第一篇：有關(guān)質(zhì)量管理體系標準經(jīng)常問到的問題

有關(guān)質(zhì)量管理體系標準經(jīng)常問到的問題（FQA）

==>>企業(yè)如何選擇質(zhì)量體系認證機構(gòu)？

企業(yè)進行質(zhì)量體系認證的目的是向其顧客提供足夠的信任，表明其質(zhì)量體系具有持續(xù)穩(wěn)定地滿足規(guī)定質(zhì)量要求的能力。這種信任是間接由認證機構(gòu)來證明的，因此企業(yè)一般應(yīng)選擇具有較強技術(shù)專業(yè)能力的權(quán)威認證機構(gòu)，它的聲譽與影響可以比較容易地被更廣泛的顧客所接受。

==>>集團公司如何申請質(zhì)量體系認證？

集團公司指的是由多個業(yè)務(wù)獨立、但無獨立法人資格的分部、分廠組成的組織。此類集團公司申請認證時，可以：

1）以集團公司的名義申請認證，通過認證所覆蓋的場所來界定認證范圍；

2）也可以相應(yīng)分廠、分部的名義申請認證，但此分廠、分部應(yīng)有證據(jù)表明其能承擔獨立的法律責任。

==>>申請質(zhì)量體系認證是否可以對某一質(zhì)量保證標準的要素進行“剪裁”？ “剪裁”是在合同情況下，必要時刪去所選質(zhì)量保證標準中某些質(zhì)量體系要素或分要素，也包括增加某些要素或分要素。“剪裁”是在特定顧客和供方之間完成的，通過協(xié)商達成一致意見后，并規(guī)定在合同之中。體系認證不適用“剪裁”，但標準某要素確不適用于申請認證的企業(yè)時，則在質(zhì)量手冊中說明該要素不適用本企業(yè)即可。

==>>質(zhì)量體系文件運行多長時間方可接受認證機構(gòu)的現(xiàn)場審核？

接受現(xiàn)場審核的關(guān)鍵是質(zhì)量體系文件是否已經(jīng)全部付諸于實施，并能提供有效運行的證據(jù)，包括是否按質(zhì)量體系文件要求進行了全面的內(nèi)部質(zhì)量體系審核和實施了管理評審。具體的運行最短時間應(yīng)根據(jù)企業(yè)的具體情況對待，不能一概而論。本中心規(guī)定體系正式運行至少在三個月以上。

==>>質(zhì)量體系要求與產(chǎn)品要求的關(guān)系

企業(yè)通過質(zhì)量體系認證意味著企業(yè)有提供合格產(chǎn)品（指體系認證所覆蓋的產(chǎn)品）的能力，產(chǎn)品要求是指產(chǎn)品的技術(shù)要求，以產(chǎn)品規(guī)范形式予以明確和確定。體系認證為企業(yè)滿足規(guī)定的產(chǎn)品要求的能力提供信任，是對規(guī)定的產(chǎn)品要求的補充。

==>>企業(yè)如何選擇咨詢機構(gòu)？

質(zhì)量認證咨詢是一項技術(shù)性極強的專業(yè)服務(wù)，因此需要咨詢服務(wù)的企業(yè)最好選擇一個既有專業(yè)能力又提供規(guī)范性服務(wù)的認證咨詢機構(gòu)。專業(yè)能力不能狹義地理解為技術(shù)專業(yè)，而是指該咨詢機構(gòu)應(yīng)有一定數(shù)量具備豐富的ISO9000知識、最好是取得國家注冊審核員資格的咨詢?nèi)藛T，當然這些咨詢?nèi)藛T也需對本企業(yè)的技術(shù)專業(yè)有一定的了解，最好是比較熟悉。另外，還需對咨詢?nèi)藛T進行評定，了解咨詢?nèi)藛T以往的咨詢業(yè)績。

==>>監(jiān)督審核是否可以推遲進行？

企業(yè)取得質(zhì)量體系認證資格表明其具有持續(xù)穩(wěn)定地滿足規(guī)定質(zhì)量要求的能力，監(jiān)督審核是發(fā)證之后主要的有效驗證手段，也是體系認證資格價值的重要組成部分。若企業(yè)的體系不能定期接受監(jiān)督，意味著不能持續(xù)對顧客提供信任，按規(guī)定應(yīng)暫停企業(yè)使用體系認證證書和標志的資格。

第二篇：招聘面試經(jīng)常問到的100個問題

1.你談?wù)勀阕约喊?

