第一篇：管理理念

管理理念

管理理念（Management Concepts）

什么是管理理念

“理念”，顧名思義，即理性的概念。“管理理念”即管理在理性方面的概念?！肮芾砝砟睢钡奶嵘褪菍?duì)管理的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，簡(jiǎn)而言之，就是對(duì)管理的重新定義。[1]

公司管理理念的要素[2]

企業(yè)的理念中有五大內(nèi)容是不可或缺的：

1.高水平的道德標(biāo)準(zhǔn)

在處理內(nèi)、外部關(guān)系過程中始終保持高水平的道德標(biāo)準(zhǔn)，這是實(shí)現(xiàn)最大成功的關(guān)鍵；道德標(biāo)準(zhǔn)高尚的企業(yè)與水平較低的競(jìng)爭(zhēng)者相比主要有三大優(yōu)勢(shì)：

? 道德標(biāo)準(zhǔn)高的企業(yè)更能激發(fā)員工的干勁

? 道德標(biāo)準(zhǔn)高的企業(yè)更容易吸引到高水平的人才，從而

擁有了基本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和獲利保障

? 道德標(biāo)準(zhǔn)高的企業(yè)可以與客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和公眾建立

起更好的關(guān)系，從而更有利于企業(yè)追求利潤(rùn)

2.在事實(shí)基礎(chǔ)上決策

決策要以事實(shí)為依據(jù)，客觀思考---即以事實(shí)為根基的全面決策；

以事實(shí)為根基的工作方法一旦得以充分發(fā)展并貫穿組織的上上下下，就會(huì)成為強(qiáng)有力的管理武器。其意義將體現(xiàn)在以下方面：

? 決策質(zhì)量更高。

? 靈活性更高。

? 士氣更高。

3.環(huán)境作用力

業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)應(yīng)不斷按照企業(yè)所處環(huán)境的各種作用因素進(jìn)行調(diào)整；

4.按業(yè)績(jī)?cè)u(píng)判個(gè)人

評(píng)判員工應(yīng)以業(yè)績(jī)出發(fā)，而不應(yīng)以性格特征、教育程度、個(gè)人特點(diǎn)和技能高下考核員工；成功的企業(yè)在評(píng)判一個(gè)人時(shí)看他的行為和成就，而不看他們的個(gè)人素質(zhì)與技能。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估是公司理念中影響巨大的要素，它有據(jù)可依，也沒有素質(zhì)與技能評(píng)估那么主觀，因此，它與以事實(shí)為根基的工作方式密不可分。

5.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的緊迫感

經(jīng)營(yíng)中應(yīng)保持競(jìng)爭(zhēng)的緊迫感。

1)有競(jìng)爭(zhēng)緊迫感的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)抓住機(jī)會(huì)，利用機(jī)會(huì)，會(huì)更愿意建立優(yōu)勢(shì)而不會(huì)在不足的地方投入、支撐。

2)有競(jìng)爭(zhēng)緊迫感的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)尋找問題、直面問題。

3)有競(jìng)爭(zhēng)緊迫感的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不會(huì)在困難的人員安排問題上退卻。

4)有競(jìng)爭(zhēng)緊迫感的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)致力于在保持贏利的前提下擴(kuò)大市場(chǎng)份額，他所采取的所有行動(dòng)都是從長(zhǎng)遠(yuǎn)著眼，為的是建立更為強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)地位，但他們的行動(dòng)卻是從現(xiàn)在開始的。

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影響企業(yè)發(fā)展的核心理念[3]

影響企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的核心理念包括：

一、“識(shí)時(shí)務(wù)者乃俊杰”

中國(guó)人做事情講究“天時(shí)、地利、人和”的條件，講的就是要把行動(dòng)的目的和環(huán)境協(xié)調(diào)起來。企業(yè)生存和發(fā)展的社會(huì)環(huán)境可以包括政治和經(jīng)濟(jì)制度、市場(chǎng)（產(chǎn)品、勞動(dòng)和資本）以及人的觀念等等。企業(yè)和社會(huì)環(huán)境之間存在著互動(dòng)發(fā)展的關(guān)系。每個(gè)企業(yè)必須根據(jù)自己的具體情況和實(shí)際所處的環(huán)境來決定各自的發(fā)展目標(biāo)。

我國(guó)企業(yè)所面對(duì)的一個(gè)事實(shí)是，中國(guó)經(jīng)濟(jì)無(wú)論是在經(jīng)濟(jì)制度、市場(chǎng)還是人的觀念上都是不完善的。我國(guó)剛剛加入了世貿(mào)組織，這雖然標(biāo)志著中國(guó)經(jīng)濟(jì)開始融入到世界經(jīng)濟(jì)之中，但是，中國(guó)經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)之間畢竟還存在著相當(dāng)?shù)母糸u。這就是中國(guó)企業(yè)生存環(huán)境的基本特點(diǎn)。這種環(huán)境對(duì)具體的中國(guó)企業(yè)而言是利弊并存的。

一方面，這些環(huán)境限制著中國(guó)企業(yè)的發(fā)展，例如對(duì)勞動(dòng)力流動(dòng)的限制、社會(huì)保障體系和金融信用體系的不完善、地方保護(hù)主義盛行、不合理的行業(yè)進(jìn)入限制以及與世界市場(chǎng)的隔閡等。另一方面，這些不完善的環(huán)境又為企業(yè)的生存提供了一種特殊條件，甚至可以使得一些企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)快速成長(zhǎng)。例如，一些企業(yè)可以利用政府的特別支持，利用區(qū)域性市場(chǎng)的分割或極為低廉的勞動(dòng)力，甚至利用消費(fèi)者心理的不成熟（例如通過高額廣告投入來創(chuàng)造銷售奇跡）等條件迅速壯大。

從總體上講，市場(chǎng)不完善所導(dǎo)致的弊端要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于它為個(gè)別企業(yè)帶來的利益。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)的生存環(huán)境也在發(fā)生迅速的變化。中國(guó)企業(yè)必然是在適應(yīng)和挑戰(zhàn)這種變化中成長(zhǎng)。首先，中國(guó)企業(yè)在其成長(zhǎng)過程中必須面對(duì)一個(gè)相對(duì)不完善的環(huán)境，學(xué)會(huì)在這種環(huán)境中生存；其次，中國(guó)企業(yè)必須清醒地認(rèn)識(shí)到，它現(xiàn)在賴以生存的條件中哪些是落后的，是必然隨著社會(huì)的發(fā)展而改變的，必須認(rèn)識(shí)到任何力圖維系這些條件的尋租行為在長(zhǎng)期都無(wú)法拯救企業(yè)，企業(yè)應(yīng)該積極地適應(yīng)市場(chǎng)變化的挑戰(zhàn)。

二、構(gòu)建均衡利益格局

在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中需要處理復(fù)雜的利益關(guān)系。例如，企業(yè)與國(guó)家之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間、企業(yè)與其他合作者之間、勞資之間、股東與經(jīng)理人之間，控股者與普通股民之間等等。企業(yè)能否生存發(fā)展將取決于企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所維系和建立的利益關(guān)系或格局是什么？這種利益格局是否對(duì)于各種利益相關(guān)者具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值。因此，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中維系和構(gòu)建有價(jià)值的利益關(guān)系是企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的核心內(nèi)容。

