第一篇：企業(yè)管理概論 名詞解釋
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1、企業(yè)：適應(yīng)市場(chǎng)需要以獲得利潤(rùn)，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧，依法獨(dú)立享有民事權(quán)利并承擔(dān)民事責(zé)任的商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)組織。
2、第三方物流商：所謂第三方物流是指專(zhuān)門(mén)從事物流的中介組織（即物流商）按照合約的要求，在指定時(shí)間期限內(nèi)，為制造商提供部分或全部的物流服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。
3、聯(lián)合公司：由若干個(gè)彼此存在一定生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的不同行業(yè)或生產(chǎn)不同類(lèi)產(chǎn)品的工廠聯(lián)合組成的公司。
4、企業(yè)聯(lián)合體：以大中型企業(yè)為依托，由若干具有獨(dú)立法人地位的、相互之間具有一定經(jīng)濟(jì)技術(shù)聯(lián)系的企業(yè)，按照專(zhuān)業(yè)化協(xié)作和經(jīng)濟(jì)合理的原則，自愿結(jié)合、謀求共同發(fā)展而形成的相對(duì)穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合組織，也稱(chēng)企業(yè)群體、經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。
5、戰(zhàn)略聯(lián)盟：戰(zhàn)略聯(lián)盟指的是兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)為了某種具有戰(zhàn)略性的目標(biāo)，通過(guò)一定方式組成的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、要素雙向或多向流動(dòng)的松散型網(wǎng)絡(luò)組織。
6、虛擬企業(yè)：為了實(shí)現(xiàn)某種市場(chǎng)機(jī)會(huì)，依靠信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將擁有實(shí)現(xiàn)該機(jī)會(huì)所需資源的若干企業(yè)集結(jié)而成的一種網(wǎng)絡(luò)化的動(dòng)態(tài)合作經(jīng)濟(jì)實(shí)體。
7、企業(yè)集團(tuán)的含義：企業(yè)集團(tuán)作為一種經(jīng)濟(jì)組織和企業(yè)組織形式，它是一個(gè)以少數(shù)幾個(gè)或一個(gè)大企業(yè)為核心，以一批具有共同利益、受這個(gè)核心不同程度控制和影響的企業(yè)聯(lián)合體。
8、網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)：從等級(jí)管理向網(wǎng)絡(luò)管理的轉(zhuǎn)變，也是企業(yè)管理理論發(fā)展的趨勢(shì)之一，我們稱(chēng)之為網(wǎng)絡(luò)化。網(wǎng)絡(luò)化是管理理論人本化、整體化、戰(zhàn)略化與現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合的必然結(jié)果。
9、股東大會(huì)是一種定期或臨時(shí)舉行的由全體股東出席的會(huì)議，同時(shí)又是一種非常設(shè)的由全體股東所組成的公司制企業(yè)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)。
10、法人治理結(jié)構(gòu)的含義：根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、監(jiān)督權(quán)彼此既分立、制約又相互聯(lián)結(jié)、協(xié)調(diào)的原則，在企業(yè)高層組織設(shè)置權(quán)力機(jī)構(gòu)、決策機(jī)構(gòu)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)構(gòu)，形成各自獨(dú)立、權(quán)責(zé)分明、相互
制衡、相互協(xié)調(diào)關(guān)系的一種企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度。
11、董事會(huì)：是公司的經(jīng)營(yíng)決策機(jī)構(gòu)，是由股東在股東大會(huì)上選舉產(chǎn)生的由董事所組成的一個(gè)集體領(lǐng)導(dǎo)班子。
12、管理幅度：是指一名主管人員直接指揮的下級(jí)人員的人數(shù)。有效管理幅度是指主管人員直接指揮下級(jí)人員的恰當(dāng)數(shù)量。
13、學(xué)習(xí)型組織，這是以共同愿景為基礎(chǔ)，以團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)為根本特征，對(duì)顧客負(fù)責(zé)的組織系統(tǒng)。
14、企業(yè)文化是企業(yè)員工在從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)中所共同持有的理想信念、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，是外顯于廠風(fēng)廠貌、內(nèi)隱于人們心靈中的、以?xún)r(jià)值觀為核心的一種意識(shí)形態(tài)。
15、人力資源管理：就是根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計(jì)劃地對(duì)人力資源進(jìn)行合理配置，通過(guò)對(duì)企業(yè)中員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵(lì)、調(diào)整等一系列過(guò)程，調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
16、按勞分配原則是指根據(jù)勞動(dòng)者向社會(huì)提供的勞動(dòng)數(shù)量和質(zhì)量分配個(gè)人消費(fèi)品，等量勞動(dòng)領(lǐng)取等量報(bào)酬（社會(huì)做了各種必要的扣除之后），多勞多得，少勞少得，不勞不得。
17、浮動(dòng)工資制：把員工基本工資的一部分或全部與獎(jiǎng)金等結(jié)合在一起，隨企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的好壞和員工勞動(dòng)成果的大小而上下浮動(dòng)計(jì)酬的一種工資制度。
18、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：是指企業(yè)面對(duì)激烈變化的環(huán)境，嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)，根據(jù)內(nèi)外環(huán)境當(dāng)前和未來(lái)有可能出現(xiàn)的各種條件，為確定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑、措施、手段，謀求企業(yè)生存和不斷發(fā)展所作出的總體性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃和方略。
19、戰(zhàn)略目標(biāo)：企業(yè)以戰(zhàn)略思想為指導(dǎo)，根據(jù)對(duì)主、客觀條件的分析，在戰(zhàn)略期內(nèi)努力發(fā)展的總目的和應(yīng)達(dá)到的總水平。20、戰(zhàn)略重點(diǎn)：那些對(duì)于實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)具有關(guān)鍵作用而又有發(fā)展優(yōu)勢(shì)或自身需要加強(qiáng)的方面。
21、戰(zhàn)略方針：企業(yè)為貫徹戰(zhàn)略思想和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)所確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)遵循的基本原則、指導(dǎo)規(guī)范和行動(dòng)方略。戰(zhàn)略方針可分為：綜合性方針和單項(xiàng)性
方針；目的性方針和手段性方針。
22、戰(zhàn)略對(duì)策：為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的重要措施和重要手段。它具有階段性、針對(duì)性、靈活性、具體性、多重性等特點(diǎn)。
23、戰(zhàn)略控制：在戰(zhàn)略計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，為了保證按戰(zhàn)略計(jì)劃的要求進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，所采用的不斷評(píng)審實(shí)際工作、將反饋回來(lái)的實(shí)際成效信息與計(jì)劃目標(biāo)比較，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差、采取糾正措施的活動(dòng)。
24、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境也叫企業(yè)內(nèi)部條件，主要是指企業(yè)所擁有的客觀物質(zhì)條件和工作情況。它是企業(yè)開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要基礎(chǔ)，是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策和戰(zhàn)略規(guī)劃的重要依據(jù)。
25、戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析，就是將企業(yè)外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的各種因素結(jié)合起來(lái)所進(jìn)行的分析。
26、波士頓矩陣分析法：這是將需求增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率作為衡量標(biāo)準(zhǔn)形成矩陣圖形，然后對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)的一種綜合方法。
27、麥肯錫矩陣分析法：這是以戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的吸引力和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位兩個(gè)綜合性指標(biāo)進(jìn)行組合，形成矩陣，進(jìn)行分析的綜合性方法。
28、企業(yè)使命是指企業(yè)的性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)任務(wù)和在國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步中所承擔(dān)的責(zé)任等方面所作出的規(guī)定。
29、穩(wěn)定型戰(zhàn)略，就是維持現(xiàn)有水平的戰(zhàn)略。有些企業(yè)經(jīng)過(guò)一定時(shí)期的高速增長(zhǎng)后，需要進(jìn)行調(diào)整和提高，積蓄力量，以便繼續(xù)前進(jìn)。這是一種積極型和建設(shè)型的穩(wěn)定戰(zhàn)略，也叫“穩(wěn)中待進(jìn)”戰(zhàn)略。
30、緊縮型戰(zhàn)略。當(dāng)企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品市場(chǎng)需求逐年下降，產(chǎn)品已進(jìn)入衰退期，或者資源枯竭，已不能正常供應(yīng)時(shí)，企業(yè)則可果斷地實(shí)施減量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，即該產(chǎn)品逐年減產(chǎn)最后停產(chǎn)的戰(zhàn)略。
31、資本流動(dòng)戰(zhàn)略方案。這是指企業(yè)在擁有比較雄厚的資本條件下，對(duì)資本流動(dòng)的方向、流動(dòng)的領(lǐng)域作出的總體性謀劃與方略。
31、企業(yè)總體戰(zhàn)略，是企業(yè)在對(duì)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，對(duì)市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況、企業(yè)實(shí)力、國(guó)家政策、資源狀況和社會(huì)
要求等主要因素進(jìn)行綜合分析后，所確定的指導(dǎo)全局性長(zhǎng)遠(yuǎn)性發(fā)展的謀劃和方略。
32、企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略，是指大企業(yè)或集團(tuán)性公司中的第二層次的經(jīng)營(yíng)單位（如事業(yè)部、分公司或子公司），為貫徹總公司或集團(tuán)公司總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，適應(yīng)環(huán)境變化的要求，對(duì)所選擇的經(jīng)營(yíng)事業(yè)的發(fā)展作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。
33、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，是指企業(yè)為了獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在市場(chǎng)上處于有利的競(jìng)爭(zhēng)地位，爭(zhēng)取比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有較大的市場(chǎng)份額和更好的經(jīng)濟(jì)效益，所作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。
34、綜合型的技術(shù)開(kāi)發(fā)途徑是指技術(shù)的綜合，即把兩項(xiàng)或多項(xiàng)現(xiàn)有技術(shù)組合起來(lái)，由此創(chuàng)造和發(fā)明新的技術(shù)或新的產(chǎn)品。
35、綜合評(píng)價(jià)法。這是在定量分析的基礎(chǔ)上，從系統(tǒng)的整體概念出發(fā)，綜合各種因素的評(píng)價(jià)方法。
36、價(jià)值工程的定義：價(jià)值工程是通過(guò)各相關(guān)領(lǐng)域的協(xié)作，對(duì)所研究對(duì)象的功能與費(fèi)用進(jìn)行系統(tǒng)分析，不斷創(chuàng)新，旨在提高所研究對(duì)象價(jià)值的思想方法和管理技術(shù)。
37、生產(chǎn)管理是對(duì)企業(yè)每天都在進(jìn)行的生產(chǎn)過(guò)程所開(kāi)展的各項(xiàng)管理工作的總稱(chēng)，其主要內(nèi)容包括生產(chǎn)組織、生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)控制等管理工作。
38、混合原則：在實(shí)際操作中，一個(gè)企業(yè)往往是將以上兩種專(zhuān)業(yè)化結(jié)合在一起使用，又稱(chēng)“混合原則”，即既有工藝專(zhuān)業(yè)化的組織形式又有對(duì)象專(zhuān)業(yè)化的組織形式。這樣可以結(jié)合兩種專(zhuān)業(yè)化的優(yōu)點(diǎn)，而避免其缺點(diǎn)。
39、流水線生產(chǎn)，又叫流水生產(chǎn)、流水作業(yè)，指勞動(dòng)對(duì)象按一定的工藝路線和統(tǒng)一的生產(chǎn)速度，連續(xù)不斷地通過(guò)各個(gè)工作地，按順序地進(jìn)行加工并生產(chǎn)出產(chǎn)品的一種生產(chǎn)組織形式。
