第一篇：鄭州領(lǐng)秀服飾有限公司企業(yè)文化管理制度

鄭州領(lǐng)秀服飾有限公司企業(yè)文化管理制度

第一章 總則

第一條為加強(qiáng)公司企業(yè)文化管理，塑造推動公司發(fā)展的企業(yè)文化，規(guī)范企業(yè)文化建設(shè)管理工作，培育良好的企業(yè)文化氛圍，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)工作健康有序發(fā)展，鼓舞和激勵(lì)公司員工，特制定本制度。

第二條本制度對公司企業(yè)文化管理的內(nèi)容與實(shí)施做出規(guī)定，是公司開展企業(yè)文化工作的依據(jù)。

第三條本制度適用于公司總部及下屬各部的企業(yè)文化工作。

第二章 企業(yè)文化管理機(jī)構(gòu)

第四條公司企業(yè)文化組織機(jī)構(gòu)設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和企管部。領(lǐng)導(dǎo)小組由總經(jīng)理任組長、工會主席分管(協(xié)管)領(lǐng)導(dǎo)任副組長，成員由公司下屬各部門負(fù)責(zé)人組成。日常工作由企管部負(fù)責(zé)。

第五條公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)是審定企業(yè)文化建設(shè)整體方案，審定企業(yè)文化建設(shè)的近期目標(biāo)和長遠(yuǎn)規(guī)劃;企管部的職責(zé)是策劃企業(yè)文化建設(shè)的整體方案以及推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)各個(gè)階段的相關(guān)工作。各基層單位企業(yè)文化負(fù)責(zé)人的職責(zé)是推進(jìn)企業(yè)文化理念的具體落實(shí)和信息反饋工作。

第六條公司企管部是公司企業(yè)文化建設(shè)的歸口管理部門，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、審核、指導(dǎo)其他各單位、部門的企業(yè)文化建設(shè)管理工作。其主要職責(zé)為:

1、制定公司企業(yè)文化管理制度;

2、制定公司企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃;

3、制定公司企業(yè)文化年度工作計(jì)劃;

4、制定公司對內(nèi)對外宣傳規(guī)范，并監(jiān)督執(zhí)行;

5、組織進(jìn)行對公司企業(yè)文化重要議題的相關(guān)研究;

6、開展公司對內(nèi)對外企業(yè)文化宣傳，組織公司企業(yè)文化活動;

7、公司企業(yè)文化培訓(xùn)的組織、考核、管理、培訓(xùn)效果評估;

8、審核對外宣傳內(nèi)容，指導(dǎo)各單位、部門開展企業(yè)文化活動。

第七條公司將企業(yè)文化建設(shè)情況納入各單位、各部門的績效考核范疇，(活動不落實(shí)或落實(shí)不到位的，視具體情況扣除績效分5-10分)各單位、各部門負(fù)責(zé)人為本單位、本部門企業(yè)文化建設(shè)的責(zé)任人，其具體職責(zé)為:

1、制定建設(shè)計(jì)劃，協(xié)助企業(yè)文化在本單位、本部門的建設(shè)、推廣、宣傳。

2、協(xié)助企管部落實(shí)文化建設(shè)工作，合理安排，保證員工參加公司組織的各項(xiàng)企業(yè)文化活動時(shí)間。

第三章 企業(yè)文化理念管理

第八條鄭州領(lǐng)秀服飾有限公司企業(yè)文化理念是指:公司的企業(yè)愿景、企業(yè)使命、核心價(jià)值觀、經(jīng)營哲學(xué)、管理思想等企業(yè)文化核心內(nèi)容。

第九條公司企管部是公司企業(yè)文化理念管理的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，應(yīng)充分調(diào)研國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)文化，總結(jié)本公司的經(jīng)驗(yàn)和特點(diǎn)，研究制訂符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)文化核心理念。

第十條企管部在開展企業(yè)文化工作中，應(yīng)深入實(shí)際調(diào)研分析，了解員工的思想動態(tài)，分析公司所處產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)，廣泛聽取各單位、各部門的意見和建議，提煉公司企業(yè)文化的核心思想，使公司的企業(yè)文化理念能夠切合企業(yè)實(shí)際，對公司的發(fā)展起到重要的推動作用。

第十一條各單位、各部門應(yīng)為公司企管部的工作提供充分支持和密切配合，每年各部積極提供建議和意見不得少于2條。

第十二條公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對公司企業(yè)文化理念進(jìn)行審議和確定;企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審議確定的公司企業(yè)文化理念將作為公司企業(yè)文化工作開展的依據(jù)。

第四章 企業(yè)文化制度管理

第十三條 公司企業(yè)文化制度是公司企業(yè)文化理念的表達(dá)和規(guī)范，必須與企業(yè)文化理念保持一致。

第十四條 公司的企業(yè)文化制度系統(tǒng)涵蓋下述三個(gè)領(lǐng)域:

1、企業(yè)文化核心理念規(guī)范。該制度對企業(yè)文化核心理念進(jìn)行設(shè)計(jì)，是企業(yè)思想文化塑造的基礎(chǔ);

2、企業(yè)員工行為規(guī)范。該制度對企業(yè)員工行為規(guī)范進(jìn)行了設(shè)計(jì)，是企業(yè)行為文化塑造的基礎(chǔ);

3、企業(yè)風(fēng)俗文化制度。該制度在對內(nèi)工作上，對企業(yè)教育培訓(xùn)、禮儀儀式、服飾、體態(tài)語言、工作場所相關(guān)規(guī)范做出規(guī)定;在對外工作上，對企業(yè)營銷觀念、服務(wù)規(guī)范、公共關(guān)系、銀企關(guān)系、公益活動、文化傳統(tǒng)做出規(guī)定，是企業(yè)風(fēng)俗文化塑造的基礎(chǔ)。

第十五條 企管部是公司企業(yè)文化制度的編制和監(jiān)督機(jī)構(gòu)。相應(yīng)管理制度

經(jīng)公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審批生效后，企管部負(fù)責(zé)推動落實(shí)。

第五章 企業(yè)文化器物管理

第十六條企業(yè)文化器物是公司企業(yè)文化的外在表現(xiàn)形式。通過對相關(guān)器物的設(shè)計(jì)，可以直觀、生動地表現(xiàn)公司企業(yè)文化的核心思想。第十七條企業(yè)文化器物系統(tǒng)包括如下內(nèi)容:

1、公司 vi 系統(tǒng)(企業(yè)形象識別系統(tǒng));

2、企業(yè)象征圖案;

3、企業(yè)宣傳標(biāo)語;

4、企業(yè)吉祥物;

5、企業(yè)之歌;

6、企業(yè)容貌。

第十八條公司企業(yè)文化器物系統(tǒng)應(yīng)用范圍包括:

1、辦公用品、事務(wù)用品;

2、企業(yè)證照、文件類;

3、交通運(yùn)輸工具類;

4、指示、標(biāo)識類;

5、廣告展示陳列類;

6、商品及包裝類;

7、服飾類;

8、公司出版物;

9、公司禮品;

10、公司網(wǎng)頁;11、其他。

第十九條企管部是公司企業(yè)文化器物的設(shè)計(jì)管理機(jī)構(gòu)，企管部在充分聽取相關(guān)意見后，組織設(shè)計(jì)單位對企業(yè)文化器物進(jìn)行設(shè)計(jì)。各項(xiàng)設(shè)計(jì)經(jīng)公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審議認(rèn)可，綜合管理部負(fù)責(zé)推動落實(shí)。

第六章 企業(yè)文化實(shí)施管理

第二十條 企管部負(fù)責(zé)推動公司企業(yè)文化的實(shí)施，組織開展公司對內(nèi)企業(yè)

文化宣傳工作。

第二十一條 各單位、各部門在開展對內(nèi)對外宣傳工作時(shí)，必須充分考慮到公司企業(yè)文化的要求，不得違反公司企業(yè)文化相關(guān)規(guī)定。企管部負(fù)責(zé)對公司各部門宣傳工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。

第二十二條各單位在開展對外宣傳時(shí)，必須將宣傳內(nèi)容上報(bào)公司企管部審核，并會同企管部開展工作。

第二十三條企管部應(yīng)協(xié)助各單位做好企業(yè)形象推廣工作和企業(yè)標(biāo)志標(biāo)識使用規(guī)范的檢查工作。

第二十四條為更好地培育、塑造公司企業(yè)文化，綜合管理部應(yīng)組織開展豐富多彩的企業(yè)文化活動。

第二十五條各單位、各部門可以提議開展企業(yè)文化活動，由綜合管理部研究并提案，公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，綜合管理部組織開展活動，或協(xié)助分公司開展活動。

第七章 附則

第二十六條本制度由董事會負(fù)責(zé)解釋、修訂。

第二十七條公司下屬各單位遵照本制度制訂相應(yīng)實(shí)施細(xì)則。

第二十八條本制度由董事會審議通過后頒布實(shí)施。自頒布之日起，其他同類條款同時(shí)廢止。

第二篇：領(lǐng)秀服飾專賣店觀察報(bào)告

領(lǐng)秀服飾專賣店觀察報(bào)告

一、整體印象

位于遠(yuǎn)洋城的領(lǐng)秀服飾，目測店面面積70平左右，店內(nèi)米服裝面料品種多樣，服裝色彩豐富但不夸張，多以黑、灰、藍(lán)等為主。

二、分析

1、照明

照明燈光柔和，燈飾簡單大方，以白色燈光為主，燈光分布合理，沒有死角，讓整個(gè)店內(nèi)呈現(xiàn)一種柔和安寧的色調(diào)，雖然非常簡單，但是很符合整個(gè)店服裝的風(fēng)格。其中一個(gè)很巧妙的地方是試衣鏡處的燈光設(shè)計(jì)，在很多的服裝店大多忽視了試衣鏡處的燈光，照鏡子時(shí)燈從身體后上方打過來，面部和衣服上全是陰影。但是這家店燈光分布很合理，在試衣鏡前體驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)打在顧客身上和面部的燈光溫暖無陰影，連氣色和衣服的好像變得特別合適。

2、展示道具

店內(nèi)用于陳列衣服的架子全部是黑色鐵架，簡潔利落，不喧賓奪主。櫥窗假人模特身上除了衣服沒有其他配飾，甚至沒有五官頭發(fā)，既起到了展示服裝的作用又突出了重點(diǎn)，減去了很多繁復(fù)的裝飾。簡單以極，但是大方得體。另外在店內(nèi)墻上空白處，不失巧妙的點(diǎn)綴了一些店內(nèi)服裝的模特展示圖，全部八k大小，白底，仿佛年輕人常常翻的雜志一樣風(fēng)格，時(shí)尚又不覺得啰嗦，并且填補(bǔ)了墻部空曠的地方。

3、音樂

背景音樂聲音很輕，音調(diào)柔緩，歐美音樂。符合其品牌定位的西歐和中式結(jié)合。

4、顏色

店內(nèi)墻面百分之八十都用金棕色的大塊墻磚覆蓋，時(shí)尚不失穩(wěn)重，個(gè)性不失典雅，繼續(xù)延續(xù)了此店在其他方面上的風(fēng)格——簡單大方。白色燈光照在金棕色墻磚上使店內(nèi)充滿一種厚重的暖色，結(jié)合店內(nèi)穩(wěn)重簡約的服裝，琴瑟和諧，非常合適。

店外招牌黑色底面，用銀色金屬質(zhì)感做成的英文加中文的標(biāo)題，同樣沒有更多的修飾，字形上也沒有多余的變形和特殊。

5、員工服裝

店員服裝統(tǒng)一，色調(diào)基本與店內(nèi)整體色調(diào)協(xié)調(diào)。

三、觀察總結(jié)

在網(wǎng)上看了一下，這家店的目標(biāo)消費(fèi)群為“年齡層次為25-45歲之間，追求美麗、熱愛生活、時(shí)尚高雅、擁有健康、樂觀、積極的獨(dú)立生活觀念，接受創(chuàng)新事物，樂觀，知性優(yōu)雅的女性”。從店面的整體風(fēng)格來看，包括照明、展示道具、顏色、員工服裝等等一些列綜合看來，非常符合品牌制定的消費(fèi)目標(biāo)群，整體裝修簡約高雅，不高調(diào)不奢華，沒有太過于濃烈的色調(diào)，但是不過時(shí)不老套，雖然目標(biāo)消費(fèi)群中包括二十五到四十五的女性，有二十歲的跨度，但是整體風(fēng)格和服裝設(shè)計(jì)定位等等做的很好，銜接自然，符合品牌設(shè)定。

四、體會

通過這次對領(lǐng)秀專賣店的觀察，發(fā)覺原來在生活中有很多的設(shè)計(jì)值得注意，以前逛街往往忽略了這些巧妙的構(gòu)思，現(xiàn)在發(fā)覺，一個(gè)店面的好壞，一個(gè)品牌的好壞，完全可以從它的整體店面員工等等方面發(fā)現(xiàn)出來。另外，感受到了一個(gè)品牌設(shè)計(jì)應(yīng)該有的一致性，整體性，找到定位之后，就要從各個(gè)方面哪怕最細(xì)微之處將自己的風(fēng)格統(tǒng)一好。

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第三篇：廣州秀朵服飾有限公司介紹

廣州秀朵服飾有限公司介紹

公司介紹：

廣州秀朵服飾有限公司于2008年開始策劃并成立于2013年，五年磨一劍，公司先后多次派遣設(shè)計(jì)師及設(shè)備工程師造訪意大利多家服裝設(shè)計(jì)公司進(jìn)行深入學(xué)習(xí)與交流，以引進(jìn)國際最高端設(shè)備，材料及其技術(shù)為基礎(chǔ)，以打造意大利時(shí)尚的中國自主品牌為目的，以讓時(shí)尚走向大眾，魅力來自秀朵為宗旨，完成了公司第一個(gè)五年規(guī)劃。

公司董事長陳岳聰畢生以創(chuàng)造中國自主品牌為使命，務(wù)求使國人可以買到性價(jià)比最高的產(chǎn)品，因此廣州秀朵服飾有限公司是一家集設(shè)計(jì)，生產(chǎn)和營銷為一體的大型服裝公司，公司旗下?lián)碛幸恢Ъ獯罄c中國理念的研發(fā)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，在國內(nèi)擁有自主生產(chǎn)工廠，在全國各地設(shè)置多個(gè)營銷網(wǎng)點(diǎn)。

