第一篇：企業(yè)管理咨詢名詞解釋

企業(yè)管理咨詢 第1章：

1、企業(yè)管理咨詢：是指由具有豐富的管理知識和經(jīng)驗的人所從事的一種高智商的服務(wù)事業(yè)，它通過幫助客戶企業(yè)找出生產(chǎn)經(jīng)營管理上存在的關(guān)鍵問題，分析其產(chǎn)生的原因，提出切實有效的改革方案并指導(dǎo)實施，使企業(yè)的運行機(jī)制得到改善，使企業(yè)的環(huán)境適應(yīng)能力，特別是市場競爭能力得到提高。

第3章：

2、企業(yè)戰(zhàn)略管理：是指為了實現(xiàn)企業(yè)生存和發(fā)展的目的，對戰(zhàn)略的制定過程和實施過程所進(jìn)行的管理。

3、企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢：是指管理咨詢組織及其咨詢?nèi)藛T根據(jù)客戶企業(yè)生存和發(fā)展的要求，通過對國內(nèi)外環(huán)境的調(diào)查研究所掌握的各種信息，為企業(yè)高級管理層制定、實施、評價戰(zhàn)略方案，或修改戰(zhàn)略方案提供對策建議，或提供完整的戰(zhàn)略方案。

4、企業(yè)使命：是對企業(yè)生存和發(fā)展的總方向所做出的定性的選擇，是對企業(yè)性質(zhì)、經(jīng)營目的、任務(wù)和在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步中所承擔(dān)的責(zé)任等方面做出的規(guī)定。

5、戰(zhàn)略目的：是在經(jīng)營思想的指導(dǎo)下，根據(jù)對企業(yè)外部環(huán)境和企業(yè)自身實力的分析而確定的，在未來一定時期內(nèi)經(jīng)過努力應(yīng)該達(dá)到或期望達(dá)到的總體經(jīng)營水平。

6、戰(zhàn)略經(jīng)營哲學(xué)：是指企業(yè)在從事生產(chǎn)經(jīng)營活動中所持有的基本信念、價值觀念和行為準(zhǔn)則。（世界觀和方法論）

7、經(jīng)營方針：是指企業(yè)為貫徹戰(zhàn)略思想和實現(xiàn)戰(zhàn)略目的、戰(zhàn)略重點所確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中所遵循的基本原則、指導(dǎo)規(guī)范和行動方略。

8、基本競爭戰(zhàn)略：是指在同

一行業(yè)或同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)，同類產(chǎn)品生產(chǎn)廠家或功能相似的可替代產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家，為了謀取自身的競爭優(yōu)勢，獲得有利的競爭地位所做出的長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。

9、市場戰(zhàn)略：是指企業(yè)投入有效資源，使一定的產(chǎn)品進(jìn)入、占領(lǐng)目標(biāo)市場，并擴(kuò)大其市場份額所做出的長遠(yuǎn)性的謀劃和方略。

10、產(chǎn)品戰(zhàn)略：是指企業(yè)開發(fā)、生產(chǎn)某種產(chǎn)品或多種產(chǎn)品去滿足目標(biāo)市場顧客的需要，以實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)所做出的長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。

11、行業(yè)結(jié)構(gòu)：是指行業(yè)內(nèi)各種競爭力量之間存在的內(nèi)在經(jīng)濟(jì)及其力量對比關(guān)系。

12、行業(yè)壽命周期：是指一個行業(yè)由于社會的某種需求的產(chǎn)生而逐步產(chǎn)生，也隨著社會的這種需求的逐步消失而消失所經(jīng)歷的整個過程。

13、戰(zhàn)略規(guī)劃：是實施企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所選擇的戰(zhàn)略方案的具體方案，是把戰(zhàn)略方案轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略行動的關(guān)鍵步驟。

第4章：

14、企業(yè)管理組織：是企業(yè)全體職工為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，在管理工作中進(jìn)行分工協(xié)作，在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)力等方面所形成的結(jié)構(gòu)體系。

15、管理層次：指的是企業(yè)最高一級管理組織或管理職務(wù)，到最低一級管理組織或管理職務(wù)，期間所經(jīng)過的組織等級或職務(wù)等級。

16、企業(yè)管理規(guī)范：是企業(yè)管理中各種條例、章程、標(biāo)準(zhǔn)、辦法、守則等的總稱，是以文字圖表等正式形式規(guī)定的管理活動內(nèi)容、程序、方法和要求，是全體職工的行為準(zhǔn)則。第5章：

17、科技管理：是指企業(yè)對技術(shù)進(jìn)步、新產(chǎn)品開、工程技術(shù)

活動的組織和管理工作的總稱。包括：1科學(xué)研究的管理員；2技術(shù)開發(fā)和日常技術(shù)工作的管理。

18、科技管理咨詢：是指咨詢組織圍繞客戶企業(yè)科研管理和技術(shù)管理中存在的重大問題，進(jìn)行調(diào)查和分析，找出原因，提出切實可行的改進(jìn)建議方案并指導(dǎo)實施的活動。

第6章：

19、生產(chǎn)管理：工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)管理是工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)活動的決策、計劃、組織和控制的總稱。

20、生產(chǎn)管理咨詢：是對企業(yè)生產(chǎn)管理領(lǐng)域的問題進(jìn)行診斷，即運用科學(xué)的方法，經(jīng)過調(diào)查分析，找出生產(chǎn)管理中存在的主要問題，提出有效措施進(jìn)行改進(jìn)。

21、成本領(lǐng)先生產(chǎn)戰(zhàn)略：在生產(chǎn)中提高單一產(chǎn)品的生產(chǎn)批量，以規(guī)模經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢，贏得產(chǎn)品生產(chǎn)的低成本優(yōu)勢，在市場贏得顧客的戰(zhàn)略，或者以生產(chǎn)的經(jīng)驗曲線和其他節(jié)能降耗措施，大幅度降低成本，從而在價格上以低廉取勝的戰(zhàn)略。

22差異化生產(chǎn)戰(zhàn)略：指客戶企業(yè)已擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的專利技術(shù)或能利用本地、本國特色資源優(yōu)勢，生產(chǎn)與別的生產(chǎn)廠家完全不同而又能滿足顧客特殊需要的產(chǎn)品生產(chǎn)戰(zhàn)略。

23、重點化生產(chǎn)戰(zhàn)略：是指企業(yè)認(rèn)真進(jìn)行市場細(xì)化，從中發(fā)現(xiàn)“縫隙市場”，集中企業(yè)資源，重點生產(chǎn)滿足“縫隙市場”所需產(chǎn)品的戰(zhàn)略。

24、生產(chǎn)系統(tǒng)：是指輸入生產(chǎn)要素，經(jīng)生產(chǎn)過程轉(zhuǎn)換，輸出產(chǎn)品或勞務(wù)，并在生產(chǎn)過程的進(jìn)行中不停進(jìn)行信息反饋所形成的一個系統(tǒng)。

25、生產(chǎn)控制：是指在計劃執(zhí)行過程中監(jiān)督、檢查、發(fā)現(xiàn)偏

差進(jìn)行調(diào)節(jié)和矯正的工作，以保證各項計劃指標(biāo)的完成。

第7章：

26、全面質(zhì)量管理：是以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)的一種綜合管理方式或管理理念。

27、質(zhì)量管理小組：是指企業(yè)職工自發(fā)組成的小群體，其目的是運用質(zhì)量管理方法并結(jié)合專業(yè)技術(shù)，發(fā)現(xiàn)、分析和解決工作現(xiàn)場中存在的問題。

28、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證：是指依據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的技術(shù)要求，經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)并通過頒發(fā)認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志，證明某一產(chǎn)品符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)技術(shù)要求的活動。

29、質(zhì)量成本：是指企業(yè)為了保證滿意的質(zhì)量而支出的一切費用以及由于產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到滿意而產(chǎn)生的一切損失的總和。

第8章：

30、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略：根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求，為適應(yīng)企業(yè)生存和發(fā)展的需要，對企業(yè)人力資源進(jìn)行開發(fā)，提高員工隊伍的整體素質(zhì)，從中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)出大批優(yōu)秀人才所做出的長遠(yuǎn)性謀劃與方略。第9章：

31、銷售物流管理：是指生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品制造出來后，向批發(fā)商、零售商直到用戶、消費者轉(zhuǎn)移過程的管理。第10章：

32、設(shè)備管理：是指對設(shè)備的物質(zhì)運動過程和經(jīng)營過程所進(jìn)行的決策、計劃、組織、控制等一系列管理工作的總稱。（購置、開發(fā)、利用、經(jīng)營等的長遠(yuǎn)性謀劃與方略）

