第一篇：萬向、華立、娃哈哈等企業(yè)考察報告

萬向、華立、娃哈哈等企業(yè)考察報告

為深化“兩年”活動，深入實施“555”工程，圍繞企業(yè)做大、做強、做長這一主題，8月29日—31日，縣委書記周學(xué)鋒、代縣長黃繼滿、副縣長張海松親自帶領(lǐng)列入“555”工程億元企業(yè)培育的18家企業(yè)老總，赴紹興縣和杭州市的蕭山區(qū)、上城區(qū)、余杭區(qū)，考察了萬向集團、華立集團、娃哈哈集團、南方控股集團、三力士公司5家知名企業(yè)?？h委辦、縣府辦、經(jīng)貿(mào)局、財政局、發(fā)改局等部門主要負責(zé)人陪同考察?？疾旎顒拥玫搅私B興縣委、縣政府和蕭山、上城、余杭區(qū)委、區(qū)政府的熱情接待和妥善安排，尤其是萬向魯冠球和華立汪力成兩位著名企業(yè)家親自出面接待，使考察組同志感動不已。此次考察，使大家充分領(lǐng)略了發(fā)達地區(qū)蒸蒸日上的經(jīng)濟發(fā)展態(tài)勢和大企業(yè)風(fēng)范，緊迫感、責(zé)任感油然而生，同時也深受鼓舞，信心倍增。考察活動收到了預(yù)期的效果。

一、輝煌的業(yè)績

這次考察的萬向集團等5家企業(yè)，都是近幾十年來發(fā)展壯大起來的，是我國改革開放以來經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的縮影，是工業(yè)企業(yè)的一面面旗幟，它們都在各自的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域取得了驕人的業(yè)績。

萬向集團位于蕭山區(qū)，創(chuàng)辦于1969年，從4000元資產(chǎn)的小鐵匠鋪起家，現(xiàn)已發(fā)展成為146億元資產(chǎn)、3.18萬名員工的大型企業(yè)集團，是國務(wù)院120家試點企業(yè)集團和國家520戶重點企業(yè)之一。公司專業(yè)從事汽車零部件生產(chǎn)，現(xiàn)有專業(yè)制造企業(yè)32家，其中國家級高新技術(shù)企業(yè)7家，省級高新技術(shù)企業(yè)9家,形成4平方公里制造基地。主導(dǎo)產(chǎn)品國內(nèi)市場占有率達65%以上，并已進入通用、福特等配套生產(chǎn)線。擁有國家級技術(shù)中心和國家級實驗室，在國外設(shè)立了18家公司和一家技術(shù)中心，保持與國際先進技術(shù)同步開發(fā)。產(chǎn)品被授予“中國名牌”稱號，“錢潮”商標(biāo)被認定為中國馳名商標(biāo)，2004年實現(xiàn)營業(yè)收入208億元，創(chuàng)利稅16.08億元。

華立集團位于余杭區(qū),是一家跨地區(qū)、多元化、外向型的民營股份制企業(yè)。從1970年成立至今，總資產(chǎn)超過80億元，員工1萬余人。控股國內(nèi)三家A股上市公司。產(chǎn)業(yè)涉及儀表及系統(tǒng)、制藥、信息電子、房地產(chǎn)等領(lǐng)域。生產(chǎn)基地分布在杭州、重慶、昆明、廣州、深圳、北京等地，在泰國、阿根廷、美國、加拿大設(shè)有制造工廠和研究機構(gòu)。傳統(tǒng)核心產(chǎn)品電能表為“中國名牌”產(chǎn)品，“華立”商標(biāo)亦榮獲“馳名商標(biāo)”稱號。2004年實現(xiàn)銷售收入102億元，創(chuàng)利稅7.8億元。

娃哈哈集團位于上城區(qū)，創(chuàng)建于1987年，靠14萬元借款起家，現(xiàn)已發(fā)展成為中國規(guī)模最大、軟飲料產(chǎn)量位居全球第五的飲料生產(chǎn)企業(yè),躋身全國大型工業(yè)企業(yè)百強行列，公司擁有75億元資產(chǎn)，員工1.8萬人，在全國27個省、市、自治區(qū)建立了70余家全資和控股子公司，“娃哈哈”成為了最受消費者信賴和喜愛的飲料品牌。2004年實現(xiàn)營業(yè)收入114.43億元，創(chuàng)利稅18.82億元。

南方控股集團和三力士膠帶股份有限公司位于紹興縣，南方控股集團是一家國家級的紡織企業(yè)，去年銷售收入達到40多億元，已躋身中國500強企業(yè)行列。三力士公司是國內(nèi)最大的膠帶生產(chǎn)企業(yè)，橡膠V帶（三角膠帶）連續(xù)多年產(chǎn)銷量、出口量居全國同行首位，產(chǎn)品獲得了“中國名牌”稱號，去年銷售達到5億元以上。

二、珍貴的經(jīng)驗

萬向等知名企業(yè)盡管發(fā)展歷程各有千秋，但都具備著一些共同的特質(zhì)和成功經(jīng)驗。這些經(jīng)驗彌足珍貴，值得借鑒。

1、企業(yè)家素質(zhì)決定企業(yè)的興衰成敗。

一個成功企業(yè)的背后必然站著一位領(lǐng)袖人物，華立集團老總汪力成、萬向集團老總魯冠球、娃哈哈集團老總宗慶后等就是其中的杰出代表。初見汪力成和魯冠球，就即刻讓人感受到其于儒雅之中所顯示出的一股果敢的英氣，那是一種由睿智與優(yōu)雅氣度和諧交融的個人魅力，強烈而富有感染力。汪力成不但是企業(yè)家，還是一位博士生導(dǎo)師，曾于2001年被《財富》雜志中文版評選為當(dāng)年的“中國第一商人”。而魯冠球更富傳奇色彩，這位從田野走向世界的農(nóng)民的兒子，現(xiàn)在已經(jīng)成為香港理工大學(xué)博士、浙江大學(xué)MBA特聘導(dǎo)師，獲得了高級經(jīng)濟師和高級政工師職稱，在《求是》、《人民日報》等報刊雜志上發(fā)表了60多篇論文、被譽為“農(nóng)民理論家”、企業(yè)界的“常青樹”。他們能夠把企業(yè)從小到大發(fā)展成為實力雄厚的現(xiàn)代化企業(yè)集團，這種能力，固然有其與生俱來的天賦，但更主要的在于后天獲得。正是他們幾十年如一日，孜孜以求、不倦學(xué)習(xí)、不斷進取的高貴品質(zhì)，才成就了他們運籌維幄的謀劃力、把握先機的洞察力、與時俱進的創(chuàng)新力、知人善任的凝聚力和樂于奉獻的親和力，才能引領(lǐng)他們的企業(yè)攻堅越坎，長盛不衰。

2、準確的產(chǎn)業(yè)和戰(zhàn)略定位，是企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展的靈魂。

萬向集團幾十年來一直致力于做精、做大、做強汽車零部件產(chǎn)業(yè)，圍繞奮斗十年添個“零”，到2009年實現(xiàn)日創(chuàng)利潤1000萬元，成長為擁有核心競爭力和核心價值的現(xiàn)代化公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，堅持“大集團戰(zhàn)略，小核算體系，資本式經(jīng)營，國際化動作”的戰(zhàn)略方針，實施接軌跨國公司運作、接軌先進技術(shù)、接軌國際主流市場三大戰(zhàn)略舉措，一個在全球配置資源的跨國公司已初具雛形。

華立集團制定了到2010年實現(xiàn)經(jīng)營規(guī)模300億元，建成全球一流的電力設(shè)備制造商和具有國際競爭力的跨國公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，全面推進“技術(shù)創(chuàng)新、資本經(jīng)營、國際化”三大戰(zhàn)略的實施。通過技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的實施，確立起華立在各產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢，獲取產(chǎn)品和服務(wù)的最大增值；通過實施資本經(jīng)營戰(zhàn)略，高起點切入信息電子、制藥、電力自動化等高科技產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)造了中國企業(yè)利用資本市場實現(xiàn)跨越式擴張的奇跡；通過國際化戰(zhàn)略的實施，主動應(yīng)對加入WTO后的機遇和挑戰(zhàn)，在海外建廠，收購海外上市公司，與拉森集團、飛利浦公司等建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，站在巨人的肩膀上起步，以全球的視角完成產(chǎn)業(yè)布局。華立已初步形成了從國外獲取高端技術(shù)，在國內(nèi)實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化、而向全國及全球市場的資源配置方式。

另外，娃哈哈、南方控股、三力士等企業(yè)也都非常注重企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略問題。這些成功企業(yè)主業(yè)突出，定位、目標(biāo)明確，戰(zhàn)略舉措切實可行，圍繞目標(biāo)定位，科學(xué)運籌，前瞻決策，最大限度地整合所有資源，形成核心優(yōu)勢，使企業(yè)一步步朝著目標(biāo)奮進。更為重要的是這些企業(yè)能夠順勢應(yīng)變，知變善變，以新的發(fā)展理念制訂新的發(fā)展戰(zhàn)略，來保證企業(yè)在快車道上穩(wěn)健運行，讓人印象深刻。

3、堅持技術(shù)創(chuàng)新，構(gòu)筑核心競爭力，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力“引擎”。

此次考察，感受最深的一點，就是這些成功企業(yè)都把推進技術(shù)創(chuàng)新、開發(fā)核心技術(shù)作為企業(yè)搶占行業(yè)制高點及擴大市場占有份額的法寶。

萬向集團擁有國家級技術(shù)中心和國家級實驗室，企業(yè)自主知識產(chǎn)權(quán)擁有量居全國第9位，是世界萬向節(jié)專利最多的企業(yè)。并在北美設(shè)立技術(shù)中心，負責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計，保持與國際先進技術(shù)同步開發(fā)。

華立集團有一支來自世界各地的400多名科技開發(fā)人員組成的技術(shù)創(chuàng)新隊伍，他們分布在美國、加拿大、泰國和國內(nèi)的杭州、北京、上海、深圳等地。華立每年的科技經(jīng)費不低于年度銷售收入的5%。電能表產(chǎn)業(yè)上強大的科研實力是“華立”電表得以32年保持卓越的源泉。公司擁有機械表研究所、電子表研究所等七個不同級別的研究所，自主開發(fā)了數(shù)十項國家級、省級新產(chǎn)品，確保了“華立”牌電表技術(shù)上的領(lǐng)先優(yōu)勢。同時，公司也加強與國外公司的技術(shù)合作，與以色列著名的上市公司尼斯科公司合作成立浙江華立尼斯科電氣有限公司，合作工發(fā)高精密度、高技術(shù)含量的電子式電表和電能計量系統(tǒng)，保持電能計量技術(shù)方面與國際的同步。在信息電子產(chǎn)業(yè)上，公司收購了飛利浦CDMA手機芯片設(shè)計及整體解決方案設(shè)計部門，成為我國信息產(chǎn)業(yè)中首家通過海外資本運作直接掌握核心技術(shù)的高科技企業(yè)。在電力自動化領(lǐng)域，華立與北美著名的電力自動化技術(shù)集團拉森集團建立了全球領(lǐng)域的電力自動化戰(zhàn)略同盟，并通過在北美的子公司——太平洋系統(tǒng)控制技術(shù)公司，時刻關(guān)注國外本行業(yè)的新技術(shù)、新動態(tài)，將北美地區(qū)先進的電力自動化技術(shù)和產(chǎn)品引入國內(nèi)，以此實現(xiàn)華立的電力自動化產(chǎn)業(yè)在技術(shù)上的世界級水準。公司還與國內(nèi)的浙江大學(xué)、華中科技大學(xué)等院校建立了長期合作關(guān)系，華立正逐步從一家傳統(tǒng)的制造型企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橐患覔碛泻诵募夹g(shù)的高科技企業(yè)。

4、先進的企業(yè)文化和良好的品牌形象，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的強大“助推器”。

資源是會枯竭的，惟有文化生生不息。一流的企業(yè)必定十分注重培育富有朝氣、飽含激情、充滿生命力的企業(yè)文化，讓全體員工在富有親和力和凝聚力的企業(yè)文化氛圍中緊密地團結(jié)在一起。萬向人把企業(yè)宗旨定位為“為顧客創(chuàng)造價值，為股東創(chuàng)造利益，為員工創(chuàng)造前途，為社會創(chuàng)造繁榮”，就是要讓顧客、員工、股東、社會“四滿意”，并以此作為萬向的公開承諾，以體現(xiàn)萬向存在的社會價值；萬向人宏揚“講真話，干實事”的企業(yè)精神，倡導(dǎo)“外樹誠信形象，內(nèi)育職業(yè)忠誠”的企業(yè)道德觀，要求每一位員工在企業(yè)內(nèi)成為一名優(yōu)秀的員工，在企業(yè)外成為文明的社會公民，形成有獨特行為內(nèi)涵的“萬向人”現(xiàn)象。這次我們考察萬向集團，魯冠球老總親自率領(lǐng)接待人員列隊迎送，讓我們在驚訝之余，更多的是贊譽和敬佩。在這樣一種看似簡單的迎送儀式當(dāng)中，我們看到了一種深刻的文化內(nèi)涵：萬向人沒有把我們當(dāng)成是一支欠發(fā)達地區(qū)來的考察隊伍，而是把我們當(dāng)成了可聯(lián)合的力量、可利用的資源。萬向確立的“聯(lián)合一切可以聯(lián)合的力量，利用一切可以利用的資源，調(diào)動一切可以調(diào)動的積極因素”的開放理念，已經(jīng)根植于每一位萬向人心中，并隨時隨地加以體現(xiàn)。萬向的成功，由此可見一斑。

