第一篇：月度工作總結(jié)與計(jì)劃會(huì)議管理制度（推薦）

一、總則

1、為加強(qiáng)對(duì)整個(gè)集團(tuán)的宏觀計(jì)劃管理，進(jìn)一步提高工作效率，順利實(shí)現(xiàn)集團(tuán)快速發(fā)展的目標(biāo)，特制定本制度；

2、本制度適用于整個(gè)集團(tuán)公司。

二、會(huì)議的組織、時(shí)間及地點(diǎn)

1、月度工作總結(jié)與計(jì)劃會(huì)議由計(jì)劃經(jīng)營(yíng)部組織召開(kāi)，集團(tuán)各職能、業(yè)務(wù)部門(mén)，各（分）子公司參加；

2、月度工作總結(jié)與計(jì)劃會(huì)議定期于每月27日（逢節(jié)假日順延）上午9：00（北京時(shí)間）在集團(tuán)本部會(huì)議室召開(kāi)，若遇特殊情況，由計(jì)劃經(jīng)營(yíng)部調(diào)整會(huì)議時(shí)間及地點(diǎn)；

3、集團(tuán)各部門(mén)、（分）子公司須提前召開(kāi)部門(mén)工作總結(jié)與計(jì)劃會(huì)議，匯總相關(guān)數(shù)據(jù)，按要求填寫(xiě)相關(guān)表格，并于每月25日（逢節(jié)假日順延）下班前將電子版（PPT格式）提交至公司計(jì)劃經(jīng)營(yíng)部。

三、月度工作總結(jié)與計(jì)劃會(huì)議內(nèi)容

1、聽(tīng)取各部門(mén)、（分）子公司上月工作總結(jié)并審議下月工作計(jì)劃；

2、總經(jīng)理對(duì)集團(tuán)公司上月計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)，并就公司下月工作計(jì)劃的具體事宜做出整體安排；

3、董事長(zhǎng)進(jìn)行會(huì)議總結(jié)。

四、月度工作總結(jié)與計(jì)劃會(huì)議要求

（一）資料制作與準(zhǔn)備

1、匯報(bào)材料應(yīng)統(tǒng)一使用（PPT）格式，參會(huì)各部門(mén)需嚴(yán)格按照要求認(rèn)真填寫(xiě)《某某集團(tuán)月度工作總結(jié)與計(jì)劃匯報(bào)表》，并適當(dāng)提供可以證明部門(mén)計(jì)劃執(zhí)行情況的相關(guān)材料；

2、各部門(mén)、（分）子公司應(yīng)提前召開(kāi)部門(mén)會(huì)議，匯總月度總結(jié)與計(jì)劃。部門(mén)會(huì)議召開(kāi)時(shí)間由各責(zé)任人根據(jù)實(shí)際情況自行確定。

（二）參會(huì)人員

1、部門(mén)負(fù)責(zé)人以上職位；

2、各部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際情況確定是否需要部門(mén)其他人員參加，并將名單提前告知計(jì)劃經(jīng)營(yíng)部，但原則上每部門(mén)不得超過(guò)兩人。

（三）會(huì)議記錄與紀(jì)要

1、會(huì)議須指派專人進(jìn)行記錄和整理；

2、會(huì)議紀(jì)要在會(huì)議結(jié)束后兩天內(nèi)通過(guò)電子和書(shū)面兩種方式進(jìn)行下發(fā)，所有與會(huì)人員需進(jìn)行簽收。會(huì)議紀(jì)要接收人不限于參會(huì)人員，可包括會(huì)議內(nèi)容涉及但未能參會(huì)的其他人員。

（四）會(huì)議紀(jì)律

為保證會(huì)議正常進(jìn)行，與會(huì)人員不得遲到、早退或缺席，否則公司將視情節(jié)情況給予相關(guān)人員行政或經(jīng)濟(jì)處罰。

五、考核

經(jīng)會(huì)議討論并確定的工作計(jì)劃將作為獎(jiǎng)罰考核各部門(mén)的重要依據(jù)。

六、附則

1、本制度修改及解釋權(quán)歸由集團(tuán)計(jì)劃經(jīng)營(yíng)部；

2、本制度自××××年××月××日起執(zhí)行。

七、附 件：

1、《集團(tuán)××××年××月份工作完成情況匯報(bào)表》（模板）

2、《集團(tuán)××××年××月份工作重點(diǎn)計(jì)劃匯報(bào)表》（模板）

3、《集團(tuán)××年××月份工作總結(jié)與計(jì)劃會(huì)議議程》（模板）

4、《集團(tuán)月度工作總結(jié)與計(jì)劃會(huì)會(huì)議紀(jì)要》（模板）

交城神宇煤礦2011年4月份工作完成情況匯報(bào)表

部門(mén)：負(fù) 責(zé) 人：上報(bào)時(shí)間： 編 制 人：審 核 人：批 準(zhǔn) 人：

某某集團(tuán)××××年××月份工作重點(diǎn)計(jì)劃匯報(bào)表

部門(mén)：負(fù) 責(zé) 人：上報(bào)時(shí)間：

某某集團(tuán)××年××月份工作總結(jié)與計(jì)劃會(huì)議議程

會(huì)議時(shí)間：××××××××××； 會(huì)議地點(diǎn)：××××××××××； 會(huì)議召集：××××××××××； 會(huì)議主持：××××××××××； 出席人員：××××××××××； 會(huì)議記錄：××××××××××。第一項(xiàng)：宣布會(huì)議開(kāi)始?！緯r(shí)間：】

第二項(xiàng)：聽(tīng)取各中心上月工作總結(jié)并審議下月工作計(jì)劃?！緯r(shí)間：】

第三項(xiàng)：總經(jīng)理對(duì)整個(gè)公司上月計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)，并就公司下月工作計(jì)

劃的具體事宜做出整體安排?！竟布s××分鐘】

第四項(xiàng)：董事長(zhǎng)進(jìn)行會(huì)議總結(jié)。

××××年××月××日

呈報(bào)：董事長(zhǎng)、副董事長(zhǎng)；

抄送：集團(tuán)總裁、各副總裁、副總、總監(jiān)、部長(zhǎng)及相關(guān)人員。

某某集團(tuán)××××××?xí)h紀(jì)要

振集字【××】第××號(hào)簽發(fā)：×××

會(huì)議名稱：×××××××××× 會(huì)議時(shí)間：×××××××××× 會(huì)議地點(diǎn)：×××××××××× 會(huì)議召集：×××××××××× 會(huì)議主持：××××××××××

