第一篇：企業(yè)文化五因素論

企業(yè)文化五因素論

1.什么是企業(yè)文化五因素論？

美國的特雷斯·迪爾和阿倫·肯尼迪在《企業(yè)文化——現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱》一書中指出，企業(yè)文化是由企業(yè)環(huán)境、價值(觀)、英雄、習(xí)俗和儀式、文化網(wǎng)絡(luò)五個因素所組成的。這五個因素各自的作用是不同的。

2.企業(yè)文化的五因素

（一）企業(yè)環(huán)境

迪爾、肯尼迪所說的“企業(yè)環(huán)境”，并不是指企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境，而是指企業(yè)所處的外部環(huán)境,包括市場、顧客、競爭者、政府、技術(shù)等.企業(yè)環(huán)境是形成企業(yè)文化惟一的而且又是最大的影響因素,而企業(yè)文化則是企業(yè)在這種環(huán)境中為了獲得成功所必需采取的全部策略的體現(xiàn)。

企業(yè)是一個開放系統(tǒng)，它不能脫離社會環(huán)境而存在。自然，企業(yè)文化也不能脫離社會環(huán)境而生成。因此，要塑造良好的企業(yè)文化，就必須認真分析影響企業(yè)文化生成的環(huán)境因素。企業(yè)文化環(huán)境由宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境構(gòu)成，影響企業(yè)文化的宏觀環(huán)境主要包括社會政治制度、社會經(jīng)濟發(fā)展狀況、社會科技發(fā)展水平、民族文化傳統(tǒng)、自然地理條件等；影響企業(yè)文化的微觀環(huán)境則主要包括企業(yè)所在社區(qū)、地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略、地方法規(guī)、社區(qū)文化、風(fēng)俗習(xí)慣、鄉(xiāng)土人情等等。一個企業(yè)只有很好地把握了企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境的特性，才能提出有效的企業(yè)文化建設(shè)方案，從而推動企業(yè)文化的健康發(fā)展。

（二）價值觀

企業(yè)價值觀指的是企業(yè)在經(jīng)營過程中推崇的基本信念和奉行的目標，是為企業(yè)絕大多數(shù)成員共有的關(guān)于企業(yè)意義的終極判斷，是企業(yè)文化的核心或基石。對于任何一個企業(yè)而言，只有當企業(yè)內(nèi)絕大部分員工的個人價值觀趨同時，整個企業(yè)的價值觀才可能形成。與個人價值觀主導(dǎo)人的行為一樣，企業(yè)所信奉與推崇的價值觀,是企業(yè)的日常經(jīng)營與管理行為的內(nèi)在依據(jù)。無數(shù)例子證明，企業(yè)價值觀建設(shè)的成敗，決定著企業(yè)的生死存亡.因而，成功的企業(yè)都很注重企業(yè)價值觀的建設(shè)，并要求員工自覺推崇與傳播本企業(yè)的價值觀。為了讓企業(yè)員工了解企業(yè)的價值觀，價值觀應(yīng)該用具體的語言表示出來，而不應(yīng)該用抽象難懂、過于一般化的語言來表示。

例如，海爾公司把價值觀表示為“真誠到永遠”，IBM提出“最佳服務(wù)精神”,把為顧客提供世界上第一流的服務(wù)作為最高的價值信念等等。同時，不同的企業(yè)，其價值觀最好盡可能使用不同的語言來表示，避免雷同，要做到這點雖然很難，但應(yīng)努力去做，使價值觀表示的能夠反映一個企業(yè)的基本特征，能夠把一個企業(yè)的對內(nèi)對外態(tài)度和另一個企業(yè)區(qū)別開來。

企業(yè)價值觀的作用主要表現(xiàn)在：

1．企業(yè)價值觀為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了精神支柱。企業(yè)價值觀是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與員工據(jù)以判斷事物的標準，一經(jīng)確立并成為全體成員的共識，就會產(chǎn)生長期的穩(wěn)定性，甚至成為幾代人共同信奉的信念，對企業(yè)具有持久的精神支撐力。當個體的價值觀與企業(yè)價值觀一致時，員工就會把為企業(yè)工作看作是為自己的理想奮斗。企業(yè)的發(fā)展過程中，總要遭遇順境和坎坷，一個企業(yè)如果能使其價值觀為全體員工接受，并以之為自豪，那么企業(yè)就具有了克服各種困難的強大的精神支柱。

2．企業(yè)價值觀決定了企業(yè)的基本特性。在不同的社會條件或時期，會存在一種被人們認為是最根本、最重要的價值，并以此作為價值判斷的基礎(chǔ)，其它價值可以通過一定的標準和方法“折算”成這種價值。這種價值被稱為“本位價值”。企業(yè)作為獨立的經(jīng)濟實體和文化共同體，在其內(nèi)部必然會形成具有本企業(yè)特點的本位價值觀。這種本位價值觀決定著企業(yè)的個性，規(guī)定著企業(yè)的發(fā)展方向。例如，一個把利潤作為本位價值觀的企業(yè)，當利潤和創(chuàng)新、信譽發(fā)生矛盾和沖突時，它會很自然地選擇前者，使創(chuàng)新和信譽服從利潤的需要。

3．企業(yè)價值觀對企業(yè)及員工行為起到導(dǎo)向和規(guī)范作用。企業(yè)價值觀是企業(yè)中占主導(dǎo)地位的管理意識，能夠規(guī)范企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者及員工的行為，使企業(yè)員工很容易在具體問題上達成共識。從而大大節(jié)省了企業(yè)運營成本，提高了企業(yè)的經(jīng)營效率。企業(yè)價值觀對企業(yè)和員工行為的導(dǎo)向和規(guī)范作用，不是通過制度、規(guī)章等硬性管理手段實現(xiàn)的，而是通過群體氛圍和共同意識引導(dǎo)來實現(xiàn)的。

4．企業(yè)價值觀能產(chǎn)生凝聚力，激勵員工釋放潛能。企業(yè)的活力是企業(yè)整體力(合力)作用的結(jié)果。企業(yè)合力越強，所引發(fā)的活力越強。

那么，塑造企業(yè)價值觀的途徑是什么?