在以中國自主品牌為使命不丟國人臉的約束下，公司精益求精，耗時(shí)兩年終完成“少女系列”“中青年系列”“中老年系列”三大系列產(chǎn)品的設(shè)計(jì)及生產(chǎn)。每個(gè)系列產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念都代表美體絲褲襪和針織時(shí)尚褲潮流的發(fā)展方向，務(wù)求淋漓盡致的體現(xiàn)東方女性美得一面。沒有最好，只有更好，公司為鞏固國際服飾潮流地位，廣納賢才，需要您與我們共并肩，只以中國自主品牌在國際有一席之地為目標(biāo)而努力。

第四篇：XX服飾有限公司組織管理制度

廣州xxxx服飾有限公司組織管理制度

一、公司行政組織機(jī)構(gòu)設(shè)置

為了滿足公司當(dāng)前經(jīng)營和運(yùn)行的需要，并適應(yīng)公司將來的發(fā)展，公司組織系統(tǒng)形態(tài)采用集中統(tǒng)一和專業(yè)化管理相結(jié)合的“直線職能式”結(jié)構(gòu)，以兼公司運(yùn)行效率和運(yùn)行質(zhì)量，發(fā)揮最大的群體效能。公司行政組織機(jī)構(gòu)設(shè)置見“行政組織機(jī)構(gòu)圖”。

二、公司各部門職責(zé)

（1）營銷中心工作職責(zé)

1．進(jìn)行市場調(diào)查、研究及銷售預(yù)測，及時(shí)整理、分析、反饋同行及競爭品牌的營銷動態(tài)； 2．制訂并完成公司中長期營銷企劃，擬定符合市場實(shí)際和公司董事會要求的銷售政策及營銷組合策略；

3． 制訂公司銷售計(jì)劃，承擔(dān)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，并組織銷售人員的二次任務(wù)分配；

4． 制訂公司新產(chǎn)品（品牌）開發(fā)計(jì)劃，包括新產(chǎn)品（品牌）定位、定價(jià)、形象規(guī)劃，并推導(dǎo)實(shí)施、落實(shí)、檢查與總結(jié)；

5． 制訂公司各品牌廣告及促銷計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織、策劃、執(zhí)行，以提升產(chǎn)品銷量和品牌知名度；

6． 負(fù)責(zé)整個(gè)中國市場的開拓、客戶資源開發(fā)和管理，客戶資料的建檔與運(yùn)用，代表公司與客戶的聯(lián)系協(xié)調(diào)和銷售業(yè)務(wù)的往來；

7． 組織策劃公司訂貨會及參加大型展示招商會；

8． 根據(jù)市場反饋，及時(shí)組織公司內(nèi)部召開各類營銷、產(chǎn)品開發(fā)及產(chǎn)銷協(xié)調(diào)等專題會議； 9． 每年兩季訂貨會之前，制定公司營銷手冊及各類銷售道具和宣傳品；

10． 根據(jù)公司的財(cái)務(wù)制度，執(zhí)行和負(fù)責(zé)各項(xiàng)資金回籠、費(fèi)用結(jié)算工作和帳款異常的處理，對貨款安全負(fù)責(zé)；

11． 負(fù)責(zé)產(chǎn)品儲運(yùn)管理，確保產(chǎn)品安全存放和運(yùn)輸，確保帳物相符； 12． 負(fù)責(zé)建立健全營銷檔案管理體系；

13． 負(fù)責(zé)營銷系統(tǒng)績效考核方案的制訂，并配合人事部實(shí)施考核。

（2）市場部工作職責(zé)

1.制定并執(zhí)行市場調(diào)查計(jì)劃，以及日常市場管理； 2.進(jìn)行品牌規(guī)劃與管理；

3.制定并執(zhí)行公司整體市場營銷計(jì)劃與預(yù)算（參謀）； 4.制定并執(zhí)行市場推廣計(jì)劃與預(yù)算；

5.制定并執(zhí)行廣告與專賣店、專柜推廣計(jì)劃與預(yù)算； 6.制定并執(zhí)行公關(guān)與促銷活動計(jì)劃與預(yù)算； 7.負(fù)責(zé)市場推廣用品的設(shè)計(jì)制作；

8.制定與執(zhí)行新品牌（產(chǎn)品）上市計(jì)劃，并做好產(chǎn)品計(jì)劃； 9.進(jìn)行店員、店長培訓(xùn)； 10.做好市場檔案資料管理。

（3）銷售部工作職責(zé)

1.根據(jù)公司總體營銷計(jì)劃，制定銷售部及其區(qū)域、時(shí)間、品牌的銷售計(jì)劃與預(yù)算，包括銷售額、回款額、市場占有率、滲透率等指標(biāo)的擬定；

2.依據(jù)銷售計(jì)劃，制定銷售方針、政策，對銷售業(yè)務(wù)活動的過程及結(jié)果進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)銷售目標(biāo)、市場占有率的達(dá)成；

3.依據(jù)整體營銷計(jì)劃，配合并執(zhí)行公司、市場部所制訂的各項(xiàng)市場推廣計(jì)劃；

4.負(fù)責(zé)經(jīng)銷商、加盟商的開發(fā)、選擇、評估與激勵(lì)；通過服務(wù)性銷售方法，與經(jīng)銷商、加盟商建立長期穩(wěn)定的“雙贏”關(guān)系；

5.負(fù)責(zé)公司直屬售點(diǎn)、分公司或辦事處的建設(shè)和管理（支持、服務(wù)和監(jiān)控）； 6.負(fù)責(zé)銷售貨款的及時(shí)、安全回收；

7.負(fù)責(zé)市場信息的收集、整理、分析與反饋； 8.負(fù)責(zé)銷售報(bào)表的收集、整理、分析與反饋；

9.與市場部溝通和配合，做好銷售計(jì)劃的制定，確保銷售計(jì)劃的嚴(yán)肅性； 10.負(fù)責(zé)銷售隊(duì)伍建設(shè)及管理，依據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展，與行政及人力資源部共同制訂銷售部人力資源規(guī)劃（人力資源的結(jié)構(gòu)、儲備等）及員工的招聘、培訓(xùn)、調(diào)配、評估與激勵(lì)。

（4）商品部工作職責(zé) 1.制定合理的商品生產(chǎn)、調(diào)撥、庫存（包括分庫建設(shè)）與運(yùn)輸計(jì)劃，確保對銷售部門的產(chǎn)品供應(yīng)； 2.制定、月度、季度及地區(qū)性產(chǎn)品開發(fā)、供應(yīng)、調(diào)度計(jì)劃； 3.制定完善的儲運(yùn)管理制度，確保產(chǎn)品安全存放和運(yùn)輸； 4.建立健全貨品出入庫管理制度，嚴(yán)格貨品出入庫管理，保證帳、物相符。

（5）直屬辦事處的工作職責(zé) 1.依據(jù)公司整體營銷計(jì)劃，協(xié)助一級市場的加盟商或二級市場省級加盟商，進(jìn)行市場信息、銷售、市場推廣、顧客服務(wù)工作及銷售隊(duì)伍的建設(shè)和管理；

2.依據(jù)公司整體營銷計(jì)劃，與加盟商共同制定相應(yīng)的銷售計(jì)劃與政策。

（6）產(chǎn)品開發(fā)部工作職責(zé)

1.根據(jù)公司總體戰(zhàn)略規(guī)劃及經(jīng)營目標(biāo)，圍繞商品部制訂的產(chǎn)品計(jì)劃，制訂公司各品牌服裝的產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃（款式開發(fā)計(jì)劃、打板計(jì)劃等），并按計(jì)劃完成設(shè)計(jì)、打板任務(wù)；

2.對公司現(xiàn)有產(chǎn)品與營銷中心溝通，進(jìn)行銷售跟蹤，根據(jù)市場反饋情報(bào)資料，及時(shí)在設(shè)計(jì)上進(jìn)行改良，調(diào)整不理想因素，使產(chǎn)品適應(yīng)市場需求，增加競爭力； 3.負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中的設(shè)計(jì)評審，設(shè)計(jì)驗(yàn)證和設(shè)計(jì)確認(rèn)； 4.負(fù)責(zé)相關(guān)技術(shù)、工藝文件、標(biāo)準(zhǔn)樣板的制定、審批、歸檔和保管； 5.建立健全技術(shù)檔案管理制度；

6.負(fù)責(zé)與設(shè)計(jì)開發(fā)有關(guān)的新理念、新技術(shù)、新工藝、新材料等情報(bào)資料的收集、整理、歸檔。

（7）品管部工作職責(zé)

1.負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，策劃、組織公司質(zhì)量管理體系的運(yùn)行維護(hù)、績效改善；

2.負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的訂立與實(shí)施，“5S”、“零缺陷”、“全面質(zhì)量管理”等各種品質(zhì)活動的組織與推動；

3.負(fù)責(zé)對各部門品質(zhì)管理工作進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核；

4.負(fù)責(zé)進(jìn)料、在制品、半成品、成品的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、品質(zhì)檢驗(yàn)規(guī)程和各種質(zhì)量記錄表單的制訂與執(zhí)行，對出倉產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)全部責(zé)任； 5.負(fù)責(zé)全員品質(zhì)教育、培訓(xùn)；

6.負(fù)責(zé)各種質(zhì)量責(zé)任事故調(diào)查處理，各種品質(zhì)異常的仲裁處理，配合營銷中心對客戶投訴與退貨進(jìn)行調(diào)查處理。

（8）生產(chǎn)部工作職責(zé)

1.根據(jù)銷售部銷售計(jì)劃和下達(dá)的“制造通知單”(訂單)及自接生產(chǎn)訂單，擬定、月度生產(chǎn)計(jì)劃，并依訂單情況作出生產(chǎn)計(jì)劃和核定訂單交貨期，下達(dá)生產(chǎn)命令，控制生產(chǎn)進(jìn)度，保證按時(shí)交貨；

2.負(fù)責(zé)生產(chǎn)流程的管制、工作調(diào)度、人員安排，制、修訂各項(xiàng)產(chǎn)品工序工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)和勞動定額，及計(jì)件工資標(biāo)準(zhǔn)；

3.負(fù)責(zé)生產(chǎn)工人的管理、教育、培訓(xùn)和配合人力資源部進(jìn)行考核、獎(jiǎng)懲； 4.負(fù)責(zé)用料管理及異常事項(xiàng)的追蹤、改善；

5.負(fù)責(zé)質(zhì)量管理及異常事項(xiàng)的預(yù)防、糾正、改善； 6.負(fù)責(zé)生產(chǎn)物料采購及進(jìn)倉管理；

7.負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備、工具儀器的計(jì)劃、采購、驗(yàn)收、建檔、安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)，生產(chǎn)設(shè)備事故的調(diào)查、處理；

8.搞好生產(chǎn)現(xiàn)場管理，進(jìn)行“5S”的持續(xù)推行活動； 9.負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)，預(yù)防各種危險(xiǎn)事故的發(fā)生； 10.編制和上報(bào)各種生產(chǎn)報(bào)表；

11.負(fù)責(zé)建立生產(chǎn)系統(tǒng)檔案管理體系。

（9）財(cái)務(wù)部工作職責(zé)

1.負(fù)責(zé)建立公司會計(jì)核算的制度和體系；

2.按期做好年、季、月度財(cái)務(wù)報(bào)表，做到帳表相符、帳證相符、帳帳相符； 3.做好成本核算，負(fù)責(zé)組織公司財(cái)務(wù)成本和利潤計(jì)劃的制定和實(shí)施；

4.負(fù)責(zé)對各部門資金使用計(jì)劃審核和對使用情況實(shí)施監(jiān)督，管好用好資金； 5.對往來結(jié)算戶隨時(shí)清理、督助相關(guān)部門及時(shí)催收款； 6.嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理規(guī)定、審批報(bào)銷各種發(fā)票單據(jù)； 7.對公司經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，向總經(jīng)理提供綜合性財(cái)務(wù)分析報(bào)告和根據(jù)工作需要向部門提供專項(xiàng)財(cái)務(wù)分析報(bào)告。

（10）人力資源部工作職責(zé)

1.負(fù)責(zé)公司人力資源管理方針、政策和公司組織系統(tǒng)架構(gòu)、部門職責(zé)，崗位職責(zé)、人員編制的制定、推行及檢討、改善、修訂；

2.制定、推行與修訂“員工手冊”和其它人事、行政辦公管理規(guī)章制度；

3.辦理員工招聘、錄用、薪資、保險(xiǎn)、遷調(diào)、考勤、考績、獎(jiǎng)懲、離職、人事檔案等業(yè)務(wù)事項(xiàng)；

4.調(diào)查處理各種工作失職、違規(guī)違紀(jì)案件和勞務(wù)糾紛； 5.制定人力資源部招聘、調(diào)配、培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃并組織實(shí)施；

6.組織督促各部門編制各種工作計(jì)劃、工作程序、規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施； 7.綜合處理公司各種文件資料，傳真和管理公司印信、文件；

8.負(fù)責(zé)出入管理、警衛(wèi)、廠區(qū)安全維護(hù)和異常事件的報(bào)告、監(jiān)控； 9.負(fù)責(zé)廠區(qū)環(huán)境清潔及維護(hù)； 10.負(fù)責(zé)員工食堂管理。

三、各部門編制核定

1.營銷中心暫定編15人，拓展主任、店長、店員辦事處人員根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況另增補(bǔ)編制。

整個(gè)營銷中心下設(shè)營銷總監(jiān)1人，之下劃分成四部分：第一部分是市場部，下設(shè)市場部經(jīng)理1人（兼）、下轄廣告企劃經(jīng)理1人（兼）、電腦信息經(jīng)理1人、信息助理1人及平面設(shè)計(jì)主管1人（兼）；第二部分是銷售部，下設(shè)銷售部經(jīng)理及副經(jīng)理各1人，直接管理屬下零售主任1人、拓展經(jīng)理1人及拓展主任若干人、客戶經(jīng)理1人、客戶主任1人、銷售助理1人；在零售主任之下設(shè)店長、店員若干人；第三部分是商品部，設(shè)商品部副經(jīng)理1人，商品采購及跟單員1人，成品倉設(shè)倉庫主任1人，下轄倉管員2人；第四部分是辦事處，其組織架構(gòu)行文另定。2.產(chǎn)品開發(fā)部定編22人，英朗首席設(shè)計(jì)師暫空缺。

