第一篇：2010版現(xiàn)代企業(yè)管理研究題庫(kù)

2009級(jí)經(jīng)濟(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)《現(xiàn)代企業(yè)管理研究》復(fù)習(xí)范圍

一、辨析題 ：

1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念認(rèn)為：顧客只有在銷(xiāo)售活動(dòng)的刺激下才會(huì)購(gòu)買(mǎi)。

錯(cuò)誤。推銷(xiāo)觀念（也叫銷(xiāo)售觀念、銷(xiāo)售導(dǎo)向）認(rèn)為：顧客只有在銷(xiāo)售活動(dòng)的刺激下才會(huì)購(gòu)買(mǎi)。而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念認(rèn)為：要以顧客為中心，采取整體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在滿(mǎn)足顧客需求和利益的基礎(chǔ)上，獲取企業(yè)利潤(rùn)。

2、從根本上說(shuō)，企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)是為了尋求更大范圍的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。正確。企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)是指企業(yè)為了尋求更大的市場(chǎng)、尋找更好的資源、追逐更高的利潤(rùn)，而突破一個(gè)國(guó)家的界限，在兩個(gè)或兩個(gè)以上的國(guó)家從事生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)等活動(dòng)。不同的企業(yè)走向國(guó)際化的具體原因千差萬(wàn)別，出于各自不同的考慮，受到各種不同因素的驅(qū)使。但是，無(wú)論出于何種原因，企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)從根本上說(shuō)都是出于整體戰(zhàn)略的考慮，即為了尋求更大范圍的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3、戰(zhàn)略聯(lián)盟與企業(yè)并購(gòu)沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別。

錯(cuò)誤。戰(zhàn)略聯(lián)盟和企業(yè)并購(gòu)具有本質(zhì)上的區(qū)別。企業(yè)并購(gòu)是產(chǎn)權(quán)主體的統(tǒng)一，而戰(zhàn)略聯(lián)盟則是產(chǎn)權(quán)主體的合作。戰(zhàn)略聯(lián)盟的獨(dú)特之處是在增強(qiáng)聯(lián)盟企業(yè)總體核心競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)并不削弱每個(gè)企業(yè)的原有核心競(jìng)爭(zhēng)力，聯(lián)盟雙方完全是平等互利的關(guān)系，在保持雙方核心競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)獨(dú)立的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享，最后達(dá)到雙贏。

4、企業(yè)危機(jī)管理的重點(diǎn)是危機(jī)處理。

錯(cuò)誤。企業(yè)危機(jī)管理的重點(diǎn)在于預(yù)防危機(jī)。

5、職能制是企業(yè)分權(quán)制組織形式。

6、利潤(rùn)最大化是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的唯一目標(biāo)。

7、對(duì)企業(yè)而言，外部環(huán)境和內(nèi)部條件都是可以控制的。

8、企業(yè)公共關(guān)系的主要目標(biāo)是建立企業(yè)文化。

9、蔓延式危機(jī)是突然發(fā)生的。

10、企業(yè)家的主要特征是具有創(chuàng)新和冒險(xiǎn)精神。

11、企業(yè)的品牌就是企業(yè)的商標(biāo)。

12、企業(yè)文化的核心層次強(qiáng)調(diào)制度建設(shè)。

13、對(duì)象專(zhuān)業(yè)化指按工藝特點(diǎn)在空間上設(shè)置生產(chǎn)單位。

14、企業(yè)的“硬實(shí)力”和“軟實(shí)力”集中體現(xiàn)在企業(yè)文化上。

15、共有型文化注重集體利益，但不認(rèn)同企業(yè)共同的價(jià)值觀。

16、無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)需求的差異性。

17、企業(yè)是追求經(jīng)濟(jì)利益的“經(jīng)濟(jì)人”，不需要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

18、企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程就是勞動(dòng)過(guò)程。

19、公司制企業(yè)的股東要求對(duì)企業(yè)承擔(dān)無(wú)限責(zé)任。

20、全面質(zhì)量管理遵循預(yù)防為主的原則。

21、基本年薪指經(jīng)營(yíng)者人力資本要素投入應(yīng)得的報(bào)酬。

二、簡(jiǎn)答題：

1、國(guó)際生產(chǎn)折衷理論的要點(diǎn)。

2、企業(yè)實(shí)施多元化戰(zhàn)略的動(dòng)機(jī)。

3、企業(yè)危機(jī)管理的主要策略。

4、如何理解“全球中心戰(zhàn)略”。

5、邁克爾·波特的“五力模型”。

6、什么是亨利·明茨伯格的“經(jīng)理角色理論”？

7、企業(yè)戰(zhàn)略管理及其過(guò)程。

8、現(xiàn)代企業(yè)理論的主要種類(lèi)？

9、企業(yè)管理的基本要素？

10、企業(yè)精益生產(chǎn)方式的特點(diǎn)。

11、消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)。

12、企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略模式。

13、全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)。

14、熊彼特的創(chuàng)新理論。

15、企業(yè)生產(chǎn)能力及其種類(lèi)。

16、簡(jiǎn)述產(chǎn)品生命周期。

17、企業(yè)管理創(chuàng)新的內(nèi)容？

18、危機(jī)管理最佳模式理論的要點(diǎn)。

19、現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內(nèi)容。

20、企業(yè)外部環(huán)境分析的內(nèi)容是什么？

21、產(chǎn)品整體概念的內(nèi)容。

三、論述題 ：

1、企業(yè)管理創(chuàng)新的現(xiàn)實(shí)意義。

2、我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)注意的問(wèn)題。

3、如何對(duì)國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行有效激勵(lì)？

4、企業(yè)進(jìn)行危機(jī)管理的基本原則。

5、論述企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的培育。

6、企業(yè)家在企業(yè)改革和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的現(xiàn)實(shí)意義。

四、案例分析題：

案例分析一:某市春花童裝廠近幾年沾盡了獨(dú)生子女的光，生產(chǎn)銷(xiāo)售連年穩(wěn)定增長(zhǎng)。誰(shuí)

料該廠李廠長(zhǎng)這幾天卻在為產(chǎn)品推銷(xiāo)，資金流動(dòng)大傷腦筋。原來(lái)，年初該廠設(shè)計(jì)了一批童裝新品種，有男童的香檳衫、迎春衫，女童的飛燕衫、如意衫等等。借鑒成人服裝的鑲、拼、滾、切等工藝，在色彩和式樣上體現(xiàn)了兒童的特點(diǎn)，活潑、雅致、漂亮。由于工藝比原來(lái)復(fù)雜，成本較高，價(jià)格比普通童裝高出了80%以上，比如一件香檳衫的售價(jià)在160元左右。為了摸清這批新產(chǎn)品的市場(chǎng)吸引力如何，在春節(jié)前夕廠里與百貨商店聯(lián)合舉辦了“新穎童裝迎春展銷(xiāo)“，小批量投放市場(chǎng)十分成功，柜臺(tái)邊顧客擁擠，購(gòu)買(mǎi)踴躍，一片贊譽(yù)聲。許多商家主動(dòng)上門(mén)訂貨。連續(xù)幾天親臨柜臺(tái)觀察消費(fèi)者反應(yīng)的李廠長(zhǎng)，看在眼里，喜在心上。不由想到，“現(xiàn)在都只有一個(gè)孩子，為了能把孩子打扮得漂漂亮亮的，誰(shuí)不舍得花些錢(qián)？只要貨色好，價(jià)格高些看來(lái)沒(méi)問(wèn)題，決心趁熱打鐵，盡快組織批量生產(chǎn)，及時(shí)搶占市場(chǎng)。”

