第一篇：企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成要素

企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成要素

核心競爭力是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)存活于激烈的市場經(jīng)濟競爭的理由。一個企業(yè)從市場中脫穎而出被大眾所認可、被消費者所接受，依仗的便是企業(yè)超出尋常的核心競爭力。針對單個企業(yè)來說，核心競爭力是企業(yè)的一種能力，各個企業(yè)其核心競爭力的個性化、差異化形成了各自的企業(yè)文化，個性化的企業(yè)文化熏陶出具有本企業(yè)特點的員工，這種潛移默化的影響會體現(xiàn)在其產(chǎn)品上被大眾感知。其中得到大眾認可，迎合大眾口味的產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)在市場競爭的大潮中得以生存下去。

企業(yè)的核心競爭力有哪些要素構(gòu)成？人才、整合資源的能力、團隊學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行力……這雖是個仁者見仁智者見智的問題，但可以確定的是企業(yè)的核心競爭力一定是因行業(yè)而異的，不同行業(yè)的企業(yè)核心競爭力不能簡單照搬，相同行業(yè)的企業(yè)核心競爭力也會因企業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模、企業(yè)所處的地理位置、人文習(xí)慣而體現(xiàn)其多元化的特點。同時正因為相同行業(yè)企業(yè)間核心競爭力的多元化，而使相同行業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品呈現(xiàn)多元化，從而使同行業(yè)間的激烈市場競爭得到緩解。

隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，社會結(jié)構(gòu)發(fā)生了根本性的改變,原本以人們生活消費為主，即與衣食住行緊密聯(lián)系、以商品交換為目的提供勞務(wù)的傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)不再成為安置就業(yè)的主力，取而代之，一系列以高、新技術(shù)為代表的新型的產(chǎn)業(yè)鏈，組成知識含量高，以工業(yè)生產(chǎn)服務(wù)為核心的現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)，包括金融、保險、通信、運輸、租賃技術(shù)服務(wù)、設(shè)備安裝維修、產(chǎn)品廣告宣傳等急需大量人才。

就保險行業(yè)企業(yè)發(fā)展的基本層面來看，構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的要素主要有以下幾個方面：

一、決策力、支持力、執(zhí)行力

決策力、支持力、執(zhí)行力的相互配合，使企業(yè)成為一個靈活的整體。

1、決策力：企業(yè)高管層的決策能力，能體現(xiàn)企業(yè)首腦人物的遠見卓識。決策力好比船的導(dǎo)航系統(tǒng)，企業(yè)這艘船能駛多久、能駛多遠、將駛向何處，決策力起著至關(guān)重要的作用。一個企業(yè)在紛紛擾擾的大千世界除了既得利益，還不能忘了企業(yè)的社會責(zé)任。企業(yè)如果能解決人們生活中遇到的難題，給客戶帶來幸福的生活體驗就會取得相應(yīng)的回報。豐厚的利潤會給員工帶來穩(wěn)定的收入，給企業(yè)帶來充足的現(xiàn)金流，為企業(yè)的長遠發(fā)展贏得資金投入。企業(yè)穩(wěn)健的發(fā)展會給消費者、企業(yè)員工、社會公眾等多方帶來諸多益處。一個將承擔(dān)社會責(zé)任考慮到企業(yè)決策中的決策力更容易受到多方的支持，更有助于決策力的執(zhí)行。

2、支持力：一個決策的提出要爭取大多數(shù)人的支持才能順利得以執(zhí)行。支持源于理解，理解源于意識的認同。相同的信仰、相同的信念，諸如“我們因為一個共同的目的而聚首”、“為了實現(xiàn)我們共同的理想而努力”，這種絕佳的支持力將企業(yè)上上下下緊緊凝聚在一起，使決策力成為合力。

3、執(zhí)行力：執(zhí)行力是一種行動，是改變物質(zhì)的力量，是變化的因，決策與支持的果。英明的決策、果斷的支持最重要落實到實際行動中實現(xiàn)目的。執(zhí)行時不能盲從常需要變通，執(zhí)行時出現(xiàn)問題要注意在取得大多數(shù)人理解、支持時對決策進行及時、適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以實現(xiàn)企業(yè)利益最大化，從而體現(xiàn)企業(yè)中個人價值的最大化。

決策力、支持力、執(zhí)行力的相互配合，使企業(yè)成為一個靈活的整體。決策要正確，只有決策正確才能保證企業(yè)向著一個積極的方向發(fā)展，否則執(zhí)行的高效只能讓企業(yè)快速消亡；支

持要堅決，模棱兩可的支持態(tài)度會讓執(zhí)行力大打折扣；執(zhí)行要高效，高效的行動力是企業(yè)打造核心競爭力的關(guān)鍵。在正確的決策，在堅決的支持力如果沒有人去執(zhí)行也只是一紙空文，毫無意義。

二、人力、物力、財力

人力、物力、財力的有效管理，整合并充分利用企業(yè)現(xiàn)有資源打造出品質(zhì)高、銷路好、經(jīng)得起市場考驗的產(chǎn)品。

1、人力：以人為本的思想越來越受到人們的關(guān)注。一個國家、一個企業(yè)的興盛與否歸根到底是人的問題。對于人的培養(yǎng)與任用不能以一個統(tǒng)一的標(biāo)準一以貫之，社會本源的的多元化決定了用人標(biāo)準的多樣性。不拘一格降人才，使人盡其才是企業(yè)留住人才，充分利用人力資源的主觀能動性、創(chuàng)造性，在企業(yè)發(fā)展問題上發(fā)揮其重要的作用。其中優(yōu)秀人才的階梯發(fā)展、合理的人才晉升制度將人才自身發(fā)展與企業(yè)長遠發(fā)展緊密聯(lián)系，通過人的帶動使企業(yè)的發(fā)展欣欣向榮。

2、物力：只有人力作用物力才能使人力、物力均發(fā)揮其該有的作用。沒有物力，人力好比“巧婦”難為無米之炊。先進的器械設(shè)備；合理有效的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)；積極向上、以人為本的企業(yè)文化；與時俱進，高、新技術(shù)等先進生產(chǎn)技術(shù)，是構(gòu)成先進生產(chǎn)力的要素。先進的生產(chǎn)力作用于產(chǎn)品會大大提高產(chǎn)品的品質(zhì)，使得企業(yè)在市場競爭中更具競爭力。

3、財力：如果只把財力理解為充足的現(xiàn)金流，那么在企業(yè)實際經(jīng)營中要想保持充足的現(xiàn)金流是一件極困難的事情。諸如企業(yè)與相關(guān)單位的合作關(guān)系、庫存原材料、庫存商品、市場及通暢的銷售渠道等可充抵現(xiàn)金流的生產(chǎn)關(guān)系也是企業(yè)構(gòu)成財力的重要組成部分。把財力理解為對資源的有效占有更能在企業(yè)經(jīng)營管理中體現(xiàn)財力的作用。如何與相關(guān)單位保持良好的合作有效關(guān)系；如何將庫存原材料及庫存商品妥善保管，使長期具有其原有的高品質(zhì)；如何營造良好的市場環(huán)境，保證通暢的銷售渠道是直接影響企業(yè)盈利的大問題。

其中值得特別說明的企業(yè)與相關(guān)單位的合作關(guān)系中，企業(yè)組織的八大利益關(guān)聯(lián)主體包括投資人、經(jīng)營決策人員、管理實施人員、現(xiàn)場操作人員、產(chǎn)品客戶、合作伙伴、社會公眾和國家政府。明晰了八大利益關(guān)聯(lián)主體的關(guān)注利益對調(diào)控人力、物力和財力有著至關(guān)重要的用途。簡而言之，投資人關(guān)注投資回報；經(jīng)營決策人員關(guān)注企業(yè)未來發(fā)展和長、短期效益；管理實施人員關(guān)注決策是否能夠如期實施，實施效果是否同預(yù)想的一致；現(xiàn)場操作人員關(guān)注計劃完成情況，操作的準確和高效；產(chǎn)品客戶關(guān)注提高生活品質(zhì)，解決實際問題，企業(yè)提供產(chǎn)品是否物美價廉；合作伙伴關(guān)注合作關(guān)系是否融洽，能否給企業(yè)帶來豐厚的收益；社會公眾關(guān)注企業(yè)能否主動承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任；國家政府關(guān)注企業(yè)合法經(jīng)營，照章納稅，主動解決社會問題，化解政府壓力。八大利益關(guān)聯(lián)主體的業(yè)務(wù)往來貫穿與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營全過程，對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，八大利益關(guān)聯(lián)主體的既得利益得到有效關(guān)注就會使企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)意想不到的效果，使企業(yè)如虎添翼。

