第一篇：2011經(jīng)濟師工商實務知識匯總

財務活動：籌資活動、投資活動、資金營運活動、分配活動

財務管理目標：以利潤最大化為目標、以每股收益最大目標、以股東財富最大化為目標、以企業(yè)最大價值為目標

風險報酬：風險報酬額和風險報酬率 投資者預期報酬率=資金時間價值（無風險報酬率）+風險報酬率

風險報酬率=風險報酬系數(shù)*標準離差率

籌資管理的原則：合法性、規(guī)模適度、適時性、結構合理原則

籌資渠道：國家投入資本、銀行信用資本、非銀行金融機構資本、其他法人資本、民間資本、企業(yè)資本、企業(yè)自留資本、國外及我國港澳臺資本；

籌資方式：吸收直接投資、發(fā)行股票、發(fā)行債券、銀行借款、商業(yè)信用、租賃籌資、利用留存收益、發(fā)行短期融資券、其他金融工具；

企業(yè)投資活動的動機：獲利、分散風險、控制； 固定資產(chǎn)投資特點：投資額大，發(fā)生次數(shù)少、回收時間長、變現(xiàn)能力差；

固定資產(chǎn)投資管理的程序：確定投資決策、投資項目評價、投資項目決策、投資項目實施與控制；

長期股權投資的分類：控制、共同控制、重大影響、無重大影響；

長期股權投資的后續(xù)計算方法：成本法、權益法； 應收賬款，主要包括信用標準、信用條件、收賬政策； 四種股利政策：剩余政策、固定股利政策、固定比例股利政策、低定額股利加額外股利政策；

財務分析的內容：償債能力分析、營運能力分析、盈利能力分析和發(fā)展能力分析；

現(xiàn)金包括現(xiàn)金和現(xiàn)金等價物（四個條件：期限短、流動性強、易轉換為已知金額現(xiàn)金、價值變動風險?。?； 短期償債能力分析：1流動比率=流動資產(chǎn)/流動付債；2速動比率=速動資產(chǎn)/流支付債（速動資產(chǎn)指流動資產(chǎn)減去變現(xiàn)能力較差且不穩(wěn)定的存貨、待儺費用、待處理流動資產(chǎn)損失后的余額）；3現(xiàn)金流動負債率=經(jīng)營現(xiàn)金凈流量/流動負債*100%

長期負債能力分析：1資產(chǎn)負債率=負債資產(chǎn)/資產(chǎn)總額；2產(chǎn)權比率=（負債總額/所有者權益）/100%；3已獲利息倍數(shù)=息稅前利潤/利息費用；

營運能力分析：1應收賬款周轉率（次）=營業(yè)收/平均應收賬款余額（年初加年末/2）；應收賬款周轉天數(shù)=平均應收賬款余額*360/營業(yè)收入；2存貨周轉率=營業(yè)成本/平均存貨；3流動資產(chǎn)周轉率=營業(yè)收入/平均流動資產(chǎn)總額；4總資產(chǎn)周轉率=營業(yè)收入/平均總資產(chǎn)；

盈利能力分析：1營業(yè)凈利率=凈利潤/營業(yè)收入凈額*100%；2營業(yè)毛利率=[（營業(yè)收入-營業(yè)成本）/營業(yè)收入]*100%；3資產(chǎn)凈利率=凈資產(chǎn)/平均資產(chǎn)總額*100%；4凈資產(chǎn)報酬率=（凈利潤/平均凈資產(chǎn)額）*100%；5總資產(chǎn)報酬率=（利潤總額+利息支出）/平均資產(chǎn)總額；

發(fā)展能力分析：銷售增長率、資本積累率、總資產(chǎn)增長率、三年利潤平均增長率、三年資本平均增長率； 工作分析的步驟：準備階段確定工作分析目的、制訂工作分析計劃、組建工作分析小組、建立有效的溝通體系、確定調查和分析對象的樣本調查階段收集背景資料、收集基本數(shù)據(jù)與信息、收集工作任職者的意見和建議分析階段審查工作信息、分析工作信息形成結果階段、應用反饋階段；

工作分析的方法：觀察法、面談法、問卷法和工作日志法；

工作說明書編寫的原則：邏輯性、準確性、實用性、完整性、統(tǒng)一性；

工作說明書的編寫步驟：全面獲取工作信息、綜合處理工作信息、完成撰寫工作說明書；

員工招聘的原則：信息公開、公平公正、效率優(yōu)先、雙向選擇；

員工招聘的程序：制定招聘計劃、制定招聘決策、選擇招聘渠道、選擇招聘方法、發(fā)布招聘信息（廣泛、及時、層次、真實、全面的原則）、收集求職資料、確定錄用人員；

內部招聘的形式：晉升、職位轉換； 外部招聘的形式：媒體廣告、人才招聘會、校園招聘、中介招聘、獵頭公司、海外招聘、申請人自薦； 員工招聘的測試方法：心理測驗（成就測驗、傾向測驗、智力測驗、價格測驗、能力測驗）知識考試、情景模擬考試、面試；

員工培訓原則：理論聯(lián)系實際學以致用的原則、知識技能培訓及企業(yè)文化培訓兼顧的原則、全員培訓和核心員工培訓相結合的原則、過程管理與結果考核相結合的原則； 員工培訓的需求分析：企業(yè)層面的需求分析（目標、資源、特征、環(huán)境）、工作層面的培訓需求分析（工作的復雜程度、飽和程度、難易程度、內容和形式）、員工層面的培訓需求分析（員工的知識結構、專業(yè)、年齡結構、個性、能力分析）；

常用在職培訓的方法：師帶徒、工作輪換、教練、行動學習、初級懂事會；

常用脫產(chǎn)培訓的方法：演講法、案例分析法、情景模擬法、行為示范法；

技術改造的內容：廣義包括對企業(yè)進行整體性改造、改建和設備更新，狹義指局部的技術改造；

技術改造的三個層次：表層、內層、深層技術改造； 技術改造的程序：調查、得出改造目標方向范圍擴預期的目標、提出改造方案、可行性研究； 技術改造的可行性研究的四個階段：確定投資方向階段、項目的初步選擇階段、項目的擬訂階段、項目的評價和決定階段；

