第一篇：最新市場營銷問答答案

1．如何正確理解市場和市場營銷的含義？

市場指的是具有特定的需求或欲望，而且愿意并能夠通過交換來滿足這種需要和欲望的全部現(xiàn)實(shí)的潛在顧客構(gòu)成的。

市場營銷是個人或組織通過創(chuàng)造并同他人或組織交換產(chǎn)品和價(jià)值以獲得其所需所欲之物的一種社會過程。

2．市場營銷學(xué)的學(xué)科性質(zhì)與研究對象如何？

性質(zhì)：是一門建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)、現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)上的應(yīng)用科學(xué)，具有綜合性、邊緣性特點(diǎn)。

研究對象：以消費(fèi)者需求為中心的市場營銷關(guān)系、市場營銷規(guī)律、市場營銷策略。3簡要說明市場營銷觀念的形成和發(fā)展過程。五種觀念各自的內(nèi)涵如何？新舊觀念有何不同？答：

1、生產(chǎn)觀念：以生產(chǎn)為中心的企業(yè)經(jīng)營指導(dǎo)思想，重點(diǎn)考慮“能生產(chǎn)什么”把生產(chǎn)作為企業(yè)經(jīng)營活動中心。

2、產(chǎn)品觀念：企業(yè)以消費(fèi)者在同樣的價(jià)格水平下會選擇質(zhì)量高的產(chǎn)品為前提，把企業(yè)營銷活動的重點(diǎn)放在產(chǎn)品質(zhì)量的提高上。

3、銷售觀念：是以銷售為中心的企業(yè)經(jīng)營指導(dǎo)思想，重點(diǎn)考慮如何能賣出去，把銷售作為企業(yè)經(jīng)營活動的核心。從市場來看，生產(chǎn)社會化程度的提高，促使勞動生產(chǎn)率提高，商品數(shù)量增加許多商品開始供過于求。竟?fàn)幍募觿?，使得企業(yè)急于將制成的產(chǎn)品賣出去。

4、市場營銷觀念：以消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)經(jīng)營指導(dǎo)思想，重點(diǎn)考慮消費(fèi)者需要什么，把發(fā)現(xiàn)和滿足消費(fèi)者需求作業(yè)企業(yè)經(jīng)營活動核心。

5、社會營銷觀念：20世紀(jì)70年代，由于相當(dāng)一部分企業(yè)為了牟取得最大量的利潤，不惜以假充真、以次頂好、缺斤短兩甚至用那些損害消費(fèi)者健康和威脅消費(fèi)者安全的商品欺騙消費(fèi)者，為了維護(hù)消費(fèi)者的利益，許多國家成立了消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會，消費(fèi)者主義興起。市場營銷的形成：市場商品供過于求繼續(xù)發(fā)展，市場竟?fàn)幵絹碓郊ち?。與此同時(shí)，消費(fèi)者需求的變化也越來越快，人們有了更多的選擇商品和服務(wù)的機(jī)會。市場營銷觀念就是在這種買方市場形成的條件下產(chǎn)生的。新舊觀念的不同：

1、企業(yè)營銷活動的出發(fā)點(diǎn)不同。舊觀念下企業(yè)以產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)，新觀念下企業(yè)以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)。

2、企業(yè)營銷活動方式不同。舊觀念下企業(yè)主要用各種推銷方式推銷制成的產(chǎn)品，新觀念下企業(yè)則是從消費(fèi)者需求出發(fā)，利用整體市場營銷組合策略，占領(lǐng)目標(biāo)市場。

3、營銷活動的著眼點(diǎn)不同。舊觀念下企業(yè)目光短淺，偏向于計(jì)較每一項(xiàng)短期交易的盈虧和利潤的大小，而新觀念下企業(yè)除了考慮現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者需要外，還考慮潛在的消費(fèi)者需要，在滿足消費(fèi)者需要、符合社會長遠(yuǎn)利益的同時(shí)，求得企業(yè)的長期利潤

企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃包括哪些主要內(nèi)容？答：

1、規(guī)定企業(yè)的任務(wù)

2、制定實(shí)現(xiàn)企業(yè)任務(wù)的長期目標(biāo)和短期目標(biāo)

3、制定出指導(dǎo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、選擇和實(shí)施戰(zhàn)略的方針

4、決定用于實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的戰(zhàn)略

企業(yè)市場營銷管理過程包括哪能些步驟？答：步驟包括：企業(yè)市場機(jī)會分析、研究與選擇目標(biāo)市場、制定戰(zhàn)略性市場營銷規(guī)劃、規(guī)劃與執(zhí)行市場營銷策略、實(shí)施與控制市場營銷活動

7． 可供選擇的企業(yè)戰(zhàn)略方案有哪些？

答：主要有四項(xiàng)：穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略方案、發(fā)展戰(zhàn)略方案、緊縮戰(zhàn)略方案及抽資戰(zhàn)略方案。其中可供選擇的發(fā)展戰(zhàn)略性增長有以下三種：密集性增長、一體化增長和多角化經(jīng)營。（1）密集性增長策略。實(shí)行這種策略通常有三條途徑：市場滲透、市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)。一體化增長策略。（2）一體化增長戰(zhàn)略有三種形式：后向一體化、前向一體化、水平一體化。（3）多角化增長策略。多化經(jīng)營具體做法主要有：同心多角化、水平多角化、復(fù)合多角化。

怎樣理解市場營銷組合的概念與意義？指的是企業(yè)在選定的目標(biāo)市場上，綜合考慮環(huán)境、能力、競爭狀況對企業(yè)自身可以控制的因素加以最佳組合和運(yùn)用，以完成企業(yè)的目的與任務(wù)。

7、市場營銷環(huán)境、市場營銷宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境的含義如何？

市場營銷環(huán)境，泛指一切影響、制約企業(yè)營銷活動的最普遍的因素。

宏觀營銷環(huán)境，也稱總體環(huán)境、一般環(huán)境或間接環(huán)境，指影響企業(yè)營銷活動的社會性力量與因素。

微觀營銷環(huán)境，又稱個體環(huán)境、市場環(huán)境、直接環(huán)境或作業(yè)環(huán)境，指與企業(yè)的營銷活動直接發(fā)生關(guān)系的組織與行為者的力量和因素。

分析企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境應(yīng)從哪些方面入手？答：笿：經(jīng)濟(jì)環(huán)境研究一般包括經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、人口與收入、消費(fèi)狀況、消費(fèi)者的儲蓄和信貸、與市場營銷活動有關(guān)的其他行業(yè)狀況、物質(zhì)環(huán)境狀況

8． 10。企業(yè)文化環(huán)境主要包括哪些內(nèi)容？

答：有以下幾個方面入手：教育狀況、宗教信仰、審美觀念、語言、亞文化群等

企業(yè)面臨環(huán)境威脅時(shí)可選擇的對策如何？答：答：

1、對抗策略，也稱抗?fàn)幉呗?，即企業(yè)試圖通過自己的努力限制或扭轉(zhuǎn)環(huán)境中不利因素的發(fā)展。

2、減輕策略，也稱削弱策略，即企業(yè)力圖通過自己的某些策略，以降低環(huán)境變化威脅對企業(yè)的負(fù)面影響程度。

3、轉(zhuǎn)移策略，也稱轉(zhuǎn)變或回避策略，即企業(yè)通過改變自己受到威脅的主產(chǎn)品的現(xiàn)有市場或?qū)⑼顿Y方向轉(zhuǎn)移來避免環(huán)境變化對企業(yè)的威脅。

簡述影響消費(fèi)者行庫的內(nèi)在因互的主要內(nèi)容？答：答：影響消費(fèi)者行為的內(nèi)在因素是指消費(fèi)者的個性心理特征，包括動機(jī)、感受、態(tài)度、學(xué)習(xí)。

影響消費(fèi)者行庫的外在因素主要有哪些？相關(guān)群體是如何影響消費(fèi)者行為的？答：外在因素：主要有相關(guān)群體、社會階層、家庭狀況、文化狀況。如何影響：①向消費(fèi)者展示新的生活方式和消費(fèi)模式；②相關(guān)群體能夠影響人們的態(tài)度，幫助消費(fèi)者在社會群體中認(rèn)識消費(fèi)方面的“自我”；③相關(guān)群體的“仿效”作用，使某群體內(nèi)的人們消費(fèi)行為趨于一致化；④相關(guān)群體中的“意見領(lǐng)袖（或意見領(lǐng)導(dǎo)者）”的示范作用。

消費(fèi)者購買行庫主要有哪幾種類型？各種類型的特點(diǎn)及企業(yè)的營銷對策如何？答：

1、經(jīng)常性的購買。企業(yè)要保證商品的質(zhì)量和一定的存貨水平，保持價(jià)格的相對穩(wěn)定，還要利用成功的商品陳列和別出心裁的促銷方式吸引潛在的消費(fèi)者。

2、選擇性的購買，企業(yè)應(yīng)當(dāng)適時(shí)地傳達(dá)有關(guān)新牌號商品的信息，增加顧客對新產(chǎn)品的了解和信任感，促使其下決心購買。

3、探究性購買。企業(yè)要突出宣傳商品的特點(diǎn)，使消費(fèi)者在普遍了解大類商品的基礎(chǔ)上，建立起對某具體牌號商品的信心。

15消費(fèi)者購買決策過程包含哪幾個階段？企業(yè)如何根據(jù)各階段購買行為的特點(diǎn)引導(dǎo)和刺激消費(fèi)者行為？

答：

1、經(jīng)常性的購買，通常指購買價(jià)格低廉的、經(jīng)常使用的商品。面對這種情況，企業(yè)要保證商品的質(zhì)量和一定的存貨水平，保持價(jià)格的相對穩(wěn)定，還要利用成功的商品陳列和別出心裁的促銷方式吸引潛在的消費(fèi)者。

2、選擇性的購買，消費(fèi)者對于這類產(chǎn)品有過購買經(jīng)歷，有些基本知識，但是由于對新的商標(biāo)、廠牌不熟悉，有風(fēng)險(xiǎn)感。企業(yè)應(yīng)當(dāng)適時(shí)地傳達(dá)有關(guān)新牌號商品的信息，增加顧客對新產(chǎn)品的了解和信任感，促使其下決心購買。

3、探究性購買，指消費(fèi)者對自己需要的商品一無所知，既不了解性能牌號特點(diǎn)，又不清楚選擇標(biāo)準(zhǔn)和使用養(yǎng)護(hù)方法。此時(shí)企業(yè)要突出宣傳商品的特點(diǎn)，使消費(fèi)者在普遍了解大類商品的基礎(chǔ)上，建立起對某具體牌號商品的信心。

生產(chǎn)者購買者行為的特征如何？答：答：生產(chǎn)者購買者行為的特征是：購買者數(shù)目少、交易量大、區(qū)域相對集中、需求受消費(fèi)品商場的影響、需求缺乏彈性、需求受社會影響較大、專業(yè)性采購、需要專門服務(wù)、直接采購、品質(zhì)與時(shí)間的要求、多數(shù)人影響購買決定。

簡述生產(chǎn)者購買行為的主要類型？答：消費(fèi)者購買行為主要有三種類型：經(jīng)常性的購買、選擇性的購買、探究性的購買。

市場營銷信息系統(tǒng)是由哪四個子系統(tǒng)構(gòu)成的？答：1．內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) ２．市場營銷情報(bào)系統(tǒng)。３．市場營銷調(diào)研系統(tǒng)。４．市場營銷決策支持系統(tǒng)。

市場營銷調(diào)研主要的哪些步驟？答：步驟：（1）確定問題和研究目標(biāo)。（2）制定調(diào)研方案。（3）收集信息。（4）分析信息。（5）撰寫調(diào)查報(bào)告，提出調(diào)研結(jié)論。

