第一篇：電工設(shè)備有限公司五年發(fā)展規(guī)劃綱要

本文作者：鐘少寧（主筆）好范文原創(chuàng)投稿

廈門市永達電工設(shè)備有限公司五年發(fā)展規(guī)劃綱要

（2009年1月—2013年12月）

目 錄

第一章 指導(dǎo)思想

一、企業(yè)發(fā)展回顧

二、跨越式發(fā)展經(jīng)營思想

三、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖

第二章 五年發(fā)展規(guī)劃

一、企業(yè)經(jīng)營總目標

二、目標實現(xiàn)原則

第三章 五年規(guī)劃期的主要工作任務(wù)

一、建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，推動企業(yè)快速發(fā)展

二、科學(xué)發(fā)展、建立先進的企業(yè)管理模式

三、銷售戰(zhàn)略和策略

四、持續(xù)創(chuàng)新、促進技術(shù)的全面進步

五、嚴格質(zhì)量管理，塑造永達品牌形象

六、推行精益化生產(chǎn)模式，提高生產(chǎn)效率

七、加強財務(wù)管理、做好資金平衡

第一章 指導(dǎo)思想

一、企業(yè)發(fā)展回顧

廈門市永達電工設(shè)備有限公司是國家兩部定點的專業(yè)生產(chǎn)各類電力高低壓開關(guān)設(shè)備的企業(yè)。

歷經(jīng)十多年的奮斗拼搏，經(jīng)濟實力不斷加強，公司整體綜合實力已具規(guī)模：

公司集產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)為一體，具有雄厚的技術(shù)力量，現(xiàn)有工程技術(shù)人員60人，占企業(yè)總?cè)藬?shù)的30%（其中：高級技術(shù)管理人員15人，研究開發(fā)設(shè)計人員20人）；

企業(yè)總資產(chǎn)達1.2億元，廠房總面積45000平方米，現(xiàn)代化的標準新廠房位于廈門市環(huán)東海域思明工業(yè)園；

擁有現(xiàn)代化先進的專業(yè)生產(chǎn)設(shè)備，其中有：

? 日本亞瑪達（AMADA）58工位高精度最新型的多功位數(shù)控轉(zhuǎn)塔沖床；

? 日本NBO公司產(chǎn)的高性能數(shù)控折彎機、數(shù)控剪板機組成的CNC加工中心；

? 自動化及配套齊全的柔性裝配生產(chǎn)線；

? 檢驗檢測設(shè)備齊全，在同行業(yè)首創(chuàng)先進的產(chǎn)品模擬檢測線，更為出廠產(chǎn)品的可靠性及安全性提供了保障；

公司自創(chuàng)立以來，致力于電力成套設(shè)備產(chǎn)品的研究與開發(fā)，設(shè)有專業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)中心和CAD設(shè)計中心，注重吸納國內(nèi)外先進技術(shù)和工藝，科學(xué)合理的調(diào)整完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，為項目提供優(yōu)良的技術(shù)解決方案，滿足不同客戶的技術(shù)質(zhì)量要求，以其優(yōu)良的品質(zhì)和服務(wù)，贏得了廣大客戶的信任和好評。

世界電力設(shè)備的權(quán)威制造商ABB公司于2007年正式授權(quán)永達公司為ABB聯(lián)盟廠家，聯(lián)合制造MNS和UniGera550產(chǎn)品，更促進了公司技術(shù)、質(zhì)量、經(jīng)營的全面提升。

公司遵循創(chuàng)建智慧健康型企業(yè)的指導(dǎo)思想，堅持“顧客滿意為標準、堅持全員參入、持續(xù)改進、提供優(yōu)質(zhì)且具有競爭力的產(chǎn)品和服務(wù)”的質(zhì)量方針，始終把產(chǎn)品質(zhì)量和對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在第一位，竭誠為電力成套設(shè)備的技術(shù)及質(zhì)量進步而積極努力。

公司堅持“永續(xù)經(jīng)營、達人達已”的企業(yè)理念，在努力服務(wù)社會的同時，不斷的壯大發(fā)展自己。目前公司處于快速發(fā)展階段，特制定企業(yè)五年發(fā)展規(guī)劃綱要，進行有效的資源整合，堅持不斷創(chuàng)新，努力實現(xiàn)企業(yè)的新一輪跨越。

二、跨越式發(fā)展經(jīng)營思想

以總經(jīng)理賴東波構(gòu)思的“永續(xù)經(jīng)營、達人達己，創(chuàng)建智慧、環(huán)保、健康型企業(yè)”為總目標，抓住機遇，整合有效資源，堅持創(chuàng)新，實現(xiàn)企業(yè)的新一輪跨越式發(fā)展是企業(yè)五年發(fā)展的根本指導(dǎo)思想。

（一）永達特色的智慧環(huán)保健康型企業(yè)的顯著特征

1.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)團隊：

∶、以總經(jīng)理為中心的領(lǐng)導(dǎo)團隊符合知識型標準；

∶、團隊具有健康向上，追求卓越的精神；

∶、豐富全面合理的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)；

∶、較強的思維決策能力和風(fēng)險防范意識；

∶、團結(jié)、進取、和諧、高效。

2．現(xiàn)代人才觀念：

◎?qū)⑵髽I(yè)人力和勞力逐漸轉(zhuǎn)化為企業(yè)人才，激發(fā)廣大員工的智慧潛質(zhì)；

◎以人為本，打造健康陽光、工作主動、愛崗敬業(yè)、積極向上的員工隊伍；

◎重視技術(shù)、營銷人才的培養(yǎng)和引進，形成技術(shù)人才和營銷人才雙多的啞鈴型模式；

◎以人為中心實施管理，重視人員培訓(xùn)和重復(fù)開發(fā)，持續(xù)提升員工的

智力專業(yè)知識和技能；

◎鼓勵全員參入管理，廣納和獎勵員工的合理化建議。

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3．追求科技創(chuàng)新：

●具有追求更高、更快、更好的創(chuàng)新精神；

●注重物質(zhì)形態(tài)技術(shù)裝備（機器、設(shè)備、檢測手段）的改造更新；

●重視新產(chǎn)品的研發(fā)、推廣，支撐企業(yè)健康發(fā)展過程中的市場新產(chǎn)品需求；

●加強國內(nèi)國外行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢的信息收集，并有效的加以利用，保持企業(yè)技術(shù)

在行業(yè)中的適當?shù)匚唬?/p>

4．堅持以市場為導(dǎo)向：

企業(yè)經(jīng)營以市場為中心，制定并適時調(diào)整經(jīng)營策略；

產(chǎn)品市

場面向全國，明確市場定位；

堅持企業(yè)銷售、ABB合作銷售與代理商銷售的策略，調(diào)動一切銷售積極性。

5．學(xué)習(xí)型企業(yè)

樹立全員學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)就是更好的工作的理念；

建立長效學(xué)習(xí)機制，做到學(xué)習(xí)的制度化、規(guī)范化和經(jīng)?；?；

努力營造創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的氛圍，提高員工崇尚學(xué)習(xí)的熱情。

（二）堅持“永續(xù)經(jīng)營、達人達己”理念，抓住時機促發(fā)展

1．“永續(xù)經(jīng)營、達人達己”理念：

遵循創(chuàng)建智慧環(huán)保健康型企業(yè)的指導(dǎo)思想；

聚合企業(yè)智慧，整合和利用一切有效資源不斷的把企業(yè)做大做強；

在企業(yè)不斷發(fā)展的同時，承擔(dān)企業(yè)的社會責(zé)任，與供應(yīng)商和代理

商利益雙盈，鼓勵員工與企業(yè)同發(fā)展、共成長。

2．抓住有利時機，促進企業(yè)快速發(fā)展：

國務(wù)院批準出臺了《關(guān)于支持福建省加快建設(shè)海西經(jīng)濟區(qū)的若干意見》，為福建省特別是廈門地區(qū)的發(fā)展起到了不可估量的推動作用，為我們企業(yè)的發(fā)展提供了一個良好的外部環(huán)境和難得的有利機會；

銀行提高了對我公司信用等級的認證，為企業(yè)快速發(fā)展中所需資金提供有力支持；

企業(yè)的硬件設(shè)施已基本完善。位于環(huán)東海域思明工業(yè)園的1號新廠房已投產(chǎn)，2號

廠房即將啟用，引進購置的先進生產(chǎn)設(shè)備已落位投產(chǎn)；

以廈門思明區(qū)為主導(dǎo)的政府部門對我企業(yè)給予大力扶持，實施行政資源為我企業(yè)的發(fā)展給予協(xié)調(diào)和重視；

公司與世界500強企業(yè)ABB公司建立了品牌及技術(shù)型的戰(zhàn)略合作關(guān)系，企業(yè)及產(chǎn)品品牌的知名度、信譽度得到極大提升；

基本實現(xiàn)了全國銷售網(wǎng)絡(luò)的布局，產(chǎn)品省外銷售已成為公司銷售的主渠道。

企業(yè)五年發(fā)展規(guī)劃的實現(xiàn)，將是企業(yè)發(fā)展的里程碑，是完成企業(yè)邁入大型規(guī)模企

業(yè)的跨越，（國家宏觀控制部門界定：年銷售額在4000萬—4個億的為中型企業(yè)，年銷售額達到4個億以上的為大型企業(yè)）。我們必須把握好難得的發(fā)展機遇，奮發(fā)拼搏，趁勢而上，實現(xiàn)五年新一輪跨越式發(fā)展。

三、公司組織結(jié)構(gòu)圖

〔省略〕

第二章五年發(fā)展規(guī)劃

一、企業(yè)經(jīng)營總目標

1．五年經(jīng)營（銷售）目標

〔省略〕

2．新產(chǎn)品項目開發(fā)計劃：

a． 2009年完成動態(tài)補償柜產(chǎn)品的開發(fā)、鑒定和投產(chǎn)；

b． 根椐市場需求，以滿足客戶需求為導(dǎo)向，設(shè)計開發(fā)適銷對路的序列產(chǎn)品，五年規(guī)劃期內(nèi)擬開發(fā)的新產(chǎn)品項目：

軟啟動系列裝置；

空調(diào)專用控制柜；

35KV高壓系列控制柜；

變頻器產(chǎn)品。

3．企業(yè)經(jīng)營規(guī)模目標：

二年達到廈門地區(qū)行業(yè)（民營）規(guī)模第X名；

三年達到福建省行業(yè)（民營）規(guī)模第X名；

五年進入全國行業(yè)排名榜。

二、目標實現(xiàn)原則

1.以創(chuàng)建智慧型高科技企業(yè)的思想為指導(dǎo)，堅持以人為本，最大化的 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)團隊

和全體員工的智慧和創(chuàng)造力，齊心努力、團結(jié)拼搏。

2．以五年規(guī)劃目標為總綱，公司的管理機制、經(jīng)營活動、工作標準及人員配備都要以實現(xiàn)規(guī)劃目標為最高工作準則，要把目標機制貫穿和落實到每項工作之中。

3．更加注重自主創(chuàng)新能力。把增強自主創(chuàng)新能力作為推動企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級

并轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟增長方式的中心環(huán)節(jié)。

4．更加注重精益化生產(chǎn)的推行，建立科學(xué)先進的生產(chǎn)管理模式。

5． 堅持“顧客滿意為標準，堅持全員參與，持續(xù)改進，提供優(yōu)質(zhì)且有競爭力的產(chǎn)品

和服務(wù)”的質(zhì)量方針。

第三章 五年規(guī)劃期的主要工作任務(wù)

一、建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，推動企業(yè)快速發(fā)展

企業(yè)文化是企業(yè)與全體員工所共有的價值觀、經(jīng)營理念、思維方式和行為規(guī)范的總和，優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂和核心，是企業(yè)發(fā)展壯大的源泉和動力。

建設(shè)優(yōu)秀且具有特色的企業(yè)文化，是公司五年發(fā)展規(guī)劃期的重要內(nèi)容，其目標是：結(jié)合公司五年發(fā)展規(guī)劃和公司自身特點，塑造企業(yè)精神、培育經(jīng)營理念、樹立品牌形象、提高職工素質(zhì)，最終培育和形成上下統(tǒng)一，具有鮮明公司特點的智慧健康型企業(yè)文化，為實現(xiàn)公司邁入全國行業(yè)排名榜創(chuàng)造良好的政治環(huán)境和人文環(huán)境。

企業(yè)文化的建設(shè)以企管部為依托，以工作及業(yè)務(wù)為載體，以企業(yè)理念體系的內(nèi)容為主導(dǎo)，以人力資源管理、技術(shù)質(zhì)量管理、營銷和形象創(chuàng)新為主渠道，建立目標責(zé)任體系為保證，有計劃、分步驟的推進實施。具體為：

