第一篇：企業(yè)基本管理制度

企業(yè)基本管理制度

企業(yè)基本管理制度包含人事行政管理制度、人力資源手冊、財務(wù)管理制度、營銷管理制度、生產(chǎn)管理制度、倉儲物流管理制度、KPI考核、薪酬管理制度、培訓(xùn)管理制度等等；市場占有率是指產(chǎn)品所在市場上的占有份額比率；中外合資是指中國籍投資者與外籍投資者共同合作按照一定比例投資合作的企業(yè)；民營企業(yè)是指有個人或者多個股東一起投資合作的私營企業(yè)。

企業(yè)基本部門

總經(jīng)理 副總經(jīng)理

高層管理委員會 各執(zhí)行委員會

總經(jīng)理辦公室

督察預(yù)警部--督察工作室、保衛(wèi)科

行政管理部--行政事務(wù)科、黨委辦公室、工會辦公室、檔案管理科、車輛管理科

統(tǒng)籌規(guī)劃部--調(diào)研科、規(guī)劃科

人力資源部--人事管理科、勞動工資科、考核培訓(xùn)科

財務(wù)部--會計科、審計科

生產(chǎn)作業(yè)部--計劃調(diào)度科、設(shè)備動力科

質(zhì)量管理部--理化實驗室、計量檢測室

技術(shù)研發(fā)部--技術(shù)管理科、研究開發(fā)科

物流控制部--采購科、倉儲科

市場營銷部--業(yè)務(wù)管理科、市場拓展科、地域辦事處

后勤管理部--總務(wù)科、基建科、保健醫(yī)療所

信息網(wǎng)絡(luò)中心

員工薪酬制度的五項基本原則 效率優(yōu)先原則我想現(xiàn)在很多企業(yè)的老板都希望以最少的投入，獲得最大的收益，這個是一個企業(yè)經(jīng)營最好的模式，如何才能“把錢花在刀刃上”？在操作策略上要把握“恰到好處”的妙處。如充滿人情味的小額福利就是一個很好的例子，花錢不多，突出個性，人情作足。

激勵限度原則有些財大氣粗的公司，不惜成本，不講策略地把錢給多了也會壞事，這樣不僅減少了企業(yè)的利潤空間，也起不到激勵員工的目的。所以說呢，激勵員工要有個度，只有把握好這個度還能往好的方向發(fā)展，企業(yè)才能快速穩(wěn)步的發(fā)展前進，才能充分發(fā)揮員工的力量。

適應(yīng)需求原則在制定薪酬政策時，一定要針對員工在不同時期、不同類型的員工設(shè)定相應(yīng)的薪酬。也就是說，我們要找出員工的需求點（興奮點），然后“對癥下藥”，激勵的效果才能最好，現(xiàn)在很多企業(yè)也是這樣在做的，效果很好的呢，做每件事情一定要適應(yīng)需求，針對不同的事物進行不同的處理。公平性原則企業(yè)在制定薪酬的時候，一定要堅持對內(nèi)和對外公平的原則，對內(nèi)工作員工工作努力，取得的業(yè)績要和所得報酬對等，這樣才能激發(fā)員工的積極性，才能更好的在日后的工作中努力奉獻。對外也就是在同行業(yè)同職業(yè)的薪酬一定要對等，不能差別太大，這樣很不好的呢，一定要堅持對內(nèi)和對外公平原則。

遵守法律原則有一些企業(yè)在勞動用工、工資制度和支付方面出了許多問題，一方面損害了員工的勞動權(quán)益，另一方面破壞了企業(yè)的社會形象。我們經(jīng)常會在媒體上看到企業(yè)因拖欠員工工資、工資結(jié)構(gòu)不合理、工資支付不及時、違反最低工資標(biāo)準(zhǔn)或不按照政府規(guī)定繳納社會保險而引發(fā)的勞資糾紛。

第二篇：企業(yè)基本設(shè)施管理制度

為了貫徹落實iso900質(zhì)量管理體系，保障公司內(nèi)部各種生產(chǎn)設(shè)備能夠正常運行，擴大企業(yè)對外宣傳起到廣泛的作用，調(diào)整好各部門的協(xié)調(diào)能力，規(guī)范各部門的工作，充分發(fā)揮各部門的職能作用，做到有章可循，有法可依，切實提高企業(yè)的運作效率?，F(xiàn)擬定《企業(yè)基本設(shè)施管理制度》：

(一)生產(chǎn)設(shè)備管理。為了使企業(yè)能夠正常運行，提高公司生產(chǎn)的安全管理，保障各種設(shè)施的良好運轉(zhuǎn)。由行管部建立《設(shè)備檔案》，并制定現(xiàn)推行電子設(shè)備及機械設(shè)備管理辦法，包括電子顯示屏、電腦、電視監(jiān)控、發(fā)電機、空調(diào)、總電表箱、消防管網(wǎng)、廚房設(shè)備、公共廁所設(shè)備、辦公設(shè)備等。

1、電子顯示屏、電視監(jiān)控、發(fā)電機、總電表箱、消防管網(wǎng)、廚房設(shè)備、公共廁所、辦公設(shè)備等，由專人負(fù)責(zé)管理，推行誰管理誰負(fù)責(zé)的保管責(zé)任制度，2、空調(diào)、電腦等由使用的工作人員負(fù)責(zé)管理。

3、各級負(fù)責(zé)人不得將公司財務(wù)擅自挪為己用、外借、出租等不正當(dāng)行為。

4、負(fù)責(zé)人應(yīng)遵從公司的規(guī)定使用以上生產(chǎn)設(shè)備，嚴(yán)格遵循設(shè)備的使用辦法，如出現(xiàn)違規(guī)使用導(dǎo)致設(shè)備損壞或不能正常運行，由負(fù)責(zé)人承擔(dān)責(zé)任。

