第一篇：房地產(chǎn)企業(yè)人力資源管理十個問題

房地產(chǎn)企業(yè)人力資源管理十個問題

人力資源始終是企業(yè)的核心要素之一，人力資源規(guī)劃及團隊建設也無疑是企業(yè)的核心工作之一。道理誰都明白，但沒有多少企業(yè)不存在人力資源問題。房地產(chǎn)市場及房地產(chǎn)企業(yè)的特殊性（諸如人員流動頻繁，相互挖人等）又增加了人力資源管理的難度。正如萬科總裁郁亮所說的，過去1000億發(fā)展歷程中最大的問題是人的問題。萬科尚且如此，何況其他企業(yè)。無論是從業(yè)多年的資深HR總監(jiān)（即便是有外企或管理咨詢機構工作經(jīng)驗），還是轉(zhuǎn)崗做HR經(jīng)理沒幾年的新手，在日常工作中，總是處于尷尬的窘境： ——領導總是抱怨人員能力不強，其他部門、區(qū)域公司及一線公司總是抱怨人手不夠

——市場上看似浮動著無數(shù)個人，但就是找不到幾個人才；

——除了自己，上下左右的人員都在抱怨人力資源部門“業(yè)績平平，還考核別人”……

這份看似不錯、實則很窘的工作，不知讓多少起初信心滿滿的HR經(jīng)理無奈地走人，自己也加入了人員流動大軍。據(jù)調(diào)查，在房地產(chǎn)企業(yè)中高層崗位中，營銷總監(jiān)和HR經(jīng)理是流動最頻繁的（辦公室主任和財務經(jīng)理是最穩(wěn)定的）。

2009年，蘭德咨詢曾經(jīng)咨詢過一家全國著名的標桿企業(yè)。彼時，該企業(yè)的人力資源總監(jiān)剛剛上任不久。因為曾在某500強外企擔任過HR總監(jiān)，再加上直接對該企業(yè)董事長負責，所以上任后很是風光。在進行調(diào)研時，我們的咨詢顧問了解到，在他的建議下，該企業(yè)要啟動員工滿意度調(diào)查工作。我們曾經(jīng)善意地提醒他，滿意度調(diào)查結果應用價值不大，最好進行任職能力調(diào)查和敬業(yè)度調(diào)查，但卻被傲氣地拒絕了。當時我們就判斷，他待不了太久就可能走人。果不其然，三個月后，因遭到多方排斥，加之董事長認為其工作能力、工作方式存在問題，而不得不離職了。

正是因為人力資源問題的廣泛性和復雜性，催生了大量的書籍、光盤以及數(shù)不清的網(wǎng)絡文章，還有以此為生的許許多多培訓、咨詢、招聘等服務機構和形形色色的各路專家。結果是，企業(yè)更加無所適從了，問題愈發(fā)復雜了。

這只能有一種解釋：方法論有問題。因為常識告訴我們，越復雜的事情，越要簡單化處理。本文就是基于哲學和方法論思想，結合蘭德咨詢十多年的咨詢經(jīng)驗，通過思維和方法創(chuàng)新，提出解決之道，力求對房地產(chǎn)企業(yè)的人力資源管理工作有所啟發(fā)和幫助。

１、人力資源到底有多重要?

對于房地產(chǎn)企業(yè)而言，土地、資金、產(chǎn)品、流程、人等都是基本要素。但因為各個要素之間存在一定的關聯(lián)關系（例如，只要有資金就可以買到項目用地，只要嚴格執(zhí)行流程就能保證產(chǎn)品質(zhì)量），簡單而言，只有資金和人才是企業(yè)最基本的要素。比如你有一個億資金，你還需要人去買地、去操盤。其他都可以通過資金的貨幣價值和人的能動性來實現(xiàn)（除非你只做財務投資）。這正是人在企業(yè)中的核心價值！但實際并非如此，否則就不存在項目成敗和企業(yè)優(yōu)劣問題了。事實上，產(chǎn)品、流程、服務等要素“一個都不能少”。而且，即便是都有了，如果做不好，也不可能成為優(yōu)秀企業(yè)。

所以真正的問題是：各個要素孰輕孰重，人力資源到底排第幾？

這個問題你不能拋給人力資源服務機構和專家，因為他們肯定說“第一”。就像你沒必要問設計院“設計重要不重要”，問營銷機構“策劃重要不重要”一樣——回答很一致，問了也白問。這個問題只能問自己！而在問自己時，往往答案就未必一致，因為企業(yè)在不同階段，甚至是你在不同心情或情形下，人力資源的重要性排序就未必一致。

如果一定給企業(yè)各個要素排個序，通常認為，資金、土地、產(chǎn)品、流程、企業(yè)領導人等都比人力資源（團隊）重要。前幾個要素且不論，僅就企業(yè)領導人的作用來說，只有好的領導人才能帶出好的團隊，否則怎么會有“有什么樣的領導人就有什么樣的企業(yè)”的說法呢。舉凡萬科、綠城等企業(yè)，是不是這樣？ 而且，既然人力資源可以通過招或挖“買”來（因為人力是資源或資本），就說明其重要性并不像你意念中想象的那么大。

當然，沒有它肯定不行，而且其優(yōu)劣也在很大程度上決定了企業(yè)的優(yōu)劣——企業(yè)要想成為一流的企業(yè)，肯定需要一流的團隊——這就是人力資源重要性的恰當描述。

無論你是企業(yè)領導人，還是HR總監(jiān)或經(jīng)理，這個問題想明白了，估計你也就釋然或輕松了許多。

２、人力資源部門的組織屬性是什么?

很多房地產(chǎn)企業(yè)都將人力資源工作歸入了綜合管理部門或辦公室（部門職能通常包括行政、人力資源、法律事務、企業(yè)文化、信息化建設等），而財務、采購、工程、營銷等都有專設部門。甚至有些小企業(yè)，還將人力資源工作交由財務部經(jīng)理代管了?？梢?，在房地產(chǎn)企業(yè)幾大基本職能中，人力資源職能頂多位居二流。這不是打擊HR經(jīng)理們的積極性，而是希望大家認清現(xiàn)實。

當然，也有些企業(yè)將人力資源部門臵于一流部門的重要位臵，甚至有些企業(yè)還嫌“人力資源部”名號不夠硬，將之拔高到“人力資本部”、“本體建設部”等，或?qū)ⅰ安俊鄙秊椤爸行　保瑢ⅰ敖?jīng)理”升為“總監(jiān)”。但HR總監(jiān)或經(jīng)理切不可忘記“人力資源到底有多重要”這個基本問題。你不信的話就記錄一下，在平常時候，企業(yè)領導人能分配多少時間給人力資源部；你還不信的話就驗證一下，當資金緊張或項目滯銷時，企業(yè)領導人是不是還有工夫搭理人力資源部。因為企業(yè)領導人知道，在非常時刻即使需要人，也是遠水解不了近渴，還不如自己沖上去。

這就是人力資源部門在企業(yè)內(nèi)部的位臵！

之所以有些企業(yè)領導人和HR總監(jiān)或經(jīng)理們在意念中認為人力資源部門很重要，是因為他們往往把人力資源部的部門職能給放大了，例如：◆人力資源規(guī)劃：本屬于董事會的事，卻大都交給人力資源部了，所以總是沒有規(guī)劃。

◆人員招聘：本該是各負其責，卻成了人力資源部負責，盡管企業(yè)領導人也常常面試基層員工

◆人員培訓：HR總監(jiān)或經(jīng)理又不是什么專業(yè)都懂的全能型通才（如果是的話，就不當HR總監(jiān)或經(jīng)理了），能組織好內(nèi)外部培訓就不錯了，但內(nèi)部培訓由誰講，HR總監(jiān)或經(jīng)理說了不算；外部培訓派誰去，花多少錢，也說了不算。

◆薪酬：薪酬總額和發(fā)放方式也屬于董事會的事，個別人年薪多少、怎么調(diào)薪等，人力資源部門頂多就是參謀、計算。勞動合同管理同樣如此。

◆ 考核：考核制度是公司定的，考核組織部門應該是運營管理部門，而不是人力資源部門。人力資源部門也就是參與，并根據(jù)考核結果計算薪酬。

相信絕大多數(shù)企業(yè)領導人和HR總監(jiān)或經(jīng)理們會認可以上說法，因為話糙理不糙。

總之，只要涉及人力資源的事，就認為是人力資源部門的事，這是極大的認識錯誤。所以弄清楚人力資源部門的組織屬性很重要！

客觀地說，房地產(chǎn)企業(yè)人力資源部門的組織屬性應該是：（１）是保障部門之一（注意，是“之一”），（２）是總經(jīng)理的辦事機構之一（《公司法》術語，注意，是“辦事機構”），（３）是人力資源規(guī)劃和制度的執(zhí)行部門（類似于“組織部”），（４）承擔的是日常工作（注意，是“日?！保?。

凡事就怕名不副實。人力資源部門就是典型例子。記?。浩髽I(yè)的人力資源工作≠人力資源部門的工作！

３、企業(yè)人力資源工作的目的是什么?

