第一篇：某某學(xué)院與用人單位聯(lián)誼會(huì)會(huì)務(wù)計(jì)劃大全

2013年度金陵科技學(xué)院與用人單位聯(lián)誼會(huì)會(huì)務(wù)計(jì)劃

為讓企業(yè)和用人單位領(lǐng)導(dǎo)走進(jìn)校園，走近學(xué)生，全方位地了解學(xué)校人才培養(yǎng)模式和培養(yǎng)特色，促進(jìn)我校畢業(yè)生就業(yè)。讓學(xué)校更加準(zhǔn)確了解企業(yè)對(duì)人才需求，為社會(huì)各界培養(yǎng)高素質(zhì)的“實(shí)用型”人才，達(dá)到“以互動(dòng)求互補(bǔ)，以互補(bǔ)求共贏，以共贏求合作”的目的。現(xiàn)將2012年度金陵科技學(xué)院與用人單位聯(lián)誼會(huì)會(huì)務(wù)計(jì)劃安排如下：

本次聯(lián)誼會(huì)活動(dòng)將分為三個(gè)流程

一、學(xué)校風(fēng)采展示

校企聯(lián)誼會(huì)以“友誼、合作、共贏”為主題，分為紅柳篇、育人篇、企業(yè)篇和友誼篇四個(gè)環(huán)節(jié)，從而全方位地展示我校近年發(fā)展與進(jìn)步，使企業(yè)加深對(duì)我校的了解，增進(jìn)友誼。本次聯(lián)誼會(huì)以校長(zhǎng)致辭為開篇，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)學(xué)校與社會(huì)的交流和聯(lián)系,使學(xué)校的教育進(jìn)一步貼近社會(huì)，貼近企業(yè)，和企業(yè)共同發(fā)展的重要性。

（一）紅柳篇以我校從成立到發(fā)展壯大的過程為主要內(nèi)容，首先由相關(guān)校領(lǐng)導(dǎo)致辭并講述學(xué)校歷史，并通過學(xué)生的節(jié)目表演生動(dòng)形象地展現(xiàn)出來。

（二）育人篇以播放拍攝的相關(guān)電視短片為主要內(nèi)容，通過電視短片展現(xiàn)我校在教書育人方面的成就，同時(shí)邀請(qǐng)優(yōu)秀的老師和畢業(yè)生代表發(fā)表講話并由相關(guān)校領(lǐng)導(dǎo)給優(yōu)秀畢業(yè)生頒發(fā)證書。

（三）企業(yè)篇以企業(yè)為主體，通過企業(yè)代表講話、企業(yè)短片的展示，使我校畢業(yè)生了解企業(yè)文化、企業(yè)環(huán)境，從而初步了解用人單位明確自我選擇。

（四）友誼篇以我校優(yōu)秀校友代表以及受邀企業(yè)主管代表發(fā)表演講為內(nèi)容，增進(jìn)學(xué)校與企業(yè)之間的友誼，加強(qiáng)學(xué)校與企業(yè)的聯(lián)系，堅(jiān)定學(xué)生走進(jìn)企業(yè)的信心。

二、企業(yè)風(fēng)采展示

企業(yè)風(fēng)采展示主要以短片的形式出現(xiàn)，并輔以聯(lián)誼會(huì)后半程的學(xué)生與企業(yè)的自由交流活動(dòng)來增進(jìn)相互了解。

三、學(xué)校與企業(yè)的自由交流

主要發(fā)揮學(xué)生的積極性，讓學(xué)生積極主動(dòng)地去了解企業(yè)，通過自由交流的形式使自己得到所需的有關(guān)企業(yè)的信息，為自己不久以后走出校園積累一份力量。本次活動(dòng)旨在提供一個(gè)相互交流、加深了解、增進(jìn)友誼的平臺(tái)。學(xué)校堅(jiān)持以放飛學(xué)子夢(mèng)想，服務(wù)企業(yè)發(fā)展為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，以培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理和服務(wù)第一線需要的高素質(zhì)人才為目標(biāo)，來促進(jìn)學(xué)校高等教育改革和發(fā)展的步伐，加強(qiáng)學(xué)校與社會(huì)的交流和聯(lián)系,使學(xué)校的教育進(jìn)一步貼近社會(huì)，貼近企業(yè)，和企業(yè)共同發(fā)展，達(dá)到雙贏的目的。

金陵科技學(xué)院招生與就業(yè)指導(dǎo)處

二O一三年 十月十日

第二篇：會(huì)務(wù)總結(jié)計(jì)劃

會(huì)務(wù)工作總結(jié)與計(jì)劃

近年來由我委主辦、承辦的全國性會(huì)議不少，機(jī)關(guān)服務(wù)中心作為會(huì)議后勤接待的主要力量參與辦會(huì)也比較多，與以往相比，國家部委領(lǐng)導(dǎo)行程的變動(dòng)，會(huì)議代表考察分組的調(diào)整，帶來了有關(guān)會(huì)務(wù)接待、會(huì)場(chǎng)、調(diào)研等時(shí)間、地點(diǎn)的變動(dòng)，加大了組織協(xié)調(diào)的工作量和難度。四是多部門聯(lián)合辦會(huì)，各部門工作配合方面稍顯不暢，雖然任務(wù)明確但仍有執(zhí)行不到位的現(xiàn)象，需要進(jìn)行大量的補(bǔ)救工作。

