第一篇：陜西理工學(xué)院現(xiàn)代企業(yè)管理復(fù)習(xí)資料

現(xiàn)代企業(yè)管理復(fù)習(xí)資料

1、企業(yè)的概念

企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，為滿足社會(huì)需要和獲取盈利，依照法定程序成立的，進(jìn)行自主經(jīng)營、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)組織。具有社會(huì)性、經(jīng)濟(jì)性、獨(dú)立性和合法性的特點(diǎn)。

2、企業(yè)管理的發(fā)展趨勢

1.創(chuàng)新管理成為主流

指企業(yè)不斷根據(jù)市場和社會(huì)的變化，重新整合人才、資本、科技、信息等要素，以適應(yīng)市場，滿足市場需求，同時(shí)達(dá)到自身效益和社會(huì)職責(zé)目標(biāo)的系統(tǒng)化的管理過程。

2.人本管理、柔性管理受到重視

人本管理不同于見物不見人或把人作為工具、手段的傳統(tǒng)管理模式，而是在深刻認(rèn)識(shí)人在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的作用的基礎(chǔ)上，突出人在管理中的地位，實(shí)現(xiàn)以人為中心的管理。于此相對(duì)應(yīng)，柔性管理是指依據(jù)組織的共同價(jià)值觀和文化、精神氛圍進(jìn)行的人格化管理。與“以規(guī)章制度為中心”的剛性管理不同，柔性管理突出“以人為中心”的“人性化管理”。它采用非強(qiáng)制方式，從員工內(nèi)心深處激發(fā)主動(dòng)性、內(nèi)在潛力和創(chuàng)造精神，把組織目標(biāo)轉(zhuǎn)化為員工的自覺行動(dòng)。

3.知識(shí)管理領(lǐng)風(fēng)騷

指以企業(yè)知識(shí)為基礎(chǔ)和核心的管理，是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營所依賴的知識(shí)的收集、組織、創(chuàng)新、擴(kuò)散、使用和開發(fā)等一系列過程的管理。

4.綠色管理風(fēng)行

指將環(huán)境保護(hù)的觀念融入企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理之中，從企業(yè)經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)著手來控制污染與節(jié)約資源。

5.企業(yè)管理將更加依賴外腦

競爭越來越激烈，環(huán)境變化越來越劇烈，管理越來越復(fù)雜，已不能完全依靠企業(yè)內(nèi)部的管理人員作出正確的決策，要借助外部力量，特別是借助對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營、法律等方面有專長的專家和顧問，進(jìn)行咨詢服務(wù)。

3、企業(yè)管理的概念

企業(yè)管理，指在一定的生產(chǎn)方式和文化背景下，管理者通過決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等工作，對(duì)企業(yè)擁有的有限資源（人、財(cái)、物、信息、技術(shù)、關(guān)系等)進(jìn)行合理配置和有效使用，以提高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)的活動(dòng)總稱。具有一般性、多樣性、歷史性和實(shí)踐性的特點(diǎn)。

4、現(xiàn)代企業(yè)制度

現(xiàn)代企業(yè)制度是適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)要求，以完善的企業(yè)法人制度為基礎(chǔ)，以有限責(zé)任為保證，以公司制企業(yè)為主要形態(tài)，以產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)為特征的新型企業(yè)制度。獨(dú)資企業(yè)——合伙企業(yè)——公司企業(yè)

1)產(chǎn)權(quán)清晰

產(chǎn)權(quán)明晰是指要以法律的形式明確企業(yè)的出資者與企業(yè)的基本財(cái)產(chǎn)關(guān)系，尤其要明確企業(yè)國有資產(chǎn)的直接投資主體。明確資產(chǎn)所有者代表。

2)職權(quán)明確

企業(yè)投資者對(duì)其投入的資產(chǎn)享有最終所有權(quán)，而企業(yè)則對(duì)出資者所投入到企業(yè)的資產(chǎn)享

有法人財(cái)產(chǎn)權(quán)，二者是分離的。無論是出資者（投資人）還是企業(yè)法人，各自的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，都用法律作出界定。企業(yè)法人制度是現(xiàn)代企業(yè)制度的基礎(chǔ)，產(chǎn)權(quán)制度是現(xiàn)代企業(yè)制度的核心。

3)政企分開

（1）政府的社會(huì)經(jīng)濟(jì)管理職能與國有資產(chǎn)所有者職能分開。

（2）國有資產(chǎn)經(jīng)營職能與監(jiān)督職能分開。

4)管理科學(xué)

公司的組織形式。公司的組織制度堅(jiān)持決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)和監(jiān)督權(quán)三權(quán)分立的原則，由此形成了公司股東大會(huì)、董事會(huì)、經(jīng)理層和監(jiān)事會(huì)并存的組織框架。股東大會(huì)、董事會(huì)與經(jīng)理人員、監(jiān)事會(huì)間相互制衡關(guān)系

5、企業(yè)文化的概念

企業(yè)文化就是企業(yè)在長期生存和發(fā)展中所形成的，為多數(shù)成員所共同遵循的經(jīng)營哲學(xué)、價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則等體系。具有民族性、客觀性、獨(dú)特性、綜合性和歷史性。

