第一篇：醫(yī)院護(hù)理工作五年發(fā)展規(guī)劃綱要

1、五年內(nèi)科室需增加護(hù)士、助護(hù)各五人。

2、五年內(nèi)科內(nèi)護(hù)理大專(zhuān)以上學(xué)歷能達(dá)到90％。

3、科內(nèi)高責(zé)護(hù)士（組長(zhǎng)）的培養(yǎng)方式及管理？

制定各級(jí)各類(lèi)人員的考核計(jì)劃，加大在崗培訓(xùn)力度，有計(jì)劃的開(kāi)展繼續(xù)教育項(xiàng)目，加大對(duì)高責(zé)護(hù)士培訓(xùn)的考核，采取多層次，分層次，有重點(diǎn)地對(duì)各層護(hù)士進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、管理素質(zhì)的培訓(xùn)，強(qiáng)化全員職業(yè)意識(shí)。

管理：①在護(hù)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)在崗時(shí)間的護(hù)理工作。②對(duì)本組護(hù)理質(zhì)量全面負(fù)責(zé)，要求急救物品完好率達(dá)100％，護(hù)士技術(shù)操作技能考核90分以上，業(yè)務(wù)理論80分以上③負(fù)責(zé)財(cái)產(chǎn)設(shè)備的保管要求做到財(cái)帳相符，每周、月申請(qǐng)領(lǐng)物資一次，加強(qiáng)計(jì)劃性。④對(duì)本組成員的精神面貌及該在崗位時(shí)間段的管理秩序負(fù)責(zé)，保持積極向上的最佳工作狀態(tài)和井然有序的急診工作秩序。

科內(nèi)護(hù)理人員層級(jí)管理及運(yùn)作？

層級(jí)：護(hù)士長(zhǎng)→高級(jí)責(zé)任護(hù)士→初級(jí)責(zé)任護(hù)士→助理護(hù)士的層級(jí)管理；

運(yùn)作：排班方式采用急診班，長(zhǎng)班，治療班，換藥班，輸巡班等，充分應(yīng)用現(xiàn)有護(hù)理人力資源的潛力，使整體護(hù)理各項(xiàng)程序得以落實(shí)。

提高科室護(hù)理工作滿(mǎn)意率需增加哪些措施？如何收集真實(shí)、客觀的滿(mǎn)意率？

①提高護(hù)理隊(duì)伍的總體素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。②具備良好的情緒自控能力，應(yīng)寬容、理解病人，不可有不滿(mǎn)情緒，更不能和病人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)③樹(shù)立人性化服務(wù)。人性化服務(wù)魅力是無(wú)窮的，可以說(shuō)在于我們工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴之中。可采用問(wèn)卷調(diào)查法隨機(jī)對(duì)患者進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查。如何落實(shí)床邊雙人核對(duì)制度？執(zhí)行醫(yī)囑時(shí)必須有兩名護(hù)士核對(duì)簽名方可執(zhí)行，值班時(shí)可由醫(yī)生協(xié)助完成；轉(zhuǎn)抄醫(yī)囑必須寫(xiě)明時(shí)間，并由另外一人核對(duì)，轉(zhuǎn)抄者與核對(duì)者均需簽名。

如何提高患者用藥安全？

①醫(yī)囑處理環(huán)節(jié)：嚴(yán)格醫(yī)囑的審核；建立醫(yī)囑執(zhí)行單②醫(yī)囑執(zhí)行環(huán)節(jié)：嚴(yán)格按照醫(yī)囑執(zhí)行單準(zhǔn)備藥物，配置藥物，執(zhí)行溶藥；嚴(yán)格執(zhí)行配伍禁忌，藥物配置放置時(shí)間不超過(guò)2h，抗生素或特殊藥物應(yīng)現(xiàn)配現(xiàn)用。③查對(duì)環(huán)節(jié)：取藥、擺藥、液體加藥、發(fā)藥均需進(jìn)行“三查七對(duì)”，靜脈輸注的藥物準(zhǔn)備與配置需雙人核對(duì)。④用藥安全教育環(huán)節(jié)：詢(xún)問(wèn)患者有何藥物不可用及告知患者藥物不良反應(yīng)及注意事項(xiàng)等；⑤藥物管理環(huán)節(jié)：分類(lèi)放置，標(biāo)示清晰；毒、麻藥要做到“五專(zhuān)”，高危藥物專(zhuān)柜單獨(dú)存放。

如何落實(shí)院感規(guī)章制度？

①加強(qiáng)醫(yī)院感染管理是關(guān)鍵

②健全與嚴(yán)格執(zhí)行制度是保證：1.有效地科學(xué)制度2.制定院感管理目標(biāo)和要求，認(rèn)真履行工作職責(zé)3.重視有關(guān)人員的培訓(xùn)

③確定監(jiān)控目標(biāo)，措施落實(shí)是感染控制的根本：1.利用護(hù)理管理優(yōu)勢(shì)，主攻院感監(jiān)控難點(diǎn)2.加強(qiáng)一次性無(wú)菌物品的管理，是控制醫(yī)院感染的一個(gè)重要途徑。

如何控制降低壓瘡、跌倒、墜床、燙傷、走失、脫管、送檢意外等不良事件的發(fā)生？

壓瘡、跌倒：1.應(yīng)先做好安全宣傳教育，使用安全教育及其對(duì)使用平車(chē)、輪椅等進(jìn)行定期檢修；對(duì)于高?；颊?，責(zé)任護(hù)士及時(shí)報(bào)告護(hù)長(zhǎng)，并填寫(xiě)“跌倒預(yù)防護(hù)理措施記錄表”同時(shí)向患者發(fā)放“預(yù)防跌倒宣教單”。2.詳細(xì)宣教，提高危機(jī)意識(shí)3.滿(mǎn)足患者需求，加強(qiáng)服務(wù)主動(dòng)性4.加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)5.做好助行工作6.特殊用藥進(jìn)行指導(dǎo)7.建立患者跌倒報(bào)告制度8.護(hù)長(zhǎng)重點(diǎn)檢查9.重點(diǎn)交接班，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度 燙傷：1.迅速消除致傷源2.大人不要再床邊吸煙3.煤氣不用時(shí)要關(guān)掉開(kāi)關(guān)，以防孩子模擬生火4.熱水瓶放在孩子接觸不到的地方5.不要單獨(dú)留孩子在衛(wèi)生間6.從微波爐內(nèi)取出食物時(shí)，孩子不用在廚房等。

送檢安全：病人送檢時(shí)，必須在護(hù)士的陪同下方可去做檢查，在送檢的途中嚴(yán)密觀察病人神志，呼吸的變化！

如何有效溝通（溝通技巧、時(shí)間。內(nèi)容等）

1.完整的溝通過(guò)程：信息的發(fā)送、接收、反饋；2.有效發(fā)送信息技巧；

3.關(guān)鍵的溝通技巧----積極聆聽(tīng)；4.有效反饋技巧

科內(nèi)健康教育的形式和效果評(píng)價(jià)？

急診科健康教育形式：在搶救、治療、護(hù)理、檢查、轉(zhuǎn)送等過(guò)程中不失時(shí)機(jī)地向患者及家屬做好健康教育。

效果評(píng)價(jià)：通過(guò)健康教育在急診科患者護(hù)理中實(shí)施開(kāi)展，是患者及其家屬能偶有力配合治療，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，從而提高急救效果，縮短患者治療時(shí)間，減少并發(fā)癥的發(fā)生，降低了疾病的復(fù)發(fā)率，使患者節(jié)省了大量物力、人力、財(cái)力。