概述市場營銷調(diào)研的主要方法？答：確定調(diào)研對象通常有兩種選擇：全面調(diào)查和非全面調(diào)查。搜集資料的方法主要有：問案調(diào)查法、觀察法、詢問法、訪問法、實(shí)驗(yàn)法。

市場預(yù)測主要有哪幾個步驟？答：

1、確定預(yù)測目標(biāo)

2、搜集資料。

3、選擇預(yù)測方法

4、預(yù)測分析和修正

5、編寫預(yù)測報(bào)告

定性預(yù)測方法與定量預(yù)測方法各有什么特點(diǎn)？答：定性：采用少量數(shù)據(jù)和直觀材料，簡便易行，不需要先進(jìn)計(jì)算設(shè)備，易于普及和推廣，但缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)，有一定的主觀片面性。定量：需要大量的統(tǒng)計(jì)材料和先進(jìn)的計(jì)算方法。

25．進(jìn)行消費(fèi)者市場細(xì)分的依據(jù)主要有哪些？

答：常用的幾個具有代表性的市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)主要有地理環(huán)境、人口和社會經(jīng)濟(jì)狀況、心理因素、購買行為等。1.地理環(huán)境因素。此即按照消費(fèi)者的地理環(huán)境來分析市場。2.人口和社

會經(jīng)濟(jì)狀況因素。人口、社會經(jīng)濟(jì)狀況因素包括消費(fèi)者的年齡、性別、家庭規(guī)模、收入、職業(yè)、受教育程度、宗教信仰、民族、家庭所處生命周期階段這些具體項(xiàng)目。3.必理因素。此即按照消費(fèi)者的心理特征來細(xì)分市場。心理因素十分復(fù)雜，包括生活方式、個性、購買動機(jī)、價(jià)值取向等變數(shù)。4.購買行為。企業(yè)可以從消費(fèi)者購買的著眼點(diǎn)、購買頻率、偏愛程度及敏感因素等方面判定不同消費(fèi)者群體。

26．目標(biāo)市場營銷策略有多少種？

答：目標(biāo)市場營銷共有三種：（1）無差異性市場營銷策略，即企業(yè)不考慮細(xì)分市場的差異性，用一種商品面對所有消費(fèi)者。（2）差異性市場策略，即企業(yè)以不同商品適應(yīng)沒消費(fèi)者的需要。

（3）集中性市場策略，即企業(yè)用一種或少數(shù)幾種產(chǎn)品和營銷方案去滿足一小部分特殊消費(fèi)者的需要，這是一個比較特殊策略。

27.企業(yè)如何根據(jù)有關(guān)影響因素為其產(chǎn)品選擇適宜的市場營銷策略?

答:企業(yè)需考慮的因素主要有:1.企業(yè)經(jīng)營的實(shí)力,包括企業(yè)的設(shè)備、技術(shù)資金等資源狀況和營銷能力等。大型企業(yè)實(shí)力比較雄厚，資金多，原材料比較充足。適宜采用無差異性市場策略和差異性市場策略。反過來，如果沒有這個實(shí)力中小企業(yè)比較適用集中性市場策略。２.產(chǎn)品的自然屬性。指產(chǎn)品在性能、特點(diǎn)等方面差異性的大小以及產(chǎn)品特性變化的快慢。特性變化慢的商品適宜采用無差異性營銷策略。特性變化快的商品適合采取差異性或集中性策略。

3.市場差異性的大小，即市場是否“同質(zhì)”。如果市場需求的差異性相近，則這一市場可視為“同質(zhì)市場，”企業(yè)宜實(shí)行無差異性營銷策略。反之，如果市場需求的差異性較大，則這一高層為“異質(zhì)市場”，企業(yè)宜采用差異性或集中性策略。4.產(chǎn)品所處的生命周期階段新產(chǎn)品在引入期和成長期較適合于采用集中性市場策略或是無差異生市場策略，到了成熟期，一般適合采用差異性市場策略和集中性策略。5.競爭對手狀況。一般來說，企業(yè)的目標(biāo)營銷策略應(yīng)該與競爭對手有所區(qū)別，反其道而行之。假如競爭對手采用的是無差異性市場策略，以一種產(chǎn)品來供應(yīng)所有的消費(fèi)者，企業(yè)就應(yīng)當(dāng)采用差異性或集中性市場策略。假如競爭對手已經(jīng)采取了差異性營銷策略，企業(yè)就采用差異性市場策略。當(dāng)然，這些只是一般原則，并沒有固定模式，營銷者在實(shí)踐中根據(jù)競爭雙方的力量對比和市場具體情況靈活抉擇。

28.簡述完整的市場定位過程?

答:一個完整的市場定位過程,通常應(yīng)由發(fā)下四個環(huán)節(jié)組成：1.調(diào)查了解競爭者為自己的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的形象和該產(chǎn)品在市場上實(shí)際所處的位置;2.調(diào)查消費(fèi)者或用戶對該產(chǎn)品的哪個或哪些特征最為重視,消費(fèi)者或用戶對某種產(chǎn)品特征或?qū)傩缘闹魅藰?biāo)準(zhǔn)消費(fèi)者或用戶通過哪些途徑了解該種產(chǎn)品的屬性或選擇特征等;3.根據(jù)以上兩方面的信息,為本企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和塑造某種個性或形象.這項(xiàng)工作通常是在產(chǎn)品開發(fā)過程中完成的;4.設(shè)計(jì)、實(shí)施一系列旨在把產(chǎn)品個性與形象傳達(dá)給顧客的營銷活動，并根據(jù)實(shí)施效果及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)營銷組全，或者重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品的地位。

企業(yè)的市場定位策略主要有哪兩種？答：避強(qiáng)定位策略,是指企業(yè)力圖避免與實(shí)力最強(qiáng)或較強(qiáng)的其他企業(yè)直接發(fā)生競爭,而將自己的產(chǎn)品定位于另一市場區(qū)域,使自己的產(chǎn)品在一些特征或?qū)傩苑矫嬗谧顝?qiáng)的或較強(qiáng)的對手有比較明顯的區(qū)別.2 迎頭定位策略,是指企業(yè)根據(jù)自己的實(shí)力,為占據(jù)較佳的市場位置,不惜與市場上占支配地位的,實(shí)力最強(qiáng)的或較強(qiáng)的競爭對手正面競爭,而使自己產(chǎn)品進(jìn)入與對手相同的市場位置

提供的一切.第一,它體現(xiàn)了以消費(fèi)者需求為中心的營銷觀念.第二,建立完整的產(chǎn)品概念,提高企業(yè)的營銷水平,使企業(yè)認(rèn)識到消費(fèi)者接受產(chǎn)平過程中滿足程度,即取決于五個層次中每一層次的狀況,也取決于產(chǎn)品整體組合效果.第三,明確產(chǎn)品與企業(yè)營銷策略之間的關(guān)系.第四,指出產(chǎn)品的特征,括寬發(fā)展新產(chǎn)品的領(lǐng)域.什么是產(chǎn)品組合？產(chǎn)品組合的寬度、長度、深度和關(guān)聯(lián)性各指什么？答：產(chǎn)品組合：指企業(yè)制造或經(jīng)營的全部商品的有機(jī)構(gòu)成方式。寬度：指企業(yè)制造或經(jīng)營著多少不同的產(chǎn)品品類，或者說產(chǎn)品線的數(shù)目。長度：指產(chǎn)品組合中的產(chǎn)品項(xiàng)目總數(shù)。組合內(nèi)各產(chǎn)品品類中產(chǎn)品項(xiàng)目的數(shù)目相加，再除以產(chǎn)品線的數(shù)目為產(chǎn)品線的平均長度。深度：指產(chǎn)品線中的每個產(chǎn)品項(xiàng)目的有多少品種。相互關(guān)聯(lián)性。指企業(yè)產(chǎn)品組合中的各產(chǎn)品品類在最終用途、生產(chǎn)條件、目標(biāo)市場、銷售方式以及其他方面相互聯(lián)系的程度。產(chǎn)品組合策略：1．?dāng)U充產(chǎn)品組合策略。2．縮減產(chǎn)品組合策略3．產(chǎn)品線延伸策略。

企業(yè)品牌策略的主要內(nèi)容如何？答：

1、有品牌與無品牌策略。

2、制造品牌與銷售品牌策略。3．家族品牌策略。4．單一品牌或等級品牌策略。5．更新品牌與推進(jìn)品牌策略。包裝有什么作用？企業(yè)的包裝策略有哪些？答：在現(xiàn)代市場營銷中，包裝的功能與作用越來越大，可概括為以下方面：1．保護(hù)商品。保護(hù)商品使其免遭污染、損壞、散失、變質(zhì)等，是包裝最初的和基本的 功能。2．方便使用。要求單位要適當(dāng)，以方便轉(zhuǎn)賣，要根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，設(shè)計(jì)出使用方便的包裝，還要注意使消費(fèi)者易于攜帶、易于開啟等。3．促進(jìn)銷售。包裝能夠傳遞有關(guān)商品的信息，具有識別的功能，傳遞信息的功能，誘發(fā)購買的功能

和使商品增值的功能。企業(yè)的包裝策略主要有：1.類似包裝。企業(yè)生產(chǎn)的全部商品的包裝相同或相近。2.等級性包裝。按照商品的質(zhì)量、價(jià)值分成等級，不同等級采用不同的包裝。3.組合包裝。即按照消費(fèi)習(xí)慣，將幾種或多種有關(guān)聯(lián)的不同商品集中裝于一個包裝中。4.再使用包裝。一種商品使用完了，其包裝還可派其他用場。5.附贈品包裝。在包裝里面附有贈品以吸引顧客購買，擴(kuò)大銷售量。6.改變包裝。即放棄商品舊包裝，改換新包裝。

結(jié)合產(chǎn)品生命周期各階段的特點(diǎn)談企業(yè)相應(yīng)營銷策略／答：(一)引入階段1引人階段的特點(diǎn),引人階段又稱試銷期,指產(chǎn)品從設(shè)計(jì)投產(chǎn)直到投入市場進(jìn)入測試的階段.特點(diǎn):(1)生產(chǎn)不穩(wěn)定,生產(chǎn)的批量小;(2)成本比較高,企業(yè)負(fù)擔(dān)較大(通常沒有利潤,甚至虧損);(3)人們對該產(chǎn)品尚未接受,銷售增長緩慢;(4)產(chǎn)品品種少;(5)市場競爭小;2引人階段企業(yè)的銷策(二)成長階段 成長階段又稱暢銷期,指新產(chǎn)品通過試銷效果良好,購買者逐步接受該產(chǎn)品,產(chǎn)品在市場上站住腳并且打開了銷路的階段(三)成熟階段(1)千方百計(jì)穩(wěn)定目標(biāo)市場,保持原有消費(fèi)者,同時(shí)使消費(fèi)者忠于著個產(chǎn)品(四)衰退階段(1)產(chǎn)品的銷量和利潤下降,(2)產(chǎn)品價(jià)格下降

分析斷產(chǎn)品生命周期所處階段有哪兩類方法？答：1定性分析 2定量分析

市場營銷學(xué)反說的新產(chǎn)品的概念與科學(xué)技術(shù)發(fā)展意義上的新產(chǎn)品的含義有何不同？答：1 凡是消費(fèi)者認(rèn)為是新的.能從中獲得新的滿足的,可以接受的產(chǎn)品即屬于新產(chǎn)品 2 技術(shù)型新產(chǎn)品是指由于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和工程技術(shù)的突破而產(chǎn)生的新產(chǎn)品

開發(fā)新產(chǎn)品的程序包含哪幾個階段？答：1．提出目標(biāo)，搜集構(gòu)想2．評核與篩選3．營業(yè)分析 4．新產(chǎn)品實(shí)體開發(fā)5．新產(chǎn)品試制與試驗(yàn)6．新產(chǎn)品的商品化

