第一篇：論現(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計的原則[范文]

現(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計的原則

什么是企業(yè)形象?日本學(xué)者八卷俊雄認為“企業(yè)形象指企業(yè)的關(guān)系者對企業(yè)所抱的想法?！薄碍h(huán)繞企業(yè)各層面的關(guān)系者對公司的看法、觀念構(gòu)成了該公司的企業(yè)形象?！泵靼蚕阏J為“企業(yè)形象是企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)與外在表現(xiàn)的綜合體現(xiàn)：”羅長海等認為：“所謂企業(yè)形象，是企業(yè)在其全部活動過程中所展現(xiàn)的各種特性和品質(zhì)，是企業(yè)文明的總體狀態(tài)，也是社會大眾對企業(yè)的印象和評價?！彼?個方面：客觀企業(yè)形象、主體企業(yè)形象和社會企業(yè)形象客觀企業(yè)形象是指一個企業(yè)實際存在著的文明總體狀態(tài)；主體企業(yè)形象是指本企業(yè)的職工、管理者和股東對企業(yè)綜合認識后的總印象；社會企業(yè)形象指一個企業(yè)在本企業(yè)人員以外的公眾心目中的所留下的印象。

所謂企業(yè)形象設(shè)計，就是CIS(Corporate Identity Sys-ern)設(shè)計。CIS的含義是“企業(yè)個性系統(tǒng)”、“企業(yè)識別系統(tǒng)”或“企業(yè)身份系統(tǒng)的意思，它是現(xiàn)代企業(yè)管理思想和實踐發(fā)展的結(jié)晶。CIS設(shè)計是一種有計劃、有組織、有目標的管理行為，它把管理的哲理性、科學(xué)性和藝術(shù)性很好地結(jié)合起來，為企業(yè)競爭中求生存圖發(fā)展塑造一個具有生命力的完整形象。CIS設(shè)計包括企業(yè)的理念(MI)設(shè)計、企業(yè)的結(jié)構(gòu)或行動(BI)設(shè)計、企業(yè)的視覺性表情(VI)設(shè)計，其中，企業(yè)理念是企業(yè)形象設(shè)計的核心，它決定著企業(yè)的行動設(shè)計和企業(yè)的視覺性表情設(shè)計。在西方，CIS設(shè)計產(chǎn)生于20世紀50年代，最早成功地導(dǎo)入CIS的是美國的國際商業(yè)機械公司(即IBM公司)，此后，CIS在西方國家廣為傳播。在中國，由于長期實行計劃經(jīng)濟，企業(yè)不存在產(chǎn)品買不出去的問題，因此很少注意企業(yè)CIS的設(shè)計，企業(yè)CIS的設(shè)計一直成為我國企業(yè)經(jīng)營管理的邊緣領(lǐng)域隨著經(jīng)濟體制改革的進一步推進和社會主義市場經(jīng)濟體制的初步確立，企業(yè)形象設(shè)計逐步受到企業(yè)的重視：中國企業(yè)是在20世紀80年代末和90年代初才開始認識和導(dǎo)入CIS，登上企業(yè)形象建設(shè)舞臺。他山之石，可以攻玉，處于CIS建設(shè)雛形階段上的中國企業(yè)可以吸收和借鑒西方發(fā)達國家的經(jīng)驗并結(jié)合本國實際對企業(yè)形象進行重新設(shè)計：但在進行企業(yè)形象設(shè)計時應(yīng)遵循一定的原則。這些企業(yè)形象設(shè)計的主要原則可以概括為以下幾條：

1．講真求實的原則。即在企業(yè)形象的策劃過程中，要始終堅持以客觀事實為依據(jù)，尊重客觀事實。企圖掩蓋事實真相的策劃，只能使企業(yè)走向自己愿望的反面?！捌髽I(yè)形象靠吹，吹不出來；靠捧，捧不起來。企業(yè)形象的塑造和樹立，得靠一系列實實在在的設(shè)計活動。”也就是應(yīng)該設(shè)計“看得見、摸得著、講得出、感覺得到的實際操作過程?！崩?，德國奔馳汽車公司為了保證質(zhì)量，培訓(xùn)了一支技術(shù)熟練的職工隊伍，制定并執(zhí)行了一套嚴格的質(zhì)量檢查制度：從外廠提供給該公司的零部件，如果查出一個不合格，就要全部退貨；對本公司生產(chǎn)的引擎，要經(jīng)過42道檢驗；公司安全部要用100輛嶄新的汽車沖撞堅固的混凝三二厚墻，以測驗前座的安全性。這些措施使該公司信心十足地表示：“如果有人發(fā)現(xiàn)我們的奔馳汽車發(fā)生故障，被修理車拖走，我們將贈送您1萬美元?！睆亩谏鐣娭袠淞⒘肆己玫钠髽I(yè)形象。

2．有的放矢的原則。一個企業(yè)的資源是有限的，企業(yè)限于自身的財力、物力和精力，不可能都是重點，全面出擊。企業(yè)形象設(shè)計和塑造的著力點、角色的確立和選擇，必須從企業(yè)實際情況出發(fā)。在企業(yè)形象策劃時，一定要明確在現(xiàn)階段、現(xiàn)時期形象塑造活動的目標是什么?特定企業(yè)所承當?shù)纳鐣熑尾煌?，服?wù)于社會的方式方法不同，所接觸的重點公眾對象不同，其策劃推出的形象一定要充分考慮這些特殊的因素。微軟公司的總裁比爾?蓋茨和保羅?艾倫從1975年創(chuàng)建微軟公司的第一天起，就立下了一個宏偉的志向：“計算機不僅是國防部、研究院、大學(xué)才能擁有的大家伙?！彼麄儭耙寕€人電腦進入每一個家庭，占據(jù)每一張書桌。”這意味著微軟公司把自己的目標定位于“專門搞個人電腦”，而計算機微型化的關(guān)鍵不在硬件，而在軟件，因此他們把自己的公司起名為“微一軟”，這個名稱是“微型電腦”和“軟件”的結(jié)合，表示他們將在編制微型計算機軟件方面，有所作為。這種有的放矢的定位正是微軟公司起得成功的秘訣。

