第一篇：游艇展展臺設(shè)計搭建分享如何樹立會展服務(wù)理念

會展服務(wù)理念的樹立不是一朝一夕的事情，在確定好服務(wù)理念之后接下來就是在具體會展服務(wù)中對服務(wù)理念進(jìn)行強(qiáng)化。服務(wù)理念的樹立需要一個長期的過程，需要不斷予以強(qiáng)化，使服務(wù)理念深人會展企業(yè)員工內(nèi)心，成為他們的自覺行動，從而達(dá)到服務(wù)效益最大化。經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變

主辦單位、承辦單位管理者要改變目前“重招商、輕服務(wù)”的現(xiàn)象。會展的主要管理者應(yīng)放棄急功近利的思想，把會展服務(wù)工作放到與招商同等重要的位置上，把參展商的利益放在第一位。參展商的利益得到保證，下次會展企業(yè)仍會主動參加，會展的連續(xù)性、定期性才有保障。

人性化的服務(wù)

會展服務(wù)需要重視個性化、人性化，體現(xiàn)重實(shí)效和“以人為本”的思想。會展業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)的服務(wù)業(yè)，它不同于第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)，其關(guān)鍵是人才、客戶和服務(wù)，對資金的需求并不突出。提高服務(wù)水平不僅要提高軟件服務(wù)水平，如設(shè)立相關(guān)的服務(wù)商、法律咨詢機(jī)構(gòu)、專業(yè)觀眾檢錄系統(tǒng)，還要改善硬件設(shè)施建設(shè)，如設(shè)立郵局、必備的商務(wù)服務(wù)部門和專線交通等。

注重細(xì)節(jié)服務(wù)

做好會展服務(wù)有一個不可忽視的問題，那就是會展服務(wù)中的細(xì)節(jié)服務(wù)。一些服務(wù)上的小細(xì)節(jié)，雖然看似微不足道，實(shí)際上它卻在某種程度上決定了展會的成敗。例如曾經(jīng)有一個涉外展會，開幕當(dāng)天天氣惡劣，組委會未注意根據(jù)天氣變化情況調(diào)整展會安排，使眾多觀眾和嘉賓在沙塵漫天的室外廣場參加開幕式，大家掩面相望，狼狽不堪。如果組委會人員能及早關(guān)注天氣預(yù)報或做好調(diào)整預(yù)案，就不至于面對天氣變化束手無策。

做好客戶邀請

招商時的廣告宣傳能夠引起商家的興趣從而積極參展，會展開始前的廣告宣傳是邀請相關(guān)人士或公眾前來參觀、購物及商貿(mào)洽談，二者不可偏廢，否則容易影響參展企業(yè)的參展效果。廣告宣傳的方式、規(guī)模、范圍要視會展的性質(zhì)、規(guī)模、內(nèi)容而定。企業(yè)參展的目的一是展示企業(yè)的良好形象和宣傳品牌，二是追求經(jīng)濟(jì)利益的回報。兩種效果都需要有人參觀、洽談、訂貨。因此，客戶邀請是會展服務(wù)的核心問題，是衡量會展是否成功的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。成功地做好客戶的邀請工作，對于會展的延續(xù)性有很大的促進(jìn)作用。

主辦者、展館之間相互溝通

由于很多展覽會都是由獨(dú)立的展覽公司組織的，會展的舉辦必須租用專業(yè)展覽館，所以在服務(wù)上就分成了兩部分，即組織者和展館，很多時候需要主辦機(jī)構(gòu)直接與展館方面溝通。三方很難做到完美的溝通，一旦主辦者的服務(wù)不到位，參展商與展館之間信息不對稱的矛盾突出，就容易產(chǎn)生糾紛，對會展的聲譽(yù)有很大的影響。所以組織者更要看重會展的服務(wù)工作，讓參展單位有良好的參展環(huán)境來實(shí)現(xiàn)參展目標(biāo)，這對會展的延續(xù)性非常重要。

后續(xù)跟進(jìn)服務(wù)