技術改造的優(yōu)化選擇方法：投資回收期法、追加投資回收期法、效益成本分析法；

設備的壽命：使用壽命、經(jīng)濟壽命和技術壽命； 設備的更新方法：低劣化數(shù)值法T=[2（K0-O）/低劣化增加值]的平方根、面值法（PN=[設備原值 –第N年的實際殘值+累計維持費]/N）

新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的特征：全局性、未來性、系統(tǒng)性、競爭性、相對穩(wěn)定性；

新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的基本類型：進取戰(zhàn)略、緊隨戰(zhàn)略、保持地位戰(zhàn)略、冒險戰(zhàn)略；

新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的方式：自行研制開發(fā)、引進開發(fā)、結合開發(fā)、合作開發(fā)；

新產(chǎn)品的組織形式：新產(chǎn)品委員會、新產(chǎn)品部、產(chǎn)品經(jīng)理制、創(chuàng)業(yè)小組；

質量具有經(jīng)濟性、廣義性、時效性、相對性； 常用質量特性劃分為：關鍵、重要和次要類；

質量管理的發(fā)展：質量檢驗階段、統(tǒng)計質量階段、全面質量階段；

三全一多樣：全企業(yè)、全過程、全員參加、多方法的質量管理；

全面質量管理實施的原則：預防、經(jīng)濟、協(xié)作原則； 全面質量管理實施的工作程序：決策、準備、開始、擴展、綜合；

實施全面質量管理的方法（PDＣＡ）：計劃、執(zhí)行、檢查、處理；

質量控制方法：兩表一圖法排列圖、因果分析圖、對策表；工序能力分析法［（４Ｍ１Ｅ）：人、機器、原料、方法、環(huán)境］直方圖、工序能力指數(shù)；Ｃp=T/6標準偏差；

質量管理體系評價方式：質量管理體系審核、體系評審、自我評定；

生產(chǎn)過程的構成：生產(chǎn)技術準備、基本生產(chǎn)過程、輔肋生產(chǎn)過程、生產(chǎn)服務過程；

生產(chǎn)過程：連續(xù)性、比例性、節(jié)奏性、準時性、柔性原則；

生產(chǎn)類型：大量、成批、單件生產(chǎn)類型；

廠址選擇的步驟：確定選址目標、收集數(shù)據(jù)分析因素擬定初步候選方案、評價候選方案、選擇最終廠址； 廠址的選擇方法：因素評價法、重心法、；

生產(chǎn)過程的空間組織形式：工藝專業(yè)化布置、對象專業(yè)化布置、混合布置、固定布置；

零件的移動方式：順序移動、平等移動、平行順序移動方式；

按加工對象的移動方式分固定流水線和移動流水線；按流水線生產(chǎn)對象的種類分單對像流水線和多對象流水線；按加工對象的輪換方式分不變流水線、可變流水線和成組流水線；

按生產(chǎn)過程的連續(xù)程度分連續(xù)流水線和間斷流水線；按流水線的節(jié)奏性分強節(jié)拍流水線、自由節(jié)拍流水線和粗略節(jié)拍流水線； 安全生產(chǎn)的特點：預防性、長期性、科學性、群眾性； 訪問調查法：入戶訪問法、攔截式訪問法、計算機輔助訪問法、焦點小組座談法、深層訪談法；電話調查法：傳統(tǒng)電話調查、計算機輔助電話調查；郵寄調查法、留置調查法；

觀查法種類：參與觀察法、非參與觀察法、跟蹤觀察法、痕跡觀察法、儀器觀察法、遙感觀察法；

專家會議法：交鋒式會議法、非交鋒式會議、混合式會議法；

定量預測法：簡易平均法、移動平均法、直線趨勢延伸法、季節(jié)指數(shù)法；

按照分工與專業(yè)化的發(fā)展順序：部門專業(yè)化、產(chǎn)品專業(yè)化、零部件專業(yè)化、工藝專業(yè)化、生產(chǎn)服務專業(yè)化； 集權與分權的程度的主要標志：決策的頻度、幅度、重要性、控制程度； 影響集權與分權的程度的主要因素：決策的代價、決策的影響面、組織規(guī)模、主管人員的素質與數(shù)量、控制技術的完善水平、環(huán)境影響；

授權的基本原則：視能、明確授權范圍、不可越級授權、適度授權、適當授權； 現(xiàn)代企業(yè)部門劃分的主要方法：職能部門化、產(chǎn)品部門化、區(qū)域部門化；

企業(yè)組織設計的主要依據(jù)：企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)技術、企業(yè)發(fā)展階段；

企業(yè)組織設計的基本原則；統(tǒng)一指揮、權責對等、分工與協(xié)作、精簡原則；

現(xiàn)代企業(yè)結構的基本形式：直線制、職能制、直線職能制、矩陣制、事業(yè)部制、企業(yè)集團制；

學習型組織的基本特征：組織成員具有共同的愿景、組織由多個創(chuàng)造性團體構成、地方為主的扁平結構、組織邊界的重新界定、組織成員事業(yè)與生活的平衡、領導者的新角色；

企業(yè)組織的學習形式：適應性學習模式、發(fā)展性學習模式、過渡性學習模式、創(chuàng)新性學習模式；

學習型組織的五項修練：自我超越、改善心智模式、建立共同的愿景、團隊學習、系統(tǒng)思考；

企業(yè)組織發(fā)展的四個階段：創(chuàng)業(yè)、集體化、規(guī)范化、精細化階段；

企業(yè)變革的外部驅動因素：技術、政治法律、經(jīng)濟、社會；

企業(yè)變革的內部驅動因素：企業(yè)目標的選擇與修正、組織職能的轉變、企業(yè)成員內在動機與需求的變化； 企業(yè)變革的先兆：企業(yè)決策效率低下或經(jīng)常出現(xiàn)決策失誤、溝通不暢、組織職能難以正常發(fā)揮、企業(yè)缺乏創(chuàng)新；

企業(yè)變革的戰(zhàn)略類型：技術變革、產(chǎn)品和服務變革、戰(zhàn)略與結構變革、文化變革；

影響企業(yè)成功變革的因素：企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)成長、社會發(fā)展、技術創(chuàng)新、企業(yè)文化；