人力作用于物力形成財力，人力的高低、物力的的優(yōu)劣影響財力的品質(zhì)和企業(yè)利潤，在三者有機結(jié)合過程中，同時也是對人力的培養(yǎng)、提升和對物力的考驗，有些物力的改變甚至?xí)l(fā)技術(shù)的革命。但就人力、物力、財力中某一方面而言，一個企業(yè)在某一方面有突出優(yōu)勢都會形成該企業(yè)的核心競爭力。但值得注意的是這種因素造就的市場優(yōu)勢都是暫時的，很快會被后來者居上。唯有將三者有機結(jié)合、相互作用才是形成企業(yè)核心競爭力不竭的源泉和動力。

三、品牌形象

以誠信為根、以信譽為本，樹立值得信賴的企業(yè)大眾品牌形象。

不同企業(yè)的品牌形象因企業(yè)的性質(zhì)、組織形式、規(guī)模等不同具有其不同的內(nèi)涵，以誠信為根、以信譽為本是企業(yè)立足于商的最基本信條，所謂“商以誠為本，人無信不立”正是

這個道理。以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的保險業(yè)為例，保險產(chǎn)品是服務(wù)產(chǎn)品，與物質(zhì)產(chǎn)品不同，它是一種無形商品，也就是一方提供給另一方的無形活動和利益。人們在購買保險產(chǎn)品之前是看不見成效的，挑選保險產(chǎn)品也只是挑選一種建議，通過投保書對商品進行申請，經(jīng)過一個雙向選擇的過程，客戶挑選到滿意的產(chǎn)品，同時客戶基本情況必須符合公司對保險客戶提出的投保條件。其中需要強調(diào)的客戶向保險公司所提供的個人基本情況必須屬實，不得虛報、瞞報、漏報。保險合同生效后保險客戶拿到的保險單是在出現(xiàn)某種情況后的公司履行義務(wù)或拒絕履行義務(wù)的依據(jù)。保單是一種合同，必須在雙方誠信的前提下履行各自相應(yīng)的權(quán)利和義務(wù)?；诒ｋU產(chǎn)品的這種特點，誠信對保險客戶和保險公司均顯得尤為重要。

要做到誠信光靠宣傳是遠遠不夠的，一個做得到誠信的人或公司源于他的實力、源于他的能力、源于他的社會關(guān)系，源于那些實實在在的東西。一個努力做到誠信的企業(yè)，它的文化必然經(jīng)過長時間的沉淀而變得厚重，同時只有厚重內(nèi)斂的企業(yè)文化才有助于樹立企業(yè)誠信的社會公眾形象。

除此之外，保險公司對風(fēng)險的整體管理、保險產(chǎn)品差別定價以及保險產(chǎn)品的創(chuàng)新和售前、售中、售后服務(wù)品質(zhì)的提升同樣是樹立企業(yè)品牌形象，提升保險公司核心競爭力的重要因素。

保險行業(yè)是對風(fēng)險進行管理的專業(yè)性極強的行業(yè)，通過對風(fēng)險的識別、衡量、控制、融資、管理決策等一套系統(tǒng)、全面的管理過程，防范和控制風(fēng)險。目前整體風(fēng)險管理要好過傳統(tǒng)的風(fēng)險管理方式，能夠給企業(yè)創(chuàng)造更豐厚的價值。所謂整體風(fēng)險管理的思想是指以企業(yè)價值為分析基礎(chǔ)，以整個企業(yè)所有經(jīng)營和管理活動為考察對象，綜合分析企業(yè)可能面臨的所有的風(fēng)險，借助風(fēng)險分析、風(fēng)險交流和風(fēng)險管理等的風(fēng)險管理方法和過程，充分利用不同風(fēng)險可以相互抵消、相互影響、相互關(guān)聯(lián)的性質(zhì)，及時、有效的發(fā)現(xiàn)和控制那些對企業(yè)價值有負面影響的因素，挖掘和利用企業(yè)潛在的發(fā)展和獲利機會。（《提高保險業(yè)核心競爭力》作者：李設(shè)環(huán) 邵建）

隨著保險費率的逐步開放，為保險公司根據(jù)市場供求定價提供了契機。從保險機理來講，保險是風(fēng)險及其損失在總體投保人之間的分攤。由于有大量的被保險人，保險公司可以對損失進行較為準確的預(yù)測。保險公司通過收取一定的保費，對發(fā)生損失的投保人進行賠付，也就是將損失在一個大的團體之間分擔(dān)，實現(xiàn)風(fēng)險共擔(dān)，達到風(fēng)險匯聚安排的效果。公平保費理論所體現(xiàn)的最大公平在于保證保險人作為組織者收取合理的保費、同時獲得合理的利潤。公平保費可分解為期望索賠成本、管理成本和公平利潤。公平保費的主要部分——期望索賠成本也是根據(jù)投保人群，以一定的模型模擬計算得出。這一過程中最重要的就是損失率的估算，比如壽險業(yè)務(wù)中的損失分布（死亡率的測算），即生命表的建立，在較長的時期內(nèi)成為保險精算的核心工作。與一般商品不同，保險商品服務(wù)的對象是未來的風(fēng)險以及風(fēng)險帶來的損失。由于未來的情形無法預(yù)計，投保人愿意的支付就取決于其對未來風(fēng)險的評價和對保險商品效用的評價。顯然，即使是對同一險種、不同的投保人對其價值也會有不同的評價，從而愿意支付的價格不同，在市場上就表現(xiàn)為不同的需求彈性，這就是所謂的保險差別定價。明確地說，保險差別定價的根據(jù)是按照不同的價格，直接把同種保險產(chǎn)品賣給不同的投資人；同一保險產(chǎn)品在不同的時間、不同空間索取不同價格；針對不同的投保人群，對保險產(chǎn)品做適應(yīng)性調(diào)整，分別索取不同的價格。綜上所述，在保險定價中，以精算為基礎(chǔ)，在控制定價風(fēng)險的前提下，根據(jù)需求差異進行定價，可使保險公司實現(xiàn)更好的盈利。（《保險差別定價的條件及其宏觀意義》）

保險產(chǎn)品作為一種服務(wù)性產(chǎn)品必須與時代相適應(yīng)。不同的時代、不同的社會條件出現(xiàn)不同的社會問題、不同的社會危機。保險是對危機及風(fēng)險的有效管理，勢必要與時代互動。產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新與提升是促使保險公司長遠發(fā)展的根本方法。保險產(chǎn)品的差別定價也能鼓勵和促進保險產(chǎn)品的創(chuàng)新和保險公司售前、售中、售后服務(wù)品質(zhì)的提升，與之形成聯(lián)動效應(yīng)，成為保險業(yè)企業(yè)的核心競爭力之一。

四、營銷

宣傳新理念、倡導(dǎo)新觀念、創(chuàng)造購買需求，打造新型營銷團隊。

營銷要選對市場，針對不同的產(chǎn)品服務(wù)于不同人群的不同需求。根據(jù)需求找對購買人群也就是選對市場，營銷行為才能達到預(yù)期效果有效進行。營銷往往離不開新理念和新觀念。隨著社會的進步，生產(chǎn)力的發(fā)展，一批由新理念、新觀念指引下的新產(chǎn)品正悄然改變著社會大眾的生活水平和生活習(xí)慣。更方便、更美觀、更營養(yǎng)、更清潔的產(chǎn)品逐步代替原有商品，成為人們生活中必不可少的生活用品。因此在營銷團隊進行營銷活動時，往往在銷售產(chǎn)品同時宣傳新理念，一些潛在的消費者在理解了新的理念，接受了新的觀念之后產(chǎn)生了購買的需求成為消費者。于是打造新型的營銷團隊，將新理念和新觀念轉(zhuǎn)變成為購買需求成為創(chuàng)造營銷業(yè)績的關(guān)鍵。

參考文獻：

《保險業(yè)誠信問題思考》

《保險差別定價的條件及其宏觀意義》

《提高保險業(yè)核心競爭力》 李社環(huán) 邵健 《2010年中國金融穩(wěn)定報告》 中國人民銀行

《公司的核心競爭力》 普拉哈拉德（C.K.Prahalad）加里·哈梅爾（Gary Hamel）

第二篇：企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵及構(gòu)成要素

企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵及構(gòu)成要素

1.企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵

核心競爭力是在特定的市場環(huán)境下，企業(yè)利用其特有的資源（如專利、只是產(chǎn)權(quán)、技術(shù)、人才等），通過創(chuàng)新形成獨具的、支撐企業(yè)持久競爭優(yōu)勢的能力。企業(yè)有競爭力，但未必具有核心競爭力。一個企業(yè)要具備國際競爭力，不只是要有競爭力，而且必須具備核心競爭力。所以核心競爭力比一般競爭力層次要高。企業(yè)核心競爭力包含以下內(nèi)容。

（1）企業(yè)創(chuàng)新的能力，包括市場創(chuàng)新能力、技術(shù)創(chuàng)新能力、管理創(chuàng)新能力等。如果企業(yè)創(chuàng)新能力強，哪怕企業(yè)現(xiàn)在還不具有很強的一種態(tài)勢，也遲早會具有很強的競爭力。企業(yè)競爭力中最重要的是創(chuàng)新能力，其考量指標(biāo)有如新技術(shù)的投入、開發(fā)研究經(jīng)費在企業(yè)總收入所占的比重、專項數(shù)目、科研成果轉(zhuǎn)化率等。