5、各級負(fù)責(zé)人在借出以上設(shè)備前，需要經(jīng)公司行管部主任同意并配備說明外借緣由等必備內(nèi)容，以書面形式辦理外借手續(xù)。

(二)企業(yè)網(wǎng)站維護及更新。企業(yè)的發(fā)展需要對外宣傳，企業(yè)需要一個自主的網(wǎng)站，公司現(xiàn)指定專人負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)站和電子顯示屏維護及更新，并制定管理辦法。

1、網(wǎng)站負(fù)責(zé)人根據(jù)公司要求維護公司網(wǎng)站和電子顯示屏，保障不出現(xiàn)人為或其他原因?qū)е戮W(wǎng)站不能打開。

2、負(fù)責(zé)人根據(jù)要求刊發(fā)公司發(fā)展、改革、服務(wù)、理念等相關(guān)內(nèi)容及圖片信息。

3、負(fù)責(zé)人根據(jù)要求對網(wǎng)站外觀、版面等要及時更新，準(zhǔn)時發(fā)布。

4、不得刊發(fā)與企業(yè)不利的消息及反動文章。

5、網(wǎng)站及電子顯示屏只為公司所用，不得刊發(fā)其他信息。

6、負(fù)責(zé)人根據(jù)要求對電子顯示屏內(nèi)容及時更新，準(zhǔn)時對外宣傳。

(三)后勤物資保障。公司后勤物資應(yīng)有充分的準(zhǔn)備，由行管部指派專人負(fù)責(zé)購買、庫存、發(fā)放。

1、公司后勤物資包括票據(jù)、文具、墨盒、食品等材料物品。

2、負(fù)責(zé)人應(yīng)按照需求或者按照需求向公司提出要求及時購買所需物品。

3、負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)出示所需物品詳細(xì)并以文字及票據(jù)等形式注明，注明內(nèi)容應(yīng)當(dāng)清晰可見，易于識別。

4、所需采購物品需要行管部批準(zhǔn)確認(rèn)。

5、負(fù)責(zé)人對外來票據(jù)等應(yīng)能得到識別。

6、按照公司規(guī)定，所購物品應(yīng)合理予以庫存，倘若儲存不善導(dǎo)致物資不能使用等由責(zé)任人按照公司規(guī)定予以賠償。

7、按照規(guī)定發(fā)放物資時，負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)有物資走向的證明、類別以及數(shù)目等項目記載，并以書面形式標(biāo)明。

8、后勤管理人員不得將公司物品挪為己用、外借等違反公司規(guī)章的行為。

9、公司各類財稅專用票證由財務(wù)部負(fù)責(zé)購買、保存和發(fā)放。

10、交付使用后，負(fù)責(zé)人對后期的預(yù)期用途應(yīng)該有詳細(xì)的了解。

以上制度的責(zé)任執(zhí)行單位是公司行管部。

第三篇：代理商基本管理制度

代理商基本管理制度

一、前 言

有限公司為加強對全國代理商的統(tǒng)一管理，規(guī)范各區(qū)域代理商行為，確?！肮井a(chǎn)品”在各代理區(qū)域的順利銷售，特依據(jù)如下原則制定代理商管理制度，望各級代理商認(rèn)真貫徹、嚴(yán)格遵守。

1.謹(jǐn)慎性原則

本著對雙方負(fù)責(zé)的態(tài)度，各級代理商的市場拓展與產(chǎn)品銷售工作，必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行**公司規(guī)定的工作程序，不可草率行事。

2.風(fēng)險性原則

**公司將盡可能地減少各級代理商的市場風(fēng)險。

3.區(qū)域性原則

各代理商均負(fù)責(zé)一定區(qū)域的產(chǎn)品銷售工作，在一定區(qū)域內(nèi)代理商是唯一的，決不允許跨地區(qū)銷售。原則上以地級行政區(qū)域作為劃分代理銷售區(qū)域的最小單位。

4.價格統(tǒng)一原則

全國的銷售價格統(tǒng)一，代理商一般不得私自提高或降低價格，特殊情況需變動零售價格時，需經(jīng)過**公司書面確認(rèn)后方能執(zhí)行。

5.計劃管理原則

對代理商實行計劃管理制度。**公司按向代理商下達(dá)銷售計劃，實行月查、季評比、年總結(jié)。年終按照相關(guān)規(guī)定對代理商進行銷售返點獎勵。

6.積極協(xié)助原則

**公司市場部積極配合各代理商的工作，對于代理商在銷售工作中遇到的問題積極配合解決。

7.誠信的原則

雙方必須誠實有信用，決不提供虛假信息。

8.嚴(yán)格管理原則

認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項管理制度。對違反管理制度的代理商，堅決按制度規(guī)定予以處罰，直至取消代理資格，決不姑息遷就。

9.雙方共贏原則

**公司的目標(biāo)是與代理商共贏，共同發(fā)展。

10.長期性原則

**公司立足市場，與代理商長期協(xié)作，確保代理商積極放心地進行市場銷售工作。

二、總則

第一條 代理期限一般為三年，代理商協(xié)議實行一年一簽制，各地州（地區(qū)）原則上只設(shè)一名地級代理商；

第二條 本制度規(guī)定**公司特許代理商（以下稱代理商）權(quán)限、運作及業(yè)務(wù)處理等相關(guān)事項，旨在使**公司與各代理商之間保持良好合作關(guān)系，促進雙方共同發(fā)展；