庫特盧因模式：現(xiàn)狀的解凍、轉變到新的狀態(tài)、重新凍結新的現(xiàn)狀；

卡斯特模式：回顧反省、覺察問題、分析問題、提出解決問題的方案、實行變革、檢查變革的成果； 約翰科特模式：形成緊迫感、建立聯(lián)合指導委員會、努力構思設想制定相應的戰(zhàn)略、傳播變革設想、授權各級員工采取行動、創(chuàng)造短期的利益、改變組織的制度結構和政策、合新方法在組織文化中形成制度化； 企業(yè)含義：擁有一定的資源、獨立的經(jīng)濟實體、能夠自主經(jīng)營自負盈虧、必須承擔相應的責任、能以自己的名義進行民事活動；

企業(yè)的形成：馬克思的觀點（歷史角度）、新制度學派的觀點；

企業(yè)發(fā)展：手工生產(chǎn)時期、工廠生產(chǎn)時期、企業(yè)生產(chǎn)時期；

企業(yè)要素：人力、物力、財力、信息、技術、知識、時間、空間、市場、客戶、環(huán)境、管理；

企業(yè)的優(yōu)勢：創(chuàng)造新的生產(chǎn)力、節(jié)約費用、減少機會主義、進行有效控制的手段更多、解決沖突機制更有效、能實現(xiàn)良好溝通；

企業(yè)弱勢：信息傳遞易缺失、監(jiān)督成本增加、激勵機制效力減弱、官僚內耗現(xiàn)象產(chǎn)生；

按企業(yè)投資主體分：國有企業(yè)、集體所有制企業(yè)、股份制企業(yè)、民營企業(yè)；

按產(chǎn)權組織形式：單個業(yè)主制企業(yè)、合伙制企業(yè)、公司制企業(yè)；

按實體的集約程度分：單一企業(yè)、多元企業(yè)、經(jīng)濟聯(lián)合體、企業(yè)集團； 按企業(yè)從屬的行業(yè)：工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、金融企業(yè)、其他類企業(yè)；

按生產(chǎn)要素分：勞動密集型企業(yè)、資金密集型企業(yè)、知識密集型企業(yè)；

按企業(yè)同外國資本的聯(lián)合方式：合資經(jīng)營企業(yè)和合作經(jīng)營企業(yè)；

企業(yè)制度的主要內容：企業(yè)的產(chǎn)權制度、企業(yè)的組織制度、企業(yè)的管理制度；

工商企業(yè)的經(jīng)營目標：獲取利潤、滿足社會需要； 工商企業(yè)管理的主要職能：計劃職能、組織職能、指揮職能、控制職能、協(xié)調職能、激勵職能；

工商企業(yè)的基礎工作：標準化工作、定額工作、計量工作、信息工作、規(guī)章制度、職業(yè)培訓；

標準化工作：技術標準產(chǎn)品標準、方法標準、基礎標準、安全與環(huán)境標準；管理標準：生產(chǎn)組織管理、技術管理、經(jīng)濟管理標準；工作標準

定額工作：勞動定額、設備定額、物資定額、流動資金定額、費用定額、期量標準； 計量工作：計量技術、計量管理；

規(guī)章制度：基本制度、工作制度、責任制度；

第二篇：經(jīng)濟師-工商

第一章 企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營決策 19

1、行業(yè)普遍存在5種競爭力量：企業(yè)間的競爭、新進入者的威脅、替代品的威脅、購買者的談判能力、供應者的談判能力。

2、企業(yè)內部環(huán)境分析：企業(yè)核心競爭力分析、價值鏈分析、波士頓矩陣分析、內部因素評價分析（IFE）。

3、企業(yè)戰(zhàn)略層次：總體、業(yè)務、職能。

4、基本競爭戰(zhàn)略：成本領先、差異化、集中。

5、穩(wěn)定戰(zhàn)略：無變化、維持利潤、暫停、謹慎實施

6、定性決策法：頭腦風暴法、德爾菲法、名義小組技術、哥頓法。

7、定量決策法：確定性（線性、盈虧平衡）、風險型（期望損益、決策樹）、不確定。

8、企業(yè)戰(zhàn)略特征：全局性與復雜性、穩(wěn)定性與動態(tài)性、收益性與風險性。

9、利潤計劃輪盤：羅伯特西蒙斯。利潤輪盤、現(xiàn)金輪盤、凈資產(chǎn)收益率輪盤。

10、價值鏈主體：原料供應、生產(chǎn)加工、成品儲運、市場營銷、售后。

11、價值鏈輔助：采購、研發(fā)、人資管理、企業(yè)基礎管理。

12、企業(yè)戰(zhàn)略控制原則：確保目標、適度控制、適時控制、適應性。

13、企業(yè)戰(zhàn)略控制方法：杜邦分析法、平衡計分卡、利潤計劃輪盤。

14、折中原則算法：暢銷*最大值+滯銷*（1-最大值）。

15、后悔值？

第二章 公司法人治理結構 11

1、公司產(chǎn)權分離，第一次原始產(chǎn)權與法人產(chǎn)權分離，法人產(chǎn)權與經(jīng)營權

2、上市公司的董事會成員中獨立董事比例不小于1/3

3、股份有限公司監(jiān)視不少于3人，其中職工代表比例不低于1/3。董事會成員5-19人

4、國有獨資公司設立監(jiān)視不少于5人

5、監(jiān)視任期3年，連選連任。

6、十分之一以上表決權股東&1/3以上董事或監(jiān)視可提議臨時股東會，董事長10日內召開。

7、有限責任公司董事任期由章程決定，每屆任期最多不超過3年。

8、監(jiān)視會議分定期和臨時，定期至少每半年，臨時可提議召開，決議過半數(shù)。

9、公司合并、分立、解散須經(jīng)2/3以上股東通過。

10、抽資出逃罰款比例5%-15%。

11、個人負債數(shù)額較大到期未清償，不得擔企業(yè)高管。

12、不得擔任獨立董事：直接或間接持有5%股份、上市公司前5名的股東及親屬。

13、法人產(chǎn)權是派生權（經(jīng)濟行為）、原始所有權與法人產(chǎn)權是同一財產(chǎn)，但不同的經(jīng)濟關系、原始所有權體現(xiàn)是財產(chǎn)最終歸誰所有。第三章 市場營銷與品牌管理 10