（2）開拓市場的競爭力，表現(xiàn)為提高市場占有率、增強新業(yè)務(wù)的開拓能力、加速知名品牌的形成能力、提高對市場變化的反應(yīng)能力等

（3）規(guī)模競爭力。在一般情況下，在同樣的技術(shù)條件和市場環(huán)境下，企業(yè)規(guī)模越大，產(chǎn)品成本就越低，從而銷售價格就越低，在價格上就具有競爭優(yōu)勢。企業(yè)規(guī)模的考量指標(biāo)包括資產(chǎn)規(guī)模、營業(yè)收入、用戶數(shù)量等。

（4）管理和資源整合的競爭力。企業(yè)能否整合其掌握的自由（人力、物力、財力等資源），使各種要素充分發(fā)揮作用，就表現(xiàn)在管理能力的高低上。管理能力的考量指標(biāo)涉及財務(wù)管理效益、資本運作能力、勞動生產(chǎn)率的高低、對信息的收集和處理能力等。

（5）環(huán)境競爭力，表現(xiàn)為企業(yè)是否具有行業(yè)環(huán)境競爭力等。這種優(yōu)勢因地域不同而發(fā)生變化。另外，政策環(huán)境如何讓，政府是否支持、鼓勵企業(yè)發(fā)展等也是環(huán)境競爭力的題中之意。綜上所述，從普拉哈拉德和哈默給出的一個描述性概念開始，核心競爭力概念的內(nèi)涵不斷被豐富，涉及管理、產(chǎn)品、技術(shù)和能力等多方面，也就形成了企業(yè)核心競爭力的以管理觀、只是觀、技術(shù)觀、文化觀等作為思想基礎(chǔ)的不同流派、不同視角的研究并不意味著看核心競爭力的研究是混亂的，恰恰相反，這種多樣化的研究廣泛而深刻地豐富了核心競爭力的內(nèi)涵，也拓寬了核心競爭力的理論框架。這些不同視角的研究相輔相成，它們之間不存在替代的關(guān)系，未來核心競爭力理論的主要發(fā)展就是將這些不同觀念下的理論進行全面綜合。

核心競爭力可能是企業(yè)在發(fā)展過程中自然形成的，也可能是企業(yè)通過規(guī)劃創(chuàng)建形成的。但是無論哪種方式，隨著市場競爭的愈演愈烈，客觀上都要求企業(yè)具備構(gòu)建自身特定的核心競爭力的形成機制的運行機制。

第三篇：旅游企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成與提升

旅游企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成與提升

摘要

旅游企業(yè)核心競爭力是旅游企業(yè)獨有的競爭優(yōu)勢，是使旅游企業(yè)能在競爭中取得可持續(xù)發(fā)展的核心競爭能力，由現(xiàn)實競爭力和潛在競爭力兩方面構(gòu)成。本文基于對旅游企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成幾個基本問題認識的基礎(chǔ)上,提出旅游企業(yè)應(yīng)加快提升現(xiàn)實競爭力，穩(wěn)步培育潛在競爭力以加強旅游企業(yè)的核心競爭力。

關(guān)鍵詞：旅游企業(yè) 核心競爭力 競爭力提升

近年來, 隨著經(jīng)濟全球化進程的逐步加快, 一方面人們出行旅游增多, 中國這一大旅游目的地的成長和壯大為旅游企業(yè)的發(fā)展提供了很大的支撐但另一方面我國旅游企業(yè)面臨的國際國內(nèi)競爭日趨激烈。因而要想得到很好的發(fā)展, 現(xiàn)代旅游企業(yè)發(fā)展目標(biāo)必須確定在提高旅游企業(yè)核心競爭力這一根本性的問題上。研究旅游企業(yè)應(yīng)培育的核心競爭力是什么, 是每個旅游企業(yè)面臨的緊迫任務(wù)。

一、旅游核心競爭力的內(nèi)涵與特征

核心競爭力，又稱核心能力，由美國戰(zhàn)略管理學(xué)家普拉哈拉德與哈默于1990 年在《哈佛商業(yè)評論》中最先提出。他們在合寫的《The CoreCompetence of the Corporation》一文中認為，核心競爭力就是使公司給客戶帶來特別利益的一類獨有的技能和技術(shù)，尤其是企業(yè)所擁有的能協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機結(jié)合多種技術(shù)流派的知識。核心競爭力理論強調(diào)企業(yè)的內(nèi)部因素比企業(yè)的外部條件更有決定性的作用，企業(yè)內(nèi)部能力、資源和知識的積累，是企業(yè)獲得超額收益和保持持續(xù)性競爭優(yōu)勢的源泉。旅游企業(yè)更強調(diào)對顧客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，它通過旅游企業(yè)員工傳遞給顧客，使顧客的需求得到滿足。旅游企業(yè)核心競爭力是資源和能力的統(tǒng)一體，是旅游企業(yè)投入的有形資源和無形資源，通過旅游企業(yè)管理者和員工知識和技能的重新整合轉(zhuǎn)化為旅游企業(yè)的經(jīng)營能力，這種能力不是單一的某種技術(shù)或技能，而是使旅游企業(yè)內(nèi)部不同部門之間合作無間將資源和技術(shù)加以整合的能力。

旅游企業(yè)核心競爭力的基本特征有以下幾點：一是價值創(chuàng)造性。核心競爭力必須有顧客看重的價值，那些能夠使旅游企業(yè)為顧客提供根本性好處的能力才能稱得上是旅游企業(yè)的核心競爭力。二是不可模仿性。核心競爭力應(yīng)該具有獨特性，難以被競爭對手模仿。它對企業(yè)的特質(zhì)性和競爭優(yōu)勢具有重要的貢獻。三是延展性。旅游企業(yè)的核心競爭力應(yīng)具有打開多種產(chǎn)品的潛在市場、拓展新的行業(yè)領(lǐng)域的作用，它為旅游企業(yè)通向各種市場提供潛在通道，對最終產(chǎn)品所體現(xiàn)的消費者利益有顯著貢獻。

二、旅游企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成結(jié)合旅游業(yè)的行業(yè)特點，旅游企業(yè)的核心競爭力主要由以下三部分構(gòu)成：

1.服務(wù)競爭力。與工業(yè)、商業(yè)等其他類型的以制造或者經(jīng)銷物質(zhì)產(chǎn)品的企業(yè)截然不同，旅游企業(yè)提供給顧客的是服務(wù)。同時，旅游企業(yè)的服務(wù)具有很強的時效性，企業(yè)必須在有限的時間內(nèi)，依靠其服務(wù)的品質(zhì)獲得效益的產(chǎn)出。并且，旅游企業(yè)的服務(wù)是一種“侍奉人”的藝術(shù)，它是以團隊的形式向個體的人或團體提供的一系列便利和感覺享受。人們把旅游企業(yè)劃歸到服務(wù)業(yè)，從本質(zhì)上已經(jīng)揭示了旅游企業(yè)的競爭歸根到底是服務(wù)的質(zhì)量和品位的競爭，當(dāng)然，還包括服務(wù)的范圍、品種以及企業(yè)員工對于企業(yè)的忠誠和對于顧客的誠信等。

2.策劃競爭力。旅游企業(yè)策劃是圍繞旅游企業(yè)如何實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，挖掘其最大潛能，從而有效配置資源，有序、高效、富有創(chuàng)意地實踐其目標(biāo)的籌劃。企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)和重心、內(nèi)部的組織管理與運行機制、資源如何有效配置等等這些內(nèi)部管理方式的動態(tài)設(shè)置，必須要有很強的企業(yè)策劃能力才能夠達到。旅游企業(yè)要實現(xiàn)一個成功的有創(chuàng)意的策劃，它必須對整個旅游市場的狀況有一個清晰地了解，能準確“診斷”出本企業(yè)的癥候和在市場所處地位，從眼前和長遠的角度為企業(yè)把脈，制訂出企業(yè)發(fā)展的構(gòu)想和藍圖，以助企業(yè)被市場接納，被顧客認同，在競爭中立于不敗之地?？梢哉f策劃的成功與否，決定了企業(yè)競爭的成功與否。

3.文化競爭力。在旅游企業(yè)諸多的競爭力當(dāng)中，企業(yè)文化深深地浸透于企業(yè)的管理體系當(dāng)中，惟有它是區(qū)別企業(yè)與企業(yè)的顯著標(biāo)志之一。企業(yè)的核心競爭力既不是產(chǎn)品，又不是客戶，更不是技術(shù)，而是管理，即管理理念中沉積的企業(yè)文化才使企業(yè)具有獨特的不易模仿的性質(zhì)?，F(xiàn)代旅游，其實是人的文化心理和精神冒險的訴求，是一種親歷的審美和探險過程。對于顧客旅游心理的研究、理解和把握，以及隨后在企業(yè)自我調(diào)適的過程中對于顧客這種心理做出相應(yīng)的反應(yīng)和對策，也是企業(yè)文化形成的過程。文化如同一條線索，它把企業(yè)的營利性目的外現(xiàn)為人文關(guān)懷，使厭倦了商業(yè)社會壓力的顧客在尋找精神休閑時感受到這些人文關(guān)懷，引起顧客對它的歸屬和依戀，贏得顧客的信賴。