這個問題看似簡單，許多人卻未必有正確的認識。如果不信的話，你可以查閱相關書籍。例如某知名人力資源專家說，企業(yè)人力資源工作的目的是增強凝聚力，建立高績效組織；某人力資源解決方案（工具書）“序言”說，是建立責權利對等、和諧的組織。這些觀點看似都對，實則都是“作用”，不是目的。

其實這個問題很簡單，只要明確了企業(yè)的目的就行了。簡言之，經(jīng)營企業(yè)的目的是實現(xiàn)價值最大化（包括投資價值、社會價值等）。所以，企業(yè)人力資源工作的目的應是：為實現(xiàn)企業(yè)價值最大化提供相適宜的人力資源保障，并實現(xiàn)人力資源價值最大化。

４、如何提高人力資源招聘質(zhì)量?

把好招聘關是是人力資源管理工作的基礎。但在許多企業(yè)，新員工入職后半年內(nèi)離職的比率都超過65%，于是又不得不再次啟動新一輪的招聘工作。如此循環(huán)往復，企業(yè)總處于人員不齊整狀態(tài)。

這著實需要反思：是不是招聘方式、時機不合適，是不是面試和試用環(huán)節(jié)有問題，是不是對新入職的員工缺乏教導和關懷，是不是起始薪資較低……

要提高招聘質(zhì)量應做好以下幾個方面的工作：

（１）把握好招聘時機 例如，春節(jié)后招聘效果就比平時好。作為HR經(jīng)理或者招聘經(jīng)理一定要做好各類人員流動信息的監(jiān)測和分析。

（２）策劃好招聘方案 如果是在某一時期集中、大量招聘，大企業(yè)最好是啟動一個專項計劃，例如“磐石計劃”、“引鳳計劃”等。在設計招聘廣告時，建議請企業(yè)品牌部門參與，以符合企業(yè)品牌宣傳要求。（３）一定要增加筆試環(huán)節(jié) 影響招聘質(zhì)量的一個重要原因就是重面試、輕筆試。很多企業(yè)在招聘員工時會陷入主觀感覺的誤區(qū)，被高學歷、耀眼的簡歷及應聘人員的夸夸其談所蒙蔽，而無法去準確的判斷其實際工作能力。或者企業(yè)中的每位考官對人才評定標準不一致，各抒己見，難以決斷。特別是在房地產(chǎn)行業(yè)，因其行業(yè)的特殊性，對人才的需求也比較特殊，對應聘人員的評判尺度也更加不好把握。所以說，僅僅通過面試是幾乎不可能準確選定人才的。為了從根本上提高招聘質(zhì)量，蘭德咨詢基于12年、450多家房地產(chǎn)企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗，并參照了一線企業(yè)的招聘測試項目，組織編制了《房地產(chǎn)企業(yè)崗位招聘筆試題庫》。筆試題涵蓋了59個崗位，并針對各個崗位的任職要求設計了各類測試題。該題庫對企業(yè)把好招聘關、提高招聘質(zhì)量具有極大的實效價值。

（４）試用人員多一點 試用不等于正是錄用。計劃用幾個人，就試用幾個人，如果其中一人不合適走人了，就會陷入被動。這時也不要指望再從應聘資料中挖出什么合適的人才來。最好的辦法是：如果某個崗位需要一個人，就試用兩個；如果需要兩個人，就試用三個……總之，讓試用人員多一點有備無患。（５）教導和關懷很重要 新員工入職后，面對陌生的環(huán)境肯定有不適感。在試用期里，一定要指定專人給予教導和關懷，及時紓困，以使新員工盡快融入企業(yè)環(huán)境、進入工作狀態(tài)，并盡快了解到新員工的價值觀、能力情況。

另外，對于新員工的態(tài)度要轉(zhuǎn)變：要認識到，你需要人家，人家是來填補空缺、來工作的，不是來就業(yè)的；要認識到，試用期較低的起薪可能留不住真正的人才，你還要花費很多錢，再次招聘，所以得不償失；更要認識到，新員工流失還會動搖老員工的心……

做好人力資源工作，就從提高招聘質(zhì)量開始吧！

５、設計專業(yè)的人就一定要做技術工作嗎?

有次在一家企業(yè)剛好遇到招聘活動。企業(yè)老總面試完后回到辦公室，我告訴他，讓大企業(yè)出身的成本會計擔任成本管理部經(jīng)理比工程造價出身的人更好，讓A型血的人做設計比B型血的人更好。他很愕然，但后來卻是由衷欽佩了。因為對此我不但有經(jīng)驗（感性思維），還聯(lián)合其他領域的專家共同驗證過（理性思維）。

為什么許多人總認為設計專業(yè)出身的人一定要做技術工作，學營銷的一定要做營銷，學會計的一定要做會計？這不是所謂缺乏經(jīng)驗問題，而是缺乏哲學思維問題。

事實證明，讓技術人員去做營銷，可能比科班營銷的人還要專業(yè)。反之，讓營銷人員去做產(chǎn)品策劃，其市場化思維能彌補技術人員的慣性思維。

對于蘭德咨詢來說，類似經(jīng)驗還有很多、很多。但這些經(jīng)驗不是經(jīng)驗問題，而是思維問題。

６、培訓，有好辦法嗎?

據(jù)調(diào)查，企業(yè)員工的訴求主要有兩個，一是有較高的收入，二是能學到新知識（也便于今后跳槽）。還是暫且忘記“馬斯洛的需求層次理論”，先滿足員工的這兩個訴求吧。

在各項人力資源工作中，人力資源部門真正能為的可能也就是培訓工作。但為什么培訓工作又很難開展呢？

首先是人力資源部門存在認識問題，總認為培訓就意味著花錢（換言之，領導不給錢，培訓開展不起來是理所當然的）。這是認識錯誤。外派培訓的確需要花錢，-全球品牌網(wǎng)-但在外訓已淪落到機構或講師推銷的時下，外訓的效果早已大打折扣了。特別是在網(wǎng)絡時代，你只要想學習，總能找到相關文章或書籍的。例如，你想了解潘石屹的新觀點，與其在臺下聽他30分鐘在臺上講故事，還不如登陸他的博客，去揣摩他的感言。實踐證明，內(nèi)訓的效果是遠遠好于外訓的效果，關鍵是要顛覆傳統(tǒng)的培訓方法，例如利用招標活動?，F(xiàn)今，許多開發(fā)商都學聰明了。假如組織一次設計招標，就邀請幾家設計單位到公司講方案。這種活動，相對于企業(yè)參加一次針對性很強的設計論壇，為什么人力資源部門不組織更多人參加呢？

其次，企業(yè)領導人要盡可能地參加培訓活動，這既能促使講師提高培訓質(zhì)量，又能以身作則地帶動整個企業(yè)的學習氣氛。

第三，培訓工作如何，關鍵是要有一個善學的領導班子和一支善學的團隊。所以，在招聘時就要甄別應聘人員的學習態(tài)度和學習能力。

能否切實開展起培訓工作來，絕不是資金預算的問題，而是認識問題和能力問題。所謂能力，不是考察HR經(jīng)理的培訓能力，而是檢驗HR經(jīng)理的組織能力。

７、薪酬考核是不是過于狹義了?

作為專業(yè)房地產(chǎn)咨詢機構，蘭德咨詢對房地產(chǎn)企業(yè)的薪酬體系和績效管理體系可謂有非常豐富的咨詢經(jīng)驗（就是因為幾乎每個咨詢項目都包括這兩項咨詢內(nèi)容），而且多年來我們還創(chuàng)新了許多實效性很好的咨詢工具，例如參照崗位價值評價的通用模型研制了專門適用于房地產(chǎn)企業(yè)的評價模型，還研制了專門適用于房地產(chǎn)企業(yè)的任職能力評價模型，以及滿意度調(diào)查、敬業(yè)度調(diào)查分析模型等，應用效果都非常好。另外在咨詢實踐中，針對房地產(chǎn)項目特點，在核定項目公司的薪酬總額時，為了使薪酬總額與定崗定員標準、與項目投資效益掛鉤，我們還率先提出了“定額人日法”。

但是，作為有高度負責精神的咨詢機構，我們也在思考，即便是很縝密的薪酬和績效管理制度，能真正解決激勵問題嗎？

無容臵疑，薪酬和績效管理的作用是建立有競爭和激勵性的高績效組織，是人力資源管理的核心。但是，我們也應更清醒地認識到：人力資源管理工作不僅僅是薪酬和績效管理，薪酬和績效管理也不僅僅是激勵體系的全部！

所以近年來，當企業(yè)提出薪酬和績效管理咨詢需globrand.com求時，我們往往不是一口答應下來，而是與企業(yè)探討，引導企業(yè)做人力資源規(guī)劃與管理咨詢，或者是企業(yè)激勵體系咨詢。以后者為例，在咨詢過程中，我們會提出企業(yè)股權或項目股權激勵方案、項目獎金方案、薪酬方案、考核方案等組合式激勵體系，有些方案還要拿出多套備選方案，以備企業(yè)討論和選擇。

很多時候我們發(fā)現(xiàn)，之所以有些企業(yè)陷入薪酬考核陷阱中而不能自撥，皆是認識境界和知識寬度不夠。當然，也與市面上泛濫的薪酬考核書籍的誤導有關。

８、你有崗位管理的概念嗎?