一流的產(chǎn)品、先進的文化，塑造了良好的品牌形象。娃哈哈集團正是憑借良好的品牌效應(yīng)，加大了資本輸出、品牌輸出的力度，在全國27個省、市、自治區(qū)建立了70余家全資和控股子公司，不斷擴張規(guī)模，占領(lǐng)市場，迅速發(fā)展成為中國規(guī)模最大的飲料生產(chǎn)企業(yè)，躋身全國大型企業(yè)百強行列。知名品牌為企業(yè)騰飛插上了翅膀。

三、深刻的啟示

改革開放以來，特別是近幾年來，天臺工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展迅速，涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀企業(yè)和優(yōu)秀企業(yè)家，有力地支撐了我縣工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展大廈。但就整體而言，我們與發(fā)達地區(qū)和先進企業(yè)的差距還很大，我們還沒有一家規(guī)模上10億元的企業(yè)，沒有一家集團公司和上市公司，沒有一件中國名牌和馳名商標(biāo)，橡膠產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)用布等傳統(tǒng)行業(yè)甚至還沒有一家上億元企業(yè)來領(lǐng)跑，產(chǎn)業(yè)層次低，升級緩慢。盡快做大、做強我們的企業(yè)，形勢緊迫，任務(wù)艱巨。萬向等先進企業(yè)從小到大的發(fā)展歷程，不但增強了我們做大、做強的信心，而且也給予了我們許多有益的啟示。

1、作為企業(yè)的掌舵者，企業(yè)家要學(xué)習(xí)！學(xué)習(xí)！再學(xué)習(xí)！

要想做一個與時俱進的企業(yè)家，要想實現(xiàn)百年事業(yè)的美好理想，惟一的秘訣就是學(xué)習(xí)！學(xué)習(xí)！再學(xué)習(xí)！現(xiàn)在的時代是知識經(jīng)濟時代，知識更新很快，信息更是瞬息萬變，尤其是入世后，如何運作資本，如何防范風(fēng)險，如何讓企業(yè)按國際游戲規(guī)則運作，需要有更豐富的知識，少學(xué)習(xí)要落伍，不學(xué)習(xí)就要被淘汰。更為重要的，是企業(yè)家要從戰(zhàn)略規(guī)則的角度出發(fā)，致力于建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，形成一種崇尚學(xué)習(xí)的風(fēng)氣，一種不斷創(chuàng)新的氛圍。

2、要十分重視企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，把握好發(fā)展方向。

我縣許多企業(yè)正處于快速發(fā)展階段，但多數(shù)企業(yè)把精力放在內(nèi)部管理和傳統(tǒng)商業(yè)競爭手段上，而忽略了戰(zhàn)略設(shè)計及落在實處的具體實施。中國“名牌”企業(yè)很多，有些“長不大，活不長”，速興速衰的原因是多方面的，其中重要的一條在于沒有明確的產(chǎn)品（產(chǎn)業(yè)）定位和戰(zhàn)略規(guī)劃，或者產(chǎn)品與發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)計互相脫節(jié)，戰(zhàn)略與手段大大落后于時代的需求。我縣的“圣達鱉精”和“總督襯衫”的消亡，也有這方面的因素。企業(yè)的戰(zhàn)略設(shè)計，要具有持久性，不可一蹴而就；要有非常明確的產(chǎn)品（產(chǎn)業(yè)）定位，近期、中期、長遠的具體目標(biāo)和戰(zhàn)略舉措，不能含糊不清，模棱兩可。如果對于將來沒有一個長期的明確的方向，對本企業(yè)的未來形勢沒有一個實在的指導(dǎo)方針，不管企業(yè)的規(guī)模多大、地位多穩(wěn)定，都有可能在新的革命性的技術(shù)和經(jīng)濟的大變革中失去其生存條件。戰(zhàn)略對正處于成長期的我縣企業(yè)來說顯得尤為重要。

3、要十分注重技術(shù)創(chuàng)新和品牌打造，構(gòu)筑核心競爭力。

核心競爭力通常被描述為“獨一無二”、“與眾不同”、“難以模仿”或“競爭優(yōu)勢”?，F(xiàn)代核心競爭力的研究表明，一個企業(yè)的所有競爭能力都來源于其核心競爭力。目前，我縣大多數(shù)企業(yè)不具備核心競爭力，尤其是汽車飾品、橡膠制品、產(chǎn)業(yè)用布等傳統(tǒng)行業(yè)大都生產(chǎn)一些低技術(shù)含量、低附加值、易于仿制的產(chǎn)品，出口產(chǎn)品中自主品牌少，多數(shù)實行貼牌生產(chǎn)，代人作嫁衣，賺取微薄加工費，只能以低價競爭和多年的客戶感情來維持市場。隨著原材料、勞動力價格上升和人民幣升值，企業(yè)的利潤空間會越來越小。因此，必須著力提升企業(yè)核心競爭力，模仿、借牌贏不來核心技術(shù)，更贏不來市場，惟有創(chuàng)新才是核心競爭力的源泉。我們要加強研發(fā)投入，增加人力資本投資，學(xué)會善于引進和使用人才，通過不斷的技術(shù)創(chuàng)新，掌握和發(fā)展核心技術(shù)，擁有自主知識產(chǎn)權(quán)，占領(lǐng)市場制高點，提升產(chǎn)品檔次和規(guī)模，增加產(chǎn)品附加值。同時，要創(chuàng)出品牌，圍繞品牌建設(shè)不斷完善全面質(zhì)量管理體系，不斷提升生產(chǎn)、營銷管理人員素質(zhì)，抓好市場售后服務(wù)，樹立良好的品牌形象，靠核心競爭力塑造知名品牌，靠知名品牌提升競爭優(yōu)勢。

4、要深入理解“走出去”和“引進來”都是國際化，因企制宜，走自己的路。

開放是國際化的前提，也是加快發(fā)展的手段。經(jīng)濟全球化背景下，我們的企業(yè)要學(xué)會利用國際國內(nèi)兩個市場，優(yōu)化資源配置，拓展發(fā)展空間?！白叱鋈ァ笔菄H化，這是跨國公司發(fā)展的一般軌跡，但“引進來”同樣是國際化。在我國入世的新形勢下，抓住外資大量流入特別是跨國公司進入中國的契機，高起點地開展合資合作，不僅降低了跨國經(jīng)營的風(fēng)險，也可引來可觀的資金、先進的技術(shù)和成熟的管理經(jīng)驗，對于我縣一些成長中的企業(yè)來講，更具戰(zhàn)略價值。目前，石梁酒業(yè)已開創(chuàng)了與英博集團合資合作的先河，銀輪公司、天成座椅、永貴電器等企業(yè)在國際上的競爭對手也都紛紛主動上門洽談合作事宜，這是一種非常好的態(tài)勢。競爭與合作，從來就是市場經(jīng)濟的“一體兩面”，競爭與合作都不可偏廢,只有競爭的拼死博殺，而沒有合作的協(xié)同合力，企業(yè)就會失去“天使的翅膀”。

5、要致力于精心培育企業(yè)文化

IBM創(chuàng)始人沃森曾經(jīng)說過，任何一個組織要想生存與成功，首先必須有一套完整的理念，作為一切政策和行動的最高準則，其次必須遵守那些理念。這種理念具體到一個企業(yè)來說，就是一種企業(yè)文化，是企業(yè)的核心價值觀。一種被社會肯定、得到企業(yè)上下員工高度認同的企業(yè)文化，可以產(chǎn)生強大的吸吶、穩(wěn)定、激活效應(yīng)，可以在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中形成共同的價值觀和行為準則，成為員工的自覺意識和行為，可以改善人與人之間的關(guān)系，形成強大的企業(yè)內(nèi)聚力和向心力，產(chǎn)生奮發(fā)進取的集體意識，煥發(fā)員工的能動精神，有效地推動企業(yè)的發(fā)展。因此，我們的企業(yè)應(yīng)在發(fā)展過程中精心提煉、積累核心價值觀，培育開放、先進、獨特的企業(yè)文化，為企業(yè)成長提供強有力支撐。

6、政府要為企業(yè)的成長、壯大發(fā)揮重要作用。

我們這次考察的蕭山區(qū)、紹興縣、余杭區(qū)，去年人均GDp分別達5200美元、5600美元、3650美元，工業(yè)規(guī)模分別達到1600億、1100億、767億，在全國經(jīng)濟綜合實力“百強縣”排名中分列第7、第10和第20位。在其雄厚的經(jīng)濟實力背后，大企業(yè)的支撐、帶動作用非常突出。因此，政府要堅持不懈地實施扶優(yōu)扶強戰(zhàn)略，積極引導(dǎo)企業(yè)做大做強。要關(guān)心、愛護企業(yè)家成長，通過培訓(xùn)、考察、論壇、沙龍、聯(lián)誼等多樣途徑，提升企業(yè)家素質(zhì)，培養(yǎng)后備梯隊。要加大招商引資力度，注重大企業(yè)、大項目的引進，高起點培育巨人企業(yè)。要加快洪

三、坦頭、西工業(yè)區(qū)等工業(yè)集聚區(qū)的整合提升和標(biāo)準廠房建設(shè)，按照“大企業(yè)、大項目進園區(qū)，小企業(yè)、小項目進標(biāo)準廠房”的要求，完成工業(yè)的合理布局，拓展工業(yè)發(fā)展空間。

第二篇：萬向、華立、娃哈哈等企業(yè)考察報告

萬向、華立、娃哈哈等企業(yè)考察報告

為深化“兩年”活動，深入實施“555”工程，圍繞企業(yè)做大、做強、做長這一主題，8月29日—31日，縣委書記周學(xué)鋒、代縣長黃繼滿、副縣長張海松親自帶領(lǐng)列入“555”工程億元企業(yè)培育的18家企業(yè)老總，赴紹興縣和杭州市的蕭山區(qū)、上城區(qū)、余杭區(qū)，考察了萬向集團、華立集團、娃哈哈集團、南方控股集團、三力士公司5家知名企業(yè)?？h委辦、縣府辦、經(jīng)貿(mào)局、財政局、發(fā)改局等部門主要負責(zé)人陪同考察?？疾旎顒拥玫搅私B興縣委、縣政府和蕭山、上城、余杭區(qū)委、區(qū)政府的熱情接待和妥善安排，尤其是萬向魯冠球和華立汪力成兩位著名企業(yè)家親自出面接待，使考察組同志感動不已。此次考察，使大家充分領(lǐng)略了發(fā)達地區(qū)蒸蒸日上的經(jīng)濟發(fā)展態(tài)勢和大企業(yè)風(fēng)范，緊迫感、責(zé)任感油然而生，同時也深受鼓舞，信心倍增?？疾旎顒邮盏搅祟A(yù)期的效果。

一、輝煌的業(yè)績

這次考察的萬向集團等5家企業(yè)，都是近幾十年來發(fā)展壯大起來的，是我國改革開放以來經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的縮影，是工業(yè)企業(yè)的一面面旗幟，它們都在各自的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域取得了驕人的業(yè)績。

華立集團位于余杭區(qū),是一家跨地區(qū)、多元化、外向型的民營股份制企業(yè)。從1970年成立至今，總資產(chǎn)超過80億元，員工1萬余人?？毓蓢鴥?nèi)三家a股上市公司。產(chǎn)業(yè)涉及儀表及系統(tǒng)、制藥、信息電子、房地產(chǎn)等領(lǐng)域。生產(chǎn)基地分布在杭州、重慶、昆明、廣州、深圳、北京等地，在泰國、阿根廷、美國、加拿大設(shè)有制造工廠和研究機構(gòu)。傳統(tǒng)核心產(chǎn)品電能表為“中國名牌”產(chǎn)品，“華立”商標(biāo)亦榮獲“馳名商標(biāo)”稱號。2004年實現(xiàn)銷售收入102億元，創(chuàng)利稅7.8億元。