40、企業(yè)定員是指為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行，按一定素質(zhì)要求，對(duì)配備各類(lèi)人員所規(guī)定的限額，也稱(chēng)人員定額或用人標(biāo)準(zhǔn)。
41、勞動(dòng)定額是指在一定生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，采用科學(xué)合理的方法，對(duì)生產(chǎn)單位合格產(chǎn)品或完成一定工作任務(wù)的勞動(dòng)消耗量所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
42、工時(shí)測(cè)定法：它是通過(guò)對(duì)生產(chǎn)技術(shù)組織
條件的分析，在挖掘生產(chǎn)潛力以及操作合理化的基礎(chǔ)上，采用實(shí)地觀測(cè)和分析研究確定定額的方法。
43、綜合生產(chǎn)計(jì)劃是根據(jù)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)、用戶(hù)訂單和企業(yè)生產(chǎn)能力，對(duì)企業(yè)未來(lái)較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品、產(chǎn)出量、庫(kù)存和所需勞動(dòng)力等作出總量安排，相對(duì)于生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃等具體的執(zhí)行性計(jì)劃來(lái)說(shuō)，綜合生產(chǎn)計(jì)劃是一種概括性的、決策性的計(jì)劃。
44、生產(chǎn)作業(yè)控制，通常又稱(chēng)生產(chǎn)調(diào)度，它是指在生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量和進(jìn)度的控制。
45、設(shè)備綜合管理：它是以提高設(shè)備綜合效益和實(shí)現(xiàn)設(shè)備壽命周期費(fèi)用最經(jīng)濟(jì)為目標(biāo)，采用技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理等多方面措施和手段，對(duì)設(shè)備全過(guò)程進(jìn)行管理的一種新型管理模式。
46、物料需求計(jì)劃（MRP）是一種以計(jì)算機(jī)為手段的生產(chǎn)計(jì)劃與控制管理系統(tǒng)，同時(shí)也是一種計(jì)劃主導(dǎo)型的生產(chǎn)運(yùn)作管理方式。
47、工作質(zhì)量包括過(guò)程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，是指企業(yè)中與產(chǎn)品質(zhì)量直接有關(guān)的工作，對(duì)于穩(wěn)定地保證產(chǎn)品質(zhì)量和提高產(chǎn)品質(zhì)量的保證程度。
48、質(zhì)量職能可以說(shuō)是為了保證產(chǎn)品具有一定適用性所進(jìn)行的全部活動(dòng)的總稱(chēng)。或者說(shuō)，質(zhì)量職能就是在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的適用性過(guò)程中各部門(mén)應(yīng)發(fā)揮的作用或應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)。
49、產(chǎn)品的使用過(guò)程是考驗(yàn)產(chǎn)品實(shí)際質(zhì)量的過(guò)程。它既是企業(yè)質(zhì)量管理的歸宿點(diǎn)，又是企業(yè)質(zhì)量管理的出發(fā)點(diǎn)。
50、質(zhì)量體系認(rèn)證，又稱(chēng)質(zhì)量體系評(píng)價(jià)與注冊(cè)。這是指由權(quán)威的、公正的、具有獨(dú)立第三方法人資格的認(rèn)證機(jī)構(gòu)（由國(guó)家管理機(jī)構(gòu)認(rèn)可并授權(quán)的）派出合格審核員組成的檢查組，對(duì)申請(qǐng)方質(zhì)量體系的質(zhì)量保證能力依據(jù)三種質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)，對(duì)符合標(biāo)準(zhǔn)要求者授予合格證書(shū)并予以注冊(cè)的全部活動(dòng)。
51、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)為滿(mǎn)足市場(chǎng)需要，實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而開(kāi)展的商力活動(dòng)過(guò)程。其工作性質(zhì)是企業(yè)再生產(chǎn)過(guò)程中屬于流通領(lǐng)域的工作，是生產(chǎn)過(guò)程在流通過(guò)程中的延續(xù)。
52、生產(chǎn)觀念。這種觀念是以企業(yè)增加生產(chǎn)為中心，生產(chǎn)什么產(chǎn)品就銷(xiāo)售什么產(chǎn)品。
53、現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀念：企業(yè)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，顧客需要什么產(chǎn)品，就開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)什么產(chǎn)品，銷(xiāo)售什么產(chǎn)品。完全把顧客的需求作為出發(fā)點(diǎn)，按顧客的需要和要求去組織產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、安排生產(chǎn)和銷(xiāo)售。
54、市場(chǎng)細(xì)分是指根據(jù)眾多用戶(hù)或眾多消費(fèi)者不同需求的特點(diǎn)，把企業(yè)某一產(chǎn)品的總體市場(chǎng)，劃分為若干個(gè)用戶(hù)群或消費(fèi)者群，即細(xì)小市場(chǎng)的分類(lèi)過(guò)程。
55、產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，是指在目標(biāo)市場(chǎng)上針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品在該市場(chǎng)的地位和顧客對(duì)該產(chǎn)品的態(tài)度，有目的地樹(shù)立本企業(yè)產(chǎn)品的形象，確立其在目標(biāo)市場(chǎng)上的位置。
56、提早進(jìn)入市場(chǎng)。在掌握對(duì)手開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品能力比較強(qiáng)，也將有新產(chǎn)品投放市場(chǎng)的情況下，可搶在對(duì)手之前，把本企業(yè)新產(chǎn)品投放市場(chǎng)，先入為主，搶占市場(chǎng)。
57、較晚進(jìn)入市場(chǎng)。在掌握對(duì)手遲遲拿不出新產(chǎn)品的情況下，本企業(yè)又有大批老產(chǎn)品且銷(xiāo)路較好時(shí)，本企業(yè)的新產(chǎn)品可以晚一點(diǎn)投放市場(chǎng)，以便延長(zhǎng)老產(chǎn)品的壽命周期，盡量為企業(yè)多作貢獻(xiàn)。
58、顧客滿(mǎn)意營(yíng)銷(xiāo)：這是指企業(yè)以顧客為中心，以達(dá)到顧客滿(mǎn)意為目標(biāo)而開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)所作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。
59、文化營(yíng)銷(xiāo)：指企業(yè)以提高顧客滿(mǎn)意度為追求，以員工共識(shí)的價(jià)值觀為基礎(chǔ)，以確立品牌文化尋求顧客所接受的價(jià)值信念為立業(yè)之本，所作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。60、綠色營(yíng)銷(xiāo)：這是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中確立的環(huán)境保護(hù)意識(shí)，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、廢棄物的處理方式，直到產(chǎn)品消費(fèi)過(guò)程中，有利于環(huán)境保護(hù)、生態(tài)平衡，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展所制定的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。
61、整合營(yíng)銷(xiāo)：這是使企業(yè)在努力兼顧企業(yè)、顧客和社會(huì)三方共同利益這一目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)下，為更好地協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)、外系統(tǒng)的關(guān)系和活動(dòng)，在總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)、綜合現(xiàn)代市場(chǎng)成功經(jīng)營(yíng)理念的基礎(chǔ)上，以動(dòng)態(tài)的觀念，針對(duì)整個(gè)行業(yè)經(jīng)營(yíng)進(jìn)入綜合價(jià)值階段，更加重視顧客的特點(diǎn)，努力把各種營(yíng)銷(xiāo)技巧、營(yíng)銷(xiāo)手段
相互結(jié)合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，細(xì)心地去發(fā)現(xiàn)潛在的市場(chǎng)，創(chuàng)造新的市場(chǎng)，所作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。
62、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)：是指企業(yè)以因特網(wǎng)為核心，利用電子計(jì)算機(jī)處理信息，進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境分析、營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)檢索、物流流程管理、輔助營(yíng)銷(xiāo)決策，開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)所作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。
63、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，是指企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需求特點(diǎn)，綜合運(yùn)用各種可能的營(yíng)銷(xiāo)因素和營(yíng)銷(xiāo)手段組合成為一個(gè)有特色的、系統(tǒng)化的整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和策略，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的一種決策思想和方法。
64、渠道開(kāi)通戰(zhàn)略就是以營(yíng)銷(xiāo)渠道為主，其他要素為輔的營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略。
65、促銷(xiāo)開(kāi)路戰(zhàn)略，是指以促銷(xiāo)要素為主，其他要素配合的營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略。
66、名牌是指經(jīng)市場(chǎng)檢驗(yàn)，眾多顧客所公認(rèn)的、具有高市場(chǎng)覆蓋面、高市場(chǎng)占有率、高知名度、高美譽(yù)度、高適用性、高效益的產(chǎn)品品牌或服務(wù)品牌。
67、名牌累積效應(yīng)。企業(yè)品牌經(jīng)過(guò)人員推銷(xiāo)、廣告宣傳、公關(guān)促銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)推廣等一系列的投資和投入，打開(kāi)了產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)，從無(wú)名到有名；從小有名氣到大有名氣，創(chuàng)出了牌子，為企業(yè)帶來(lái)很大的效益，實(shí)現(xiàn)了價(jià)值的增值。
68、品牌戰(zhàn)略。這是指由產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)向品牌經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變所作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。69、名牌戰(zhàn)略。這是指企業(yè)以創(chuàng)建和運(yùn)用商標(biāo)和商號(hào)，使產(chǎn)品或服務(wù)在相關(guān)市場(chǎng)上獲得相關(guān)顧客所公認(rèn)的，達(dá)到高市場(chǎng)覆蓋面、高市場(chǎng)占有率、高美譽(yù)度、高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展而做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。
70、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是以國(guó)際市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以開(kāi)發(fā)、占領(lǐng)和擴(kuò)大國(guó)際市場(chǎng)為目標(biāo)，跨出國(guó)門(mén)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。71、間接融資：主要有銀行和金融機(jī)構(gòu)貸款。這是指通過(guò)向商業(yè)銀行、專(zhuān)業(yè)銀行、信托公司等金融機(jī)構(gòu)或非金融機(jī)構(gòu)借款來(lái)滿(mǎn)足對(duì)資金的需求。
72、企業(yè)投資是企業(yè)運(yùn)用資金的一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，即根據(jù)市場(chǎng)需求和國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策，用新
投入的資本建立各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件和開(kāi)展某種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的活動(dòng)。
73、流動(dòng)資產(chǎn)是指在1年內(nèi)或超過(guò)1年的一個(gè)營(yíng)業(yè)周期內(nèi)變現(xiàn)或運(yùn)用的資產(chǎn)，它由貨幣資金、應(yīng)收款項(xiàng)、預(yù)付款項(xiàng)、存貨、短期投資五個(gè)項(xiàng)目組成。
74、固定資產(chǎn)是指使用期限超過(guò)1年，單位價(jià)值在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以上，并且在使用過(guò)程中保持原有物質(zhì)形態(tài)的資產(chǎn)，包括房屋及建筑物、機(jī)器設(shè)備、運(yùn)輸設(shè)備、工具等。
75、遞延資產(chǎn)是指企業(yè)發(fā)生的不能全部計(jì)入當(dāng)年損益，應(yīng)當(dāng)在以后年度內(nèi)分期攤銷(xiāo)的各項(xiàng)費(fèi)用，包括開(kāi)辦費(fèi)、以經(jīng)營(yíng)租賃方式租入的固定資產(chǎn)改良支出等費(fèi)用。
