第一篇：淺析當(dāng)前企業(yè)對企業(yè)文化的建設(shè)

淺析當(dāng)前企業(yè)對企業(yè)文化的建設(shè)

關(guān)鍵詞: 企業(yè)文化傳統(tǒng)文化企業(yè)文化建設(shè)日本 美國德國海爾集團

論文摘要：文化是作為社會成員所花的的，他包括知識、信念、藝術(shù)、道德、法律以及其他能力和習(xí)慣的復(fù)雜整體。而企業(yè)文化便是企業(yè)發(fā)展到一定階段由社會文化和企業(yè)管理融合的產(chǎn)物。對此，進行世界主要發(fā)達國家企業(yè)文化進行分析，以海爾集團為例，并對中國企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中提出的建議。

一、企業(yè)文化概述

企業(yè)文化是以人為中心的企業(yè)管理方式強調(diào)其企業(yè)的社會使命感和責(zé)任感，企業(yè)的核心是擁有共同的價值觀。企業(yè)文化體系主要包括：企業(yè)精神文化、企業(yè)制度文化、企業(yè)行為文化、企業(yè)物質(zhì)文化。

① 企業(yè)精神文化指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中受到一定的社會環(huán)境氛圍、時代精神以及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等影響所形成的一種在整個企業(yè)文化體系中處于核心地位的“精神文化”。它包括價值觀、企業(yè)使命、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、企業(yè)作風(fēng)、管理風(fēng)格等。② 企業(yè)制度文化是指企業(yè)中的各項正式制度，它是企業(yè)紀(jì)念館神文化的具體化。在建設(shè)企業(yè)精神文化時，必須要將其內(nèi)容轉(zhuǎn)化為具體的操作。

③ 企業(yè)行為文化是以人的行為為形態(tài)的企業(yè)文化形式，包括兩方面：一是為規(guī)范員工行為所制定的行為規(guī)范；二是員工的具體行為所反映出來的文化。一般的企業(yè)行為規(guī)范包括儀容儀表、崗位紀(jì)律、工作程序、待人接物、環(huán)衛(wèi)安全、素質(zhì)修養(yǎng)等。

④ 企業(yè)物質(zhì)文化是由企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施構(gòu)成的起舞文化。包括企業(yè)生態(tài)文化和企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和所能提供的服務(wù)，還有企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境，企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、包裝和設(shè)計等。

二、世界主要發(fā)達國家企業(yè)文化

企業(yè)文化既與一國經(jīng)濟發(fā)展的水平有關(guān)，更與該國的文化傳統(tǒng)有著密切的關(guān)系。民族文化的形成，對該地區(qū)人們的思維方式、行為方式產(chǎn)生深刻的影響，從而影響到了這一地區(qū)的管理方式和方法。世界各國在長期的經(jīng)濟發(fā)展過程中，形成了各自民族特色的文化傳統(tǒng)，因而造就了各國各具特色的企業(yè)文化。

1、日本企業(yè)文化的特征

日本屬于典型的東方文化傳統(tǒng)的國家，其企業(yè)文化重視經(jīng)營理念和發(fā)揮團隊精神。首先，他們強調(diào)經(jīng)營理念在企業(yè)文化建設(shè)中的重要性。經(jīng)營理念實質(zhì)上也就是企業(yè)的管理哲學(xué)、經(jīng)營思想及企業(yè)精神，體現(xiàn)著共同的價值觀，它對外可以樹立企業(yè)形象，對內(nèi)可以激勵員工士氣。其次，日本的企業(yè)文化非常注重團隊精神。日本的家族主義傳統(tǒng)使得企業(yè)文化中與生俱來就有一種團隊精神。員工與企業(yè)之間保持著較深厚的“血緣關(guān)系”，人們對企業(yè)堅守忠誠，信奉規(guī)矩，對企業(yè)有著很強的歸屬感。日本團隊主義文化具有發(fā)揮整體力量，強化雇員集體意識的作用.但是，這也在一定程度上壓制了個人的創(chuàng)造力和自由精神。最后，該企業(yè)文化還重視柔性管理和吸收他國的先進管理理念。所謂柔性管理就是強調(diào)以人為中心，重視感情投資與道德風(fēng)化，充分發(fā)揮人、價值觀、作風(fēng)、技能、有機結(jié)合的“軟管理”作用。同時，日本在企業(yè)管理中積極引進和傳播西方的管理理念和方法，重視推崇中國的傳統(tǒng)文化，努力發(fā)掘和創(chuàng)造日本民族管理思想和方法。

2、美國企業(yè)文化的特征

美國一向重視突出個人的作用，提倡個人主義，英雄主義和理性主義。這種民族文化成為美國管理文化的基礎(chǔ)，并造就了企業(yè)文化的兩個主要特征:強調(diào)個人能力和理性管理。突出個人的作用確實對調(diào)動個人的主觀能動性起到一定的積極作用，刺激了人們的競爭、創(chuàng)新和冒險精神，減少了人際摩擦和能量內(nèi)耗。但也帶來了兩個問題。一是雇員的合作意識較差，影響整體力量的發(fā)揮;二是企業(yè)雇員的流動性較強，缺乏“從一而終”、獻身企業(yè)的歸屬意識和集體榮譽感。而理性管理追求明確、直接和效率，生產(chǎn)經(jīng)營活動以是否符合實際，是否合理，是否符合邏輯為標(biāo)準(zhǔn)。這種重視合理的組織系統(tǒng)、管理程序、職責(zé)分工、科學(xué)的管理手段等的企業(yè)文化說明，美國企業(yè)更加重視硬性管理。

3、德國企業(yè)文化的特征

歐洲在近現(xiàn)代以來一直都是世界經(jīng)濟中不可忽視的一極，而一直處于歐洲核心國家地理的德國，其民族特點、民族文化以及宗教信仰在整個西歐具有一定的代表性。對德國組織文化產(chǎn)生重大影響的是歐洲文藝復(fù)興和法國資產(chǎn)階級大革命帶來的民主、自由的價值觀;強調(diào)依法治國，具有較為完備的法律體系和完善的市場經(jīng)濟體制，具有歐洲普遍的精神性與人文色彩較濃的特點。

與美國和日本相比較，德國人非常強調(diào)約束權(quán)力的平等，人與人之間相互信任，改變社會制度的辦法是將權(quán)力重新分配。合作的基石是團結(jié)而不是權(quán)力。德國文化要求具有一定的自我意識，但并不十分強烈，對組織采取有限度的忠誠。德國人的理性思維一流，熱愛自由和輕松工作，關(guān)注職位保障。德國企業(yè)重視各個季度和年度的利潤，考核周期短，做事快捷，重視眼前利益，尊重傳統(tǒng)，注重承擔(dān)社會責(zé)任。

三、以海爾集團對企業(yè)文化建設(shè)為例

眾所周知，海爾的超速發(fā)展與壯大，得益于具有典型特色的企業(yè)文化。海爾的企業(yè)文化作為一種強勢亞文化，通過對國內(nèi)外優(yōu)秀文化成分的借鑒、改造，不斷進行觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，建立起具有典型中國文化特色的中國式管理模式。同時海爾密切關(guān)注社會變遷，注重創(chuàng)新、發(fā)展核心理念。以人為本，就是海爾創(chuàng)新理念得以發(fā)揚的核心。

1、學(xué)習(xí)經(jīng)驗，大膽創(chuàng)新①學(xué)習(xí)德國的質(zhì)量意識。20世紀(jì)80年代初期，中國引進全面質(zhì)量管理，并不成功，主要原因是只注重全面質(zhì)量管理的形式，而忽視它所包含的思想觀念。1985年7月，海爾集團接到用戶對冰箱質(zhì)量的投訴，立即突擊檢查倉庫，將76臺不合格的冰箱全部砸毀。通過這次砸冰箱事件，海爾將“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”的思想在員工中牢固樹立起來，為隨后的嚴(yán)格質(zhì)量管理提供了契機。②吸收日本的基礎(chǔ)管理?！?S”是日本向全世界輸出的重要的管理技術(shù)及文化，為各企業(yè)改善環(huán)境及減少以外事故的發(fā)生起到了有益的幫助。”5S“是指整理(Seiri)、整頓（Seiton),清掃(Seiso)、清潔(Seikeetsu)和素養(yǎng)(Shitsuke)這5個詞的縮寫。海爾在.”5S“的基礎(chǔ)上將“安全”生產(chǎn)加上，成為“6S”，并針對國民文化心理，以負激勵的方式固化現(xiàn)場管理制度。③借鑒美國的管理思想。海爾集團在不斷的超常規(guī)發(fā)展過程中，發(fā)現(xiàn)其企業(yè)文化中存在上級對下級的過度管理問題。而過度管理在很大程度會壓制員工的創(chuàng)新思維。而美國的管理思想恰恰是強調(diào)個人的創(chuàng)造力和冒險精神。因此，海爾集團借鑒美國的這種管理思想，注重以人為本，不僅要求集權(quán)，還適當(dāng)?shù)姆謾?quán)，使每個人都成為決策經(jīng)營單位，從而大大地激發(fā)了員工的創(chuàng)新能力，同時也解決了員工的流失問題。