2.你有什么問題要問嗎？

3.你的期望待遇是什么？

4.為什么想離開目前的工作？

5.你覺得自己最大的長處是什么在？

6.你覺得自己最大的弱點(缺點)是什么？

7.你多快可以開始來上班？

8.目前的工作上，你覺得比較困難的部份在哪里？

15.你最近找工作時曾面談過哪些工作？應(yīng)征什么職位？結(jié)果是什么？

17.如果我雇用你，你覺得可以為部門帶來哪些貢獻。

18.你覺得自己具備什么樣的資格來應(yīng)征這份工作？

19.談?wù)勀阕罱喿x的一本書籍和雜志。

20.你覺得你的主管(領(lǐng)導)會給你什么樣的評語。

21.你如何規(guī)劃未來，你認為5年后你能達到什么樣的成就。

22.你覺得要獲得職業(yè)上的成功，需要具備什么樣的物質(zhì)和能力？

23.談?wù)勀阌X得自己表現(xiàn)不甚滿意的一次工作經(jīng)歷？

24.由你的履歷來看，在你過去的5年內(nèi)更換工作頗為頻繁，我如何知道我們錄用你，你不會很快的離職？

25.你曾經(jīng)因為某一次工作經(jīng)驗而影響日后的工作態(tài)度嗎？

26.你最近是否參加了課程培訓，談?wù)務(wù)n程培訓的內(nèi)容!是公司資助還是自費參加？

27.對于工作表現(xiàn)不盡理想的人員，你會以什么激勵方式來提升其工作效率？

28.你曾聽說過我們公司嗎？你對公司的第一形像是什么？

29.你如何克服工作的低潮期？

30.你與同事之間的相處曾有不愉快的經(jīng)歷嗎、31.談?wù)勀銓影嗟目捶ǎ?/p>

32.請描述目前主管所具備的哪些物質(zhì)是你覺得值得學習的？

33.你對于我們公司了解多少？

34.你目前已經(jīng)離職了嗎？

35.如果這份工作常要出差、出國，平均每個月兩次，每次五天，你可以接受嗎？

36.你開始投入找工作的時間有多少了？

37.你自認為有哪些方面可以再加強？

38.如何從工作中看出你是個自覺自動的人？

39.在你過去的銷售中曾經(jīng)遇到過什么樣的難題，如何克服它？

40.你通常從事什么樣的休閑活動？

41.你對這份“行銷助理”(或者其它職務(wù))的工作有什么樣的展望？

42.你如何讓部署有杰出的工作表現(xiàn)？

43.對于變化你如何應(yīng)對？

44.你為何挑選這三位人士作為你的推薦人？

45.請描述你目前或之前的主管最不讓人滿意的地方。

46.你認為這個產(chǎn)業(yè)在未來五年來的趨勢如何？

47.你的主管認為你在哪方面有需要改進的地方？

48.你的工作通常能在時限內(nèi)完成嗎？

49.你對于社團活動的看法如何？

50.你覺得“秘書”(或其他職務(wù))的工作內(nèi)容究竟是什么？

51.你為什么選擇念(歷史)系？

52.你在同一家公司呆了這么長的時間，難道不覺得若要再去重新再去適應(yīng)新的企業(yè)文化，可能會產(chǎn)生嚴重的水土不服現(xiàn)象嗎？你的適應(yīng)力如何？