76、財(cái)務(wù)分析是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)者或利益相關(guān)者通過(guò)對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)資料等提供的會(huì)計(jì)信息，利用專(zhuān)門(mén)的方法來(lái)了解和分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程及其規(guī)律，掌握影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的積極因素和消極因素，客觀評(píng)價(jià)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)結(jié)果，揭示企業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，為進(jìn)行有關(guān)決策提供依據(jù)所開(kāi)展的一項(xiàng)工作。
77、成本和費(fèi)用管理是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，對(duì)企業(yè)各種勞動(dòng)耗費(fèi)即費(fèi)用的預(yù)測(cè)、計(jì)劃、使用、核算以及監(jiān)督和控制等一系列工作的總稱(chēng)。
78、管理費(fèi)用，指企業(yè)行政管理部門(mén)為管理和組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各項(xiàng)費(fèi)用。
79、財(cái)務(wù)費(fèi)用，指企業(yè)為籌集資金而發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用，包括企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)期間發(fā)生的利息支出（減利息收入）、匯兌損失（減匯兌收益）和銀行手續(xù)費(fèi)等。
80、銷(xiāo)售費(fèi)用，指企業(yè)在銷(xiāo)售產(chǎn)品、自制半成品和工業(yè)性勞務(wù)等過(guò)程中發(fā)生的各種費(fèi)用以及專(zhuān)設(shè)銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。
81、因素分析預(yù)測(cè)法，是根據(jù)計(jì)劃期影響成本、費(fèi)用升降的各種因素來(lái)預(yù)測(cè)成本降低數(shù)額和降低程度的方法。
82、成本與費(fèi)用控制是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，按照成本與費(fèi)用的計(jì)劃，對(duì)構(gòu)成產(chǎn)品成本和期間費(fèi)用的一切耗費(fèi)進(jìn)行嚴(yán)格計(jì)算、調(diào)節(jié)和監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)差異，并采取措施糾正，使產(chǎn)品實(shí)際成本被限制在預(yù)定的計(jì)劃范圍內(nèi)。
83、企業(yè)管理基礎(chǔ)工作，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和管理職能，提供資料依據(jù)、共同準(zhǔn)則、基本手段和前提條件等所必不可少的工作。
84、定額是企業(yè)在一定的生產(chǎn)技術(shù)條件下，為合理利用人力、物力、財(cái)力等經(jīng)營(yíng)資源，所規(guī)定的消耗標(biāo)準(zhǔn)與占用標(biāo)準(zhǔn)。
85、在企業(yè)管理基礎(chǔ)工作中，一般把包括原始記錄、統(tǒng)計(jì)分析、技術(shù)經(jīng)濟(jì)情報(bào)、科技檔案工作以及數(shù)據(jù)和資料的收集、處理、傳遞、儲(chǔ)存等管理工作，統(tǒng)稱(chēng)為信息工作。86、企業(yè)的規(guī)章制度是用文字的形式，對(duì)各項(xiàng)管理工作和生產(chǎn)作業(yè)的要求所作的規(guī)定，是全體職工行動(dòng)的規(guī)范和準(zhǔn)則。
87、知識(shí)管理是以增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)能力為目標(biāo)的生產(chǎn)、加工、傳播和利用知識(shí)（資源）的過(guò)程。
88、流程管理以滿(mǎn)足最終顧客的需要為目標(biāo)。業(yè)務(wù)流程本身并不是目的。流程管理的目的是把流程上所有的活動(dòng)整合起來(lái)，形成一個(gè)有機(jī)的整體。它要超越每個(gè)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的單個(gè)目標(biāo)，共同指向流程的最終目標(biāo)——滿(mǎn)足顧客的需要。
第二篇：企業(yè)管理概論_名詞解釋
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1、企業(yè)：適應(yīng)市場(chǎng)需要以獲得利潤(rùn)，實(shí)自負(fù)盈虧，依法獨(dú)立享有民事權(quán)利并承擔(dān)民事責(zé)任的商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)組織。
2、第三方物流商：所謂第三方物流是指析和評(píng)價(jià)的一種綜合方法。
27、麥肯錫矩陣分析法：這是以戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)合性指標(biāo)進(jìn)行組合，形成矩陣，進(jìn)行分析的綜合性方法。
28、企業(yè)使命是指企業(yè)的性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)目的、足市場(chǎng)需要，實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而開(kāi)展的商力活動(dòng)過(guò)程。其工作性質(zhì)是企業(yè)再生產(chǎn)過(guò)程中屬于流通領(lǐng)域的工作，是生產(chǎn)過(guò)程在流通過(guò)程中的延續(xù)。
52、生產(chǎn)觀念。這種觀念是以企業(yè)增加生產(chǎn)為中心，生產(chǎn)什么產(chǎn)品就銷(xiāo)售什么產(chǎn)企業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，為進(jìn)行有關(guān)決策提供
依據(jù)所開(kāi)展的一項(xiàng)工作。77、成本和費(fèi)用管理是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)測(cè)、計(jì)劃、使用、核算以及監(jiān)督和控制等一系列工作的總稱(chēng)。（即物流商）按照合約的要求，在指定時(shí)間期限內(nèi)，為制造商提供部分或全部的物流服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。
3、聯(lián)合公司：由若干個(gè)彼此存在一定生類(lèi)產(chǎn)品的工廠聯(lián)合組成的公司。
4、企業(yè)聯(lián)合體：以大中型企業(yè)為依托，相互之間具有一定經(jīng)濟(jì)技術(shù)聯(lián)系的企業(yè)，按照專(zhuān)業(yè)化協(xié)作和經(jīng)濟(jì)合理的原則，自愿結(jié)合、謀求共同發(fā)展而形成的相對(duì)穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合組織，也稱(chēng)企業(yè)群體、經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。
5、戰(zhàn)略聯(lián)盟：戰(zhàn)略聯(lián)盟指的是兩個(gè)或兩標(biāo)，通過(guò)一定方式組成的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、要素雙向或多向流動(dòng)的松散型網(wǎng)絡(luò)組織。
6、虛擬企業(yè)：為了實(shí)現(xiàn)某種市場(chǎng)機(jī)會(huì)，將擁有實(shí)現(xiàn)該機(jī)會(huì)所需資源的若干企業(yè)集結(jié)而成的一種網(wǎng)絡(luò)化的動(dòng)態(tài)合作經(jīng)濟(jì)實(shí)體。
7、企業(yè)集團(tuán)的含義：企業(yè)集團(tuán)作為一種它是一個(gè)以少數(shù)幾個(gè)或一個(gè)大企業(yè)為核心，以一批具有共同利益、受這個(gè)核心不同程度控制和影響的企業(yè)聯(lián)合體。
8、網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)：從等級(jí)管理向網(wǎng)絡(luò)管理一，我們稱(chēng)之為網(wǎng)絡(luò)化。網(wǎng)絡(luò)化是管理理論人本化、整體化、戰(zhàn)略化與現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合的必然結(jié)果。
9、股東大會(huì)是一種定期或臨時(shí)舉行的由同時(shí)又是一種非常設(shè)的由全體股東所組成的公司制企業(yè)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)。
10、法人治理結(jié)構(gòu)的含義：根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)立、制約又相互聯(lián)結(jié)、協(xié)調(diào)的原則，在企業(yè)高層組織設(shè)置權(quán)力機(jī)構(gòu)、決策機(jī)構(gòu)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)構(gòu)，形成各自獨(dú)立、權(quán)責(zé)分明、相互制衡、相互協(xié)調(diào)關(guān)系的一種企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度。
11、董事會(huì)：是公司的經(jīng)營(yíng)決策機(jī)構(gòu)，是所組成的一個(gè)集體領(lǐng)導(dǎo)班子。
12、管理幅度：是指一名主管人員直接指有效管理幅度是指主管人員直接指揮下級(jí)人員的恰當(dāng)數(shù)量。
13、學(xué)習(xí)型組織，這是以共同愿景為基礎(chǔ)，對(duì)顧客負(fù)責(zé)的組織系統(tǒng)。
14、企業(yè)文化是企業(yè)員工在從事商品生產(chǎn)價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，是外顯于廠風(fēng)廠貌、內(nèi)隱于人們心靈中的、以?xún)r(jià)值觀為核心的一種意識(shí)形態(tài)。
15、人力資源管理：就是根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)配置，通過(guò)對(duì)企業(yè)中員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵(lì)、調(diào)整等一系列過(guò)程，調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
16、按勞分配原則是指根據(jù)勞動(dòng)者向社會(huì)等量勞動(dòng)領(lǐng)取等量報(bào)酬（社會(huì)做了各種必要的扣除之后），多勞多得，少勞少得，不勞不得。
17、浮動(dòng)工資制：把員工基本工資的一部隨企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的好壞和員工勞動(dòng)成果的大小而上下浮動(dòng)計(jì)酬的一種工資制度。
18、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：是指企業(yè)面對(duì)激烈變化的根據(jù)內(nèi)外環(huán)境當(dāng)前和未來(lái)有可能出現(xiàn)的各種條件，為確定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑、措施、手段，謀求企業(yè)生存和不斷發(fā)展所作出的總體性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃和方略。
19、戰(zhàn)略目標(biāo)：企業(yè)以戰(zhàn)略思想為指導(dǎo)，在戰(zhàn)略期內(nèi)努力發(fā)展的總目的和應(yīng)達(dá)到的總水平。20、戰(zhàn)略重點(diǎn)：那些對(duì)于實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)具加強(qiáng)的方面。
21、戰(zhàn)略方針：企業(yè)為貫徹戰(zhàn)略思想和實(shí)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)遵循的基本原則、指導(dǎo)規(guī)范和行動(dòng)方略。戰(zhàn)略方針可分為：綜合性方針和單項(xiàng)性方針；目的性方針和手段性方針。
22、戰(zhàn)略對(duì)策：為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的它具有階段性、針對(duì)性、靈活性、具體性、多重性等特點(diǎn)。
23、戰(zhàn)略控制：在戰(zhàn)略計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，營(yíng)活動(dòng)，所采用的不斷評(píng)審實(shí)際工作、將反饋回來(lái)的實(shí)際成效信息與計(jì)劃目標(biāo)比較，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差、采取糾正措施的活動(dòng)。
24、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境也叫企業(yè)內(nèi)部條件，主作情況。它是企業(yè)開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要基礎(chǔ)，是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策和戰(zhàn)略規(guī)劃的重要依據(jù)。
25、戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析，就是將企業(yè)外部來(lái)所進(jìn)行的分析。
26、波士頓矩陣分析法：這是將需求增長(zhǎng)矩陣圖形，然后對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域進(jìn)行分
社會(huì)進(jìn)步中所承擔(dān)的責(zé)任等方面所作出的規(guī)定。
29、穩(wěn)定型戰(zhàn)略，就是維持現(xiàn)有水平的戰(zhàn)后，需要進(jìn)行調(diào)整和提高，積蓄力量，以便繼續(xù)前進(jìn)。這是一種積極型和建設(shè)型的穩(wěn)定戰(zhàn)略，也叫“穩(wěn)中待進(jìn)”戰(zhàn)略。30、緊縮型戰(zhàn)略。當(dāng)企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品市產(chǎn)品已進(jìn)入衰退期，或者資源枯竭，已不能正常供應(yīng)時(shí)，企業(yè)則可果斷地實(shí)施減量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，即該產(chǎn)品逐年減產(chǎn)最后停產(chǎn)的戰(zhàn)略。
31、資本流動(dòng)戰(zhàn)略方案。這是指企業(yè)在擁對(duì)資本流動(dòng)的方向、流動(dòng)的領(lǐng)域作出的總體性謀劃與方略。
31、企業(yè)總體戰(zhàn)略，是企業(yè)在對(duì)內(nèi)外環(huán)境對(duì)市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況、企業(yè)實(shí)力、國(guó)家政策、資源狀況和社會(huì)要求等主要因素進(jìn)行綜合分析后，所確定的指導(dǎo)全局性長(zhǎng)遠(yuǎn)性發(fā)展的謀劃和方略。
