第一篇：學(xué)習(xí)型組織 學(xué)習(xí)力評(píng)估4P模型

學(xué)習(xí)型組織 學(xué)習(xí)力評(píng)估4P模型

2007/8/29/08:08來(lái)源：凱洛格管理咨詢作者：孫朋軍

很多人都認(rèn)為今天的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。過(guò)去我們認(rèn)為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)

品的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是人才的競(jìng)爭(zhēng)。但是，這些話僅僅說(shuō)對(duì)了一半。

不是說(shuō)人才不重要，但是問(wèn)題沒(méi)有說(shuō)到底。因

為沒(méi)有考慮到知識(shí)老化的速度。據(jù)調(diào)查，18世紀(jì)知

識(shí)陳舊的速度為80－90年，近50年縮短為15年，甚至有的學(xué)科已縮短5－10年。專業(yè)知識(shí)的陳舊速

度比專業(yè)知識(shí)汲取的速度快得多。

因此，過(guò)去是企業(yè)的人才，怎么保證今天還是

人才呢？如果學(xué)習(xí)力不強(qiáng)，今天的人才就會(huì)變成明

天的包袱。反之，如果企業(yè)的學(xué)習(xí)力比較強(qiáng)，那么

幾年以后，不是人才會(huì)變成人才，是人才會(huì)變成高級(jí)人才。人才是動(dòng)態(tài)的概念，必須要看到學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)?；诖耍瑢W(xué)習(xí)力是企業(yè)生命力之根，企業(yè)要想在這種不進(jìn)則退、優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中生存下來(lái)，就必須

使自己學(xué)習(xí)的速度快于環(huán)境變化的速度，學(xué)習(xí)的速度和質(zhì)量決定了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

作為通用電氣公司副總裁、首席教育官、韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展中心負(fù)責(zé)人，鮑伯·科卡倫（Bob Corcoran）一句中的——“GE公司真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力并不在制造業(yè)或者服務(wù)業(yè)方面，而是在全世界范圍內(nèi)吸引和培育

全球最優(yōu)秀的人才，并進(jìn)一步激發(fā)他們努力地去學(xué)習(xí)，爭(zhēng)創(chuàng)出色的業(yè)績(jī)和把事情做得更好?！蹦敲矗绾翁嵘髽I(yè)的學(xué)習(xí)力呢？凱洛格的建議是，提升學(xué)習(xí)力的前提是找到可提升的地方和空間，這就需要開展學(xué)習(xí)力評(píng)估，全方位評(píng)價(jià)企業(yè)的學(xué)習(xí)力，從而評(píng)估出企業(yè)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的狀態(tài)。學(xué)習(xí)力評(píng)估4P模型（見圖表1）基于對(duì)學(xué)習(xí)型組織理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，從Purpose（目的）、Person（人員）、Process（過(guò)程）、Performance（結(jié)果）四個(gè)維度來(lái)全面衡量一個(gè)企業(yè)的學(xué)習(xí)力，通過(guò)該模型的衡量，能夠幫助企業(yè)認(rèn)清學(xué)習(xí)力的短板，從而指導(dǎo)企業(yè)的學(xué)習(xí)型組織建設(shè)；也能夠測(cè)評(píng)企業(yè)的學(xué)習(xí)型組織建設(shè)成果，利于企業(yè)進(jìn)一步推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)。學(xué)習(xí)力評(píng)估4P模型是被許多企業(yè)實(shí)踐所證實(shí)的行之有效的全面評(píng)估工具。本文將通過(guò)學(xué)習(xí)力評(píng)估4P模型的介紹來(lái)展示企業(yè)學(xué)習(xí)型組織的評(píng)估方法，為真實(shí)而客

觀的評(píng)價(jià)企業(yè)學(xué)習(xí)力，務(wù)實(shí)高效的建設(shè)學(xué)習(xí)型組織提供全面的策略工具。

圖表1 學(xué)習(xí)力評(píng)估4P模型

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一Purpose（目的）

學(xué)習(xí)型組織的目的是什么？這是很多企業(yè)實(shí)踐所忽視的問(wèn)題，表現(xiàn)為很多企業(yè)為了參加各種學(xué)習(xí)型組織的評(píng)比活動(dòng)而盲目導(dǎo)入學(xué)習(xí)型組織，全然不知道學(xué)習(xí)型組織能夠給企業(yè)帶來(lái)什么?；蛘呤瞧鎻?qiáng)調(diào)企業(yè)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，不能很好的跟企業(yè)實(shí)際結(jié)合，學(xué)習(xí)型組織建設(shè)并沒(méi)有能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)實(shí)際好處。企業(yè)員工在此情況下也是被動(dòng)響應(yīng)組織號(hào)召而學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的目的最終是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。彼得·圣吉《第五項(xiàng)修煉》中一個(gè)工具就是“共同愿景”，企業(yè)員工的個(gè)人愿景匯聚成組織的“共同愿景”，從而形成強(qiáng)大的愿景張力，激勵(lì)企業(yè)員工為了達(dá)到目標(biāo)而勤奮工作和學(xué)習(xí)。不管企業(yè)愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)是自上而下的分解還是自下而上的匯聚，企業(yè)首先要明確學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的目的。學(xué)習(xí)力評(píng)估4P模型的Purpose（目的）維度將對(duì)企業(yè)的愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)的清晰程度、全體員工對(duì)愿景和戰(zhàn)略的了解程度、工作和戰(zhàn)略的結(jié)合關(guān)系進(jìn)行測(cè)評(píng)，從而測(cè)評(píng)出學(xué)習(xí)型組織的“共同愿景”張力，對(duì)企業(yè)的學(xué)習(xí)動(dòng)力有一個(gè)清晰的把握。