企業(yè)定價(jià)一般包括哪幾個方面？答：

1、確定定價(jià)目標(biāo)。

2、測定需求。

3、估算成本。

4、分析競爭狀況。

5、選擇定價(jià)方法。

6、選定最后價(jià)格。

企業(yè)定價(jià)目標(biāo)主要有哪些選擇，答：投資收益率目標(biāo) 市場占有率目標(biāo) 穩(wěn)定價(jià)格目標(biāo)，防止競爭目標(biāo) 利潤最大化目標(biāo) 渠道關(guān)系目標(biāo) 度過困難目標(biāo) 塑造形象目標(biāo)（也叫社會形象目標(biāo)）

需求價(jià)格彈性對企業(yè)定價(jià)有什么影響？答：不同產(chǎn)品的需求彈性不同,企業(yè)的定價(jià)也應(yīng)不同.這具體包括:當(dāng)產(chǎn)品富于需求彈性既E>1時(shí),商品小幅度降價(jià),銷售量就會顯著增加,企業(yè)的總收入也會增加;當(dāng)產(chǎn)品具有一般需求彈性既E=1時(shí),價(jià)格變動幅度大小一致,方向相反,總收入不變.在產(chǎn)品缺乏需求彈性既E<1的情況下,即使產(chǎn)品價(jià)格下降很多,銷售量也只有較少的增加,企業(yè)總收入減少;

企業(yè)定價(jià)主要有哪三類方法？答1．成本導(dǎo)向定價(jià)法2競爭導(dǎo)向定價(jià)法 3．需求導(dǎo)向定價(jià)法 撇脂定價(jià)策略和滲透定價(jià)策略各自試用于什么情況？答：第一，新產(chǎn)品有顯著優(yōu)點(diǎn)；其次，在產(chǎn)品初上市場階段，商品的需求價(jià)格彈性較小或者早期購買者對價(jià)格反應(yīng)不敏感；另外，短時(shí)期內(nèi)類似仿制產(chǎn)品出現(xiàn)的可能性小，競爭對手少。滲透定價(jià)：商品的市場規(guī)模較大，存在著強(qiáng)大的競爭潛力；商品的需求價(jià)格彈性較大，；通過大批量生產(chǎn)能降低生產(chǎn)成本

心理定價(jià)策略主要有哪幾種？答：1）組合定價(jià)策略。（2）尾數(shù)定價(jià)策略。（3）整數(shù)定價(jià)策略。（4）期望與習(xí)慣定價(jià)策略。（5）安全定價(jià)策略。（6）特價(jià)品定價(jià)策略。

分銷渠道的設(shè)計(jì)大致包括哪幾個步驟？答：

1、明確渠道目標(biāo)

2、確認(rèn)限制條件

3、確定渠道結(jié)構(gòu)

4、選擇渠道成員

影響分銷渠道設(shè)計(jì)的因素主要有哪些？答：影響分銷渠道設(shè)計(jì)的因素主要有：l.產(chǎn)品條件。

（1）產(chǎn)品的價(jià)值（2）產(chǎn)品的時(shí)尚性（3）產(chǎn)品的易腐易毀性（4）產(chǎn)品的體積與重量（5）產(chǎn)品的技術(shù)與服務(wù)要求（6）產(chǎn)品的生命周期（7）產(chǎn)品的用途。2.市場條件。（1）目標(biāo)顧客的類型（2）潛在顧客的數(shù)量（3）目標(biāo)顧客的分布（4）購買數(shù)量（5）競爭狀況（6）購買者習(xí)慣。3.企業(yè)自身?xiàng)l件（1）企業(yè)的規(guī)模和實(shí)力（2）企業(yè)聲譽(yù)與市場地位（3）企業(yè)的經(jīng)營管理能力（4）控制渠道的要求：

簡述中間商數(shù)目的三種形式：答 普遍性銷售選擇性銷售獨(dú)家銷售

簡述批發(fā)商的特點(diǎn)、職能及其主要類型答：

1、商人批發(fā)商

2、經(jīng)紀(jì)人和代理商

3、制造商和零售商的批發(fā)機(jī)構(gòu)

4、其他類型的批發(fā)商

零售商的概念及其分類如何？答：零售是指所有面向最終消費(fèi)者直接銷售用于個人及非商業(yè)性用途的產(chǎn)品和服務(wù)的活動。分類：

1、百貨商店

2、專業(yè)商店

3、超級市場

4、便利商店

5、超級商店

6、摩爾

怎樣理解宜效營銷的概念和特征？答：直效營銷的定義為一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)或達(dá)成交易而使用的一種或多種傳播媒體的交互作用的市場營銷系統(tǒng)。特征：

1、直效營銷可更深入地進(jìn)入細(xì)分市場；

2、直效營銷給目標(biāo)顧客提供了更方便的購物途徑

3、直效營銷具有效果反饋功能

4、直效營銷的服務(wù)能提高產(chǎn)品的附加值

5、直效營銷作為營銷策略具有隱蔽性。

6、直效營銷有助于企業(yè)降低經(jīng)營成本

7、直效營銷有助于企業(yè)完成低成本擴(kuò)

網(wǎng)絡(luò)營銷主要有哪些職能？答：1．信息收集。2．信息發(fā)布。3．銷售促進(jìn)。4．銷售渠道。5．顧客服務(wù)與顧客關(guān)系。6．網(wǎng)址推廣。

與傳統(tǒng)營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷主要有哪些優(yōu)勢？答：1．競爭更公平2．眼界更開闊3．溝通

更有效4．速度更快捷5．關(guān)系更密切6．成本更節(jié)省7．消費(fèi)者的力量更強(qiáng)大

簡述網(wǎng)絡(luò)營銷的主要手段？答：1搜索引擎注冊和排名 2交換鏈接 3網(wǎng)絡(luò)廣告 4信息發(fā)布

5、E-mail營銷

6、郵件列表

7、個性化營銷

8、會員制營銷

9、網(wǎng)上商城

10、虛擬社區(qū) 在網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品策略中,企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)做好哪些方面的工作?

答:

1、開展一對一的服務(wù),2、更好地滿足顧客需求

3、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷中品牌的建設(shè)和傳播,為企業(yè)創(chuàng)建一

4、個成功的品牌.5、提高新產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)能力什么是促銷組合？企業(yè)促銷組合的五種方式是什么？答：促銷組合（促進(jìn)銷售組合）也可稱為營銷信息溝通組合，就是企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和營銷目標(biāo)，綜合各種影響因素，對各種促銷方式的選擇、編配和運(yùn)用，使企業(yè)的全部促銷活動互相配合協(xié)調(diào)，最大限度地發(fā)揮整體效果以順利實(shí)現(xiàn)促銷目標(biāo)。1.廣告。公共性、滲透性、放大性、非人員性。2.人員推銷。面對面接觸、培養(yǎng)關(guān)系、刺激反應(yīng)。3.公共關(guān)系?？尚哦雀?、沒有防衛(wèi)、新奇4.銷售促進(jìn)。能引起消費(fèi)者注意、提供誘因、強(qiáng)化刺激5.直效營銷。非公眾性、定制性、及時(shí)性、交互反應(yīng)

企業(yè)進(jìn)行有效溝通及促銷組合時(shí)需經(jīng)過哪七個步驟？答：答：企業(yè)進(jìn)行有效溝通及促銷的步驟有：（1）、找出目標(biāo)受眾；（2）、決定溝通目標(biāo)；（3）、設(shè)計(jì)溝通信息；（4）、選擇溝通渠道；（5）、制定促銷預(yù)算；（6）、決定促銷組合。

影響企業(yè)促銷組合策略應(yīng)考慮的因素主要有哪些？答：

1、產(chǎn)品類型與特點(diǎn)

2、推或拉的策略3．現(xiàn)實(shí)和潛在顧客的狀況

4、產(chǎn)品生命周期階段

根據(jù)廣告目標(biāo)特點(diǎn)的不同，可以把廣告分成三大類。分別說明亮三類廣告的應(yīng)用？答：

1、告知性：用于推出新產(chǎn)品，目的是為產(chǎn)品創(chuàng)造最初的基本要求。

2、勸說性：為特定的品牌確定選擇性的需求。用來促進(jìn)和激發(fā)消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品的偏

3、提示性：應(yīng)用在產(chǎn)品的成熟期。

4、強(qiáng)化性：關(guān)注消費(fèi)者的購后感受。

簡述企業(yè)公共關(guān)系策略？答：企業(yè)的公共關(guān)系策略分三個層次：一是公共關(guān)系宣傳，即通過各種傳播手段向社會公眾進(jìn)行宣傳，以擴(kuò)大影響、提高企業(yè)的知名度，二是公共關(guān)系活動，即通過舉辦各種類型的公關(guān)專題活動來贏得公眾的好感，提高企業(yè)的美譽(yù)度；三是公共關(guān)系意識，即企業(yè)員工在日常的生產(chǎn)經(jīng)營活動中所具有的樹立和維護(hù)企業(yè)整體形象的思想意識 47 推銷隊(duì)伍的管理主要包括哪些方面?

答:推銷員的挑選,推銷員的培訓(xùn),推銷員的督導(dǎo),推銷員的激勵,推銷員的評價(jià),推銷員的報(bào)酬等.產(chǎn)品管理型組織和市場管理型組織各有什么優(yōu)缺點(diǎn)？答：產(chǎn)品管理型組織。優(yōu)點(diǎn)：（１）產(chǎn)品經(jīng)理能夠?qū)a(chǎn)品營銷組合的各要素較好地協(xié)調(diào)一致起來；（２）產(chǎn)品經(jīng)理能及時(shí)地對其所管產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)的問題作出反應(yīng)；（３）由于有產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)，那些不太重要的產(chǎn)品也不會被忽略；（４）由于產(chǎn)品經(jīng)理幾乎涉及到企業(yè)的每一個領(lǐng)域，因而為培訓(xùn)年輕的管理人員提供了最佳的機(jī)會。缺點(diǎn)：（１）產(chǎn)品管理型組織容易產(chǎn)生一些沖突或摩擦。（２）產(chǎn)品經(jīng)理雖然能成為自己所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品方面的專家，但對其他方面的業(yè)務(wù)卻往往不夠熟悉。（３）這種組織所需要的費(fèi)用往往比預(yù)期的高。（４）品牌經(jīng)理任期通常很短，使公司的營銷計(jì)劃也只能是短期的，從而影響了產(chǎn)品長期優(yōu)勢的建立。市場管理型組織。優(yōu)點(diǎn)是：企業(yè)可針對不同的細(xì)分市場及不同顧客群的需要，開展?fàn)I銷活動。

企業(yè)市場營銷實(shí)施過程包括哪些方面/答：１．制定行動方案。２．建立組織結(jié)構(gòu)。３．設(shè)計(jì)決策和報(bào)酬制度。４．開發(fā)人力資源。５．建設(shè)企業(yè)文化和創(chuàng)造管理風(fēng)格。

市場營銷控制主要有哪些方法？答：企業(yè)的營銷控制的方法主要有：

1、年度計(jì)劃控制

2、羸利能力控制

3、效率控制

4、戰(zhàn)略控制

與實(shí)體產(chǎn)品相比，服務(wù)主要有哪些方面的特征？答：（1）無形性（2）不可分離性（3）可變性（4）不可貯存性。

服務(wù)營銷的要素主要是什么？答：1．產(chǎn)品。2．價(jià)格。3．分銷。4．促銷。5．參與者。6．有形證據(jù)。7．過程。

簡述服務(wù)質(zhì)量策略？答：提高服務(wù)質(zhì)量的方法與技巧很多，這里介紹兩面種，即標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)和服務(wù)藍(lán)圖。1標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)。標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)指企業(yè)將產(chǎn)品、服務(wù)和市場營銷過程同競爭對手尤其是最具優(yōu)勢的競爭對手進(jìn)行對比，在比較、檢驗(yàn)和學(xué)習(xí)的過程中逐步提高自身的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)企業(yè)在運(yùn)用這一方法時(shí)可選擇從策略、經(jīng)營和業(yè)務(wù)管理方面跟進(jìn)。