后續(xù)服務(wù)也應(yīng)該算服務(wù)，比如建立參展商、觀展商的資料庫，保持會后的聯(lián)絡(luò)，了解他們的意見和建議。在會展結(jié)束后，把所有的專業(yè)觀眾資料、論壇資料、參展商資料等收集到一起，刻錄成光盤，寄給參展單位，或者把文字資料通過電郵、傳真等方式發(fā)給參展單位。這項(xiàng)工作比較煩瑣，但是對于下一屆會展將大有幫助。創(chuàng)立品牌會展必須具備的一個環(huán)節(jié)就是后續(xù)服務(wù)工作。

廣州畢加展覽作為廣州十佳展覽公司之一，坐擁羊城地理，在業(yè)內(nèi)擁有良好的聲譽(yù)，雄厚的施工實(shí)力和高效的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)為客戶提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

第二篇：如何樹立會展服務(wù)理念（最終版）

會展服務(wù)理念的樹立不是一朝一夕的事情，在確定好服務(wù)理念之后接下來就是在具體會展服務(wù)中對服務(wù)理念進(jìn)行強(qiáng)化。服務(wù)理念的樹立需要一個長期的過程，需要不斷予以強(qiáng)化，使服務(wù)理念深人會展企業(yè)員工內(nèi)心，成為他們的自覺行動，從而達(dá)到服務(wù)效益最大化。

經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變

主辦單位、承辦單位管理者要改變目前“重招商、輕服務(wù)”的現(xiàn)象。會展的主要管理者應(yīng)放棄急功近利的思想，把會展服務(wù)工作放到與招商同等重要的位置上，把參展商的利益放在第一位。參展商的利益得到保證，下次會展企業(yè)仍會主動參加，會展的連續(xù)性、定期性才有保障。

人性化的服務(wù)

會展服務(wù)需要重視個性化、人性化，體現(xiàn)重實(shí)效和“以人為本”的思想。會展業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)的服務(wù)業(yè)，它不同于第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)，其關(guān)鍵是人才、客戶和服務(wù)，對資金的需求并不突出。提高服務(wù)水平不僅要提高軟件服務(wù)水平，如設(shè)立相關(guān)的服務(wù)商、法律咨詢機(jī)構(gòu)、專業(yè)觀眾檢錄系統(tǒng)，還要改善硬件設(shè)施建設(shè)，如設(shè)立郵局、必備的商務(wù)服務(wù)部門和專線交通等。

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注重細(xì)節(jié)服務(wù)

做好會展服務(wù)有一個不可忽視的問題，那就是會展服務(wù)中的細(xì)節(jié)服務(wù)。一些服務(wù)上的小細(xì)節(jié)，雖然看似微不足道，實(shí)際上它卻在某種程度上決定了展會的成敗。例如曾經(jīng)有一個涉外展會，開幕當(dāng)天天氣惡劣，組委會未注意根據(jù)天氣變化情況調(diào)整展會安排，使眾多觀眾和嘉賓在沙塵漫天的室外廣場參加開幕式，大家掩面相望，狼狽不堪。如果組委會人員能及早關(guān)注天氣預(yù)報或做好調(diào)整預(yù)案，就不至于面對天氣變化束手無策。做好客戶邀請

招商時的廣告宣傳能夠引起商家的興趣從而積極參展，會展開始前的廣告宣傳是邀請相關(guān)人士或公眾前來參觀、購物及商貿(mào)洽談，二者不可偏廢，否則 容易影響參展企業(yè)的參展效果。廣告宣傳的方式、規(guī)模、范圍要視會展的性質(zhì)、規(guī)模、內(nèi)容而定。企業(yè)參展的目的一是展示企業(yè)的良好形象和宣傳品牌，二是追求經(jīng) 濟(jì)利益的回報。兩種效果都需要有人參觀、洽談、訂貨。因此，客戶邀請是會展服務(wù)的核心問題，是衡量會展是否成功的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。成功地做好客戶的邀請工 作，對于會展的延續(xù)性有很大的促進(jìn)作用。