二Person（人員）

人是學(xué)習(xí)的主體。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)主體非常廣泛。很多企業(yè)受傳統(tǒng)管理思想的局限和傳統(tǒng)管理模式的限制，對(duì)企業(yè)各類員工在學(xué)習(xí)型組織中擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧珱](méi)有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，把學(xué)習(xí)型組織建設(shè)視為企業(yè)本身的事情，對(duì)學(xué)習(xí)主體的廣泛性也存在誤解。學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)主體是企業(yè)的利益相關(guān)者。對(duì)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)主體至少包括企業(yè)各級(jí)管理者、普通員工、合作伙伴和聯(lián)盟、供應(yīng)商和經(jīng)銷商、顧客、社會(huì)機(jī)構(gòu)等。學(xué)習(xí)是全體利益相關(guān)者的學(xué)習(xí)，這是學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的需要，也是

企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)在要求。

對(duì)于企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)而言之，學(xué)習(xí)型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該成為學(xué)習(xí)活動(dòng)的發(fā)起人、倡導(dǎo)者、贊助商、急先鋒、教練員，能夠起到模范帶頭和指導(dǎo)作用，并為企業(yè)學(xué)習(xí)提供各種激勵(lì)考核保障措施，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍。對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，在充分授權(quán)的前提下，積極創(chuàng)新，不斷為組織帶來(lái)新鮮活力，并能夠清晰自己的職業(yè)

發(fā)展規(guī)劃，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步是學(xué)習(xí)型組織對(duì)員工的基本要求，彼得·圣吉《第五項(xiàng)修煉》的“自我超越”修煉為企業(yè)內(nèi)部人員的學(xué)習(xí)和提升提供了工具指導(dǎo)。除了企業(yè)內(nèi)部人員，企業(yè)外部的利益相關(guān)者也是重要的學(xué)習(xí)主體。現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越傾向于整個(gè)價(jià)值鏈綜合能力的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)與供應(yīng)商、經(jīng)銷商密切合作才能提升整體價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，“系統(tǒng)思考”是彼得·圣吉《第五項(xiàng)修煉》的一項(xiàng)修煉工具，應(yīng)用到這里，只有從整個(gè)價(jià)值鏈系統(tǒng)出發(fā)來(lái)思考問(wèn)題才能從根本提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這就要求供應(yīng)商和經(jīng)銷商參與企業(yè)內(nèi)部的改進(jìn)項(xiàng)目不斷提升自己的能力，并為價(jià)值鏈競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的提升做出實(shí)際貢獻(xiàn)。對(duì)于企業(yè)的合作伙伴和聯(lián)盟，往往是企業(yè)的直接學(xué)習(xí)對(duì)象，合作伙伴知識(shí)能力的共享程度直接關(guān)系到企業(yè)的能力提升。企業(yè)可以選擇的學(xué)習(xí)對(duì)象還有各類社會(huì)機(jī)構(gòu)，包括社會(huì)組織、教育機(jī)構(gòu)、咨詢公司等中介結(jié)構(gòu)，這些機(jī)構(gòu)是給企業(yè)傳遞知識(shí)和能力的重要主體。做為企業(yè)的顧客，也應(yīng)該確定需求、接受培訓(xùn)并與企業(yè)的組織學(xué)習(xí)相

聯(lián)系，工業(yè)用戶和消費(fèi)用戶同樣需要擔(dān)當(dāng)起在學(xué)習(xí)型組織中的角色。

學(xué)習(xí)力評(píng)估4P模型的Person（人員）維度將對(duì)學(xué)習(xí)型組織中學(xué)習(xí)主體的角色擬合度進(jìn)行評(píng)估。通過(guò)評(píng)估，明確現(xiàn)有學(xué)習(xí)主體的角色定位，找到差距，采取針對(duì)性的措施，充分調(diào)動(dòng)各類學(xué)習(xí)主體的積極性和

主動(dòng)性，從而提高學(xué)習(xí)效果。

三Process（過(guò)程）

學(xué)習(xí)力評(píng)估4P模型的Process（過(guò)程）維度包括兩大類學(xué)習(xí)力評(píng)估核心指標(biāo)：學(xué)習(xí)類指標(biāo)和保障因素

類指標(biāo)。

學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)包括個(gè)人學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)三個(gè)層次。與普通意義上的學(xué)習(xí)不同，學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)不僅僅是針對(duì)個(gè)人的培訓(xùn)和讀書，還有團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)。這里的學(xué)習(xí)不但要求有學(xué)習(xí)的行動(dòng)，更要求工作行為的實(shí)際改變，很多學(xué)習(xí)型組織的理論要求學(xué)習(xí)工作化就是闡述的這個(gè)重點(diǎn)。對(duì)個(gè)人學(xué)習(xí)來(lái)說(shuō)，得到良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)是非常重要的。個(gè)人能夠及時(shí)的學(xué)到形勢(shì)豐富多樣的跟工作內(nèi)容息息相關(guān)的知識(shí)，并能夠從學(xué)習(xí)成果考核的角度來(lái)激勵(lì)個(gè)人，是個(gè)人學(xué)習(xí)取得良好效果的保障。

學(xué)習(xí)型組織更加強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)。將個(gè)人知識(shí)和能力通過(guò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)整合成為企業(yè)實(shí)實(shí)在在的能力是團(tuán)隊(duì)、組織學(xué)習(xí)的重要性所在。很容易可以理解，企業(yè)是一個(gè)組織，組織的能力并不是簡(jiǎn)單的個(gè)人能力的相加。企業(yè)是一個(gè)需要成員密切配合、相互協(xié)作的組織，企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最終產(chǎn)品體現(xiàn)的是企業(yè)整體的能力。要不斷塑造和提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就必須要重視團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)機(jī)制、企業(yè)人員的學(xué)習(xí)習(xí)慣、鼓勵(lì)措施、成果轉(zhuǎn)換效果、知識(shí)共享程度則成為重要的評(píng)估指標(biāo)。學(xué)習(xí)型組織修煉的工具書――彼得·圣吉的《第五項(xiàng)修煉》有兩項(xiàng)修煉工具直接跟團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)息息相關(guān)，即“改善心智模式”和“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”。