33、設(shè)備劣化：是指由于設(shè)備的有開磨損即使用磨損和自然磨損所帶來的設(shè)備精度和性能下降和設(shè)備價值下降。

第11章：

34、市場營銷：是指企業(yè)為滿足消費者和用戶的需求、欲望，圍繞企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)，而開展的一系列商務(wù)活動的過程。

35、市場營銷管理：是指對企業(yè)為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)的一系列市場營銷活動進(jìn)行的決策、計劃、組織、控制、以及與市場營銷密切有關(guān)的各項管理工作的總稱。

36、企業(yè)營銷能力：是指企業(yè)在特定的營銷環(huán)境中，綜合體現(xiàn)的決策能力、競爭能力、銷售能力、實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的能力。

37、品牌化：是指企業(yè)為其產(chǎn)品規(guī)定品牌名稱、標(biāo)志，并向政府主管部門登記的一切業(yè)務(wù)活動。

38、市場覆蓋率：是本企業(yè)產(chǎn)品投放地區(qū)數(shù)在全市場銷售地區(qū)數(shù)中的比重。

第12章：

39、企業(yè)財務(wù)管理咨詢：是指以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為目的，運用定性和定量的分析方法，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的勞動消耗、物質(zhì)消耗和資金占用的效果及財務(wù)成本管理工作進(jìn)行分析和評價，提出改善方案，并幫助指導(dǎo)實施的一種管理服務(wù)活動。

40、企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略：是指企業(yè)對維持和擴(kuò)大再生產(chǎn)所需資金進(jìn)行籌集、分配、使用并實現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)所做出的長遠(yuǎn)性謀劃與方略。

41、目標(biāo)成本戰(zhàn)略：是指為實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)利潤而把成本費用控制在合理的水平之下的謀劃與方略。

42、資金安全性分析：是指對客戶企業(yè)流動資金能否不斷地定額供應(yīng)和流轉(zhuǎn)，以保證生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常運行所進(jìn)行的分析評估。

第13章： 43：企業(yè)形象：是指企業(yè)的內(nèi)在素質(zhì)和外在表現(xiàn)綜合地在社會公眾心目中所產(chǎn)生的總體印象和評價。

44、企業(yè)宗旨：是在企業(yè)哲學(xué)指導(dǎo)下，為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所制定的企業(yè)方針和企業(yè)政策，是最高目標(biāo)和企業(yè)哲學(xué)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)方面的具體反映。

第二篇：企業(yè)管理咨詢名詞解釋

企業(yè)管理咨詢：是指由具有豐富的管理知識和經(jīng)驗的人所從事的一種高智商的服務(wù)事業(yè)，它通過幫助客戶企業(yè)找出生產(chǎn)經(jīng)營管理上存在的關(guān)鍵問題，分析其產(chǎn)生的原因，提出切實有效的改革方案并指導(dǎo)實施，使企業(yè)的運行機(jī)制得到改善，使企業(yè)的環(huán)境適應(yīng)能力，特別是市場競爭能力得到提高。

短期咨詢：這是指以工作日或工作周為時間單位計算的咨詢服務(wù)活動

咨詢組：是由咨詢組織派向客戶企業(yè)執(zhí)行咨詢?nèi)蝿?wù)的人員所組成的臨時性工作小組

企業(yè)戰(zhàn)略管理：是指為了實現(xiàn)企業(yè)生存和發(fā)展的目的，對戰(zhàn)略的制定過程和實施過程所進(jìn)行的管理。

企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢：是指管理咨詢組織及其咨詢?nèi)藛T根據(jù)客戶企業(yè)生存和發(fā)展的要求，通過對國內(nèi)外環(huán)境的調(diào)查研究所掌握的各種信息，為企業(yè)高級管理層制定、實施、評價戰(zhàn)略方案，或修改戰(zhàn)略方案提供對策建議，或提供完整的戰(zhàn)略方案。

企業(yè)使命：是對企業(yè)生存和發(fā)展的總方向所做出的定性的選擇，是對企業(yè)性質(zhì)、經(jīng)營目的、任務(wù)和在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步中所承擔(dān)的責(zé)任等方面做出的規(guī)定。

戰(zhàn)略目的：是在經(jīng)營思想的指導(dǎo)下，根據(jù)對企業(yè)外部環(huán)境和企業(yè)自身實力的分析而確定的，在未來一定時期內(nèi)經(jīng)過努力應(yīng)該達(dá)到或期望達(dá)到的總體經(jīng)營水平。

企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)：是指企業(yè)在從事生產(chǎn)經(jīng)營活動中所持有的基本信念、價值觀念和行為準(zhǔn)則。

企業(yè)經(jīng)營方針：是指企業(yè)為貫徹戰(zhàn)略思想和實現(xiàn)戰(zhàn)略目的、戰(zhàn)略重點所確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中所遵循的基本原則、指導(dǎo)規(guī)范和行動方略。

戰(zhàn)略目標(biāo)：在經(jīng)營思想的指導(dǎo)下，根據(jù)對企業(yè)外部環(huán)境和企業(yè)自身實力的分析而確定的、在未來一定時期內(nèi)經(jīng)過努力應(yīng)該達(dá)到或期望達(dá)到的總體經(jīng)營水平。

企業(yè)總體戰(zhàn)略：是指有企業(yè)最高層所制定和選擇的，處于統(tǒng)帥地位，指導(dǎo)企業(yè)各項經(jīng)營事業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的帶動總體性的謀劃與方略

企業(yè)經(jīng)營單位戰(zhàn)略：是指大型企業(yè)或集團(tuán)公司中的二級經(jīng)營單位的經(jīng)營戰(zhàn)略，即子公司、分公司或事業(yè)部等第二級經(jīng)營層次的戰(zhàn)略

基本競爭戰(zhàn)略：是指在同一行業(yè)或同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)，同類產(chǎn)品生產(chǎn)廠家或功能相似的可替代產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家，為了謀取自身的競爭優(yōu)勢，獲得有利的競爭地位所做出的長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。

市場戰(zhàn)略：是指企業(yè)投入有效資源，使一定的產(chǎn)品進(jìn)入、占領(lǐng)目標(biāo)市場，并擴(kuò)大其市場份額所做出的長遠(yuǎn)性的謀劃和方略。

產(chǎn)品戰(zhàn)略：是指企業(yè)開發(fā)、生產(chǎn)某種產(chǎn)品或多種產(chǎn)品去滿足目標(biāo)市場顧客的需要，以實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)所做出的長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。

行業(yè)結(jié)構(gòu)：是指行業(yè)內(nèi)各種競爭力量之間存在的內(nèi)在經(jīng)濟(jì)及其力量對比關(guān)系。

戰(zhàn)略規(guī)劃：是實施企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所選擇的戰(zhàn)略方案的具體方案，是把戰(zhàn)略方案轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略行動的關(guān)鍵步驟。

企業(yè)管理組織：是企業(yè)全體職工為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，在管理工作中進(jìn)行分工協(xié)作，在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)力等方面所形成的結(jié)構(gòu)體系。

科技管理咨詢：是指咨詢組織圍繞客戶企業(yè)科研管理和技術(shù)管理中存在的重大問題，進(jìn)行調(diào)查和分析，找出原因，提出切實可行的改進(jìn)建議方案并指導(dǎo)實施的活動。

生產(chǎn)管理咨詢：是對企業(yè)生產(chǎn)管理領(lǐng)域的問題進(jìn)行診斷，即運用科學(xué)的方法，經(jīng)過調(diào)查分析，找出生產(chǎn)管理中存在的主要問題，提出有效措施進(jìn)行改進(jìn)。

成本領(lǐng)先生產(chǎn)戰(zhàn)略：在生產(chǎn)中提高單一產(chǎn)品的生產(chǎn)批量，以規(guī)模經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢，贏得產(chǎn)品生產(chǎn)的低成本優(yōu)勢，在市場贏得顧客的戰(zhàn)略，或者以生產(chǎn)的經(jīng)驗曲線和其他節(jié)能降耗措施，大幅度降低成本，從而在價格上以低廉取勝的戰(zhàn)略。差異化生產(chǎn)戰(zhàn)略：指客戶企業(yè)已擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的專利技術(shù)或能利用本地、本國特色資源優(yōu)勢，生產(chǎn)與別的生產(chǎn)廠家完全不同而又能滿足顧客特殊需要的產(chǎn)品生產(chǎn)戰(zhàn)略。