企業(yè)策劃既是企業(yè)的首腦，也是發(fā)動機，它決定了企業(yè)文化的類型選擇和培育方向；服務(wù)是裹挾著企業(yè)的策劃指令和文化修養(yǎng)的活性產(chǎn)品，它凝聚二者，向顧客展示企業(yè)的內(nèi)涵。對于以提供服務(wù)性產(chǎn)品為主的旅游企業(yè)，服務(wù)、策劃與文化是旅游企業(yè)擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，面對激烈的旅游市場競爭，要想立于不敗之地，就必須具有這些寶貴的“資源”優(yōu)勢。

三、旅游企業(yè)提升核心競爭力的策略

在旅游經(jīng)濟市場化的條件下, 旅游企業(yè)也和其他企業(yè)一樣,處在動態(tài)的競爭環(huán)境中，企業(yè)之間對優(yōu)質(zhì)旅游資源和客戶資源的爭奪方面也進入白熱化的狀態(tài)，旅游企業(yè)的生存環(huán)境日益惡劣，發(fā)展日益艱難。如何培育和提升企業(yè)的核心競爭力，是旅游企業(yè)謀求生存和發(fā)展的關(guān)鍵。筆者認為，可以采取利用市場提升反應(yīng)效率，同時強化制度管理不斷提升創(chuàng)新能力等策略，來獲取長效的競爭優(yōu)勢。

1.以市場反應(yīng)效率為突破口，提高企業(yè)核心營運能力

提升市場反應(yīng)效率，目的就是提高核心營運能力，提高企業(yè)獲利能力。要靈活地運用瞬息萬變的市場信息, 不斷地提升旅游企業(yè)市場化反應(yīng)機制，充分發(fā)揮“快魚吃慢魚”的競爭優(yōu)勢，只有這樣，旅游企業(yè)才能在風(fēng)起云涌的競爭中立于不敗之地。人無遠慮必有近憂，做為企業(yè)更是如此，在瞬息萬變的市場競爭中，旅游企業(yè)必須整合一切可以整合的資源，揚長避短，及時分析市場上發(fā)生的一切風(fēng)吹草動，只有這樣，才能使企業(yè)長做長新。中國康輝旅游集團公司創(chuàng)建于1984 年，是全國大型旅行社集團企業(yè)，目前，“中國康輝”在全國各大城市設(shè)有110 多家直屬的分公司，5000 多家門市網(wǎng)絡(luò)，此外該集團在境外還有13 家分支機構(gòu)、旗下?lián)碛?0 億多總資產(chǎn)，每年的銷售額更是高達70 億元！可是熟知“中國康輝”的人，都說該企業(yè)是贏在了不斷提升市場反應(yīng)效率上，正是因為他們在瞬息萬變的市場變化中，不斷地提升自身的市場反應(yīng)效率，以市場反映效率快為競爭利器，不斷地推出適應(yīng)市場的入境旅游、出境旅游、國內(nèi)旅游及會獎商務(wù)、差旅管理、航空售票及個性化等全方位的旅游新產(chǎn)品，才在國家旅游局“全國國際旅行社百強企業(yè)” 的業(yè)績排名中連續(xù)五年位居三甲，其旅游業(yè)務(wù)銷售額及中國公民旅游組團人數(shù)更是多年名列全國第一，并入圍了中國企

業(yè)品牌500 強。

2.以創(chuàng)新能力建設(shè)為著力點，打造企業(yè)持續(xù)發(fā)展能力

提升旅游企業(yè)的核心競爭力，關(guān)鍵的一點是創(chuàng)新能力的提升，創(chuàng)新能力也關(guān)系到旅游企業(yè)特色的形成、凝聚力的增強、影響力的擴大、質(zhì)量效益的提高和企業(yè)核心競爭力的提升。旅游企業(yè)如何創(chuàng)新，怎樣選擇正確的產(chǎn)品策略、市場策略，在正確的時間里把創(chuàng)新的點子變成實際的價值，在競爭越來越激烈的中國旅游市場，無論對外資公司還是本土公司，都將是巨大挑戰(zhàn)。創(chuàng)新是一個持久的熱點話題，對中國市場，旅游企業(yè)如何獲得好的點子，使用哪些點子，如何作出重大決定，如何在合適的時間采取適合的策略？在經(jīng)濟全球化的今天，認識創(chuàng)新的價值，對每個旅游業(yè)者來說都是必不可少的。旅游企業(yè)的創(chuàng)新就在于如何讓游客獲得一個美好的體驗。因此，旅游業(yè)創(chuàng)新的四個途徑就是標(biāo)志創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、科技創(chuàng)新。而要做到上面這些創(chuàng)新，就需要企業(yè)做到：指導(dǎo)思想創(chuàng)新、客戶主體創(chuàng)新、時空局勢創(chuàng)新、產(chǎn)品形式創(chuàng)新。也只有這樣，旅游企業(yè)才能在不斷變化的市場競爭中，以創(chuàng)新為開疆拓土的利劍，實現(xiàn)持久發(fā)展。

四、提升旅游企業(yè)核心競爭力的手段和途徑

國內(nèi)旅游各企業(yè)由于其自身的特點和目前的狀況的差異，其培育自身核心競爭力的目標(biāo)也各不相同。從操作層面上看，旅游企業(yè)核心競爭力的培養(yǎng)和提升重點應(yīng)從核心競爭力構(gòu)成的幾個要素著手，整合內(nèi)部資源，形成持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

1.提高市場反應(yīng)效率

目前，市場經(jīng)濟下的企業(yè)生存規(guī)律是“快魚吃慢魚”，因此，提高旅游企業(yè)的市場反應(yīng)效率是企業(yè)建設(shè)和發(fā)展的龍頭和核心，建立一套行之有效的快速市場反應(yīng)機制是旅游企業(yè)長久生存之道,抓住效率優(yōu)先這個基本要素就抓住了旅游企業(yè)持續(xù)發(fā)展的不斷提升競爭力的核心和根本。旅游企業(yè)應(yīng)緊緊圍繞所服務(wù)地區(qū)或區(qū)域的地緣優(yōu)勢、資源優(yōu)勢、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢以及經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展的實際需求, 結(jié)合企業(yè)自身實際, 在充分發(fā)揮自己的長處和優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，著力形成自己的市場適應(yīng)機制，努力打造具有明顯效率優(yōu)勢的企業(yè)運營能力。

2.提升創(chuàng)新發(fā)展動力

由于核心競爭力的動態(tài)性特征, 所以創(chuàng)新和發(fā)展是培育和提升企業(yè)核心競爭力的不竭動力。在一定意義上, 旅游企業(yè)核心競爭力是對一所企業(yè)過去和現(xiàn)在能力的反映, 是一個發(fā)現(xiàn)和識別的過程。而企業(yè)的發(fā)展更在于未來, 研究核心競爭力的意義更在于此?？梢钥隙? 現(xiàn)在的核心競爭力是未來企業(yè)競爭的優(yōu)勢源泉, 但這一優(yōu)勢只有不斷提升才能轉(zhuǎn)化為未來的競爭能力。企業(yè)核心競爭力是一個不斷更新的過程, 同樣核心競爭力標(biāo)準也是一個不斷提高的過程。

3.提高人力開發(fā)能力

人是旅游企業(yè)最重要的資源和資本之一，旅游企業(yè)的管理人才和從業(yè)人員是旅游業(yè)創(chuàng)新和不斷提升核心競爭力的主力軍和原始推動力, 也是培育旅游企業(yè)超強競爭差異的核心價值、無形資產(chǎn)和長期競爭優(yōu)勢的根本因素。以人為本的經(jīng)營管理思想是培育和提升旅游企業(yè)核心競爭力的保證，企業(yè)競爭力開發(fā)實質(zhì)是對整個人才團隊持續(xù)的能力和資本價值開發(fā)。

4.提升要素整合能力

要素和能力整合就是要圍繞旅游企業(yè)的核心價值，正確把握競爭要素之間相互依存、相互制約的關(guān)系，將構(gòu)成核心競爭力的文化影響力、戰(zhàn)略管理能力、業(yè)務(wù)運營能力和人力開發(fā)能力，以及各種要素和多種能力之間進行有效整合，尤其注重有形資產(chǎn)與無形資產(chǎn)之間契合關(guān)系，形成能體現(xiàn)企業(yè)特色的企業(yè)精神、組織管理、產(chǎn)品等的融合，它是培育和提升企業(yè)核心競爭力的重要手段。