主辦者、展館之間相互溝通

由于很多展覽會都是由獨(dú)立的展覽公司組織的，會展的舉辦必須租用專業(yè)展覽徳馬吉國際展覽有限公司 http://004km.cn/

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館，所以在服務(wù)上就分成了兩部分，即組織者和展館，很多時候需要主辦 機(jī)構(gòu)直接與展館方面溝通。三方很難做到完美的溝通，一旦主辦者的服務(wù)不到位，參展商與展館之間信息不對稱的矛盾突出，就容易產(chǎn)生糾紛，對會展的聲譽(yù)有很大 的影響。所以組織者更要看重會展的服務(wù)工作，讓參展單位有良好的參展環(huán)境來實(shí)現(xiàn)參展目標(biāo)，這對會展的延續(xù)性非常重要。

后續(xù)跟進(jìn)服務(wù)

后續(xù)服務(wù)也應(yīng)該算服務(wù)，比如建立參展商、觀展商的資料庫，保持會后的聯(lián)絡(luò)，了解他們的意見和建議。在會展結(jié)束后，把所有的專業(yè)觀眾資料、論壇 資料、參展商資料等收集到一起，刻錄成光盤，寄給參展單位，或者把文字資料通過電郵、傳真等方式發(fā)給參展單位。這項(xiàng)工作比較煩瑣，但是對于下一屆會展將大 有幫助。創(chuàng)立品牌會展必須具備的一個環(huán)節(jié)就是后續(xù)服務(wù)工作。

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第三篇：汽車展臺搭建設(shè)計

賽道展覽展示在汽車展廳搭建上的設(shè)計理念

2014年4月20日至29日，第13屆北京國際車展在中國國際展覽中心(新館)隆重舉行。秉著“汽車讓未來更美好”的主題，2014北京車展集中展示汽車工業(yè)在科研技術(shù)開發(fā)領(lǐng)域的新成就，體現(xiàn)人類在汽車技術(shù)和現(xiàn)代科技應(yīng)用中的巨大潛力和創(chuàng)造力。參展的各大國際汽車品牌的匯聚，專業(yè)且高品質(zhì)的汽車展廳的搭建，裝璜精美的直播區(qū)和優(yōu)質(zhì)完善的會場服務(wù)，使本屆展會再創(chuàng)北京歷屆車展之最。

聚焦2014北京車展，成都賽道展覽展示有限公司在汽車展廳搭建上也有著自己前沿而獨(dú)特的設(shè)計理念。公司憑著完善的管理體系、優(yōu)秀的設(shè)計團(tuán)隊(duì)，專業(yè)的設(shè)計精神已躋身于國內(nèi)外最具競爭力的展覽展示公司前列，因此，在面對激烈繁復(fù)的市場競爭，成都賽道公司在汽車展廳設(shè)計與搭建上也具有很大優(yōu)勢。

眾所周知，汽車作為現(xiàn)代工業(yè)與科學(xué)技術(shù)的結(jié)晶，推動了人類社會文明發(fā)展的進(jìn)程。汽車展會作為汽車產(chǎn)業(yè)的重磅產(chǎn)品展示和技術(shù)交流平臺，一個高質(zhì)專業(yè)的展廳搭建尤為重要。在這里，我們來詳細(xì)了解下成都賽道展覽公司的汽車展廳搭建業(yè)務(wù)。