重點化生產(chǎn)戰(zhàn)略：是指企業(yè)認(rèn)真進(jìn)行市場細(xì)化，從中發(fā)現(xiàn)“縫隙市場”，集中企業(yè)資源，重點生產(chǎn)滿足“縫隙市場”所需產(chǎn)品的戰(zhàn)略。

生產(chǎn)系統(tǒng)：是指輸入生產(chǎn)要素，經(jīng)生產(chǎn)過程轉(zhuǎn)換，輸出產(chǎn)品或勞務(wù)，并在生產(chǎn)過程的進(jìn)行中不停進(jìn)行信息反饋所形成的一個系統(tǒng)。

質(zhì)量管理：是指導(dǎo)和控制組織的與質(zhì)量有關(guān)的相互協(xié)調(diào)的活動

產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證：是指依據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的技術(shù)要求，經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)并通過頒發(fā)認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志，證明某一產(chǎn)品符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)技術(shù)要求的活動。

質(zhì)量成本：是指企業(yè)為了保證滿意的質(zhì)量而支出的一切費用以及由于產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到滿意而產(chǎn)生的一切損失的總和。

設(shè)備管理：是指對設(shè)備的物質(zhì)運動過程和經(jīng)營過程所進(jìn)行的決策、計劃、組織、控制等一系列管理工作的總稱。

市場營銷：是指企業(yè)為滿足消費者和用戶的需求、欲望，圍繞企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)，而開展的一系列商務(wù)活動的過程。企業(yè)營銷能力：是指企業(yè)在特定的營銷環(huán)境中，綜合體現(xiàn)的決策能力、競爭能力、銷售能力、實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的能力。

37、品牌化：是指企業(yè)為其產(chǎn)品規(guī)定品牌名稱、標(biāo)志，并向政府主管部門登記的一切業(yè)務(wù)活動。

38、市場覆蓋率：是本企業(yè)產(chǎn)品投放地區(qū)數(shù)在全市場銷售地區(qū)數(shù)中的比重。

第12章：

39、企業(yè)財務(wù)管理咨詢：是指以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為目的，運用定性和定量的分析方法，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的勞動消耗、物質(zhì)消耗和資金占用的效果及財務(wù)成本管理工作進(jìn)行分析和評價，提出改善方案，并幫助指導(dǎo)實施的一種管理服務(wù)活動。

40、企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略：是指企業(yè)對維持和擴(kuò)大再生產(chǎn)所需資金進(jìn)行籌集、分配、使用并實現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)所做出的長遠(yuǎn)性謀劃與方略。

41、目標(biāo)成本戰(zhàn)略：是指為實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)利潤而把成本費用控制在合理的水平之下的謀劃與方略。

42、資金安全性分析：是指對客戶企業(yè)流動資金能否不斷地定額供應(yīng)和流轉(zhuǎn)，以保證生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常運行所進(jìn)行的分析評估。

第13章：

43：企業(yè)形象：是指企業(yè)的內(nèi)在素質(zhì)和外在表現(xiàn)綜合地在社會公眾心目中所產(chǎn)生的總體印象和評價。

44、企業(yè)宗旨：是在企業(yè)哲學(xué)指導(dǎo)下，為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所制定的企業(yè)方針和企業(yè)政策，是最高目標(biāo)和企業(yè)哲學(xué)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)方面的具體反映。

第三篇：企業(yè)管理咨詢小抄 名詞解釋 簡答題

企業(yè)管理咨詢：是指由具且豐富的管理知識和經(jīng)驗的人所從事的一種高智能的服務(wù)事業(yè)，它通過幫助客戶企業(yè)找出生產(chǎn)經(jīng)營管理上存在的關(guān)鍵問題，分析其產(chǎn)生的原因，提出切實有效的改革并指導(dǎo)實施，使企業(yè)的運行機(jī)制得到改善，使企業(yè)的環(huán)境適應(yīng)能力，特別是市場競爭能力得到提高。專題性咨詢：是指針對客戶企業(yè)提出的特定課題或與客戶企業(yè)共同商定的專題所進(jìn)行的咨詢服務(wù)活動。

綜合性咨詢：又稱全面咨詢，是指對企業(yè)的各個方面管理內(nèi)容，進(jìn)行全面的調(diào)查，綜合分析，提出綜合改善建議的服務(wù)活動。

企業(yè)外來人員咨詢：是指客戶企業(yè)聘請或委托咨詢機(jī)構(gòu)，委派咨詢?nèi)藛T進(jìn)入企業(yè)開展咨詢服務(wù)活動。

企業(yè)內(nèi)部人員咨詢：又稱自我咨詢，是組織企業(yè)內(nèi)部管理人員對企業(yè)進(jìn)行定期或不定期的咨詢服務(wù)活動。

短期咨詢：以工作日或工作周為時間單位計算的咨詢服務(wù)活動。

中期咨詢：以月為時間單位計算的咨詢服務(wù)活動。

長期咨詢：以年為時間單位計算的咨詢服務(wù)活動

咨詢組織：是指為了達(dá)到咨詢服務(wù)這一特定的目的而有意識地建立起來的一種社會群體。

咨詢工作的規(guī)范：是指咨詢?nèi)藛T的職業(yè)道德規(guī)范和必須遵守的行為準(zhǔn)則，它是由咨詢組織和咨詢顧問協(xié)會正式規(guī)定的。

企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點：指為了實現(xiàn)企業(yè)生存和發(fā)展的目的，對戰(zhàn)略的制定過程和實施過程所進(jìn)行的管理。

企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢：指管理咨詢組織及其咨詢?nèi)藛T根據(jù)客戶企業(yè)生存和發(fā)展的要求，通過對國內(nèi)外環(huán)境的調(diào)查研究所掌握的各種信息，為企業(yè)高級管理層制定、實施、評價戰(zhàn)略方案，或修改戰(zhàn)略方案提供對策建議，或提供完整的戰(zhàn)略方案。

企業(yè)使命是指企業(yè)的性質(zhì)、經(jīng)營目的、任務(wù)和在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步中所承擔(dān)的責(zé)任等方面所作出的規(guī)定。

企業(yè)經(jīng)營單位戰(zhàn)略的咨詢；是指大型企業(yè)或集團(tuán)公司中的二級經(jīng)營單位的經(jīng)營戰(zhàn)略，即子公司、分公司或事業(yè)部等第二經(jīng)營層次的戰(zhàn)略。

企業(yè)職能戰(zhàn)略咨詢；是指為了保證企業(yè)總體戰(zhàn)略或經(jīng)營單位戰(zhàn)略的實現(xiàn)，運用各種專業(yè)職能，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動更有效地適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的要求所制定的長遠(yuǎn)性謀劃與方略。

市場戰(zhàn)略；是指企業(yè)投入有效資源，使一定的產(chǎn)品進(jìn)入、占領(lǐng)目標(biāo)市場，并擴(kuò)大其市場份額所作出的長遠(yuǎn)性的謀略與方略。

行業(yè)概貌分析法；是對行業(yè)壽命周期階段、行業(yè)在社會經(jīng)濟(jì)中的地位和作用以及行業(yè)的基本特性等進(jìn)行分析，把握行業(yè)未來發(fā)展變化趨勢，以便確定企業(yè)的行業(yè)定位，即戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域定位的一種方法。

企業(yè)戰(zhàn)略方案是指為了實現(xiàn)企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、解決重大經(jīng)營問題所擬定的多種可行的戰(zhàn)略，經(jīng)供企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)選擇的方案。

戰(zhàn)略規(guī)劃是將企業(yè)所選擇的戰(zhàn)略方案加以具體化，以便加以貫徹執(zhí)行。它是戰(zhàn)略實施的第一步，是方案轉(zhuǎn)變成行動的關(guān)鍵步驟。

企業(yè)管理組織；為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，在全體職工中實現(xiàn)分工與協(xié)作，對人們的職務(wù)、責(zé)任和權(quán)力等方面進(jìn)行設(shè)計、做出規(guī)定而形成的結(jié)構(gòu)體系。組織體制：以集權(quán)與分權(quán)為中心，全面規(guī)定企業(yè)縱向各層次的責(zé)權(quán)利關(guān)系，即企業(yè)的內(nèi)部管理體制。

企業(yè)科技管理：企業(yè)對技術(shù)進(jìn)步、新產(chǎn)品開發(fā)、工程技術(shù)等活動進(jìn)行組織和管理的總稱。

科技管理咨詢：是咨詢組織圍繞客戶企業(yè)科技管理中存在的重大問題，進(jìn)行調(diào)查和分析，提出可行的改進(jìn)方案并指導(dǎo)實施的活動