面對(duì)這些矛盾和問題，我機(jī)關(guān)服務(wù)中心從容應(yīng)對(duì)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、周密組織、及時(shí)補(bǔ)臺(tái)，使整個(gè)接待服務(wù)工作緊張有序、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，概括起來講，有以下幾個(gè)特點(diǎn)： 前期工作準(zhǔn)備充分，謀劃到位。為做好會(huì)務(wù)接待服務(wù)工作，我中心領(lǐng)導(dǎo)十分重視，在會(huì)議召開前半個(gè)月，就抽調(diào)有經(jīng)驗(yàn)的同志參與會(huì)務(wù)準(zhǔn)備工作，中心組建了報(bào)到組、會(huì)場(chǎng)組、用餐組、交通組等四個(gè)小組，制定詳細(xì)的工作方案、明確各小組責(zé)任、落實(shí)工作任務(wù)。會(huì)議8日?qǐng)?bào)到，4日～6日是端午節(jié)放假，為了節(jié)后全國城鎮(zhèn)污水處理設(shè)施建設(shè)及運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)議順利召開，節(jié)前中心領(lǐng)導(dǎo)又召集各小組工作人員就工作細(xì)案、準(zhǔn)備情況逐一進(jìn)行指導(dǎo)、詢問，要求大家節(jié)日期間放棄休息時(shí)間，進(jìn)一步和有關(guān)部門、環(huán)資處對(duì)接，全力以赴做好會(huì)務(wù)保障工作。節(jié)前，基本完成會(huì)議的食宿、會(huì)場(chǎng)、宴請(qǐng)、會(huì)議用品、禮品等安排和制作。由于謀劃超前，各項(xiàng)工作緊張有序，十分到位，為會(huì)議期間接待服務(wù)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

由于這次會(huì)議涉及多部門聯(lián)合辦會(huì)，存在大量的溝通、銜接工作，會(huì)議接待服務(wù)工作中還存在一些不足：如考察情況發(fā)生變動(dòng)后，某考察線路負(fù)責(zé)人沒有及時(shí)將變動(dòng)后的考察名單傳給考察點(diǎn)接待單位，給接待工作造成了不便；少數(shù)環(huán)節(jié)上還存在短暫的忙亂現(xiàn)象，多次協(xié)調(diào)會(huì)議都沒有提出機(jī)場(chǎng)公司派員參會(huì)，給接送工作帶來被動(dòng)，與相關(guān)部門、單位的對(duì)接還需進(jìn)一步加強(qiáng)等等，這些都有待于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦羞M(jìn)一步改進(jìn)和落實(shí)。

通過這次聯(lián)合辦會(huì)的接待工作，使我們服務(wù)中心受到了一次全面的檢驗(yàn)和檢閱，也使我們的隊(duì)伍得到了充分的鍛煉和提高，增加了大家的信心，體現(xiàn)了機(jī)關(guān)服務(wù)中心整體作戰(zhàn)和應(yīng)急作戰(zhàn)的綜合實(shí)力。整個(gè)接待過程也充分證明了我們是一支能沖鋒、能戰(zhàn)斗、能打勝仗的一支過硬的隊(duì)伍。在今后工作中，我中心全體人員將繼續(xù)保持這種飽滿的工作熱情和昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌，以這種團(tuán)結(jié)協(xié)作、務(wù)實(shí)苦干、扎實(shí)細(xì)致的工作作風(fēng)和顧全大局、不計(jì)得失、無私奉獻(xiàn)的可貴品質(zhì)，立足本職崗位，扎扎實(shí)實(shí)地搞好各項(xiàng)工作，為委機(jī)關(guān)工作作出更大的貢獻(xiàn)。

支隊(duì)長(zhǎng)李宗安在會(huì)上總結(jié)了支隊(duì)開展迎玉博會(huì)市容整治活動(dòng)情況，充分肯定了各單位在近期工作中所取得的成績(jī)。列出如下計(jì)劃：