學(xué)習(xí)型組織是一種全新的管理思想。傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式跟學(xué)習(xí)型組織存在諸多抵觸。改善企業(yè)組織的學(xué)習(xí)保障因素，建立良好的學(xué)習(xí)氛圍顯得尤為重要。保障因素主要分為企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、知識(shí)管理三個(gè)方面。與強(qiáng)調(diào)權(quán)力等級(jí)制度的“命令－控制”式傳統(tǒng)企業(yè)文化不同，學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)人員相互坦誠(chéng)和平等。為了促進(jìn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)，靈活而扁平的組織結(jié)構(gòu)也是必須的。知識(shí)管理――知識(shí)的獲取、創(chuàng)造、儲(chǔ)存、傳遞及利用關(guān)系到企業(yè)學(xué)習(xí)效果能不能有效轉(zhuǎn)換成為企業(yè)的能力。通過(guò)對(duì)保障因素的評(píng)估，找到企業(yè)限制學(xué)習(xí)力的不和諧音符，找到企業(yè)不容易被發(fā)現(xiàn)的學(xué)習(xí)力軟環(huán)境問(wèn)題是提升企業(yè)學(xué)習(xí)力的重要措施，往往很多企業(yè)不能深入推行學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的原因就在于此。

通過(guò)學(xué)習(xí)力評(píng)估4P模型的Process（過(guò)程）維度評(píng)估，企業(yè)將會(huì)明確在個(gè)人學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)方面的不足，同時(shí)也能找到改善企業(yè)學(xué)習(xí)軟環(huán)境的關(guān)鍵癥結(jié)。

四Performance（結(jié)果）

學(xué)習(xí)力評(píng)估4P模型的Performance（結(jié)果）維度不同于Purpose（目的）維度。正如前文所述，Purpose（目的）是企業(yè)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的終極目標(biāo)，而Performance（結(jié)果）維度評(píng)估的是企業(yè)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的直接效果，關(guān)注的是企業(yè)學(xué)習(xí)力提升所帶來(lái)的直接結(jié)果。

學(xué)習(xí)型組織建設(shè)并沒(méi)有統(tǒng)一的模式，每個(gè)企業(yè)也都有自己的實(shí)際情況，所以Performance（結(jié)果）就各不相同。結(jié)果類指標(biāo)會(huì)因企業(yè)的不同而不同，但總體來(lái)說(shuō)，可以體現(xiàn)為知識(shí)產(chǎn)權(quán)數(shù)量增加、產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)、生產(chǎn)效率提高等直接的學(xué)習(xí)成果。學(xué)習(xí)型組織建設(shè)所帶來(lái)的直接效果不能通過(guò)員工參加了多少次培訓(xùn)、員工拿了多少職業(yè)證書、企業(yè)建立了多少學(xué)習(xí)小組等結(jié)果來(lái)衡量，應(yīng)該通過(guò)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)對(duì)企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理業(yè)績(jī)改善類指標(biāo)來(lái)衡量。否則的話，學(xué)習(xí)型組織建設(shè)就失去了目的和意義，純粹為了學(xué)習(xí)型組織建設(shè)而推進(jìn)，是對(duì)企業(yè)資源的一種嚴(yán)重浪費(fèi)。同時(shí)，這種直接的結(jié)果可以直接的轉(zhuǎn)換為企業(yè)的能力，提升企

業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。Performance（結(jié)果）是企業(yè)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)整體的最直接的效果體現(xiàn)。

學(xué)習(xí)力評(píng)估4P模型的Performance（結(jié)果）維度評(píng)估，能夠直接評(píng)估企業(yè)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的成果。通過(guò)此維度的測(cè)評(píng)，企業(yè)能夠清晰的了解學(xué)習(xí)型組織給企業(yè)帶來(lái)的直接效果，同時(shí)也為企業(yè)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)

明確了方向，有力保證企業(yè)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)能夠跟企業(yè)的實(shí)際相結(jié)合。

五學(xué)習(xí)力評(píng)估4P模型的應(yīng)用

學(xué)習(xí)力評(píng)估4P模型從Purpose（目的）、Person（人員）、Process（過(guò)程）、Performance（結(jié)果）四個(gè)維度來(lái)全面評(píng)估企業(yè)的學(xué)習(xí)力，能夠?qū)⒁粋€(gè)企業(yè)的學(xué)習(xí)型組織建設(shè)效果或者企業(yè)的學(xué)習(xí)力現(xiàn)狀真實(shí)客觀的反映出來(lái)。在凱洛格實(shí)際的企業(yè)應(yīng)用過(guò)程中，通過(guò)訪談、資料查閱、標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)力評(píng)估調(diào)查問(wèn)卷等方法收集評(píng)估指標(biāo)所需要的相關(guān)信息，將每個(gè)指標(biāo)的結(jié)果通過(guò)技術(shù)手段量化顯示，可以直觀的體現(xiàn)最終結(jié)果（見

圖表2）。

圖表2 學(xué)習(xí)力4P模型評(píng)估結(jié)果

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注：每個(gè)維度的分值都有評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和含義

如上圖所示，紅線代表某汽車企業(yè)導(dǎo)入學(xué)習(xí)型組織建設(shè)之前的學(xué)習(xí)力評(píng)估結(jié)果，藍(lán)線代表導(dǎo)入一段時(shí)期后的評(píng)估結(jié)果。很容易可以看出，該企業(yè)在目的、人員、結(jié)果維度取得了進(jìn)步，而過(guò)程維度則沒(méi)有明顯改善。同時(shí)通過(guò)每一個(gè)維度的細(xì)化指標(biāo)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果，能夠?qū)γ恳粋€(gè)指標(biāo)的改善情況進(jìn)行對(duì)比，從而可