第一步：2009年底前，建立健全以總經(jīng)理為首的公司企業(yè)文化建設(shè)組織機構(gòu)，制定公司五年企業(yè)文化實施方案，確立企業(yè)目標，完善《員工手冊》等規(guī)范文件的制定，統(tǒng)一企業(yè)認識、規(guī)范公司干部和職工的行為，強化廣大員工的紀律觀念、責(zé)任意識和創(chuàng)新進取精神，培育企業(yè)理念。

第二步：2010年12月前，開展企業(yè)文化和“品牌”升級活動，實施企業(yè)形象統(tǒng)一戰(zhàn)略，重視并切實做好CIS（企業(yè)形象策劃）工作。綜合運用企業(yè)網(wǎng)站、印刷品（產(chǎn)品說明書）、廠服、文具、紀念品、產(chǎn)品包裝物、企業(yè)電話、廣告等載體和形式，建立統(tǒng)一規(guī)范的企業(yè)識別系統(tǒng)，加大宣傳力度，塑造和強化永達公司企業(yè)形象，激發(fā)廣大干部職工作為永達人的自豪感，增強其工作的責(zé)任感和使命感，提高永達公司在行業(yè)內(nèi)的知名度、美譽度。

第三步：2012年在前二步工作的基礎(chǔ)上，通過總結(jié)、提煉、深化，形成具有永達公司特色的企業(yè)文化理念，建立一整套現(xiàn)代化企業(yè)管理制度，確立企業(yè)精神、完善市場觀念、人才觀念、質(zhì)量觀念，全面提升企業(yè)文化建設(shè)水平：

永達企業(yè)精神被干部職工高度認同，并自覺實踐；

科學(xué)發(fā)展、持續(xù)經(jīng)營、精細管理的觀念成為企業(yè)的主旋律；

企業(yè)品牌的知名度，企業(yè)形象的美譽度和企業(yè)核心競爭能力都全面顯著的提升。

二、科學(xué)發(fā)展、建立先進的企業(yè)管理模式

公司的五年發(fā)展規(guī)劃是一個高速度的跨越式發(fā)展目標。企業(yè)目標定得高一些，體現(xiàn)了企業(yè)奮發(fā)向上、不斷進取的精神，使其具有挑戰(zhàn)性和感召力，有利激發(fā)全體干部職工齊心協(xié)力、努力工作的積極性。但在規(guī)劃的實施上要把握好挑戰(zhàn)性與可行性的有機結(jié)合。國家宏觀調(diào)控政策、金融政策、市場需求、業(yè)內(nèi)競爭態(tài)勢、企業(yè)自身實力和企業(yè)決策方略，都是直接影響規(guī)劃目標能否實現(xiàn)的重要因素。實現(xiàn)企業(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部條件和企業(yè)能力的平衡，促進規(guī)劃目標穩(wěn)步協(xié)調(diào)實施，我們要切實做好的工作是：

1．建立團結(jié)、和諧、高效的領(lǐng)導(dǎo)團隊

公司領(lǐng)導(dǎo)團隊的價值取向、領(lǐng)導(dǎo)能力和決策能力是關(guān)系到五年規(guī)劃目標能否實現(xiàn)的關(guān)鍵。建立以總經(jīng)理賴東波為首的團結(jié)、和諧、高效的公司領(lǐng)導(dǎo)團隊是貫穿于整個規(guī)劃期的中心工作，要通過自身學(xué)習(xí)提高、相互支持互補和調(diào)整充實的方法提高領(lǐng)導(dǎo)團隊的整體素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展的需要。

2．推行科學(xué)決策

決策的正確與否和發(fā)展成果息息相關(guān)，在高目標的快速發(fā)展過程中避免大的經(jīng)營失誤，確保發(fā)展方向的正確性，要求我們提倡、推行和完善經(jīng)營決策的科學(xué)化。在重大決策中要充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)團隊和廣大員工的智慧，全面客觀的分析和認識問題，實行優(yōu)化選擇，最大化的實現(xiàn)企業(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部條件和企業(yè)能力的平衡，使決策方案具有可行性，決策結(jié)果具有效益性。

3．實施企業(yè)人才戰(zhàn)略，支撐發(fā)展過程的人才需求

人力資源是企業(yè)經(jīng)營中最重要、最活躍的資源，對企業(yè)人力資源進行持續(xù)開發(fā)，提高職工隊伍的整體素質(zhì)，是企業(yè)的長遠性戰(zhàn)略，五年規(guī)劃期我們重點要做好：

多渠道引進管理、技術(shù)、銷售優(yōu)秀人才，優(yōu)化企業(yè)人才結(jié)構(gòu)；

有計劃、有針對性的對企業(yè)員工實施崗位知識、技能培訓(xùn)，開發(fā)智能潛力，提高員工素質(zhì)；

完善人力資源考核機制，制定明確、具體、具有可操作性的考核標準，激勵員工

奮發(fā)向上、努力工作；

樹立以人為本的人才觀念，在工作上尊重員工，在生活上關(guān)心員工，增強企業(yè)凝

聚力，促進員工工作的自覺性和主動性。

4．建立和實施ERP信息管理系統(tǒng)

2009年進入新廠區(qū)之后要開始進入ERP的調(diào)查與輔導(dǎo)期；

2010年簽定ERP實施的相關(guān)協(xié)議，并且成立網(wǎng)管部門，推進和管理信息系統(tǒng)；

2011年全面實施ERP信息系統(tǒng)；

2012年實施自動辦公系統(tǒng)，實現(xiàn)“無紙”辦公。

三、銷售戰(zhàn)略和策略

銷售戰(zhàn)略如何與公司發(fā)展規(guī)劃相互適應(yīng)，銷售戰(zhàn)略如何支撐五年發(fā)展規(guī)劃目標的完成，規(guī)劃期銷售目標如何分解到部門（銷售片區(qū)、辦事處），銷售指標如何落實到個人，確保規(guī)劃期銷售目標的實現(xiàn)，是我們確定銷售戰(zhàn)略行為的出發(fā)點。

（1）固定大客戶市場戰(zhàn)略

包括以下幾點含義：

?該戰(zhàn)略的目的是為了更有效的利用資源，克服本行業(yè)中經(jīng)常出現(xiàn)的一次性項目的

缺陷，使得項目資源可重復(fù)使用，通過項目建立關(guān)系，通過關(guān)系支持項目。

?該類客戶的特征，我們描述有以下特征：

?可每年不斷提供項目的單位或個人（又可稱有項目源的單位和個人）；

?該類客戶一般來講還具有一定的規(guī)模，每年可提供的項目應(yīng)該不低于百萬元的概念；

?典型的對象包括：工業(yè)園區(qū)、行業(yè)銷售（例：電力、石化、路橋、煤礦、學(xué)院、港務(wù)、市政、航空等）、大型企業(yè)、品牌房地產(chǎn)公司等。

（2）品牌帶動戰(zhàn)略

品牌帶動有其兩方面的內(nèi)容：

?最大化的發(fā)揮利用我公司與世界500強企業(yè)ABB和其它國際品牌公司合作的品牌效

應(yīng)，以其品牌帶動我公司的產(chǎn)品銷售。

?通過優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)和廣泛宣傳，提高永達品牌的知名度、美譽度，擴大

公司產(chǎn)品的銷售。

（3）規(guī)模市場經(jīng)濟帶動戰(zhàn)略

以公司5年達到5個億銷售額為目標，利用規(guī)?；氖袌鐾苿悠髽I(yè)的發(fā)展。

有計劃的布局外省銷售辦事處，擴大銷售規(guī)模。

主動積極參入國內(nèi)行業(yè)競爭，發(fā)揮資源優(yōu)勢，形成規(guī)模態(tài)勢。

在確保產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，優(yōu)化制造成本，在一定時期內(nèi)實施以量為主的規(guī)模戰(zhàn)略。

2．市場架構(gòu)的平臺建設(shè)

（1）建立以西安為中心的西北營銷基地，主要以煤礦、電廠為主要營銷對象，形成規(guī)模

銷售。

（2）建立以北京為中心的華北基地，主要為：

? 華北市場的銷售；

? 建立服務(wù)于全國市場的網(wǎng)絡(luò)輻射平臺：

? 進入石化、鐵道、電力、煤碳、環(huán)保、交通等國內(nèi)壟斷行業(yè)的采購名目；

? 建立與全國大型招投標公司的聯(lián)系和互動；

? 建立各地區(qū)的電網(wǎng)入網(wǎng)平臺；

（3）調(diào)整福建區(qū)域的銷售結(jié)構(gòu)，將廈門與福建合并成一個銷售區(qū)域，重點做好福建及其周邊區(qū)域的營銷；

（4）建立以廣東、海南、成都、浙江等為主的華東南及西南地區(qū)的市場營銷結(jié)構(gòu)。

3．銷售渠道的建設(shè)

?合作銷售：通過與ABB等國際品牌的合作，拉動公司產(chǎn)品的銷售量及提升公司產(chǎn)品

在行業(yè)的市場影響力。

?代理銷售：通過代理渠道，來擴大產(chǎn)品銷售，公司優(yōu)選的代理商應(yīng)是與企業(yè)共同發(fā)

展的代理單位或個人，通過代理商的橋梁功能，借助代理商接近市場的優(yōu)勢，為企業(yè)發(fā)展建立靈活的銷售渠道；

?自主銷售：通過公司自己的銷售團隊與地方的政府、電力單位、設(shè)計院、招投標公

司、客戶等建立銷售關(guān)系，從而推動產(chǎn)品的自主銷售，自主銷售模式是公司銷售的基礎(chǔ)，應(yīng)始終做好并不斷加強；

?公開投標：招投標是銷售的重要模式，所有方式、渠道的規(guī)模銷售都必須通過招投

標來實現(xiàn)，我們要加強和完善招投標工作的管理，加強與各地電力單位、設(shè)計院、招投標公司的聯(lián)系和互動，根椐各地行業(yè)不同的特點制定有效的投標策略，提高項目中標率。

4．建立八大營銷關(guān)系

營銷關(guān)系的建立中應(yīng)做好以下八個單位的關(guān)系：

甲方、電業(yè)單位、設(shè)計院、招投標公司、總分包公司、供方、同行、政府單位。

5．建設(shè)優(yōu)秀的銷售團隊

?注重優(yōu)秀銷售人員的引進，要運用多種渠道引進吸收行業(yè)內(nèi)有經(jīng)驗且優(yōu)秀的銷售人員

充實公司銷售團隊；

?注重銷售人員的專題培訓(xùn)，提高銷售人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，重視營銷團隊整體能力的提高，改變過去以個人為單元的銷售模式，實現(xiàn)1+1＞2的銷售模型；

?加強對銷售人員的管理，幫助和指導(dǎo)銷售人員做好重點項目的分析，制定有效策略并

加強跟蹤跟催，提高項目的成功率；

?把代理商納入銷售團隊管理，指派專人負責(zé)代理商的溝通、跟蹤和服務(wù)，激發(fā)代理商 的積極性。

?建立具有激勵性、實用性和科學(xué)性的銷售政策，對代理商銷售、銷售價格、銷售人員 的獎勵和考核等制定出全面、實用、量化及可操作的標準規(guī)定。

嚴格規(guī)范銷售績效考核，鼓勵銷售人員多簽合同，多得銷售提成。

四、持續(xù)創(chuàng)新、促進技術(shù)的全面進步

1．新產(chǎn)品開發(fā)

加強新產(chǎn)品研發(fā)中心的建設(shè)，完善試驗室配備，為新產(chǎn)品項目開發(fā)提供組織保障和

裝備配套。

注重新技術(shù)新工藝的開發(fā)應(yīng)用，采取聯(lián)合開發(fā)和自主開發(fā)并舉的開發(fā)模式，堅持自

主創(chuàng)新，把形成自身的技術(shù)專利作為工作重點。

在認真做好考察評估的基礎(chǔ)上，瞄準1至2項節(jié)能或智能型新產(chǎn)品，,采用與院校聯(lián)

合開發(fā)的模式，爭取用最快的速度最短的時間完成產(chǎn)品的開發(fā)、試制、鑒定及生產(chǎn)化，推向市場，形成新的銷售增長點。

列入規(guī)劃期開發(fā)的新產(chǎn)品項目，技術(shù)含量的定位要高，要在國內(nèi)同行業(yè)具有技術(shù)領(lǐng)