1、領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真履行職責(zé)，以身作則。在玉博會(huì)召開前夕及期間，各大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)及教導(dǎo)員，為更好地完成市委、市政府下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，扎根基層，深入一線、實(shí)地巡查、察看環(huán)境，經(jīng)過多次調(diào)研，有針對(duì)性地對(duì)玉博會(huì)主會(huì)場(chǎng)周邊環(huán)境進(jìn)行綜合治理，在整治市容市貌過程中，指揮有力，確保了盛會(huì)的召開；盛會(huì)結(jié)束后及時(shí)維護(hù)市容秩序，保證商家業(yè)主按時(shí)撤館，做了大量、卓有成效的工作，為市民及游客打造了潔、齊、美的市容環(huán)境。在玉博會(huì)前后幾天內(nèi)，城管部門共出動(dòng)312次車次，派出執(zhí)法人員1020人次，維護(hù)市容市貌、保障玉搏會(huì)成功舉辦，得到了市委、市政府的肯定和表揚(yáng)。特別是二大隊(duì)，在玉博會(huì)期間做了大量的工作。

2、宣傳工作扎實(shí)到位，贏得市民理解和支持。在開展玉博會(huì)市容整治活動(dòng)期間，各單位十分重視社會(huì)宣傳工作，向群眾廣泛宣傳城市管理相關(guān)法律法規(guī)，并以玉林電視臺(tái)、玉林電臺(tái)、玉林日?qǐng)?bào)、玉林晚報(bào)、政府網(wǎng)站、局網(wǎng)站等媒體作為宣傳載體，向社會(huì)宣傳城管工作的目的、動(dòng)態(tài)、措施、成效等，讓城市管理工作面向群眾，工作透明化，贏得了市民的理解和支持。李支隊(duì)長(zhǎng)對(duì)近期的工作提出了兩個(gè)要求：

第三篇：翻譯學(xué)院與日語學(xué)院聯(lián)誼會(huì)策劃書

翻譯學(xué)院與日語學(xué)

院聯(lián)誼會(huì)策劃書

——swing wings

主辦方：翻譯學(xué)院

承辦方：日語學(xué)院

一.活動(dòng)目的：

在大學(xué)開學(xué)之際，為了增進(jìn)翻譯學(xué)院與日語學(xué)院之間的溝通交流以及班級(jí)同學(xué)的友誼，培養(yǎng)大家的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作的能力，提高班級(jí)凝聚力，豐富大家的課余生活。

二．活動(dòng)對(duì)象：

2010級(jí)翻譯學(xué)院、日語學(xué)院本科生

三．活動(dòng)時(shí)間： 初定于2010年9月29日 四．活動(dòng)地點(diǎn)： 待定

五．準(zhǔn)備工作：

（一）游戲規(guī)則

1.真假難辨——演技大考驗(yàn) 人數(shù)：5人一組

游戲規(guī)則：準(zhǔn)備4個(gè)不透明紙杯，其中一杯裝可樂，一杯裝醋，一杯裝醬油，一杯裝醋醬油辣椒油混合。

四個(gè)人在不知情的情況下分到其中一杯品嘗，剩下一人在4人品嘗之后觀察四人表情猜出誰是喝可樂者。猜中者有獎(jiǎng)，否則將要接受氣球懲罰。2.歌曲接龍

人數(shù)：喜歡唱歌的同學(xué)

游戲規(guī)則：第一隊(duì)同學(xué)先起頭唱一段或者一句歌(只限中文歌)，第二隊(duì)就必須在30秒之內(nèi)接上第一隊(duì)同學(xué)所唱的歌的最后一個(gè)字。另一隊(duì)同學(xué)唱的歌必須有第一隊(duì)號(hào)同學(xué)歌詞的最后一個(gè)字開始，依次輪流。如果在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)沒接上，就要接受氣球中的考驗(yàn)。3.心心相印,我來比你來猜

道具:游戲題目(可以是具有可表演性的成語或詞語)參加人員:兩人一組,可多組參加

游戲規(guī)則:游戲開始表演的一組兩人先要面對(duì)面(一人為表演動(dòng)策劃,一人為猜測(cè)者),然后由主持人會(huì)把要表演的詞條寫在一張紙上,讓表演動(dòng)作者做給猜測(cè)者看,當(dāng)表演者表演完,猜測(cè)者能猜出表演者所做動(dòng)作的成語或詞語時(shí),就算過關(guān).（注意：動(dòng)作者可以用語言來解釋，但不能說出動(dòng)作中的字）比賽中猜中詞條最少的一組，兩人將要接受氣球的考驗(yàn)

***扎氣球游戲規(guī)則： 道具：氣球 彩紙 筆

在各種游戲活動(dòng)中落敗的一方均需要接受墻角氣球的考驗(yàn)?；顒?dòng)中我們會(huì)在其中一個(gè)墻角掛出一串氣球，其中每個(gè)氣球中都會(huì)有我們事先準(zhǔn)備好的小紙條。紙條中的內(nèi)容或好或壞，但以懲罰措施為主。所以，參加游戲的你們一定要盡力取得勝利，否則就只能祈禱幸運(yùn)女神的降臨了

