第一篇：銷售經(jīng)理錄用方針

銷售經(jīng)理錄用方針

銷售這個崗位，總是占據(jù)著人才網(wǎng)的大部分網(wǎng)頁，似乎總也滿足不了需求？而另一方面一個崗位卻有著若干人員在競聘。

同為銷售的一員，感慨最多就是每次配合人力招銷售崗位的人員，人力總是轉(zhuǎn)發(fā)給我數(shù)個壓縮包，每個壓縮包都有若干銷售精英的自我推薦?？吹竭@些精美的包裝或不菲的業(yè)績陳述，我總是思考，為什么會出現(xiàn)這種企業(yè)空崗及個人競崗的現(xiàn)象呢？

帶著疑問曾與人力資源方面的高手進行過溝通，大家給出的意見不一，但總結(jié)以來不外乎有以下幾種情況：

1、招聘的人員與崗位不適配：如企業(yè)明明招聘的是城市經(jīng)理非要打出省區(qū)經(jīng)理，大區(qū)經(jīng)理的崗位來招，企業(yè)的想法是好的，真正招到合格的人才來操作市場，但是這只是企業(yè)單方面的相法，對于競聘的個人呢？試想想抱著應(yīng)聘省區(qū)經(jīng)理的人，他會接受城市經(jīng)理的崗位嗎？抱著應(yīng)聘大區(qū)經(jīng)理的人會接受省區(qū)經(jīng)理的崗位嗎？即使企業(yè)通過遠景描述或職業(yè)規(guī)劃，勉強招得進來幾個人才，但其待遇會留得住嗎？君不見，剛剛辦完入職的人員，不到兩個月又開始辦離職了，搞得人力資源部門的員工很忙碌，但真正需要的部門還是空崗，這是企業(yè)空崗的原因之一，招聘不適配的銷售精英。這就好比是維修拖拉機的崗位，招個維修汽車的來，告訴他修好拖拉機就會有汽車修，但是他會待得住嗎？

破解：招聘前先要了解這個崗位賦予什么的職責(zé)；再了解要做好此職責(zé)需要什么的技能，素養(yǎng)；多久的工作經(jīng)驗，什么樣的性格；

2、招聘成為營銷的一環(huán)：市場部認為要想做好知名度，先要在圈內(nèi)制造點傳播度，擴大企業(yè)的影響力，于是就瞄上51job，智聯(lián)招聘等知名度較高的網(wǎng)站，打出招大區(qū)經(jīng)理的廣告，一打就是半年，實則根本就沒有這個職位，只是廣告部的一個創(chuàng)意而已。

破解：打開常用的搜索就可以知道，這類型的招聘不但沒能在圈內(nèi)制造好的傳播，反而

成為攻擊的對象，惡名遠傳，最終形成狼來了的故事，真正招人的那一天到了，結(jié)果再也無人應(yīng)聘。

3、思維象限與現(xiàn)實之間的沖突：但凡愛看小說的，都曾在武俠中看到過若干場景，根正苗好的本門弟子，武功卻不如沒有根基的外來新手高強。位居丐幫的八袋長老也打不過流浪丐的現(xiàn)象，由此思索學(xué)歷及科班出身對工作的幫助到底有多大，實際上企業(yè)在尋找人才時并不看重是否是本門弟子，還是其它出身，企業(yè)尋求的是最好的，一定是最能創(chuàng)造效益的。如果看過優(yōu)秀的銷售人員一定是招來的，而不是培養(yǎng)出來的這本書就會有不一樣的體會。破解：真正的大家不一定是行武出身，但必定是很用心，全身心投入市場營銷的銷售職業(yè)人。你要找的是能夠做事，出身名門當(dāng)然好，出身草根能夠做好事情，也不是壞事。

