第一篇：淺析企業(yè)中的行政管理及改進(jìn)思路

淺析企業(yè)中的行政管理及改進(jìn)思路

摘要：為了提高企業(yè)的管理水平,采用科學(xué)的行政管理模式,為企業(yè)內(nèi)部各部門提供服務(wù)平臺(tái),本文概述了企業(yè)行政管理的概念,介紹了企業(yè)管理的組織機(jī)構(gòu)，分析了我國(guó)企業(yè)行政管理的改進(jìn)思路。

關(guān)鍵詞: 現(xiàn)代企業(yè);行政管理;管理制度企業(yè)行政管理概述

企業(yè)行政管理是指依靠企業(yè)行政組織、按照行政渠道管理企業(yè)的一系列措施和方案, 在企業(yè)中有著管理、服務(wù)、協(xié)調(diào)的三大功能。在管理上,在處理好公司日常事務(wù), 確保公司順利運(yùn)行的同時(shí)全盤考慮公司的經(jīng)營(yíng)理念、管理策略、企業(yè)精神、企業(yè)文化建設(shè), 為高層決策提供參考;在服務(wù)上, 為企業(yè)各個(gè)部門的運(yùn)轉(zhuǎn)提供后勤服務(wù);在協(xié)調(diào)上, 實(shí)現(xiàn)縱橫兩個(gè)方向的溝通, 即實(shí)現(xiàn)公司不同層級(jí)部門之間、不同職能部門之間的良好溝通協(xié)調(diào)。企業(yè)行政管理學(xué)與其他學(xué)科相區(qū)別正在于它特殊的研究對(duì)象—企業(yè)行政事務(wù), 其根本目的在于探討企業(yè)行政管理的客觀規(guī)律, 實(shí)現(xiàn)企業(yè)行政管理的科學(xué)化, 促進(jìn)企業(yè)行政效率的提高。企業(yè)的行政管理具有以下特點(diǎn):

1.1 非獨(dú)立性

企業(yè)的行政管理本身并不是企業(yè)的目的所在。企業(yè)行政管理服務(wù)于企業(yè), 根本目的在于通過為社會(huì)提供商品和服務(wù)而謀取盡可能大的經(jīng)濟(jì)效益。通過充分利用和合理調(diào)配企業(yè)的人力、物力、財(cái)力、技術(shù)等資源, 調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性, 提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益, 加快企業(yè)的發(fā)展。

1.2 實(shí)際性

企業(yè)行政管理工作比政府機(jī)關(guān)的行政管理更注重內(nèi)容和實(shí)質(zhì), 企業(yè)的行政管理往往根據(jù)公司實(shí)際需要, 對(duì)行政管理的諸多制度、程序、環(huán)節(jié)、圖表、文件等進(jìn)行剪裁和調(diào)整, 使之變得精練、實(shí)用、簡(jiǎn)潔、便利。

1.3 企業(yè)行政管理與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益緊密相連

由于資源的稀缺性, 任何企業(yè)都必須遵循成本效益原則, 必須盡可能地降低成本, 這樣企業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。因此, 企業(yè)行政管理的著眼點(diǎn)在于充分挖掘和最大限度地利用公司的各種資源, 達(dá)到經(jīng)濟(jì)利益的最大化。

1.4 工作靈活性

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中, 企業(yè)并不是孤立的, 必須與其他的經(jīng)濟(jì)主體進(jìn)行相關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng), 從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值最大化目標(biāo)。因此, 企業(yè)行政管理往往根據(jù)公司實(shí)際發(fā)展需要經(jīng)常進(jìn)行變革, 帶有很強(qiáng)的靈活性。

2企業(yè)管理的組織機(jī)構(gòu)

在一些企業(yè)的辦公室內(nèi),會(huì)發(fā)現(xiàn)有管理樹圖表,也稱為機(jī)構(gòu)圖或崗位圖,很清楚地標(biāo)示出企內(nèi)部各部門機(jī)構(gòu)設(shè)置情況,上下級(jí)的行政隸屬關(guān)系。新到企業(yè)的員工很容易在表中找到自己的位置,按圖表設(shè)計(jì)好的崗位描述,行使權(quán)力與承擔(dān)責(zé)任。企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置是否合理,決定了企業(yè)的辦事效率。如在紡織廠的傳統(tǒng)管理中,工藝和設(shè)備分別由技術(shù)部門和設(shè)備部門管理,但實(shí)踐證明,工藝與設(shè)備密不可分,由一個(gè)部門負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理,可以消除兩個(gè)部門相互扯皮,相互推諉責(zé)任的現(xiàn)象,自然能提高效率、減少內(nèi)耗。

2.1垂直管理

管理樹中明確顯示出誰是上級(jí)、誰是下級(jí)。管理的基本原則就是等級(jí)服從關(guān)系。下級(jí)對(duì)安排的工作有意見或有更好的建議可以提出,在上級(jí)沒有采納作出更改時(shí),必須按原有的安排執(zhí)行。執(zhí)行過程中有困難的,及時(shí)向上級(jí)報(bào)告請(qǐng)求幫助。一定要注意的是向直接上級(jí)報(bào)告。報(bào)告是不能越級(jí)的,指揮也要按程序逐級(jí)進(jìn)行。越級(jí)指揮和越級(jí)報(bào)告會(huì)破壞管理基本原則,破壞企業(yè)的正常秩序,容易造成上下級(jí)之間互不信任,具有很大的危害性。現(xiàn)實(shí)中偶然會(huì)遇到非直接上級(jí)給你下任務(wù),如上級(jí)的上級(jí),遇到這種情況一定要盡快通知直接上級(jí),以便直接上級(jí)重新調(diào)整作業(yè)計(jì)劃。對(duì)于臨時(shí)性工作,需要幾個(gè)部門聯(lián)合協(xié)作才能完成,需要形成一個(gè)臨時(shí)組織。這就要一個(gè)負(fù)責(zé)人統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮,對(duì)此項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底。在得到授權(quán)后,其地位視同直接上級(jí),在授權(quán)范圍內(nèi)其對(duì)臨時(shí)人員根據(jù)規(guī)章制度的獎(jiǎng)懲考核,反饋到原部門后必須要得到落實(shí)。

2.2橫向聯(lián)系

企業(yè)內(nèi)部各部門是為了生產(chǎn)分工的需要,按職能和工作流程進(jìn)行劃分的,具有相互獨(dú)立性,但又是相互制約相互聯(lián)系的,在確定管轄范圍時(shí)必須明確權(quán)力及責(zé)任。職能部門的職能有重疊和空白之處,是企業(yè)內(nèi)部形成有利益就上,有責(zé)任推讓的權(quán)責(zé)混亂問題之根本原因。各部門在完成工作過程中,要遵循各盡其職、各負(fù)其責(zé)的原則,是自己的事一定要做好,這也是在為相關(guān)銜接部門提供服務(wù)。換句話說,不是自己的事在沒有得到授權(quán)的情況下,不能隨便插手。至于在工作流程中發(fā)生的各種不正?，F(xiàn)象,要及時(shí)向上級(jí)反映。由共同上級(jí)及時(shí)按行業(yè)慣例或傳統(tǒng)進(jìn)行重新界定,使邊界清晰。這些情況都要以程序化、制度化確定下來,形成企業(yè)的自動(dòng)化控制流程。企業(yè)行政管理的主要內(nèi)容