產(chǎn)品開發(fā)部設(shè)正、副經(jīng)理各1人，下設(shè)兩部門：設(shè)計(jì)室，設(shè)首席設(shè)計(jì)師2人、設(shè)計(jì)員7人；板房，設(shè)主管1人（兼）、工藝員1人、助理1人、紙樣工3人、車板工7人、裁工1人。

3.品管部定編2人，副經(jīng)理1人、QA主任1人（兼）、QC主任1人。4.生產(chǎn)部暫定行管、輔助人員編制30人，生產(chǎn)工人編制視生產(chǎn)計(jì)劃另定。

生產(chǎn)部設(shè)經(jīng)理1人、生產(chǎn)調(diào)度主任1人、供應(yīng)主任1人、制衣車間主任1人（兼）、裁床主管、后整主管各1人、指導(dǎo)工5人、中查員（PQC）5人、總檢員（OQC）3人、辦公室文員2人、跟單2人、采購1人、倉管2人、查布（IQC）2人、工程主管1人、電機(jī)工1人、機(jī)修工1 人。

5.財(cái)務(wù)部定編3人，財(cái)務(wù)部設(shè)經(jīng)理1人、會計(jì)1人、出納1人。

6.人力資源部定編13人，人力資源部設(shè)經(jīng)理1人、辦公室主任1人、資料室主任1人、人事主任1人（兼）、后勤主任1人（兼）、文員1人、保安員4人、炊食員3人、清潔員3人。

四、各部門主管工作職責(zé)（職務(wù)說明書）

1.營銷總監(jiān)職務(wù)說明書 1.1職務(wù)名稱：營銷總監(jiān) 1.2直接上級：總經(jīng)理

1.3直接下級：市場部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、商品部經(jīng)理、辦事處主任、營銷財(cái)務(wù) 1.4管理權(quán)限：由總經(jīng)理授權(quán)，全權(quán)主持公司營銷中心工作，具體職權(quán)如下：

● 行使?fàn)I銷中心的市場和銷售任務(wù)的計(jì)劃分配權(quán)； ● 行使?fàn)I銷中心人員的定崗分區(qū)，調(diào)動權(quán)；

● 經(jīng)人事部審核后，行使?fàn)I銷中心內(nèi)經(jīng)理級別以下人員的招聘權(quán)； ● 經(jīng)人事部審核后，行使?fàn)I銷中心人員的考核和解聘、建議調(diào)離權(quán)； ● 行使?fàn)I銷中心的各項(xiàng)費(fèi)用計(jì)劃、開支、監(jiān)督使用權(quán)；

● 經(jīng)人事部審核并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，行使?fàn)I銷中心人員的工資考核、獎(jiǎng)金分配、崗位福利及其它嘉獎(jiǎng)有關(guān)政策審定權(quán)；

● 行使促銷方案、品牌廣告計(jì)劃的審核權(quán)及執(zhí)行權(quán)； ● 行使售后、售前服務(wù)的處理和建議處理權(quán)； ● 行使?fàn)I銷中心財(cái)產(chǎn)的管理、控制保護(hù)權(quán)；

● 行使?fàn)I銷中心按公司規(guī)定的所需貨源的計(jì)劃調(diào)度權(quán)。

1.5管理責(zé)任：全面負(fù)責(zé)營銷中心工作，對完成公司經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)，公司產(chǎn)品的市場份額、地位、產(chǎn)品的配置，銷售額以及利潤負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。1.6具體工作職責(zé)

● 在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，組織制訂公司營銷計(jì)劃和具體的戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)術(shù)措施，并在總經(jīng)理審批后負(fù)責(zé)實(shí)施，對各期營銷計(jì)劃及利潤目標(biāo)的完成負(fù)直接責(zé)任；

● 負(fù)責(zé)按公司的營銷任務(wù)，向下屬各部門進(jìn)行任務(wù)的分解，并經(jīng)常進(jìn)行進(jìn)度監(jiān)控和調(diào)整，為下屬解決工作中的困難，確保營銷各項(xiàng)計(jì)劃的完成；

● 及時(shí)掌握目標(biāo)市場的信息，定期進(jìn)行市場動向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢的分析及目標(biāo)消費(fèi)群需求分析和預(yù)測，組織擬訂各種營銷策劃和策略方案，在總經(jīng)理審批后負(fù)責(zé)組織實(shí)施，使產(chǎn)品適銷對路和銷售渠道的暢通；

● 負(fù)責(zé)組織目標(biāo)市場的分析，擬訂市場拓展計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃，制訂各品牌代理商的評審標(biāo)準(zhǔn)，保證銷售網(wǎng)絡(luò)的健康；

● 組織做好客戶服務(wù)工作、物流供應(yīng)工作和銷售資金回收工作，協(xié)調(diào)好下屬員工和客戶的關(guān)系，使企業(yè)在市場上保持良好的形象和獲得理想的經(jīng)濟(jì)效益；

● 負(fù)責(zé)對下屬員工的考勤和業(yè)績考證，據(jù)其工作態(tài)度和業(yè)績進(jìn)行表揚(yáng)、批評直至向行政部門提出獎(jiǎng)罰建議，調(diào)動和任免的建議；

● 負(fù)責(zé)按公司的職權(quán)范圍對部門及員工的出差和各種費(fèi)用的開支進(jìn)行審核，確保資金使用的合理性；

● 負(fù)責(zé)每季訂貨會的計(jì)劃（包括工作計(jì)劃和費(fèi)用計(jì)劃），組織、指揮和協(xié)調(diào)工作，確保目標(biāo)任務(wù)的順利完成；

● 負(fù)責(zé)擬訂下屬各部門的業(yè)績考評方案和獎(jiǎng)罰方案，由行政部負(fù)責(zé)全公司總體平衡，在總經(jīng)理審批后執(zhí)行；

● 負(fù)責(zé)對下屬的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，各級提交下屬的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)合作精神，發(fā)揮快速戰(zhàn)斗能力，增強(qiáng)市場競爭力；

● 負(fù)責(zé)組織經(jīng)營有關(guān)信息的收集、分析、整理和報(bào)告，使各級管理者及時(shí)準(zhǔn)確地掌握企業(yè)內(nèi)外的經(jīng)營狀況，明確市場需求和經(jīng)營思想緊跟時(shí)代步伐，從而使各部門的管理者和員工更好地理解和配合公司的經(jīng)營運(yùn)作策略和措施，提高戰(zhàn)斗力；

● 負(fù)責(zé)每月定期向總經(jīng)理提交所管轄工作的書面總結(jié)報(bào)告、匯報(bào)、分析和提出措施。日常工作中出現(xiàn)非正常問題，必須及時(shí)向總經(jīng)理請示和匯報(bào)，做好向上向下縱向和部門間橫向的協(xié)調(diào)溝通，并隨時(shí)指導(dǎo)下屬部門的工作。

● 與產(chǎn)品研發(fā)、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、倉庫等部門密切配合，確保營銷工作的順利展開； ● 配合公司總經(jīng)理處理好與當(dāng)?shù)卣髀毮懿块T的關(guān)系；

● 督促市場部經(jīng)理、平面設(shè)計(jì)主管選擇好廣告公司、制作公司，合理進(jìn)行廣告投放，配合好客戶共同策劃促銷活動，并監(jiān)督形象廣告的執(zhí)行情況；

● 配合銷售部經(jīng)理，組織拓展主任、零售主任對各自所負(fù)責(zé)區(qū)域的客戶選擇、銷售網(wǎng)點(diǎn)的建立工作，處理好客戶和顧客的投訴、退貨以及商業(yè)單位的關(guān)系；

● 協(xié)助財(cái)務(wù)、商品部，監(jiān)督和管理好倉庫的貨物進(jìn)、出、存，每月督促商品部做好當(dāng)月的進(jìn)、出、存月分析報(bào)表，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)追查處理； ● 負(fù)責(zé)建立健全營銷檔案管理體系。1.7職務(wù)要求（任職資格）

● 本科或大專以上學(xué)歷，營銷、廣告或經(jīng)濟(jì)相關(guān)類專業(yè)畢業(yè)，年齡在28~35歲左右； ● 至少3年以上服裝行業(yè)營銷管理工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少有1年以上從事同類服裝品牌相關(guān)管理職位經(jīng)驗(yàn)；

● 具備一定的英文聽說讀寫能力，熟悉電腦操作；

● 很強(qiáng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)溝通能力和理解、分析、判斷、表達(dá)、適應(yīng)能力； ● 有豐富的品牌推廣經(jīng)驗(yàn)和廣泛的服裝客戶基礎(chǔ)； ● 擅長組織管理，責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)；

● 有大型服裝品牌管理經(jīng)驗(yàn)者或MBA優(yōu)先考慮。

2.市場部經(jīng)理職務(wù)說明書 2.1職務(wù)名稱：市場部經(jīng)理 2.2直接上級：營銷總監(jiān)

2.3直接下級：廣告經(jīng)理、設(shè)計(jì)主任、信息經(jīng)理、培訓(xùn)主任 2.4管理權(quán)限：受營銷總監(jiān)委托、主持市場部工作

2.5管理責(zé)任：履行公司制定的《市場部工作職責(zé)》并負(fù)全部責(zé)任 2.6具體工作職責(zé)

● 領(lǐng)導(dǎo)和組織部門內(nèi)部各成員共同制定公司營銷目標(biāo)和整體市場營銷工作計(jì)劃； ● 制定市場推廣計(jì)劃和預(yù)算，監(jiān)督投放過程并及時(shí)評估和調(diào)整； ● 管轄本部門內(nèi)部及與其它部門之間的合作關(guān)系；

● 與商品部、銷售部門協(xié)商，結(jié)合市場情況作出合理的品牌推廣計(jì)劃；

● 與開發(fā)、銷售部門協(xié)商，結(jié)合市場情況作出合理和前瞻個(gè)性新品牌（產(chǎn)品）開發(fā)計(jì)劃；

● 與銷售部門配合進(jìn)行分銷渠道及渠道政策設(shè)計(jì)與完善；

● 協(xié)助銷售部門實(shí)施整體市場推進(jìn)工作，對過程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)新社會與評估；

● 策劃與推廣顧客服務(wù)計(jì)劃（會員制計(jì)劃）和促銷活動，對工作過程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控與評估；

● 評定本部門工作，及部內(nèi)人員資信及其業(yè)績表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配； ● 招募、培訓(xùn)、培養(yǎng)市場推廣人員，為公司發(fā)展儲備人才。2.7職務(wù)要求（任職資格）：

● 本科或大專以上學(xué)歷，營銷、廣告或經(jīng)濟(jì)相關(guān)類專業(yè)畢業(yè)，年齡在28歲左右； ● 至少3年以上服裝行業(yè)營銷管理工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少有1年以上從事同類服裝市場管理職位經(jīng)驗(yàn)；

● 具備一定的英文聽說讀寫能力，熟悉電腦操作；

● 很強(qiáng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)溝通能力和理解、分析、判斷、表達(dá)、適應(yīng)能力； ● 擅長組織管理，責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)；

● 有大型服裝市場管理經(jīng)驗(yàn)者或MBA優(yōu)先考慮。

3.銷售部經(jīng)理職務(wù)說明書 3.1職務(wù)名稱：銷售部經(jīng)理 3.2直接上級：營銷總監(jiān)

3.3直接下級：零售主任、客戶經(jīng)理、拓展經(jīng)理、銷售助理、副經(jīng)理

3.4管理權(quán)限：受營銷總監(jiān)委托，行使對銷售部業(yè)務(wù)的計(jì)劃、指揮、協(xié)調(diào)報(bào)告權(quán)力和對銷售部員工的行政管理權(quán)力

3.5管理職責(zé)；全面負(fù)責(zé)銷售部各項(xiàng)工作，對銷售計(jì)劃的完成負(fù)首要責(zé)任

3.6具體工作職責(zé)：

● 規(guī)劃并執(zhí)行組織公司總體銷售戰(zhàn)略，制定并實(shí)施公司銷售計(jì)劃、銷售費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃及費(fèi)用使用管理；

● 依據(jù)營銷中心管理制度，制訂銷售部管理細(xì)則，全面計(jì)劃和安排本部門工作； ● 開發(fā)、建立并維持與經(jīng)銷商、加盟商和其他有關(guān)方面的關(guān)系，主持制定銷售策略及政策，領(lǐng)導(dǎo)銷售人員順利開拓市場，并進(jìn)行客戶管理； ● 管轄本部門內(nèi)與其它部門之間的合作關(guān)系；

● 選擇、培訓(xùn)、開發(fā)、考核和激勵(lì)銷售人員，爭取實(shí)現(xiàn)預(yù)訂的銷售目標(biāo)，并為公司發(fā)展儲備人才；

● 評定部門內(nèi)工作人員的資信及業(yè)績表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配； ● 參與規(guī)劃并協(xié)調(diào)產(chǎn)品定義和開發(fā)策略，以實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)；

● 協(xié)助拓展經(jīng)理（主任）開拓市場，選擇好客戶或加盟商，并指導(dǎo)零售經(jīng)理（主任）對符合建點(diǎn)條件的單位按程序及時(shí)設(shè)置專柜或?qū)Ｙu店；

● 往來帳務(wù)管理，并制定實(shí)施防止呆帳對策，確保帳款的回收； ● 促銷計(jì)劃執(zhí)行與管理；

● 定期向營銷總監(jiān)或總經(jīng)理提交進(jìn)銷存分析報(bào)告及項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告，組織銷售項(xiàng)目討論會議。

3.7職務(wù)要求（任職資格）

● 本科或大專以上學(xué)歷，紡織、營銷或經(jīng)濟(jì)專業(yè)畢業(yè)，年齡在28~35歲左右；

● 至少有3年以上服裝行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少有2年以上從事銷售管理工作經(jīng)驗(yàn)，并有廣泛的服裝品牌客戶基礎(chǔ)；