不能否認(rèn)的是，在這種利益關(guān)系中，企業(yè)的核心利益是資本的利益，這是商品經(jīng)濟(jì)制度的本性所決定的。但是，任何企業(yè)都不可能僅僅為資本謀取利益，資本的利益是生存在其他人的利益之中的，企業(yè)的發(fā)展意味著為越來越多的人謀取越來越多的利益。企業(yè)能否在經(jīng)營(yíng)中維持一個(gè)良好的利益關(guān)系，其關(guān)鍵取決于企業(yè)核心成員（他們有能力安排和調(diào)整利益矛盾）處理利益矛盾時(shí)的基本態(tài)度。他們對(duì)待自己的利益和他人的利益的態(tài)度是什么？這種態(tài)度決定了企業(yè)基本的道德觀。一個(gè)沒有核心利益的企業(yè)是沒有發(fā)展動(dòng)力的，而一個(gè)沒有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)也不可能有持續(xù)的發(fā)展。

總之，企業(yè)的核心利益是否能夠穩(wěn)定持續(xù)的存在和增長(zhǎng)，這將取決于企業(yè)核心成員安排的同其他利益相關(guān)者的利益格局是什么，而這進(jìn)一步取決于企業(yè)核心成員基本的道德觀是什么。

三、穩(wěn)健控制和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)的核心利益是資本的利益。資本可以在社會(huì)中獲得平均水平的收益，例如利息。而企業(yè)帶給資本的回報(bào)則應(yīng)該高于這個(gè)水平，否則企業(yè)就會(huì)虧損。那么，企業(yè)為資本獲取高于社會(huì)平均收益的原因是什么？一些經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，企業(yè)的利潤(rùn)是對(duì)冒險(xiǎn)的回報(bào)。在現(xiàn)實(shí)的分配關(guān)系中，企業(yè)利潤(rùn)一個(gè)直觀的解釋是最后的剩余的收人要求權(quán)，這也是其他確定性的收益支付后所剩下的最不確定的收益。因此，從這個(gè)角度講，企業(yè)的回報(bào)是在利益關(guān)系中承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的回報(bào)。

企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中總是面對(duì)各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)?？刂坪徒档惋L(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)管理的基本內(nèi)容之一。也就是說，面對(duì)充滿風(fēng)險(xiǎn)的世界，控制和降低風(fēng)險(xiǎn)恰恰就是企業(yè)的專業(yè)能力之一，因此，對(duì)于非專業(yè)的企業(yè)而言是高風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)于專業(yè)企業(yè)而言卻是低風(fēng)險(xiǎn)的。進(jìn)一步言之，為了尋求新的商機(jī)，企業(yè)需要進(jìn)行一些自身也并非完全有把握的冒險(xiǎn)，但是，企業(yè)可以冒險(xiǎn)的程度應(yīng)該與其承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力有關(guān)系。

企業(yè)的天職是控制風(fēng)險(xiǎn)和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，在這方面的能力決定著企業(yè)所能獲取的利潤(rùn)。企業(yè)因其“藝高”所以才“膽大”，進(jìn)而“利高”。我們的一些企業(yè)家實(shí)際上并沒有真正了解利潤(rùn)和風(fēng)險(xiǎn)的這種內(nèi)在聯(lián)系，只看到了別人“膽大”和“利高”之間的關(guān)系，即只看到了別人的“高風(fēng)險(xiǎn)和高收益”，而沒有看到別人“藝高 ”和“利高”之間的關(guān)系，因此誤認(rèn)為只要敢于冒險(xiǎn)就可以獲取高收益。實(shí)際上，沒有一定的控制風(fēng)險(xiǎn)和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力，冒險(xiǎn)的結(jié)果只能有一個(gè)，不是獲利的機(jī)會(huì)更大，而是損失的機(jī)會(huì)更大。

但在現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)也可以利用其他人對(duì)不確定事物判斷上的失誤來獲取利潤(rùn)，這就是“投機(jī)”行為了。例如企業(yè)可以“炒熱”某個(gè)產(chǎn)品并從中獲利，其實(shí)質(zhì)不過是利用了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的“幻覺”，當(dāng)企業(yè)獲利時(shí)，消費(fèi)者卻承擔(dān)了風(fēng)險(xiǎn)。再例如，企業(yè)的管理者可以通過虛假的財(cái)務(wù)報(bào)告或者其他虛假信息給股民造成錯(cuò)覺，炒熱股票套取現(xiàn)金收益，當(dāng)他們獲利時(shí)，廣大的股民卻遭受了損失。

不能否認(rèn)，投機(jī)活動(dòng)在一定程度上對(duì)市場(chǎng)的活躍和發(fā)現(xiàn)具有一定意義，并且也確實(shí)可以在短期內(nèi)為一些個(gè)人和機(jī)構(gòu)帶來巨大的財(cái)富。但是從社會(huì)整體而言，投機(jī)行為的本質(zhì)必然是一種零和的賭博游戲，其過度的繁榮是現(xiàn)代社會(huì)力圖鏟除的毒瘤。

沒有什么人能夠成為賭場(chǎng)上的常勝者，一次失敗足以讓上百次勝利毫無(wú)意義。企業(yè)的天職是控制和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，這應(yīng)該是企業(yè)基本的道德規(guī)范。

四、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新

企業(yè)的生存發(fā)展要求企業(yè)具有不斷適應(yīng)市場(chǎng)變化和超越市場(chǎng)的能力。這就要求企業(yè)進(jìn)行持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新活動(dòng)。企業(yè)冒險(xiǎn)精神的一個(gè)具體內(nèi)容就是企業(yè)的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新精神，也就是不斷超越市場(chǎng)環(huán)境和向未知領(lǐng)域挺進(jìn)的精神。美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特認(rèn)為，創(chuàng)新才是企業(yè)的利潤(rùn)的源泉。筆者認(rèn)為，企業(yè)在學(xué)習(xí)和創(chuàng)新中應(yīng)該注意以下一些問題：

首先，學(xué)習(xí)和創(chuàng)新是企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)中的一個(gè)組成部分，表現(xiàn)為根據(jù)自己的實(shí)際情況不斷完善和提高企業(yè)各方面的能力。例如，通過消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的反饋意見不斷提高企業(yè)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力；通過對(duì)企業(yè)員工日常工作的考核不斷提高員工的素質(zhì)；通過檢查企業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果不斷提高企業(yè)制定并實(shí)施計(jì)劃的能力等等。

其次，企業(yè)在學(xué)習(xí)和創(chuàng)新中應(yīng)該具有一個(gè)務(wù)實(shí)的態(tài)度，未必只有搞出高科技產(chǎn)品才算創(chuàng)新，也未必只有知名企業(yè)的管理模式才值得學(xué)習(xí)。企業(yè)應(yīng)該把學(xué)習(xí)和創(chuàng)新看作是不斷提高企業(yè)能力的手段，看作是不斷滿足市場(chǎng)需要和適應(yīng)社會(huì)變化的手段。最后，企業(yè)的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新不僅僅是企業(yè)成員的個(gè)體行為，更應(yīng)該是企業(yè)的整體行為。例如，為了提高企業(yè)成員之間的交流和相互配合的能力，就需要讓企業(yè)成員具有一定的共同知識(shí)，因?yàn)楣餐R(shí)是人與人之間交流的基礎(chǔ)。而這些共同知識(shí)的構(gòu)建應(yīng)該是企業(yè)作為一個(gè)整體學(xué)習(xí)的重要目的。再例如，企業(yè)的創(chuàng)新能力在很大程度