南方控股集團和三力士膠帶股份有限公司位于紹興縣，南方控股集團是一家國家級的紡織企業(yè)，去年銷售收入達到40多億元，已躋身中國500強企業(yè)行列。三力士公司是國內(nèi)最大的膠帶生產(chǎn)企業(yè)，橡膠v帶（三角膠帶）連續(xù)多年產(chǎn)銷量、出口量居全國同行首位，產(chǎn)品獲得了“中國名牌”稱號，去年銷售達到5億元以上。

二、珍貴的經(jīng)驗

萬向等知名企業(yè)盡管發(fā)展歷程各有千秋，但都具備著一些共同的特質(zhì)和成功經(jīng)驗。這些經(jīng)驗彌足珍貴，值得借鑒。

1、企業(yè)家素質(zhì)決定企業(yè)的興衰成敗。

一個成功企業(yè)的背后必然站著一位領(lǐng)袖人物，華立集團老總汪力成、萬向集團老總魯冠球、娃哈哈集團老總宗慶后等就是其中的杰出代表。初見汪力成和魯冠球，就即刻讓人感受到其于儒雅之中所顯示出的一股果敢的英氣，那是一種由睿智與優(yōu)雅氣度和諧交融的個人魅力，強烈而富有感染力。汪力成不但是企業(yè)家，還是一位博士生導(dǎo)師，曾于2001年被《財富》雜志中文版評選為當(dāng)年的“中國第一商人”。而魯冠球更富傳奇色彩，這位從田野走向世界的農(nóng)民的兒子，現(xiàn)在已經(jīng)成為香港理工大學(xué)博士、浙江大學(xué)mba特聘導(dǎo)師，獲得了高級經(jīng)濟師和高級政工師職稱，在《求是》、《人民日報》等報刊雜志上發(fā)表了60多篇論文、被譽為“農(nóng)民理論家”、企業(yè)界的“常青樹”。他們能夠把企業(yè)從小到大發(fā)展成為實力雄厚的現(xiàn)代化企業(yè)集團，這種能力，固然有其與生俱來的天賦，但更主要的在于后天獲得。正是他們幾十年如一日，孜孜以求、不倦學(xué)習(xí)、不斷進取的高貴品質(zhì)，才成就了他們運籌維幄的謀劃力、把握先機的洞察力、與時俱進的創(chuàng)新力、知人善任的凝聚力和樂于奉獻的親和力，才能引領(lǐng)他們的企業(yè)攻堅越坎，長盛不衰。

2、準確的產(chǎn)業(yè)和戰(zhàn)略定位，是企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展的靈魂。

萬向集團幾十年來一直致力于做精、做大、做強汽車零部件產(chǎn)業(yè)，圍繞奮斗十年添個“零”，到2009年實現(xiàn)日創(chuàng)利潤1000萬元，成長為擁有核心競爭力和核心價值的現(xiàn)代化公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，堅持“大集團戰(zhàn)略，小核算體系，資本式經(jīng)營，國際化動作”的戰(zhàn)略方針，實施接軌跨國公司運作、接軌先進技術(shù)、接軌國際主流市場三大戰(zhàn)略舉措，一個在全球配置資源的跨國公司已初具雛形。

華立集團制定了到2012年實現(xiàn)經(jīng)營規(guī)模300億元，建成全球一流的電力設(shè)備制造商和具有國際競爭力的跨國公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，全面推進“技術(shù)創(chuàng)新、資本經(jīng)營、國際化”三大戰(zhàn)略的實施。通過技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的實施，確立起華立在各產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢，獲取產(chǎn)品和服務(wù)的最大增值；通過實施資本經(jīng)營戰(zhàn)略，高起點切入信息電子、制藥、電力自動化等高科技產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)造了中國企業(yè)利用資本市場實現(xiàn)跨越式擴張的奇跡；通過國際化戰(zhàn)略的實施，主動應(yīng)對加入wto后的機遇和挑戰(zhàn)，在海外建廠，收購海外上市公司，與拉森集團、飛利浦公司等建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，站在巨人的肩膀上起步，以全球的視角完成產(chǎn)業(yè)布局。華立已初步形成了從國外獲取高端技術(shù)，在國內(nèi)實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化、而向全國及全球市場的資源配置方式。

另外，娃哈哈、南方控股、三力士等企業(yè)也都非常注重企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略問題。這些成功企業(yè)主業(yè)突出，定位、目標(biāo)明確，戰(zhàn)略舉措切實可行，圍繞目標(biāo)定位，科學(xué)運籌，前瞻決策，最大限度地整合所有資源，形成核心優(yōu)勢，使企業(yè)一步步朝著目標(biāo)奮進。更為重要的是這些企業(yè)能夠順勢應(yīng)變，知變善變，以新的發(fā)展理念制訂新的發(fā)展戰(zhàn)略，來保證企業(yè)在快車道上穩(wěn)健運行，讓人印象深刻。

3、堅持技術(shù)創(chuàng)新，構(gòu)筑核心競爭力，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力“引擎”。

此次考察，感受最深的一點，就是這些成功企業(yè)都把推進技術(shù)創(chuàng)新、開發(fā)核心技術(shù)作為企業(yè)搶占行業(yè)制高點及擴大市場占有份額的法寶。

萬向集團擁有國家級技術(shù)中心和國家級實驗室，企業(yè)自主知識產(chǎn)權(quán)擁有量居全國第9位，是世界萬向節(jié)專利最多的企業(yè)。并在北美設(shè)立技術(shù)中心，負責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計，保持與國際先進技術(shù)同步開發(fā)。

華立集團有一支來自世界各地的400多名科技開發(fā)人員組成的技術(shù)創(chuàng)新隊伍，他們分布在美國、加拿大、泰國和國內(nèi)的杭州、北京、上海、深圳等地。華立每年的科技經(jīng)費不低于銷售收入的5%。電能表產(chǎn)業(yè)上強大的科研實力是“華立”電表得以32年保持卓越的源泉。公司擁有機械表研究所、電子表研究所等七個不同級別的研究所，自主開發(fā)了數(shù)十項國家級、省級新產(chǎn)品，確保了“華立”牌電表技術(shù)上的領(lǐng)先優(yōu)勢。同時，公司也加強與國外公司的技術(shù)合作，與以色列著名的上市公司尼斯科公司合作成立浙江華立尼斯科電氣有限公司，合作工發(fā)高精密度、高技術(shù)含量的電子式電表和電能計量系統(tǒng)，保持電能計量技術(shù)方面與國際的同步。在信息電子產(chǎn)業(yè)上，公司收購了飛利浦cdma手機芯片設(shè)計及整體解決方案設(shè)計部門，成為我國信息產(chǎn)業(yè)中首家通過海外資本運作直接掌握核心技術(shù)的高科技企業(yè)。在電力自動化領(lǐng)域，華立與北美著名的電力自動化技術(shù)集團拉森集團建立了全球領(lǐng)域的電力自動化戰(zhàn)略同盟，并通過在北美的子公司——太平洋系統(tǒng)控制技術(shù)公司，時刻關(guān)注國外本行業(yè)的新技術(shù)、新動態(tài)，將北美地區(qū)先進的電力自動化技術(shù)和產(chǎn)品引入國內(nèi)，以此實現(xiàn)華立的電力自動化產(chǎn)業(yè)在技術(shù)上的世界級水準。公司還與國內(nèi)的浙江大學(xué)、華中科技大學(xué)等院校建立了長期合作關(guān)系，華立正逐步從一家傳統(tǒng)的制造型企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橐患覔碛泻诵募夹g(shù)的高科技企業(yè)。

4、先進的企業(yè)文化和良好的品牌形象，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的強大“助推器”。

資源是會枯竭的，惟有文化生生不息。一流的企業(yè)必定十分注重培育富有朝氣、飽含激情、充滿生命力的企業(yè)文化，讓全體員工在富有親和力和凝聚力的企業(yè)文化氛圍中緊密地團結(jié)在一起。萬向人把企業(yè)宗旨定位為“為顧客創(chuàng)造價值，為股東創(chuàng)造利益，為員工創(chuàng)造前途，為社會創(chuàng)造繁榮”，就是要讓顧客、員工、股東、社會“四滿意”，并以此作為萬向的公開承諾，以體現(xiàn)萬向存在的社會價值；萬向人宏揚“講真話，干實事”的企業(yè)精神，倡導(dǎo)“外樹誠信形象，內(nèi)育職業(yè)忠誠”的企業(yè)道德觀，要求每一位員工在企業(yè)內(nèi)成為一名優(yōu)秀的員工，在企業(yè)外成為文明的社會公民，形成有獨特行為內(nèi)涵的“萬向人”現(xiàn)象。這次我們考察萬向集團，魯冠球老總親自率領(lǐng)接待人員列隊迎送，讓我們在驚訝之余，更多的是贊譽和敬佩。在這樣一種看似簡單的迎送儀式當(dāng)中，我們看到了一種深刻的文化內(nèi)涵：萬向人沒有把我們當(dāng)成是一支欠發(fā)達地區(qū)來的考察隊伍，而是把我們當(dāng)成了可聯(lián)合的力量、可利用的資源。萬向確立的“聯(lián)合一切可以聯(lián)合的力量，利用一切可以利用的資源，調(diào)動一切可以調(diào)動的積極因素”的開放理念，已經(jīng)根植于每一位萬向人心中，并隨時隨地加以體現(xiàn)。萬向的成功，由此可見一斑。

一流的產(chǎn)品、先進的文化，塑造了良好的品牌形象。娃哈哈集團正是憑借良好的品牌效應(yīng)，加大了資本輸出、品牌輸出的力度，在全國27個省、市、自治區(qū)建立了70余家全資和控股子公司，不斷擴張規(guī)模，占領(lǐng)市場，迅速發(fā)展成為中國規(guī)模最大的飲料生產(chǎn)企業(yè)，躋身全國大型企業(yè)百強行列。知名品牌為企業(yè)騰飛插上了翅膀。

三、深刻的啟示

改革開放以來，特別是近幾年來，天臺工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展迅速，涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀企業(yè)和優(yōu)秀企業(yè)家，有力地支撐了我縣工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展大廈。但就整體而言，我們與發(fā)達地區(qū)和先進企業(yè)的差距還很大，我們還沒有一家規(guī)模上10億元的企業(yè)，沒有一家集團公司和上市公司，沒有一件中國名牌和馳名商標(biāo)，橡膠產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)用布等傳統(tǒng)行業(yè)甚至還沒有一家上億元企業(yè)來領(lǐng)跑，產(chǎn)業(yè)層次低，升級緩慢。盡快做大、做強我們的企業(yè)，形勢緊迫，任務(wù)艱巨。萬向等先進企業(yè)從小到大的發(fā)展歷程，不但增強了我們做大、做強的信心，而且也給予了我們許多有益的啟示。

1、作為企業(yè)的掌舵者，企業(yè)家要學(xué)習(xí)！學(xué)習(xí)！再學(xué)習(xí)！

要想做一個與時俱進的企業(yè)家，要想實現(xiàn)百年事業(yè)的美好理想，惟一的秘訣就是學(xué)習(xí)！學(xué)習(xí)！再學(xué)習(xí)！現(xiàn)在的時代是知識經(jīng)濟時代，知識更新很快，信息更是瞬息萬變，尤其是入世后，如何運作資本，如何防范風(fēng)險，如何讓企業(yè)按國際游戲規(guī)則運作，需要有更豐富的知識，少學(xué)習(xí)要落伍，不學(xué)習(xí)就要被淘汰。更為重要的，是企業(yè)家要從戰(zhàn)略規(guī)則的角度出發(fā)，致力于建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，形成一種崇尚學(xué)習(xí)的風(fēng)氣，一種不斷創(chuàng)新的氛圍。

2、要十分重視企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，把握好發(fā)展方向。

我縣許多企業(yè)正處于快速發(fā)展階段，但多數(shù)企業(yè)把精力放在內(nèi)部管理和傳統(tǒng)商業(yè)競爭手段上，而忽略了戰(zhàn)略設(shè)計及落在實處的具體實施。中國“名牌”企業(yè)很多，有些“長不大，活不長”，速興速衰的原因是多方面的，其中重要的一條在于沒有明確的產(chǎn)品（產(chǎn)業(yè)）定位和戰(zhàn)略規(guī)劃，或者產(chǎn)品與發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)計互相脫節(jié)，戰(zhàn)略與手段大大落后于時代的需求。我縣的“圣達鱉精”和“總督襯衫”的消亡，也有這方面的因素。企業(yè)的戰(zhàn)略設(shè)計，要具有持久性，不可一蹴而就；要有非常明確的產(chǎn)品（產(chǎn)業(yè)）定位，近期、中期、長遠的具體目標(biāo)和戰(zhàn)略舉措，不能含糊不清，模棱兩可。如果對于將來沒有一個長期的明確的方向，對本企業(yè)的未來形勢沒有一個實在的指導(dǎo)方針，不管企業(yè)的規(guī)模多大、地位多穩(wěn)定，都有可能在新的革命性的技術(shù)和經(jīng)濟的大變革中失去其生存條件。戰(zhàn)略對正處于成長期的我縣企業(yè)來說顯得尤為重要。