2、發(fā)揮企業(yè)的“個性”。

①人才競爭理念。市場競爭說到底是人才的競爭。海爾集團的思路是，企業(yè)不應(yīng)像伯樂那樣去發(fā)現(xiàn)人才，而是去建立一個可以出人才的機制，并維持這個機制健康持久的運行。海爾營造一種全員競爭的氛圍和機會，擇優(yōu)上崗，而不是事先就把目標(biāo)鎖定在少數(shù)幾個人身上。②合理的人力資源管理制度。按照“高質(zhì)量的產(chǎn)品是高素質(zhì)的人干出來的”理念，海爾集團廣泛開展干部輪訓(xùn)、員工學(xué)習(xí)、競爭上崗、點數(shù)工資、計效聯(lián)酬、雙向選擇等旨在提高員工素質(zhì)的措施，全面實施“人才戰(zhàn)略”。在人的優(yōu)化組合中，優(yōu)勝劣汰機制起了關(guān)鍵作用，增強了員工的危機感和進取精神，使企業(yè)不斷激發(fā)出新的活力。

③獎勵制度與設(shè)備、發(fā)明命名制?！逗柶髽I(yè)文化手冊》中明確規(guī)定了海爾的獎勵制度，并且規(guī)定凡本集團內(nèi)員工發(fā)明、改革的工具，如果明顯提高了勞動生產(chǎn)率，可由所在工廠逐

級上報廠職代會研究通過，以發(fā)明者或改革者的名字命名，公開表彰宣傳。這大大改善了海爾的文化氣氛，提高了員工的工作積極性，營造了良好的工作氛圍，增強了員工的歸屬感。

四、對企業(yè)文化建設(shè)提出的建議。

1、以人為本，與員工打成一片，關(guān)心每一個員工。

2、注重企業(yè)員工的素質(zhì)培養(yǎng)和技術(shù)上的培訓(xùn)，定期進行生產(chǎn)外的各種有意識培訓(xùn)。

3、注重培養(yǎng)員工的責(zé)任感和使命感，讓員工工作上班的意義非凡化。

3、給員工一定的空間，讓他們有自由發(fā)揮創(chuàng)新思維的基礎(chǔ)、培養(yǎng)他們的創(chuàng)新精神。

4、建立獎勵機制，培養(yǎng)企業(yè)個人英雄模范，讓他們成為企業(yè)精神的代表，成為企業(yè)的形象工程。

5、在提倡個人英雄注意的同時，不忘團隊精神，讓所有員工都有一個共識，和相同的價值觀，讓企業(yè)形成一個整體，提高企業(yè)的凝聚力。

6、要有共同的企業(yè)未來發(fā)展形態(tài)的愿景藍圖，并且這遠景不能夸大其詞，它是可以實現(xiàn)的，讓每個員工都相信它是能完成實現(xiàn)的。

7、要與時俱進，不能閉門造車，市場是千變?nèi)f化的，這就要求企業(yè)必須適應(yīng)時代的發(fā)展，擁有創(chuàng)新精神。

8、要有學(xué)習(xí)的精神，對別人優(yōu)秀的東西要注重汲取借鑒，并加以改進，充實自己。

第二篇：關(guān)于當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)新情況

認真貫徹落實黨的十六屆六中全會精神，進一步深化“五重一創(chuàng)”活動，努力打造我省企業(yè)文化品牌，提升企業(yè)核心競爭力，推進和諧企業(yè)建設(shè)。近日，市委宣傳部組織專門力量，深入企業(yè)、深入職工，采取了座談、走訪、問卷調(diào)查等方式，對我市各企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)情況進行了廣泛深入的調(diào)查，現(xiàn)將情況報告如下：

一、基本情況

從調(diào)查情況看，盡管不少企業(yè)面臨困境，經(jīng)濟不景氣，職工收入較低，但企業(yè)文化建設(shè)的主流是好的、積極向上的，91.7%的企業(yè)能夠有意識或無意識地建設(shè)自己的企業(yè)文化，推行具有自身特色的價值觀念、經(jīng)營理念，培育自己的企業(yè)精神，用以激發(fā)職工的工作熱情，鼓舞職工士氣。全市的企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)呈現(xiàn)出健康發(fā)展的態(tài)勢。

（一）深化企業(yè)文化建設(shè)的認識，黨政工團形成共識。在調(diào)查中，隨著企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用不斷顯現(xiàn)，99.2%的企業(yè)黨政工團領(lǐng)導(dǎo)對加強企業(yè)文化建設(shè)重要性的認識不斷深化。98.7%的企業(yè)認為：企業(yè)文化是兩個文明建設(shè)的結(jié)合點，是推進企業(yè)改革發(fā)展的內(nèi)動力，是加強企業(yè)思想政治工作的重要載體；它具有外樹形象，內(nèi)增動力的作用，不是可有可無，而是對企業(yè)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。特別是學(xué)習(xí)先進性教育之后，81.3%的企業(yè)把加強企業(yè)文化建設(shè)上升到貫徹落實“三個代表”重要思想的高度來認識，擺上黨委和行政工作的議事日程，加強調(diào)研，制定規(guī)劃，推廣典型，既抓軟件建設(shè)又抓硬件投入，企業(yè)文化建設(shè)發(fā)生了可喜的變化。各級工會、團委也發(fā)揮自身優(yōu)勢，開展多種活動，凝聚人心，激勵職工，促進了企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展。

（二）注重企業(yè)精神培育，品牌意識明顯增強。87.6%的企業(yè)緊緊抓住企業(yè)文化建設(shè)的核心與靈魂—企業(yè)精神的樹立與培育，在實踐中逐漸總結(jié)出了各具特色的企業(yè)精神，并隨著時代的發(fā)展和形勢的變化,不斷修改完善本單位的企業(yè)精神。例如：新華書店的居進思變、和衷共濟精神，九聯(lián)集團的團結(jié)協(xié)作、勤儉敬業(yè)、求實創(chuàng)新精神，還有建筑總公司、樂好、萬福等部門的企業(yè)精神，都在日常工作中發(fā)揮了重要作用。在培育企業(yè)精神的同時，86.9%的企業(yè)還增強品牌意識,先后培育出了“東方”牌磷酸二銨、“金浪”牌復(fù)合肥、“藍寶石”啤酒、“九聯(lián)”“萬?！狈判娜馐称?、“樂好”西服等一批名優(yōu)品牌。市建筑總公司大力實施“創(chuàng)一流質(zhì)量、樹名牌形象、走質(zhì)量效益型發(fā)展道路”戰(zhàn)略，工程質(zhì)量連續(xù)五年達到全省領(lǐng)先、全國先進水平，先后兩次獲得國家工程質(zhì)量最高獎——魯班獎，兩次獲得全國建筑企業(yè)全面質(zhì)量管理優(yōu)秀獎——金屋獎，多次獲得省工程質(zhì)量“金杯獎”、“泰山獎”，成為山東省首家獲得“全國建筑工程質(zhì)量管理先進企業(yè)”的單位。通過企業(yè)形象塑造，大大提高了企業(yè)知名度，增強了市場競爭能力。

（三）開展各具特色活動，干部職工情操得到升華。為不斷滿足職工精神文化需求，全面提高職工隊伍素質(zhì)，89.2%的企業(yè)開展了各具特色的企業(yè)文化活動。一是開展精神文明創(chuàng)建活動。全市涌現(xiàn)出一批文明單位、文明集體、文明班組、文明工地，選樹了一批自來水公司等10個企業(yè)文化建設(shè)示范企業(yè)和王希帥等10名企業(yè)文化建設(shè)先進個人。二是開展送溫暖活動。73.6%的企業(yè)開展了不同形式的活動。萬福集團公司員工大多來自魯中西地區(qū)，每年春節(jié)，公司都組織車輛送員工回家與家人團聚，同時，積極改善員工的生產(chǎn)生活條件，為員工入養(yǎng)老保險和工傷事故保險等五大保險，公司成立以來，沒有拖欠員工一分錢的工資。青島九聯(lián)集團公司時刻把職工冷暖放在心頭，每年定期組織職工健康查體，定期向貧困職工發(fā)放救濟金，重大節(jié)日和重大慶典，公司都要組織召開職工聯(lián)歡會、座談會，每逢職工生日公司領(lǐng)導(dǎo)都要為職工送上祝福，并贈送生日蛋糕?！皬S給職工一分愛，職工還廠十分情”，全體干部職工以飽滿的熱情為企業(yè)改革發(fā)展建功立業(yè)。三是開展多種形式的文體活動。87.3%的企業(yè)以“學(xué)、演、展、賽、講”等多種形式，結(jié)合重大節(jié)假日舉辦茶話會、演唱會、文藝晚會、歌詠比賽、演講比賽等活動，為改善職工精神文化生活，陶冶思想情操，市委宣傳部也先后舉辦了“企業(yè)廠歌聯(lián)賽”、“企業(yè)廣告文藝大賽”、“企業(yè)職工文藝匯演”、“企業(yè)精神演講”、“祖國頌”大型文藝演出、“龍騰盛世迎千年”彩車巡游等活動，廣大干部職工通過自編、自導(dǎo)、自講、自演，既可獲得高雅的藝術(shù)享受，又可抒發(fā)向往美好生活、追求幸福明天的思想情感；既可陶冶精神情操，又可激發(fā)愛黨、愛國、愛廠、愛崗和團結(jié)拼搏、開拓創(chuàng)新的精神斗志，從而在潛移默化中接受教育，達到潤物無聲的效果。