汽車展廳搭建是車展的中間環(huán)節(jié)，它起到承上啟下作用，展廳的搭建是在展廳設(shè)計的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。像成都賽道展覽公司這種通過ISO9001國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的策劃展覽專業(yè)機(jī)構(gòu)，它的展廳搭建業(yè)務(wù)流程就會比較專業(yè)、正式。首先，公司會根據(jù)車輛參展商的最終要求并確認(rèn)過的設(shè)計方案，對展商指定的材質(zhì)進(jìn)行報價，繼而公司與參展商企業(yè)簽訂具有法律效應(yīng)的合同;展廳搭建的圖紙設(shè)計完成并得到參展商認(rèn)可后，就進(jìn)入了工廠制作階段;制作完成后運(yùn)往展館并辦理相關(guān)手續(xù)，公司就進(jìn)行現(xiàn)場的施工搭建，施工完畢再與參展商進(jìn)行簽字確認(rèn);最后，在展期結(jié)束后公司進(jìn)行撤館。此外，成都賽道展覽展示有限公司在展廳的結(jié)構(gòu)搭建、細(xì)節(jié)搭建、燈光裝置、音響裝置、T臺搭建等工作上也會精益求精，力求把精彩紛紜的車展視覺盛宴推向極致，為參展商的市場營銷做完美的宣傳。

憑著多年的努力，秉承著拼搏奮進(jìn)的賽道精神，成都賽道公司凝聚了一批優(yōu)秀的設(shè)計團(tuán)隊(duì)。并且賽道在成都雙流賽道設(shè)有5000平米制作工廠，網(wǎng)絡(luò)了美、德、英、法、意等國資源共享伙伴，得到了上海、北京、廣州、西安等地區(qū)制作工廠的跨地區(qū)支持，還擁有眾多知名展覽公司的戰(zhàn)略合作關(guān)系的區(qū)域聯(lián)動優(yōu)勢，這些優(yōu)勢都將為賽道公司的今后的發(fā)展奠定基礎(chǔ)、提供更大的契機(jī)。

第四篇：樹立服務(wù)理念

樹立服務(wù)理念、增強(qiáng)服務(wù)意識

進(jìn)入21世紀(jì)以來，在全球經(jīng)濟(jì)一體化的時代背景下，企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品及價格逐漸轉(zhuǎn)移到對客戶的爭奪，客戶服務(wù)已經(jīng)成為主宰企業(yè)生死存亡的重要指標(biāo)。服務(wù)是全公司的事，不是個人或一個部門的事。

我們必須建立這樣的觀念：人人都是服務(wù)員，行行都是服務(wù)業(yè)，環(huán)環(huán)都是服務(wù)鏈。服務(wù)是未來市場的利潤，服務(wù)是樹立品牌的捷徑；服務(wù)是企業(yè)誠信的表現(xiàn)，服務(wù)是競爭優(yōu)勢的體現(xiàn)。

如果從服務(wù)業(yè)的層面去理解，服務(wù)也是產(chǎn)品。全員服務(wù)，就是全員參與到給他人提供幫助的統(tǒng)一行為中，消除服務(wù)環(huán)節(jié)中的盲點(diǎn)和脫節(jié)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值的轉(zhuǎn)化。

人類社會的發(fā)展過程中，隨著物質(zhì)生活水平的提高，人們不斷追求更高層次的精神需要和接受服務(wù)的理念，相應(yīng)的人們不再滿足于基本的生活需要，而是更加注重具有個性化和人情味的產(chǎn)品和服務(wù)，對服務(wù)的體驗(yàn)要求越來越強(qiáng)烈。

目前市場營銷的型態(tài)已經(jīng)從大眾市場營銷轉(zhuǎn)化為了一對一的市場營銷。因此市場競爭的制勝因素也從數(shù)量、質(zhì)量、價格的競爭轉(zhuǎn)化為服務(wù)價值的競爭。以客戶為本的理念不能成為口頭的承諾，要轉(zhuǎn)變成心的承諾和踐行。就是要通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使客戶滿意地使用產(chǎn)品，從而使每位客戶變成忠實(shí)客戶。

一、如何樹立良好的服務(wù)意識？

1．正確認(rèn)識服務(wù)意識

服務(wù)意識是指企業(yè)全體員工在與一切企業(yè)利益相關(guān)的人或企業(yè)的交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動的服務(wù)的欲望和意識。即自覺主動做好服務(wù)工作的一種觀念和愿望，它發(fā)自服務(wù)人員的內(nèi)心。