2、服務(wù)藍(lán)圖。

決定服務(wù)質(zhì)量的因素有哪些，答：服務(wù)質(zhì)量是服務(wù)的效用及其對顧客需要的滿足程度綜合表現(xiàn)，服務(wù)質(zhì)量有以下因素決定:可信性 責(zé)任心 保證性 有形因素

什么是位置決策？如何做好位置決策？位置策略即企業(yè)確定其他經(jīng)營點(diǎn)，也就是在什么地方提供服務(wù)，企業(yè)要著重考慮兩個方面因素所選地域范圍內(nèi)潛在顧客和競爭對手的數(shù)量及分布。

簡述服務(wù)定價(jià)特點(diǎn)與定價(jià)方法：答：顧客對服務(wù)價(jià)格理解有限 非貨幣成本作用加大 服務(wù)價(jià)格更多地被顧客作為判斷服務(wù)質(zhì)量的信號，方法：成本導(dǎo)向定價(jià)法 需求導(dǎo)向定價(jià)法 競爭導(dǎo)向定價(jià)法。國際營銷與國內(nèi)營銷相比有什么特點(diǎn)答:兩者從本質(zhì)上說沒有根本不同,都是以消費(fèi)者為中心.只是在具體的操作過程中,存在明顯的差別.國際市場營銷更具復(fù)雜性和困難性,國際市場營銷要承擔(dān)理多的風(fēng)險(xiǎn),主要有政治風(fēng)險(xiǎn),法律風(fēng)險(xiǎn),外匯風(fēng)險(xiǎn),制定營銷策略須考慮的困素的著重點(diǎn)不同,根據(jù)經(jīng)濟(jì)結(jié)合程度及貿(mào)易依存關(guān)系可將區(qū)域經(jīng)濟(jì)組織分成哪幾種類型？答：

1、自由貿(mào)易區(qū)

2、關(guān)稅同盟

3、共同市場

4、經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟

通過國內(nèi)的出口貿(mào)易機(jī)構(gòu)出口產(chǎn)品有什么優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)是：投資較少 風(fēng)險(xiǎn)也較小 缺點(diǎn)是：企業(yè)只負(fù)責(zé)產(chǎn)品的生產(chǎn)，不直接接觸國際市場，幾乎無法掌控和控制國際市場營銷活動，同時(shí)獲得利潤也很少。

什么是特許經(jīng)營，特許經(jīng)營有什么優(yōu)缺點(diǎn)：答特許經(jīng)營是指：通過簽訂特許合同，企業(yè)（特許人）將其工業(yè)產(chǎn)權(quán)（專利、專有技術(shù)、商號、商標(biāo)等）的使用權(quán)及經(jīng)營管理的方法、經(jīng)驗(yàn)同時(shí)轉(zhuǎn)讓給另一企業(yè)（持證人），持證人按照特許人的經(jīng)營策略、風(fēng)格從事經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)活動。優(yōu)點(diǎn)：投資少 風(fēng)險(xiǎn)小，缺點(diǎn)：特許人利潤有限、可能會培植新的競爭者、質(zhì)量控制有一定難度等。

在什么情況下適宜采用產(chǎn)品調(diào)整策略？這種策略的優(yōu)缺點(diǎn)是？答：特許經(jīng)營指通過簽定特許合同，企業(yè)（特許人）將其工人產(chǎn)權(quán)（專利、專有技術(shù)、商號、商標(biāo)等）的使用權(quán)及經(jīng)營管理的方法、經(jīng)驗(yàn)同時(shí)轉(zhuǎn)讓給另一企業(yè)（持證人），持證人按特許人的經(jīng)營政策、風(fēng)格從事經(jīng)營業(yè)務(wù)活動。特許經(jīng)營的優(yōu)點(diǎn)是：投資少、風(fēng)險(xiǎn)小；大公司發(fā)展其特許組織，可以較少的投資控制大量分散的中小企業(yè)，從而擴(kuò)大銷售，獲得較高的市場份額；中小企業(yè)通過特許經(jīng)營與大公司聯(lián)營，也有利于穩(wěn)訂貨源、提高信譽(yù)、增加收入。其缺點(diǎn)是：特許人利潤有限、可能會培植新的競爭者、質(zhì)量控制有一定難度等。

國際營銷的定價(jià)策略主要有哪幾種？ 1同一定價(jià)策略 2多元定價(jià)策略3控制定價(jià)策略4轉(zhuǎn)移定價(jià)策略。

第二篇：市場營銷答案

《市場營銷》作業(yè)

一、簡答題：

1、什么是市場營銷？為什么說市場營銷是企業(yè)的核心職能？

市場營銷：個人和群體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿足需求和欲望的一種社會過程和管理過程。因?yàn)槠髽I(yè)最顯著最獨(dú)特的功能是市場營銷，企業(yè)的其他職能如生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人事職能，只有在實(shí)現(xiàn)市場營銷職能的情況下，才是有意義的。市場營銷不僅以其“創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù)的市場”標(biāo)準(zhǔn)將企業(yè)和其他組織區(qū)分開來，而且不斷促使企業(yè)將營銷觀念貫徹于每一個部門。所以說市場營銷是企業(yè)的核心職能

2、評述價(jià)值鏈理論及其對企業(yè)營銷的指導(dǎo)意義。

答價(jià)值鏈理論是指企業(yè)建立高度的顧客滿意要求企業(yè)創(chuàng)造更多的顧客認(rèn)知價(jià)值。為此企業(yè)必須系統(tǒng)協(xié)調(diào)創(chuàng)造價(jià)值的各分工部門即企業(yè)價(jià)值鏈以及由供應(yīng)商、分銷商和最終顧客組成的供銷價(jià)值鏈的工作達(dá)到顧客與企業(yè)利益最大化。價(jià)值鏈理論對企業(yè)營銷的指導(dǎo)意義價(jià)值鏈的各個環(huán)節(jié)相互關(guān)聯(lián)、相互影響。要創(chuàng)造顧客高度滿意需要價(jià)值鏈成員的共同努力

3、比較“市場成長率/市場占有率”矩陣和“多因素投資組合”矩陣的共同點(diǎn)和不同點(diǎn)。

答“市場成長率/市場占有率”矩陣和“多因素投資組合”矩陣的共同點(diǎn)是從企業(yè)現(xiàn)狀出發(fā)進(jìn)行前景分析思考要采取的措施。不同點(diǎn)是“多因素投資組合”矩陣較“市場成長率/市場占有率”矩陣有所發(fā)展“多因素投資組合”矩陣更細(xì)一些多出一個“黃色地帶”。

4、市場環(huán)境分析的方法有哪些？試用其中某一種方法剖析一個營銷案例。答市場環(huán)境分析的方法有“威脅分析矩陣圖”和“機(jī)會分析矩陣圖”。如用“機(jī)會分析矩陣圖”可以把市場分為成功的可能性大并且潛在的吸引力大的。有極大的可能為企業(yè)帶來巨額利潤企業(yè)應(yīng)把握戰(zhàn)機(jī)全力發(fā)展成功的可能性大并且潛在的吸引力小的應(yīng)關(guān)注機(jī)會的發(fā)展成功的可能性小并且潛在的吸引力大的風(fēng)險(xiǎn)較大應(yīng)慎重考慮成功的可能性小并且潛在的吸引力小的企業(yè)應(yīng)改善自身?xiàng)l件減輕困難。

5、知覺的性質(zhì)怎樣影響消費(fèi)者行為和企業(yè)營銷活動？

答知覺能夠根據(jù)個體的知識經(jīng)驗(yàn)將直接作用于感官的客觀事物的多種屬性整合為同一整體以便全面地、整體地把握該事物。有時(shí)刺激本身是零散的而由此產(chǎn)生的知覺卻是整體的。知覺的選擇性包含選擇性注意選擇性扭曲選擇性保留。知覺的選擇性給企業(yè)營銷活動啟示企業(yè)提供同樣的營銷刺激不同的消費(fèi)者會產(chǎn)生截然不同的知覺反應(yīng)與企業(yè)預(yù)期可能并不一樣企業(yè)應(yīng)當(dāng)分析消費(fèi)者特點(diǎn)使本企業(yè)的營銷信息被選擇成為其知覺對象形成有利于本企業(yè)的知覺過程和知覺結(jié)果。

6、影響相關(guān)群體作用的因素有哪些？如何發(fā)生影響？

答影響相關(guān)群體作用的因素有1產(chǎn)品需要程度和消費(fèi)可見程度根據(jù)產(chǎn)品需要程度和消費(fèi)可見程度對產(chǎn)品分類以及相關(guān)群體的影響?yīng)┊a(chǎn)品可分為四類

公共必需品、公共非必需品、私人必需品、私人非必需品、對不同類型的產(chǎn)品相關(guān)群體的影響不同。2個人對群體和忠誠度。個人對群體越忠誠就越遵守群體行為規(guī)范。3消費(fèi)行為與群體的相關(guān)性。比如應(yīng)邀參加舞會等穿著打扮就要比較嚴(yán)格地遵循群體規(guī)范而群體一起晨煉就不那么重要。4群體和性質(zhì)。5個體在購買和消費(fèi)活動中的自信程度或知識經(jīng)驗(yàn)多少。

7、分析中間商采購者的購買風(fēng)格對于供應(yīng)商的營銷人員有何啟發(fā)？

答1忠實(shí)的采購者供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)分析能夠使采購者保持“忠實(shí)”的原因采購有效的措施使現(xiàn)有的忠實(shí)者保持忠實(shí)。2隨機(jī)型采購者對于這類采購者供應(yīng)商應(yīng)在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下提供理想的交易條件同時(shí)增進(jìn)交流幫助解決業(yè)務(wù)的和個人的有關(guān)困難駕駛感情投資使之成為忠實(shí)的采購者。3最佳交易采購者對于這類采購者供應(yīng)商應(yīng)密切關(guān)注競爭者的動向和市場需求的變化隨時(shí)調(diào)整營銷策略和交易條件提供比競爭者更多的利益。4創(chuàng)造性的采購者對于這類采購者供應(yīng)商應(yīng)給予充分的尊重好的想法給予鼓勵和配合不成熟的想法也不能譏笑在不損害自己根本利益的前提下盡可能地接受他們的意見和想法。5追求廣告支持的采購者在力所能及或合理的限度內(nèi)供應(yīng)商可考慮給予滿足。6斤斤計(jì)較的采購者對于這類采購者供應(yīng)商在談判中要有耐心和忍讓的態(tài)度以大量的事實(shí)和數(shù)據(jù)說明自己已經(jīng)做出了最大限度的讓步爭取達(dá)成交易。7瑣碎的采購者對于這類采購者供應(yīng)商應(yīng)提供細(xì)致周到的服務(wù)不能有絲毫厭煩之意。

8、加強(qiáng)營銷調(diào)研工作對參與市場競爭有何重要意義？

1、有利于企業(yè)進(jìn)行正確的市場定位

2、有利于企業(yè)制定與實(shí)施正確的市場營銷戰(zhàn)略

3、有利于企業(yè)實(shí)行正確的產(chǎn)品開發(fā)和策略

4、有利于企業(yè)實(shí)行正確的定價(jià)