***擊鼓傳花道具:鼓或音樂、花參加人員：集體

游戲規(guī)則：若活動(dòng)無人主動(dòng)參加，則在場(chǎng)全體同學(xué)圍成一圈，當(dāng)擊鼓者開始擊鼓時(shí)，花就開始傳，當(dāng)鼓停時(shí)，花到誰手，誰就是“幸運(yùn)者”，就要參加我們所準(zhǔn)備的游戲。

（二）需要人員

18：30—18：40

主持人2名，電教員1名（負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)相關(guān)操作）活動(dòng)后勤負(fù)責(zé)人1名（為活動(dòng)提供道具或應(yīng)對(duì)突發(fā)事件）迎賓人員2名

活動(dòng)宣傳負(fù)責(zé)人若干（負(fù)責(zé)聯(lián)誼會(huì)傳單分發(fā)工作）活動(dòng)節(jié)目單負(fù)擇人(保證節(jié)目按規(guī)定時(shí)間有序進(jìn)行)觀眾若干

（三）所需物品

電腦音響多媒體設(shè)備 兩個(gè)麥克風(fēng)可樂醬油 醋 辣椒油 胡椒 紙杯糖（棒棒糖、奶糖、水果糖）一袋歡樂球 拉花 打氣筒 小彩紙 六．時(shí)間安排表：

七．宣傳方式：

1.利用手機(jī)短信、QQ、blog等宣傳方式對(duì)晚會(huì)進(jìn)行宣傳 2.利用宣傳單或者卡片對(duì)聯(lián)誼會(huì)進(jìn)行宣傳 3.利用海報(bào)對(duì)聯(lián)誼會(huì)進(jìn)行宣傳 八.活動(dòng)流程：

單項(xiàng)時(shí)間流程安排

所需物品&人員

5min

開場(chǎng) 麥克風(fēng)&麥克風(fēng)

備注

時(shí)間安排

18:40—18：45 5min 18：45—19：05

節(jié)目1：

15min

19：05—19： 紙杯 可樂

游戲1：真假難辨 醋

醬油 辣椒油 毛筆

節(jié)目2：2010翻譯學(xué)院1班 劉海昕 書法宣紙

19：20—19：40

19：40—19：50

19：50—19：55

19：55—20：20

15min

創(chuàng)作 20min 游戲2：歌曲接龍10min 節(jié)目3： 5min 節(jié)目4：

25min

游戲3：心心相印,我來比你來猜

九．資金預(yù)算：

物品名稱 單項(xiàng)資金

數(shù)量 共計(jì) 宣傳單 8分 200張 12元 海報(bào) 2角 25張 5元 紙杯 10元 1筒 10元 可樂 3.5元 10瓶 35元 拉花 25元 2包 50元 棒棒糖 5角 100根 50元 奶糖 10元 2包 20元 水果糖

約6元 3包 20元 歡樂球（長(zhǎng)）2.5元 1包 5元 歡樂球（圓、大）5元 2包 10元 歡樂球（圓、?。?/p>

4元 2包 16元

桌子

椅子

彩紙 宣紙 打氣筒

總計(jì)：263元

5元 10元 5元 2包 1打 2個(gè)

10元 10元 10元

十．備注：

1、擊鼓傳花并不作為本次活動(dòng)的正式游戲項(xiàng)目，而是作為冷場(chǎng)時(shí)，重新調(diào)動(dòng)人氣的必要方式

2、xxx為我們帶來的書法展示適應(yīng)外聯(lián)部邀請(qǐng)，故其宣紙費(fèi)用由外聯(lián)部提供

3、若活動(dòng)中發(fā)生突發(fā)事件，如有同學(xué)意外受傷或感到身體不適，活動(dòng)后勤負(fù)責(zé)人會(huì)參與幫助處理

4、宣傳單與海報(bào)均由外聯(lián)部負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)，并打印分發(fā)

5、需在活動(dòng)場(chǎng)地中留下一個(gè)墻角為活動(dòng)中決定獎(jiǎng)懲措施翻譯學(xué)院

xxxxx2010.9

第四篇：會(huì)務(wù)營銷操作流程之聯(lián)誼會(huì)操作流程

會(huì)務(wù)營銷操作流程之聯(lián)誼會(huì)操作流程

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)變的越來越規(guī)范和多樣化。市場(chǎng)如此，保健品市場(chǎng)更是如此，隨著保健品市場(chǎng)的逐步規(guī)范，消費(fèi)者消費(fèi)心理、習(xí)慣的逐步成熟，保健品市場(chǎng)的發(fā)展也在走向成熟，保健品營銷的模式也逐漸的被市場(chǎng)所檢驗(yàn)，保健品的營銷也走入一個(gè)“戰(zhàn)國的時(shí)代”——多種營銷模式共存，但“一統(tǒng)”的趨勢(shì)也在進(jìn)一步的體現(xiàn)。

看整個(gè)保健品行業(yè)，目前市場(chǎng)上銷售業(yè)績(jī)最好和較好的保健品企業(yè)無一不是的都在采用一種營銷模式——會(huì)務(wù)營銷，而其中以聯(lián)誼會(huì)營銷為主其主要形式。