如何落實(shí)三級(jí)護(hù)理質(zhì)量管理？

1.建立立體的質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，突出前饋控制；2.暢通反饋渠道，突出持續(xù)改進(jìn)，建立《護(hù)理部與相關(guān)科室協(xié)調(diào)記錄本》，充分發(fā)揮護(hù)理部協(xié)調(diào)功能；3.突出重點(diǎn)、難點(diǎn)和基礎(chǔ)護(hù)理；4.營(yíng)造良好的護(hù)理質(zhì)量管理外環(huán)境。

不良事件上報(bào)的程序及獎(jiǎng)懲辦法？

上報(bào)程序：

1、一般不良事件：當(dāng)事人應(yīng)立即口頭報(bào)告上級(jí)分管護(hù)士或護(hù)士長(zhǎng)，并及時(shí)采取措施，將損害減至最低。當(dāng)事者24小時(shí)內(nèi)填報(bào)《護(hù)理不良事件上報(bào)表》，簽字后上報(bào)護(hù)理部。

2、嚴(yán)重不良事件：當(dāng)事人應(yīng)立即報(bào)告護(hù)士長(zhǎng)、科主任或總值班人員，及時(shí)采取措施，將損害降至最低，必要時(shí)組織進(jìn)行全院多科室的搶救、會(huì)診等工作，同時(shí)匯報(bào)主管院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、質(zhì)量管理科等部門(mén)，重大事件的報(bào)告時(shí)限不超過(guò)6小時(shí)。當(dāng)事科室應(yīng)在6小時(shí)內(nèi)填報(bào)《護(hù)理不良事件上報(bào)表》。護(hù)理部于搶救或緊急處理措施結(jié)束后立即組織人員進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)。

獎(jiǎng)懲辦法：

1、對(duì)于主動(dòng)上報(bào)不良事件的科室或責(zé)任人，根據(jù)給病人造成的后果，經(jīng)護(hù)理部討論減輕或免于處罰。

2、對(duì)不良事件首先提出建設(shè)性意見(jiàn)的科室或個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。

3、對(duì)主動(dòng)上報(bào)不良事件的非責(zé)任護(hù)士給予獎(jiǎng)勵(lì)。

第二篇：醫(yī)院五年發(fā)展規(guī)劃綱要

**西部中心醫(yī)院五年發(fā)展規(guī)劃綱要

（2016-2020年）

2016年－2020年是醫(yī)院發(fā)展史上十分關(guān)鍵的五年。這五年，我院面臨的形勢(shì)是：國(guó)家醫(yī)藥衛(wèi)生體制的巨大變革；公立醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈；機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，機(jī)遇大于挑戰(zhàn)。我們必須抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，朝著建設(shè)具有鮮明專(zhuān)科特色的國(guó)內(nèi)一流的綜合性醫(yī)院目標(biāo)不斷努力。

一、醫(yī)院總體發(fā)展思路

我們的核心價(jià)值觀是：始終堅(jiān)持患者與服務(wù)對(duì)象至上，始終堅(jiān)持科技創(chuàng)新、服務(wù)大眾、引領(lǐng)未來(lái)的發(fā)展方向，醫(yī)務(wù)人員盡己所能為患者提供診斷與治療，高度重視先進(jìn)性、有效性、安全性、服務(wù)性；行政后勤管理人員應(yīng)力盡全能提供內(nèi)部最優(yōu)服務(wù)，追求品質(zhì)，體現(xiàn)效率，注重細(xì)節(jié)。

我們的核心價(jià)值觀將通過(guò)“用精湛演繹技術(shù)，用關(guān)愛(ài)體現(xiàn)服務(wù)”得以體現(xiàn)。“用精湛演繹技術(shù)”包涵學(xué)科強(qiáng)勢(shì)和各個(gè)崗位上的技能都應(yīng)具有優(yōu)秀的品質(zhì)；“用關(guān)愛(ài)體現(xiàn)服務(wù)”是指在為患者及服務(wù)對(duì)象服務(wù)時(shí)，要充滿(mǎn)同情心，體現(xiàn)關(guān)愛(ài)之情，使服務(wù)變得主動(dòng)，有生氣和到位。

醫(yī)院提倡直率文化和團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、和諧、創(chuàng)新的員工品質(zhì)，努力形成激情向上的團(tuán)隊(duì)氛圍。

醫(yī)院將始終堅(jiān)持醫(yī)療、教學(xué)、科研水平的提升與人文建設(shè)發(fā)展雙管齊下，有機(jī)結(jié)合，同步發(fā)展；醫(yī)院將適時(shí)逐步改革、轉(zhuǎn)變行政、人事、醫(yī)療、績(jī)效體制和機(jī)制，以有利于醫(yī)院的快速發(fā)展，增強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)療、管理、研究、設(shè)備等各個(gè)方面的綜合實(shí)力，提升醫(yī)院現(xiàn)代化水平；提倡環(huán)境意識(shí)，環(huán)境、服務(wù)、流程和醫(yī)療技術(shù)及學(xué)科發(fā)展并重，逐步實(shí)現(xiàn)省內(nèi)一流的最終目標(biāo)。

醫(yī)院將整合學(xué)科優(yōu)勢(shì)，打造省內(nèi)一流的強(qiáng)勢(shì)專(zhuān)科，以學(xué)科群等多種形式培育醫(yī)院發(fā)展新的增長(zhǎng)點(diǎn)；醫(yī)院將拓展國(guó)內(nèi)交流，不拘一格廣攬人才，在努力引進(jìn)高端人才的同時(shí)，完善人才的合理布局，加強(qiáng)全員素質(zhì)的培養(yǎng)；醫(yī)院將全面實(shí)行績(jī)效管理，強(qiáng)調(diào)管理出效益，降低成本，消除浪費(fèi)，開(kāi)源節(jié)流，把有限的資源集中投入到醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵部位，努力實(shí)現(xiàn)醫(yī)院業(yè)務(wù)總收入的穩(wěn)步增長(zhǎng)。

二、醫(yī)院總體發(fā)展目標(biāo)

到2020年，我院爭(zhēng)取達(dá)到總床位數(shù)1000張,年門(mén)急診量50萬(wàn)人次，出院病人4萬(wàn)人次，手術(shù)（包括門(mén)診手術(shù)）1萬(wàn)臺(tái)次；科研取得重大突破，論文年發(fā)表量逐年增長(zhǎng)至30篇以上，質(zhì)量明顯提高，2-3個(gè)學(xué)科進(jìn)入省級(jí)先進(jìn)水平；不斷加強(qiáng)國(guó)內(nèi)交流與合作，和一家國(guó)內(nèi)著名大學(xué)建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的全方位合作關(guān)系；通過(guò)不斷深入挖潛增效，總收入逐年遞增，2020年達(dá)到6億元。根據(jù)醫(yī)院建設(shè)目標(biāo)，至2018年完成三甲醫(yī)院評(píng)審工作。

三、關(guān)于體制變革規(guī)劃

1.人事體制改革

逐步推行全員聘用制，各級(jí)員工在公平、公正、雙向自愿的原則下與醫(yī)院簽訂聘用合同。按照院科兩級(jí)管理的原則，醫(yī)院充分尊重科室的合理建議和意見(jiàn)，科室嚴(yán)格實(shí)行科務(wù)會(huì)議制度。