1、市場+人口+購買力+購買欲望

2、宏觀環(huán)境：人口、自然、政治法律、經(jīng)濟、技術、社會文化

3、微觀環(huán)境：企業(yè)自身、營銷渠道企業(yè)、顧客、公眾、競爭者

4、細分變量：地理、人口、心理、行為

5、心理變量：個性、價值取向、購買動機、對商品服務的感受和偏愛、對價格反應靈敏度

6、市場細分基本原則：可衡量性、可進入性、可盈利性、穩(wěn)定性。

7、營銷策略：無差異、差異、集中。

8、市場定位策略：避強策略、迎頭定位策略、重新定位策略

9、有形產(chǎn)品5要素：包裝、質量、品牌、設計、特色

10、附加產(chǎn)品：安裝、送貨、產(chǎn)品保證、提供信貸、售后服務

11、定價目標：維持企業(yè)生存、短期利潤最大化、市場占有率最大化、維護企業(yè)和產(chǎn)品形象

12、定價方法：成本導向定價（成本加成、目標利潤）、需求導向定價（認知價值、需求差別）

13、新產(chǎn)品定價策略：撇脂、滲透、溫和 定價策略

14、心理定價策略：聲望、招徠、分檔、習慣定價策略+整數(shù)、尾數(shù)

15、分銷策略：獨家、選擇、密集分銷。

16、促銷組合：拉引策略（廣告、公共關系）、推動策略（人員推銷、銷售促進）

17、品牌資產(chǎn)：品牌知名度、品牌認知度、品牌忠誠度、品牌聯(lián)想度 及其他

18、五星概念

19、產(chǎn)品單位成本=固定成本/銷售量+可變成本

20、成本加成定價公式：產(chǎn)品價格=產(chǎn)品單位成本*（1+加成率）

21、目標利潤定價法=產(chǎn)品單位成本+目標收益率*資本投資額/銷售量

22、盈虧平衡產(chǎn)量=固定成本/（目標價格-可變成本）

第四章 生產(chǎn)管理與控制19

1、影響生產(chǎn)能力的因素：固定資產(chǎn)的數(shù)量、工作時間、生產(chǎn)效率

2、產(chǎn)品品種指標：產(chǎn)品資金利潤率、銷售利潤率、市場容量、產(chǎn)品對國計民生影響度

3、產(chǎn)品產(chǎn)量指標：盈虧平衡分析法（固定成本、產(chǎn)銷量）、線性規(guī)劃法

4、生產(chǎn)計劃編制：調查研究、統(tǒng)籌安排-初步提出生產(chǎn)計劃指標、綜合平衡-編制計劃草案、生產(chǎn)計劃大綱定稿與報批

5、生產(chǎn)作業(yè)計劃是生產(chǎn)計劃工作的繼續(xù)，特點：計劃期短、計劃內容具體、計劃單位小

6、在制品定額-大批量生產(chǎn)、提前期（累計編號）法-成批生產(chǎn)、生產(chǎn)周期法-單件小批量

7、生產(chǎn)控制三階段：測量比較、控制決策、決策執(zhí)行

8、廣義生產(chǎn)控制包括：計劃安排、生產(chǎn)季度控制、調度、庫存控制、質量控制、成本控制等。涉及人財物各方面。

9、確定控制的標準-制定方法：類比法、分解法、定額法、標準化法

10、物料需求計劃MRP主依據(jù)：生產(chǎn)計劃、物料清單、庫存信息。

11、制造資源計劃MRP 2 三大結構：計劃和控制的流程系統(tǒng)、基礎數(shù)據(jù)系統(tǒng)、財務系統(tǒng)

12、MRP 2特點：計劃的一慣性和可行性、數(shù)據(jù)的共享性、動態(tài)的應變性、模擬的預見性、物料和資金流的統(tǒng)一性。

13、企業(yè)資源管理計劃ERP主要內容：生產(chǎn)控制、物流管理、財務管理、人力資源管理模塊。

14、ERP生產(chǎn)控制模塊主要內容：主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能力需求計劃、生產(chǎn)現(xiàn)場控制、制造標準等

15、豐田式生產(chǎn)管理（TPS）：從需求出發(fā)，杜絕一切浪費。

16、看板功能：生產(chǎn)運送工作指令、防止過量生產(chǎn)和過量運送、進行目視管理的工具、改善工具。

17、庫存控制：庫存管理成本、降低庫存措施。：定量控制法、定期控制法、MRP/MAP2/ERP

第五章 物理管理 10

1、企業(yè)物流按性質分：生產(chǎn)企業(yè)物流和流通企業(yè)物流

2、按活動主體分：企業(yè)自營物流、專業(yè)子公司物流、第三方物流

3、企業(yè)采購管理特征：從市場獲取資源的過程、信息流物流商流的結合過程、經(jīng)濟活動

4、企業(yè)采購功能：生產(chǎn)成本控制、生產(chǎn)供應控制、生產(chǎn)質量控制、促進產(chǎn)品開發(fā)

5、企業(yè)采購管理目標：確保經(jīng)驗物資、降低存貨投資和存貨損失、提高采購物品質量、發(fā)現(xiàn)發(fā)展有競爭力供應商、改善企業(yè)內部與外部的工作關系、降低成本。

6、企業(yè)生產(chǎn)物流管理目標：效率性、經(jīng)濟性、適應性。

7、按生產(chǎn)專業(yè)化程度，可將企業(yè)生產(chǎn)物流分為大批量、單件、成批

8、倉儲管理的主要任務：倉儲設施規(guī)劃和利用、保管倉庫物資、合理儲備材料、降低物料成本、重視員工培訓，提高業(yè)務水平、確保倉儲物資安全。

9、經(jīng)濟訂貨批量模型條件：只涉及一種產(chǎn)品、年需求量一直且整個周期內連續(xù)、一年內需求平滑，需求比例是合理常數(shù)、各批量單獨運送接受、貨物脫銷市場反應速度等其他成本不計。公式：根號2DC/PH