雖然營銷模式的“一統(tǒng)”并不是會(huì)務(wù)營銷，但起在當(dāng)前保健品市場(chǎng)的地位和分量正在逐步的上升和越來越受到重視，會(huì)務(wù)營銷作為一個(gè)在以后保健品市場(chǎng)運(yùn)做中不可或缺的模式具體的操作流程如何呢？筆者以多年的營銷經(jīng)驗(yàn)做了一下總結(jié)——聯(lián)誼會(huì)操作的流程和大家討論。

聯(lián)誼會(huì)操作的流程有如下二十三個(gè)環(huán)節(jié)：

一、標(biāo)資源收集

收集資源的方法：

1、媒體收集：利用報(bào)媒、電視、電臺(tái)等有效媒體通過廣告撥打咨詢電話收集顧客資源。媒體包括省級(jí)媒體和地市級(jí)媒體，其中省級(jí)媒體主要以產(chǎn)品形象、品牌、功效及具體招商為主打方向，適當(dāng)配合軟文、病例子等廣告形式。地市級(jí)媒體則可以借助省級(jí)媒體的大勢(shì)，在當(dāng)?shù)爻檬〖?jí)媒體相關(guān)內(nèi)容外，還可以專門為收集顧客資源做一些有獎(jiǎng)問答、拿其它同類產(chǎn)品包裝盒換取紀(jì)念品、得到本店的免費(fèi)服務(wù)卡、享受適當(dāng)優(yōu)惠政策等形式刺激目標(biāo)顧客參與并能準(zhǔn)確的得到顧客資料。

2、戶外收集：到公園、市場(chǎng)、商場(chǎng)、小區(qū)等人員聚集的地區(qū)發(fā)放產(chǎn)品宣傳單、做免費(fèi)義診等活動(dòng)。目的是收集顧客名單，同時(shí)也可以借助收集到的新名單在店內(nèi)或適當(dāng)?shù)膱?chǎng)地召開小型科普會(huì)，用以挖掘潛在顧客而邀到聯(lián)誼會(huì)或在當(dāng)場(chǎng)產(chǎn)生銷量。

3、科普講座：發(fā)放一定量的邀請(qǐng)函，邀請(qǐng)顧客到店內(nèi)聽科普講座，達(dá)到收集資源的目的。

4、顧客介紹：利用老顧客，通過親情服務(wù)和他本人的效果，要求顧客為自已介紹顧客，從而獲得新的顧客名單。

5、友情收集：利用經(jīng)銷商在當(dāng)?shù)氐年P(guān)系網(wǎng)，如老干局、各單位退管組、醫(yī)院心理科等收集顧客名單。

二、會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備

1、確定會(huì)場(chǎng)及會(huì)期

筆者認(rèn)為一個(gè)好的聯(lián)誼會(huì)會(huì)場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)：

A、會(huì)場(chǎng)內(nèi)最好沒有柱子，因?yàn)橹訒?huì)擋住顧客的視線

B、會(huì)場(chǎng)的形狀最好是正方型

C、會(huì)場(chǎng)最好要有長(zhǎng)條桌，以便員工與顧客之間溝通和顧客在會(huì)場(chǎng)走動(dòng)

D、會(huì)場(chǎng)的檔次配合產(chǎn)品最好是高檔一些

2、會(huì)場(chǎng)布置

把體現(xiàn)企業(yè)的文化、產(chǎn)品文化、產(chǎn)品價(jià)值以及其他對(duì)有利于企業(yè)及產(chǎn)品宣傳的要素通過展板、展柜、條幅、投影等等手段體現(xiàn)出來，以烘托會(huì)場(chǎng)的氛圍。

三、邀請(qǐng)目標(biāo)客戶

在確定會(huì)期后，先將目標(biāo)顧客進(jìn)行篩選，然后進(jìn)行顧客邀約、送函及打確定電話。顧客邀約之前一定要將顧客情況掌握清楚，利用顧客需求來給顧客提供理由讓顧客到會(huì)。同時(shí)及時(shí)送函，確定顧客一定會(huì)到。打邀約電話時(shí)注意語氣，要處處體現(xiàn)自已是在為顧客著想。另外確定會(huì)期后，最好在會(huì)前兩天進(jìn)行一次夾報(bào)，以便更好的收集顧客資源。

四、會(huì)前準(zhǔn)備

1、會(huì)前演練

為了確保一場(chǎng)聯(lián)誼會(huì)的各各環(huán)節(jié)能順利進(jìn)行，主持人、專家、音響師、員工之前都要進(jìn)行一次演練。注意何時(shí)員工應(yīng)配合主持人鼓掌、何時(shí)音樂響起、何時(shí)專家出場(chǎng)、如何進(jìn)行激勵(lì)運(yùn)動(dòng)等等任何一個(gè)可能影響場(chǎng)效的環(huán)節(jié)都要在會(huì)前布置好會(huì)場(chǎng)后演練一遍。