出席人員：××××××××××××××××××××× 會(huì)議紀(jì)要：×××

一、××××××方面

×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。

(一)×××××××

1.××××× 2.××××(二)×××××××

二、××××××方面

×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。

(一)×××××××

1.××××× 2.××××(二)×××××××三、四、××××××方面 ××××××方面

××××年××月××日

抄報(bào)：董事長(zhǎng)、副董事長(zhǎng)；

主送：集團(tuán)總裁、各副總裁、副總、總監(jiān)、部長(zhǎng)及相關(guān)人員。

第二篇：月度工作總結(jié)與計(jì)劃會(huì)議管理制度

一、總則

為加強(qiáng)宏觀計(jì)劃管理，進(jìn)一步提高工作效率，順利實(shí)現(xiàn)公司快速發(fā)展的目標(biāo)，特制定本制度；

二、會(huì)議的組織、時(shí)間及地點(diǎn)

1、月度工作總結(jié)與計(jì)劃會(huì)議由辦公室組織召開(kāi)，公司各職能、業(yè)務(wù)部門(mén)、車間主管以上人員參加；

2、月度工作總結(jié)與計(jì)劃會(huì)議定期于每月8日（逢節(jié)假日順延）上午9：00在公司會(huì)議室召開(kāi)，若遇特殊情況，由辦公室調(diào)整會(huì)議時(shí)間及地點(diǎn)；

3、各部門(mén)須提前召開(kāi)部門(mén)工作總結(jié)與計(jì)劃會(huì)議，匯總相關(guān)數(shù)據(jù)，按要求填寫(xiě)相關(guān)表格，并于每月5日（逢節(jié)假日順延）下班前將電子版（PPT格式）提交至公司辦公室。

三、月度工作總結(jié)與計(jì)劃會(huì)議內(nèi)容

1、聽(tīng)取各部門(mén)上月工作總結(jié)并審議下月工作計(jì)劃；

2、總經(jīng)理對(duì)公司上月計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)，并就公司下月工作計(jì)劃的具體事宜做出整體安排。

四、月度工作總結(jié)與計(jì)劃會(huì)議要求

（一）資料制作與準(zhǔn)備

1、匯報(bào)材料應(yīng)統(tǒng)一使用（PPT）格式，參會(huì)各部門(mén)需嚴(yán)格按照要求認(rèn)真填寫(xiě)《月度工作總結(jié)與計(jì)劃匯報(bào)表》，并適當(dāng)提供可以證明部門(mén)計(jì)劃執(zhí)行情況的相關(guān)材料；

2、各部門(mén)應(yīng)提前召開(kāi)部門(mén)會(huì)議，匯總月度總結(jié)與計(jì)劃。部門(mén)會(huì)議召開(kāi)時(shí)間由各責(zé)任人根據(jù)實(shí)際情況自行確定。

（二）參會(huì)人員

1、部門(mén)負(fù)責(zé)人以上職位；

2、各部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際情況確定是否需要部門(mén)其他人員參加，并將名單提前告知辦公室，但原則上每部門(mén)不得超過(guò)兩人。

（三）會(huì)議記錄與紀(jì)要

1、會(huì)議須指派專人進(jìn)行記錄和整理；

2、會(huì)議紀(jì)要在會(huì)議結(jié)束后兩天內(nèi)通過(guò)電子和書(shū)面兩種方式進(jìn)行下發(fā)，所有與會(huì)人員

需進(jìn)行簽收。會(huì)議紀(jì)要接收人不限于參會(huì)人員，可包括會(huì)議內(nèi)容涉及但未能參會(huì)的其他人員。

（四）會(huì)議紀(jì)律

為保證會(huì)議正常進(jìn)行，與會(huì)人員不得遲到、早退或缺席，否則公司將視情節(jié)情況給予相關(guān)人員行政或經(jīng)濟(jì)處罰。

五、考核

經(jīng)會(huì)議討論并確定的工作計(jì)劃將作為獎(jiǎng)罰考核各部門(mén)的重要依據(jù)。

六、附則

1、本制度修改及解釋權(quán)歸由辦公室；

2、本制度自2014年1月1日起執(zhí)行。

七、附 件：

1、《公司××××年××月份工作完成情況匯報(bào)表》（模板）

2、《公司××××年××月份工作重點(diǎn)計(jì)劃匯報(bào)表》（模板）

3、《公司××年××月份工作總結(jié)與計(jì)劃會(huì)議議程》（模板）

4、《公司月度工作總結(jié)與計(jì)劃會(huì)會(huì)議紀(jì)要》（模板）

2014年月份工作完成情況匯報(bào)表

部門(mén)：負(fù) 責(zé) 人：上報(bào)時(shí)間： 編 制 人：審 核 人：批 準(zhǔn) 人：

××××年××月份工作重點(diǎn)計(jì)劃匯報(bào)表

部門(mén)：負(fù) 責(zé) 人：上報(bào)時(shí)間：

××年××月份工作總結(jié)與計(jì)劃會(huì)議議程

會(huì)議時(shí)間：××××××××××； 會(huì)議地點(diǎn)：××××××××××； 會(huì)議召集：××××××××××； 會(huì)議主持：××××××××××； 出席人員：××××××××××； 會(huì)議記錄：××××××××××。第一項(xiàng)：宣布會(huì)議開(kāi)始。【時(shí)間：】

第二項(xiàng)：聽(tīng)取各部門(mén)上月工作總結(jié)并審議下月工作計(jì)劃?！緯r(shí)間：】

第三項(xiàng)：總經(jīng)理對(duì)整個(gè)公司上月計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)，并就公司下月工作計(jì)

劃的具體事宜做出整體安排?！竟布s××分鐘】

××××年××月××日

呈報(bào)：董事長(zhǎng)

抄送：副總、總監(jiān)、部長(zhǎng)及相關(guān)人員。

某某公司××××××?xí)h紀(jì)要

炎黃本草紀(jì)字【××】××號(hào)簽發(fā)：×

××

會(huì)議名稱：×××××××××× 會(huì)議時(shí)間：×××××××××× 會(huì)議地點(diǎn)：×××××××××× 會(huì)議召集：×××××××××× 會(huì)議主持：××××××××××

出席人員：××××××××××××××××××××× 會(huì)議紀(jì)要：×××

一、××××××方面

×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。

(一)×××××××

1.××××× 2.××××(二)×××××××

二、××××××方面

×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。

(一)×××××××

1.××××× 2.××××(二)×××××××三、四、××××××方面 ××××××方面

××××年××月××日

抄報(bào)：董事長(zhǎng)