很多人肯定回答“有”，因為幾乎每個企業(yè)都有“定崗定員標準”和“崗位說明書”。

但“定崗定員標準”和“崗位說明書”又怎能等同于崗位管理呢？又有多少企業(yè)把“定崗定員標準”和“崗位說明書”當作擺設呢？

首先，兩者都不是確定后就一成不變的，而是要保持適宜性的動態(tài)調(diào)整中。以崗位說明書為例。即便是同一個崗位，按照學院派的理論，肯定要使用同一份崗位說明書，但事實并非如此。事實情況可能是：假如小王、小李、小劉三人都是項目現(xiàn)場的土建工程師，而且是同一天上崗的。但過不了多久你可能會發(fā)現(xiàn)，小王還熟悉裝修知識，于是就讓他監(jiān)管賣場裝修了；小李很愿意旁站式監(jiān)工，你就讓他多管幾棟樓吧；小劉比較細心，就讓他兼做些內(nèi)業(yè)工作吧。幾個月以后，是不是崗位說明書需要調(diào)整，是不是薪資需要調(diào)整？顯然是。但問題是，本屬于上級工程主管掌控的崗位說明書，工程主管認為崗位說明書調(diào)整是人力資源部門的事兒，人力資源部門也不了解現(xiàn)場的實際情況，于是崗位說明書就與實際“兩張皮”了，于是攀比、抱怨、離職也就在所難免了，于是又要開始招聘了……由此來看，是不是管理很重要，是不是人力資源工作很微妙？ 更為重要的是，崗位管理針對的是不僅是針對“崗位”本身的管理，而是針對崗位工作標準和績效的管理。這里簡要介紹一下蘭德咨詢“房地產(chǎn)企業(yè)標準化體系”中人力資源標準化（還有產(chǎn)品標準化、流程標準化等）所使用的“直線六步法”方法論。所謂“直線六步法”就是針對每一個崗位，真正建立責權利對等的、公正透明的直線通道：（1）每一個崗位在入職時都要有入職條件，更要有任職保證；（2）明確崗位職責是什么，工作目標是什么，每條職責對應的工作標準或工作指引是什么，各項工作的績效考核標準是什么；（3）實現(xiàn)目標需要什么資源、條件和授權；（4）如何監(jiān)督和約束；（5）實際工作績效與個人薪資收入緊密掛鉤，而且個人可以很容易地計算出來該獎多少，該罰多少；（6）如何追溯責任，績效改進措施是什么。實踐證明，蘭德咨詢的“直線六步法”非常適合房地產(chǎn)企業(yè)特點，實施后員工的能動性普遍會大大提高。

９、勵志有用嗎?

走在候機樓里，總能看到影碟機中播放著勵志專家的演進畫面，臺上激情四射，臺下熱血沸騰，而且總能看到幾個旅客在目不轉(zhuǎn)睛地看著，但就是沒看到有買的。

有一家房地產(chǎn)公司花了一百萬請了一家培訓機構，不但要求度身訂制出針對性課程，還要求該機構首席培訓師親自擔綱。三個多月培訓時間里，講課、游戲、看電影，把各種理念融入了日常活動中，培訓效果立竿見影，員工的工作習慣有很大改善。但過后不久，有回到原來壓抑、平淡氛圍了。

舉這個例子，絕不貶低勵志專家們的意思，否則人家的光盤早就下架了，也沒有企業(yè)請他們培訓了。作用還是有的，但作用的持續(xù)性值得掂量。

人最容易動的是什么？感情！看一場電影或一集韓劇，就可能哭得一塌糊涂，發(fā)誓要怎么、怎么，但接著就可能忘了。

人最難以改變的是什么？思想。所以才有頑固不化、不可救藥這類成語。既是文化大革命，不也就有一、二十年的作用嗎？

攻心很容易，但改變很難！

１０、人力資源管理能有真正突破之道嗎？

有人說，管物、管錢，就是別管人。還有人說，管人有好感覺，但沒有好結果。

這些說法未免太消極了。極端地說，最該管的就是這類人！

面對企業(yè)人力資源方面的種種問題，各個企業(yè)，包括咨詢機構都在思考，為什么這么多理論、方法、工具，怎么就是解決不了實際問題呢，有什么突破之道嗎？

有，肯定有！你首先要做的，就是轉(zhuǎn)變觀念、提高認識，特別是轉(zhuǎn)變和提高對人和人力資源的認識，重要的是樹立哲學思維，勇于否定傳統(tǒng)的方法和工具。其次，你還要行動起來，忘記早該忘的，做好早該做的——空談是不可能突破的。與其坐而論道，不如變心動為行動！

第二篇：淺談企業(yè)人力資源管理問題

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淺談企業(yè)人力資源管理問題

淺談企業(yè)人力資源管理問題

摘要：現(xiàn)代管理學認為，人力資源、經(jīng)濟資源、物質(zhì)資源和信息資源是現(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展的四大資源，而人力資源又是企業(yè)四大資源中最重要的資源。本文將從我國企業(yè)在人力資源管理的現(xiàn)狀出發(fā)，分析存在的問題，再探究如何做好人力資源管理工作，從而達到企業(yè)與員工雙贏的目的，最終幫助提高企業(yè)的競爭力。

關鍵詞：企業(yè) 人力資源 管理

現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理，主要是指企業(yè)采用制度化、法律化以及科學化的手段與方法，做好企業(yè)人力資源在量與質(zhì)綜合的管理。隨著知識經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)對人力資源的重視程度日漸提高，人力資源的管理在企業(yè)中的地位也日趨重要。作為企業(yè)來說，人力資源不僅是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的無形資產(chǎn)，同時也是企業(yè)核心競爭力的重要體現(xiàn)。因而加強人力資源管理工作，建立適合企業(yè)人力資源管理體系，具有特別重要的意義。

一人力資源對企業(yè)發(fā)展的重要作用

1.良好的人力資源管理制度和機制是增強企業(yè)活力的源泉。

人力資源管理要求企業(yè)根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略，合理配置人力資源，調(diào)動全體員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能和創(chuàng)造性，為企業(yè)創(chuàng)造價值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。其核心和要義體現(xiàn)為“以人為本”的管理理念，力圖實現(xiàn)董事、監(jiān)事、高級管理人員和全體員工與企業(yè)之間的良性互動和共同發(fā)展。健全和實施良好的人力資源管理制度與機制，企業(yè)可以實現(xiàn)公開、公平、公正的用人自主權，引進需要的人，淘汰富余的人，建立干部能上能下，員工能進能出的靈活競爭機制，搞活企業(yè)，提高生產(chǎn)效率，讓優(yōu)秀人才有用武之地，讓他們能在適合自己的崗位上得到全面發(fā)展，同時為企業(yè)和社會作出更大貢獻。

2.良好的人力資源管理制度和機制是提升企業(yè)核心競爭力的重要基礎。

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隨著我國經(jīng)濟社會快速發(fā)展和經(jīng)濟全球化，特別是后國際金融危機時期世界經(jīng)濟格局的調(diào)整，優(yōu)秀人才已經(jīng)成為市場競爭中最重要的戰(zhàn)略資源，人力資源在綜合國力的提升和企業(yè)競爭中起著決定性作用。無論從宏觀還是從微觀角度，人力資源都是最活躍的、最有創(chuàng)造力的因素。人才就是效率，人才就是財富。無數(shù)事實證明，一個企業(yè)的生死存亡、經(jīng)營成敗，很大程度上取決于人力資源。有了良好的人力資源機制和制度，才能凝聚全體員工，為實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略而不懈奮斗。