2、會(huì)前動(dòng)員

也是聯(lián)誼會(huì)之前的預(yù)備會(huì)，主要內(nèi)容有：人員分工，將聯(lián)誼會(huì)中的各個(gè)環(huán)節(jié)分別責(zé)任到人；員工激勵(lì)，讓員工在聯(lián)誼中有激情，確定聯(lián)誼會(huì)的目標(biāo)，讓大家為之而努力。

五、會(huì)務(wù)開始前工作

1、引導(dǎo)入場(chǎng)

將顧客領(lǐng)到指定人員的位置上，因?yàn)樵跁?huì)前邀約時(shí)就已經(jīng)提到會(huì)為他留一個(gè)位置，所以在顧客到會(huì)場(chǎng)后，一定要根據(jù)顧客邀請(qǐng)函上員工的名字由專人將顧客領(lǐng)到該員工指定的座位上。

2、簽到、迎賓

登記顧客詳細(xì)資料，特別是對(duì)待陌生銷售時(shí)，員工與顧客間并不認(rèn)識(shí)或熟悉時(shí)一定要登記兩次電話，以確認(rèn)顧客的話是否真實(shí)。同時(shí)也要利用語氣、態(tài)度和姿體語言加深與顧客的交流，盡快熟悉。

3、預(yù)熱與調(diào)查

顧客到會(huì)后員工并不知道哪些顧客能買。在會(huì)前的調(diào)查和預(yù)熱就十分重要，如果在會(huì)前能充分預(yù)熱，當(dāng)會(huì)議進(jìn)行到售貨環(huán)節(jié)時(shí)，員工便可以直接提出要求顧客購買的信息。

六、會(huì)務(wù)開始

開場(chǎng)前注意提醒顧客去洗手間，并且再次確認(rèn)麥克風(fēng)、音響、VCD是否好用。開場(chǎng)時(shí)間一般不宜超過規(guī)定時(shí)間15分鐘。

七、推薦專家

專家包裝要得當(dāng)，一般主推心理咨詢顧客或心理咨詢師。

八、情緒調(diào)動(dòng)

包括兩個(gè)方面：

1、員工情緒調(diào)動(dòng)，主要在會(huì)前要以激勵(lì)為目的進(jìn)行員工的情緒調(diào)動(dòng)，員工的情緒高了才會(huì)帶動(dòng)顧客的情緒。

2、顧客情緒調(diào)動(dòng)，主持人通過一系列游戲、語言刺激帶動(dòng)顧客情緒。

九、游戲活動(dòng)

主持人應(yīng)設(shè)計(jì)多個(gè)游戲，包括員地不動(dòng)的、站立形的、活動(dòng)局部的。主要是通過游戲來調(diào)動(dòng)顧客的情緒，緩解因聽講座而帶來的困倦感、消除顧客的戒備心，以促進(jìn)銷售。

十、專家講座

這個(gè)環(huán)節(jié)可以通過專家的專業(yè)知識(shí)為解決顧客心中的疑問，突出產(chǎn)品的專業(yè)性和科技含量。員工要注意聽，注意看顧客，配合專家。

十一、產(chǎn)品講解（主要講解產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)）

由主持人借助專家講座中提到的專業(yè)物質(zhì)，提出本品牌產(chǎn)品與其它產(chǎn)品牌有何不同，有何優(yōu)勢(shì)。

十二、有獎(jiǎng)問答

針對(duì)顧客關(guān)注的問題，和我們希望顧客記住的問題，提出一些簡(jiǎn)單明了的問題，為了是加深顧客對(duì)產(chǎn)品的印象。

十三、核心顧客發(fā)言

聯(lián)誼會(huì)中的重要環(huán)節(jié)。顧客說服顧客，要求員工要對(duì)發(fā)言的顧客事先做好溝通，確認(rèn)他可以到會(huì)，并且介紹給主持人認(rèn)識(shí)，了解。顧客的發(fā)言要求簡(jiǎn)單，質(zhì)樸，不要有過多的修飾，時(shí)間最好控制在三分鐘左右。在會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備三~四個(gè)核心顧客為宜。

十四、宣布好消息

具體的好消息主要是現(xiàn)場(chǎng)的檢測(cè)及優(yōu)惠政策。主持人的語言要重點(diǎn)放在檢測(cè)的重要性和優(yōu)惠政策的難得。

十五、檢測(cè)

利用專業(yè)儀器為顧客做健康檢測(cè)，通過檢測(cè)更深層的了解顧客需求，并且留給員工二次溝通的機(jī)會(huì)，同時(shí)也是留住顧客的有效手段之一。

十六、專家咨詢

針對(duì)理性的顧客，單單是聽講座是不夠的，必須依靠專家一對(duì)一的溝通來解決顧客具體問題。要求專家除了具備專業(yè)知識(shí)外，還要具有營銷意識(shí)。