3、要十分注重技術(shù)創(chuàng)新和品牌打造，構(gòu)筑核心競爭力。

核心競爭力通常被描述為“獨一無二”、“與眾不同”、“難以模仿”或“競爭優(yōu)勢”?，F(xiàn)代核心競爭力的研究表明，一個企業(yè)的所有競爭能力都來源于其核心競爭力。目前，我縣大多數(shù)企業(yè)不具備核心競爭力，尤其是汽車飾品、橡膠制品、產(chǎn)業(yè)用布等傳統(tǒng)行業(yè)大都生產(chǎn)一些低技術(shù)含量、低附加值、易于仿制的產(chǎn)品，出口產(chǎn)品中自主品牌少，多數(shù)實行貼牌生產(chǎn)，代人作嫁衣，賺取微薄加工費，只能以低價競爭和多年的客戶感情來維持市場。隨著原材料、勞動力價格上升和人民幣升值，企業(yè)的利潤空間會越來越小。因此，必須著力提升企業(yè)核心競爭力，模仿、借牌贏不來核心技術(shù)，更贏不來市場，惟有創(chuàng)新才是核心競爭力的源泉。我們要加強研發(fā)投入，增加人力資本投資，學(xué)會善于引進和使用人才，通過不斷的技術(shù)創(chuàng)新，掌握和發(fā)展核心技術(shù)，擁有自主知識產(chǎn)權(quán)，占領(lǐng)市場制高點，提升產(chǎn)品檔次和規(guī)模，增加產(chǎn)品附加值。同時，要創(chuàng)出品牌，圍繞品牌建設(shè)不斷完善全面質(zhì)量管理體系，不斷提升生產(chǎn)、營銷管理人員素質(zhì)，抓好市場售后服務(wù)，樹立良好的品牌形象，靠核心競爭力塑造知名品牌，靠知名品牌提升競爭優(yōu)勢。

4、要深入理解“走出去”和“引進來”都是國際化，因企制宜，走自己的路。

開放是國際化的前提，也是加快發(fā)展的手段。經(jīng)濟全球化背景下，我們的企業(yè)要學(xué)會利用國際國內(nèi)兩個市場，優(yōu)化資源配置，拓展發(fā)展空間。“走出去”是國際化，這是跨國公司發(fā)展的一般軌跡，但“引進來”同樣是國際化。在我國入世的新形勢下，抓住外資大量流入特別是跨國公司進入中國的契機，高起點地開展合資合作，不僅降低了跨國經(jīng)營的風(fēng)險，也可引來可觀的資金、先進的技術(shù)和成熟的管理經(jīng)驗，對于我縣一些成長中的企業(yè)來講，更具戰(zhàn)略價值。目前，石梁酒業(yè)已開創(chuàng)了與英博集團合資合作的先河，銀輪公司、天成座椅、永貴電器等企業(yè)在國際上的競爭對手也都紛紛主動上門洽談合作事宜，這是一種非常好的態(tài)勢。競爭與合作，從來就是市場經(jīng)濟的“一體兩面”，競爭與合作都不可偏廢,只有競爭的拼死博殺，而沒有合作的協(xié)同合力，企業(yè)就會失去“天使的翅膀”。

5、要致力于精心培育企業(yè)文化

ibm創(chuàng)始人沃森曾經(jīng)說過，任何一個組織要想生存與成功，首先必須有一套完整的理念，作為一切政策和行動的最高準則，其次必須遵守那些理念。這種理念具體到一個企業(yè)來說，就是一種企業(yè)文化，是企業(yè)的核心價值觀。一種被社會肯定、得到企業(yè)上下員工高度認同的企業(yè)文化，可以產(chǎn)生強大的吸吶、穩(wěn)定、激活效應(yīng)，可以在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中形成共同的價值觀和行為準則，成為員工的自覺意識和行為，可以改善人與人之間的關(guān)系，形成強大的企業(yè)內(nèi)聚力和向心力，產(chǎn)生奮發(fā)進取的集體意識，煥發(fā)員工的能動精神，有效地推動企業(yè)的發(fā)展。因此，我們的企業(yè)應(yīng)在發(fā)展過程中精心提煉、積累核心價值觀，培育開放、先進、獨特的企業(yè)文化，為企業(yè)成長提供強有力支撐。

6、政府要為企業(yè)的成長、壯大發(fā)揮重要作用。

第三篇：娃哈哈企業(yè)文化建設(shè)

沈陽理工大學(xué)課程實踐

摘 要

21世紀是文化管理時代，是文化致富時代。企業(yè)文化將是企業(yè)的核心競爭力所在，是企業(yè)管理最重要的內(nèi)容。企業(yè)只有擁有了自己的文化，才能使業(yè)具有生命的活力，具有真正意義上人格的象征，才能具有獲得生存、發(fā)展和壯大，為全社會服務(wù)的基礎(chǔ)。

娃哈哈集團的成長歷程中，企業(yè)文化起到了至關(guān)重要的作用，娃哈哈“家”文化是企業(yè)發(fā)展走向的指示明燈，是企業(yè)快速發(fā)展的推進器，是員工隊伍的粘合劑，是員工隊伍戰(zhàn)斗熱情的激發(fā)器，總之是推動娃哈哈經(jīng)濟騰飛的強大動力。

本文首先娃哈哈集團的企業(yè)文化的現(xiàn)狀做了一個具體的介紹，包括娃哈哈的“家”文化、、經(jīng)營管理及制度文化、學(xué)習(xí)型文化和精神文化使命等。之后又詳細分析了娃哈哈企業(yè)文化建設(shè)的具體措施及其中的問題，并針對問題提出一系列的解決方法。

關(guān)鍵詞：娃哈哈集團；企業(yè)文化建設(shè)；問題分析；解決對策

I

沈陽理工大學(xué)課程實踐

目 錄

序

言........................................................................................................................................1 1 背景分析..............................................................................................................................2

1.1 娃哈哈企業(yè)簡介........................................................................................................2 1.2 娃哈哈企業(yè)文化現(xiàn)狀介紹........................................................................................2

1.2.1 娃哈哈“家”文化..........................................................................................2 1.2.2 娃哈哈“寬嚴相濟，以人為本”的管理文化..............................................3 1.2.3 娃哈哈學(xué)習(xí)型文化..........................................................................................4 娃哈哈企業(yè)文化建設(shè)實施狀況..........................................................................................5

2.1 娃哈哈的核心價值觀................................................................................................5 2.2 娃哈哈核心價值觀的傳播........................................................................................5 2.3 培育員工認同企業(yè)核心價值觀................................................................................6

2.3.1 通過制度建設(shè)來培育......................................................................................6 2.3.2 通過典型人物的樹立、學(xué)習(xí)和推廣來培育..................................................6 2.4 將理念付諸于實踐....................................................................................................6

2.4.1 深入推進企業(yè)文化建設(shè)，樹立社會主義榮辱觀..........................................6 2.4.2 秉承企業(yè)的宗旨，打造放心品牌..................................................................7 2.4.3 “回報社會”的社會責(zé)任觀念...........................................................................7 娃哈哈企業(yè)文化建設(shè)中的問題分析..................................................................................8

3.1 企業(yè)核心價值觀傳播中的問題...............................................................................8 3.1.1 傳播手段缺乏新意..........................................................................................8 3.1.2 缺乏外部傳播..................................................................................................8 3.2 培育員工認同核心價值觀的問題............................................................................8 3.3 將理念付諸于實踐的問題........................................................................................8 4 娃哈哈企業(yè)文化建設(shè)中的問題解決對策..........................................................................9

4.1 優(yōu)化傳播途徑............................................................................................................9 4.2 加強對外傳播............................................................................................................9 4.3 注重領(lǐng)導(dǎo)者的作用....................................................................................................9 4.4 切忌表面化和形式主義............................................................................................9 結(jié)束語......................................................................................................................................10

II

沈陽理工大學(xué)課程實踐

參考文獻..................................................................................................................................11

III

沈陽理工大學(xué)課程實踐

娃哈哈企業(yè)文化建設(shè)的實施 狀況和存在的問題分析

調(diào)查對象：廣州娃哈哈集團

調(diào)查時間：2010年5月25日―2010年6月1日

序

言

近些年來，企業(yè)文化建設(shè)逐漸得到全社會的高度重視，人們也開始意識到先進的企業(yè)文化已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的動力。在市場競爭激烈的今天，企業(yè)的競爭，表面看來是產(chǎn)品和服務(wù)的競爭，深一層看是管理水平的競爭，再深一層看就是文化的競爭。企業(yè)要生存發(fā)展就必須尋求更科學(xué)、更系統(tǒng)、更完整的管理體系。企業(yè)文化提供了必要的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理機制,當(dāng)代企業(yè)要保持平穩(wěn)和持續(xù)發(fā)展,必須開發(fā)具有自己特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設(shè)和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)管理具有同等重要的作用。

企業(yè)文化是一種信念的力量,道德的力量,心理的力量。這三種力量相互融通、促進,形成了企業(yè)文化優(yōu)勢,這是企業(yè)戰(zhàn)勝困難,取得戰(zhàn)略決策勝利的無形力量。特別是在當(dāng)它的力量十分雄厚的時候,能夠產(chǎn)生較強有力的經(jīng)營結(jié)果,無論是在市場上的競爭,還是為客戶提供服務(wù),或是激勵職工共同奮斗,企業(yè)文化均可以成為企業(yè)的指導(dǎo)思想。企業(yè)要生存發(fā)展就必須尋求更科學(xué)、更系統(tǒng)、更完整的管理體系。企業(yè)文化提供了必要的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理機制,當(dāng)代企業(yè)要保持平穩(wěn)和持續(xù)發(fā)展,應(yīng)開發(fā)具有自己特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化作為一種以加強企業(yè)管理,強化企業(yè)凝聚力、企業(yè)理念、企業(yè)精神為核心的文化，對于企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展起著愈來愈重要的作用。加強企業(yè)文化建設(shè)既有強烈的現(xiàn)實意義，又有深遠的歷史意義。

正是基于現(xiàn)代社會的發(fā)展，娃哈哈企業(yè)也在不斷完善其企業(yè)文化，并形成了一套具有特色的企業(yè)文化，并且也在不斷建設(shè)和完善，但其中也有一些小問題，伴隨著這些問題的解決，娃哈哈集團的企業(yè)文化會得到進一步提高，變得更加完善。

沈陽理工大學(xué)課程實踐 背景分析

1.1 娃哈哈企業(yè)簡介

杭州娃哈哈集團有限公司創(chuàng)業(yè)始于1987年，最開始時是以為學(xué)校提供服務(wù)，賣些紙張、文具、冷飲為主營業(yè)務(wù)。后來，成功開發(fā)出國內(nèi)第一只兒童保健品，企業(yè)由此駛上快速發(fā)展的軌道，經(jīng)濟發(fā)展一日千里。經(jīng)過18年時間的努力經(jīng)營頑強拼搏，杭州娃哈哈集團有限公司目前已經(jīng)成為國內(nèi)飲料行業(yè)的龍頭。

娃哈哈從一家名不見經(jīng)傳的小企業(yè)成為全國飲料行業(yè)的龍頭；企業(yè)凈資產(chǎn)、利稅、利潤、上繳稅收等主要經(jīng)濟指標(biāo)均增長了上萬倍；企業(yè)從代銷代加工起步通過獨立自主開發(fā)，形成了10大類近300個品種的產(chǎn)品大家族；“娃哈哈”品牌走出里巷走向全國成為國內(nèi)最具影響力和美譽度的品牌之一。

娃哈哈作為一家全國知名的民營企業(yè)能在短短18年時間里各方面取得飛速發(fā)展，原因是多方面的：如黨的改革開放政策的實行，各級政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及企業(yè)自身善于把握機遇等等。此外，最重要的是杭州娃哈哈集團在企業(yè)發(fā)展過程中形成了富有特色、并與企業(yè)發(fā)展相匹配的優(yōu)秀的企業(yè)文化，從創(chuàng)業(yè)之初就一直始終不懈努力培育、建設(shè)的娃哈哈“家”文化，鼓舞著娃哈哈人克服前進道路上的一個又一個困難，激勵著娃哈哈人在綴滿鮮花的征程中不滿足不驕傲，凝聚了娃哈哈團隊，打造了娃哈哈品牌，指明了娃哈哈發(fā)展方向，是推動娃哈哈騰飛的強大動力。我們甚至可以毫不夸張地說，是企業(yè)文化鑄就了娃哈哈集團的快速發(fā)展，企業(yè)文化是娃哈哈成功的核心。