3．個性化和獨創(chuàng)性原則。企業(yè)要想在公眾之中留下深刻的印象，必須使自己的形象具有個性化和差異性。這就要求企業(yè)策劃必須有一定的獨創(chuàng)性。企業(yè)策劃人員要根據(jù)資源，開展國際合作，占領(lǐng)國際市場的一個重要途徑跨國經(jīng)營必然要克服文化障礙，促使本土文化與外來文化融合，實現(xiàn)文化溝通。隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展，本土文化與外來文化的融合，必將成為現(xiàn)代企業(yè)文化的新亮點。

知識經(jīng)濟時代，企業(yè)文化所表現(xiàn)出來的新變化、新特點，決定了企業(yè)要想發(fā)展就必須不斷開展文化創(chuàng)新。

四、知識經(jīng)濟時代如何進行企業(yè)文化創(chuàng)新

在知識經(jīng)濟時代要進行企業(yè)文化創(chuàng)新，必須從企業(yè)文化的構(gòu)成要素人手。一般而言，企業(yè)文化有以下要素構(gòu)成，企業(yè)環(huán)境、企業(yè)特點、企業(yè)精神、價值觀、企業(yè)人才因素、企業(yè)形象等。筆者認為在知識經(jīng)濟條件下，企業(yè)文化創(chuàng)新應(yīng)從以下幾個方面來進行。

1．營造良好的企業(yè)文化創(chuàng)新環(huán)境

企業(yè)創(chuàng)新環(huán)境是指企業(yè)在創(chuàng)新發(fā)展過程中所面臨的外在現(xiàn)實處境。創(chuàng)新環(huán)境是創(chuàng)新人才、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新方法的土壤，是企業(yè)文化創(chuàng)新成功的關(guān)鍵。它包括兩個層面：一是一般環(huán)境，即所有追求創(chuàng)新的企業(yè)所面臨的基本一致的處境，如政治、經(jīng)濟、社會文化、法律、科技水平等，即外部環(huán)境。一般環(huán)境因素是企業(yè)文化形成的基石，也是構(gòu)成企業(yè)文化創(chuàng)新中共性的重要因素。二是特殊環(huán)境，即不同企業(yè)在不同創(chuàng)新階段、不同創(chuàng)新項目及不同生產(chǎn)地等所面臨的各自的特定環(huán)境，即內(nèi)部環(huán)境。外部環(huán)境企業(yè)無法去改變，屬于不可控因素，而內(nèi)部環(huán)境對企業(yè)而言是可控的，企業(yè)必須不斷去創(chuàng)新以適應(yīng)外部環(huán)境的變化。因此，營造特定的外部創(chuàng)新環(huán)境是知識經(jīng)濟時代企業(yè)進行文化創(chuàng)新的前提。

2．堅持以人為本的創(chuàng)新文化理念。

人是企業(yè)文化系統(tǒng)的圓心，企業(yè)文化建設(shè)歸根結(jié)底是人的建設(shè)在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)之間的競爭從根本上說就是人才的競爭。面對日新月異的新形勢，就企業(yè)文化而言，對于作為知識載體及其運作主體的人以及人群(團隊)的重視，將比以往任何一個時期都更為重要。企業(yè)文化創(chuàng)新的根本任務(wù)是堅持以人為本，如：搞人力資源的開發(fā)，激發(fā)人的潛力，培養(yǎng)人的創(chuàng)新精神，提高企業(yè)整體素質(zhì)和競爭力、創(chuàng)新力企業(yè)文化創(chuàng)新的關(guān)鍵不僅是企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)人的創(chuàng)新能力、創(chuàng)新水平，更重要的是引導(dǎo)員工樹立企業(yè)經(jīng)營理念價值觀、企業(yè)精神和創(chuàng)新意識與能力。因而，知識經(jīng)濟時代的企業(yè)文化創(chuàng)新必須建立在人的基礎(chǔ)上，堅持以人為本的創(chuàng)新文化理念。

3．確定企業(yè)不斷創(chuàng)新的價值觀。

企業(yè)價值觀是企業(yè)全體員工在共同觀念、共同利益基礎(chǔ)上形成的群體價值觀，在企業(yè)文化內(nèi)容體系中居于核心地位，對于增強企業(yè)的凝聚力和競爭力至關(guān)重要，在以創(chuàng)新為靈魂的知識經(jīng)濟時代，不斷創(chuàng)新的價值觀在企業(yè)文化中居于主導(dǎo)地位。

知識經(jīng)濟是以“智力產(chǎn)業(yè)”為標志的新經(jīng)濟形態(tài)，它的核心就是創(chuàng)新，西方企業(yè)界流行著這樣一句至理名言：“不創(chuàng)新即死亡” 縱觀全球，凡是在知識經(jīng)濟浪潮中獲勝的企業(yè)，如美國的英特爾、通用、微軟、強身，我國的海爾集團等，其秘訣都在于他們把創(chuàng)新作為企業(yè)的生命和企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基本驅(qū)動力。比爾?蓋茨有一句名言：“微軟距離破產(chǎn)永遠只有18-I"月。”道出了微軟追求創(chuàng)新的經(jīng)營理念。與其相反，曾經(jīng)名聲大振的蘋果公司，這些年來，在與微軟和IBM的較量中屢屢敗陣，它目前在全球前500強企業(yè)的排名已從以前的第50位下跌至200位以下。究其失利的原因，正是由于它在創(chuàng)新上功力不深所致。