十七、促銷

專家講座之后，員工可將A類顧客直接進(jìn)行促銷，將B、C類顧客分別送至檢測(cè)區(qū)、咨詢區(qū)排隊(duì)等后，以延長(zhǎng)溝通時(shí)間，不浪費(fèi)顧客資源。

十八、銷售產(chǎn)品

銷售產(chǎn)品的過程也是造勢(shì)的過程。售出的產(chǎn)品員工一定要找理由將顧客留住，并將所有的產(chǎn)品放在桌上，制造場(chǎng)效。

十九、開單把關(guān)

對(duì)于陌生銷售，這是個(gè)最重要的環(huán)節(jié)。單據(jù)最好以三聯(lián)單為宜，上面必須有顧客、員工的簽名，對(duì)于訂貨的顧客一定要在單據(jù)上注明回款時(shí)間，家庭住址、電話等相關(guān)信息。如果訂貨的顧客在交完訂金后，要將顧客所得的贈(zèng)品拿走。

二十、送賓

體現(xiàn)服務(wù)的環(huán)節(jié)。對(duì)買產(chǎn)品和不買產(chǎn)品的顧客一致對(duì)待。一般在酒店要求員工將顧客送至電梯口。

二十一、會(huì)后總結(jié)

總結(jié)的內(nèi)容包括：通報(bào)銷量，到會(huì)人數(shù)，銷售冠軍，到會(huì)率最高的員工，可以給予一定的鼓勵(lì)。會(huì)議盡量簡(jiǎn)短，以先表揚(yáng)，后建議、批評(píng)為好。

二十二、回款

按顧客指定的時(shí)間及時(shí)回款。

二十三、售后服務(wù)

這是銷售的剛剛開始，回訪電話，上門拜訪，員工要努力解決顧客問題，培養(yǎng)忠實(shí)顧客，挖掘新顧客。

第五篇：前臺(tái)會(huì)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃

前臺(tái)會(huì)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃

在很多人的眼里前臺(tái)、會(huì)務(wù)是比較簡(jiǎn)單輕松的工作，其實(shí)當(dāng)你了解了，就會(huì)深知其中的重要性。前臺(tái)是在辦公室直接領(lǐng)導(dǎo)下服務(wù)崗位，它體現(xiàn)著公司（局里）的形象，也是公司對(duì)外聯(lián)絡(luò)的一個(gè)窗口，也是溝通局里內(nèi)部各部門、各科室與辦公室之間的橋梁。一：前臺(tái)會(huì)務(wù)人員著裝以及儀容儀表要求

1、相關(guān)人員必須每天著淡妝上班。

2、頭發(fā)干凈整潔，不油膩不披頭散發(fā)。

3、上班一律著工裝、佩戴工牌。

4、坐姿不得歪斜、懶散，應(yīng)保持良好的精神狀態(tài)。

5、不能佩戴過多首飾，首飾應(yīng)和著裝相配合。

二、環(huán)境衛(wèi)生、辦公設(shè)施的保持和檢查

1、每天早上相關(guān)人員8:30前打掃前臺(tái)的衛(wèi)生，整理前臺(tái)物品，保持前臺(tái)環(huán)境清新整潔、物品擺放整齊；會(huì)務(wù)人員在8：30前檢查完所有的會(huì)議室衛(wèi)生，下班前也要巡視一遍所有會(huì)議室的衛(wèi)生，并在下班前打掃茶水間的衛(wèi)生，以及茶具清潔保養(yǎng)、存放等。

2、每天下班時(shí)必須檢查領(lǐng)導(dǎo)辦公室門窗、飲水機(jī)的電源、電腦電源關(guān)閉情況（特別是下雨天）。

3、如發(fā)現(xiàn)通道內(nèi)有垃圾，要及時(shí)通報(bào)保潔阿姨打掃。

三、接待來訪人員

1、來訪人員到來必須起身迎接，應(yīng)該表示出熱情友好和愿意提供服務(wù)的態(tài)度。

2、并示意請(qǐng)來訪人員在《來訪登記本》上登記，詢問其要找到人以及科室，登記完后方可開門請(qǐng)來訪人進(jìn)去，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢(shì)?！秮碓L登記本》每月月尾要交到一樓辦公室內(nèi)保管相關(guān)來訪人員重要個(gè)人信息。

3、如果來訪人員是拜訪局領(lǐng)導(dǎo)，就必須向其領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)，確認(rèn)后方可請(qǐng)客人

進(jìn)去，并帶到相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)辦公室，備好茶水才能出來。如局領(lǐng)導(dǎo)不在辦公室，必須詢問客人與領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)約時(shí)間，并帶客人先到洽談室等候，通知會(huì)務(wù)人員備好茶水，等領(lǐng)導(dǎo)回來再通報(bào)。