第一.以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的言傳身教來樹立統(tǒng)一的價值觀。員工的企業(yè)價值觀并非天生，需要企業(yè)的灌輸與宣傳，經(jīng)過不斷地潛移默化后，員工才能逐漸接受并內(nèi)化為企業(yè)價值觀．在這個過程中，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的倡導(dǎo)與宣傳，宣傳工作以深化對價值觀的認識。

第二，健全配套機制，企業(yè)價值觀滲透到企業(yè)日常經(jīng)營管理過程中的每一環(huán)節(jié)。

第三，塑造企業(yè)精神。包括了一個企業(yè)所應(yīng)有的企業(yè)傳統(tǒng)，時代意識，基本信念，價值觀，理念。成功的企業(yè)都擁有自己的企業(yè)精神。

但是，在塑造共有價值觀的時候，不能只看到它會帶來好處，同時也要看到可能發(fā)生的危險，主要有以下幾種：

(1)過時的危險。即當經(jīng)濟環(huán)境發(fā)生變化時，原來的共有價值觀仍然牢固地支配著人們的行為，妨礙企業(yè)去適應(yīng)新的環(huán)境。可以想象，一個牢固地樹立了“經(jīng)久耐用”價值觀的服裝公司，就較難適應(yīng)顧客的“時裝熱新潮”。

(2)墨守陳規(guī)的危險，即不愿意或者很難抓住共有價值觀所強調(diào)的事情之外的機會。(3)不一致的危險，即言行不一的危險。如一個總經(jīng)理，平常很有說服力地宣傳要更好地為顧客服務(wù)的價值(觀)，但每當臨近年終時，他卻只過問財務(wù)狀況而把顧客晾在一邊。

特雷斯·迪爾和阿倫·肯尼迪指出：對擁有共同價值觀的那些公司來說，共同價值觀決定了公司的基本特征，使其與眾不同。同樣，這些共同價值觀創(chuàng)造出公司員工的實質(zhì)意義，使他們感受與眾不同。更重要的是，這樣的價值觀不僅在高級管理者的心目中，而且在公司絕大多數(shù)人的心目中，成為一種實實

在在的東西。它是整個企業(yè)文化系統(tǒng)，乃至整個企業(yè)經(jīng)營運作、調(diào)節(jié)、控制與實施日常操作的文化內(nèi)核，是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，也是企業(yè)追求成功的精神動力。

（三）英雄

一個企業(yè)的英雄人物是企業(yè)為了宣傳和貫徹自己的價值系統(tǒng)而為企業(yè)員工樹立的可以直接仿效和學(xué)習(xí)的榜樣.英雄人物是企業(yè)價值觀的人格化體現(xiàn),更是企業(yè)形象的象征.許多優(yōu)秀的企業(yè)都十分重視樹立能體現(xiàn)企業(yè)價值觀的英雄模范人物,通過這些英雄人物向其他職工宣傳提倡和鼓勵的東西.現(xiàn)代社會心理學(xué)的研究證明,任何人都有一種在群體中出人頭地的愿望.企業(yè)能夠利用員工的這一心理,促進他們將強烈愿望轉(zhuǎn)化為具體的行為過程,是企業(yè)創(chuàng)造文化的一個根本條件.在這一過程中,要借助榜樣的力量,使員工從英雄人物身上認識到英雄人物同自已一樣,也是平凡的人,他們能成功,別人也一樣能,因此,英雄應(yīng)平實.通常英雄有兩種類型。第一類是和公司一起誕生的“共生英雄”，也叫創(chuàng)業(yè)式英雄,指那種創(chuàng)辦企業(yè)的英雄。共生英雄在數(shù)量上很少，多數(shù)是公司的締造者。他們往往有一段艱難的經(jīng)歷，但面臨困難仍然有抱負、有理想，并終于把公司辦起來了。所以又被稱為“幻想英雄”。這類英雄的特征是：

1、有正確的追求。這種正確的追求，或者是一種新的產(chǎn)品，或者是一種新的工作方法，或者是追求一種具有特殊性的組織。追求什么就得到什么，總是獲得成功。

2、有執(zhí)著的、不達目的不罷休的韌勁。

3、具有使企業(yè)不斷成功的個人責(zé)任感。

4、具有“通過善待雇員、向雇員灌輸一種持久的價值觀來使企業(yè)強大”的信念。

在這種信念驅(qū)使下所做的工作，使得共生英雄的影響能持續(xù)好幾代人，英雄已逝而價值觀依然存在。正是這個特征，把共生英雄和其他管理者區(qū)別開來了。

第二種類型的英雄，是企業(yè)在特定的環(huán)境中精心地塑造出來的，被稱為“情勢英雄”。共生英雄對企業(yè)的影響是長期的、富于哲理的，可為全體職員照亮征途，而情勢英雄對企業(yè)的影響是短期的(多則幾年、少則幾月甚至幾天)、具體的，只以日常工作中的成功事例來鼓舞企業(yè)員工。在企業(yè)精心塑出來的情勢英雄中，又可以區(qū)分為：

1、出格式英雄。這些人行為古怪，常常故意違反文化準則；但他們聰明過人，有獨特的見解，工作能力較強，‘出格’人物在強文化公司中具有很高的價值，他們使得公司不斷地向前發(fā)展。知道了這一點，公司主管通常把他們放在具有創(chuàng)造性的工作崗位上，或委派他們?nèi)窝芯块_發(fā)部主管。

2、引導(dǎo)式英雄。這是高級管理人員為了有力地推行經(jīng)營改革，通過物色合適對象而樹立起來的英雄。例如，美國電話電報公司，原來是一個沒有競爭對手、接受政府管理的實體，其榜樣人物是能夠迅速裝好電話并保證質(zhì)量的人，后來，該公司不再受政府管理，參與市場競爭，面臨經(jīng)營改革，于是聘請IBM公司從前的一位管理人員麥吉爾擔任市場經(jīng)營的副總裁，他從小就習(xí)慣于競爭環(huán)境，善于識別和適應(yīng)市場的各種特征，符合改革需要，就是引導(dǎo)式英雄。