第三條 代理商經(jīng)**公司授權(quán)并自代理協(xié)議書生效之日起，應(yīng)嚴(yán)格依照協(xié)議的規(guī)定和**公司市場部門的要求，在獨立經(jīng)營的原則下，負(fù)責(zé)代理區(qū)域內(nèi)的市場開拓、宣傳促銷、售后服務(wù)、外部環(huán)境協(xié)調(diào)等相關(guān)的業(yè)務(wù)運作及業(yè)務(wù)處理；

第四條 **公司確定的代理商應(yīng)遵循**公司的規(guī)定從事代理活動，不得做出損害**公司利益和形象的行為；

第五條 各代理商應(yīng)積極收集本行業(yè)信息，尤其是**公司產(chǎn)品及其他品牌的市場銷售情況，及時反饋市場信息，以利于**公司對企業(yè)及產(chǎn)品形象做宣傳，進一步加強銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和管理；

第六條 代理商在各自代理區(qū)域內(nèi)，應(yīng)積極辦理產(chǎn)品入市手續(xù)，妥善處理與各賣場及零售店的關(guān)系，并做好建檔工作，同時積極做好售前、售中、售后工作。

三、代理要求

1、具有獨立法人資格，并能提供營業(yè)執(zhí)照正本、稅務(wù)登記證、組織代碼證等相關(guān)文件復(fù)印件，經(jīng)審查合格簽定代理協(xié)議后即成為**公司合法代理商。

2、應(yīng)具備良好的經(jīng)營規(guī)模、辦公條件、設(shè)備及人員，有固定的營業(yè)場所，良好的資信能力和商業(yè)信譽。

3、各代理商之間，不得進行惡性競爭，在所轄管區(qū)域內(nèi)進行業(yè)務(wù)運作及處理；

4、愿意專心經(jīng)營“公司產(chǎn)品”產(chǎn)品，并對產(chǎn)品、對市場充滿信心；

5、能夠誠實經(jīng)營并接受**公司的經(jīng)營指導(dǎo)，保持與**公司戰(zhàn)略決策的一致性；

6、全面贊同**公司各項制度，并能積極參加**公司為各代理商所舉辦的各種活動；

7、必須具有一定的銷售網(wǎng)絡(luò)，有能力在短期內(nèi)將“公司產(chǎn)品”市場拓展開。

四、提交資料

u 企業(yè)法人的簡歷。u 企業(yè)經(jīng)營業(yè)績。

u 企業(yè)經(jīng)營隊伍主要骨干人員簡歷及人數(shù)。u 本地批發(fā)、零售網(wǎng)絡(luò)情況。

u “生物電貼片”區(qū)域市場推廣計劃。

u 接到貨物后能在20天內(nèi)達(dá)到布貨率35%的能力。

五、代理商權(quán)利和義務(wù)

各經(jīng)營者在成為**公司有限公司的合法代理商后，可享有如下權(quán)利并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)：

1、區(qū)域獨家代理**公司系列產(chǎn)品；

2、使甪“**公司”商標(biāo)進行經(jīng)營活動；

3、使用**公司商譽開展廣告宣傳、市場推廣活動；

4、維護**公司及其產(chǎn)品在代理區(qū)域內(nèi)的良好形象；

5、接受**公司經(jīng)營計劃的指導(dǎo)；

6、配備必備的銷售人員并負(fù)責(zé)對上述人員定期進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

7、全面負(fù)責(zé)代理區(qū)域內(nèi)的市場拓展等業(yè)務(wù)運作及處理工作；

六、日常工作

①須提前10個工作日向**公司提出書面訂貨計劃，以保證產(chǎn)品的及時供應(yīng)；

②代理商每月初須做出書面的市場拓展計劃并報**公司市場部備案，以便獲得必要的協(xié)助和支持；

③每月25日前向**公司提交當(dāng)月的工作報告（市場總結(jié)）；

④以每半年一次將代理區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)狀況及銷售狀況作出說明并提交**公司市場部；

⑤每年12月30日前作出所代理區(qū)域市場的預(yù)測報告（包括對競爭對手的分析、未來市場預(yù)測、政府主管部門的支持程度等）、銷售目標(biāo)、工作計劃及對**公司的工作建議書；

⑥代理商須按**公司制定的銷售任務(wù)進行月、季度或銷售，以確?！肮井a(chǎn)品”在該區(qū)域的市場銷售量和市場占有率達(dá)到預(yù)期目標(biāo)；

⑦季報：各代理商均需在每季度第一個月的5日之前將上季度銷售報表報至**公司市場部，各代理商以季度為單位做季度總結(jié)，反映市場開拓及經(jīng)營中的各項問題；

⑧年報：以年為單位進行總結(jié)，采取年終代理商大會的形式進行，其結(jié)果作為年終考核代理商資格使用。

七、價格、竄貨

1、**公司按統(tǒng)一的價格向代理商供貨；

2、代理商須參照**公司規(guī)定的價格進行銷售，不得私自降價或抬高價格銷售不得隨意調(diào)價擾亂市場價格秩序；

3、代理商所代理的區(qū)域內(nèi)，產(chǎn)品零售價格變動不得超過建議零售價的10%；

4、代理商只能在代理協(xié)議約定區(qū)域內(nèi)開展代理產(chǎn)品各種合法銷售活動，嚴(yán)禁未經(jīng)**公司書面認(rèn)可在其他區(qū)域內(nèi)從事各種形式的銷售活動；

5、嚴(yán)禁各代理商以任何手段進行倒貨、竄貨銷售及一切變相擾亂市場銷售的行為；

6、如竄貨與被竄貨雙方協(xié)商解決竄貨行為，不提出異議，**公司可不追究；

7、如代理商有惡意竄貨行為，**公司視其情節(jié)輕重有權(quán)取消代理商的代理資格。

八、保 密

1、**公司實行“同業(yè)禁止”的原則，未經(jīng)**公司同意，代理商不得多頭代理銷售與“公司產(chǎn)品”相類似的產(chǎn)品，更不得將有關(guān)銷售代理的任何內(nèi)容泄露給任何第 三方，嚴(yán)守雙方交易過程獲悉的所有商業(yè)秘密；