53.對于明知實施后會引起反彈的政策，你仍能貫生花妙徹到底嗎？

54.你認為“成功”的定義是什么？

55.如何兼顧事業(yè)與家庭？

56.如果時光能倒流，你會選擇不一樣的大學生活嗎？

57.你覺得他人的肯定對你很重要嗎？以(員工關(guān)系)這樣性質(zhì)的工作而言，通常是吃力不討好的，你如何讓自己保持沖勁呢？

58.你認為什么是自己最需要改進的？

59.你覺得學生時代所接受的各項培訓足以令你勝任這份工作嗎？

60.如果你有機會重新選擇，你會選擇不一樣的工作從領(lǐng)域嗎？

61.你曾經(jīng)有解雇員工的經(jīng)驗嗎？

62.請談?wù)劰ぷ髦斜容^會令你感到無力的部分。

63.你覺得自己還有哪些方面的特長是沒有寫在履歷表上的？

64.你比較喜歡團隊合作的工作方式，還是獨立作業(yè)？

65.在你之前的工作經(jīng)驗中，哪一向是值得繼續(xù)沿用到目前的？

66.你覺得你在時間安排運用方面的能力如何中？

67.通常對于別人的批評，你會有什么樣的反應(yīng)？

68.如果明知“這樣做不對”，你還是會依主管的指示去做嗎？

69.你知道這份工作需要濃淡常常加班嗎？你覺得你能配合嗎？

70.什么樣的管理風格是你所欣賞的？

71.你如何做出決策？

72.當你進入一家新的公司或新的產(chǎn)業(yè)，你會經(jīng)由何種方式獲得相關(guān)知識？

73.身為一名業(yè)務(wù)人員，當你被客戶拒絕時，你會如何處理？

74.你對于主管的學歷，能力都低于你有什么樣的看法？

75.你還有繼續(xù)念研究生的計劃嗎？

76.請敘述你個人的管理風格？

77.談?wù)勛罱淮我驗楣ぷ鞫榫w失控的情形？

78.你對于“創(chuàng)業(yè)”有什么樣的看法？

79.你的主管最常建議你哪方面的能力有待加強？

80.你會希望做你老板的工作嗎？為什么？

81.你與同仁之間相處發(fā)生問題時，你會怎么做、82.可否描述一下你自己的個性。

83.你的工作內(nèi)容中包括列算、審核費用、以及監(jiān)督部門支出的流向等方面嗎？談?wù)勀阍谶@方面的經(jīng)驗。

84.如果我們的競爭對手也有意錄用你，你的態(tài)度如何中？

85.你對于女性主管共事的看法如何？

86.你為什么會考慮接受一份各方面條件都比目前的工作？

87.你會考慮接受低于目前的待遇嗎？

88.你可以接受職務(wù)外調(diào)的安排嗎？

89.如果客戶在銀行柜臺大聲抱怨，你如何處理？

90.如果你接到一通客戶的抱怨電話，你克敵無法立即解決他的問題時，你會如何處理？

91.你有繼續(xù)進修的計劃嗎？通常下班后的時間，你都做些什么？

92.如果你進入本公司，對于這項職務(wù)以及這個部門，你打算做什么樣的改變？

93.你在XXX公司時，曾經(jīng)有竟會在制度或組織層面進行調(diào)整改變嗎？

94.你覺得什么樣的人最難相處？

95.請敘述你一天的工作情形？

96.你在學校時曾參與哪些課外活動？

97.求學時，曾經(jīng)利用課余打工嗎？

98.你在學校時，曾擔任系上或社團干部嗎？是什么樣的職務(wù)？

99.我注意到你曾擔任校園刊物的編輯，你的主要工作是什么、100.你曾經(jīng)與晉升的機會失之交臂嗎？

第三篇：質(zhì)量管理體系標準

GB/T19001-2000質(zhì)量管理體系標準

一、質(zhì)量管理體系標準的產(chǎn)生

顧客對產(chǎn)品的要求通常以“技術(shù)規(guī)范”來體現(xiàn)，例如“29吋彩電”、“平板硫化機”等，它們都有規(guī)定的技術(shù)標準，而這些產(chǎn)品的“技術(shù)標準”或“技術(shù)規(guī)范”都是靠企業(yè)去干、去實現(xiàn)的，企業(yè)（在標準中稱其為“組織”）必須以自身的管理體系予以支持。企業(yè)的管理是否規(guī)范，就成為顧客關(guān)注的焦點。

一個企業(yè)里存在著財務(wù)管理體系、人事管理體系、質(zhì)量管理體系等，因為顧客購買的是產(chǎn)品，所以最關(guān)心的是企業(yè)的質(zhì)量管理體系，也可以理解為對“品牌”的關(guān)注。由于顧客對產(chǎn)品的關(guān)注便導致了對企業(yè)的質(zhì)量管理體系的關(guān)注。于是導致質(zhì)量管理體系標準的產(chǎn)生。這部質(zhì)量管理體系標準是國際標準化組織制訂并發(fā)布的。它是發(fā)達國家優(yōu)秀企業(yè)管理經(jīng)驗的總結(jié)，又經(jīng)許多著名管理學家的升華而形成的一部標準。這部質(zhì)量管理體系標準像是一把尺子，可用來衡量各個企事業(yè)單位（組織）的質(zhì)量管理體系的狀況。

二、質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求

產(chǎn)品要求是對具體產(chǎn)品本身的技術(shù)要求，例如：尺寸大小、外觀顏色、機械性能、操作性能、安全性能、節(jié)能效果等等，產(chǎn)品要求是顧客（或顧客的代表）對企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品的要求，也是企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的依據(jù)。質(zhì)量管理體系要求是對提供和支持產(chǎn)品的組織（企業(yè)）的要求，是外部對組織的管理體系的要求，例如：組織（企業(yè)）的設(shè)計能力、生產(chǎn)能力、檢驗?zāi)芰?、售后服?wù)能力等等，特別是他們對待顧客的誠信態(tài)度如何？是否能以顧客為關(guān)注的焦點？