服務(wù)意識有強(qiáng)烈與淡漠之分，有主動與被動之分。這是認(rèn)識程度問題，認(rèn)識深刻就會有強(qiáng)烈的服務(wù)意識；有了強(qiáng)烈展現(xiàn)個人才華、體現(xiàn)人生價值的觀念，就會有強(qiáng)烈的服務(wù)意識；有了以公司為家、熱愛集體、無私奉獻(xiàn)的風(fēng)格和精神，就會有強(qiáng)烈的服務(wù)意識。

服務(wù)意識的內(nèi)涵是：它是發(fā)自服務(wù)人員內(nèi)心的；它是服務(wù)人員的一種本能和習(xí)慣；它是可以通過培養(yǎng)、教育訓(xùn)練形成的。

2、正確認(rèn)識所從事的工作，不斷更新觀念，做到敬崗愛業(yè)。

3、樹立對客戶服務(wù)意識，提高對客戶服務(wù)技巧是成功的萬能鑰

匙，人的本質(zhì)屬性是社會性，人與人之間總是在不斷地進(jìn)行價值交換。

顧客可以廣義地定義為和他人進(jìn)行價值交換的人

對客戶服務(wù)意識的樹立和對客戶服務(wù)技巧的養(yǎng)成、運(yùn)用并不難。關(guān)鍵在于態(tài)度

4、正確理解服務(wù)對象的需求、情緒、誤解。

服從，是服務(wù)業(yè)員工的天職，所謂“有理是訓(xùn)練，無理是磨練”，無理之前都能接受，有理之前怎么會不服從呢?服從，更是一種社會秩序的建立，是一種倫理道德的展現(xiàn)。

準(zhǔn)確的角色定位：服務(wù)人員永遠(yuǎn)不可能與顧客“平等”！

為了提高服務(wù)水平，我們的員工應(yīng)提高自己的角色認(rèn)知能力。角色指的是某個人在某個場合中的身份。角色定位指的是一個人在工作過程中必須準(zhǔn)確的定好自己在工作過程中需要扮演的角色。角色認(rèn)知是指每個員工在服務(wù)這個大舞臺上，都在充當(dāng)一定的角色，員工是什么角色就唱什么調(diào)，絕不能反串。然后，根據(jù)社會對自己所扮演的角色的常規(guī)要求、限制和看法，對自己的行為進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖晕壹s束。

三、如何全面的認(rèn)識服務(wù)對象

1、我們所服務(wù)的對象是有血有肉有感情的人，絕大多數(shù)是通情達(dá)理的，蓄意胡攪蠻纏的客人畢竟是極少數(shù)。

2、服務(wù)對象因?yàn)榫S護(hù)自己、企業(yè)的利益，對政策法規(guī)不熟悉等原因，總會有這樣或者那樣的問題。

就是通過各種方式前來投訴或做其它的客戶，他們不是供你議論或與你較量智力的人，他們是我們應(yīng)該以禮貌和端正的態(tài)度給予服務(wù)的人。他們不是一個代碼也不是一件物品，他們是和我們自己一樣有血有肉有感情的人。我們?yōu)樗麄兎?wù)，不是我們給他們一種恩惠，而是我們應(yīng)該履行的職責(zé)，并且通過給予他們服務(wù)的機(jī)會使我們的價值得以體現(xiàn)。