行政管理人員逐步實(shí)行服務(wù)對(duì)象考評(píng)制，末位或末數(shù)位待崗，直至解聘；逐步增設(shè)各類(lèi)為主流人員服務(wù)的輔助崗位，如醫(yī)生助理、護(hù)士助理、技師助理、主任秘書(shū)、樓層秘書(shū)等；加強(qiáng)對(duì)用工的管理，嚴(yán)格控制人員增長(zhǎng)，防止人浮于事的現(xiàn)象發(fā)生，在臨聘人員中形成競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，每年有1-2%表現(xiàn)最優(yōu)秀的臨聘人員轉(zhuǎn)為院聘崗位，晉級(jí)加薪。

2.行政管理體制改革

建立健全科學(xué)合理的行政考核體系和手段，從執(zhí)行力、工作效率、服務(wù)意識(shí)等若干方面對(duì)中層干部進(jìn)行定期考核，實(shí)行中層干部問(wèn)責(zé)制。

建立健全委員會(huì)管理體系。委員會(huì)工作要形成常態(tài)化，形成委員會(huì)決議——院務(wù)會(huì)議審議批準(zhǔn)——職能部門(mén)執(zhí)行的工作運(yùn)轉(zhuǎn)模式。

行政后勤職能部門(mén)實(shí)行服務(wù)項(xiàng)目限時(shí)完成制，即內(nèi)部服務(wù)每個(gè)項(xiàng)目都應(yīng)明確承諾完成或回復(fù)的期限，該制度的執(zhí)行情況將納入考核。

3.績(jī)效管理體制改革

堅(jiān)持向臨床一線傾斜，綜合體現(xiàn)成本效益、工作量、醫(yī)療質(zhì)量、技術(shù)勞務(wù)價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)程度、對(duì)醫(yī)院整體發(fā)展的貢獻(xiàn)度等因素。實(shí)行醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技、行政后勤管理崗位分級(jí)分類(lèi)考核，適當(dāng)拉開(kāi)檔次。探討實(shí)施醫(yī)、護(hù)獎(jiǎng)金分開(kāi)管理，是績(jī)效改革的核心要素，護(hù)士績(jī)效考核要有利于加快床位周轉(zhuǎn)和縮短平均住院日，提高醫(yī)療質(zhì)量。醫(yī)生考核單位逐步實(shí)現(xiàn)以病區(qū)、甚至以診療小組為績(jī)效考核單位。

4.醫(yī)療管理體制改革

逐步實(shí)行科主任行政領(lǐng)導(dǎo)下的主診醫(yī)師業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)制，設(shè)定醫(yī)生權(quán)限，打破職稱(chēng)界限，精心、規(guī)范選拔主診醫(yī)師。

探討建立床位協(xié)調(diào)處置中心，在主診醫(yī)師的基礎(chǔ)上，醫(yī)院的住院床位在相對(duì)固定、保證醫(yī)療安全的情況下實(shí)行全院通盤(pán)調(diào)度。

醫(yī)院組織專(zhuān)門(mén)小組制定強(qiáng)有力政策，努力提高臨床工作效率，降低平均住院日。

5.后勤管理體制改革

逐步實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)招標(biāo)常態(tài)化，提高對(duì)物業(yè)外包公司的管理要求，部分項(xiàng)目自行管理，既降低成本，又與外包形成對(duì)比和競(jìng)爭(zhēng)；完善基本建設(shè)工作，實(shí)行基建和裝修科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、節(jié)約化。

四、關(guān)于人才建設(shè)規(guī)劃

醫(yī)院每年投入100萬(wàn)元實(shí)施人才引進(jìn)“十人計(jì)劃”，提倡每位院領(lǐng)導(dǎo)五年內(nèi)幫助醫(yī)院引進(jìn)2位人才，每位醫(yī)院中層干部五年內(nèi)幫助醫(yī)院引進(jìn)

1位人才。

同時(shí)醫(yī)院制定相應(yīng)配套政策與標(biāo)準(zhǔn)，全方位實(shí)現(xiàn)人才卓越計(jì)劃。充分利用省和市推出的一系列人才引進(jìn)計(jì)劃與政策，結(jié)合醫(yī)院學(xué)科布局、團(tuán)隊(duì)發(fā)展目標(biāo)，制定醫(yī)院相關(guān)的配套政策和措施，保證優(yōu)秀學(xué)科帶頭人或團(tuán)隊(duì)引進(jìn)；設(shè)立醫(yī)院潛力學(xué)者，主要針對(duì)后備學(xué)科帶頭人的引進(jìn)與培育計(jì)劃，通過(guò)對(duì)富有學(xué)術(shù)潛力的優(yōu)秀青年人才的引進(jìn)、培養(yǎng)，使之成為學(xué)科的中堅(jiān)力量，成為“省優(yōu)”、“國(guó)貼”專(zhuān)家的強(qiáng)力競(jìng)爭(zhēng)者。同時(shí)積極推進(jìn)智力引進(jìn)計(jì)劃，招聘國(guó)內(nèi)外知名學(xué)者成為醫(yī)院兼職醫(yī)師。

實(shí)行全員培訓(xùn)制度，常抓不懈，開(kāi)辦醫(yī)生培訓(xùn)、護(hù)理培訓(xùn)、醫(yī)技培訓(xùn)，實(shí)施全員素質(zhì)培育計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)重要培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)，全面提升全員的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技能。

五、關(guān)于醫(yī)療發(fā)展規(guī)劃

爭(zhēng)取在五年內(nèi)完成二期住院大樓，設(shè)置700張床位，醫(yī)院總床位達(dá)到1000張左右，其中2/3的床位傾向優(yōu)勢(shì)學(xué)科。探討醫(yī)院成立床位協(xié)調(diào)處置中心，對(duì)病床的使用進(jìn)行一定范圍內(nèi)的通盤(pán)調(diào)度。綜合相關(guān)專(zhuān)業(yè)建立大康復(fù)的概念，整合高壓氧成立康復(fù)中心。

改善門(mén)診就診環(huán)境和有關(guān)流程，建立一站式服務(wù)流程，使就診者感覺(jué)方便、有序、舒適。各科加強(qiáng)門(mén)診力量，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量，充分發(fā)揮特色專(zhuān)科優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮專(zhuān)家、名醫(yī)的優(yōu)勢(shì)；協(xié)調(diào)門(mén)診與病房工作的配合，使需要住院者能順利收入院，進(jìn)一步挖掘科室門(mén)診潛力；加強(qiáng)與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的協(xié)作，建立完善的雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制，推動(dòng)住院業(yè)務(wù)量的提升。

提升醫(yī)療工作績(jī)效和醫(yī)療質(zhì)量是發(fā)展醫(yī)療的切入點(diǎn)。在全院逐步推行疾病的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化治療，建立和完善各科臨床路徑，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)五年內(nèi)建立100個(gè)臨床路徑,100個(gè)單病種質(zhì)量管理；探討建立住院預(yù)約調(diào)配中心，解決醫(yī)療流程中的瓶頸制約因素，縮短患者平均住院日，預(yù)計(jì)到2020年降至6天左右；提高手術(shù)室的資源利用率，解決手術(shù)室瓶頸制約，“用時(shí)間換取空間”，提升醫(yī)療工作績(jī)效。