技術(shù)結(jié)構(gòu)指不同類型技術(shù)之間質(zhì)的組合和量的比例關(guān)系

科技戰(zhàn)略是企業(yè)為了實施其總體經(jīng)營戰(zhàn)略，圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，從科學(xué)技術(shù)角度，通過科技開展、技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)發(fā)行等活動，推動企業(yè)技術(shù)進(jìn)步、產(chǎn)品升級、效益提高，所做出的長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。

生產(chǎn)管理是工業(yè)生產(chǎn)活動的決策、計劃、組織和控制的總稱。

生產(chǎn)管理咨詢就是對生產(chǎn)管理領(lǐng)域的問題進(jìn)行診斷，即運用科學(xué)的方法，經(jīng)過調(diào)查分析，找出生產(chǎn)管理中存在的主要問題，提出有效措施進(jìn)行改進(jìn)。生產(chǎn)戰(zhàn)略：是依據(jù)企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略的要求，在生產(chǎn)領(lǐng)域內(nèi)為適應(yīng)外部環(huán)境的發(fā)展變化，滿足顧客需要，并取得競爭的優(yōu)勢，對產(chǎn)品如何生產(chǎn)、取得理想的經(jīng)濟(jì)效益所進(jìn)行的長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。

生產(chǎn)計劃：是根據(jù)生產(chǎn)戰(zhàn)略所規(guī)定的戰(zhàn)略目標(biāo)的要求，對戰(zhàn)略期內(nèi)，特別是計劃內(nèi)的生產(chǎn)任務(wù)所作出的統(tǒng)籌安排。

生產(chǎn)控制工作：是指在計劃執(zhí)行過程中的監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)偏差進(jìn)行調(diào)節(jié)和校正的工作，以保證各項計劃指標(biāo)的完成。

總量計劃，是指在一定計劃期內(nèi)，為充分利用現(xiàn)有的生產(chǎn)能力（或資源），確定各期（月）的總產(chǎn)量，以適應(yīng)需求變動的綜合性計劃。

作業(yè)控制：是指產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量和進(jìn)度控制，控制的目的是確保完成產(chǎn)品量和交貨期限的計劃指標(biāo)。

生產(chǎn)作業(yè)計劃：是生產(chǎn)計劃的具體執(zhí)行，它把全年的生產(chǎn)任務(wù)具體分配到車間、工段、班組以至每個工作地和工人，規(guī)定他們在月、旬、周、日以至輪班和小時的具體生產(chǎn)任務(wù)，從而保證按品種、質(zhì)量、數(shù)量、期限和成本完成企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)。

質(zhì)量；表征事物滿足特定需要能力的特性的總和，有時也稱品質(zhì)。

質(zhì)量管理；是指指導(dǎo)和控制組織的與質(zhì)量有關(guān)的相互協(xié)調(diào)的活動。

質(zhì)量方針：是由最高管理者正式發(fā)布的與質(zhì)量管理活動有關(guān)的組織總的意圖和方向。

質(zhì)量目標(biāo)：是在質(zhì)量方針的基礎(chǔ)上形成的，組織在一定時期內(nèi)在質(zhì)量方面的所要達(dá)到的預(yù)期成果。

質(zhì)量管理三部曲：著名質(zhì)量管理專家朱蘭博士稱質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)。

質(zhì)量策劃：是指旨在明確企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)所要達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)，并對實現(xiàn)這些目標(biāo)所必需的各種行動進(jìn)行規(guī)劃和部署的過程。

質(zhì)量控制：是實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，落實質(zhì)量措施的過程。

質(zhì)量保證：為達(dá)到質(zhì)量要求提供信任的過程。換言之就是使人們確信某一事物具有滿足質(zhì)量要求的能力而進(jìn)行的有計劃的、系統(tǒng)性活動。質(zhì)量管理體系；是指建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)并實現(xiàn)這些目標(biāo)的體系。

質(zhì)量環(huán)：是指產(chǎn)品質(zhì)量從最初的分析及確定到最后滿足顧客期望的全過程。

產(chǎn)品質(zhì)量：就是反映產(chǎn)品滿足明確或隱含需要的能力的特性總和。

產(chǎn)品質(zhì)量咨詢：就是采用各種方法檢查評價產(chǎn)品質(zhì)量的好環(huán)，指出問題，明確改進(jìn)方向的活力。

質(zhì)量工作咨詢：就是對質(zhì)量管理全過程的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行考察分析，從而發(fā)現(xiàn)問題，予以改進(jìn)的咨詢活動。

符合性質(zhì)量戰(zhàn)略：指企業(yè)設(shè)計和生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量，符合國際技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，或符合國際標(biāo)準(zhǔn)。這種戰(zhàn)略適宜那些技術(shù)相對穩(wěn)定，在一定時期內(nèi)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求變化較小的產(chǎn)品。

競爭性質(zhì)量戰(zhàn)略：指按照高于同類型產(chǎn)品生產(chǎn)廠家的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行設(shè)計和生產(chǎn)的戰(zhàn)略。這是根據(jù)市場營銷中競爭激烈、質(zhì)量水平成為競爭焦點而采取的一種質(zhì)量競爭戰(zhàn)略。

適用性質(zhì)量戰(zhàn)略：是指根據(jù)顧客需求變化的特點，按照顧客所要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計和生產(chǎn)的戰(zhàn)略。

質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作咨詢；是指企業(yè)為開展全面質(zhì)量管理，保證質(zhì)量體系的有效運轉(zhuǎn)而進(jìn)行的建立基本的秩序和準(zhǔn)則、提供合格的人力資源和基本的技術(shù)手段、建立暢通的信息流通等一系列前期性工作。

標(biāo)準(zhǔn)化工作：指通過制訂、發(fā)布和實施標(biāo)準(zhǔn)的過程對企業(yè)的各項業(yè)務(wù)活動進(jìn)行統(tǒng)一和規(guī)范要求的活動。

計量工作：是關(guān)于測量和保證量值統(tǒng)一和準(zhǔn)確的一項重要的技術(shù)基礎(chǔ)工作

質(zhì)量信息工作：是指反映企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量及其產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的全過程各個環(huán)節(jié)工作中的有關(guān)質(zhì)量的基本數(shù)據(jù)、原始記錄等情報資料。

質(zhì)量責(zé)任制：指明確規(guī)定企業(yè)每個職工在質(zhì)量管理工作中的具體任務(wù)、職責(zé)和權(quán)限，以便做到質(zhì)量工作人人有專責(zé)、事事有人管、辦事有標(biāo)準(zhǔn)、工作有檢查、考核有獎罰的管理制度。

質(zhì)量教育工作：指為確保企業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)，對全體員工在質(zhì)量意識、質(zhì)量管理知識以及專業(yè)技能等方面進(jìn)行的有針對性的培訓(xùn)。

質(zhì)量管理小組：又稱QC小組，“品質(zhì)圈”。是指企業(yè)職工自發(fā)組成的小群體，其目的是運用質(zhì)量管理方法并結(jié)合專業(yè)技術(shù)，發(fā)現(xiàn)、分析和解決工作現(xiàn)場中存在的問題。

產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證：是依據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的技術(shù)要求，經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)并通過頒發(fā)認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志證明某一產(chǎn)品符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)技術(shù)要求的活動。

質(zhì)量成本：指企業(yè)為保證滿意的質(zhì)量而支出的一切費用以及由于產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到滿意而產(chǎn)生的一切損失的總和。

統(tǒng)計方法：就是指通過收集、整理、分析和解釋統(tǒng)計數(shù)據(jù)，并對其所反映的問題做出一定結(jié)論的方法。

勞動人事管理是指企業(yè)人力資源的開發(fā)利用以及在生產(chǎn)經(jīng)營過程中人力資源的合理組織的一系列工作的總稱。

勞動定額(2008.1)是在一定的技術(shù)組織條件下，為生產(chǎn)一定量的合格產(chǎn)品或完成一定量的工作，所規(guī)定的勞動消耗量的標(biāo)準(zhǔn)。

物資管理是指對企業(yè)經(jīng)營活動所需要的各種物資的供應(yīng)、保管、合理使用等各項工作的總稱。

企業(yè)物資消耗定額是在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，制造單位產(chǎn)品或完成單位勞務(wù)所必須消耗的物資數(shù)量的標(biāo)準(zhǔn)。