4．樹立企業(yè)創(chuàng)新精神。

企業(yè)精神是一種人格化的企業(yè)員工群體的心理狀態(tài)的表現(xiàn)，是企業(yè)基于自身的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時代要求和發(fā)展方向，為使企業(yè)獲得更大發(fā)展，經(jīng)過長期精心培育而逐步形成和確立的思想成果和精神力量。它反映著企業(yè)對一系列問題的認識，以及所采取的態(tài)度等，包括員工們所共有的經(jīng)營觀、價值觀、行為準則以及他們對企業(yè)的依賴意識、責任感、榮譽感、自豪感等。創(chuàng)新精神是企業(yè)精神的核心和基石。

企業(yè)創(chuàng)新精神滲透于企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的各個方面，潛移默化地指導(dǎo)和制約著每位員工的心理和行為，在很大程度上反映了企業(yè)創(chuàng)新水平的高低和創(chuàng)新能否取得成功。在企業(yè)內(nèi)部，創(chuàng)新精神表現(xiàn)為一種親和力、凝聚力和自信心；在企業(yè)外部，企業(yè)創(chuàng)新精神表現(xiàn)為吸引力、競爭力和影響力。由此可見，企業(yè)創(chuàng)新精神反映了企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展中較為深層的東西，在企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展中給員工以理想、以方向、以鼓勵、以榮譽，同時也給員工的創(chuàng)新行為以規(guī)范和約束。它在企業(yè)文化創(chuàng)新中居于重要的地位。

5．塑造創(chuàng)新進取的企業(yè)形象。

企業(yè)形象是顧客、社會公眾、員工對企業(yè)的總體評價和認定，是企業(yè)文化的綜合體現(xiàn)和外在反映。在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)之間的競爭在一定程度上講就是企業(yè)形象的競爭因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須努力樹立創(chuàng)新進取的企業(yè)形象。

企業(yè)創(chuàng)新進取形象的塑造，必須從確認企業(yè)的創(chuàng)新理念開始，即首先明確企業(yè)的創(chuàng)新目標、創(chuàng)新精神體系、創(chuàng)新行為規(guī)范等內(nèi)容。企業(yè)創(chuàng)新理念的完善與堅定是塑造創(chuàng)新進取的企業(yè)形象的原動力。創(chuàng)新進取的企業(yè)形象的塑造、維護和不斷優(yōu)化，是企業(yè)文化創(chuàng)新的表現(xiàn)和反映，是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展及充滿活力的象征。企業(yè)只有不斷地優(yōu)化、塑造自己創(chuàng)新進取的企業(yè)形象，才能在激烈的市場競爭中實現(xiàn)企業(yè)文化的全面創(chuàng)新。

第二篇：現(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計的個性化

現(xiàn)代CI從屬于現(xiàn)代設(shè)計范疇,現(xiàn)代設(shè)計具有寬泛的人文科學(xué)內(nèi)涵。企業(yè)形象設(shè)計反映的是企業(yè)內(nèi)在理念、價值觀、道德標準等文化精神領(lǐng)域的追求,以及社會的精神內(nèi)涵和社會進步的要求。本文就現(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計的人文化特征進行研究,分別從審美性、個性化、情感化這三個方面進行探討。

相對于工業(yè)發(fā)展初期的現(xiàn)代主義設(shè)計,后現(xiàn)代設(shè)計的眾多作品有著更吸引人新東西,那就是代表當代文化和生活特征的人文的東西,表現(xiàn)為設(shè)計成為一種對人性自由的訴求方式。其實,企業(yè)形象設(shè)計也經(jīng)歷過設(shè)計純粹功能性的“現(xiàn)代主義設(shè)計”階段。在全球經(jīng)濟一體化的今天,追求標準化的CI設(shè)計是一種極為有用的設(shè)計方法,它可以為不同國家和民族的人們提供統(tǒng)一的標準,規(guī)范化的標志、標牌設(shè)計也可以成為一種國際性的設(shè)計語言。但如果這種風(fēng)格成了世界統(tǒng)一的標準和純粹功能性需求的話就遠遠脫離了現(xiàn)代設(shè)計“以人為本”的發(fā)展軌道。設(shè)計不能只是技術(shù)標準和功能需求,它還應(yīng)當表達社會的思想意識形態(tài)和復(fù)雜的文化現(xiàn)象。

企業(yè)形象設(shè)計發(fā)展到現(xiàn)在,其戰(zhàn)略已經(jīng)成為對企業(yè)文化和經(jīng)營理念整體性的、系統(tǒng)性的設(shè)計規(guī)劃,并體現(xiàn)為企業(yè)的人文化進程,包括以企業(yè)自身為重點整合員工的意識,強調(diào)人文化的管理理念、經(jīng)營理念等,體現(xiàn)社會的文明成果和進步要求。從文化的廣義上說,人文化的CI設(shè)計就是強調(diào)設(shè)計的文化理念,并通過外在文化符號的合理運用,展示企業(yè)形象的文化品位和對文化的傳承。從以人為本的人性角度上

說,CI設(shè)計人文化圍繞人的需求展開,體現(xiàn)為以人的自我發(fā)展為核心,給人以極大的關(guān)懷,關(guān)注人的共性與個性,尊重人的社會價值和個性價值,表現(xiàn)為企業(yè)形象設(shè)計的審美性、個性化、情感化的發(fā)展趨勢。

一、現(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計的審美性

工業(yè)時代表現(xiàn)出來的忽視人類情感和審美要求的態(tài)度正在接受社會的反思,人們呼吁人文的回歸,并聲稱人類的審美方式不能只是一種認知方式,而應(yīng)該轉(zhuǎn)化為一種生存方式,審美的東西應(yīng)成為人們生活中自上而下不可或缺的東西。企業(yè)也在這個呼聲中將審美要素自覺地體現(xiàn)出來,無論是視覺形象的設(shè)計表現(xiàn)還是企業(yè)內(nèi)在文化和精神,我們處處能夠感受的到。