2、無論代理協(xié)議終止與否，代理商均不得泄露**公司的任何商業(yè)秘密，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)**公司將嚴(yán)肅處理。造成損失的，**公司將依法追究其法律責(zé)任。

九、銷售管理

1、**公司負(fù)責(zé)建立與代理商之間的溝通與聯(lián)系渠道，不定期地向代理商提供宣傳資料、信息、政策以及推廣方案與管理制度等方面的支持。

2、**公司充分尊重代理商在銷售代理協(xié)議書指定的區(qū)域內(nèi)的代理銷售權(quán)，但有下列情況之一時，**公司將保留在該區(qū)域內(nèi)發(fā)展第二家代理商的權(quán)利：

a 年終匯總清算時，代理商未能完成雙方約定的銷售責(zé)任總額的；

b **公司新產(chǎn)品、新工藝、新技術(shù)試用時；

c 代理商經(jīng)營管理不善，造成造成市場工作無法正常開展的；

d 國家政策變化等不可抗力發(fā)生時；

e 遇有重要客戶投訴，經(jīng)確認(rèn)屬代理商操作不當(dāng)?shù)模?/p>

f 其他嚴(yán)重?fù)p害**公司形象與產(chǎn)品形象的行為發(fā)生時。

3、代理商須保證完成約定的銷售目標(biāo)額。在約定時間段內(nèi)代理商未能達(dá)到約定目標(biāo)且差距較大時，**公司有權(quán)無條件取消其代理資格，終止其代理協(xié)議。

4、代理商需于每季度末向**公司通報銷售量并提交下季度銷售計劃書，每月提供銷售、庫存統(tǒng)計表，并于每年年底提交下一銷售計劃目標(biāo)書。

5、對于沒有設(shè)立代理商的地區(qū)，其它代理商應(yīng)與**公司取得溝通，得到書面許可后，方可向該區(qū)域供貨并有義務(wù)維護當(dāng)?shù)貎r格情況，當(dāng)該地區(qū)設(shè)有代理商后應(yīng)停止向該地區(qū)供貨或通過相應(yīng)渠道轉(zhuǎn)給合法代理商；

6、各代理商須按代理協(xié)議的規(guī)定努力完成業(yè)務(wù)目標(biāo)，在完成市場目標(biāo)的同時，認(rèn)真搜集市場信息。**公司會將市場信息搜集反饋情況作為代理商考核的一個指標(biāo)，市場信息的質(zhì)量將影響雙方的持續(xù)合作。

a）達(dá)成銷售目標(biāo)，且無任何違反本管理辦法的行為發(fā)生，按**公司的要求反饋市場信息，雙方可續(xù)簽下一的合作。

b）達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)，無任何違反本管理辦法的行為發(fā)生，但市場信息反饋工作一般，**公司將重新評估合作資格。

c）未達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)、違反本管理辦法或不反饋市場信息的代理商，**公司將考慮取消代理資格。

7、代理商應(yīng)積極宣傳**公司企業(yè)形象，及時向客戶介紹**公司產(chǎn)品及新推出的其它產(chǎn)品。把瑞氏企業(yè)及系列產(chǎn)品迅速推向市場。

8、各代理商對下級網(wǎng)絡(luò)應(yīng)及時鋪貨、補貨、調(diào)貨，加強溝通，維護銷售網(wǎng)絡(luò)；

9、市場運作過程中，各代理商在接到市場投訴時，應(yīng)及時做好記錄，并報**公司相關(guān)部門妥善處理。

十、交易與結(jié)算

1、代理保證金

各級代理商均需按規(guī)定向**公司交付一定的代理保證金，并在代理協(xié)議簽訂時交至**公司。此保證金是代理商的資信保證，不用作貨款結(jié)算。代理關(guān)系終止時，**公司將代理保證金退還原代理商。

2、交貨

**公司依據(jù)代理商提出的書面訂貨申請或與**公司簽訂的供貨協(xié)議進行供貨，由**公司負(fù)責(zé)辦理好發(fā)貨及運輸相關(guān)事宜。

3、價格

代理商對外銷售需嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一的銷售價格。

4、貨款

貨款原則上通過銀行轉(zhuǎn)賬支付。貨款的繳付以**公司財務(wù)部收到為期限，財務(wù)部書面通知**公司市場部，市場部才能發(fā)貨。

5、退貨

如貨物確因本**公司原因造成質(zhì)量不合格，或貨物發(fā)運型號、品種不符，**公司負(fù)責(zé)退貨或調(diào)換。

十一、考評與輔導(dǎo)

A、**公司將根據(jù)實際情況不定期對各代理商經(jīng)營狀況進行考評，考評內(nèi)容包括：

1、業(yè)績情況：聽取各代理商區(qū)域市場的業(yè)績報告和業(yè)績展望；

2、產(chǎn)品售后服務(wù)及客戶投訴情況；

3、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、促銷宣傳、庫存管理；

4、本地區(qū)競爭對手動態(tài)分析；

5、**公司制定政策的執(zhí)行結(jié)果；

6、每半年或一年進行一次代理商資格的考評，合格者連任，不合格者撤消。B、**公司對代理商的輔導(dǎo)辦法如下：

1、制定代理商管理制度；

2、有償代培代理商的業(yè)務(wù)員；

3、定期（每年兩次）提供無償經(jīng)營管理培訓(xùn)；

4、提供產(chǎn)品系列宣傳品等資料；

5、提供各項管理制度、市場運作方案等方面的支持；

6、針對業(yè)績較差地區(qū)的代理商，可做“專案研究”，找出病因，對癥下藥；

7、協(xié)助各代理商擬定針對區(qū)域市場的促銷方案，以及協(xié)助舉辦產(chǎn)品推廣、訂貨會等；

8、接受各代理商及其重要客戶的咨詢，解答各類經(jīng)營、管理問題；

9、**公司各級主管定期視察各代理商區(qū)域市場經(jīng)營情況；

十二、違規(guī)處罰

1、各代理商在經(jīng)營過程中，對**公司采取不合作態(tài)度或者有損害**公司產(chǎn)品信譽行為時，視情節(jié)輕重，**公司將對其提出書面警告直至取消其代理資格；