● 具備一定的英文讀寫能力，熟悉電腦操作；

● 有一定的組織管理經(jīng)驗(yàn)，責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)，能吃苦； ● 具備良好的文字表達(dá)能力和溝通能力； ● 能長期在外出差并能承受較大的工作壓力； ● 有大型服裝從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

3.8副經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理工作，對所分管的工作負(fù)責(zé)。

4.商品部經(jīng)理職務(wù)說明書 4.1職務(wù)名稱：商品部經(jīng)理 4.2直接上級：營銷總監(jiān)

4.3直接下級：成品倉主任、統(tǒng)計(jì)員、跟單主任

4.4管理權(quán)限：受營銷總監(jiān)委托，具有產(chǎn)品開發(fā)的計(jì)劃權(quán)、物流的指揮權(quán)及對本部門員工的管理權(quán)。

4.5管理責(zé)任：全面負(fù)責(zé)商品部工作，對商品部工作職責(zé)履行和工作任務(wù)完成情況負(fù)主要責(zé)任

4.6具體工作職責(zé)

● 負(fù)責(zé)整個(gè)產(chǎn)品開發(fā)的管理和監(jiān)控，并與研發(fā)、生產(chǎn)、采購、財(cái)務(wù)和銷售部門溝通，共同編制公司營銷計(jì)劃及產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃預(yù)算，并進(jìn)行銷售預(yù)測；

● 協(xié)助銷售部經(jīng)理進(jìn)行、月度、季度及地區(qū)性銷售（含庫存、回款、費(fèi)用）計(jì)劃的制定；

● 嚴(yán)格控制庫存的合理比例，對庫存超標(biāo)負(fù)直接責(zé)任，對成品倉管理進(jìn)行監(jiān)督、檢查，對產(chǎn)品貯運(yùn)安全負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；

● 制定、月度、季度及地區(qū)性產(chǎn)品供應(yīng)、調(diào)度計(jì)劃；

● 負(fù)責(zé)產(chǎn)品企劃，包括價(jià)格、渠道企劃；

● 配合市場部的信息管理人員建立庫存信息系統(tǒng)，完成庫存統(tǒng)計(jì)工作，與銷售、生產(chǎn)部門協(xié)商，制定合理的、季度、月度生產(chǎn)與庫存計(jì)劃，確保對銷售部門的產(chǎn)品供應(yīng)；

● 協(xié)助營銷總監(jiān)，做好貼牌產(chǎn)品的采購和跟單工作； ● 核查并有效控制倉儲和運(yùn)輸成本的支出；

● 有關(guān)產(chǎn)品信息的收集、整理和分析，按月報(bào)送綜合分析報(bào)告； ● 組織產(chǎn)品改進(jìn)，以適應(yīng)不斷變化的市場需求；

● 及時(shí)向營銷總監(jiān)或總經(jīng)理匯報(bào)產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)展及進(jìn)銷存情況，以利于公司整合資源去幫助解決問題和困難；

● 協(xié)調(diào)產(chǎn)品研發(fā)、銷售、生產(chǎn)及服裝設(shè)計(jì)人員之間的關(guān)系。

● 選擇、招募、培訓(xùn)本部門人員，并制定本部門相應(yīng)的規(guī)章、運(yùn)作、考核制度。4.7職務(wù)要求(任職資格)● 本科或大專以上學(xué)歷，服裝、營銷或經(jīng)濟(jì)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；

● 至少有3年以上服裝行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少有2年以上從事產(chǎn)品開發(fā)、調(diào)度或市場研究管理工作經(jīng)驗(yàn)；

● 具備良好的英文聽說讀寫能力，熟練使用電腦，熟悉POS系統(tǒng)及各種數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計(jì)軟件的應(yīng)用； ● 有一定的組織管理經(jīng)驗(yàn)，責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)； ● 具備良好的文字表達(dá)能力和溝通能力； ● 有大型服裝企業(yè)同類從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

5.直屬辦事處主任職務(wù)說明書 5.1職務(wù)名稱：直屬辦事處主任 5.2直接上級：營銷總監(jiān)

5.3直接下級：辦事處主任助理 5.4工作職責(zé)：

● 直接向營銷總監(jiān)報(bào)告并接受其領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)接受營銷中心銷售部經(jīng)理、儲運(yùn)部經(jīng)理及營銷財(cái)務(wù)的職能性領(lǐng)導(dǎo)； ● 依據(jù)公司整體營銷計(jì)劃，全面負(fù)責(zé)所轄市場和經(jīng)銷商或加盟商及辦事處內(nèi)人員管理，以完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)；

● 依據(jù)公司整體規(guī)劃，協(xié)助加盟商或經(jīng)銷商進(jìn)行所轄區(qū)域的推廣、銷售及顧客服務(wù)工作，協(xié)助加盟商或經(jīng)銷商以及自營網(wǎng)點(diǎn)的銷售目標(biāo)；

● 依據(jù)公司營銷計(jì)劃及加盟協(xié)議，協(xié)助加盟商制訂地區(qū)性營銷計(jì)劃，并分解為月別、部門別、產(chǎn)品別計(jì)劃，指導(dǎo)、協(xié)助、監(jiān)督其執(zhí)行； ● 依據(jù)公司規(guī)章制度，制訂辦事處管理細(xì)則；

● 接受公司各職能部門的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)向相關(guān)部門匯報(bào)工作，爭取公司各職能部門的支持；

● 依據(jù)公司整體市場推廣計(jì)劃，在市場部的統(tǒng)一指揮下，執(zhí)行好全國性統(tǒng)一的市場推廣計(jì)劃，并與加盟商共同規(guī)劃本地區(qū)的推廣方案，報(bào)請市場部審批后，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行及監(jiān)控；

● 進(jìn)行加盟商的培訓(xùn)與激勵(lì)，協(xié)助及支持加盟商分銷，建立與加盟商的雙贏關(guān)系及合作協(xié)議，嚴(yán)格按合同操作，規(guī)范及監(jiān)控加盟商的銷售行為；

● 協(xié)助加盟商進(jìn)行零售網(wǎng)點(diǎn)的開發(fā)、評估與選擇，提高市場覆蓋率；并與加盟商協(xié)調(diào)

好公司自營店及專柜開發(fā)的數(shù)量與地點(diǎn)；

● 按照公司對專賣店及專柜的統(tǒng)一規(guī)劃，負(fù)責(zé)自營店、專柜以及加盟店、專柜的選擇與管理；

● 負(fù)責(zé)本地區(qū)的公共關(guān)系，搞好與當(dāng)?shù)卣?、新聞機(jī)構(gòu)、企業(yè)、居民以及零售商場負(fù)責(zé)人的關(guān)系；

● 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域市場的消費(fèi)者、競爭品牌、經(jīng)銷商的情報(bào)收集制度的建立、實(shí)施； ● 負(fù)責(zé)實(shí)施與控制銷售預(yù)算費(fèi)用的使用。5.5職務(wù)要求（任職資格）

● 大專以上學(xué)歷，紡織、營銷或經(jīng)濟(jì)專業(yè)畢業(yè)，年齡在28~35歲左右；

● 至少有3年以上服裝行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少有1年以上從事駐外銷售管理工作經(jīng)驗(yàn)，并有廣泛的服裝品牌客戶基礎(chǔ)；

● 有一定的組織管理經(jīng)驗(yàn)，責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)，能吃苦； ● 具備良好的文字表達(dá)能力和溝通能力； ● 能長期在外出差并能承受較大的工作壓力； ● 有大型服裝品牌類似從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

6.產(chǎn)品開發(fā)部經(jīng)理職務(wù)說明書 6.1職務(wù)名稱：產(chǎn)品開發(fā)部經(jīng)理 6.2直接上級：總經(jīng)理

6.3直接下級：首席設(shè)計(jì)師、板房主管、副經(jīng)理

6.4管理權(quán)限：受總經(jīng)理委托，行使產(chǎn)品開發(fā)業(yè)務(wù)的指揮、調(diào)度、審核權(quán)和對本部門員工的管理權(quán)

6.5管理責(zé)任：對產(chǎn)品開發(fā)部工作職責(zé)履行和工作任務(wù)完成情況負(fù)主要責(zé)任 6.6具體工作職責(zé)：

● 負(fù)責(zé)公司各品牌的定位、形象、風(fēng)格的制定，各季產(chǎn)品的開發(fā)并組織實(shí)施,對公司各品牌產(chǎn)品的暢銷負(fù)重要責(zé)任；

● 每年在第一季前應(yīng)制定第二年的產(chǎn)品風(fēng)格及結(jié)構(gòu)，三月份交營銷總監(jiān)審核，營銷部、產(chǎn)品部、開發(fā)部三方共識進(jìn)行投入設(shè)計(jì)及試制；

● 每季新產(chǎn)品樣板必須提前半年試制完成交營銷部審核； ● 負(fù)責(zé)對部門內(nèi)人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核；

● 負(fù)責(zé)開發(fā)部日常工作的調(diào)度、安排，協(xié)調(diào)本部門各技術(shù)崗位的工作配合； ● 負(fù)責(zé)紙樣、衣樣、制單工藝技術(shù)資料的審核確認(rèn)、放行； ● 負(fù)責(zé)組織力量解決紙樣、車辦工藝技術(shù)上的難題； ● 負(fù)責(zé)與營銷溝通，提高所開發(fā)的產(chǎn)品的市場競爭能力；

● 負(fù)責(zé)與生產(chǎn)部門溝通，保證所開發(fā)的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝科學(xué)合理，便于生產(chǎn)質(zhì)量控制，有利于降低生產(chǎn)費(fèi)用；

● 負(fù)責(zé)組織本部門員工對專業(yè)技術(shù)知識和新工藝技術(shù)的學(xué)習(xí)，不斷提高整體技術(shù)水平； ● 負(fù)責(zé)制訂本部門各崗位的工作職責(zé)、工作定額、工作規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)檢查、考核。6.7職務(wù)要求（任職資格）

● 大專以上學(xué)歷，服裝專業(yè)；

● 豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，從事設(shè)計(jì)、板房、服裝生產(chǎn)管理職務(wù)五年以上。6.8副經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理工作，對分管的工作負(fù)責(zé)。

7.品管部經(jīng)理職務(wù)說明書

7.1職務(wù)名稱：品管部經(jīng)理 7.2直接上級：總經(jīng)理

7.3直接下級：QA主任、QC主任

7.4管理權(quán)限：受總經(jīng)理委托，對全公司品質(zhì)工作行使策劃、指揮、指導(dǎo)、審核、控制、監(jiān)督的權(quán)力； 7.5管理職責(zé)：對公司質(zhì)量管理體系符合ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)要求和出庫產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)主要責(zé)任； 7.6具體工作職責(zé)：

● 在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的貫徹落實(shí)，公司質(zhì)量管理體系的運(yùn)行維護(hù)、績效改善，努力改善全公司的品質(zhì)管理工作，對公司產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)主要責(zé)任；

● 負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)制度的訂立與實(shí)施，品質(zhì)活動的執(zhí)行與推動； ● 組織品控、品檢人員對專業(yè)技術(shù)知識的學(xué)習(xí)，關(guān)心他們的思想工作和生活，培養(yǎng)一支高素質(zhì)的品控、品檢隊(duì)伍； ● 負(fù)責(zé)進(jìn)料、在制品、成品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)規(guī)程的制訂與執(zhí)行，監(jiān)督指導(dǎo)IQC、PQC、OQC的工作；

● 負(fù)責(zé)公司品質(zhì)異常的仲裁及處理，協(xié)助營銷部門對客戶投訴與退貨的調(diào)查、原因分析及改善措施擬定；

● 不合格預(yù)防和糾正措施的制定與督導(dǎo)及執(zhí)行； ● 檢驗(yàn)器具的校正與控制；

● 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與打板的質(zhì)量控制和客供品的管制；

● 品質(zhì)資訊的收集、傳導(dǎo)、回復(fù)，品質(zhì)成本的分析、控制； ● 負(fù)責(zé)全員品管的推行，對各部門工作進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量稽核； ● 對原材料供應(yīng)商的評估。7.7職務(wù)要求(任職資格)● 大專以上學(xué)歷,服裝、紡織類專業(yè)或相當(dāng)水平； ● 熟悉ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，有內(nèi)審員資格證書；

● 五年以上服裝行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，三年以上品管經(jīng)驗(yàn)。

8.生產(chǎn)部經(jīng)理職務(wù)說明書 8.1職務(wù)名稱：生產(chǎn)部經(jīng)理 8.2直接上級：總經(jīng)理

8.3直接下級：供應(yīng)經(jīng)理、生產(chǎn)調(diào)度經(jīng)理

8.4管理權(quán)限：受總經(jīng)理委托，全權(quán)管理生產(chǎn)部的生產(chǎn)、行政及人員管理 8.5管理職責(zé)：對工廠各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的完成負(fù)全部責(zé)任； 8.6具體工作職責(zé)：

● 滿足公司營銷需要，按質(zhì)按量完成公司下達(dá)的生產(chǎn)制造任務(wù)；

● 挖掘生產(chǎn)潛力，在保證完成公司生產(chǎn)任務(wù)的前提下，積極爭取外單，在總經(jīng)理批準(zhǔn)下簽訂合同和計(jì)劃排產(chǎn)，并對合同的履行負(fù)責(zé)；

● 負(fù)責(zé)編制各期生產(chǎn)計(jì)劃，設(shè)備檢修計(jì)劃，物資采購儲備計(jì)劃，費(fèi)用計(jì)劃，用人計(jì)劃，質(zhì)量計(jì)劃，人員教育培訓(xùn)計(jì)劃并在審批后組織實(shí)施； ● 負(fù)責(zé)工廠勞動定額、消耗定額、勞動紀(jì)律的制定和實(shí)施；

● 做好文明生產(chǎn)和安全生產(chǎn)工作，加強(qiáng)勞動保護(hù)，對部門員工的安全和健康負(fù)直接責(zé)任；

● 做好原材物料的計(jì)劃采購和實(shí)物控制，做到帳、物相符和合理庫存，嚴(yán)格進(jìn)出倉的 審核和檢驗(yàn)；

● 落實(shí)ISO9000質(zhì)量體系運(yùn)作程序和要求，確保部門運(yùn)作的規(guī)范化和科學(xué)化，保證管理和產(chǎn)品的質(zhì)量；