物資儲備定額管理又叫物資庫存量管理，簡稱庫存管理，就是要控制物資的儲備數(shù)量

物流管理是指物資采購運送到廠，再投入生產(chǎn)過程直至成品制造出來為止所進(jìn)行的管理，包括采購物流和生產(chǎn)物流階段的管理。

設(shè)備管理是指對設(shè)備物資運動過程和經(jīng)營過程所進(jìn)行的決策、計劃、組織、控制等一系列管理工作的總稱。

企業(yè)設(shè)備戰(zhàn)略是根據(jù)企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營單位戰(zhàn)略的要求，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動所設(shè)備的購置、開發(fā)、利用經(jīng)營等，所作出的長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。

企業(yè)財務(wù)管理；指對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動所需各種資金的籌集、使用、耗費、收入和分配，進(jìn)行預(yù)測、決策、計劃、控制、預(yù)算、分析和考核等一系列工作的總稱。

企業(yè)財務(wù)管理咨詢：指以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為目的，運用定性和定量的分析方法，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的勞動消耗、物質(zhì)消耗和資金占用的效果以及財務(wù)成本管理工作進(jìn)行分析和評價，提出改善方案，并幫助指導(dǎo)實施的一種管理服務(wù)活動。

企業(yè)資金管理咨詢是以確保客戶企業(yè)資金運動的順利進(jìn)行，并取得理想的資金運用效果為目的所進(jìn)行的咨詢。

流動比率：流動資產(chǎn)與流動負(fù)債的比率，反映企業(yè)短期支付能力的狀況。

現(xiàn)金比率：現(xiàn)金存款與流動負(fù)債的比率，反映企業(yè)現(xiàn)金方面的支付能力。

速兌比率：速兌資產(chǎn)與流動負(fù)債的比率，反映企業(yè)對流動負(fù)債或短期負(fù)債近期償還能力。

速兌資產(chǎn)：指企業(yè)在短期內(nèi)可以轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金的各種短期債權(quán)和現(xiàn)金及存款。

經(jīng)濟(jì)效益：指經(jīng)濟(jì)生活中產(chǎn)出與投入的對比關(guān)系，或所得與所費的對比關(guān)系；企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益是指企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營成果與生產(chǎn)經(jīng)營過程中的活勞動消耗、物質(zhì)消耗和資金占用的對比關(guān)系。

資本的時間價值：指投入使用的資本，隨時間的推移而增加的資本價值。

企業(yè)形象是指企業(yè)的內(nèi)在素質(zhì)和外在表現(xiàn)綜合地在社會公眾心目中所產(chǎn)生的總體印象和評價

市場強(qiáng)度：指企業(yè)各種產(chǎn)品的市場地位、收益性、成長性、競爭強(qiáng)度以及產(chǎn)品組合的能力。

品牌：是商品的名稱，是商品的某一名詞、符號、設(shè)計或它們的組合。包括品牌名稱、品牌標(biāo)志和商標(biāo)。

品牌化：指企業(yè)為其產(chǎn)品規(guī)定品牌名稱、標(biāo)志，并向政府主管部門登記的一切業(yè)務(wù)活動。

能級結(jié)構(gòu)：指人和的專業(yè)職稱結(jié)構(gòu)，即具有高級職稱的人才，中級職稱的人才和初級職稱的人才各占的比例。

定量訂購方式：訂購的時間不定，而每次訂購的物資數(shù)量則固定不變，這種方式又稱訂貨點法。

企業(yè)投資戰(zhàn)略；指企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展的需要，對投資的方向、投資的項目等所作的長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。

理念識別：指一個企業(yè)具有獨到的經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)宗旨、戰(zhàn)略目標(biāo)以及道德風(fēng)貌而區(qū)別于其他企業(yè)的特征。

行為識別：指在企業(yè)理念指導(dǎo)下，企業(yè)及其員工的言行和各項活動所表現(xiàn)出的與企業(yè)的差異。

視覺識別：指與其他企業(yè)相區(qū)別的廠名、標(biāo)志物、標(biāo)準(zhǔn)色的特征。

管理咨詢工作的四種基本方式包括:(1)引進(jìn)介紹。針對企業(yè)所存在的問題，向他們介紹新的管理理論、管理方法和管理經(jīng)驗，以引起企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、職工的注意，掌握解決問題的思

想和方法。(2)診斷建議。幫助客戶企業(yè)尋找或判斷企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營管理上的主要問題，確診產(chǎn)生問題的原因，并提出切實可行的改善方案。(3)教育培訓(xùn)。即幫助企業(yè)培訓(xùn)管理干部。(4)推進(jìn)變革。即幫助、推動、指導(dǎo)企業(yè)實施改革方案，包括幫助企業(yè)分析實施變革中可能出現(xiàn)的各種阻力，提出轉(zhuǎn)化消極因素的措施，安排實施改革方案的日程和步驟。

對咨詢?nèi)藛T的考核主要有哪些內(nèi)容：①參與咨詢工作的項目數(shù)；②參加咨詢工作的態(tài)度；③舉止儀表給客戶的印象；④集體合作的精神；⑤誠實可靠的程度；⑥在咨詢工作中做出的成績。

企業(yè)使命的咨詢的具體內(nèi)容包括：①關(guān)于企業(yè)性質(zhì)的咨詢；②關(guān)于企業(yè)成長方向的咨詢；③企業(yè)經(jīng)營目的的咨詢；④企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的咨詢；⑤企業(yè)經(jīng)營方針的咨詢；⑥企業(yè)社會責(zé)任的咨詢。

基本職能設(shè)計和調(diào)整的方法包括：①按行業(yè)特點進(jìn)行設(shè)計和調(diào)整；②按企業(yè)技術(shù)特點進(jìn)行設(shè)計和調(diào)整；③按外部環(huán)境特點進(jìn)行設(shè)計和調(diào)整；④按其他影響因素進(jìn)行設(shè)計和調(diào)整，如企業(yè)規(guī)模和企業(yè)組織形式。

科技管理咨詢及特點：科技管理咨詢是指咨詢組織圍繞客戶企業(yè)科研管理和技術(shù)管理中存在的重大問題，進(jìn)行調(diào)查和分析，找其原因，提出切實可行的改進(jìn)建議方案并指導(dǎo)實施的活動。科技管理咨詢有兩個重要特點：①較強(qiáng)的專業(yè)性；②科學(xué)的前瞻性。

存貨生產(chǎn)戰(zhàn)略方案和訂貨生產(chǎn)戰(zhàn)略方案：存貨生產(chǎn)戰(zhàn)略方案是指企業(yè)在對市場需求調(diào)查和預(yù)測的基礎(chǔ)上，有計劃地按品種及其需要量安排生產(chǎn)，暫時存放庫房，待顧客有其需要，立即供應(yīng)的戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略的關(guān)鍵是必須立足于對市場需求的科學(xué)預(yù)測和準(zhǔn)確估計。為防止庫存積壓或脫銷，生產(chǎn)管理的重點是抓好供、產(chǎn)、銷之間的銜接，按“量”組織生產(chǎn)過程各環(huán)節(jié)之間的平衡，保證顧客上門要貨時不致無貨可供，或數(shù)量不足；也防止超過顧客的實際需求而積壓太多。/訂貨生產(chǎn)戰(zhàn)略是指根據(jù)用戶提出的具體進(jìn)貨要求，簽訂供貨協(xié)議后才開始安排生產(chǎn)的戰(zhàn)略。按合同規(guī)定生產(chǎn)和交貨，基本上沒有庫存或積壓。生產(chǎn)管理的重點是抓交貨期，按“期”組織生產(chǎn)過程各環(huán)節(jié)的銜接平衡，保證如期交貨，滿足顧客要求。

質(zhì)量管理咨詢的特點是：①以顧客滿意為基本原則和指導(dǎo)思想進(jìn)行質(zhì)量管理咨詢；②從預(yù)防的觀點出發(fā)進(jìn)行質(zhì)量管理咨詢；③以建立適合企業(yè)具體條件的，并且高效運行的質(zhì)量管理體系為核心進(jìn)行質(zhì)量管理咨詢。

關(guān)于定員工作的咨詢要抓住哪些環(huán)節(jié)：①對客戶企業(yè)定員現(xiàn)狀的分析；②對各類人員的定員方法是否合理進(jìn)行分析；③分析各類人員的比例是否恰當(dāng)；④企業(yè)整個人員編制是否達(dá)到統(tǒng)一、精簡，是否能充分調(diào)動每個員工的積極性，定員標(biāo)準(zhǔn)是否先進(jìn)合理，是否符合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的需要；⑤企業(yè)冗余是否精簡出來，超編人員是否得到妥善安置。