5、有利于企業(yè)正確的選擇銷售渠道和策略

6、有利于企業(yè)有效的開展促銷活動。

9、為什么市場細(xì)分戰(zhàn)略是現(xiàn)代市場營銷觀念的產(chǎn)物？

10、企業(yè)怎樣選擇目標(biāo)市場？怎樣進(jìn)行市場定位？

11、確定企業(yè)業(yè)務(wù)范圍的導(dǎo)向有幾種？不同導(dǎo)向如何識別競爭者，分別適用于何種條件？

12、新產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)過哪些主要管理階段？每個階段需要解決的主要問題是什么？ 1全新產(chǎn)品開發(fā)分為： 決策階段、設(shè)計(jì)階段、試制階段、定型階段； 新產(chǎn)品開發(fā)決策的依據(jù)；全新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，一般應(yīng)按技術(shù)設(shè)計(jì)和工作圖設(shè)計(jì)兩個階段來進(jìn)行；技術(shù)設(shè)計(jì)評審； 樣機(jī)試制實(shí)施、檢測

13、商品有哪些法律屬性？為什么要進(jìn)行商標(biāo)注冊與續(xù)展？

14、定位策略如何與其他營銷組合策略協(xié)調(diào)配合？

15、中國企業(yè)渠道管理中存在哪些主要問題？如何解決？

第三篇：市場營銷答案

題型:

選擇題名詞解釋簡答題 案例分析 市場營銷復(fù)習(xí)題：

1、什么是市場營銷？

市場行銷是通過創(chuàng)造和交換產(chǎn)品及價(jià)值，從而使個人或群體滿足欲望和需要的社會和管理過程。

2、市場營銷管理觀念是如何演變的？ 1.生產(chǎn)導(dǎo)向階段——生產(chǎn)觀念和產(chǎn)品觀念

2.銷售導(dǎo)向階段——推銷觀念

3.市場導(dǎo)向階段——市場營銷觀念 4.社會導(dǎo)向階段——社會營銷觀念

3、什么是市場營銷環(huán)境？

市場營銷環(huán)境是指對企業(yè)的市場和營銷活動產(chǎn)生影響和沖擊的不可控制的行動者和社會力量。

4、影響企業(yè)營銷決策的各種環(huán)境因素。1.微觀營銷環(huán)境（企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，供應(yīng)商，市場中介機(jī)構(gòu)，顧客，競爭者，公眾）

2.宏觀營銷環(huán)境（人口環(huán)境，經(jīng)濟(jì)環(huán)境，自然環(huán)境，科學(xué)技術(shù)環(huán)境，政治法律環(huán)境，社會文化環(huán)境）

5、從消費(fèi)需求角度，對競爭者的劃分類型？

1.同行業(yè)競爭2.代用品生產(chǎn)者3.潛在加入者4.原材料供應(yīng)商5.購買者

6、影響消費(fèi)者購買行為的主要因素有哪些？

1.文化因素2.社會因素3.個人因素4.心理因素5.7、區(qū)分消費(fèi)者市場、生產(chǎn)者（產(chǎn)業(yè)）市場、中間商市場和政府市場的概念。消費(fèi)者市場是由人口眾多的個人或家庭組成，每個顧客的購買量較小，而產(chǎn)業(yè)市場的組成者是企事業(yè)單位，因此購買者的數(shù)量比消費(fèi)者市場小，但它們的購買量大；中間市場和產(chǎn)業(yè)市場都屬于盈利性組織，但其購買特點(diǎn)和對象不同；政府市場是以政府采購為主體的市場。

8、消費(fèi)者購買決策過程。

1.參與決策的角色2.購買行為的類型3.購買決策階段（確認(rèn)問題-收集信息-評價(jià)方案-作出決策-買后行為）

9、市場營銷調(diào)研的各個階段以及每個階段的內(nèi)容。

一、市場需求調(diào)研（1.消費(fèi)者人口調(diào)研2.社會購買力總量及其影響因素調(diào)研3.消費(fèi)者購買動機(jī)和行為調(diào)研）

二、市場供給調(diào)研（1.產(chǎn)品調(diào)研2.價(jià)格調(diào)研3.銷售渠道調(diào)研4.促銷調(diào)研）

三、競爭對手狀況調(diào)研（1.有沒有直接或間接競爭對手2.競爭對手的所在地和活動范圍P74）

四、市場基本環(huán)境調(diào)研（1.政治，經(jīng)濟(jì)，法律，社會文化，科技環(huán)境，地理和氣候環(huán)境調(diào)研））

10、市場細(xì)分、目標(biāo)市場和市場定位的概念。市場細(xì)分：指企業(yè)依據(jù)客戶需求的差異性和類似性，按一定標(biāo)準(zhǔn)把整體市場劃分為若干個子市場，用以確定目標(biāo)市場的過程。目標(biāo)市場：是企業(yè)營銷活動要滿足的市場需求，是企業(yè)決定要進(jìn)入的市場。

11、消費(fèi)者市場細(xì)分的依據(jù)。

1.地理因素2.人口因素3.心理因素4.行為因素

12、目標(biāo)市場的戰(zhàn)略及各自的優(yōu)缺點(diǎn)。

一、無差異性營銷策略

優(yōu)點(diǎn)：節(jié)約成本和費(fèi)用，提高利潤率，企業(yè)管理難度較低。

缺點(diǎn)：忽視了消費(fèi)者需求的差異性。

二、差異性營銷策略

優(yōu)點(diǎn)：更好的滿足消費(fèi)者的需求，提高企業(yè)產(chǎn)品競爭力

缺點(diǎn)：生產(chǎn)成本，管理成本，庫存與促銷成本高。

三、選擇性營銷策略

優(yōu)點(diǎn)：目標(biāo)相對集中，有利于企業(yè)深入了解市場需求，使產(chǎn)品更加適銷對路。缺點(diǎn)：目標(biāo)過于集中，回旋的余地不大。

13、市場競爭戰(zhàn)略和市場發(fā)展戰(zhàn)略各有哪些？

市場競爭戰(zhàn)略；1.高質(zhì)量競爭戰(zhàn)略2.低成本競爭戰(zhàn)略3.差異性競爭戰(zhàn)略4.集中優(yōu)勢競爭戰(zhàn)略

市場發(fā)展戰(zhàn)略：1.擴(kuò)大總需求2.保護(hù)現(xiàn)有市場份額3.擴(kuò)大市場份額

14、市場營銷組合的概念。在市場營銷過程中，企業(yè)針對目標(biāo)市場綜合運(yùn)用各種可能的市場營銷策略或手段組合成一個系統(tǒng)化的整體策略。

15、產(chǎn)品生命周期各階段的特點(diǎn)。1.投入期：產(chǎn)品成本高，銷售量增長緩慢

2.成長期：消費(fèi)者對新產(chǎn)品已認(rèn)可，產(chǎn)品銷售量增加，成本降低。

3.成熟期：市場開拓，產(chǎn)品工藝，性能完善。

4.衰退期：銷售量下降，價(jià)格降到最低水平。

16、理解產(chǎn)品線、產(chǎn)品項(xiàng)目、產(chǎn)品組合的含義及產(chǎn)品組合的四大要件。產(chǎn)品線：是指企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品中核心內(nèi)容相同的一組密切相關(guān)的產(chǎn)品。產(chǎn)品項(xiàng)目：是衡量產(chǎn)品組合各種變量的基本單位，指產(chǎn)品線內(nèi)不同的品種以及同一品種不同的品牌。

產(chǎn)品組合:是指一個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全部產(chǎn)品線和產(chǎn)品品種質(zhì)的組合與量的比例關(guān)系。

產(chǎn)品組合四大要素：廣度，深度，長度，關(guān)聯(lián)度。

17、理解品牌決策的內(nèi)容。

1.品牌定位策略2.品牌延伸策略3.多品牌策略4.品牌化策略5.品牌統(tǒng)一策略6.個別品牌策略

18、理解產(chǎn)品組合策略。

是指企業(yè)依據(jù)自身的盈利利潤目標(biāo)，對其產(chǎn)品組合的廣度，深度和關(guān)聯(lián)度進(jìn)行的最佳組合策略。

19、理解波士頓矩陣法。20、理解產(chǎn)品的三大層次。

1.核心產(chǎn)品2.形式產(chǎn)品3.附加產(chǎn)品

21、影響產(chǎn)品定價(jià)的因素有哪些？ 1.成本2.需求3.定價(jià)

22、理解產(chǎn)品定價(jià)的一般方法。

1.成本導(dǎo)向定價(jià)方法2.需求導(dǎo)向定價(jià)法3.競爭導(dǎo)向定價(jià)法

23、定價(jià)策略和調(diào)價(jià)策略包括哪些內(nèi)容？

定價(jià)策略內(nèi)容：新產(chǎn)品定價(jià)策略，心理定價(jià)策略，折扣定價(jià)策略，地理定價(jià)策略，促銷定價(jià)策略，產(chǎn)品組合定價(jià)策略 調(diào)價(jià)策略內(nèi)容：企業(yè)主動調(diào)整價(jià)格，消費(fèi)者對調(diào)價(jià)的反應(yīng)，競爭者對調(diào)價(jià)的反應(yīng)，企業(yè)被動調(diào)整價(jià)格。

24、什么是分銷渠道？

分銷渠道是指產(chǎn)品由生產(chǎn)者向最終消費(fèi)者或產(chǎn)業(yè)用戶轉(zhuǎn)移過程中所經(jīng)過的各種環(huán)節(jié)的組合。

25、分銷渠道有哪些類型？

1.直接渠道與間接渠道2.長渠道與短渠道3.寬渠道與窄渠道

26、影響分銷渠道策略選擇的主要因素有哪些？

1.產(chǎn)品因素2.市場因素3.企業(yè)因素4.中間商因素5.營銷環(huán)境因素

27、促銷的含義及促銷方式。

促銷是企業(yè)通過人員或非人員的方式，溝通企業(yè)與消費(fèi)者之間的信息，引發(fā)、刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望和興趣，使其產(chǎn)生購買行為的活動。

促銷方式：1.人員推銷（推銷員活動，推銷服務(wù)機(jī)構(gòu)）2.非人員推銷（廣告，宣傳，營業(yè)推廣，公共關(guān)系）

28、企業(yè)在促銷策略決策時(shí)應(yīng)考慮哪

些因素？

1.促銷目標(biāo)2.產(chǎn)品因素3.市場條件4.促銷預(yù)算

29、廣告、營業(yè)推廣、人員推銷、公共關(guān)系的含義。

廣告：是運(yùn)用媒體向顧客傳遞產(chǎn)品、服務(wù)及企業(yè)信息；

營業(yè)推廣：是指運(yùn)用諸如折扣，咨詢，展銷，現(xiàn)場表演和服務(wù)形式刺激顧客而做出的努力。

人員推銷：是指通過和用戶，顧客直接聯(lián)系，面對面的洽談，介紹和說明有關(guān)商品和交易事項(xiàng)的促銷方式。公共關(guān)系：是利用社會輿論去爭取公眾對企業(yè)和產(chǎn)品的加深理解，認(rèn)識，樹立聲譽(yù)的一系列活動。

30、理解促銷的推與拉策略。

推式策略：側(cè)重運(yùn)用人員推銷的方式，把產(chǎn)品推向市場，即從生產(chǎn)企業(yè)推向中間商，再有中間商推向消費(fèi)者。拉式策略：是指企業(yè)運(yùn)用非人員推銷方式吧顧客拉過來，使消費(fèi)者對本企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)生需求，以擴(kuò)大銷售。

第四篇：市場營銷答案

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)

在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個選項(xiàng)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.市場營銷活動的核心是（D）P2 A.銷售 C.交易

B.購買 D.交換

2.某造紙企業(yè)在制定市場營銷策略時(shí)，在考慮消費(fèi)者需要和企業(yè)利潤的同時(shí)，還兼顧到社會利益，該企業(yè)所奉行的營銷觀念屬于（D）P9 A.推銷觀念 C.生態(tài)營銷觀念