主送：副總、總監(jiān)、部長(zhǎng)及相關(guān)人員。

第三篇：2021工作總結(jié)與計(jì)劃會(huì)議

2021工作總結(jié)與計(jì)劃會(huì)議

撰寫(xiě)人：___________

日

期：___________

2021工作總結(jié)與計(jì)劃會(huì)議

__年，閘___區(qū)居委會(huì)在農(nóng)園黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在社區(qū)兩委班子和廣大干群的共同努力下，積極進(jìn)取，務(wù)實(shí)工作，穩(wěn)步實(shí)施年初制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃，使我居的各項(xiàng)事業(yè)得到了健康發(fā)展；現(xiàn)將我居__年以來(lái)的工作完成情況以及__年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：__年的工作開(kāi)展情況：

一、以創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城為契機(jī)，全力做好環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作按照國(guó)家級(jí)衛(wèi)生城的要求，為了使廣大居民長(zhǎng)期有一個(gè)安逸、舒適、整潔的生產(chǎn)、生活環(huán)境。

為此，我居專門(mén)成立環(huán)境衛(wèi)生綜合整治領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了相關(guān)人員的職責(zé)，將目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行細(xì)化分解，居委會(huì)工作人員包保、定組，強(qiáng)化責(zé)任，加強(qiáng)考核制度。同時(shí)，我們利用大量的靠牌、橫幅、宣傳欄、宣傳車、LED電子顯示屏等多種形式進(jìn)行全面宣傳，使創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城工作人人皆知、家喻戶曉。為了使環(huán)境衛(wèi)生整治工作能得到長(zhǎng)效管理，我居在__年新添封閉式垃圾桶___多個(gè)；新建封閉式垃圾房___個(gè)；新配垃圾清運(yùn)車___輛；在各組新配備專職保潔員___名負(fù)責(zé)各組的長(zhǎng)效保潔__年全居共投入近___余萬(wàn)元，用于環(huán)境衛(wèi)生綜合整治和社會(huì)公益事業(yè)，切底改變了我居的“臟、亂、差”現(xiàn)象。結(jié)合“五城同創(chuàng)”工作，我居在：“夏、秋”兩季秸稈禁燒工作___安排_(tái)__名巡防隊(duì)員以及六輛秸稈禁燒宣傳車，對(duì)轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行___小時(shí)不間斷巡查，確保夏收、秋收期間“不著一把火、不冒一處煙、不污一條河”的整體目標(biāo)，為社區(qū)居民創(chuàng)造了整潔、優(yōu)美的環(huán)境。

二、信訪___工作信訪___工作一直以來(lái)是我居工作的重中之重。

大家都知道沒(méi)有一個(gè)和諧穩(wěn)定的生活環(huán)境，無(wú)論做任何事情都是一紙空談，更不要談發(fā)展。為此，我居成立了黨總支書(shū)記王壽亮同志為組長(zhǎng)，居、支兩委其他同志、農(nóng)園新村黨支部工作人員為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)各片組長(zhǎng)、黨小組長(zhǎng)擔(dān)任信訪信息員，使我居信訪___工作信息網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。我們每周開(kāi)一次信訪工作會(huì)議，信訪信息員及時(shí)匯報(bào)一周工作情況，便于對(duì)梳理和發(fā)現(xiàn)的各種不穩(wěn)定因素及時(shí)化解、及時(shí)處理、及時(shí)上報(bào)，把不穩(wěn)定因素化解在萌芽狀態(tài)，確保了地方穩(wěn)定。為了給百姓一個(gè)明白，還干部一個(gè)清白。我居對(duì)社區(qū)、小區(qū)的“黨務(wù)、政務(wù)、財(cái)務(wù)”采取“___月一公開(kāi)、一季度一公開(kāi)”形式，讓我居“黨務(wù)、政務(wù)、財(cái)務(wù)”公開(kāi)化、透明化，讓大家明白，使干部自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。通過(guò)“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”工作的開(kāi)展，讓我們了解了居民家庭的實(shí)際困難、疾苦和需求，更好的為群眾做好事、做實(shí)事，為居民解決困難、真正的做到和諧發(fā)展的工作目標(biāo)。

三、重點(diǎn)工程服務(wù)工作今年，我們把重點(diǎn)工程服務(wù)列入了社區(qū)工作的重要議程，為此，我居認(rèn)真做好拆遷、征地以及土地流轉(zhuǎn)等方面的工作。

目前，我居處于農(nóng)園開(kāi)發(fā)建設(shè)的前沿陣地，重點(diǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目有農(nóng)園新村農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)、武器裝備庫(kù)項(xiàng)目、金沙江路擴(kuò)建、西入口道路鋪設(shè)、農(nóng)園新村小區(qū)三期工程建設(shè)等。在一組武器裝備庫(kù)征地項(xiàng)目時(shí)，根據(jù)《___省征地補(bǔ)償和被征地農(nóng)民社會(huì)保障辦法》___規(guī)定，被征地農(nóng)民的安置補(bǔ)償采取剛性入保，開(kāi)始的時(shí)候，群眾不認(rèn)可，工作進(jìn)展很慢。居民普遍反映征地價(jià)格低和存在挑肥揀瘦問(wèn)題，他們無(wú)法接受，對(duì)此，我居采取分片包干、挨家挨戶宣傳、做了大量的工作，向他們耐心說(shuō)服，解釋政策，做他們的思想工作，群眾從不理解到接受，目前征地款項(xiàng)已全部發(fā)放到群眾手中。對(duì)于我居境內(nèi)開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目推進(jìn)，不管有多難，我居兩委班子成員從沒(méi)有絲毫的畏難情緒，對(duì)于其他各個(gè)項(xiàng)目遇到的問(wèn)題，我們及時(shí)向農(nóng)園黨工委領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，爭(zhēng)取早發(fā)現(xiàn)、早上報(bào)、早處理，及時(shí)有效地把存在問(wèn)題及矛盾化解在萌芽狀態(tài)，確保各項(xiàng)工程順利開(kāi)展。

四、計(jì)劃生育工作目前，隨著我居征地、拆遷、社會(huì)事業(yè)的建設(shè)、發(fā)展步伐的不斷加快，育齡人員日漸頻繁，人戶分離人員增多使計(jì)劃生育工作難度加大，部分重點(diǎn)人員散居在外或長(zhǎng)期外出打工，有可能將被漏管，成為違法生育的隱患。

我居在排查期間，認(rèn)真核對(duì)現(xiàn)有戶籍在冊(cè)育齡人口，對(duì)情況不明的對(duì)象進(jìn)行電話或上門(mén)核實(shí)。對(duì)計(jì)生重點(diǎn)懷疑對(duì)象派專人分工監(jiān)管，并積極配合鎮(zhèn)計(jì)生辦做好超生對(duì)象的思想工作，按計(jì)劃生育政策對(duì)超生對(duì)象社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收到位，在農(nóng)園計(jì)生辦的具體指導(dǎo)下，較好地完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。我居計(jì)生積極宣傳計(jì)劃生育的各項(xiàng)方針政策，動(dòng)員和___居民群眾進(jìn)行自我教育、自我管理、自自覺(jué)實(shí)行計(jì)劃生育，協(xié)作搞好每一次計(jì)劃生育婦檢工作。目前，我居共有育齡婦女___人，參檢率達(dá)___%以上，節(jié)育完成率達(dá)___%以上。