4、唯經(jīng)驗論，使得各企業(yè)總是喜歡從業(yè)內(nèi)來招人，從本企業(yè)中的員老級成員中提拔人，卻很少有人愿意跨行業(yè)招人。試問業(yè)內(nèi)做了N年之久的人，他背后的那個企業(yè)是否已經(jīng)成為龍頭老大，既使是龍頭老大，那么他在這個光環(huán)下做了什么有益于企業(yè)的事情呢？“比如說國內(nèi)的一線品牌在某一區(qū)域的市場份額占比較高，那么該人員負責(zé)這個區(qū)域多長時間呢？進入這個區(qū)域的時候是空白市場還是利基市場，是個人努力還是行業(yè)的大環(huán)境使然，是企業(yè)戰(zhàn)略及戰(zhàn)術(shù)使然，還是其負責(zé)的區(qū)域一支獨秀呢？“如果他做了很多推動企業(yè)進程的事項，那么這個人又為什么離職呢？這個企業(yè)也不會輕易的放棄精英的。一定會想盡辦法挽留這樣的精英。那么我們真正招過來的精英，他們往往工作了很長時間，但離職報告還是沒有上來，我們大抵決得這個人一定是精英，這樣想也是對的。但同樣要想，這不一定是前企業(yè)不想放人，可能是該員工有一些經(jīng)手的帳目，項目，銷售費用還沒有處理清楚，也有可能是有病根的精英，即想走走不了呢。

破解：古人云“英雄不問出處”，盡可能招適合的人，而非業(yè)內(nèi)人事，經(jīng)驗有時是我們前進的羈絆，跨行業(yè)帶來的新思維也許能夠快速帶動市場發(fā)展。

5、銷售精英的展示平臺受到人為的限制。

人力部門要思考的是：銷售經(jīng)驗8年以上，業(yè)績良好，渠道資源豐富，能夠獨擋一面，能夠擔(dān)負起區(qū)域、大區(qū)、或做過全國市場的人員。期望通過調(diào)整人員來改變銷售格局，實現(xiàn)銷售突破，畢竟在銷售這個領(lǐng)域里要想短平快，換人這是最好的方式。開拓與守衛(wèi)需要不同的人，建議根據(jù)市場實際情況來招合適的銷售經(jīng)理才是最佳的方式之一。如果招聘部門看到某人很適合這個崗位，但其只做過3年或者更少，那么這個崗位是否就與其無緣了呢？答案是肯定的，并不是那個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)不用慧眼識才，而是這個人的簡歷最多到人力部門的那個剛剛畢業(yè)的小姑娘那里就被卡了。

破解：重要崗位的簡歷，務(wù)必在招聘信息中注明直接發(fā)送到招聘部門經(jīng)理的信箱里去，避免與人才擦肩而過。

第二篇：銷售方針計劃書

銷售方針計劃書

銷售方針計劃書

××股份有限公司委任××商務(wù)公司作為其銷售公司，并按下列規(guī)定事項制定該店的營業(yè)基本方針：

（一）主要銷售商品及大量銷售據(jù)點方針

第一條本公司以銷售大眾性商品為主。為了大量行銷，盡量以低價位、高質(zhì)量為訴求。

第二條今后將集中生產(chǎn)價格低廉且質(zhì)感優(yōu)良的實用品，并以此作為本公司的主要商品。

第三條本公司不特別重視單純性的流行品或時代尖端的產(chǎn)品。但是，仍多少會推出這種類型的尖端流行產(chǎn)品。

第四條在選擇銷售據(jù)點時，以中型規(guī)模或中型以上規(guī)模的銷售店為目標(biāo)。小規(guī)模的店面行銷方式，除特殊情況外，原則上不予采用。

第五條關(guān)于前項的銷售據(jù)點，在做選擇、決定或交易條件的企劃、事務(wù)處理時，都須確實慎重行事，這樣才能鞏固本公司的營業(yè)根基。

第六條與銷售店開始進行新的交易之前，須先提出檢查，并依照規(guī)定做好調(diào)查、審議及條件的查核后才能決定進行交易。

（二）受理訂貨交貨及收款等事務(wù)的方針

第七條讓銷售的相關(guān)機構(gòu)及制度朝向合理化，并得以提高受理訂貨、交貨及收款等事務(wù)的效率。

第八條銷售人員在接受訂貨和收款工作時，必須和與此相關(guān)的附帶性事務(wù)處理工作分開，這樣銷售人員才能專心做他的銷售本務(wù)。因此在銷售方面應(yīng)另訂計劃及設(shè)置?？铺幚碓撌聞?wù)。

第九條改善處理手續(xù)（步驟），設(shè)法增強與銷售店之間的聯(lián)系及內(nèi)部的聯(lián)絡(luò)，提高業(yè)務(wù)的整體管理及相關(guān)事務(wù)的效率。尤其須巧妙地運用各種賬表（傳單、日報）來提高效率。