企業(yè)形象設(shè)計的審美性體現(xiàn)內(nèi)容美和形式美的統(tǒng)一。其中,MI是企業(yè)審美性的內(nèi)容,表現(xiàn)為企業(yè)崇高、美好的價值追求。如百事可樂公司從“新一代的選擇”到“渴望無限”一直在倡導(dǎo)年輕人積極進取的生活態(tài)度,也代表了公司新穎獨特、積極創(chuàng)新的價值追求。BI是企業(yè)審美性的活動形式,表現(xiàn)為企業(yè)行為中的道德美。企業(yè)在發(fā)展中形成的道德風(fēng)尚是長久支撐企業(yè)的精神力量,良好的行為規(guī)范是道德美的體現(xiàn),如麥當勞公司用一套行為準則來規(guī)范員工的行為,小到洗手消毒的程序,大到管理手冊,嚴格保證行為規(guī)范的貫徹。VI是審美對象的存在形式,表現(xiàn)為和諧、優(yōu)美的視覺美,是將圖形、色彩和文字等企業(yè)視覺形象要素按美的形式規(guī)律加以組合,以其美學(xué)藝術(shù)價值喚起公眾豐

富的聯(lián)想和美好的情感。

從美學(xué)的角度講,CI戰(zhàn)略就是一種企業(yè)美學(xué),是企業(yè)按照美的規(guī)律對一切外在可視因素進行美化,對一切內(nèi)在經(jīng)營理念進行美的提煉,整合成企業(yè)美好的形象,塑造企業(yè)形象的過程就是一個審美創(chuàng)造的過程。藝術(shù)形象是一種美,企業(yè)形象也是一種美。現(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計的審美性是合乎客觀規(guī)律、合乎人本思想、合乎形式美法則的一種美的創(chuàng)造活動,它既體現(xiàn)在企業(yè)對產(chǎn)品形象的設(shè)計上,也全面地體現(xiàn)在企業(yè)識別符號、服務(wù)、廣告等等各個方面,表現(xiàn)為功能美與形式美的完美結(jié)合。

事實證明,CI向?qū)徝佬缘姆较虬l(fā)展對企業(yè)的發(fā)展是有利的,它可以減弱企業(yè)作為經(jīng)濟性質(zhì)的社會單元帶來的以利為先的效應(yīng),并且可以作為載體更廣泛地傳播精神文化的特質(zhì)。所以,現(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計既屬于經(jīng)濟學(xué)范疇,也屬于美學(xué)范疇,它所做的是將經(jīng)濟與美完美的結(jié)合起來,是企業(yè)與社會同步發(fā)展的體現(xiàn)。

二、現(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計的個性化

對人文精神的追求使現(xiàn)代CI設(shè)計在體現(xiàn)共性的同時,更滿足人們個性化的需求。僅從戰(zhàn)略原則上看,CI設(shè)計要能在統(tǒng)一性的基礎(chǔ)上重視差異性。MI、BI、VI三者是整體統(tǒng)一的,MI是企業(yè)的靈魂向BI和VI擴散,無論是社會公眾對外部形象設(shè)計的支持和認可,還是內(nèi)部員工的理解和合作,都依靠對企業(yè)理念統(tǒng)一有效的整合。同時,與其他企

業(yè)相比較,CI戰(zhàn)略又要塑造個性鮮明的企業(yè)形象。個性化是CI的生命,只有獨創(chuàng)的、個性化的東西才具有長久的生命力,包括有特色的、個性化的理念精神、行為規(guī)范和視覺識別。例如,被稱為“藍色巨人”的IBM公司的將企業(yè)定性為“前衛(wèi)、科技和智慧的象征”,前總裁湯姆斯華特非?？粗厮茉炱髽I(yè)的卓越個性,他指出:“人有人格,有各自的人生觀和價值觀,并且因為各種教育和嗜好形成獨特的行為模式,企業(yè)也應(yīng)該有自己的性格、自己的價值觀,從而樹立自己獨特良好的形象?！睆娜宋幕慕嵌葋碚f,只有以滿足大多數(shù)人的意愿為出發(fā)點真實地反映社會需求,使CI建立在人們對于社會價值觀、審美需求和道德要求的共同認識和理解的基礎(chǔ)上,并尊重人的思維方式和審美趣味的個體差異性。同時,企業(yè)的思想理念本身就具有一定的主觀色彩,在塑造和傳播活動中不同的企業(yè)會呈現(xiàn)不同的面貌,并帶有極強烈的個性化特征,企業(yè)的不同性格也符合了不同消費者的需求。人們的基本物質(zhì)需求是具有共同性的需求,在這一需求得到滿足后,必然會轉(zhuǎn)向更高層次的需要,如社會認同感、自身價值的體現(xiàn)、對自身的關(guān)懷等,也必然會表現(xiàn)出極大的差別化。所以在企業(yè)形象的塑造過程中,也始終強調(diào)人的這種需求的差別化,以及企業(yè)所提供的價值的不同,以此來體現(xiàn)企業(yè)所尊重的個體價值,達到對消費者個性化需求的最大限度的滿足,這也是現(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計多元化發(fā)展的主要因素。

日本的CI之父中西元男在研究現(xiàn)代人的精神需求時,曾提出:“所謂生活貴族或精神貴族需求的傾向,實際上也就是消費者對企業(yè)個性文化的品位和高尚程度的形象要求?！币驗橛辛诉@樣的精神需求存在,企業(yè)在不斷嘗試改進產(chǎn)品的同時,也在不斷推出與產(chǎn)品相匹配的能夠滿足人群個性化的形象設(shè)計,這種個性化的設(shè)計風(fēng)格也給企業(yè)帶來了豐厚的附加價值。