設(shè)備管理咨詢的特點包括：①技術(shù)評價與經(jīng)濟(jì)評價相結(jié)合；②既重視設(shè)備的物質(zhì)運動又重視設(shè)備的價值運動；③圍繞設(shè)備與企業(yè)系統(tǒng)之間手段與功能一致性開展工作；④專題咨詢與綜合咨詢相結(jié)合。

企業(yè)市場營銷管理的內(nèi)容：①分析企業(yè)競爭能力及市場競爭地位，企業(yè)的目標(biāo)市場戰(zhàn)略；②分析企業(yè)進(jìn)入市場的營銷組合戰(zhàn)略；③分析企業(yè)市場營銷管理體系及其管理工作狀況。

資金管理工作分析應(yīng)圍繞哪些內(nèi)容：(1)資金運行狀態(tài)分析，應(yīng)具體分析：①企業(yè)是否提出了明確的籌資戰(zhàn)略方針和投資戰(zhàn)略方針，如果確立了這些方針，其內(nèi)容是什么，是否正確和全面；②企業(yè)是否指明了籌資的主要來源和資金使用的戰(zhàn)略重點，在資金的收益性、流動性、安全性等三個方面，企業(yè)突出強(qiáng)調(diào)哪個方面；③企業(yè)的資金戰(zhàn)略與企業(yè)的總體戰(zhàn)略是否協(xié)調(diào)，企業(yè)的資金流與物流是否協(xié)調(diào)。(2)資金計劃工作分析，內(nèi)容有：①長期資金計劃工作分析；②短期資金計劃工作分析。(3)資金控制工作分析，主要是對企業(yè)在資金計劃的執(zhí)行中進(jìn)行檢查和開展控制工作的分析和評價，其分析內(nèi)容不僅包括長期資金計劃，尤其是固定資產(chǎn)投資計劃執(zhí)行的控制分析，也包括對流動資金計劃控制的分析。

企業(yè)物質(zhì)環(huán)境設(shè)計咨詢包括哪些內(nèi)容：①廠房設(shè)計分析；②辦公室設(shè)計分析；③產(chǎn)品造型設(shè)計分析；④產(chǎn)品包裝設(shè)計分析。