為了確定計(jì)劃生產(chǎn)量，以便安排以后的月份生產(chǎn)，李廠長(zhǎng)根據(jù)去年以來(lái)的月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)數(shù)，運(yùn)用加權(quán)移動(dòng)平均法，計(jì)算出以后月份預(yù)測(cè)數(shù)，考慮到這次展銷(xiāo)會(huì)的熱銷(xiāo)場(chǎng)面，他決定生產(chǎn)能力的70%安排新品種，30%為老品種。二月份的產(chǎn)品很快就被訂購(gòu)?fù)炅?。然而，現(xiàn)在已是四月初了，三月份的產(chǎn)品還沒(méi)有落實(shí)銷(xiāo)路。詢(xún)問(wèn)了幾家老客商，他們反映有難處，原以為新品種童裝十分好銷(xiāo)，誰(shuí)知二月份訂購(gòu)的那批貨，賣(mài)了一個(gè)多月還未賣(mài)三分之一，他們現(xiàn)在既

沒(méi)有能力也不愿意繼續(xù)訂購(gòu)這類(lèi)童裝了。對(duì)市場(chǎng)上出現(xiàn)的近一百八十度的需求變化，李廠長(zhǎng)感到十分納悶。他弄不明白，這些新品種都經(jīng)過(guò)試銷(xiāo)，自已親自參加市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)，為什么會(huì)事與愿違呢？

試問(wèn)：

（1）你認(rèn)為春花童裝廠產(chǎn)品滯銷(xiāo)的問(wèn)題出在哪里？

（2）為什么市場(chǎng)的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r，會(huì)與李廠長(zhǎng)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的結(jié)論大相徑庭？

案例分析二：海爾集團(tuán)是在1984年引進(jìn)德國(guó)利勃海爾電冰箱生產(chǎn)技術(shù)成立的青島電冰箱總廠基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的國(guó)有大型企業(yè)。經(jīng)過(guò)短短25年的時(shí)間，海爾集團(tuán)從一個(gè)虧空147萬(wàn)元的集體小廠迅速成長(zhǎng)為擁有白色家電、黑色家電和米色家電的中國(guó)家電第一品牌，到2009年，海爾產(chǎn)品包括58大門(mén)類(lèi)9200多個(gè)品種，企業(yè)銷(xiāo)售收入以平均每年81.6％的速度高速、持續(xù)、穩(wěn)定增長(zhǎng)，2009年，集團(tuán)工業(yè)銷(xiāo)售收入實(shí)現(xiàn)215億元。2009年8月，海爾被國(guó)家確定為中國(guó)六家首批技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)企業(yè)之一，重點(diǎn)扶持沖擊世界500強(qiáng)。而海爾長(zhǎng)期成功的企業(yè)文化建設(shè)，對(duì)海爾的崛起有著舉足輕重的作用。以下就是海爾文化的具體體現(xiàn)：

A.美國(guó)海爾人：當(dāng)日的工作決不往后拖！

2009年7月中旬，美國(guó)洛杉磯地區(qū)的氣溫高達(dá)40多度，連路上也少有人在這么熱的天氣里走動(dòng)。一次，因運(yùn)輸公司駕駛員的原因，運(yùn)往洛杉磯的洗衣機(jī)零部件多放了一箱，這件事本來(lái)不影響工作，找機(jī)會(huì)調(diào)回來(lái)即可，但美國(guó)海爾貿(mào)易有限公司零部件經(jīng)理丹先生不這么認(rèn)為，他說(shuō)：當(dāng)天的日清中就定下了要調(diào)回來(lái)的內(nèi)容，哪能把當(dāng)日該完成的工作往后拖呢？于是丹先生冒著酷暑把這箱零部件及時(shí)調(diào)換了回來(lái)。

B.金昌順現(xiàn)在工作為何這么“順”？

金昌順經(jīng)過(guò)培訓(xùn)上崗，干起了冰箱總裝焊接工，他的夢(mèng)想是想當(dāng)“海爾焊接大王”。光想當(dāng)不行，更要平日好好練。怎么個(gè)練法？因?yàn)樾募保瑒傞_(kāi)始金昌順就碰了“釘子”，在一次焊接比賽中成績(jī)不理想，便一度產(chǎn)生了消沉情緒。他的師傅發(fā)現(xiàn)這個(gè)現(xiàn)象后，便開(kāi)導(dǎo)他說(shuō)：任何能力的提高都有一個(gè)過(guò)程，不要心急，工作效果如果日事日畢，日清日高，每天提高1%，長(zhǎng)期堅(jiān)持下來(lái)，就會(huì)有幾何級(jí)數(shù)的提高。師傅的話(huà)深深觸動(dòng)了金昌順。從此，他苦練基本功，工余時(shí)間尋來(lái)些廢舊的切割管子，天天晚上進(jìn)行練習(xí)。同事們說(shuō)：“發(fā)現(xiàn)廢舊管子就給小金，他這個(gè)拼勁真讓人佩服！”金昌順焊接技術(shù)天天有提高，他終于實(shí)現(xiàn)了自己的夢(mèng)想，在2008年冰箱事業(yè)部舉行的焊接比武中，金昌順連續(xù)三次奪得焊接明星，并受到公司的嘉獎(jiǎng)。

C.這位員工的上級(jí)應(yīng)負(fù)什么責(zé)任！

2008年7月的一天，原洗衣機(jī)有限總公司公布了一則處理決定，某質(zhì)檢員由于責(zé)任心不強(qiáng)，造成洗衣機(jī)選擇開(kāi)關(guān)差錯(cuò)和漏檢，被罰款500元。這位員工作為最基層的普通員工承擔(dān)了她所應(yīng)該承擔(dān)的工作責(zé)任，但是，從這位員工身上所反映出的質(zhì)保體系上存在問(wèn)題:如何防止漏檢的不合格品流入市場(chǎng)，這一責(zé)任也應(yīng)該像處理這位員工這樣落到實(shí)處，找到責(zé)任人。這位員工問(wèn)題的背后，實(shí)際還存在著更大的隱患，畢竟當(dāng)時(shí)的洗衣機(jī)有限總公司的產(chǎn)品開(kāi)箱合格率和社會(huì)返修與第一名牌的要求還有很大的差距，這一切決不是這位員工一個(gè)人有能力造成的，體系上的漏洞使這位員工的偶然行為變成了必然。既然如此，掌握全局的干部更應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任在前，先檢查系統(tǒng)保障的問(wèn)題，才能使錯(cuò)誤越來(lái)越少。根據(jù)80/20原則，這位員工的上級(jí)--原洗衣機(jī)有限總公司分管質(zhì)量的負(fù)責(zé)人也自罰300元并做出了書(shū)面檢查。