先地位，形成國內(nèi)品牌產(chǎn)品，并向國際品牌靠攏。

規(guī)劃期新產(chǎn)品開發(fā)計劃的實施，要在確保2009年完成動態(tài)補償柜的開發(fā)投產(chǎn)的基礎(chǔ)

上，綜合市場需求、技術(shù)準備、公司條件等因素適時調(diào)整新產(chǎn)品的開發(fā)順序和開發(fā)項目。

2．工程設(shè)計

引進和提升設(shè)計軟件系統(tǒng)，更新和升級技術(shù)設(shè)計能力，從而達到提高設(shè)計水平和設(shè)計

效率。

加強設(shè)計的標準化和設(shè)計模塊化，提高套圖率，從而大幅度提 高工程設(shè)計效率。

加強審圖工作，加強設(shè)計指導(dǎo)，減少設(shè)計錯誤，提高設(shè)計水平。

3．工藝技術(shù)

完善加強工藝的組織機構(gòu)，加強工藝技術(shù)管理。

完善工藝規(guī)范，完善工藝守則。

制定作業(yè)指導(dǎo)書，規(guī)范生產(chǎn)現(xiàn)場的操作，提高工藝質(zhì)量水平。

4．技術(shù)管理

技術(shù)管理的重頭戲是進行產(chǎn)品的內(nèi)部定型，通過該工作的開展，提高公司產(chǎn)品的標準

化和模塊化的程度。

建立公司產(chǎn)品、部件、物料的編號的標準和手冊，實現(xiàn)信息化管理。

招聘專業(yè)對口的的技術(shù)人員，從技術(shù)部開始培訓(xùn)，作為公司的儲備干部，為公司其它

部門的發(fā)展需求提供人才。

要積極爭取廈門科委或區(qū)科委的支持，力爭公司的新品開發(fā)工作能夠得到國家和政府 的資助。

五、嚴格質(zhì)量管理，塑造永達品牌形象

1．質(zhì)量工作要遵循的原則

視產(chǎn)品為企業(yè)形象，視質(zhì)量為企業(yè)生命；

實現(xiàn)預(yù)防為主，質(zhì)量檢驗與質(zhì)量控制并存的管理模式。

2．質(zhì)量工作重點

魅力質(zhì)量（外觀質(zhì)量）：

在ISO9000內(nèi)提到的質(zhì)量管理原則的第一條就是“以顧客的關(guān)注為焦點”，而顧客關(guān)注最直接最多的就是外觀和工藝方面的質(zhì)量問題，因此，我們列為重點工作來抓，可以收到投入小見效快的效果，具體措施有如下幾點：

? 眉頭的重新設(shè)計與規(guī)范；

? 防污、防塵和保潔；

? 改善包裝和運輸；

? 隨貨出廠文件的改善，做到：齊全、美觀、規(guī)范；

? 與工藝相關(guān)的其它外觀問題的改進提高。

工藝質(zhì)量

在質(zhì)量工作原則中，我們提到了要將工作重點轉(zhuǎn)移到制造過程，而工藝質(zhì)量是制造過程最主要的質(zhì)量要素，包括以下幾條措施：

? 優(yōu)化工藝流程；

? 健全工藝規(guī)范；

? 完善作業(yè)指導(dǎo)書；

? 增加二次裝配工藝設(shè)計和母排設(shè)計的工藝設(shè)計措施；

? 輔料、零件、工具標準化；

? 嚴格按工藝流程、圖紙、指導(dǎo)書操作和考核。

設(shè)計質(zhì)量

如果說魅力質(zhì)量抓的是外觀，那設(shè)計質(zhì)量抓的就是本質(zhì)和基礎(chǔ)：

? 加強技術(shù)力量，補充技術(shù)人員，做好技術(shù)能力的儲備；

? 由技術(shù)部胡工加強設(shè)計審核工作（重點）；

? 完善BOM單（即材料清單明細）；

? 加強與客戶技術(shù)交流和溝通；

? 實施技術(shù)培訓(xùn)，提高設(shè)計人員素質(zhì)。

3．加強制造質(zhì)量的控制

? 加強工藝質(zhì)量

? 強化工藝巡檢（完善鈑金柜體的檢驗，增加裝配的巡檢制度），要制定工藝巡檢制

度，包括巡檢內(nèi)容、巡檢記錄、巡檢考核。

? 工序控制點（或質(zhì)控點），要設(shè)點、建表、記錄、控制。

4．推行全面質(zhì)量管理

設(shè)立專職質(zhì)量管理人員，負責(zé)：

? ISO9000質(zhì)量體系的維護和改善；

? 質(zhì)量考核工作的完善和加強；

? 加強供方質(zhì)量管理；

? 3C認證等相關(guān)工作；

? 建立常態(tài)性的質(zhì)量培訓(xùn)機制；

? 質(zhì)量管理文件化；

? 完善質(zhì)量信息的統(tǒng)計、分析、改進制度；

? 售后服務(wù)部與銷售部應(yīng)該建立銷售全過程服務(wù)機制，做好售前、售中及售后服務(wù)工作；

? 持續(xù)開展QC小組活動，以推動公司群眾性的質(zhì)量活動的開展；

? 加強進廠檢驗（適當增加檢測手段；制定進廠檢驗標準；制定分級檢驗制度）。

六、推行精益化生產(chǎn)模式，提高生產(chǎn)效率

1．繼續(xù)完善生產(chǎn)計劃、調(diào)度、報表系統(tǒng)。將年度計劃、月度計劃、周滾動計劃，工令通

知形成一套有機的計劃體系，并利用報表制度和市場信息對生產(chǎn)進行有效的調(diào)度與控制。形成程序文件，形成制度化工作模型。

2．堅持生產(chǎn)車間計件生產(chǎn)的生產(chǎn)模式，制定相關(guān)的考核標準、工資標準，修改相關(guān)的質(zhì)

量考核標準。形成文件化的管理體系。

3．要逐步對生產(chǎn)設(shè)備、檢測設(shè)備進行技術(shù)改造和更新。

4．引入精益化生產(chǎn)的概念，根據(jù)公司的發(fā)展對生產(chǎn)線的布局和生產(chǎn)方式要勇于創(chuàng)新，進

行改進，提高生產(chǎn)的受控程度，推行均衡生產(chǎn)、節(jié)拍生產(chǎn)和定額生產(chǎn)制度。

5．逐步建立物料的受控體系，從設(shè)計物料清單開始，經(jīng)過庫存核對、采購計劃、物料跟

蹤催料、物料齊套、制定缺料清單，缺料追貨，緊急采購，緊急補料的物控系統(tǒng)。

6．要開始重視采購管理，引入供應(yīng)鏈管理的概念，建立科學(xué)的庫存管理制度，建立具有

優(yōu)勢的采購渠道和采購基地。建立一套完整的供方管理制度。

七、加強財務(wù)管理、做好資金平衡

資金保障是規(guī)劃目標實現(xiàn)的關(guān)鍵。加強財務(wù)管理、做好資金平衡，確保企業(yè)發(fā)展過程的資金需要是規(guī)劃期工作的重中之重。

1．加速資金周轉(zhuǎn)，提高資金利用率

?制定資金周轉(zhuǎn)期目標，嚴格掌控資金流向和使用。

?推行ABC管理，按項目計劃進度合理采購、庫存物料，減少資金占壓。

?加速貨款回籠，建立貨款回籠考核機制，運用滯后回款扣罰利息的政策杠桿，促進銷

售業(yè)務(wù)經(jīng)辦人提高貨款回籠的責(zé)任心和緊迫感。

?認真做好清產(chǎn)核資，努力盤活資金。

?采購物料盡量采用支付銀行承兌匯票，增加資金用量和利用率。

?提倡艱苦奮斗、勤儉節(jié)約辦企業(yè)的觀念，減少一切不必要的支出，把有限的資金投入

到應(yīng)辦和必須辦的事項，發(fā)揮資金的最大效益。

2．全面嚴格成本管理

開展成本核算和分析，制定成本控制目標。

成本指標分解到部門、車間及資金流的各環(huán)節(jié)，做到成本指標層層落實，分口分

段地進行成本管理和考核，把成本控制工作與部門的經(jīng)濟責(zé)任結(jié)合起來。

制造部門要負責(zé)制造成本的控制和降低：

提高勞動生產(chǎn)率，降低生產(chǎn)工資成本；

做好物料合理庫存；

加強輔助物料的控制管理；

做好物料的節(jié)約利用，做好修舊利廢工作；

加強水、電、氣的利用控制；

提高車間工人技能素質(zhì)、提升裝配一次合格率的比率。

技術(shù)設(shè)計部門要負責(zé)產(chǎn)品設(shè)計成本的控制：

認真做好與設(shè)計院和客戶的技術(shù)交底，合理選配元器件；

認真做好功能與成本的分析，優(yōu)化設(shè)計方案，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，做到元器

件選型合理；

加強項目元器件采購清單的管理控制，避免多購和重復(fù)采購的情況發(fā)生。

采購部要負責(zé)采購成本的控制：

綜合物料價格、質(zhì)量、結(jié)算方式因素，優(yōu)化選擇供應(yīng)商；

堅持多詢價、詢好價、貨比三家的采購方法，密切注視市場價格的波動，做到同等

物料購進價格最低；

依據(jù)項目生產(chǎn)計劃，合理掌控項目物料購進的時間點，做到既保障生產(chǎn)又避免資金占壓。

財務(wù)部要負責(zé)對成本的整體控制、監(jiān)管和考核：

匯總編制成本計劃和目標，認真進行成本核算；

嚴格控制非生產(chǎn)性成本的審核，控制通信、交通、業(yè)務(wù)費等的支出；

強化對成本的監(jiān)管和考核職能，及時提報成本糾偏整改方案，監(jiān)督部門改進。

3．拓展融資渠道，保障企業(yè)發(fā)展

企業(yè)在加強自身資金積累和資金運作的同時，努力借助金融市場進行外部融資，進而推動企業(yè)快速發(fā)展是現(xiàn)代企業(yè)資金運作的重要環(huán)節(jié)，是我們在整個規(guī)劃期必然面對的問題，要高度重視并采取有效措施，多管道的做好外部融資，保障企業(yè)發(fā)展。

《綱要》規(guī)劃的五年目標是宏偉的，任務(wù)是艱巨的，對永達公司每一名干部職工的工作都是一個嚴峻的挑戰(zhàn)和考驗。我們要在以總經(jīng)理賴東波為首的領(lǐng)導(dǎo)團隊帶領(lǐng)下，振作精神，齊心協(xié)力，充分發(fā)揮全體干部職工的智慧才能，為《綱要》目標的實現(xiàn)，為完成企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的跨越，腳踏實地的奮力拼搏！

第二篇：醫(yī)院五年發(fā)展規(guī)劃綱要

**西部中心醫(yī)院五年發(fā)展規(guī)劃綱要

（2016-2020年）

2016年－2020年是醫(yī)院發(fā)展史上十分關(guān)鍵的五年。這五年，我院面臨的形勢是：國家醫(yī)藥衛(wèi)生體制的巨大變革；公立醫(yī)院競爭日趨激烈；機遇與挑戰(zhàn)并存，機遇大于挑戰(zhàn)。我們必須抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，朝著建設(shè)具有鮮明?？铺厣膰鴥?nèi)一流的綜合性醫(yī)院目標不斷努力。

一、醫(yī)院總體發(fā)展思路

我們的核心價值觀是：始終堅持患者與服務(wù)對象至上，始終堅持科技創(chuàng)新、服務(wù)大眾、引領(lǐng)未來的發(fā)展方向，醫(yī)務(wù)人員盡己所能為患者提供診斷與治療，高度重視先進性、有效性、安全性、服務(wù)性；行政后勤管理人員應(yīng)力盡全能提供內(nèi)部最優(yōu)服務(wù)，追求品質(zhì)，體現(xiàn)效率，注重細節(jié)。

我們的核心價值觀將通過“用精湛演繹技術(shù)，用關(guān)愛體現(xiàn)服務(wù)”得以體現(xiàn)?！坝镁垦堇[技術(shù)”包涵學(xué)科強勢和各個崗位上的技能都應(yīng)具有優(yōu)秀的品質(zhì)；“用關(guān)愛體現(xiàn)服務(wù)”是指在為患者及服務(wù)對象服務(wù)時，要充滿同情心，體現(xiàn)關(guān)愛之情，使服務(wù)變得主動，有生氣和到位。