1.2 娃哈哈企業(yè)文化現(xiàn)狀介紹

作為一家全國知名的民營企業(yè)，杭州娃哈哈集團在企業(yè)發(fā)展過程中形成了富有特色、并與企業(yè)發(fā)展相匹配的優(yōu)秀的企業(yè)文化，包括娃哈哈“家”文化、經(jīng)營管理及制度文化、學(xué)習(xí)型文化和精神文化等。娃哈哈集團是我國民營企業(yè)文化建設(shè)的成功典范之一，娃哈哈一流的企業(yè)文化為企業(yè)構(gòu)筑了一個富有生機和活力的企業(yè)價值共享體系，有效地促進了企業(yè)管理績效的提高，并轉(zhuǎn)化為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的強大動力。1.2.1 娃哈哈“家”文化

在經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的沃土中，娃哈哈“家”文化理念日益明晰，內(nèi)容不斷豐富，體系日漸形成。企業(yè)經(jīng)營，首先要面對的就是員工與企業(yè)、企業(yè)與社會的關(guān)系。娃哈哈對此的認識是這樣的：首先，每個員工“小家”都要凝聚起來，而凝聚起來的目的是為了發(fā)展企

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業(yè)“大家”，也只有企業(yè)“大家”的發(fā)展才會有員工“小家”的幸福。員工與企業(yè)，可以說是相輔相成，皮毛相依的關(guān)系。其次，作為社會的一個組成細胞，在企業(yè)自身發(fā)展的同時還要回報社會報效國家，為國家和社會盡責(zé)。正確認識和處理這三“家”之間的關(guān)系，即娃哈哈經(jīng)營哲學(xué)，是娃哈哈整個“家”文化系統(tǒng)的邏輯起點和總括。

娃哈哈“家”文化的主要內(nèi)容

1、娃哈哈宗旨：娃哈哈 健康你我他 歡樂千萬家

2、娃哈哈精神：勵精圖治 艱苦奮斗 勇于開拓 自強不息

3、娃哈哈經(jīng)營哲學(xué)：凝聚小家 發(fā)展大家 報效國家

4、娃哈哈座佑銘：先將誠信施于人 才能取信于人

5、娃哈哈工作要求：認真 嚴格 主動 高效

6、娃哈哈行為準則：忠誠 創(chuàng)新 負責(zé) 親情

7、娃哈哈工作作風(fēng)：拉得出 打得響 過得硬

8、娃哈哈人才觀：唯德唯才 有用即才 人皆為才

9、娃哈哈團隊意識：道相同 心相通 力相聚 情相融

10、娃哈哈核心價值觀：敬業(yè)愛崗 能上能下 崇尚科學(xué) 精益求精

娃哈哈“家”文化最大的特色就是它全部來源于企業(yè)經(jīng)營管理實踐，是對企業(yè)經(jīng)營成功經(jīng)驗的高度概括和總結(jié)。得到了全體員工的認同，同時又在指導(dǎo)和推動著企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營工作。它產(chǎn)生于實踐，指導(dǎo)著實踐，有著厚實的實踐基礎(chǔ)，決不是單單寫在紙上，掛在墻上，更重要的是已經(jīng)深入扎根在員工的心上。1.2.2 娃哈哈“寬嚴相濟，以人為本”的管理文化

娃哈哈集團推行經(jīng)營管理硬性規(guī)章制度的同時，也實行關(guān)心人、理解人、尊重人、體貼人的“以人為本”的軟性管理制度。在干部政策上，娃哈哈推出了“公平競爭，提供均等晉升機會、能上能下、能出能進”等超常規(guī)的人事政策；在員工政策上，娃哈哈將股份作為一項獎勵措施，分配給對企業(yè)有突出貢獻的員工；在人員安排上，盡量做到使每個員工都學(xué)有所用，實現(xiàn)才盡其用。平日，集團千方百計解決員工的困難，每年都要拿出幾十套住房分給員工，員工子女從幼兒園到小學(xué)畢業(yè)的學(xué)費都有公司支付。正是在這種“寬嚴相濟，以人為本”的管理文化的指導(dǎo)下，娃哈哈集團產(chǎn)生巨大的凝聚力，使五湖四海的英才匯聚到“娃哈哈”的旗幟下，不斷為娃哈哈注入新的活力與生機。這種管理文化也正是娃哈哈集團能實現(xiàn)超常規(guī)發(fā)展的根基所在。

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1.2.3 娃哈哈學(xué)習(xí)型文化

全員參與的學(xué)習(xí)理念。學(xué)習(xí)是企業(yè)不斷超越自我、挖掘潛能、謀求更大發(fā)展的有效手段，是企業(yè)適應(yīng)市場經(jīng)濟競爭的實際需要，也是員工勝任本職工作和參與企業(yè)改革的重要保證。娃哈哈集團就是一個典型的學(xué)習(xí)型企業(yè)。宗慶后在初建學(xué)習(xí)型企業(yè)的時候，為娃哈哈集團設(shè)計了共同的企業(yè)愿景，保證了組織的方向性，塑造了組織學(xué)習(xí)的整體環(huán)境，確立了全員參與的學(xué)習(xí)理念，并緊緊圍繞科學(xué)發(fā)展觀，制定了中長期計劃。經(jīng)過幾年的努力，學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建已初見成效，集團最終形成了資源共享、互幫互助、全員學(xué)習(xí)的良好氛圍，為娃哈哈的持續(xù)快速發(fā)展增添了強大的保障。

沈陽理工大學(xué)課程實踐 娃哈哈企業(yè)文化建設(shè)實施狀況

企業(yè)文化建設(shè)是指企業(yè)文化相關(guān)的理念的形成、塑造、傳播等過程，是對企業(yè)文化的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展方向所制定的總體謀劃和基本對策。其主要是通過將企業(yè)的核心價值觀被廣大員工認同并轉(zhuǎn)化為自身的行為準則，在工作中以企業(yè)為中心，個人行為符合公司制度的要求。娃哈哈正式按照這一步驟進行企業(yè)文化建設(shè)的。從建立現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的實際出發(fā)，樹立科學(xué)發(fā)展觀，講究經(jīng)營之道，培養(yǎng)企業(yè)精神，塑造企業(yè)形象，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外環(huán)境，全力打造具有自身特制的企業(yè)文化，為企業(yè)快速發(fā)展提供動力和保證。

2.1 娃哈哈的核心價值觀

一個企業(yè)要獲得持續(xù)發(fā)展，關(guān)鍵之一就在于培育自己的核心價值觀。核心價值觀是指為實現(xiàn)使命而提煉出來并予以倡導(dǎo)的，指導(dǎo)公司員工共同行為的永恒的準則。它是一種深藏在員工心中的東西，決定、影響著員工的行為，并通過員工日復(fù)一日的行為而表現(xiàn)出來。娃哈哈將“敬業(yè)愛崗 能上能下 崇尚科學(xué) 精益求精”這十六個字作為企業(yè)的核心價值觀，是用以判斷公司行為和員工個體行為正確與否的根本原則，它表明了娃哈哈企業(yè)要提倡創(chuàng)新、認真工作。通過核心價值觀，可以使我們的娃哈哈企業(yè)的“基因”與眾不同，有利于公司員工形成共同的行為標(biāo)準，起到簡化和優(yōu)化管理等作用。企業(yè)核心價值觀在整個企業(yè)文化體系中居于核心的地位，是最有效的管理工具之一。

2.2 娃哈哈核心價值觀的傳播

針對企業(yè)核心價值觀，企業(yè)在文化建設(shè)中要對企業(yè)的核心價值觀進行大張旗鼓的宣傳，讓核心價值觀所倡導(dǎo)的理念無所不在。不要讓它躺在文件柜里面。要通過各種宣傳讓員工感覺到公司的核心價值所倡導(dǎo)的理念耳熟能詳、無處不在。主要通過以下途徑來進行宣傳：

1、利用各種有形的文字宣傳：如娃哈哈在企業(yè)大廳中的背景墻上張貼企業(yè)的核心價值觀，進行直觀的傳播。

2、新員工的文化培訓(xùn)：讓新員工朗讀企業(yè)文化手冊；誦讀企業(yè)信條等。

3、專門組織的主題交流活動：娃哈哈經(jīng)常舉行一些關(guān)于企業(yè)文化知識競賽活動；開展有關(guān)企業(yè)核心價值觀的文藝表演活動。

4、典型示范：娃哈哈創(chuàng)始人宗慶后親身示范，來宣導(dǎo)公司所倡導(dǎo)的核心價值觀。

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2.3 培育員工認同企業(yè)核心價值觀

娃哈哈的核心價值觀要體現(xiàn)公司主要領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營哲學(xué)與理念和公司員工共同的思想。是從企業(yè)的現(xiàn)實情況出發(fā)，考慮企業(yè)自身的員工、產(chǎn)品、客戶的特點以及所面對的特殊環(huán)境，真正挖掘自己企業(yè)經(jīng)多年的發(fā)展所沉淀下來的良好價值觀。員工只有理解且認同企業(yè)核心價值觀，才能自覺地將企業(yè)的目標(biāo)與自身的行為結(jié)合起來，企業(yè)文化才能成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力和競爭優(yōu)勢。2.3.1 通過制度建設(shè)來培育

制度是公司所有人遵守的共同的行為準則。娃哈哈建立了一系列規(guī)章制度來落實、發(fā)揚公司的核心價值觀。制度規(guī)范的內(nèi)容主要有兩類：一類是通過制度來進行懲罰，即懲罰制度。另一類是通過制度來進行獎勵，即獎勵類制度。我們可以將公司核心價值觀里面所鼓勵的行為，通過制度建設(shè)來進行保障，一旦有這樣的行為出現(xiàn)，馬上通過制度進行獎勵，鼓勵這樣的行為。對于那些我們不希望出現(xiàn)的行為，我們就可以通過那些懲罰型制度，進行打擊，以減少這樣的行為的出現(xiàn)，來保障公司核心價值觀的權(quán)威性。通過這種措施使得企業(yè)員工的行為自覺認同并接受企業(yè)核心值觀的指導(dǎo)。

2.3.2 通過典型人物的樹立、學(xué)習(xí)和推廣來培育

可開展《我們身邊的故事》作品征集活動。通過作品征集，挖掘發(fā)生在員工身邊的對企業(yè)發(fā)展最重要的一件事；最難忘的一件事；最受感動的一件事；對企業(yè)貢獻最大的人等。通過這些典型人物的事跡豐富企業(yè)精神文化的內(nèi)涵，使員工在學(xué)習(xí)，認知企業(yè)文化時產(chǎn)生積極的、具體的聯(lián)想，幫助員工更好地理解、認同企業(yè)的核心理念。

2.4 將理念付諸于實踐

2.4.1 深入推進企業(yè)文化建設(shè)，樹立社會主義榮辱觀

在全體員工中深入開展社會主義榮辱觀教育，開展以“職業(yè)道德、社會公德、傳統(tǒng)美德”為主要內(nèi)容的道德教育活動，開展“娃哈哈道德底線”學(xué)習(xí)和宣貫活動，明確“什么是能做的”，“什么是絕對不能做的”，推進娃哈哈企業(yè)文化的建設(shè)，貫徹娃哈哈“先將誠信施于人，才能取信于人”的座右銘，牢固樹立“以誠實守信為榮、以見利忘義為恥”的道德理念。企業(yè)組織召開道德承諾宣誓會，把講道德、守誠信落實到企業(yè)經(jīng)營管理中的每一個環(huán)節(jié)，體現(xiàn)到每位員工的日常工作中。

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2.4.2 秉承企業(yè)的宗旨，打造放心品牌

娃哈哈自成立以來，一直把質(zhì)量放在首位，把消費者的利益放在首位，并確立了“健康你我他 歡樂千萬家”的企業(yè)宗旨，把為消費者提供健康有益的產(chǎn)品定為自己的基本目標(biāo)和要求。健康有益，體現(xiàn)在兩個方面，一是產(chǎn)品質(zhì)量必須保證，二是每個產(chǎn)品必須有真正的使用價值。為此，我們要繼續(xù)不斷創(chuàng)新，研發(fā)、生產(chǎn)出安全、放心和高品質(zhì)的產(chǎn)品，為千千萬萬家庭帶去健康和歡樂，使娃哈哈產(chǎn)品成為代表企業(yè)良心，讓社會放心和顧客安心的“三心”產(chǎn)品，成為中國食品工業(yè)高品質(zhì)產(chǎn)品的代名詞。

2.4.3 “回報社會”的社會責(zé)任觀念

企業(yè)生存于社會，應(yīng)當(dāng)回報社會；企業(yè)家不但要會賺錢，會經(jīng)營企業(yè)，更需要有社會責(zé)任感。自創(chuàng)業(yè)伊始，娃哈哈在社會公益方面的投入已達2.5億元。經(jīng)過精心籌備，以“大愛無疆，澤被社會，讓愛無所不在”為宗旨的“娃哈哈慈善基金會”已經(jīng)正式申報成立，專門從事慈善、公益活動的運作，讓娃哈哈的公益行為能夠持續(xù)發(fā)展。大愛無疆，大美無言。娃哈哈為創(chuàng)建幸福和諧的社會奉獻著自己的一份力量。