相對于極富個性的少數(shù)人性格的差異,企業(yè)在展示和張揚個性的同時,應(yīng)是針對較多數(shù)人的個性,是某一消費群體能夠共同接受和認可的個性。所以,CI設(shè)計的個性化仍然是站在人能夠共通的、較為統(tǒng)一的個性基礎(chǔ)上,沒有哪個企業(yè)的產(chǎn)品是單獨為某個人設(shè)計的。只要是社會群體中的一員,就一定會受其中文化元素、審美取向的影響,企業(yè)形象設(shè)計也一定會反映出大眾的群體文化認同。

三、現(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計的情感化

營銷界人士指出,消費者的需要大致分為三個階段:第一階段是“量的滿足時代”;第二階段是“質(zhì)的滿足時代”;第三階段則是“情感的滿足時代”?，F(xiàn)代消費趨勢則是處在消費的第三階段。人的情感在生活中扮演了重要角色,其中既包含人類生理、心理因素,也包含社會、文化因素,這是人類在復(fù)雜多變的環(huán)境中不斷進化的結(jié)果。

CI設(shè)計的情感化不僅體現(xiàn)在賦予視覺設(shè)計以美感的形式,更能夠使理念和行為識別深入到人的內(nèi)心世界,喚起人對企業(yè)形象的普遍心理感知。此時的CI設(shè)計是深刻的思想和情感的載體,表達的是企業(yè)某種特定感受和理念。

人的情感會由在直接交流時的各種表情、姿態(tài)、動作語言等直觀的信息激發(fā),而企業(yè)與消費者之間的情感只能以間接的、文化的方式

得以實現(xiàn)。首先,企業(yè)形象的情感化,實際上就是將企業(yè)塑造成一個有血有肉、有情有感的人,只有這樣才能打動消費者的心。

其次,企業(yè)形象所體現(xiàn)的情感往往是與文化相結(jié)合的。設(shè)計是文化的一種形態(tài),文化包含著群體性的特征,這一點與企業(yè)文化的群體性相一致。企業(yè)文化是一種被社會接受、選擇和優(yōu)化的文化,是社會文化體系中的一個有機的重要組成部分,它滲透于企業(yè)的一切活動之中,就像一個社會將文化看作其信奉的行為活動標準一樣,企業(yè)文化是一個企業(yè)的主要精神和價值觀。企業(yè)在創(chuàng)立某一種品牌時會廣泛吸收各種文化要素,無論是傳統(tǒng)的、時尚的,還是歷史的、現(xiàn)代的,企業(yè)形象所傳達的文化必須以調(diào)動受眾的認識體驗為出發(fā)點,喚起他們深層的感性意識以激發(fā)情感能量。如同云南白藥在其形象片中喚起受眾的“傷痛”體驗,于其中萌發(fā)感動。這則廣告以一些中華民族戰(zhàn)勝傷痛的片斷,表達云南白藥與民眾同命運共悲歡的含義,廣告詞“如果傷痛在所難免,云南白藥在你身邊”,具有濃郁的人文氣息、豐富的民族情感和強烈的愛國熱情,廣告一經(jīng)播出產(chǎn)生了巨大的情感力量,轟動一時。

結(jié)語

在多媒體技術(shù)日趨成熟的今天,企業(yè)形象得以動態(tài)地在電視、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)碼媒體中傳播,人們可以通過立體感知全面地獲得企業(yè)信息。隨著社會的進步和計算機的普及,多媒體將是企業(yè)形象最有效的載體,其表現(xiàn)形式也將是多姿多彩的。技術(shù)在設(shè)計與人的需求之間架起了一

座橋梁,使設(shè)計越來越有條件符合人的需求。

近年來,一些研究學(xué)者提出了媒體設(shè)計的人性化或者人文化,實際上是希望技術(shù)與人的關(guān)系能夠趨于協(xié)調(diào),在設(shè)計的過程中能依據(jù)人的生理結(jié)構(gòu)、心理反應(yīng),并符合人的思維方式?，F(xiàn)代企業(yè)形象設(shè)計在新的媒介中傳播,若能在其基本傳播功能的基礎(chǔ)上,增加對人的心理生理需求的滿足,則是現(xiàn)代CI設(shè)計人文化在數(shù)字化領(lǐng)域的拓展,這一新的發(fā)展也將成為未來人文化設(shè)計的主要表現(xiàn)渠道。

第三篇：現(xiàn)代企業(yè)管理第十章企業(yè)形象設(shè)計

第十章企業(yè)形象管理

第一節(jié)企業(yè)形象管理概論

第二節(jié)企業(yè)理念識別

第三節(jié)企業(yè)行為識別

第四節(jié)企業(yè)視覺識別

第五節(jié)CIS戰(zhàn)略導(dǎo)入的程序

第六節(jié)案例：

第四篇：論心理因素與企業(yè)形象設(shè)計關(guān)系

論心理因素與企業(yè)形象設(shè)計關(guān)系

企業(yè)形象及其心理功能：

（一）企業(yè)形象的概念。

1、形象：按《現(xiàn)代漢語詞典》的解釋是“能引起人的思想或感情活動的具體形狀或姿態(tài)”。

2、企業(yè)形象：就是社會公眾對企業(yè)的一切活動及其表現(xiàn)的總體印象和評價。

3、企業(yè)形象包含兩方面的內(nèi)容：I.主體是企業(yè)II.接受者是社會公眾

（二）企業(yè)影響的心理功能

1、增強認知。

企業(yè)精神＋知名度＋美譽度＝企業(yè)形象

在社會公眾面前展示自己的企業(yè)形象，以使社會公眾了解你、認識你、進而接受你。當我們一講到金陵飯店，我們的腦海中就會呈現(xiàn)出對這家飯店的總體印象：這是一家接待過許許多多國家級貴賓的高級賓館，是一家高消費、高質(zhì)量、一流服務(wù)的旅游飯店。這就是金陵飯店的形象。至于金陵飯店有多少客房，多少工作人員等細節(jié)，人們或許知道或許根本不知，這無礙于對金陵飯店總體形象的概括。美好的形象一旦被社會公眾所接受，其形象的價值也必將得以實現(xiàn)。上海一家服裝廠，與美國皮德曼公司合營生產(chǎn)的出口襯衫，在國際市場上，若用上海商標，售價為每件１０美元，而用皮德曼“ＹＳＬ”商標，卻能售２８美元一件。這一余額，無疑是皮德曼“ＹＳＬ”形象價值的貨幣表現(xiàn)。貴州茅臺若非在交易會上經(jīng)銷者急中生智，巧妙地碰碎酒瓶，使其酒“香”飄滿堂，又怎能引來異國商賈的垂青，進而建樹起“中國名酒之最”的形象呢？