3良好的人力資源管理制度和機制是實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的根本動力。

現(xiàn)代企業(yè)要在激烈的競爭中求生存謀發(fā)展，在完善組織架構和制定科學的發(fā)展戰(zhàn)略之后，起決定作用的就是要建立良好的人力資源制度和機制。在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源管理兩者的關系中，發(fā)展戰(zhàn)略決定了人力資源政策；反過來，良好的人力資源政策又對發(fā)展戰(zhàn)略具有積極促進作用，主要表現(xiàn)為：人力資源是企業(yè)發(fā)展的靈魂，有了良好的人力資源制度和運行機制，才能制定出科學的發(fā)展戰(zhàn)略，決策才不會失誤；有了良好的人力資源制度和運行機制，才能最大限度地激發(fā)專業(yè)技術人員充分發(fā)揮創(chuàng)造力，從事研究與開發(fā)；有了良好的人力資源制度，才能激發(fā)全體員工為實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略而不懈奮斗，最終確保發(fā)展戰(zhàn)略有效貫徹落實，實現(xiàn)預期發(fā)展目標。

二目前企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀問題

我國企業(yè)在長期的經(jīng)營管理實踐中，對人力資源的開發(fā)，既形成了自己的優(yōu)勢，也存在一些與新形勢需求不相適應方面。目前企業(yè)的人力資源管理主要存在以下問題：

1人力資源管理觀念滯后。

當前部分企業(yè)管理者沒有充分認識到人力資源在企業(yè)管理中的重要地位，思想仍然停留在傳統(tǒng)的人事管理階段，在實際工作中，注重制定政策條文，以政策代替人力資源管理，缺乏以人為本的管理理念和市場化的管理方式，因而把人當成一種被動的“物”來管理，沒有認識到人力資源是一種能動的、具有開發(fā)潛力的資源，沒有把它提升到企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的高度進行規(guī)劃、配置、開發(fā)和利用。目前企業(yè)人事部門的工作，仍停留在人事檔案管理、工資和勞保福利等事務性管

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理上。這種落后的人力資源管理觀念，使得許多單位至今沒有建立高層次的人力資源開發(fā)平臺，沒有按照地勘單位發(fā)展戰(zhàn)略的需要，將員工包括管理層作統(tǒng)一的規(guī)劃，更未制定出有效的員工聘用、人才引進、績效評估、激勵等措施，使人力資源的潛能難以開發(fā)，經(jīng)濟效益難以顯現(xiàn)，影響了企業(yè)的長遠發(fā)展。

2企業(yè)人力資源管理與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略嚴重脫節(jié)。

改革開放以來，很多企業(yè)人力資源管理仍處于傳統(tǒng)的人事管理階段，其職能多為工資分配方案的制定和人員調(diào)配、晉升、培訓等，很難做到人盡其才，物盡其用。與現(xiàn)代企業(yè)人力資源相比，缺乏企業(yè)人員規(guī)劃機制，職工自身素質(zhì)不適應企業(yè)的發(fā)展需求，人才得不到發(fā)掘，企業(yè)的興衰多系于主要領導人身上，而且工資更多的追求公平原則，使激勵作用無從發(fā)揮。

3缺乏長期而有效的激勵機制和約束機制

目前，大多數(shù)企業(yè)對員工的績效評估主要是基于企業(yè)既定目標下員工對工作的服從和完成任務的效率，因而以職務晉升、崗位差異為基礎的獎勵手段作為對員工的主要激勵方式。由于績效評估的單

一、不完備，使企業(yè)難以依據(jù)科學的考核結果對員工進行全方位的激勵，員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性不強，不利于其在企業(yè)中發(fā)揮更大的潛能。而配套的約束機制尚未完善，使企業(yè)留不住人才，也造成了企業(yè)的人才損失。

4人力資源教育培訓缺乏有效機制。

由于企業(yè)存在流動分散、點多面廣的工作特點，加上員工培訓的效果又不是立竿見影，有的單位的管理者往往把員工培訓看成是企業(yè)成本的增加，對員工培訓重視不夠，沒有建立適合本單位的需要的培訓制度和培訓目標。有的單位只注重培訓過程，而不注重培訓效果。這樣就影響了人力資源的開發(fā)，也制約了職工隊伍整體素質(zhì)和企業(yè)競爭力的提高。

5未充分培育優(yōu)秀企業(yè)文化。

企業(yè)文化在一個企業(yè)中所具有的動力功能，導向功能，凝聚功能，融合功能，約束功能都沒有被很好的挖掘出來，沒有被作為經(jīng)濟發(fā)展本身的一種科學規(guī)律加以總結和應用，職工的責任感成了一句空話。

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職工個人的價值取向與企業(yè)的管理理念，發(fā)展戰(zhàn)略不易形成一致。這種情況下，必然是企業(yè)的奮斗目標和經(jīng)營理念難以達成全員共識。

三、加強企業(yè)人力資源管理的措施

企業(yè)如何實現(xiàn)人力資源管理，為企業(yè)搭建具有前瞻性的人力資源管理平臺，并為企業(yè)可

持續(xù)性發(fā)展提供足夠的人力資源管理積累和人才儲備。筆者認為應做到以下幾點：

1.樹立“以人為本”的人力資源管理理念。

現(xiàn)代管理大師杜拉克認為，“將來的管理是要把越來越多的精力花在人的管理上?！备骷壒芾碚弑仨殬淞⑷瞬攀堑谝毁Y源的觀念，要把員工看成是最寶貴的資源，讓每個員工都有自己的職業(yè)目標，把關注員工、推動員工的進步作為管理的基礎。要重視人才資本的投入，保證人與企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，高度重視人才培養(yǎng)和人才梯隊建設。要把人力資源管理與開發(fā)提高到戰(zhàn)略位置，充分考慮員工的成長和價值，樹立員工和企業(yè)共成長、同發(fā)展的觀念，努力營造尊重知識、尊重人才、尊重員工個性的環(huán)境氛圍，不斷改善員工的生活、工作環(huán)境，挖掘員工的潛能，提高工作效率，從而促進企業(yè)效益的提高。

2.搞好企業(yè)人力資源的規(guī)劃

人力資源規(guī)劃是指企業(yè)通過對未來人員的需求和供給之間可能的差異的分析，得出企業(yè)對其人力需求與供給作出的估計以及企業(yè)對未來一段時間人力資源戰(zhàn)略的設計。企業(yè)人力資源規(guī)劃包括的內(nèi)容有：崗位職務計劃，人力資源配置計劃，教育培訓計劃，人員補充計劃等等。

3.建立系統(tǒng)性的教育培訓體系，重視員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。

要做好員工培訓工作，首先從企業(yè)管理者角度必須對企業(yè)培訓的意義予以重新認識，重新定

位培訓在企業(yè)生產(chǎn)中的地位，把企業(yè)培訓看成是關系企業(yè)未來生死存亡的大事情。企業(yè)管理者要有人才的憂患意識，要明白今天的培訓決定著明天的企業(yè)競爭力、信譽度，培訓是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力源泉。

4建立有效的激勵機制。

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建立科學有效的激勵機制是企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容之一。據(jù)激勵強化原理，激勵可以調(diào)動人的主觀能動性，強化期望行為，從而顯著地提高勞動生產(chǎn)率。有效的激勵機制能夠極大地激發(fā)員工的潛能，調(diào)動員工的工作熱情，為企業(yè)創(chuàng)造出更多的財富。激勵是一項科學含量很高的復雜工作，企業(yè)要結合實際，建立科學合理的激勵機制，運用有效的激勵方法，提高員工的士氣和忠誠度。單純的物質(zhì)獎勵已經(jīng)不能滿足人的需要，員工需要更多地是精神上的歸屬感，成就感，為了使員工不僅從工作環(huán)境獲得滿意感，而且從工作本身提高滿意感，應注重內(nèi)在激勵，激活人才的潛力。

5.加強人力資源管理隊伍的建設，提高人力資源的管理水平。

如何充分發(fā)揮人力資源的作用，是人力資源管理者的重大責任，只有進一步加強人力資源管理隊伍的建設，倡導顧大局、重學習的新風尚，以積極、負責的態(tài)度做好人力資源管理工作，才能塑造出一支“品德好、素質(zhì)高、能力強、技術硬”的員工隊伍。要建設一支理論水平高、工作能力強、自身素質(zhì)高的人力資源管理隊伍，學習是最好的方式，要引導管理人員樹立“學而思進，不學則敗”的態(tài)度，努力倡導將學習視作一種生活方式，通過學習提高人力資源管理隊伍的素質(zhì)，通過學習建立和完善企業(yè)的選人用人機制，人力資源儲備機制，薪酬激勵機制和人力資源保障機制，通過學習促進員工的全面發(fā)展。