通過(guò)建設(shè)重點(diǎn)專(zhuān)科體現(xiàn)醫(yī)院“鮮明專(zhuān)科特色”，重點(diǎn)投入技術(shù)有先進(jìn)性、研究有系統(tǒng)性、思維有創(chuàng)新性的學(xué)科。力爭(zhēng)建設(shè)2-3個(gè)全省重點(diǎn)專(zhuān)科。醫(yī)院重點(diǎn)建設(shè)若干專(zhuān)科或?qū)嶓w中心是醫(yī)改的政策背景下加速發(fā)展的正確途徑?？蓢L試實(shí)體中心建設(shè)，以有病人基礎(chǔ)的品牌科室作為基本點(diǎn)，建設(shè)具有公共平臺(tái)性質(zhì)的中心，如介入中心、腔鏡中心等。五年內(nèi)逐步推出眼科、骨科、危急重癥(兒科和婦產(chǎn)科）、心血管內(nèi)科等中心，使得專(zhuān)業(yè)分工更明確，職責(zé)更分明，管理更高效，技術(shù)更尖端。

加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員臨床技能培訓(xùn)和醫(yī)療安全教育，提高醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療質(zhì)量水平；加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員技術(shù)資質(zhì)準(zhǔn)入的管理，進(jìn)一步完善醫(yī)療流程，逐步、逐一解決醫(yī)療安全隱患自查發(fā)現(xiàn)的醫(yī)療安全隱患，保障醫(yī)療安全。

探索改進(jìn)病房管理模式，逐步推行通用病區(qū)，消除科室發(fā)展的床位制約因素，在推行通用病區(qū)的情況下，建立主診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，明確職責(zé)和績(jī)效考核機(jī)制，激勵(lì)名醫(yī)、專(zhuān)家充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，吸引更多的住院病人。

創(chuàng)新護(hù)士在職教育和培訓(xùn)機(jī)制，分級(jí)分類(lèi)組織護(hù)理人員出省/國(guó)（境）培訓(xùn)，護(hù)士出省短期培訓(xùn)每年平均10人次，包括護(hù)士長(zhǎng)和專(zhuān)科護(hù)士，其中2020年前至少有三分之一的護(hù)士長(zhǎng)到國(guó)內(nèi)輪訓(xùn)。同時(shí)經(jīng)常組織護(hù)理骨干到國(guó)內(nèi)標(biāo)桿醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)。

2017年完成設(shè)立樓層護(hù)理秘書(shū)崗位，將護(hù)士從非護(hù)理工作中解脫出來(lái)，降低護(hù)理人力資本。2018年至2020年，落實(shí)分層使用護(hù)理人員，將護(hù)理人員分為護(hù)士助理、護(hù)士、專(zhuān)科護(hù)士。進(jìn)一步按不同的工作能力將護(hù)士分成若干等級(jí)，建立相適應(yīng)的薪資報(bào)酬和培訓(xùn)體系。

逐步實(shí)現(xiàn)全科護(hù)士向?qū)？苹Ｊ降霓D(zhuǎn)變，在護(hù)士隊(duì)伍總量控制的同時(shí)，增大專(zhuān)科護(hù)士比例，實(shí)現(xiàn)糖尿病教育、傷口/造口、靜脈輸液專(zhuān)科化管理，并設(shè)立靜脈藥物配置中心。

逐步推廣護(hù)理單元品管圈活動(dòng)，將提升病人滿(mǎn)意度的服務(wù)細(xì)節(jié)作為品管圈活動(dòng)的重點(diǎn)，逐項(xiàng)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)流程。

建立護(hù)士績(jī)效獨(dú)立管理體制，以有利于醫(yī)生工作和醫(yī)療發(fā)展為原則進(jìn)行科學(xué)分配。

六、關(guān)于學(xué)科建設(shè)發(fā)展規(guī)劃

結(jié)合國(guó)家需求和規(guī)劃，整合優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建以重點(diǎn)學(xué)科、基地（平臺(tái)）、人才為核心的完整臨床學(xué)科體系，逐步建立起龍頭學(xué)科與支撐學(xué)科及其學(xué)科群，組建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，培育優(yōu)秀學(xué)科帶頭人。

保持論文篇數(shù)每年10%的增長(zhǎng)；爭(zhēng)取獲得省部級(jí)獎(jiǎng)。

進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)學(xué)教學(xué)工作；規(guī)范住院/專(zhuān)科醫(yī)師培訓(xùn)與考核，多部門(mén)合作實(shí)現(xiàn)全體醫(yī)務(wù)人員分階段、分層次、多種形式的定期培訓(xùn)與考核如心肺復(fù)蘇等，充分利用“模擬人”教育培訓(xùn)平臺(tái)開(kāi)展高層次培訓(xùn)。

利用現(xiàn)有的遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)，開(kāi)展遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)與繼續(xù)教育。

七、關(guān)于人文建設(shè)發(fā)展規(guī)劃

開(kāi)展較為系統(tǒng)的人文教育和培訓(xùn)，全面落實(shí)“用精湛演繹技術(shù)，用關(guān)愛(ài)體現(xiàn)服務(wù)”的醫(yī)院服務(wù)理念，經(jīng)過(guò)認(rèn)同接受、積極參與、自覺(jué)行動(dòng)、習(xí)慣養(yǎng)成四個(gè)階段，逐步形成嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的管理氛圍、熱情周到的服務(wù)氛圍、鉆研奮發(fā)的學(xué)習(xí)氛圍、和諧愉悅的人際氛圍、視野開(kāi)闊的創(chuàng)新氛圍，以及建立科學(xué)、規(guī)范的可量化、可操作的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

對(duì)醫(yī)院?jiǎn)T工進(jìn)行系統(tǒng)全面的素質(zhì)培訓(xùn)，包括：職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，醫(yī)學(xué)道德培訓(xùn)，醫(yī)患溝通培訓(xùn)，廉潔行醫(yī)培訓(xùn)，職業(yè)禮儀培訓(xùn)，法律知識(shí)培訓(xùn)。

繼續(xù)加強(qiáng)控?zé)熈Χ?，逐漸消除室內(nèi)吸煙現(xiàn)象。

通過(guò)院史教育、評(píng)優(yōu)評(píng)先、組織學(xué)習(xí)考察、開(kāi)展文娛體育活動(dòng)等多種形式，營(yíng)造員工積極向上的激情。

八、關(guān)于設(shè)備發(fā)展規(guī)劃

醫(yī)院將把加大醫(yī)療設(shè)備的投入，包括設(shè)備的更新、國(guó)際先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備技術(shù)的引進(jìn)作為發(fā)展戰(zhàn)略重點(diǎn)之一。

除數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)外，醫(yī)院將不斷加強(qiáng)醫(yī)技檢查、診斷等公共平臺(tái)的建設(shè)和專(zhuān)科特色的新技術(shù)、新設(shè)備引進(jìn)。

醫(yī)院五年規(guī)劃大型醫(yī)療設(shè)備目標(biāo)數(shù)量是：CT機(jī)1臺(tái)，MR掃描儀1臺(tái)；DSA

1臺(tái)，直線加速器1臺(tái)，大孔徑CT

1臺(tái)，神經(jīng)影像導(dǎo)航系統(tǒng)1套，立體定位系統(tǒng)1套，術(shù)中神經(jīng)電生理監(jiān)護(hù)儀1臺(tái)，微創(chuàng)內(nèi)鏡設(shè)備4套，眼科準(zhǔn)分子激光系統(tǒng)1套。