以直觀顯示企業(yè)在學(xué)習(xí)型組織建設(shè)過(guò)程中具體的進(jìn)步和不足。

總之，學(xué)習(xí)力4P評(píng)估模型既可以用來(lái)評(píng)估企業(yè)學(xué)習(xí)力現(xiàn)狀，為企業(yè)導(dǎo)入學(xué)習(xí)型組織建設(shè)找到短板和切入點(diǎn)，明確努力方向；又可以對(duì)企業(yè)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)效果進(jìn)行評(píng)估，衡量企業(yè)的努力成果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)以利于進(jìn)一步推動(dòng)和深入。學(xué)習(xí)型組織建設(shè)是一個(gè)沒(méi)有終點(diǎn)的修煉過(guò)程，凱洛格學(xué)習(xí)力4P評(píng)估模型為企業(yè)的學(xué)習(xí)型組織建設(shè)提供了一個(gè)全面的指導(dǎo)工具和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，為一個(gè)沒(méi)有終點(diǎn)的修煉過(guò)程提供了里程碑和座向標(biāo)。

本文作者孫朋軍系凱洛格（北京）管理咨詢公司高級(jí)咨詢顧問(wèn)，

第二篇：學(xué)習(xí)型組織模型1——圣吉模型

學(xué)習(xí)型組織模型1——圣吉模型

（一）圣吉模型

彼德．圣吉提出的學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)新技術(shù)即五項(xiàng)修煉：

1、自我超越（Personal Mastery）

“自我超越”的修煉是學(xué)習(xí)不斷理清并加深個(gè)人的真正愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心，并在不斷的學(xué)習(xí)中，客觀地觀察現(xiàn)實(shí)，了解目前的真實(shí)情況。自我超越是學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ)。組織整體對(duì)于學(xué)習(xí)的愿望和能力，植基于個(gè)別成員對(duì)于學(xué)習(xí)的意愿和能力。

2、改善心智模式（Improving Mental Models）

“心智模式”是根深蒂固于心中，影響我們?nèi)绾瘟私膺@個(gè)世界，以及如何采取行動(dòng)的許多假設(shè)、成見，或甚至圖象、印象。我們通常不易察覺自己的心智模式，以及它對(duì)行為的影響。例如，對(duì)于常說(shuō)笑話的人，我們可能認(rèn)為他樂(lè)觀豁達(dá)；對(duì)于不修邊幅的人，我們可能覺得他不在乎別人的想法。在管理的許多決策模式中，決定什么可以做或不可以做，也常是一種根深蒂固的心智模式。如果你無(wú)法掌握市場(chǎng)的契機(jī)和推行組織中的興革，很可能是因?yàn)樗鼈兣c我們心中隱藏的、強(qiáng)而有力的心智模式相抵觸。

把鏡子轉(zhuǎn)向自己，是心智模式修煉的起步；借此，我們學(xué)習(xí)發(fā)掘內(nèi)心世界的圖象，使這些圖象浮上表面，并嚴(yán)加審視。它還包活進(jìn)行一種有學(xué)習(xí)效果的、兼顧質(zhì)疑與表達(dá)的交談能力——有效地表達(dá)自己的想法，并以開放的心靈容納別人的想法。

3、建立共同愿景（Building Shared Vision）

“共同愿景”是指組織中人們共同愿望的景象。它要求組織的全體成員擁有一個(gè)衷心的共有的目標(biāo)、價(jià)值觀與使命感，把大家凝聚在一起。為了實(shí)現(xiàn)大家衷心渴望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)（即組織目標(biāo)），而主動(dòng)地去認(rèn)真努力學(xué)習(xí)、追求卓越。

共同愿景為學(xué)習(xí)提供了焦點(diǎn)和能量。它有三個(gè)層次：個(gè)人愿景、團(tuán)隊(duì)愿景和組織愿景。

4、團(tuán)體學(xué)習(xí)（Team Learning）

團(tuán)體學(xué)習(xí)是指發(fā)展團(tuán)體成員整體搭配能力和提高實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過(guò)程。當(dāng)團(tuán)體真正在學(xué)習(xí)的時(shí)候，不僅整體產(chǎn)生出色的成果，成員成長(zhǎng)的速度也比其他的學(xué)習(xí)方式更快。在團(tuán)體中，進(jìn)行的討論和深度會(huì)談，可以讓每個(gè)成員的想法開展自由交流，以發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)比個(gè)人深入的見解，從而克服有礙學(xué)習(xí)的自我防衛(wèi)。在現(xiàn)代組織中，學(xué)習(xí)的基本單位是團(tuán)體而不是個(gè)人，因此團(tuán)體學(xué)習(xí)就顯得尤為重要。

5、系統(tǒng)思考（Systems Thinking）

系統(tǒng)思考要求人們應(yīng)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)看待組織的發(fā)展。它引導(dǎo)人們，從看局部到縱觀整體，從看事物的表到洞察其變化背后的結(jié)構(gòu)，以及從靜態(tài)的分析到認(rèn)識(shí)各種因素的相互影響，進(jìn)而尋找一種動(dòng)態(tài)的平衡。系統(tǒng)思考是整合其他各項(xiàng)修煉為一體的理論和實(shí)務(wù)。系統(tǒng)思考強(qiáng)化其他每一項(xiàng)修煉，并不斷提醒我們：融合整體能得到大于各部門總和的效力。

第三篇：學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)型組織心得體會(huì)

學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)型組織理論心得體會(huì)

充滿著團(tuán)結(jié)緊張嚴(yán)肅活潑氛圍的“全省工商系統(tǒng)干部教育培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)班”結(jié)束了。盡管學(xué)習(xí)的時(shí)間較短，卻是收益非淺，特別是老師深入淺出、聲情并茂的講解，為我開啟了一扇重新看世界的窗?！皩W(xué)習(xí)型組織”這個(gè)清醇的詞匯氣息滲入我的腦海，在影響著我的思維，轉(zhuǎn)變著我的觀念，重塑著我的理想。