3、固執(zhí)式英雄。這是堅韌不拔、鍥而不舍、不達目的不罷休的人物。例如，3M公司一位職員試制新產(chǎn)品一年而未成功，結(jié)果被解雇，但他并不因此就離開公司，而是不取酬繼續(xù)試制，終于試制成功，而被公司晉升為副總裁，并被尊為固執(zhí)式英雄，為該公司鑄造了一條“做你所信奉的事”的價值觀。

4、圣牛式英雄。這是忠于職守(如卷起袖子只知道工作的高技術(shù)人員)、堅持傳統(tǒng)、樂于奉獻的人物。例如，一個制造大型精密儀器的公司中的一位工程師，為了檢查一臺聲音不太正常的機器而把耳朵貼近機器，結(jié)果機器爆炸而燒糊了他的半個臉。但當他治愈后，他自豪地顯示著一張破了相的臉。他就是一位圣牛式英雄，他的奉獻精神，使人們不僅不覺得他那張臉可怕，反而為此而尊敬他。

（四）習(xí)俗與儀式

習(xí)俗與儀式，是在企業(yè)各種日常活動中經(jīng)常反復(fù)出現(xiàn)、人人知曉而又沒有明文規(guī)定的東西，它們是有形地表現(xiàn)出來而程式化了的并顯示內(nèi)聚力程度的文化因素。

企業(yè)習(xí)俗就是指企業(yè)的風(fēng)俗習(xí)慣。根據(jù)迪爾、肯尼迪對美國企業(yè)的研究，那里的習(xí)俗類型有：

1、游戲(開玩笑、逗趣、即興表演、策略判定等)。它的價值是能緩和人們之間的緊張氣氛，可鼓勵創(chuàng)新活動。

2、聚餐(友誼午餐、啤酒聚會)。其價值是加強上下層、橫向之間的聯(lián)系和了解。如維克特公司，每星期隨機從公司中挑選幾名職員去飯店輪流與總裁或副總裁見面聚餐，稱為友誼午餐。

3、“訓(xùn)人”。如通用電氣公司，對于拿著工程師文憑、穿著新買的西裝第一次來公司上班的大學(xué)畢業(yè)生，是遞給他一把掃帚讓他去掃地。

企業(yè)儀式是指企業(yè)按照一定的標準、一定的程序進行的時空有序活動。根據(jù)迪爾、肯尼迪的研究，美國企業(yè)中常見的儀式有：

1、問候儀式。個人之間進行非書面交往時使用。這種儀式告訴人們怎樣站位，怎樣稱呼，什么程度的爭論或激動是可以容忍的等等。

2、賞識儀式。當某人或出色地完成一項工作、或晉升、或退休、或達到可以繼續(xù)留任的標準時，就舉行這種賞識儀式。當事人在儀式上得到獎品、獎?wù)?、禮物或紀念品，并使全公司知道他們?yōu)槭裁幢毁p識。

3、工作儀式。這是在日常工作中經(jīng)常舉行的。如每天上班前的集會唱歌，以發(fā)明人的名字命名新產(chǎn)品的儀式。工作儀式是增加自我價值感的途徑。

4、管理儀式。這是經(jīng)理們在處理日常事務(wù)時所運用的。如各種正式會議，計劃框架與成本曲線分析，行為、評價、復(fù)審技術(shù)等。

5、防患于未然的儀式。這是為了避免糟糕局面的出現(xiàn)而使用的儀式。如維薩國際銀行組織1974年開會時，就搞了個頒發(fā)并佩戴金鑄標志的儀式，右臂上的標志是半個世界地圖和“志在成功”四個字，左臂上的標志是另一半世界地圖和“彼此忍讓”四個字。這種儀式有效地防止了各成員國由分歧走向分裂。

6、慶典。這是超凡的、引人注目的儀式，當企業(yè)通過特殊里程碑時舉行。

7、研討會或年會。這是頒發(fā)科學(xué)獎、顯示技術(shù)開發(fā)成果、全面獎勵有功人員的盛大慶典。例如瑪麗·凱化妝品公司，舉行一次研討會常常要花幾百萬美元，幾百名推銷員都可以得到各種不同的獎品(甚至轎車)。

習(xí)俗和儀式并不完全是自生自滅的東西，而是企業(yè)價值觀的體現(xiàn)。它們的形成，離不開企業(yè)主管的自覺提倡，也離不開反復(fù)執(zhí)行、歷代相傳、積久而成的自發(fā)力量。

習(xí)俗和儀式給全體員工施加普遍的影響，使他們的語言文字、公共禮節(jié)、行為交往、會議進程等等都規(guī)范化，從而把企業(yè)的價值觀、信仰、英雄形象等灌輸?shù)矫恳粋€人，深深地印入全體員工的腦海中。但是習(xí)俗與儀式也不是萬能的，并不是隨便什么人都可以通過習(xí)俗和儀式而同化于企業(yè)。習(xí)俗與儀式不會使性別歧視和種族歧視自動消失。

（五）文化網(wǎng)絡(luò)

文化網(wǎng)絡(luò)是指企業(yè)內(nèi)部以軼事、故事、機密、猜測等形式來傳播消息的非正式渠道，是和正式組織機構(gòu)相距甚遠的隱蔽的分級聯(lián)絡(luò)體系。

文化網(wǎng)絡(luò)的特征是：

1、對消息作藝術(shù)加工。因此，所傳播的消息往往故事化，變得生動形象，情趣盎然。

2、對消息含義的解釋，往往與正式渠道的解釋不同，能從更深的本質(zhì)層次去說明問題。

3、文化網(wǎng)絡(luò)傳遞消息的整個過程，沒有文件、錄音磁帶之類的參與，而是依靠人的口頭表達。因此每個人都在本企業(yè)的文化網(wǎng)絡(luò)中扮演一定的角色，但這個角色不是由誰任命的，也不能印在名片上，而是隱蔽地自發(fā)地形成的。重要的角色有七大類：