（1）企業(yè)文化的核心是企業(yè)價(jià)值觀

（2）企業(yè)文化的本質(zhì)是以人為主體的人本文化

（3）企業(yè)文化的管理方式是以“軟性”管理為主

（4）企業(yè)文化的重要任務(wù)是增強(qiáng)群體凝聚力

6、企業(yè)文化結(jié)構(gòu)分為哪幾個(gè)層次

企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)應(yīng)包括物質(zhì)層（器物層、表層、外層）、行為層、制度層和觀念層（核心層）四個(gè)層次。其中觀念層是屬于一種隱性文化，它是企業(yè)文化的根本，主要包括企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀、道德規(guī)范等。物質(zhì)層、行為層和制度層則屬于顯性文化的內(nèi)容，包括企業(yè)制度、企業(yè)行為、企業(yè)設(shè)施與環(huán)境、企業(yè)形象和標(biāo)識(shí)等等。

一、觀念層（核心層）

企業(yè)文化的觀念層是現(xiàn)代企業(yè)文化的核心層，指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中形成的獨(dú)具本企業(yè)特征的意識(shí)形態(tài)和文化觀念，體現(xiàn)企業(yè)精神。（企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、價(jià)值觀念、企業(yè)倫理、企業(yè)目標(biāo)等。觀念層決定了制度層、行為層和物質(zhì)層。

二、制度層（中層）

制度層也叫企業(yè)的制度文化，它在企業(yè)文化中居中層，是具有本企業(yè)文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和職工行為準(zhǔn)則的總稱，包括廠規(guī)、廠紀(jì)以及生產(chǎn)經(jīng)營中的交往方式、行為準(zhǔn)則等，也包括企業(yè)內(nèi)部長期形成的企業(yè)風(fēng)俗，是一種強(qiáng)制性文化。觀念層直接影響制度層，并通過制度層影響行為層和物質(zhì)層，起中介作用，是塑造精神文化的主要機(jī)制和載體。

三、行為層（淺層）

企業(yè)文化的行為層是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學(xué)習(xí)娛樂中產(chǎn)生的活動(dòng)文化，它包括在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系、文娛體育等活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。

四、物質(zhì)層（表層、外層）

物質(zhì)層包含的是企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等所構(gòu)成的器物文化。它主要包括企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、外表、款式、企業(yè)勞動(dòng)環(huán)境和員工休息娛樂環(huán)境、員工的文化設(shè)施，以及廠容廠貌等。

7、企業(yè)戰(zhàn)略

企業(yè)戰(zhàn)略：企業(yè)以未來為導(dǎo)向，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部資源條件，為尋求和維持持久競爭優(yōu)勢做出的有關(guān)全局的重大籌劃和謀略。具有全局性、指導(dǎo)性、長遠(yuǎn)性、競爭性、穩(wěn)定性、風(fēng)險(xiǎn)性的特點(diǎn)。

第一，企業(yè)未來的生存和發(fā)展問題是企業(yè)制定戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)。

第二，戰(zhàn)略應(yīng)為企業(yè)確定一個(gè)長期的一致的目標(biāo)。

第三，企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)是在經(jīng)營活動(dòng)中有目的有意識(shí)地制定的，它應(yīng)能適應(yīng)環(huán)境變化所帶來的挑戰(zhàn)，同時(shí)也能利用環(huán)境變化所帶來的機(jī)遇；充分考慮自身的優(yōu)勢、劣勢、條件等。第四，戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)在于幫助企業(yè)建立和維持持久的競爭優(yōu)勢

一般認(rèn)為，企業(yè)戰(zhàn)略主要包括以下4個(gè)要素：

1.經(jīng)營范圍。指要明確企業(yè)所從事的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的領(lǐng)域，即企業(yè)應(yīng)在哪些領(lǐng)域中經(jīng)營。

2.資源配置。指企業(yè)中各種資源配置的狀況。如何在企業(yè)內(nèi)部分配有限的資源：分清輕重緩急，決定優(yōu)先次序

3.競爭優(yōu)勢。指企業(yè)通過確定經(jīng)營范圍與資源配置，所形成的在市場上與競爭對(duì)手不同的競爭地位。

4.協(xié)同作用。指企業(yè)從經(jīng)營范圍和資源配置的決策中所能尋求到得各種共同努力的效果。

8、企業(yè)戰(zhàn)略分了哪幾個(gè)層次及內(nèi)容

戰(zhàn)略的層次，相互聯(lián)系、相互配合，每一層次的戰(zhàn)略構(gòu)

成下一層次的戰(zhàn)略環(huán)境，同時(shí)，低一層次的戰(zhàn)略又為高

一層次的戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)提供保障和支持。

一、公司戰(zhàn)略選擇

（1）多元化戰(zhàn)略

根據(jù)多元化業(yè)務(wù)之間的相互關(guān)聯(lián)的程度，可以把多元化

戰(zhàn)略又細(xì)分為：復(fù)合多元化同心多元化垂直多元化水平多元化

（2）專業(yè)化戰(zhàn)略

專業(yè)化戰(zhàn)略是指企業(yè)僅在一個(gè)行業(yè)中集中生產(chǎn)單一產(chǎn)品或服務(wù)的戰(zhàn)略。專業(yè)化戰(zhàn)略有利于企業(yè)集中優(yōu)勢資源，但也面臨著該專業(yè)市場變化，市場需求萎縮的市場風(fēng)險(xiǎn)。