32、企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略，是指大企業(yè)或集（如事業(yè)部、分公司或子公司），為貫徹總公司或集團(tuán)公司總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，適應(yīng)環(huán)境變化的要求，對(duì)所選擇的經(jīng)營(yíng)事業(yè)的發(fā)展作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。
33、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，是指企業(yè)為了獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)爭(zhēng)取比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有較大的市場(chǎng)份額和更好的經(jīng)濟(jì)效益，所作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。
34、綜合型的技術(shù)開(kāi)發(fā)途徑是指技術(shù)的綜由此創(chuàng)造和發(fā)明新的技術(shù)或新的產(chǎn)品。
35、綜合評(píng)價(jià)法。這是在定量分析的基礎(chǔ)綜合各種因素的評(píng)價(jià)方法。
36、價(jià)值工程的定義：價(jià)值工程是通過(guò)各費(fèi)用進(jìn)行系統(tǒng)分析，不斷創(chuàng)新，旨在提高所研究對(duì)象價(jià)值的思想方法和管理技術(shù)。
37、生產(chǎn)管理是對(duì)企業(yè)每天都在進(jìn)行的生其主要內(nèi)容包括生產(chǎn)組織、生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)控制等管理工作。
38、混合原則：在實(shí)際操作中，一個(gè)企業(yè)用，又稱(chēng)“混合原則”，即既有工藝專(zhuān)業(yè)化的組織形式又有對(duì)象專(zhuān)業(yè)化的組織形式。這樣可以結(jié)合兩種專(zhuān)業(yè)化的優(yōu)點(diǎn)，而避免其缺點(diǎn)。
39、流水線生產(chǎn)，又叫流水生產(chǎn)、流水作地，按順序地進(jìn)行加工并生產(chǎn)出產(chǎn)品的一種生產(chǎn)組織形式。40、企業(yè)定員是指為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活對(duì)配備各類(lèi)人員所規(guī)定的限額，也稱(chēng)人員定額或用人標(biāo)準(zhǔn)。
41、勞動(dòng)定額是指在一定生產(chǎn)技術(shù)組織條對(duì)生產(chǎn)單位合格產(chǎn)品或完成一定工作任務(wù)的勞動(dòng)消耗量所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
42、工時(shí)測(cè)定法：它是通過(guò)對(duì)生產(chǎn)技術(shù)組合理化的基礎(chǔ)上，采用實(shí)地觀測(cè)和分析研究確定定額的方法。
43、綜合生產(chǎn)計(jì)劃是根據(jù)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)、對(duì)企業(yè)未來(lái)較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品、產(chǎn)出量、庫(kù)存和所需勞動(dòng)力等作出總量安排，相對(duì)于生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃等具體的執(zhí)行性計(jì)劃來(lái)說(shuō)，綜合生產(chǎn)計(jì)劃是一種概括性的、決策性的計(jì)劃。
44、生產(chǎn)作業(yè)控制，通常又稱(chēng)生產(chǎn)調(diào)度，有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量和進(jìn)度的控制。
45、設(shè)備綜合管理：它是以提高設(shè)備綜合目標(biāo)，采用技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理等多方面措施和手段，對(duì)設(shè)備全過(guò)程進(jìn)行管理的一種新型管理模式。
46、物料需求計(jì)劃（MRP）是一種以計(jì)同時(shí)也是一種計(jì)劃主導(dǎo)型的生產(chǎn)運(yùn)作管理方式。
47、工作質(zhì)量包括過(guò)程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，對(duì)于穩(wěn)定地保證產(chǎn)品質(zhì)量和提高產(chǎn)品質(zhì)量的保證程度。
48、質(zhì)量職能可以說(shuō)是為了保證產(chǎn)品具有或者說(shuō)，質(zhì)量職能就是在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的適用性過(guò)程中各部門(mén)應(yīng)發(fā)揮的作用或應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)。
49、產(chǎn)品的使用過(guò)程是考驗(yàn)產(chǎn)品實(shí)際質(zhì)量又是企業(yè)質(zhì)量管理的出發(fā)點(diǎn)。50、質(zhì)量體系認(rèn)證，又稱(chēng)質(zhì)量體系評(píng)價(jià)與公正的、具有獨(dú)立第三方法人資格的認(rèn)證機(jī)構(gòu)（由國(guó)家管理機(jī)構(gòu)認(rèn)可并授權(quán)的）派出合格審核員組成的檢查組，對(duì)申請(qǐng)方質(zhì)量體系的質(zhì)量保證能力依據(jù)三種質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)，對(duì)符合標(biāo)準(zhǔn)要求者授予合格證書(shū)并予以注冊(cè)的全部活動(dòng)。
51、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)為滿(mǎn)
品。
53、現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀念：企業(yè)以市場(chǎng)需求就開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)什么產(chǎn)品，銷(xiāo)售什么產(chǎn)品。完全把顧客的需求作為出發(fā)點(diǎn)，按顧客的需要和要求去組織產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、安排生產(chǎn)和銷(xiāo)售。
54、市場(chǎng)細(xì)分是指根據(jù)眾多用戶(hù)或眾多消費(fèi)者不同需求的特點(diǎn)，把企業(yè)某一產(chǎn)品的總體市場(chǎng)，劃分為若干個(gè)用戶(hù)群或消費(fèi)者群，即細(xì)小市場(chǎng)的分類(lèi)過(guò)程。
55、產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，是指在目標(biāo)市場(chǎng)上客對(duì)該產(chǎn)品的態(tài)度，有目的地樹(shù)立本企業(yè)產(chǎn)品的形象，確立其在目標(biāo)市場(chǎng)上的位置。
56、提早進(jìn)入市場(chǎng)。在掌握對(duì)手開(kāi)發(fā)新產(chǎn)情況下，可搶在對(duì)手之前，把本企業(yè)新產(chǎn)品投放市場(chǎng)，先入為主，搶占市場(chǎng)。
57、較晚進(jìn)入市場(chǎng)。在掌握對(duì)手遲遲拿不本企業(yè)又有大批老產(chǎn)品且銷(xiāo)路較好時(shí)，本企業(yè)的新產(chǎn)品可以晚一點(diǎn)投放市場(chǎng)，以便延長(zhǎng)老產(chǎn)品的壽命周期，盡量為企業(yè)多作貢獻(xiàn)。
58、顧客滿(mǎn)意營(yíng)銷(xiāo)：這是指企業(yè)以顧客為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)所作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。
59、文化營(yíng)銷(xiāo)：指企業(yè)以提高顧客滿(mǎn)意度以確立品牌文化尋求顧客所接受的價(jià)值信念為立業(yè)之本，所作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。60、綠色營(yíng)銷(xiāo)：這是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、廢棄物的處理方式，直到產(chǎn)品消費(fèi)過(guò)程中，有利于環(huán)境保護(hù)、生態(tài)平衡，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展所制定的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。61、整合營(yíng)銷(xiāo)：這是使企業(yè)在努力兼顧企驅(qū)動(dòng)下，為更好地協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)、外系統(tǒng)的關(guān)系和活動(dòng)，在總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)、綜合現(xiàn)代市場(chǎng)成功經(jīng)營(yíng)理念的基礎(chǔ)上，以動(dòng)態(tài)的觀念，針對(duì)整個(gè)行業(yè)經(jīng)營(yíng)進(jìn)入綜合價(jià)值階段，更加重視顧客的特點(diǎn)，努力把各種營(yíng)銷(xiāo)技巧、營(yíng)銷(xiāo)手段相互結(jié)合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，細(xì)心地去發(fā)現(xiàn)潛在的市場(chǎng)，創(chuàng)造新的市場(chǎng)，所作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。62、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)：是指企業(yè)以因特網(wǎng)為核心，進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境分析、營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)檢索、物流流程管理、輔助營(yíng)銷(xiāo)決策，開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)所作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。63、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，是指企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市因素和營(yíng)銷(xiāo)手段組合成為一個(gè)有特色的、系統(tǒng)化的整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和策略，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的一種決策思想和方法。64、渠道開(kāi)通戰(zhàn)略就是以營(yíng)銷(xiāo)渠道為主，65、促銷(xiāo)開(kāi)路戰(zhàn)略，是指以促銷(xiāo)要素為主，66、名牌是指經(jīng)市場(chǎng)檢驗(yàn)，眾多顧客所公高市場(chǎng)占有率、高知名度、高美譽(yù)度、高適用性、高效益的產(chǎn)品品牌或服務(wù)品牌。67、名牌累積效應(yīng)。企業(yè)品牌經(jīng)過(guò)人員推營(yíng)業(yè)推廣等一系列的投資和投入，打開(kāi)了產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)，從無(wú)名到有名；從小有名氣到大有名氣，創(chuàng)出了牌子，為企業(yè)帶來(lái)很大的效益，實(shí)現(xiàn)了價(jià)值的增值。68、品牌戰(zhàn)略。這是指由產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)向品牌 69、名牌戰(zhàn)略。這是指企業(yè)以創(chuàng)建和運(yùn)用獲得相關(guān)顧客所公認(rèn)的，達(dá)到高市場(chǎng)覆蓋面、高市場(chǎng)占有率、高美譽(yù)度、高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展而做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。70、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是以國(guó)際市場(chǎng)需求為導(dǎo)跨出國(guó)門(mén)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。71、間接融資：主要有銀行和金融機(jī)構(gòu)貸信托公司等金融機(jī)構(gòu)或非金融機(jī)構(gòu)借款來(lái)滿(mǎn)足對(duì)資金的需求。72、企業(yè)投資是企業(yè)運(yùn)用資金的一種經(jīng)濟(jì)用新投入的資本建立各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件和開(kāi)展某種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的活動(dòng)。73、流動(dòng)資產(chǎn)是指在1年內(nèi)或超過(guò)1年的它由貨幣資金、應(yīng)收款項(xiàng)、預(yù)付款項(xiàng)、存貨、短期投資五個(gè)項(xiàng)目組成。74、固定資產(chǎn)是指使用期限超過(guò)1年，單并且在使用過(guò)程中保持原有物質(zhì)形態(tài)的資產(chǎn)，包括房屋及建筑物、機(jī)器設(shè)備、運(yùn)輸設(shè)備、工具等。75、遞延資產(chǎn)是指企業(yè)發(fā)生的不能全部計(jì)應(yīng)當(dāng)在以后內(nèi)分期攤銷(xiāo)的各項(xiàng)費(fèi)用，包括開(kāi)辦費(fèi)、以經(jīng)營(yíng)租賃方式租入的固定資產(chǎn)改良支出等費(fèi)用。76、財(cái)務(wù)分析是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)者或利益相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料等提供的會(huì)計(jì)信息，利用專(zhuān)門(mén)的方法來(lái)了解和分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程及其規(guī)律，掌握影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的積極因素和消極因素，客觀評(píng)價(jià)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)結(jié)果，揭示
78、管理費(fèi)用，指企業(yè)行政管理部門(mén)為管理和組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各項(xiàng)費(fèi)用。79、財(cái)務(wù)費(fèi)用，指企業(yè)為籌集資金而發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用，包括企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)期間發(fā)生的利息支出（減利息收入）、匯兌損失（減匯兌收益）和銀行手續(xù)費(fèi)等。