設(shè)備更新投入逐年提高至2020年的1500萬(wàn)元；設(shè)備維護(hù)投入提高至2020年的500萬(wàn)元。

九、關(guān)于數(shù)字化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃

醫(yī)院信息化建設(shè)是現(xiàn)代醫(yī)院管理的一場(chǎng)深刻革命，信息化是促進(jìn)醫(yī)院快速發(fā)展的三要素“技術(shù)、管理、服務(wù)”的助推劑，醫(yī)院信息化程度體現(xiàn)著醫(yī)院的整體水平。在國(guó)家醫(yī)改政策區(qū)域醫(yī)療共享的大前提下，通過(guò)信息化的科學(xué)運(yùn)作，再造醫(yī)院流程使信息化管理成為提高醫(yī)院管理、醫(yī)療效率、病人安全的重要手段，充分體現(xiàn)醫(yī)療區(qū)域化、信息共享化的大目標(biāo)。同時(shí)，統(tǒng)一的門(mén)診及住院信息共享、全院的影像共享平臺(tái)、無(wú)線移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境搭建、病案信息的一體化數(shù)字管理模式。

同時(shí)我們不僅要發(fā)揮信息系統(tǒng)在醫(yī)療領(lǐng)域的作用，也要成為行政工作輔助工具、更要使之成為醫(yī)院多項(xiàng)流程合理、規(guī)范、高效、節(jié)約的必要基礎(chǔ)，最終達(dá)成醫(yī)院多部門(mén)運(yùn)行集成化、業(yè)務(wù)流程合理化、績(jī)效監(jiān)控動(dòng)態(tài)化、管理改善持續(xù)化的科學(xué)管理目標(biāo)。到2016年開(kāi)始病房逐步實(shí)現(xiàn)移動(dòng)信息管理，2020年達(dá)到全院的移動(dòng)信息管理目標(biāo)。

醫(yī)院計(jì)劃從2016年起，連續(xù)2年年均投入1000萬(wàn)元，以后每年不少于200萬(wàn)元，力爭(zhēng)建設(shè)成高標(biāo)準(zhǔn)、省內(nèi)一流的信息化數(shù)字醫(yī)院，并成為**醫(yī)院信息化的示范醫(yī)院。

十、關(guān)于對(duì)外交流和國(guó)際化規(guī)劃

醫(yī)院將選擇一家國(guó)內(nèi)知名高校與我院建立固定化的聯(lián)合診療中心。

醫(yī)院還將推出有力舉措，抓緊組織英語(yǔ)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取每年有不同層次、部門(mén)、專(zhuān)業(yè)的員工出國(guó)培訓(xùn)。

十一、關(guān)于因應(yīng)醫(yī)改的規(guī)劃

在醫(yī)院內(nèi)部更為有力地推行成本控制、經(jīng)濟(jì)核算，降低消耗，同時(shí)從根本上轉(zhuǎn)變以利潤(rùn)為中心的醫(yī)院運(yùn)營(yíng)機(jī)制。

加大醫(yī)院收入的技術(shù)含量，在醫(yī)改方案引導(dǎo)醫(yī)療資源進(jìn)行調(diào)整的同時(shí)，我院也將適時(shí)進(jìn)行調(diào)整，將更多的資源用于高端醫(yī)療的臨床，在收入構(gòu)成上逐步實(shí)現(xiàn)醫(yī)療收入所占比例提升。

積極參與公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作，探索公立醫(yī)院公益性與可持續(xù)發(fā)展的相互兼容，充分發(fā)揮遠(yuǎn)程可視會(huì)診系統(tǒng)的作用，拓展和深化與省內(nèi)外協(xié)作醫(yī)院的合作，加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)醫(yī)院的輻射，建立新型省市鄉(xiāng)多級(jí)醫(yī)院的合作模式；進(jìn)一步探索與社區(qū)服務(wù)技術(shù)指導(dǎo)中心的合作，實(shí)現(xiàn)“雙向轉(zhuǎn)診”。

醫(yī)院也將積極參與政府服務(wù)社會(huì)的服務(wù)工作體系，多方尋求與企業(yè)、區(qū)域政府等合作，發(fā)展或提升區(qū)域社會(huì)服務(wù)能力與影響力。

十二、關(guān)于后勤發(fā)展規(guī)劃

落實(shí)二期項(xiàng)目建設(shè)，力爭(zhēng)感染樓和教學(xué)培訓(xùn)樓的開(kāi)工建設(shè)，開(kāi)展職工食堂改造；在降低原有成本的前提下，引進(jìn)國(guó)內(nèi)先進(jìn)物業(yè)和保潔公司；建立保安、后勤人員完善的聯(lián)動(dòng)巡查制度，院內(nèi)安全監(jiān)控實(shí)行一體化管理。

十三、關(guān)于醫(yī)院文化建設(shè)規(guī)劃

力爭(zhēng)用5年左右的時(shí)間，基本建立起適應(yīng)我院醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展要求、遵循文化發(fā)展規(guī)律、符合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略、反映醫(yī)院特色的文化體系。在核心理念的引導(dǎo)下，通過(guò)宣傳、教育、貫徹，將醫(yī)院精神融會(huì)于各項(xiàng)工作中，滲透于職工言行中，植根于職工頭腦中。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象，增強(qiáng)凝聚力，提高競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院文化與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的和諧統(tǒng)一，醫(yī)院發(fā)展與員工發(fā)展的和諧統(tǒng)一，醫(yī)院文化優(yōu)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的和諧統(tǒng)一，為醫(yī)院的改革、發(fā)展、穩(wěn)定提供強(qiáng)有力的文化支撐。

醫(yī)院五年規(guī)劃為我們繪制了一幅充滿(mǎn)希望的發(fā)展藍(lán)圖，但要實(shí)現(xiàn)五年規(guī)劃所提出的任務(wù)，還需要我們每個(gè)人都一起付出艱辛的努力。讓我們攜手同心，再接再厲，用我們的智慧與勤奮構(gòu)筑更加美好的明天！

第三篇：護(hù)理工作五年發(fā)展規(guī)劃（范文）

長(zhǎng)治市第二人民醫(yī)院

骨科護(hù)理工作五年發(fā)展規(guī)劃

（2014年—2018年）

當(dāng)社會(huì)由生存型向發(fā)展型轉(zhuǎn)變，人們基本的物質(zhì)需求滿(mǎn)足后，更加注重健康。因此，加強(qiáng)護(hù)理工作是護(hù)理專(zhuān)業(yè)和護(hù)理行業(yè)發(fā)展的迫切需要，是持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的客觀要求，是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的必要工作。根據(jù)衛(wèi)生工作的總體要求和我院工作的發(fā)展方向,現(xiàn)將我科未來(lái)五年護(hù)理工作規(guī)劃如下：

一、加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理

1、建立護(hù)理人員電子檔案。

2013年骨科住院部床位數(shù)到張，護(hù)理人員為，護(hù)士與床位數(shù)之比為1 ：，未達(dá)到級(jí)醫(yī)院評(píng)審的要求，需合理調(diào)配人力資源，在未來(lái)的五年內(nèi)，逐步規(guī)范護(hù)理人力資源，保證護(hù)士與床位比達(dá)到1：。使護(hù)士有更多的時(shí)間和精力為患者提供直接護(hù)理服務(wù)。

2、成立護(hù)理應(yīng)急梯隊(duì)。

根據(jù)床位使用率和科室的特點(diǎn)，合理配備科室的護(hù)理人力物力，建立護(hù)理應(yīng)急小組，根據(jù)各科室工作量彈性調(diào)配護(hù)理人力資源。