企業(yè)總體戰(zhàn)略又可分為：

①發(fā)展戰(zhàn)略（進(jìn)攻型戰(zhàn)略）

②穩(wěn)定戰(zhàn)略（防御型戰(zhàn)略）

③收縮戰(zhàn)略（撤退戰(zhàn)略）

④組合戰(zhàn)略（在不同的事業(yè)領(lǐng)域，同時(shí)實(shí)行前述的兩種和多種戰(zhàn)略。）

二、經(jīng)營戰(zhàn)略

亦稱為事業(yè)部戰(zhàn)略或一般競爭戰(zhàn)略或業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，指戰(zhàn)略在企業(yè)總體戰(zhàn)略的指導(dǎo)下的子戰(zhàn)略，它是決定如何在選定的經(jīng)營領(lǐng)域與競爭者競爭的戰(zhàn)略。它所回答的是“在我們的每一項(xiàng)事業(yè)里應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行競爭”這一問題。

（一）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

（二）差異化戰(zhàn)略

（三）集中化戰(zhàn)略

三、職能戰(zhàn)略

職能戰(zhàn)略是指在特定的職能管理領(lǐng)域制定的戰(zhàn)略。在既定的戰(zhàn)略條件之下，職能部門根據(jù)職能戰(zhàn)略采取行動(dòng)，集中各部門的潛能，支持和改進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施，保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。通常包括這樣六個(gè)職能領(lǐng)域(尤其是企業(yè))：市場營銷、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、研究與開發(fā)、人力資源以及組織設(shè)計(jì)等。

9、戰(zhàn)略環(huán)境分了哪幾個(gè)層次和內(nèi)容

組織環(huán)境主要是指對(duì)組織發(fā)展有直接或間接影響的各種因素。企業(yè)的環(huán)境可分為四個(gè)層次，即宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、競爭環(huán)境以及內(nèi)部環(huán)境。前三種環(huán)境也可統(tǒng)稱為企業(yè)外部環(huán)境。

（1）宏觀環(huán)境分析

1.政治與法律因素

2.經(jīng)濟(jì)因素

3.社會(huì)、文化和自然因素

4.科學(xué)技術(shù)因素

（2）行業(yè)環(huán)境分析

企業(yè)生存和發(fā)展的直接經(jīng)濟(jì)環(huán)境，也稱行業(yè)環(huán)境。在一定的宏觀環(huán)境條件下，是行業(yè)中的顧客、供應(yīng)商、競爭對(duì)手、同盟者等利益主體相互作用的結(jié)果。

1.新進(jìn)入者的威脅

2.供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)的能力

3.買方討價(jià)還價(jià)的能力

4.替代品的威脅

5.現(xiàn)有的競爭者之間的競爭程度

（3）競爭對(duì)手分析

競爭對(duì)手的長遠(yuǎn)目標(biāo)

競爭對(duì)手的現(xiàn)行戰(zhàn)略

競爭對(duì)手的假設(shè)

競爭對(duì)手的能力

（4）內(nèi)部環(huán)境分析

1.資源

2.能力

3.核心競爭力

10、市場調(diào)查概念

市場調(diào)查就是用科學(xué)的方法，有目的、系統(tǒng)地收集、整理和分析市場情況，了解市場的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢，為企業(yè)經(jīng)營決策，提供客觀、正確的依據(jù)。

性質(zhì)：市場信息的收集、分析和利用。

意義： A、提高對(duì)市場機(jī)會(huì)的分辨能力；

B、提高對(duì)市場趨勢的預(yù)見能力；

C、提高對(duì)市場風(fēng)險(xiǎn)的防范能力。

11、市場預(yù)測的概念

市場預(yù)測是在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，對(duì)影響未來市場產(chǎn)品需求的各種因素進(jìn)行分析和研究，對(duì)未來市場發(fā)展的趨勢作出判斷和估計(jì)。

主要內(nèi)容：市場商品需求量與銷售量的預(yù)測

預(yù)測的基本原則 ：1）連貫原則2）類推原則

12、市場調(diào)查的方法（詢問法）

按照調(diào)查方式，可分為詢問法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法、資料分析法、普遍調(diào)查法、典型調(diào)查法、抽樣調(diào)查法等。

詢問法：實(shí)地調(diào)查的方法有多種，詢問法是最廣泛使用的直接收集資料的方法。它是指通過詢問的方式向調(diào)查者了解市場資料的一種方法。詢問法根據(jù)調(diào)查者同被調(diào)查者接觸方式不同，分面談訪問法、郵寄訪問法、電話訪問法和留置調(diào)查法。

詢問法的具體提問方式：

a.二項(xiàng)選擇法（是否法或真?zhèn)畏ǎ?/p>

優(yōu)點(diǎn)：可獲得明確判斷；使態(tài)度猶豫者偏向一方；結(jié)果易于整理。

缺點(diǎn)：不能表示程度上的差別

b.多項(xiàng)選擇法

優(yōu)點(diǎn)：強(qiáng)制性有緩和；結(jié)果易于統(tǒng)計(jì)。

缺點(diǎn)：如果答案過多，則不便歸類。c.自由問答法（無限制回答法）

優(yōu)點(diǎn)：可靈活發(fā)表意見；有時(shí)可收集到意料外的信息

缺點(diǎn)：資料整理較困難；有時(shí)因表達(dá)能力不同造成調(diào)查偏見。

d.順位法（等級(jí)分配法）（排序）

注意：數(shù)目不宜太多。

13、MRP（物料需求計(jì)劃）內(nèi)容及圖

MRP的基本思想:圍繞物料轉(zhuǎn)化組織制造資源，實(shí)現(xiàn)按需要準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)。