（四）營造學(xué)習(xí)氛圍，職工素質(zhì)得到提升。企業(yè)的競爭與發(fā)展關(guān)鍵取決于人才的競爭，取決于員工素質(zhì)的高低。員工素質(zhì)的提高和現(xiàn)代經(jīng)營觀念的養(yǎng)成，離不開長期的思想教育、理論學(xué)習(xí)和文化熏陶。在調(diào)查中87.6％的企業(yè)結(jié)合“三講”、“三個代表”、先進性教育活動，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部中先后開展了“廠長經(jīng)理學(xué)理論談發(fā)展”、“我看國企改革訪談”等活動，并堅持長年開展“四愛四樹”教育、“四職”教育、“愛崗敬業(yè)”教育、“以德治企”教育，使各項教育活動能及時與干部職工的思想同頻共振。同時，通過開展企業(yè)文化咨詢、舉辦企業(yè)文化培訓(xùn)班，引導(dǎo)干部職工積極參與企業(yè)文化建設(shè)，自覺遵守企業(yè)群體意識和價值觀念，為企業(yè)改革發(fā)展注入生機和活力。投資5988萬美元的韓國獨資企業(yè)—青島泰光制鞋有限公司鼓勵員工進修培訓(xùn)，舉辦了成人高中班和韓語、英語等各類培訓(xùn)班，并對按時參加學(xué)習(xí)的員工給予補助，成績優(yōu)異的還給予獎勵、加薪，使員工的文化素質(zhì)和勞動技能都有明顯提高。泰光公司被列入“全國外資企業(yè)500強”、全國“100家出口創(chuàng)匯先進企業(yè)”。

二、存在的問題

(一)認為企業(yè)文化是設(shè)計出來的，因此過于重視策劃人員的創(chuàng)意而忽視了企業(yè)的實際情況。提到企業(yè)文化，人們能馬上說出許多企業(yè)的核心精神，如海爾的“真誠到永遠”、奧柯瑪?shù)摹皼]有最好，只有更好”、索尼的“做開路先鋒”、松下的“報國精神”等等。因此，20.4%的企業(yè)不惜重金請專家或?qū)ｉT的咨詢、設(shè)計公司精心雕琢，做幾幅牌匾、出幾本冊子、扯幾

條橫幅，并找出幾個諸如“團結(jié)”、“求實”、“開拓”、“創(chuàng)新”和“拼搏”等奪人眼球的字眼來表現(xiàn)自己的企業(yè)精神，以為這樣就成就了企業(yè)文化的建設(shè)?？墒?，企業(yè)文化不是設(shè)計出來的。企業(yè)文化反映的是已經(jīng)沉淀在企業(yè)中的，那些約定俗成的行為規(guī)范和價值導(dǎo)向。的確，企業(yè)文化要高瞻遠矚，要有未來導(dǎo)向，但如果全都是美好理想，卻無法實現(xiàn)，這樣的企業(yè)文化只能是名義上的，而不是實質(zhì)的。這樣的企業(yè)文化也無法發(fā)揮其在企業(yè)管理中的各項作用。此思想誤區(qū)將導(dǎo)致企業(yè)文化在企業(yè)管理中只是花瓶，無法獲得員工的認同。

(二)將企業(yè)文化誤認為就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)文化。在縣級56.4%的企業(yè)一談及企業(yè)文化，大家都認為是領(lǐng)導(dǎo)文化?？傉J為領(lǐng)導(dǎo)者的“言、行、舉止”就是企業(yè)文化的化身，是企業(yè)文化的本質(zhì)屬性。搞企業(yè)文化首先就要弄清領(lǐng)導(dǎo)的想法，搞清領(lǐng)導(dǎo)想做什么？不做什么？因而，也就出現(xiàn)了以領(lǐng)導(dǎo)者為核心的“酒文化”、“茶文化”、“禮文化”。企業(yè)文化本質(zhì)上是企業(yè)中眾人的文化，要得到企業(yè)成員最廣泛、最真誠的認同和擁護，哪怕是強勢的領(lǐng)導(dǎo)文化，也要通過整合企業(yè)所有成員的根本利益與個人文化來實現(xiàn)。企業(yè)文化建設(shè)首先是領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任，通常由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人提出、啟動、整合、推進和提升，并使建設(shè)成果逐漸成為組織中主流共識的價值體系和行為體系，但并不能表明領(lǐng)導(dǎo)就是企業(yè)文化的化身、形象。如果一個領(lǐng)導(dǎo)人僅僅要求別人誦讀自己所總結(jié)的信條，而這些信條又不能夠幫助企業(yè)和眾人發(fā)展時，這樣的文化就只是領(lǐng)導(dǎo)文化，而不能成為企業(yè)共同的文化。如果只用領(lǐng)導(dǎo)文化給下屬洗腦，領(lǐng)導(dǎo)本人卻凌駕于企業(yè)文化之上，那種企業(yè)文化就會缺少員工的積極支持，就注定淪為獨裁文化，最終走向衰敗。

(三)企業(yè)文化“務(wù)實”與“務(wù)虛”兩張皮。對企業(yè)文化的認識有這么幾種傾向，一種是26.7%的企業(yè)將企業(yè)文化與企業(yè)形象聯(lián)系起來，在行業(yè)標(biāo)識、辦公環(huán)境、員工制服、設(shè)施配置、企業(yè)宣傳品上下工夫，做得漂亮堂皇，并定期貼標(biāo)語、出墻報、搞演講賽。而對流程再造、制度建設(shè)、人才培養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)力水平的提高等高層次文化重視較少，尤其是忽視了企業(yè)文化最核心的精神層面——企業(yè)價值觀的建設(shè)。另一種是21.5%的企業(yè)對企業(yè)文化不重視，只關(guān)心市場凈化率、市場占有率，關(guān)心查扣量和挖窩點數(shù)，認為企業(yè)文化與專賣管理沒有多大關(guān)系。再一個就是38.2%的企業(yè)把理論文化學(xué)習(xí)與推廣等同于企業(yè)文化建設(shè)，并把學(xué)習(xí)過程視為一種敷衍上級檢查的差事。而且學(xué)習(xí)的科目針對性不強、學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠活潑, 照本宣科,硬性灌輸,學(xué)習(xí)的過程就是一人念、大家聽,布置一下寫心得就完事，員工不關(guān)心、沒興趣、學(xué)不進,因而效果不明顯。

(四)企業(yè)文化千篇一律，沒有行業(yè)和企業(yè)特性。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)15.9%的企業(yè)為搞所謂的企業(yè)文化建設(shè)，盲目照搬照抄，模仿或克隆國內(nèi)外其他企業(yè)的樣板，千人一面、千篇一律，結(jié)果搞的不倫不類，不僅沒有突出本企業(yè)鮮明的文化個性，而且很難形成推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的影響力。眾所周知，企業(yè)文化是企業(yè)在特定的文化背景下產(chǎn)生的獨具特色的經(jīng)營哲學(xué)和行為理念，是企業(yè)的個性化表現(xiàn)。每個企業(yè)的發(fā)展歷程不同，企業(yè)的風(fēng)格與形成的傳統(tǒng)就不同，面對的競爭壓力也不一樣，所以對環(huán)境做出反應(yīng)的策略和處理內(nèi)部沖突的方式都會有自己的特色，不可能完全雷同與海爾或者青啤。究竟什么樣的企業(yè)文化才是有特色的企業(yè)文化呢？

一個最簡單的檢驗標(biāo)準(zhǔn)就是你的企業(yè)文化理念放在其它企業(yè)是不是顯得不倫不類，而別人一聽到你的企業(yè)文化理念就知道你的企業(yè)是干什么的，特色是什么。例如：為什么？一提到”情滿旅途”就知道是交運集團,一提到”情溶水甜”就知道是自來水公司,一提到”書海情深”就知道是新華書店的企業(yè)文化，為什么？因為他們的企業(yè)文化有著十分鮮明的特色，很有個性。