80、銷(xiāo)售費(fèi)用，指企業(yè)在銷(xiāo)售產(chǎn)品、自制半成品和工業(yè)性勞務(wù)等過(guò)程中發(fā)生的各種費(fèi)用以及專(zhuān)設(shè)銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。81、因素分析預(yù)測(cè)法，是根據(jù)計(jì)劃期影響低數(shù)額和降低程度的方法。82、成本與費(fèi)用控制是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)對(duì)構(gòu)成產(chǎn)品成本和期間費(fèi)用的一切耗費(fèi)進(jìn)行嚴(yán)格計(jì)算、調(diào)節(jié)和監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)差異，并采取措施糾正，使產(chǎn)品實(shí)際成本被限制在預(yù)定的計(jì)劃范圍內(nèi)。83、企業(yè)管理基礎(chǔ)工作，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)理職能，提供資料依據(jù)、共同準(zhǔn)則、基本手段和前提條件等所必不可少的工作。84、定額是企業(yè)在一定的生產(chǎn)技術(shù)條件下，為合理利用人力、物力、財(cái)力等經(jīng)營(yíng)資源，所規(guī)定的消耗標(biāo)準(zhǔn)與占用標(biāo)準(zhǔn)。85、在企業(yè)管理基礎(chǔ)工作中，一般把包括原始記錄、統(tǒng)計(jì)分析、技術(shù)經(jīng)濟(jì)情報(bào)、科技檔案工作以及數(shù)據(jù)和資料的收集、處理、傳遞、儲(chǔ)存等管理工作，統(tǒng)稱(chēng)為信息工作。對(duì)規(guī)定，是全體職工行動(dòng)的規(guī)范和準(zhǔn)則。87、知識(shí)管理是以增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)能力為目傳播和利用知識(shí)（資源）的過(guò)程。88、流程管理以滿(mǎn)足最終顧客的需要為目流程管理的目的是把流程上所有的活動(dòng)整合起來(lái)，形成一個(gè)有機(jī)的整體。它要超越每個(gè)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的單個(gè)目標(biāo)，共同指向流程的最終目標(biāo)——滿(mǎn)足顧客的需要。
第三篇：自考企業(yè)管理概論 名詞解釋題歸納
第一章：
1、企業(yè)：指適應(yīng)市場(chǎng)需要以獲取盈利，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧，依法獨(dú)立享有民事權(quán)利并承擔(dān)民事責(zé)任的商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)組織。
2、跨國(guó)公司：是進(jìn)行對(duì)外直接投資，在多個(gè)國(guó)家設(shè)立分支機(jī)構(gòu)或子公司，從而在全球范圍內(nèi)捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，以最適宜的方式在最適宜的地區(qū)進(jìn)行生產(chǎn)，銷(xiāo)售或其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)全球性的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)。當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，跨國(guó)公司是國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際投資、國(guó)際技術(shù)轉(zhuǎn)讓的主要角色，是西方發(fā)達(dá)國(guó)家最有影響、最活躍的經(jīng)濟(jì)力量。
3、第三方物流：是專(zhuān)門(mén)從事物流的中介組織，按合約的要求，在指定時(shí)間內(nèi)，為制造商提供部分或全部物流服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。承擔(dān)這種物流服務(wù)管理活動(dòng)的企業(yè)就是第三方物流商。
4、第四方物流：由集成商負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織，選擇滿(mǎn)足客戶(hù)需求的合作團(tuán)隊(duì)，利用整個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)控制和管理客戶(hù)的點(diǎn)到點(diǎn)式的供應(yīng)鏈運(yùn)作。集成商不僅控制和管理特定的物流服務(wù)，而且對(duì)整體物流過(guò)程提出策劃方案，通過(guò)電子商務(wù)將這一過(guò)程集成。
5、企業(yè)組織形式：企業(yè)財(cái)產(chǎn)及其社會(huì)化大生產(chǎn)和組織形態(tài)，它表明一個(gè)企業(yè)的財(cái)產(chǎn)構(gòu)成、內(nèi)部分工協(xié)作與外部社會(huì)經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的方式。
6、戰(zhàn)略聯(lián)盟：兩個(gè)或兩個(gè)以上企業(yè)為了某種具有戰(zhàn)略性的目標(biāo)，通過(guò)一定方式組成的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，要素雙向或多向流動(dòng)的松散型網(wǎng)絡(luò)組織。
7、虛擬企業(yè)：為了實(shí)現(xiàn)某種市場(chǎng)機(jī)會(huì)，依靠信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將擁有實(shí)現(xiàn)該機(jī)會(huì)所需資源的若干企業(yè)集結(jié)而成的一種網(wǎng)絡(luò)化的動(dòng)態(tài)合作經(jīng)濟(jì)實(shí)體。
8、現(xiàn)代企業(yè)制度：指以企業(yè)法人財(cái)產(chǎn)制度為核心內(nèi)容，以公司制為主要形式，以產(chǎn)權(quán)清晰，責(zé)權(quán)明確，政企分開(kāi)，管理科學(xué)為特征的企業(yè)制度。
9、企業(yè)集團(tuán)：是一個(gè)以少數(shù)幾個(gè)或一個(gè)大企業(yè)為核心，以一批具有共同利益，受這個(gè)核心不同程度控制和影響的企業(yè)為外圍，通過(guò)各種不同的聯(lián)系方式結(jié)成的比較穩(wěn)定和緊密的企業(yè)聯(lián)合體。
10、企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式：處理企業(yè)資本所有者與企業(yè)經(jīng)營(yíng)者之間經(jīng)濟(jì)關(guān)系的方式，也可稱(chēng)為企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形式。
第二章：
1、管理：有意識(shí)地協(xié)調(diào)人們的共同活動(dòng)，達(dá)到一定目標(biāo)的系統(tǒng)的工作過(guò)程。
2、計(jì)劃職能：是確定企業(yè)目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑、方法、資源配置等的管理工作。計(jì)劃職能是首要職能。
3、組織職能：為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)與計(jì)劃，確定企業(yè)成員的分工與協(xié)作關(guān)系，建立科學(xué)合理的組織機(jī)構(gòu)，使企業(yè)內(nèi)部各單位，各部門(mén)，各崗位的責(zé)、權(quán)、利相一致，彼此協(xié)調(diào)，以保證企業(yè)目標(biāo)能夠順利實(shí)現(xiàn)的一系列管理工作。
4、用人職能：也稱(chēng)人事職能，指人員的選拔，使用，考核，獎(jiǎng)懲和培養(yǎng)等一系列管理活動(dòng)。
5、指揮職能：指企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人為了貫徹實(shí)施企業(yè)計(jì)劃，在自己的職權(quán)范圍內(nèi)，通過(guò)下達(dá)指示，命令和任務(wù)，使員工在統(tǒng)一的目標(biāo)下，各負(fù)其責(zé)，相互配合，完成各項(xiàng)任務(wù)。
6、控制職能：按既定計(jì)劃和其他標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，使工作按原定計(jì)劃進(jìn)行，或改變和調(diào)整計(jì)劃，以達(dá)到預(yù)期目的的管理活動(dòng)。
第三章：
1、法人治理結(jié)構(gòu)：根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、監(jiān)督權(quán)彼此既分立，制約又相互聯(lián)結(jié)，協(xié)調(diào)的原則，在企業(yè)高層組織設(shè)置權(quán)力機(jī)構(gòu)、決策機(jī)構(gòu)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)構(gòu)，形成各自獨(dú)立，權(quán)責(zé)分明，相互制衡，相互協(xié)調(diào)關(guān)系的一種企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度。
2、管理幅度是指一名主管人員直接指揮的下級(jí)人員的人數(shù)。
3、有效管理幅度是指主管人員直接指揮下級(jí)人員的恰當(dāng)數(shù)量。
4、學(xué)習(xí)型組織：是以共同愿景為基礎(chǔ)，以團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)為根本特征，對(duì)顧客負(fù)責(zé)的組織系統(tǒng)。
5、扁平化：是指減少管理的層次，擴(kuò)大管理的幅度，加強(qiáng)橫向聯(lián)系，使企業(yè)組織機(jī)構(gòu)由傳統(tǒng)的金字塔形向扁平形發(fā)展。
第四章：
1、企業(yè)文化：企業(yè)員工在從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)中所共同持有的理想信念，價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，是外顯于廠風(fēng)廠貌，內(nèi)隱于人們心靈中的，以?xún)r(jià)值觀為核心的一種意識(shí)形式。企業(yè)文化的核心是觀念文化，本質(zhì)上是一種意識(shí)形態(tài)。
2、企業(yè)精神：是企業(yè)全體成員所共同信守的基本信念和思想境界。
3、經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)格：是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)在整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中堅(jiān)持的基本信念，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針，管理風(fēng)格的哲學(xué)思考和抽象概括。
4、企業(yè)風(fēng)氣：企業(yè)職工在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中和共同的工作生活中，形成的一種精神狀態(tài)和精神風(fēng)貌。
5、企業(yè)道德：調(diào)整企業(yè)內(nèi)部人與人之間，各部門(mén)之間，個(gè)人與企業(yè)之間，及企業(yè)與社會(huì)之間關(guān)系的準(zhǔn)則和規(guī)范。
第五章：
1、人力資源：是指能夠推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的、具有智力勞動(dòng)能力和體力勞動(dòng)能力的人的總和。
2、人力資源管理：根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計(jì)劃地對(duì)人力資源進(jìn)行合理配置，通過(guò)對(duì)企業(yè)中員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵(lì)、調(diào)整等一系列過(guò)程，調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3、人力資源規(guī)劃：是企業(yè)通過(guò)科學(xué)地預(yù)測(cè)、分析人力資源的供給和需求情況，制定必要的政策和措施，以確保自身在需要的時(shí)間和需要的崗位上獲得各種需要的人力資源，并使組織和個(gè)體得到長(zhǎng)期利益的過(guò)程。
4、職務(wù)擴(kuò)大化：增加單個(gè)職務(wù)中的任務(wù)數(shù)量，以克服由于分工過(guò)細(xì)而導(dǎo)致的工作枯燥的問(wèn)題。
5、職務(wù)輪換：讓員工在長(zhǎng)期內(nèi)接觸多種專(zhuān)項(xiàng)任務(wù)。
6、彼得原理：在企業(yè)中經(jīng)常存在著這種現(xiàn)象：當(dāng)某位管理者在某崗位上取得突出成就之后，就被提升到更高的職位上，但是他并不具備從事這一職務(wù)的才能。
第六章：
1、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：是指企業(yè)面對(duì)激烈變化的環(huán)境，嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)，根據(jù)內(nèi)外環(huán)境當(dāng)前和未來(lái)有可能出現(xiàn)的各種條件，為確定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑，措施，手段，謀求企業(yè)生存和不斷發(fā)展所做出的總體性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的計(jì)劃和方略。
2、戰(zhàn)略思想：是指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定和實(shí)施的基本思想。戰(zhàn)略思想起著統(tǒng)帥作用、靈魂作用和導(dǎo)向作用。
3、戰(zhàn)略目標(biāo)：是指企業(yè)以戰(zhàn)略思想指導(dǎo)，根據(jù)對(duì)主客觀條件的分析，在戰(zhàn)略期內(nèi)努力發(fā)展的總目的和應(yīng)達(dá)到的總水平。
4、戰(zhàn)略重點(diǎn)：是指那些對(duì)于實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)具有關(guān)鍵作用而又有發(fā)展優(yōu)勢(shì)或自身需要加強(qiáng)的方面。
5、戰(zhàn)略方針：是指企業(yè)為貫徹戰(zhàn)略思想和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，戰(zhàn)略重點(diǎn)所確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)遵循的基本原則、指導(dǎo)規(guī)范和行動(dòng)方略。
6、戰(zhàn)略階段：是指根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)的要求，在規(guī)定的戰(zhàn)略期內(nèi)所劃分的若干階段，以便分期去實(shí)現(xiàn)總的戰(zhàn)略目標(biāo)的要求。
7、戰(zhàn)略對(duì)策：是指為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的重要措施和重要手段，具有階段性，針對(duì)性，靈活性，具體性，多重性等特點(diǎn)。
第七章：