(1)“講故事者”。他們形成于地位高、信息量大、但不起領(lǐng)導(dǎo)作用的高級管理崗位上。他們有想象力、洞察力和對細節(jié)的辨別能力。因為他們什么都不干，但又知道得很多，所以能根據(jù)自己對公司里所發(fā)生的事情的感覺，編成故事向別人講述。

(2)“牧師”。他們形成于頂層以下第三到第五管理層，在正式組織系統(tǒng)中擔任一些下面沒有職員、上面無須經(jīng)常向副總裁報告工作的職位，他們在企業(yè)呆的時間很長，對企業(yè)的每件事、每個人了如指掌，是企業(yè)歷史的活百科全書。職工犯難時愿意去找他們，他們也有時間聆聽職工的坦誠談話。他們總是通過講述本企業(yè)的歷史故事，來為當前的行動尋找依據(jù)。

(3)“耳語者”。他們往往形成于一個不太引人注目的崗位上，但具備兩種關(guān)鍵技能：一是根據(jù)極少的線索，能快速和準確地領(lǐng)會上司的意圖，從而能通過耳語左右公司的決策，他們的個性是對老板極度忠誠.二是立足于現(xiàn)在努力工作，能在整個企業(yè)內(nèi)建立廣泛的支持關(guān)系，從而能通過耳語使消息在整個網(wǎng)絡(luò)傳播。

(4)“閑聊者”。他們可以形成于任何一個崗位，也不與當權(quán)者接近。他們的能力，是善于在飯桌上或休息喝咖啡時與一大群人閑聊，從而把消息傳到公司的各個階層。人們?nèi)萑躺踔料矚g閑聊者，僅僅是為了消遣，并不指望所得到的消息一定是正確的。

(5)秘書處職員。這也許是惟一以正式組織中的身份介入文化網(wǎng)絡(luò)的人。他們了解公司的真正面貌，很清楚公司中正在進行的事情、誰和誰正在鬧別扭等等。他們往往是不愿介入糾紛而又能公正評價事情的人，但他們能通過閑話網(wǎng)絡(luò)傳播公司的功績。

(6)“間諜”。這里所說的“間諜”，是指那些從來不說任何人壞話、不以任何方式來改變公司氣氛而影響他人工作的人。他們能把各方面的意見都聽進去，并原原本本地向高級管理人員敘述，因而高級管理人員把他們當作“間諜”來使用。顯然，公司里的新來者最容易成為這種“間諜”。

(7)非正式團體成員。他們?yōu)榱颂岣咦约涸诮M織中的地位，常常藝術(shù)性地在眾人面前講述本團體內(nèi)其他人的優(yōu)秀事跡。

文化網(wǎng)絡(luò)是傳播消息的非正式渠道，管理者不應(yīng)該避免牽連進去，而是必須靈活地掌握它，充分認識到它的重要性。強文化企業(yè)成功地通過開發(fā)文化網(wǎng)絡(luò)，加強了管理者與職工的聯(lián)系，培育了一大批向組織各階層揭露事態(tài)的人，形象地灌輸了企業(yè)的價值觀，鞏固了組織的基本信念，提高了英雄的象征性價值，擴大了人際交流，增強了友誼和內(nèi)部凝聚力。

第二篇：企業(yè)文化及其影響因素

企業(yè)文化及其影響因素

企業(yè)文化就是企業(yè)明確的價值觀。是在價值觀基礎(chǔ)上形成的涵蓋企業(yè)各個方面的管理準則和思想體系。

企業(yè)文化主要三個層次的主要內(nèi)容：企業(yè)的精神文化、企業(yè)的制度文化、企業(yè)的物質(zhì)文化。

一般來說，精神文化主要包括企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、經(jīng)營理念、價值觀念、管理哲學(xué)、道德準則、企業(yè)口號等；制度文化主要包括經(jīng)營規(guī)模、運作方式、治理形式、人際關(guān)系、管理制度、激勵機制、利益分配等；物質(zhì)文化主要包括生產(chǎn)或服務(wù)、工作環(huán)境或廠容廠貌、技術(shù)裝備、后援服務(wù)、人力資源、福利待遇等。企業(yè)文化作為一個觀念系統(tǒng)，要傳達到企業(yè)員工、社會和公眾存在一定的困難。因此有必要將企業(yè)文化特質(zhì)形成一個統(tǒng)一概念，必須通過個性化、鮮明的視覺形象（圖形、圖案）表達出來，在傳導(dǎo)給社會才會更有效率、效果。這就是人們常說的企業(yè)形象系統(tǒng)CIS。CIS主要由三個內(nèi)容構(gòu)成：企業(yè)理念系統(tǒng)MI、企業(yè)行為系統(tǒng)BI、企業(yè)視覺系統(tǒng)VI。

很多人認為，有了企業(yè)才會形成企業(yè)文化，企業(yè)文化是企業(yè)在成功之后總結(jié)才形成的自己企業(yè)文化的模式。其實，企業(yè)文化的萌芽不自覺地植根于創(chuàng)辦企業(yè)及企業(yè)運作過程中的動機和觀念中之中。

從企業(yè)文化的發(fā)展和經(jīng)驗總結(jié)分析，影響企業(yè)文化的因素眾多，但至少有一下幾個重要因素必須給予特別關(guān)注。

一是企業(yè)特征。企業(yè)主要屬于哪個行業(yè)，哪個門類。那么該企業(yè)特征應(yīng)反映在企業(yè)文化中。例如對制造業(yè)，強調(diào)“個人向上的資質(zhì)”，即以人為本，自我實現(xiàn)，輸出并實現(xiàn)技術(shù)、可信度、安全性、規(guī)模；對一般服務(wù)業(yè)，強調(diào)“對顧客的服務(wù)”；對傳媒業(yè)、金融業(yè)強調(diào)“對社會的服務(wù)”。