3、科學(xué)設(shè)置護(hù)理崗位。

配合政工科建立符合護(hù)理工作特點(diǎn)的人事管理制

度，科學(xué)設(shè)置護(hù)理崗位，并按照護(hù)理崗位的勞動(dòng)強(qiáng)度、技術(shù)要求、工作風(fēng)險(xiǎn)等要素確定分配原則，在分配機(jī)制上向工作量大、技術(shù)性強(qiáng)的崗位傾斜，實(shí)行按勞分配、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得，激發(fā)臨床一線護(hù)士工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

二、完善制度建設(shè)、逐步落實(shí)流程再造

1、完善臨床護(hù)理規(guī)章制度。

以等級(jí)醫(yī)院評(píng)審為契機(jī)，完善臨床護(hù)理規(guī)章制度，服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，并落實(shí)各級(jí)各類(lèi)護(hù)士的崗位職責(zé)，建立護(hù)士崗位責(zé)任制，嘗試護(hù)士的層次使用，至2017年逐步完善。

2、完善培訓(xùn)制度。

結(jié)合臨床實(shí)際，逐步提高護(hù)理人員的工作能力，要把患者滿(mǎn)意程度作為評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量的標(biāo)尺。擬邀請(qǐng)知名禮儀專(zhuān)家對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行服務(wù)禮儀培訓(xùn)，不斷提高護(hù)理服務(wù)品牌。

3、加大經(jīng)費(fèi)投入。

大幅度向臨床一線傾斜，提高護(hù)士福利待遇，建

立激勵(lì)機(jī)制，營(yíng)造良好執(zhí)業(yè)氛圍，調(diào)動(dòng)各方面積極因素，為全面加強(qiáng)臨床護(hù)理、落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理工作提供便利條件和有力保障。

三、加強(qiáng)服務(wù)管理，逐步提升護(hù)理品質(zhì)

1、加強(qiáng)護(hù)士管理。

按照《護(hù)士條例》和《護(hù)士守則》的規(guī)定，全面

履行護(hù)士義務(wù)，為患者提供護(hù)理服務(wù)，特別要扎實(shí)做好對(duì)患者的基礎(chǔ)護(hù)理，改善服務(wù)，努力提高基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量，逐步解決依賴(lài)患者家屬或者家屬自聘護(hù)工承擔(dān)患者生活護(hù)理的問(wèn)題，減輕患者的家庭負(fù)擔(dān)，讓患者得到實(shí)惠。

2、推行包干負(fù)責(zé)制。

護(hù)士必須履行基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé)，負(fù)責(zé)患者的生活護(hù)

理。臨床護(hù)士護(hù)理患者要實(shí)行責(zé)任制，推廣包干負(fù)責(zé)方式，使臨床護(hù)士對(duì)所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)，確?；A(chǔ)護(hù)理和各項(xiàng)治療、護(hù)理措施落到實(shí)處。

3、強(qiáng)化護(hù)理理念。

要將“以病人為中心”的理念和人文關(guān)懷融入對(duì)

患者的護(hù)理服務(wù)過(guò)程，在提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專(zhuān)業(yè)技

術(shù)服務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)與患者的溝通交流，為患者提供人性化護(hù)理服務(wù)。

4、創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房。

在加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理工作方面，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示

范病房，從落實(shí)整體護(hù)理責(zé)任制入手，整合護(hù)理各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)行大包干責(zé)任制度。

四、注重護(hù)理安全、全面提升工作質(zhì)量

1、護(hù)理管理人員直接負(fù)責(zé)臨床護(hù)理工作的檢查、指導(dǎo)和質(zhì)量考核，切實(shí)促進(jìn)臨床護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

2、護(hù)士一方面要根據(jù)醫(yī)師的診療計(jì)劃協(xié)助實(shí)施治療措施、密切觀察患者病情，另一方面要切實(shí)為患者提供周到的生活照顧，幫助患者盡快康復(fù)。

3、護(hù)理技術(shù)與診療技術(shù)要協(xié)調(diào)發(fā)展。隨著臨床診療技術(shù)的不斷發(fā)展，新技術(shù)、新方法不斷應(yīng)用于臨床，疑難重癥患者的救治需要醫(yī)院具備醫(yī)、藥、護(hù)、技的綜合實(shí)力。

2013年8月15日

骨科護(hù)理部

第四篇：護(hù)理工作五年發(fā)展規(guī)劃

護(hù)理工作發(fā)展規(guī)劃

（2012 年—2016 年）

為了更好地適應(yīng)人民群眾日益增長(zhǎng)的健康需求，促進(jìn)我科護(hù)理工作全面、協(xié)調(diào)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，提高護(hù)理質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，維護(hù)人民群眾健康，根據(jù)衛(wèi)生工作的總體要求和護(hù)理部工作的發(fā)展方向，我科堅(jiān)持“一切以病人為中心”未來(lái)五年護(hù)理工作規(guī)劃如下：

.根據(jù)我科護(hù)理工作現(xiàn)狀，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)護(hù)理工作的領(lǐng)導(dǎo)，健全護(hù)理管理體系，強(qiáng)化護(hù)理管理職能，實(shí)行護(hù)理人力資源科學(xué)合理配置，提升護(hù)士隊(duì)伍整體素質(zhì)，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，加強(qiáng)護(hù)理安全管理，營(yíng)造“以人為本”的和諧醫(yī)患關(guān)系的良好氛圍。滿(mǎn)足人民群眾日益增長(zhǎng)的健康服務(wù)水平。

一、加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理

1、我科現(xiàn)有病床125張，現(xiàn)有護(hù)理人員為護(hù)工17人，護(hù)士15人，護(hù)士與床位數(shù)之比為1：0.25；需合理調(diào)配人力資源，在未來(lái)的五年內(nèi)，逐步規(guī)范護(hù)理人力資源，力爭(zhēng)床位與護(hù)士比達(dá)到1：0.4.使護(hù)士有更多的時(shí)間和精力為患者提供直接護(hù)理服務(wù)，把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給患者，增進(jìn)護(hù)患溝通，促進(jìn)醫(yī)患和諧。

2、根據(jù)床位使用率和科室的特點(diǎn)，2012年成立護(hù)理應(yīng)急小組，合理配備各科室的護(hù)理人力物力，建立護(hù)理應(yīng)急小組，根據(jù)各科室工作量彈性調(diào)配護(hù)理人力資源。

3激勵(lì)護(hù)士隊(duì)伍立足臨床、努力進(jìn)取、力爭(zhēng)上游的用人機(jī)制，科學(xué)設(shè)置護(hù)理崗位，并按照護(hù)理崗位的勞動(dòng)強(qiáng)度、技術(shù)要求、工作風(fēng)險(xiǎn)等要素確定分配原則，實(shí)現(xiàn)按勞分配、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得，激發(fā)護(hù)士工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

4.實(shí)行護(hù)士分級(jí)管理，將護(hù)士分為N1N2N3N4N5五個(gè)等級(jí)，實(shí)施護(hù)士分級(jí)管理，激勵(lì)護(hù)士鉆研業(yè)務(wù)，努力進(jìn)取不斷提高，使護(hù)士?jī)r(jià)值得到充分體現(xiàn)，穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍。

二、完善制度建設(shè)、逐步落實(shí)流程再造1、2012 年要按照《護(hù)士條例》的規(guī)定，以等級(jí)醫(yī)院評(píng)審為契機(jī)，完善臨床護(hù)理規(guī)章制度，服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，并落實(shí)各級(jí)各類(lèi)護(hù)士的崗位職責(zé)，建立護(hù)士崗位責(zé)任制，嘗試護(hù)士的層次使用，至 2016年逐步完善。