2、未按**公司有關(guān)規(guī)定和本制度開展工作的，但暫時尚未造成損失的，**公司將提出書面警告并限期整改；

3、連續(xù)兩年達(dá)不到規(guī)定銷售責(zé)任額時，代理資格自動取消；

4、未經(jīng)**公司同意，代理銷售**公司產(chǎn)品相類似產(chǎn)品的，**公司將提出書面警告并限期改正，限期未改正者，**公司將直接取消其代理資格。

5、不遵守指定的銷售區(qū)域，以非指定價格在其他銷售區(qū)域銷售產(chǎn)品，或不按本制度的規(guī)定執(zhí)行，造成與其他銷售代理糾紛時，**公司將視其情節(jié)輕重，處以五萬元以下的罰款，并取消其代理資格，情節(jié)嚴(yán)重者**公司將移交人民法院裁決；

6、違反保密義務(wù)，導(dǎo)致**公司一般損失的，**公司將合理評估損失額度，對其進行5000元以內(nèi)的經(jīng)濟處罰。（注：一般損失是指損害**公司商譽，但不足以影響**公司在該區(qū)域的形象及產(chǎn)品形象的；或者經(jīng)濟利益損失在5000元以下的；或者將本協(xié)議的內(nèi)容透露給第三方；或者違反**公司的保密制度，透露機密級以下的相關(guān)資訊及商業(yè)信息的。）

7、違反保密義務(wù)，導(dǎo)致**公司重大損失的，**公司將對其處以5000-20000元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者將直接取消其代理資格并交由人民法院裁決。（注：重大損失是指利益

損失高于上述“一般損失”或者程度深于“一般損失”的損失。）

8、代理商須自覺接受本制度約束，若代理商違反本制度之規(guī)定或未完成銷售責(zé)任額，**公司有權(quán)暫停供貨，直到終止代理關(guān)系。

9、代理商如嚴(yán)重違反**公司相關(guān)規(guī)章制度或特許代理協(xié)議，**公司可隨時解除雙方約定的部分或全部契約。

十三、附 則

1、本制度作為代理協(xié)議之附件與代理協(xié)議具有同等法律效力。

2、總**公司將本著“誠信為本、長期服務(wù)”的宗旨和“公平合理、優(yōu)勝劣汰”的原則對代理商進行合理布局和調(diào)整，以實現(xiàn)互利互惠、共同快速發(fā)展的目的。

3、商因其他原因需終止代理關(guān)系，需向**公司提出書面申請，經(jīng)本**公司確定后，退還代理保證金。

4、代理商之間發(fā)生業(yè)務(wù)競爭和沖突，**公司將依據(jù)公平、公正、公開的原則按相關(guān)制度予以調(diào)解、處理。

5、如**公司與各代理商之間出現(xiàn)協(xié)議上的糾紛，由**公司所在地法院裁決。

第四篇：專賣店基本管理制度

專賣店店面基本管理制度

一、專賣店員工管理行為準(zhǔn)則

1、嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)考勤制度，遵守作息時間，做到不遲到，不早退，不曠工；

2、工作之前必須把分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生打掃干凈，包括地面、衛(wèi)生間、展柜、產(chǎn)品、玻璃，如檢查發(fā)現(xiàn)分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生不合格，每次罰款10元；

3、工作前必須穿著統(tǒng)一制服，店長事先安排，不聽警告者，店長有權(quán)對當(dāng)事人罰款10元；

4、工作時應(yīng)精神抖擻，除收銀外不要倚靠墻壁或者桌椅，除培訓(xùn)、整理、填寫資料外不坐，違者罰款10元；

5、員工禁止在工作時間發(fā)信息，不在工作期間尤其是接待顧客時接聽或撥打與工作無關(guān)的電話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款20元，連續(xù)發(fā)現(xiàn)3次取消晉級資格；

7、員工在接待顧客時，必須使用標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語講普通話，違者罰款10元；

8、當(dāng)班時不接受店長的工作安排，不與同事協(xié)作、合作共事者，一經(jīng)核實罰款20元，因工作之事頂撞店長、給予嚴(yán)重警告，罰款50元；

9、對工作中存在的問題，每個員工都有權(quán)反映到店長那里，如私自說一些不利于團結(jié)的話，做一些不利于團結(jié)的事，一經(jīng)核實罰款50元；

10、有意怠慢工作或者工作不努力，不認(rèn)真負(fù)責(zé)，沒有完成店長分配的工作任務(wù)，將負(fù)面情緒帶到工作中降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引起顧客流失或投訴，視情節(jié)嚴(yán)重，罰款20－100元；

11、員工在銷售給顧客產(chǎn)品時，必須把產(chǎn)品的各方面優(yōu)勢說明白，講不清楚的罰款5元，顧客交款必須上交收銀臺，員工不得私自收款，若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的10倍以上罰款；