● 負(fù)責(zé)所屬員工的管理、教育、培訓(xùn)工作； ● 組織建立生產(chǎn)系統(tǒng)檔案管理體系。8.7職務(wù)要求（任職資格）

● 大專以上學(xué)歷，服裝類專業(yè)； ● 五年以上服裝生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)； ● 懂ISO9000優(yōu)先考慮。

9.財(cái)務(wù)部經(jīng)理職務(wù)說明書 9.1職務(wù)名稱：財(cái)務(wù)部經(jīng)理 9.2直接上級：總經(jīng)理

9.3直接下級：會計(jì)師、出納員

9.4管理權(quán)限：在總經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)行使對公司財(cái)務(wù)事項(xiàng)的處理權(quán) 9.5管理職責(zé)：全面負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部的工作 9.6具體工作職責(zé)：

● 貫徹執(zhí)行國家的財(cái)經(jīng)政策和本公司主要負(fù)責(zé)人對財(cái)務(wù)工作的要求和制定本公司的財(cái)務(wù)規(guī)章制度；

● 對各項(xiàng)資金的收付進(jìn)行嚴(yán)格的審核把關(guān)；

● 負(fù)責(zé)安排本部門人員的工作，并進(jìn)行檢查、總結(jié)、督促和配合財(cái)務(wù)人員及時(shí)處理帳務(wù)，按期編報(bào)會計(jì)報(bào)表和有關(guān)會計(jì)資料；

● 負(fù)責(zé)對本公司生產(chǎn)經(jīng)營情況和財(cái)務(wù)收支情況的計(jì)劃提供參考資料，協(xié)助有關(guān)部門編制計(jì)劃，參與審核并監(jiān)督執(zhí)行；

● 負(fù)責(zé)進(jìn)行本部門的業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)和交流，注重和同事的團(tuán)結(jié)，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)；

● 負(fù)責(zé)配合采購部門理順原、輔材料的進(jìn)出倉管理操作，在此基礎(chǔ)上負(fù)責(zé)搞好成本核算工作；

● 盡可能收集、整理會計(jì)資料并進(jìn)行定期或不定期的分析和比較，針對影響預(yù)期計(jì)劃指標(biāo)的重大問題，會同有關(guān)人員深入調(diào)查，提出改進(jìn)經(jīng)營管理的措施和建議； ● 按年、季編寫財(cái)務(wù)情況說明書，重大問題及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)；

● 負(fù)責(zé)建立各部門物資財(cái)產(chǎn)登記薄，并監(jiān)督實(shí)行，每半年進(jìn)行清點(diǎn)一次；

● 每月抽查成品倉5個(gè)產(chǎn)品、原料倉2個(gè)產(chǎn)品、附料倉3個(gè)產(chǎn)品的帳物是否相符，并作出記載；

● 每月對財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行盈虧情況分析，銷售業(yè)績分析，產(chǎn)品進(jìn)出倉數(shù)量分析； ● 根據(jù)公司現(xiàn)狀及費(fèi)用，劃出盈虧平衡點(diǎn)警戒線；

● 對帳務(wù)全面把關(guān)，不允許因疏忽而造成公司財(cái)務(wù)上的損失。9.7職務(wù)要求（任職資格）

● 財(cái)會本科畢業(yè),會計(jì)師資格；

● 五年以上工業(yè)企業(yè)主管會計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)； ● 道德品質(zhì)好，責(zé)任心強(qiáng)，工作認(rèn)真細(xì)致。

10.人力資源部經(jīng)理職務(wù)說明書 10.1職務(wù)名稱：人力資源部經(jīng)理

10.2直接上級：總經(jīng)理

10.3直接下級：公司辦公室主任、后勤主任、資料室主任

10.4管理權(quán)限：受總經(jīng)理授權(quán)，行使對公司人事勞資、行政、后勤、保衛(wèi)工工作的指揮、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、控制的權(quán)力，并承擔(dān)執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)程、工作指令的義務(wù)； 10.5管理責(zé)任：全面負(fù)責(zé)人力資源部的工作； 10.6具體工作職責(zé)：

● 基本職責(zé)：負(fù)責(zé)公司人力資源的規(guī)劃、培訓(xùn)、開發(fā)（內(nèi)部發(fā)掘，對外招聘、挖角）、儲備，確保公司對人力資源需求能得到及時(shí)的滿足；負(fù)責(zé)組織各部門負(fù)責(zé)人一起制訂部門員工的責(zé)任制方案、目標(biāo)管理方案和考核獎(jiǎng)懲、激勵(lì)方案，并在總經(jīng)理審批后組織實(shí)施；負(fù)責(zé)企業(yè)檔案資料的管理，確保文檔資料的安全和有效；負(fù)責(zé)管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)本部員工；

● 直接組織應(yīng)聘人員的聯(lián)系和初審（基本的思想、技術(shù)素質(zhì)），并在初審合格后交用人部門復(fù)審、跟蹤審查結(jié)果，主管以上交總經(jīng)理最后確定。做好和有關(guān)部門的溝通，共同確定聘請人選，并在聘用后辦理一切入職手續(xù)；

● 員工在試用期內(nèi)要不斷考察其能力，和有關(guān)部門密切溝通，發(fā)現(xiàn)不勝任者必須及時(shí)處理，合用者必須在前一星期出轉(zhuǎn)正報(bào)告交總經(jīng)理審批，并在審批后通知財(cái)務(wù)等部門，準(zhǔn)時(shí)辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)；

● 建立員工檔案，對員工的技能、特長、知識水平、個(gè)性要充分了解和考察，盡量做到人盡其才，深入了解關(guān)鍵部門員工的動向，及時(shí)做好思想工作和做好儲備人才的啟用準(zhǔn)備，避免人力資源的斷層；

● 經(jīng)常和各部門員工溝通，了解他們的意見和要求，及時(shí)化解矛盾，保持旺盛的戰(zhàn)斗力，做好員工的思想教育工作，推行企業(yè)優(yōu)秀文化，做好上、下級橋梁，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力；

● 做好人才規(guī)劃，關(guān)鍵部門人才要做好有計(jì)劃的流動和培養(yǎng)，努力發(fā)掘人才，做好人才儲備，以備及時(shí)之需； ● 學(xué)習(xí)研究“經(jīng)濟(jì)合同法”、“勞動法”等法規(guī)，切實(shí)管理好公章和對蓋章文件、合同的審核，確保企業(yè)不受損失，對企業(yè)的文件安全、正確、保密負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；

● 負(fù)責(zé)組織制訂企業(yè)的各種規(guī)章制度，適時(shí)作出修改、健全和宣傳，使員工有章可循； ● 負(fù)責(zé)組織建立健全公司檔案管理體系；

● 負(fù)責(zé)對文件有效性的監(jiān)控，對文件資料的到期年審、更換進(jìn)行督促，確保資料的有效；

● 負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的檢查、督助、指導(dǎo)；

● 組織對責(zé)任事故的調(diào)查了解、分析和處理；負(fù)責(zé)對員工的獎(jiǎng)懲、晉升審核辦理，以及員工入職、離職的談話，維護(hù)企業(yè)的良好形象

● 負(fù)責(zé)對辦公室日常事務(wù)，保衛(wèi)工作狀況，清潔衛(wèi)生，食堂生活進(jìn)行監(jiān)督、檢查和推動工作改進(jìn)；

● 保質(zhì)保量按時(shí)完成總經(jīng)理交辦的其它工作。10.7崗位要求：

● 具有大專以上文化程度和勞動人事、行政后勤管理知識，熟悉國家有關(guān)法律法規(guī)和政府辦事程序；

● 極強(qiáng)的組織、指揮、溝通、協(xié)調(diào)能力和較強(qiáng)的文字語言表達(dá)能力； ● 思想品質(zhì)要求公正、正派、認(rèn)真、負(fù)責(zé)； ● 28歲以上，三年以上同職系管理經(jīng)驗(yàn)；

● 熟悉服裝行業(yè)者優(yōu)先，人力資源管理專業(yè)者優(yōu)先。

第五篇：鄭州農(nóng)大獸藥有限公司企業(yè)文化專題講座

鄭州農(nóng)大獸藥有限公司企業(yè)文化專題講座

陳圣先

2011.02.16 文化概述一下。

為啥要講企業(yè)文化？歷史農(nóng)民起義成敗分析，毛澤東成功打造大中國，好企業(yè)如何做的，員工如何做的，領(lǐng)導(dǎo)如何做的，如何生產(chǎn)的如何銷售的。既然今天講企業(yè)文化那么就要求公司所有員工上上下下注意這些。

首先搞清相關(guān)聯(lián)的幾個(gè)概念：

一、關(guān)于企業(yè)的定義（什么是企業(yè)）？

企業(yè)是具有獨(dú)立法人資格，有獨(dú)立經(jīng)營自主權(quán)，以取得經(jīng)濟(jì)效益為主要目的的經(jīng)濟(jì)組織（包括生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)等行業(yè)和單位。）

二、企業(yè)家的定義（什么是企業(yè)家）：

企業(yè)家是指企業(yè)中負(fù)主要責(zé)任的具有法人代表資格，在企業(yè)經(jīng)營管理中具有較高成就，被社會公認(rèn)的企業(yè)經(jīng)營管理者。

三、企業(yè)家應(yīng)具備的素質(zhì)：

（一）工作能力

1、認(rèn)識能力：觀察問題的敏銳性，認(rèn)識問題的客觀性、全面性、深刻性；

2、決策能力：邏輯思維能力，綜合分析能力，科學(xué)的預(yù)見能力、決斷能力、執(zhí)行能力；

3、組織管理能力：知人善任能力，計(jì)劃指揮能力；

4、協(xié)調(diào)溝通能力：帶頭示范能力，語言表達(dá)能力；

5、社會交際能力；

6、開拓創(chuàng)新能力；

7、應(yīng)急突發(fā)事件能力；

（二）工作作風(fēng)

1、深入實(shí)際。

2、沉著穩(wěn)定。

3、雷厲風(fēng)行。

4、真誠熱情。

5、公正、公平。

6、尊重知識、尊重人才。

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第一講：了解企業(yè)文化的含義 開場白：

很多企業(yè)成功了，也有很多企業(yè)失敗了。也有很多企業(yè)一直在隨波逐流，追本逐利，茫茫然中不知道創(chuàng)辦企業(yè)真正的目的是什么，只是一味的為了盈利賺錢，從而急功近利，鼠目寸光，看不到企業(yè)未來的發(fā)展，把一切的一切當(dāng)初賺錢的工具和手段，并加以控制和奴役。也有少部分企業(yè)有明確發(fā)展的戰(zhàn)略方向，有自己的追求的目標(biāo)和事業(yè)愿景，能夠有所為，有所不為，把握企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，一步一步實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。俗話說，成功的企業(yè)原因都是一樣的，失敗的企業(yè)各有失敗的原因。那么，成功企業(yè)共同的原因是什么呢？企業(yè)成功的關(guān)鍵是什么呢？企業(yè)成功的關(guān)鍵因素即企業(yè)成功的的根本為：戰(zhàn)略與人。

第一講：了解企業(yè)文化的含義 第二講：企業(yè)文化的構(gòu)成 第三講：企業(yè)文化與企業(yè)的關(guān)系 第四講：企業(yè)文化與企業(yè)員工的關(guān)系 第五講：企業(yè)文化的功能 第六講：鄭州農(nóng)大企業(yè)文化解析

書壯天下英雄膽 智開人生成功路

企業(yè)成功的根：戰(zhàn)略。那么什么是戰(zhàn)略呢？大家都知道戰(zhàn)略一詞來自于軍事。戰(zhàn)略解釋一：指導(dǎo)戰(zhàn)爭全局的計(jì)劃和策略。戰(zhàn)略解釋二：有關(guān)戰(zhàn)爭全面的內(nèi)容。戰(zhàn)略解釋三：比喻決定全局的策略。

毛澤東軍事思想關(guān)于戰(zhàn)略的核心觀點(diǎn)是人民戰(zhàn)爭思想，即廣泛宣傳群眾、廣泛發(fā)動群眾、廣泛依靠群眾，使敵人陷入人民戰(zhàn)爭的汪洋大海之中。毛澤東的這一戰(zhàn)略思想，指導(dǎo)中國共產(chǎn)黨所領(lǐng)導(dǎo)的人民軍隊(duì)從勝利走向勝利。其在抗日戰(zhàn)爭期間發(fā)表的著名的軍事著作《論持久戰(zhàn)》，就是在這一戰(zhàn)略思想指導(dǎo)下完成并自始至終貫穿著人民戰(zhàn)爭的觀點(diǎn)，而且由八路軍、新四軍和抗日根據(jù)地干部群眾進(jìn)行了成功實(shí)踐，為奪取抗日戰(zhàn)爭的最后勝利發(fā)揮了極其重要的作用?！皯?zhàn)略”一詞現(xiàn)已被各個(gè)領(lǐng)域所借用，諸如政治戰(zhàn)略，經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略，科技戰(zhàn)略，外交戰(zhàn)略，人口戰(zhàn)略，資源戰(zhàn)略，體育戰(zhàn)略等等?！皯?zhàn)略”一是“創(chuàng)造一種獨(dú)特、有利的定位”，二是“在競爭中做出取舍，其實(shí)質(zhì)就是選擇不做哪些事情”，三是“在企業(yè)的各項(xiàng)運(yùn)營活動之間建立一種配稱”。