五、黨建工作我居黨總支認(rèn)真扎實(shí)地抓好基層黨___建設(shè)。

利用黨支部大會(huì)和___會(huì)形式，對(duì)我居黨員干部進(jìn)行“___倡廉”教育，使廣大黨員干部時(shí)刻做到自覺(jué)、自省、自警、自勵(lì)，自覺(jué)抵制拜金主義、個(gè)人主義和享樂(lè)主義，嚴(yán)于律己樂(lè)于助人。遵守黨紀(jì)黨規(guī)嚴(yán)格按照法律辦事，自覺(jué)接受___和人民群眾的監(jiān)督，認(rèn)真遵守廉政紀(jì)律，使黨員干___伍保持良好的社會(huì)形象和健康向上的精神風(fēng)貌，在工作中堅(jiān)決杜絕“吃、拿、卡、要”的___現(xiàn)象，永葆___員的青春，切合實(shí)際地為基層和群眾更好的服務(wù)。

六、存在問(wèn)題1、兩委班子成員，有待于加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，只有團(tuán)結(jié)才能出凝聚力和戰(zhàn)斗力。

2、黨員干部有待于對(duì)相關(guān)的法律、法規(guī)、政策和自身業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高自身的整體素質(zhì)，才能更好地服務(wù)于民。

3、及時(shí)走訪居民、貼近群眾，更好地為民辦好事辦實(shí)事做的還不夠，同時(shí)還應(yīng)該挖掘我居的有限資源，切實(shí)增加___經(jīng)濟(jì)收入。

4、對(duì)于農(nóng)園新村小區(qū)黨支部整體工作抓得還不夠好，還未成立業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主議事會(huì)。__年工作計(jì)劃一、以宿遷市“五城同創(chuàng)”工作為契機(jī)，進(jìn)一步完善和加大環(huán)境衛(wèi)生綜合整治長(zhǎng)效管理機(jī)制，加大對(duì)農(nóng)園新村小區(qū)的管理和投入力度，確保整體工作順利完成。

二、進(jìn)一步加大信訪___工作力度，充分社會(huì)___工作的重要性和緊迫性，真正的把信訪___工作落實(shí)到實(shí)處，認(rèn)真做好不穩(wěn)定因素排查和___糾紛排查和調(diào)處工作，進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理和平安建設(shè)工作整體推進(jìn)三、加大對(duì)計(jì)劃生育工作宣傳，杜絕計(jì)劃外生育現(xiàn)象，關(guān)心和愛(ài)護(hù)婦___童，積極做好育齡婦女“三查一治”工作，繼續(xù)做好育齡婦女季度婦檢工作，確保參檢率和節(jié)育率，加大對(duì)社會(huì)撫養(yǎng)會(huì)的征收工作，確保完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

四、更好地做好社區(qū)服務(wù)工作，結(jié)合“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”的整體工作要求，嚴(yán)格執(zhí)行“黨務(wù)、政務(wù)、財(cái)務(wù)”三公開(kāi)制度，真正地做到讓居民參與議事、讓居民參與社區(qū)管理把任何事情做到“公開(kāi)、公平、公正”，使廣大居組干部更好地了解群眾，為群眾解決困難，為他們“做好事、做實(shí)事”。

五、認(rèn)真扎實(shí)抓好基層黨___建設(shè)，為黨___輸入年輕新的生命。

筑牢___和道德底線，使廣大黨員干部能真正的全心全意為人民服務(wù)。堅(jiān)持從嚴(yán)治黨方針，加強(qiáng)對(duì)黨員干部的管理，堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度。

六、繼續(xù)做好農(nóng)園各項(xiàng)重點(diǎn)工程幫辦服務(wù)工作。

七、做好農(nóng)園黨工委交辦的其他各項(xiàng)工作。

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第四篇：公司月度計(jì)劃會(huì)議管理制度

江蘇瑞普家具公司月度計(jì)劃會(huì)議管理制度

1目的：

為了加強(qiáng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理工作，進(jìn)一步協(xié)調(diào)各相關(guān)部門(mén)之間的工作聯(lián)系，明確各自的職責(zé)，保證計(jì)劃的科學(xué)、準(zhǔn)確和嚴(yán)肅性，使計(jì)劃真正起到指導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的作用，特制定本制度。

2范圍：

公司月度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃會(huì)議。

3職責(zé)：

總經(jīng)理負(fù)責(zé)主持召開(kāi)公司月生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃會(huì)議，總經(jīng)辦負(fù)責(zé)會(huì)前通知準(zhǔn)備事宜。4會(huì)議程序：

4.1月度計(jì)劃會(huì)議程序及內(nèi)容：

①匯報(bào)上月各相關(guān)部門(mén)的計(jì)劃運(yùn)營(yíng)情況(附表：計(jì)劃目標(biāo)／實(shí)際完成對(duì)照表)：

A.營(yíng)銷部：匯報(bào)上月計(jì)劃產(chǎn)品訂單、出庫(kù)、到賬資金等情況。

B.生產(chǎn)部：匯報(bào)上月計(jì)劃產(chǎn)品入庫(kù)、入庫(kù)準(zhǔn)時(shí)率及生產(chǎn)情況。

C.品質(zhì)部：匯報(bào)上月的計(jì)劃產(chǎn)品質(zhì)量及售后情況。

D.外供部：匯報(bào)上月外協(xié)廠計(jì)劃產(chǎn)品入庫(kù)、原材料的供應(yīng)及準(zhǔn)時(shí)率情況。E.財(cái)務(wù)部：匯報(bào)月末產(chǎn)品、材料的庫(kù)存及資金使用情況。

F.研發(fā)部：匯報(bào)上月的圖紙使用情況及新品工藝注意事項(xiàng)。

G.總經(jīng)辦：匯報(bào)上月人力計(jì)劃完成情況。

H.計(jì)劃科分析總結(jié)各部門(mén)的計(jì)劃完成情況。

②審核、批準(zhǔn)、落實(shí)、布置下月各相關(guān)部門(mén)計(jì)劃目標(biāo)：

A.營(yíng)銷部：下月計(jì)劃目標(biāo)值訂單、出庫(kù)、到賬資金。

B.生產(chǎn)部：下月計(jì)劃目標(biāo)值入庫(kù)、準(zhǔn)時(shí)率、人均產(chǎn)能。

C.品質(zhì)部：下月計(jì)劃目標(biāo)值產(chǎn)品質(zhì)量、售后及時(shí)回復(fù)率。

D.外供部：下月計(jì)劃目標(biāo)值外協(xié)廠計(jì)劃產(chǎn)品入庫(kù)、原材料供應(yīng)及準(zhǔn)時(shí)率情況。E.財(cái)務(wù)部：下月庫(kù)存數(shù)據(jù)、相關(guān)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率及準(zhǔn)時(shí)率，運(yùn)營(yíng)資金及時(shí)合理到位。