企業(yè)行政管理是企業(yè)參與社會(huì)化大生產(chǎn)及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的客觀要求。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活中要有效地組織企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng), 就必須有一定強(qiáng)制力的權(quán)威與服從機(jī)制把企業(yè)各環(huán)節(jié)、各部門連接成一個(gè)健康運(yùn)行的有機(jī)整體,否則, 企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)就可能因缺乏組織性而不能實(shí)現(xiàn)。企業(yè)行政管理有效地組織企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng), 是保證企業(yè)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn), 提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要保障。具體而言, 企業(yè)行政管理主要有 4 個(gè)方面的內(nèi)容:

2.1 計(jì)劃工作

即確定管理內(nèi)容的目標(biāo)和決定如何達(dá)到這些目標(biāo)?，F(xiàn)代企業(yè)行政管理必須具有計(jì)劃性, 做好預(yù)測(cè)工作, 對(duì)企業(yè)行政工作進(jìn)行指導(dǎo), 這是企業(yè)實(shí)現(xiàn)行政管理科學(xué)化和保證行政管理成功的必要條件。

3.2 組織工作

企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)是企業(yè)運(yùn)作的基本框架, 企業(yè)的各級(jí)行政管理人員必須明確要完成的任務(wù)是什么, 誰去完成任務(wù), 任務(wù)怎樣分類組合以及各種決策應(yīng)該在哪一層級(jí)上制定。企業(yè)要逐級(jí)建立自上而下的責(zé)權(quán)關(guān)系, 保證行政管理渠道的暢通無阻, 這樣才能使企業(yè)的行政管理工作有的放矢。

3.3 指揮工作

即企業(yè)行政管理中采取的具體措施, 確定好企業(yè)員工之間的分工合作關(guān)系;明確人們?cè)诼?、?zé)、權(quán)方面的結(jié)構(gòu)體系;調(diào)動(dòng)各級(jí)行政管理人員的積極性, 協(xié)調(diào)各級(jí)行政管理人員之間的關(guān)系, 解決組織人員之間的沖突。

3.4 控制工作

即對(duì)指揮工作的各項(xiàng)措施進(jìn)行監(jiān)測(cè)、控制與調(diào)整, 包括建立激勵(lì)機(jī)制、監(jiān)督系統(tǒng)和制定獎(jiǎng)懲條例并認(rèn)真執(zhí)行。通過控制保證任務(wù)按照既定計(jì)劃執(zhí)行, 通過控制來判斷企業(yè)的行政管理工作是否合理, 是否還有改進(jìn)之處, 從而增強(qiáng)行政工作的有效性及合理性?，F(xiàn)代企業(yè)行政管理的基本要求

現(xiàn)代企業(yè)行政管理的目標(biāo)來自于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和行政管理自身的要求。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要求的行政管理主要側(cè)重于正常組織經(jīng)濟(jì)活動(dòng), 包括財(cái)務(wù)和營(yíng)銷管理、信息、溝通以及公關(guān)和勞資關(guān)系等。具體來說, 企業(yè)行政管理工作主要有 4 點(diǎn)要求。

4.1 實(shí)行和完善行政首腦負(fù)責(zé)制

實(shí)行行政首腦負(fù)責(zé)制, 建立以其為首的指揮系統(tǒng)是科學(xué)行政管理的基礎(chǔ)。這就要求, 首先, 必須明確行政首腦的職責(zé)和權(quán)限, 保證其有足夠的行政權(quán)力和必要的權(quán)威;其次, 必須保證行政首腦的管理措施有切實(shí)可行的實(shí)施渠道;再次, 行政首腦必須有一個(gè)高水平的參謀機(jī)構(gòu), 保證其管理決策的正確性。行政部門應(yīng)主動(dòng)做好上下、左右、內(nèi)外的溝通, 在充分溝通的基礎(chǔ)上做好協(xié)調(diào)。

4.2 合理選擇和設(shè)計(jì)行政組織機(jī)構(gòu)

企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)是指企業(yè)組織內(nèi)各構(gòu)成要素以及它們之間的相互關(guān)系, 是對(duì)組織復(fù)雜性、正規(guī)化和集權(quán)化程度的一種度量。企業(yè)行政管理是依賴行政機(jī)構(gòu)和行政渠道進(jìn)行的, 好的組織機(jī)構(gòu)能激勵(lì)員工同心協(xié)力為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而努力。所以, 選擇和設(shè)計(jì)符合企業(yè)特點(diǎn)的組織機(jī)構(gòu)是保證行政命令、指示等迅速貫徹的重要前提, 是達(dá)到行政管理目標(biāo)的必要條件。

4.3 選拔優(yōu)秀的行政管理人才

優(yōu)秀的行政管理人才是現(xiàn)代企業(yè)行政管理的關(guān)鍵?，F(xiàn)代企業(yè)的行政管理人員要有與時(shí)代相適應(yīng)的素質(zhì)、能力和知識(shí)結(jié)構(gòu)。素質(zhì)包括: 良好的個(gè)性和心理特征、優(yōu)秀的政治素質(zhì)、強(qiáng)烈的創(chuàng)新素質(zhì)和健康的身體素質(zhì)。能力結(jié)構(gòu)包括以信息處理能力、組織咨詢能力、分析綜合能力、擇優(yōu)決斷能力為內(nèi)容的決策制定能力和以善于選擇實(shí)施辦法、知人善任、協(xié)調(diào)統(tǒng)籌全局為內(nèi)容的決策實(shí)施能力。知識(shí)結(jié)構(gòu)則包括一般知識(shí)、管理知識(shí)和技術(shù)知識(shí)三大方面。

4.4 確立多方面相結(jié)合的激勵(lì)機(jī)制

企業(yè)行政管理的最佳化實(shí)現(xiàn)在很大程度上取決于被管理者積極有效的配合和實(shí)施。因此, 對(duì)人的管理是現(xiàn)代企業(yè)行政管理的核心工作, 而有效的激勵(lì)機(jī)制是有效實(shí)施對(duì)人的管理的重要保障。這就要求以恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)來引導(dǎo)正確的行為, 以準(zhǔn)確的績(jī)效評(píng)價(jià)作為獎(jiǎng)勵(lì)的科學(xué)依據(jù), 以不同客體的針對(duì)性獎(jiǎng)勵(lì)措施完成激勵(lì)機(jī)制的良性循環(huán)。只有實(shí)現(xiàn)了引導(dǎo)、評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)勵(lì)三者的有效結(jié)合, 激勵(lì)機(jī)制才會(huì)在企業(yè)行政管理中圓滿達(dá)到預(yù)期效果。我國(guó)企業(yè)行政管理的改進(jìn)思路

一個(gè)較大企業(yè)的行政管理體系, 其本身往往就是一個(gè)具體而微小的企業(yè)。行政管理涉及企業(yè)內(nèi)部各個(gè)層面的溝通和協(xié)調(diào)。與國(guó)外先進(jìn)的企業(yè)行政管理相比, 我國(guó)的企業(yè)行政管理工作還存在很大差距;計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的后遺癥在我國(guó)企業(yè)行政管理中遠(yuǎn)未消除, 我國(guó)行政管理的改進(jìn)工作艱巨而迫切。我國(guó)企業(yè)行政管理可以從以下 3 個(gè)方面加以改進(jìn)。

(1)建立健全和認(rèn)真執(zhí)行行政部門的各項(xiàng)管理制度、崗位責(zé)任制度、工作程序以及一系列規(guī)范化表格、圖表等, 從而建立起行政部門的法治秩序。更重要的是, 要培養(yǎng)出一支高素質(zhì)、高效率的行政人員隊(duì)伍;同時(shí)要搞好科學(xué)分工、管理層次和合理授權(quán)。一旦行政系統(tǒng)的一系列硬件(如辦公設(shè)施、生活設(shè)施)、軟件(如規(guī)章制度、工作程序)、人員隊(duì)伍、分工協(xié)作和管理層次等建立健全起來, 整個(gè)行政管理體系在很大程度上就會(huì)像一部自動(dòng)機(jī)器一樣運(yùn)轉(zhuǎn), 只在較少的場(chǎng)合才需要部門領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)輔以人治。