12、有損專賣店形象利益，泄漏專賣店機密，按情節(jié)輕重罰款50～100元；

13、執(zhí)行制度中所罰的所有款項都開具罰款單，設(shè)立臺賬，所有款項用于獎勵各方面成績優(yōu)異者；

二、專賣店考勤制度

1、每月上班每月固定的輪休時間，每月安排2天休息；

2、具體上班時間是：09：00－－19：00；

員工需提前十分鐘到店，為店內(nèi)開門營業(yè)做準(zhǔn)備，下班時產(chǎn)品必須核準(zhǔn)清楚方可離開，離店時，整理產(chǎn)品及銷售，當(dāng)日工作必須日清日結(jié)。

3、每日上班必須簽到，晚于9:00或者10:00分到店都視為遲到，遲到一次罰款普通員工10元，店長罰款20元； 當(dāng)月遲到三次視曠工一次，一律加罰50元；

4、病假、事假扣發(fā)當(dāng)天日工資及當(dāng)天店內(nèi)業(yè)績提成，不得遲于當(dāng)天營業(yè)前電話通知店長，否則以曠工處罰；

5、事假扣發(fā)當(dāng)天日工資及當(dāng)天店內(nèi)業(yè)績提成，必須營業(yè)前電話通知店長，每月不得超過兩次，兩次視曠工處罰；

6、無任何原因沒經(jīng)請示不能按時上班或不來上班的情況為曠工，曠工一次普通員工罰50元，店長罰100元。

三、衛(wèi)生制度

1、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

（1）店面干凈明亮、地面、墻面、頂面無污物、水漬，如遇下雨，要隨時用干布將地面、臺面清潔干凈；

（2）貨架內(nèi)外清潔，商品擺放整齊、有序、干凈；

（3）客戶購買產(chǎn)品后留下的包裝隨時處理干凈，不得留在臺面上；（4）柜臺及臺面上保持清爽，不得放置多余物品和私人物品；（5）玻璃門干凈通透、無印痕。

2、衛(wèi)生包干：員工要對各自所屬包干區(qū)的衛(wèi)生負(fù)責(zé)，公共區(qū)域由店長安排輪流負(fù)責(zé)，并達(dá)到上述要求，收銀臺及設(shè)備由收銀員負(fù)責(zé)。

3、檢查監(jiān)督制度：專賣店的衛(wèi)生由店長最終負(fù)責(zé)，對衛(wèi)生情況全面監(jiān)督。

四、績效管理

1、專賣店銷售計劃制定

（1）各店應(yīng)根據(jù)當(dāng)季到店人數(shù)、店面成交率、店面單筆成交金額制定當(dāng)月銷售計劃，再把計劃分解到每一周、每一天；

（2）該計劃必須包括總銷售額、上月的實際銷售額對比，分析差額；

（3）應(yīng)根據(jù)實際銷售情況對暢銷商品、滯銷商品進行分析，并對促銷活動提出建議；

2、人員個人計劃制定（1）每一員工應(yīng)根據(jù)總的銷售計劃和個人負(fù)責(zé)的品牌情況制定合理的個人的月銷售計劃，并分解到每一周、每一天，努力提高自己的成交率；（2）每個員工經(jīng)常要分析自己的銷售額和顧客成交率，經(jīng)常與其他員工進行對比分析，找出不足原因；（3）每周在周會上對完成銷售計劃的情況進行分析，對整月計劃隨時進行調(diào)整。

3、銷售計劃執(zhí)行

各店應(yīng)根據(jù)銷售計劃認(rèn)真執(zhí)行，店長應(yīng)對每天產(chǎn)品的計劃執(zhí)行情況作出總結(jié)，分析各產(chǎn)品的銷售，對計劃的執(zhí)行情況進行分析。

4、執(zhí)行情況分析

（1）每周、每月每位美容顧問要對店長就計劃執(zhí)行情況進行述職報告，分析差異原因，執(zhí)行情況的好壞直接關(guān)系

到自身的切身利益及有關(guān)店面的各種獎勵；

（2）店長對整個專賣店的銷售負(fù)責(zé)，并要就每周、每月的執(zhí)行情況對上級主管作出述職報告，分析新老客戶的銷售比例及和計劃的差異原因，執(zhí)行情況的好壞直接關(guān)系到店面及自身的考核及評選。

5、績效考核及獎勵、處罰（1）根據(jù)專賣店實際銷售情況對員工的銷售能力進行分析，對連續(xù)冠軍的員工進行合理獎勵；（2）對于長時間（三個月）銷售不達(dá)標(biāo)或者管理、服務(wù)水平執(zhí)行較差的員工，將給予自動降級或解聘處罰。

第五篇：基本醫(yī)療保險管理制度

基本醫(yī)療保險管理制度

為了做好本院醫(yī)保工作，為參保人員提供醫(yī)療服務(wù)，保證我院醫(yī)療保險診療工作的有序開展，根據(jù)省、市、區(qū)醫(yī)保的有關(guān)文件精神，結(jié)合我院實際情況，特制定以下管理制度：

一、門診管理

1、參保病人來院就診應(yīng)持醫(yī)?？ê蜕矸葑C及病歷本到窗口掛號，各窗口工作人員應(yīng)主動詢問是否為參保人員，校對醫(yī)?？ㄅc證歷本是否相符。

2、就診醫(yī)生應(yīng)按照醫(yī)保有關(guān)規(guī)定，對就診人員進行身份驗證，杜絕冒名就診。

3、檢查、治療、用藥要按規(guī)定認(rèn)真書寫門診病歷；屬“特殊病種患者”應(yīng)主動出示專用證歷本，醫(yī)師亦應(yīng)主動詢問；符合規(guī)定病種的檢查、治療及用藥應(yīng)記在規(guī)定病種病歷中。