F.研發(fā)部：下月使用的圖紙準(zhǔn)時(shí)發(fā)放及正確率。

G.總經(jīng)辦：下月人力資源到崗?fù)瓿陕始皽?zhǔn)時(shí)率。

③計(jì)劃科根據(jù)預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)分析當(dāng)前產(chǎn)銷平衡狀態(tài)，預(yù)測(cè)月末庫(kù)存量。

5.會(huì)議形式：

5.1 月度計(jì)劃會(huì)議由總經(jīng)理主持召開(kāi)，總經(jīng)辦負(fù)責(zé)記錄，每月一次。

6.會(huì)議要求：

6.1 月度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃會(huì)每月末最后一天由計(jì)劃科組織，總經(jīng)辦主持召開(kāi)，時(shí)間為下

午3：00，參加部門(mén)：營(yíng)銷、生產(chǎn)、外供、財(cái)務(wù)、研發(fā)、總辦，地點(diǎn)總廠二樓會(huì)議室，如有變動(dòng)，由總經(jīng)辦另行通知。

6.2 月計(jì)劃會(huì)由公司總經(jīng)理主持，公司各部門(mén)經(jīng)理及相關(guān)人員參加，總經(jīng)辦文秘負(fù)責(zé)

記錄簽到考勤。

6.3 每月月計(jì)劃會(huì)前：

①營(yíng)銷部每月25日拿出《營(yíng)銷 月份預(yù)測(cè)訂單表》上報(bào)總經(jīng)理

②總經(jīng)理26日審核《營(yíng)銷 月份預(yù)測(cè)訂單表》后交計(jì)劃科

③計(jì)劃科27日拿出《生產(chǎn) 月份預(yù)測(cè)投產(chǎn)計(jì)劃表》提供給財(cái)務(wù)

④財(cái)務(wù)部28日換算出《外供 月份材料采購(gòu)計(jì)劃表 》

⑤計(jì)劃科29日拿出《生產(chǎn) 月份入庫(kù)計(jì)劃表》《外協(xié) 月份入庫(kù)及預(yù)測(cè)投產(chǎn)計(jì)劃》數(shù)據(jù)表，為計(jì)劃會(huì)議提前準(zhǔn)備好相應(yīng)的評(píng)審依據(jù)；同時(shí)各部門(mén)根據(jù)下月計(jì)劃列出完成計(jì)劃所需的支持，以匯報(bào)形式提報(bào)總經(jīng)理協(xié)調(diào)、布置、落實(shí)。

6.4 月計(jì)劃會(huì)會(huì)議記錄由總經(jīng)辦秘書(shū)負(fù)責(zé)保存，作為以后計(jì)劃會(huì)議審核評(píng)估相關(guān)部門(mén)計(jì)劃數(shù)據(jù)的重要參考依據(jù)；

6.5 公司計(jì)劃科負(fù)責(zé)跟蹤、檢查、督促、匯報(bào)，計(jì)劃會(huì)議議定的相關(guān)部門(mén)計(jì)劃的執(zhí)行情況。

6.6 本規(guī)定自發(fā)布之日起生效，由公司計(jì)劃科及總經(jīng)辦負(fù)責(zé)解釋與實(shí)施。

擬定： 高杰2010-3-27審核：批準(zhǔn)：

第五篇：會(huì)議營(yíng)銷流程與管理制度

會(huì)議營(yíng)銷流程與管理制度

一、會(huì)議營(yíng)銷的目的

1、集中目標(biāo)顧客，現(xiàn)身說(shuō)法，制造銷售熱潮。

2、產(chǎn)生階段銷量最大化。

3、和顧客進(jìn)行雙向溝通，培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度，建立良好的口碑宣傳。

4、通過(guò)會(huì)議的良好的氣憤渲染，資深專定的精彩講解，精彩客戶案例的視頻體驗(yàn)，會(huì)場(chǎng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)等因素的促進(jìn)，從而激起投資者的投資欲望，從而達(dá)到開(kāi)戶入金的目的。會(huì)議營(yíng)銷的操作方法

二、會(huì)前邀約及準(zhǔn)備

A、會(huì)場(chǎng)布置 會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)選在市中心或交通便利的繁華地區(qū)（停車方便）； 2 在當(dāng)?shù)赜幸欢ㄖ鹊母邫n大酒店或賓館； 3 燈光明亮，可以調(diào)控；接待區(qū)寬敞、明亮； 4 電梯（樓梯）直達(dá)； B、物品準(zhǔn)備

包括條幅、產(chǎn)品手冊(cè)、易拉寶、VCD、（音樂(lè)（進(jìn)場(chǎng)、會(huì)議中、營(yíng)銷環(huán)節(jié)、中場(chǎng)休息、會(huì)議結(jié)束））幻燈機(jī)（有條件的可用投影儀、手提電腦）、簽到本、筆、展示卡、宣傳冊(cè)、禮品袋、綬帶、照相機(jī)條幅、嘉賓鮮花、嘉賓臺(tái)牌、抽獎(jiǎng)箱、茶水等。

C、人員準(zhǔn)備（每個(gè)崗位都有負(fù)責(zé)人）

1.主會(huì)場(chǎng):講師、主持人、機(jī)動(dòng)人員、遞麥、音響設(shè)備師、會(huì)場(chǎng)布置。2.會(huì)場(chǎng)外服務(wù):迎賓、簽到、引座.3.接待、洽談：客戶經(jīng)理、經(jīng)理

4．分工預(yù)備會(huì)，分工明確，責(zé)任到人，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。

D、邀約準(zhǔn)備

規(guī)范統(tǒng)一的邀請(qǐng)函，邀約話術(shù)（行業(yè)），邀約電話，邀約短信，邀約郵件，參會(huì)門(mén)票及派送門(mén)票的統(tǒng)一說(shuō)辭、演示、主題明顯等。所有資料上必須有公司LOGO 或品牌標(biāo)示。

電話邀約話術(shù)內(nèi)容包括：

1、問(wèn)候

2、自我介紹

3、會(huì)議背景

4、會(huì)議主題

5、會(huì)議規(guī)模

6、會(huì)議內(nèi)容與目的7、到場(chǎng)人數(shù)