五、結(jié)語

在21 世紀，市場效率及創(chuàng)新能力決定和影響旅游企業(yè)的發(fā)展, 旅游企業(yè)在建設(shè)發(fā)展過程中,只有不斷提升市場反應(yīng)效率，不斷提升企業(yè)創(chuàng)新能力,形成品牌,才能培育核心競爭力,使本企業(yè)在市場競爭中具有競爭優(yōu)勢, 從而提升旅游企業(yè)的市場競爭能力和適應(yīng)能力, 有利于企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

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第四篇：企業(yè)核心競爭力

西安交通大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院畢業(yè)論文

摘 要

企業(yè)的核心競爭力是一個企業(yè)保持長期競爭優(yōu)勢的能力。這種能力是別的企業(yè)難以模仿的。高度的企業(yè)道德水準是企業(yè)核心競爭力的根本來源，它推動著企業(yè)不斷地發(fā)展出其他各種能力，從而長期保持自身的競爭優(yōu)勢。擁有強大的核心競爭力，意味著企業(yè)在參與依賴核心競爭力的最佳產(chǎn)品市場上擁有了選擇權(quán)。本文將著重討論企業(yè)核心競爭力的基本特征，以及企業(yè)如何增強核心競爭力。企業(yè)核心競爭力必須有資源的獨具性；必須進行企業(yè)資源的有效整合；增強企業(yè)能力。關(guān)鍵詞：增強，核心競爭力，途徑

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前言

在現(xiàn)代市場經(jīng)濟社會中，培育和發(fā)展核心競爭力對于一個企業(yè)來說是至關(guān)重要的。這常常關(guān)系到企業(yè)的生死存亡，只有形成企業(yè)核心競爭力，那么企業(yè)才會擁有屬于自己的戰(zhàn)略資產(chǎn)，那么企業(yè)在競爭慘烈的商戰(zhàn)中才有可能立于不敗之地，因為核心競爭力一旦形成，就成為企業(yè)的戰(zhàn)略性資產(chǎn)，并能夠給企業(yè)帶來可持續(xù)發(fā)展的競爭優(yōu)勢。國外一些著名學(xué)者和經(jīng)濟學(xué)家早在20世紀90年代就提出核心競爭力概念，并對其展開研究。

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知識經(jīng)濟的到來，使越來越多的人認識到人力資源對企業(yè)競爭力的巨大決定作用。但問題的關(guān)鍵是，對于企業(yè)的所有者來說，進行怎樣的機制設(shè)計才能將人力資本與企業(yè)有機地結(jié)合在一起，使特殊人才竭力為企業(yè)奉獻才能。1.2.2領(lǐng)先業(yè)內(nèi)的核心技術(shù)。

堅實的競爭力來自執(zhí)著地專業(yè)化，兢兢業(yè)業(yè)在一個領(lǐng)域做好，形成強大的令對手望而卻步的專有技術(shù)，牢牢占領(lǐng)一個穩(wěn)定的實測，這就是自己的核心競爭力。擁有自己的核心技術(shù)是企業(yè)獲得核心競爭力的必要條件，但不是充分條件，關(guān)鍵是擁有持久保持和獲得核心技術(shù)的能力。1.2.3不竭的創(chuàng)新動力。

企業(yè)創(chuàng)新分制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新。創(chuàng)新的關(guān)鍵是“創(chuàng)”，目的是實現(xiàn)“新”。1.2.4突出的管理能力。

管理能力是企業(yè)競爭力的核心內(nèi)容，包括企業(yè)獲得信息能力、推理能力、決策能力和迅速執(zhí)行決策的能力，也可以理解為狹義的“企業(yè)核心能力”。在一定意義上，企業(yè)的管理能力取決于企業(yè)是否擁有一支特殊組織才能和企業(yè)家才能的經(jīng)理隊伍。

1.2.5穩(wěn)定的營銷網(wǎng)絡(luò)。

營銷網(wǎng)絡(luò)是通過一定的管理技術(shù)將配送中心、營銷網(wǎng)點、信息體系和信息系統(tǒng)等聯(lián)系在一起，形成覆蓋較大區(qū)域市場的營銷網(wǎng)絡(luò)。從企業(yè)競爭里的角度分析，企業(yè)一旦在消費者中形成了營銷網(wǎng)絡(luò)，將成為后來者進入該市場的壁壘，從而在相當(dāng)長的時期內(nèi)獲得超額利潤；而后來者只有花費大量的投入與先入企業(yè)進行廣告和銷售網(wǎng)的爭奪戰(zhàn)，才有可能在市場上獲得一席之地。1.2.6良好的品牌形象。

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地位相比，我國企業(yè)的競爭力明顯不匹配。

2.1 技術(shù)創(chuàng)新方面的差距較大

技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)核心競爭力的源泉。國外的大公司特別是跨國公司都十分重視技術(shù)創(chuàng)新。許多公司不僅有實力很強的研究開發(fā)機構(gòu)，而且投入的人力及經(jīng)費都很多。以企業(yè)研究開發(fā)經(jīng)費占銷售收入的比重來衡量，20世紀90年代，美國、日本的企業(yè)平均在3％左右，大型企業(yè)這一比例遠遠高于平均水平，有的甚至超高10％.而中國企業(yè)在這方面的差距很大：2010年，在中國2655家企業(yè)集團中，研發(fā)資金只占主營業(yè)務(wù)收入的0.9％，只有84家超過5％.按照國際上比較一致的看法，研發(fā)基金（包括技術(shù)產(chǎn)品）占銷售額1％的企業(yè)難以生存，2％僅能維持，占5％才有較強的競爭能力。由此可以看出，依據(jù)平均的數(shù)值，中國的企業(yè)還處于“難以生存”的水平，多數(shù)大企業(yè)只達到“僅能維持”的水平，與國內(nèi)外同行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)相比較，58％的企業(yè)科研能力和科研水平處于較低水平，61％的企業(yè)認為自己的企業(yè)很難再上一個臺階，最重要的一個原因是科技創(chuàng)新落實，51%的企業(yè)認為投入少是限制企業(yè)提升科技水平的最大障礙。

2.2 缺乏有效的多元化經(jīng)營能力。

實行多元化經(jīng)營是國外大公司塑造競爭優(yōu)勢的普遍形式，因為企業(yè)發(fā)展的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品和服務(wù)越多，企業(yè)內(nèi)部資源就越能夠得到更有效的使用，經(jīng)濟效益也就越好。產(chǎn)生這種多元化競爭優(yōu)勢的大公司都具有某種核心技術(shù)、能延伸出一系列相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)，因此，它們有條件和能力實行主導(dǎo)型和關(guān)聯(lián)型多樣化經(jīng)營。但是對于國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)來說，大都缺乏核心技術(shù)，它們只能被迫采用非關(guān)聯(lián)型的多樣化經(jīng)營，盲目向自己沒有專長和不熟悉的行業(yè)擴張，在市場經(jīng)濟競爭愈加激烈殘酷的今天，任何一個微小的失誤都可以使企業(yè)遭受滅頂之災(zāi)，更何況企業(yè)“在黑暗中摸索”，后果或者是到處碰壁，或者是失敗，成功者寥寥無幾。

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以上種種差距表明，在企業(yè)核心競爭力的培育上，與跨國公司相比，中國企業(yè)明顯略遜一籌。雖然從數(shù)字來看，某些行業(yè)的市場份額并不低，但國內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)的大都是初級產(chǎn)品，中國企業(yè)只 是在“大規(guī)模定制”和“定單生產(chǎn)”的溫床上享受著高份額，真正的核心技術(shù)和高額利潤仍掌握在跨 國公司手中。對于我國企業(yè)而言，這種優(yōu)勢只能是一種加工優(yōu)勢或制造優(yōu)勢，更確切地說，這是 跨國公司競爭優(yōu)勢的擴散或轉(zhuǎn)移?？梢?，這種籠統(tǒng)的國際競爭力是難以站住腳的，在培育核心競 爭力方面，我國企業(yè)還有很長的路要走。