第四篇：管理咨詢名詞解釋 自考 資料 工商企業(yè)管理

1企業(yè)科學(xué)技術(shù)管理企業(yè)科學(xué)技品質(zhì)量戰(zhàn)略產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略是企術(shù)管理簡稱科技管理,它是指企業(yè)為了設(shè)計和生產(chǎn)出顧客所需業(yè)對技術(shù)進(jìn)步、新產(chǎn)品開發(fā)、工要的質(zhì)量特性,達(dá)到顧客所要求程技術(shù)活動的組織管理工作的的質(zhì)量水平,滿足其需要昕作出總稱。它包括兩個方面的基本內(nèi)的長遠(yuǎn)性謀劃和方略。產(chǎn)品質(zhì)量容:一是指科學(xué)研究的管理,二是戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略體系中處于關(guān)指技術(shù)開發(fā)和日常技術(shù)工作的鍵地位的職能戰(zhàn)略,是企業(yè)總體管理,前者叫科研管理,后者叫技戰(zhàn)略的戰(zhàn)略重點之一,對企業(yè)的術(shù)管理。2質(zhì)量管理質(zhì)量管理是生存和發(fā)展起著決定性作用。14指指導(dǎo)和控制組織的與質(zhì)量有企業(yè)設(shè)備戰(zhàn)略企業(yè)設(shè)備戰(zhàn)略是關(guān)的相互協(xié)調(diào)的活動。這些活動指根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略和經(jīng)營單通常包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)位戰(zhàn)略的要求,對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的建立、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制活動所需設(shè)備的購置、開發(fā)、利質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量保證。3企業(yè)物用、經(jīng)營等所作出的長遠(yuǎn)性的謀流管理企業(yè)物流是指再生產(chǎn)循劃與方略。15市場營銷管理市環(huán)中物資的流動過程,企業(yè)物流場營銷管理是指對企業(yè)為顧客管理就是指對再生產(chǎn)過程中物提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)的一系資流動的管理。狹義的物流管理列市場營銷活動進(jìn)行決策、計是指物資采購運送到廠為止所劃、組織、控制,以及與市場營進(jìn)行的管理即“采購物流”階段銷密切有關(guān)的各項管理工作的和“生產(chǎn)物流”階段的管理,廣總稱。16咨詢客體運行規(guī)律咨義的物流管理則還包括產(chǎn)品制詢客體運行規(guī)律是指客戶企業(yè)造出來后從生產(chǎn)者向顧客轉(zhuǎn)移的各種生產(chǎn)要素按照企業(yè)系統(tǒng)這一階段的管理。4企業(yè)營銷能中的技術(shù)規(guī)則、經(jīng)濟(jì)規(guī)則、社會力企業(yè)營銷能力是指企業(yè)在特規(guī)則,進(jìn)行合理地投入、有機(jī)地定的營銷環(huán)境中,綜合體現(xiàn)的決組合、順利地轉(zhuǎn)換和高效地產(chǎn)出,策能力、競爭能力、銷售能力使企業(yè)的總體管理功能正常發(fā)實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的能力。5產(chǎn)品形揮,從而使企業(yè)動態(tài)地適應(yīng)環(huán)境象戰(zhàn)略產(chǎn)品形象戰(zhàn)略是指通過的變化,滿足市場的需要,求得長產(chǎn)品設(shè)計、制造和營銷,使其質(zhì)期生存和不斷發(fā)展。這就是企業(yè)優(yōu)和適用,提高其在市場。匕的動態(tài)系統(tǒng)的運行規(guī)律。17科技知名度和美譽度,在顧客心目中戰(zhàn)略科技戰(zhàn)略是指企業(yè)為實施確定其名牌形象所進(jìn)行的長遠(yuǎn)其總體經(jīng)營戰(zhàn)略,圍繞企業(yè)發(fā)展性謀利和方略。6基本競爭戰(zhàn)略目標(biāo),從科學(xué)技術(shù)角度,通過技術(shù)基本競爭戰(zhàn)略是指在同一行業(yè)開發(fā)、技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)改造等活或同一產(chǎn)業(yè)內(nèi),同類產(chǎn)品生產(chǎn)廠動,推動企業(yè)技術(shù)進(jìn)步、產(chǎn)品升家或功能相似的可替代品的生級、效益提高昕作出的長遠(yuǎn)性的產(chǎn)廠家。為謀取自身競爭優(yōu)勢,謀劃與方略,這一戰(zhàn)略具有超前獲得有利的競爭地位所作出的性、創(chuàng)新性、風(fēng)險性等特點。18長遠(yuǎn)性的謀劃與方略,一般有成物資消耗定額物資消耗定額是本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、重點指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件化戰(zhàn)略等三種方案可供選擇。7下,制造單位產(chǎn)品或完成單佗勞生產(chǎn)系統(tǒng)生產(chǎn)系統(tǒng)是指輸人生務(wù)所必需消耗的物資數(shù)量的標(biāo)產(chǎn)要素,經(jīng)生產(chǎn)過程轉(zhuǎn)換,輸出產(chǎn)準(zhǔn)。19促銷組合促銷組合就是品或勞務(wù),并在生產(chǎn)過程的進(jìn)行企業(yè)為了擴(kuò)大銷售,把促銷的主中不停地進(jìn)行信息反饋所形成要方法——人員推銷、廣告、營的一個系統(tǒng)。8企業(yè)物資儲備定業(yè)推廣、公共關(guān)系,有計劃、有額管理企業(yè)物資儲備定額管理目的地配合起來,綜合運用,形成又叫物資庫存量管理,簡稱庫存企業(yè)的一套促銷活動。20產(chǎn)品管理,就是要控制物資儲備量,使成本結(jié)構(gòu)產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)是指企儲備量經(jīng)常保持在一個合理的業(yè)產(chǎn)品成本的構(gòu)成項目之間的水平上。9企業(yè)財務(wù)管理企業(yè)財相互聯(lián)系及其比例關(guān)系,在一定務(wù)管理是指對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活的生產(chǎn)技術(shù)和組織條件下,構(gòu)成動所需各種資金的籌集、使用產(chǎn)品成本的各個項目之間應(yīng)有耗費、收入和分配,進(jìn)行預(yù)測、一個合理的比例關(guān)系,每個項目決策、計劃、控制、預(yù)算、分析應(yīng)占有一個恰當(dāng)?shù)谋妊?1咨和考核等一系列工作的總稱。10詢組織運行原理咨詢組織運行企業(yè)職工形象戰(zhàn)略企業(yè)職工形原理是指咨詢組織領(lǐng)導(dǎo)者依靠象戰(zhàn)略是指企業(yè)以人為本,形成管理職能來統(tǒng)帥和保證咨詢業(yè)一流員工隊伍,為市場創(chuàng)造適銷務(wù)饑能,使之保持良好運行狀態(tài)對路的產(chǎn)品,提供最佳的服務(wù),以的原理。22生產(chǎn)戰(zhàn)略生產(chǎn)戰(zhàn)略展現(xiàn)員工良好的職業(yè)道德、較高是指依據(jù)企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略的的文化素養(yǎng)、崇高的精神風(fēng)貌所要求,在生產(chǎn)領(lǐng)域內(nèi),為適應(yīng)外部進(jìn)行的長遠(yuǎn)性謀劃和方略。11環(huán)境的發(fā)展變化,滿足顧客需要,咨詢組織結(jié)構(gòu)咨詢組織結(jié)構(gòu)主并取得競爭優(yōu)勢,對產(chǎn)品如何生要是咨詢機(jī)構(gòu)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和咨產(chǎn)、取得理想的經(jīng)濟(jì)效益所進(jìn)行詢小組的結(jié)構(gòu)。咨詢機(jī)構(gòu)的內(nèi)部的長遠(yuǎn)的謀劃與方略。23產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是指咨詢機(jī)構(gòu)中不同職位開發(fā)型設(shè)備購置戰(zhàn)略產(chǎn)品開發(fā)的設(shè)置,不同能級的咨詢?nèi)藛T在型設(shè)備購置戰(zhàn)略是指企業(yè)為了組織中的位置,以及各類人員的發(fā)展新產(chǎn)品或改革老產(chǎn)品而對比例,咨詢小組是咨詢組織派向設(shè)備進(jìn)行購置所作出的長遠(yuǎn)性客戶企業(yè)執(zhí)行咨詢?nèi)蝿?wù)的人員的謀劃與方略。24資本運營資所組成的臨時工作小組。12工本運營是指資本所有者或經(jīng)營序管理工序管理是指按照專門者將投入生產(chǎn)經(jīng)營活動中的資的技術(shù)要求,合理地配備和有效本,與其他生產(chǎn)要素相互結(jié)合,進(jìn)地利用生產(chǎn)要素,通過對品種、行優(yōu)化配置和有效運營,以實現(xiàn)質(zhì)量、數(shù)量、日程、成本的控制,理想的盈利和價值增值。25行滿足對產(chǎn)品加工的要求。13產(chǎn)為識別行為識別簡稱BI,是指在企業(yè)理念指導(dǎo)下,企業(yè)及其員工的言行和各項活動所表現(xiàn)的與其他企業(yè)的差異性。26企業(yè)管理規(guī)范企業(yè)管理規(guī)范是企業(yè)管理中各種條例、章程、標(biāo)準(zhǔn)、辦法、守則的總稱,是以文字圖表等正式文件形式規(guī)定的管理活動的內(nèi)容、程序、方法和要求,是全體職工的行為準(zhǔn)則。企業(yè)管理規(guī)范既是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)沒計的繼續(xù)和細(xì)化,也是組織結(jié)構(gòu)運行的保證。27企業(yè)物力資源戰(zhàn)略企業(yè)物力資源戰(zhàn)略是指企業(yè)根據(jù)總體戰(zhàn)略的要求,對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動所需物力資源的采購、開發(fā)、租賃、利用等,所作出的長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。28設(shè)備技術(shù)改造戰(zhàn)略設(shè)備技術(shù)改造戰(zhàn)略是指企業(yè)把科學(xué)技術(shù)的新成果應(yīng)用于企業(yè)現(xiàn)有設(shè)備、改變現(xiàn)有設(shè)備落后的技術(shù)面貌,所作出的長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。29勞動定額勞動定額是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下,為生產(chǎn)一定量的合格產(chǎn)品或完成一定量的工作所規(guī)定的勞動消耗量的標(biāo)準(zhǔn)。30企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略是指企業(yè)對維持和擴(kuò)大再生產(chǎn)所需資金進(jìn)行籌集、分配、使用,并實現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)所作出的長遠(yuǎn)性謀劃與方略。31戰(zhàn)略管理咨詢戰(zhàn)略管理咨詢是指管理咨詢組織及其咨詢?nèi)藛T根據(jù)客戶企業(yè)生存和發(fā)展的要求,通過對國內(nèi)外環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部的調(diào)查研究所掌握的各種信息,為客戶企業(yè)高級管理層制定、實施、評價戰(zhàn)略方案,或修改戰(zhàn)略方案提供對策建議,或提供完整的戰(zhàn)略方案所開展的咨詢活動。32產(chǎn)品質(zhì)量咨詢產(chǎn)品質(zhì)量咨詢是采用各種方法檢查評價產(chǎn)品的質(zhì)量的好壞,指出問題,明確改進(jìn)方向的活動。由于產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品滿足顧客需要的能力,因此在咨詢時應(yīng)重點從產(chǎn)品能否滿足顧客需要的角度進(jìn)行分析。33技術(shù)改造戰(zhàn)略技術(shù)改造戰(zhàn)略是指企業(yè)通過對已經(jīng)落后的產(chǎn)品、工藝和設(shè)備設(shè)施進(jìn)行改造,以達(dá)到從根本上改變企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)面貌,實現(xiàn)技術(shù)進(jìn)步的戰(zhàn)略34企業(yè)成本戰(zhàn)略企業(yè)成本戰(zhàn)略是指為實現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的要求,提高企業(yè)產(chǎn)品（或服務(wù)）在市場競爭中的地位,達(dá)到理想的目標(biāo)利潤,面對成本結(jié)構(gòu)、成本水平、成本節(jié)約等所進(jìn)行的長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。35理念識別理念識別是指一個企業(yè)具有獨到的經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)宗旨、戰(zhàn)略目標(biāo)以及道德風(fēng)貌而區(qū)別于其他企業(yè)的特征。36市場戰(zhàn)略咨洵市場戰(zhàn)略咨詢是指咨詢?nèi)藛T對客戶企業(yè)的市場戰(zhàn)略選擇和實施情況作出分析和評價,有針對性地提出改善建議所開展的活動。37關(guān)鍵職能關(guān)鍵職能是在企業(yè)管理組織所具備的各項職能中,對實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略起著關(guān)鍵作用,因而處于中心地位的職能,不同企業(yè)由于經(jīng)營戰(zhàn)略不同,其關(guān)鍵職能也會有所不同。38全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理是以質(zhì)量為中心,以全員參與為基礎(chǔ)的一種綜合的管理方式或管理理念,其根本目的在于通過使顧客滿意來實現(xiàn)組織的長期成功并增進(jìn)組助指導(dǎo)實施的一種管理活動?？椚w成員及全社會的利益。397q）E5V）T$m50企業(yè)技術(shù)開發(fā)人力資源戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)技術(shù)開發(fā)是指基礎(chǔ)研究、應(yīng)指根據(jù)總體戰(zhàn)略的要求,為適應(yīng)用研究以后的發(fā)展研究階段,即企業(yè)生存和發(fā)展的需要,對企業(yè)對企業(yè)中第一次應(yīng)用或出現(xiàn)的人力資源進(jìn)行開發(fā)。提高員工隊新技術(shù)所開展的一系列活動,包伍的整體素質(zhì),從中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)括創(chuàng)造、學(xué)習(xí)、適應(yīng)、消化、掌出大批優(yōu)秀人才所做出的長遠(yuǎn)握、修改等過程。51咨詢組指性的謀劃與方略。40企業(yè)形象由咨詢組織派向客戶企業(yè)執(zhí)行管理企業(yè)形象管理是指以提高咨詢?nèi)蝿?wù)的人員所組成的臨時企業(yè)家和廣大員工素質(zhì)為關(guān)鍵,性工作小組。52產(chǎn)品壽命周期以搞好企業(yè)的環(huán)境形象為前提,指產(chǎn)品設(shè)想、設(shè)計、試制到投放以提高技術(shù)形象和產(chǎn)品形象為市場,經(jīng)歷成長、成熟到衰退,被核心,以為顧客提供滿意的產(chǎn)品另一種新產(chǎn)品淘汰所經(jīng)歷的時和服務(wù),提高企業(yè)在市場上的杰間。53勞動組織工作指科學(xué)組出表現(xiàn)為目標(biāo),最終確立企業(yè)在織人的勞動,合理利用勞動力,采顧客和社會公眾中的優(yōu)秀形象用先進(jìn)的勞動組織形式的工作。所進(jìn)行的決策、計劃、組織等一54流動比率流動資產(chǎn)與流動負(fù)系列管理工作的總稱。41企業(yè)債的比率,反映企業(yè)短期支付能管理咨詢企業(yè)管理咨詢是指由力的狀況。55CIS即企業(yè)識別統(tǒng)具有豐富的管理知識和經(jīng)驗的它是由理念識別（MI）、行為識人所從事的一種高智能的服務(wù)別（BI）和視覺識別（VI）三個事業(yè)和服務(wù)活動；通過幫助客戶部分組成,其中MI是CIS的靈企業(yè)找出生產(chǎn)經(jīng)營管理上存在魂,BI和VI是MI的外在表現(xiàn)形的關(guān)鍵問題,分析其產(chǎn)生問題的式。原因,提出切實有效的改革方案并指導(dǎo)實施,使企業(yè)的運行機(jī)制得到改善,使企業(yè)對環(huán)境的適應(yīng)能力、市場競爭能力得到提高42產(chǎn)品戰(zhàn)略咨詢產(chǎn)品戰(zhàn)略咨詢是指咨詢?nèi)藛T對客戶企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略的選擇和實施情況作出分析和評價,有針對性地提出改善建議昕開展的活動。43人才能級結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略能級結(jié)構(gòu)是指人才的專業(yè)職稱結(jié)構(gòu),即高級、中級、低級職稱人才各占的比例,人才能線結(jié)掏優(yōu)化戰(zhàn)略,就是指各個等級職稱的人才比例合理化,向金字塔型結(jié)構(gòu)優(yōu)化的戰(zhàn)略。44資本結(jié)構(gòu)優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)是指企業(yè)資本的各個組成部分之間,資本的各個不同形態(tài)之間質(zhì)的組合和量的比例關(guān)系。資本結(jié)構(gòu)優(yōu)化,要求對資本的各個部分、各種形態(tài)之問的關(guān)系向著取得理想效益的狀態(tài)進(jìn)行質(zhì)的組合,形成合理的比例,確保正常運行。45企業(yè)識別系統(tǒng)企業(yè)識別系統(tǒng)簡稱CIS,由三部分組成,即理念識別系統(tǒng)（MI）、行為識別系統(tǒng)（BI）和視覺識別系統(tǒng)（VI）46集權(quán)程度集權(quán)程度是企業(yè)的經(jīng)營決策和管理權(quán)集中在高層管理人員和機(jī)構(gòu)的程度。如果大部分都集中在企業(yè)管理絹織的高層,則表明其集權(quán)程度高；反之,如果相當(dāng)多的權(quán)力下放給較低的管理層次,其集權(quán)程度低。47全面薪酬戰(zhàn)略全面薪酬戰(zhàn)略是指把支付給員工可以量化的貨幣價值的激勵與給員工提供的不能以量化為貨幣形式表現(xiàn)的各種獎勵價值相結(jié)合的戰(zhàn)略48市場營銷組合戰(zhàn)略市場營銷組合戰(zhàn)略是指根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境的變化和目標(biāo)市場的需求特點,對產(chǎn)品、價格、銷售渠道、促銷等營銷要素和手段進(jìn)行組合,形成系統(tǒng)化的、特色化的整體營銷的謀劃與方略。49企業(yè)財務(wù)管理咨詢企業(yè)財務(wù)管理咨詢是指以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為目的,運用定性和定量的分析方法,對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的勞動消耗、物質(zhì)消耗和資金占用的效果,以及財務(wù)成本管理工作進(jìn)行分析和評價,提出改善方案,并幫