醫(yī)院提倡直率文化和團結(jié)、奉獻、和諧、創(chuàng)新的員工品質(zhì)，努力形成激情向上的團隊氛圍。

醫(yī)院將始終堅持醫(yī)療、教學(xué)、科研水平的提升與人文建設(shè)發(fā)展雙管齊下，有機結(jié)合，同步發(fā)展；醫(yī)院將適時逐步改革、轉(zhuǎn)變行政、人事、醫(yī)療、績效體制和機制，以有利于醫(yī)院的快速發(fā)展，增強醫(yī)院醫(yī)療、管理、研究、設(shè)備等各個方面的綜合實力，提升醫(yī)院現(xiàn)代化水平；提倡環(huán)境意識，環(huán)境、服務(wù)、流程和醫(yī)療技術(shù)及學(xué)科發(fā)展并重，逐步實現(xiàn)省內(nèi)一流的最終目標。

醫(yī)院將整合學(xué)科優(yōu)勢，打造省內(nèi)一流的強勢?？?，以學(xué)科群等多種形式培育醫(yī)院發(fā)展新的增長點；醫(yī)院將拓展國內(nèi)交流，不拘一格廣攬人才，在努力引進高端人才的同時，完善人才的合理布局，加強全員素質(zhì)的培養(yǎng)；醫(yī)院將全面實行績效管理，強調(diào)管理出效益，降低成本，消除浪費，開源節(jié)流，把有限的資源集中投入到醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵部位，努力實現(xiàn)醫(yī)院業(yè)務(wù)總收入的穩(wěn)步增長。

二、醫(yī)院總體發(fā)展目標

到2020年，我院爭取達到總床位數(shù)1000張,年門急診量50萬人次，出院病人4萬人次，手術(shù)（包括門診手術(shù)）1萬臺次；科研取得重大突破，論文年發(fā)表量逐年增長至30篇以上，質(zhì)量明顯提高，2-3個學(xué)科進入省級先進水平；不斷加強國內(nèi)交流與合作，和一家國內(nèi)著名大學(xué)建立長期穩(wěn)固的全方位合作關(guān)系；通過不斷深入挖潛增效，總收入逐年遞增，2020年達到6億元。根據(jù)醫(yī)院建設(shè)目標，至2018年完成三甲醫(yī)院評審工作。

三、關(guān)于體制變革規(guī)劃

1.人事體制改革

逐步推行全員聘用制，各級員工在公平、公正、雙向自愿的原則下與醫(yī)院簽訂聘用合同。按照院科兩級管理的原則，醫(yī)院充分尊重科室的合理建議和意見，科室嚴格實行科務(wù)會議制度。

行政管理人員逐步實行服務(wù)對象考評制，末位或末數(shù)位待崗，直至解聘；逐步增設(shè)各類為主流人員服務(wù)的輔助崗位，如醫(yī)生助理、護士助理、技師助理、主任秘書、樓層秘書等；加強對用工的管理，嚴格控制人員增長，防止人浮于事的現(xiàn)象發(fā)生，在臨聘人員中形成競爭機制，每年有1-2%表現(xiàn)最優(yōu)秀的臨聘人員轉(zhuǎn)為院聘崗位，晉級加薪。

2.行政管理體制改革

建立健全科學(xué)合理的行政考核體系和手段，從執(zhí)行力、工作效率、服務(wù)意識等若干方面對中層干部進行定期考核，實行中層干部問責(zé)制。

建立健全委員會管理體系。委員會工作要形成常態(tài)化，形成委員會決議——院務(wù)會議審議批準——職能部門執(zhí)行的工作運轉(zhuǎn)模式。

行政后勤職能部門實行服務(wù)項目限時完成制，即內(nèi)部服務(wù)每個項目都應(yīng)明確承諾完成或回復(fù)的期限，該制度的執(zhí)行情況將納入考核。

3.績效管理體制改革

堅持向臨床一線傾斜，綜合體現(xiàn)成本效益、工作量、醫(yī)療質(zhì)量、技術(shù)勞務(wù)價值和風(fēng)險程度、對醫(yī)院整體發(fā)展的貢獻度等因素。實行醫(yī)生、護士、醫(yī)技、行政后勤管理崗位分級分類考核，適當拉開檔次。探討實施醫(yī)、護獎金分開管理，是績效改革的核心要素，護士績效考核要有利于加快床位周轉(zhuǎn)和縮短平均住院日，提高醫(yī)療質(zhì)量。醫(yī)生考核單位逐步實現(xiàn)以病區(qū)、甚至以診療小組為績效考核單位。

4.醫(yī)療管理體制改革

逐步實行科主任行政領(lǐng)導(dǎo)下的主診醫(yī)師業(yè)務(wù)負責(zé)制，設(shè)定醫(yī)生權(quán)限，打破職稱界限，精心、規(guī)范選拔主診醫(yī)師。

探討建立床位協(xié)調(diào)處置中心，在主診醫(yī)師的基礎(chǔ)上，醫(yī)院的住院床位在相對固定、保證醫(yī)療安全的情況下實行全院通盤調(diào)度。

醫(yī)院組織專門小組制定強有力政策，努力提高臨床工作效率，降低平均住院日。

5.后勤管理體制改革

逐步實行競爭招標常態(tài)化，提高對物業(yè)外包公司的管理要求，部分項目自行管理，既降低成本，又與外包形成對比和競爭；完善基本建設(shè)工作，實行基建和裝修科學(xué)化、標準化、節(jié)約化。

四、關(guān)于人才建設(shè)規(guī)劃

醫(yī)院每年投入100萬元實施人才引進“十人計劃”，提倡每位院領(lǐng)導(dǎo)五年內(nèi)幫助醫(yī)院引進2位人才，每位醫(yī)院中層干部五年內(nèi)幫助醫(yī)院引進

1位人才。

同時醫(yī)院制定相應(yīng)配套政策與標準，全方位實現(xiàn)人才卓越計劃。充分利用省和市推出的一系列人才引進計劃與政策，結(jié)合醫(yī)院學(xué)科布局、團隊發(fā)展目標，制定醫(yī)院相關(guān)的配套政策和措施，保證優(yōu)秀學(xué)科帶頭人或團隊引進；設(shè)立醫(yī)院潛力學(xué)者，主要針對后備學(xué)科帶頭人的引進與培育計劃，通過對富有學(xué)術(shù)潛力的優(yōu)秀青年人才的引進、培養(yǎng)，使之成為學(xué)科的中堅力量，成為“省優(yōu)”、“國貼”專家的強力競爭者。同時積極推進智力引進計劃，招聘國內(nèi)外知名學(xué)者成為醫(yī)院兼職醫(yī)師。

實行全員培訓(xùn)制度，常抓不懈，開辦醫(yī)生培訓(xùn)、護理培訓(xùn)、醫(yī)技培訓(xùn)，實施全員素質(zhì)培育計劃，實現(xiàn)重要培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化，經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)，全面提升全員的服務(wù)意識與服務(wù)技能。

五、關(guān)于醫(yī)療發(fā)展規(guī)劃

爭取在五年內(nèi)完成二期住院大樓，設(shè)置700張床位，醫(yī)院總床位達到1000張左右，其中2/3的床位傾向優(yōu)勢學(xué)科。探討醫(yī)院成立床位協(xié)調(diào)處置中心，對病床的使用進行一定范圍內(nèi)的通盤調(diào)度。綜合相關(guān)專業(yè)建立大康復(fù)的概念，整合高壓氧成立康復(fù)中心。

改善門診就診環(huán)境和有關(guān)流程，建立一站式服務(wù)流程，使就診者感覺方便、有序、舒適。各科加強門診力量，改進服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量，充分發(fā)揮特色?？苾?yōu)勢，發(fā)揮專家、名醫(yī)的優(yōu)勢；協(xié)調(diào)門診與病房工作的配合，使需要住院者能順利收入院，進一步挖掘科室門診潛力；加強與基層醫(yī)療機構(gòu)的協(xié)作，建立完善的雙向轉(zhuǎn)診機制，推動住院業(yè)務(wù)量的提升。

提升醫(yī)療工作績效和醫(yī)療質(zhì)量是發(fā)展醫(yī)療的切入點。在全院逐步推行疾病的標準化、規(guī)范化治療，建立和完善各科臨床路徑，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，力爭五年內(nèi)建立100個臨床路徑,100個單病種質(zhì)量管理；探討建立住院預(yù)約調(diào)配中心，解決醫(yī)療流程中的瓶頸制約因素，縮短患者平均住院日，預(yù)計到2020年降至6天左右；提高手術(shù)室的資源利用率，解決手術(shù)室瓶頸制約，“用時間換取空間”，提升醫(yī)療工作績效。

通過建設(shè)重點專科體現(xiàn)醫(yī)院“鮮明?？铺厣?，重點投入技術(shù)有先進性、研究有系統(tǒng)性、思維有創(chuàng)新性的學(xué)科。力爭建設(shè)2-3個全省重點?？?。醫(yī)院重點建設(shè)若干?？苹?qū)嶓w中心是醫(yī)改的政策背景下加速發(fā)展的正確途徑?？蓢L試實體中心建設(shè)，以有病人基礎(chǔ)的品牌科室作為基本點，建設(shè)具有公共平臺性質(zhì)的中心，如介入中心、腔鏡中心等。五年內(nèi)逐步推出眼科、骨科、危急重癥(兒科和婦產(chǎn)科）、心血管內(nèi)科等中心，使得專業(yè)分工更明確，職責(zé)更分明，管理更高效，技術(shù)更尖端。

加強醫(yī)務(wù)人員臨床技能培訓(xùn)和醫(yī)療安全教育，提高醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療質(zhì)量水平；加強對醫(yī)務(wù)人員技術(shù)資質(zhì)準入的管理，進一步完善醫(yī)療流程，逐步、逐一解決醫(yī)療安全隱患自查發(fā)現(xiàn)的醫(yī)療安全隱患，保障醫(yī)療安全。

探索改進病房管理模式，逐步推行通用病區(qū)，消除科室發(fā)展的床位制約因素，在推行通用病區(qū)的情況下，建立主診醫(yī)師負責(zé)制，明確職責(zé)和績效考核機制，激勵名醫(yī)、專家充分發(fā)揮優(yōu)勢，吸引更多的住院病人。

創(chuàng)新護士在職教育和培訓(xùn)機制，分級分類組織護理人員出省/國（境）培訓(xùn)，護士出省短期培訓(xùn)每年平均10人次，包括護士長和?？谱o士，其中2020年前至少有三分之一的護士長到國內(nèi)輪訓(xùn)。同時經(jīng)常組織護理骨干到國內(nèi)標桿醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)。

2017年完成設(shè)立樓層護理秘書崗位，將護士從非護理工作中解脫出來，降低護理人力資本。2018年至2020年，落實分層使用護理人員，將護理人員分為護士助理、護士、專科護士。進一步按不同的工作能力將護士分成若干等級，建立相適應(yīng)的薪資報酬和培訓(xùn)體系。

逐步實現(xiàn)全科護士向?qū)？苹Ｊ降霓D(zhuǎn)變，在護士隊伍總量控制的同時，增大專科護士比例，實現(xiàn)糖尿病教育、傷口/造口、靜脈輸液專科化管理，并設(shè)立靜脈藥物配置中心。

逐步推廣護理單元品管圈活動，將提升病人滿意度的服務(wù)細節(jié)作為品管圈活動的重點，逐項改進護理服務(wù)流程。

建立護士績效獨立管理體制，以有利于醫(yī)生工作和醫(yī)療發(fā)展為原則進行科學(xué)分配。

六、關(guān)于學(xué)科建設(shè)發(fā)展規(guī)劃

結(jié)合國家需求和規(guī)劃，整合優(yōu)勢，構(gòu)建以重點學(xué)科、基地（平臺）、人才為核心的完整臨床學(xué)科體系，逐步建立起龍頭學(xué)科與支撐學(xué)科及其學(xué)科群，組建優(yōu)秀團隊，培育優(yōu)秀學(xué)科帶頭人。

保持論文篇數(shù)每年10%的增長；爭取獲得省部級獎。

進一步加強醫(yī)學(xué)教學(xué)工作；規(guī)范住院/?？漆t(yī)師培訓(xùn)與考核，多部門合作實現(xiàn)全體醫(yī)務(wù)人員分階段、分層次、多種形式的定期培訓(xùn)與考核如心肺復(fù)蘇等，充分利用“模擬人”教育培訓(xùn)平臺開展高層次培訓(xùn)。