第三章 企業(yè)核心競爭力的培育

面對中國企業(yè)所具有的差距，目前，我們應(yīng)該充分認清形勢，從各個具體措施入手，苦練內(nèi)功，著力打造獨具特色的核心競爭力。

3.1 積極打造水平高、適用性強的人力資本。

目前，我國企業(yè)缺少專業(yè)技術(shù)人才和市場開發(fā)、管理方面的人才，是制約核心能力形成的一個重要原因。雖然核心能力并不單單是某一個人所能決定的，但卻離不開企業(yè)對自身經(jīng)驗和成果 的長期積累和沉淀，人才作為其中的一個重要載體，其重要性不言而喻。因此，企業(yè)核心能力對 人才有高度的依賴性。首先，要培育建立在本企業(yè)組織基礎(chǔ)之上的學(xué)習(xí)型組織。企業(yè)如果希望自 己能保持永不消退的核心競爭力，就必須致力于培育學(xué)習(xí)型組織。但是，具體到每個企業(yè)情況千差萬別，任何一個企業(yè)，都有其個性特點，學(xué)習(xí)型組織并不是一以貫之，籠統(tǒng)地學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，而是要因地制宜，實事求是地形成適合的學(xué)習(xí)形式和學(xué)習(xí)內(nèi)容。從管理學(xué)的角度講，任何一個企業(yè)的經(jīng)營管理、技術(shù)水平都具有生命周期，而建立適合本企 業(yè)的學(xué)習(xí)型組織，以及企業(yè)良好的學(xué)習(xí)風(fēng)尚，可以促進企業(yè)觀念更新、加快技術(shù)進步、技術(shù)創(chuàng)新、從而更有利于知識成果的轉(zhuǎn)化和先進技術(shù)的應(yīng)用，進而延長企業(yè)的經(jīng)營管理和領(lǐng)先技術(shù)的生命周期，隨之而來的是企業(yè)健-10

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3.3 建立具有中國特色的適合中國企業(yè)的管理模式。

從管理的職能看，無非就是計劃、組織、實施、控制等，但具體到每一個國家、每一個企業(yè)，情況卻又千差萬別，比如，用管理德國人和美國人的方法來管理中國人效果往往難如人意。國內(nèi) 有很多企業(yè)在學(xué)習(xí)沃爾瑪，但也沒有哪一個零售企業(yè)能達到其銷售額的一半。管理模式都是整套 現(xiàn)成的，中國在拿來應(yīng)用的同時，必須學(xué)會“博采眾長，為我所用”，與企業(yè)的組織特點、員工行 為習(xí)慣及企業(yè)文化等關(guān)鍵因素有機融合，做到每一個結(jié)合點都“嚴絲合縫”，而不是扭曲的。首先，應(yīng)根據(jù)產(chǎn)業(yè)特點和市場特點，選擇適合的管理模式。當(dāng)前，我國企業(yè)經(jīng)營缺乏活力、競爭力不強在很大程度上是管理千篇一律，企業(yè)規(guī)章制度不具個性化特征，而通病也是企業(yè)內(nèi)耗 不斷，視野受到極大局限，根本無暇顧及完善管理，增強合力。產(chǎn)業(yè)特點的不同，對于管理重點 的要求不盡相同，在統(tǒng)籌兼顧的基礎(chǔ)上，有的要以成本為中心，有的要以市場為中心，但歸其一點，都要講求效率，不講效率的企業(yè)和不講效率的管理都是“樣子貨”。這就需要企業(yè)在實踐中不斷摸索，不斷總結(jié)，在總體引進吸收的基礎(chǔ)上創(chuàng)造高效的管理模式。

3.4 利用品牌整合資源，形成優(yōu)勢。

品牌是核心競爭力的載體，沒有品牌，即使有了自己的核心技術(shù)能力，也只能依附于別人。同時，核心競爭力的形成也依靠品牌的整合力量，擁有有著巨大影響力的品牌，中國企業(yè)就能整合別人，而不是人們司空見慣的被國外企業(yè)整合。凡是擁有競爭優(yōu)勢的企業(yè)，都是靠品牌把別人 的精華整合到自己名下。在世界經(jīng)濟全球化的今天，一個最大的趨勢就是資源正在世界的范圍內(nèi)進行著新的整合，不同的是，有的企業(yè)在“整合別人”，有的企業(yè)在“被別人整合”。取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵是要掌握自主 權(quán)和主動權(quán)。這其中的關(guān)鍵是，如果企業(yè)沒有自己的品牌，即使技術(shù)實力再強，也只是被動者，站在被整合的平臺上。反之，如果-12

西安交通大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院畢業(yè)論文 的 領(lǐng)先地位。

3.6 創(chuàng)造具有中國特色的領(lǐng)先的企業(yè)文化。

中國企業(yè)的突出薄弱環(huán)節(jié)是企業(yè)文化，在對銷售額和利潤的追求中，企業(yè)文化的缺陷越來越成為影響中國企業(yè)做大做強的瓶頸。在建立和完善企業(yè)制度的過程中，中國企業(yè)應(yīng)該學(xué)習(xí)和借鑒一切先進的文化，創(chuàng)造出適合國情、具有中國特色和世界領(lǐng)先的企業(yè)文化，打造出世界級的中國企業(yè)和名牌產(chǎn)品。首先，吸收與創(chuàng)新并舉。當(dāng)前的中國企業(yè)，正在大量地吸收著來自西方的管理思想，我們不否認其中的某些管理思想是先進的，但是中國企業(yè)的組織方式不盡相同，員工的行為方式不同，中國有自己幾千年的哲學(xué)系統(tǒng)和價值觀，是根本區(qū)別于國外的。在管理思想上，國內(nèi)企業(yè)暫時處 于落后狀態(tài)，但是后發(fā)的最大優(yōu)勢在于吸收和創(chuàng)新并舉，也就是說，我們應(yīng)該在最大的范圍內(nèi)，以最快的速度整合全世界先進的管理思想，兼收并蓄，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)造出屬于中國企業(yè)自己的東西。張瑞敏曾經(jīng)過說，他也在不斷地學(xué)習(xí)國外先進的管理理念，但海爾企業(yè)文化和價值觀的形成，根本上還是他對企業(yè)自身的思考，結(jié)合中國傳統(tǒng)文化中的優(yōu)秀元素得來的。所以，中國企業(yè)也應(yīng)當(dāng)在中國優(yōu)秀的傳統(tǒng)哲學(xué)及文化的指導(dǎo)下搭建文化框架，圍繞這樣的核心價值觀來吸納國外優(yōu)秀 管理資源。其次，要充分展現(xiàn)中國企業(yè)自己的“個性”。如果說企業(yè)哲學(xué)突出的是中國企業(yè)特色的話，那么核心價值觀就是要突出每個中國企業(yè)個體的特色。通過提煉塑造屬于自己企業(yè)的核心價值觀，并圍繞這個核心價值觀設(shè)計一系列的規(guī)章制度，重點做到有效實施，是打造企業(yè)文化的根本目的。目前，國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)仍處于提口號階段，內(nèi)容陳舊，千篇一律，晦澀難懂，更為重要的是這種更類似于形式主義的企業(yè)文化，使得口號與企業(yè)行為、員工行為嚴重脫節(jié)。力帆 集團董事長尹明善說得好：“人有人不同，花有百樣紅。”延續(xù)這一思路，可以思考：企業(yè)文化屬 于誰？-14

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之路。

3.7.3充分發(fā)揮社團組織和中介機構(gòu)的作用。

形成政府－－社團組織－－企業(yè)三者之間規(guī)范化的聯(lián)系制度。政府在制定公司立法、競爭立法、維權(quán)、政策等方面的政策時，廣泛聽取企業(yè)和社會組織的建議。政府要進一步轉(zhuǎn)換職能，推 進體制和機制改革，同時改革企業(yè)協(xié)會、行業(yè)協(xié)會、商會的性質(zhì)，完善其職能，讓這些機構(gòu)真正成為維護成員權(quán)益的自律組織，盡快形成企業(yè)－－社團組織（中介機構(gòu)）－－政府共同推進大企 業(yè)成長的服務(wù)支撐體系?？傊?，企業(yè)核心競爭力的打造是一個系統(tǒng)工程，僅僅依靠企業(yè)某一方面的單個優(yōu)勢是難以維 持這個系統(tǒng)工程的。在政府的有力支持下，企業(yè)必須從人力資本、技術(shù)創(chuàng)新、管理模式、培育品 牌、企業(yè)文化等等方面努力，直面本身的劣勢，充分發(fā)揮比較優(yōu)勢，立足于中國傳統(tǒng)的優(yōu)秀管理 和哲學(xué)思想，結(jié)合國外優(yōu)秀的管理思想，構(gòu)建適合中國企業(yè)的核心競爭力，努力使自己在國際化的競爭中從配角變?yōu)橹鹘恰?/p>

企業(yè)要建立學(xué)習(xí)型組織，要建立共同愿景，不斷開展團隊學(xué)習(xí)。這一思想目前已非常流行了。但最容易忽視的是，學(xué)習(xí)是一個循序漸進的過程。因為一種管理理論要真正發(fā)揮出力量，為企業(yè)帶來切實的效益，就必須經(jīng)過這樣一個認知逐步成長的過程。這個過程中的每一步，都是需要企業(yè)付出很多 的時間和代價的，但也許更需要付出的是耐心。學(xué)習(xí)表現(xiàn)為“先僵化，后優(yōu)化，再固化”，亦即先消化再應(yīng)用。如果不知道具體怎么做，怎么能夠談得上發(fā)揮知識的全部力量呢？還沒學(xué)會站，如何談得上走，又如何談得上跑呢？我認為，管理不僅是一種業(yè)務(wù)活動，而且同時也是一種學(xué)習(xí)活動。這種學(xué)習(xí)活動一定要有一個循序漸進的過程，就是要先僵化，先明白該怎么做，再逐漸明白現(xiàn)有系統(tǒng)的優(yōu)點、缺點，再明白應(yīng)該如何優(yōu)化。