2、要根據(jù)衛(wèi)生部頒布的《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則》和《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》的要求，加強(qiáng)培訓(xùn)，結(jié)合臨床實(shí)際，逐步提高護(hù)理人員的工作能力，要把患者滿(mǎn)意程度、護(hù)理質(zhì)量考核及護(hù)士的考核作為評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量的標(biāo)尺。

3、提高護(hù)士福利待遇，建立激勵(lì)機(jī)制，營(yíng)造良好執(zhí)業(yè)氛圍，調(diào)動(dòng)各方面積極因素，為全面加強(qiáng)臨床護(hù)理、落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理工作提供便利條件和有力保障。

三、加強(qiáng)質(zhì)量管理，逐步提升護(hù)理品質(zhì)，1.根據(jù) 2010 年全國(guó)護(hù)理工作會(huì)議精神和衛(wèi)生部關(guān)于在全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展的 “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程“活動(dòng)的意見(jiàn)以及安徽省衛(wèi)生局《關(guān)于印發(fā)〈四川省實(shí)施 2010 年 “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案〉的通知》，在我科開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。

2、對(duì)我科護(hù)理人員進(jìn)行服務(wù)禮儀培訓(xùn)，不斷提高護(hù)理服務(wù)品牌，要增強(qiáng)使命感和責(zé)任感。

3、加強(qiáng)護(hù)士管理，按照《護(hù)士條例》和《護(hù)士守則》的規(guī)定，全面履行護(hù)士義務(wù)，為患者提供護(hù)理服務(wù)，特別要扎實(shí)做好對(duì)患者的基礎(chǔ)護(hù)理，改善服務(wù)，努力提高基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量，逐步解決依賴(lài)患者家屬或者家屬自聘護(hù)工承擔(dān)患者生活護(hù)理的問(wèn)題，減輕患者的家庭負(fù)擔(dān)，讓患者得到實(shí)惠。

4、護(hù)士必須履行基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé)，負(fù)責(zé)患者的生活護(hù)理。臨床護(hù)士護(hù)理患者要實(shí)行責(zé)任制，推廣包干負(fù)責(zé)方式，使臨床護(hù)士對(duì)所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)，確?；A(chǔ)護(hù)理和各項(xiàng)治療、護(hù)理措施落到實(shí)處。

5、要將“以病人為中心”的理念和人文關(guān)懷融入對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)過(guò)程，在提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)與患者的溝通交流，為患者提供人性化護(hù)理服務(wù)。

6、健全護(hù)理質(zhì)量管理組織，有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)細(xì)則和獎(jiǎng)罰制度，對(duì)各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量考評(píng)細(xì)則定期進(jìn)行修改。充分發(fā)輝各級(jí)質(zhì)控組織的作用。

7護(hù)士長(zhǎng)和質(zhì)控護(hù)士每周進(jìn)行科內(nèi)質(zhì)控。質(zhì)控檢查結(jié)果在護(hù)士例會(huì)上反饋，制定整改措施，提高護(hù)理質(zhì)量，達(dá)到以下指標(biāo)： 危重一級(jí)護(hù)理合格率≥90%，（5 年內(nèi)）基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥90%，（5 年內(nèi)）搶救藥品完好率達(dá)100%，無(wú)菌物品合格率100%，文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率≥95%（合格標(biāo)準(zhǔn)90分）病房滿(mǎn)意度≥90%（5 年內(nèi)）。

四、注重護(hù)理安全、全面提升工作質(zhì)量。

1、質(zhì)控員要直接負(fù)責(zé)我科護(hù)理工作的檢查、指導(dǎo)和質(zhì)量考核，切實(shí)促進(jìn)臨床護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

2、護(hù)士一方面要根據(jù)醫(yī)師的診療計(jì)劃協(xié)助實(shí)施治療措施、密切觀察患者病情，另一方面加強(qiáng)護(hù)理安全管理，3、建立并完善護(hù)理不良事件上報(bào)制度 認(rèn)真執(zhí)行分級(jí)護(hù)理制度，健全護(hù)理安全管理制度、護(hù)理不良事件報(bào)告和討論制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)理安全防范預(yù)案和處理措施等。

4、護(hù)理工作對(duì)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系發(fā)揮著重要作用。護(hù)理工作直接面向人民群眾提供服務(wù)，擔(dān)負(fù)著對(duì)患者的許多治療性工作和照顧性工作，與患者聯(lián)系密切，為患者提供主動(dòng)、全面、耐心、細(xì)致的護(hù)理服務(wù)，不僅會(huì)直接影響到人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)的感受，更在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系中發(fā)揮著重要作用。

5、我科將加強(qiáng)護(hù)理工作人性化服務(wù)理念的教育，將健康教育知識(shí)滲透在護(hù)理工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，每項(xiàng)工作的細(xì)節(jié)過(guò)程中，使患者能感受到方便、快捷、安全、舒適的全方位、多層次優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，從而滿(mǎn)足患者健康需求

五、人才培養(yǎng)：

1．學(xué)歷層次：爭(zhēng)取至2016年大專(zhuān)學(xué)歷達(dá)到70%，本科達(dá)到5%?？剖胰藛T學(xué)歷、職稱(chēng)、年齡結(jié)構(gòu)合理化。

2．護(hù)士骨干的培訓(xùn)：鼓勵(lì)護(hù)士積極參加護(hù)理部組織的各項(xiàng)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)。積極爭(zhēng)取護(hù)士外出學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的權(quán)利和機(jī)會(huì)，為護(hù)士提供可持續(xù)發(fā)展的環(huán)境和職業(yè)生涯路徑。

3．護(hù)理論文：中級(jí)職稱(chēng)的護(hù)士至2016年，必須有一篇CN 刊物的論文發(fā)表，護(hù)士每年必須書(shū)寫(xiě)一篇護(hù)理體會(huì)或護(hù)理論文等。

讓我們共同努力展望十二五護(hù)理事業(yè)的發(fā)展，我國(guó)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展不僅要有新起點(diǎn)、新高度、新視角，更要有新目標(biāo)、新任務(wù)、新成果。我國(guó)的護(hù)士隊(duì)伍要進(jìn)一步壯大，護(hù)士不僅要在醫(yī)院從事臨床護(hù)理工作，更要大踏步地進(jìn)入社區(qū)、走向基層，參與預(yù)防、協(xié)助康復(fù)，照顧老年，關(guān)懷臨終；護(hù)士還要在專(zhuān)科領(lǐng)域方面不斷提升，成為臨床護(hù)理的業(yè)務(wù)骨干；以人為本的整體護(hù)理理念要得到進(jìn)一步深化，滲透到我們各個(gè)領(lǐng)域的護(hù)理服務(wù)當(dāng)中，為人民群眾的身心健康提供更好的服務(wù)。在新的發(fā)展時(shí)期，護(hù)理技術(shù)要進(jìn)一步提高，護(hù)理領(lǐng)域要進(jìn)一步拓寬，我國(guó)護(hù)理事業(yè)要實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。千里之行，始于足下，讓我們振奮精神，共同努力，研究問(wèn)題，解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)中國(guó)護(hù)理事業(yè)的跨越式發(fā)展，給黨和政府，給人民交一份滿(mǎn)意的答卷?！胺e百年歷史厚蘊(yùn)，譜世紀(jì)護(hù)理新篇”。