上依賴于企業(yè)中個(gè)別成員提出的新想法能否被其他人所重視，能否轉(zhuǎn)變成企業(yè)的決策，并且被企業(yè)成員積極地執(zhí)行。這些都需要企業(yè)成員具有愿意接受新物、愿意改變自己的態(tài)度。

五、依靠組織和制度積累財(cái)富

財(cái)富具有各種存在方式，勞動(dòng)力是財(cái)富，專利技術(shù)是財(cái)富、廠房和機(jī)器是財(cái)富，貨幣、債券和股票也是財(cái)富。但是，企業(yè)家必須認(rèn)識(shí)到，勞動(dòng)力、技術(shù)、資金和設(shè)備堆積在一起并不能形成一個(gè)企業(yè)。企業(yè)的本質(zhì)是一個(gè)比市場(chǎng)更為有效率的組織生產(chǎn)的單位。而企業(yè)本身作為一種具有不斷獲取收益能力的穩(wěn)定組織，是現(xiàn)代社會(huì)最重要的財(cái)富。企業(yè)家如果希望企業(yè)常勝衰，就必須創(chuàng)造企業(yè)的組織價(jià)值，重視企業(yè)的組織建設(shè)。

如何建立一個(gè)有持久價(jià)值的組織呢？這與企業(yè)管理者的管理作風(fēng)有著很大的關(guān)系。事必躬親的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)實(shí)際上妨礙了企業(yè)的持久發(fā)展，因?yàn)檫@種企業(yè)作為一個(gè)組織的存在取決于企業(yè)管理者的存在。一旦企業(yè)管理者由于種種原因離開，企業(yè)的繼續(xù)生存就依賴于新的管理者是否有足夠威信和能力維持組織的穩(wěn)定。因此，一個(gè)對(duì)企業(yè)發(fā)展真正負(fù)責(zé)任的企業(yè)家應(yīng)該學(xué)會(huì)通過制度來構(gòu)建組織，而不是通過個(gè)人來承載企業(yè)的組織價(jià)值。

進(jìn)一步講，個(gè)人的組織能力總是有限的。組織的發(fā)展以及組織價(jià)值的增加不應(yīng)該僅僅依賴于管理者的活動(dòng)，還應(yīng)該依賴于更多的企業(yè)成員的活動(dòng)。如果企業(yè)建立了通過制度構(gòu)建組織的理念，企業(yè)成員在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中對(duì)制度的不斷完善就可以不斷推動(dòng)企業(yè)組織的發(fā)展，提高企業(yè)的組織價(jià)值，從而將全體企業(yè)成員學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的成果通過制度的完善繼承下來，這樣，企業(yè)的發(fā)展就具有了更多的動(dòng)力。例如，如果一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)結(jié)算完全由老板一個(gè)人來決定，執(zhí)行老板指令的財(cái)務(wù)人員即使發(fā)現(xiàn)老板有不妥之處也未必愿意和能夠糾正，因?yàn)槠渌m正的不僅是錯(cuò)誤，而且還包括老板本人。但是，如果財(cái)務(wù)結(jié)算是財(cái)務(wù)人員根據(jù)企業(yè)確立的財(cái)務(wù)制度來進(jìn)行，財(cái)務(wù)人員一旦發(fā)現(xiàn)問題就更愿意指出錯(cuò)誤，而老板和財(cái)務(wù)人員也都更愿意通過完善制度來解決問題。

總之，企業(yè)家應(yīng)該對(duì)企業(yè)的組織價(jià)值有更多的偏好。他們應(yīng)該明白自己的權(quán)力不是表現(xiàn)在有多少人必須根據(jù)其命令行事，而是體現(xiàn)在有多少人愿意按照其所建立的游戲規(guī)則生存和發(fā)展。

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管理理念的發(fā)展趨勢(shì)[4]

管理理念從以物為本走向以人為本、走向以知識(shí)為本。

企業(yè)管理理念是指導(dǎo)企業(yè)管理活動(dòng)的指導(dǎo)思想，企業(yè)管理理念從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的以物為本向新環(huán)境下的以人為本、以知識(shí)為本轉(zhuǎn)化。

工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，土地、勞動(dòng)、資本是最基本的生產(chǎn)要素，企業(yè)管理思想是以物為中心的。梅奧的人際關(guān)系學(xué)派，特別是行為科學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展，給管理學(xué)新的研究視角，以人為本的管理理念逐步代替以物為本的管理思想。

在新環(huán)境中，知識(shí)及知識(shí)的主要載體人員在生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的過程中起著越來越重要的作用，企業(yè)管理要求圍繞企業(yè)的人員及知識(shí)展開管理。以知識(shí)為本的管理思想表明了企業(yè)知識(shí)資源是創(chuàng)新的源泉，為了充分開發(fā)和有效利用企業(yè)的知識(shí)資源，進(jìn)行以創(chuàng)新為目的的知識(shí)生產(chǎn)，需要企業(yè)建立組織學(xué)習(xí)的機(jī)制，并有計(jì)劃、有組織的進(jìn)行各種組織培訓(xùn)活動(dòng)以及與外部知識(shí)資源的關(guān)合。這樣，才能將企業(yè)的知識(shí)資源融入產(chǎn)品或服務(wù)及其生產(chǎn)過程和管理過程。

第二篇：管理理念

管理篇

管理理念

* 一個(gè)人走一百步，不如一百個(gè)人走一步。

* 企業(yè)不是等大了再搞名牌戰(zhàn)略，而是應(yīng)該利用名牌戰(zhàn)略搞大。* “良將無(wú)棄木，名主無(wú)棄士”。* “人往高處走，才向善政流”。* “圣代無(wú)隱者，英靈盡歸來”。* “為官擇人者治，為人設(shè)官者亂”。* “天下大事，必作于細(xì)”。* “千里長(zhǎng)堤，潰于蟻穴”。

* 管理一個(gè)企業(yè)就像慢火燒小魚，不能心急，不能魯莽，要特別認(rèn)真細(xì)致。* “居安思危，思則有備，有備無(wú)患”。* 冷靜觀察，沉著應(yīng)對(duì)，穩(wěn)住陣腳，不強(qiáng)出頭。* “滴水成河，粒米成籮”。* 上下同欲者勝。

公司目標(biāo)

一流的培訓(xùn) 一流的人才 一流的待遇 一流的服務(wù)

管理方略

戰(zhàn)略要“新” 標(biāo)準(zhǔn)要“高” 管理要“細(xì)” 觀念要“變” 服務(wù)要“好” 文化要“美”

管理哲學(xué)

“木桶理論”

在古代，水桶是由若干木條做成的，那么一只水桶的容量是由最短的木條決定的，這里預(yù)示一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量高低，取決于素質(zhì)最低的員工，而非最優(yōu)秀的員工。

處事哲學(xué) ? ? 能認(rèn)識(shí)人的叫機(jī)智，能認(rèn)識(shí)自己的才算高明。能戰(zhàn)勝別人的叫做有力，能克服自己的才算是剛強(qiáng)。知道滿足就是富有，能堅(jiān)持不懈才算有志。一忍可以制百勇，一靜可以制百動(dòng)。