6創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，鑄造企業(yè)的凝聚力

健康向上的企業(yè)文化在企業(yè)中能創(chuàng)造出一種奮發(fā)、進取、和諧、平等的氛圍，為全體員工塑造強大的精神支柱，形成堅不可摧的生命共同體。在強調(diào)“以人為本”的管理時代，企業(yè)要與時俱進，不斷提升企業(yè)的文化，把企業(yè)的文化價值觀建立在注重人的能力充分發(fā)揮上。從根本上講是對人員管理的成功，是招攬人才、發(fā)揮人才與留住人才的成功。要想留住人才最好的辦法、最高的境界，就是用優(yōu)秀的企業(yè)文化作旗幟，鼓勵競爭，包容失敗；尊重知識，尊重人才，尊重勞動，尊重創(chuàng)造。營造寬松、民主、自由、公開、公正、公平的人文環(huán)境，提高團體的和諧度，引領人才為所在企業(yè)沖鋒陷陣。優(yōu)秀的企業(yè)文化會使人才不再“為了生存而工作”，而是“為了工作而生存”，“為了快樂而工作”。

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四，結束語

總之，為確保企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實現(xiàn)，企業(yè)應當注重健全人力資源管理制度與機制；同時，還應當定期對其制定的人力資源計劃執(zhí)行情況進行評估，總結人力資源管理經(jīng)驗，分析存在的主要缺陷和不足，及時改進和完善人力資源政策，促進企業(yè)整體團隊充滿生機和活力，為企業(yè)長遠戰(zhàn)略和價值提升提供充足的人力資源保障。

參考文獻：

[1]蔣志青：《知識經(jīng)濟時代的人力資源管理》，上海：上海人民出版社，2007

[2]周琦.借鑒現(xiàn)代企業(yè)管理理念創(chuàng)新高校圖書館管理模式[J].蕪湖職業(yè)技術學院學報，2008，[3] 王亞杰.人力資源管理創(chuàng)新機制的構建[J].科技創(chuàng)新與應用，2011

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第三篇：【人力資源管理問題】企業(yè)人力資源管理問題及解決方案

第1頁【人力資源管理問題】企業(yè)人力資源管理問題及解決方案

引言：

中國改革開發(fā)30年以來，經(jīng)濟高速發(fā)展，不少中小企業(yè)也隨著發(fā)展的潮流迅速擴大規(guī)模，造成了中小型企業(yè)內(nèi)部的人員冗雜等人力資源管理問題。如果沒有搭建科學合理的人力資源管理體系進行指導和輔助，很容易造成人力資源的浪費以及人力資源成本的高昂等這樣的人力資源管理問題。在這種情況下，這些企業(yè)搭建合理的人力資源管理體系就顯得很有必要了。人力資源管理體系能夠給員工們一個工作的規(guī)范及標準，讓每個員工知道自己的職責所在以及減少管理人員的人力資源管理問題。這樣可以提高員工的效率進而提升中小型企業(yè)的效益。那么企業(yè)該如何解決自身的人力資源管理問題呢？人力資源專家——華恒智信在這方面有著多年的關注和研究。本文是華恒智信為某企業(yè)實施的關于人力資源管理問題解決案例項目紀實。

【客戶評價】華恒智信咨詢團隊準確把握了企業(yè)發(fā)展的階段以及當前階段中所面對的主要問題，轉(zhuǎn)變了我們工作的思路，提出的加強渠道激勵、銷售服務的標準化和把握市場面向客戶需求的方針有利于提高企業(yè)的核心競爭力，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，為企業(yè)提供了一種非常合理有效的管理思路。

【客戶行業(yè)】電子元器件行業(yè)

【問題類型】規(guī)范人力資源管理制度

【客戶背景及現(xiàn)狀問題】

廣州市某電子有限公司成立于2002年，現(xiàn)有員工近400人，公司是一家專業(yè)生產(chǎn)和銷售塑封高壓二極管、高壓硅堆、高壓整流器的企業(yè)，其生產(chǎn)的產(chǎn)品適用于微波爐、醫(yī)療器材、激光電源、負離子臭氧發(fā)生器、消毒電子、靜電噴涂等領域。憑借先進的生產(chǎn)設備、精準的檢測儀器以及強大的銷售網(wǎng)絡，公司獲得了迅速的發(fā)展。

該電子公司屬于勞動力密集型的中小型企業(yè)，其生存之道就在于相對較低的人力成本所帶來的較低的產(chǎn)品生產(chǎn)成本。但是，與其他同類企業(yè)一樣，該電子公

北京華恒智信人力資源顧問有限公司

司面臨招不到合適的人才、留不住人才的難題，自然也加大了人力資源管理的成本。因此，企業(yè)領導邀請華恒智信進駐企業(yè)，幫助企業(yè)解決人力資源管理上的問題，降低人力資源管理成本，從而保持產(chǎn)品成本低的競爭優(yōu)勢。

【現(xiàn)狀問題】

經(jīng)過深入的調(diào)查和分析，華恒智信顧問團隊發(fā)現(xiàn)該公司的人力資源管理主要存在以下幾個方面的問題：

1、欠缺長遠的人力資源規(guī)劃。與很多創(chuàng)業(yè)型企業(yè)類似，該公司的創(chuàng)業(yè)之初只關注“產(chǎn)量”、“業(yè)績”等指標，對人力資源管理缺乏明確的概念，其所開展的人力資源管理活動也多為事務性工作。目前，該企業(yè)的人力資源管理活動多為應急性工作，存在著很大的隨意性，處于缺人就招聘、社會上流行什么就培訓什么的狀態(tài)，并未開展必要的人力資源規(guī)劃。人力資源規(guī)劃的欠缺也使得企業(yè)的人力資源管理無法和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相結合，人力資源管理活動缺乏系統(tǒng)性，導致人力資源管理水平跟不上企業(yè)發(fā)展的步伐，最終影響企業(yè)發(fā)展。另一方面，“人事部”也只是執(zhí)行領導的命令，或是忙于事務性工作，無暇估計人力資源管理系統(tǒng)的搭建，甚至部分人力資源管理職能也未有效履行，比如，員工入職培訓、績效考核等。

2、一線操作工人文化素質(zhì)參差不齊，人員結構不合理。生產(chǎn)一線操作工人文化素質(zhì)低參差不齊，導致企業(yè)缺乏自主創(chuàng)新的潛力，與企業(yè)要實現(xiàn)從“中國制造”到“中國創(chuàng)造”的轉(zhuǎn)變這一目標要求相差甚遠。另一方面，該公司生產(chǎn)一線操作工人的人員結構不合理，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）普通人力資源比重比較大，占到40%；（2）技能型人力資源短缺。（3）創(chuàng)新型人力資源嚴重短缺。我國中小型電子元器件企業(yè)普遍存在高層人才匱乏的現(xiàn)象。

3、人力資源管理流程缺乏規(guī)范性。在人員招聘方面，由于缺乏規(guī)范的招聘規(guī)程和詳盡周密的招聘計劃，呈現(xiàn)出“現(xiàn)用現(xiàn)招” 的特點。招聘時，憑經(jīng)驗辦事，重學歷不重能力，重應聘者的言談，不注重考察實績，甚至以貌取人，使中小型電子元器件企業(yè)難以招到合適、滿意的人才。另一方面，企業(yè)一線操作工人的招聘途徑來源于人力資源市場、員工推薦和操作工人自己到企業(yè)求職，缺少規(guī)范的專業(yè)人員招聘基地。在人員培訓方面，培訓得不到企業(yè)領導的重視，往往流于形式，且為了減少培訓費用，培訓內(nèi)容只是涉及具體的生產(chǎn)方面，培訓需求分析、培訓效果評估等工作并未開展，培訓效果也大打折扣。

4、激勵有效性差，激勵手段單一。目前，該企業(yè)的激勵手段只有薪酬激勵，干得好就加薪，干不好就降薪。但是，由于缺乏合理的評價體系的支撐，其激勵存在不公平的現(xiàn)象。另一方面，其激勵并未抓住員工的真正需求，特別是對核心人才的激勵，也因此產(chǎn)生了較高的人員流失率。

【華恒智信解決方案】

目前，大多中小型電子元器件企業(yè)的人力資源管理理念和操作方法都處于比較初級的階段，即使設立了人力資源管理部門，其工作職責也仍停留在事務性工作的層次上，無法起到有效的人力資源管理作用。但是，隨著企業(yè)的逐步發(fā)展和人力資源管理研究的逐漸深入，人力資源管理己經(jīng)進入到務實、操作、開發(fā)的階段，主要職責從日常性人事關系協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)向為企業(yè)發(fā)展提供人力資源保障；由簡單的事務管理轉(zhuǎn)向全方位、深入的員工潛能開發(fā)；由事后管理轉(zhuǎn)向過程管理乃至超前管理；規(guī)范化、標準化管理代替了經(jīng)驗管理。