二是企業(yè)家特質(zhì)。實踐已經(jīng)證明，企業(yè)家對企業(yè)決定性作用毋容置疑。企業(yè)家特質(zhì)、個人魅力、工作作風(fēng)和經(jīng)營哲學(xué)均對企業(yè)文化的形成具有重大影響。

三是國內(nèi)國際企業(yè)文化新潮。國內(nèi)、國際知名企業(yè)均具有自己的企業(yè)文化模式，并形成了一些流行概念。不難發(fā)現(xiàn)使用較多的概念有和諧、誠實、努力、敬業(yè)、信用、服務(wù)、責(zé)任、奉獻、創(chuàng)造力、創(chuàng)新力、安全、滿意等，不一而足。

四是追求獨特模式。企業(yè)文化最忌流于形式，趨于雷同。應(yīng)在大同小異的大背景下，刻意追求自身特有的、特點鮮明的企業(yè)文化。

五是長期形成。企業(yè)文化的形成絕非一朝一夕之功，需要長時間潛移默化和滲透到心靈深處，通過不斷培育才能成為企業(yè)員工的共同行為規(guī)范和共同意志。

企業(yè)文化及企業(yè)文化建設(shè)是一項艱巨的系統(tǒng)工程。企業(yè)文化在企業(yè)的不斷倡導(dǎo)下，以企業(yè)全體員工集體意識為基礎(chǔ)，達到全企業(yè)的共識和認同，最終融合為全體企業(yè)人的默契、習(xí)慣和氛圍才是最高境界。有時為了企業(yè)文化的深入人心，還必須進行“洗

腦”，強化企業(yè)文化的灌輸教育及企業(yè)內(nèi)亞態(tài)文化的整合。加強與企業(yè)政治思想、群工工作的緊密結(jié)合。甚至于注重調(diào)動和發(fā)揮有益的非正式組織的積極性。

第三篇：企業(yè)文化論之一

企業(yè)文化論之一 什么是企業(yè)文化

中國民營企業(yè)的平均壽命是3——5年，可口可樂、西門子、通用電器等國際化企業(yè)壽命均超過一百年；秦朝的統(tǒng)治是15年，而同樣施行封建制度的漢、唐、宋都有數(shù)百年；可口可樂公司創(chuàng)始人曾經(jīng)說：即使世界所有可口可樂工廠全都燒毀了，可口可樂也可以在一夜之間重新站起來，無獨有偶，當?shù)聡ㄎ魉管婈犎嬲碱I(lǐng)法蘭西領(lǐng)土的時候，法蘭西學(xué)校課堂里流傳著這么一句話：“只要記住我們的語言，把我們的語言留傳下去，我們就不會滅亡??”究竟什么是決定成敗的關(guān)鍵因數(shù)？是制度？是人？是產(chǎn)業(yè)？是語言？都不是，是文化！中國民營企業(yè)與可口可樂等國際化公司相比缺的是成熟、健康的企業(yè)文化；秦朝與漢、唐、宋相比缺的是支撐中國封建統(tǒng)治數(shù)千年的儒家文化，社會需要社會文化、國家需要主流文化、企業(yè)需要企業(yè)文化！文化是靈魂、是生存和發(fā)展的原動力：可口可樂公司因為有了可口可樂的企業(yè)文化能夠在被摧毀之后重新站起來，只要法蘭西的文化不滅，法蘭西也能重新站起來！可見國家文化是國家生存發(fā)展的原動力，企業(yè)文化是企業(yè)生存發(fā)展的原動力！

什么是企業(yè)文化？有人對企業(yè)文化定義做過統(tǒng)計，共有180種之多，幾乎每一個管理學(xué)家和企業(yè)文化家都有自己的定義，中國科學(xué)院研究生院教材《企業(yè)文化》中對企業(yè)文化的解釋為：“企業(yè)文化有廣義和狹義之分，廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)物質(zhì)文化、制度文化、行為文化和精神文化的總和；狹義的企業(yè)文化是指以企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)意識形態(tài)”。這里廣義的企業(yè)文化定義強調(diào)的是一種存在狀態(tài)：即企業(yè)的物質(zhì)存在狀態(tài)和精神存在狀態(tài)，而后者強調(diào)的是一種功能性意識形態(tài)，象儒家思想、圣經(jīng)、佛教教義等等，是通過建立一種共有的意識形態(tài)，從而形成一套思想上、行為上共同遵守的準則；顯然，前者作為一種專著于文化學(xué)術(shù)性定義對于一般管理者沒有太大的吸引力，而后者往往被更多企業(yè)所接受，只不過在實施上又存在著各種偏差，從而又使得眾多管理這對于企業(yè)文化的意義存在各種各樣的誤解。

筆者認為，如果單純從功能的角度上看，企業(yè)文化其實就是一種柔性的管理手段，是通過建立一種共同的價值觀，從而形成企業(yè)統(tǒng)一思維方式和行為方式，進而達成建立企業(yè)發(fā)展原動力；加強企業(yè)凝聚力；提升員工對于企業(yè)目標、政策、制度等的貫徹執(zhí)行力。仔細探究企業(yè)文化的定義，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化至少具備以下三種功能：

第一、企業(yè)生存發(fā)展的原動力，這一點是基于主導(dǎo)文化的原動力作用而產(chǎn)生的，胡錦濤總書記在“

七、一”講話中指出：“只有不斷發(fā)展和繁榮社會主義文化，才能不斷滿足人民群眾日益增長的精神文化需要，才能為發(fā)展生產(chǎn)力提供強大的精神動力和智力支