1、波士頓矩陣分析法：以需求增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率為衡量標(biāo)準(zhǔn)形成矩陣圖形，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)的一種綜合方法。
2、麥肯錫矩陣分析法：是以戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的吸引力和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位兩個(gè)綜合性指標(biāo)進(jìn)行組合，形成矩陣，進(jìn)行分析的綜合性方法。
第八章：
1、企業(yè)使命：指企業(yè)的性質(zhì)，經(jīng)營(yíng)目的，經(jīng)營(yíng)任務(wù)和和在國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會(huì)進(jìn)步中所承擔(dān)的責(zé)任等方面做出的規(guī)定。
2、企業(yè)總體戰(zhàn)略：是企業(yè)在對(duì)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，對(duì)市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況、企業(yè)實(shí)力、國(guó)家政策、資源狀況和社會(huì)要求等主要因素進(jìn)行綜合分析后，所確定的指導(dǎo)全局性長(zhǎng)遠(yuǎn)性發(fā)展的謀劃與方略。
3、資本經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：是指企業(yè)為其生存和發(fā)展而對(duì)資本的籌措，投資，生產(chǎn)，交換和重組等所進(jìn)行的謀劃與方略。
4、企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略：是指大企業(yè)或集團(tuán)性公司中的第二層次的經(jīng)營(yíng)單位，為貫徹總公司或集團(tuán)公司總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，適應(yīng)環(huán)境變化的要求，對(duì)所選擇的經(jīng)營(yíng)事業(yè)的發(fā)展做出長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。
5、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是指企業(yè)為獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在市場(chǎng)上處于有利的競(jìng)爭(zhēng)地位，爭(zhēng)取比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有較大的市場(chǎng)份額和更好的經(jīng)營(yíng)效益，做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。
6、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，是企業(yè)二級(jí)經(jīng)營(yíng)單位建立起有效規(guī)模的生產(chǎn)高州，全力以赴降低生產(chǎn)成本，控制管理費(fèi)用，最大限度地減少研究開(kāi)發(fā)、服務(wù)、推銷(xiāo)、廣告等方面的不合理費(fèi)用，做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。
7、差異化戰(zhàn)略，指企業(yè)二級(jí)經(jīng)營(yíng)單位采用獨(dú)特技術(shù)或采用專(zhuān)利技術(shù)，提供與眾不同的產(chǎn)品，或提供特色化，個(gè)性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，或采用與對(duì)手不同的營(yíng)銷(xiāo)手段，滿(mǎn)足顧客需要，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的謀劃與方略。
8、集中化戰(zhàn)略，指企業(yè)二級(jí)經(jīng)營(yíng)單位把經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)放在一個(gè)特定的細(xì)分市場(chǎng)上，滿(mǎn)足其特殊需要所做的謀劃與方略。
9、進(jìn)攻型戰(zhàn)略方案：這是指企業(yè)二級(jí)經(jīng)營(yíng)單位憑借自己擁有某一方面或幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)，或擁有的整體優(yōu)勢(shì)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，同對(duì)手較量，以爭(zhēng)奪市場(chǎng)，贏得顧客所做出的謀劃與方略。
10、趕超型戰(zhàn)略方案：是指企業(yè)二級(jí)經(jīng)營(yíng)單位實(shí)力雖不如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但經(jīng)營(yíng)得法使自身經(jīng)營(yíng)形勢(shì)處于上升勢(shì)頭，因而努力追趕強(qiáng)手所做的謀劃與方略。
11、防御型戰(zhàn)略方案：是指企業(yè)的二級(jí)經(jīng)營(yíng)單位實(shí)力很弱，在強(qiáng)手進(jìn)攻下無(wú)還手之力，準(zhǔn)備退出某些市場(chǎng)以固守最后一個(gè)或幾個(gè)市場(chǎng)所做的謀劃與方略。
12、轉(zhuǎn)移型戰(zhàn)略方案：是指企業(yè)二級(jí)經(jīng)營(yíng)單位由于實(shí)力不斷衰退，在從事的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域中，連最后一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)都無(wú)法固守，準(zhǔn)備退出這一經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，轉(zhuǎn)移到一個(gè)新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域所做的謀劃與方略。
13、企業(yè)職能戰(zhàn)略也叫分戰(zhàn)略，是指按不同專(zhuān)業(yè)職能對(duì)總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和二級(jí)經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略進(jìn)行落實(shí)和具體化的戰(zhàn)略。
第九章：
1、價(jià)值：對(duì)象所具有的功能與獲得該功能的全部費(fèi)用之比。簡(jiǎn)述之，價(jià)值是功能與費(fèi)用之比。V=F/C.（V表示價(jià)值，F(xiàn)表示功能，C費(fèi)用或成本），價(jià)值隨功能的增加而增加，價(jià)值隨成本的減少而增加。
2、價(jià)值工程：是通過(guò)各相關(guān)領(lǐng)域的協(xié)作，對(duì)所研究對(duì)象的功能與費(fèi)用進(jìn)行系統(tǒng)分析，不斷創(chuàng)新，旨在提高所研究對(duì)象價(jià)值的思想方法和管理技術(shù)。
3、價(jià)值工程的對(duì)象：凡為獲取功能而發(fā)生費(fèi)用的事物，均可作為價(jià)值工程的對(duì)象，如產(chǎn)品，工藝，工程，服務(wù)或它們的組成部分等。
4、功能：對(duì)象能夠滿(mǎn)足某種需求的一種屬性。
第十章：
1、生產(chǎn)管理是對(duì)企業(yè)每天都在進(jìn)行的生產(chǎn)過(guò)程所開(kāi)發(fā)的各項(xiàng)管理工作的總稱(chēng)，其主要內(nèi)容包括生產(chǎn)組織、生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)控制等管理工作。
2、生產(chǎn)過(guò)程：廣義而言是從準(zhǔn)備生產(chǎn)該種產(chǎn)品開(kāi)始，直到把它生產(chǎn)出來(lái)的全部過(guò)程。狹義而言是從原材料投入生產(chǎn)開(kāi)始，直到產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)為止的全部過(guò)程。
3、工藝專(zhuān)業(yè)化也稱(chēng)工藝原則，指按照生產(chǎn)工藝的特點(diǎn)設(shè)置生產(chǎn)單位。也就是將同類(lèi)型的生產(chǎn)設(shè)備和同工種的工人集中在一起，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的各種產(chǎn)品進(jìn)行相同工藝方法的加工，每個(gè)生產(chǎn)單位只能完成企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的部分工藝階段或部分工藝加工工序，不能獨(dú)立地完成產(chǎn)品的全部加工任務(wù)和出產(chǎn)產(chǎn)品。
4、對(duì)象專(zhuān)業(yè)化也稱(chēng)對(duì)象原則，指以產(chǎn)品為對(duì)象設(shè)置生產(chǎn)單位，也就是將制造某種產(chǎn)品所需的各種不同類(lèi)型的生產(chǎn)設(shè)備和不同工種的工人集中在一起，對(duì)其所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品進(jìn)行不同工藝方法的加工，工藝過(guò)程封閉在一個(gè)生產(chǎn)單位內(nèi)完成，不用跨越其他生產(chǎn)單位。
5、流水線生產(chǎn)：也叫流水生產(chǎn)，流水作業(yè)，指勞動(dòng)對(duì)象按一定的工藝路線和統(tǒng)一的生產(chǎn)速度，連續(xù)不斷地通過(guò)各個(gè)工作地，按順序進(jìn)行加工并生產(chǎn)出產(chǎn)品的一種生產(chǎn)組織形式。
6、企業(yè)定員：為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行，按一定素質(zhì)要求，對(duì)配備各類(lèi)人員所規(guī)定的限額，也稱(chēng)人員定額或用人標(biāo)準(zhǔn)。是根據(jù)企業(yè)既定的產(chǎn)品方向和生產(chǎn)規(guī)模，在一定時(shí)期內(nèi)和一定的技術(shù)組織條件下，規(guī)定企業(yè)配備的一定素質(zhì)要求的各類(lèi)人員的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)。
7、勞動(dòng)定額：是指在一定生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，采用科學(xué)合理的方法，對(duì)生產(chǎn)單位合格產(chǎn)品或完成一定工作任務(wù)的勞動(dòng)消耗量所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
8、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃是生產(chǎn)計(jì)劃的具體執(zhí)行計(jì)劃，是把企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)，具體分配到各車(chē)間及車(chē)間內(nèi)部各個(gè)工段，班組以至每個(gè)工作地和個(gè)人，規(guī)定他們?cè)诿吭隆⒚垦?、每周、每日以至每個(gè)輪班和小時(shí)內(nèi)的具體生產(chǎn)任務(wù)，從而保證按品種、質(zhì)量、數(shù)量、期限和成本完成企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)。
9、供應(yīng)鏈：是指由供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商，直到最終用戶(hù)所聯(lián)貫起來(lái)的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，這一網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)圍繞核心企業(yè)，以能力互補(bǔ)與資源整合為基礎(chǔ)，把上下游企業(yè)組織起來(lái)，結(jié)成長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的全面控制，優(yōu)化從原材料采購(gòu)開(kāi)始，到制成中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)品、最后由銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的整體功能和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量，低成本，快速響應(yīng)市場(chǎng)需求與變化，為用戶(hù)提供產(chǎn)品與服務(wù)。
10、供應(yīng)鏈管理：對(duì)供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)與運(yùn)行進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，展開(kāi)運(yùn)營(yíng)管理和監(jiān)督控制，從而提高供應(yīng)鏈的整體競(jìng)爭(zhēng)力，以比單個(gè)企業(yè)更經(jīng)濟(jì)、更適時(shí)、更準(zhǔn)確、更持久的模式滿(mǎn)足用戶(hù)需求，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)與用戶(hù)的利益最大化。
11、設(shè)備綜合管理：是以提高設(shè)備綜合效益和實(shí)現(xiàn)設(shè)備壽命周期費(fèi)用最經(jīng)濟(jì)為目標(biāo)，采用技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理等多方面措施和手段，對(duì)設(shè)備全過(guò)程進(jìn)行管理的一種新型管理模式。
12、物料需求計(jì)劃（MRP）：是一種以計(jì)算機(jī)為手段的生產(chǎn)計(jì)劃與控制管理系統(tǒng)，同時(shí)也是一種計(jì)劃主導(dǎo)型的生產(chǎn)運(yùn)作管理方式。根據(jù)總生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃確定的最終產(chǎn)品的交貨期，編制所有構(gòu)成最終產(chǎn)品的裝配件、部件、零件的生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃，對(duì)內(nèi)確定各生產(chǎn)部分進(jìn)行加工生產(chǎn)的數(shù)量和時(shí)間，對(duì)外安排各種零部件的采購(gòu)數(shù)量和時(shí)間。
13、適時(shí)生產(chǎn)方式的基本原理：適時(shí)生產(chǎn)方式簡(jiǎn)稱(chēng)JIT，是以只在需要時(shí)，按照所需的數(shù)量，為顧客生產(chǎn)提供所需要的完美質(zhì)量的產(chǎn)品為基本原則，依靠計(jì)算機(jī)管理手段同，而建立起來(lái)的包括從企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，管理原則到生產(chǎn)組織，計(jì)劃與控制及作業(yè)管理，人力資源管理等在內(nèi)的一整套較完整的管理理論和管理方法體系。
14、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）：是以供應(yīng)鏈管理理論為基礎(chǔ)，綜合運(yùn)用各種現(xiàn)代管理思想，借助現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)化信息技術(shù)構(gòu)建運(yùn)行平臺(tái)，對(duì)以核心企業(yè)為龍頭的供應(yīng)鏈的全部資源進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，是涵蓋整個(gè)企業(yè)及其供應(yīng)鏈的新型管理體系和管理方式。