質(zhì)量管理體系的要求是適合于各行各業(yè)的要求。

質(zhì)量管理體系要求是對產(chǎn)品要求的補充，質(zhì)量管理體系要求不能替代產(chǎn)品要求。

三、什么是ISO9000族標準？

ISO9000族標準是當今國際上流行的、先進的管理模式和思路，由國際標準化組織相關(guān)的技術(shù)委員會制訂。

“ISO”是國際標準化組織英文名稱的縮寫，“9000”是標準的編號，我國等同采用ISO9000族國際標準，轉(zhuǎn)化為國家標準后編號為GB/T19000標準（T表示推薦使用）9000族標準是由多個標準組成的，其中四個核心標準的名稱是：GB/T19000-2000 idt ISO 9000:2000質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語GB/T19001-2000 idt ISO 9001:2000質(zhì)量管理體系 要求

GB/T19004-2000 idt ISO 9004:2000質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進指南GB/T19011-2003 idt IS0 19011:2002質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南

四、ISO 9000:2000 標準不僅要求我們樹立新的理念，還教給了我們管理的方法

1、ISO9000族標準確立了以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、基于事實的決策方法、互利的供方關(guān)系等八項質(zhì)量管理原則為理論基礎(chǔ)。

學習“八項質(zhì)量管理原則”使我們體會到，企業(yè)認為自己生產(chǎn)的產(chǎn)品經(jīng)檢驗合格，符合標準，但是當它不能滿足顧客的要求時，就銷不出去，失去競爭力，不能占領(lǐng)市場，況且隨著科技進步和社會的發(fā)展，顧客的要求總在不斷變化，“要求”越來越高，甚至越來越苛刻。這就要求企業(yè)持續(xù)改進產(chǎn)品（包括服務(wù)），持續(xù)改進管理的水平。在企業(yè)里，人人都在“過程”之中，人人都有產(chǎn)品，人人都有顧客，人人都應(yīng)樹立“以顧客為關(guān)注焦點”的質(zhì)量意識，這就是“全員參與”，只有才能使工作做好。企業(yè)領(lǐng)導認真發(fā)揮作用，認真貫徹《標準》，人人樹立“以顧客為關(guān)注焦點”的質(zhì)量意識，必然是“愛崗敬業(yè)”發(fā)揚“團隊精神”的一派新氣象。

2、持續(xù)改進總體業(yè)績應(yīng)當是組織的一個永恒目標。怎樣改進？《標準》教給我們?nèi)齻€方法，即過程方法、管理的系統(tǒng)方法、基于事實的決策方法。使過程增值，并達到持續(xù)改進的目的。其結(jié)果必然是產(chǎn)品質(zhì)量提高，成本降低，企業(yè)的效益不斷增長。

五、導入ISO9000 族標準的意義

1、導入GB/T19001標準的過程，首先是一個學習的過程和運用的過程（見GB/T19001標準第0.2章節(jié)、GB/T19001標準第6.2章節(jié)），也是企業(yè)運用管理的理論和實踐相結(jié)合的過程，同時還是一個出成果出人才的過程。

2、導入GB/T19001標準的過程，是規(guī)范企業(yè)管理的過程，可以提高產(chǎn)品質(zhì)量，避免出現(xiàn)不合格（見GB/T19001標準第7章、第8.2.2章節(jié)）。

3、導入GB/T19001標準的過程，是建立自我完善、自我改進機制的過程，可以促使企業(yè)持續(xù)改進，不斷提高生產(chǎn)和服務(wù)的質(zhì)量（見GB/T19001標準第5.6章節(jié)、第8.2.2、8.4、8.5章節(jié)、）。

4、有的企業(yè)領(lǐng)導說：貫標以前，管理人員像“打籃球”，貫標以后像“打排球”，它使一個組織的職責權(quán)限分明，管理有序。導入GB/T19001標準，加強了領(lǐng)導班子建設(shè)，激勵教職員工的積極性。有一位企業(yè)的領(lǐng)導曾說：貫標的過程，象是一股強勁的東風，它也像是一個“大浪淘沙”的過程。它可以使企業(yè)的工作充滿生機，可以鍛煉出一支勇于創(chuàng)新、充滿活力、朝氣蓬勃、戰(zhàn)斗力強的團隊，為創(chuàng)建和諧社會、和諧“企業(yè)”而打下基礎(chǔ)，做出貢獻。