(2)提倡“ 服務(wù)與合作”。一般來說“, 服務(wù)”實(shí)際上是行政工作的定位, 行政永遠(yuǎn)是為企業(yè)服務(wù)的, 行政部門的定位一定是服務(wù)部門, 這種觀念應(yīng)該深入每一個(gè)行政人員的意識(shí)中, 定位準(zhǔn)確了, 工作的方法和方式就清楚了。“ 合作”是一個(gè)高效率的企業(yè)行政工作質(zhì)量的衡量標(biāo)準(zhǔn), 行政有沒有合作、合作的程度可以界定企業(yè)是否“ 健康發(fā)展”, 企業(yè)要發(fā)展, 行 政部門必須有良好的高效率的合作意識(shí)。

(3)定期評(píng)價(jià)業(yè)績(jī), 擇優(yōu)使用行政管理人才。對(duì)企業(yè)績(jī)效的評(píng)價(jià)是企業(yè)行政管理的一項(xiàng)新需要, 企業(yè)人事部門雖一直以業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)作為行政管理人員晉升的標(biāo)準(zhǔn), 但長(zhǎng)期缺乏科學(xué)性和準(zhǔn)確性, 人為因素干擾太多, 也有技術(shù)欠缺因素。對(duì)于前者可用部門監(jiān)督方法逐步消除, 而對(duì)于后者則需從人才學(xué)角度, 綜合運(yùn)用定量分析與定性分析等科學(xué)手段準(zhǔn)確做出評(píng)價(jià)。通過定期評(píng)價(jià)業(yè)績(jī), 使得企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的發(fā)展有綜合的清晰的發(fā)展軌跡, 從而為企業(yè)制定的目標(biāo)而努力。企業(yè)行政管理是企業(yè)生存發(fā)展的保障, 隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展, 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈, 我國(guó)企業(yè)要不斷借鑒和學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)行政管理理論與

實(shí)踐經(jīng)驗(yàn), 根據(jù)我國(guó)政治經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r, 建立合適的企業(yè)行政管理體系,從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大。

結(jié)束語(yǔ)

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,企業(yè)管理發(fā)揮著越來越重要的作用,引進(jìn)先進(jìn)的管理模式是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求。行政管理是企業(yè)基礎(chǔ)性的工作,為企業(yè)各部門、各專業(yè)建立一個(gè)管理服務(wù)平臺(tái),使企業(yè)內(nèi)部各專業(yè)能在各自的崗位上發(fā)揮更大的效能,保證了管理過程中信息傳遞及時(shí)暢通。進(jìn)一步提高企業(yè)的工作效率,是良好企業(yè)文化的組成部分。

第二篇：淺談加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)黨建工作的思路

在企業(yè)轉(zhuǎn)換機(jī)制、深化改革、建立現(xiàn)代企業(yè)制度過程中，企業(yè)黨組織如何適應(yīng)新形勢(shì)，加強(qiáng)和改進(jìn)黨建工作，進(jìn)一步發(fā)揮政治核心作用，這是思想政治工作者面臨的一個(gè)新課題。本文擬從三個(gè)方面談?wù)劷鉀Q這個(gè)問題的思路。

一、緊密圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)，把握企業(yè)黨建方向

提高經(jīng)濟(jì)效益，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中立于不敗之地，是企業(yè)一切工作的中心。企業(yè)黨組織必須圍繞這個(gè)中心開展黨建工作。

第一，企業(yè)的改革發(fā)展，需要企業(yè)黨組織提供服務(wù)。企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的主體，企業(yè)必須通過擴(kuò)大生產(chǎn)、改善經(jīng)營(yíng)、加強(qiáng)管理，產(chǎn)生良好的效益，而作為企業(yè)組成部分的企業(yè)黨組織理所當(dāng)然地要為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，不然，就失去了存在價(jià)值。當(dāng)然，企業(yè)轉(zhuǎn)制后面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)和沖擊，盡快提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，是企業(yè)壓倒一切的中心任務(wù)。企業(yè)黨組織只有圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)開展黨建工作，更好地為企業(yè)的改革發(fā)展服務(wù)，才能適應(yīng)新形勢(shì)的要求，擔(dān)負(fù)起時(shí)代賦予的光榮使命。

第二，黨組織的工作重點(diǎn)，要求企業(yè)黨建工作為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。我們黨的歷史經(jīng)驗(yàn)證明，黨建工作必須服務(wù)于黨的中心工作，是一條非常重要的規(guī)律。黨在不同的時(shí)期，有不同的中心工作。在建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的實(shí)踐中，黨的中心工作就是經(jīng)濟(jì)建設(shè)。企業(yè)黨組織必須緊緊圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開展工作，必須要為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，為建立現(xiàn)代企業(yè)制度，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，擔(dān)負(fù)起政治責(zé)任，做出積極貢獻(xiàn)。

第三，企業(yè)黨建工作的經(jīng)驗(yàn)證明，黨組織在深化企業(yè)改革中能夠發(fā)揮舉足輕重的作用。一是在企業(yè)改革與發(fā)展的重大問題上，黨組織必須把握方向，高瞻遠(yuǎn)矚，總攬全局；二是在企業(yè)行政班子依法行使決策權(quán)時(shí)，黨組織必須堅(jiān)決支持，協(xié)調(diào)各方；三是在理順黨群、干群關(guān)系，化解管理層與員工的矛盾，調(diào)動(dòng)全體員工的生產(chǎn)積極性上，需要黨組織做好深入細(xì)致的思想政治工作；四是在創(chuàng)建社會(huì)主義精神文明，培養(yǎng)造就“四有”員工隊(duì)伍上，需要黨組織的積極宣傳、教育、培養(yǎng)、引導(dǎo)。因此，加強(qiáng)企業(yè)黨組織建設(shè)，改善企業(yè)黨建工作，是企業(yè)深化改革的重要舉措，也是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的必然要求。

二、參與重大問題決策，理順黨建工作關(guān)系

堅(jiān)持黨組織參與企業(yè)重大問題決策，是企業(yè)黨組織發(fā)揮政治核心作用的重要內(nèi)容。具體來說：

第一，在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)方面：一是要按照干部的“四化”方針和德才兼?zhèn)涞脑瓌t，選好配強(qiáng)企業(yè)黨政一把手；二是要努力提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體素質(zhì)，提高領(lǐng)導(dǎo)干部開拓創(chuàng)新和駕馭全局的能力；三是要加強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍的廉政建設(shè)。必須實(shí)行決策民主化、科學(xué)化、法制化，要發(fā)揮好監(jiān)督作用，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子正確貫徹執(zhí)行黨的方針政策，嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)，防止國(guó)有資產(chǎn)流失，保證國(guó)有資產(chǎn)的保值增值。

第二，在支持行政班子依法行使決策權(quán)方面：企業(yè)黨組織要遵照黨章規(guī)定和《公司法》的要求，全力支持行政班子決策。決策以前，黨組織要組織召開有關(guān)會(huì)議，廣泛進(jìn)行調(diào)查研究，提出中肯的意見和建議；決策形成后，黨組織要配合行政班子積極開展工作，狠抓落實(shí)。在落實(shí)黨管干部原則時(shí)，企業(yè)黨組織要配合上級(jí)黨組織做好對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子的選配工作，要積極支持行政班子依法行使用人權(quán)，努力做好企業(yè)中層管理人員的培訓(xùn)和考察工作，做好年輕后備干部的培養(yǎng)、選拔、教育、管理等工作。