(五)將思想政治工作等同于企業(yè)文化的建設(shè)。13.7%的企業(yè)認為抓思想政治工作就是搞企業(yè)文化建設(shè)，并將企業(yè)文化建設(shè)堂而皇之地譽為“新時期企業(yè)的思想政治工作”，仍以學(xué)習(xí)、貫徹上級的指示精神為主，仍將學(xué)雷峰、講奉獻掛在嘴上，認為企業(yè)文化建設(shè)就是掛標(biāo)語、搞活動、樹典型、唱贊歌。因而造成了企業(yè)文化建設(shè)等同于思想政治工作的錯誤認識，也養(yǎng)成了上級叫怎么干就怎么干，領(lǐng)導(dǎo)怎么吩咐就怎么干，創(chuàng)新精神不強或者不想去創(chuàng)新，省一事是一事、反正工資不少拿一分，不想作為的壞習(xí)慣。企業(yè)中的思想政治工作并不能替代企業(yè)文化的建設(shè)。客觀地講，思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)是可以相互促進的，如果思想政治工作做得好，企業(yè)文化建設(shè)就比較順利；反之，如果企業(yè)文化建設(shè)做得好，思想政治工作面臨的問題就少。二者只有緊密結(jié)合，才能成為推動企業(yè)發(fā)展的合力。

(六)把企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)的經(jīng)營活動對立起來。在縣級21.9%的企業(yè)認為，在目前這種大好的專賣體制下先要保證贏利，贏利是企業(yè)的前提。因此，企業(yè)文化建設(shè)總是處在“說起來重要，動起來次要”位置，忽視了“兩個維護”的崇高理念。要知道企業(yè)如果把它的經(jīng)濟性放在社會性之上，它遲早是會犯錯誤的。早期的秦池、近期的冠生園就是典型的例子。在社會監(jiān)督日益嚴(yán)密的今天，在以信譽和信任為基礎(chǔ)的市場經(jīng)濟中，企業(yè)必然是經(jīng)濟組織和社會組織的有機統(tǒng)一。海爾的企業(yè)精神是“敬業(yè)報國，追求卓越”；摩托羅拉的目的是“光榮地為社會服務(wù)，以公平的價格提供高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)”。這些國內(nèi)外優(yōu)秀公司的企業(yè)文化都很好地說明了這一點。把企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)的經(jīng)營活動對立起來，最終都會削弱企業(yè)文化的積極影響，降低管理者和員工對企業(yè)文化建設(shè)的吸引力和信心。

三、建議和對策

（一）培育企業(yè)文化要做到內(nèi)外結(jié)合，內(nèi)容上要體現(xiàn)時代特色。社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，促進了社會經(jīng)濟成分的多元化、利益主體的多元化和社會生活的多樣化，企業(yè)職工在思維方式、價值尺度、行為方式和情感方式等諸多方面都發(fā)生了較大變化，如果援引老做法及老的價值觀念，勢必導(dǎo)致職工反感，企業(yè)文化建設(shè)更無從談起。因此，要徹底改變一味簡單模仿而忽視企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)涵的片面做法，必要時應(yīng)聘請專家指導(dǎo)，內(nèi)外結(jié)合，以盡快提升企業(yè)文化建設(shè)的品位。

中國海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏認為，企業(yè)管理者在建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化實踐中，應(yīng)該“第一是設(shè)計師，在企業(yè)發(fā)展中使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)結(jié)合起來”。為建設(shè)優(yōu)秀的海爾文化，張瑞敏提出要把“個人生涯計劃與海爾事業(yè)規(guī)劃的統(tǒng)一”作為海爾的企業(yè)口號和海爾企業(yè)文化的核心，并進行大力宣傳，努力使海爾的每一名員工接受企業(yè)的共同價值觀，并為實現(xiàn)企業(yè)的總體目標(biāo)和個人的生涯計劃而積極奮斗。在海爾優(yōu)秀企業(yè)文化的激勵下，海爾員工齊心協(xié)力、勤奮工作，使公司從開始只有800人、虧損147萬元的集體小廠，發(fā)展成為名列全國500強第30位、品牌價值高達265億元的特大型企業(yè)。海爾集團的成功經(jīng)驗表明，建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化離不開科學(xué)理論的正確指導(dǎo)，離不開專家學(xué)者的指點迷津，但是，如果僅僅只有這些，甚至過分依賴，而沒有企業(yè)管理者的深思熟慮、卓越的創(chuàng)造能力和全體員工高度的主人翁精神，要建成優(yōu)秀的企業(yè)文化也是不可能的。

（二）培育企業(yè)文化必須富有個性。企業(yè)文化是在某一文化背景下，將企業(yè)自身發(fā)展階段、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營策略、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境等多種因素綜合考慮而確定的獨特的文化管理模式，因此，企業(yè)文化的形式可以是標(biāo)準(zhǔn)化的，但其側(cè)重點各不相同，其價值內(nèi)涵也各不相同，而且企業(yè)文化的類型和強度也都不同，正因如此才構(gòu)成了企業(yè)文化的個性化特色。從嚴(yán)格意義上來說，企業(yè)文化屬于“個體文化”，具有自我封閉性。企業(yè)應(yīng)表現(xiàn)出自己特色的個性文化色彩。有個性才有吸引力，有個性才有生命力。許多深諳其理的企業(yè)管理者在長期經(jīng)營管理實踐中都十分注重建設(shè)富有特色、個性鮮明的優(yōu)秀的企業(yè)文化，而這些獨特的優(yōu)秀企業(yè)文化不但有力地促進了企業(yè)的發(fā)展進步，也給其他企業(yè)提供了非常有益的成功經(jīng)驗。

要知道，每一個企業(yè)的發(fā)展歷程不同，企業(yè)的構(gòu)成成分不同，面對的競爭壓力也不同，所以其對環(huán)境作出反應(yīng)的策略和處理內(nèi)部沖突的方式都會有自己的特色，不可能完全相同。同樣屬于日本文化，索尼公司的企業(yè)文化強調(diào)開拓創(chuàng)新，尼桑公司的企業(yè)文化則強調(diào)顧客至上；同樣屬于美國文化，惠普公司的企業(yè)文化強調(diào)對市場環(huán)境的適應(yīng)性，而IBM公司的企業(yè)文化則強調(diào)尊重人、信任人，善于運用激勵手段，每一個企業(yè)都可以從中得到許多有益的啟示。

（三）培育企業(yè)文化必須突出重點。企業(yè)文化內(nèi)容豐富多彩，從企業(yè)道德、企業(yè)民主、企業(yè)教育到企業(yè)行為、企業(yè)制度、企業(yè)形象、企業(yè)精神等等，都是企業(yè)文化的重要組成部分，在建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的實踐中，任何方面都很重要，不可偏廢。但是，培育企業(yè)文化必須突出重點，只有這樣，才能集中精力建設(shè)好優(yōu)秀的企業(yè)文化。企業(yè)文化最深奧、最具魅力的內(nèi)容是企業(yè)精神，而企業(yè)精神是企業(yè)價值觀的集中表現(xiàn)，是企業(yè)的精神支柱和精神推動力，是一種自覺養(yǎng)成的特殊意志和信念，是企業(yè)之魂。因此，企業(yè)精神是每個企業(yè)在培育企業(yè)文化過程中應(yīng)該抓住的主要矛盾。縱觀中外著名企業(yè)在建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化時，都十分注重企業(yè)精神的培育和塑造?！熬礃I(yè)報國，追求卓越”是海爾的企業(yè)精神，但海爾并不是把企業(yè)精神當(dāng)作口號來喊，而是用實際行動來詮釋企業(yè)精神，并以此來教育他們的員工自覺地實踐企業(yè)精神。海爾人認為，觀念創(chuàng)新是先導(dǎo)，戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向，技術(shù)創(chuàng)新是手段，管理創(chuàng)新是基礎(chǔ)，市場

創(chuàng)新是目的，組織創(chuàng)新是保證，只有不斷地創(chuàng)新，才能在激烈的市場競爭中永遠立于不敗之地。海爾人正是因為有了這樣的企業(yè)精神，并在這種精神的激勵下不斷地開拓進取，才使得海爾成為中華民族工業(yè)的驕傲。在世界500強企業(yè)中，IBM公司的“IBM就是服務(wù)”的企業(yè)精神享譽全球。IBM的管理者謙虛地認為，IBM具有強大競爭力的原因就是全心全意地為用戶服務(wù)，用戶不僅能買到稱心如意的產(chǎn)品，而且還能享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。目前，在我國許多企業(yè)里，對企業(yè)精神的塑造還沒有引起我們企業(yè)管理者足夠的重視，即使有所謂的企業(yè)精神，也是諸如“團結(jié)”、“求實”、“開拓”、“創(chuàng)新”和“拼搏”等詞匯的排列組合，毫無個性特色。

總之，作為企業(yè)文化核心的企業(yè)精神的培育和塑造，是企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境相互作用、相互結(jié)合的產(chǎn)物，從提煉確立，到成為企業(yè)的精神支柱和全體員工的力量源泉，需要不斷地培育和塑造，只有這樣，才能充分發(fā)揮企業(yè)精神在企業(yè)發(fā)展進程中的積極促進作用。