二、住院管理

1、參保人員住院時病區(qū)醫(yī)師或護士首次詢問病史一定要問清參加醫(yī)保類別，并進行身份驗證，杜絕冒名住院；外傷病人醫(yī)師一定要詳細(xì)詢問外傷的原因、地點，杜絕交通事故、自殺、自殘、打架斗毆、職工工傷列入醫(yī)保住院范疇，同時填寫外傷登記表，登記表上須有單位或街道、村委證明蓋章。

2、收費項目必須與醫(yī)囑相符，有費用發(fā)生的檢查項目，要把檢查結(jié)果附在住院病歷中，保持病案的完整。

3、期間需審批的藥品、治療及診療項目，使用前（除急診外）均需審批；屬自理、自費的項目，醫(yī)師在使用前向病人或家屬講明（或填寫知情同意書），請病人或家屬簽名后生效。

4、費用必須按明細(xì)輸入，不得按收費大項輸入（如檢查費、治療費、材料費等）；自費項目不得用其他項目名稱替代收費。

5、出院帶藥根據(jù)病情，一般不得超過15天量（按住院用量計算）。規(guī)定病種、高血壓、冠心病、糖尿病、肝炎、肺結(jié)核、出院帶藥不超過一月量。出院后需做的各項檢查、治療，包括換藥、都不得記入病人住院費用中。

6、出院時護理部均應(yīng)出具出院的疾病診斷，不輸入出院診斷一律不能結(jié)帳。

三、衛(wèi)生材料審批管理

1、醫(yī)用衛(wèi)生材料的臨床使用需經(jīng)相關(guān)職能部門審核、分管領(lǐng)導(dǎo)審批同意(已經(jīng)批準(zhǔn)的除外)。

2、審批流程：

（1）由臨床醫(yī)生填寫“新增衛(wèi)生材料采購申請表”，表中材料名稱、規(guī)格、用途、材料生產(chǎn)單位、代理單位、需要數(shù)量、參考單價等項目需填寫完整，科主任簽署意見。

（2）財務(wù)科根據(jù)《貴州省醫(yī)療服務(wù)價格標(biāo)準(zhǔn)》中的相關(guān)規(guī)定，由物價員審核并簽署意見。

（3）醫(yī)保辦根據(jù)《貴州省基本醫(yī)療保險醫(yī)療服務(wù)項目目錄》中的相關(guān)規(guī)定，由醫(yī)保經(jīng)辦人員審核并簽署意見。

（4）分管負(fù)責(zé)人審核并簽署是否采購意見。（5）分管領(lǐng)導(dǎo)審批同意購置并簽署意見。

3、已經(jīng)審批的衛(wèi)生材料再次使用時無需審批。

4、未經(jīng)醫(yī)保審核、分管領(lǐng)導(dǎo)審批同意的衛(wèi)生材料在臨床使用后所產(chǎn)生的不能列入醫(yī)保支付等情況由申請科室負(fù)責(zé)?？浦魅螢榈谝回?zé)任人。

四、轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)診管理

因病情需要轉(zhuǎn)往上一級醫(yī)院、省外醫(yī)院或非定點醫(yī)院診治的病人，請醫(yī)生在證歷本上寫明轉(zhuǎn)院原因和轉(zhuǎn)往醫(yī)院名稱，并填寫轉(zhuǎn)院審批單，請上一級醫(yī)生簽字（屬科主任者應(yīng)本人簽名），醫(yī)保部門審批同意后轉(zhuǎn)院。

五、醫(yī)療費用管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行基本醫(yī)療保險藥品目錄規(guī)定，醫(yī)療保險診療項目管理規(guī)定，醫(yī)療保險服務(wù)設(shè)施管理。

2、屬自理、自費項目的按相關(guān)管理規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。

3、當(dāng)發(fā)現(xiàn)下列行為的應(yīng)追究相關(guān)人員責(zé)任，并根據(jù)情節(jié)輕重予以相應(yīng)的經(jīng)濟處罰。

（1）診治、記帳不校驗證歷本（卡）或弄虛作假，將非參保人員的醫(yī)療費和不應(yīng)由醫(yī)療保險基金支付的費用列入基本醫(yī)療保險基金支付范圍的，違反基本醫(yī)療保險用藥和診療項目、醫(yī)療服務(wù)設(shè)施有關(guān)規(guī)定的。

（2）病歷記載不清楚，不完整，與發(fā)生費用不符的。（3）擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)，擴大和分解收費項目的。（4）采用病人掛名住院或讓病人住進超標(biāo)準(zhǔn)病房并將超標(biāo)準(zhǔn)費用列入基本醫(yī)療保險基金支付范圍的。

六、用藥管理

1、參保人員就醫(yī)用藥范圍，按新疆維吾爾自治區(qū)勞動和社會保障廳頒發(fā)的《新疆維吾爾自治區(qū)基本醫(yī)療保險藥品目錄（2010版）》執(zhí)行。參保人員使用《新疆維吾爾自治區(qū)基本醫(yī)療保險藥品目錄》中的藥品所發(fā)生的費用屬乙類目錄的，應(yīng)先由參保人員自理5%（個別藥品需自理10%～30%），再按基本醫(yī)療保險有關(guān)規(guī)定支付。

使用中藥飲片所發(fā)生的費用，除省內(nèi)規(guī)定的基本醫(yī)療保險基金不予支付的藥品（包括單味和復(fù)方）外，均按基本醫(yī)療保險的規(guī)定支付。根據(jù)病情中西藥處方量門診急性病不超過3天量；慢性病不超過15天量；納入規(guī)定病種的疾病及高血壓、冠心病、肺結(jié)核、糖尿病、癌癥不超過一個月量，住院患者出院帶藥，醫(yī)保不超過一個月量。