利用現(xiàn)有的遠程醫(yī)療系統(tǒng)，開展遠程醫(yī)學(xué)與繼續(xù)教育。

七、關(guān)于人文建設(shè)發(fā)展規(guī)劃

開展較為系統(tǒng)的人文教育和培訓(xùn)，全面落實“用精湛演繹技術(shù)，用關(guān)愛體現(xiàn)服務(wù)”的醫(yī)院服務(wù)理念，經(jīng)過認同接受、積極參與、自覺行動、習(xí)慣養(yǎng)成四個階段，逐步形成嚴謹務(wù)實的管理氛圍、熱情周到的服務(wù)氛圍、鉆研奮發(fā)的學(xué)習(xí)氛圍、和諧愉悅的人際氛圍、視野開闊的創(chuàng)新氛圍，以及建立科學(xué)、規(guī)范的可量化、可操作的衡量標準。

對醫(yī)院員工進行系統(tǒng)全面的素質(zhì)培訓(xùn)，包括：職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，醫(yī)學(xué)道德培訓(xùn)，醫(yī)患溝通培訓(xùn)，廉潔行醫(yī)培訓(xùn)，職業(yè)禮儀培訓(xùn)，法律知識培訓(xùn)。

繼續(xù)加強控?zé)熈Χ?，逐漸消除室內(nèi)吸煙現(xiàn)象。

通過院史教育、評優(yōu)評先、組織學(xué)習(xí)考察、開展文娛體育活動等多種形式，營造員工積極向上的激情。

八、關(guān)于設(shè)備發(fā)展規(guī)劃

醫(yī)院將把加大醫(yī)療設(shè)備的投入，包括設(shè)備的更新、國際先進醫(yī)療設(shè)備技術(shù)的引進作為發(fā)展戰(zhàn)略重點之一。

除數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)外，醫(yī)院將不斷加強醫(yī)技檢查、診斷等公共平臺的建設(shè)和?？铺厣男录夹g(shù)、新設(shè)備引進。

醫(yī)院五年規(guī)劃大型醫(yī)療設(shè)備目標數(shù)量是：CT機1臺，MR掃描儀1臺；DSA

1臺，直線加速器1臺，大孔徑CT

1臺，神經(jīng)影像導(dǎo)航系統(tǒng)1套，立體定位系統(tǒng)1套，術(shù)中神經(jīng)電生理監(jiān)護儀1臺，微創(chuàng)內(nèi)鏡設(shè)備4套，眼科準分子激光系統(tǒng)1套。

設(shè)備更新投入逐年提高至2020年的1500萬元；設(shè)備維護投入提高至2020年的500萬元。

九、關(guān)于數(shù)字化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃

醫(yī)院信息化建設(shè)是現(xiàn)代醫(yī)院管理的一場深刻革命，信息化是促進醫(yī)院快速發(fā)展的三要素“技術(shù)、管理、服務(wù)”的助推劑，醫(yī)院信息化程度體現(xiàn)著醫(yī)院的整體水平。在國家醫(yī)改政策區(qū)域醫(yī)療共享的大前提下，通過信息化的科學(xué)運作，再造醫(yī)院流程使信息化管理成為提高醫(yī)院管理、醫(yī)療效率、病人安全的重要手段，充分體現(xiàn)醫(yī)療區(qū)域化、信息共享化的大目標。同時，統(tǒng)一的門診及住院信息共享、全院的影像共享平臺、無線移動的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境搭建、病案信息的一體化數(shù)字管理模式。

同時我們不僅要發(fā)揮信息系統(tǒng)在醫(yī)療領(lǐng)域的作用，也要成為行政工作輔助工具、更要使之成為醫(yī)院多項流程合理、規(guī)范、高效、節(jié)約的必要基礎(chǔ)，最終達成醫(yī)院多部門運行集成化、業(yè)務(wù)流程合理化、績效監(jiān)控動態(tài)化、管理改善持續(xù)化的科學(xué)管理目標。到2016年開始病房逐步實現(xiàn)移動信息管理，2020年達到全院的移動信息管理目標。

醫(yī)院計劃從2016年起，連續(xù)2年年均投入1000萬元，以后每年不少于200萬元，力爭建設(shè)成高標準、省內(nèi)一流的信息化數(shù)字醫(yī)院，并成為**醫(yī)院信息化的示范醫(yī)院。

十、關(guān)于對外交流和國際化規(guī)劃

醫(yī)院將選擇一家國內(nèi)知名高校與我院建立固定化的聯(lián)合診療中心。

醫(yī)院還將推出有力舉措，抓緊組織英語學(xué)習(xí)，爭取每年有不同層次、部門、專業(yè)的員工出國培訓(xùn)。

十一、關(guān)于因應(yīng)醫(yī)改的規(guī)劃

在醫(yī)院內(nèi)部更為有力地推行成本控制、經(jīng)濟核算，降低消耗，同時從根本上轉(zhuǎn)變以利潤為中心的醫(yī)院運營機制。

加大醫(yī)院收入的技術(shù)含量，在醫(yī)改方案引導(dǎo)醫(yī)療資源進行調(diào)整的同時，我院也將適時進行調(diào)整，將更多的資源用于高端醫(yī)療的臨床，在收入構(gòu)成上逐步實現(xiàn)醫(yī)療收入所占比例提升。

積極參與公立醫(yī)院改革試點工作，探索公立醫(yī)院公益性與可持續(xù)發(fā)展的相互兼容，充分發(fā)揮遠程可視會診系統(tǒng)的作用，拓展和深化與省內(nèi)外協(xié)作醫(yī)院的合作，加強對鄉(xiāng)醫(yī)院的輻射，建立新型省市鄉(xiāng)多級醫(yī)院的合作模式；進一步探索與社區(qū)服務(wù)技術(shù)指導(dǎo)中心的合作，實現(xiàn)“雙向轉(zhuǎn)診”。

醫(yī)院也將積極參與政府服務(wù)社會的服務(wù)工作體系，多方尋求與企業(yè)、區(qū)域政府等合作，發(fā)展或提升區(qū)域社會服務(wù)能力與影響力。

十二、關(guān)于后勤發(fā)展規(guī)劃

落實二期項目建設(shè)，力爭感染樓和教學(xué)培訓(xùn)樓的開工建設(shè)，開展職工食堂改造；在降低原有成本的前提下，引進國內(nèi)先進物業(yè)和保潔公司；建立保安、后勤人員完善的聯(lián)動巡查制度，院內(nèi)安全監(jiān)控實行一體化管理。

十三、關(guān)于醫(yī)院文化建設(shè)規(guī)劃

力爭用5年左右的時間，基本建立起適應(yīng)我院醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展要求、遵循文化發(fā)展規(guī)律、符合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略、反映醫(yī)院特色的文化體系。在核心理念的引導(dǎo)下，通過宣傳、教育、貫徹，將醫(yī)院精神融會于各項工作中，滲透于職工言行中，植根于職工頭腦中。內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象，增強凝聚力，提高競爭力，實現(xiàn)醫(yī)院文化與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的和諧統(tǒng)一，醫(yī)院發(fā)展與員工發(fā)展的和諧統(tǒng)一，醫(yī)院文化優(yōu)勢與競爭優(yōu)勢的和諧統(tǒng)一，為醫(yī)院的改革、發(fā)展、穩(wěn)定提供強有力的文化支撐。

醫(yī)院五年規(guī)劃為我們繪制了一幅充滿希望的發(fā)展藍圖，但要實現(xiàn)五年規(guī)劃所提出的任務(wù)，還需要我們每個人都一起付出艱辛的努力。讓我們攜手同心，再接再厲，用我們的智慧與勤奮構(gòu)筑更加美好的明天！

第三篇：小學(xué)五年發(fā)展規(guī)劃綱要

小學(xué)五年發(fā)展規(guī)劃綱要

第一章 總 則

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實《國家中長期教育發(fā)展規(guī)劃綱要》，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，全面貫徹教育方針，立足本校發(fā)展實際，根據(jù)杏花嶺區(qū)“創(chuàng)宜居環(huán)境，建和諧城區(qū)”的發(fā)展目標，緊緊圍繞區(qū)教育局“規(guī)范管理、彰顯特色、促進均衡”的總體思路，以“做學(xué)生愛戴的老師，建家長信賴的學(xué)校、辦人民滿意的教育”為總體目標，堅持“規(guī)范管理提質(zhì)量、彰顯特色求發(fā)展、促進均衡做貢獻”的工作思路，以“上好每一節(jié)課、善待每一位學(xué)生、感動每一位家長”為具體行動，以質(zhì)量效率為主線，以改革創(chuàng)新為動力，以增強學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐能力為核心，加強干部教師隊伍建設(shè)，積極開展基礎(chǔ)教育課程改革，注重內(nèi)涵發(fā)展，促進學(xué)校教育事業(yè)持續(xù)、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展。

二、總體目標

未來五年，學(xué)校將以“依法治校、質(zhì)量立校、科研興校、文化潤校、特色名校?！睘檗k學(xué)思想，以“做好身邊小事，成就快樂人生?！睘檗k學(xué)目標。我們深信：做好簡單的事就是不簡單，做好身邊的小事，就是成就孩子一生的大事，就是成就孩子快樂人生的大事。

總目標------創(chuàng)建省級特色學(xué)校、進入市級特色名校。

2011---2012目標：教育管理精細，教學(xué)質(zhì)量良好，學(xué)生行為文明，校園環(huán)境優(yōu)美，形成積極、向上、求新、和諧的校園文化，創(chuàng)建區(qū)級特色學(xué)校。

2013----2014目標：學(xué)生形成一聲問候，兩個輕聲，三處整潔，八個自覺文明行為習(xí)慣，教師形成“學(xué)習(xí)、研究、創(chuàng)新”的意識和工作習(xí)慣，校園文化富有特色，教育質(zhì)量保持良好，創(chuàng)建市級特色學(xué)校

2015目標：打造一個學(xué)生行為習(xí)慣好，教育質(zhì)量高、管理有特色，校園文化濃厚的、可持續(xù)發(fā)展的特色小學(xué)。

第二章 學(xué)校發(fā)展背景分析

一、學(xué)校簡況

xx小學(xué)是兩規(guī)制普通小學(xué)，已有五十多年的辦學(xué)歷史。校園面積約4100平方米，現(xiàn)有12個教學(xué)班，在校學(xué)生數(shù)400多人。在職公辦教師37人，其中中級教師26人，初級教師11人，學(xué)歷合格率100%。

xx小學(xué)地處城鄉(xiāng)交界區(qū)，居住人口復(fù)雜，來并打工或做小生意的外來務(wù)工子女較為集中，加之，周邊居民受教育程度偏低，沒有良好的活動場所，學(xué)生入學(xué)前大多沒有接受較好的學(xué)前教育，基本素養(yǎng)較差，生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣不好，不少單親家庭子女或留守孩子缺少良好的家庭教育和教育管理等，這些客觀因素不可避免地影響了我校的進一步發(fā)展。以質(zhì)量求生存，以特色謀發(fā)展是擺在學(xué)校面前的一條艱難而必行之路。俗話說：窮人的孩子早當家。我們的學(xué)生勤勞樸實；我們的地理環(huán)境優(yōu)越——北臨太原市動物園和森林公園；我們的教師吃苦耐勞、勇于奉獻、敢于創(chuàng)新；我們還有一位生物科技領(lǐng)域的領(lǐng)軍人物——趙韓生老師，所有這些寶貴財富都是我校辦出特色、闖出品牌的保證，同時也是落實杏花嶺區(qū)委、區(qū)政府“小校辦優(yōu)，辦出特色”，區(qū)教育局“規(guī)范管理、彰顯特色、促進均衡”的具體行動。為此，我們根據(jù)學(xué)校的具體情況，齊心協(xié)力，精心思考，科學(xué)安排、周密策劃，確立了以“生物科技”為學(xué)校的辦學(xué)特色，加強領(lǐng)導(dǎo)力度，加強制度保障，重視科研及校本教材的開發(fā)，建設(shè)校園文化，邊活動、邊總結(jié)、努力走特色學(xué)校建設(shè)和發(fā)展之路。

二、學(xué)校發(fā)展的優(yōu)勢

1．學(xué)校形成了一套較為完整的教育教學(xué)量化考核管理及評價制度，管理秩序穩(wěn)定，并形成了一定的文化氛圍。

2.校風(fēng)良好，對學(xué)生行為規(guī)范要求嚴格，學(xué)生文明自律水平逐年上升，德育規(guī)范向“人文”過渡。

3．逐漸形成了一支團結(jié)協(xié)作、積極進取、敬業(yè)愛崗、嚴謹愛生，具有良好師德和教風(fēng)的教師隊伍。

4．學(xué)校教學(xué)質(zhì)量總體趨勢逐年提高，辦學(xué)成績贏得社會認可。近年社會關(guān)注度、贊譽度明顯提高，已逐漸贏得上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和社會各界的支持。