10、企業(yè)物流的組織結構形式：職能式、產(chǎn)品式、市場式、地區(qū)式

11、貨物保管的主要原則：質量第一、科學合理、效率原則、預防為主原則

第六章 技術創(chuàng)新管理 21

1、技術創(chuàng)新特點：經(jīng)濟行為、高風險、時間差異性、外部性、一體化與國際化

2、基于技術創(chuàng)新對象分類：產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新

3、創(chuàng)新模式分類：原始、集成、引進再消化創(chuàng)新

4、創(chuàng)新的新穎程度分類：漸進性創(chuàng)新、根本性創(chuàng)新。

5、創(chuàng)新過程與模式：技術推動式、需求拉動式、交互作用創(chuàng)新模式、A-U創(chuàng)新模式、系統(tǒng)集成和網(wǎng)絡創(chuàng)新模式、國家創(chuàng)新體系。

6、技術創(chuàng)新戰(zhàn)略：全局性、長期性、層次性、風險性。

7、企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略類型：按期望的競爭地位（技術領先、技術跟隨戰(zhàn)略）-最基本、企業(yè)行為（進攻型、防御型、切入型）、技術來源（自主創(chuàng)新、模仿創(chuàng)新、合作創(chuàng)新）

8、技術創(chuàng)新的組織與管理：內部組織模式（內企業(yè)、技術創(chuàng)新小組、新事業(yè)發(fā)展部、企業(yè)技術中心）

9、外部組織模式：企業(yè)-政府模式、企業(yè)聯(lián)盟、產(chǎn)學研聯(lián)盟

10、RD類型：基礎研究-純物理研究、應用研究、開發(fā)研究-試驗開發(fā)與發(fā)展。

11、技術貿易特點：技術買賣標的是無形資產(chǎn)、轉讓的是使用權而非所有權、技術出口不是直接目的、技術貿易比一般商品貿易復雜。

12、技術價值的評估方法：成本模型P=(物資消耗+人力消耗)*技術復雜程度/（1-研發(fā)風險概率）、市場模擬模型 P=價格*三個系數(shù)、效益模型。

13、國際技術貿易基本方式：許可貿易、特許經(jīng)營、技術服務和咨詢、合作生產(chǎn)、含有只是產(chǎn)權和轉悠技術的轉讓和買賣。

14、世貿組織，TRIPS，——未披露過的信息專有權（商業(yè)秘密）、集成電路布圖設計權。

15、知識產(chǎn)權組織WIPO，——

16、國家創(chuàng)新體系的知道者是政府。

17、矩陣圖 ：珍珠、牡蠣、面包黃油、白象。

18、矩陣法分析技術組合采用維度：技術的重要性和相對競爭地位。

19、星型模式企業(yè)聯(lián)盟：由主盟主負責協(xié)調和沖突仲裁；平行模式：適用某一市場機會的產(chǎn)品聯(lián)合開發(fā)及長遠合作，自發(fā)性協(xié)調機制，企業(yè)聯(lián)盟成員平等、獨立；聯(lián)邦模式—企業(yè)核心團隊由具備重要核心能力的企業(yè)聯(lián)合組成。

第七章 人力資源規(guī)劃與薪酬管理 21

1、人資需求預測方法：管理人員判斷法、德爾菲法、轉換比率分析法、一元回歸分析法。

2、人資供給預測：內部（人員核查法、管理人員接續(xù)計劃法、馬爾可夫模型法）、外部

3、績效考核功能：管理、激勵、學習和導向、溝通、監(jiān)控、增進績效

4、績效考核項目：能力、態(tài)度、業(yè)績

5、績效考核步驟：準備階段、實施階段、結果的反饋、結果的運用

6、績效考核方法：民主評議法、書面鑒定法、關鍵事件法、比較法。

7、戰(zhàn)略績效管理工具：量表法（評級量表法、行為描定法）、平衡計分卡（顧客、內部流程、學習與成長、財務）、關鍵績效指標KPI、目標管理法。

8、企業(yè)薪酬設計原則：公平、競爭、激勵、量力而行、合法原則。

9、薪酬設計制度：以職位為導向：職位等級法、職位分類法、計點法、比較因素法。

10、非經(jīng)濟性薪酬：工作本身、工作環(huán)境、企業(yè)文化。

11、已建立勞動關系，未簽訂勞動合同的1個月內簽訂合同。

12、非全日制用工勞動報酬15日內支付

13、制定員工培訓計劃目的：員工知識技能改善、培訓數(shù)量及類別、提高績效、改善工作作風、企業(yè)文化。

14、員工使用計劃：部門編制、員工結構優(yōu)化、績效改善、合理配置、職務輪換幅度等。

第八章 企業(yè)投融資決策及重組 20

1、企業(yè)資本：企業(yè)籌資資本（個別資本+綜合資本陳本）、企業(yè)使用資本。包括股權資本和長期債務資本。

2、總杠桿系數(shù)=營業(yè)杠桿系數(shù)*財務杠桿系數(shù)

3、財務杠桿系數(shù)=普通每股稅后利潤額/息稅前利潤=息稅前利潤/息稅前利潤-債務年息總額

4、早起資本理論：凈收益觀點（債務越多公司價值越大）、經(jīng)營業(yè)收益觀點（與債務沒關系）、傳統(tǒng)觀點（債務資本規(guī)模適度）

5、MM資本結構理論：莫迪格萊尼和米勒

6、現(xiàn)代資本結構理論：代理成本、啄序、動態(tài)權衡、市場擇時理論

7、資本結構的決策方法：資本成本比較法、每股利潤分析法

8、債券資本率=債券票面金額*票面利率*（1-所得稅率）/發(fā)行價*（1-籌資費率）

9、營業(yè)現(xiàn)金流量=每年營業(yè)收入-付現(xiàn)成本-所得稅=凈利潤+折舊

10、非貼現(xiàn)現(xiàn)金流量指標：投資回收期、平均報酬率

11、貼現(xiàn)現(xiàn)金流量指標：凈現(xiàn)值、內部報酬率（內部報酬率大于等于資本成本率-方案可行）、獲利指數(shù)