持??”； 法蘭西學(xué)校課堂里的話“只要記住我們的語言，把我們的語言留傳下去，我們就不會滅亡??”這些都證明了主導(dǎo)文化的原動力作用。其實還遠不止如此，綜觀歷史上哪一次征服與統(tǒng)治不是以文化征服的成功而成功，而又以文化征服的失敗而失敗，八國聯(lián)軍入侵中國，日本入侵中國，在強大的敵軍侵略下中華民族沒有滅亡，因為中華民族的文化沒有滅亡，無數(shù)中國人在偉大的民族文化信念的支持下源源不斷地站起來??，企業(yè)文化是企業(yè)的主導(dǎo)文化，所以，企業(yè)文化是企業(yè)生存發(fā)展的原動力，海爾創(chuàng)新、效率的企業(yè)文化激發(fā)了所有海爾人的智慧與激情，所以海爾以驚人的速度迅速發(fā)展擴張，通用以效率為主導(dǎo)價值觀的企業(yè)文化引導(dǎo)了通用公司在經(jīng)歷了一百年以后仍然以每年不低于50%的發(fā)展速度繼續(xù)壯大；可口可樂因為有可口可樂文化，所以即使在它所有的廠房全部燒毀也能在一夜之間迅速建立起來。在我國，很多國有大型企業(yè)因為沒有健康成熟的企業(yè)文化，企業(yè)僵化、失去創(chuàng)造力，卻談什么吸收新鮮血液，讓企業(yè)重新活起來，然后，新鮮血液被僵化、僵化的組織、僵化的力量卻繼續(xù)龐大，最后，企業(yè)象一個沒有活力和維系力的破船在市場的競爭中被迅速摧毀了。

第二、維護力，即是對制度或組織的維護力。這一點其實是主導(dǎo)文化的一個基本功能，儒家文化作為封建統(tǒng)治的輔助工具；天主教作為英、美、等國家政權(quán)統(tǒng)治的輔助工具；佛教是印度國家政權(quán)統(tǒng)治的輔助工具；伊斯蘭教是阿拉伯政權(quán)統(tǒng)治的輔助工具。文化形成的道德

準則成為制度制約的有效補充，而文化對于被管理者思想的影響力又保證了對制度從內(nèi)心上的根本順從，秦始皇完全采用法家的法制統(tǒng)治，建立健全法制管理，結(jié)果統(tǒng)治只維持了15年，道理很簡單，因為秦始皇忽略文化統(tǒng)治的作用。制度是剛性的，文化是柔性的，“剛不可久，柔不可守”兩者其實是相輔相成的。文化是水，組織是舟，水承載著舟、推動著舟向前進，一個組織如果沒有水的承載，那就只能擱淺或者滅亡。水是持久的甚至是永恒的，組織是可以改變是過客：佛教文化持續(xù)了幾千年，儒家文化持續(xù)了幾千年，基督文化持續(xù)了幾千年，伊斯蘭教也持續(xù)了幾千年，各個國家的王朝統(tǒng)治（組織）只有搭載這些“長青樹”才能使自己的組織生存得更久。

企業(yè)和企業(yè)文化也是這樣，企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展中形成的，而企業(yè)文化又承載和推動企業(yè)向前發(fā)展，企業(yè)的組織構(gòu)架是可以改變的，企業(yè)主體文化卻基本不變，并且一直延續(xù)到未來。企業(yè)文化形成了企業(yè)的道德準則補充了企業(yè)制度制約的盲點，而企業(yè)文化對于思想的統(tǒng)一又有效地消除了人對于制度控制的抗性！企業(yè)文化就是企業(yè)管理的輔助工具。很多民營企業(yè)因為沒有建立起健全的企業(yè)文化而導(dǎo)致內(nèi)部矛盾重重而迅速分解消亡，沒有水的承載，沒有常青樹的維持，3-5年的壽命其實就很正常了。

第三、凝聚力：文化是共同創(chuàng)造的，也是共同的價值體認（體驗、認同），也就是共同的意志，每個人都是主人，這就使組織成員從思想上改變了自己的定位，從原來的被迫服從變?yōu)閰⑴c者、合伙者，從我和他變成了我們，事實上，從心理學(xué)上來分析，每個人都對控制有一種天生的抗性，誰都不愿意被控制，誰都想控制人，而文化恰恰做到了讓所有組織成員感覺到是在自己的意愿下共同做一件事，并且是共同，是大家共同完成一件事，所以大家不但要主動還需要互相協(xié)助。

另一方面，在文化的作用下，“事”變成了“事業(yè)”，于是大家在不同程度上放棄了短期利益的成見，把目標變成了“完成事業(yè)”而不是“個人追求”，馬洛斯需求理論中溫飽、健康、安全等利益性的需求都只是低層次的需求，價值認同才是高層次的需求，可見超越了

淺層次利益的價值追求才是人類更高的追求。而在文化的作用下，每個組織成員都明白自己是在做一項對大家有意義的事情，佛教 “普渡眾生，往登極樂”；基督教“寬恕他的罪，拯救這個罪人，然后得到主的收容”于是，有唐僧不遠萬里帶著他的團隊追求佛祖的教義，于是耶酥一路行來從開始的從者3人都數(shù)百人到現(xiàn)在幾千萬、幾億教眾。

企業(yè)文化也是同樣的道理，企業(yè)文化讓企業(yè)內(nèi)每個成員認識到自己是企業(yè)的主人，是大家在共同完成一項事業(yè)，是在追求崇高的目標奉獻自己，是在與一群志同道合的人互相協(xié)助、共同完成，于是，企業(yè)形成強大的向心力，不但加強了現(xiàn)有員工的積極參與性，還可以吸引更多有智慧有抱負的人加盟到企業(yè)中來。

湯習(xí)斌，98年畢業(yè)于吉林大學(xué)，于品牌領(lǐng)域內(nèi)實施8年抗戰(zhàn)，曾先在廣告公司從事市場調(diào)研、策劃、策略總監(jiān)工作以積累經(jīng)驗，后在企業(yè)任市調(diào)主管、產(chǎn)品經(jīng)理之職以歷練實戰(zhàn)，目前擔任某小家電企業(yè)企劃部經(jīng)理。愿與廣大同業(yè)朋友交流經(jīng)驗、共享心得