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第五篇：企業(yè)核心競爭力

淺談我國企業(yè)核心競爭力的構(gòu)建

[摘要] 企業(yè)核心競爭力是企業(yè)取得和保持競爭優(yōu)勢的源泉。當(dāng)前我國大部分企業(yè)急需構(gòu)建企業(yè)的核心競爭力。本文從企業(yè)核心競爭力的基本概念入手，介紹企業(yè)核心競爭力的主要內(nèi)容，提出構(gòu)建我國企業(yè)的核心競爭力的基本對策，以應(yīng)付擁有強大的企業(yè)核心競爭力的跨國公司的嚴峻挑戰(zhàn)。

[關(guān)鍵詞] 核心競爭力、核心技術(shù)能力、核心競爭力管理

一、企業(yè)核心競爭力的基本概念

1、企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵及特征

企業(yè)核心競爭力是指企業(yè)獨具的、支撐企業(yè)可持續(xù)性的競爭優(yōu)勢的核心能力。它表現(xiàn)為兩種能力，一是企業(yè)獲取信息、知識、技術(shù)及相關(guān)資源并將其集成、轉(zhuǎn)化為企業(yè)核心技術(shù)、核心產(chǎn)品并獲得競爭優(yōu)勢的能力；二是企業(yè)組織、調(diào)動各生產(chǎn)要素進行生產(chǎn)，使其各職能、各環(huán)節(jié)、各系統(tǒng)處于協(xié)調(diào)統(tǒng)一、高效運轉(zhuǎn)并動態(tài)適應(yīng)環(huán)境變化的能力。企業(yè)的核心競爭力具有以下特征：(1)價值性。企業(yè)核心競爭力具有戰(zhàn)略價值，一方面給消費者帶來長期利益和價值增加；另一方面給企業(yè)帶來超過同行業(yè)平均利潤水平的超值利潤。(2)獨特性。企業(yè)核心競爭力是在企業(yè)發(fā)展過程中長期培育和沉淀而成的，蘊于企業(yè)文化、融合在企業(yè)的深層，難以被其他所模仿和替代。(3)漸進性。企業(yè)的核心競爭力是經(jīng)過人才、技術(shù)和知識的長期的積累逐漸形成的。(4)延展性。企業(yè)核心競爭力是一個堅實的“平臺”，支撐企業(yè)向有生命力的其他領(lǐng)域延伸、發(fā)展。

2、企業(yè)核心競爭力的戰(zhàn)略意義

企業(yè)核心競爭力超越了具體的產(chǎn)品和服務(wù)以及企業(yè)內(nèi)部所有的業(yè)務(wù)單元，將企業(yè)之間的競爭升華為企業(yè)整體實力之間的對抗。關(guān)注核心競爭力比任何局限于具體產(chǎn)品和業(yè)務(wù)單元的發(fā)展戰(zhàn)略，能更準確地反映企業(yè)長遠發(fā)展的客觀需要。企業(yè)核心競爭力可以增強企業(yè)在相關(guān)產(chǎn)品市場上競爭地位，其意義遠遠超過單一產(chǎn)品市場上的勝敗，對企業(yè)的發(fā)展具有更深遠的意義。如摩托羅拉公司建立在其無線電通訊技術(shù)專長基礎(chǔ)之上的核心能力，不僅使其在核心業(yè)務(wù)交換機等通訊產(chǎn)品市場上享有持久的優(yōu)勢地位，在BP機，雙向移動無線電裝置和蜂窩式電話等產(chǎn)品領(lǐng)域業(yè)遙遙領(lǐng)先。企業(yè)核心能力的建設(shè)，依靠的是經(jīng)驗和知識的積累，核心能力的建設(shè)仍需數(shù)年甚至更長的實踐。一方面是競爭對手很難模仿，因而具有較強的持久性和進入壁壘；另一方面，可以促使公司高層管理人員超越部門利益的局限，更多

1地從企業(yè)整體戰(zhàn)略的角度考慮問題，并及早投入企業(yè)核心能力的建設(shè)之中。

二、企業(yè)核心競爭力的主要內(nèi)容

1、擁有專利或?qū)ｍ椉夹g(shù)。兢兢業(yè)業(yè)做好一個領(lǐng)域進而擁有專有技術(shù)，形成專利產(chǎn)品，創(chuàng)造比競爭對手更強的競爭優(yōu)勢，從而形成自己的核心競爭力。

2、具有創(chuàng)新能力。創(chuàng)新戰(zhàn)略包括制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新等戰(zhàn)略。制度創(chuàng)新是決定企業(yè)競爭力的最重要的因素。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力直接決定這企業(yè)的市場競爭能力。管理創(chuàng)新是企業(yè)擁有先進文化和發(fā)展動力的保證，從而使企業(yè)始終保持先進的水平。產(chǎn)品創(chuàng)新則是企業(yè)占領(lǐng)市場，提高利潤的直接載體。

3、形成獨特的管理模式。企業(yè)獨特的管理模式的產(chǎn)生及形成，是企業(yè)發(fā)展過程中的企業(yè)文化、理念、資源等方面的融合以及需要，并且是不斷完善的，否則不能成為企業(yè)的獨特競爭優(yōu)勢。

4、擁有完善的市場網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)競爭的關(guān)鍵是市場的競爭。擁有完善的市場網(wǎng)絡(luò)，是企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)。企業(yè)的存在除社會責(zé)任外，就是獲取利潤，保持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。產(chǎn)品和服務(wù)是獲得利潤的源泉，而他們只有在完善的市場網(wǎng)絡(luò)中才能實現(xiàn)，因此，擁有完善的市場網(wǎng)絡(luò)，建立戰(zhàn)略協(xié)調(diào)關(guān)系對企業(yè)的發(fā)展壯大至關(guān)重要。現(xiàn)代企業(yè)的“啞鈴型”組織結(jié)構(gòu)即源于此。NIKE公司自己不生產(chǎn)一雙NIKE鞋，卻憑借公司的銷售網(wǎng)絡(luò)和品牌，支撐企一個NIKE鞋業(yè)王國?？梢娛袌鼍W(wǎng)絡(luò)在NIKE公司中所扮演的“角色”的重要，這也是NIKE能夠獨霸運動鞋的領(lǐng)域的原因之所在。Walt-mart也是憑借其無處不在的市場網(wǎng)絡(luò)作為核心競爭力發(fā)展成為今天的世界500強之首。

5、專有的品牌形象。品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn)。樹立良好的品牌形象，提高品牌價值，對提高市場占有率，獲得企業(yè)持久的競爭力有著及其重要的戰(zhàn)略意義。

6、有特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)全體成員共同創(chuàng)造的群體意識，強烈地影響著企業(yè)員工的行為方式，并通過經(jīng)營決策過程和行為習(xí)慣體現(xiàn)在企業(yè)的技術(shù)實踐和管理上。

三、我國企業(yè)核心競爭力存在的問題

1、傳統(tǒng)文化及落后觀念仍在很大程度上影響著企業(yè)核心能力的培育盡管近年來中國企業(yè)觀念有了很大的變化，但是傳統(tǒng)的社會文化及落后的經(jīng)營觀念仍在很大程度上影響著一些企業(yè)，比如，傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟時代所形成的企業(yè)對政府的依賴，急功近利的思想依然很大程度上左右企業(yè)的科學(xué)決策等等。

2、產(chǎn)權(quán)不清挫傷企業(yè)經(jīng)營者培育和提升其企業(yè)核心競爭力積極性到目前為止真正意義上的與市場經(jīng)濟相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)制度尚未建立，中國大部分企業(yè)包括國有企業(yè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和合伙制企業(yè)，其產(chǎn)權(quán)仍然未界定清楚，因此，對于這些企業(yè)來說，企業(yè)經(jīng)營者即使努力提高本企業(yè)的核心經(jīng)競爭力，也提高了企業(yè)的效率，卻得不到應(yīng)得的既得利益，更得不到由此而產(chǎn)生的預(yù)期收益。這樣，由于產(chǎn)權(quán)不清而產(chǎn)生的責(zé)權(quán)利不一致，極大挫傷了企業(yè)經(jīng)營者的主動性和積極性，使企業(yè)更多的追求短期利益而缺乏長期的戰(zhàn)略考慮，企業(yè)核心經(jīng)競爭力難以提升、培育。

3、企業(yè)研發(fā)投入相對較小，缺乏技術(shù)創(chuàng)新能力

中國企業(yè)受長期計劃經(jīng)濟的影響，企業(yè)對研發(fā)投入不夠重視而且比重偏低，導(dǎo)致技術(shù)創(chuàng)新能力嚴重不足，難以形成企業(yè)的核心技術(shù)能力。