MRP是以物料為中心來組織生產(chǎn)：要求上道工序應(yīng)該按下道工序的需

求進(jìn)行生產(chǎn)，既不提前完工，也不誤期完工

MRP處理的是相關(guān)需求。在MRP中，將所有物料分成獨(dú)立需求和相關(guān)

需求兩種類型。相關(guān)需求可通過計(jì)算獲得。

MRP思想的提出解決了物料轉(zhuǎn)化過程中的幾個(gè)關(guān)鍵問題：何時(shí)需要，需要什么，需要多少？

2．MRP的輸入信息

1）主生產(chǎn)計(jì)劃

2）物料清單

3）庫存狀態(tài)文件

3．MRP的輸出信息

1）零部件投入出產(chǎn)計(jì)劃。

2）原材料需求計(jì)劃。

3）庫存狀態(tài)記錄。

14、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式相關(guān)內(nèi)容（豐田生產(chǎn)方式）

準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn):是一種不同于物料需求計(jì)劃MRP的生產(chǎn)方式，也稱無庫存生產(chǎn)方式、零庫存或一個(gè)流。日本豐田公司發(fā)明并成功應(yīng)用。（豐田生產(chǎn)方式）。其基本思想是只在需要的時(shí)候，按需要的量，生產(chǎn)所需的產(chǎn)品。(杜絕浪費(fèi)）以訂貨型生產(chǎn)MTO為適應(yīng)范圍。以降低成本為基本目標(biāo)。

1.適時(shí)適量生產(chǎn)

1）生產(chǎn)同步化，即工序間不設(shè)置倉庫。

2）生產(chǎn)均衡化

2.彈性配置作業(yè)人數(shù)

根據(jù)生產(chǎn)量的變化，彈性增減各生產(chǎn)線的作業(yè)人數(shù)，改變傳統(tǒng)中的“定員制”。

3.質(zhì)量保證

將質(zhì)量管理貫穿于每一工序之中來實(shí)現(xiàn)提高質(zhì)量與降低成本。

第二篇：現(xiàn)代企業(yè)管理復(fù)習(xí)資料 新農(nóng)大

現(xiàn)在企業(yè)制度的基本特征：現(xiàn)代企業(yè)制度是指在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，以規(guī)范和完善的企業(yè)法人制度為基礎(chǔ)，以有限責(zé)任制度為核心，以公司企業(yè)為主要形式，產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)的一種新型企業(yè)制度。其主要特征有：1企業(yè)是獨(dú)立的法人，擁有法人財(cái)產(chǎn)權(quán)2企業(yè)資產(chǎn)所有權(quán)明晰，出資者權(quán)責(zé)明確，負(fù)有限責(zé)任3政企明確分開4企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制管理制度科學(xué)化

泰羅科學(xué)管理的內(nèi)容： 1制定科學(xué)的勞動(dòng)定額2實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理3實(shí)施刺激性的付酬制度4主張計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開5建立職能管理機(jī)構(gòu)6管理控制上實(shí)行例外原則

市場細(xì)分的程序：1識(shí)別細(xì)分市場2收集市場信息3擬定綜合評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)4確定營銷因素5估計(jì)市場潛力6分析市場營銷機(jī)會(huì)7提出市場營銷策略

技術(shù)引進(jìn)的內(nèi)容主要是指專利許可、專有技術(shù)許可和商標(biāo)許可的許可證貿(mào)易

技術(shù)引進(jìn)的方式：1合資經(jīng)營2合作生產(chǎn)3許可證貿(mào)易4成套設(shè)備引進(jìn)5技術(shù)咨詢服務(wù)6補(bǔ)償貿(mào)易7設(shè)備租賃

網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基本原理：利用網(wǎng)絡(luò)圖來表示計(jì)劃任務(wù)的進(jìn)度安排，反映其中各項(xiàng)作業(yè)之間的相互關(guān)系，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分析，計(jì)算網(wǎng)絡(luò)時(shí)間，確定關(guān)鍵路線和關(guān)鍵工序；并且利用時(shí)差，不斷改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，以求得工期、資源和成本的優(yōu)化方案 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)：1作業(yè)之間的邏輯關(guān)系非常嚴(yán)密2所提供的是動(dòng)態(tài)的計(jì)劃概念3可以區(qū)分關(guān)鍵作業(yè)和非關(guān)鍵作業(yè)4可以將計(jì)劃項(xiàng)目分解為許多分支系統(tǒng)5可以有效地控制工期6能夠和先進(jìn)的電子計(jì)算機(jī)技術(shù)結(jié)合起來

TQM全面質(zhì)量管理：一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長期成功的管理途徑

工藝專業(yè)化：按照生產(chǎn)工藝的特點(diǎn)來設(shè)置生產(chǎn)單位的生產(chǎn)組織形式

對(duì)象專業(yè)化：以產(chǎn)品為對(duì)象來設(shè)置生產(chǎn)單位的生產(chǎn)組織形式

質(zhì)量成本：企業(yè)為保證或提高產(chǎn)品質(zhì)量活動(dòng)所支出的費(fèi)用和由于質(zhì)量故障所造成損失費(fèi)用的總和 核心競爭力是一種扎根于企業(yè)組織內(nèi)部的、能獲得超額收益和能夠不斷使自己立于競爭優(yōu)勢地位的能力，它實(shí)際上是一種企業(yè)的巨大戰(zhàn)略資源 SWOT分析是一種將企業(yè)的戰(zhàn)略與企業(yè)內(nèi)部條件、外部環(huán)境有機(jī)結(jié)合的分析方法，是一種總結(jié)企業(yè)近期特征非常實(shí)用的方法（優(yōu)勢略施分析---分析內(nèi)部條件、機(jī)會(huì)威脅分析---分析外部環(huán)境）