（四）建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化必須不斷創(chuàng)新。任何一種成功的企業(yè)文化都是隨著企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化而不斷發(fā)展和完善的。當(dāng)一種企業(yè)文化形成時，它反映了企業(yè)成員的動機和價值取向，但這種文化是以開始的條件為基礎(chǔ)的，隨著企業(yè)的發(fā)展和條件的變化，這種文化就可能與形勢的需要不相適應(yīng)，這時，企業(yè)文化建設(shè)的組織者就要及時地予以發(fā)展和完善，揚棄舊的企業(yè)文化，創(chuàng)造新的企業(yè)文化，只有這樣，才能促進企業(yè)的不斷發(fā)展進步。

首先要建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化，即變個人學(xué)習(xí)為企業(yè)團隊學(xué)習(xí)。因為21世紀(jì)是強調(diào)“把人作為發(fā)展的中心”的世紀(jì)，人的發(fā)展需要學(xué)習(xí)；21世紀(jì)還是一個科技更加迅速發(fā)展，全面進入信息社會和知識經(jīng)濟的時代，個人和團體為能跟上時代的發(fā)展，同樣需要學(xué)習(xí)。美國福特汽車公司在1988年時，有50名資深經(jīng)理開始學(xué)習(xí)突破傳統(tǒng)思考模式的方法，到1995年，有數(shù)千名員工主動參與組織學(xué)習(xí)。1991年，公司成立新款汽車開發(fā)小組。開發(fā)小組近300人，就是按組織學(xué)習(xí)的模式進行產(chǎn)品開發(fā)的。他們開發(fā)的林肯新車于1995年問世，該車的每項指標(biāo)紀(jì)錄，其中的品質(zhì)不良率比一般新車少20%，節(jié)省經(jīng)費6500萬美元。這就是學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化為企業(yè)所帶來的顯著成效。

其次要建設(shè)協(xié)作參與型的企業(yè)文化。只有在協(xié)作參與型的文化系統(tǒng)中的人們的積極性才能夠得到極大的調(diào)動。以信息技術(shù)業(yè)的活躍而聞名遐邇的硅谷，其流行文化的主要內(nèi)容是：包容失敗、追求風(fēng)險，對公司再投資、對變化充滿熱情，論功行賞、沉迷于產(chǎn)品的改進、合作、多樣化，任何人都可參與。硅谷的成功有力地證明了協(xié)作參與型的文化是一種積極向上的優(yōu)秀的企業(yè)文化，因此，我們同樣要高度重視協(xié)作參與型企業(yè)文化的建設(shè)。

第三是要把企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)形象設(shè)計更好地結(jié)合起來，使之成為企業(yè)騰飛不可或缺的兩翼。當(dāng)前，企業(yè)文化建設(shè)在我國方興未艾，新的企業(yè)文化構(gòu)建模式層出不窮，優(yōu)秀的企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展所發(fā)揮的巨大推動力正為越來越多的企業(yè)管理者和員工所認同，由此又促進了企業(yè)文化建設(shè)不斷地向縱深發(fā)展?？梢灶A(yù)見，隨著我國把企業(yè)文化建設(shè)逐步納入企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，相應(yīng)的工作內(nèi)容、方法、措施都會因勢而動，企業(yè)文化建設(shè)的路子將會越走越寬，在企業(yè)發(fā)展過程中的地位和作用也將更加明顯，對于打造企業(yè)優(yōu)勢，提高國際競爭能力將起到積極的作用。

第三篇：企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)發(fā)展

加強企業(yè)文化建設(shè)，促進企業(yè)健康發(fā)展 梁宜靜

企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)發(fā)展

起著十分重要的作用。每個企業(yè) 都有自己不同的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的 軌跡，由此而形成不同的企業(yè)文 化。我們中國船舶工業(yè)物資東北 有限公司（以下簡稱中船東北公 司）自2002年10月由國有企業(yè) 改革改制為股份制企業(yè)后，憑借 良好的信譽、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和全體 員工十足的干勁，按照中船重工 集團公司和中船重工物貿(mào)集團 “四統(tǒng)一”的要求，不斷地完善 自身企業(yè)文化建設(shè)，從而增強了 企業(yè)凝聚力，促進了公司持續(xù)發(fā)

展、健康發(fā)展。

一、“以人為本”強化人才 建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)的核心是人的 建設(shè)。人才是企業(yè)競爭與發(fā)展的 動力。隨著市場體制的完善，競爭 的日益激烈，企業(yè)能否在競爭中 站穩(wěn)腳跟，能否取得長遠的發(fā)展，人才起到了核心的作用。

（一）牢固樹立“以人為本”的觀念，積極引進競爭機制選拔、使用人才，力爭做到人盡其才，能者 優(yōu)先，同時，注重培養(yǎng)人才，并保 持人才的穩(wěn)定性。在2002年10月中船東北公司的改革改制中，公司積極推廣 競爭機制，實行競聘上崗，力求做 到優(yōu)勝劣汰，形成人員能進能出、崗位能上能下、收入能增能減，在 企業(yè)內(nèi)部形成一種積極向上的人 才競爭機制。這充分開發(fā)了全體 員工的潛能，調(diào)動了員工的積極 性。公司領(lǐng)導(dǎo)班子、中層干部、一 般員工都是經(jīng)過激烈的競聘產(chǎn)生 的。同時形成制度，公司的中層干 部和員工每年都進行個人述職，并重新進行競聘上崗，最大限度 地體現(xiàn)每個人的能力和水平，做

到量才適用。企業(yè)要發(fā)展離不開對人才的 培養(yǎng)。除了引進、使用人才外，更 重要的是注重人才的培養(yǎng)。公司 加強對員工的培訓(xùn)，創(chuàng)造各種機 會，不定期地、有針對性地對業(yè)務(wù) 員舉辦營銷知識講座，如對料帳 員進行財務(wù)知識講座，對綜合管 理人員進行相關(guān)管理知識的講 座，通過多方面、多渠道的培訓(xùn)，使全體員工對企業(yè)的目標(biāo)和企業(yè) 文化都有了深刻地體會和了解，極大增強了員工對企業(yè)的認同感 和歸屬感。

（二）注重人才激勵，健全分 配激勵機制。中船東北公司改制以來，一 直注重對人才的激勵，堅持物質(zhì) 激勵與精神激勵并重，使員工感 到每一天的工作都是自己在向未 來挑戰(zhàn)，都是在實現(xiàn)人生的價值。為此，公司實行了新的內(nèi)具公平性外具競爭力的薪酬制度。按照 “有保障、顧積累、重績效”的原則 核定中層干部和一般員工的工資 標(biāo)準(zhǔn)和獎懲辦法，極大地提高公 司的凝聚力和吸引力。同時，制 定相應(yīng)政策對能力強、貢獻大的 員工給予提高待遇或特殊的獎 勵，充分體現(xiàn)公司對人才的重視，以防人才流失。同時，公司建立了完善的保障機制。除按月足額繳納五險一 金外，還建立了企業(yè)年金制度。由于公司的經(jīng)營性質(zhì)，多數(shù)員工 需要經(jīng)常出差，為此，公司為每名 員工購買了交通意外保險。這些 完善的保障，解除了員工的后顧 之憂。

二、科學(xué)管理著力制度建設(shè) 企業(yè)文化建設(shè)的目的是促進

企業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展，為此，中船

來自期刊《舶物資與市場》2009年05期34頁

物資管理

●東北公司企業(yè)文化建設(shè)緊緊圍繞 這一中心任務(wù)，強化制度建設(shè)，推 行先進管理辦法，強化管理，提高 管理效率。

（一）與時俱進，逐步實現(xiàn)辦 公、管理現(xiàn)代化中船東北公司引進天心 ERP管理軟件，通過運行已極大 地提高了財務(wù)、人事管理等方面 的效率。同時，公司還積極向國際

質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)靠攏，獲得了 ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認 證證書。并連續(xù)三年順利地通過 了年審。近期，公司還將向取得國 軍標(biāo)認證方向努力，以不斷提升 公司管理建設(shè)方面的綜合實力。

（二）完善制度，規(guī)范行為中船東北公司改制后，制定并完善了有關(guān)經(jīng)營、薪酬、股權(quán)管理、勞動紀(jì)律與考勤、財務(wù)和合同審計管理等規(guī)章制度，作為員工行為活動的準(zhǔn)則和約束，使各級人員都有章可循，保障公司的有序發(fā)展。