通過對該公司的深入調(diào)研、分析，結合同類標桿企業(yè)的管理經(jīng)驗，華恒智信顧問專家團隊認為，優(yōu)化中小型電子元器件企業(yè)人力資源管理的首要任務是建立規(guī)范的人力資源管理制度和流程，提高管理效率。基于以上分析，結合該公司的管理現(xiàn)狀和發(fā)展需要，華恒智信提出了以下的解決方案：

1、搭建完善的人力資源管理體系。根據(jù)現(xiàn)代化人力資源管理系統(tǒng)的內(nèi)涵，結合該公司人力資源管理的現(xiàn)狀和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，華恒智信提出“堅持程式化的人力資源管理體系”方向，以激活內(nèi)部人力資源為目標，以工資分配這一直接的激勵手段為切入點，搭建完善的人力資源管理體系。其中，主要內(nèi)容包括以下幾個方面：

（1）明確人力資源管理方向的人力資源規(guī)劃體系。結合企業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展要求，制定科學、合理的人力資源規(guī)劃，以有效指導人力資源管理活動；

（2）促進企業(yè)戰(zhàn)略目標達成的績效考核體系?；趯Ω鲘徫坏墓ぷ鞣治龅然A工作，華恒珍惜顧問團隊為該企業(yè)提供了搭建科學績效考核體系的思路，并以一個部門為例，為其制定了一系列的考核指標及考核標準；

（3）薪酬與福利設計體系。薪酬是激勵員工的重要手段之一，尤其對一線操作人員。在工作分析及崗位價值評估的基礎工作之上，華恒智信為該企業(yè)搭建了合理的薪酬與福利體系，以有效保留核心人才，并實現(xiàn)對人

員的有效激勵；

（4）保障優(yōu)秀人力資源不斷供給的人才培育體系。華恒智信幫助企業(yè)搭建了分層分類的培訓體系，針對管理類崗位、職能類崗位、一線操作類崗位的工作職責，分別設立了針對性的培訓內(nèi)容和培訓方式。

2、梳理人力資源管理各項工作的工作流程，并對流程節(jié)點的要求予以明確。在搭建了系統(tǒng)的人力資源管理體系的基礎上，梳理了各項人力資源管理工作的工作流程，建立了工作流程圖。同時，明確了第二負責人，以避免因為某個具體人員的原因?qū)е鹿ぷ餮诱`。另外，流程節(jié)點的要求主要包括兩個方面的內(nèi)容，（1）時間節(jié)點。對一些相對例行的工作事項，固化其完成的時間節(jié)點，并對接考核標準。這樣，從事具體工作事項的人員到了一定的時間就會自動完成或檢查自己的工作是否到位，也為工作計劃的合理安排奠定了基礎；（2）反饋節(jié)點。對一項具體工作職責的進度或結果，需要告知哪些人，具體工作遇到困難時需要哪些人來協(xié)調(diào)等信息予以明確，避免履職過程中，出現(xiàn)因信息反饋不及時導致的工作問題。

【華恒智信思考與總結】

在經(jīng)濟快速發(fā)展的今天，特別是在“中國制造”向“中國創(chuàng)造”轉(zhuǎn)變的大環(huán)境下，對案例中這類中小型電子元器件企業(yè)人力資源管理中普遍存在的問題，華恒智信提出，人力資源管理系統(tǒng)的完善性和規(guī)范性是加快解決及發(fā)展該小型電子元器件企業(yè)的一個必然選擇。人力資源的發(fā)展和管理應盡快打破瓶頸式的企業(yè)發(fā)展，盡快尋求更科學、更規(guī)范的管理模式，特別對中小型企業(yè)，這樣企業(yè)才有活力。

第四篇：淺談企業(yè)加強人力資源管理的意義--房地產(chǎn)企業(yè)

淺談加強企業(yè)人力資源管理的意義--房地產(chǎn)企業(yè) 二十一世紀的管理是“以人為本”的管理。在知識經(jīng)濟中企業(yè)的人被定義為“人力資源（HR）”，其管理職能為“人力資源管理（HRM）”，HRM的定義為：“運用現(xiàn)代化的科學方法，對與一定物力相結合的人力進行合理的培訓、組織和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時對人的思想、心理和行為進行恰當?shù)恼T導、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實現(xiàn)組織的目標。HRM的目的是通過對人力資源的開發(fā)與管理投資于人力，實現(xiàn)人力資本的升值，進而為企業(yè)創(chuàng)造更好的價值。

人力資源開發(fā)管理包括兩個部分：一是軟的部分，即價值觀和文化、理念。其中，員工的敬業(yè)精神是非常重要的。另一個是硬的部分，即技術部分。企業(yè)管理的本質(zhì)是人力資源管理。任何一個快速發(fā)展的企業(yè)至少有兩個東西缺乏：一是人才，尤其是作為中間支撐的技術人才和管理人才；二是管理，其疏漏和不規(guī)范的地方開始顯現(xiàn)。

人力資源管理機制在本質(zhì)上就是要揭示人力資源管理系統(tǒng)的各要素，通過什么樣的機理來整合企業(yè)的人力資源以及整合后所達到的狀態(tài)和效果。HR代表著企業(yè)的管理水平，HR的使命是保證公司的人才投資與它自己的戰(zhàn)略性商業(yè)目標保持一致?？偠灾琀R是為企業(yè)的戰(zhàn)略服務的，而人力資源管理是為提升企業(yè)核心競爭力，降低企業(yè)運營成本，實現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新，簡化業(yè)務與管理流程，開創(chuàng)新的市場領域而服務的。隨著房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)化進程的推動，社會資源的公開，硬件的競爭就轉(zhuǎn)入了“人”上面去了，人才成了競爭的主角。從趨勢看，房地產(chǎn)行業(yè)的競爭已經(jīng)轉(zhuǎn)入了人才的競爭。行業(yè)競爭的加劇，人才競爭已成為房地產(chǎn)企業(yè)競爭力的焦點。因此，房地產(chǎn)行業(yè)必須強化人力資源管理，在選才、留才、育才、激才、用才等方面尤為重要。

房地產(chǎn)業(yè)具有專業(yè)性強、風險大、投資額大、投資回收期長、工作關系復雜等特點。這里特點決定了房地產(chǎn)從業(yè)人員必須要有扎實的專業(yè)知識，良好的心理素質(zhì)，長遠的眼光及很強的綜合能力。許多房地產(chǎn)企業(yè)近幾年發(fā)展困難，原因固然很多，但房地產(chǎn)從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)較差，企業(yè)領導對人力資源管理工作重視不夠是其中最直接的原因之一。因此，人力資源管理對房地產(chǎn)企業(yè)來說是一項十分重要的工作。

一、加強人力資源管理是房地產(chǎn)行業(yè)競爭的價值取向

人力資源具有提供未來經(jīng)濟利益或服務的潛力，并能以貨幣計量，因而具有資產(chǎn)的屬性。人力資源評估的對象是人力資源的價值。由于人力資源與物力資源不同，它是一種以人為載體的特殊資產(chǎn)。具有生物性、能動性（自我強化、選擇職業(yè)和積極勞動）、動態(tài)性、智力性、再生性和社會性等特點，這就決定了人力資源的價值與物力資源價值不同，人

力資源價值體現(xiàn)在人力資源的創(chuàng)造和貢獻上，因此人力資源評估的依據(jù)就是人力資源提供未來經(jīng)濟利益和服務的潛力。人力資源價值分為社會價值、企業(yè)價值和個人價值。從微觀的角度看，人力資源價值分為個體價值（企業(yè)家價值）和群體價值。

人力資源是第一資源。在人類所擁有的一切資源中，人力資源是最寶貴的，自然成了現(xiàn)代管理的核心，不斷提高人力資源開發(fā)與管理水平是當前房地產(chǎn)行業(yè)提高市場競爭力的需要和一項重要措施。通過合理管理，實現(xiàn)人力資源的高效，取得最大的使用價值，也就是使人的有效技能得到最大限度發(fā)揮。

現(xiàn)代人力資源管理應從幾個層面管理，一是高層領導的人力資源管理，企業(yè)高層領導才是人力資源管理的關鍵人物，把人力資源管理看作僅僅是人力資源部的事是極其錯誤的觀點。第二是直線經(jīng)理人的人力資源管理，他們的參與決定著企業(yè)人力資源管理的成敗。

企業(yè)核心價值是企業(yè)文化與經(jīng)營理念的源頭，而人力資源管理理念與策略是實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營理念、核心價值及文化的具體“實踐通路”。人力資源管理最主要的使命在于提升企業(yè)績效：企業(yè)績效的提升并非人力資源管理一個部門可以決定的，但人力資源管理部門應從人力資源管理理念和管理策略著手，進而規(guī)范相關制度，規(guī)定員工績效策略和相關激勵機制。