2、對控制使用的藥品，按《新疆維吾爾自治區(qū)基本醫(yī)療保險藥品目錄》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。診治醫(yī)師簽署意見，醫(yī)保辦審批蓋章后方可進入醫(yī)保支付范圍使用。

3、根據(jù)病情需要使用醫(yī)保規(guī)定以外的藥品應(yīng)告知病人或家屬，經(jīng)病人或家屬同意并簽字后，按自費處理，未經(jīng)同意而超范圍費用由開單醫(yī)師負(fù)責(zé)。

七、診療項目和醫(yī)療服務(wù)設(shè)施管理

參保人員就醫(yī)過程中檢查、治療、住院床位費等，均按照貴州省勞動和社會保障廳公布的《新疆維吾爾自治區(qū)基本醫(yī)療保險診療項目和醫(yī)療服務(wù)設(shè)施目錄》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，如需超范圍使用醫(yī)保不支付的項目，應(yīng)首先征得參保人員或家屬的同意（病人或家屬簽署自費醫(yī)療項目知情同意書），未經(jīng)同意的而超過基本醫(yī)療保險支付范圍的由開單醫(yī)師負(fù)責(zé)。

八、醫(yī)保信息維護管理

1、醫(yī)保新政策出臺時，按統(tǒng)一要求及時下載和修改程序，使其符合規(guī)定，為參保病人提供全天候持卡就醫(yī)服務(wù)。

2、妥善維護醫(yī)保中心提供的終端軟件，不得出現(xiàn)人為原因?qū)е聰?shù)據(jù)篡改、丟失或設(shè)備損壞。醫(yī)保系統(tǒng)出現(xiàn)故障時應(yīng)及時向醫(yī)保中心信息處報告，并限期排除，以保證系統(tǒng)的正常運行。

3、每天檢查圈存轉(zhuǎn)發(fā)和上傳下載的程序是否正常，如死機要進行程序重啟動。上傳下載的時間間隔不能設(shè)置太長（一般為20分鐘），更不能關(guān)掉上傳下載進程，導(dǎo)致數(shù)據(jù)不能及時上傳下載，影響參保人員個人賬戶。嚴(yán)禁修改數(shù)據(jù)庫中的索引和觸發(fā)器。

4、每月對賬產(chǎn)生不符時，數(shù)據(jù)修改要根據(jù)發(fā)票如實修改，數(shù)據(jù)修改要嚴(yán)謹(jǐn)，不得隨便修改明細(xì)和總賬數(shù)據(jù)。

九、處罰規(guī)定

1、醫(yī)保辦定期和不定期開展現(xiàn)場督查，發(fā)現(xiàn)醫(yī)師未經(jīng)校驗患者身份，發(fā)現(xiàn)醫(yī)保證歷本、卡與患者本人不符的，視情節(jié)扣責(zé)任人50-200元；默許或縱容患者冒名就診并以醫(yī)保名義記賬的，發(fā)現(xiàn)一次扣責(zé)任人500～1000元(最多可為該費的十倍及以上)。

2、醫(yī)保病歷不記載或記載不清楚、不完整的，扣責(zé)任人50元并要求整改到位.。

3、發(fā)現(xiàn)有醫(yī)保病人掛床住院的，扣經(jīng)管醫(yī)生100元。

4、定期抽查住院病歷，有下列情況之一的在目標(biāo)責(zé)任考核中扣0.2分。

（1）發(fā)現(xiàn)超醫(yī)保藥品目錄范圍以及超出醫(yī)保政策規(guī)定范圍用藥給予記賬，超量用藥、重復(fù)用藥、給出院參保人超范圍、超劑量帶藥等；

（2）檢查、治療、用藥等與病情不符；

（3）對“限制使用范圍”藥品、檢查、材料,不按限制范圍使用；

（4）將可以記賬的醫(yī)保范圍內(nèi)項目由參保患者自費，或?qū)⒉豢梢杂涃~的醫(yī)保范圍內(nèi)項目記賬等；

（5）使用醫(yī)保目錄范圍外項目之前，未向患者或家屬征詢意見并經(jīng)患者或其親屬同意確認(rèn)；

（6）電腦錄入的參保人基本信息、收費項目等與病歷記錄不相符的，或因醫(yī)院電腦系統(tǒng)不完善、操作不規(guī)范等引起的錄入數(shù)據(jù)與實際費用不相符。

5、各級各類醫(yī)保審核中剔除的違規(guī)費用，按實際扣款額度作以下責(zé)任考核：藥品費用扣到醫(yī)生個人；檢查、治療、護理、材料等扣到科室，沖減科室收入。每月扣款明細(xì)在院內(nèi)網(wǎng)公布。

6、有下列違規(guī)行為之一者，除對直接責(zé)任人或科室處罰外，可視情節(jié)輕重給予當(dāng)事人行政處分、給予科室負(fù)責(zé)人經(jīng)濟處罰和行政處分：

（1）給予持非本人社會保障卡的人員使用、享受社會保險住院醫(yī)療待遇，造成社會保險基金損失（由社保部門檢查發(fā)現(xiàn)的住院冒卡就醫(yī)，除將記賬改為自費外，直接責(zé)任人或科室承擔(dān)社保部門下達(dá)的全部經(jīng)濟處罰）；

（2）做假病歷：在病歷上編造參保人的基本情況和診療情況，使病歷內(nèi)容與真實情況不相符；

（3）疾病診斷、治療轉(zhuǎn)歸等方面弄虛作假；

（4）利用電腦系統(tǒng)盜取社保統(tǒng)籌基金或盜用社會保險信息，將醫(yī)療費用記入他人名下；

（5）虛開、買賣、轉(zhuǎn)讓門診和住院票據(jù)。