? 最好的領(lǐng)導(dǎo)人時(shí)時(shí)不忘幫助下屬，但又不讓下屬覺得離不開他。

領(lǐng)導(dǎo)理念

? 贊美的力量是不可思議的。與尊重。? 永遠(yuǎn)別忘了讓別人感受到他的重要性。人類最渴望得到的，就是外界的認(rèn)可

理念篇

公司精神

* 超值服務(wù) 精益求精

公司作風(fēng)

* 快速反應(yīng) 馬到成功

公司理念

服務(wù)理念

? ? 站著做人 跪著服務(wù) 客戶滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn) 字。? 服務(wù)要突出一個(gè)“情”字，送上一個(gè)“暖”字，對(duì)自己卻要克服一個(gè)“難”經(jīng)營(yíng)理念

? 優(yōu)化資源 打造品牌 規(guī)模經(jīng)營(yíng) 生存理念

? 永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢 永遠(yuǎn)如履薄冰 用人理念

? 人盡其才 才恰其位

? 人人是人才 賽馬不相馬 市場(chǎng)理念 ? 市場(chǎng)就是我們的辦公桌，沒有市場(chǎng)，其他一切都無(wú)從談起。

? 只有淡季思想 沒有淡季市場(chǎng) 品位理念

? ? ? ? ? 品牌是客戶的心托起來的

對(duì)自己工作目標(biāo)要求的高低與企業(yè)的忠誠(chéng)度成正比。

“想干與不想干”是德的問題；“會(huì)干與不會(huì)干”是“才”的問題；“能干與不能干”是“創(chuàng)新”的問題。思路決定出路，觀念決定人生。

每個(gè)經(jīng)理都必須牢記，他每天都站在舞臺(tái)上。崗位理念

? 面對(duì)顧客的一線員工表現(xiàn)如何，往往決定企業(yè)在市場(chǎng)中的成敗。顧客理念

? ? ? ? 客人投訴是塑造客人第二個(gè)滿意的最佳契機(jī)，挑剔的客人是我們的老師，有抱怨的客人最容易成為回頭客。對(duì)顧客有求必應(yīng)。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。永遠(yuǎn)不與顧客爭(zhēng)辨。

? 失去顧客，等于失去市場(chǎng)。

員工座右銘

? ? 將小事做成精品 將細(xì)節(jié)做到極至

? 將投訴做成驚喜

時(shí)刻提醒

? ? ? ? 重復(fù)出現(xiàn)的問題是作風(fēng)上的問題。天天做小事，件件無(wú)小事。

什么是不簡(jiǎn)單？能夠把別人認(rèn)為簡(jiǎn)單的事，成千上萬(wàn)遍都做到位，就是不簡(jiǎn)單。

干部不引導(dǎo)，員工無(wú)目標(biāo)。

? 投入客戶的需求，產(chǎn)出客戶的滿意。個(gè)人修養(yǎng)

? ? ? 寵辱不驚 自強(qiáng)不息 得意不忘形 失意不失態(tài) 慎終如始 則無(wú)敗事

? 勝人者有力 自強(qiáng)者勝

思想政治工作原則

? ? ? 三心換一心； 批評(píng)錯(cuò)誤要誠(chéng)心； 做思想工作要知心； ? 解決疾苦要熱心；

? 用三心換來職工對(duì)企業(yè)的鐵心。

道德篇

堅(jiān)定理想信念以立德

? ? ? “大上有立德，其次有立功”； 德才德才，以德為先，以德為首；

要有毫不動(dòng)搖的立德之本，矢志不移的弘揚(yáng)立德之魂。

牢記宗旨以守德

? 從善如登，從惡如崩； ? 己所不欲，勿施于人。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)以明德

* 自覺把學(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任，一種精神追求，一種思想境界，以提高道德水平，陶冶道德情操，鍛煉道德意志，確定道德觀念，養(yǎng)成道德習(xí)慣，入心入耳入腦，真學(xué)真信真行，知行合一求真知先覺。

第三篇：管理理念

管理理念：

我們的經(jīng)營(yíng)理念：因勢(shì)而變，因您而變

“因勢(shì)而變”：強(qiáng)調(diào)招行必須根據(jù)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)等內(nèi)外部環(huán)境的變化和要求改變自己，適應(yīng)市場(chǎng)。

“因您而變”：是招行的自我定位，是一個(gè)目標(biāo)追求，還是一種思想方法。體現(xiàn)了招行根據(jù)客戶需求提供產(chǎn)品和服務(wù)，并永遠(yuǎn)貫徹始終。

我們的發(fā)展理念：效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展

效益、質(zhì)量、規(guī)模在銀行的經(jīng)營(yíng)管理中是有機(jī)統(tǒng)一的整體，效益是目的、質(zhì)量是前提、規(guī)模是手段，三者必須保持動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：

我們相信，以下競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)使招行有別于中國(guó)其它銀行，并且使招行在中國(guó)發(fā)展蓬勃的銀行業(yè)具有重要優(yōu)勢(shì)。

1)依靠自身發(fā)展成為中國(guó)最好的商業(yè)銀行之一

2)中國(guó)領(lǐng)先的零售銀行

3)領(lǐng)先且高速發(fā)展的信用卡業(yè)務(wù)

4)高速發(fā)展的非利息收入業(yè)務(wù)

5)呈戰(zhàn)略性布局的分行網(wǎng)絡(luò)和有效的分銷渠道

6)通過產(chǎn)品創(chuàng)新和卓越的客戶服務(wù)樹立了高美譽(yù)度的品牌

7)先進(jìn)的信息技術(shù)實(shí)力以及電子銀行平臺(tái)

8)審慎的風(fēng)險(xiǎn)管理

9)有效的公司治理和經(jīng)驗(yàn)豐富且勝任的高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)

企業(yè)文化：

我們的愿景：力創(chuàng)股市藍(lán)籌，打造百年招銀

“力創(chuàng)股市藍(lán)籌”： 既是一個(gè)靜態(tài)的概念，也是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念，要想長(zhǎng)期保持藍(lán)籌地位，需要持續(xù)奮斗，不斷向上的決心、勇氣和行動(dòng)；“打造百年招銀”：體現(xiàn)了招銀成為基業(yè)長(zhǎng)青企業(yè)的志向和決心，體現(xiàn)對(duì)社會(huì)、客戶、員工、股東的長(zhǎng)期承諾。

我們的核心價(jià)值觀：服務(wù)、創(chuàng)新、穩(wěn)健

“服務(wù)”：堅(jiān)持以客戶為中心，尊重和關(guān)愛客戶，發(fā)現(xiàn)客戶需求，提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶期待與夢(mèng)想；強(qiáng)調(diào)內(nèi)部服務(wù)，內(nèi)部服務(wù)是外部服務(wù)的基礎(chǔ)，各級(jí)管理者都要有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，做好對(duì)內(nèi)部客戶的服務(wù)、一線的服務(wù)。

“創(chuàng)新”：順應(yīng)銀行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)以及企業(yè)面臨的各種挑戰(zhàn)，靈活應(yīng)對(duì)各種變化和挑戰(zhàn)；保持開放的心態(tài)，大膽地進(jìn)行嘗試、持續(xù)地改進(jìn)工作，并容忍失敗。