12、項目風險的衡量與處理方法：調整現(xiàn)金流量法、調整折現(xiàn)率法

13、長期股權投資是一種交換行為。

14、并購重組主觀因素：擴大管理者職權、以并購業(yè)績保證經(jīng)理職位、實現(xiàn)個人雄心壯志、自我實現(xiàn)。客觀因素：等等。

15、并購效應：協(xié)同效應（管理、經(jīng)營、財務的協(xié)同）、戰(zhàn)略重組、獲得特殊資產(chǎn)和渠道、降低代理成本

16、并購重組的價值評估：收益法、市盈率法、市凈率法、市盈率相對增長比率法、市銷率估值法。

17、標準利差率=標準利差/期望報酬率

18、影響普通股資本成本率因素：股票發(fā)行價格、股票發(fā)行費用、股利水平

第九章 電子商務 10

1、電子商務特點：市場全球化、跨時空限制、交易虛擬化、成本低廉化、交易透明化、操作方便化、服務個性化、運作高效化。

2、功能：廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、電子支付、網(wǎng)上服務、網(wǎng)絡調研、交易管理等

3、電子商務中的商流、資金流、物流、信息流是相互聯(lián)系、互為伴隨、共同支撐。商流是動機和目的、資金流是條件、物流是終結和歸宿、信息流是手段。

4、組織結構：由金字塔向扁平化轉變。

5、管理模式：由單向一對多到雙向的多對多轉換，提高管理效率。

6、生產(chǎn)經(jīng)營：降低交易成本、減少企業(yè)庫存、縮短企業(yè)生產(chǎn)周期、增加交易機會。

7、競爭方式：由資產(chǎn)、倉庫、員工轉變?yōu)樗俣?、質量、服務、信用等。

8、電子商務的三層次和司支柱。網(wǎng)絡層、信息發(fā)布層、一般業(yè)務服務層。公共政策、技術標準、網(wǎng)絡安全、法律法規(guī)。

9、電子商務由消費者、企業(yè)、銀行、物流配送體系、CA認證中心等組成。

10、電子支付指令發(fā)起方式：網(wǎng)上支付、電話支付、移動支付、銷售點終端交易、自動柜員機交易。

11、按支付工具：電子貨幣、電子信用卡、電子支票。

12、網(wǎng)絡市場調研直接方法：網(wǎng)上觀察法、專題討論法、在線問卷法、網(wǎng)上實驗法。

13、網(wǎng)絡市場調研間接方法：搜索引擎、訪問相關網(wǎng)站搜集資料，利用網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫查找資料。

14、網(wǎng)絡營銷策略組合 產(chǎn)品策略（產(chǎn)品形態(tài)、定位、開發(fā)）、價格策略（國際化、趨低化、彈性化、價格解釋體系）、促銷策略工具（導購、有獎促銷、贈品促銷）、渠道策略（會議網(wǎng)絡、分銷網(wǎng)絡、快遞網(wǎng)絡、服務網(wǎng)絡、生產(chǎn)網(wǎng)絡）

15、網(wǎng)絡營銷方式：搜索引擎、博客、BBS、即時通訊、病毒式、網(wǎng)絡知識性、網(wǎng)絡事件、網(wǎng)絡口碑、網(wǎng)絡直付性、網(wǎng)絡視頻、網(wǎng)絡圖片、網(wǎng)絡軟文、RSS、SNS。

第三篇：現(xiàn)代工商企業(yè)管理實務

現(xiàn)代工商企業(yè)管理實務——管理中常見的術語

作者：杜慧鋒http://huifengsiyao.blog.163.com/

在實踐管理中好多企業(yè)的管理者對工商管理中一些專用管理術語含糊不清，這樣既影響管理體系的運行，又使各部門的職能（崗位職責）界定不清，管理效率低下，最終影響了企業(yè)發(fā)展目標的實現(xiàn)。根據(jù)相關資料和多年的經(jīng)驗總結了一些實踐中常見的管理術語供讀者學習。

管理從字面上可以理解為“管制”和“處理”，管制是依據(jù)法律或規(guī)章、制度、規(guī)程，要求人的行為和事物的運行不得超越規(guī)定；而處理則是對不符合“管制”中要求的所采取的措施和方法。職能人、事或機構本身具有的功能或應起的作用。

管理職能分為計劃、組織、人員配備、指導和領導（指揮和協(xié)調）、控制等五個基本職能。

行政管理行政的含義是執(zhí)行或行使管理權利。宏觀上指國家機關依法進行管理，微觀上指企業(yè)行政部門依據(jù)國家法律、法規(guī)和企業(yè)的規(guī)章、制度、規(guī)程的要求對企業(yè)內人或機構進行的管理。

人事管理人事指對企事單位工作人員的招聘、斟選、錄用、培訓、考核等工作，其中事是指對人所做的工作量和質的考查。人事管理顧名思義是對人事進行管理的工作。

行政管理與人事管理的區(qū)別行政管理是依據(jù)國家法律、法規(guī)和企業(yè)的規(guī)章、制度、規(guī)程的要求對企業(yè)內人或機構進行的管理；而人事管理是對企業(yè)內工作人員進行招聘、斟選、錄用、培訓、考核等，并依據(jù)職務說明書（崗位職責）和考核標準對人所做的工作量和質的情況進行考查其的符合性的管理工作。

MBA工商管理碩士。

MPA公共管理碩士。

CEO（Chief Executive Offcer）首席執(zhí)行官。

MRPII（Manufacturing Resources Planning）制造資源計劃。JIT(Just In Time)準時生產(chǎn)方式?；舅枷耄骸爸辉谛枰臅r候，生產(chǎn)需要的數(shù)量”。

CIMS(Computer Intergrated Manufacturing System)計算機集成制造系統(tǒng)。

網(wǎng)絡計劃技術是利用網(wǎng)絡圖對一復雜的器件或一項大型工程、大型活活動進行全面計劃的技術。

ISO 國際標準化組織。

ISO 9001：2000《質量體系——設計開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務的質量保證模式》。2000年12月15日ISO/TC176發(fā)布的第二次修訂版本。