三、發(fā)揮好“三個(gè)作用”，推動(dòng)黨建工作不斷創(chuàng)新

第一，要發(fā)揮好企業(yè)黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。企業(yè)的興衰關(guān)鍵在人，關(guān)鍵在于企業(yè)的黨組織和黨員隊(duì)伍。企業(yè)黨組織要把抓好黨組織和黨員隊(duì)伍建設(shè)，作為主要工作任務(wù)，以抓好黨組織和黨員隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，帶動(dòng)優(yōu)秀員工隊(duì)伍和科技管理人員隊(duì)伍的建設(shè)，使他們緊密地團(tuán)結(jié)在黨組織的周圍，在各自的崗位上發(fā)揮自己的聰明才智。要教育黨員成為企業(yè)最優(yōu)秀的員工，樹立黨員隊(duì)伍的良好形象，要努力培養(yǎng)入黨積極分子，積極慎重地發(fā)展新黨員，要將“創(chuàng)先推優(yōu)”工作、培養(yǎng)選拔后備干部工作與發(fā)展黨員工作有機(jī)地結(jié)合，不斷發(fā)展壯大企業(yè)黨的隊(duì)伍，增強(qiáng)黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

第二，要發(fā)揮好對(duì)企業(yè)員工的激勵(lì)作用。一是要塑造特色鮮明、感召人心的企業(yè)精神，引導(dǎo)員工用企業(yè)精神激勵(lì)自己，奮發(fā)向上。二是要進(jìn)行以愛國(guó)主義、集體主義為重點(diǎn)的三項(xiàng)教育活動(dòng)，并與愛企業(yè)、愛崗位、守紀(jì)律、學(xué)技術(shù)、講信譽(yù)等教育結(jié)合起來，使每位員工在自己的崗位上盡職盡責(zé)，為企業(yè)的改革發(fā)展積極奉獻(xiàn)。三是要開展各種“主題活動(dòng)”，如“質(zhì)量效益年”、“安全服務(wù)月”等。要結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，發(fā)動(dòng)全體員工為企業(yè)提合理化建議，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，把企業(yè)和員工真正融為一體。四是要舉辦豐富多彩的群眾文化活動(dòng)，豐富員工的精神文化生活，陶冶員工的思想道德情操。

第三，要發(fā)揮好制度的約束和規(guī)范作用。制度對(duì)被管理對(duì)象的行為起規(guī)范作用，它是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要手段。企業(yè)黨建工作制度是企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的重要組成部分，貫徹執(zhí)行好企業(yè)的黨建工作制度，對(duì)于企業(yè)其它各項(xiàng)制度的嚴(yán)格貫徹執(zhí)行，對(duì)于約束和規(guī)范員工的行為，有著十分重要的作用。建立健全的制度有：“三會(huì)一課”制度、民主生活會(huì)和民主評(píng)議黨員（領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)每年一次，民主評(píng)議兩年一次）制度、培養(yǎng)發(fā)展黨員和培訓(xùn)黨員制度、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部向黨組織報(bào)告工作制度、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律（包括民主生活會(huì)、財(cái)產(chǎn)、收入等）制度、黨組織與重大問題決策制度、黨管干部制度、基層黨組織考核制度以及企業(yè)中層干部考評(píng)制度等等。只有嚴(yán)格按照企業(yè)黨建工作的制度展開工作，企業(yè)黨建工作才會(huì)有章可循，才能有效地帶動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的全面貫徹執(zhí)行，從而為企業(yè)的改革發(fā)展保駕護(hù)航，做出積極的貢獻(xiàn)。

第三篇：企業(yè)行政管理

企業(yè)行政管理

根據(jù)公司所屬行業(yè)和規(guī)模的不同，公司行政管理制度也有所區(qū)別，但由于行政管理的內(nèi)容基本相同，其制度也只在一些局部有所變化。根據(jù)廣州管理培訓(xùn)講師的介紹，一般情況下公司行政管理制度主要包括：?jiǎn)T工禮儀和工作紀(jì)律、檔案管理、會(huì)議管理、印鑒管理、公文打印管理、辦公及勞保用品管理、庫(kù)房管理等等，一些中小型企業(yè)為提高效率，還把人力資源和財(cái)務(wù)管理統(tǒng)統(tǒng)納入到公司行政管理的范圍中?，F(xiàn)在結(jié)合具體的行政管理培訓(xùn)有關(guān)內(nèi)容具體講一下，員工禮儀和工作紀(jì)律、檔案管理制度、會(huì)議管理制度、印鑒管理制度、公文打印管理制度、辦公及勞保用品管理制度、庫(kù)房管理制度。

行政管理注意事項(xiàng)：

1、員工禮儀和工作紀(jì)律 主要包括：?jiǎn)T工的著裝、儀表、語(yǔ)言、行為、及商務(wù)活動(dòng)中的禮儀等等。工作紀(jì)律主要有上下班管理制度、請(qǐng)銷假制度、休假制度、獎(jiǎng)懲制度、離職及辭退制度。對(duì)一些行業(yè)來講，員工的禮儀和工作紀(jì)律是公司行政管理制度中最重要的內(nèi)容。

2、檔案管理制度 主要制度包括：材料的收集、歸檔范圍、立卷、檔案保管期限、保密級(jí)別、檔案的借閱等等。

3、會(huì)議管理制度 主要制度包括：會(huì)議的分類及召開權(quán)限、會(huì)議的組織、會(huì)議紀(jì)律、會(huì)議記錄、會(huì)議跟進(jìn)等等。

4、印鑒管理制度 主要制度包括：印鑒的制發(fā)、公司印鑒對(duì)內(nèi)對(duì)外使用規(guī)定、印鑒的權(quán)責(zé)人及部門、印鑒的保管、印鑒使用登記等等。

5、公文管理制度 主要制度包括：公文格式及行文規(guī)范、收文程序、發(fā)文程序、公文歸檔、公文清退、公文銷毀等等。

6、辦公及勞保用品管理制度 主要制度包括：購(gòu)置規(guī)定、保管制度、領(lǐng)退制度、登記制度。

7、庫(kù)房管理制度 主要制度包括：人員職責(zé)、購(gòu)置、驗(yàn)收、入庫(kù)、存儲(chǔ)保管、盤點(diǎn)、安全管理等等。對(duì)一些從事生產(chǎn)和銷售的公司來講，庫(kù)房管理制度是公司行政管理制度中重要內(nèi)容。

2013北大資源研修學(xué)院

第四篇：企業(yè)行政管理

秘書崗位上如何做好企業(yè)行政工作

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各企業(yè)之間信息、技術(shù)、資金的交流日益頻繁，并由此及彼帶來大量的人員流動(dòng)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的視察、兄弟單位以及合作伙伴之間參觀、學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)洽談的人次也與日俱增，那么在新的環(huán)境形勢(shì)下，作為一個(gè)企業(yè)的秘書，如何才能做好企業(yè)行政工作，如何才能在秘書崗位上為企業(yè)帶來積極的效應(yīng)呢？主要有以下幾個(gè)方面：

一、行政接待工作

接待工作即負(fù)責(zé)接待公司的各類來訪、來詢、來察的領(lǐng)導(dǎo)和客人，并認(rèn)真進(jìn)行記錄和通報(bào)。要做好接待工作必須做到以下幾點(diǎn)：