第四篇：論企業(yè)文化

論企業(yè)文化

談到企業(yè)文化，首先可以從字面上來理解它的定義。

企業(yè)文化——或稱公司文化，一般指企業(yè)中長期形成的共同理想、基本價值觀、作風(fēng)、生活習(xí)慣和行為規(guī)范的總稱，是企業(yè)在經(jīng)經(jīng)營管理過程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富的總和，對企業(yè)成員有感召力和凝聚力，能把眾多人的興趣、目的、需要以及由此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來，是企業(yè)長期文化建設(shè)的反映。包含價值觀、最高目標、行為準則、管理制度、道德風(fēng)尚等內(nèi)容。它以全體員工為工作對象，通過宣傳、教育、培訓(xùn)和文化娛樂、交心聯(lián)誼等方式，以最大限度地統(tǒng)一員工意志，規(guī)范員工行為，凝聚員工力量，為企業(yè)總目標服務(wù)。

企業(yè)文化作用是顯而易見的，關(guān)鍵在于如何打造優(yōu)秀的企業(yè)文化，使企業(yè)產(chǎn)生強的競爭力，而立于不敗之地。企業(yè)管理中也要把企業(yè)文化建設(shè)作為重中之重，做好企業(yè)文化，對企業(yè)的好處是顯而易見的。企業(yè)文化是以人為本的管理哲學(xué)?，F(xiàn)代企業(yè)越來越重視人在企業(yè)發(fā)展中的重要作用，所以，打造獨具特色的企業(yè)文化，牢牢把握企業(yè)文化建設(shè)的著力點，對增強企業(yè)的向心力和凝聚力具有十分重要的意義。

企業(yè)文化是企業(yè)中不可缺少的一部分，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠營造良好的企業(yè)環(huán)境，提高員工的文化素養(yǎng)和道德水準，對內(nèi)能形成凝聚力、向心力和約束力，形成企業(yè)發(fā)展不可或缺的精神力量和道德規(guī)范，能使企業(yè)產(chǎn)生積極的作用，使企業(yè)資源得到合理的配置，從而提高企業(yè)的競爭力，下面來具體說一下企業(yè)文化的作用。企業(yè)文化具有凝聚力的作用

企業(yè)文化可以把員工緊緊地團結(jié)在一起，形成強大的向心力，使員工萬眾一心、步調(diào)一致，為實現(xiàn)目標而努力奮斗。事實上，企業(yè)員工的凝聚力的基礎(chǔ)是企業(yè)的明確的目標。企業(yè)文化的凝聚力來自于企業(yè)根本目標的正確選擇。如果企業(yè)的目標既符合企業(yè)的利益，又符合絕大多數(shù)員工個人的利益，即是一個集體與個人雙贏的目標，那么說明這個企業(yè)凝聚力產(chǎn)生的利益基礎(chǔ)就具備了。否則，無論采取哪種策略，企業(yè)凝聚力的形成都只能是一種幻想。

良好的企業(yè)文化具有引力作用

優(yōu)秀的企業(yè)文化，不僅僅對員工具有很強大引力，對于合作伙伴如客戶、供應(yīng)商、消費者以及社會大眾都有很大引力;優(yōu)秀的企業(yè)文化對穩(wěn)定人才和吸引人才方面起著很大的作用。同樣的道理合作伙伴也是如此，如果同樣條件，沒有人不愿意去一個更好的企業(yè)去工作;也沒有哪一個客戶不愿意和更好的企業(yè)合作。這就是企業(yè)文化的引力作用。企業(yè)文化具有導(dǎo)向作用

企業(yè)文化就像一個無形的指揮棒，讓員工自覺的按照企業(yè)要求去做事，這就是企業(yè)文化的導(dǎo)向作用。企業(yè)核心價值觀與企業(yè)精神，發(fā)揮著無形的導(dǎo)向功能，能夠為企業(yè)和員工提供方向和方法，讓員工自發(fā)的去遵從，從而把企業(yè)與個人的意愿和遠景統(tǒng)一起來，促使企業(yè)發(fā)展壯大。企業(yè)文化具有激勵作用

優(yōu)秀的企業(yè)文化無形中是對員工起著激勵和鼓舞的作用，良好的工作氛圍，自然就會讓員工享受工作的愉悅，如果在一個相互扯皮、勾心斗角的企業(yè)里工作，員工自然就享受不到和諧和快樂，反而會產(chǎn)生消極的心理。企業(yè)文化所形成的文化氛圍和價值導(dǎo)向是一種精神激勵，能夠調(diào)動與激發(fā)職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，把人們的潛在智慧誘發(fā)出來，使員工的能力得到全面發(fā)展，增強企業(yè)的整體執(zhí)行力。企業(yè)文化具有約束作用

企業(yè)文化本身就具有規(guī)范作用，企業(yè)文化規(guī)范包括道德規(guī)范、行為規(guī)范和一是規(guī)范。當企業(yè)文化上升一定高度的時候這種規(guī)范就成生無形的約束力。它讓員工明白自己行為中哪些不該做、不能做，正是企業(yè)文化所發(fā)揮的“軟”約束作用的結(jié)果。通過這些軟約束從而提高員工的自覺性、積極性、主動性和自我約束，使員工明確工作意義和工作方法，從而提高員工的責(zé)任感和使命感。企業(yè)文化具有競爭力作用

一個好的企業(yè)文化，可以帶動企業(yè)的健康發(fā)展，員工的積極性能調(diào)動，工作起來更有熱情，同時提高了生產(chǎn)效率，對企業(yè)的效益的提高，注入了新的力量，企業(yè)文化的建設(shè)對企業(yè)的好處不言而喻，企業(yè)的競爭力不光是表現(xiàn)在技術(shù)上，還體現(xiàn)在企業(yè)文化上。

此外，我國目前的許多企業(yè)在建設(shè)自身文化精神時普遍存在著不少錯誤的認識，以至于步入誤區(qū)。

在中國企業(yè)文化建設(shè)過程中最突出的問題就是盲目追求企業(yè)文化的形式，而忽略了企業(yè)文化的內(nèi)涵。將這些理念和價值觀通過各種活動和形式表現(xiàn)出來，才是比較完整的企業(yè)文化，如果只有表層的形式而未表現(xiàn)出內(nèi)在價值與理念，這樣的企業(yè)文化是沒有意義的，難以持續(xù)的，所以不能形成文化推動力，對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不了深遠的影響。

