fā)現(xiàn)的破窗、舊毛巾、燈不亮、衛(wèi)生死角等問題進行整改;對酒店通道不清楚的指示牌進行重新更換;對嘉賓菜單進行詳細研究審查,特別是老年人不喜歡的高糖、高脂、高蛋白等情況進行菜單合理搭配;在17日晚上的大型酒會上,對嘉賓的座次進行了深入研究,根據(jù)情況不斷變化,對座簽也進行精心設(shè)計,如何快速指引嘉賓入座,均事先進行考慮安排;對嘉賓到體育館看演出,也由我們的服務人員親自帶到座位上,對內(nèi)場 的秩序起到關(guān)鍵作用等等,由于考慮周密,注意了諸多細節(jié),對很多事情未雨綢繆,接待工作比預想效果還好。

      三、存在的問題與不足

      一是責任單位邀請嘉賓時間參差不齊。有的單位直到活動開始的頭一天還在邀請,致使信息不能及時更新,再加上相關(guān)信息變化太快,不利于基礎(chǔ)資料的確定,制約了相關(guān)活動的開展,比如定稿后來的嘉賓參加什么類型的活動,根本來不及添加。

      二是邀請嘉賓對象不精準,網(wǎng)撤得太大,導致參與具體活動人員不好安排,有的人可以既參與研討會,也可參加女性峰會和筆會,難以在短時間內(nèi)確認。

      三是與華夏盛景公司責任分工不明。嘉賓活動指南的制作、印制,直到3月14日才確定由我方印制。

      四是與華夏盛景公司信息不能及時共享,磨合不夠。華夏公司代請的嘉賓人數(shù)和人員信息到活動要開始的最后幾天仍還不能提供,比如臺灣客人信息和媒體人信息等;其相關(guān)信息不能準確告知,沒有專人負責,很多情況都只有親自找公司第一負責人才能問清楚,效率不高,需要磨合。

      六是華夏盛景公司在酒店住宿安排存在不合理。其在云溪酒店入住的專家和媒體等重要客人基本上是兩人入住,而且老年人多(社科院),客人有意見。同一個單位的兩個嘉賓,其主要領(lǐng)導是華夏盛景公司邀請的,只能與另外的人一起住標間,而同一單位的另一個人是副職,為我方邀請,住的又是豪華單間,導致客人不理解,還認為是我方接待不周。

      七是個別酒店生搬硬套,不懂變通,斤斤計較。如風雅山莊,16日中午晚上的自助餐完全相同,毫無變化,客人直接提出意見;桃花島18號早餐時間因為祭祖活動要提前,而賓館必須要加1500元加班費才能做早餐;云溪酒店必須要100人的保底人數(shù)才能做自助餐等,影響了活動開展。