“穩(wěn)健”：重視風(fēng)險(xiǎn)管理，視資產(chǎn)質(zhì)量為銀行的生命，有效控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，審慎投資；規(guī)范經(jīng)營(yíng)，合規(guī)運(yùn)作，以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期、穩(wěn)定的發(fā)展。

我們的人本理念：尊重、關(guān)愛、分享

“尊重”：企業(yè)尊重員工的人格、尊嚴(yán)、個(gè)人需求；員工在充分發(fā)揮潛能的同時(shí)，忠誠(chéng)于公司；員工之間彼此相互尊重。

“關(guān)愛”：各級(jí)管理者要關(guān)注員工生活和發(fā)展，重視利用物質(zhì)和精神兩種手段，讓員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，并使價(jià)值得到認(rèn)可。

“分享”：每個(gè)員工都是招銀大家庭中的成員，要同心協(xié)力推動(dòng)企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展；企業(yè)與員工間、員工與員工間應(yīng)公開和誠(chéng)實(shí)的溝通，相互信任、相互支持，共同成長(zhǎng)。

機(jī)構(gòu)介紹：

招商銀行成立于1987年4月8日，是我國(guó)第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，總行設(shè)在深圳。自成立以來，招商銀行先后進(jìn)行了四次增資擴(kuò)股，并于2002年3月成功發(fā)行了15億普通股，4月9日在上交所掛牌（股票代碼：600036），是國(guó)內(nèi)第一家采用國(guó)際會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)上市的公司。2006年9月22日，招商銀行(3968.HK)在香港聯(lián)合交易所正式掛牌上市，引起國(guó)內(nèi)外廣泛關(guān)注。目前，招商銀行總資產(chǎn)超過1萬(wàn)億元。在英國(guó)《銀行家》雜志發(fā)布的中國(guó)銀行業(yè)100強(qiáng)最新排行榜中，按照一級(jí)資本排序，招商銀行位居第六。

經(jīng)過20年的發(fā)展，招商銀行已從當(dāng)初偏居深圳蛇口一隅的區(qū)域性小銀行，發(fā)展成為了一家具有一定規(guī)模與實(shí)力的全國(guó)性商業(yè)銀行，初步形成了輻射全國(guó)、面向海外的機(jī)構(gòu)體系和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。目前在境內(nèi)30多個(gè)大中城市、香港設(shè)有分行，網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)500多家，在美國(guó)設(shè)立了代表處，并與世界90多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的1100多家銀行建立了代理行關(guān)系。

20年來，招商銀行以敢為天下先的勇氣，在革新金融產(chǎn)品與服務(wù)方面創(chuàng)造了數(shù)十個(gè)第一，為中國(guó)銀行業(yè)的改革和發(fā)展做出了有益的探索，同時(shí)也取得了良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，近年來，招商銀行呈現(xiàn)出“規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)、效益不斷提升、質(zhì)量持續(xù)向好”的發(fā)展態(tài)勢(shì)。2004-2006年間，招商銀行凈利潤(rùn)復(fù)合年增長(zhǎng)率達(dá)到44%，截至2007年6月30日，招商銀行資產(chǎn)總額達(dá)11,087.76億元，比年初增長(zhǎng)1,746.74億元，增幅18.7%。2007年上半年，全行實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)61.20億元，同比增加33.43億元，增幅120.4%。2007年在中國(guó)銀監(jiān)會(huì)對(duì)股份制商業(yè)銀行的內(nèi)部評(píng)級(jí)中，招商銀行連續(xù)四年被評(píng)為第一。

招商銀行堅(jiān)持“科技興行”的發(fā)展戰(zhàn)略，率先開發(fā)了一系列高技術(shù)含量的金融產(chǎn)品與金融服務(wù)，打造了“一卡通”、“一網(wǎng)通”、“金葵花理財(cái)”、“點(diǎn)金理財(cái)”、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)雙幣信用卡、“財(cái)富賬戶”等知名金融品牌，樹立了技術(shù)領(lǐng)先型銀行的社會(huì)形象。招商銀行秉承“因您而變”的經(jīng)營(yíng)理念，在國(guó)內(nèi)業(yè)界率先通過各種方式改善客戶服務(wù)，帶動(dòng)了國(guó)內(nèi)銀行業(yè)服務(wù)觀念和方式的變革，拉近了銀行與客戶的距離。招商銀行在國(guó)內(nèi)率先構(gòu)筑了網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、自助銀行等電子服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供“3A”式現(xiàn)代金融服務(wù)。

面對(duì)經(jīng)濟(jì)金融全球化帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，招商銀行將以“力創(chuàng)股市藍(lán)籌、打造百年招銀”為目標(biāo)，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，加快推進(jìn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略調(diào)整和管理國(guó)際化進(jìn)程，不斷增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，努力建設(shè)成為具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的，中國(guó)最好的商業(yè)銀行，實(shí)現(xiàn)股東、客戶、員工長(zhǎng)期利益的最大化。

國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)：存款，貸款，結(jié)算，貿(mào)易鏈融資，票據(jù)，投資理財(cái)

存款種類：

活期存款指單位有權(quán)隨時(shí)支取或用于結(jié)算的款項(xiàng)。

一般定期存款

人民幣定期存款有三個(gè)月、半年、一年、二年、三年五個(gè)檔次；外幣定期存款有一個(gè)月、三個(gè)月、六個(gè)月、一年、二年五個(gè)檔次。

通知存款

您在存款時(shí)不約定存期，并與我行約定存款支取時(shí)提前通知期限的一種存款品種。其利率高于活期存款，本金一次存入，多存不限，可一次或多次支取。

目前人民幣通知存款有一天通知存款和七天通知存款兩種，最低起存金額為人民幣50萬(wàn)元，最低支取金額為10萬(wàn)元；外幣通知存款現(xiàn)有七天通知存款一種，最低存取金額不低于折合人民幣一萬(wàn)元的等值外幣。

人民幣協(xié)定存款

若您因公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)，在銀行賬戶上經(jīng)常留有大額資金，則可采用我行為您設(shè)計(jì)的此種存款種類。它通過設(shè)定存款基數(shù)，實(shí)行超額分戶計(jì)息的辦法，既保證了您資金隨時(shí)調(diào)度的要求，又使您取得高于活期存款利息的收益。

外幣單位七天通知存款

外幣單位七天通知存款是指存款人在外幣存款時(shí)不約定存期，支取時(shí)需提前通知銀行，約定七天后支取存款和支取金額方能支取的存款。外幣的幣種適用于我行有通知存款利率掛牌的幣種。

外幣單位通知存款的最低起存金額為等值5萬(wàn)美元，最高存款金額不限，最低支取金額為等值1萬(wàn)美元。本金一次存入，可一次或分次支取。凡符合外幣開戶條件的企業(yè)、事業(yè)單位、機(jī)關(guān)、團(tuán)體均可開立單位通知存款賬戶。單位開立通知存款賬戶時(shí)，需根據(jù)我行及外匯管理局的相關(guān)規(guī)定辦理。

1、人民幣賬戶

人民幣基本存款賬戶

本賬戶可辦理現(xiàn)金收付和日常轉(zhuǎn)賬結(jié)算。按人民銀行賬戶管理規(guī)定，一家單位只能選擇一家銀行申請(qǐng)開立一個(gè)基本存款賬戶。