（三）對外訂貨與廠商的業(yè)務(wù)處理方針

第十條進貨總額中的35%用于對××制造公司的訂貨，其他則用于公司對外的轉(zhuǎn)包工程。

第十一條進貨盡可能集中在某季節(jié)，有計劃性地開展訂貨活動。交易契約的訂立除了要設(shè)法使自己有利外，也要讓對方有安全感。

第十二條進貨時要設(shè)立交貨促進制度，并按下列條件來進行計算；對于交貨成績優(yōu)良的廠商，將采取退傭方式處理，其規(guī)定如下：（1）進貨數(shù)量；（2）交貨日期及交貨數(shù)量；（3）交貨遲緩程度及數(shù)量。

第十三條為使進貨業(yè)務(wù)能合理運作，本公司每月召集由各進貨廠商，外包商及相關(guān)人員參加的會議，借此進行磋商、聯(lián)絡(luò)、協(xié)議。

（四）與制造公司的交易方針

第十四條××制造公司與本公司之間的交易（包括與該制造公司目前正式交易的三家公司），一概歸與本公司作直接交易。

第十五條本公司拒絕接受傳票，一旦物品交入本公司就屬于本公司的營業(yè)范圍內(nèi)。

（五）交貨的督促

第十六條為督促貨品能盡快進貨，負責(zé)進貨人員應(yīng)每天到各廠商去照會聯(lián)絡(luò)，并促使對方盡快著手。第十七條在處理對外訂貨事宜時應(yīng)使用報表，記入材料名稱、色調(diào)、產(chǎn)品樣式、號碼、尺寸、廠商號碼，然后交給廠商（廠商的戶頭也應(yīng)寫入）。

第十八條前項報表在發(fā)出訂單時應(yīng)一起附上，另外，還要貼在產(chǎn)品的箱子上，連同產(chǎn)品一起交給零售商和消費者。

第三篇：銷售培訓(xùn)六字方針

銷售培訓(xùn)六字方針：實戰(zhàn)、實效、實用

一次，筆者收到某企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理的一封郵件，談到前一段時間企業(yè)銷售培訓(xùn)的情況。中心意思是請外面的專家培訓(xùn)過后好像沒有什么實際效果，員工依然我行我素，課堂上所講的內(nèi)容似乎在實際中也用不上……為此，老板很不開心，花了錢，費了時間和精力卻得到這樣的結(jié)果，甚至開始懷疑培訓(xùn)究竟有沒有用？

實際上，這位培訓(xùn)經(jīng)理的苦惱是目前國內(nèi)企業(yè)在銷售培訓(xùn)中諸多問題的一個縮影。目前，很多企業(yè)已經(jīng)開始重視培訓(xùn)工作，同時，也產(chǎn)生了自己對培訓(xùn)工作的一些衡量標(biāo)準。以銷售培訓(xùn)為例，企業(yè)的衡量標(biāo)準很簡單，就是培訓(xùn)過后一定要有實際效果，表現(xiàn)在銷售人員的精神狀態(tài)和工作狀態(tài)要有變化、業(yè)績要有提升、實際工作中出現(xiàn)的問題要能解決。甚至有些企業(yè)老板希望這樣的效果最好能立竿見影。這樣的要求無論對企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理、內(nèi)部講師還是外聘的專家都造成了很大的壓力。那么，這樣的要求是否偏頗呢？

在從事培訓(xùn)工作前，筆者曾擔(dān)任過企業(yè)的總經(jīng)理，也許對這個問題體會得更深一些。目前中國市場的激烈競爭，使企業(yè)面臨空前的壓力，特別是一些中小企業(yè)，幾乎每天都在為生死存亡的問題憂慮，無論什么事情，若沒有對企業(yè)的生存發(fā)展產(chǎn)生實際的效果，那無疑是對資源的極大浪費，培訓(xùn)也是如此，這也是從實事求是的角度來考慮問題。

聯(lián)想到那位培訓(xùn)經(jīng)理的苦惱（其實也是很多企業(yè)在培訓(xùn)后的苦惱），從培訓(xùn)師的角度來講，這就需要我們認真反思一下，在針對一線銷售人員的培訓(xùn)中，在培訓(xùn)的指導(dǎo)思想、課程的設(shè)計、培訓(xùn)的方式、效果的評估等方面，是否從實際出發(fā)，真正為企業(yè)著想？是否走入了自我欣賞、自我陶醉的誤區(qū)？