（三）嚴(yán)控風(fēng)險，加強合同管理和資金管理 在國內(nèi)、外金融、經(jīng)濟形勢十分嚴(yán)峻，航運及造船形勢不容樂觀的情況下，中船東北公司順應(yīng)形勢發(fā)展，通過采取多方面措施，提高抵御風(fēng)險的能力，有效地防范政策風(fēng)險、經(jīng)營風(fēng)險和資金風(fēng)險。一是加大思想認識力度，提高防范風(fēng)險意識。上下一心，充分認識危機的嚴(yán)重性和持久性，緊密結(jié)合公司的實際情況，統(tǒng)一員工思想和行動，增強防范風(fēng)險意識，提高抵御風(fēng)險能力。二是積極開辟新的經(jīng)營業(yè)務(wù)，增強抵御風(fēng)險的能力。一是全面開啟鞍山鋼材加工中心理貨功 能，實現(xiàn)新的創(chuàng)收手段；二是加大銅材銷售規(guī)模。通過深入研討，公司加大了對銅材銷售的支持力度，想法設(shè)法增加資源的占有量。同時，努力開辟上海市場等新的銷售渠道，爭取將銅材的銷售量進一步擴大，用量保利，力爭銷售量少減，利潤額多增；三是努力開發(fā)建材銷售的渠道。鑒于當(dāng)前國家4萬億投資拉動內(nèi)需和增加固定資產(chǎn)投資力度這一政策機遇，公司決定開發(fā)與固定資產(chǎn)投資方面關(guān)系更加密切的建筑用鋼的經(jīng)營。三是注重強化管理，節(jié)約開支。進一步加強財務(wù)管理，嚴(yán)格資金的控制和使用，強化合同的審批、識別和管理，充分利用和挖掘天心ERP辦公管理軟件的多種潛能在進、銷、存等多方面的應(yīng)用，有效地規(guī)避經(jīng)營的風(fēng)險。

三、樹立品牌狠抓環(huán)境建設(shè)保證公司經(jīng)營活動的有序性，不僅依靠紀(jì)律和各項嚴(yán)格的規(guī)章制度約束著公司員工的行為，還要通過無形的文化氛圍來規(guī)范員工的行為。中船東北公司通過搞好大環(huán)境的建設(shè)，不斷塑造形

象，提高企業(yè)聲譽，為企業(yè)增加無形財富的同時，也增強了員工的向心力。公司天心ERP辦公管理軟

件不斷地升級和完善，適應(yīng)了各業(yè)務(wù)處不斷擴大的業(yè)務(wù)需求；公司板報宣傳專欄，內(nèi)容緊跟形勢的變化既是宣傳黨的方針、政策、科學(xué)發(fā)展觀活動的宣教平臺，也是員工娛樂和獲取信息的平臺；按照集團公司“四統(tǒng)一”的要求，公司實現(xiàn)了統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一標(biāo)識，統(tǒng)一企業(yè)宣傳手冊、統(tǒng)一名片格式等等；公司組織員工開展豐富多彩的文體活動，充實員工業(yè)余文化生活，同時也增強了公司的凝聚力，提高了團隊精神；在獻愛心活動中，公司廣大員工積極為四川地震災(zāi)區(qū)的群眾捐款捐物、為公司所在社區(qū)貧困家庭捐款捐 物，幫扶特困學(xué)生，為創(chuàng)建和諧社會做出應(yīng)有的貢獻。公司的員工食堂，為員工提供了豐富、衛(wèi)生、營養(yǎng)搭配合理的早餐和午餐，確保廣大員工的身體健康；公司還不定期組織員工進行健康體檢，強化防病意識，提高健康理念，使員工以最充沛地精力投入到工作中去。

不勝枚舉的事例昭顯出中船東北公司不斷增強的凝聚力，不斷提高地工作效率和工作質(zhì)量。公司員工團結(jié)一致、愛崗敬業(yè)，不斷激發(fā)出自身的使命感和責(zé)任感。在公司求真務(wù)實、團結(jié)和諧、奮發(fā)向上的工作環(huán)境中，在踐行科學(xué)發(fā)展觀活動中，東北公司2009年上半年又實現(xiàn)時間過半，銷售、利潤雙過半的好成績。實踐證明，加強企業(yè)文化建設(shè)對提高企業(yè)的核心競爭力是至關(guān)重要的，只有真正把企業(yè)文化建設(shè)好，企業(yè)才會興旺發(fā)達，永久不敗?！?5頁

第四篇：對企業(yè)文化建設(shè)的認識

對企業(yè)文化建設(shè)的認識

只要有企業(yè)的存在，就一定會有標(biāo)志著企業(yè)存在的文化，在企業(yè)發(fā)展的歷史進程中，不是有沒有企業(yè)文化的問題，而是我們是否意識到了企業(yè)文化的存在，只要當(dāng)企業(yè)管理發(fā)展到了一定的階段，人們才有可能意識到企業(yè)文化的存在，意識到企業(yè)文化的存在，才能夠自覺的建設(shè)先進的企業(yè)文化。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，正如一個民族，當(dāng)其已經(jīng)失去了自己的語言文字，淡化了自己的信仰崇尚，中斷了自己的傳統(tǒng)習(xí)俗，那么這個民族叫什么名字已經(jīng)不重要了，實際上已經(jīng)名存實亡，這個民族將會溶解在其他民族之中，便不再有獨立存在的價值，這和企業(yè)是否具有社會存在價值的道理是一樣的，企業(yè)文化是能夠企業(yè)存在的理由與根據(jù)。

企業(yè)文化是企業(yè)的信仰，它是企業(yè)全體員工共同崇奉的東西，是員工心目中神圣不可動搖的信念，這種信仰形成了企業(yè)的凝聚力，而這種凝聚力最終又轉(zhuǎn)化為感染力和發(fā)展動力，由于企業(yè)的信仰存著在這無比巨大的價值，因此也就容易贏得顧客的信賴，最終使企業(yè)的市場競爭變化成企業(yè)文化的競爭，所以企業(yè)文化從根本上體現(xiàn)出了企業(yè)的競爭力。

企業(yè)文化具有共同認可的價值觀。人們的行為總是受到人的思想支配，當(dāng)人們從思想上體驗到了某種價值，并從中 1 總結(jié)出某種觀念，這就形成了信念，成為堅定不移的行動指南，當(dāng)這種價值觀被企業(yè)的全體員工共同崇奉，那么必將產(chǎn)生巨大的精神力量和強大的競爭力，這種價值觀的形成不是盲從的產(chǎn)物，而是從中意識到自身的利益，體現(xiàn)了企業(yè)的價值，也體現(xiàn)了自身的價值。

價值觀是企業(yè)員工實現(xiàn)共同目標(biāo)的行為準(zhǔn)則，企業(yè)文化是以價值觀為核心展開的，價值觀體現(xiàn)著一種利益，這種利益是企業(yè)和員工共同的利益，價值觀作為企業(yè)生命力的體現(xiàn)，具有重要的作用，它決定了組織的特征，影響到企業(yè)的所有方面，一個企業(yè)重視什么，決定著企業(yè)的發(fā)展方向，重視的東西不同，發(fā)展的結(jié)果不同，重視什么，決定著企業(yè)風(fēng)格和水平。

企業(yè)文化建設(shè)生產(chǎn)的不僅是精神財富，同時它還可以促進物質(zhì)財富的生產(chǎn)，企業(yè)文化建設(shè)是一個復(fù)雜和艱巨的過程，企業(yè)文化建設(shè)最大的難點是對舊文化的改造，原有舊文化具有很強的習(xí)慣勢力，如果這種文化的性質(zhì)是落后的，就會產(chǎn)生很大惰性，制約企業(yè)的發(fā)展，克服這種情況難度就較大，比如當(dāng)幾家企業(yè)合并在一起要比新辦一家企業(yè)難管理很多，原因就是原有的幾家企業(yè)各自的文化在起作用，要想把幾家文化融合成一種新文化同時又要這種文化具有先進的特征，確實是一項艱巨的任務(wù)。重新對舊文化準(zhǔn)確評價是制定企業(yè)文化建設(shè)措施的依據(jù)，對一個企業(yè)來講，必須明白一 個“一切成功都是歷史的”，改革開放以來我們國家也曾涌現(xiàn)出了不少的企業(yè)家，但真正保持這種企業(yè)家稱號的沒有剩下多少，其原因：一是計劃經(jīng)濟中曾經(jīng)的先進企業(yè)，在市場經(jīng)濟由于其落后的文化傳統(tǒng)，影響企業(yè)發(fā)展；二是盲目重復(fù)過去成功的做法，形成固有的傳統(tǒng)勢力，最終導(dǎo)致企業(yè)的失敗，當(dāng)然對舊文化我們不能簡單給予否定，不能因企業(yè)文化建設(shè)中斷企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。要把那些有特色、有價值的內(nèi)容保留下來，由于舊文化受傳統(tǒng)支配會產(chǎn)生強大的習(xí)慣勢力，如果不給人們以強烈震動，就不能使人們意識到問題的嚴(yán)重性，也不能使人們感受到管理者要改變現(xiàn)狀的決心，要進行企業(yè)文化建設(shè)就必須在新舊文化之間劃清一條明確的界線。

管理者想表明自己的決心，就要在典型的事件上鮮明的表明態(tài)度，給員工留下深刻的印象，當(dāng)一個組織中已經(jīng)形成一種壞習(xí)慣，進而已變成一種不良的傳統(tǒng)，光靠一般的教育是扭轉(zhuǎn)不過來的，最初階段采取近于極端的措施還是比較有必要的。