怎么樣讓人才留下來？讓人才感到有前途？怎么提供員工的職業(yè)發(fā)展、提供培訓和工作發(fā)展的機會才是管理中的增值。

房地產(chǎn)企業(yè)，不僅需要專業(yè)型人才，更需要全能型人才。全能型的人才還體現(xiàn)在具有開放的心態(tài)，開闊的視野和遠大的目光，對一個期望長線發(fā)展的企業(yè)來說必須要有更多的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略管理。人才不僅需要培養(yǎng)，更需要企業(yè)規(guī)劃?，F(xiàn)在的房地產(chǎn)企業(yè)普遍缺乏對企業(yè)員工職業(yè)生涯的規(guī)劃，一個人從進入一個公司開始，到最后因種種原因離去，企業(yè)似乎并不是很在乎，越來越多的員工也把“跳槽”看成普遍尋常的事，然而，這對企業(yè)來說一般是一種損失。

首先，任何一個企業(yè)都是由企業(yè)人來構成的，人的成長即意味著企業(yè)的成長，房地產(chǎn)公司也不例外。如果員工只是停留在把工作當成一種謀生的手段，而非為之奮斗的事業(yè)，員工就不會積極主動地為企業(yè)的發(fā)展壯大而努力，這對企業(yè)的成長是極其不利的。

其次，員工應當有跟隨企業(yè)一同成長的土壤和愿望。企業(yè)總是希望員工要忠誠于所服務的公司，但企業(yè)如果不能讓員工有歸屬感，又談何員工忠誠？而這種歸屬感體現(xiàn)在企業(yè)的認可，以及能上能下和任人唯賢上，因而有必要重新檢討現(xiàn)行的人事制度和激勵機制是否合理。

第三，企業(yè)不僅要對企業(yè)自身的發(fā)展有明確的規(guī)劃，同時也要對部門進行規(guī)劃、崗位進行設定、人員工作業(yè)績進行有效評估，為員工在企業(yè)中的成長、發(fā)揮特長和自我價值肯定拓展空間。另外，企業(yè)要留得住優(yōu)秀的人才，優(yōu)秀的人才不僅自己對工作富有激情、思維開闊、勤奮努力，而且還能帶動其他員工的共同成長。如果企業(yè)失去優(yōu)秀員工將失去企業(yè)的核心力量，用韋爾奇的話說“這對企業(yè)是一種罪過”，同時企業(yè)對失去優(yōu)秀員工的檢討和分析是十分必要的。

房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營活動大部分是第三產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟活動。許多房地產(chǎn)企業(yè)并不具備生產(chǎn)施工隊伍，職工隊伍主要由管理人員、工程技術人員和業(yè)務人員構成。因此，房地產(chǎn)企業(yè)人力資源管理職能主要體現(xiàn)在員工的招聘、錄用和培訓、選拔、考核與升遷、勞動報酬和勞動激勵上。因此，加強房地產(chǎn)企業(yè)人力資源管理是提高競爭力非常重要的價值取向及方法。

二、加強房地產(chǎn)企業(yè)人力資源管理的途徑

首先，應通過對現(xiàn)有企業(yè)領導層人力資源的發(fā)掘和培養(yǎng)，使一般的企業(yè)經(jīng)營者上升為知識型領導。通過在職培訓、脫產(chǎn)進修等各種形式，學習各種所需的專業(yè)知識。同時，讓他們加強實際鍛煉，不斷總結經(jīng)驗。使之對事物的觀察、思維、判斷、決策等務實能力逐漸提高，才干逐漸增長，從而逐步成長為知識型人才。也可以招聘引進知識型領導。為他們創(chuàng)造寬松的工作和生活環(huán)境，以便充分發(fā)揮他們的智慧和才干，把企業(yè)搞的有聲有色。

其次，房地產(chǎn)企業(yè)應對決策層人員實行目標責任制。規(guī)定或項目利潤指標，完成指標，有獎；反之，則罰。這樣做既增加了他們的壓力，也增強了他們的活力。這種外在壓力轉(zhuǎn)化為內(nèi)在動力，可成為激發(fā)他們活力的源泉。使他們在實現(xiàn)企業(yè)目標的同時也實現(xiàn)了自身需要，增加了滿意程度。

第三，加強房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部的人際交往和情感交流，淡化人與人之間的戒備心理。信息溝通與合作是其它相關因素的基礎，甚至是決定性因素。沒有暢通的信息溝通渠道和有效的溝通方式，不可能形成穩(wěn)定、持久、完善的合作與工作群體。

第四，加強房地產(chǎn)企業(yè)管理中的民主氣氛，建立民主監(jiān)督和決策制度。實現(xiàn)“以理服人”和“以情感人”相結合的領導方式，提倡事實求事、照章行事的工作作風，尊重員工的地位、價值和尊嚴，加大對人力資本的投入，高度重視人力資源的開發(fā)和利用。提高對員工的“人本管理”，以形成高素質(zhì)的積極性和決策機制。

第五，加強房地產(chǎn)企業(yè)管理人員政策和理論上的學習，提高其業(yè)務素質(zhì)，減少工作中的盲目性和決策失誤。在選拔和培養(yǎng)人才時應切實依據(jù)房地產(chǎn)企業(yè)的特點，既要注意對年輕干部的選拔和培養(yǎng)，又要適時、適度的掌握培養(yǎng)和選拔的范圍，除基礎的理論學習，還要輔以向有經(jīng)驗的同事學習。在人力資源配置過程中，既要與社會經(jīng)濟狀況和現(xiàn)實的生產(chǎn)力水平相適應，又要與企業(yè)發(fā)展實際相一致。

第六，豐富現(xiàn)有的激勵手段，建立一個多維交叉的人員激勵體系，使物質(zhì)激勵與精神激勵實現(xiàn)有機整合。即既要用工資、獎金、津貼及福利等物質(zhì)激勵手段，又要建立明確的組織目標，通過給予富有挑戰(zhàn)性的工作、鼓勵職工參與等精神激勵手段來激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力。第七，加強企業(yè)文化建設，培育共同的價值觀，特別是職業(yè)道德和敬業(yè)精神的培育。誠信和敬業(yè)精神是員工將來達到成功的關鍵因素。房地產(chǎn)企業(yè)要在復雜環(huán)境中駕馭自己的市場經(jīng)營活動，求得經(jīng)濟效益的提高，必須在企業(yè)人力資源管理工作上下功夫。在我國，房地產(chǎn)業(yè)還剛剛起步，歷史較短，有許多問題急待解決，人力資源管理工作還沒有受到應有的重視。許多房地產(chǎn)企業(yè)缺乏充分開發(fā)培養(yǎng)人才、合理使用人才、有效激勵人才的觀念。住宅質(zhì)量不佳，消費者投訴上升，企業(yè)效益下滑甚至虧損。因此，房地產(chǎn)企業(yè)要生存、搞活和發(fā)展，首先必須盡快轉(zhuǎn)變觀念，樹立“以人為本”的管理思想，重視人力資源管理工作，才能使企業(yè)興旺發(fā)達。

第五篇：淺談企業(yè)人力資源管理

淺談企業(yè)人力資源管理

【內(nèi)容摘要】：新經(jīng)濟是一種全新的經(jīng)濟形態(tài)，具有知識的人力資源意即人才資源是新經(jīng)濟的主體。新經(jīng)濟時代所需的人才，不同于工業(yè)經(jīng)濟時代，對人才的要求具有創(chuàng)新、個性化、復合型和合作的特點。，這給企業(yè)的人力資源管理也提出了新的挑戰(zhàn)，這是企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化的迫切要求。因此，在新經(jīng)濟時代，我國企業(yè)人力資源管理應該根據(jù)新時期人才的特點進行創(chuàng)新。

【關鍵詞】：企業(yè)人力資源管理

企業(yè)的資源無論怎么劃分和深化，人力資源是最重要的資源。特別是競爭高度激烈的現(xiàn)在與未來，人力資源的地位更為突出。因為企業(yè)的人力資源與經(jīng)營戰(zhàn)略、成本戰(zhàn)略、科技戰(zhàn)略一樣，都是一種重要的職能戰(zhàn)略，配合和支持著總體戰(zhàn)略的實施，推動著企業(yè)發(fā)展目標的實現(xiàn)，因此，必須高度重視企業(yè)人力資源管理。任何企業(yè)要在激烈競爭中，求得生存與發(fā)展，必須認真做好人力資源管理這篇文章。