毛澤東曾說，一切從實際出發(fā)，實事求是。如果我們在培訓(xùn)中脫離了中國企業(yè)的實際狀況，沒有真正為企業(yè)解決實際問題，那么培訓(xùn)的路子只會越走越窄。針對銷售培訓(xùn)，筆者曾提出“實戰(zhàn)、實效、實用”的六字方針，把發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題、鞏固效果作為貫穿銷售培訓(xùn)的的主題思路，在實際中取得良好的效果。下面，以筆者為某乳品企業(yè)做培訓(xùn)的過程為案例，來談?wù)勛龊娩N售培訓(xùn)的一些思路。

一、深入細致的調(diào)研－發(fā)現(xiàn)問題

一次公開課后，某乳品企業(yè)負責(zé)人李總找到我，感覺我的培訓(xùn)方式和風(fēng)格很適合他的要求，希望對其企業(yè)的銷售人員做一次銷售方面的培訓(xùn)。

這是一家成立一年多的企業(yè)，規(guī)模不是很大，有著良好的發(fā)展勢頭。據(jù)李總介紹，近期銷售業(yè)績的增長有所停滯，銷售人員也不如以前那么賣力，希望通過培訓(xùn)有所改進。

接受邀請之后，我?guī)е謥淼皆撈髽I(yè)。

對于培訓(xùn)前的調(diào)研工作，我分了四個層面：

1、公司領(lǐng)導(dǎo)層。

2、公司管理層。

3、銷售人員。

4、公司客戶。

分別以問卷和深度訪談的方式了解該公司銷售工作的現(xiàn)狀及存在的問題。分這樣四個層面，是力求從不同角度來全面了解真實的情況，減少以偏概全的失誤，這實際上是發(fā)現(xiàn)問題的過程。在這個過程中，一定要細致入微，因為某些細節(jié)可以反映出問題的現(xiàn)狀。

通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)該公司的銷售人員存在以下問題：

1、對公司的銷售任務(wù)指標(biāo)有抵觸情緒；

2、沒有方向感，對公司的未來看不到希望；

3、對公司的分配制度不滿意，認為對他們不公平；

4、工作的積極性和主動性不如以前；

5、由于市場的變化，競爭對手的不斷加入，感到銷售工作的難度增大，有力不從心的感覺；

6、對客戶服務(wù)的認識不夠，客戶的流失率越來越大；

7、對工作缺乏認真鉆研的精神，從銷售報表上可以反映出很多銷售人員在敷衍了事；

8、對中層管理者頗有微詞，認為他們只知道指手畫腳，不干實事。

二、根據(jù)實際情況設(shè)計課程－分析問題

看著桌面上的調(diào)研材料，我陷入了深思。

一般來講，在企業(yè)的創(chuàng)業(yè)期間，創(chuàng)業(yè)的激情會起到“上下同欲”的作用，人們不會過多去在乎個人的得失，即使有這樣那樣的問題，也會掩蓋在激情下面，老板與員工會有一段時間的“蜜月期”。但激情過后趨于平靜時，員工自然會考慮到很多自身的問題，包括利益、個人發(fā)展、環(huán)境是否舒心等等，如果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實與理想之間有沖突，自然會帶來對工作上的影響。

該企業(yè)銷售人員存在的問題實際上是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層、管理層與一線銷售人員缺乏良好的溝通，沒有及時調(diào)整創(chuàng)業(yè)期過后企業(yè)的發(fā)展策略，造成他們對企業(yè)失去信心和歸屬感，加上市場上的急速變化，競爭對手的不斷進入，帶來工作上的困難。而企業(yè)對市場上的變化反映遲緩，沒有給予銷售人員正確的指導(dǎo)和支持，依然沉浸于創(chuàng)業(yè)初期的良好感覺中，讓銷售人員認為企業(yè)對他們的態(tài)度是“只讓干活，不讓吃草”，因而對工作產(chǎn)生抵觸情緒，更談不上去認真鉆研市場上出現(xiàn)的難題了。

佛家有言，“見緣起即見法”。通過大量的調(diào)研資料分析，找到了問題的源頭，自然就會找到解決問題的方法。于是，在對該企業(yè)銷售人員培訓(xùn)的課程設(shè)計上，圍繞著需要解決三大問題來設(shè)計：