1、更新觀念、傳播文化

在新形勢(shì)下，企業(yè)秘書應(yīng)及時(shí)更新觀念，充分認(rèn)識(shí)到接待工作是企業(yè)看似被動(dòng)、實(shí)則主動(dòng)的一種廣義的公關(guān)行為，是企業(yè)聯(lián)系內(nèi)外的紐帶和橋梁。通過接待工作，企業(yè)可以展示實(shí)力，樹立形象，可以積累豐富的關(guān)系資源，可以吸引投資、擴(kuò)大合作，從而推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。因此，必須反接待工作看作企業(yè)經(jīng)濟(jì)工作的一個(gè)重要組成部分，而不能僅僅停留在迎來送往、安排食宿的低層次上。

做好接待工作不僅是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要，也是從更高層次上展示企業(yè)形象的需要。秘書人員對(duì)于每一項(xiàng)接待工作都要高度重視并樹立強(qiáng)烈的機(jī)遇意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，作為一項(xiàng)政治任務(wù)來完成；要樹立“每一個(gè)人都代表企業(yè)形象，每一個(gè)人的一言一行都是企業(yè)文化的折射”的思想意識(shí)，保證高質(zhì)量地完成每一次接待任務(wù)。有些客人可能一生只到某企業(yè)造訪一次，如果這一次的接生工作熱情周到、精心細(xì)膩，企業(yè)良好的精神風(fēng)貌、濃厚的文化氛圍和高水平的服務(wù)將會(huì)給客人留下終生的印象。

2、精心策劃，突出特色

要做好每一項(xiàng)接待工作，首先必須進(jìn)行方案的策劃與制定。只有精心策劃、充分準(zhǔn)備，接待活動(dòng)才有可能成為成功的公關(guān)活動(dòng)，否則就可能淪為低層次的迎來送往的應(yīng)酬活動(dòng)，甚至可能損害企業(yè)的形象。每一項(xiàng)接待活動(dòng)，都要以實(shí)現(xiàn)來賓的目的和企業(yè)的公關(guān)期望為原則，制訂出符合來賓身份的完善的接待工作方案和實(shí)施細(xì)則，詳細(xì)安排日程、接站、用車、就餐、住宿、參觀等各項(xiàng)活動(dòng)，充分考慮到各方面的細(xì)節(jié)，并體現(xiàn)一定的創(chuàng)意與創(chuàng)新。

每個(gè)企業(yè)都有自己的企業(yè)文化，作為展示企業(yè)形象的“窗口”，接接工作同樣需要有自己的特色和風(fēng)格。因此，要通過公關(guān)接待活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)著力體現(xiàn)企業(yè)的特色。不論是宏觀的整體方案的策劃還是微觀的接站牌的設(shè)計(jì)、匯報(bào)材料的寫作甚至接待車輛的停放，都要努力凸顯企業(yè)與眾不同之處，讓來賓從接待工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中感受到企業(yè)的個(gè)性，感受到企業(yè)文化的特色。

3、優(yōu)化流程、規(guī)范運(yùn)作

接待方案制定以后，就要嚴(yán)格按照方案進(jìn)行程序化運(yùn)作，使接待工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)有序銜接、首尾相連，必要時(shí)可以制作接待工作清單，對(duì)接待工作中的各要素進(jìn)行全面清點(diǎn)，以確保工作進(jìn)程的有序性、穩(wěn)定性和連續(xù)性。同時(shí)，對(duì)接待工作中的每一道程序都要事先進(jìn)行規(guī)范，這樣才能確保整個(gè)接待工作有序進(jìn)行。比如，在作接待工作總結(jié)時(shí)，接待記錄的填寫、總結(jié)會(huì)的召開、書面總結(jié)材料的撰寫、資料的歸檔都必須按規(guī)范操作。此外，秘書人員要注意收集和掌握接待工作的相關(guān)知識(shí)，不斷提高自身素養(yǎng)并注意實(shí)現(xiàn)資源共享。

4、關(guān)注細(xì)節(jié)、注重實(shí)效

細(xì)節(jié)決定成敗。接待工作來不得半點(diǎn)馬虎，必須處處留心，周密考慮，謹(jǐn)慎行事。在重大的接待工作中，接待工作負(fù)責(zé)人在對(duì)全局進(jìn)行總體把握的前提下要隨時(shí)根據(jù)接待工作的需要對(duì)接待方案予以調(diào)整；具體接待人員則要主動(dòng)進(jìn)行全程模擬思考，從準(zhǔn)備會(huì)議室到用車，從參觀到進(jìn)餐，對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)都要細(xì)致地思索一遍，以便及時(shí)彌補(bǔ)可能存在的疏漏。接待工作人員要“眼觀六路、耳聽八方”，對(duì)來賓的一個(gè)眼審、一個(gè)動(dòng)作、不經(jīng)意的一句話，都要留意和體會(huì)，以便及時(shí)采取應(yīng)變措施。這就要求秘書人員加強(qiáng)靈活應(yīng)變能力、臨場(chǎng)發(fā)揮能力的訓(xùn)練，提高處理突發(fā)事件、意外發(fā)揮能力的訓(xùn)練，提高處理突發(fā)事件、意外情況的水平，以便將各類有操作企業(yè)形象有細(xì)節(jié)問題解決在萌芽狀態(tài)。

通過接待工作，企業(yè)不僅可以展示企業(yè)作風(fēng)和企業(yè)文化，也可以對(duì)外樹立良好形象、推銷自我。接待工作做好了，不僅會(huì)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和來賓留下深刻的印象，而且無形中會(huì)為企業(yè)帶來商機(jī)，帶來社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。因此，秘書要充分利用接待工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)展示企業(yè)的全新風(fēng)采和企業(yè)獨(dú)具魅力的特色文化，得用每一次接待機(jī)會(huì)會(huì)增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，提升企業(yè)的知名度和影響力。同時(shí)，秘書還要對(duì)接待交果進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估與監(jiān)測(cè)，及時(shí)做好來賓反饋信息的收集和處理工作，不斷優(yōu)化接待流程，力求接待活動(dòng)效益的最大化。

5、不斷創(chuàng)新、追求桌越

在新形勢(shì)下，秘書只有結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際，自覺創(chuàng)新公關(guān)工作思路，豐富公關(guān)工作內(nèi)容，才能推動(dòng)接待工作不斷創(chuàng)新。比如制訂方案時(shí)可以考慮運(yùn)用統(tǒng)一的模板，匯報(bào)材料可以得用多媒體技術(shù)來制作，而不僅僅限于傳統(tǒng)的紙質(zhì)材料等等。這樣的接待工作才具有時(shí)代特征和企業(yè)特色。同時(shí)，企業(yè)秘書要積極探索能夠更好地反映企業(yè)精神與企業(yè)亮點(diǎn)、體現(xiàn)企業(yè)文化的接待方式和方法，與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，使接待工作在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮更大的作用。

二、行政管理工作

管理工作即是企業(yè)平常的各種管理工作，其中主要包括以下幾種各種。

1、會(huì)議、活動(dòng)組織：

負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)，包括公司內(nèi)、外部各類公關(guān)、宣傳、演示、文體等活動(dòng)的組織、宣傳、安排工作；負(fù)責(zé)公司各類會(huì)議的組織、安排、服務(wù)工作。

2、物品管理：

負(fù)責(zé)公司辦公用品、低值易耗品、辦公設(shè)備的采購(gòu)、登記、核查管理工作；制定辦公用品計(jì)劃，報(bào)主任審批；做好每月的分發(fā)、調(diào)配、保管工作，建全登記制度，做到帳物相符。