8、邀約原因

9、會(huì)議地點(diǎn)、時(shí)間

10、演講者包裝

三、會(huì)中接待、禮儀：

A、接待

1： 電梯口、主要站點(diǎn)設(shè)置專人接待和引領(lǐng)；

2：進(jìn)入會(huì)場(chǎng)賓館大廳，有專人接待、指示牌指示（重要會(huì)議需要在會(huì)議酒店外掛上橫幅渲染熱烈氣氛）；

3：會(huì)議營(yíng)銷迎賓：統(tǒng)一服裝、端莊、微笑、親和力、佩帶綬帶；

4：會(huì)議營(yíng)銷簽到臺(tái)處：簽到臺(tái)上配備鮮花、簽到薄兩本、兩支簽到筆、備用門(mén)票、名片托盤(pán)、胸花、嘉賓簽到時(shí)，熱烈歡迎，及時(shí)拍照，烘托會(huì)議熱烈氣氛；

5：引入嘉賓，正確手勢(shì)與保持適當(dāng)距離；按照規(guī)定區(qū)域安排座位，基本原則：先中后兩側(cè)；先前再后；

6：業(yè)務(wù)人員，著裝整潔、男士襯衫領(lǐng)帶深色褲子黑色皮鞋，女士深色套裝；

7其他分工：檢門(mén)票人員、照相攝像人員、調(diào)試音響、投影儀安裝測(cè)試、燈光調(diào)控等等。

B、主持

1、主持人需要清楚了解整個(gè)會(huì)議營(yíng)銷中各環(huán)節(jié)；

2、具備調(diào)動(dòng)會(huì)議氣氛、把控會(huì)場(chǎng)的能力；

3、形象佳、氣質(zhì)端莊、普通話標(biāo)準(zhǔn)；

4、把握會(huì)議流程的節(jié)奏，合理安排時(shí)間；

5、連貫銜接到位的臺(tái)詞和修飾詞；

6、脫稿主持，并提前提醒所有現(xiàn)場(chǎng)人員手機(jī)調(diào)整到靜音或關(guān)閉狀態(tài)。

C、演講

3.1演講人有親和力；

3.2主題新穎、與嘉賓容易接近，思路清晰； 3.3良好的開(kāi)場(chǎng)白；

3.4會(huì)議時(shí)間控制在150分鐘以內(nèi)，會(huì)議中要有互動(dòng)、提問(wèn)及時(shí)調(diào)到會(huì)場(chǎng)內(nèi)氣氛；

3.5上下半場(chǎng)盡可能由兩個(gè)人演講，先演講人員要在結(jié)束時(shí)及時(shí)烘托出下面演講人員的資歷，讓客戶更有期待。

D、簽約、恭送

1、借助回答問(wèn)題互動(dòng)進(jìn)行抽獎(jiǎng)形式鼓勵(lì)盡快簽單；

2、無(wú)論客戶有沒(méi)有簽訂合約，在客戶離開(kāi)會(huì)場(chǎng)時(shí)，均應(yīng)該禮貌的送客戶出門(mén)；

7.1無(wú)論客戶有沒(méi)有簽訂合約，在客戶離開(kāi)會(huì)場(chǎng)時(shí)，均應(yīng)該禮貌的送客戶出門(mén)； 7.2有合約的客戶：約定具體回訪收款的時(shí)間；

7.3沒(méi)有合約的客戶：傳遞下次去拜訪，再送一些新資料給客戶；

7.4沒(méi)有顧及到的客戶，在會(huì)后或第二天，理應(yīng)及時(shí)回訪，對(duì)照顧不周表示歉意 會(huì)議營(yíng)銷禮儀（下）

前面和大家分享了會(huì)議營(yíng)銷前及會(huì)議營(yíng)銷進(jìn)行中的一些禮儀。在這里還必須說(shuō)說(shuō)會(huì)議營(yíng)銷后期的重要性。我們知道，一場(chǎng)百人以上的會(huì)議營(yíng)銷，對(duì)于一個(gè)會(huì)議營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)很大的考驗(yàn)。大家花費(fèi)了很多時(shí)間、精力在會(huì)議營(yíng)銷的前期和中期，往往會(huì)議營(yíng)銷后期的重視度卻有所降低。我們來(lái)看：成功的營(yíng)銷會(huì)議100%=會(huì)議營(yíng)銷前期邀約準(zhǔn)備充分（占50%）+會(huì)議營(yíng)銷中進(jìn)行順利（占20%）+會(huì)議營(yíng)銷后期跟進(jìn)、分析（占30%）?？梢?jiàn)，會(huì)議營(yíng)銷后期的的重要性。如何才能讓一個(gè)成功的會(huì)議營(yíng)銷畫(huà)上完美的句號(hào)。在這里牟敏老師和大家分享一下會(huì)議營(yíng)銷后期禮儀。

1、定場(chǎng)地、專家 電話邀約

溝通前的準(zhǔn)備：

姓名、單位、電話、經(jīng)濟(jì)狀況、職務(wù)。目標(biāo)顧客選擇標(biāo)準(zhǔn)： 有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)；

病癥較多的人群；

急需改善癥狀的中老年人群；

知識(shí)層次相對(duì)較高人群； 本市戶口。

過(guò)濾重點(diǎn)客戶的內(nèi)容并記錄。心理調(diào)節(jié)準(zhǔn)備——以感染顧客。

通話的具體步驟

問(wèn)候?qū)Ψ健晕医榻B——找出實(shí)施目標(biāo) 簡(jiǎn)單寒暄——使用/未使用產(chǎn)品——確定邀 請(qǐng)對(duì)象———來(lái)/不來(lái)參會(huì)——再度寒暄。

電話溝通的規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn) 電話溝通的重點(diǎn) 性格及知識(shí)分類：

知識(shí)型——產(chǎn)品與疾病的關(guān)系講清楚?；顫娦汀獜?qiáng)調(diào)節(jié)目豐富多彩。

理智型——強(qiáng)調(diào)專家講座權(quán)威性。

情緒型——強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍、節(jié)目豐富。占小便宜型——強(qiáng)調(diào)抽獎(jiǎng)及禮品贈(zèng)送。

拜訪邀約

前期準(zhǔn)備：電話確定（時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象）——個(gè)人準(zhǔn)備（證