B.市場營銷觀念 D.社會市場營銷觀念

3.市場營銷觀念與客戶觀念的最大不同點(diǎn)在于客戶觀念強(qiáng)調(diào)（C）P8 A.滿足每一個子市場的需要 C.滿足每一個客戶的特殊需要

B.滿足市場上某一個子市場的需要 D.滿足市場上大多數(shù)客戶的需要

4.2007年某新款轎車上市銷售，由于市場需求量過大而使消費(fèi)者無法立即買到現(xiàn)車，若想立刻提現(xiàn)車則需加價(jià)2萬元，這種需求狀況屬于（D）P4 A.負(fù)需求 C.充分需求

B.潛伏需求 D.過量需求

5.某家用電器企業(yè)不僅生產(chǎn)經(jīng)營家電類產(chǎn)品，還跨行業(yè)經(jīng)營房地產(chǎn)、機(jī)械、農(nóng)副產(chǎn)品等多種業(yè)務(wù)，這種戰(zhàn)略是（D）A.市場滲透戰(zhàn)略 C.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略

B.市場開發(fā)戰(zhàn)略 D.多元化經(jīng)營戰(zhàn)略

6.某飲料生產(chǎn)企業(yè)向老年人、中年人、青年人等幾個子市場銷售同一種產(chǎn)品，該企業(yè)所使用的目標(biāo)市場選擇策略是（C）P13 A.市場集中化 C.產(chǎn)品專業(yè)化

B.選擇專業(yè)化 D.市場專業(yè)化

7.國內(nèi)某家電企業(yè)，利用自己在商標(biāo)、技術(shù)、市場、資金等方面的優(yōu)勢，通過兼并收購其它家電企業(yè)來壯大自己，該企業(yè)采用的一體化增長方式屬于（A）P39 A.水平一體化 C.后向一體化

B.前向一體化 D.同心多元化

8.生產(chǎn)化肥的企業(yè)又投資農(nóng)藥項(xiàng)目，這種多元化增長方式屬于（B）P41 A.集團(tuán)多元化 C.同心多元化

B.水平多元化 D.垂直多元化

9.某家電生產(chǎn)企業(yè)從其目標(biāo)市場的顧客中，按照隨機(jī)原則抽取了50名顧客進(jìn)行問卷調(diào)查，以了解目標(biāo)顧客對其產(chǎn)品的認(rèn)知、偏好等原始信息，該企業(yè)這種收集原始數(shù)據(jù)的方法屬于（C）P52 A.觀察法 C.調(diào)查法

B.實(shí)驗(yàn)法 D.專家估計(jì)法

10.測定尺度的數(shù)值不僅表示測定對象所具有的量的多少，還表示它們大小的程度，即間隔的大小，這種測定尺度是（C）P59 A.名義尺度 C.間距尺度

B.順序尺度 D.比例尺度

11.在展銷前選定兩組經(jīng)銷商，并分別檢查其銷售狀況；然后只讓其中一組舉辦展銷會，再同時(shí)檢查兩組的銷售狀況；最后比較控制組與實(shí)驗(yàn)組的銷售狀況，并對其銷售差異進(jìn)行顯著性統(tǒng)計(jì)分析，這種實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)屬于（B）P51 A.拉丁方格設(shè)計(jì) C.重復(fù)時(shí)間序列實(shí)驗(yàn)

B.前后控制組分析 D.簡單時(shí)間序列實(shí)驗(yàn)

12.低機(jī)會和低威脅的業(yè)務(wù)屬于（C）P73 A.理想業(yè)務(wù) C.成熟業(yè)務(wù)

B.冒險(xiǎn)業(yè)務(wù) D.困難業(yè)務(wù)

13.下列不屬于市場營銷微觀環(huán)境因素的是（D）P74 ．．．A.供應(yīng)者 C.企業(yè)

B.競爭者 D.亞文化群

14.鐵路公司與航空公司都提供客運(yùn)服務(wù)，兩者的競爭關(guān)系屬于（B）P77 A.愿望競爭者 C.產(chǎn)品形式競爭者

B.一般競爭者 D.品牌競爭者

15.向企業(yè)供應(yīng)原材料、部件、能源、勞動力和資金等資源的企業(yè)或組織稱為（A）P75 A.供應(yīng)商 C.輔助商

B.商人中間商 D.代理中間商

16.對于品牌差異不大，消費(fèi)者不經(jīng)常購買，而購買時(shí)又有一定風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品，消費(fèi)者一般會貨比三家后決定購買，消費(fèi)者的這種購買行為屬于（C）P97 A.習(xí)慣型購買行為 C.協(xié)調(diào)型購買行為

B.變換型購買行為 D.復(fù)雜型購買行為

17.中間商決定經(jīng)營多家制造商生產(chǎn)的各種型號、規(guī)格的同類產(chǎn)品，這種配貨決策屬于（B）P112 A.獨(dú)家配貨 C.廣泛配貨

B.專深配貨 D.雜亂配貨

l8.對競爭對手在任何方面的進(jìn)攻都會迅速、強(qiáng)烈地作出反應(yīng)的競爭者是（D）P12

2A.隨機(jī)型競爭者 C.選擇型競爭者

B.從容不迫型競爭者 D.兇猛型競爭者

l9.某連鎖超市用“天天低價(jià)”的口號來吸引一些精打細(xì)算的顧客，該超市的市場定位屬于（B）P153 A.產(chǎn)品特色定位 C.使用者定位

B.顧客利益定位 D.競爭定位

20.洗衣機(jī)行業(yè)市場競爭較為激烈，消費(fèi)者需求日益多樣化，企業(yè)此時(shí)適宜使用的目標(biāo)市場戰(zhàn)略是（B）P148 A.差異性市場營銷 C.集中性市場營銷

B.無差異市場營銷 D.大量市場營銷

21.某公司原來生產(chǎn)微波爐，現(xiàn)在擴(kuò)展到生產(chǎn)空調(diào)、櫥柜、洗碗機(jī)等產(chǎn)品，該公司的這種做法屬于（B）P159 A.增加產(chǎn)品組合的寬度 C.增加產(chǎn)品組合的深度

B.增加產(chǎn)品組合的長度 D.增加產(chǎn)品組合的高度

22.在產(chǎn)品生命周期的介紹期，市場容量很大，消費(fèi)者對這種產(chǎn)品不熟悉，但對價(jià)格非常敏感，潛在競爭激烈，企業(yè)隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大可以降低單位生產(chǎn)成本的情況下，適宜采用的市場營銷策略是（C）P178 A.快速撇脂策略 C.快速滲透策略

B.緩慢撇脂策略 D.緩慢滲透策略

23.企業(yè)對于不同季節(jié)、不同時(shí)期甚至不同鐘點(diǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)分別制定不同的價(jià)格，這種定價(jià)策略是（D）P212 A.顧客差別定價(jià) C.產(chǎn)品部位差別定價(jià)

B.產(chǎn)品形式差別定價(jià) D.銷售時(shí)間差別定價(jià)

24.某電梯制造廠在北京地區(qū)僅僅通過2個精心挑選的、最合適的中間商來推銷其產(chǎn)品，這種分銷策略是（B）P225 A.密集分銷 C.獨(dú)家分銷

B.選擇分銷 D.直復(fù)營銷

25.某空調(diào)制造商與其批發(fā)商在服務(wù)、物流、價(jià)格和促銷等方面發(fā)生沖突，這種沖突稱之為

P237（A）

A.垂直渠道沖突 C.多渠道沖突

B.水平渠道沖突 D.渠道系統(tǒng)沖突

26.促銷從本質(zhì)上說是一種賣方與買方的信息傳播溝通，這種信息溝通的特征是（B）P258 A.從買方向賣方傳播溝通 C.一次性的雙向傳播溝通

B.從賣方向買方傳播溝通

D.反復(fù)循環(huán)的、雙向式的傳播溝通

27.產(chǎn)品說明書印刷費(fèi)用在市場營銷成本中屬于（B）P260 A.直銷人員的工資 C.倉儲費(fèi)用

B.促銷費(fèi)用 D.運(yùn)輸費(fèi)用

28.國內(nèi)某知名企業(yè)既生產(chǎn)電視、冰箱、洗衣機(jī)等家電產(chǎn)品，又生產(chǎn)電腦、手機(jī)及整體櫥柜。由于該企業(yè)所生產(chǎn)的各種產(chǎn)品差異很大，品種很多，在設(shè)置市場營銷組織時(shí)，適宜采用的市場營銷組織類型是（B）P300 A.職能型組織 C.市場型組織

B.產(chǎn)品型組織 D.地理型組織

29.華安公司是一家食品廠，主要生產(chǎn)果汁飲料、餅干和熟肉制品三種不同類型的產(chǎn)品，為此，華安公司為這三種產(chǎn)品分別各設(shè)立一名產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)。華安公司所采用的專業(yè)化組織類型是（C）P301 A.職能型組織 C.市場型組織

B.產(chǎn)品型組織 D.地理型組織

30.目前多數(shù)國內(nèi)家電制造企業(yè)在顧客購買其生產(chǎn)的家用電器后，會主動的與顧客聯(lián)系，征求顧客的意見，這在關(guān)系營銷中屬于（B）P337 A.基本型關(guān)系營銷 C.能動型關(guān)系營銷

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共l0分)

在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分

31.市場營銷信息系統(tǒng)是企業(yè)收集、處理并利用相關(guān)環(huán)境數(shù)據(jù)的工具。一般由四個子系統(tǒng)構(gòu)成，它們是（ABCD）P45 A.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) C.市場營銷調(diào)研系統(tǒng) E.市場營銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

32.影響消費(fèi)者購買行為的因素較多，下列屬于社會因素的有（ABC）P92 A.參照群體 C.社會角色 E.生活方式

33.市場主導(dǎo)者為了維護(hù)自己的優(yōu)勢，保住自己的領(lǐng)先地位，通常可以采取的戰(zhàn)略有（ABC）P124

A.擴(kuò)大市場需求總量 C.提高市場占有率

B.保護(hù)市場占有率 D.攻擊競爭者 B.家庭 D.年齡

B.市場營銷情報(bào)系統(tǒng) D.市場營銷分析系統(tǒng) B.負(fù)責(zé)型關(guān)系營銷 D.鼓動型關(guān)系營銷

E.跟隨競爭者

34.企業(yè)的社會責(zé)任有（ACE）P349 A.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益 C.保護(hù)社會的利益和發(fā)展 E.保護(hù)社會自然環(huán)境

35.綠色營銷實(shí)施過程包括四個步驟，它們是（ABCD）P366 A.樹立綠色營銷觀念 C.制定綠色營銷戰(zhàn)略

E.建立綠色營銷執(zhí)行與控制機(jī)制

三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題4分,共16分）36.市場開發(fā)

37.市場營銷調(diào)研所謂市場營銷調(diào)研，是指系統(tǒng)地設(shè)計(jì)、收集、分析并報(bào)告與企業(yè)有關(guān)的數(shù)據(jù)和研究結(jié)果。

38.尾數(shù)定價(jià)尾數(shù)定價(jià)，又稱奇數(shù)定價(jià)，是利用消費(fèi)者在數(shù)字認(rèn)識上的某種心理制定尾數(shù)價(jià)格，使消費(fèi)者產(chǎn)生商品價(jià)格較廉、商家定價(jià)認(rèn)真以及售價(jià)接近成本等信任感。

B.保護(hù)員工權(quán)益 D.保持股東權(quán)益

B.收集綠色需求信息 D.確定綠色營銷組合39.銷售促進(jìn)指那些不同于人員推銷、廣告和公共關(guān)系的銷售活動，旨在激發(fā)消費(fèi)者購買和提高經(jīng)銷商的效率，諸如陳列、展出、展覽、表演和許多非常規(guī)的、非經(jīng)常性銷售嘗試。