娃哈哈在革命老區(qū)，國家級貧困地區(qū)，三峽庫區(qū)建起的十幾家對口支援企業(yè)，直接解決上萬人就業(yè)。還有2010年娃哈哈“接過愛心教鞭”愛心支教公益行動四川啟程儀式在四川成都順利舉辦，此次娃哈哈召集的100名志愿者中的42名參加了成都的啟程儀式，其余58名志愿者也將在8月23日貴州站啟動儀式后赴黔西縣進行支教。這些都是娃哈哈“對社會負責(zé)”理念的直接體現(xiàn)。

沈陽理工大學(xué)課程實踐 娃哈哈企業(yè)文化建設(shè)中的問題分析

雖然娃哈哈企業(yè)文化建設(shè)雖然取得了一定成績，但依然存在著一些問題，影響著企業(yè)的發(fā)展和壯大。問題突出表現(xiàn)在：企業(yè)文化建設(shè)中對企業(yè)文化的理解和把握不準確，同時具體建設(shè)措施沒有和企業(yè)的經(jīng)營實踐結(jié)合起來，缺乏系統(tǒng)性、長期性和切實可行性。

3.1 企業(yè)核心價值觀傳播中的問題

3.1.1 傳播手段缺乏新意

娃哈哈在向員工傳播核心價值觀的過程中，手段比較老套缺乏創(chuàng)新，不足以吸引員工的注意力，也不容易被員工理解，可能導(dǎo)致員工對企業(yè)核心價值觀的理解造成偏差，進而是員工的行為與企業(yè)的目標(biāo)偏離，使企業(yè)經(jīng)營陷入困境。3.1.2 缺乏外部傳播

娃哈哈在企業(yè)文化建設(shè)中僅局限與對企業(yè)內(nèi)部進行企業(yè)核心價值觀的傳播，這使得外界無法了解進而認同我們企業(yè)的核心理念，這樣是不能達到企業(yè)文化建設(shè)的目的的。所以娃哈哈必須加強對外宣傳企業(yè)核心理念，讓更多的人了解并認同娃哈哈企業(yè)。

3.2 培育員工認同核心價值觀的問題

娃哈哈通過制度建設(shè)、樹立典型、學(xué)習(xí)和推廣來培育員工認同企業(yè)的核心價值觀，忽視了企業(yè)管理者，尤其是高層管理者的親身示范，來宣傳公司所倡導(dǎo)的核心價值觀的重要性。

3.3 將理念付諸于實踐的問題

娃哈哈的企業(yè)文化在建設(shè)過程中還有一部分理念只停留在表面和形式主義，沒有真正落實到實際行動上，在文化建設(shè)中僅依靠開展一些文藝活動、讀書活動、體育競賽、娛樂活動，使企業(yè)理念無法轉(zhuǎn)化為人們的行為文化，不能成為工作的規(guī)范，使得企業(yè)文化沒有發(fā)揮其應(yīng)有的作用。究其原因，就是沒有從根本上認識到企業(yè)文化并不僅僅是游離于企業(yè)管理體系之外的文化設(shè)施、載體和一般行為，而是一根針，這根針將表層的產(chǎn)品、企業(yè)制度，深層的企業(yè)理念和企業(yè)精神，以及企業(yè)長遠發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)縫合在一起。所以娃哈哈應(yīng)加強文化建設(shè)中的執(zhí)行力，將企業(yè)文化真正的完全的付諸于實踐。

沈陽理工大學(xué)課程實踐 娃哈哈企業(yè)文化建設(shè)中的問題解決對策

4.1 優(yōu)化傳播途徑

娃哈哈可以在核心價值觀的傳播過程中利用企業(yè)故事和企業(yè)格言的方式向員工傳播，因為企業(yè)故事就發(fā)生在員工身邊，員工會感到很親切，這就讓企業(yè)文化易于理解，融會貫通。還可以通過將企業(yè)核心價值觀轉(zhuǎn)化為好聽的并且員工愿意聽的歌曲，讓員工吟唱，這樣更能使其對企業(yè)的核心價值觀耳熟能詳，獲得更好的理解。

4.2 加強對外傳播

娃哈哈企業(yè)在對內(nèi)部進行企業(yè)核心價值觀傳播時，也要加強對外部的宣傳力度。娃哈哈企業(yè)作為社會型企業(yè)有義務(wù)而且有必要讓外界了解我們的企業(yè)文化，我們要加強對娃哈哈企業(yè)的目標(biāo)顧客、經(jīng)銷商以及其他受眾傳播企業(yè)核心價值觀，讓他們了解并認同我們的核心理念，進而使得娃哈哈在市場上得到認同，以達到企業(yè)文化建設(shè)的目的。

4.3 注重領(lǐng)導(dǎo)者的作用

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)精神的模范實踐者，而且文化的界限、趨向以及重點是由企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)決定的，娃哈哈在培育員工認同企業(yè)核心價值觀是應(yīng)注重利用高層管理者的模范作用，只通過制度建設(shè)和樹立典型、學(xué)習(xí)和推廣缺乏領(lǐng)導(dǎo)方向。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者自覺遵守和貫徹企業(yè)核心價值觀可以引導(dǎo)員工，使其更容易接受并認同企業(yè)核心價值觀。

4.4 切忌表面化和形式主義

娃哈哈必須認識到企業(yè)文化不是一朝一夕就能建成的，也絕不是披在企業(yè)外表的一件美麗外衣，而是滲透在企業(yè)經(jīng)營理念、規(guī)章制度、員工心理中的靈魂。企業(yè)文化是企業(yè)管理中的一個不可或缺的重要要素，具有放射性功能，通過企業(yè)體制深入員工和客戶內(nèi)心深處并形成富有成效的感召力和影響力。在企業(yè)文化建設(shè)過程中，娃哈哈必須樹立企業(yè)執(zhí)行力文化理念，并加強執(zhí)行行為監(jiān)督。切忌表面化和形式主義，只有真正將文化付諸于實踐才能在企業(yè)內(nèi)部得到員工的認同，在市場中得到客戶的認同。

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結(jié)束語

這篇文章是在充分了解娃哈哈企業(yè)文化建設(shè)實施的現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上得出來的，分析內(nèi)容詳盡，數(shù)據(jù)準確，制定的問題解決策略具有可執(zhí)行性和可操作性。在日趨激烈的市場競爭中，這篇企業(yè)文化建設(shè)實施狀況及問題分析研究可以幫助企業(yè)認識和解決其中存在的問題，為公司建設(shè)完善的企業(yè)文化墊定堅實的基礎(chǔ)。

初次涉及企業(yè)文化建設(shè)，通過這次課程實踐讓我對企業(yè)文化建設(shè)有了深一步的了解，為以后的學(xué)習(xí)打下了堅實的基礎(chǔ)，感謝王海鷹老師半學(xué)期以來耐心的教導(dǎo)。

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參考文獻

1．汪秀英主編．企業(yè)CIS戰(zhàn)略的策劃與實施．第二版．北京：首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)出版社，2006 2．方向新主編.企業(yè)形象設(shè)計與推廣.北京：知識出版社，1994

第四篇：娃哈哈企業(yè)調(diào)研報告

娃哈哈企業(yè)調(diào)研報告

【調(diào)研題目】：娃哈哈飲料產(chǎn)品的文案調(diào)研。

【調(diào)研目的】：學(xué)習(xí)使用互聯(lián)網(wǎng)展開文案調(diào)研，了解娃哈哈企業(yè)的現(xiàn)狀，和了解其飲料產(chǎn)品的市場狀況。

【調(diào)研的主要內(nèi)容】：

1、了解娃哈哈企業(yè)的發(fā)展歷程和經(jīng)營現(xiàn)狀；

2、了解娃哈哈旗要求：下的主要飲料產(chǎn)品及其市場表現(xiàn) ；

3、了解娃哈哈的主要消費者，描述其特征。

娃哈哈企業(yè)的發(fā)展歷程和經(jīng)營現(xiàn)狀：

杭州娃哈哈集團有限公司創(chuàng)建于1987年，目前為中國最大的食品飲料生產(chǎn)企業(yè)，全球第五大飲料生產(chǎn)企業(yè)，僅次于可口可樂、百事可樂、吉百利、柯特這4家跨國公司。在全國27個省市建有100余家合資控股、參股公司，在全國除臺灣外的所有省、自治區(qū)、直轄市均建立了銷售分支機構(gòu)，擁有員工2萬余名，總資產(chǎn)達178億元。公司擁有世界一流的自動化生產(chǎn)線,以及先進的食品飲料研發(fā)檢測儀器和加工工藝，主要從事食品飲料的開發(fā)、生產(chǎn)和銷售，主要生產(chǎn)含乳飲料、瓶裝水、碳酸飲料、茶飲料、果汁飲料、罐頭食品、醫(yī)藥保健品、休閑食品等八大類近100個品種的產(chǎn)品，其中瓶裝水、含乳飲料、八寶粥罐頭多年來產(chǎn)銷量一直位居全國第一。2007年，公司實現(xiàn)營業(yè)收入258億元，娃哈哈在資產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)量、銷售收入、利潤、利稅等指標(biāo)上已連續(xù)10年位居中國飲料行業(yè)首位，成為目前中國最大、效益最好、最具發(fā)展?jié)摿Φ氖称凤嬃掀髽I(yè)。艱苦創(chuàng)業(yè)

1987年，娃哈哈前身--杭州市上城區(qū)校辦企業(yè)經(jīng)銷部成立，娃哈哈創(chuàng)始人宗慶后帶領(lǐng)兩名退休老師，靠著14萬元借款，靠代銷人家的汽水、棒冰及文具紙張賺一分一厘錢起家，開始了創(chuàng)業(yè)歷程；第二年為別人加工口服液，第三年成立杭州娃哈哈營養(yǎng)食品廠，開發(fā)生產(chǎn)以中醫(yī)食療“藥食同源”理論為指導(dǎo)思想、解決小孩子不愿吃飯問題的娃哈哈兒童營養(yǎng)口服液，靠了確切的效果，靠了“喝了娃哈哈，吃飯就是香”的廣告，產(chǎn)品一炮打響，走紅全國。1990年，創(chuàng)業(yè)只有三年的娃哈哈產(chǎn)值已突破億元大關(guān)，完成了初步原始積累，發(fā)生在小學(xué)校園里的經(jīng)濟奇跡開始引起社會和各級政府的廣泛關(guān)注

1991年在杭州市政府的支持下，僅有100多名員工但卻有著6000多萬元銀行存款的娃哈哈營養(yǎng)食品廠，毅然以8000萬元的代價有償兼并了有6萬多平方米廠房、2000多名員工，并已資不抵債的全國罐頭生產(chǎn)骨干企業(yè)之一的杭州罐頭食品廠，組建成立了杭州娃哈哈集團公司。從此娃哈哈逐步開始步入規(guī)模經(jīng)營

之路。

1994年，娃哈哈投身對口支援三峽庫區(qū)移民建設(shè)，兼并涪陵三家特困企業(yè)，組建了娃哈哈涪陵分公司，以成熟的產(chǎn)品、成熟的技術(shù)、成熟的市場，輔以雄厚的資金實力及娃哈哈固有的品牌優(yōu)勢，使涪陵公司一舉打開了局面，產(chǎn)值利稅連年快速增長，成為三峽庫區(qū)最大的對口支援企業(yè)之一，躋身重慶市工業(yè)企業(yè)50強。

1997年以來，在西進涪陵的成功基礎(chǔ)上，娃哈哈再接再厲，在三峽壩區(qū)湖北宜昌、國家級貧困區(qū)湖北紅安、四川廣元、吉林靖宇及沈陽、長沙、天津、河北高碑店、安徽巢湖等26省市建立了40余家控股子公司，均取得了較好的經(jīng)濟效益，外地分公司的產(chǎn)值占到整個集團公司的近一半，不僅成為帶動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展的“火車頭”，同時也使娃哈哈實現(xiàn)了銷地產(chǎn)，發(fā)展成為中國最大、最強的飲料企業(yè)，取得了“雙贏”，達到了互惠互利的目的。