問(wèn)題：請(qǐng)從企業(yè)文化角度分析海爾崛起的原因。

案例分析三：在20世紀(jì)60年代或70年代，長(zhǎng)跑愛(ài)好者只有一種合適的鞋可供選擇：阿迪

達(dá)斯。阿迪達(dá)斯是德國(guó)的一家公司，是為競(jìng)技運(yùn)動(dòng)員生產(chǎn)輕型跑鞋的先驅(qū)。在1976年的蒙特利爾奧運(yùn)會(huì)上，田徑賽中有82%的獲獎(jiǎng)?wù)叽┑氖前⒌线_(dá)斯牌運(yùn)動(dòng)鞋。阿迪達(dá)斯的優(yōu)勢(shì)在于試驗(yàn)。它試用新的材料和技術(shù)來(lái)生產(chǎn)更結(jié)實(shí)和更輕便的鞋。它采用袋鼠皮繃緊鞋邊。四釘跑鞋和競(jìng)賽鞋采用的是尼龍鞋底和可更換鞋釘。高質(zhì)量、創(chuàng)新性和產(chǎn)品多樣化，使阿迪達(dá)斯在20世紀(jì)70年代中支配了這一領(lǐng)域的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。

20世紀(jì)70年代，蓬勃興起的健康運(yùn)動(dòng)使阿迪達(dá)斯公司感到吃驚。一瞬間成千上萬(wàn)以前不好運(yùn)動(dòng)的人們對(duì)體育鍛煉產(chǎn)生了興趣。成長(zhǎng)最快的健康運(yùn)動(dòng)細(xì)分市場(chǎng)是慢跑。據(jù)估計(jì)，到1980年有2500萬(wàn)——3000萬(wàn)美國(guó)人加入了慢跑運(yùn)動(dòng)，還有1000萬(wàn)人是為了休閑而穿跑鞋。盡管如此，為了保護(hù)其在競(jìng)技市場(chǎng)中的統(tǒng)治地位，阿迪達(dá)斯并沒(méi)有大規(guī)模地進(jìn)入慢跑市場(chǎng)。20世紀(jì)70年代出現(xiàn)了一大批競(jìng)爭(zhēng)者，如美洲獅、布魯克斯、新布蘭斯和虎牌。但有一家公司比其余更富有進(jìn)取性和創(chuàng)新性，那就是耐克。耐克公司在1972年俄勒岡的尤金舉行的奧林匹克選拔賽中首次亮相。穿著新耐克鞋的馬拉松運(yùn)動(dòng)員獲得了第4至第7名，而穿阿迪達(dá)斯鞋的參賽者在那次比賽中占據(jù)了前三名。耐克的大突破出自1975年的“夾心餅干鞋底”方

案。它的鞋底上的橡膠釘使之比市場(chǎng)上出售的其他鞋更富有彈性，夾心餅干鞋底的流行及旅游鞋市場(chǎng)的快速膨脹，使耐克公司1976年的銷(xiāo)售額達(dá)到1400萬(wàn)美元。而在1972年僅為200萬(wàn)美元，自此耐克公司的銷(xiāo)售額飛速上升。今天，耐克公司的年銷(xiāo)售額超過(guò)了35億美元，并成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，占有運(yùn)動(dòng)鞋市場(chǎng)的26%的份額。耐克公司的成功源于它強(qiáng)調(diào)的兩點(diǎn)：一是研究和技術(shù)改進(jìn)；二是風(fēng)格式樣的多樣化。公司有將近100名雇員從事研究和開(kāi)發(fā)工

作。它的一些研究和開(kāi)發(fā)活動(dòng)包括人體運(yùn)動(dòng)高速攝影分析，對(duì)300個(gè)運(yùn)動(dòng)員進(jìn)行的試穿測(cè)

驗(yàn)，以及對(duì)新的和改進(jìn)的鞋和材料的不斷的實(shí)驗(yàn)和研究。在營(yíng)銷(xiāo)中，耐克公司為消費(fèi)者提供了最大范圍的選擇。它吸引了各種各樣的運(yùn)動(dòng)員，并向消費(fèi)者傳遞出最完美的旅游鞋制造商形象。

到20世紀(jì)80年代初慢跑運(yùn)動(dòng)達(dá)到高峰時(shí)，阿迪達(dá)斯已成了市場(chǎng)中的“落伍者”。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出了更多的創(chuàng)新品，更多的品種，并且成功地?cái)U(kuò)展到了其他運(yùn)動(dòng)市場(chǎng)。例如，耐克公司的產(chǎn)品已經(jīng)統(tǒng)治了籃球和年輕人市場(chǎng)，運(yùn)動(dòng)鞋已進(jìn)入了時(shí)裝時(shí)代。到20世紀(jì)90年代，阿迪達(dá)斯的市場(chǎng)份額降到了可憐的4%。

問(wèn)題：請(qǐng)用SWOT分析法來(lái)說(shuō)明阿迪達(dá)斯不良決策導(dǎo)致的市場(chǎng)份額極大的減少，以及阿迪達(dá)斯今天所能采取的糾正措施？

第二篇：《現(xiàn)代企業(yè)管理研究》學(xué)習(xí)心得體會(huì)[模版]

《現(xiàn)代企業(yè)管理研究》學(xué)習(xí)心得體會(huì)

這學(xué)期首次接觸到《現(xiàn)代企業(yè)管理研究》這門(mén)課程，以往的工作經(jīng)歷與企業(yè)管理相去甚遠(yuǎn)，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)行和管理業(yè)沒(méi)有深入的認(rèn)識(shí)。通過(guò)本學(xué)期的學(xué)習(xí)和老師精彩的講解，給我們提供了系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)的平臺(tái)，彌補(bǔ)了理論短板。我的主要認(rèn)識(shí)如下：

現(xiàn)代企業(yè)管理是一門(mén)應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，它直接指導(dǎo)企業(yè)管理的具體實(shí)踐，促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高。隨著我國(guó)知識(shí)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展以及社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，在企業(yè)管理方面的人才需求量，給國(guó)有企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)前所未有的挑戰(zhàn)。現(xiàn)代企業(yè)管理在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位日益重要。因此學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理具有十分重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。