市場細(xì)分：是指企業(yè)按照消費(fèi)者的一定特性把原有市場分割為兩個(gè)或者兩個(gè)以上的子市場，以用來明確目標(biāo)市場的過程

計(jì)劃的概念：計(jì)劃是合理的使用現(xiàn)在的資源，有效的把握未來的資源，以組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為目的的一系列預(yù)測未來、確立目標(biāo)、決定政策、選擇方案的行動(dòng)過程。

補(bǔ)償貿(mào)易：在雙方商定的期限內(nèi)，企業(yè)以商定的商品、勞務(wù)償還其海外債務(wù)的出口貿(mào)易

工作設(shè)計(jì)是指為了有效地達(dá)到組織目標(biāo)，而采取的滿足員工個(gè)人需要有關(guān)的工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計(jì)

勞動(dòng)定額是在一定的生產(chǎn)技術(shù)和組織管理?xiàng)l件下，預(yù)先規(guī)定完成一件合格產(chǎn)品所需要的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)或預(yù)先規(guī)定在一定時(shí)間內(nèi)應(yīng)該完成的合格產(chǎn)品的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)

第三篇：云南農(nóng)業(yè)大學(xué)現(xiàn)代企業(yè)管理復(fù)習(xí)資料

1、倒授權(quán)：本應(yīng)下屬完成的工作，卻要交給領(lǐng)導(dǎo)。下級(jí)得不到鍛煉并且上級(jí)會(huì)

非常辛苦。

2、鯰魚效應(yīng)：用激勵(lì)的手段來獲取最大的利益。

3、標(biāo)桿管理：不斷尋找和研究同行一流企業(yè)最佳實(shí)踐，并以此為基準(zhǔn)于本企業(yè)

進(jìn)行比較、分析、判斷，從而使自己企業(yè)得到不斷改進(jìn)，進(jìn)入或趕超一流公司，創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績的良性循環(huán)過程。

4、越級(jí)上報(bào)：跨越直接主管向更高級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。

5、績效管理體系：以業(yè)績目標(biāo)為導(dǎo)向，績效溝通為重點(diǎn)，考核者與被考核者共同進(jìn)步為目的，提升企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的一套方法體系。

6、機(jī)會(huì)成本：是指為了得到某種東西而所要放棄另一些東西的最大價(jià)值；也可以理解為在面臨多方案擇一決策時(shí)，被舍棄的選項(xiàng)中的最高價(jià)值者是本次決策的機(jī)會(huì)成本。

7、公司治理結(jié)構(gòu)：是一種協(xié)調(diào)公司股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)營層間分權(quán)與制衡，確保公司決策科學(xué)和相關(guān)利益者利益的制度安排。

8、戰(zhàn)略管理：在企業(yè)現(xiàn)有資源基礎(chǔ)上，通過整合資源，提升企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造力及核心競爭力的系列謀劃。

9、企業(yè)管理：通過整合資源，達(dá)成企業(yè)預(yù)訂目標(biāo)的一套方法體系。

10、企業(yè)文化：在一定社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下通過社會(huì)的實(shí)踐所形成的并為全體成員遵守的共同意識(shí)，價(jià)值觀念，職業(yè)道德，行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。

11、市場營銷：個(gè)人或群體通過創(chuàng)造及同其他個(gè)人和群體交換產(chǎn)品和價(jià)值而滿足需求的一種社會(huì)的管理過程。

12、標(biāo)桿分析：在本行業(yè)中選擇優(yōu)秀企業(yè)作為自己的標(biāo)桿進(jìn)行比較管理的一種方法。

1、SMART原則：S明確具體 M可計(jì)量 A有挑戰(zhàn) R相關(guān)性 T時(shí)間

2、管理的本質(zhì)：人力資源管理

3、財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)：股東財(cái)富最大化

4、貨幣時(shí)間價(jià)值：時(shí)間成本

5、窮人的思維模式：過程到目標(biāo)。富人的思維模式：目標(biāo)到過程。

6、市場調(diào)查類型：消費(fèi)者、市場競爭、流通渠道、市場趨勢、商圈、企業(yè)形象

7、績效管理步驟：績效計(jì)劃—績效溝通—績效記錄—績效評(píng)價(jià)。

8、SWOT分析：優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)、威脅

9、PEST分析方法：政治、經(jīng)濟(jì)、機(jī)會(huì)、技術(shù)

10、融資的主要類型：資本市場、銀行、企業(yè)內(nèi)部及社會(huì)、商業(yè)、政府項(xiàng)目

11、世界上最大的競爭是：比競爭對(duì)手學(xué)的要快。世界上最好的學(xué)習(xí)方法：自我反省

1、營銷的步驟是什么？

1、市場調(diào)研a、消費(fèi)者調(diào)查 b競爭者調(diào)查 c、行業(yè)發(fā)展，國家政策。

2、市場容量，集中度分析。

3、市場細(xì)分：市場應(yīng)切入到哪個(gè)點(diǎn)，如人群、性別。

4、目標(biāo)市場。

5、選擇營銷策略a、渠道策略b、定位策略 c、競爭策略 d廣告促銷策略

6、營銷策略執(zhí)行。

7、營銷策略控制反饋。

8、營銷策略策略。

2、企業(yè)文化涉及哪幾方面？

企業(yè)文化的構(gòu)建是一個(gè)系統(tǒng)工程，惟有對(duì)系統(tǒng)中各個(gè)元素進(jìn)行綜合分析，系統(tǒng)推進(jìn)，才能形成一個(gè)生態(tài)型的企業(yè)文化系統(tǒng)。企業(yè)文化系統(tǒng)有4個(gè)層面：理念層、制度層、行文層、物質(zhì)層。構(gòu)建企業(yè)文化的影響因素涉及三個(gè)方面：外部環(huán)境、推進(jìn)系統(tǒng)、卓越的領(lǐng)導(dǎo)者。