四、樹立全員服務(wù)意識

就物業(yè)服務(wù)工作而言,要提高服務(wù)質(zhì)量,首先要有服務(wù)意識。也就是說,先要能想到,才能做到;先有意識,才有行動。這一點(diǎn)說起來很簡單,但要每一位物業(yè)服務(wù)人員都能做到,也是很不容易的。對內(nèi),要做到上級為下級服務(wù),盡而使員工以良好的狀態(tài)面向業(yè)主,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對外,要不斷強(qiáng)化員工“把業(yè)主的事當(dāng)成自己的事”,讓業(yè)主和物業(yè)服務(wù)公司成為一家人,讓每一位業(yè)主真真切切的感受到物業(yè)服務(wù)企業(yè)是在為他們服務(wù)。既然是服務(wù),就要有服務(wù)意識,就要求物業(yè)服務(wù)人員都必須樹立強(qiáng)烈的服務(wù)意識。要從思想和認(rèn)識上明確知道自己所從事的這個行業(yè)的特點(diǎn)和要求。那就是:為客戶提供最好的服務(wù),最大的便捷;為客戶想的更多,做的更好;用我們的服務(wù)和效率去創(chuàng)造企業(yè)和自身的價值;用心去創(chuàng)造完美。這既是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的質(zhì)量方針和服務(wù)宗旨,也是物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)具有的基本素質(zhì)。

有了服務(wù)意識后,還要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),才能使服務(wù)質(zhì)量得到提高。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)不僅可增強(qiáng)企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系,而且可為物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量提供極為重要的信息。物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)充分利用這些信息,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。主要做到以下幾點(diǎn),首先要找出物業(yè)服務(wù)產(chǎn)生差錯的根本原因。服務(wù)差錯通常表明服務(wù)體系中存在嚴(yán)重的缺陷,物業(yè)企業(yè)管理者應(yīng)盡力找出差錯產(chǎn)生的根本原因,解決服務(wù)體系中存在的問題,而不能就事論事地糾正具體的差錯。其次改進(jìn)服務(wù)過程檢查工作。系統(tǒng)地記錄、分析各種服務(wù)差錯,以便服務(wù)人員發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程質(zhì)量檢查工作中的不足之處,采取必要的措施,改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量檢查工作。對經(jīng)常出現(xiàn)差錯的服務(wù)工作,物業(yè)企業(yè)管理者更應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量檢查工作,制定服務(wù)差錯記錄制度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立計算機(jī)管理信息體系,記錄業(yè)主投訴的問題。服務(wù)人員可直接檢索有關(guān)信息,例如投訴者從前經(jīng)歷過的服務(wù)質(zhì)量問題,就能更好地做好善后服務(wù)工作。物業(yè)企業(yè)管理者則可以根據(jù)服務(wù)質(zhì)量問題的類別和頻率,研究具體的改進(jìn)措施,提高整個小區(qū)的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

五、服務(wù)理念的創(chuàng)新

1、在長期的物業(yè)服務(wù)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，要不斷地總結(jié)、發(fā)掘、提煉全體員工的智慧與思想結(jié)晶，并將其升華至企業(yè)的思想理念，潛移默化地成為全體員工的思想意識和行動指南。如在企業(yè)經(jīng)營理念方面，形成“誠信為本，客戶第一”、“全

心全意為客戶服務(wù)”的服務(wù)理念;在服務(wù)質(zhì)量理念方面，形成以“追求完美、真誠服務(wù)”、“精益求精、盡善盡美”、“以人為本、精品服務(wù)”為核心的價值觀念、道德與行為準(zhǔn)則;在管理服務(wù)理念方面，形成“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”、“用戶的滿意是我們永恒的最高追求”、“用心服務(wù)、唯精唯美”的基本理念;在企業(yè)憧憬上，追求“一流的物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)”等等。

2、在有限資源的現(xiàn)實(shí)條件下，通過挖掘內(nèi)部潛力、提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、催生服務(wù)理念，高標(biāo)準(zhǔn)的要求和嚴(yán)格的、人性化的企業(yè)內(nèi)部管理，往往是創(chuàng)新服務(wù)理念的孵化器。隨著物業(yè)服務(wù)行業(yè)的繁榮與崛起，新的物業(yè)類型將不斷推向物業(yè)服務(wù)市場。高端物業(yè)的不斷涌現(xiàn)、客戶新的要求在呼喚更新服務(wù)理念和提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)需求與相對落后的服務(wù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將形成新的矛盾，解決這一矛盾的途徑之一是變更服務(wù)方式與服務(wù)理念。