四、簡答題（本大題共4小題，每小題7分，共28分）40.簡述組織市場的特點(diǎn)。P102

答:與消費(fèi)者市場相比較，組織市場有具有派生需求、多人決策、過程復(fù)雜、提供服務(wù)等。

41.有效市場細(xì)分應(yīng)具備的條件有哪些？P147

答:細(xì)分的市場必須具備可測量性、可進(jìn)入性、可盈利性和可區(qū)分性。

42.簡述產(chǎn)品生命周期中衰退期應(yīng)采取的營銷策略。P179

1.繼續(xù)策略。繼續(xù)延用過去的策略，仍按照原來的細(xì)分市場，使用相同的分銷渠道、定價(jià)及促銷方式，直到這種產(chǎn)品完全退出市場為止。

2.集中策略。把企業(yè)能力和資源集中在最有利的細(xì)分市場和分銷渠道上，從中獲取利潤。這樣有利于縮短產(chǎn)品退出市場的時(shí)間，同時(shí)又能為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤。

3.收縮策略。拋棄無希望的顧客群體，大幅度降低促銷水平，盡量減少促銷費(fèi)用，以增加目前的利潤。這樣可能導(dǎo)致產(chǎn)品在市場上的衰退加速，但也能從忠實(shí)于這種產(chǎn)品的顧客中得到利潤。

4.放棄策略。對于衰退比較迅速的產(chǎn)品，應(yīng)該當(dāng)機(jī)立斷，放棄經(jīng)營。可以采取完全放棄的形式，如把產(chǎn)品完全轉(zhuǎn)移出去或立即停止生產(chǎn)；也可采取逐步放棄的方式，使其所占用的資源逐步轉(zhuǎn)向其他的產(chǎn)品。

43.簡述市場營銷審計(jì)的內(nèi)容。P327

市場營銷審計(jì)的基本內(nèi)容包括市場營銷環(huán)境審計(jì)、市場營銷戰(zhàn)略審計(jì)、市場營銷組織審計(jì)、市場營銷系統(tǒng)審計(jì)、市場營銷贏利能力審計(jì)和市場營銷職能審計(jì)。

五、案例題(本題l6分)44.案例資料：

在大多數(shù)情況下，企業(yè)面臨的市場環(huán)境在不斷的發(fā)生變化。由于這種變化，市場的需 求也在變化，并且處于一個不穩(wěn)定的狀態(tài)中。市場需求越不穩(wěn)定，越需要精確的預(yù)測。準(zhǔn) 確地預(yù)測市場需求是企業(yè)成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。因?yàn)槿魏五e誤的預(yù)測都可能導(dǎo)致諸如庫存 積壓或者是存貨嚴(yán)重不足，從而產(chǎn)生銷售額下降或銷售中斷等不良后果。

萬樂電器公司作為一家專業(yè)生產(chǎn)汽車音響配套產(chǎn)品的企業(yè)，它的營銷經(jīng)理采集了2003~2008年的銷售數(shù)據(jù)，各年銷售額分別為1050萬元、1152萬元、1620萬元、1922萬元、2103萬元、2701萬元。

要求：請運(yùn)用直線趨勢法(利用最小平方原理)預(yù)測萬樂電器公司2009年的銷售額，并列出其它的市場需求預(yù)測方法。

第五篇：社會主義問答及答案范文

1.中國共產(chǎn)黨成立以來，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)人民為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興，完成中國的兩大歷史任務(wù)，在中國這片古老的土地上書寫了人類發(fā)展史上的壯麗史詩。請你談?wù)剬Ξ?dāng)代中國的歷史任務(wù)的認(rèn)識和理解。

答：當(dāng)代中國的兩大歷史任務(wù)為：1.實(shí)現(xiàn)民族獨(dú)立，人民解放；2.實(shí)現(xiàn)國家富強(qiáng)，人民達(dá)到共同富裕。近代中國，滿目瘡痍，自鴉片戰(zhàn)爭以來，中國在一個多世紀(jì)的時(shí)間里處于半殖民地半封建社會，人民處于水深火熱之中。俄國十月革命為我們送來了共產(chǎn)主義思想，中國人民在中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，以馬克思主義，毛澤東思想為指導(dǎo)，推翻了三座大山，建立了人民當(dāng)家作主的新中國，實(shí)現(xiàn)了民族獨(dú)立，人民解放，完成了中國的第一大歷史任務(wù)。新中國成立后，1956年，實(shí)現(xiàn)了三大改造，確立了社會主義制度。全國各族人民在共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，努力發(fā)展生產(chǎn)，經(jīng)濟(jì)實(shí)力和綜合國力不斷提升。改革開放以來，和平和發(fā)展成為世界的主題，中國共產(chǎn)黨團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)人民在鄧小平理論、三個代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀等重大戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下，確立了中國特色社會主義，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，大力發(fā)展生產(chǎn)力。目前，中國已基本實(shí)現(xiàn)小康，人民生活水平不斷提高，GDP總量已上升至世界第二。這一切都說明了社會主義制度的優(yōu)越性和中國共產(chǎn)黨的先進(jìn)性。然而，中國的人口基數(shù)大，素質(zhì)還不高，人均GDP還很低，我們的小康還不全面。由先富帶動后富，實(shí)現(xiàn)共同富裕的任務(wù)還沒有完成。歷史和現(xiàn)實(shí)已經(jīng)證明：中國和中國人民選擇了中國共產(chǎn)黨和社會主義制度，今后，中國人民將繼續(xù)堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，必將在不遠(yuǎn)的將來最終完成這兩大歷史任務(wù)。

2.胡錦濤在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會上的講話強(qiáng)調(diào)：“經(jīng)過90年的奮斗、創(chuàng)造、積累，黨和人民必須倍加珍惜、長期堅(jiān)持、不斷發(fā)展的成就是：開辟了中國特色社會主義道路，形成了中國特色社會主義理論體系，確立了中國特色社會主義制度?！闭垙睦碚摵蛯?shí)踐的角度，談?wù)剬?jiān)持和發(fā)展中國特色社會主義的認(rèn)識。

答：中國特色社會主義是指在中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，立足我國基本國情，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持改革開放，解放和發(fā)展生產(chǎn)力，鞏固社會主義制度，建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟(jì)，社會主義民主法治，社會主義先進(jìn)文化，社會主義和諧社會，建設(shè)富強(qiáng)民主、文

具有時(shí)代性、民族性、科學(xué)性、民主性、群眾性、創(chuàng)造性的特點(diǎn)。在中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，在中國特色社會主義理論體系的指引下，新中國成立以后，尤其是在改革開放后，因地制宜地發(fā)展社會生產(chǎn)力，取得了巨大的成就。2010年國民生產(chǎn)總值躍居世界第二，綜合國力極大提升。歷史和現(xiàn)實(shí)表明，中國特色社會主義有利于保持黨和國家活力，調(diào)動各方面的積極性和創(chuàng)造性；有利于解放和發(fā)展社會生產(chǎn)力，推動經(jīng)濟(jì)社會全面發(fā)展；有利于維護(hù)和促進(jìn)社會公平正義，實(shí)現(xiàn)全體人民共同富裕；有利于集中力量辦大事，有效應(yīng)對前進(jìn)道路上的各種風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)；有利于維護(hù)民族團(tuán)結(jié)、社會穩(wěn)定、國家統(tǒng)一。目前，我國仍處于社會主義初級階段，是人口大國，但非人口強(qiáng)國，人均資源和收入遠(yuǎn)低于世界平均水平，我國的發(fā)展不平衡、不協(xié)調(diào)、不可持續(xù)的問題還很突出。因此，今后必須堅(jiān)持中國特色社會主義的道路，不斷開拓創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)民族的偉大復(fù)興。

3.面對中國的發(fā)展，國際社會開始關(guān)注和認(rèn)可中國的制度優(yōu)勢。美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家斯蒂芬。羅

奇認(rèn)為，在中國經(jīng)濟(jì)困難時(shí)期，中國的指揮和控制體系實(shí)際上比其他市場體系更有效。法國《歐洲時(shí)報(bào)》認(rèn)為，包括“制度優(yōu)勢”在內(nèi)的中國特色已成為中國信心的有力支撐。試分析：中國特色社會主義“特”在哪里？中國特色社會主義的制度優(yōu)勢優(yōu)在何處？

答：中國特色社會主義特在它在建設(shè)中國特色社會主義思想路線、發(fā)展道路、發(fā)展階段、發(fā)展戰(zhàn)略、根本任務(wù)、發(fā)展動力、依靠力量、國際戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)力量和根本目的等問題上，形成了一系列獨(dú)創(chuàng)性的思想理論觀點(diǎn)，系統(tǒng)回答了在中國這樣一個十幾億人口的發(fā)展中大國建設(shè)社會主義一系列重大問題。中國特色社會主義其立足于中國基本國情，將經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持改革開放作為基本路線，解放發(fā)展社會生產(chǎn)力，鞏固社會主義制度。同時(shí)中國特色社會主義的指導(dǎo)思想，無論是鄧小平理論，三個代表重要思想還是科學(xué)發(fā)展觀戰(zhàn)略，都是中國共產(chǎn)黨根據(jù)本國國情和社會主義發(fā)展實(shí)際提出的，是對馬克思主義的繼承和發(fā)展。以上這些均是中國特色社會主義的特色之處。中國特色社會主義中國特色社會主義有利于保持黨和國家活力，調(diào)動各方面的積極性和創(chuàng)造性；有利于解放和發(fā)展社會生產(chǎn)力，推動經(jīng)濟(jì)社會全面發(fā)展；有利于維護(hù)和促進(jìn)社會公平正義，實(shí)現(xiàn)全體人民共同富裕；有利于集中力量辦大事，有效應(yīng)對前進(jìn)道路上的各種風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)；有利于維護(hù)民族團(tuán)結(jié)、社會穩(wěn)定、國家統(tǒng)一。例如，在汶川地震中，中國各族人民在中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，投入到全民救災(zāi)中，大量物資迅速運(yùn)往災(zāi)區(qū)，救災(zāi)人員第一時(shí)間趕到災(zāi)區(qū)進(jìn)行救助。災(zāi)區(qū)人民很快就恢復(fù)了生產(chǎn)和生活，這在世界上是絕無僅有的，體現(xiàn)了中國特色社會主義的優(yōu)勢，國家能夠集中力量應(yīng)付災(zāi)害和各種突發(fā)事件。

4.改革開放以來，我國綜合國力極大提升，2010年國民生產(chǎn)總值躍居世界第二，但我國面臨的形勢和任務(wù)還很艱巨。請你談?wù)剬Ξ?dāng)代中國基本國情的理解和認(rèn)識。答：雖然改革開放以來，全國人民在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，取得了巨大的成就，但是中國還有三個沒有變：1.依然處于并將長期處于社會主義初級階段的基本國情沒有改變2.人民日益增長的物質(zhì)文化生活的需要和落后的社會生產(chǎn)之間的主要矛盾沒有變3.我國是世界上最大的發(fā)展中國家的國際地位沒有變。我國人口基數(shù)大，素質(zhì)不高，無法把人口優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為人才優(yōu)勢。資源總量豐富，但人均占有量少，發(fā)展的可持續(xù)性不足。人均GDP和收入與發(fā)達(dá)國家還有相當(dāng)大的差距，因此改革發(fā)展的道路還任重道遠(yuǎn)。在這樣一個大國建設(shè)社會主義，存在這3個事所罕見：1.在推進(jìn)改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)中肩負(fù)任務(wù)的艱巨性事所罕見2.在改革發(fā)展穩(wěn)定中所面臨矛盾和問題的規(guī)模和復(fù)雜性事所罕見3.在前進(jìn)中所面對的困難和風(fēng)險(xiǎn)事所罕見。當(dāng)前處于改革和發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，地區(qū)發(fā)展不平衡，貧富差距較大，經(jīng)濟(jì)建設(shè)和精神文明建設(shè)不平衡，這些都給改革和發(fā)展帶來了風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。因此，我們應(yīng)在看到巨大成就和光明前景的同時(shí)，正視我國的基本國情和不足，堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，以中國特色社會主義理論為指導(dǎo)，不斷推進(jìn)社會主義建設(shè)，建設(shè)富強(qiáng)、民主、文明的社會主義現(xiàn)代化國家。