件、公司資料、產(chǎn)品資料、邀請(qǐng)函、個(gè)人儀表）——自我心理

調(diào)節(jié)準(zhǔn)備——顧客拜訪。

拜訪流程：預(yù)約時(shí)間——合適方式登門(mén)拜訪——與顧客義流——

邀請(qǐng)參會(huì)。前期準(zhǔn)備

物品準(zhǔn)備

包括條幅、產(chǎn)品手冊(cè)、易拉寶、VCD、幻燈機(jī)（有條件的可用投影儀、手提電腦）、簽到本、展示卡、檢測(cè)儀器、報(bào)告單等。

人員準(zhǔn)備

發(fā)放邀請(qǐng)函。實(shí)行家訪式拜訪，進(jìn)行一對(duì)一溝通，提高尋找目標(biāo)客戶的準(zhǔn)確率； 電話確定到會(huì)名單，是對(duì)家訪的補(bǔ)充和鞏固，提高到會(huì)率；

分工預(yù)備會(huì)，分工明確，責(zé)任到人，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。

現(xiàn)場(chǎng)布置

會(huì)場(chǎng)進(jìn)入指示牌（賓館或酒店提供），并由專人引導(dǎo)入會(huì)場(chǎng)，進(jìn)入定位置落座；

接待、產(chǎn)品資料、資料擺放、產(chǎn)品展示區(qū)（堆頭大小、形狀、位置體積）設(shè)計(jì)、咨詢區(qū)、條幅懸掛等均要有專人負(fù)責(zé)。

會(huì)中的顧客服務(wù)

接待禮儀：

接待前的準(zhǔn)備工作：

物品準(zhǔn)備（條幅、產(chǎn)品、說(shuō)明書(shū)、易拉寶、禮品、獎(jiǎng)品）

環(huán)境布置準(zhǔn)備（產(chǎn)品擺放、條幅懸掛、桌椅擺放、產(chǎn)品展示區(qū)設(shè)計(jì)）接待人員的個(gè)人準(zhǔn)備（服裝、頭發(fā)、化妝、口腔、手衛(wèi)生）

迎賓

入座

奉茶

溝通 推銷技巧：

了解顧狀況—涉入產(chǎn)品資料及相關(guān)信息—引起顧客興趣—尋找重點(diǎn)顧客試用、試用之后產(chǎn)生購(gòu)買，引起連帶效應(yīng)—分類指導(dǎo)，個(gè)性化溝通（攻堅(jiān)階段），購(gòu)買不購(gòu)買均回訪，做好服務(wù)工作。

接待做到十要、五心、四聲、四到

十要：

接待要熱情；言語(yǔ)要溫和； 態(tài)度要尊重；心理要自信； 表達(dá)要準(zhǔn)確；吐字要清晰； 交談要用心；贊美要真誠(chéng)； 講解要到位；溝通要及時(shí)；

五心

信心；對(duì)公司、產(chǎn)品、自己有信心。愛(ài)心：將愛(ài)心奉獻(xiàn)給每一位顧客。

細(xì)心：注意觀察顧客表情與內(nèi)心世界，把握銷售良機(jī)。熱心：解答各種產(chǎn)品疑問(wèn)。耐心：尊重顧客，反復(fù)溝通。

四聲：

顧客來(lái)時(shí)有招呼聲； 介紹產(chǎn)品有介紹聲； 發(fā)生誤會(huì)有解釋聲： 顧客離開(kāi)有道別聲：

四到：眼——口——心——手。

會(huì)后的顧客服務(wù)

電話跟蹤（包括業(yè)務(wù)員咨詢專家）：

親情跟蹤：聯(lián)誼會(huì)上未購(gòu)產(chǎn)品的顧客兩天內(nèi)回訪，進(jìn)一步探求顧客未購(gòu)原因并做相關(guān)解釋，借專家的勢(shì)進(jìn)行深入溝通，力爭(zhēng)促成購(gòu)買。

回訪跟蹤：詢問(wèn)情況（若購(gòu)產(chǎn)品了解有效、顯效時(shí)間及使用方法，是否有投訴抱怨并作解釋）回訪時(shí)間第一次從購(gòu)物之日起一周內(nèi)，第二次回訪時(shí)間，即首次回訪后一月內(nèi)；

現(xiàn)場(chǎng)操作

專家講座（先醫(yī)學(xué)后產(chǎn)品）為主； 忠誠(chéng)顧客發(fā)言（一般2—6人）為輔；

其它內(nèi)容：游戲、舞蹈、抽獎(jiǎng)、有獎(jiǎng)問(wèn)答，以活躍會(huì)場(chǎng)氣氛；

會(huì)議時(shí)間一般有超過(guò)3個(gè)半小時(shí)，過(guò)短溝通力度不夠，過(guò)長(zhǎng)中老年人不易接受。具體情況應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)靈活調(diào)整。

會(huì)議程序 會(huì)議程序

十、節(jié)目（5分鐘）

十一、抽三等獎(jiǎng)（2分鐘）

十三、抽二等獎(jiǎng)（1---3位5分鐘）

十四、節(jié)目（5分鐘）

十五、抽一等獎(jiǎng)（3分鐘）

每次會(huì)議要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況靈活安排，并對(duì)顧客進(jìn)行 回訪跟蹤服務(wù)。

會(huì)后總結(jié)

觀

點(diǎn)

營(yíng)銷手法不在有多新穎 而在組合用的是否到位

八．會(huì)議制度 1.規(guī)定：

（1）任何人不允許請(qǐng)假，特殊情況者，必須經(jīng)過(guò)公司高層領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。（2）所有員工必須守時(shí)、積極配合會(huì)務(wù)部門(mén)的調(diào)動(dòng)，爭(zhēng)取做好每一場(chǎng)會(huì)議。3.處罰規(guī)定:（1）會(huì)議期間遲到者或遲到未請(qǐng)假的，每人每次處罰責(zé)任人20—50元（2）會(huì)議期間不允許接打電話，接聽(tīng)電話每人每次罰款5—20元（3）會(huì)議期間要求著工裝，不穿工裝者罰款5—20元

（4）在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)如果有其他違反公司紀(jì)律行為的，均可被處以20—100元的罰款

備注：公司內(nèi)部會(huì)議手機(jī)響一次罰款5元，散客、答謝、跟進(jìn)會(huì)議等手機(jī)響鈴一次罰款20元。反復(fù)違反者處罰加倍。

九、獎(jiǎng)罰制度

1.新員工每天有效拜訪（必須當(dāng)面與本人溝通過(guò)為準(zhǔn)）低于3家，少一家罰5元。達(dá)到6家獎(jiǎng)5元，多遞增一家每家獎(jiǎng)2元（入職第一周不予考核）。2.老員工每天有效拜訪（必須當(dāng)面與本人溝通過(guò)為準(zhǔn)）低于5家，少一家罰5元。達(dá)到7家獎(jiǎng)5元，多遞增一家每家獎(jiǎng)2元。