辦公用品管理、公章印信管理

車輛管理、鑰匙管理

辦公物品管理（指的是設(shè)備的維修，如電腦報(bào)修）

復(fù)印、傳真等管理、會(huì)議記錄

書籍管理、收發(fā)文件

3、環(huán)境衛(wèi)生：

負(fù)責(zé)公司及現(xiàn)場(chǎng)指揮部辦公秩序和環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督管理工作。

4、安全保衛(wèi)：

負(fù)責(zé)公司的安全保衛(wèi)工作。制定安全防火制度，負(fù)責(zé)公司防火、防盜等安全保衛(wèi)工作；安排節(jié)假日保潔、保安的值班。安全衛(wèi)生包括清潔，防火防災(zāi)措施以及其他一些體現(xiàn)公司形象的細(xì)節(jié)工作。

5、食堂供餐：

負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)食堂的監(jiān)督管理工作。

6、證照年檢：

負(fù)責(zé)辦理公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢、組織代碼證年檢。

7、設(shè)備管理：

負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮部輔助設(shè)備（發(fā)電機(jī)、鍋爐）的管理及設(shè)備維護(hù)。

8、公文管理：

負(fù)責(zé)公司行政公文的草擬、行文、收發(fā)、登記、辦理、存檔、保管和傳遞機(jī)要文件等工作。

收文程序：簽收、啟封、登記、分發(fā)、送批（擬辦）、承辦、查辦、清退、立卷歸檔等。

發(fā)文程序：擬稿、核稿、審稿、簽發(fā)、文印、校對(duì)、蓋章、登記、封發(fā)、立卷歸檔等。

9、公司文稿起草：

【1】、參與公司各種文件的起草，負(fù)責(zé)編制一周工作安排，撰寫公司《簡(jiǎn)報(bào)》、《大事記》等。

【2】、做好公司各類會(huì)議的會(huì)務(wù)工作，做好會(huì)議記錄，及時(shí)起草會(huì)議紀(jì)要。

【3】、做好公司文件的打印、復(fù)印工作。

10、檔案管理：

負(fù)責(zé)公司內(nèi)外部文件、商務(wù)文書、信函、報(bào)刊的收發(fā)工作；負(fù)責(zé)公司協(xié)議、合同、資證、資料、各種印鑒使用情況的立卷、歸檔、保管、查閱、保密工作。對(duì)綜合辦公室存放的各類文件進(jìn)行分類建檔保存。

11、日常考勤：

負(fù)責(zé)對(duì)綜合辦公室內(nèi)員工考勤和加班情況記錄工作。

12、事務(wù)工作：

負(fù)責(zé)交納電話費(fèi)、物業(yè)費(fèi)，保證公司各部室飲用水供應(yīng)，處理公司與客戶之間的相關(guān)事務(wù)。往來文件的接收，分發(fā)，寄送。公司內(nèi)部文件的起草，傳閱。

13、臨時(shí)工作：

認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。

三、行政規(guī)劃工作 行政規(guī)劃工作主要包括：

1.行政辦公環(huán)境的規(guī)劃和布置。

2.制定行政系統(tǒng)工作手冊(cè)，行政工作程序和管理制度。

3.有關(guān)會(huì)議的具體準(zhǔn)備組織和服務(wù)

四、其它行政工作

1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，負(fù)責(zé)安排工作日程、計(jì)劃及出差行程，并準(zhǔn)備相關(guān)事宜。

2、負(fù)責(zé)上傳各部門（分子公司）的呈報(bào)文件；下達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)審批、簽批、簽發(fā)的文件并對(duì)文件的執(zhí)行情況進(jìn)行跟進(jìn)；

3、組織安排公司層面辦公會(huì)議和公司各種例會(huì)并做好秘書工作；

4、負(fù)責(zé)公司印鑒和用印管理，負(fù)責(zé)公司各種證件的管理。

5、負(fù)責(zé)公司日常運(yùn)作信息的收集和整理，并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

6、負(fù)責(zé)公司對(duì)外接待、公共關(guān)系等工作,以保證公司良好的運(yùn)行環(huán)境和對(duì)外形象；

7、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的建設(shè)以及組稿、編輯、維護(hù)等工作；

8、負(fù)責(zé)制訂、報(bào)批、確認(rèn)公司文件以及除財(cái)務(wù)部門外文件的打印、復(fù)印管理；

9、負(fù)責(zé)公司管理制度的擬訂、審核、發(fā)布、貫徹、實(shí)施、監(jiān)督；

10、負(fù)責(zé)公司辦公用品的計(jì)劃、采購(gòu)、保管和發(fā)放；

11、負(fù)責(zé)公司物業(yè)和辦公設(shè)施設(shè)備管理（網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)）；

12、管理公司文件檔案（人事檔案除外），并對(duì)其安全、保密性負(fù)責(zé)；

13、負(fù)責(zé)對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度、公司級(jí)會(huì)議紀(jì)要、工作紀(jì)律的執(zhí)行情況進(jìn)行行政監(jiān)察；

14、負(fù)責(zé)公司辦公行為及禮儀的規(guī)范管理；

15、負(fù)責(zé)公司安全保衛(wèi)和消防工作；

16、負(fù)責(zé)公司各種證照的審檢和各種報(bào)刊雜志的訂閱；

要做好企業(yè)行政各種工作，作為秘書應(yīng)該具備以下素養(yǎng)：

1、積極主動(dòng)。不要認(rèn)為交給你的工作沒有做過，沒有經(jīng)驗(yàn)，沒有先例為由，去搪塞了事，去敷衍工作，一名優(yōu)秀員工每天絕對(duì)不會(huì)只限于做那些自然而然的事情，做那些習(xí)以為常的事情，而是積極主動(dòng)去做一些超越界限自己能力所及的事。

2、誠(chéng)信做人。成事先成人，一個(gè)人無論成就多大的事業(yè)，人品永遠(yuǎn)是第一位的，而人品的第一要素就是誠(chéng)信。誠(chéng)信表現(xiàn)在工作中就是對(duì)所從事職業(yè)的忠誠(chéng)，對(duì)上司、對(duì)公司的忠誠(chéng)。試想在一個(gè)公司，一個(gè)沒有信譽(yù)的人會(huì)受人愛戴嗎？一個(gè)不忠誠(chéng)的人會(huì)得到提拔嗎？不會(huì)，所以如果你想被重視，想在蕓蕓眾生中脫穎而出，你就必須忠誠(chéng)，必須講誠(chéng)信，而不是站在優(yōu)秀的背后指責(zé)、嘲笑，那么你永遠(yuǎn)是一個(gè)失去誠(chéng)信的小人。

3、愛崗敬業(yè)。全心全意地對(duì)待工作。有很多人覺得打工就是在別人的企業(yè)中出賣自己的勞動(dòng)力，會(huì)為自己能偷懶而沾沾自喜，蔑視敬業(yè)，認(rèn)為那是愚蠢的行徑，殊不知，付出才有回報(bào)。對(duì)于得過且過，消極懶惰的人來說，成功只是睡夢(mèng)中的曇花一現(xiàn)。

4、勤奮努力。勤：做事盡力，不偷懶；奮：振作，鼓勁。當(dāng)你在嘲笑別人、埋怨公司時(shí)，請(qǐng)問問你自己，你認(rèn)真學(xué)習(xí)了嗎？你勤奮工作了嗎？你積極付出了嗎？公司在發(fā)展，每個(gè)人都要用積極的態(tài)度去適應(yīng)，要用創(chuàng)造性的思維去努力工作。勤奮不是三分鐘熱情，而是一種持之以恒的精神，這就需要我們要有一種堅(jiān)忍不拔的性格和頑強(qiáng)不屈的意志。