ISO14001環(huán)境管理體系。

OHSMS18001職業(yè)安全健康管理體系。

企業(yè)宗旨是指企業(yè)應該遵從的意愿或成立時確定的目的。企業(yè)方針是指企業(yè)發(fā)展的方向和任務。

企業(yè)目標是企業(yè)（階段性）所要達到的的標準。

企業(yè)理念是指企業(yè)的經(jīng)營哲學和行為規(guī)范，包括企業(yè)目標、企業(yè)哲學、經(jīng)營宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)道德等要素組成。

經(jīng)營哲學是企業(yè)在經(jīng)營實踐中所表現(xiàn)出來的世界觀和方法論。世界觀是企業(yè)表明對自己承擔的使命和所起的作用的總體看法。方法論是指企業(yè)經(jīng)營者和企業(yè)員工對與企業(yè)實踐中發(fā)生的各種關系和事件所持有的態(tài)度和采取的處理方法。

管理體系體系是指若干有關事物或機構相互聯(lián)系而構成的一個整體，管理體系是指在管理中若干部門或事物相互聯(lián)系而構成的一個有機整體，有時也稱管理團隊。

注冊資本公司在登記機關登記的全體股東認繳的出資額。

法人依法成立并能以自己的名義行使權利和負擔義務的組織，分社團法人和企業(yè)法人。公司是企業(yè)法人，有獨立的法人財產(chǎn)，享有法人財產(chǎn)權。公司以全部的財產(chǎn)對公司的債務承擔責任；有限公司股東以其認繳的出資額（注冊資本）為限對公司承擔責任。

法人代表即依法成立并能以自己的名義行使權利和負擔義務的組織，所選派的代表者；分社團法人代表和企業(yè)法人代表。

股東會現(xiàn)代組織的權利機構，負責組織的重大決策和董事會成員的任免。

董事會現(xiàn)代組織的執(zhí)行機構，執(zhí)行股東會的決議，為股東會負責，并有權任免經(jīng)理。

監(jiān)事會現(xiàn)代組織的監(jiān)督機構。監(jiān)督董事會及其經(jīng)理對有關制度的執(zhí)行情況，并為股東會負責。

經(jīng)理全面負責組織的日常經(jīng)營管理工作，并為董事會負責。

體制關于國家機關、企事業(yè)單位（組織）的機構設置、管理權限、工作部署的制度。

機制指有機體各部分（組織機構）的構造、功能特性及其相互聯(lián)系、相互作用的關系。

市場營銷指個人和集體通過創(chuàng)造并同別人交換產(chǎn)品和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會過程。

市場營銷渠道指配合起來生產(chǎn)、分銷和消費某一生產(chǎn)者的商品和勞務的所有企業(yè)和個人。

分銷渠道是指某種商品和勞務從生產(chǎn)者向消費者轉移的過程中，取得這種商品和勞務的所有權或幫助所有權轉移的所有企業(yè)和個人。物流指通過有效地安排商品的倉儲、管理、轉移，使商品在所需的時間到達需要的地點的經(jīng)營活動。

條形碼是一項自動識別技術，是商品國際化的標志，分原印碼和店內碼。我國商品使用的前綴碼為690、691。

銷售即商品的出售。

經(jīng)銷經(jīng)過第三方出售商品。

代理某人或組織委托對方代表自己銷售或處理相關事務的委托關系。根據(jù)授權的大小分為總代理和地區(qū)代理。

PDCA循環(huán)質量改進的方法，指計劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、總結（Action）。

會計等式資產(chǎn)=負債＋所有者權益；利潤=收入－費用。

會計循環(huán)會計上將按照確認、計量、記錄和報告為主要環(huán)節(jié)的會計基本程序及相應方法成為會計循環(huán)。

數(shù)學等式1＋1=2；1－1=0，即數(shù)學運算只有唯一答案。

管理等式1＋1=1，甲企業(yè)與乙企業(yè)相加等于丙企業(yè)，即兩企業(yè)合并后成立一家新企業(yè)（原企業(yè)解散），為企業(yè)合并策略；1－1=2，甲企業(yè)減乙企業(yè)等于丙企業(yè)和丁企業(yè)，即一家企業(yè)分散后成立兩家獨立的新企業(yè)法人，為企業(yè)分立策略。管理中的方法不唯一，答案也不唯一，但目標是唯一的——企業(yè)的利益最大化、對社會的貢獻最大化、對社會的責任最大化。

管理幅度是指管理者所管轄下屬人員或部門的數(shù)量。

管理層次是指組織內縱向管理體系所劃分的等級。

第四篇：2010年經(jīng)濟師初級工商各章練習題匯總

2010年經(jīng)濟師初級工商各章練習題匯總

一、單選題

1、企業(yè)產(chǎn)生的根本原因是（）

A.適應社會分工

B.加速商品流通

C.更好的配置資源

D.避免市場競爭

2、提出交易費用概念的經(jīng)濟學家是（）

A.諾斯

B.科斯

C.德姆塞茨

D.韋伯

3、企業(yè)進行技術改造或兼并其他企業(yè)，是處于（）

A.衰退期

B.高速發(fā)展期

C.成熟期

D.蛻變期

4、企業(yè)最主要的特征（）

A.社會性和獨立性

B.經(jīng)濟性和社會性

C.經(jīng)濟性和贏利性

D.社會性和贏利性

5、工商企業(yè)的首要職能是（）

A.計劃

B.預測

C.組織

D.協(xié)調

二、多選題

1、工商企業(yè)的基本特征是（）

A.擁有一定的資源

B.是一個經(jīng)濟組織

C.自主經(jīng)營 自負盈虧

D.作為法人，具有既定的權利和義務

E.經(jīng)營范圍不可變動

2、按實體的集約程度劃分，企業(yè)可分為（）

A.單一企業(yè)

B.多元企業(yè)