“學(xué)、思、悟、行”落地生根的四字真言教會(huì)了我們從學(xué)習(xí)到行動(dòng)的整個(gè)過(guò)程?！拔屙?xiàng)修煉”、“窗鏡理論”、“三快樂(lè)理論”……這些似曾相識(shí)的概念和詞匯，為我們?cè)忈屃斯ぷ?、學(xué)習(xí)、生活的方式和方法。小組間加分的較量，伙伴們踴躍答題、上臺(tái)表演、搶分、加分、競(jìng)爭(zhēng)的場(chǎng)面活躍異常。是我們的“臉皮變厚”了嗎？不，這是伙伴們競(jìng)爭(zhēng)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)的加強(qiáng)?；?dòng)游戲潛移默化地激發(fā)了伙伴們把個(gè)人智慧轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)的力量。

通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我體會(huì)到一個(gè)組織只有不斷地共同學(xué)習(xí)，才能建立真正的學(xué)習(xí)型組織，不斷的創(chuàng)新和進(jìn)步。在這個(gè)組織當(dāng)中，大家改善心智模式才能突破自己的能力上限，創(chuàng)造真正向往的美好愿景，培養(yǎng)全新的、前瞻性、開闊性的思考方式，全力實(shí)現(xiàn)共同抱負(fù)。自我超越，不斷提高自己的思想境界，創(chuàng)造性地開展工作，敢于向極限挑戰(zhàn)，以實(shí)現(xiàn)心靈深處的渴望；改善心智模式，勇于把鏡子轉(zhuǎn)向自己，敢于自我批評(píng)，開放心靈，容納別人的想法，用新眼睛看世界；建立共同愿景，激發(fā)出每個(gè)人的使命感，打造生命的共

同體；團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，通過(guò)深度匯談，激發(fā)全體智慧；在這一理論指導(dǎo)下組成的團(tuán)隊(duì)，有著崇高而正確的核心價(jià)值觀、信念與使命，具有強(qiáng)韌的生命力與實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的共同力量，不斷創(chuàng)新，持續(xù)蛻變。在其中，人們胸懷大志，心手相連，相互反省求真，腳踏實(shí)地，勇于挑戰(zhàn)極限及過(guò)去成功的模式，不為眼前近利所誘，同時(shí)以令成員振奮的遠(yuǎn)大共同愿景，以及整體動(dòng)態(tài)搭配的方策與行動(dòng)，充分發(fā)揮生命的潛能，創(chuàng)造超乎尋常的成果，從而在真正的學(xué)習(xí)中感悟工作的真義，追求心靈的成長(zhǎng)于自我實(shí)現(xiàn)。

學(xué)習(xí)型組織理論是當(dāng)今世界最前沿的管理理論，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織既是一種組織行為，又是一種管理方式，還是一種解決問(wèn)題的方法論。在今年開展學(xué)習(xí)型工商建設(shè)年活動(dòng)中，結(jié)合學(xué)習(xí)型組織理論，感悟如下：

（一）提升學(xué)習(xí)力是開展學(xué)習(xí)型工商建設(shè)年活動(dòng)的核心 人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，是第一要素。工商事業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展離不開一支團(tuán)結(jié)向上，充滿活力，積極進(jìn)取，奮發(fā)有為的隊(duì)伍，在人員老化，斷層現(xiàn)象嚴(yán)重的局面不可能在短時(shí)間內(nèi)有根本改變的情況下，只有向內(nèi)挖潛，提升在職干部的個(gè)體素質(zhì)，激發(fā)他們的工作熱情，以適應(yīng)愈來(lái)愈高的工作需要，學(xué)習(xí)力的培育是基礎(chǔ)，至關(guān)重要。學(xué)習(xí)力包括動(dòng)力、毅力、能力三個(gè)基本要素，能力的培養(yǎng)又是關(guān)鍵。授人以魚，不如授人以漁，強(qiáng)調(diào)了能力的重要。一個(gè)人學(xué)歷再高，沒(méi)有一定的學(xué)習(xí)能力，不會(huì)有大的作為，相反，一個(gè)具有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力的人，即使他學(xué)歷不高，只要他不斷學(xué)習(xí)，總會(huì)跟上

時(shí)代步伐。學(xué)習(xí)能力的培育，是一個(gè)循序漸進(jìn)、潛移默化的過(guò)程，需要養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、濃厚的學(xué)習(xí)氛圍、崇尚學(xué)習(xí)的風(fēng)氣、鼓勵(lì)學(xué)習(xí)的機(jī)制。通過(guò)完善各類學(xué)習(xí)小組，搭建各類學(xué)習(xí)的平臺(tái)，確立“學(xué)習(xí)為本”、“終身學(xué)習(xí)”、“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”等先進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，營(yíng)造工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化的學(xué)習(xí)氛圍，同時(shí)，將學(xué)習(xí)視為必要的工作，把學(xué)習(xí)貫穿于工商工作的全過(guò)程，使學(xué)習(xí)成為個(gè)人發(fā)自內(nèi)心的愿望和行動(dòng)，變“要我學(xué)習(xí)”為“我要學(xué)習(xí)”。以團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)為主要渠道，以自我學(xué)習(xí)為主要形式的終身學(xué)習(xí)體系，不斷提高的綜合素質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

（二）建立共同愿景是開展學(xué)習(xí)型工商建設(shè)年活動(dòng)的動(dòng)力 共同愿景是大家共同愿望的景象，是人們心中一股令人深受感召的力量，這種力量在開始時(shí)可能只是由一個(gè)想法所激發(fā)出來(lái)的，而一旦發(fā)展成感召一群人的支持時(shí)，它就成為一群人、一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同追求的目標(biāo)，共同的價(jià)值取向，它就成為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的奮斗的動(dòng)力。因此，確立一個(gè)組織的共同愿景十分重要。