企業(yè)戰(zhàn)略包含兩層含義：戰(zhàn)略的“目標(biāo)”即方向，和戰(zhàn)略的“手段”即策略。企業(yè)的戰(zhàn)略應(yīng)該分為四個(gè)層次，即戰(zhàn)略定位、模式戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。戰(zhàn)略定位就是企業(yè)的愿景、使命、宗旨等，它回答了企業(yè)應(yīng)該成為一個(gè)什么樣的企業(yè)的問題；模式戰(zhàn)略包括企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略定位的經(jīng)營模式、管理模式和盈利模式，經(jīng)營模式回答如何開拓市場，管理模式回答如何建立一定的組織流程、職權(quán)、職責(zé)體系和建立相應(yīng)的治理結(jié)構(gòu)，盈利模式回答企業(yè)如何創(chuàng)造價(jià)值等；競爭戰(zhàn)略回答如何獲得相對于競爭對手的競爭優(yōu)勢、如何和競爭對手競爭、如何培育核心競爭能力等；職能戰(zhàn)略回答為了培 育核心競爭能力，應(yīng)該制定怎樣的人力資源、財(cái)務(wù)、信息、研發(fā)、生產(chǎn)等等方面的戰(zhàn)略。四個(gè)層次形成了一個(gè)完整的戰(zhàn)略體系，相輔相成、環(huán)環(huán)相扣，確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的實(shí)現(xiàn)。

為什么戰(zhàn)略是根？因?yàn)閼?zhàn)略解釋了企業(yè)存在的原因，它要解釋和說明的企業(yè)的定位、企業(yè)的發(fā)展方向，企業(yè)為什么和不為什么。有學(xué)者說，企業(yè)戰(zhàn)略就是學(xué)會如何“放棄”的學(xué)問！因?yàn)槠髽I(yè)自由的資源和可以整合的資源都是有限的，如果你不學(xué)會放棄，不會有效選擇，那么你將在蕓蕓眾企中，迷失方向、失去自我。所以，企業(yè)的戰(zhàn)略還要回答企業(yè)的價(jià)值觀、經(jīng)營管理理念和行為準(zhǔn)則等。

那么，我們的企業(yè)可以問自己一個(gè)問題：企業(yè)的發(fā)展有根嗎？

企業(yè)成功的本：人。為什么說企業(yè)成功的本是人。因?yàn)閼?zhàn)略制定出來后，最關(guān)鍵的就是培養(yǎng)一批與戰(zhàn)略匹配的優(yōu)秀的人，激勵(lì)他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)戰(zhàn)略而努力即可。有調(diào)查表明：企業(yè)失敗的85％以上的原因是因?yàn)椤叭恕迸c戰(zhàn)略不匹配。我不同意將人定義為人力資源或者人力資本，人就是人，人絕對不能與資源和資本聯(lián)系在一起。人是主體，其他一切都是附屬物。企業(yè)首先是由人組成的，其他東西都是為人而配臵的。所以說，所謂的“人力資源部”應(yīng)該是 “人才開發(fā)管理部”。

企業(yè)成功的本在于人，還可以理解為：內(nèi)部的人即員工和外部的人即客戶。內(nèi)部的人要培養(yǎng)、管理和激勵(lì)，管理要制定制度，最后上升到文化管理，通過文化來凝聚員工的心，增強(qiáng)員工的忠誠度－－文化是屬于員工的；外部的人要經(jīng)營，經(jīng)營上要品牌經(jīng)營，通過品牌來凝聚客戶的心，增強(qiáng)客戶的忠誠度－－品牌是屬于客戶的；所以企業(yè)成功的本，表達(dá)了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的手 段－－文化管理和品牌經(jīng)營。

文化是燈塔

一個(gè)人在黑暗里走路，如果看到前面有一個(gè)燈塔，再遠(yuǎn)他也會走下去，如果前面什么也看不見，可能走幾百米都覺得害怕。

文化給員工希望，給工作以意義。鄭州農(nóng)大可持續(xù)發(fā)展的導(dǎo)向力和推動力的燈塔只能由優(yōu)秀的企業(yè)文化所點(diǎn)燃。

毛主席曾經(jīng)說過：“沒有文化的軍隊(duì)是愚蠢的軍隊(duì)，而愚蠢的軍隊(duì)是不能戰(zhàn)勝敵人的”。

那么，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，與軍隊(duì)具有同樣團(tuán)隊(duì)性質(zhì)和特點(diǎn)的企業(yè)若沒有文化或者文化水平不高，員工必然人心渙散、經(jīng)濟(jì)效益差、勢力弱小，而企業(yè)員工人心渙散、經(jīng)濟(jì)效益差、勢力弱小，在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展中必然無法戰(zhàn)勝競爭對手，只能走向破產(chǎn)、倒閉，直至滅亡消失！

對于企業(yè)文化的重要性，著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家于光遠(yuǎn)也曾說過: “國家的強(qiáng)盛在于經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)繁榮在于企業(yè)，企業(yè)興旺在于經(jīng)營管理，而經(jīng)營管理在于文化?！备闫髽I(yè)，從事企業(yè)經(jīng)營管理，我們不能不了解企業(yè)文化，不能不重視企業(yè)文化！

為了能夠給公司發(fā)展提供充足的“動力”，通過總結(jié)公司內(nèi)部的各項(xiàng)工作，力求更具體、更準(zhǔn)確、更完善的制定出適合公司持續(xù)、健康發(fā)展的企業(yè)文化制度，已經(jīng)勢在必行。

努力建設(shè)具有鄭州農(nóng)大公司特色的企業(yè)文化

【故事】 “青蛙”變“王子”的啟示

幾年前，美國通用汽車公司設(shè)在加利福尼亞州弗里蒙特的汽車裝配廠，由于連年虧損而關(guān)閉。但當(dāng)它與日本豐田公司合營組成新聯(lián)合汽車制造有限公司以后，僅僅18個(gè)月企業(yè)面貌就發(fā)生了難以想象的巨大變化：原來這 個(gè)擁有5000名員工的企業(yè)，雇員中存在的5000件左右的不滿事件如今只剩下2件，原來高達(dá)20%的曠工率也大大下降了，勞動生產(chǎn)效率大約提高了一倍。用美國人的話來評論這個(gè)廠的變化：“仿佛像一只青蛙一下子變成了王子?！?/p>

這樣巨大的變化是怎樣發(fā)生的？豐田公司派來的日方管理人員施行了什么魔法？

關(guān)鍵是管理模式進(jìn)行了轉(zhuǎn)換！通用公司弗里蒙特廠原來的負(fù)責(zé)人，采用的是標(biāo)準(zhǔn)的泰勒式科學(xué)管理模式（另有附注模式說明），行政命令、嚴(yán)格監(jiān)督、懲罰和解雇的手法以及管理者高高在上的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，弄得勞資雙方矛盾十分尖銳——“勞方與資方就像兩個(gè)有著世仇的家族，長期進(jìn)行斗爭?！倍毡竟芾砣藛T反其道而行之，他們尊重工會、尊重工人，讓工人們分組管理，各負(fù)其責(zé)，并且處處建立管理者與工人平等的氣氛——經(jīng)理人員與工人合用停車場、餐廳，穿同樣的工作服，取消經(jīng)理專用辦公室，大家互相稱作“同事”。這種尊重員工、平等共事、分權(quán)管理的價(jià)值觀，激發(fā)出美國工人的敬業(yè)精神、對管理者的信賴和對企業(yè)的忠誠。日本管理人員在培養(yǎng)美國工人的忠誠時(shí)并不需要花費(fèi)多少錢，然而日本人的方法看來遠(yuǎn)比原來美國人所采取的對抗性方法更為有效。

正像新聯(lián)合汽車制造有限公司人事總經(jīng)理威廉〃蔡爾所說：“日本人的哲學(xué)是把人作為一個(gè)重要因素，而典型的美國哲學(xué)則相反，它把工人僅僅看成是機(jī)器的延伸?！边@段話一針見血地指出以人為中心的管理模式與忽視人的因素的科學(xué)管理模式之間的本質(zhì)區(qū)別。

無獨(dú)有偶，既有“青蛙”變“王子”，就有“丑小鴨”變成“白天鵝”。美國得克薩斯州一家電視廠經(jīng)營不善，管理不當(dāng)，瀕臨倒閉。老板于是請日本人來管，日本人接管后一連使出三招。第一招，新任總經(jīng)理把員工們召集起來，不是指責(zé)他們，而是邀請他們喝咖啡，還贈送每人一臺半導(dǎo)體收音機(jī)，并且心平氣和地說：“你們看，這么臟亂的環(huán)境怎么能夠搞好生產(chǎn)呢？”于是大家一齊動手，清掃并粉刷了廠房，使工廠面貌煥然一新。第二招，新經(jīng)理主動拜訪了工會負(fù)責(zé)人，希望“多多關(guān)照”，此舉使工人們很快解除了戒備心理，在感情上與管理人員靠近了。第三招，工廠需要增加 勞動力，他們不是去雇傭年輕力壯的新人，而是把以前被該人解雇的老工人全部招回，重新雇傭。這樣一來，工人們的“感激”、“報(bào)恩”之心油然而生，工作干勁十足，促使生產(chǎn)率直線上升。七年以后，這家由日本人管理的美國工廠，產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量都達(dá)到歷史最高水平，美國《世代》周刊用了很大篇幅對其大加贊揚(yáng)。

后面這個(gè)例子，只是日本企業(yè)家把日本的企業(yè)文化移植到美國工廠而已，這個(gè)事例再次生動說明，著眼于人的文化管理具有強(qiáng)大的生命力。兩個(gè)事例的時(shí)間不同、地點(diǎn)不同、行業(yè)不同，但管理觀念、管理思想、管理模式的轉(zhuǎn)變卻是共同的。

排除巧合的可能，事實(shí)雄辯的證明：優(yōu)良的企業(yè)文化蘊(yùn)含著化腐朽為神奇的巨大力量，是企業(yè)在市場競爭中獲得優(yōu)勢、奪取勝利的制勝之道。

企業(yè)文化是什么? 有人說是招牌，是表面文章。有人說是企業(yè)刊物，是群眾文藝。有人說是狗肉，助強(qiáng)不助弱。有人說是思想工作，去掉了政治。有人說是“龍”，葉公所好之“龍”。有人說是標(biāo)語、口號。企業(yè)文化是什么呢？

有人認(rèn)為，文化是“虛的”，生產(chǎn)才是“實(shí)的”，我說呢，“虛”是天，“實(shí)”是地，虛實(shí)結(jié)合，頂天立地。

中華傳統(tǒng)文化講“精、氣、神”。有些企業(yè)也講“精、氣、神”。這“精”——人才之華為精；這“氣”——?jiǎng)?chuàng)新之源為氣；這“神”——文化之魂為神。

說文化是“虛”的，意味著是沒用的。那么，空氣是虛的，愛情是虛的，友誼是虛的，誠信是虛的，難道這些都是沒有用的嗎？

其實(shí)，人類有史以來，一直伴隨著“虛”與“實(shí)”的挑戰(zhàn)：文化是不 是太虛？人是否能脫離文化而生存？“虛”能否轉(zhuǎn)化為“實(shí)”？文化能否轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力、競爭力？

天是“虛”的，但是我們能夠想象沒有天的地嗎？

神是“虛”的，但是我們的人類不就是在“神”的故事中一代代繁衍生長的嗎？代表科學(xué)的美國“阿波羅”飛船是以“阿波羅神”命名的，中國的“神舟5號”也離不開一個(gè)“神”字。

信仰是虛的，人沒有信仰、不知榮辱的，那與動物有何區(qū)別？其實(shí)，人皆有信仰，人都是自己信仰的奴隸！所以，無論何時(shí)何地，人都離不開“虛”的文化！

大文化是如此，那么，作為由大文化（民族文化、社會文化）派生的一種亞文化——企業(yè)文化，又是否如此？當(dāng)然一樣！

下面我講兩座房子的故事： 第一座房子：

富麗堂皇的辦公樓，高大明亮的廠房，這里的人們忙忙碌碌、熙熙攘攘，這里一直在努力實(shí)行嚴(yán)格的管理，這里在給人們發(fā)工資、發(fā)獎(jiǎng)金，謀福利，決定著人們生存的基本條件。然而，這里存在著投機(jī)鉆營、吃里扒外、有人背叛、有人抱怨、有人明爭、有人暗斗……

第二座房子：

這里沒有現(xiàn)代化的宏偉設(shè)施，這里沒有為人們提供工資福利，這里沒有什么嚴(yán)格的組織紀(jì)律。

然而，人們自覺的，虔誠的走進(jìn)來，禮貌地行走，似乎受到了心靈的洗禮，享受著精神的愉悅。我講的這兩座房子的故事給了我們什么啟示？

很明顯，第一座房子是“實(shí)”的，第二座房子是“虛”的。這座被認(rèn)為是“實(shí)”的房子，其所表現(xiàn)出來的現(xiàn)狀，說明了這一點(diǎn)：傳統(tǒng)的管理理念在現(xiàn)實(shí)生活中遇到了重大挑戰(zhàn)，企圖用嚴(yán)格的規(guī)章制度來強(qiáng)調(diào)人們的責(zé)任心、主動性，在花費(fèi)了眾多資源以后，收效甚微。被認(rèn)為是“虛”的第二座房子，其表現(xiàn)出來的現(xiàn)狀，卻證明了這一點(diǎn)：新的管理理念，適應(yīng)了人們的精神追求，而這種“適應(yīng)”就達(dá)到了很高的境界，這種境界就是一種文化，一種信仰，起到了用物質(zhì)刺激起不到的一種作用，這種作用自然包含了文化力的發(fā)揮。

因此，我講的這兩座房子的故事，進(jìn)一步肯定了這么一種客觀事實(shí)：企業(yè)文化是“天”，企業(yè)生產(chǎn)是“地”，虛實(shí)結(jié)合，頂天立地！

此外，我這里所講的“虛實(shí)結(jié)合，頂天立地”還包含了一種深刻的哲學(xué)關(guān)系，即虛與實(shí)結(jié)合，兩者是一種相互區(qū)別、相互聯(lián)系、相互作用的關(guān)系，其間的“相互作用”，就是一種相互轉(zhuǎn)化的關(guān)系。從這個(gè)意義上說，企業(yè)文化是產(chǎn)品、是錢糧。在此，我再以美國的可口可樂作個(gè)實(shí)驗(yàn)：把原裝可口可樂瓶中的飲料倒進(jìn)沒有任何標(biāo)識的另外兩個(gè)瓶子里，再把其中的一瓶飲料交給零售商去賣，另一瓶送與他人，肯定會出現(xiàn)這樣的結(jié)果：銷售者賣不出去，至少難以賣出去；受贈者拿在手中不會喝，至少不敢喝。反之，再把無標(biāo)識瓶中的飲料倒進(jìn)原裝可口可樂的瓶里，就又變成了熱銷品、喜愛品。這個(gè)實(shí)驗(yàn)告訴我們?？煽诳蓸凡恢皇且环N產(chǎn)品、一個(gè)商標(biāo)、一個(gè)標(biāo)識，還代表了一個(gè)企業(yè)、一種文化。由此可見，文化是能夠賺錢的，而且是能夠賺大錢的，所以說，文化是錢糧。關(guān)于企業(yè)文化定義的界定，國內(nèi)外至今還沒有統(tǒng)一的認(rèn)識，據(jù)初步統(tǒng)計(jì)達(dá)100多種，可謂是眾說紛紜，百花齊放，百家爭鳴，但歸納起來，最有影響和最有代表性的觀點(diǎn)主要有九種：