2、親和公眾

未來的企業(yè)競爭絕不僅僅是產(chǎn)品品質(zhì)和品種的競爭，更重要的還是企業(yè)形象的競爭。良好的企業(yè)形象雖說并不直接產(chǎn)生企業(yè)利潤，但它卻是企業(yè)無價的無形資產(chǎn)。

3、惠顧購買

企業(yè)形象好，就能增強消費者對企業(yè)及其產(chǎn)品的依賴感，創(chuàng)造出社會公眾的消費信心，《日本公司經(jīng)營》一書中指出：“在商品日趨豐富的社會中，選擇哪個公司的產(chǎn)品很大程度上取決于企業(yè)形象?！?/p>

4、激勵員工

良好的企業(yè)形象可以產(chǎn)生強烈的企業(yè)向心力。企業(yè)的良好形象賦予企業(yè)員工的是崇高的榮譽感，可以使他們在社會上深切地感受到由于企業(yè)的地位而給自己帶來的榮耀，在獲得心理上的滿足的同時進一步增強對企業(yè)的向心力。也正因為如此，良好的企業(yè)形象，還是企業(yè)吸引人才的最有利的條件。美國波音公司以“我們每一個人都代表公司”的企業(yè)精神，強調(diào)“尊重人的價值和尊嚴”，使企業(yè)員工形成了一致的目標感、責任感和使命感；韓國大宇集團以“創(chuàng)造、挑戰(zhàn)、犧牲”的企業(yè)精神，強調(diào)“面向未來優(yōu)于眼前，為大家優(yōu)于為自己，為后代優(yōu)于為當代”，創(chuàng)造了“大宇神話”；我國寶鋼以“熱愛祖國、熱愛寶鋼、奮發(fā)向上、勇攀高峰”的企業(yè)精神，強調(diào)“以主人翁的姿態(tài)，創(chuàng)一流水平”，建成了與國際接軌的環(huán)保型、花園式大型企業(yè)；廣州市南方大廈以“真誠、效率、多思、奮發(fā)”的企業(yè)精神，把企業(yè)建成了我國商界的一面旗幟。

顧客印象形成機制

（一）印象的基本概念

（二）印象形成的基本過程

1、感知過程。

2、評價過程。

3、概括過程。

（三）印象整飭

印象整飭，也叫印象管理。即個體進行自我形象的控制，通過一定的方法影響別人對

自己的印象，使他人對自己的印象符合自己的愿望?，F(xiàn)代印象管理論認為，印象管理是在人際交往中，人們用一定的言語、行動試圖操縱別人對自己的知覺以形成某種期望印象的過程，也叫印象整飭或自我呈現(xiàn)。

怎樣才能給對方留下一個好的印象呢？、1.按社會常?；蛞詫Ψ降暮脨赫喿约?。人的外表最容易為他人所知覺。因而在與人交往，到公共、正規(guī)場合時，應(yīng)注意修飾自己的外表，尤其在異性面前更應(yīng)如此。

2.隱藏自我。有時候個體的真實的自我也許不受他人和公眾的歡迎，尤其是那些不拘小節(jié)、粗魯邋遢的人。為了讓他人對自己產(chǎn)生良好的印象，形成良好的人際關(guān)系，個體應(yīng)該把“真實自我”隱藏起來，好像給自己戴上一副“面具”。當然，最好的辦法是逐漸改掉真實自我中不良的一面，那時就不用隱藏真實的自我了。

3.按社會期待整飭自己。使自己的行為符合社會所期望的角色。例如：醫(yī)生在病人面前做出符合醫(yī)生這一社會角色的行動。這樣別人就容易理解你、接納你。4.投人所好。個體為了得到他人的好評，形成良好印象，有時往往需要投其所好。也就是平常說的“看人下菜”。對方喜歡什么，就給他什么。當然，這里指的是不違背道德和社會公德的前提下。印象形成過程中的心理效應(yīng)

1、暈輪效應(yīng)。人看人，會有暈輪效應(yīng)，看見一個人突出的特點，便會忽視其它特征。暈輪效應(yīng)是指：由于對人的某種品質(zhì)或特點有清晰的知覺，印象較深刻、突出，從而掩蓋了對這個人的其它品質(zhì)或特點的現(xiàn)象。這種強烈知覺的品質(zhì)或特點，就象月亮形式的光環(huán)一樣，向周圍彌漫、擴散，從而掩蓋了其它品質(zhì)或特點所以就形象地稱之為光環(huán)效應(yīng)。（成見效應(yīng)、以點概面效應(yīng)）。“情人眼里出西施”，光環(huán)效應(yīng)有一定的負面影響

俄國著名的大文豪普希金曾因暈輪效應(yīng)的作用吃了大苦頭。他狂熱地愛上了被稱為“莫斯科第一美人”的娜坦麗，并且和她結(jié)了婚。娜坦麗容貌驚人，但與普希金志不同道不合。當普希金每次把寫好的詩讀給她聽時，她總是捂著耳朵說：“不要聽！不要聽！”相反，她總是要普希金陪她游樂，出席一些豪華的晚會、舞會，普希金為此丟下創(chuàng)作，弄得債臺高筑，最后還為她決斗而死，使一顆文學(xué)巨星過早地隕落。在普希金看來，一個漂亮的女人也必然有非凡的智慧和高貴的品格，然而事實并非如此。以貌取人便是對初識者的光環(huán)效應(yīng)。