1、領(lǐng)導(dǎo)層、管理層與銷售人員的溝通問題；

2、銷售人員的工作熱情和信心問題（包括對企業(yè)的信心和對自己的信心）；

3、面對市場的變化，銷售人員如何去適應(yīng)的問題。

在設(shè)計課程的同時，與企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層不斷溝通，提出我對企業(yè)目前問題的看法，認為在銷售人員身上出現(xiàn)的問題，實際上是企業(yè)在度過創(chuàng)業(yè)期后如何調(diào)整經(jīng)營策略等問題的具體體現(xiàn)，要想通過培訓(xùn)取得實效，必須在企業(yè)的經(jīng)營策略及管理方式上根據(jù)實際情況做出相應(yīng)的調(diào)整，否則，即使培訓(xùn)做的再好，也會曇花一現(xiàn)。包括李總在內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)層對我的看法十分贊同，開始著手進行調(diào)整。行文至此，筆者感覺到有時候在企業(yè)員工身上反映出來的問題，不僅僅只是員工自身的問題，而是企業(yè)經(jīng)營策略和管理方式出現(xiàn)偏差的體現(xiàn)，這好比土壤里長了雜草，是因為這種土壤提供了長雜草的條件，僅僅拔了雜草而不治理土壤，以后還會長。所以，要想從根子上解決問題，必須將拔草和治理土壤結(jié)合起來。

我曾在一篇文章中提出過“往前多走一步”的觀點，那么我們在為企業(yè)設(shè)計培訓(xùn)課程的同時，也能不能往前多走一步，多從企業(yè)的層面來考慮問題并提出自己的建議，雙管齊下，有了企業(yè)配合，這樣的培訓(xùn)應(yīng)該更有效、更持久。

三、與實際相結(jié)合的授課方式－解決問題

培訓(xùn)前，我提出了一個要求，就是通過各種手段，讓參加培訓(xùn)的每一個員工在思想上對這次培訓(xùn)給予充分的重視，把它當(dāng)做企業(yè)的一項重大活動來對待。否則，對于一件沒有引起充分重視的事情，易于流于形式走過場。在實際授課中，力求與實戰(zhàn)相結(jié)合，把課堂變成模擬的實戰(zhàn)場所，當(dāng)場解決問題。整個過程大致分這樣幾個環(huán)節(jié)：挑戰(zhàn)難題、反省自我、溝通交流、重樹信心、解決問題。

挑戰(zhàn)難題：

培訓(xùn)一開始，我拿出幾個該企業(yè)銷售人員在市場上遇到的問題，作為案例請大家給出解決的辦法。由于這些

都是大家平時遇到的，引起了大家的興趣。但由于在工作中很少思考，所以一時半會很難找到解決問題的思路。反省自我：

這時候，我因勢利導(dǎo)進入第二個環(huán)節(jié)，讓大家來重新認識自己和自己的工作。幫助大家分析各種原因，使大家意識到自己在工作中的欠缺。在互動交流中，不少銷售人員都表示自己的確在工作中沒有盡到全力，但由于領(lǐng)導(dǎo)在場，大家也不敢反映企業(yè)出現(xiàn)的問題。

溝通交流：

溝通的火候已到，我講了幾個在企業(yè)創(chuàng)業(yè)時“上下同欲”的事例，引起大家對往日工作熱情的懷念。這時候，請出企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和中層管理者，給大家“講講心里話”。真誠的態(tài)度和改進企業(yè)的決心讓銷售人員感動和興奮，仿佛又回到當(dāng)時創(chuàng)業(yè)的時光。

重樹信心：

溝通的目的達到了，我開始用各種方法讓大家重新認識自己的企業(yè)，樹立起對企業(yè)的信心。同時，幫大家分析了企業(yè)的銷售任務(wù)指標(biāo)以及企業(yè)新的舉措，增強迎接挑戰(zhàn)的信心。大家紛紛表示，一定會盡全力去完成銷售任務(wù)。

解決問題：

最后一個環(huán)節(jié)，我首先幫大家分析了目前的市場狀況以及我們產(chǎn)品與競爭對手相比的優(yōu)劣勢，然后將大家遇到的問題一一拿出，與大家一起分析，并給出思路，同時給大家講解相關(guān)的銷售方法和技巧，自始至終圍繞著銷售中出現(xiàn)的實際問題來做文章。