5、提高社會效益和經(jīng)濟效益。如果在我們的企業(yè)和社會，自上而下，人人都樹立以顧客為關(guān)注焦點的理念，崇尚道義，掙良心錢；如果真正實現(xiàn)“標準”中所要求的全員參與，人人都會愛崗敬業(yè)，發(fā)揚團隊精神，無私奉獻，就能確保自己的工作過程增值，獲得巨大的社會效益和經(jīng)濟效益。

6、對于企業(yè)來講，高定位、高起點、打造自己的品牌，必然會提高企業(yè)的知名度和競爭力。

六、關(guān)于認證

企業(yè)（組織）為了證實和宣傳：自己管理和控制的區(qū)域和部門的生產(chǎn)和服務(wù)活動符合相應(yīng)的標準和法律法規(guī)的規(guī)定。請國家認可的認證機構(gòu)（即客觀公正的第三方）到本企業(yè)（組織）進行審核和評價，當企業(yè)相關(guān)的區(qū)域、部門和活動符合相應(yīng)的標準和法律法規(guī)時，向企業(yè)（組織）頒發(fā)證書并發(fā)布公告

企業(yè)（組織）為獲取證書，一般程序是：尋求一個可信的、高水平的咨詢組織和咨詢老師的協(xié)助，學習標準的內(nèi)容，識別和分析企業(yè)的過程和活動，在原有管理體系的基礎(chǔ)上按照標準要求，規(guī)范和建立一套既符合標準又符合企業(yè)實際的可操作的管理體系，運行3-6個月后可以申請認證，獲取證書，并且每年應(yīng)接受認證機構(gòu)的監(jiān)督審核。確保企業(yè)持續(xù)改進，步入良性循環(huán)軌道，充滿活力和市場競爭力，打造出過硬的品牌，永遠立于不敗之地。

第四篇：面試官招聘話術(shù)—10個經(jīng)常問到的問題

面試官招聘話術(shù)：

1，請你做一分鐘自我介紹。

2，請問你有無做過一件讓你最有成就感的事情，如果有，簡單講述。

3，請用一分鐘時間評價上一家公司及老板。4，請問你是由于什么原因離開原來的公司？ 5，你為什么選擇我們公司？

6，請你講述一下自己最大的競爭優(yōu)勢是什么？ 7，假如你現(xiàn)在沒有找到工作，你能維持多久的生活？ 8，目前你找一份工作，最希望得到什么？是經(jīng)濟回報，能力提升還是未來發(fā)展空間？

9，你未來的目標和理想是什么？

10，在我們公司，你最希望得到什么？

面試官篩選參考：，形象氣質(zhì)佳，對公司文化了解，對企業(yè)價值觀認可。

第五篇：面試英語老師經(jīng)常會被問到的問題

幼兒英語教師面試可能會被問到的問題： 你教了幾年書? How long have you been teaching? I have been teaching for...有教小學的經(jīng)驗嗎? Did you have any experiences teaching in elementary[?eli?ment?ri] 基礎(chǔ)的，小學的 school/primary [?praim?ri]小學教育 school? Yes, I did.or No, I didn’t.你打算怎么樣給小朋友上課? How are you going to give lessons to little kids? I think I am going to use all kinds of materials that are available like CD player, pictures, word cards, TV, magazines, games acts in my lessons.I am going to use different teaching methods to help children with different learning styles.能否示范一下? Can you demonstrate [?dem?nstreit]示范，展示 one lesson? Sure.If I teach days of the week, I will teach children a song: Sunday, Monday...(用twinkle twinkle little star 的tune)你覺得教小學生跟教中學生有什么不同? What is the difference between teaching elementary school children and the junior [?d?u:nj?]（四年制中學或大學中）三年級生的，三年級的high school children? Well, when teaching little kids a teacher has to be more patient.He/she has to use lots of songs, games, body language to help student learn English.The forms of each lesson should be different.Teaching junior high school 初中kids is a little bit different.I can introduce some grammar.I can give them more written work and I can have more discussions with the children.如何讓小學生對英文感興趣? How are you going to keep the students interested in learning English? 如何將你的課上得有趣? How are you going to keep your lessons interesting? 這兩道題的答案是一樣的，只不過問的形式不一樣。

I will try my best to use all the teaching methodologies I learned at school to reach each child.Stories, poems, riddles, jokes songs are all good for little kids.I will have them practice English as a whole class, group work, pair work or independent work.Whatever works out for the children I will do it.There is never one way to success.