3.遲到第一次罰5元，第二次10元，第三次20元，四次及以上均罰20元。4.當(dāng)晚抽查出現(xiàn)虛報(bào)現(xiàn)象，一家罰10元。5.辦公區(qū)內(nèi)吸煙一次罰5元。

6.部門(mén)辦公桌不整潔，一次罰部門(mén)整體10元。

7.公司所有工具（資料、報(bào)紙、一二訪工具）發(fā)現(xiàn)有浪費(fèi)的部門(mén)或個(gè)人罰款10—100元不等。

十二、客服的服務(wù)規(guī)范：

對(duì)待顧客態(tài)度誠(chéng)懇，和藹可親，語(yǔ)言得體，笑容可掬；無(wú)論遇到怎樣的顧客都要予以包容；切忌打擊顧客的心理，以鼓勵(lì)支持為主。無(wú)論怎樣層次的顧客都要予以誠(chéng)懇的態(tài)度對(duì)待，不可對(duì)顧客不耐煩、大聲說(shuō)話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將處以100元—200元罰款并向顧客賠禮道歉，多次不遵守規(guī)定處罰加倍。

與員工互相配合，互相幫助，多多溝通以更好的了解顧客；主動(dòng)了解員工的問(wèn)題顧客，能處理則盡快短時(shí)間處理好客怨；切不可大聲指責(zé)員工、對(duì)員工進(jìn)行言語(yǔ)傷害，若不遵守規(guī)定每次罰款20元，長(zhǎng)此以往處罰加倍。

辦 公 室 制 度

一、辦公室辦公管理制度

所有員工嚴(yán)禁在辦公室抽煙，吃早飯和對(duì)辦公室紙張、文件、報(bào)紙亂拿亂畫(huà)，否則各處以5元罰款。非辦公室員工嚴(yán)禁使用辦公室電腦，否則處以10元罰款，如果需要查閱文件資料，則向辦公室人員說(shuō)明情況，由辦公室人員的操作完成文件資料的查閱和檢索。

各中心自覺(jué)保持中心桌椅整齊，桌面清潔，辦公室衛(wèi)生。

聯(lián) 誼 會(huì) 制 度

一、會(huì)前安排

根據(jù)會(huì)議的性質(zhì)，主題特色等，會(huì)務(wù)部采購(gòu)和制作會(huì)議所需物品，確定并布置會(huì)議場(chǎng)所，確定就餐地點(diǎn)，用餐方式并根據(jù)用餐人數(shù)預(yù)定。如大型會(huì)議，會(huì)務(wù)部安排市場(chǎng)部輪班協(xié)助會(huì)務(wù)部和財(cái)務(wù)部搬運(yùn)物品到會(huì)場(chǎng)和布置會(huì)場(chǎng)。

會(huì)議前一日召開(kāi)全體成員會(huì)前會(huì)，市場(chǎng)部統(tǒng)計(jì)核實(shí)次日到會(huì)人數(shù)、顧客類型、性質(zhì)等詳細(xì)情況并落實(shí)老顧客發(fā)言。會(huì)務(wù)部公布會(huì)議流程、人員安排和必要說(shuō)明。

總經(jīng)理針對(duì)具體情況作補(bǔ)充說(shuō)明。

二、會(huì)場(chǎng)管理制度

1、會(huì)議當(dāng)日所有員工早7：00準(zhǔn)時(shí)到會(huì)場(chǎng)報(bào)到，簽到或者打卡。著裝整齊。

會(huì)議當(dāng)天嚴(yán)禁調(diào)休，如欲調(diào)休經(jīng)核實(shí)認(rèn)同作事假處理，不算每月4日公休之列。否則予以礦工處分。

2、會(huì)議當(dāng)日7：05分由市場(chǎng)總監(jiān)輪流準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)早會(huì)。主持人帶場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)動(dòng)員工激情，市場(chǎng)總監(jiān)說(shuō)明聯(lián)誼會(huì)制度，崗位明確和注意事項(xiàng)。全體營(yíng)銷人員參加會(huì)前激勵(lì)后各就各位，車站或大堂迎賓人員披綬帶，無(wú)分工人員按高矮順序自覺(jué)站立在簽到處兩側(cè)迎賓，不得嬉笑打鬧。

3、會(huì)議開(kāi)始前員工主動(dòng)站立在會(huì)議室兩側(cè)，提醒顧客關(guān)閉手機(jī)、上洗手間、給顧客倒茶水。配合主持人讓會(huì)場(chǎng)迅速安靜。

4、會(huì)中期間員工不許離開(kāi)會(huì)場(chǎng)、不許聊天、接打電話、隨意走動(dòng)，發(fā)現(xiàn)顧客聊天立即制止；積極配合主持人工作，營(yíng)造最佳的會(huì)場(chǎng)氣氛。

5、會(huì)務(wù)部人員及時(shí)的統(tǒng)計(jì)到會(huì)顧客人數(shù)，根據(jù)到會(huì)數(shù)量到領(lǐng)取午餐，用餐時(shí)員工要主動(dòng)協(xié)助顧客。員工需12：30后方可用餐。

6、活動(dòng)中所有員工無(wú)條件服從主持人與會(huì)務(wù)部的調(diào)度，在公司外開(kāi)會(huì)，會(huì)議結(jié)束后幫助會(huì)務(wù)清理活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，得到統(tǒng)一指令后方可離開(kāi)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，按部門(mén)輪流協(xié)助會(huì)務(wù)及財(cái)務(wù)把物品拿回公司。

7、會(huì)后召開(kāi)總結(jié)會(huì)，各部門(mén)總結(jié)該部門(mén)到會(huì)及銷量情況；銷量前三名者經(jīng)驗(yàn)總結(jié)；會(huì)務(wù)總結(jié)；員工代表總結(jié)。無(wú)特殊情況未到或遲到者一律按遲到或曠工處理。

8、處罰條例：遲到或早退統(tǒng)一罰款20元；無(wú)故脫崗、離崗按曠工處理；著裝不統(tǒng)一，領(lǐng)帶，絲巾，工作牌遺漏每項(xiàng)罰款5元；聊天、接聽(tīng)電話、隨意走動(dòng)、離開(kāi)會(huì)場(chǎng)、不鼓掌、提前吃飯、不服從安排罰款10—50元；會(huì)場(chǎng)中電話

鈴響罰款20元，部門(mén)紀(jì)律差或個(gè)人處事不當(dāng)，造成會(huì)場(chǎng)紀(jì)律差而影響其他部門(mén)者該部衛(wèi)生值日一星期。

9、以上制度自公布之日開(kāi)始執(zhí)行，由人事和中心總監(jiān)共同實(shí)行監(jiān)督處罰權(quán)，所罰金額當(dāng)日投至公司快樂(lè)基金。