狄恩設(shè)計了一個實驗：讓被試者看一些照片，照片上的人，有的很有魅力，有的一般，有的很差；然后，讓被試者用與魅力無關(guān)的詞語評價這些人。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，有魅力者在各方面得到的評分都高，無魅力者各項評分都低。這個由認知特征泛化、推及其它方面的現(xiàn)象，叫輪暈效應(yīng)，或“光環(huán)效應(yīng)”。

名人效應(yīng)是一種典型的光環(huán)效應(yīng)。

不難發(fā)現(xiàn)，拍廣告片的多數(shù)是那些有名的歌星、影星，而很少見到那些名不見經(jīng)傳的小人物。因為明星推出的商品更容易得到大家的認同。一個作家一旦出名，以前壓在箱子底的稿件全然不愁發(fā)表，所有著作都不愁銷售，這都是光環(huán)效應(yīng)的作用。企業(yè)怎樣才能讓自己的產(chǎn)品為大眾了解并接受 一條捷徑就是讓企業(yè)的形象或產(chǎn)品與名人相粘連，讓名人為公司做宣傳。這樣，就能借助名人的“名氣”幫助企業(yè)聚集更旺的人氣。要做到人們一想起公司的產(chǎn)品就想到與之相連的名人?，F(xiàn)在，阿迪達斯的足球運動鞋幾乎無人不知，無人不曉。但是，沒有幾個人會知道，這家德國的體育用品公司是怎樣出名的。其實，它的聞名于世，全賴于很好地利用了奧運會這個資源。阿迪達斯足球鞋走向世界的契機是1936年的奧運會。這一年，公司創(chuàng)始人阿迪·達斯勒突發(fā)奇想，制作了一雙帶釘子的短跑運動鞋。怎樣使這種樣式特別的鞋賣個好價錢呢 為此阿迪頗費了一番腦筋。他聽到一個消息：美國短跑名將歐文斯最有希望奪冠。于是他把釘子鞋無償?shù)厮徒o歐文斯試穿，結(jié)果不出所料，歐文斯在那屆運動會上四次奪得金牌。當所有的新聞媒介、億萬觀眾爭睹名星風(fēng)采時，那雙造型獨特的運動鞋自然也特別引人注目。奧運會結(jié)束后，由阿迪獨家經(jīng)營的這種定名為“阿迪達斯”的新型

運動鞋便開始暢銷世界，成為短跑運動員的必備之物。以后，每逢有新產(chǎn)品問世，阿迪總要精心選擇試穿的運動員和產(chǎn)品的推出時機。

2、首因效應(yīng)認識或接觸某一事物，給人留下的第一印象稱為“首因效應(yīng)”．指最初接觸到的信息所形成的印象對人們以后的行為活動和評價的影響，即所謂的“第一印象”。一個新聞系的畢業(yè)生正急于尋找工作。一天，他到某報社對總編說：“你們需要一個編輯嗎？” “不需要！”“那么記者呢？” “不需要！”“那么排字工人、校對呢？”“不，我們現(xiàn)在什么空缺也沒有了?！薄澳敲?，你們一定需要這個東西?！闭f著他從公文包中拿出一塊精致的小牌子，上面寫著“額滿，暫不雇用”?？偩幙戳丝磁谱?，微笑著點了點頭，說：“如果你愿意，可以到我們廣告部工作?！边@個大學(xué)生通過自己制作的牌子表達了自己的機智和樂觀，給總編留下了美好的“第一印象”，引起其極大的興趣，從而為自己贏得了一份滿意的工作。心理學(xué)家對大學(xué)生應(yīng)聘者做過這樣一個實驗：讓兩個大學(xué)生都做對30道題中的一半，但是讓大學(xué)生甲做對的題目盡量出現(xiàn)在前15題，而讓大學(xué)生乙做對的題目盡量出現(xiàn)在后15道題，然后讓決策者對兩個大學(xué)生進行比較：誰更聰明？結(jié)果發(fā)現(xiàn)，決策者認為大學(xué)生甲更聰明。這就是心理學(xué)講的首因效應(yīng)。首因效應(yīng)職場上到處可見：“新官上任三把火”、“早來晚走”、“惡人先告狀”、“先發(fā)制人”、“下馬威”......等，都是想利用首因效應(yīng)占得先機。

3、近因效應(yīng)（新因效應(yīng)），近因效應(yīng)與首因效應(yīng)相反，是指交往中最后一次見面給人留下的印象，這個印象在對方的腦海中也會存留很長時間。一般而言，認知結(jié)構(gòu)簡單的人更容易出現(xiàn)近因效應(yīng)，認知結(jié)構(gòu)復(fù)雜的人更容易出現(xiàn)首因效應(yīng)．多年不見的朋友，在自己的腦海中的印象最深的，其實就是臨別時的情景；一個朋友總是讓你生氣，可是談起生氣的原因，大概只能說上兩、三條，這也是一種近因效應(yīng)的表現(xiàn)。

4、投射效應(yīng)，在一家出版社的選題討論中，出現(xiàn)了這樣一種有趣的現(xiàn)象: 編輯們列出他們認為最重要的一個選題分別為： 編輯A正在參加成人教育以攻讀第二學(xué)位，他選的是《怎樣寫畢業(yè)論文》； 編輯B的女兒正在上幼兒園，她的選題是“學(xué)齡前兒童教育叢書”； 編輯C是圍棋迷，他的選題是《聶衛(wèi)平棋路分析》

5類化效應(yīng)，美國一些心理學(xué)家分別于1932年、1951年和1967年對普林斯頓大學(xué)生進行了三次有關(guān)民族性的刻板印象調(diào)查。他們讓學(xué)生選擇五個他們認為某個民族最典型的性格特征。