四、配合企業(yè)進行跟進考核－鞏固效果

對于培訓(xùn)的效果及跟進，我提出幾個指標(biāo)：

1、對培訓(xùn)的內(nèi)容和方式是否認可？

2、培訓(xùn)后是否會在銷售團隊中產(chǎn)生一定的影響？

3、培訓(xùn)后學(xué)員是否會制定改變自己的行動計劃和步驟？

4、培訓(xùn)后是否增強了學(xué)員對企業(yè)及自己的信心？

5、培訓(xùn)后學(xué)員是否對工作更加熱情、更加認真？

6、培訓(xùn)中解決問題的思路和方法是否能在實踐中運用？

7、培訓(xùn)后學(xué)員是否產(chǎn)生繼續(xù)提高自己能力和素質(zhì)的渴望？

8、企業(yè)是否會把培訓(xùn)作為對員工考核的一項指標(biāo)？

培訓(xùn)后，我建議企業(yè)趁熱打鐵，組織銷售人員圍繞培訓(xùn)的內(nèi)容進行討論，每個人提出自己的改進計劃，并確定如何落實到自己的實際工作中去。同時，把銷售人員通過此次培訓(xùn)后在工作態(tài)度、工作效率等方面是否有所改進或轉(zhuǎn)變作為一項考核指標(biāo)。

同時，學(xué)員可以以郵件或電話的方式與我隨時進行交流，對市場上出現(xiàn)的新問題給他們提出建議和指導(dǎo)。實際上，每次培訓(xùn)都是灌輸企業(yè)文化和增強凝聚力的一個契機，而培訓(xùn)本身只是開始，重要的是培訓(xùn)之后怎么做？如何把培訓(xùn)產(chǎn)生的效力延伸到今后的工作中去？這是值到我們思考的一個重要課題。

后記

此次培訓(xùn)取得了良好的效果，用李總的話來講感覺企業(yè)又回到了創(chuàng)業(yè)的時候，大家心往一處想、勁往一處使，銷售人員的面貌煥然一新，銷售業(yè)績也有所增長，尤其是客情關(guān)系的改善最為明顯。

我想，之所以有這樣的效果，也許不是我的課程有多么獨特，不是我的授課技巧有多么高明，而是一切從實際出發(fā)，摒棄那些華而不實的東西，真正為企業(yè)著想，替企業(yè)解決問題。這樣的實效培訓(xùn)，也許才是目前中國企業(yè)真正需要的培訓(xùn)。

第四篇：銷售經(jīng)理

銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

1、銷售團隊的建設(shè)，管理好銷售團隊并配合市場銷售總監(jiān)完成公司下達的各項任務(wù)；

2、配合市場銷售總監(jiān)制定季度月度工作計劃并實施；

3、幫助協(xié)助銷售主管制定每月工作計劃并監(jiān)督落實；

4、做好新員工培訓(xùn)工作使其盡快上崗，并落實新員工每天學(xué)習(xí)計劃與完成情況；

5、及時了解與掌握員工客戶情況，助其成交；

6、負責(zé)帶動銷售部整體銷售業(yè)績，帶動銷售人員的積極性；

7、協(xié)調(diào)好銷售部和公司各部門之間的關(guān)系，使之更有利于開展工作；

8、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，處處起到表率作用；

9、負責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估；

10、依據(jù)公司營銷目標(biāo)和市場需求，制定、季度、月度銷售計劃并組織實施；

11、主持銷售部門日常工作事務(wù)，合理調(diào)配人力、物力等資源；

12、負責(zé)處理銷售人員無權(quán)處理或無法解決的重大問題；

13、組織本部門員工配合市場銷售總監(jiān)開拓市場，開展促銷和品牌宣傳活動；

14、銷售業(yè)績的考察評估，尋求部門新的利潤增長點 ；

15、對公司銷售情況的及時匯總、匯報并提出合理建議；

16、銷售人員的招募、選擇、培訓(xùn)、考核、調(diào)配；

17、制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度 ；

18、管理、監(jiān)督、規(guī)范銷售部日常7S標(biāo)準(整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、節(jié)約)；