5．“班班有特色，周周有活動”生物科技及研究性學(xué)習(xí)已初具辦學(xué)特色。

三、學(xué)校面臨的問題

1．師資隊伍整體老化，骨干力量斷層，名師不足。區(qū)級以上骨干教師僅占教師人數(shù)的13%左右。

2.生源差、數(shù)量少。受地理位置和學(xué)校硬件設(shè)施的制約，學(xué)生大多來自外來務(wù)工人員家庭，學(xué)生人數(shù)有遞減的趨勢。

3．教師科研意識薄弱，科研力量不強，埋頭苦干者眾，動腦思考者寡，近年來論文獲獎發(fā)表不多，省級以上公開發(fā)表的論文甚微，雖參加省、市、區(qū)級課題研究，但科研層次不高，效果不好。

4．遺留問題制約學(xué)校硬件發(fā)展。學(xué)校教學(xué)樓興建于六十年代初，2009年鑒定為D級危樓，教育行政部門已決定學(xué)校整合搬遷，投資改善等已沒有意義。學(xué)?，F(xiàn)在只能在現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，盡最大努力把工作做好。

第三章 發(fā)展目標的分解

一、學(xué)校綜合發(fā)展目標

1．完善制度建設(shè)，以制度治校。匯集完善各分管領(lǐng)導(dǎo)、年級組、教研(備課)組、班主任職責(zé)規(guī)范，教職工崗位職責(zé)及各種量化考核細則，請假考勤及職稱評審、評優(yōu)評先獎勵辦法等，使學(xué)校管理的規(guī)范化、精細化、制度化以及科學(xué)化有顯著提升。

2．充分理解“教師的威信首先表現(xiàn)在責(zé)任心上”，推進師德師風(fēng)建設(shè)，提高管理水平，提高為人師表的職業(yè)修養(yǎng)和從教的職業(yè)道德，樹立正確的輿論導(dǎo)向。大力塑造和宣傳師德先進典型，推出“感動享堂人物”評選活動。對違背教師職業(yè)職責(zé)、有損學(xué)校聲譽形象的，在評優(yōu)評先、崗位安排、職稱評聘等方面實行“一票否決制”。

3.叫響辦學(xué)理念和辦學(xué)目標“依法治校、質(zhì)量立校、科研興校、文化潤校、特色名校?！?“做好身邊小事，成就快樂人生?！奔訌姷掠凉B透和良好行為習(xí)慣的培養(yǎng)，努力把學(xué)生培養(yǎng)成學(xué)有興趣、行有規(guī)范、身心健康的合格小學(xué)生，提高學(xué)校的整體品質(zhì)。

4．強化質(zhì)量意識，全面加強課堂“教學(xué)有效性”的實踐和研究，加強畢業(yè)班管理，加快推進年段自主管理，全面提升教育教學(xué)成績。

5．在崗位設(shè)置、職稱評定、績效考核等方面合理優(yōu)化，努力做到優(yōu)績優(yōu)酬，獎勤罰懶，優(yōu)勝劣汰。加大校務(wù)公開力度，開展書記、校長、工會主席接待日活動，廣泛聽取教師意見和建議，在重大決策等方面更好地實現(xiàn)民主管理。關(guān)心教師的生活、工作和健身，激發(fā)廣大教職工的職業(yè)認同感、團隊榮譽感和工作幸福感。

二、重視安全工作，爭創(chuàng)平安、和諧校園。

安全是學(xué)校一切工作的根本前提。安全工作是學(xué)校各項工作的重中之重，沒有安全就沒有穩(wěn)定，沒有安全就沒有正常的教育教學(xué)秩序，沒有安全就沒有學(xué)生全面和諧的發(fā)展。

五年安全目標：零事故。

具體措施

1.全校上下要高度重視安全工作，建立健全組織和各項安全制度、安全應(yīng)急預(yù)案，加強管理，加強演練，定期檢查，及時整改，層層落實，責(zé)任到人。

 2.要建全對學(xué)校師生人身安全的防范措施，切實喚起廣大教師的責(zé)任意識，及時排查安全隱患，把問題和矛盾化解在萌芽狀態(tài)，確保師生生命財產(chǎn)的安全。

3.嚴格落實門衛(wèi)管理五個制度，確保學(xué)校教育教學(xué)秩序井然。

4.加強課間護導(dǎo)，發(fā)揮好安全崗的作用，值周領(lǐng)導(dǎo)及教師要加強課間巡視，杜絕學(xué)生做各類危險游戲。

5.學(xué)校安全領(lǐng)導(dǎo)組成員，要定期對學(xué)校及學(xué)校周邊進行全方位檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時處置、上報。

6.要定期更換、保護好消防設(shè)備，加強學(xué)生消防逃生演練，提高學(xué)生防范能力，要加強防盜設(shè)施的維護檢查，加強節(jié)假日、夜間值班巡查，努力打造平安、和諧校園。

7.樹立安全責(zé)任意識，創(chuàng)新安全教育模式，持之以恒開展安全教育及防范工作，切實落實安全條例，努力創(chuàng)建安全健康的教育環(huán)境，確保校園和諧平安，保持學(xué)校重大安全事故為零。包括：（1）安全知識學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)；（2）提高教育教學(xué)活動中的安全意識；（3）加強安全設(shè)施、設(shè)備的檢查與維護；（4）培養(yǎng)學(xué)生安全防范及應(yīng)急自救意識；（5）開展珍愛生命等主題活動。

三、德育工作

德育建設(shè) 目標：實現(xiàn)德育全員化，德育全程化、德育全方位化，做到教書育人、管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人，努力培養(yǎng)個性健全、知識全面、特長明顯、誠信負責(zé)具有良好道德情操、行為習(xí)慣、創(chuàng)新精神和實踐能力的一代新人。

1．健全學(xué)生自治管理組織。加大學(xué)生自主管理力度，形成以少先隊為核心，大隊部為堡壘，各班、中隊實踐活動為載體的學(xué)生自治組織，加強學(xué)生干部的培養(yǎng)，做到學(xué)生自覺遵守學(xué)校各項規(guī)章制度。著重開展一聲問候，兩個輕聲，三處整潔，八個自覺文明習(xí)慣活動。一聲問候：見到老師和同學(xué)先問好；兩個輕聲:進入樓道和教室要輕聲說話 輕聲走路；三處整潔：個人衛(wèi)生整潔 教室衛(wèi)生整潔 環(huán)境衛(wèi)生整潔；八個自覺文明習(xí)慣：不說臟話 不隨地吐痰 不亂扔垃圾 不追逐打鬧 不高聲喧嘩 不吃零食 不損壞公物 不進網(wǎng)吧。經(jīng)過兩年形式多樣活動，初步由他律向自律過度，形成良好的行為習(xí)慣。

2．辦好家長學(xué)校，創(chuàng)新“學(xué)生及家長接待日”活動，形成家校聯(lián)盟機制。辦好家長學(xué)校，完善學(xué)校、年級段、各班級三級家長委員會制度，全方位抓好學(xué)生思想工作和文明規(guī)范，形成“學(xué)校工作家長支持，家教困惑學(xué)校幫助”的局面，努力構(gòu)建三位一體的教育格局。

3．加強學(xué)生各活動興趣小組管理，發(fā)揮學(xué)生文明督察隊的作用，利用好“生物科技”特色活動的作用，豐富校園“科技節(jié)”內(nèi)容，形成全面發(fā)展的教育機制，提升校園文化文明品位。圍繞“做應(yīng)該做的事、做有道德的人”，推出“感動享堂十大學(xué)生”評選活動。

4．完善《班主任工作量化考核方案》，加大對班主任自我提高的支持力度，要把德育研討論壇納入德育工作計劃和班主任培訓(xùn)規(guī)劃中，端正“德育與教學(xué)”的認識，使德育研討論壇成為班主任、任課教師個人管理藝術(shù)的平臺、進行思想教育和班級管理交流與學(xué)習(xí)的講臺，并真正能解決工作中的實際問題。

5．形成學(xué)生德育序列主題：低年級：⑴習(xí)慣培養(yǎng)；⑵學(xué)習(xí)適應(yīng)(時間、計劃性)；⑶愛班、愛校、愛家鄉(xiāng)、愛祖國。中年級：（1）行規(guī)強化；⑵努力學(xué)習(xí)，樂學(xué)、勤學(xué)；（3）學(xué)會尊重，關(guān)愛他人；高年級：⑴行為規(guī)范；⑵熱愛學(xué)習(xí)，會學(xué)、博學(xué)；⑶懂感恩、敢負責(zé)、善選擇、愛生活。

2011----2012年目標

1．德育機制網(wǎng)絡(luò)化。以學(xué)校德育為主渠道，以活動促進教育教學(xué)，依托家長學(xué)校、家長委員會，發(fā)動家長全員參與，依托社區(qū)和學(xué)生實踐基地，建立、完善學(xué)校、家庭、社會三位一體的德育網(wǎng)絡(luò)。

2．德育管理人本化。全面開展師德師風(fēng)建設(shè)，尊師愛生，形成全員德育氛圍。德育工作全程化，主題班、隊會系列化。關(guān)注困難生、潛能生，使德育工作更加親情化、人本化、多樣化。

2013------2015年目標

3．德育隊伍專業(yè)化。通過培訓(xùn)、課程研究、班主任論壇等方式，開展培訓(xùn)活動，全面提高全體教職工的德育水平。

4．德育評價科學(xué)化。完善學(xué)生評價制度，班主任考核制度，學(xué)科德育評價制度，學(xué)校德育評估制度。完善學(xué)生成長檔案，鼓勵學(xué)生全面發(fā)展，努力培養(yǎng)“優(yōu)秀加特長”的學(xué)生。

5．德育活動有效化。德育活動要注重過程，讓孩子們在活動中體驗和感受；活動后要有評價和總結(jié)，力求使各項活動有成效。

具體措施

1.認真貫徹學(xué)校德育的政策法規(guī)，做好每學(xué)期(年)的德育及少先隊工作的計劃和總結(jié)，進一步完善德育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實德育規(guī)章制度，通過專題教育和個性化教育，使學(xué)生達到《中小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》要求。

2.加強教師職業(yè)道德建設(shè)，關(guān)注學(xué)生成長，注重養(yǎng)成教育，切實提高德育工作的針對性和實效性,全方位培養(yǎng)學(xué)生健全人格和能力素質(zhì)。

3.各學(xué)科教學(xué)堅持有機滲透思想政治教育，落實學(xué)困生幫教措施，確保每學(xué)年德育考核優(yōu)良率85％以上，轉(zhuǎn)差率80％，學(xué)生違法犯罪率為零。

4.以理想、道德、倫理、安全教育為基礎(chǔ)，以養(yǎng)成教育為重要內(nèi)容，以各種主題活動為載體，鞏固常規(guī)教育成果，不斷創(chuàng)新德育方法，開展各種有益學(xué)生身心健康的活動，培養(yǎng)學(xué)生良好行為習(xí)慣、道德情操、規(guī)則意識、學(xué)科知識和動手能力。

5.堅持開展讀書活動，發(fā)揮優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的熏陶作用，提高師生文化素養(yǎng)及現(xiàn)代文明意識，務(wù)求校紀、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)和校風(fēng)良好，不斷提高學(xué)校的聲譽。

6.整合學(xué)校教育、社區(qū)教育，做到“五個結(jié)合”，即：德育工作與少先隊工作相結(jié)合、與綜合實踐活動相結(jié)合，與班集體建設(shè)相結(jié)合，與課堂教學(xué)相結(jié)合，與其他教育教學(xué)活動相結(jié)合。注重結(jié)合中內(nèi)容的研究，特別是加強以行為規(guī)范為重點的文明教育。

7.加強班集體建設(shè)力度，開展創(chuàng)建優(yōu)秀班集體、特色班集體等活動。

8.強化全員育人、全程育人、全面育人、全社會育人的意識。加強學(xué)校德育工作隊伍建設(shè)。加強班主任工作培訓(xùn),充分發(fā)揮班主任主力軍的作用，定期召開班主任、輔導(dǎo)員聯(lián)席會議，同時樹立學(xué)科教師及學(xué)校教職工都是德育工作者的觀念，發(fā)揮課堂教學(xué)的主渠道作用。形成學(xué)校德育工作齊抓共管的新局面。

9.密切關(guān)注學(xué)生的思想動態(tài)及行為表現(xiàn)，不斷研究學(xué)生成長中的新問題，尤其注重插班生及高年級學(xué)生的思想動態(tài)，并及時進行引導(dǎo)和教育。以抓日常行為規(guī)范為中心，用檢查、督導(dǎo)、量化、評比、激勵等手段發(fā)揮班主任及班、隊干部的主體作用，建設(shè)紀律嚴明、學(xué)風(fēng)優(yōu)良、思想上進、有凝聚力的班集體。