管理學(xué)家克拉克說(shuō)過(guò)一句很深刻的話(huà)，信息革命改變著人類(lèi)社會(huì)，必定要改變企業(yè)的組織和機(jī)制。一方面，隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，新知識(shí)、高科技發(fā)展異常迅猛，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)已由“大魚(yú)吃小魚(yú)”向“快魚(yú)吃慢魚(yú)”急速轉(zhuǎn)變。企業(yè)直接面對(duì)更大范圍、更深程度上來(lái)自國(guó)內(nèi)外越來(lái)越大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。另一方面，天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，你投入一些錢(qián)，拿到人家標(biāo)準(zhǔn)化的軟硬件，依樣畫(huà)葫蘆想大幅提升競(jìng)

— 1 — 爭(zhēng)力，也是不可能的事。依據(jù)當(dāng)今世界各種先進(jìn)管理理論，并結(jié)合已往的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)對(duì)公司發(fā)展?fàn)顩r的科學(xué)分析與判斷，我們應(yīng)當(dāng)選擇以學(xué)習(xí)力為依托，以執(zhí)行力為抓手，全面提升企業(yè)管理水平，推動(dòng)企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展?？偟膩?lái)講，可歸納為幾點(diǎn)：

一、著眼學(xué)習(xí)力，增強(qiáng)創(chuàng)新力，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè) 當(dāng)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，是人才的學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)。所謂學(xué)習(xí)力就是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)或一個(gè)組織學(xué)習(xí)的動(dòng)力、毅力和能力的綜合體現(xiàn)。學(xué)習(xí)力貫穿于企業(yè)管理的始終，是企業(yè)獲得生存與發(fā)展的基本條件。我們緊緊圍繞“三要素”提高學(xué)習(xí)力，針對(duì)工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)增強(qiáng)創(chuàng)新力，實(shí)實(shí)在在從組織保證、措施落實(shí)、載體創(chuàng)新等方面抓好學(xué)習(xí)型企業(yè)的建設(shè)，為做大做強(qiáng)企業(yè)打好基礎(chǔ)。

二、提高認(rèn)識(shí)，完善激勵(lì)，激活員工學(xué)習(xí)動(dòng)力 我們要求把工作的壓力作為學(xué)習(xí)的動(dòng)力，倡導(dǎo)干部員工樹(shù)立新的學(xué)習(xí)理念，以學(xué)習(xí)帶動(dòng)創(chuàng)新，以創(chuàng)新推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)上產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的宣傳報(bào)道，使每個(gè)員工都認(rèn)識(shí)到面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)，要適應(yīng)市場(chǎng)需要學(xué)習(xí)；學(xué)習(xí)的動(dòng)力源于學(xué)習(xí)目標(biāo)的確立，思想意識(shí)的提高使員工獲得了不僅要個(gè)人學(xué)而且要團(tuán)隊(duì)學(xué)的全員動(dòng)力，而內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制完善更催發(fā)了個(gè)人學(xué)習(xí)內(nèi)動(dòng)力。

三、確立愿景、建立組織、強(qiáng)化員工學(xué)習(xí)毅力

— 2 — 學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，要扎扎實(shí)實(shí)深入持久，必須保持員工的學(xué)習(xí)毅力，也就是堅(jiān)持學(xué)習(xí)、學(xué)有成效。應(yīng)組織創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組，提供組織保障、落實(shí)監(jiān)督措施、規(guī)定目標(biāo)跟蹤具體辦法；確立學(xué)習(xí)愿景規(guī)劃，并層層制定貫徹執(zhí)行辦法；建立獎(jiǎng)懲約束機(jī)制，確保員工學(xué)習(xí)的積極性。

四、擴(kuò)充載體，學(xué)以致用，提高員工學(xué)習(xí)能力 應(yīng)根據(jù)企業(yè)中現(xiàn)有人員的素質(zhì)狀況，從實(shí)際出發(fā)，建立了適合不同層次需要和不同工作需要的各種載體，在組織形式上采用外送培養(yǎng)、內(nèi)部培訓(xùn)、聯(lián)合培訓(xùn)、定期講座等辦法，在活動(dòng)形式上采用集中培訓(xùn)、調(diào)研、學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流、崗位目標(biāo)學(xué)習(xí)等。利用比較學(xué)習(xí)，開(kāi)展多次的內(nèi)、外部學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，促進(jìn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的推廣與利用。

五、著手執(zhí)行力，形成凝聚力，打造獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力 樹(shù)根理論為學(xué)習(xí)企業(yè)尋求不斷進(jìn)步，超越自我，獲得充足資源，提供了新型管理平臺(tái)。有許多企業(yè)不乏經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、人力資源管理、運(yùn)營(yíng)管理等各種新型經(jīng)濟(jì)理論中學(xué)到了多種方法和技巧，但很少關(guān)注他們之間的相互聯(lián)系和結(jié)合，而將人員、戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)三個(gè)流程結(jié)合起來(lái)，正是執(zhí)行力的精髓所在。

— 3 — 通過(guò)這個(gè)課程的學(xué)習(xí)，我想：無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人，一個(gè)好的完善的計(jì)劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動(dòng)方向，從而能達(dá)到事半功倍的效果。3 綜上所述，這學(xué)期的管理學(xué)帶給我很多心得體會(huì)，我也將會(huì)應(yīng)用于今后的實(shí)踐中，取得更多的收獲。我希望能在今后自己有機(jī)會(huì)好好地去利用這次積累到的一切知識(shí)?？傊?，學(xué)習(xí)能力的提高擴(kuò)展了我們的思維能力；共同的學(xué)習(xí)目標(biāo)培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)精神；學(xué)習(xí)的毅力鑄就了我們執(zhí)行的堅(jiān)韌性。而現(xiàn)代企業(yè)管理最為直接有效的方式也可以此為基準(zhǔn)來(lái)達(dá)到推動(dòng)企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展的目標(biāo)。

第三篇：現(xiàn)代企業(yè)管理

現(xiàn)代企業(yè)管理

從管理對(duì)象來(lái)分，可以將管理分成業(yè)務(wù)管理和行為管理。業(yè)務(wù)管理更側(cè)重于對(duì)組織的各種資源的管理，比如財(cái)務(wù)、材料、產(chǎn)品等相關(guān)的管理。而行為管理則更側(cè)重于對(duì)組織成員行為的管理，以此而產(chǎn)生了組織的設(shè)計(jì)、機(jī)制的變革、激勵(lì)、工作計(jì)劃、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的協(xié)作、文化等等的管理。企業(yè)的業(yè)務(wù)管理和行為管理應(yīng)該是相輔相成的，就像人的兩只手一樣，要配合起來(lái)才能更好的發(fā)揮管理的作用。如果其中任何一只手出了問(wèn)題，都會(huì)對(duì)管理的整體帶來(lái)?yè)p失，甚至讓企業(yè)管理停滯不前，受到嚴(yán)重的阻力。

經(jīng)驗(yàn)主義的標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有理論支持團(tuán)隊(duì)效率低，員工忠誠(chéng)度差沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，管理混亂，多變