開展學(xué)習(xí)型工商建設(shè)年活動(dòng)同樣需要建立工商系統(tǒng)的共同愿景。共同愿景的確立，有利于統(tǒng)一全系統(tǒng)廣大干部職工的思想。有了共同愿景，有了共同追求的目標(biāo)，大家心往一處想，勁往一處使，排除私心雜念，隊(duì)伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力將會(huì)大大提高。

共同愿景的確立，能激發(fā)干部職工的工作熱情。我們的目標(biāo)是追求最好、最高，那么，我們的工作就應(yīng)該做得最好，我們的工作不能滿足于一般化，必須達(dá)到最優(yōu)化。大家有了這樣的認(rèn)識(shí)，工作 的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性將會(huì)得到最大釋放，工作就會(huì)更努力，有付出將會(huì)有回報(bào)，工作成績(jī)就會(huì)更出色。

共同愿景的確立，有利于約束干部職工的言行。有了共同愿景，大家會(huì)更多地考慮為它的實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)聰明才智；而一旦我們的思想出現(xiàn)偏差，工作出現(xiàn)滑坡，大家會(huì)自然而然地想，我的工作，我的行為將會(huì)給共同愿景的實(shí)現(xiàn)帶來(lái)什么樣的影響？如果因?yàn)槲业墓ぷ?、我的言行?dǎo)致共同愿景無(wú)法實(shí)現(xiàn)，我將會(huì)承擔(dān)什么樣的后果？如此反思，大家會(huì)時(shí)刻用共同愿景提醒自己，自覺地約束自己。

當(dāng)然，一個(gè)組織僅有理想和目標(biāo)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須要確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，這就需要有共同的價(jià)值觀和使命感來(lái)作為強(qiáng)大的支撐。鑄造共同的價(jià)值觀本身也是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型工商的內(nèi)在要求。共同的價(jià)值觀與共同愿景具有相輔相成的關(guān)系，共同價(jià)值觀是建立共同愿景的基礎(chǔ)，而共同愿景又能促進(jìn)共同價(jià)值觀的形成。這就要求必須加強(qiáng)全系統(tǒng)的思想文化建設(shè)，努力鑄造工商系統(tǒng)的共同價(jià)值觀。

（三）創(chuàng)新是開展學(xué)習(xí)型工商建設(shè)年活動(dòng)的關(guān)鍵

創(chuàng)新，是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂；創(chuàng)新，也是未來(lái)管理的主旋律；創(chuàng)新，對(duì)于一個(gè)單位來(lái)講，也是每個(gè)單位能否快速發(fā)展的關(guān)鍵。開展學(xué)習(xí)型建設(shè)年活動(dòng)的目的不是為學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，其根本目標(biāo)在于提升組織的創(chuàng)造力、創(chuàng)新力。學(xué)習(xí)貴在創(chuàng)新，創(chuàng)新是學(xué)習(xí)思考的實(shí)踐升華和價(jià)值體現(xiàn)，也是取得工作成就的動(dòng)力之源和所在。在學(xué)習(xí)型建設(shè)年活動(dòng)中，局要有創(chuàng)新的思路，科室、所要有創(chuàng)新的措施，每一個(gè)工商人員要有創(chuàng)新的行動(dòng)。要通過(guò)不同層面的創(chuàng)新活動(dòng)使我們 的各項(xiàng)工作特色更濃，亮點(diǎn)更多，社會(huì)形象更佳。通過(guò)創(chuàng)新發(fā)揮出干部的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)干部的觀念更新、知識(shí)更新。

總之，通過(guò)這次培訓(xùn)，使我對(duì)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織這一先進(jìn)的管理模式有了初步的認(rèn)識(shí)，但還很浮淺，還需要不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí)和研究，以便充分應(yīng)用到實(shí)際工作中。今后，我將繼續(xù)努力，研究探索學(xué)習(xí)型組織理論，把學(xué)習(xí)型工商建設(shè)年活動(dòng)深入開展下去，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型工商作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第四篇：學(xué)習(xí)型班組提升學(xué)習(xí)力

學(xué)習(xí)型班組提升學(xué)習(xí)力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組是時(shí)代的使命，也是職工的愿望。黨的十六大報(bào)告強(qiáng)調(diào)要建設(shè)“全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)”。我們從行業(yè)實(shí)際出發(fā)，把提高學(xué)習(xí)力作為著力點(diǎn)，把增強(qiáng)工作創(chuàng)造力作為落腳點(diǎn)，努力從學(xué)習(xí)理念上更新、學(xué)習(xí)目標(biāo)上明確、學(xué)習(xí)措施上保證、學(xué)習(xí)載體上創(chuàng)新，實(shí)實(shí)在在做好學(xué)習(xí)型班組建設(shè)，為做大做強(qiáng)企業(yè)做出新貢獻(xiàn)。

一、提高認(rèn)識(shí)，自我超越，增強(qiáng)職工學(xué)習(xí)動(dòng)力。

當(dāng)前，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，市場(chǎng)開拓難度越來(lái)越大；面對(duì)這種情景，學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建開展后，我們始終把工作的壓力作為我們學(xué)習(xí)的動(dòng)力，把學(xué)習(xí)的效能發(fā)揮到工作中去。通過(guò)各種形式的宣傳活動(dòng)，形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，在全部門中開展“為什么要學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)為了什么”大討論。通過(guò)學(xué)習(xí)討論，重點(diǎn)解決“要我學(xué)”與“我要學(xué)”的問(wèn)題。使每個(gè)員工都認(rèn)識(shí)到，要適應(yīng)市場(chǎng)需要學(xué)習(xí)；大量新技術(shù)、新工藝、新管理方法的采用，需要學(xué)習(xí)。同時(shí)，縱觀企業(yè)的發(fā)展，歸根到底在于企業(yè)學(xué)習(xí)力的提高。