10.關(guān)愛幫扶學(xué)習(xí)困難學(xué)生、家庭特困生及殘疾學(xué)生，及時做好關(guān)心慰問及學(xué)習(xí)輔導(dǎo)工作。

11.充分發(fā)揮少先隊大隊部主陣地作用，做好少先隊和學(xué)校整體工作的有效協(xié)調(diào)。結(jié)合時事和上級部門要求，每學(xué)期開展不得少于6次的主題明確、形式多樣的學(xué)生系列活動，搭建平臺，提高師生應(yīng)對各種特殊情況的素質(zhì)和能力。如：環(huán)保實踐活動，愛心教育活動，安全自救活動等。

12.認真執(zhí)行《學(xué)校體育工作條例》，《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》，上好體、衛(wèi)課，抓好兩操，學(xué)生體育合格率、達標率、優(yōu)秀率分別達99％、95％、30％以上，關(guān)心愛護學(xué)生身體健康，認真抓好兩操、大課間及陽光一小時活動；認真做好疾病預(yù)防工作和學(xué)生身體健康檢查工作。開設(shè)健康教育課，定期為師生體驗，進行衛(wèi)生檢查，建立師生的健康檔案，保障學(xué)生近視眼學(xué)年新發(fā)病率低于2％。

四、教育教學(xué)工作

繼續(xù)加強和規(guī)范教育教學(xué)管理，加大和完善課題研究工作，探索新課程、研究教育教學(xué)策略，深化信息技術(shù)教學(xué)，充分發(fā)揮多媒體在教學(xué)中的作用，進一步加強對課堂教學(xué)的研究，提升教育教學(xué)水平，扎實有效地提高教學(xué)質(zhì)量。

教學(xué)目標：堅持按教育教學(xué)規(guī)律辦事，積極開展教學(xué)研究活動；堅持面向全體學(xué)生，因材施教，培優(yōu)補差，分類推進，注重學(xué)生個性發(fā)展；堅持開展以教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體、培養(yǎng)和提高能力為核心的教法、學(xué)法研究和實踐，使學(xué)生能夠主動、健康地成長。積極開展課程改革研究，開發(fā)生物科技和國學(xué)誦讀校本課程，建立適合學(xué)生發(fā)展的課程和評價體系；堅持質(zhì)量核心不動搖，努力提高教師的業(yè)務(wù)水平，提高課堂教學(xué)的有效性，輕負高質(zhì)，為學(xué)生提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使學(xué)生在各方面有較大發(fā)展。

2011------2012目標

1．建立、健全備課、上課、課后輔導(dǎo)、作業(yè)批改、命題、監(jiān)考、閱卷、質(zhì)量分析和講評等環(huán)節(jié)的教學(xué)常規(guī)管理及常規(guī)量化考核制度，確保教學(xué)常規(guī)管理過程的連續(xù)、嚴謹、科學(xué)、規(guī)范。尤其抓好每學(xué)期兩次的備課、作業(yè)大檢查，期中期末考務(wù)、考風(fēng)、考后分析，輪教課、示范課、隨堂課、推門課、復(fù)習(xí)課、每周五調(diào)研課等常規(guī)工作，提倡教學(xué)活動中的“嚴”與“勤”，讓“規(guī)范”成為教學(xué)活動的一種“習(xí)慣”。

2．不斷完善教研組常規(guī)量化管理細則、學(xué)生課堂滿意度評價辦法、教學(xué)績效考核制度，并使所有教學(xué)評估結(jié)果與評優(yōu)評先掛鉤。加強對集體備課的考勤、內(nèi)容及質(zhì)量的追蹤，重視各組的“教學(xué)公開周”及磨課議課活動，推進優(yōu)秀教研組、創(chuàng)建及評選活動，使“校本教研”有明顯進步。

2013------2015目標

3．五年內(nèi)，在嚴格教學(xué)規(guī)范的基礎(chǔ)上，使“聚精會神抓教學(xué)，一心一意做質(zhì)量”成為全體教師普遍認同的工作習(xí)慣，并自覺做到兩個結(jié)合：提高課堂教學(xué)效益和課堂教學(xué)創(chuàng)新相結(jié)合，提高科學(xué)素養(yǎng)和培養(yǎng)人文精神相結(jié)合，推動教學(xué)質(zhì)量的大面積提高。

具體 措施

l.認真執(zhí)行國家教委新課程標準和課程計劃，按規(guī)定開齊、開足 課程。

2.立足課堂，重視四基，落實教學(xué)常規(guī)。通過開展有效的教學(xué)研究活動，加大對教學(xué)工作的全面引導(dǎo)，探索并實行對學(xué)生學(xué)習(xí)過程的指導(dǎo)與評價。

3.研究教法學(xué)法，深化課改，規(guī)范教學(xué)常規(guī)管理和課程開發(fā)、研究、實施、評價工作，進一步完善學(xué)科質(zhì)量評價辦法，優(yōu)化課堂教學(xué)，根據(jù)學(xué)生年齡特點和學(xué)科特點，分年級、分專題加強教學(xué)質(zhì)量的檢測力度，定期不定期進行檢測抽查，保證抽查的可操作性、嚴肅性、公平性，提高公信度，增加說服力。面向全體師生，全面實施素質(zhì)教育。

4.細化教學(xué)常規(guī)管理，提高課堂教學(xué)效率，高舉教學(xué)質(zhì)量大旗不動搖。發(fā)揮教研室、學(xué)科組、教研組的管理職能，加強學(xué)科組的建設(shè)，通過學(xué)科組有效活動促進教師專業(yè)發(fā)展。對教學(xué)過程實施有效的監(jiān)控，及時反饋，不斷改革教學(xué)策略。繼續(xù)實行學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)巡查、巡堂、聽課制度，采取聽、看、查等多種方式了解教師的“備、教、批、輔、考”常規(guī)工作情況，及時發(fā)現(xiàn)教育教學(xué)中存在的問題并及時整改、解決。

5.加強對技能學(xué)科的指導(dǎo)和關(guān)注，全面提升學(xué)生綜合能力。積極開展面向全體學(xué)生的、經(jīng)常性的、豐富多彩的課外、校外生物科技、音體美藝活動，有計劃、有組織地開展“科技節(jié)”、“英語角”、“讀書月”、“安全教育月”等常規(guī)性教育活動及學(xué)校排球隊的訓(xùn)練。讓學(xué)生在活動中提高特長、增強能力，并形成品牌特色，豐富素質(zhì)教育內(nèi)容。

6.合理地減輕學(xué)生課業(yè)負擔(dān)，注意培優(yōu)促差，合格率、優(yōu)秀率逐年提高。

7.加強教科研工作，提高科研興校、科研興教、科研育師的意識，加強教科研與教師培養(yǎng)、教學(xué)工作的結(jié)合，繼續(xù)實施“走出去、請進來”的原則，積極開展主題教研、案例分析、同課異構(gòu)等教研活動，開展以案例和行動研究為主的教學(xué)研究活動，提高教師的理論水平、業(yè)務(wù)水平和研究能力促進教師專業(yè)成長。

五、隊伍建設(shè)

五年目標

培養(yǎng)一支觀念新、思維活、方法多、管理嚴、責(zé)任強、覺悟和學(xué)識高的領(lǐng)導(dǎo)隊伍。塑造一支安于工作、樂于奉獻、敏于學(xué)習(xí)、勤于思考、巧與溝通、易于合作、勇于實踐、善于創(chuàng)新，具有創(chuàng)新意識和團隊意識的師資隊伍。實施名師工程，加強學(xué)科帶頭人和教壇新星的培養(yǎng)與管理工作。

 具體措施

1.加強班子建設(shè)，完善管理機制。

（1）發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，保障學(xué)校各項工作的順利開展。加強班子隊伍建設(shè)，著力建設(shè)一支事業(yè)心、責(zé)任心、進取心強的高素質(zhì)的干部隊伍。形成一個團結(jié)協(xié)作、廉潔自律、工作實效的強有力的領(lǐng)導(dǎo)集體。

（2）以人為本，實行民主管理。充分發(fā)揮教代會的民主監(jiān)督作用，全面推行校務(wù)公開，通過教代會、校務(wù)委員會等形式聽取教職工意見，做到群策群力辦好學(xué)校。

（3）進一步制定和完善學(xué)校各項規(guī)章制度，形成激勵機制，使學(xué)校的各項工作有章可循，有制度可依，營造一個積極向上的工作氛圍。通過科學(xué)規(guī)劃，有效管理，力爭使學(xué)校管理水平有較大的飛躍，形成切合我校實際的管理特色。

 2.更新教育觀念，提升教師素養(yǎng)。

高素質(zhì)的教師隊伍是實現(xiàn)學(xué)校可持續(xù)發(fā)展的根本。因此，學(xué)校要把教師素質(zhì)的提高擺在學(xué)校管理重中之重的地位。

（1）重視教職工政治思想工作，健全政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度。通過“黨員先進性教育活動”、“創(chuàng)先爭優(yōu)” 等活動，加強責(zé)任意識、專業(yè)意識、團結(jié)意識、忠誠意識、愛崗敬業(yè)意識教育，弘揚職業(yè)道德，建立崗位責(zé)任制，樹師德，正行風(fēng)，鑄師魂，建設(shè)一支師德高尚、紀律嚴明、工作高效、素質(zhì)一流的師資隊伍。

（2）構(gòu)建以教師專業(yè)發(fā)展為目標，以校本研修為重點的繼續(xù)教育體系，注重教師自我學(xué)習(xí)和內(nèi)在素養(yǎng)的提升。鼓勵教師加強學(xué)習(xí)，開展多種類型的讀書活動，努力成為教育觀念新、教學(xué)水平高、教科研能力強的學(xué)習(xí)型教師。不斷探索校本教研的新方法和途徑，促進教師專業(yè)水平和能力的不斷提升，構(gòu)建“學(xué)習(xí)型”學(xué)校。

（3）積極實施名師培養(yǎng)工程，促進教師全面發(fā)展。加大學(xué)科帶頭人和教壇新星的培養(yǎng)，加速青年骨干教師的成長。把素質(zhì)好、潛力大、肯鉆研的青年教師確定為名師培養(yǎng)對象，確定教師培養(yǎng)梯隊。針對不同層次的培養(yǎng)對象，提出發(fā)展要求，促進教師均衡發(fā)展。

六、保障措施

1.成立以校長為組長，黨支部、工會共同參與的xx小學(xué)五年計劃實施領(lǐng)導(dǎo)小組。

2.學(xué)校各職能部門圍繞五年計劃中心目標，分解制定各部門工作要點，教師制訂個人五年自我發(fā)展目標，全校上下形成目標一致、步調(diào)一致、齊心協(xié)力、相互聯(lián)動的整體推進勢態(tài)。

3、根據(jù)五年計劃，制訂好各年計劃，分步按要求落實，逐年分析研究尋找進度上、質(zhì)量上的定性定量原因，不斷落實完善。

4、領(lǐng)導(dǎo)小組按五年計劃工作責(zé)任分工，認真行使督促權(quán)力，檢查各部門完成情況，落實推進與執(zhí)行工作，并把完成工作情況與績效考核結(jié)合。

第四篇：小學(xué)五年發(fā)展規(guī)劃綱要

第一章 總 則

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實《國家中長期教育發(fā)展規(guī)劃綱要》，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，全面貫徹教育方針，立足本校發(fā)展實際，根據(jù)杏花嶺區(qū)“創(chuàng)宜居環(huán)境，建和諧城區(qū)”的發(fā)展目標，緊緊圍繞區(qū)教育局“規(guī)范管理、彰顯特色、促進均衡”的總體思路，以“做學(xué)生愛戴的老師，建家長信賴的學(xué)校、辦人民滿意的教育”為總體目標，堅持“規(guī)范管理提質(zhì)量、彰顯特色求發(fā)展、促進均衡做貢獻”的工作思路，以“上好每一節(jié)課、善待每一位學(xué)生、感動每一位家長”為具體行動，以質(zhì)量效率為主線，以改革創(chuàng)新為動力，以增強學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐能力為核心，加強干部教師隊伍建設(shè)，積極開展基礎(chǔ)教育課程改革，注重內(nèi)涵發(fā)展，促進學(xué)校教育事業(yè)持續(xù)、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展。

二、總體目標

未來五年，學(xué)校將以“依法治校、質(zhì)量立校、科研興校、文化潤校、特色名校?！睘檗k學(xué)思想，以“做好身邊小事，成就快樂人生?！睘檗k學(xué)目標。我們深信：做好簡單的事就是不簡單，做好身邊的小事，就是成就孩子一生的大事，就是成就孩子快樂人生的大事。