事物的健康發(fā)展，是在不斷自我否定中實現(xiàn)的，只有自覺地更新價值觀，調(diào)整不適應(yīng)新形勢的內(nèi)容，企業(yè)才能立于不敗之地，企業(yè)文化的內(nèi)涵才能不斷的得到充實，企業(yè)的目標(biāo)才能實現(xiàn)。

當(dāng)前，在我國的企業(yè)中存在著兩個問題，一是員工與企業(yè)利益上面存在著背離的現(xiàn)象；另一個是以人為本的問題有 待改善，不解決這些問題，企業(yè)文化建設(shè)必然只停留在形式上。把員工利益與企業(yè)利益聯(lián)系起來，如果員工意識不到自身利益與企業(yè)的利益是密切相關(guān)的，那么價值觀的共識必然是一句空話，要讓員工認識到這種聯(lián)系，不光是采用說教培訓(xùn)的方式，還應(yīng)通過組織多種活動要讓員工體驗到這種聯(lián)系。工會是企業(yè)與員工聯(lián)系的橋梁，加強工會的建設(shè)，豐富工會的內(nèi)容，強化職工民主管理尤其重要，企業(yè)是由人組成的，企業(yè)的“企”字就是人字頭，一旦去掉這個人字頭“企”就變成“止”字，因此企業(yè)文化建設(shè)，必須充分體現(xiàn)，以人為本的理念，體現(xiàn)對人的尊重，讓員工有實現(xiàn)自身價值的平臺。

企業(yè)文化建設(shè)不是一種權(quán)宜之計，也絕不是領(lǐng)導(dǎo)者在故作姿態(tài)，甚至不是領(lǐng)導(dǎo)者在告誡自己應(yīng)當(dāng)注意什么，而是領(lǐng)導(dǎo)者的信仰崇尚的一種精神，忠誠于自己所認定的價值觀，它要通過各種方式傳遞給員工，要通過感染、教化、滲透的作用產(chǎn)生效果。

企業(yè)文化建設(shè)不是一朝一夕完成的，企業(yè)文化建設(shè)也不是轟轟烈烈的運動，而是在連續(xù)的過程中通過潛移默化的方式完成的，它是企業(yè)不斷積累起來的成果，這些成果的產(chǎn)生就會顯示出巨大的力量，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

不當(dāng)之處，請領(lǐng)導(dǎo)、老師批評指正。

第五篇：對集團企業(yè)文化建設(shè)建議

對集團企業(yè)文化建設(shè)建議

當(dāng)今社會不僅是知識經(jīng)濟、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，更是文化經(jīng)濟的時代，企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為文化力的競爭，企業(yè)文化已成為推動生產(chǎn)力發(fā)展的強勁動力。對集團的文化建設(shè)主要有以下幾點建議：

1、多向員工宣傳企業(yè)，使其了解企業(yè)，關(guān)心企業(yè)，愛惜企業(yè)。如制作以突出人物為主的《集團企業(yè)英雄榜》手冊、制作以突出集團產(chǎn)業(yè)特色的《集團風(fēng)采》等刊物。讓每個員工都為企業(yè)擁有的人才和取得的成績而驕傲。

2、建議對員工多開展感恩教育，既重視企業(yè)文化的設(shè)計，也要重視對員工的教化。讓每一個員工都認識到只有企業(yè)發(fā)展了，自己將有更好的發(fā)展平臺。每個員工都要樹立“我與企業(yè)共發(fā)展”的意識。

3、加強集團內(nèi)兄弟企業(yè)文化交流和合作，通過展示各自的企業(yè)文化，碰撞出創(chuàng)新的火花。

企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題

當(dāng)今社會不僅是知識經(jīng)濟、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，更是文化經(jīng)濟的時代，企業(yè)之間的競爭越來

越表現(xiàn)為文化力的競爭，企業(yè)文化已成為推動生產(chǎn)力發(fā)展的強勁動力。企業(yè)文化建設(shè)也越來越受到眾多企業(yè)的重視，但目前很多企業(yè)對企業(yè)文化建設(shè)的認識不足，企業(yè)文化建設(shè)中存在許多問題，主要反映在以下幾個方面：

1、忽視企業(yè)文化建設(shè)工作

企業(yè)文化建設(shè)工作雖然已經(jīng)得到了多數(shù)企業(yè)的認可和重視，但也有相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)，其

管理理念還沒有轉(zhuǎn)變過來，沒有充分認識到企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)經(jīng)營、管理與發(fā)展的重要意義，簡單認為企業(yè)文化建設(shè)不能產(chǎn)生直接的經(jīng)濟效益。在實際工作中，只重視技術(shù)、市場等企業(yè)經(jīng)營管理的實際工作，忽視企業(yè)文化建設(shè)工作，企業(yè)文化建設(shè)處于簡單的自然發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

2、對企業(yè)文化建設(shè)的認識不足

一些企業(yè)長期以來，對如何做企業(yè)文化，企業(yè)文化的內(nèi)涵包括哪些內(nèi)容缺乏明確的認知，認為企業(yè)文化的實質(zhì)和內(nèi)容就是做一些公關(guān)宣傳活動、廣告推廣活動、社會公益活動和職工的文化娛樂活動，而忽視了企業(yè)文化中最本質(zhì)的部分，即企業(yè)理念和行為方式的確立與推廣。也有的企業(yè)在做企業(yè)文化建設(shè)時，將工作的重點放在視覺文化上，認為統(tǒng)一了著裝，統(tǒng)一了企業(yè)的標(biāo)識，做了形象設(shè)計和形象宣傳，就是在做企業(yè)文化，使企業(yè)文化建設(shè)陷入了形式化、膚淺化的誤區(qū)。

3、重視企業(yè)文化的設(shè)計，輕視對員工的教化

有的企業(yè)雖然設(shè)計了完整的企業(yè)文化體系，但僅僅熱衷于把企業(yè)文化設(shè)計出來，展示出來，熱衷于通過企業(yè)文化的展示改變企業(yè)的社會形象，熱衷于讓大家知道企業(yè)在做企業(yè)文化。而缺乏對員工進行深層次的教化，企業(yè)的精神文化沒有得到廣大員工的廣泛認同和接受，沒有轉(zhuǎn)化為員工的群體意識和整體行動，沒有把企業(yè)文化真正轉(zhuǎn)化為企業(yè)的財富。

4、企業(yè)文化建設(shè)工作的隨意性強

在工作中具體表現(xiàn)為：一是缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計。企業(yè)文化建設(shè)的目的是服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營活動，如何將企業(yè)的文化力轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競爭力，需要將企業(yè)文化建設(shè)工作與企業(yè)的經(jīng)營管理活動結(jié)合起來，落實到企業(yè)的實際工作中去。很多企業(yè)各項工作都有計劃，唯獨企業(yè)文化建設(shè)工作沒有計劃，工作開展的隨意性很強，缺乏全面完備的策劃方案和詳細可行的長遠規(guī)劃。二是缺乏制度保障。企業(yè)的管理層對企業(yè)文化的重視不夠，沒有把企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分來看待，沒有把企業(yè)文化建設(shè)納入日常管理活動之中，企業(yè)文化建設(shè)工作缺乏一套完善和行之有效的制度保障。

5、企業(yè)文化建設(shè)中忽視人的因素

一是忽視員工的參與度。有的企業(yè)認為企業(yè)文化等同于企業(yè)家文化，企業(yè)文化建設(shè)是對

企業(yè)家文化的總結(jié)和提煉，企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)的主導(dǎo)者和中間力量，員工只需被動地接受和服從。因而企業(yè)文化建設(shè)中，多采取自上而下的方式，缺乏自下而上的溝通和反饋，員工沒有參與到企業(yè)文化建設(shè)中來，從而加大了企業(yè)文化推廣過程中的阻力和障礙，難以實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，難以充分發(fā)揮企業(yè)文化的影響力。二是忽視員工的發(fā)展。企業(yè)文化建設(shè)的最終目的是既要提升企業(yè)的競爭力，又要給員工一個很好的職業(yè)生涯。有的企業(yè)在進行企業(yè)文化建設(shè)中，忽視了企業(yè)中最重要的因素——企業(yè)員工，沒有將文化建設(shè)的核心——企業(yè)員工作為文化建設(shè)的基礎(chǔ)。表現(xiàn)在實際工作中重視企業(yè)精神文化的貫徹、推廣，輕視員工的培訓(xùn)、員工的職業(yè)生涯設(shè)計和規(guī)劃。造成員工對自己未來的職業(yè)前途和可能達到的職位程度缺乏認識，失去了奮斗的動力。