5.胡錦濤在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會上的講話中指出：“當(dāng)前，世情、國情、黨情繼續(xù)發(fā)生深刻變化，我國發(fā)展中不平衡、不協(xié)調(diào)、不可持續(xù)的問題突出，制約科學(xué)發(fā)展的機(jī)制體制障礙躲不開、繞不過，必須通過深化改革加以解決。請結(jié)合實(shí)際，談?wù)勀銓@段話的理解。

答：當(dāng)前世情發(fā)生了很大變化，主要表現(xiàn)在歐債危機(jī)加劇，發(fā)達(dá)國家經(jīng)濟(jì)增長緩慢，世界整體經(jīng)濟(jì)低迷。但廣大發(fā)展中國家尤其是金磚五國經(jīng)濟(jì)增長迅速，在國際事務(wù)中也發(fā)揮著越來

越重要的作用。中國的國情發(fā)生了深刻變化，具體表現(xiàn)在3個事所罕見：1.在推進(jìn)改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)中肩負(fù)任務(wù)的艱巨性事所罕見2.在改革發(fā)展穩(wěn)定中所面臨矛盾和問題的規(guī)模和復(fù)雜性事所罕見3.在前進(jìn)中所面對的困難和風(fēng)險(xiǎn)事所罕見；而黨的建設(shè)面臨著四個考驗(yàn)，四個危險(xiǎn)，四個考驗(yàn)是執(zhí)政考驗(yàn)，改革開放的考驗(yàn)，市場經(jīng)濟(jì)的考驗(yàn)，外部環(huán)境的考驗(yàn)；四個危險(xiǎn)為精神懈怠的危險(xiǎn)，能力不足的危險(xiǎn)，脫離群眾的危險(xiǎn)，消極腐敗的危險(xiǎn)。目前，我國在發(fā)展過程中存在著嚴(yán)重的失衡問題。經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，區(qū)域發(fā)展不平衡，城鄉(xiāng)發(fā)展不平衡，內(nèi)外發(fā)展不平衡；民主法制建設(shè)滯后使得經(jīng)濟(jì)建設(shè)和政治建設(shè)失衡；經(jīng)濟(jì)建設(shè)和文化建設(shè)的失衡集中表現(xiàn)在社會信仰缺失，誠信缺失；經(jīng)濟(jì)發(fā)展與生態(tài)環(huán)境失衡體現(xiàn)為生態(tài)環(huán)境惡化，污染嚴(yán)重。從經(jīng)濟(jì)增長方式看，依靠粗放式增長方式的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)沒有得到根本改變，發(fā)展過程中面臨著資源短缺的困境，還未能真正實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。在建設(shè)中國特色社會主義過程中存在的一些制約科學(xué)發(fā)展的機(jī)制體制，必須通過改革來解決。經(jīng)濟(jì)改革的目的在于實(shí)現(xiàn)全民共同富裕，是社會主義制度的自我完善，也符合生產(chǎn)關(guān)系必須服從生產(chǎn)力發(fā)展要求的本質(zhì)。因此，我們應(yīng)該在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮人民的積極性，在維穩(wěn)的前提下，循序漸進(jìn)地進(jìn)行經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和社會結(jié)構(gòu)及利益關(guān)系的調(diào)整，妥善處理改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系。

6.中共十七屆五中全會通過的《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃的建設(shè)》在科學(xué)分析新形勢新任務(wù)的基礎(chǔ)上，再次強(qiáng)調(diào)“我國發(fā)展仍處于可以大有作為的戰(zhàn)略機(jī)遇期”，請談?wù)勀闶侨绾卫斫獾摹?/p>

答：首先，當(dāng)前中國的國情存在著三個沒有變：1.依然處于并將長期處于社會主義初級階段的基本國情沒有改變2.人民日益增長的物質(zhì)文化生活的需要和落后的社會生產(chǎn)之間的主要矛盾沒有變3.我國是世界上最大的發(fā)展中國家的國際地位沒有變。我國人口基數(shù)大，素質(zhì)不高，無法把人口優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為人才優(yōu)勢。資源總量豐富，但人均占有量少，發(fā)展的可持續(xù)性不足。人均GDP和收入與發(fā)達(dá)國家還有相當(dāng)大的差距，因此我國的發(fā)展還有很大的可為性。

7.中共十七大提出要建設(shè)富強(qiáng)民主文明和諧的社會主義現(xiàn)代化國家。請結(jié)合實(shí)際，談?wù)劄槭裁匆焉鐣椭C作為中國特色社會主義的本質(zhì)屬性。

答：首先，中國特色社會主義社會建設(shè)的理論包括：1.構(gòu)建和諧社會的思想2.保障和改善民生的思想3.實(shí)現(xiàn)和維護(hù)社會公平正義的思想4.促進(jìn)城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展的思想5.兼顧不同階層利益的思想6.加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理的思想?？梢钥闯觯瑯?gòu)建和諧社會是基礎(chǔ)，改善民生，維護(hù)社會公平正義等均是為社會和諧這一目標(biāo)服務(wù)的。

8.改善民生問題是社會建設(shè)的重點(diǎn)，當(dāng)前，就業(yè)難，住房難，看病難，上學(xué)難等成為改善民生中最緊迫的問題，請從歷史與現(xiàn)實(shí)的結(jié)合上談?wù)劷鉀Q這些問題的意義與途徑。

答：民生問題根源在于1是二元經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)造成的城鄉(xiāng)差距，特別是城鄉(xiāng)教育、醫(yī)療衛(wèi)生、就業(yè)、社會保障等差距。2是傳統(tǒng)發(fā)展理念在經(jīng)濟(jì)建設(shè)與社會建設(shè)的發(fā)展關(guān)系上重經(jīng)濟(jì)輕社會，導(dǎo)致社會建設(shè)相對滯后3.是相關(guān)制度缺失政策機(jī)制不完善。當(dāng)前，我國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)取得了巨大成就，經(jīng)濟(jì)增長勢頭良好，但貧富不均，就業(yè)難，住房難，看病難，上學(xué)難等民生問題日益突出。這說明以保障和改善民生的中國特色社會主義社會建設(shè)相對經(jīng)濟(jì)建設(shè)滯后，不利于建設(shè)富強(qiáng)民主文明和諧的社會主義現(xiàn)代化國家的進(jìn)程，也不利于完成人民共同富裕的任務(wù)。因此解決民生問題對調(diào)動廣大人民積極性，推動社會主義和諧社會建設(shè)和中國特色社會主義不斷發(fā)展有著重要的意義。解決民生問題，關(guān)鍵要加大收入分配調(diào)節(jié)力度，具體而言需要：

1.堅(jiān)持和完善按勞分配為主體，多種分配制度并存的分配制度2.初次分配和再次分配都要處理好效率和公平的關(guān)系，再分配更加注重公平3.努力提高居民收入在國民收入分配中的比重

4.逐步提高最低工資標(biāo)準(zhǔn)，保障職工工資正常增長和支付5.規(guī)范分配秩序，加強(qiáng)稅收對收入分配的調(diào)節(jié)作用，有效調(diào)節(jié)過高收入，努力扭轉(zhuǎn)城鄉(xiāng)、區(qū)域、社會成員間收入差距擴(kuò)大趨勢。

9.當(dāng)前在如何解決貧富差距拉大問題上有兩種觀點(diǎn)：一種認(rèn)為，應(yīng)把著力點(diǎn)放在繼續(xù)發(fā)展經(jīng)濟(jì)上，只有經(jīng)濟(jì)發(fā)展了，蛋糕做大了，才有能力解決貧富差距問題；另一種認(rèn)為，應(yīng)把著力點(diǎn)放在完善分配制度上，只有分配公平了，蛋糕分合理了，就能縮小貧富差距，請結(jié)合實(shí)際評析上述觀點(diǎn)。

答：發(fā)展經(jīng)濟(jì)屬于中國特色社會主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)的內(nèi)容，而完善分配制度屬于中國特色社會主義社會建設(shè)的內(nèi)容，上述觀點(diǎn)只偏重其中之一，都屬于片面的觀點(diǎn)。貧富差距拉大，本質(zhì)上屬于民生問題，其根源在于：1是二元經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)造成的城鄉(xiāng)差距，特別是城鄉(xiāng)教育、醫(yī)療衛(wèi)生、就業(yè)、社會保障等差距。2是傳統(tǒng)發(fā)展理念在經(jīng)濟(jì)建設(shè)與社會建設(shè)的發(fā)展關(guān)系上重經(jīng)濟(jì)輕社會，導(dǎo)致社會建設(shè)相對滯后3.是相關(guān)制度缺失政策機(jī)制不完善。目前，貧富差距擴(kuò)大說明我們在經(jīng)濟(jì)建設(shè)與社會建設(shè)的發(fā)展關(guān)系上重經(jīng)濟(jì)輕社會，導(dǎo)致社會建設(shè)相對滯后。因此，需要推進(jìn)完善分配制度，把蛋糕分合理，提高國民收入，促進(jìn)社會的和諧穩(wěn)定。同時(shí)，推進(jìn)中國特色社會主義社會建設(shè)，推進(jìn)完善分配制度，能夠激發(fā)人民群眾發(fā)展中國特色社會主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)的積極性和信心，促進(jìn)中國經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展。然而，我們不能只注重完善分配制度上，社會主義的本質(zhì)在于解放和發(fā)展生產(chǎn)力，只有不斷發(fā)展經(jīng)濟(jì)，才能解決人民日益增長的物質(zhì)文化需要同落后生產(chǎn)力的矛盾。只有不斷把蛋糕做大，才能不斷提高國民收入，從根本上解決貧富差距擴(kuò)大等民生問題。高房價(jià)

中國建設(shè)部部長表示，導(dǎo)致房價(jià)上漲的原因主要有四點(diǎn)：土地供應(yīng)減少、投機(jī)性買房增加、開發(fā)商囤積住房和部分城市保障型住房建設(shè)滯后。十大危害

一、家庭負(fù)擔(dān)，包袱沉重

二、消費(fèi)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)重扭曲

三、銀行信貸，千鈞一發(fā)

四、儲蓄資金，由活變死

五、內(nèi)需“馬車”，難以快動

六、社會分配，加劇分惡化

七、地區(qū)經(jīng)濟(jì)，飲鴆止渴

八、刺激預(yù)期，惡性

循環(huán)住房消費(fèi)，分為即期消費(fèi)和預(yù)期消費(fèi)兩類。

九、民怨日增，影響和諧

十、瘋漲不止，危機(jī)無情解決方法 稅收是解決高房價(jià)問題最好的辦法：1.是收房屋買賣的增值稅

2.是收開發(fā)商應(yīng)該交的所得稅3.就是房屋資源使用稅

（一）加強(qiáng)住房需求的管理

（二）加快我國農(nóng)村城市化的建設(shè)，進(jìn)一步擴(kuò)大城市化的空間

（三）提高房地產(chǎn)開發(fā)中的土地使用效率，調(diào)整土地供應(yīng)計(jì)劃當(dāng)前我國不少城市的房地產(chǎn)開發(fā)中對土地使用存在著鋪張浪費(fèi)的情況，對房地產(chǎn)開發(fā)中溶劑率等問題應(yīng)當(dāng)作出相關(guān)的規(guī)定。許多地方都將新增將設(shè)用地中的絕大多數(shù)用于發(fā)展工業(yè)，壓縮了住房用地的需求。

（四）強(qiáng)化資金監(jiān)控力度，合理引導(dǎo)資金流向

（五）完善房地產(chǎn)稅制