沒(méi)有規(guī)模效應(yīng)，越來(lái)越累

員工職業(yè)化程度化低，沒(méi)有訓(xùn)練

感性用人而非數(shù)字化量化，沒(méi)有倫理標(biāo)準(zhǔn)

長(zhǎng)松企業(yè)組織系統(tǒng)觀點(diǎn)：

企業(yè)管理建設(shè)一定要建立科學(xué)有效的的企業(yè)管理組織系統(tǒng)：

1.深入學(xué)習(xí)指導(dǎo)思想、理論、原理，任何不懂原理的管理者，都沒(méi)有辦法駕馭系統(tǒng)。

2.建立個(gè)性化的企業(yè)管理組織系統(tǒng)，并且有能力做到過(guò)程管理中優(yōu)化。

3.運(yùn)作信息化，管理系統(tǒng)提高工作效率。

4.用企業(yè)管理組織系統(tǒng)去培訓(xùn)員工，達(dá)到全員認(rèn)同與全力支持。

戰(zhàn)略與計(jì)劃的企業(yè)管理發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)管理發(fā)展計(jì)劃的路線(xiàn)和原則、靈魂與綱領(lǐng)。企業(yè)管理發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)企業(yè)管理發(fā)展計(jì)劃，企業(yè)管理發(fā)展計(jì)劃落實(shí)企業(yè)管理發(fā)展戰(zhàn)略。

注意中、長(zhǎng)期大計(jì)劃下小計(jì)劃的細(xì)分和落實(shí)。僅重視計(jì)劃，尤其是計(jì)劃是對(duì)的;但還要圍繞計(jì)劃作好階段計(jì)劃，要堅(jiān)持用企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)指導(dǎo)和統(tǒng)帥各項(xiàng)計(jì)劃。計(jì)劃制訂時(shí)必須注意到：具體的措施、定量的目標(biāo)和綜合平衡。

計(jì)劃必須是基于企業(yè)管理發(fā)展戰(zhàn)略基礎(chǔ)上的詳細(xì)的相對(duì)的短期目標(biāo)，是戰(zhàn)略達(dá)成的根本保證。

第四篇：現(xiàn)代企業(yè)管理

班級(jí)姓名學(xué)號(hào)

現(xiàn)代企業(yè)管理

企業(yè)名稱(chēng)：勝寒機(jī)械加工有限公司行業(yè)：機(jī)械制造業(yè)

企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃：企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素：1.產(chǎn)品與市場(chǎng)范圍2.增長(zhǎng)向量3競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)4協(xié)同作用。整體戰(zhàn)略決策：在十年之內(nèi)，充分發(fā)揮企業(yè)的內(nèi)部條件，和企業(yè)的外部環(huán)境的基礎(chǔ)上確定和選擇達(dá)到目標(biāo)的有效戰(zhàn)略，并且將戰(zhàn)略付諸實(shí)施，對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施進(jìn)行有效控制，調(diào)整管理過(guò)程爭(zhēng)取經(jīng)過(guò)公司上下十年的努力，經(jīng)公司實(shí)力提高到一個(gè)滿(mǎn)意的層次上。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理：產(chǎn)品策略：在滿(mǎn)足客戶(hù)的要求的情況下，將工件的用量和質(zhì)量都盡可能提高，長(zhǎng)此以往，相信回去的用戶(hù)的信任。當(dāng)然盡可能做好廢品回收。產(chǎn)品價(jià)格：在減去自己的花費(fèi)后盡量，不要貪圖利大，要注重長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。銷(xiāo)售渠道：讓車(chē)間的主任，制圖部主任，銷(xiāo)售部有關(guān)人員去和別的公司的有關(guān)人員面談，盡量薄利多銷(xiāo)。促銷(xiāo)：盡量降低自己的價(jià)格，提高自己的質(zhì)量，薄利多銷(xiāo)，相信是金子總有人發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品。.人力資源管理：人員招聘：對(duì)于高層次員工當(dāng)然要選優(yōu)秀的，而對(duì)于普通員工，主要還是要看他是不是能吃苦，對(duì)工作的態(tài)度怎么樣，必須是誠(chéng)實(shí)的人，畢竟機(jī)械廠不需要拍馬屁不敢正視的人 成績(jī)考核：基礎(chǔ)的車(chē)場(chǎng)控制，機(jī)械制圖，車(chē)床編程。。等等都要有優(yōu)異的成績(jī)培訓(xùn)：將車(chē)床，加工，制圖的要領(lǐng)叫專(zhuān)業(yè)人員教授給他們，優(yōu)秀的可以免費(fèi)出國(guó)留學(xué)

生產(chǎn)管理:相信在自己管理過(guò)一段時(shí)間后會(huì)對(duì)公司所需的空間有一定的了解，但必須引入先進(jìn)的流水線(xiàn)，先進(jìn)的設(shè)備，把車(chē)間化成小的組織和單位，提高效率。節(jié)約自己的生產(chǎn)時(shí)間，縮短生產(chǎn)周期，科學(xué)有效的利用時(shí)間，獎(jiǎng)罰分明，只有這樣才能提高員工的積極性。在整個(gè)公司的運(yùn)行中必須把公司化成小的部門(mén)，小的部門(mén)化為組織，一步一步加強(qiáng)管理，只有這樣生產(chǎn)效益才會(huì)高，才能提高員工的工資，員工才真心愿意為公司服務(wù)，相信只要有好的生產(chǎn)決策和高的工資員工會(huì)認(rèn)真工作，這樣公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)不會(huì)是問(wèn)題。質(zhì)量管理：質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)。首先要以高加工零件的安全性，可靠性，價(jià)值性。產(chǎn)品的質(zhì)量上不能有缺陷，這樣會(huì)給公司帶來(lái)極大的負(fù)面影響對(duì)顧客也是不利安全的。生產(chǎn)過(guò)程中不忘治理污染，加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)和過(guò)程的監(jiān)督，對(duì)專(zhuān)業(yè)質(zhì)檢人員經(jīng)行培訓(xùn)。產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，制造都要經(jīng)過(guò)專(zhuān)家的認(rèn)真審查，設(shè)備要經(jīng)過(guò)專(zhuān)家的嚴(yán)格控制，操作人與那也都要經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)人員的培訓(xùn)。如何塑造企業(yè)文化：

1、動(dòng)員宣傳，使企業(yè)員工認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的重要性。首先，使員工對(duì)企業(yè)文化及其作用有共同的理解。可以通過(guò)講座、媒體、參觀的方式統(tǒng)一大家的認(rèn)識(shí)；其次，明確企業(yè)文化建設(shè)的目的。目的不同，企業(yè)文化建設(shè)的要求就不一樣；有的是塑造企業(yè)高品位形象；

有的是改變企業(yè)現(xiàn)存的不良風(fēng)氣；結(jié)果都是為了打造一支具有強(qiáng)大凝聚力和戰(zhàn)斗力的員工隊(duì)伍。