企業(yè)文化是某一特定文化背景下該企業(yè)獨具特色的管理模式，是企業(yè)的個性化表現(xiàn)，不是標準統(tǒng)一的模式，更不是迎合時尚的標語?？v觀許多企業(yè)的企業(yè)文化，方方面面都大體相似，但是缺乏鮮明的個性特色和獨特的風(fēng)格。其實，每一個企業(yè)的發(fā)展歷程不同，企業(yè)的構(gòu)成成分不同，面對的競爭壓力也不同，所以其對環(huán)境作出反應(yīng)的策略和處理內(nèi)部沖突的的方式都會有自己的特色，不可能完全雷同。企業(yè)文化是在某一文化背景下，將企業(yè)自身發(fā)展階段、發(fā)展目標、經(jīng)營策略、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境等多種因素綜合考慮而確定的獨特的文化管理模式，因此，企業(yè)文化的形式可以是標準化的，但其側(cè)重點各不相同，其價值內(nèi)涵和基本假設(shè)各不相同，而且企業(yè)文化的類型和強度也都不同，正因如此才構(gòu)成了企業(yè)文化的個性化特色。

文化是一個國家和民族的軟實力，一定程度上決定著一個國家的綜合實力。同理，一個企業(yè)的精神文化對一個企業(yè)的存亡發(fā)展都有著至關(guān)重要的影響。

對于我們學(xué)習(xí)企業(yè)管理專業(yè)的大學(xué)生而言，從現(xiàn)在起就認識到企業(yè)文化的重要性是一件非常必要的事情。因此我們在平時的學(xué)習(xí)研究過程中應(yīng)該加強對這方面的深層次研究，為自己今后的工作或創(chuàng)業(yè)生涯打下堅實的基礎(chǔ)。

第五篇：企業(yè)文化論

隨著時代的發(fā)展和科技的進步,企業(yè)文化的作用越來越明顯,也越來越受到廣泛的關(guān)注。能否構(gòu)建一種積極向上的企業(yè)文化,就成了一個企業(yè)興衰存亡的關(guān)鍵因素。企業(yè)文化是企業(yè)不斷前進并健康發(fā)展的強大精神動力，作為中國煙草行業(yè)規(guī)模最大的集團紅云紅河集團秉承煙草行業(yè)“國家利益至上，消費者利益至上”的共同價值觀，堅持和諧和創(chuàng)新相結(jié)合，在“品質(zhì)成就品牌，特色創(chuàng)造市場”的品牌理念上，凝煉出與科學(xué)發(fā)展相適應(yīng)，與“以人為本，和諧管理”管理觀念相融合的符合紅云紅河集團企業(yè)特質(zhì)的企業(yè)文化體系。

要構(gòu)建完善的企業(yè)文化體系 ：

一、明確價值理念，提升品牌價值。

“國家利益至上消費者利益至上”是煙草行業(yè)的共同價值觀，也是紅云紅河集團的核心價值觀，是每一個紅云紅河人的價值評價標準，是全體員工崇尚的基本信念和奉行的共同目標。在踐行“兩個至上”過程中，我們樹立了強烈的大局意識、責(zé)任意識和使命意識，為國家創(chuàng)造價值，為消費者提供服務(wù)，為地方經(jīng)濟做出貢獻，為社會和諧奉獻力量，為員工發(fā)展提供平臺。

二、鑄就品牌理念，培養(yǎng)創(chuàng)新精神。

先進的品牌理念是行動的指南。結(jié)合煙草企業(yè)面臨的形勢，不斷思索和探求自己的文化理念，塑造品牌意識，使之成為員工共同的品牌理念，成為創(chuàng)新發(fā)展的強大精神動力。技術(shù)創(chuàng)新增添品牌特色，卓越制造奠定品牌基礎(chǔ)，優(yōu)秀品質(zhì)培養(yǎng)品牌忠誠，“品質(zhì)成就市場，特色創(chuàng)造市場”的理念提升了品牌價值。

三、樹立科學(xué)的管理理念，培養(yǎng)團隊精神。

以人為本，是企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵。把用人干工作轉(zhuǎn)變?yōu)橛霉ぷ饔耍ε囵B(yǎng)智能型的員工隊伍，科學(xué)的管理理念體現(xiàn)了人文關(guān)懷，明確目標導(dǎo)向，推行和諧管理，保證運行高效，打造和諧團隊，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)，用文化提效率、促管理、建和諧。

四、確立行為理念，提升行為素養(yǎng)。

低調(diào)使我們始終保持向別人學(xué)習(xí)的態(tài)度；謙和使我們形成海納百川的胸襟；誠信使我們具備“先做人，再做事”的品格；務(wù)實使我們養(yǎng)成負責(zé)任、重效率的習(xí)慣。目標是行動的指南，沒有目標的行動是毫無意義的。無論是企業(yè)還是個人，都要有清晰的目標，并為實現(xiàn)目標采取有效的行動。我們就是要朝著共同的目標不斷行動，用行動實現(xiàn)目標，使行動見到實效。紅云紅河人對內(nèi)相互關(guān)愛，相互支持，共同建設(shè)溫馨和諧、其樂融融的大家園；對外把幫助他人、回報社會、報效祖國作為義不容辭的責(zé)任，積極參與和支持公益事業(yè)，為構(gòu)建和諧社會貢獻力量。

企業(yè)文化是伴隨企業(yè)漫漫長征路上的路標和發(fā)動機，企業(yè)要不斷地從企業(yè)創(chuàng)始人、管理機制和經(jīng)濟發(fā)展等各方面吸取企業(yè)文化的基因和內(nèi)容，并從無到有，從零散到系統(tǒng)，從隨意到制度化地打造企業(yè)文化，并隨時改進它。就象播下一粒種子，我們要不斷給它施肥，待它長大后，還要不斷為它修枝、嫁接，讓它茁壯成長，并讓企業(yè)文化之樹常青。