6、企業(yè)文化缺乏個性特色

企業(yè)文化的生命力和影響力來源于其自身的獨創(chuàng)性。但企業(yè)精神文化建設(shè)中，企業(yè)往往缺乏對企業(yè)的發(fā)展歷史，文化積累進行深層的剖析、總結(jié)和提煉，而是簡單學(xué)習(xí)一些先進企業(yè)的企業(yè)文化，使企業(yè)文化沒有表現(xiàn)出企業(yè)特有的文化色彩，沒有真正的反映出本企業(yè)的價值取向、經(jīng)營哲學(xué)、行為方式和管理風(fēng)格，沒有在員工心中產(chǎn)生強烈的共鳴。從而無法對員工產(chǎn)生強烈的凝聚力和向心力，無法使社會公眾通過這些精神文化識別企業(yè)形象，產(chǎn)生對企業(yè)的認同與選擇。

構(gòu)建完整的企業(yè)文化體系的措施

針對企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題，如何加強文化建設(shè)，構(gòu)建完整的企業(yè)文化體系，具體的操作步驟與方法包括：

1、對企業(yè)的背景分析

企業(yè)文化要具有自身的個性特點，在進行企業(yè)文化設(shè)計時，就離不開對企業(yè)的文化背景、經(jīng)營背景進行深層次的分析、研究。要了解企業(yè)的發(fā)展歷程，熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)特點。要分析企業(yè)在文化建設(shè)方面曾經(jīng)做了哪些自覺、不自覺的工作，對企業(yè)過去的文化建設(shè)工作進行SWOT分析。具體工作要細化，要仔細梳理企業(yè)在文化建設(shè)方面取得的成績，每一項工作中目前還存在什么問題，存在的差距表現(xiàn)在哪里。只有做好了這些背景分析工作，才能使企業(yè)的文化建設(shè)充分顯示出自身深厚的文化沉淀，體現(xiàn)自身的個性特色。

2、梳理、提煉企業(yè)的核心理念

企業(yè)的核心理念的梳理、提煉是企業(yè)文化建設(shè)工作的重心，企業(yè)的核心理念要得到員工的理解、認同，對員工產(chǎn)生激勵力，需要做好以下工作：一是分析企業(yè)的定位，提煉企業(yè)的愿景。很多企業(yè)在做愿景設(shè)計時，目標(biāo)過空、過大，不切實際，主要問題就是缺乏對企業(yè)的定位分析。要在分析企業(yè)在行業(yè)中的競爭地位，自身的發(fā)展定位的基礎(chǔ)上，明確企業(yè)的愿景。二是分析企業(yè)的經(jīng)營特色，提煉企業(yè)的價值觀、企業(yè)精神等。企業(yè)自身的經(jīng)營特色是決定企業(yè)需要什么樣的價值觀、企業(yè)精神等精神文化的基礎(chǔ)，要避免企業(yè)精神文化的雷同現(xiàn)象，就要把這方面的工作做深、做細。三是分析企業(yè)的文化特色，探求企業(yè)需要什么樣的文化。如某企業(yè)在長期的文化積累中，形成了“溫馨的家園文化”的文化特色，這種家園文化的特色體現(xiàn)在企業(yè)文化建設(shè)中，對客戶是一種大家庭文化，對客戶要形成一種親和力、吸引力和形象力；對員工是一種小家庭文化，對員工要產(chǎn)生一種歸屬感、自豪感和榮譽感。

2、理念強化

企業(yè)的核心理念總結(jié)、提煉出來以后，不能簡單地停留在企業(yè)的文件中，必須通過一系

列的工作對員工進行強化，使員工做到“入眼、入耳、入腦”。具體工作可從以下幾方面開展：一是召開企業(yè)文化建設(shè)工作動員會。企業(yè)文化建設(shè)是一項長期的工作，需要全體員工的共同

關(guān)心和參與，召開企業(yè)文化建設(shè)動員會，就是要讓全體員工認同企業(yè)文化建設(shè)工作，營造一種人人參與的企業(yè)文化建設(shè)氛圍，使企業(yè)文化建設(shè)工作，能夠做到“落地、生根、開花、結(jié)果”。二是召開骨干員工座談會，征求員工對企業(yè)文化建設(shè)工作的意見和建議。通過達一方式為員工參與企業(yè)文化建設(shè)工作創(chuàng)造一個雙向交流的平臺，一方面使員工真正參與到企業(yè)文化建設(shè)工作中來；另一方面，也進一步加強員工對企業(yè)文化的認同和理解。三是VI系統(tǒng)執(zhí)行操作。在建立和完善企業(yè)VI系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，可根據(jù)各業(yè)務(wù)單位的特點確定不同地點的展示辭條，完成企業(yè)理念的展示工作。企業(yè)文化建設(shè)工作需要以一定的形式，通過各種不同的途徑來體現(xiàn)和強化。推出VI導(dǎo)視系統(tǒng)，對外可以進一步傳播企業(yè)的經(jīng)營理念、服務(wù)理念，增強企業(yè)對客戶的吸引力，完善企業(yè)的品牌形象；對內(nèi)可以充分發(fā)揮企業(yè)文化的滲透作用，增強企業(yè)文化對員工的凝聚力，以文化力推動企業(yè)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。

3、認同消化

企業(yè)文化建設(shè)的最終的目標(biāo)，是通過培育高效能的企業(yè)經(jīng)營團隊，以實現(xiàn)價值共守、精

神共通、情感共流和命運共擔(dān)。如何讓員工認同消化企業(yè)文化，讓企業(yè)文化“落地”，把文化力轉(zhuǎn)化為競爭力，這需要把企業(yè)文化建設(shè)工作與企業(yè)的業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來，避免企業(yè)文化成為“空中樓閣”。認同消化可從以下工作入手：

一是典型人物的樹立、學(xué)習(xí)和推廣?？砷_展《我們身邊的故事》作品征集活動。通過作

品征集，挖掘發(fā)生在員工身邊的對企業(yè)發(fā)展最重要的一件事；最難忘的一件事；最受感動的一件事；對企業(yè)貢獻最大的人等。通過這些典型人物的事跡豐富企業(yè)精神文化的內(nèi)涵，使員工在學(xué)習(xí)、認知企業(yè)文化時產(chǎn)生積極的、具體的聯(lián)想，幫助員工更好地理解、消化企業(yè)的核心理念。二是優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動的開展。通過在員工中開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動，進一步加強員工職業(yè)道德教育和服務(wù)意識教育，在員工中樹立規(guī)范服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的服務(wù)理念，形成一種

積極向上的風(fēng)氣，以提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，樹立企業(yè)良好的社會形象，培育健康的企業(yè)文化。

三是神秘顧客制的啟動。通過聘請“神秘顧客”，對企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進行現(xiàn)場暗訪，可以

從顧客的角度，及時發(fā)現(xiàn)、改正服務(wù)中的不足之處，提高客戶滿意度，留住老顧客，發(fā)展新顧客；可以給企業(yè)員工以無形的壓力，引發(fā)他們主動提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)技能，改善服務(wù)態(tài)度，促使其為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；可以幫助管理者查找管理中的不足，拉近員工與企業(yè)和管理者之間的距離，增強企業(yè)凝聚力，從而達到內(nèi)練功力，外塑形象的目的。

四是開展“以文化力提升競爭力”的討論，增強員工對企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力關(guān)系的認識。優(yōu)秀的企業(yè)文化，既是一種生產(chǎn)力，同時也是一種強大的精神動力。它對于構(gòu)建和提高企業(yè)核心競爭力，具有極為重要的影響及推進作用，是企業(yè)核心競爭力賴以成長和發(fā)展的基石。員工只有理解了企業(yè)文化與企業(yè)競爭力之間的關(guān)系，并且認同企業(yè)文化，才能自覺地將企業(yè)的目標(biāo)與自身的行為結(jié)合起來，企業(yè)文化才能成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力和競爭優(yōu)勢。

4、傳播教化

通過企業(yè)文化建設(shè)工作提升企業(yè)的競爭力，還需要企業(yè)文化的對內(nèi)、對外傳播，以增強

企業(yè)的影響力和形象力。傳播工作的重點：

一是通過編制《企業(yè)文化手冊》，系統(tǒng)展示企業(yè)文化建設(shè)成果，加強企業(yè)的對內(nèi)、對外

溝通，增進了解，改善企業(yè)形象。同時通過深入學(xué)習(xí)和宣傳貫徹，可以進一步統(tǒng)一員工思想，規(guī)范員工行為，真正實現(xiàn)用文化管理企業(yè)，促進企業(yè)的持續(xù)、健康和協(xié)調(diào)發(fā)展。

二是制作專題宣傳片。通過專題宣傳片，讓公眾了解企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、企業(yè)的產(chǎn)品和服

務(wù)、企業(yè)文化理念，可以樹立良好的企業(yè)形象或品牌親和力，也可以增強員工的自豪感和榮譽感。

三是開展特色服務(wù)宣傳活動。通過大力宣傳企業(yè)的特色服務(wù)和產(chǎn)品，引導(dǎo)公眾認識企業(yè)、體會企業(yè)、走進企業(yè)，強化公眾對企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)的認識。同時通過活動，進一步提高企業(yè)

員工的服務(wù)意識，使公眾與企業(yè)之間建立起一種雙向溝通和良性互動的關(guān)系，更好地向市場傳達企業(yè)的品牌形象。