3、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)著重從四方面創(chuàng)新服務(wù)理念：一是物業(yè)的本質(zhì)是服務(wù)，無論是對人的服務(wù)，還是對“物”的管理，其本質(zhì)都是為業(yè)主提供一種與物業(yè)相關(guān)的服務(wù);二是整合社會資源提供綜合服務(wù)的理念。隨著社會的進(jìn)步，客戶的需要越來越廣泛，如數(shù)碼小區(qū)提供現(xiàn)代智能化生活、信息資訊的廣泛需求以及特殊類型的家政服務(wù)和金鑰匙服務(wù)等，所有這些以前認(rèn)為非物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容，都將進(jìn)一步納入日常服務(wù)范疇，并逐步為人們所接受;三是向科技要效益的理念，物業(yè)管理企業(yè)是勞動密集型企業(yè)，隨著用人成本的增長，僅靠增加人員來提高服務(wù)質(zhì)量已難以承受，也非最佳途徑，實(shí)踐證明通過更新服務(wù)理念、改良服務(wù)手段與裝備，可大大提高服務(wù)工作效率和服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性;四是大力倡導(dǎo)誠信意識，把誠信理念貫穿到整個物業(yè)服務(wù)過程;五是延伸“以客戶為中心”的理念，通過實(shí)施一些服務(wù)項(xiàng)目來獲取客戶體驗(yàn)資料，并將顧客的需求寫入所有管理會議的議事日程，樹立“內(nèi)部顧客”的概念。

六、加強(qiáng)服務(wù)意識重要在于行動

加強(qiáng)服務(wù)意識，我們不能停留在口號上，要變思想為行動，把服務(wù)體現(xiàn)在具體的措施上。比如我們對小區(qū)各業(yè)主們開展的入戶維修及其它服務(wù)，還有針對春季易發(fā)生火災(zāi)對每位員工進(jìn)行消防知識的培訓(xùn)并以張貼宣傳畫的方式讓廣大業(yè)主更好的了解消防常識；夏季即將到來要主動為廣大業(yè)主清洗空調(diào)濾網(wǎng)，以確保供冷時空調(diào)能夠正常的使用等肯定會受到業(yè)主好評的，像這樣實(shí)實(shí)在在的服務(wù)我們還要不斷的開展下去，全心全意給廣大業(yè)主創(chuàng)造一個舒適的工作環(huán)境。

我們要做的就是要努力做好本職工作，把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給每一個需要服務(wù)的業(yè)主。服務(wù)工作本身不是大事，但每一項(xiàng)服務(wù)都不是小事，細(xì)小的疏漏都可能帶來巨大的損失，我們要不斷反思提高我們的服務(wù)意識，不斷修正和完善我們的服務(wù)流程，不斷加強(qiáng)和提升我們的服務(wù)水平，只有這樣，才能真正樹立公司的質(zhì)量方針，貫徹以業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn)的企業(yè)文化，為公司更好的發(fā)展盡一份自己的力量。

七、發(fā)自內(nèi)心地為客戶服務(wù)

一個員工若是為了怕被客戶投訴，或是害怕領(lǐng)導(dǎo)追查，再或者為了更高的薪水和職位，甚至只是為了保質(zhì)、保量地完成工作，從而有優(yōu)秀的業(yè)績，那么他所做的并不叫真正的服務(wù)，也更談不上有良好的服務(wù)意識。

真正的服務(wù)意識應(yīng)該是在排除了遵守規(guī)章制度、滿足領(lǐng)導(dǎo)考核標(biāo)準(zhǔn)和提高薪水三個目的之后，完全發(fā)自內(nèi)心地為客人自覺服務(wù)的心理取向。由這種意識支配的服務(wù)，才是真正的服務(wù)。

雖然每個人都有不順心的時候，但不能把煩惱帶到工作中，要記?。何⑿κ枪ぷ鞯囊徊糠?，微笑是你的責(zé)任。有人說一個員工就是一個窗口，這

話很有見地。員工的一言一行不只代表他自己，還代表一個單位的文明程度和服務(wù)水平。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須從個人抓起，要把文明意識、服務(wù)意識“吃”進(jìn)肚子里，融化到血液中，并自覺地表現(xiàn)在一言一行上。