四、電話的接聽和記錄

1、接聽電話應(yīng)熱情，使用普通話和禮貌用語。聲音要適度，并最終保持輕松愉悅的聲調(diào)，不得在電話中和來電著耍脾氣、使性子甚至說粗口。應(yīng)調(diào)整好表情，使用禮貌用語如“謝謝您”“請(qǐng)問有什么可以幫您嗎？”“不用謝”等。在電話響鈴的第二聲和第三聲的時(shí)候接起電話。首先要說“您好，前臺(tái)”要勤說“請(qǐng)問、請(qǐng)稍等”之類的謙詞。如果因故遲接，要向來電者說“對(duì)不起，讓您久等了”

2、在打電話和接電話過程中都應(yīng)牢記讓對(duì)方先收線。因?yàn)橐坏┫葤焐想娫?，?duì)方一定會(huì)聽到“嗒嗒”的聲音，這會(huì)讓人感到很不舒服。因此，在電話即將結(jié)束時(shí)，應(yīng)禮貌的請(qǐng)對(duì)方先收線，這時(shí)再掛電話；

3、在與客人進(jìn)行電話溝通過程中需要做必要的文字記錄，電話接聽完畢之前，不要忘記復(fù)誦一遍來電的要點(diǎn)，防止記錄錯(cuò)誤或者偏差而帶來的誤會(huì)，使整個(gè)工作的效率更高。

4、對(duì)方所要找的人不在時(shí)，應(yīng)詢問對(duì)方是否希望留言或留下回電號(hào)碼并做記錄，切忌立即掛斷電話；

五、會(huì)議會(huì)務(wù)

1、每天上班前打開電腦查詢當(dāng)天會(huì)議，并登記在《會(huì)議記錄本》上，并且每隔15分鐘及時(shí)刷新電腦。

2、當(dāng)天有時(shí)也有臨時(shí)會(huì)議，也要及時(shí)登記好，前臺(tái)并通知會(huì)務(wù)人員準(zhǔn)備好茶水、相關(guān)會(huì)議設(shè)備（必須要學(xué)會(huì)實(shí)際操作）。

3、會(huì)議前要提前查看會(huì)議室的衛(wèi)生情況，會(huì)議結(jié)束后要把會(huì)議室恢復(fù)成原先的樣子，并報(bào)知前臺(tái)通知保潔阿姨打掃會(huì)議室衛(wèi)生。

4、如果是大會(huì)，必須在前一天提準(zhǔn)備好相應(yīng)的會(huì)議所需物品，并且聯(lián)系相關(guān)會(huì)議負(fù)責(zé)人，解決相應(yīng)的問題。

5、在開會(huì)前準(zhǔn)備好茶水、紙巾、多媒體設(shè)備，會(huì)中要及時(shí)的去續(xù)茶、會(huì)場(chǎng)巡視以及會(huì)場(chǎng)秩序維護(hù)，會(huì)后要檢查有無遺留物品并交給會(huì)議相關(guān)負(fù)責(zé)人或

者前臺(tái)、收放好茶具、關(guān)閉多媒體電源以及門窗等。

6、如會(huì)議中突發(fā)事件，要馬上向前臺(tái)以及相關(guān)人員通報(bào)，處理突發(fā)事件。

六、郵件（快遞）、信件、文件的收發(fā)

1、普通郵件分類好就可以派送，如是快遞就必須登記好相關(guān)的快遞信息，必須在收件人不在局里的情況下，以及快遞員與收件人聯(lián)系好確認(rèn)讓前臺(tái)簽收時(shí)，才能簽收；發(fā)放快遞時(shí)，必須要本人簽名或者其科室同事。

2、普通信件分類好就可以派送，如是重要信件，必須要求送信人留下他本人的聯(lián)系方式和收件人的聯(lián)系方式，要按時(shí)送到收件人手里。

3、普通文件與郵件、文件一起派送就可以了，重要文件就必須跟相關(guān)科室人員聯(lián)系好，前臺(tái)人員方可接收并留下送件人的聯(lián)系方式和收件人的聯(lián)系方式，及時(shí)送到相應(yīng)科室人員。

注意：普通郵件、信件、文件必須在當(dāng)天下午5點(diǎn)前派送完。

七、對(duì)內(nèi)接待

1、每天早上8:00無安排人員必須到前臺(tái)向局里領(lǐng)導(dǎo)各個(gè)科員問好。

2、看到領(lǐng)導(dǎo)必須要起身問好，并前去開門，等領(lǐng)導(dǎo)走后方可坐下。

2、前臺(tái)要隨時(shí)保持有人在位置上，如遇臨時(shí)有事要離開，需主動(dòng)交其他同事幫忙接電話或接待來訪客人。

3、及時(shí)通知相應(yīng)負(fù)責(zé)人，解決相應(yīng)的事件。

八、以上具體培訓(xùn)內(nèi)容會(huì)以實(shí)際操作為準(zhǔn)。