總目標------創(chuàng)建省級特色學(xué)校、進入市級特色名校。

201*---201*目標：教育管理精細，教學(xué)質(zhì)量良好，學(xué)生行為文明，校園環(huán)境優(yōu)美，形成積極、向上、求新、和諧的校園文化，創(chuàng)建區(qū)級特色學(xué)校。

201*----201*目標：學(xué)生形成一聲問候，兩個輕聲，三處整潔，八個自覺文明行為習(xí)慣，教師形成“學(xué)習(xí)、研究、創(chuàng)新”的意識和工作習(xí)慣，校園文化富有特色，教育質(zhì)量保持良好，創(chuàng)建市級特色學(xué)校

201*目標：打造一個學(xué)生行為習(xí)慣好，教育質(zhì)量高、管理有特色，校園文化濃厚的、可持續(xù)發(fā)展的特色小學(xué)。

第二章 學(xué)校發(fā)展背景分析

一、學(xué)校簡況

xx小學(xué)是兩規(guī)制普通小學(xué)，已有五十多年的辦學(xué)歷史。校園面積約4100平方米，現(xiàn)有12個教學(xué)班，在校學(xué)生數(shù)400多人。在職公辦教師37人，其中中級教師26人，初級教師11人，學(xué)歷合格率100%。

xx小學(xué)地處城鄉(xiāng)交界區(qū)，居住人口復(fù)雜，來并打工或做小生意的外來務(wù)工子女較為集中，加之，周邊居民受教育程度偏低，沒有良好的活動場所，學(xué)生入學(xué)前大多沒有接受較好的學(xué)前教育，基本素養(yǎng)較差，生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣不好，不少單親家庭子女或留守孩子缺少良好的家庭教育和教育管理等，這些客觀因素不可避免地影響了我校的進一步發(fā)展。以質(zhì)量求生存，以特色謀發(fā)展是擺在學(xué)校面前的一條艱難而必行之路。俗話說：窮人的孩子早當家。我們的學(xué)生勤勞樸實；

我們的地理環(huán)境優(yōu)越——北臨太原市動物園和森林公園；

我們的教師吃苦耐勞、勇于奉獻、敢于創(chuàng)新；

我們還有一位生物科技領(lǐng)域的領(lǐng)軍人物——趙韓生老師，所有這些寶貴財富都是我校辦出特色、闖出品牌的保證，同時也是落實杏花嶺區(qū)委、區(qū)政府“小校辦優(yōu)，辦出特色”，區(qū)教育局“規(guī)范管理、彰顯特色、促進均衡”的具體行動。為此，我們根據(jù)學(xué)校的具體情況，齊心協(xié)力，精心思考，科學(xué)安排、周密策劃，確立了以“生物科技”為學(xué)校的辦學(xué)特色，加強領(lǐng)導(dǎo)力度，加強制度保障，重視科研及校本教材的開發(fā)，建設(shè)校園文化，邊活動、邊總結(jié)、努力走特色學(xué)校建設(shè)和發(fā)展之路。

二、學(xué)校發(fā)展的優(yōu)勢

1．學(xué)校形成了一套較為完整的教育教學(xué)量化考核管理及評價制度，管理秩序穩(wěn)定，并形成了一定的文化氛圍。

2.校風(fēng)良好，對學(xué)生行為規(guī)范要求嚴格，學(xué)生文明自律水平逐年上升，德育規(guī)范向“人文”過渡。

3．逐漸形成了一支團結(jié)協(xié)作、積極進取、敬業(yè)愛崗、嚴謹愛生，具有良好師德和教風(fēng)的教師隊伍。

4．學(xué)校教學(xué)質(zhì)量總體趨勢逐年提高，辦學(xué)成績贏得社會認可。近年社會關(guān)注度、贊譽度明顯提高，已逐漸贏得上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和社會各界的支持。

5．“班班有特色，周周有活動”生物科技及研究性學(xué)習(xí)已初具辦學(xué)特色。

三、學(xué)校面臨的問題

1．師資隊伍整體老化，骨干力量斷層，名師不足。區(qū)級以上骨干教師僅占教師人數(shù)的13%左右。

2.生源差、數(shù)量少。受地理位置和學(xué)校硬件設(shè)施的制約，學(xué)生大多來自外來務(wù)工人員家庭，學(xué)生人數(shù)有遞減的趨勢。

3．教師科研意識薄弱，科研力量不強，埋頭苦干者眾，動腦思考者寡，近年來論文獲獎發(fā)表不多，省級以上公開發(fā)表的論文甚微，雖參加省、市、區(qū)級課題研究，但科研層次不高，效果不好。

4．遺留問題制約學(xué)校硬件發(fā)展。學(xué)校教學(xué)樓興建于六十年代初，201*年鑒定為D級危樓，教育行政部門已決定學(xué)校整合搬遷，投資改善等已沒有意義。學(xué)校現(xiàn)在只能在現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，盡最大努力把工作做好。

第三章 發(fā)展目標的分解

一、學(xué)校綜合發(fā)展目標

1．完善制度建設(shè)，以制度治校。匯集完善各分管領(lǐng)導(dǎo)、年級組、教研(備課)組、班主任職責(zé)規(guī)范，教職工崗位職責(zé)及各種量化考核細則，請假考勤及職稱評審、評優(yōu)評先獎勵辦法等，使學(xué)校管理的規(guī)范化、精細化、制度化以及科學(xué)化有顯著提升。

2．充分理解“教師的威信首先表現(xiàn)在責(zé)任心上”，推進師德師風(fēng)建設(shè)，提高管理水平，提高為人師表的職業(yè)修養(yǎng)和從教的職業(yè)道德，樹立正確的輿論導(dǎo)向。大力塑造和宣傳師德先進典型，推出“感動享堂人物”評選活動。對違背教師職業(yè)職責(zé)、有損學(xué)校聲譽形象的，在評優(yōu)評先、崗位安排、職稱評聘等方面實行“一票否決制”。

3.叫響辦學(xué)理念和辦學(xué)目標“依法治校、質(zhì)量立校、科研興校、文化潤校、特色名校。” “做好身邊小事，成就快樂人生?！奔訌姷掠凉B透和良好行為習(xí)慣的培養(yǎng)，努力把學(xué)生培養(yǎng)成學(xué)有興趣、行有規(guī)范、身心健康的合格小學(xué)生，提高學(xué)校的整體品質(zhì)。

4．強化質(zhì)量意識，全面加強課堂“教學(xué)有效性”的實踐和研究，加強畢業(yè)班管理，加快推進年段自主管理，全面提升教育教學(xué)成績。

5．在崗位設(shè)置、職稱評定、績效考核等方面合理優(yōu)化，努力做到優(yōu)績優(yōu)酬，獎勤罰懶，優(yōu)勝劣汰。加大校務(wù)公開力度，開展書記、校長、工會主席接待日活動，廣泛聽取教師意見和建議，在重大決策等方面更好地實現(xiàn)民主管理。關(guān)心教師的生活、工作和健身，激發(fā)廣大教職工的職業(yè)認同感、團隊榮譽感和工作幸福感。

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第五篇：物業(yè)管理公司五年發(fā)展規(guī)劃綱要

物業(yè)管理公司五年發(fā)展規(guī)劃綱要

公司五年發(fā)展規(guī)劃綱要總體目標是：實現(xiàn)“六個一工程”。

1、實現(xiàn)一流的管理

五年內(nèi)公司實現(xiàn)一流的管理水平是市場經(jīng)濟全球化對物業(yè)管理行業(yè)的要求，中咨現(xiàn)代物業(yè)公司如果在近幾年內(nèi)不能逐步地自我完善，達到一流的管理水平，行業(yè)淘汰將在所難免，為此：

（1）首先要制定一套科學(xué)的、規(guī)范的、具有國際化標準的管理體系和管理制度，實現(xiàn)制度化管理將成為企業(yè)管理者的行動準則。

（2）培養(yǎng)一支技術(shù)精、業(yè)務(wù)好、懂專業(yè)、善管理、愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、無私奉獻的一流干部隊伍。建立干部輪崗和儲備制度，要儲備幾套適應(yīng)新項目的總監(jiān)班子，以便有了新項目能及時到位開展工作。培養(yǎng)、考察、選拔一批年輕化、知識化、專業(yè)化、革命化的管理人員充實到項目總監(jiān)崗位上去，以提高獨立管理項目的能力，適應(yīng)公司發(fā)展對物業(yè)管理人才的需要。

2、提供一流的服務(wù)

物業(yè)管理行業(yè)向客戶提供的產(chǎn)品是服務(wù)，五年內(nèi)公司要把服務(wù)檔次提高到一個新水平，把提高服務(wù)質(zhì)量做為企業(yè)生死存亡的大事來抓，樹立一流的服務(wù)理念實行一流的服務(wù)工作程序，各服務(wù)崗位均實行首問負責(zé)制，建立24小時一站式服務(wù)，實現(xiàn)客戶投訴處理回訪信息反饋機制，最大限度地提高客戶滿意率，創(chuàng)造出一流的服務(wù)水平。

3、力爭企業(yè)一級資質(zhì)

根據(jù)建設(shè)部頒布的一級資質(zhì)企業(yè)標準，隨著企業(yè)的發(fā)展，走強強聯(lián)合之路，共同打造一個品牌，力爭經(jīng)過3至4年的努力，企業(yè)注冊資本要達到500萬元以上，管理兩種類型以上的10個物業(yè)管理項目，管理各類物業(yè)建筑面積達到50萬平方米以上，20％以上的項目達到國優(yōu)、市優(yōu)標準，物業(yè)經(jīng)理100％持證上崗，并建立現(xiàn)代化企業(yè)管理制度和符合國家規(guī)定的財務(wù)管理機制，建立維修基金管理與使用制度，從而達到一級資質(zhì)企業(yè)。

4、實現(xiàn)具有一定規(guī)模和實力的行業(yè)名牌企業(yè)

（1）五年內(nèi)寫字樓管理面積達60－70萬平方米，物業(yè)小區(qū)管理面積達到30－40萬平方米。實現(xiàn)百萬平米規(guī)模的大型物業(yè)管理企業(yè)。

（2）實現(xiàn)多元化的項目開發(fā)戰(zhàn)略。以一業(yè)為主，在條件許可的情況下開發(fā)以資產(chǎn)管理和餐飲服務(wù)等為核心的1－2個項目，形成物業(yè)公司新的經(jīng)濟增長點。

（3）通過資金積累，力爭開發(fā)2－3個屬于公司自己產(chǎn)權(quán)的、具有一定規(guī)模、能夠防范市場風(fēng)險的服務(wù)實體。

5、每一年實現(xiàn)利稅平均遞增25％

今后五年內(nèi)，公司通過規(guī)?；捻椖块_發(fā)、內(nèi)部挖潛、增收節(jié)支，使效益逐年增長，實現(xiàn)利稅平均每年遞增25％，管理人員及員工的工資待遇要隨著企業(yè)經(jīng)濟效益的增長達到同行業(yè)、同檔次的工資水平。

6、建設(shè)一個體現(xiàn)凝聚力、向心力的企業(yè)文化

企業(yè)文化、企業(yè)的價值觀念是企業(yè)發(fā)展的靈魂。追求卓越的企業(yè)文化是企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。五年內(nèi)我們要用企業(yè)文化這個無形資產(chǎn)去盤活公司的有形資產(chǎn)，通過抓黨的建設(shè)和兩個文明建設(shè)：形成一個有戰(zhàn)斗力、開拓精神、團結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)班子；形成一支以企業(yè)為家，具有較強集體榮譽感的員工隊伍；形成一個員工有明確責(zé)任、公平的業(yè)績評估制度；最大限度的自由空間來施展個人才能的管理機制；形成一個“懶人容不得，閑人待不住，搬弄是非的人沒市場”的工作環(huán)境；形成一個永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰的現(xiàn)代物業(yè)生存理念。

今后幾年將是中咨現(xiàn)代物業(yè)發(fā)展的黃金時期，回顧過去我們充滿自豪，展望未來我們信心百倍，經(jīng)過市場經(jīng)濟的風(fēng)風(fēng)雨雨，行業(yè)競爭的拼搏錘煉，中咨現(xiàn)代物業(yè)在公司黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體干部職工的共同努力下，一定能夠以入世為契機抓住機遇迎接挑戰(zhàn)，充分發(fā)揮企業(yè)自身的優(yōu)勢，在物業(yè)管理的大市場中發(fā)展和壯大！