第十一章：
1、質(zhì)量：指產(chǎn)品、過(guò)程或服務(wù)滿(mǎn)足規(guī)定或潛在需求的特征和特征的總和。質(zhì)量不僅包括產(chǎn)品質(zhì)量，還包括過(guò)程質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量。過(guò)程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量可統(tǒng)稱(chēng)為工作質(zhì)量。
2、產(chǎn)品質(zhì)量：指產(chǎn)品的適用性，即產(chǎn)品的使用價(jià)值，產(chǎn)品適合一定用途，能夠滿(mǎn)足人們某種需要所具備的特性。
3、全面質(zhì)量管理：是指企業(yè)為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，組織全體職工及有關(guān)部門(mén)參加，綜合運(yùn)用一整套質(zhì)量管理體系，管理技術(shù)，科學(xué)方法，控制影響質(zhì)量全過(guò)程各因素，結(jié)合改善生產(chǎn)技術(shù)，經(jīng)濟(jì)地研制和生產(chǎn)用戶(hù)滿(mǎn)意的產(chǎn)品的系統(tǒng)管理活動(dòng)。
4、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：通過(guò)某些技術(shù)參數(shù)或工作效率等工作成果來(lái)間接反映產(chǎn)品和工作的質(zhì)量特性，把這些反映產(chǎn)品和工作質(zhì)量特性的技術(shù)參數(shù)、工作效率等工作成果明確規(guī)定下來(lái)，形成文件，成為衡量產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量的技術(shù)依據(jù)，考核依據(jù)。
第十二章：
1、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：是企業(yè)為滿(mǎn)足市場(chǎng)需要，實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而開(kāi)展的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程。
2、客戶(hù)關(guān)系管理工作（CRM）：指企業(yè)對(duì)客戶(hù)有關(guān)信息進(jìn)行收集、整理和分類(lèi)，通過(guò)分析研究，區(qū)分出重點(diǎn)客戶(hù)和一般客戶(hù)，并根據(jù)他們的不同需求，調(diào)整企業(yè)業(yè)務(wù)流程，集中企業(yè)優(yōu)勢(shì)資源，為他們提供優(yōu)質(zhì)、多樣化和差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，以保證客戶(hù)較高滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度所進(jìn)行的協(xié)同銷(xiāo)售，協(xié)同市場(chǎng)，協(xié)同服務(wù)等一系列工作的總稱(chēng)。
3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念：指企業(yè)各級(jí)管理人員和各專(zhuān)業(yè)職能部門(mén)，特別是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員在開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)中的指導(dǎo)思想，它是指導(dǎo)人們開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，處理各種經(jīng)濟(jì)關(guān)系和經(jīng)濟(jì)矛盾所持有的認(rèn)識(shí)和態(tài)度的總和，表現(xiàn)為營(yíng)銷(xiāo)觀念或叫商業(yè)觀。
4、市場(chǎng)細(xì)分：是指根據(jù)眾多用戶(hù)或眾多消費(fèi)者不同需求的特點(diǎn)，把企業(yè)某一產(chǎn)品的總體市場(chǎng)，劃分為若干用戶(hù)群或消費(fèi)者群。
5、直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)：指企業(yè)為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)和達(dá)成交易，使用一種或多種廣告媒體的擴(kuò)大市場(chǎng)做出的謀劃和方略。
6、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)：指企業(yè)把顧客看做是有多重利益關(guān)系，多層需要，存在潛在價(jià)值的對(duì)象，不斷發(fā)現(xiàn)和滿(mǎn)足顧客新的需求，幫助顧客實(shí)現(xiàn)和擴(kuò)大價(jià)值，與顧客建立一種長(zhǎng)期的良好的關(guān)系基礎(chǔ)，培育長(zhǎng)遠(yuǎn)市場(chǎng)所做出的謀劃和方略。
7、綠色營(yíng)銷(xiāo)：指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中確立的環(huán)境保護(hù)意識(shí)，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、廢棄物的處理方式，直到產(chǎn)品消費(fèi)過(guò)程中，有利于環(huán)境保護(hù)，生態(tài)平衡，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展所制定的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。
8、整合營(yíng)銷(xiāo)：使企業(yè)在努力兼顧企業(yè)、顧客和社會(huì)三方共同利益這一目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)下，為更好的協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)、外系統(tǒng)的關(guān)系和活動(dòng)，在總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，綜合現(xiàn)代市場(chǎng)成功經(jīng)營(yíng)理念的基礎(chǔ)上，以動(dòng)態(tài)的觀念，針對(duì)整個(gè)行業(yè)經(jīng)營(yíng)進(jìn)入綜合價(jià)值階段，更加重視顧客的特點(diǎn)，努力把各種營(yíng)銷(xiāo)技巧，營(yíng)銷(xiāo)手段相互結(jié)合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，細(xì)心發(fā)現(xiàn)潛在市場(chǎng)，創(chuàng)造新的市場(chǎng)所做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃和方略。
第十三章：
1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合：指企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需求特點(diǎn)，綜合運(yùn)用各種可能的營(yíng)銷(xiāo)因素和營(yíng)銷(xiāo)手段，組合成為一個(gè)有特色的、系統(tǒng)化的整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和策略，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的一種決策思想和方法。
2、品牌：即商品的牌子，名字，是賣(mài)者的產(chǎn)品的某一名詞、符號(hào)、設(shè)計(jì)或它們的組合。其基本功能在于把不同企業(yè)間同類(lèi)產(chǎn)品區(qū)別開(kāi)來(lái)。
3、名牌：是指經(jīng)市場(chǎng)檢驗(yàn)，眾多顧客所公認(rèn)的，具有高市場(chǎng)覆蓋面，高市場(chǎng)占有率，高知名度，高美譽(yù)度，高適用性，高效益的產(chǎn)品品牌或服務(wù)品牌。
4、品牌戰(zhàn)略：是指由產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)向品牌經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變所做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。
5、名牌戰(zhàn)略：是指企業(yè)以創(chuàng)建和運(yùn)用商標(biāo)和商號(hào)，使產(chǎn)品或服務(wù)在相關(guān)市場(chǎng)上獲得相關(guān)顧客所公認(rèn)的，達(dá)到高市場(chǎng)覆蓋面、高市場(chǎng)占有率、高美譽(yù)度、高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展而做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。
6、名牌商標(biāo)戰(zhàn)略就是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，使產(chǎn)品或服務(wù)的商標(biāo)成為著名商標(biāo)或馳名商標(biāo)，做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。
第十五章：
1、成本：是指企業(yè)開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)所付出的物化勞動(dòng)和活勞動(dòng)的耗費(fèi)。
2、費(fèi)用：是指生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所發(fā)生的各種勞動(dòng)耗費(fèi)的貨幣表現(xiàn)，也叫生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用。
第十六章：
1、定額：是企業(yè)在一定的生產(chǎn)技術(shù)條件下，為合理利用人力、物力、財(cái)力等經(jīng)營(yíng)資源，所規(guī)定的消耗標(biāo)準(zhǔn)與占用標(biāo)準(zhǔn)。
2、知識(shí)管理：是以增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)能力為目標(biāo)的生產(chǎn)、加工、傳播和利用知識(shí)的過(guò)程。知識(shí)的共享性、收益遞增性和永恒變化性是實(shí)施知識(shí)管理的基礎(chǔ)。
3、流程管理：是系統(tǒng)地識(shí)別、理解和管理企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，追求組織整體績(jī)效改善的管理活動(dòng)。
第四篇：企業(yè)管理概論
名詞解釋6*5個(gè)單選4*5個(gè)簡(jiǎn)答10*3個(gè)論述10*2個(gè)
什么是管理？
整合和優(yōu)化配置組織所擁有的資源，更有效地實(shí)現(xiàn)組織既定的目標(biāo)管理這一定義有四層含義1.管理是一個(gè)過(guò)程2.管理的核心是達(dá)到組織既定的目標(biāo)3.管理達(dá)到目標(biāo)的手段是運(yùn)用組織擁有的各種資源4.管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。
管理的有效性和效率
管理的有效性指管理工作對(duì)投入后的產(chǎn)出與企業(yè)目標(biāo)一致性的影響。
管理的效率是指管理工作對(duì)投入余產(chǎn)出的關(guān)系的影響。
管理的有效性和效率是相互聯(lián)系的，管理只講有效性不講效率，或者只講效率不講有效性都是應(yīng)當(dāng)避免的，良好的管理是應(yīng)該既是有效的又是高效率的，既能達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)，又充分的利用企業(yè)資源。以最小的投入獲得既定的有效產(chǎn)出。
管理的職能
計(jì)劃組織 領(lǐng)導(dǎo)控制
四種職能相互聯(lián)系，密不可分，其中某一職能的完成情況會(huì)受到其他職能完成情況的影
響。
什么事企業(yè)管理
企業(yè)組織結(jié)構(gòu)主要形式五種
什么是企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)戰(zhàn)略的特征
SWOT分析法
波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
三個(gè)管理體系分別代表什么
企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理的基本原理
什么是公司財(cái)務(wù)
能看懂資產(chǎn)負(fù)債表
幾種不同的財(cái)務(wù)分析法
股利分配管理
什么事管理信息系統(tǒng)
MIS
影響市場(chǎng)的主要因素
產(chǎn)品整體概念示意圖
常用的價(jià)格策略
新產(chǎn)品的定價(jià)方法
生產(chǎn)運(yùn)作流程分析
什么是生產(chǎn)運(yùn)作流程
產(chǎn)品的定義
質(zhì)量管理理論與實(shí)踐的發(fā)展階段
什么是質(zhì)量管理
庫(kù)存商品結(jié)構(gòu)的確定
結(jié)合你所學(xué)的采礦工程專(zhuān)業(yè)談?wù)剬?duì)學(xué)習(xí)企業(yè)管理的認(rèn)識(shí)
第五篇：企業(yè)管理概論
《企業(yè)管理概論》模擬試題五
一、名詞解釋?zhuān)ü?題，每題2分，共10分）
1．管理 2.盈虧平衡分析法 3.工藝專(zhuān)業(yè)化 4.企業(yè)文化 5.營(yíng)運(yùn)資本
二、單選題（共20題，每題2分，共40分）
1.職能職權(quán)的運(yùn)用最可能造成（）
A． 削弱直線職權(quán)。
B． 多頭領(lǐng)導(dǎo)。
C． 溝通障礙。
D． 無(wú)人負(fù)責(zé)。
2.一個(gè)企業(yè)中處于較低層次的管理人員所作的決策數(shù)量很多且很重要，在決策時(shí)受到的限制很少，則可以認(rèn)為該企業(yè)（）
A． 管理人員的素質(zhì)較高。
B． 高層主管比較開(kāi)明。
C． 組織集權(quán)程度較高。
D． 組織分權(quán)程度較高。
3.行為科學(xué)的重要代表人物（）
A泰羅
B梅奧
C西蒙
D巴納德
4.“士為知己者死“這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于（）
A． 上下級(jí)之間的友情。
B． 為下屬設(shè)定崇高的目標(biāo)。
C． 為了下屬的利益不惜犧牲自己。
D． 了解下屬的欲望和需要。
5.許多企業(yè)和研究院（所）都設(shè)有免費(fèi)咖啡廳，這一設(shè)置的主要目的是（）
A．形成非正式組織
B．促進(jìn)信息溝通
C．增強(qiáng)企業(yè)凝聚力
D.改善員工工作環(huán)境
6.受決策者個(gè)性影響最大的決策類(lèi)型是（）
A.確定型決策
B.不確定型決策
C.程序型決策
D.業(yè)務(wù)決策
7.企業(yè)生產(chǎn)能力不變, 當(dāng)其產(chǎn)量為Q時(shí), 每件分?jǐn)偟墓潭ǔ杀緸?元;若產(chǎn)量變?yōu)?Q時(shí), 其每件產(chǎn)品分?jǐn)偟墓潭ǔ杀緫?yīng)為（）
A.0.5元
B.4元
C.2元
D.1元
8.下述關(guān)于決策的描述中，哪一種說(shuō)法是正確的？（）
A． 大多數(shù)管理人員都愿意冒險(xiǎn)。
B． 大多數(shù)管理人員都討厭冒險(xiǎn)。
C． 對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度因人而異。
D． 應(yīng)用定量決策方式可以排除決策中的人為因素。