2、梳理文化理念。由于企業(yè)文化的核心是共有的價(jià)值觀，可通過(guò)：先聘請(qǐng)專(zhuān)家對(duì)高層進(jìn)行訪(fǎng)談，然后通過(guò)問(wèn)卷或座談或訪(fǎng)談，討論或?qū)＜乙龑?dǎo)等形式縮小員工認(rèn)識(shí)上的差異，形成理念初稿，再?lài)@基本理念，明確企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、和公共關(guān)系理念。這個(gè)過(guò)程可能需要反復(fù)多次。

3、文化理念的宣傳貫徹和落實(shí)。短期宣傳可以通過(guò)召開(kāi)企業(yè)文化宣傳專(zhuān)題會(huì)議、優(yōu)秀員工引導(dǎo)其他員工、板報(bào)、組織案例討論、樹(shù)榜樣等形式進(jìn)行。企業(yè)文化不是企業(yè)門(mén)面的裝飾品，而是指導(dǎo)員工行動(dòng)的指南。因此還必須要求付諸行動(dòng)，使企業(yè)的行為與理念保持一致。如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理創(chuàng)新：

尋求不同環(huán)境中的類(lèi)比和例證。公司應(yīng)該向一些高度彈性的社會(huì)體系學(xué)習(xí)，如議會(huì)民主制度、城市等。如果公司希望提高員工的動(dòng)力，就應(yīng)該去觀察、學(xué)習(xí)各種志愿者組織。鼓勵(lì)員工去不同的國(guó)家工作也非常有價(jià)值，這可以開(kāi)闊員工的視野并激發(fā)思維。

培養(yǎng)低風(fēng)險(xiǎn)試驗(yàn)的能力。有一家公司的管理人員不斷鼓勵(lì)員工及團(tuán)隊(duì)提出管理創(chuàng)新辦法。但他們很快意識(shí)到，要想使能動(dòng)性轉(zhuǎn)化為有效性，就不能放任所有的新主意在整個(gè)組織內(nèi)蔓延。他們規(guī)定，每種創(chuàng)新只能在有限的人員范圍和有限的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行。這既保證了新創(chuàng)意有機(jī)會(huì)實(shí)施，同時(shí)也不會(huì)危害到整個(gè)組織。

利用外部的變革來(lái)源來(lái)探究你的新想法。當(dāng)公司有能力自己推進(jìn)管理創(chuàng)新時(shí)，有選擇地利用外部的學(xué)者、咨詢(xún)顧問(wèn)、媒體機(jī)構(gòu)們，會(huì)很有用。

持續(xù)地進(jìn)行管理創(chuàng)新。真正的成功者決非僅進(jìn)行一兩次的管理創(chuàng)新。相反，他們是持續(xù)的管理創(chuàng)新者。通用電器就是一個(gè)例子。它不僅成名于其“群策群力”原則和無(wú)邊界組織，還擁有很多更為古老的創(chuàng)新，例如戰(zhàn)略規(guī)劃、管理人員發(fā)展計(jì)劃、研發(fā)的商業(yè)化等。

第五篇：現(xiàn)代企業(yè)管理

簡(jiǎn)答題

1.梅奧在霍桑廠搞了哪幾個(gè)實(shí)驗(yàn)？從中能得出什么結(jié)論？

答：梅奧在霍桑廠做了三項(xiàng)試驗(yàn)：照明、訪(fǎng)談和繞線(xiàn)圈試驗(yàn)

試驗(yàn)結(jié)果：

工作環(huán)境對(duì)工作效率的影響不明顯

工人在沒(méi)有監(jiān)工的環(huán)境下心情舒暢，配合默契

工人中一般都有非正式領(lǐng)袖，他對(duì)工人的工作效率影響很大

在此基礎(chǔ)上，梅奧教授等人建立了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)。人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要觀點(diǎn)是：

（1）工人都是“社會(huì)人”，是復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)的成員，不是經(jīng)濟(jì)人。他們有必須加以滿(mǎn)足的物質(zhì)方面的要求，但更重要的，是他們有社會(huì)方面和心理方面的要求。

(2)管理者應(yīng)重視協(xié)調(diào)人際關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任在于提高工人“士氣”，增加工人“滿(mǎn)意度”，從而達(dá)到提高生產(chǎn)率的目的。為此要改變傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)方式，建立和諧的人際關(guān)系。

(3)企業(yè)除了正式組織之外，還存在著“非正式組織”，它是影響生產(chǎn)率的一個(gè)重要因素。

2.X理論和Y理論是誰(shuí)提出的？主要內(nèi)容是什么？各自的管理方式是什么？ 答：麥格雷戈提出了兩種人的本性假設(shè)以及相應(yīng)的管理方式——“X理論和Y理論”。

（1）X理論對(duì)人性的假設(shè)為：

多數(shù)人生來(lái)懶惰，不愿意負(fù)責(zé)任，只有少數(shù)人勤奮，有責(zé)任心；

多數(shù)人工作是為了追求物質(zhì)利益滿(mǎn)足，企業(yè)主為獲得最大利潤(rùn)，工人為追求最高報(bào)酬；個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)是相矛盾的。

大多數(shù)人具有上述特點(diǎn)，只能是被管理者，只有少數(shù)人能克制自己，成為管理者。

按照X理論進(jìn)行管理的方式：

為了克服人性的自私與懶惰的弱點(diǎn)，管理必須有嚴(yán)格的制度，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、程序化操作和規(guī)范化管理，以確保生產(chǎn)任務(wù)的完成；

管理的原則是實(shí)行權(quán)威督導(dǎo)與控制，管理權(quán)力高度集中在少數(shù)管理者手中，強(qiáng)迫多數(shù)員工絕對(duì)服從管理者的意愿；

激勵(lì)制度是實(shí)施個(gè)人獎(jiǎng)懲，用金錢(qián)來(lái)刺激員工勞動(dòng)的積極性，同時(shí)對(duì)消極怠工者采取嚴(yán)厲懲罰措施。這就是所謂的“胡蘿卜加大棒”的管理政策。

（2）Y理論對(duì)人性的假設(shè)是 “自動(dòng)人”，或稱(chēng)為“自我實(shí)現(xiàn)人”。認(rèn)為：

人天生勤奮，每個(gè)成熟的人除有物質(zhì)和一般社會(huì)需求外，還有一種要充分運(yùn)用自己才華，發(fā)揮潛能做出成就的愿望；

人只有在實(shí)現(xiàn)了自己這種愿望時(shí)才會(huì)感到最大的滿(mǎn)足；

人在追求自我實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，會(huì)表現(xiàn)得主動(dòng)、有自制力和有創(chuàng)造性。

基于Y理論的管理方式：

管理的重點(diǎn)是要?jiǎng)?chuàng)造一種適宜的工作環(huán)境和條件，讓員工能充分發(fā)揮自己的潛能達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的滿(mǎn)足；

提倡目標(biāo)管理與自主管理，在管理制度上應(yīng)該更具有靈活性，給員工更多一些完成工作的自主權(quán)，以便在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中能充分地發(fā)揮人的獨(dú)立性和創(chuàng)造才能；