第五篇：護(hù)理工作五年發(fā)展規(guī)劃

神經(jīng)腫瘤科護(hù)理工作發(fā)展五年規(guī)劃規(guī)劃（2011 年—2015年）為了更好地適應(yīng)人民群眾日益增長(zhǎng)的健康需求，促進(jìn)我科護(hù)理工作全面、協(xié)調(diào)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，提高護(hù)理質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，維護(hù)人民群眾健康，根據(jù)護(hù)理部工作的發(fā)展方向，我科堅(jiān)持“以人為本、以病人為中心”的服務(wù)理念，未來(lái)五年護(hù)理工作規(guī)劃如下：

一、加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理

1、我科現(xiàn)有病床50張，現(xiàn)有護(hù)理人員為護(hù)士16人，護(hù)士與床位數(shù)之比為 1：0.32，還需合理調(diào)配人力資源，在未來(lái)的五年內(nèi)，逐步規(guī)范護(hù)理人力資源，力爭(zhēng)床位與護(hù)士比達(dá)到1：0.4.使護(hù)士有更多的時(shí)間和精力為患者提供直接護(hù)理服務(wù)，把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給患者，增進(jìn)護(hù)患溝通，促進(jìn)醫(yī)患和諧。

2、激勵(lì)護(hù)士隊(duì)伍立足臨床、努力進(jìn)取、力爭(zhēng)上游的用人機(jī)制，科學(xué)設(shè)置護(hù)理崗位，并按照護(hù)理崗位的勞動(dòng)強(qiáng)度、技術(shù)要求、工作風(fēng)險(xiǎn)等要素確定分配原則，實(shí)現(xiàn)按勞分配、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得，激發(fā)護(hù)士工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

3、實(shí)行護(hù)士分級(jí)管理，將護(hù)士分為N0N1N2N3四個(gè)等級(jí)，實(shí)施護(hù)士分級(jí)管理，激勵(lì)護(hù)士鉆研業(yè)務(wù)，努力進(jìn)取不斷提高，使護(hù)士?jī)r(jià)值得到充分體現(xiàn)，穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍。

二、完善制度建設(shè)、逐步落實(shí)流程再造1、2014年要按照《護(hù)士條例》的規(guī)定，以我院創(chuàng)建二級(jí)甲等醫(yī)院為契機(jī)，完善臨床護(hù)理規(guī)章制度，服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，并落實(shí)各級(jí)各類(lèi)護(hù)士的崗位職責(zé)，建立護(hù)士崗位責(zé)任制。

2、要根據(jù)《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則》和《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》的要求，加強(qiáng)培訓(xùn)，逐步提高護(hù)理人員的工作能力，要把患者滿(mǎn)意程度、護(hù)理質(zhì)量考核及護(hù)士的考核作為評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量的標(biāo)尺。

3、提高護(hù)士福利待遇，建立激勵(lì)機(jī)制，營(yíng)造良好執(zhí)業(yè)氛圍，調(diào)動(dòng)各方面積極因素，為全面加強(qiáng)臨床護(hù)理、落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理工作提供便利條件和有力保障。

三、加強(qiáng)質(zhì)量管理，逐步提升護(hù)理品質(zhì)，1.在我科繼續(xù)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。

2、對(duì)我科護(hù)理人員進(jìn)行服務(wù)禮儀培訓(xùn)，不斷提高護(hù)理服務(wù)品牌，增強(qiáng)使命感和責(zé)任感。

3、加強(qiáng)護(hù)士管理，按照《護(hù)士條例》和《護(hù)士守則》的規(guī)定，全面履行護(hù)士義務(wù)，為患者提供護(hù)理服務(wù)，特別要扎實(shí)做好對(duì)患者的基礎(chǔ)護(hù)理，改善服務(wù)，努力提高基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量，逐步解決依賴(lài)患者家屬或者家屬自聘護(hù)工承擔(dān)患者生活護(hù)理的問(wèn)題，減輕患者的家庭負(fù)擔(dān)，讓患者得到實(shí)惠。

4、護(hù)士必須履行基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé)，負(fù)責(zé)患者的生活護(hù)理。臨床護(hù)士護(hù)理患者要實(shí)行責(zé)任制，推廣包干負(fù)責(zé)方式，使臨床護(hù)士對(duì)所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)，確?；A(chǔ)護(hù)理和各項(xiàng)治療、護(hù)理措施落到實(shí)處。

5、要將“以病人為中心”的理念和人文關(guān)懷融入對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)過(guò)程，在提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)與患者的溝通交流，為患者提供人性化護(hù)理服務(wù)。

6、健全護(hù)理質(zhì)量管理組織，有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)細(xì)則和獎(jiǎng)罰制度，對(duì)各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量考評(píng)細(xì)則定期進(jìn)行修改。充分發(fā)輝各級(jí)質(zhì)控組織的作用。

7、護(hù)士長(zhǎng)和質(zhì)控護(hù)士每周進(jìn)行科內(nèi)質(zhì)控。質(zhì)控檢查結(jié)果在護(hù)士例會(huì)上反饋，制定整改措施，提高護(hù)理質(zhì)量，達(dá)到以下指標(biāo)：

四、注重護(hù)理安全、全面提升工作質(zhì)量。

1、質(zhì)控員要直接負(fù)責(zé)我科護(hù)理工作的檢查、指導(dǎo)和質(zhì)量考核，切實(shí)促進(jìn)臨床護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

2、護(hù)士一方面要根據(jù)醫(yī)師的診療計(jì)劃協(xié)助實(shí)施治療措施、密切觀察患者病情，另一方面加強(qiáng)護(hù)理安全管理，3、建立并完善護(hù)理不良事件上報(bào)制度 認(rèn)真執(zhí)行分級(jí)護(hù)理制度，健全護(hù)理安全管理制度、護(hù)理不良事件報(bào)告和討論制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)理安全防范預(yù)案和處理措施等。

4、將健康教育知識(shí)滲透在護(hù)理工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，每項(xiàng)工作的細(xì)節(jié)過(guò)程中，使患者能感受到方便、快捷、安全、舒適的全方位、多層次優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，從而滿(mǎn)足患者健康需求

五、人才培養(yǎng)：

1．學(xué)歷層次：爭(zhēng)取至2016年大專(zhuān)以上學(xué)歷達(dá)到80%，本科以上達(dá)到50%?？剖胰藛T學(xué)歷、職稱(chēng)、年齡結(jié)構(gòu)合理化。

2．護(hù)士骨干的培訓(xùn)：鼓勵(lì)護(hù)士積極參加護(hù)理部組織的各項(xiàng)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)。積極爭(zhēng)取護(hù)士外出學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的權(quán)利和機(jī)會(huì)，為護(hù)士提供可持

續(xù)發(fā)展的環(huán)境和職業(yè)生涯路徑。選派護(hù)士到上一級(jí)醫(yī)院進(jìn)修：PICC、神經(jīng)專(zhuān)科護(hù)士、腫瘤專(zhuān)科護(hù)士、NICU專(zhuān)科護(hù)士。

3．護(hù)理論文：每年有一篇CN 刊物的論文發(fā)表，護(hù)士每年必須書(shū)寫(xiě)一篇護(hù)理體會(huì)或護(hù)理論文等。

讓我們共同努力展望十二五護(hù)理事業(yè)的發(fā)展，我國(guó)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展不僅要有新起點(diǎn)、新高度、新視角，更要有新目標(biāo)、新任務(wù)、新成果。在新的發(fā)展時(shí)期，護(hù)理技術(shù)要進(jìn)一步提高，護(hù)理領(lǐng)域要進(jìn)一步拓寬，我國(guó)護(hù)理事業(yè)要實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。