4、企業(yè)缺乏高水平的人才

目前我國企業(yè)缺乏專業(yè)技術(shù)人員和市場開發(fā)、管理和運作方面的人員，這是制約核心競爭力形成的一個重要原因。一些企業(yè)不注重人才的積累和儲備，在需要的時候臨時招聘，使得公司的發(fā)展大大折扣；一些企業(yè)的經(jīng)營者對人才資源的教育培訓(xùn)、開發(fā)和管理不夠重視，對人才這一特殊的資源增值、保值意識薄弱；在使用人才上論資排輩，學(xué)非所用，用非所學(xué)，造成了人才閑置和浪費，導(dǎo)致人才缺乏工作積極性，極大地阻礙了企業(yè)的發(fā)展。

四、我國企業(yè)核心競爭力的構(gòu)建

1、積極打造人才資本是提高企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)

(1)首先要求企業(yè)家注重自身的發(fā)展壯大，加強學(xué)習(xí)，更新知識，更好的提高自身的素質(zhì)和全面掌握現(xiàn)代管理技巧；其次是要求政府不斷完善企業(yè)家的選擇機制和激勵機制，為企業(yè)家的培養(yǎng)和造就創(chuàng)造適宜的環(huán)境。

(2)選拔和培養(yǎng)一批專業(yè)性、技術(shù)性和市場開發(fā)、管理方面的人才。由于擁有技術(shù)和管理創(chuàng)新知識與企業(yè)其他資源相結(jié)合轉(zhuǎn)化為具有平均價值的產(chǎn)品和服務(wù)，為企業(yè)帶來超額利潤，因此知識成為企業(yè)的利潤源泉，人才成為企業(yè)核心能力的基礎(chǔ)，選擇和培養(yǎng)人才應(yīng)考慮如下幾點：一是采取從高校選擇、社會招聘、海外引進同時并舉的方法；二是企業(yè)積極創(chuàng)造條件精心培育，實現(xiàn)人才價值的升值；三是廢除論資排輩，安序升級的用人一覽制，實行公開招聘和競爭上崗，像GE，東信等企業(yè)成功的“秘密武器”都是表現(xiàn)在選拔和培育人才方面。

2、培育企業(yè)的核心技術(shù)能力

企業(yè)要形成核心競爭力，關(guān)鍵是有核心技術(shù)，新技術(shù)的培養(yǎng)必須立足創(chuàng)新，立足企業(yè)自身實際優(yōu)勢得創(chuàng)新，不斷形成專利技術(shù)。思科的CEO錢伯斯曾說過：“（核心）技術(shù)能力是思科從一個名不見經(jīng)傳的公司成為現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的最大的供應(yīng)商關(guān)鍵因素”。

3、形成有特色的管理模式

只有加強管理，形成自己特色的管理模式，才能把企業(yè)體制改革的活力和技術(shù)進步的威力充分發(fā)揮出來，保持企業(yè)不斷發(fā)展和企業(yè)的基業(yè)常青。由于各個企業(yè)所面臨的內(nèi)外環(huán)境不同，體現(xiàn)在管理方式也有所差別，要求建立符合本企業(yè)的發(fā)展的管理模式。日本豐田汽車公司之所以能夠在汽車行業(yè)劇烈的競爭中，以幾乎只相當(dāng)于歐美競爭者一半的成本和時間生產(chǎn)出高質(zhì)量低能耗的名車，這要得益于豐田公司長期在管理上的成功探索，尤其是著名的豐田的生產(chǎn)方式和其中的看板管理模式。豐田生產(chǎn)方式貫穿于整個生產(chǎn)和流程的各個環(huán)節(jié)，創(chuàng)造了準時生產(chǎn)、自律化、自動化、看板、行燈等很多概念和管理方法，尤其是其中的看板管理，利用“看板”在各工序，各車間，各工廠及總廠于協(xié)作廠之間的來來往往傳送作業(yè)指示，是工序都按照看板所標(biāo)明的要求去做，大大促進了生產(chǎn)線的合理化，減少了成本，保證了產(chǎn)品的質(zhì)量，提高了生產(chǎn)效率。因此豐田這種特色的管理形成了豐田的管理模式，應(yīng)該得到我們企業(yè)的學(xué)習(xí)與借鑒。

4、打造品牌，實施名牌戰(zhàn)略

我國企業(yè)的品牌發(fā)展和名牌戰(zhàn)略形勢不容樂觀。對品牌認識不足，意識不明，急于求成，以廣告代創(chuàng)品牌，只注重品牌的知名度而忽視品牌的美譽度等現(xiàn)象嚴重。因此，要樹立正確的品牌意識，積極實施名牌戰(zhàn)略：建立保證品牌發(fā)展戰(zhàn)略管理體制，完善品牌發(fā)展的市場環(huán)境，重視知識管理、知識決策以及建立與品牌理念相配套的系統(tǒng)教育培訓(xùn)等措施。

5、建立學(xué)習(xí)型組織

不僅重視個人學(xué)習(xí)和個人智力開發(fā)，更要重視團隊學(xué)習(xí)和群體智力開發(fā)。學(xué)習(xí)型組織的真諦就是全體成員全身心投入并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織；能讓成員在工作中體驗到生命的意義的組織；能通過學(xué)習(xí)創(chuàng)造自我，擴展未來能量的組織。

6、培育先進的企業(yè)文化

要進一步推進我國企業(yè)的發(fā)展，培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力，保持競爭力，就必須實行企業(yè)文化戰(zhàn)略，改變我國很多企業(yè)文化意識薄弱和陷入企業(yè)文化的誤區(qū)的現(xiàn)象。

(1)積極實施企業(yè)文化戰(zhàn)略：企業(yè)文化戰(zhàn)略是指以企業(yè)文化建設(shè)為特

征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，而現(xiàn)代經(jīng)營管理戰(zhàn)略的重頭戲就是名牌戰(zhàn)略。如果給品牌注入高品位的附加值，就會大大的增加品牌的競爭力而成為知名品牌?？赘揖频氖袌鲩_發(fā)策略就是賣的酒“文化”一舉成功。

(2)企業(yè)文化的本質(zhì)是企業(yè)的“人化”。所以培育企業(yè)的核心競爭力，要注重培養(yǎng)、挖掘、發(fā)揮廣大員工在企業(yè)生產(chǎn)管理、營銷、創(chuàng)新等方面的積極性；同時要關(guān)注和服務(wù)企業(yè)所要面隊的人。

五、政府在培育企業(yè)核心競爭力方面多做工作

1、“政企分開、產(chǎn)權(quán)清晰、管理科學(xué)、責(zé)權(quán)明確”是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的基本要求

政府要擺正自己的位置，幫助企業(yè)建立現(xiàn)代意義的企業(yè)制度。同時，政府的管理形式、管理理念、管理職能和管理體制相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。

2、建立健全市場的規(guī)則，促進公平競爭秩序的建立

根據(jù)WTO的規(guī)則，修改、制定、完善相關(guān)的法律法規(guī)，為企業(yè)提供一個比較完善的法律環(huán)境。同時加大政府的決策的透明度，實現(xiàn)管理的信息化，提高辦事效率。

3、制定提高企業(yè)核心競爭力的相關(guān)政策

(1)通過政策來促進人力資源、智力資源的開發(fā)和形成尊重知識、尊重人才的濃厚的社會氛圍，保護企業(yè)家正當(dāng)?shù)睦妗?/p>

(2)完善企業(yè)的融資制度。融資體制的缺陷和融資環(huán)境的惡化嚴重損害了我國企業(yè)的競爭力，一方面，大量的民間資本找不到合適的渠道進行有效投資，導(dǎo)致銀行資金大量閑置與浪費，另一方面，企業(yè)的持續(xù)發(fā)展的資金非常有限，競爭力的形成受到限制。因此要保持我國企業(yè)的競爭力，要積極的拓寬融資的渠道，提高融資的效率，同時要建立有效的商業(yè)信用機制，改變當(dāng)前的信用惡化的趨勢等。

(3)出臺一系列有利于提高企業(yè)競爭力的產(chǎn)業(yè)政策。目前，我國無論在大型企業(yè)集團，還是中小型企業(yè)都急需產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級和合理化改革，競爭力亟待提高，相關(guān)的產(chǎn)業(yè)扶持政策要適應(yīng)。

企業(yè)核心競爭力戰(zhàn)略決定著企業(yè)的長遠利益和競爭優(yōu)勢。一個沒有核心競爭力的企業(yè)，其發(fā)展前途是令人擔(dān)憂的。國內(nèi)許多企業(yè)對核心競爭力還很薄弱，根本無法與國際競爭對手開展競爭。希望越來越多的企業(yè)能夠重視核心競爭力的構(gòu)建，通過各種途徑提高企業(yè)的核心競爭力，最大限度發(fā)揮自己的優(yōu)勢，從而在激烈的市場競爭中立于不敗之地。