      第三篇:接待組工作方案

      接待組工作方案

      一、工作職責

      負責嘉賓和領(lǐng)導接待、食宿安排、車輛安排、景點安排。

      二、接待嘉賓

      嘉賓和領(lǐng)導規(guī)模約150人。接待對象主要是廳級以上領(lǐng)導及隨員。

      三、食宿安排

      1、酒店安排

      根據(jù)來賓多少確定滁州國際大酒店、金地大酒店為接待賓館。

      2、餐飲安排

      4月28日中午市委、市政府宴請嘉賓,其他時間用餐均為自助餐。

      四、交通安排

      市委、市政府4輛中巴車用于接送領(lǐng)導,其他來賓乘車統(tǒng)一從汽車運輸公司租用中巴車。

      五、參觀游覽

      4月28日下午安排嘉賓游覽瑯琊山。

      六、接待方式

      統(tǒng)一安排、分塊負責、對口接待、全程服務。

      1、國家有關(guān)部委領(lǐng)導,周邊城市領(lǐng)導由接待組負責接待。

      2、省幾個班子領(lǐng)導由市對應班子派員服務。

      3、省直部分委辦局領(lǐng)導由相對應的部門派員服務。

      4、新聞記者由宣傳部派員接待。

      5、各參展團其他人員和工作人員,由市林業(yè)局派人接待安排,確定紅三環(huán)大酒店、紅盾賓館、勁松賓館為接待賓館。(食宿費用由各參展團自理)。

      第四篇:接待組方案

      千惠2011慶祝第27個教師節(jié)文藝活動

      接待組方案

      職責:負責擬邀請嘉賓名單;負責接待入場人員的簽到、接受咨詢,派發(fā)各項宣傳資料。

      組長:蔣國華

      副組長:孫篤光

      成員:劉英特、程菊、孔亞、王琳琳、陳緣、袁家紅、田銜麗、謝靜、石桃、羅丁游、龍秋明、李敏

      一、接待方案

      1、在七月末擬出各黨政機關(guān)、行政部門及中小學校長、特邀嘉賓名單,報送孫總審閱執(zhí)行。

      2、由組長、副組長對整個文藝活動接待工作進行統(tǒng)一安排和部署,做好臨戰(zhàn)指揮,帶領(lǐng)團隊出色的完成整個文藝活動的接待工作,真正讓嘉賓在整場活動過程中達到高興而至,滿意而歸的最佳效果。

      3、全體接待人員必須認真履行職責,對所有來賓做到笑臉相迎、笑臉相送,引領(lǐng)、接待、簽到各小組要熱情、大方。

      4、要求全體接待在學校組織在人大現(xiàn)場彩排期間,進行實地走場和定位。

      二、具體分工

      1、接待總體負責:蔣國華、孫篤光

      2、簽到組:袁家紅、羅丁游、陳緣

      3、引領(lǐng)組:孔亞、李敏、謝靜、石桃、田銜麗、龍秋明

      4、機動:程菊、王琳琳、劉英特

      三、所需物資

      1、請孫總審批定做12套(件)禮儀服裝,以紅色為主。

      2、簽到牌1個,簽到簿(彩色底)請企劃部完成。

      3、礦泉水(10件)請公司財務準備好。

      接待組

      2011-7-4

      第五篇:信訪接待組工作預案

      信訪接待組工作預案

      一、工作職責

      做好信訪穩(wěn)定處置工作是全會的共同責任, 信訪接待組在黨組的統(tǒng)一領(lǐng)導下,在主管領(lǐng)導的指導下,與所屬事業(yè)單位以及各基層工會密切配合,各負其責,齊抓共管,形成合力,確保大會穩(wěn)定實效.依法處理信訪的責任主體是政府信訪部門;勸返接回的責任主體是各級基層工會;信訪事件穩(wěn)控的責任主體是上訪人所在單位黨組織和行政.信訪接待組負責上訪處置工作的協(xié)調(diào)、溝通、督導工作。

      二、現(xiàn)場防犯和依法處置

      信訪接待組堅持“隨發(fā)現(xiàn)、隨控制、隨處置”的原則,加強對大會現(xiàn)場秩序穩(wěn)定的維護和管理,及時將上訪人員發(fā)現(xiàn)、控制在外圍,防止在會場附近和敏感部位形成聚集,造成負面影響.對反復纏訪鬧訪、擾亂大會正常秩序、妨害公共安全的非正常上訪人員,將依據(jù)有關(guān)法律法規(guī),協(xié)調(diào)公安機關(guān)依法進行處理.對只有一般行為的非正常上訪人員,采取多種形式,加強宣傳教育,做好思想疏導工作,妥善穩(wěn)控勸離。

      三、加強溝通聯(lián)合和信息反饋

      建立與政府信訪部門、各級基層工會之間責任清晰、銜接順暢、協(xié)調(diào)聯(lián)動的穩(wěn)控防范機制.對所屬事業(yè)單位發(fā)生的上訪事件,要溝通聯(lián)合所屬事業(yè)單位采取多種形式做好穩(wěn)控工作.對來自縣(市)、區(qū)、產(chǎn)業(yè)(局)、市直各單位引發(fā)的上訪事件,要溝通聯(lián)合所屬縣(市)、區(qū)、產(chǎn)業(yè)(局)、市直各單位工會協(xié)調(diào)所在單位黨組織和行政采取措施勸返接回.建立和完善非正常上訪信息的發(fā)現(xiàn)、核實和報送制度,確保渠道暢通、反應快捷。

      齊齊哈爾市工會第十八次代表大會信訪接待組

      2008年9月9日

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