C.企業(yè)集團

D.經(jīng)濟聯(lián)合體

E.企業(yè)同盟

3、下列各項中，屬于工商企業(yè)管理基礎工作內容的是（）

A.標準化工作

B.定額工作

C.戰(zhàn)略制定

D.計量工作

E.員工培訓

4、企業(yè)標準化工作的內容包括（）

A.技術標準

B.管理標準

C.工作標準

D.考核標準

E.產(chǎn)品標準

5、現(xiàn)代企業(yè)制度的特征是（）

A．產(chǎn)權清晰

B．權責明確

C．政企分開

D．創(chuàng)新開拓

E．管理科學

參考答案：

單選：

1、A2、B

3、D

多選：

1、ABCD

2、ABCD

4、B

5、A

3、ABDE

4、ABC

5、ABCE

第五篇：初級經(jīng)濟師工商管理知識：工作分析

初級經(jīng)濟師工商管理知識：工作分析

2014年初級經(jīng)濟師考試復習備考知識，希望本文能夠幫助您更加全面?zhèn)淇?014年的經(jīng)濟師考試，預祝您學習愉快！

一、工作分析的概念與作用：

（一）工作分析的概念

工作分析（職位分析、崗位分析）：就是指管理者了解企業(yè)內的一種職位信息和任職條件信息，并以一種格式把與這種職位有關的信息描述出來，從而使其他人能了解這種職位和人員需求的過程。

工作分析的主體是進行工作分析的管理者和有關人員，客體是企業(yè)內部的各個職位，內容是與各個職位有關的情況信息，結果是工作說明書（也可以叫做職位說明書或者崗位說明書）和工作分析報告。

工作說明書：是一般員工工作的指南，也是企業(yè)確定企業(yè)人力資源規(guī)劃、員工能力模型、考核薪酬、培訓開發(fā)等人力資源職能管理的參考依據(jù)；

工作分析報告：是通過工作分析發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理過程中存在的問題，為企業(yè)進行有效的診斷提供依據(jù)。

具體地講，工作分析就是要為人力資源開發(fā)與管理活動提供與工作有關的各種信息。這些信息可以概括為：

（1）內容。這一職位具體的工作內容是什么？

（2）目的。從事這些工作的目的是什么？

（3）方式。如何來進行這些工作？

（4）時間。工作的時間安排是什么？工作將在什么時候完成？

（5）地點。這些工作在哪里進行？完成這些工作需要哪些條件？

（6）人員。誰來完成這些工作？

（7）對象。這些工作的服務對象是誰？

（8）職責權限。從事這些工作需要履行什么樣的責任并可以行使什么樣的權力？

（9）任職資格。從事這些工作需要員工具備什么資格？

（二）工作分析的作用

工作分析是企業(yè)人力資源管理的一項核心基礎職能。

（1）工作分析為企業(yè)戰(zhàn)略的落實和組織結構的優(yōu)化奠定了堅實的基礎。

（2）工作分析為企業(yè)制定科學的人力資源規(guī)劃提供了必要的信息。

（3）工作分析為企業(yè)的員工招聘提供了明確的標準。

（4）工作分析為企業(yè)的員工培訓和開發(fā)提供了明確的依據(jù)。

（5）工作分析為企業(yè)的績效考核工作提供了科學的依據(jù)。

（6）工作分析為企業(yè)制定公平合理的薪酬政策奠定了基礎。

二、工作分析的步驟與方法：

（一）工作分析的步驟

工作分析一般應包括準備階段、調查階段、分析階段、結果形成階段和應用反饋階段五個步驟。

1.準備階段

準備階段主要包括以下工作：

（1）確定工作分析目的。

（2）制訂工作分析計劃。

（3）組建工作分析小組。

（4）建立有效的溝通體系。

（5）確定調查和分析對象的樣本。

2.調查階段

這一階段主要是根據(jù)工作分析的目的，靈活運用各種工作分析的方法，有針對性地開展調查研究工作。具體包括：

（1）收集背景資料。主要包括企業(yè)的組織結構、職業(yè)分類標準等。（2）收集基本數(shù)據(jù)與信息。主要包括企業(yè)現(xiàn)有各類工作的基本數(shù)據(jù)、資料等。（3）收集工作任職者的意見和建議。主要包括工作任職者對本職工作的認識、理解和改進意見等。

3.分析階段

（1）審查工作信息。

（2）分析工作信息。

4.形成結果階段5.應用反饋階段

（二）工作分析的方法

工作分析的方法主要有觀察法、面談法、問卷法和工作日志法。

1.觀察法2.面談法3.問卷法4.工作日志法

三、工作說明書：

工作說明書（也稱為職位說明書）是關于工作內容以及工作任職者資格的一種書面文件。它一般包括兩部分，即工作描述和工作規(guī)范。工作描述是關于工作任職者應該做什么、如何做、以及在什么條件下做的一種規(guī)范文件；工作規(guī)范是關于工作任職者為了圓滿完成工作所必須具備的知識、能力和技術的說明與規(guī)定。

（一）工作說明書的內容

工作說明書的內容包括：工作標識、工作概述、工作聯(lián)系、工作職責、工作權限、績效標準、工作條件、任職者資格及其他信息。

（二）工作說明書編寫的原則

工作說明書的編寫應該遵循以下原則：

（1）邏輯性原則。即以符合邏輯的順序來編寫工作職責。工作職責的次序應按照各項職位的重要程度和花費任職者時間的多少進行排列。將最重要的職責、花費任職者較多時間的職責放在前面；將次要的職責、花費任職者較少時間的職責放在后面。

（2）準確性原則。即工作說明書應當清楚地說明職位的工作情況，描述要準確，語言要簡練，便于員工理解。

（3）實用性原則。即工作說明書要滿足對員工聘任、考核、培訓和評價的需要，應該達到任務明確好上崗、職責明確易考核、資格明確好培訓、層次清楚好評價的要求。

（4）完整性原則。即在編寫工作說明書的程序上要保證其全面性。工作說明書的編寫一般由現(xiàn)職人員自我描述，主管領導審批，專家撰寫主要職責，人力資源部及其他部門工作人員協(xié)助完成其他工作描述。

（5）統(tǒng)一性原則。用作說明書的文件格式要統(tǒng)一，分類編號要統(tǒng)一。

（三）工作說明書的編寫步驟

（1）全面獲取工作信息。

（2）綜合處理工作信息。

（3）完成撰寫工作說明書。