開立人民幣基本存款賬戶

? ? ? 須向我行交驗(yàn)下列證明文件之一：

工商行政管理部門核發(fā)并已通過年檢的《企業(yè)法人執(zhí)照》或《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》正本；

中央或地方編制委員會(huì)、人事、民政等部門的批文； ? ? ? ? 主管單位對(duì)附設(shè)機(jī)構(gòu)同意開戶的證明；

軍隊(duì)軍以上、武警總隊(duì)財(cái)務(wù)部門的“開戶許可證”和“開戶證明書”； 駐地有權(quán)部門對(duì)外地常設(shè)機(jī)構(gòu)的批文。

此外，若您為企業(yè)法人，還需提交國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的《企業(yè)代碼證》。

人民幣一般存款賬戶

? 本賬戶可辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算和現(xiàn)金繳存，不能辦理現(xiàn)金支取和代發(fā)工資業(yè)務(wù)。單位可在已開立基本存款賬戶以外的銀行開立此賬戶；或您雖為非獨(dú)立核算單位，因與主管單位不在同一地點(diǎn)，為單獨(dú)辦理結(jié)算業(yè)務(wù)的需要，經(jīng)主管單位批準(zhǔn)，可申請(qǐng)開立此賬戶。

? 開立人民幣一般存款賬戶須具備的資料與基本存款賬戶同。

人民幣臨時(shí)存款賬戶

因臨時(shí)性經(jīng)營(yíng)活動(dòng)需要，可開立此賬戶。

若申請(qǐng)開立臨時(shí)驗(yàn)資戶，您須提供工商行政管理局核發(fā)的《公司名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書》和該通知書列明的申請(qǐng)人身份證復(fù)印件。

若您因外地匯入待結(jié)算款項(xiàng)，可憑個(gè)人身份證開立一“留行待取”賬戶。

人民幣專用存款賬戶

因特定用途需要，可開立此賬戶。

開立專用存款賬戶除按開基本存款賬戶要求提供有關(guān)文件外，還須向銀行出具下列證明文件之一：

經(jīng)有權(quán)部門批準(zhǔn)立項(xiàng)的文件；

國(guó)家有關(guān)文件、規(guī)定。

2、外幣賬戶

經(jīng)常項(xiàng)目外匯賬戶

本賬戶主要用于經(jīng)常項(xiàng)目外匯的收入與支出，也可用于經(jīng)外匯管理部門批準(zhǔn)的資本項(xiàng)目的支出。明細(xì)外匯賬戶有：結(jié)算戶、代理戶、工程承包戶、駐華機(jī)構(gòu)經(jīng)費(fèi)專戶、保證金戶等。

開立外匯賬戶除按開基本存款賬戶要求提供有關(guān)文件外，還須向銀行出具下列證明文件之一：

外匯管理局的批準(zhǔn)件；

《外商投資企業(yè)外匯登記證》（僅限外商投資企業(yè)）。

資本項(xiàng)目外匯賬戶

本賬戶主要為資本項(xiàng)目下各類貸款、直接投資、證券投資等專戶，它可用于經(jīng)常項(xiàng)目支出或資本項(xiàng)目支出。明細(xì)賬戶有：資本金戶、國(guó)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)外匯貸款賬戶、外債戶、還本付息專戶、股票專戶等。

貸款種類： 買方信貸

是對(duì)符合貸款條件的企事業(yè)單位，購(gòu)買與招行有買方信貸協(xié)議企業(yè)的大型成套設(shè)備而發(fā)放的專項(xiàng)貸款。

賣方信貸

生產(chǎn)大型適銷、技術(shù)先進(jìn)設(shè)備的企業(yè)，因用延期分次收款方式銷售產(chǎn)品，向招行申請(qǐng)的專項(xiàng)貸款。

船舶按揭貸款是指招商銀行為滿足國(guó)內(nèi)船舶購(gòu)買企業(yè)的資金需求，以所購(gòu)買的船舶作為抵押擔(dān)保及其他擔(dān)保條件，并以船舶營(yíng)運(yùn)收入作為還款來源，向符合要求的船舶購(gòu)買企業(yè)發(fā)放的中長(zhǎng)期按揭貸款。

業(yè)務(wù)適用范圍

噸位在1000噸以上，單位價(jià)格在人民幣3000萬(wàn)元以內(nèi)的集裝箱船、散貨船、油船、客滾船等通用船舶，可以是新船或已使用年限在10年以內(nèi)的二手船；但不包括建造中的船舶。

貸款企業(yè)基本條件

經(jīng)工商行政管理部門（或上級(jí)主管機(jī)關(guān)）核準(zhǔn)登記的企業(yè)法人、其他經(jīng)濟(jì)組織，并獲得交通航運(yùn)部門核發(fā)的船舶營(yíng)運(yùn)許可證；

生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常，財(cái)務(wù)狀況良好，與銀行往來信譽(yù)良好；

在招商銀行開立基本結(jié)算賬戶或一般結(jié)算賬戶。貸款擔(dān)保條件

所購(gòu)船舶抵押+向保險(xiǎn)公司購(gòu)買以我行為第一受益人的還款保證保險(xiǎn)+船舶制造商或經(jīng)銷商提供連帶責(zé)任保證。

或以自有或第三方持有的我行認(rèn)可的足額貨幣、國(guó)債、債券等質(zhì)押。貸款首付、期限和還款方式

借款人購(gòu)買新船的最低首付金額為所購(gòu)船舶售價(jià)的30%，二手船的最低首付金額為所購(gòu)船舶售價(jià)的50%。

貸款期限最長(zhǎng)不超過10年。

貸款償還采取每月等額還款方式。業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)

貸款還款采取按揭月供方式，貸款期限長(zhǎng)，減輕借款人還貸壓力；

幫助船舶生產(chǎn)銷售企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力；

促進(jìn)通用性設(shè)備的商品流通和海上及內(nèi)河航運(yùn)業(yè)發(fā)展。

貿(mào)易鏈融資包括：

保稅倉(cāng)業(yè)務(wù)：在供應(yīng)商承諾回購(gòu)的前提下，購(gòu)買商向銀行申請(qǐng)以供應(yīng)商在銀行指定倉(cāng)庫(kù)的既定倉(cāng)單為質(zhì)押的貸款額度，并由銀行控制其提貨權(quán)為條件的融資業(yè)務(wù)。

保兌倉(cāng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了購(gòu)買商的杠桿采購(gòu)和供應(yīng)商的批量銷售。

業(yè)務(wù)特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)

供應(yīng)商：

批量銷售，增加經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，減少銀行融資，降低資金成本，保障收款，提高資金使用效率

對(duì)購(gòu)買商：

提供融資便利，解決全額購(gòu)貨的資金，困難批量采購(gòu)，降低成本

買方信貸賣方付息業(yè)務(wù)：

國(guó)內(nèi)買方信貸業(yè)務(wù)是指招商銀行對(duì)符合貸款條件的設(shè)備購(gòu)買商（買方）發(fā)放的專項(xiàng)貸款，供其購(gòu)買與銀行簽有買方信貸協(xié)議的設(shè)備供應(yīng)商（賣方）生產(chǎn)的大型成套設(shè)備。

賣方付息是指銀行向買方發(fā)放貸款后，由賣方支付全部或部分利息。業(yè)務(wù)特點(diǎn)