二、確立愿景，落實(shí)措施，促進(jìn)員工學(xué)習(xí)毅力。

開展學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，要扎扎實(shí)實(shí)持久深入，必須解決員工的學(xué)習(xí)毅力問(wèn)題，也就是如何堅(jiān)持學(xué)習(xí)、學(xué)有成效。為此，我們從明確目標(biāo)、確立學(xué)習(xí)愿景、落實(shí)措施、層層制定考核辦法入手，建立獎(jiǎng)懲約束機(jī)制，調(diào)動(dòng)職工學(xué)習(xí)的積極性，確保學(xué)習(xí)的持久性。在學(xué)習(xí)愿景的確立上，我們首先建立學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建目標(biāo)，明確學(xué)習(xí)內(nèi)容和基本要求，然后進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)。根據(jù)全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的要求和企業(yè)實(shí)際，設(shè)計(jì)出專門的表格，圍繞學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)內(nèi)容、個(gè)人愿景、學(xué)習(xí)進(jìn)度等內(nèi)容，組織職工人人制定個(gè)人學(xué)習(xí)愿景。

三、設(shè)計(jì)載體，學(xué)以致用，提升職工學(xué)習(xí)能力。

我們?cè)谠O(shè)計(jì)載體、開展活動(dòng)中，著重圍繞職工學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)和提升，重點(diǎn)解決一個(gè)怎樣學(xué)的問(wèn)題。我們根據(jù)行業(yè)的實(shí)際，充分發(fā)揮潛能，建立物質(zhì)載體和活動(dòng)載體。在物質(zhì)載體方面重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)基地建設(shè)，采用外送培養(yǎng)、內(nèi)部培訓(xùn)、定期講座等辦法，充分利用職工教育培訓(xùn)中心、黨校等教育資源，多形式組織培訓(xùn)教育。在活動(dòng)載體方面，從三個(gè)方面入手，以形式多樣的活動(dòng)推進(jìn)創(chuàng)建工作。一是組織好學(xué)習(xí)日活動(dòng)。利用每周五部室例會(huì)進(jìn)行學(xué)習(xí)。二是把學(xué)習(xí)引入工作。要求崗位上的所有人員針對(duì)工作實(shí)際，利用多種有效形式進(jìn)行交流。三是有針對(duì)性地開展培訓(xùn)教育。加大培訓(xùn)力度，主要有技術(shù)培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)。建設(shè)學(xué)習(xí)型班組任重道遠(yuǎn)。學(xué)習(xí)對(duì)個(gè)人而言，可能是一種提升人的境界、擴(kuò)展人的心胸、歷練人的意志、體會(huì)生命意義較為有效的途徑與方法。對(duì)組織而言，它可能賦予組織以思想、靈魂，我們只有實(shí)實(shí)在在、扎扎實(shí)實(shí)、一步一個(gè)腳印地開展創(chuàng)建活動(dòng)，才能不斷發(fā)展，把我們的企業(yè)做大做強(qiáng)。

第五篇：責(zé)任心評(píng)估模型

責(zé)任心評(píng)估模型

評(píng)估一個(gè)人的責(zé)任心比較流行的方式有兩種：

一是：從流程上評(píng)估，二是：從“態(tài)度”和“行為”兩個(gè)維度去評(píng)估。

所謂從流程上評(píng)估，亦即通過(guò)考察一個(gè)人在做某件事情或完成某個(gè)目標(biāo)中從事前事中事后所思所為，去考查此人的責(zé)任心的方式?？疾?個(gè)階段2大要素，分別是事前計(jì)劃與準(zhǔn)備，事中控制與推進(jìn)，事后總結(jié)與助攻。

從態(tài)度和行為上評(píng)估，實(shí)際上時(shí)考察一個(gè)人做人和做事兩方面表現(xiàn)，概括起來(lái)可從六個(gè)維度進(jìn)行考察，進(jìn)而評(píng)價(jià)一個(gè)人的責(zé)任心的方式。

下面就本人幾年來(lái)工作的經(jīng)驗(yàn)，簡(jiǎn)單地介紹一下第一種評(píng)估方式的建模和操作方法：

事前

各軸滿分5分，據(jù)知行合一的原理，有計(jì)劃有行動(dòng)才得分，有計(jì)劃無(wú)行動(dòng)和無(wú)計(jì)劃無(wú)行動(dòng)均無(wú)分，無(wú)計(jì)劃有行動(dòng)（調(diào)動(dòng)了資源），根據(jù)事中推進(jìn)的難易評(píng)分。只是要注意將這些定性的事后

事中

評(píng)分準(zhǔn)則通過(guò)一定的狀態(tài)描述來(lái)取評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，以近似評(píng)價(jià)各維度分?jǐn)?shù)。

獲取信息的方式多種多樣，可以是情景演示，可以是執(zhí)行游戲，也可以是問(wèn)話，如下面：在過(guò)去的學(xué)習(xí)、生活、工作中你處理過(guò)不少事情，舉一件印象比較深刻的，描述一下當(dāng)時(shí)你是怎么考慮的，采取了哪些行動(dòng)，效果又怎樣？

第一種方式評(píng)價(jià)結(jié)果稍顯粗略，但易于操作。第二種方式則較為精細(xì)，操作起來(lái)須費(fèi)些功夫。根據(jù)評(píng)價(jià)要素的不同，第二種方式的評(píng)價(jià)模型如下（我們?nèi)匀挥美走_(dá)圖）：

做事 關(guān)注細(xì)節(jié)做人 敬業(yè)精神543210做人 積極主動(dòng)分值分值分值做人 為人正直做事 過(guò)程監(jiān)控做事 表率作用