3、績效管理的業(yè)務(wù)流程？ 1)績效計(jì)劃—確定績效目標(biāo) 2)績效溝通—業(yè)績跟進(jìn)、輔導(dǎo) 3)績效記錄—收集考評(píng)證據(jù) 4)績效評(píng)價(jià)—診斷、改進(jìn)

4、制定營銷戰(zhàn)略步驟：

1、市場調(diào)研

2、市場容量、集中度分析

3、市場明細(xì)

4、目標(biāo)市場定位

5、選擇營銷策略a、競爭策略b渠道策略c定價(jià)策略d品牌策略

6、營銷戰(zhàn)略執(zhí)行管控機(jī)制

7、營銷戰(zhàn)略調(diào)整

5、薪酬設(shè)計(jì)的基本步驟：

1、外部同行企業(yè)薪酬市場調(diào)研

2、企業(yè)行業(yè)特點(diǎn)分析

3、企業(yè)發(fā)展階段分析

4、企業(yè)經(jīng)營效益分析

5、確定工資總額

6、崗位評(píng)價(jià)分類

7、確定工資結(jié)構(gòu)

8、設(shè)計(jì)薪酬表

9、抽樣分析

10、薪酬調(diào)整。

6、營銷計(jì)劃的步驟：

1、市場調(diào)研

2、市場容量、集中度分析

3、市場細(xì)分

4、目標(biāo)市場定位

5、選擇營銷策略

6、營銷策略執(zhí)行、反饋控制

7、調(diào)整

7、建立企業(yè)文化的意義？

1）解決組織間，組合與個(gè)人、組織與社會(huì)的矛盾、提高企業(yè)凝聚力。2）通過企業(yè)文化體系的構(gòu)建，有效提升企業(yè)的核心競爭力。3）為企業(yè)組織建設(shè)和流程建設(shè)提供價(jià)值導(dǎo)向

4）為企業(yè)及企業(yè)人的行為評(píng)價(jià)提供評(píng)價(jià)導(dǎo)向和價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 5）充分挖掘組織中人的潛能

8、如何構(gòu)建企業(yè)文化？

1)企業(yè)文化價(jià)值理念提煉（使命、愿景、價(jià)值觀、經(jīng)營管理理念）2)企業(yè)文化制度層建設(shè)（治理結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、業(yè)績薪酬）3)行為層建設(shè)（文體活動(dòng)、社會(huì)公益活動(dòng)、提高文化價(jià)值理念）4)物質(zhì)層建設(shè)（環(huán)境、標(biāo)識(shí)、板報(bào)、包轉(zhuǎn)、網(wǎng)站）

5)企業(yè)文化的推進(jìn)系統(tǒng)（組合機(jī)構(gòu)、委員會(huì)、考核評(píng)價(jià)系統(tǒng)、績效管理系統(tǒng)、反饋監(jiān)控系統(tǒng)、領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)的推動(dòng)作用）

9、平衡計(jì)分卡：

1、財(cái)務(wù)（盈利能力指標(biāo)、產(chǎn)權(quán)利潤率、現(xiàn)金流量）

2、客戶（顧客滿意度、形象和信譽(yù)、忠誠度）

3、經(jīng)營流程（以顧客需求為起點(diǎn)，創(chuàng)新-經(jīng)營-銷售-服務(wù)）

4、學(xué)習(xí)成長（員工能力指標(biāo)、企業(yè)信息能力指標(biāo)、激勵(lì)授權(quán)與協(xié)作指標(biāo)）

10、績效管理的意義？ 1）提升執(zhí)行力

2解決目標(biāo)不一致性

11、做好績效管理的前提條件？ 1）確定企業(yè)經(jīng)營目標(biāo) 2)企業(yè)組織架構(gòu)清晰

3）企業(yè)關(guān)鍵崗位職責(zé)明確 4）企業(yè)業(yè)務(wù)流程清晰 5）企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)身體力行

12、管理沒有最好只有最適合，談?wù)勀愕目捶ǎ?/p>

即便是最先進(jìn)的管理理論也有其適用范圍和前提基礎(chǔ)，都只是針對(duì)特定情形而言的，根本就沒有適合所有企業(yè)的包治百病的萬應(yīng)靈丹，細(xì)節(jié)管理也好，戰(zhàn)略執(zhí)行也好，很難籠統(tǒng)評(píng)估出誰優(yōu)誰劣，誰對(duì)誰錯(cuò)，所以沒有絕對(duì)好壞之分。我們的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)是，流行的并非就是最好的，企業(yè)要善于補(bǔ)短板，只有適合自己的才是最好的。