5、協(xié)調(diào)處理。

什么事情該做，該怎么做，如何更好更快完成該做的事情，清除所有障礙，形成企業(yè)行政管理執(zhí)行的制度和文化，讓執(zhí)行影響到企業(yè)每個(gè)員工。

因此，作為秘書應(yīng)該將企業(yè)的利益放在第一位，成為領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂，為領(lǐng)導(dǎo)解決后顧之憂。在工作中，注重自身能力的培養(yǎng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力，提高自身綜合素質(zhì)；主動(dòng)承擔(dān)工作責(zé)任，堅(jiān)持盡心盡責(zé)，樂于奉獻(xiàn)的精神；樹立正確的事業(yè)觀，價(jià)值觀，規(guī)范自己的行為，滿腔熱情的對(duì)待工作，專心專意地做好工作。

第五篇：企業(yè)行政管理

企業(yè)行政管理

一、企業(yè)的行政管理概念及主要內(nèi)容

1、概念

企業(yè)的行政管理體系，是企業(yè)的中樞神經(jīng)系統(tǒng)。它是以總經(jīng)理為最高領(lǐng)導(dǎo)、由行政副總分工負(fù)責(zé)、由專門行政部門組織實(shí)施、操作，其觸角深入到企業(yè)的各個(gè)部門和分支機(jī)構(gòu)的方方面面的一個(gè)完整的系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)。行政管理體系擔(dān)負(fù)著企業(yè)的管理工作；企業(yè)中除行政管理之外的工作，都是某個(gè)方面的“業(yè)務(wù)”。行政管理體系推動(dòng)和保證著企業(yè)的技術(shù)（設(shè)計(jì)）、生產(chǎn)（施工）、資金（財(cái)務(wù)）、經(jīng)營(yíng)（銷售）、發(fā)展（開發(fā)）幾大塊業(yè)務(wù)的順利、有效進(jìn)行和相互之間的協(xié)調(diào)。

企業(yè)行政管理是指依靠企業(yè)行政組織、按照行政渠道管理企業(yè)的一系列措施和方案。所謂企業(yè)行政組織 ,是指企業(yè)的行政組織機(jī)構(gòu)。行政渠道則主要指企業(yè)行政組織機(jī)構(gòu)內(nèi)上下級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的隸屬關(guān)系 ,如廠長(zhǎng)→車間主任→工段長(zhǎng)→班組長(zhǎng) ；或公司總裁→部門經(jīng)理→項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等的等級(jí)系列關(guān)系。行政管理的手段通常包括行政命令、指示、規(guī)定、獎(jiǎng)懲條件等。

2、主要內(nèi)容

企業(yè)的行政管理工作內(nèi)容包括行政事務(wù)管理、辦公事務(wù)管理、人力資源管理。具體包括相關(guān)制度的制定和執(zhí)行推動(dòng)、日常辦公事務(wù)管理、辦公物品管理、文書資料管理、檔案管理、會(huì)議管理、涉外事務(wù)管理，生活福利、車輛、安全衛(wèi)生等。

二、企業(yè)行政管理在企業(yè)管理中的地位和作用

1、企業(yè)行政管理在企業(yè)管理中的地位

企業(yè)行政管理是企業(yè)參與社會(huì)化大生產(chǎn)及市場(chǎng)的客觀要求。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活中，隨著社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展，生產(chǎn)分工日趨專業(yè)化，這就要求一個(gè)生產(chǎn)流程中各個(gè)環(huán)節(jié)最大可能協(xié)調(diào)一致。因此要有效的組織企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，就必須有一定強(qiáng)制力的權(quán)威與服從機(jī)制——即行政管理，否則，企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)就可能因缺乏組織性而不能實(shí)現(xiàn)。企業(yè)內(nèi)以經(jīng)理或廠長(zhǎng)為首的行政管理系統(tǒng)運(yùn)用行政手段，把企業(yè)各環(huán)節(jié)各部門聯(lián)合成一個(gè)健康有序的有機(jī)體，并通過各種行政管理手段有效的組織企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，是保證企業(yè)生存發(fā)展目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的重要保障。

企業(yè)管理實(shí)踐證明，人力資源管理在企業(yè)管理中應(yīng)居于核心地位。

(l)、有效的管理者總是把人看作是管理的主體和動(dòng)力。管理學(xué)家福萊特認(rèn)為，管理是一種通過人 去做好各項(xiàng)工作的技術(shù)。人的管理實(shí)質(zhì)并非是“管人”，而在于得人，謀求人與事的最佳配合。

(2)、對(duì)人的管理是企業(yè)管理的核心。現(xiàn)代管理理論認(rèn)為，管理的基本目的之一就是采用特定方法，充分發(fā)揮人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。企業(yè)人力資源管理是以企業(yè)人力資源為中心，研究如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的合理配置。它沖破了傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理的約束，不再把人看作是一種技術(shù)要素，而是把人看作是具有內(nèi)在的建設(shè)性潛力因素，看作是企業(yè)生存與發(fā)展、始終充滿生機(jī)和活力的特殊資源。不再把人置于嚴(yán)格的監(jiān)督和控制之下，而是為他們提供創(chuàng)造各種條件，使其主觀能動(dòng)性和自身勞動(dòng)潛能得以充分發(fā)揮。不再容忍人才的浪費(fèi)和濫用權(quán)力造成的士氣破壞，而應(yīng)像愛護(hù)自然資源一樣珍惜愛護(hù)人力資源的開發(fā)。

(3)、人才作為資源進(jìn)行開發(fā)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然。人才是生產(chǎn)力諸要素中的特殊要素，不僅是再生性資源、可持續(xù)資源，而且是資本性資源。在現(xiàn)代企業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，人才是一種無法估量的資本，一種能給企業(yè)帶來巨大效益的資本，人才作為資源進(jìn)行開發(fā)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然。企業(yè)只有依靠科技進(jìn)步，進(jìn)行有計(jì)劃的人力資源開發(fā)，把人的智慧能力作為一種巨大的資源進(jìn)行挖掘和利用，才能達(dá)到科技進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)騰飛。企業(yè)人力資源管理的中心是調(diào)動(dòng)人們的積極性，目標(biāo)就是吸引人、培養(yǎng)人、用好人．挖掘潛力，激發(fā)活力。現(xiàn)代企業(yè)管理必須緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，以人力資源開發(fā)為根本任務(wù)，從根本上解決人力資源的開發(fā)和利用，從而全面提升企業(yè)的整體發(fā)展水平。

2、企業(yè)行政管理在企業(yè)管理中的作用

企業(yè)行政管理體系推動(dòng)和保證著企業(yè)的生產(chǎn)、資金、經(jīng)營(yíng)等業(yè)務(wù)的順利、有效進(jìn)行和相互之間的協(xié)調(diào)。行政管理工作在其廣度、深度、重要性及敏感性等方面都不同于企業(yè)其他方面，也不同于政府機(jī)關(guān)的行政管理，具有相當(dāng)?shù)奶厥庑?。因此，在現(xiàn)代企業(yè)中，行政部門是企業(yè)重要的管理部門。做好行政管理工作是企業(yè)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的重要前提，也是經(jīng)營(yíng)者提高企業(yè)管理水平的一個(gè)切入點(diǎn)。實(shí)踐證明，重視和加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理，對(duì)于促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展．提高企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率，保證企業(yè)獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益，并使企業(yè)的資產(chǎn)保值，有著重要的作用，具體體現(xiàn)在：