（1）廣義狹義說：廣義的是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中所創(chuàng)造的具有企業(yè)特色的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。狹義的是指在發(fā)展過程中形成的具有特色的思想意識、價(jià)值觀和行為習(xí)慣。

（2）總和說：物質(zhì)文化＋精神文化，硬件＋軟件，包括兩個(gè)部分：外顯文化，包括廠容廠貌、產(chǎn)品、生產(chǎn)資料等；內(nèi)隱文化如管理制度、行為方式。

（3）同心園說：內(nèi)層是精神文化（行為規(guī)范、價(jià)值觀念）、中層是制度文化（人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)制度）、外層是物質(zhì)文化（產(chǎn)品、廠房設(shè)備等）。

（4）力量說：“企業(yè)內(nèi)部將各種力量統(tǒng)一于共同方向上所形成的某種文化觀念、歷史傳統(tǒng)、共同價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、道德規(guī)范和生活觀念，也就是凝聚力、向心力和持久力的意識形態(tài)總和。

（5）精神現(xiàn)象說：企業(yè)生存與活動過程中的精神現(xiàn)象，即企業(yè)以價(jià)值觀念為核心的思維方式和行為方式。

（6）成果說：作為社會文化的重要組成部分，體現(xiàn)了企業(yè)在一定發(fā)展階段生產(chǎn)技術(shù)與經(jīng)營管理的現(xiàn)代化程度，體現(xiàn)了物質(zhì)文明與精神文明的建設(shè)成果。

（7）精神財(cái)富說：（8）群體意識說：（9）五層次說：

以上九種觀點(diǎn)，無論是“總和說”，也無論是“同心圓說”，還是“精神現(xiàn)象說”，盡管在文字表述上各有不同，在層次劃分上各抒己見，但有一點(diǎn)是共同的，那就是企業(yè)文化的內(nèi)涵主要是企業(yè)的價(jià)值觀。

綜合中外學(xué)者的研究成果，結(jié)合我國企業(yè)的管理實(shí)際和民族化的心理，當(dāng)前，大部分專家和學(xué)者對企業(yè)文化的定義理解為：企業(yè)文化是以價(jià)值觀為核心、以人為主體的管理思想和管理行為規(guī)范，是企業(yè)圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理而形成的觀念的總和。它包括企業(yè)的經(jīng)營理念、經(jīng)營宗旨、發(fā)展戰(zhàn) 略、奮斗目標(biāo)；員工品質(zhì)、職業(yè)道德、行為規(guī)范；企業(yè)作風(fēng)、禮儀慶典、社會形象、信譽(yù)形象等。

那么到底什么是企業(yè)文化呢？

1、美國學(xué)者關(guān)于企業(yè)文化的定義

企業(yè)文化是企業(yè)成員共享的一整套態(tài)度、價(jià)值觀、信念、理解、思維方式、行為規(guī)范和期望等，代表著團(tuán)隊(duì)未成文的、能感受到的文化部分，它是企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的一部分，用于指導(dǎo)成員的行為，幫助他們理解組織，理解哪些行動可以接受、哪些不能接受；是企業(yè)成員共享價(jià)值觀的認(rèn)知框架；這些價(jià)值觀通常通過故事和其他符號在企業(yè)成員中溝通。

2、中國學(xué)者關(guān)于企業(yè)文化的定義

企業(yè)文化是企業(yè)中物質(zhì)文化和精神文化的總和，是硬件與軟件的結(jié)合, 包括三個(gè)同心圈：外層為物質(zhì)文化，指企業(yè)內(nèi)部的機(jī)器設(shè)備和生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品等；中間層為制度文化，包括人際關(guān)系、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度；內(nèi)層是精神文化，是企業(yè)內(nèi)的行為規(guī)范、價(jià)值觀等。物質(zhì)、制度與精神三者相結(jié)合，便形成了企業(yè)文化。它是企業(yè)生存與活動過程中的精神現(xiàn)象，即企業(yè)以價(jià)值觀為核心的思維方式和行為方式。

3、正確定義企業(yè)文化

企業(yè)文化：企業(yè)員工經(jīng)過長期的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐，培育起來并共同遵守的目標(biāo)、價(jià)值觀、行為規(guī)范的總稱。它分為廣義的企業(yè)文化和狹義的企業(yè)文化。

廣義的企業(yè)文化：指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的物質(zhì)文化（其要素有機(jī)器設(shè)備、生產(chǎn)環(huán)境、產(chǎn)品等，主體是物）和精神文化（企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的價(jià)值觀念，主體是人）的總合。

狹義的企業(yè)文化：主要指企業(yè)的精神文化，也就是在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的共同持有的理想、信念、價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范的總合。

“這里的文化是經(jīng)濟(jì)意義和文化意義的混合，它不是指知識修養(yǎng)，而 是指人們對知識的態(tài)度；不是利潤，而是對利潤的心理；不是人際關(guān)系，而是人際關(guān)系所表現(xiàn)的處事哲學(xué)，是一種滲透在企業(yè)的一切活動之中的東西，是企業(yè)的美德所在。它所包含的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則等意識形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)均為該組織成員所共同認(rèn)可，與文教、科研、軍事等組織的文化性質(zhì)是不同的”

“一個(gè)偉大的組織能夠長久生存下來，最主要的條件并非結(jié)構(gòu)形式或管理技能，而是我們稱之為信念的那種精神力量，以及這種信念對于組織的全體成員所具有的感召力”

“沒有強(qiáng)大的企業(yè)文化，即價(jià)值觀和哲學(xué)信仰，再高明的經(jīng)營戰(zhàn)略也無法成功。企業(yè)文化是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，發(fā)展的動力，行為的準(zhǔn)則，成功的核心”

企業(yè)文化的核心要素是共同價(jià)值觀，也就是一個(gè)企業(yè)的基本信念和信仰。企業(yè)文化理論強(qiáng)調(diào)：塑造企業(yè)員工普遍認(rèn)同的價(jià)值觀，創(chuàng)造和諧一致、積極向上的文化氛圍，發(fā)揮企業(yè)的整體文化優(yōu)勢。這里的關(guān)鍵是價(jià)值觀。何為價(jià)值觀？價(jià)值觀就是對企業(yè)和企業(yè)人生存意義的評價(jià)。企業(yè)存在的意義除了自身的發(fā)展，還是為了通過自身創(chuàng)造的財(cái)富而推動社會的發(fā)展。價(jià)值觀對企業(yè)人亦然，企業(yè)決不會允許那些自己碌碌無為、不僅不能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值而且還沖淡企業(yè)其它員工工作激情的人混飯吃。企業(yè)員工應(yīng)當(dāng)用自己有價(jià)值的存在而增加企業(yè)的價(jià)值總量。

正確的企業(yè)價(jià)值觀應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則呢？美國蘭德公司的專家們花了20多年的時(shí)間，跟蹤了500多家世界大公司最后發(fā)現(xiàn)，其中100年不衰的企業(yè)遵循的是以下的價(jià)值原則：第一，人的價(jià)值高于物的價(jià)值。第二，共同價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值。第三，社會價(jià)值高于利潤價(jià)值、用戶價(jià)值高于生產(chǎn)價(jià)值。

印度尼西亞桑巴蒂航空公司承諾：該公司的飛機(jī)每延誤1分鐘，即向旅客返還1000印度尼西亞盾。新加坡奧迪（Audi）公司承諾：如果顧客購買汽車1年之內(nèi)不滿意，可以按原價(jià)退款。亞太地區(qū)的40家希爾頓飯店作 出承諾：如果沒有按規(guī)定的條件提供食宿服務(wù)，飯店照原價(jià)退款。卓越的公司總是把顧客滿意原則作為企業(yè)價(jià)值觀不可或缺的內(nèi)容。

關(guān)于企業(yè)發(fā)展，三流企業(yè)靠生產(chǎn)，二流企業(yè)靠營銷，一流企業(yè)靠文化。

三流企業(yè)賣產(chǎn)品，二流企業(yè)賣品牌，一流企業(yè)賣文化。

鄭州農(nóng)大成長的三大法寶：用文化凝聚人心、用制度駕馭人性、用品牌成就人生

企業(yè)文化與企業(yè)的關(guān)系：企業(yè)是樹，文化是根

企業(yè)的文化是一種客觀存在，它是與人聯(lián)在一起的，是與企業(yè)伴生共存的，有企業(yè)就有企業(yè)的文化。企業(yè)文化只有優(yōu)劣之分，沒有有無之別。在企業(yè)經(jīng)營管理之中，一定要記住這條真理：企業(yè)是樹，文化是根。

檢驗(yàn)一個(gè)企業(yè)成熟與否的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn) 第一，戰(zhàn)略目標(biāo)是否清晰 第二，核心競爭力是否突出 第三，學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是否健全

企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)，是企業(yè)發(fā)展的靈魂；是關(guān)系到企業(yè)前途命運(yùn)的大事；是做好企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，企業(yè)文化反映了一種致力于物質(zhì)生產(chǎn)的精神氣質(zhì)，一種企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)和自我超越的生活態(tài)度。

凡是重視企業(yè)文化的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司

要進(jìn)一步推動鄭州農(nóng)大的持續(xù)發(fā)展，真正成為一流的企業(yè)，就要借助于企業(yè)文化。

健康向上的企業(yè)文化是鄭州農(nóng)大核心競爭力、是鄭州農(nóng)大戰(zhàn)無不勝的動力之源。

打造企業(yè)文化的重大意義：

一、企業(yè)文化在市場競爭中具有重要作用：

（一）先進(jìn)科學(xué)的企業(yè)經(jīng)營管理思想（經(jīng)營哲學(xué)）可以制定出科學(xué)先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營線路。

（二）先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略可以使企業(yè)駕馭市場，去掌握市場競爭主動權(quán)，最終使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

二、培育企業(yè)統(tǒng)一價(jià)值觀：

（一）什么是價(jià)值觀：是人生觀、社會觀、歷史觀的總合，是人們對人生、對社會、對一切客觀事物總體認(rèn)識和評價(jià)。

（二）影響價(jià)值觀形成的因素：

1、家庭狀況；

2、受教育情況；

3、社會閱歷；

4、人際關(guān)系；

5、周圍環(huán)境（物質(zhì)環(huán)境、精神環(huán)境）。

三、培育和實(shí)現(xiàn)以人為中心的管理理念：

在構(gòu)成現(xiàn)代企業(yè)的諸要素中，人是企業(yè)核心和首要的要素，因此企業(yè)的管理應(yīng)把人作為出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。具體表現(xiàn)在，對內(nèi)要尊重員工，關(guān)心員工，調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性；對外要以用戶為中心，視用戶為上帝，樹立全方位服務(wù)意識（產(chǎn)品的人性化設(shè)計(jì)）（諾基亞：科技以人為本）。

四、培育和實(shí)施完善、規(guī)范的企業(yè)制度；

企業(yè)的理念文化是企業(yè)制度建立的指導(dǎo)思想和精神動力，而完善和規(guī)范的企業(yè)制度則是精神文化建設(shè)的有力保障，同時(shí)也是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。

五、實(shí)現(xiàn)從制度化管理到文化管理的轉(zhuǎn)變；

制度管理也稱剛性管理，是采用規(guī)章制度直接從外部監(jiān)督和行政命令等形成的管理。

文化管理也稱柔性管理，是通過全方位的企業(yè)文化建設(shè)培育起共同的價(jià)值觀，建立良好企業(yè)風(fēng)氣，形成和諧的人際關(guān)系，使公司一切行為與運(yùn)作都變成員工的自覺行動，每個(gè)人都積極主動奮發(fā)向上。

六、培育和鍛造企業(yè)家群體；

（一）企業(yè)管理離不開企業(yè)文化。經(jīng)濟(jì)需要的文化導(dǎo)向，表現(xiàn)為以 原來的經(jīng)濟(jì)價(jià)值、經(jīng)濟(jì)消費(fèi)為中心，轉(zhuǎn)到以心理、道德、社會及審美等價(jià)值為中心（具有濃厚的文化色彩）。

鑒于以上的變化，企業(yè)及企業(yè)的經(jīng)營管理就應(yīng)順應(yīng)歷史潮流對企業(yè)經(jīng)營理念、經(jīng)營方向、經(jīng)營策略等做重新調(diào)整與定位。對內(nèi)增強(qiáng)凝聚力，對外提高競爭力。

美國《幸?！冯s志近期指出：“建設(shè)強(qiáng)大的企業(yè)文化、沒有卓越的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神和企業(yè)哲學(xué)信仰，再文明的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略也不會成功。過去企業(yè)以企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)效益為中心，現(xiàn)在就應(yīng)把社會效益和消費(fèi)者利益放在首位，否則會被社會時(shí)代所淘汰”（企業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化，消費(fèi)個(gè)性化和差異化。過去是大家買我也買，現(xiàn)在是人人都買我就不買，個(gè)性化消費(fèi)。）

（二）企業(yè)家形成離不開企業(yè)文化

企業(yè)家的形成在一定的社會歷史背景之中；是與時(shí)俱進(jìn)，隨時(shí)代而發(fā)展；

（1）人們的價(jià)值觀由“物本主義”向“人本主義”轉(zhuǎn)變（2）社會經(jīng)濟(jì)由產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)向服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變