最簡(jiǎn)單易行的考察方式-------問(wèn)話 要素

一、敬業(yè)精神

釋義：能夠盡職盡責(zé)第履行工作職責(zé)，試圖調(diào)動(dòng)各種資源、發(fā)揮創(chuàng)造力地完成工作 問(wèn)話

1、在以往的工作、學(xué)習(xí)和生活中，你感覺壓力最大的是什么？怎么想的？怎么做的？效果怎么樣? 答案越正向和肯定，分值越高。

要素

二、積極主動(dòng)

釋義：在沒(méi)有外界壓力的情況下，能夠自覺地完成崗位職責(zé)之外且無(wú)人負(fù)責(zé)的工作。問(wèn)話

2、你身邊的電話響了，然而你的同事又不在位上，你會(huì)怎么辦？

A 通常要等它響幾聲，之后看一下沒(méi)別人認(rèn)，我再接。B 如果不忙就去接，忙了就不接。

C 通常不去接，因?yàn)椴恢缹?duì)方是誰(shuí)或者不知道是什么事情，怕尷尬。D 通常去接，并告訴對(duì)方自己同事不在，讓他一會(huì)再打過(guò)來(lái)。E 通常去接，并了解一下對(duì)方是誰(shuí)或什么事情，以便轉(zhuǎn)告。分值依次是：1，2，3，4，5

要素

三、為人正直

釋義：不考慮個(gè)人私利，為了公司的利益，敢于堅(jiān)持原則，不怕得罪人，敢于承擔(dān)責(zé)任。問(wèn)話

3、假如你們公司規(guī)定：遲到不能超過(guò)三次，三次以上者每次計(jì)曠工半天。而在你的考勤核算中有一個(gè)人，有一個(gè)平時(shí)德高望重的干部偶爾遲到超了一次。當(dāng)他找你問(wèn)及此事時(shí)，你怎么講? A遲到是偶然的，又是老員工，可以酌情放寬，我?guī)е闳ジI(lǐng)導(dǎo)反映一下。B領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定這樣的，超過(guò)一次就要算半天曠工，我也沒(méi)辦法,要不你去找領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)問(wèn)。C這是公司的規(guī)定，我們只能按制度辦

D 您是知道的，公司既然規(guī)定了，我們就要帶頭執(zhí)行呀！E這只是偶然，我想咱們做領(lǐng)導(dǎo)的不會(huì)再有第二次了。分值依次是：1，2，3，4，5

要素

四、表率作用

釋義：為實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和工作結(jié)果的達(dá)成，用自己的行動(dòng)去影響他人和帶動(dòng)他人。問(wèn)話

4、某股份制民營(yíng)企業(yè)，某階段核心領(lǐng)導(dǎo)狠拼業(yè)績(jī)。公司明文規(guī)定：所有職工必須穿工衣上班，且公司給每個(gè)員工都發(fā)了兩套工衣，包括領(lǐng)導(dǎo)。一個(gè)下雨天的上班時(shí)間，車間的絕大部分員工都穿工衣；辦公室人員有一半人穿了，一半人沒(méi)穿，其中有些核心領(lǐng)導(dǎo)也沒(méi)穿。作為公司這項(xiàng)制度的監(jiān)督落實(shí)者，你怎么看？

A 既然是下雨天，特殊情況特殊考慮嘛，個(gè)別人沒(méi)穿也沒(méi)事。B 領(lǐng)導(dǎo)都沒(méi)穿，看來(lái)對(duì)天氣的情況都有考慮，今天就算了。

D 辦公室里的領(lǐng)導(dǎo)和其他辦公職員跟車間不同，沒(méi)必要整天都穿那套工衣服，將來(lái)考慮給定做不同的制服。

E 調(diào)查一下，情況是偶然的，要先匯報(bào)給直接上司知道，之前也出現(xiàn)過(guò)或許多人都有不同的看法，要想一定的對(duì)策呈報(bào)給上司。分值依次是：1，2，3，4，5

要素

五、過(guò)程監(jiān)控

釋義：根據(jù)工作計(jì)劃，對(duì)工作過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，確保工作結(jié)果的達(dá)成

問(wèn)話

5、你是某個(gè)項(xiàng)目組的成員之一，項(xiàng)目的關(guān)鍵問(wèn)題都已經(jīng)攻克，整個(gè)項(xiàng)目也進(jìn)入尾聲，就差某些局部細(xì)節(jié)的復(fù)查和資料的整理。這時(shí)有幾個(gè)人提出喝茶、唱歌等活動(dòng)放松一下，你怎么做？

A 自己不喜歡或者累了，不去湊熱鬧。

B 看一下別的人，選擇出去放松的人多，就跟著去。C無(wú)所謂，去也行，不去也行。

D最后的工作做完了再說(shuō)，不然我睡不著覺的。

E 按照分工，要求項(xiàng)目組的部分人留守，把工作做完再去。分值依次是：1，2，3，4，5

要素

六、關(guān)注細(xì)節(jié)

釋義：考慮問(wèn)題周密，做事細(xì)致，追求工作成果的完美。

問(wèn)話

6、公司要在總部組織全國(guó)性的營(yíng)銷會(huì)議，將歷時(shí)3天，由行政副總領(lǐng)銜統(tǒng)籌，組成會(huì)務(wù)小組，負(fù)責(zé)整個(gè)會(huì)務(wù)的接待和會(huì)議服務(wù)工作。副總已經(jīng)給各小組成員分工明確了，大家各自也很清楚自己該在什么時(shí)間什么地點(diǎn)做做什么事情，做為會(huì)務(wù)組的協(xié)調(diào)者，你該做些什么呢？

描述的要點(diǎn)要切合工作開展的五步驟給分：

1、有目標(biāo)分解

2、有危機(jī)計(jì)劃

3、有時(shí)間節(jié)點(diǎn)

4、有過(guò)程控制

5、有階段總結(jié) 每切合一點(diǎn)給1分。