19、制定銷售部提成方案：包括車輛、分期、保險、精品及二線員工提成方案，并報與總經(jīng)理審核；

工作內(nèi)容 ：

1、銷售部早會（告知車源、政策、今天的工作安排），晚會（總結(jié)并簡單做好明天安排）；

2、監(jiān)督銷售顧問的接待流程和交車流程；

3、檢查銷售顧問的回訪情況；

4、定期與員工做好溝通工作，端正其心態(tài)（計劃一個月至少兩次）；

5、統(tǒng)計并分析銷售顧問客戶的意向車型，根據(jù)需求及時向有關(guān)部門提供需要的車源；

6、對銷售顧問進行專業(yè)的培訓(xùn)及考核（包括汽車基礎(chǔ)知識、接待流程、商務(wù)禮儀、六方位繞車、銷售技巧等）；

7． 營銷范圍的把握與市場現(xiàn)狀調(diào)查，搜集競爭者情報，進行科學(xué)而有效的營銷分析；

8、銷售目標(biāo)與定額的設(shè)訂和管理；（包括車輛銷售、分期、保險、精品等）；

9、意向客戶的統(tǒng)計、分析；

10、不定期進行促銷活動的策劃；

11、每周、月、季度、銷售總結(jié)及匯報；

12、及時處理銷售顧問解決不了的問題（包括公司客戶遺留問題）；

13、對銷售顧問進行合理的排班（接客戶、接電話、打掃衛(wèi)生、用餐及上下班值班等）；

14、監(jiān)督檢查銷售部的儀容儀表和行為規(guī)范；

15、對展廳現(xiàn)有的各種登記本數(shù)據(jù)進行分析（來店、來電、試乘試駕、車展等）；

16、制定相應(yīng)的激勵員工政策；

17、通過與顧客的會面或電話訪問，了解銷售顧問是否按流程執(zhí)行工作，且提供的服務(wù)是否令顧客完全滿意；

第五篇：銷售經(jīng)理

遵義順康汽車服務(wù)有限公司崗位說明書

職位名稱：銷售經(jīng)理

匯報于：總經(jīng)理

工作目標(biāo)：

以銷售任務(wù)目標(biāo)，在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，協(xié)調(diào)公司相關(guān)資源，領(lǐng)導(dǎo)銷售顧問和銷售支持人員，完成汽車銷售、增值業(yè)務(wù)目標(biāo)任務(wù)。

主要工作職責(zé)：

1、負責(zé)主持銷售部全面工作，完成公司下達的相關(guān)經(jīng)營指標(biāo)，包括但不限于整車、車貸、保險、精品等銷售收入、利潤、成本、費用控制等；

2、根據(jù)銷售任務(wù)目標(biāo)，制定公司年、季、月汽車銷售計劃及費用預(yù)算并負責(zé)實施；

3、基于銷售計劃，結(jié)合市場動態(tài)，制定并適時調(diào)整階段性銷售策略，協(xié)助市場部進行推廣、展示、促銷活動等營銷活動；

4、制定、完善本部門各崗位職責(zé)、工作標(biāo)準、相關(guān)管理制度，規(guī)范銷售流程，對店面銷售部員工進行人員管理；

5、負責(zé)銷售部員工的績效考核、人員規(guī)劃、培訓(xùn)、指導(dǎo)、評價并參與招募、薪資評定等人力資源管理工作；

6、負責(zé)代購網(wǎng)絡(luò)的建立及開發(fā)，建立長期良好合作關(guān)系；

7、負責(zé)銷售部整體管理水平的提高及客戶滿意度的提高，關(guān)注客戶回訪、客戶檔案管理等工作；

8、根據(jù)要求組織相關(guān)人員參加的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并負責(zé)轉(zhuǎn)訓(xùn)、培訓(xùn)結(jié)果的檢查和培訓(xùn)人員的管理；

9、及時解決處理客戶投訴，協(xié)調(diào)處理店內(nèi)重大客戶投訴；

10、完成總經(jīng)理委派的與其他部門協(xié)調(diào)執(zhí)行的工作以及其他臨時性工作。

能力資格模式：

教育背景/任職資格：（包括學(xué)歷要求、專業(yè)要求和專業(yè)任職要求等）

1、本科及以上學(xué)歷；

2、汽車、市場營銷、貿(mào)易、工商管理類相關(guān)專業(yè)；

工作經(jīng)驗要求：

5年及以上汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗，其中至少2年銷售管理經(jīng)驗

一般技能：（英語能力或其它語言能力等）

□英語技能■電腦技能□其他

職位勝任能力要求：（請選擇適用于該崗位最關(guān)鍵的三個能力）

□關(guān)注客戶■結(jié)果導(dǎo)向■發(fā)揮影響□溝 通□自律敬業(yè)

□商業(yè)思維□尋求變化■領(lǐng)導(dǎo)團隊□人員發(fā)展□學(xué)習(xí)能力

個性匹配度要求（性格特征如有要求）：

理性、周密、開朗