1、利息支付由買賣雙方以任意比例協(xié)商確定，靈活方便

2、有助于賣方擴(kuò)大銷售

3、便于買方降低財(cái)務(wù)成本

國(guó)際業(yè)務(wù)介紹：國(guó)際結(jié)算，貿(mào)易融資，外匯理財(cái)

國(guó)際結(jié)算包括：中港匯款直通車，網(wǎng)上國(guó)際業(yè)務(wù)，國(guó)際匯款，信用證等。信用證：信用證是銀行應(yīng)進(jìn)口商的要求，開出以出口商為受益人的、憑提交符合信用證要求的單據(jù)兌付的一項(xiàng)書面付款承諾。

進(jìn)口開證：

您為履行貿(mào)易合同，可以向招商銀行申請(qǐng)開出以國(guó)外出口商為受益人的信用證。

招商銀行辦理開證業(yè)務(wù)具有以下優(yōu)勢(shì)：

速度快：招商銀行已與世界各地銀行建立了密切的代理行關(guān)系，在開立信用證時(shí)，我們會(huì)為您精心選擇最快捷的路線，確保在最短的時(shí)間內(nèi)將信用證交到受益人的手上。

接受程度高：信用證能否融資大多取決于開證銀行的信譽(yù)，招商銀行開出的信用證，國(guó)際銀行界普遍接受，有利于出口商憑信用證融資。

種類齊全：招商銀行可根據(jù)您的需要，開出滿足您不同貿(mào)易需要的信用證，包括轉(zhuǎn)讓、對(duì)開、背對(duì)背、即期付款、延期付款、紅條款信用證等。

授信開證：如果您是招商銀行長(zhǎng)期往來的客戶，便可享受招商銀行的授信開證便利，即招商銀行給您核定開證額度，在額度內(nèi)，您申請(qǐng)開證可減收或免收保證金，減少您的資金占用，降低貿(mào)易成本。

此外，招商銀行還可為您提供直接對(duì)臺(tái)灣開證的服務(wù)。如果您進(jìn)口的貨物先于單據(jù)抵港，我們還可為您提供境內(nèi)外提貨擔(dān)保服務(wù)。

來證通知： ? ? ? ? 如果已經(jīng)簽約等待發(fā)運(yùn)貨物，對(duì)于您來說，最擔(dān)心的恐怕是不能及時(shí)收到國(guó)外開來的信用證及信用證條款無(wú)法履行。要排除擔(dān)憂，請(qǐng)選擇招商銀行作為您信用證的通知行。

招商銀行廣泛的代理行網(wǎng)絡(luò)、快捷、高效的信用證通知電子服務(wù)系統(tǒng)，可使您收到信用證的時(shí)間大大縮短。

招商銀行的無(wú)償審證服務(wù)可確保您發(fā)運(yùn)貨物后，安全、順利收匯。

您發(fā)運(yùn)貨物后，向招商銀行交單議付，可享受免收通知費(fèi)的優(yōu)惠。

? ? ? 指您在貨物出運(yùn)后，將信用證要求的各項(xiàng)單據(jù)備妥交給招商銀行，由招商銀行為您審單、寄單、索匯和催收。

如果單證相符，您向招商銀行申請(qǐng)出口押匯，可不受額度限制、無(wú)需擔(dān)保和抵押。

即使單證不符，只要您申請(qǐng)了授信額度，招商銀行也可為您提供出口押匯資金融通。

貿(mào)易融資包括：進(jìn)口押匯，對(duì)外擔(dān)保，信保融資，出口押匯，托收押匯，進(jìn)口押匯：這里專指信用證項(xiàng)下進(jìn)口押匯。當(dāng)您收到國(guó)外寄來的信用證項(xiàng)下進(jìn)口單據(jù)，需要對(duì)外付匯時(shí)，如出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)困難或資金未能及時(shí)到賬，您可向招商銀行申請(qǐng)辦理進(jìn)口押匯，獲得資金融通，及時(shí)對(duì)外贖單付匯，以獲得進(jìn)口貨物盡快加工或銷售。

招商銀行的進(jìn)口押匯業(yè)務(wù)會(huì)給您帶來以下便利：

l 解決資金周轉(zhuǎn)困難，迅速贖單提貨，減少貨物滯港費(fèi)用；

l 盡快加工銷售進(jìn)口物品，減少資金占用，加速資金周轉(zhuǎn)。對(duì)外擔(dān)保：

根據(jù)您在合同履約、國(guó)際投標(biāo)、工程承包、補(bǔ)償貿(mào)易以及境外籌資等方面的擔(dān)保需要，招商銀行可為您對(duì)外開立各類銀行保函或者備用信用證。

您可與鄰近的招商銀行網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系，申請(qǐng)辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)。信保融資：

是招商銀行與中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司聯(lián)手合作，為您量身定做的 出口信用保險(xiǎn)＋銀行融資 服務(wù)。您作為出口商可在中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司投保短期出口信用保險(xiǎn)，并在貨物出運(yùn)后，將賠款有關(guān)權(quán)益授權(quán)轉(zhuǎn)讓給招商銀行，以獲得招商銀行出口貿(mào)易融資便利。

招商銀行的信保融資業(yè)務(wù)適用于付款交單（D/P）、承兌交單（D/A）以及信用證（L/C）為結(jié)算方式的出口合同，特殊情況，也可根據(jù)您的需要擴(kuò)展到賒銷（O/A）方式的出口貿(mào)易。

招商銀行的信保融資業(yè)務(wù)可為您打造以下優(yōu)勢(shì)：

避免商業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)出口收匯保障

享受招商銀行低成本的出口融資支持

提升國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力 出口押匯： 這里專指信用證項(xiàng)下出口押匯。它是招商銀行為加速您的資金周轉(zhuǎn)，在您提交信用證項(xiàng)下出口貨運(yùn)單據(jù)后提供的融資便利。

招商銀行信用證項(xiàng)下出口押匯業(yè)務(wù)手續(xù)簡(jiǎn)單。您只需在貨物發(fā)運(yùn)后,將信用證要求的全套單據(jù)提交招商銀行,便可向招商銀行申請(qǐng)出口押匯，獲得資金融通，減輕資金周轉(zhuǎn)壓力，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。托收押匯：

托收押匯是招商銀行為您提供的托收項(xiàng)下貿(mào)易融資便利，包括出口托收押匯和進(jìn)口代收押匯兩個(gè)品種。

對(duì)于托收方式結(jié)算的出口業(yè)務(wù)，只需您申請(qǐng)出口托收押匯額度，并在發(fā)運(yùn)出口貨物后向招商銀行交單托收，便可辦理托收押匯。

對(duì)于托收方式結(jié)算的進(jìn)口業(yè)務(wù)，如果付匯資金不足，您也可以在額度內(nèi)辦理代收押匯，由招商銀行為您立即墊付進(jìn)口代收貨款，以獲得進(jìn)口貨物盡快加工或銷售，在貨物銷售、貨款回籠后歸還押匯。

金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)：政策性銀行，全國(guó)性商業(yè)銀行，外資銀行，地方性商業(yè)銀行，財(cái)務(wù)公司，證券公司，信托投資公司，特色業(yè)務(wù)等。