 娃哈哈的對口支援、對口扶貧工作受到黨中央、國務(wù)院的肯定和贊賞，江澤民、李鵬、吳邦國、溫家寶、鄒家華等領(lǐng)導(dǎo)同志先后蒞臨視察。

 1996年，公司以部分固定資產(chǎn)作投入與世界500強、位居世界食品飲料業(yè)第六位的法國達能集團等外方合資成立五家公司，并堅持合資不合品牌，由中方全權(quán)經(jīng)營管理，一次性引進外資4500萬美元，先后從德國、美國、意大利、日本、加拿大等國家引進大量具有九十年代世界先進水平的生產(chǎn)流水線，通過引進資金技術(shù)，發(fā)展民族品牌，娃哈哈再次步入了高速發(fā)展的快車――挑戰(zhàn)兩樂 1998年，娃哈哈經(jīng)過十多年的歷煉，感到自己羽翼已豐，已具備了與世界大品牌進行競爭的條件，經(jīng)過兩年多的精心研制，推出“中國人自己的可樂――娃哈哈非常可樂”，在飲料界主動扛起了向國際大品牌挑戰(zhàn)的民族工業(yè)大旗。自98年5月投產(chǎn)以來，非?？蓸樊愜娡黄?，現(xiàn)年產(chǎn)銷量已超60萬噸，與可口可樂、百事可樂形成三足鼎立之勢，打破了非常可樂推出市場時一些人的“非?？蓸?，非死不可”，“非?？蓸罚浅？尚Α钡念A(yù)言，也打破了可口可樂不可戰(zhàn)勝的神話，鼓舞了廣大民族品牌參與國際競爭的勇氣和信心。

非?？蓸返拈_發(fā)、推廣成功進一步穩(wěn)固了娃哈哈的發(fā)展基石，提高了娃哈哈的知名度和美譽度，為娃哈哈的新世紀發(fā)展開辟了嶄新的領(lǐng)域。2002年，娃哈哈繼續(xù)秉承為廣大中國少年兒童帶去健康和歡樂的企業(yè)宗旨，選擇了與孩子們生活、成長緊密相關(guān)的童裝業(yè)作為跨行業(yè)發(fā)展的起點。引進歐美的設(shè)計人才，以一流的設(shè)備，一流的設(shè)計，一流的面料，高起點進入童裝業(yè)，按國際“環(huán)保標(biāo)準”組織生產(chǎn)，并采取零加盟費的方式吸引全國客商加盟，在全國首批開立了800家童裝專賣店，一舉成為中國最大的童裝品牌之一，初步顯示了娃哈哈跨行業(yè)經(jīng)營的信心和決心，為開創(chuàng)企業(yè)發(fā)展新支點，進一步向多元化企業(yè)進軍奠定了基礎(chǔ)。

杭州娃哈哈集團有限公司現(xiàn)已發(fā)展成為中國規(guī)模最大、效益最好的飲料企業(yè)。目前在全國29省市建有58個基地近150家分公司，擁有總資產(chǎn)300億元，員工近30000人。23年來，公司以一流的技術(shù)、一流的設(shè)備，一流的服務(wù)，打造出一流的品質(zhì)，先后投資100多億元從美國、法國、德國、日本、意大利等國引進360余條世界一流的自動化生產(chǎn)線，主要生產(chǎn)含乳飲料、飲用水、碳酸飲料、果汁飲料、茶飲料、保健食品、罐頭食品、休閑食品等8大類100多個品種的產(chǎn)品。

2009年集團實現(xiàn)營業(yè)收入432.14億元，同比增長31.62%；實現(xiàn)利稅125.67億元，增長82.61%，上交稅金38.01億元。23年勵精圖治，自強不息，締造了娃哈哈在飲料行業(yè)難以撼動的霸主地位。集團飲料產(chǎn)量、銷售收入、利稅、利潤等各項指標(biāo)已連續(xù)十二年位居中國飲料行業(yè)首位。公司位列2009中國企業(yè)500強185位，中國制造業(yè)企業(yè)500強93位，中國企業(yè)效益200佳第44位，飲料加工業(yè)第1位。在全國上規(guī)模百強民營企業(yè)中，娃哈哈營業(yè)收入位居全國第十，利潤第二，納稅第五位。

23年來，娃哈哈始終堅持以創(chuàng)新為企業(yè)發(fā)展的不竭動力，不斷提升企業(yè)技術(shù)實力，在瞬息萬變的競爭中牢牢把握市場主動權(quán)，娃哈哈開發(fā)出的產(chǎn)品不僅引導(dǎo)了消費潮流，豐富了人民的生活，也推動了中國飲料工業(yè)健康快速發(fā)展。目前，娃哈哈已擁有通過中國合格認定國家認可委員會（CNAS）認可的實驗室、國家級企業(yè)技術(shù)中心，積極參與了40項國家、行業(yè)標(biāo)準、國家部門法規(guī)的制（修）訂，推動中國飲料行業(yè)與國際飲料技術(shù)水平接軌。

公司董事長兼總經(jīng)理、第十屆、十一屆全國人大代表宗慶后因其卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能和經(jīng)營能力，先后榮獲全國勞動模范、“五一”勞動獎?wù)隆⑷珖鴥?yōu)秀企業(yè)家、中國經(jīng)營大師、2002CCTV中國經(jīng)濟人物、袁寶華企業(yè)管理金獎、優(yōu)秀中國特色社會主義建設(shè)者、中國經(jīng)濟百人榜共和國60年影響中國經(jīng)濟60人等榮譽。2011年福布斯全球富豪排行榜，娃哈哈集團董事長宗慶后，以59億美元身價位列榜單第169位，中國內(nèi)地排行第三位。

娃哈哈旗要求：下的主要飲料產(chǎn)品及其市場表現(xiàn)：

1、醫(yī)藥保健品類：該品類是娃哈哈得以成名的拳頭品類，除個別產(chǎn)品如維生素C含片針對所有人外，基本構(gòu)成了品牌核心價值的骨架；



2、乳品、果汁、罐頭系列：這三個品類首先都屬于兒童比較愛食用的食品（飲品），其次其拳頭產(chǎn)品的廣告訴求有力地支撐了品牌核心價值，它們對娃哈哈品牌資產(chǎn)的累計起到了正向促進作用； 



3、飲用水系列：該品類隸屬于食品飲料大類，加之廣告訴求上仍以感性為主，只是在訴求方向上稍稍偏頗一點，偏向更為廣泛的年輕人群，但對品牌核心價值沒有較大的負面影響；



4、茶飲料、碳酸飲料、運動飲料：這三大品類雖屬于飲料類，但是其各自的訴求方向基本互不相關(guān)，與品牌核心價值相去甚遠，它們在很大程度上稀釋了娃哈哈業(yè)已形成的品牌核心價值；

5、童裝系列：該系列完全游離于食品大類，只是由于目標(biāo)消費群大體相同勉強可以歸屬于整個品牌家族之內(nèi)，但是這種極不相關(guān)的產(chǎn)品會造成品牌核心價值由泛化走向空洞。

瓶裝水市場：該類市場是娃哈哈優(yōu)勢比較大的市場，占據(jù)其飲品銷售額的1/3強。該類市場娃哈哈的消費者市場份額為17.14%，消費者忠誠度為53.69%，品牌成長指數(shù)為99.84%，則其競爭力指數(shù)為48.93，低于農(nóng)夫山泉（農(nóng)夫山泉品牌競爭力指數(shù)53．17，消費者市場份額為18.78%）；茶飲品市場：娃哈哈品牌競爭力指數(shù)為8．46，分別低于康師傅66．80和統(tǒng)一60．77；果汁飲料市場：娃哈哈品牌競爭力指數(shù)遠遠低于統(tǒng)一88．

55、康師傅34．43和露露23．38。

娃哈哈的主要消費者，描述其特征

娃哈哈企業(yè)的主要消費者為小孩和年輕人。小孩對新奇的東西充滿著好奇，并且他們會跟風(fēng)，見到別的小孩買，就忍不住，這好奇心會促使他們購買；而年輕人，有著多種需要，有的購買是因為小時候一直再喝，有的是因為營養(yǎng)的需要，有的是因為運動后補充體能的需要，并且在平時悠閑的時候，作為茶飲料也是相當(dāng)?shù)牟诲e，時尚、酷也是年輕人的選擇。小孩和年輕人都有著共同一些消費特征，例如低價格性、盲目性、時尚、跟風(fēng)等等。

根據(jù)主要消費者的特征，娃哈哈企業(yè)做出了準確的定位，通過價格、包裝、廣告等一系列的營銷手段刺激消費。

總結(jié)：經(jīng)過這次的調(diào)研，基本掌握利用互聯(lián)網(wǎng)展開文案調(diào)研，并且對娃哈哈企業(yè)的發(fā)展史、經(jīng)營運作和管理有了一定的了解，這大大增強了我以后從事市場營銷的基礎(chǔ)知識和能力。

王浩 2011071078

第五篇：娃哈哈企業(yè)調(diào)研報告

娃哈哈飲料調(diào)研報告

目錄

摘要.....................................................1 關(guān)鍵字...................................................1 1.調(diào)研概述...............................................1 1.1企業(yè)簡介..............................................1 1.2調(diào)研目的..............................................1 1.3調(diào)研方法..............................................2 1.4調(diào)研內(nèi)容..............................................2 1.5調(diào)研對象和調(diào)研組織....................................2 1.6調(diào)研時間..............................................2 2.調(diào)研結(jié)果分析............................................3 2.1對購買地點的分析.......................................3 2.2對選擇飲料影響因素的分析...............................4 2.3對購買飲料選擇品牌的分析...............................5 3.問卷調(diào)查形成過程........................................6 3.1對價格方面的調(diào)查.......................................6 3.2消費者對娃哈哈產(chǎn)品的喜愛程度...........................7 3.3消費者對外觀包裝設(shè)計的需求.............................8

3.4消費者對飲料口味的需求.................................9 3.5消費者購買娃哈哈飲料的途徑............................10 3.6消費者對娃哈哈飲料的關(guān)注..............................11 4.結(jié)論與建議.............................................11 4.1價格方面..............................................12 4.2口味方面..............................................12 4.3廣告宣傳方面..........................................12 4.4外觀包裝設(shè)計方面......................................12 4.5產(chǎn)品促銷方面..........................................12 4.6娃哈哈產(chǎn)品新研發(fā)......................................12

摘要：近年來中國果汁飲料行業(yè)呈高速發(fā)展態(tài)勢，2009年中國共計生產(chǎn)果汁飲料產(chǎn)品達1447.6萬噸，同比增長22.42%；中商情報網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2004-2009年，我國果汁飲料零售規(guī)模年均復(fù)合增長率在15%以上，2009年中國果汁飲料零售量達到118.57億升，市場零售規(guī)模近800億元.中國果汁飲料競爭日趨激烈，市場上逐漸分化出三股競爭勢力：以娃哈哈,匯源為代表的國內(nèi)知名企業(yè)，以統(tǒng)一和康師傅為代表的臺灣企業(yè)（以包裝的創(chuàng)新和口味取勝）、以可口可樂、百事可樂為代表的跨國企業(yè)。由于大品牌的激烈競爭，使得外來品牌很難進入果汁飲料市場，同時果汁飲料的價格日益透明化，廠家和經(jīng)銷商的利潤在不斷變薄。尋找新的利潤增長點，成為企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急，而適合市場需要的差異化經(jīng)營則是企業(yè)在競爭激烈的果汁市場上取得領(lǐng)先地位的關(guān)鍵.隨著經(jīng)濟的發(fā)展和消費水平的提高，消費者在注重飲食方面有了更深的認識。我國飲料行業(yè)年產(chǎn)量以超過20%的年增長率遞增，達到1300多萬噸。飲料市場上，各個企業(yè)勇于創(chuàng)新，在這片藍海中爭奪市場份額。消費者對天然、低糖者對天然、低糖、健康型飲料的需求，促進了新品種的創(chuàng)新和崛起。隨著文化的普及，大學(xué)生意識當(dāng)今社會的主流，因此在大學(xué)市場的領(lǐng)域里，娃哈哈會將創(chuàng)新出適合大學(xué)生的飲料產(chǎn)品。追求時尚潮流，健康營養(yǎng)及個性化已是大學(xué)生的代名詞......大學(xué)生作為飲料消費的主要群體，他們的消費習(xí)慣和消費行為一直受到各企業(yè)的關(guān)注。隨著目前飲料消費市場的競爭日益激烈，品牌不斷涌現(xiàn)，飲料消費市場將成為典型的賣方市場，人們的選擇范圍越來越廣。在消費日益理性的今天，大學(xué)生要做如何的選擇呢？企業(yè)又將會推出什么樣適合大學(xué)生的飲料產(chǎn)品？娃哈哈企業(yè)為了贏得更廣闊的市場份額做了如下的調(diào)研，調(diào)查情況如下。

關(guān)鍵字：娃哈哈飲料，消費需求，品牌認可

二．調(diào)研概述

1.企業(yè)簡介

杭州娃哈哈集團有限公司創(chuàng)建于1987年，目前為中國最大的食品飲料生產(chǎn)企業(yè)，全球第五大飲料生產(chǎn)企業(yè)，僅次于可口可樂、百事可樂、吉百利、柯特這4家跨國公司。在中國26個省市建有100余家合資控股、參股公司，在全國除臺灣外的所有省、自治區(qū)、直轄市均建立了銷售分支機構(gòu)，擁有員工近2萬名，總資產(chǎn)達 121億元。公司擁有世界一流的自動化生產(chǎn)線,以及先進的食品飲料研發(fā)檢測儀器和加工工藝，主要從事食品飲料的開發(fā)、生產(chǎn)和銷售，主要生產(chǎn)含乳飲料、瓶裝水、碳酸飲料、茶飲料、果汁飲料、罐頭食品、醫(yī)藥保健品、休閑食品等八大類近100個品種的產(chǎn)品，其中瓶裝水、含乳飲料、八寶粥罐頭多年來產(chǎn)銷量一直位居全國第一。