我們還要有感性服務(wù)意識

感性服務(wù)是一種體驗(yàn)；感性服務(wù)是一種情感；

感性服務(wù)是一種身份確認(rèn)（尊重），他讓我們通過服務(wù)讓客戶感受到自我角色（身份）的肯定，同時，享受到精神滿足的愉悅過程。物業(yè)服務(wù)是一種親切感，從關(guān)注客戶感受開始，用客戶最喜歡的方式提供

服務(wù)，讓客戶感覺特別親切。

感性服務(wù)是一種神秘感，用最有創(chuàng)意的方式滿足客戶的需求，總是給客戶帶來無窮的驚喜。

感性服務(wù)是一種口碑，用客戶體驗(yàn)創(chuàng)造口碑故事，讓客戶口碑相傳，贊不絕口。

感性服務(wù)是一種互動。通過多元化的渠道與客戶有效溝通，運(yùn)用各種形式建立客戶聯(lián)盟，持續(xù)與客戶互動，用最快的方式響應(yīng)客戶需求的變化。

第五篇：衛(wèi)浴展展臺設(shè)計搭建、企業(yè)在展會中該如何展示在自己

企業(yè)參加展會，應(yīng)該如何在展會中更好的展示自己，成為企業(yè)參展的一大頭疼問題，要更好的在展會中展現(xiàn)自己，畢加展覽小編認(rèn)為應(yīng)該做到如下幾點(diǎn)：

1.選擇最適合自己的展覽會參展。一個好的展覽會未必對本企業(yè)就是合適的展覽會。不同的展覽會吸引的展商和觀眾是不同的，有的吸引的是全國各地的買家，有的吸引的是當(dāng)?shù)刭I家，因此，當(dāng)然會影響到企業(yè)的銷售針對性與效果。比如：在一個以科技為主題的展覽會上，應(yīng)該更多地展示科技產(chǎn)品，而不是采取優(yōu)惠的策略去銷售。

2.利用好“人”。展會中，人才是最活躍的因素。切忌不要坐著。展覽會期間坐在展位上，給人留下的印象是：你不想被人打擾。除此之外，要滿腔熱情。常言說得好，表現(xiàn)得熱情，就會變得熱情，反之亦然。努力記住潛在顧客的名字，在談話中不時提到，這也可以給客戶留下深刻的印象。

3.展會展現(xiàn)形式要足夠吸引。在展會中人們總是以不停地移動，停止再移動的動靜結(jié)合方式來觀看展臺空間中的展品及從中接受信息的。這個過程中如何抓住他們的眼球，使其在較長時間內(nèi)在展品展區(qū)內(nèi)停留欣賞，這就要對平面視覺形式進(jìn)行設(shè)計。具體做法是設(shè)計時要注意文字和圖形的關(guān)系，注意各要素的和諧統(tǒng)一，呼應(yīng)主題。除此之外，所有展覽設(shè)計都需要在一定的空間范圍內(nèi)來進(jìn)行，一般都是從平面到立體再到空間進(jìn)行整體規(guī)劃。

4.注重展覽會的產(chǎn)品展示。在很多展會中，參展商為了吸引眼球，都會弄各式各樣的表演吸引人們的眼球，但這可能會造成一種喧賓奪主的情況，人們關(guān)注的不是你的產(chǎn)品而是你的表演。所以，如何展示自己的產(chǎn)品才是一個展會成功的關(guān)鍵因素。

廣州畢加展覽服務(wù)有限公司就是一家滿足以上五點(diǎn)的廣州頂尖展覽公司，有九年展臺設(shè)計和搭建經(jīng)驗(yàn)，國際化設(shè)計團(tuán)隊(duì)和完善的工作系統(tǒng)，贏得了千萬國內(nèi)外客戶的支持和信任，是企業(yè)取得展會好成績的最佳幫手!