提倡內(nèi)在激勵(lì)，管理者調(diào)動(dòng)員工積極性不是靠物質(zhì)刺激，也不僅是靠和諧的人際關(guān)系，而是強(qiáng)調(diào)工作本身對(duì)工作者積極性的激勵(lì)作用。

3.什么叫柔性管理？柔性管理有哪些特點(diǎn)？

答：“柔性管理”是相對(duì)于“剛性管理”提出來(lái)的。“剛性管理”以“規(guī)章制度為中心”，用制度約束管理員工。而“柔性管理” 則“以人為中心”，對(duì)員工進(jìn)行人格化管理?！叭嵝怨芾怼敝饕皇且揽客饬?，如發(fā)號(hào)施令，而是依靠人性解放、權(quán)力平等、民主管理，從內(nèi)心

深處來(lái)激發(fā)每個(gè)員工的內(nèi)在潛力、主動(dòng)性和創(chuàng)造精神，使他們能真正做到心情舒暢、不遺余力地為企業(yè)開(kāi)拓優(yōu)良業(yè)績(jī)，成為企業(yè)在全球激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的力量源泉。柔性管理模式與傳統(tǒng)剛性管理模式相比，主要有如下特點(diǎn)：

（1）根據(jù)訂單而非庫(kù)存來(lái)決定產(chǎn)量；（2）建立彈性生產(chǎn)體系；（3）柔性管理對(duì)企業(yè)人員的素質(zhì)要求很高；（4）生產(chǎn)區(qū)位趨于集中；（5）企業(yè)組織機(jī)構(gòu)增強(qiáng)柔性。

4.什么叫管理幅度？它受哪些因素影響？如何進(jìn)行管理幅度的有效性分析？ 答：管理幅度是指一個(gè)管理者能夠直接有效指揮和監(jiān)督下屬的數(shù)目。

影響管理者管理幅度有效性的主要因素有：

①管理者及其所管理下屬的工作能力

②管理者及其下屬的工作內(nèi)容性質(zhì)

③管理者的工作條件和工作環(huán)境

管理幅度有效性的準(zhǔn)則是：當(dāng)主管人員增加一個(gè)下屬所引起的主管人員的業(yè)務(wù)工作的減少量，應(yīng)大于由此而引起其管理協(xié)調(diào)工作的增加量,從而使其工作總量減少，這樣管理幅度的擴(kuò)大是合理的。因此，在理論上，可以通過(guò)主管人員增加下屬的邊際有效性分析來(lái)確定管理者的有效管理幅度。

5.什么叫目標(biāo)管理？這種方法為什么有助于計(jì)劃的實(shí)施？

答：目標(biāo)管理是指以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法。目標(biāo)管理亦稱(chēng)“成果管理”，俗稱(chēng)責(zé)任制。是指在企業(yè)個(gè)體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標(biāo)，并在工作中實(shí)行“自我控制”，自下而上地保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種管理辦法。

目標(biāo)管理法有助于計(jì)劃的實(shí)施是由于：①目標(biāo)管理法有一套科學(xué)完整的目標(biāo)管理體系，它把自己的目標(biāo)體系以目標(biāo)展開(kāi)圖的形式固定下來(lái)，有著鮮明的科學(xué)性和完整性；

②目標(biāo)管理法注重協(xié)商交流，實(shí)行自我控制，在方針目標(biāo)制定中注重從上到下、從下到上、上下結(jié)合的反復(fù)協(xié)商和意見(jiàn)交流；

③目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果，注重實(shí)效，它對(duì)目標(biāo)、成果的評(píng)價(jià)方法規(guī)定的很具體明確，易于操作，便于測(cè)定；

④目標(biāo)管理重視提高素質(zhì)，突出激勵(lì)作用。強(qiáng)調(diào)“能力開(kāi)發(fā)”，通過(guò)目標(biāo)的激勵(lì)促使員工挖掘自己的潛能，不斷改進(jìn)方法，提高能力和技術(shù)。

6.什么叫知識(shí)？什么叫知識(shí)管理？知識(shí)可以分為哪些類(lèi)型？

答：中國(guó)國(guó)家科技領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在《關(guān)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)與國(guó)家基礎(chǔ)設(shè)施的研究報(bào)告》中，對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)中的知識(shí)作出過(guò)定義：知識(shí)是經(jīng)過(guò)人的思維整理過(guò)的信息、數(shù)據(jù)、形象、意象、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)以及社會(huì)的其他符號(hào)化產(chǎn)物，不僅包括科學(xué)技術(shù)知識(shí)（這是知識(shí)中的重要組成部分），還包括人文社會(huì)科學(xué)的知識(shí)，商業(yè)活動(dòng)、日常生活和工作中的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，人們獲取、運(yùn)用和創(chuàng)造知識(shí)的知識(shí)，以及面臨問(wèn)題作出判斷和提出解決方法的知識(shí)。

為了有利于分析，國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作發(fā)展組織把知識(shí)分成四類(lèi):

（1）知道是什么的知識(shí)（Know-what）:是指關(guān)于事實(shí)方面的知識(shí)。

（2）知道為什么的知識(shí)（Know-why）:指原理與規(guī)律性的知識(shí)。

（3）知道怎樣做的知識(shí)（Know-how）:指做某些事的技巧,訣竅與能力。

（4）知道該找誰(shuí)的知識(shí)（Know-who）:這涉及誰(shuí)與所做的事有關(guān)的信息,包含了特定的社會(huì)關(guān)系。

知識(shí)也可以分為：顯性知識(shí)和隱性知識(shí)；知識(shí)還可以分為：個(gè)人知識(shí)和組織知識(shí)。

知識(shí)管理是信息管理的延伸與發(fā)展，也就是使信息轉(zhuǎn)化為可被人們掌握的知識(shí)，并以此來(lái)提

高特定組織的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力的一種新型管理形式。知識(shí)管理重在培養(yǎng)集體的創(chuàng)造力和推動(dòng)創(chuàng)新。

論述題（未加入個(gè)人觀點(diǎn)）

1.聯(lián)系自己的實(shí)際經(jīng)歷談?wù)勑枰獙哟握摰默F(xiàn)實(shí)意義。

答：1943年，美國(guó)人本主義心理學(xué)家馬斯洛經(jīng)過(guò)大量的研究，提出了“需要層次理論”，該理論的主要內(nèi)容有：

①人生來(lái)固有五個(gè)層次的需要，由低到高分別是：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。

②五種需要從低到高排列，需要的發(fā)展逐層遞進(jìn)。當(dāng)較低層次的需要基本得到滿(mǎn)足后，就會(huì)產(chǎn)生更高一級(jí)的需要。