第五篇：企業(yè)管理咨詢

《企業(yè)管理咨詢》復(fù)習(xí)題

一、客觀題 1企業(yè)是有機(jī)體2企業(yè)是被擴(kuò)大概念內(nèi)涵的“人”3美國管理學(xué)家卡佩爾《企業(yè)成長的哲學(xué)》提出：企業(yè)是有機(jī)體，也有生老病死4現(xiàn)代咨詢的內(nèi)容對象是各種組織的方向性、戰(zhàn)略性、策略性、政策性、對策性的重點問題5現(xiàn)代咨詢最集中和最突出的要求和準(zhǔn)則是科學(xué)性、科學(xué)化 6現(xiàn)代咨詢是具有智力勞動和知識生產(chǎn)性質(zhì)的研究和服務(wù)產(chǎn)業(yè) 7管理咨詢使用的資料是間接的，管理診斷采用的資料是直接的 8管理咨詢的核心問題是管理診斷 9咨詢類型10企業(yè)管理咨詢類似于中醫(yī)，企業(yè)經(jīng)營分析類似于西醫(yī) 11咨詢特性：中立性、局外性、綜合評價性、建議性、指導(dǎo)性 12管理咨詢的第一個特性是中立性13咨詢顧問對企業(yè)管理問題的診治，要遵循有限參與的基本原則，體現(xiàn)在對重點問題的識別、與客戶保持距離、對效益的合理期望 14麥肯錫提出“咨詢顧問應(yīng)該與客戶保持距離”的工作指導(dǎo)原則 15決策最主要的內(nèi)容是方案的策劃16管理咨詢顧問最值得去做的工作是教會客戶及其下屬人員自己能夠更好地進(jìn)行管理17管理咨詢最重要的作用是幫助企業(yè)對關(guān)鍵的管理問題進(jìn)行全面梳理和分析18架構(gòu)跨部門工作團(tuán)隊是進(jìn)行創(chuàng)新管理的重要工具 19管理創(chuàng)新的核心和出發(fā)點是需求管理的創(chuàng)新20只有高層管理者的直接參與，才能使咨詢方案得到認(rèn)可21中層管理者的接受與認(rèn)可程度會直接影響咨詢方案最終的實施效果22中層管理者對企業(yè)的實際情況和弊病最為了解：一方面可以為咨詢公司提供最真實的信息；另一方面在溝通中他們也接觸到了最先進(jìn)的管理理念23管理的障礙首先來源于狹隘的思想24管理層次：基礎(chǔ)管理層次、分析管理層次、共同管理層次 25基礎(chǔ)管理又稱為約束管理層次，是企業(yè)管理的根本，是管理工作要求達(dá)到的最低標(biāo)準(zhǔn)26分析管理層次又稱為激勵管理層次27企業(yè)的激勵機(jī)制的建立，就是責(zé)、權(quán)、利的相結(jié)合 28共同管理層次又稱為協(xié)作主動管理層次 29自發(fā)管理是管理中的最高層次 30管理咨詢起源于美國31世界上第一位著名的管理顧問是亞斯羅 32摩西運用例外原則建立起有秩序的部族組織結(jié)構(gòu)33《圣經(jīng)》提出“不先商議，所謀無效；某事眾多，所謀乃成”341886年，麻省理工教授阿瑟創(chuàng)建第一家現(xiàn)代管理咨詢公司——里特管理顧問35布魯斯在1963年成立第一家純粹的戰(zhàn)略咨詢公司——波士頓咨詢 36現(xiàn)代管理咨詢的發(fā)展，是站在三個方面的基礎(chǔ)之上：理論發(fā)展、實踐需要、信息技術(shù)37德國咨詢業(yè)的兩大核心領(lǐng)域：信息技術(shù)管理咨詢、企業(yè)管理咨詢 38接洽咨詢階段是咨詢的第一階段，該階段的工作步驟是：初步接洽、研究回復(fù)、深入商談39預(yù)備咨詢的工作步驟：預(yù)備調(diào)查、確定課題、簽署協(xié)議 40咨詢報告分為總報告、各課題報告41咨詢項目競標(biāo)包括問題協(xié)商、項目規(guī)劃、項目建議書、演示 42項目協(xié)商的關(guān)鍵是對問題的協(xié)商 43系統(tǒng)分析是咨詢研究最基本的方法44對企業(yè)特性的診斷和分析是改進(jìn)企業(yè)性能、確定企業(yè)需求的基礎(chǔ)，建立相應(yīng)的企業(yè)模型是進(jìn)行企業(yè)分析的前提 45問題的界定，是企業(yè)管理咨詢有效展開的前提 46企業(yè)的三大系統(tǒng)軸承：層次軸、功能軸、時間軸 47上層結(jié)構(gòu)：企業(yè)愿景與文化、企業(yè)戰(zhàn)略與組織、管理平臺 48五大支柱：生產(chǎn)管理、營銷管理、人力資源管理、研發(fā)管理、財務(wù)管理49底層基礎(chǔ)是個人效能50企業(yè)的成長與衰退取決于：彈性、控制力