2.調(diào)研目的

（1）了解娃哈哈企業(yè)的發(fā)展歷程和企業(yè)文化。

（2）了解大學(xué)生對飲料的消費需求及消費習(xí)慣。

（3）了解大學(xué)生對娃哈哈飲料的評價和建議。

（4）了解大學(xué)生目前對飲料行業(yè)的評價和建議。

（5）了解娃哈哈企業(yè)競爭對手的競爭優(yōu)勢。

3.調(diào)研方法

通過訪問、搜集資料、問卷調(diào)查等。

4.調(diào)研內(nèi)容

(1)大學(xué)生的消費需求。如（喜歡那類型的飲料包裝設(shè)計）

(2)大學(xué)生的消費習(xí)慣。如（經(jīng)常在哪里購買？購買類型?)（3)大學(xué)生購買的動機和方式。

（4）影響大學(xué)生消費的因素。如（包裝、口味、價格、廣告）（5）娃哈哈飲料競爭對手的優(yōu)勢。（6）大學(xué)生對娃哈哈飲料的意見和看法。

5.調(diào)研對象和調(diào)研組織

學(xué)員以五人為一組，對娃哈哈企業(yè)的飲料銷售情況以及上海工程技術(shù)大學(xué)的在校學(xué)生對于飲料消費需求進行問卷調(diào)查。再將及時收回的問卷調(diào)查進行篩選，挑出符合且準確的問卷調(diào)查表，進行統(tǒng)計數(shù)據(jù)和分析。6.調(diào)研時間

10月24日（星期三）下午

三.調(diào)研結(jié)果分析

1.對購買地點的分析

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，78.8%的大學(xué)生選擇在生活區(qū)便利店進行飲料消費，11.6%的大學(xué)生喜歡在大賣場購物，而路邊攤和飲料專賣機則各占4.8%。就如上圖所示。從圖中可以看出，絕大多數(shù)大學(xué)生選擇在生活便利店消費，而這種消費傾向原因是消費群體本身就集中在大學(xué)生生活區(qū)內(nèi)。因此，選擇便利店的原因就是就近原則。

在調(diào)查的同時，我們也發(fā)現(xiàn)去大賣場進行消費的主要群體是女生，這與女生比男孩愛逛街有一定的關(guān)聯(lián)，女生更多的是傾向于在大賣場購物，因為購買的品種將比生活區(qū)便利店的品種多。而選擇在飲料售賣機購買飲料的學(xué)生大多是喜歡運動的大學(xué)生，尤其是男生。在路邊小攤的消費是對飲料沒有太多要求的，因為消費本身對其沒有在意，只是因時間因事而為的。

2.對選擇飲料影響因素的分析。

調(diào)查表明，營養(yǎng)成分和口味是影響消費者購買的最大因素，說明大學(xué)生們購買飲料是理性的,選擇進行消費的主導(dǎo)思想是口味，占20%；其次是營養(yǎng)健康成分，占17%；現(xiàn)在的飲料銷售行業(yè)，越來越著重營養(yǎng)價值和健康。這將是未來飲料銷售行業(yè)發(fā)展方向。

（1）飲料的口味是影響消費者購買的最大因素。有20%的人表明對飲料口味很在意，口味對于自己是否適合與喜歡，會影響其對飲料的選擇購買。

（2）飲料的營養(yǎng)成分也是影響大學(xué)生購買飲料的又一大因素。17%的被調(diào)查者認為，飲料的營養(yǎng)價值，會影響他們得購買選擇。消費者對于營養(yǎng)成分的選擇僅僅理解為飲料中包含哪些成分的要求，或?qū)τ谀撤N特殊成分在飲料中是否存在一種追求，也同時又包含著另一層含義，及飲料終不應(yīng)該含有某種成分的一種要求。

（3）從圖中可以看出，品牌可以影響大學(xué)生的選擇，大學(xué)生消費者更注重的是品牌，也更關(guān)心飲料的知名度。因為他們走在潮流前線，追求時尚是大學(xué)生們普遍的個性特征。對于新產(chǎn)品的推出都存有新鮮感，對于廣告的播放和媒體的宣傳更加關(guān)注。

（4）對于位列選擇產(chǎn)品的影響因素有品牌，價格，品種等，分別占16%。價格對于產(chǎn)品的購買產(chǎn)生較大的影響。這種影響不在于購買場所的選擇，也沖擊著對于產(chǎn)品的品牌和產(chǎn)品種類的選擇。

3.對于購買飲料品牌的分析

從圖中可以看出，娃哈哈品牌已經(jīng)在大學(xué)生的消費市場中占有較重的41.20%的市場額，娃哈哈企業(yè)已經(jīng)成為絕大多數(shù)的大學(xué)生所消費，具有良好的口碑和品牌形象。而緊跟其后是可口可樂36.4%、農(nóng)夫山泉的35.74%、康師傅的32.80%和伊利的31.73%這品牌的市場額相差不大。匯源和統(tǒng)一則占了15.6%和24.4%的份額。

4.問卷形成過程

隨著飲料市場的競爭日益加劇，飲品種類逐漸增多，消費者的消費需求逐漸多樣話，為了使娃哈哈公司在飲料行業(yè)保持以往的優(yōu)勢，我們小組分別從消費者的口味、價格、包裝、產(chǎn)品促銷等方面展開深入的調(diào)查。鑒于問卷式調(diào)查法的簡潔、方便、全面的特點，我們主要采用問卷調(diào)查的方式對以下各方面進行調(diào)查，其過程如下：

問卷附件1.（1）在價格方面，我們設(shè)計的相關(guān)題目有

Eg1.在您心中娃哈哈的理想價位是在您心中娃哈哈的理想價位是在您心中娃哈哈的理

想價位是在您心中娃哈哈的理想價位是（）

A.1—3元

B.3—5元

C.5—8元

D.8元以上

設(shè)計此問題的原因是：隨著收入水平的提高，消費者購買飲品的頻率也越來越高，對價格也更加敏感，消費者對飲料產(chǎn)品價格接收情況。

（2）在消費者對娃哈哈飲品的喜愛程度方面，我們設(shè)計的相關(guān)問題有

Eg1.請根據(jù)您對娃哈哈飲料的態(tài)度打分,（各種態(tài)度及所代表的分數(shù)如下所示)

很喜歡——————————————————————————————5分

喜歡———————————————————————————————4分

一般———————————————————————————————3分

不喜歡——————————————————————————————2分

很不喜歡—————————————————————————————1分

您所打的分數(shù)是________

設(shè)計此問題的原因是：隨著市場上各種飲品的逐步推出，為了進一步了解消費者對娃哈哈飲品的認可度情況，我們設(shè)計了以上問題。

(3)在外觀包裝的設(shè)計上，消費者的需求，我們所設(shè)計的問題有 Eg1.您傾向于購買娃哈哈哪種容量的飲料？

A.350毫升的小瓶

B.500毫升的中瓶

C.1升以上的大瓶

D.其他（請注明）_____

Eg2.您覺得娃哈哈飲料哪種包裝更合你心意？

A.易拉罐

B.玻璃瓶

C.紙盒

D.塑料瓶

Eg3.哪種娃哈哈飲料外觀會對您更有吸引力？

A.明星的圖片

B.卡哇伊型的C.其它圖案設(shè)計（請注明）_________

設(shè)計此問題的原因是：隨著人們審美觀念的多樣化，追求便捷時尚，因此我們設(shè)計了產(chǎn)品容量大小，包裝方式等相關(guān)問題。

（4）在飲料口味方面，我們設(shè)計的問題有

Eg1.您喜歡娃哈哈哪種類型的飲料?(可多選）

A.純凈水

B.碳酸飲料

C果汁飲料

D茶類飲料

E.奶類飲料 F.其它（請注明）____ Eg2.您更注重娃哈哈飲料哪些方面的功能？(可多選)

A營養(yǎng)價值

B美容養(yǎng)顏

C清涼解渴

D提神

E促消化

F.其它

（請注明）____

設(shè)計此問題的原因是：經(jīng)濟的發(fā)展，人們的生活節(jié)奏加快，人們對飲料的需求不僅僅局限于止渴，而且更加注重飲料品種的選擇以及飲料的其他功效和作用。

（5）在促銷方面，我們設(shè)計的相關(guān)題目有

Eg1.您一般是通過以下哪種方式了解娃哈哈產(chǎn)品的？（可多選）

A.朋友介紹

B.廣告得知

C.在商店發(fā)現(xiàn)

D.促銷活動

E.其他（請注明）_______ ___ Eg2.您購買娃哈哈飲料是因為它的什么特性？（可多選）

A.廣告宣傳 B.包裝新穎 C.口味 D價格較低 E.獨特功能 F.其他（請注明）_______ B.Eg3.哪種宣傳方式給您留下的印象最深？

A.電視廣告 B.網(wǎng)絡(luò)

C.雜志報紙

D.促銷

E.其他（請注明）_____

___ Eg4.認為什么促銷方式會促使你購買？（可多選）

A.打折促銷 B.買一送一 C.贈送小禮品

D.免費試飲 E.有獎銷售

Eg5.你一般在什么地方購買娃哈哈飲料？

A.商場超市 B.小賣部

C.自動售貨機

D.移動攤位 E.其它____________

設(shè)計此問題的原因是：隨著信息的發(fā)展，促銷方式也由原來的單一化轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的多樣化、多層次，那么娃哈哈應(yīng)該如何根據(jù)其實際情況來選擇其促銷方式呢？

對此我們設(shè)計以上有關(guān)問題進行針對性調(diào)查。

（6）為了更加全面的調(diào)查消費者對娃哈哈飲料產(chǎn)品其他方面的關(guān)注度，達到更好的調(diào)查目地，我們設(shè)計的相關(guān)題目有

Eg1.您相信娃哈哈飲料的功能性作用嗎？（在你所認為的選項上打鉤）

A營養(yǎng)價值

B美容養(yǎng)顏

C清涼解渴

D提神

E促消化

F.其它（請注明）____

Eg2.請將下列影響產(chǎn)品選擇的因素，根據(jù)您購買飲料的優(yōu)先次序排序（序號越小表示越會優(yōu)先考慮）

Ａ價格____________ Ｂ包裝____________ Ｃ品牌____________ Ｄ口味____________ E營養(yǎng)____________

圖一：被調(diào)查者對娃哈哈飲料的態(tài)度

圖二：被調(diào)查者對娃哈哈飲料的認可度

5.結(jié)論與建議

根據(jù)以上問卷調(diào)查及數(shù)據(jù)分析可以得出，消費者比較注重產(chǎn)品的口味、價格、包裝，對此，我們小組建議娃哈哈公司應(yīng)從一下幾個方面做出改進：（1）在價格方面，消費者比較傾向于3—5元的飲料產(chǎn)品，娃哈哈公司在定價方面應(yīng)走大眾化路線，提高市場占有率。（2）

在口味方面，消費者對娃哈哈奶類飲料持較高的認可度，對其他類型的飲料認可度不夠，娃哈哈公司在保持奶類產(chǎn)品優(yōu)勢的同時，也加大其他類型飲料的宣傳度。（3）在產(chǎn)品宣傳方面，娃哈哈公司應(yīng)繼續(xù)加強產(chǎn)品宣傳力度，特別是除奶類飲料之外的其他產(chǎn)品，做到全方位宣傳，使消費者對娃哈哈產(chǎn)品有更全面的認識。（4）在產(chǎn)品的包裝及設(shè)計方面，由于其消費群體主要集中在15—22歲的青少年，所以包裝應(yīng)選擇有個性、時尚潮流的圖片，在廣告設(shè)計中，更多的加入可以吸引消費者的元素。（5）在產(chǎn)品促銷方面，根據(jù)飲料產(chǎn)品的季節(jié)性特征，結(jié)合消費者熱愛打折促銷的心理，在夏季加大宣傳、促銷力度，提高娃哈哈產(chǎn)品在消費者心目中的品牌忠誠度。（6）在娃哈哈產(chǎn)品本身的研發(fā)方面，應(yīng)投入更多的技術(shù)在產(chǎn)品的推成出新上。同時，加大消費者對產(chǎn)品的營養(yǎng)及口味的關(guān)注度，推出具有娃哈哈功能特色的新飲品。最后，娃哈哈企業(yè)要遵循“質(zhì)量求生存，信譽求發(fā)展”的原則，為顧客創(chuàng)造更多的產(chǎn)品附加值。