13、假如你是剛上任的經(jīng)理，你會(huì)從哪幾個(gè)方面來開展工作？ 1）明確目標(biāo)，制定適合本公司發(fā)展的計(jì)劃。

2）把要做的事情寫下來，找出重點(diǎn)，理出工作次序。

3）做決策前，與下屬商量，找到不同意見，尋求多個(gè)方案與上司溝通，抓住關(guān)鍵人脈，迅速進(jìn)入管理圈。

4）在碰到大的困難時(shí)，多與人溝通，不要草率做出決定

5）對(duì)本部門員工制度執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。隨時(shí)對(duì)部門員工進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，向公司提出對(duì)員工的懲罰和獎(jiǎng)勵(lì)建議，對(duì)本部門員工的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)負(fù)責(zé)。

第四篇：現(xiàn)代企業(yè)管理

現(xiàn)代企業(yè)管理

從管理對(duì)象來分，可以將管理分成業(yè)務(wù)管理和行為管理。業(yè)務(wù)管理更側(cè)重于對(duì)組織的各種資源的管理，比如財(cái)務(wù)、材料、產(chǎn)品等相關(guān)的管理。而行為管理則更側(cè)重于對(duì)組織成員行為的管理，以此而產(chǎn)生了組織的設(shè)計(jì)、機(jī)制的變革、激勵(lì)、工作計(jì)劃、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的協(xié)作、文化等等的管理。企業(yè)的業(yè)務(wù)管理和行為管理應(yīng)該是相輔相成的，就像人的兩只手一樣，要配合起來才能更好的發(fā)揮管理的作用。如果其中任何一只手出了問題，都會(huì)對(duì)管理的整體帶來損失，甚至讓企業(yè)管理停滯不前，受到嚴(yán)重的阻力。

經(jīng)驗(yàn)主義的標(biāo)準(zhǔn)，沒有理論支持團(tuán)隊(duì)效率低，員工忠誠度差沒有標(biāo)準(zhǔn)，管理混亂，多變

沒有規(guī)模效應(yīng)，越來越累

員工職業(yè)化程度化低，沒有訓(xùn)練

感性用人而非數(shù)字化量化，沒有倫理標(biāo)準(zhǔn)

長松企業(yè)組織系統(tǒng)觀點(diǎn)：

企業(yè)管理建設(shè)一定要建立科學(xué)有效的的企業(yè)管理組織系統(tǒng)：

1.深入學(xué)習(xí)指導(dǎo)思想、理論、原理，任何不懂原理的管理者，都沒有辦法駕馭系統(tǒng)。

2.建立個(gè)性化的企業(yè)管理組織系統(tǒng)，并且有能力做到過程管理中優(yōu)化。

3.運(yùn)作信息化，管理系統(tǒng)提高工作效率。

4.用企業(yè)管理組織系統(tǒng)去培訓(xùn)員工，達(dá)到全員認(rèn)同與全力支持。

戰(zhàn)略與計(jì)劃的企業(yè)管理發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)管理發(fā)展計(jì)劃的路線和原則、靈魂與綱領(lǐng)。企業(yè)管理發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)企業(yè)管理發(fā)展計(jì)劃，企業(yè)管理發(fā)展計(jì)劃落實(shí)企業(yè)管理發(fā)展戰(zhàn)略。

注意中、長期大計(jì)劃下小計(jì)劃的細(xì)分和落實(shí)。僅重視計(jì)劃，尤其是計(jì)劃是對(duì)的;但還要圍繞計(jì)劃作好階段計(jì)劃，要堅(jiān)持用企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略來指導(dǎo)和統(tǒng)帥各項(xiàng)計(jì)劃。計(jì)劃制訂時(shí)必須注意到：具體的措施、定量的目標(biāo)和綜合平衡。

計(jì)劃必須是基于企業(yè)管理發(fā)展戰(zhàn)略基礎(chǔ)上的詳細(xì)的相對(duì)的短期目標(biāo)，是戰(zhàn)略達(dá)成的根本保證。

第五篇：現(xiàn)代企業(yè)管理

班級(jí)姓名學(xué)號(hào)

現(xiàn)代企業(yè)管理

企業(yè)名稱：勝寒機(jī)械加工有限公司行業(yè)：機(jī)械制造業(yè)

企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃：企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素：1.產(chǎn)品與市場范圍2.增長向量3競爭優(yōu)勢4協(xié)同作用。整體戰(zhàn)略決策：在十年之內(nèi)，充分發(fā)揮企業(yè)的內(nèi)部條件，和企業(yè)的外部環(huán)境的基礎(chǔ)上確定和選擇達(dá)到目標(biāo)的有效戰(zhàn)略，并且將戰(zhàn)略付諸實(shí)施，對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施進(jìn)行有效控制，調(diào)整管理過程爭取經(jīng)過公司上下十年的努力，經(jīng)公司實(shí)力提高到一個(gè)滿意的層次上。

市場營銷管理：產(chǎn)品策略：在滿足客戶的要求的情況下，將工件的用量和質(zhì)量都盡可能提高，長此以往，相信回去的用戶的信任。當(dāng)然盡可能做好廢品回收。產(chǎn)品價(jià)格：在減去自己的花費(fèi)后盡量，不要貪圖利大，要注重長遠(yuǎn)發(fā)展。銷售渠道：讓車間的主任，制圖部主任，銷售部有關(guān)人員去和別的公司的有關(guān)人員面談，盡量薄利多銷。促銷：盡量降低自己的價(jià)格，提高自己的質(zhì)量，薄利多銷，相信是金子總有人發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品。.人力資源管理：人員招聘：對(duì)于高層次員工當(dāng)然要選優(yōu)秀的，而對(duì)于普通員工，主要還是要看他是不是能吃苦，對(duì)工作的態(tài)度怎么樣，必須是誠實(shí)的人，畢竟機(jī)械廠不需要拍馬屁不敢正視的人 成績考核：基礎(chǔ)的車場控制，機(jī)械制圖，車床編程。。等等都要有優(yōu)異的成績培訓(xùn)：將車床，加工，制圖的要領(lǐng)叫專業(yè)人員教授給他們，優(yōu)秀的可以免費(fèi)出國留學(xué)