③未滿(mǎn)足的需要才具有激勵(lì)作用。

④高層次需要和主導(dǎo)需要具有更重要的激勵(lì)意義。

2.雙因素理論產(chǎn)生的背景與主要內(nèi)容有哪些？你對(duì)該理論有何評(píng)價(jià)？

答：20世紀(jì)50年代，美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格在匹茲堡地區(qū)對(duì)11個(gè)工商機(jī)構(gòu)的200多名會(huì)計(jì)師、工程師進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，要求回答“什么時(shí)候你對(duì)工作特別滿(mǎn)意”、“什么時(shí)候你對(duì)工作特別不滿(mǎn)意”、“滿(mǎn)意和不滿(mǎn)意的原因是什么”等問(wèn)題。赫茨伯格根據(jù)調(diào)查的結(jié)果提出了“激勵(lì)—保健理論”，亦稱(chēng)“雙因素理論”。

“雙因素”即指保健因素和激勵(lì)因素。

保健因素：與人們的不滿(mǎn)情緒有關(guān)的因素，如企業(yè)政策、工資水平、工作環(huán)境、勞動(dòng)保護(hù)、人際關(guān)系、地位、安全等。這類(lèi)因素處理得不好會(huì)引發(fā)對(duì)工作的不滿(mǎn)情緒，處理得好可預(yù)防或消除這種情緒，但它不能起激勵(lì)作用，只能起到保持人的積極性、維持工作現(xiàn)狀的作用。激勵(lì)因素：促使人們產(chǎn)生工作滿(mǎn)意感的一類(lèi)因素，主要包括工作上的成就感、得到他人的認(rèn)可、工作本身帶來(lái)的愉快、晉升、成長(zhǎng)、責(zé)任等。這類(lèi)因素能夠激發(fā)人的工作熱情。根據(jù)赫茨伯格的激勵(lì)—保健理論：

管理中首先要注意保健因素，防止員工的不滿(mǎn)情緒帶來(lái)的負(fù)激勵(lì)；更要注意發(fā)揮激勵(lì)因素的作用，切忌把激勵(lì)因素降低為保健因素。

3.什么是危機(jī)管理？危機(jī)管理的內(nèi)容和意義有哪些？

答：危機(jī)管理是指企業(yè)為應(yīng)付各種危機(jī)情境所進(jìn)行的規(guī)劃決策、動(dòng)態(tài)調(diào)整、化解處理等活動(dòng)的過(guò)程，其目的在于消除或降低危機(jī)所帶來(lái)的威脅和損失，因勢(shì)利導(dǎo)，把壞事變好事。按照危機(jī)的發(fā)展過(guò)程，通常將危機(jī)管理分為兩部分：危機(jī)爆發(fā)前的預(yù)測(cè)防范管理和危機(jī)爆發(fā)后的應(yīng)急善后管理。

機(jī)遇與危險(xiǎn)并存，即：危險(xiǎn)+機(jī)遇=危機(jī)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，危機(jī)始終存在。然而面對(duì)危機(jī)，有的經(jīng)營(yíng)者驚慌失措，以致越敗越慘；有的經(jīng)營(yíng)者鎮(zhèn)定自若，變危機(jī)為良機(jī)。危機(jī)管理已成為現(xiàn)代企業(yè)管理的一個(gè)重要課題。正確認(rèn)識(shí)和及時(shí)處理危機(jī)，不僅可以化解危機(jī)，而且可以利用其中的潛在機(jī)遇。

4.彼得·圣吉提出的五項(xiàng)修煉的內(nèi)容是什么？學(xué)習(xí)型組織應(yīng)具備哪些特點(diǎn)和條件？

答：在企業(yè)學(xué)習(xí)和修煉中，圣吉將其內(nèi)容歸納為五個(gè)方面，即五項(xiàng)修煉：系統(tǒng)思考、自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。圣吉提出的五項(xiàng)修煉是一種觀念的改變和信念的變革，它通過(guò)組織思維的優(yōu)化，改變過(guò)去那種以“管理、組織和控制”為信條的管理思想，代之以“愿景、價(jià)值觀和心智模式”為理念的新思想。

學(xué)習(xí)型組織具有如下九大特點(diǎn)： 組織成員擁有一個(gè)共同的愿景；組織由多個(gè)創(chuàng)造性個(gè)體組成；善于不斷學(xué)習(xí)；兼學(xué)別樣；扁平式結(jié)構(gòu)；無(wú)邊界行為；自主管理；員工家庭與事業(yè)平衡；領(lǐng)導(dǎo)者的新角色。

5.什么是組織文化?其構(gòu)成和作用分別有哪些？

答：組織文化是組織在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中形成的，為本組織所特有的，且為組織多數(shù)成員共同遵循的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范等的總和及其在組織活動(dòng)中的反映。組織文化的內(nèi)容：組織的最高目標(biāo)或宗旨；共同的價(jià)值觀；作風(fēng)及傳統(tǒng)習(xí)慣；行為規(guī)范和規(guī)章制度；組織價(jià)值觀的物質(zhì)載體。

組織文化結(jié)構(gòu)大致可分為三個(gè)層次，即物質(zhì)層、制度層和精神層。組織文化的物質(zhì)層、制度層和精神層是緊密相連的。物質(zhì)層是組織文化的外在表現(xiàn)，是制度層和精神層的物質(zhì)基礎(chǔ)；制度層制約和規(guī)范物質(zhì)層和精神層的建設(shè)，沒(méi)有嚴(yán)格的規(guī)章制度，組織文化建設(shè)也就無(wú)從談起；精神層是形成物質(zhì)層和制度層的思想基礎(chǔ)，也是組織文化的核心和靈魂。

組織文化是在民族文化、社會(huì)文化影響下形成的亞文化。其作用有：導(dǎo)向作用、規(guī)范作用、凝聚作用、激勵(lì)作用、輻射作用

6.聯(lián)系實(shí)際談?wù)動(dòng)行У念I(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有哪些素質(zhì)。

答：1.思想素質(zhì)：

（1）要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和創(chuàng)業(yè)精神

（2）要有高尚的思想品德與踏實(shí)的工作作風(fēng)

（3）一心為公，不謀私利，不搞特殊化

（4）要謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁、嚴(yán)以律己、寬以待人

（5）胸襟寬廣，不計(jì)較個(gè)人恩怨

（6）誠(chéng)實(shí)守信，平等待人，具有影響他人的魅力

2.業(yè)務(wù)素質(zhì)：

（1）掌握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)律

（2）掌握管理的基本原理、方法和基本知識(shí)

（3）熟悉領(lǐng)導(dǎo)的基本理論，掌握領(lǐng)導(dǎo)的工作方法

（4）熟知行業(yè)發(fā)展方向，懂得相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)

（5）熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和信息管理系統(tǒng)

3.能力素質(zhì)：

（1）具有決策能力

（2）具有指揮和控制能力

（3）具有溝通，協(xié)調(diào)組織內(nèi)外各種關(guān)系的能力

（4）具有不斷探索和創(chuàng)新能力

（5）具有知人善任的能力

（6）具有學(xué)習(xí)能力