9.作為企業(yè)的總裁，王晶在近幾個(gè)月里一直都在尋找時(shí)間來(lái)思考一下公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。這個(gè)星期他加班加點(diǎn)把手里的一些瑣事都處理完了，從今天開(kāi)始他準(zhǔn)備不受干擾地集中考慮重大問(wèn)題。一大早他就坐在辦公室考慮這個(gè)問(wèn)題。但好景不長(zhǎng)，正常上班時(shí)間一到，大約每隔二十分鐘左右就有人進(jìn)來(lái)簽字或者請(qǐng)示。王晶非常惱火。你認(rèn)為導(dǎo)致這種情況的原因最有可能的是：（）
A.今天企業(yè)中出現(xiàn)了緊急情況
B.王晶可能比較集權(quán)
C.企業(yè)中的企業(yè)管理者都不能負(fù)起責(zé)任來(lái)
D.企業(yè)中沒(méi)有良好的計(jì)劃
10.某電視機(jī)廠廠長(zhǎng)從報(bào)紙上看到某地某農(nóng)民持幣待購(gòu)電視機(jī)的消息，立即打破正常銷(xiāo)售渠道，果斷地組織車(chē)輛把本廠產(chǎn)品送到各個(gè)村就地銷(xiāo)售，很快這個(gè)地區(qū)成為“電視村”，結(jié)果不但直接擴(kuò)大了銷(xiāo)售額，還通過(guò)記者報(bào)道作了一次不花錢(qián)的宣傳。這一銷(xiāo)售方式屬于（）
A． 非程序化決策。
B． 程序化決策。
C． 戰(zhàn)略決策。
D． 業(yè)務(wù)決策。
11.某廠長(zhǎng)這樣說(shuō)：“走得正，行得端，領(lǐng)導(dǎo)才有威信，說(shuō)話才有影響，員工才能信服，才能對(duì)我行使權(quán)力頒發(fā)‘通行證’。”這位廠長(zhǎng)在這時(shí)強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)的影響力來(lái)源于（）
A． 法定權(quán)力。
B． 獎(jiǎng)懲權(quán)力。
C． 專(zhuān)家權(quán)力。
D． 感召權(quán)力。
12.當(dāng)一個(gè)組織的政策穩(wěn)定性差，工作的明確程度也較低時(shí)，應(yīng)該（）A加大管理幅度
B減少管理人員
C減少管理層次
D縮小管理幅度
13.某公司高層管理者對(duì)人力資源部提出目標(biāo)，要求經(jīng)過(guò)努力必須在一定時(shí)間內(nèi)為公司各關(guān)鍵崗位提供合格的人才。對(duì)于這一要求，你認(rèn)為哪個(gè)評(píng)價(jià)最有道理？（）
A． 時(shí)間不明確，在實(shí)際中難以操作。
B． 關(guān)鍵崗位提法欠具體，范圍認(rèn)定困難。
C． 合格人才的標(biāo)準(zhǔn)不清楚，需詳加說(shuō)明。
D． 需綜合考慮以上說(shuō)法所反映的問(wèn)題。
14.某公司新從基層選拔了一基層管理人員擔(dān)任中層管理職務(wù)。上崗之前，公司委托你對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，你認(rèn)為，這種培訓(xùn)的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)放在（）
A． 總結(jié)他們?cè)诨鶎庸ぷ鞯慕?jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
B． 熟悉公司有關(guān)中層管理人員的獎(jiǎng)懲制度。
C． 促進(jìn)他們重新認(rèn)識(shí)管理職能的重點(diǎn)所在。
D． 幫助他們完成管理角色的轉(zhuǎn)變。
15.曹雪芹雖食不果腹，仍然堅(jiān)持《紅樓夢(mèng)》的創(chuàng)作，是出于其（）
A.自尊需要
B.情感需要
C.自我實(shí)現(xiàn)的需要
D.精神需要
16.對(duì)大多數(shù)企業(yè)主管來(lái)說(shuō)，最令他們困惑的不是如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶奪市場(chǎng)，而是如何找到、留住和培訓(xùn)優(yōu)秀的員工，對(duì)高技術(shù)企業(yè)尤其如此。請(qǐng)你為這些主管在以下幾項(xiàng)中找出最佳的一種方法：（）
A． 提供誘人的薪水和福利。
B． 提供舒適的工作環(huán)境。
C． 提供具有挑戰(zhàn)性的工作。
D． 提供自由工作的便利。
17.面臨日益激烈競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的企業(yè)，有不少改變了傳統(tǒng)終身雇用員工的做法，開(kāi)始大幅度裁減人員，并聲稱(chēng)公司只向那些有上佳表現(xiàn)的員工提供職位。此舉意味著什么？（）
A． 由于工作的不穩(wěn)定，員工對(duì)公司的歸屬感和忠誠(chéng)感會(huì)隨之下降。
B． 盡管公司弱化了員工就業(yè)所承擔(dān)的義務(wù)，但員工的歸屬感和忠誠(chéng)感不會(huì)下降，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)反而會(huì)增強(qiáng)，實(shí)際上有利于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
C． 為對(duì)付當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)壓力而采取的上述措施，既有利于公司壓縮成本開(kāi)支，同時(shí)還會(huì)激發(fā)員工的奉獻(xiàn)精神和主動(dòng)性，所以是一項(xiàng)有利無(wú)弊的舉措。
D． 那些工作有卓越表現(xiàn)的員工，在成就感的激勵(lì)下會(huì)自然地產(chǎn)生對(duì)公司的忠誠(chéng)感，這樣即便裁員造成了人心的不穩(wěn)定，也會(huì)對(duì)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展起促進(jìn)作用。
18.某政府預(yù)招聘一名副秘書(shū)長(zhǎng)，前進(jìn)區(qū)副區(qū)長(zhǎng)是大家矚目的人選，可他自己卻覺(jué)得副秘書(shū)長(zhǎng)工作沒(méi)什么意思，就是不去報(bào)名，這是（）。
A． 期望值低的表現(xiàn)。
B． 效價(jià)低的緣故。
C． 期望值和效價(jià)均低。
D． 期望低、效價(jià)高。
19.中國(guó)古代名相管仲治理齊國(guó)時(shí)，指令三十戶(hù)為一邑，每一邑設(shè)一司官；十邑為一卒，每一卒設(shè)一卒師；十卒為一鄉(xiāng)，每一鄉(xiāng)設(shè)一鄉(xiāng)師；三鄉(xiāng)為一縣，每一縣設(shè)一縣師；十縣為一屬，每一屬設(shè)一大夫；全國(guó)共五屬，設(shè)五大夫，直接歸中央指揮。這種組織設(shè)計(jì)為何種形式，其管理層次多少？（）
A． 直線制，管理層次為7。
B． 直線制，管理層次為8。
C． 直線職能制，管理層次為7。
D． 直線職能制，管理層次為8。
20.預(yù)測(cè)是從事計(jì)劃工作的前提條件，一些大型企業(yè)通過(guò)預(yù)測(cè)國(guó)民生產(chǎn)總值的變化趨勢(shì)，并且在此基礎(chǔ)上分析對(duì)地區(qū)、行業(yè)和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的影響，這種預(yù)測(cè)是屬于（）
A． 社會(huì)環(huán)境預(yù)測(cè)，因?yàn)樗婕暗缴鐣?huì)各方面的諸多因素。B． 技術(shù)環(huán)境預(yù)測(cè)，因?yàn)樾录夹g(shù)的發(fā)展，必然對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)巨大影響。C． 經(jīng)濟(jì)環(huán)境預(yù)測(cè)，因?yàn)樗饕菑慕?jīng)濟(jì)發(fā)展的角度對(duì)環(huán)境進(jìn)行預(yù)測(cè)。D． 銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，因?yàn)樵擁?xiàng)預(yù)測(cè)能直接為企業(yè)制定銷(xiāo)售計(jì)劃提供依據(jù)。
三、簡(jiǎn)答題（共6題，每題5分，共30分）
1.總公司和分公司的區(qū)別
2.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)查的基本步驟。
3．影響資產(chǎn)組合的因素？
4．模仿創(chuàng)新（二次創(chuàng)新）模式應(yīng)注意哪些問(wèn)題？
5．合理組織生產(chǎn)過(guò)程的基本要求是什么？
6．影響生產(chǎn)能力的因素。
四、案例分析（共1題，每題20分，共20分）
某廠開(kāi)發(fā)梳棉機(jī)的失誤
某市第一建筑工程公司下屬修配廠有大型車(chē)間10個(gè)，職工200多人。但近年來(lái)經(jīng)濟(jì)效益不理想,一直苦于沒(méi)有出路。這時(shí)一鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的廠長(zhǎng)帶領(lǐng)北京某咨詢(xún)公司的三個(gè)人員來(lái)商談合作。梳棉機(jī)是紡線機(jī)前配套機(jī)器，目前市場(chǎng)上供不應(yīng)求,行情看好。北京公司愿意轉(zhuǎn)讓梳棉機(jī)全套制造技術(shù),該鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)愿意與在修配廠合作研制梳棉機(jī)。北京公司負(fù)責(zé)包銷(xiāo)產(chǎn)品。修配廠技術(shù)負(fù)責(zé)人夏工提出沒(méi)有看過(guò)圖紙心里沒(méi)底。但北京某咨詢(xún)公司的人員卻表示,未簽合同之前要看圖紙必須另交5000元,而且只能看半小時(shí)，修配廠樊廠長(zhǎng)只好作罷。
一建公司領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)修配廠樊廠長(zhǎng)決心大,就批準(zhǔn)了上這個(gè)項(xiàng)目。立即組織談判，簽訂了合同,并進(jìn)行了公證。合同大致內(nèi)容：北京某公司為甲方，一建修配廠與鄉(xiāng)鎮(zhèn)廠共同為乙方，甲方向乙方提供梳棉機(jī)圖紙一套，乙方付技術(shù)轉(zhuǎn)讓費(fèi)14萬(wàn)元，甲方包銷(xiāo)產(chǎn)品，價(jià)格每臺(tái)35 000元。6月底交貨5臺(tái)，7月底交貨10臺(tái)，8月底交貨20臺(tái)，9月底交貨20臺(tái)。甲方負(fù)責(zé)產(chǎn)品驗(yàn)收和運(yùn)輸，乙方負(fù)責(zé)包裝，費(fèi)用另定。另有違約責(zé)任條款若干。
研制梳棉機(jī)不久，主管技術(shù)的夏工就發(fā)現(xiàn)，每張圖紙的標(biāo)題欄都沒(méi)有設(shè)計(jì)單位和個(gè)人簽字，又發(fā)現(xiàn)一些零件圖漏標(biāo)尺寸和公差，連工藝要求的說(shuō)明也沒(méi)有。廠里只好組織技術(shù)人員研究補(bǔ)齊所缺數(shù)據(jù)。距整機(jī)交貨還差40天了，可開(kāi)工剛達(dá)到五分之一，關(guān)鍵的部件還沒(méi)有開(kāi)工。超過(guò)合同交貨期就算違約，包銷(xiāo)協(xié)議就作廢了?，F(xiàn)在投入的資金才30萬(wàn)元，停還是不停?
樊廠長(zhǎng)的決心沒(méi)有動(dòng)搖,因?yàn)樗麤](méi)有退路，一無(wú)法向職工交待，二無(wú)法向公司領(lǐng)導(dǎo)交待，三無(wú)法向廠領(lǐng)導(dǎo)班子交待。到了6月底,投入資金達(dá)50多萬(wàn)元，可關(guān)鍵性難度大的部件還沒(méi)有完成。廠里決定,還是繼續(xù)干。到了9月底,累計(jì)投入資金達(dá)100萬(wàn)元，可整機(jī)一臺(tái)也沒(méi)出來(lái)。車(chē)間有幾個(gè)人干脆跑到附近城市的紡紗廠去看，結(jié)果大為震動(dòng)，認(rèn)識(shí)到制造輕工機(jī)械不那么容易，自己造的機(jī)器即使裝好了也無(wú)法使用。在職工強(qiáng)烈的呼聲下，梳棉機(jī)的開(kāi)發(fā)與生產(chǎn)終于停了下來(lái)。思考題：該廠開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品失誤的原因是什么?
參考答案
一、名詞解釋
1.管理是社會(huì)組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。
2.盈虧平衡分析法：研究產(chǎn)品的產(chǎn)量（銷(xiāo)量）、成本（費(fèi)用）和利潤(rùn)三者關(guān)系的一種分析方法。也稱(chēng)收益平衡分析、保本分析、量本利分析法。
3.工藝專(zhuān)業(yè)化是將性質(zhì)相同或相似的工藝、同類(lèi)型的設(shè)備和相同工種的工人集中在一起，組成一個(gè)生產(chǎn)單位，組織相同工藝的生產(chǎn)。
4.企業(yè)文化：是指在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中，所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的，具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、行為規(guī)范和思維模式的總和。
5.營(yíng)運(yùn)資本是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中占用在流動(dòng)資產(chǎn)上的資本。
二、單選題
1．B 6．B 11．D 16．C 2．D 7．D 12．C 17．A 3．B 4．D 5．B 8．C 13．D
18．B 9．B 14．D 19．A 10．A 15．C 20．C
三、簡(jiǎn)答題
1.母公司：是指擁有另一公司一定比例以上的股份或通過(guò)協(xié)議方式能夠?qū)α硪还緦?shí)行實(shí)際控制的公司。母公司也稱(chēng)為控股公司。
子公司：是指一定比例以上的股份被另一公司所擁有或通過(guò)協(xié)議方式受到另一公司實(shí)際控制的公司。
(1)子公司受母公司的實(shí)際控制。
(2)母公司與子公司之間的控制關(guān)系是基于股權(quán)的占有或控制協(xié)議。
(3)母公司、子公司各為獨(dú)立的法人。
2．市場(chǎng)調(diào)查的基本步驟
（1）市場(chǎng)調(diào)查方案制定階段①確定調(diào)查目標(biāo)、明確調(diào)查題目。
②制定調(diào)查計(jì)劃。人員、時(shí)間、經(jīng)費(fèi)。
③設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷。
④進(jìn)行試驗(yàn)調(diào)查。
（2）實(shí)際調(diào)查階段
（3）資料處理階段
①資料處理。
②撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告。
3．（1）風(fēng)險(xiǎn)與收益
（2）企業(yè)所屬的行業(yè)
（3）經(jīng)營(yíng)規(guī)模
（4）利息率
4．（1）擇好先進(jìn)適用的技術(shù)；
（2）選擇最經(jīng)濟(jì)合適的方式引進(jìn)所選的適用技術(shù)；
（3）通過(guò)仿制、反求工程作好消化吸收；
（4）在研制的基礎(chǔ)上改進(jìn)所引進(jìn)的技術(shù)，作到創(chuàng)造性的模仿；
（5）在消化吸收和研究發(fā)展的基礎(chǔ)上進(jìn)行再次創(chuàng)新。
5．（1）生產(chǎn)過(guò)程的連續(xù)性
（2）生產(chǎn)過(guò)程比例性（協(xié)調(diào)性）
（3）生產(chǎn)過(guò)程的均衡性（節(jié)奏性）
（4）生產(chǎn)過(guò)程的適應(yīng)性
6.影響生產(chǎn)能力的因素很多，包括產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)工藝、專(zhuān)業(yè)化水平和生產(chǎn)組織形式等。但是與固定資產(chǎn)自身有關(guān)的因素只有三個(gè)：（1）同類(lèi)固定資產(chǎn)的數(shù)量；（2）固定資產(chǎn)的生產(chǎn)效率；（3）固定資產(chǎn)的有效工作時(shí)間。
四、案例分析 答案略
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