(1)、有利于企業(yè)促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行。勞動(dòng)力是企業(yè)生產(chǎn)力的重要組成部分，只能通過合理組織勞動(dòng)力，不斷協(xié)調(diào)勞動(dòng)力之間、勞動(dòng)力與勞動(dòng)資料和勞動(dòng)對(duì)象之間的關(guān)系，才能充分利用現(xiàn)有的生產(chǎn)資料和勞動(dòng)力資源，使之在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中最大限度地發(fā)揮作用，并在空間上和時(shí)間上使用勞動(dòng)力、勞動(dòng)資料和勞動(dòng)對(duì)象形成最優(yōu)的配置，從而保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有條不紊地進(jìn)行。

(2)、有利于調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。企業(yè)管理中的人是有思想、有感情、有尊嚴(yán)的，這就決定了企業(yè)人力資源管理必須設(shè)法為員工創(chuàng)造一個(gè)適合他們所需要的勞動(dòng)環(huán)境，使他們敬業(yè)愛崗，安于工作，樂于工作，忠于工作。并能積極主動(dòng)地把個(gè)人勞動(dòng)潛力和全部智慧發(fā)揮出來，為企業(yè)創(chuàng)造出更有效的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果。

(3)、有利于減少勞動(dòng)消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益并使企業(yè)的資產(chǎn)保值增值經(jīng)濟(jì)效益是進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中所消耗的和所得到的比較。減少勞動(dòng)消耗的過程，就是提高經(jīng)濟(jì)效益的過程，所以，全面強(qiáng)化人力資源管理，合理組織勞動(dòng)力，科學(xué)配置人力資源，可以促使企業(yè)以最小的勞動(dòng)消耗取得最大的經(jīng)濟(jì)成果。

(4)、有利于控制人力資源成本，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力水平和可持續(xù)發(fā)展能力。人力資源在控制企業(yè)人力資源成本中起著決定性的作用，目前企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是人的競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱具體表現(xiàn)人力資源成本的高低、人力資源管理負(fù)責(zé)企業(yè)人力資源方向的開支及企業(yè)人才的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，在績(jī)效評(píng)估及企業(yè)管理中起著唱黑臉的角色。人力資源管理在企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略中起決定性的作用。

三、加強(qiáng)企業(yè)行政管理意義

1、提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

2、有利于企業(yè)的改制、改革、提高效率和效益。

3、制定正確的戰(zhàn)略，引導(dǎo)企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

4、構(gòu)建企業(yè)文化，由人治走向法治。

四、產(chǎn)品銷售集中化戰(zhàn)略與市場(chǎng)細(xì)分化戰(zhàn)略的內(nèi)涵、特點(diǎn)、作用

1、產(chǎn)品銷售集中化戰(zhàn)略

(一)產(chǎn)品銷售集中化戰(zhàn)略內(nèi)涵

集中化戰(zhàn)略是指企業(yè)以某個(gè)特殊的顧客群、某產(chǎn)品線的一個(gè)細(xì)分區(qū)段或某一個(gè)地區(qū)市場(chǎng)為主攻目標(biāo)的戰(zhàn)略思想。正如差別化戰(zhàn)略一樣，集中化戰(zhàn)略可以具有許多形式。雖然低成本與差別化戰(zhàn)略都是要在全產(chǎn)業(yè)圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，集中化戰(zhàn)略的整體卻是圍繞著很好地為某一特殊目標(biāo)服務(wù)這一中心建立的，它所開發(fā)推行的每一項(xiàng)職能化方針都要考慮這一中心思想。

(二)產(chǎn)品銷售集中化戰(zhàn)略的特點(diǎn)

這一戰(zhàn)略整體是圍繞著為某一特殊目標(biāo)服務(wù)，通過滿足特殊對(duì)象的需要而實(shí)現(xiàn)差別化，或者實(shí)現(xiàn)低成本。集中化戰(zhàn)略常常是總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差別化戰(zhàn)略在具體特殊顧客群范圍內(nèi)的體現(xiàn)?；蛘哒f，集中化戰(zhàn)略是以高效率、更好的效果為某一特殊對(duì)象服務(wù)，從而超過面對(duì)廣泛市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，或?qū)崿F(xiàn)差別化，或?qū)崿F(xiàn)低成本，或二者兼得。

(三)產(chǎn)品銷售集中化戰(zhàn)略的作用

(1)以特殊的服務(wù)范圍來抵御競(jìng)爭(zhēng)壓力。

集中化戰(zhàn)略往往利用地點(diǎn)、時(shí)間、對(duì)象等多種特殊性來形成企業(yè)的專門服務(wù)范圍，以更高的專業(yè)化程度構(gòu)成強(qiáng)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)選擇適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品線區(qū)段或?qū)ｉT市場(chǎng)是集中化戰(zhàn)略成功的基礎(chǔ)。

(2)以低成本的特殊產(chǎn)品形成優(yōu)勢(shì)。

這一優(yōu)勢(shì)的實(shí)質(zhì)是差別化優(yōu)勢(shì)，能同時(shí)擁有產(chǎn)品差別化和低成本優(yōu)勢(shì)則一定可以獲得超出產(chǎn)業(yè)平均水平的高額利潤(rùn)。

(3)以攻代守。

當(dāng)企業(yè)受到強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手全面壓迫時(shí)，采取集中化戰(zhàn)略以攻代守，往往能形成一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，特別是對(duì)于抵抗擁有系列化產(chǎn)品或廣泛市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手明顯有效。

2、產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分化戰(zhàn)略

(一)產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分化戰(zhàn)略內(nèi)涵

市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略是指將市場(chǎng)劃分為多個(gè)子市場(chǎng)。在這里市場(chǎng)既可以按空間細(xì)分，也可以按顧客或經(jīng)營(yíng)客體進(jìn)行細(xì)分。采用這一戰(zhàn)略的企業(yè)需要成立多個(gè)部門，每個(gè)部門的經(jīng)營(yíng)客體、集散、廣義價(jià)格和信息交流等策略都盡可能按照各自所服務(wù)的子市場(chǎng)特點(diǎn)來制定。

(二)產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分化戰(zhàn)略作用

(1)集中有限資源以小勝大。中小型報(bào)社的資源及市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)能力是有限的，只有通過市場(chǎng)細(xì)分，把握住力所能及的機(jī)會(huì)，選擇有利的細(xì)分市場(chǎng)，集中人、財(cái)、物及信息等一切資源投入該細(xì)分市場(chǎng)，以自己的全部對(duì)抗大報(bào)社的局部，變?nèi)质袌?chǎng)劣勢(shì)為局部?jī)?yōu)勢(shì)，才能與大型報(bào)社及報(bào)業(yè)集團(tuán)展開全面競(jìng)爭(zhēng)，使自己在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存、發(fā)展、壯大。

(2)迅速準(zhǔn)確獲得市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)。報(bào)社在沒有細(xì)分的整體市場(chǎng)上一般只會(huì)采取一種市場(chǎng)營(yíng)銷組合，往往缺乏針對(duì)性；而且整體市場(chǎng)需求變化較快，報(bào)社經(jīng)營(yíng)者難以及時(shí)掌握，導(dǎo)致其營(yíng)銷活動(dòng)缺少時(shí)效性。而在細(xì)分市場(chǎng)上，受眾需求基本相似，報(bào)社能密切關(guān)注市場(chǎng)需求變化，并迅速準(zhǔn)確地調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，從而取得市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)。