（3）由單純的追求物質(zhì)財(cái)富向重視環(huán)保、注重自然和諧統(tǒng)一和可持續(xù)發(fā)展

（4）從單一企業(yè)管理向多學(xué)科多層面的轉(zhuǎn)變

（三）企業(yè)家隊(duì)伍（群體）的形成離不開企業(yè)文化

中外各國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷史證明，企業(yè)家隊(duì)伍即是現(xiàn)代企業(yè)的生命和靈魂，又是國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的棟梁，企業(yè)的競爭是人才的競爭，企業(yè)家做為企業(yè)人才的組織者，其自身就是高素質(zhì)的人才，哪個(gè)國家具有大批的高素質(zhì)的企業(yè)家群體，哪個(gè)國家就會在國際經(jīng)濟(jì)潮流中立于不敗之地。

在過去經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中，企業(yè)家們看重的是物質(zhì)財(cái)富，而在新世紀(jì)的知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)家們更應(yīng)看重知識價(jià)值、品牌形象、企業(yè)形象、人本主義價(jià)值取向。在當(dāng)今社會，人的價(jià)值和人力資源是任何組織具有競爭力的核心力量。

企業(yè)發(fā)展到今天，已不僅僅是生產(chǎn)和工作場所而是一個(gè)文化體系，是充分展示企業(yè)文化的舞臺。企業(yè)的競爭從形式上似乎是產(chǎn)品的競爭，服務(wù)的競爭，科技的競爭，但實(shí)質(zhì)上是企業(yè)家和企業(yè)文化的競爭，因?yàn)楦偁幍木唧w執(zhí)行者是企業(yè)家，企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的背后是企業(yè)的文化力在起推動作用，成功的企業(yè)必然有成功的企業(yè)家，必然有卓越的企業(yè)文化。這充分說明，卓越的企業(yè)文化是卓越的企業(yè)家的人格化，這就是企業(yè)文化就是老板文化的由來。

企業(yè)家精神和企業(yè)形象是企業(yè)文化的一面鏡子，卓越的企業(yè)文化是企業(yè)家的德與才、創(chuàng)新意識、事業(yè)心責(zé)任心、責(zé)任感的綜合反映。

在企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)家從本企業(yè)的特點(diǎn)出發(fā)，以自己的經(jīng)營哲學(xué)、理念、價(jià)值觀、倫理觀和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格融合成企業(yè)的宗旨，企業(yè)價(jià)值觀逐漸被廣大員工的認(rèn)同，遵守發(fā)展和完善。

綜上所述，可以得出結(jié)論，企業(yè)家是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者和推行者，企業(yè)文化又是企業(yè)家形成的精神動力和文化食糧。

說到企業(yè)精神，什么是企業(yè)精神呢？

企業(yè)精神是指企業(yè)所擁有的一種積極向上的意識和信念。

企業(yè)精神是一種個(gè)性化非常強(qiáng)的文化特征。每個(gè)成功企業(yè)都有自己獨(dú)特的企業(yè)精神。

舉例：

優(yōu)秀的精神文化是企業(yè)文化體系的核心：

“讓我們做得更好”（飛利浦）“科技以人為本”（諾基亞）“真誠到永遠(yuǎn)”（海爾）“創(chuàng)新每一天”（上海廣電集團(tuán)）“重視人甚于制度”（雀巢公司）“不斷開拓”（索尼）“IBM就是服務(wù)”（IBM）美國IBM公司 的企業(yè)文化 ——經(jīng)營理念：科學(xué)，進(jìn)取，卓越。——企業(yè)精神：IBM就是最佳服務(wù)?！拘拍睿鹤鹬貍€(gè)人，顧客至上，追求卓越。

身為員工，必須全力以赴,為公司貢獻(xiàn)，公司對員工的努力與忠心，提供優(yōu)厚薪水和福利回報(bào)員工，照顧員工。

“尊重個(gè)人價(jià)值”（惠普）

麥當(dāng)勞：“接觸顧客，提供切合實(shí)際的服務(wù)，以世俗工作為榮的精神；重視小處，完善細(xì)節(jié)的精神；重視團(tuán)結(jié)協(xié)作、激勵(lì)、鼓舞的精神；重視動作快、品質(zhì)高、服務(wù)好、整潔優(yōu)雅的精神；讓金黃色的M型拱門，成為品質(zhì)、服務(wù)、整潔與值得花錢買來吃的標(biāo)志”

松下七精神：產(chǎn)業(yè)報(bào)國；光明正大；和親一致；奮斗向上；禮貌謙讓；順應(yīng)同化；感恩報(bào)德。

日本松下公司的企業(yè)文化

◎經(jīng)營理念：自來水哲學(xué)，即產(chǎn)業(yè)人的使命就是通過生產(chǎn)，再生產(chǎn)。使那些很有價(jià)值的消費(fèi)品變成象自來水那樣豐富，廉價(jià)，而無窮無盡地提供給社會，消除貧困，人間變成樂園。

◎企業(yè)精神：產(chǎn)業(yè)報(bào)國，光明正大，和睦團(tuán)結(jié)，奮斗向上，禮貌謙讓，順應(yīng)同化，感謝報(bào)恩。

◎員工信條：唯有本公司每一位成員和親協(xié)力，至誠團(tuán)結(jié)，才能促成進(jìn)步與發(fā)展。

韓國三星：準(zhǔn)軍事化精神。

深圳康佳集團(tuán)的企業(yè)文化

●企業(yè)精神：團(tuán)結(jié)，開拓，求實(shí)，創(chuàng)新。

●企業(yè)風(fēng)氣：愛國愛廠，團(tuán)結(jié)協(xié)作，遵紀(jì)守法，好學(xué)上進(jìn)?！窆芾硭枷耄阂匀藶橹行??！衿髽I(yè)目標(biāo)：建設(shè)一流環(huán)境，練就一流技術(shù)，創(chuàng)造一流產(chǎn)品，提供一流服務(wù)。

●宗旨：質(zhì)量第一，信譽(yù)為本。北京天安公司的企業(yè)文化

◆企業(yè)精神：一切為了天下人的幸福，平安?！羝髽I(yè)信條：創(chuàng)新，冒險(xiǎn)，實(shí)力，道德，憂患。

◆經(jīng)營戰(zhàn)略：企業(yè)文化，科研群體，國際經(jīng)營，耕者有其田?！艄芾響?zhàn)略：民本，均富，差異，老字號。新天下集團(tuán)有限公司的企業(yè)文化

◆忠：即忠誠，包括三重含義：企業(yè)忠于國家、忠于民族；員工忠于企業(yè)；員工忠于上司、忠于老板。

◆信：即誠信，做企業(yè)要立足根本道德、信義，要誠實(shí)、講信用。◆仁：即仁愛，上司對下屬要仁愛、體貼，同事之間要關(guān)懷、友愛。

◆義：即大義，公司在與合作伙伴、客戶的交往過程中，不做損人利己的事，維護(hù)自己利益的前提是不損害他人利益；對民族、社會要共襄義舉，要識大義，明是非。

◆以人為本：公司的軟、硬環(huán)境的設(shè)計(jì)和管理都應(yīng)滿足人性化的要求，讓人性化的關(guān)懷觸手可及。

企業(yè)精神的建立：

（1）總體要求：人活著要有精神，企業(yè)的存在與發(fā)展以及企業(yè)內(nèi)員工群體都要有一種精神，以此來激勵(lì)員工，這就是企業(yè)精神。企業(yè)精神的確立要依企業(yè)哲學(xué)為思想基礎(chǔ)，是企業(yè)哲學(xué)中價(jià)值取向、最高目標(biāo)的具體化和又一種表現(xiàn)形式，而不能與其相悖，同時(shí)還要體現(xiàn)時(shí)代精神，跟上時(shí)代步伐。（2）方法和途徑：A民主評價(jià)法。B典型分析法。C領(lǐng)導(dǎo)決定法。D專家咨詢法。

（3）參考因素：

A實(shí)事求是；B團(tuán)結(jié)協(xié)作；C開拓創(chuàng)新；D犧牲奉獻(xiàn)；E拼博競爭；艱苦奮 斗；

F愛崗敬業(yè)；G追求卓越；H敢冒風(fēng)險(xiǎn)；I尊重科學(xué)。

企業(yè)文化在企業(yè)生存與在發(fā)展中的重要作用

一、先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)可以制定出科學(xué)的適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市場競爭需求的企業(yè)發(fā)展總體戰(zhàn)略和最高奮斗目標(biāo)

（一）在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)要在世界經(jīng)濟(jì)大潮中立足并不斷發(fā)展，必須站在前所未有的時(shí)代和行業(yè)高度和廣度審時(shí)度勢，從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略高度制定企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略；

（二）企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略的選擇和制定，是一種面向生產(chǎn)、技術(shù)、銷售、服務(wù)、人事、公關(guān)等所有方面的企業(yè)的全局性行為，是企業(yè)立足過去和現(xiàn)在和未來的活動，它的基本依據(jù)是市場經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)對生產(chǎn)經(jīng)營管理基本規(guī)律的認(rèn)識和掌握，而這一切正是出于企業(yè)根本經(jīng)營指導(dǎo)思想（企業(yè)哲學(xué)）；在高明的企業(yè)哲學(xué)的指導(dǎo)下可以制定科學(xué)正確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，反之，平庸的企業(yè)哲學(xué)必然導(dǎo)致平庸的企業(yè)，而低劣甚至錯(cuò)誤的企業(yè)哲學(xué)必會葬送企業(yè)的前程。

二、先進(jìn)的企業(yè)制度可以大幅度提高工作效率

1、科學(xué)的合理的組織體系和管理模式是企業(yè)良性運(yùn)作的基礎(chǔ)

2、合理有序快捷的運(yùn)作機(jī)制是提高工作效率的必備條件

3、規(guī)范和完善制度體系是提高工作效率的可靠保證

三、先進(jìn)的管理理念可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力

企業(yè)的凝聚力大小是企業(yè)生命力和企業(yè)活力的重要標(biāo)志，凝聚力表現(xiàn)為組織對成員的吸引力和成員之間相互吸引力（人際關(guān)系）。凝聚力的基礎(chǔ)是滿足員工的需求。

馬斯洛需求論認(rèn)為人需求有五個(gè)基本方面：

1、生理需要

2、安全需要

3、感情和歸屬需要（社交需要）

4、地位和受人尊敬的需要（自尊需要）

5、自我實(shí)現(xiàn)的需要。

生理需要是維持生存和繁衍后代所必需的物質(zhì)需求，如衣食住行等生理需求（85%）安全需要是免除危險(xiǎn)和威協(xié)的各種需要，如個(gè)人及家人的人身安全、財(cái)產(chǎn)安全，工作保障，疾病的預(yù)防與治療以及老有所依等保障（70%）

感情和歸屬需要是包括同家屬、同事、朋友保持良好的人際關(guān)系，給予別人、同時(shí)也從別人那里得到友善關(guān)愛，自己有所歸宿，被組織所承認(rèn)等（50%）

地位和受人尊敬的需要，包括自尊心，自信心，能力、知識、成就和名譽(yù)地位的需要，這些都能最大限度地得到滿足（40%）

自我實(shí)現(xiàn)需要，是指一個(gè)人需要做他最適宜的工作，發(fā)揮他的最大潛力，表現(xiàn)為個(gè)人的情感、思想、愿望、興趣、能力、意志和特性，實(shí)現(xiàn)自己的理想，并能不斷地自我創(chuàng)造和發(fā)展（10%）

四、良好企業(yè)形象可以提升商譽(yù)，增進(jìn)企業(yè)無形資產(chǎn)

企業(yè)文化也分好多類型，不是單一的。企業(yè)文化的類型

1、強(qiáng)人文化：在高風(fēng)險(xiǎn)的賭注和迅速反饋的世界里，強(qiáng)人文化在所有的企業(yè)文化中是最可怕的。如：建筑、管理、咨詢、風(fēng)險(xiǎn)投資、廣告、電視、公安、體育等。

2、拼命干、盡情玩文化，如：銷售組織。

3、賭博文化，風(fēng)險(xiǎn)大，反饋慢。如：石油公司、投資銀行、保險(xiǎn)公司、研究機(jī)構(gòu)等。

4、過程文化，如：銀行、保險(xiǎn)公司、大多數(shù)政府部門等。把小事情看得很重，做到過程和具體細(xì)節(jié)絕對正確。

優(yōu)秀公司的八種文化特征

1、貴在行動 光說不做不行 不口是心非

2、經(jīng)營哲學(xué)緊靠顧客 顧客第一、員工第二、公司第三、股東第四；

3、入行自主、倡導(dǎo)創(chuàng)業(yè)

4、以人促產(chǎn)：把普通員工當(dāng)做提高質(zhì)量和生產(chǎn)經(jīng)營效率的根本源泉。（1）保障就業(yè)；（2）信任員工；（3）平等待人；（4）以人為本

5、深入現(xiàn)場 領(lǐng)導(dǎo)要深入第一線

6、不離本行：不從事不熟悉的業(yè)務(wù)。

7、精兵簡政 隊(duì)伍不臃腫

8、松緊結(jié)合：既有松散的特征，又有嚴(yán)格的特征。

中國優(yōu)秀企業(yè)理念文化的共同特點(diǎn)：

1、強(qiáng)國、富民、振興中華的共同理想。

2、以人為本的管理理念。

3、科技興企的發(fā)展思路。

4、開拓創(chuàng)新的變革精神。

5、誠實(shí)守信的經(jīng)營思想。

6、追求卓越的競爭意識。

7、合法求利的效益觀念。

8、艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)。

9、唯物辨證的策略思維（人與物，利與義、守業(yè)與創(chuàng)業(yè)、優(yōu)勢與劣勢、眼前與長遠(yuǎn)、中國與外國）。

10、走向世界的戰(zhàn)略眼光。

影響企業(yè)文化形成的因素也有多種：

1、民俗文化因素

2、地區(qū)文化因素

3、外來文化因素

4、個(gè)人文化因素

5、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人文化因素（思想素質(zhì)、政策水平、思維方式、價(jià)值觀念、人格特征、經(jīng)營哲學(xué)、經(jīng)營思想、知識水平、實(shí)際經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)導(dǎo)方式、工作作風(fēng)等）

6、制度文化因素，包括宏觀的政治制度、經(jīng)濟(jì)制度等。

7、企業(yè)組織傳統(tǒng)因素

8、產(chǎn)業(yè)特征