生產(chǎn)管理:相信在自己管理過一段時(shí)間后會(huì)對(duì)公司所需的空間有一定的了解，但必須引入先進(jìn)的流水線，先進(jìn)的設(shè)備，把車間化成小的組織和單位，提高效率。節(jié)約自己的生產(chǎn)時(shí)間，縮短生產(chǎn)周期，科學(xué)有效的利用時(shí)間，獎(jiǎng)罰分明，只有這樣才能提高員工的積極性。在整個(gè)公司的運(yùn)行中必須把公司化成小的部門，小的部門化為組織，一步一步加強(qiáng)管理，只有這樣生產(chǎn)效益才會(huì)高，才能提高員工的工資，員工才真心愿意為公司服務(wù)，相信只要有好的生產(chǎn)決策和高的工資員工會(huì)認(rèn)真工作，這樣公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)不會(huì)是問題。質(zhì)量管理：質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)。首先要以高加工零件的安全性，可靠性，價(jià)值性。產(chǎn)品的質(zhì)量上不能有缺陷，這樣會(huì)給公司帶來極大的負(fù)面影響對(duì)顧客也是不利安全的。生產(chǎn)過程中不忘治理污染，加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)和過程的監(jiān)督，對(duì)專業(yè)質(zhì)檢人員經(jīng)行培訓(xùn)。產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，制造都要經(jīng)過專家的認(rèn)真審查，設(shè)備要經(jīng)過專家的嚴(yán)格控制，操作人與那也都要經(jīng)過專業(yè)人員的培訓(xùn)。如何塑造企業(yè)文化：

1、動(dòng)員宣傳，使企業(yè)員工認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的重要性。首先，使員工對(duì)企業(yè)文化及其作用有共同的理解。可以通過講座、媒體、參觀的方式統(tǒng)一大家的認(rèn)識(shí)；其次，明確企業(yè)文化建設(shè)的目的。目的不同，企業(yè)文化建設(shè)的要求就不一樣；有的是塑造企業(yè)高品位形象；

有的是改變企業(yè)現(xiàn)存的不良風(fēng)氣；結(jié)果都是為了打造一支具有強(qiáng)大凝聚力和戰(zhàn)斗力的員工隊(duì)伍。

2、梳理文化理念。由于企業(yè)文化的核心是共有的價(jià)值觀，可通過：先聘請(qǐng)專家對(duì)高層進(jìn)行訪談，然后通過問卷或座談或訪談，討論或?qū)＜乙龑?dǎo)等形式縮小員工認(rèn)識(shí)上的差異，形成理念初稿，再圍繞基本理念，明確企業(yè)的經(jīng)營理念、管理理念、和公共關(guān)系理念。這個(gè)過程可能需要反復(fù)多次。

3、文化理念的宣傳貫徹和落實(shí)。短期宣傳可以通過召開企業(yè)文化宣傳專題會(huì)議、優(yōu)秀員工引導(dǎo)其他員工、板報(bào)、組織案例討論、樹榜樣等形式進(jìn)行。企業(yè)文化不是企業(yè)門面的裝飾品，而是指導(dǎo)員工行動(dòng)的指南。因此還必須要求付諸行動(dòng)，使企業(yè)的行為與理念保持一致。如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理創(chuàng)新：

尋求不同環(huán)境中的類比和例證。公司應(yīng)該向一些高度彈性的社會(huì)體系學(xué)習(xí)，如議會(huì)民主制度、城市等。如果公司希望提高員工的動(dòng)力，就應(yīng)該去觀察、學(xué)習(xí)各種志愿者組織。鼓勵(lì)員工去不同的國家工作也非常有價(jià)值，這可以開闊員工的視野并激發(fā)思維。

培養(yǎng)低風(fēng)險(xiǎn)試驗(yàn)的能力。有一家公司的管理人員不斷鼓勵(lì)員工及團(tuán)隊(duì)提出管理創(chuàng)新辦法。但他們很快意識(shí)到，要想使能動(dòng)性轉(zhuǎn)化為有效性，就不能放任所有的新主意在整個(gè)組織內(nèi)蔓延。他們規(guī)定，每種創(chuàng)新只能在有限的人員范圍和有限的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行。這既保證了新創(chuàng)意有機(jī)會(huì)實(shí)施，同時(shí)也不會(huì)危害到整個(gè)組織。

利用外部的變革來源來探究你的新想法。當(dāng)公司有能力自己推進(jìn)管理創(chuàng)新時(shí)，有選擇地利用外部的學(xué)者、咨詢顧問、媒體機(jī)構(gòu)們，會(huì)很有用。

持續(xù)地進(jìn)行管理創(chuàng)新。真正的成功者決非僅進(jìn)行一兩次的管理創(chuàng)新。相反，他們是持續(xù)的管理創(chuàng)新者。通用電器就是一個(gè)例子。它不僅成名于其“群策群力”原則和無邊界組織，還擁有很多更為古老的創(chuàng)新，例如戰(zhàn)略規(guī)劃、管理人員發(fā)展計(jì)劃、研發(fā)的商業(yè)化等。