一、企業(yè)人力資源管理存在的主要問題。

（一）人力資源管理觀念落后。

目前很多企業(yè)的人力資源管理基礎比較薄弱，觀念落后，與傳統(tǒng)的人事管理相差無異。傳統(tǒng)的人事管理是以事為中心，未能樹立以人為本的觀念，強調(diào)一種靜態(tài)的控制和管理，其目的是控制人，把員工視為被管理和控制的工具;是一種封閉式的、不注重培訓與開發(fā)的、對員工欠缺激勵的落后的管理觀念，這種落后的觀念已難以適應市場經(jīng)濟的發(fā)展，其結果必然造成企業(yè)人才大量流失。市場經(jīng)濟的建立，使很多企業(yè)面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，同時也給我們帶來了機遇，并將促使很多企業(yè)的人力資源管理觀念不斷更新。

（二）未能建立科學、完善的人力資源管理體系。

很多企業(yè)的人力資源管理部門按慣例來工作，政策依據(jù)不足，制度不健全，領導說了算，人力資源部門忙于應付一般性的事務工作，缺乏積極性和主動性;人力資源管理框架體系不完善，職能不健全，管理混亂，無章可循。有的人力資源管理部門只是辦辦手續(xù)，登記考勤，發(fā)放員工工資了事，未能突出人力資源管理的規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)、整合的職能;有的人力資源管理部門對員工從來未進行過培訓，員工素質(zhì)低，不能適應市場經(jīng)濟發(fā)展的需要。

（三）人力資源管理部門定位低。

很多企業(yè)的人力資源管理部門定位低，領導也不重視，認為人力資源管理部門就是辦辦手續(xù)而已，可有可無，根本難以參與企業(yè)的經(jīng)營決策。由于傳統(tǒng)的勞動人事管理方式的存在，人力資源管理部門的職權受到限制，未能與其他職能部門進行溝通，無法統(tǒng)籌整個單位的人力資源，難以突出人力資源管理部門的重要地位和作用，人力資源管理未能上升到戰(zhàn)略管理的地位。

（四）未能建立有效的激勵機制。

在計劃經(jīng)濟體制下，一方面是統(tǒng)得過緊，限制了企業(yè)和員工的主動性；另一方面是員工吃企業(yè)的“大鍋飯”，企業(yè)吃國家的“大鍋飯”，管理者和生產(chǎn)者的積極性都不能很好的發(fā)揮。收入分配平均主義嚴重，分配方式單一，沒有處理好資歷、職位、能力、貢獻等要素在分配體系中的關系，難以激勵員工努力工作。這種機械式的人力資源管理難以調(diào)動員工的積極性和主動性。

二、企業(yè)人力資源管理的基本思路。

（一）通過組織制度的創(chuàng)新，解決領導班子問題。

企業(yè)從經(jīng)濟發(fā)展的需要，注重德才兼?zhèn)鋬?yōu)秀管理干部的培訓，推行責任承擔制的體制改革，建立起一套有利于企業(yè)經(jīng)營管理的組織制度。

1、領導班子推行“風險制”。企業(yè)的管理方式實行的是責任制，企業(yè)能否取得效益，歸根究底在于經(jīng)營策略是否適應市場經(jīng)濟規(guī)律，經(jīng)營管理水平是否符合企業(yè)的需要，這最終取決與企業(yè)領導班子的責任心，應建立起真正的風險管理機制，進一步加大行政管理力度，實現(xiàn)經(jīng)營績效考評任免制，按照經(jīng)濟指標的完成情況，綜合考慮監(jiān)管改造工作的情況和個人素質(zhì)，做好該獎勵的獎勵，該提拔的提拔，該免職的堅決免職，決不能遷就照顧，真正體現(xiàn)責、權、利的有機統(tǒng)一。

2、組織機構推行“職能化”。既然人力資源是最重要的資源，就應有一個相應的職能化管理部門，對人力資源進行統(tǒng)一的規(guī)范和控制，為企業(yè)對所需人力資源進行吸引、使用和激勵。我們應該將傳統(tǒng)的人事管理逐步過渡 到人力資源管理上來，建立一種以人為本的企業(yè)文化和管理價值觀；成立一個人力資源開發(fā)與管理為中心的職能部門，專門負責企業(yè)內(nèi)部對人力資源的獲取、整合、激勵、利用和培養(yǎng)，并將人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)的產(chǎn)品戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、成本戰(zhàn)略等進行科學的協(xié)調(diào)配合，以實現(xiàn)企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標。

（二）通過用人機制的創(chuàng)新，解決人才缺乏的問題。

1、對外實行“招聘制”，多渠道、多形式地引進人才。在知識經(jīng)濟到來的今天，“人才”應理解為技術人才和管理人才。企業(yè)要在較短的時間內(nèi)實現(xiàn)大發(fā)展，必須實行性的人才引進機制，積極從社會上吸取企業(yè)急需的人才，可以借鑒社會企業(yè)的有關做法，多渠道、多形式地引進技術骨干，通過與被引進人才簽訂一定時間的合同，形成一種勞務關系。

2、對內(nèi)實行“競聘制”，增強競爭、危機等激勵機制。必須大力深化人事制度改革，強化用人機制，貫徹公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，全面推行競聘上崗，做到崗位能上能下，待遇能高能低；崗上有危機，崗下有機會。這樣，才能增強全體職工的緊迫感和危機意識，才能是人力資源得到充分的開發(fā)。所有的工作崗位要按需要進行競爭，聘任上崗，誰的管理能力強，誰就上領導崗位；誰的技術水平高，誰就任技術領導人；誰在崗位上不稱職，誰就立即被解聘下崗。以此化解所謂身份制度帶來的矛盾，讓職工感到既有壓力，又有動力。同時，對管理層人員要定期進行綜合考評，實行末位淘汰制和黃牌警告制；對普通崗位人員則實行待崗制，形成一種動態(tài)的競爭管理機制。只有不論身份、不談資論輩，才能不斷增強企業(yè)發(fā)展的活力和后勁。

（三）通過激勵措施的創(chuàng)新，解決效率低下的問題。

為適應市場經(jīng)濟發(fā)展的需要，必須建立一種與市場經(jīng)濟相配套的性的分配制度，實行與單位效益相掛鉤的分配原則，把干警職工的收入分為基本工資、效益工資和獎勵工資三部分，把對企業(yè)貢獻的大小來決定它們的收入。這樣才有利于調(diào)動工作的積極性和創(chuàng)造性。

（四）通過培訓教育的創(chuàng)新，解決企業(yè)人力資源后勁不足的問題。

企業(yè)的多級管理人員必須具備綜合的素質(zhì)，就企業(yè)管理知識培訓而言，其層次和內(nèi)容大致可以分為以下幾個類型：

1、高層管理人員的培訓。主要是領導藝術培訓，如何管理和指導下層為單位、多部分的工作，保證企業(yè)多項任務的完成；同時，還包括高級管理和決策技能，如何進行生產(chǎn)管理、項目管理、成本管理、營銷管理和財務管理；如何幫助職工制定工作計劃，完成工作任務。

2、職業(yè)技能培訓。包括企業(yè)管理者和生產(chǎn)經(jīng)營的具體操作人員所必須具備的廣泛內(nèi)容，職業(yè)技能培訓應根據(jù)每個人的不同職業(yè)有所側重。

3、崗位技術培訓。這時完成多項工作和生產(chǎn)任務所必須進行的培訓。培訓內(nèi)容包括生產(chǎn)工藝、操作設備、產(chǎn)品質(zhì)量以及執(zhí)行有關政策和規(guī)程、培訓對象一般為生產(chǎn)操作人員。

4、安全生產(chǎn)和健康培訓。這項培訓的目的是確保生產(chǎn)安全和人員健康。內(nèi)容涉及到生產(chǎn)系統(tǒng)及設備系統(tǒng)的特性，安全操作法規(guī)，勞動保護注意事項以及必要的安全防護和衛(wèi)生常識。這既是提高企業(yè)安全系數(shù)的有效措施，有時減少人力資源損耗的重要環(huán)節(jié)。

5、上崗操作培訓。這是確保新上崗人員迅速適應崗位環(huán)境，及時掌握生產(chǎn)及管理等技能，為其上崗創(chuàng)造良好開端的培訓方式。主要是讓新上崗人員能夠了解企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品工藝、質(zhì)量要求。

6、職業(yè)道德和企業(yè)精神培訓。培訓的目的在于培養(yǎng)敬業(yè)愛崗、無私奉獻的主人翁精神，從思想、情感及心理上對企業(yè)認同和忠誠，增強歸屬感和責任感，從而積極創(chuàng)造優(yōu)良的業(yè)績。

如果能按以上六種類型建立起一個有效的培訓體系，就能夠源源不斷地培養(yǎng)出優(yōu)秀的復合型管理人才和實際操作的專業(yè)人才，也就能夠為企業(yè)的發(fā)展注入無限的生機和活力。