第四篇：管理理念

管理理念

以文化提升人以制度管理人

以文化提升人：以集團(tuán)文化凝聚人，以科學(xué)知識(shí)培養(yǎng)人，以共同價(jià)值取向引領(lǐng)人。

以制度管理人：用制度約束人，用規(guī)章規(guī)范人，用獎(jiǎng)罰激勵(lì)人。

人才理念

人盡其才才盡其用

人盡其才：人才如木，大木做梁，小木做楔，粗木做柱，細(xì)木做椽，直木做桿，彎木做犁。

才盡其用：用人所長(zhǎng)，容人所短，各盡其用，各得其所。

分配理念

以心換薪以績(jī)定薪

以心換薪：盡心盡力工作，忠心耿耿為企，心安理得拿薪。以績(jī)定薪：按崗位定薪酬，按業(yè)績(jī)定高低，按貢獻(xiàn)定獎(jiǎng)勵(lì)。

市場(chǎng)理念

創(chuàng)造市場(chǎng)引領(lǐng)消費(fèi)

創(chuàng)造市場(chǎng)：掌握需求，滿足需求，創(chuàng)造需求，開拓市場(chǎng)。引領(lǐng)消費(fèi)：以綠色、環(huán)保、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品引領(lǐng)社會(huì)消費(fèi)潮流。

營(yíng)銷理念

誠(chéng)信為本服務(wù)至上

誠(chéng)信為本：質(zhì)量不打折扣，數(shù)量不打折扣，服務(wù)不打折扣，誠(chéng)信不打折扣，人格不打折扣。

服務(wù)至上：滿足客戶需求，贏得客戶滿意，一切為客戶著想，努力超越客戶期望。

集團(tuán)宗旨

強(qiáng)企富民盡責(zé)社會(huì)奉獻(xiàn)綠色造福人間

強(qiáng)企富民：企業(yè)實(shí)力雄厚，領(lǐng)先國(guó)內(nèi)同行。員工生活富裕，達(dá)到小康水平。

盡責(zé)社會(huì)：關(guān)注民生，服務(wù)社會(huì)，承擔(dān)社會(huì)義務(wù)，履行社會(huì)責(zé)任，參與公益事業(yè)，促理社會(huì)進(jìn)步。

奉獻(xiàn)綠色：培育綠色森林，發(fā)展綠色產(chǎn)業(yè)，生產(chǎn)綠色產(chǎn)品，引領(lǐng)綠色消費(fèi)，創(chuàng)造綠色環(huán)境，建設(shè)綠色人文。

造福人間：以真實(shí)利益惠及員工，以綠色產(chǎn)品服務(wù)社會(huì)，以青山綠水報(bào)效祖國(guó)，以生態(tài)文明奉獻(xiàn)人類。

集團(tuán)精神

為國(guó)效力為民造福忠誠(chéng)做人和諧創(chuàng)業(yè)

為國(guó)效力：忠效祖國(guó)。培育森林資源，優(yōu)化生態(tài)環(huán)境，創(chuàng)造社會(huì)財(cái)定，履行社會(huì)責(zé)任。

為民造福：以人為本。為員工謀福祉，為社會(huì)生產(chǎn)綠色環(huán)保產(chǎn)品，為人類造福。

忠誠(chéng)做人：以忠誠(chéng)為立人之本，以忠誠(chéng)為行為準(zhǔn)則。忠誠(chéng)崗位、忠誠(chéng)職責(zé)、忠誠(chéng)集團(tuán)、忠誠(chéng)祖國(guó)。

和諧創(chuàng)業(yè)：人人和諧，人企和諧，農(nóng)林和諧，企社和諧，人與自然和諧。全員共創(chuàng)和諧企業(yè)，創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)牌、創(chuàng)績(jī)、創(chuàng)效。

經(jīng)營(yíng)方針

生態(tài)優(yōu)先產(chǎn)業(yè)優(yōu)化產(chǎn)品優(yōu)良

生態(tài)優(yōu)先：一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都以保護(hù)和優(yōu)化生態(tài)環(huán)境為前提。

產(chǎn)業(yè)優(yōu)化：做好基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，做強(qiáng)特色產(chǎn)業(yè)，做大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，發(fā)展替代產(chǎn)業(yè)。

產(chǎn)品優(yōu)良：產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)，環(huán)保指標(biāo)最好，服務(wù)態(tài)度最誠(chéng)，品牌信譽(yù)最高。

集團(tuán)作風(fēng)

嚴(yán)細(xì)實(shí)快

嚴(yán)：作風(fēng)嚴(yán)，紀(jì)律嚴(yán)，制度嚴(yán)，管理嚴(yán)。

細(xì)：細(xì)思考，細(xì)安排，細(xì)操作，細(xì)檢查。

實(shí)：說實(shí)話，辦實(shí)事，講實(shí)績(jī)，求實(shí)效。

快：反應(yīng)快，決策快，落實(shí)快，見效快。

員工誓詞

我熱愛我們的中國(guó)吉林森工集團(tuán)，感恩我們的集團(tuán)，忠誠(chéng)我的崗位。

我要忠實(shí)踐行吉森精神，為國(guó)效力，為民造福，忠誠(chéng)做人，和諧創(chuàng)業(yè)。

我要盡心盡力履行職責(zé)，誠(chéng)心誠(chéng)意地團(tuán)結(jié)同事，腳踏實(shí)地地努力工作，一絲不茍地新地遵章守紀(jì)。

我要廉潔從業(yè)，不懼艱難，不攀比名利，不驕傲自滿。我要不斷進(jìn)取，永遠(yuǎn)拼搏，在集團(tuán)賦予我的本職工作中做出有效的業(yè)績(jī)，創(chuàng)造真實(shí)的效益。

集團(tuán)利益就是我的利益，集團(tuán)聲譽(yù)就是我的聲譽(yù)，集團(tuán)事業(yè)就是我的事業(yè)。我要在集團(tuán)發(fā)展壯大中，貢獻(xiàn)我的力量，體現(xiàn)我的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)我的人生夢(mèng)想。

第五篇：管理理念

質(zhì)量觀：質(zhì)量是集團(tuán)生命、是集團(tuán)效益。

人才觀：人才是集團(tuán)發(fā)展動(dòng)力、是開拓創(chuàng)新的推進(jìn)器。

市場(chǎng)觀：以市場(chǎng)為牽引、質(zhì)量創(chuàng)信譽(yù)、創(chuàng)新謀發(fā)展、服務(wù)增效益。學(xué)習(xí)觀：讓學(xué)習(xí)成為集團(tuán)每個(gè)員工生活習(xí)慣，集團(tuán)創(chuàng)新需求。經(jīng)營(yíng)理念：

公司經(jīng)營(yíng)理念為“認(rèn)真、誠(chéng)信、堅(jiān)持、創(chuàng)新”。

認(rèn)真：認(rèn)認(rèn)真真，精益求精。認(rèn)真是對(duì)待工作的第一態(tài)度，認(rèn)真做事，用心做人，才能贏得更多的信任，贏得更多的機(jī)會(huì)。誠(chéng)信：立誠(chéng)守信，言真行實(shí)。誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)的基本要求，集團(tuán)公司視誠(chéng)信為立身之本，發(fā)展之基、信譽(yù)之源。堅(jiān)持：奮力拼搏，百折不撓。堅(jiān)持是集團(tuán)公司通往成功的必經(jīng)之路，是通往勝利的橋梁。創(chuàng)新：與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，也是集團(tuán)公司永葆生機(jī)的源泉。