企業(yè)形象塑造心理

根據(jù)國家設(shè)計協(xié)會的估計，企業(yè)形象預(yù)計每投入1美元可獲得227美元的收益。二十世紀九十年代以后，企業(yè)形象廣告支出平均每年增長率為22.4%。比廣告支出的年增長率高出了9個百分點。

所謂的企業(yè)形象是指一個企業(yè)在用戶和社會公眾心目中的總體印象或者說是消費者和社會公眾對企業(yè)的整體認識與綜合評價。

其英文全稱為Corporate Identity System其縮寫為CI，有時也稱為“企業(yè)識別”或“企業(yè)個性”。

真正意義上的CI起源于20世紀50年代的美國，即1956計算機巨人國際商用計算機公司IBM引進CI構(gòu)想之時。IBM公司通過CI設(shè)計完善IBM在公眾中的形象。最終使其成為世界上最大的咨詢公司，被稱為“藍色的巨人“，也曾被稱為美國”獲利最高的公司“。20世紀70年代是CI戰(zhàn)略發(fā)展的全盛時期，也是CI戰(zhàn)略從幼年走向成熟的重要過度階段。1970年，可口可樂公司在美國CI專業(yè)公司的參與下革新世界各地的可口可樂標志，采取統(tǒng)一的紅色和富有價值的可口可樂標志字體，名聲大振。

日本CI在20世紀70年代也形成風(fēng)潮。1977年日經(jīng)廣告研究所調(diào)查的546家上市股票公司中，直接或間接引入CI的企業(yè)比例高達44.3%.日本CI的創(chuàng)立以東洋工業(yè)于1971年推行CI計劃并改名為MAZDA為標志。追溯中國CI的源頭的從1974年蘇州輕工職工大學(xué)

袁維海教授在《包裝設(shè)計》中首次介紹形象。但是很長一段時間內(nèi)，中國沒有一家企業(yè)運用CI。直到1986年，廣東太陽神集團有限公司等少數(shù)企業(yè)正式引進CI，CI才在中國真正得到推廣和發(fā)展。1993年六月北京新形象展示設(shè)計公司主辦了“中國首屆形象戰(zhàn)略研討會”并發(fā)表形象宣言，明確展示了中國企業(yè)形象革命時代的到來。正如“形象宣言”所稱：中國企業(yè)正以前所為有的成熟、自信和熱忱迎接著新世紀的來臨，在這夢想也艱辛并存，機遇與挑戰(zhàn)共生的時刻，企業(yè)形象革命的新時代到來了！

班級：Z平面111學(xué)號：1161204129姓名：付琦

第五篇：企業(yè)形象設(shè)計

董事長、總裁致辭:紅火鍋作為一種古老而年輕的餐飲形式，在今天，其繁榮昌盛已經(jīng)引起全國乃至世界的關(guān)注。從祖國的天南地北、長城內(nèi)外、大河上下、海角天涯到全球的大洋彼岸、獅城寶島、紅場圣地、沙漠叢林，均有紅火鍋的美味。紅火鍋的風(fēng)行與興旺體現(xiàn)了“盛世出美食”的道理。

有朋友自遠方來，不亦樂乎？三兩句寒暄后，便要去吃火鍋，借火鍋的香濃之情，表達深厚的情誼，可以說恰到好處。在重慶，火鍋的迷戀者，不可計數(shù)，無論男女老少、身份高低，對火鍋都是一往情深，有的甚至達到癡迷的地步?；疱伋闪酥貞c的象征與代表，沒有吃到正宗的紅火鍋不算是真正到過重慶。

從全國其他地域來看，各地餐館酒樓也少不了火鍋這一特色佳肴，近年在祖國上下、東南西北、各地城鎮(zhèn)火鍋專營店為雨后春筍般涌現(xiàn)而出，真可見火鍋深受廣大民眾的喜愛，市場相當巨大。

導(dǎo)言:品牌就像是非洲部落土著人崇尚的圖騰一樣，它代表了整個部落的精神、信仰、理想，是他們的最高榮譽，最高領(lǐng)袖，在重慶火鍋的地位是市民心目中不可或缺的一部分。然而圖騰放在企業(yè)單位也是一樣的，只不過換成了品牌，它代表了企業(yè)的文化制度、員工行為、組織結(jié)構(gòu)、核心技術(shù)、營銷方式等等，這些集合起來就成了公司的品牌。

導(dǎo)入CI的目的：品牌設(shè)計的目的是表現(xiàn)品牌形象，只有為公眾所接受和認可，設(shè)計才是成功的，否則，即便天花亂墜也沒有意義

（一）改變企業(yè)經(jīng)營不振的現(xiàn)狀，克服經(jīng)營困難，活化企業(yè)組織，振奮企業(yè)精神；

（二）改變陳舊、落后的企業(yè)形象，樹立嶄新的企業(yè)形象；

（三）變更企業(yè)名稱，擴大經(jīng)營范圍，實現(xiàn)多角化經(jīng)營；

（四）轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營方針，重整企業(yè)理念，適應(yīng)“二次創(chuàng)業(yè)”需求

（五）順應(yīng)“國際化”潮流，改變不能同國際市場接軌的形象識別系統(tǒng)，適應(yīng)國際競爭需要；

（六）導(dǎo)入新的市場戰(zhàn)略，開發(fā)新產(chǎn)品上市，借助CI導(dǎo)入迅速打開市場；

（七）強化企業(yè)的對外宣傳、公共關(guān)系和促銷活動，改變企業(yè)實力強大，但形象傳播力弱的現(xiàn)狀，提升企業(yè)實力形象；

（八）實現(xiàn)企業(yè)的改組、整頓，提高管理效率；

（九）消除負面影響，克服不利因素，創(chuàng)新企業(yè)形象。CI設(shè)計規(guī)劃小組名單：張巧，池佩，李振宇