第一篇：心得體會(huì)：如何讓企業(yè)文化實(shí)效落地？

文章出自MBA巴巴商學(xué)網(wǎng)，轉(zhuǎn)載文章難免殘缺，建議到MBA巴巴下載完整資料

企業(yè)文化作為未來(lái)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，已經(jīng)得到企業(yè)的廣泛共識(shí)，并在實(shí)踐中得到驗(yàn)證。值得欣慰的是，一些企業(yè)開(kāi)始大力倡導(dǎo)和積極推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)，積極開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)，并取得了一定成果。然而，不少企業(yè)的文化建設(shè)還只是停留在初級(jí)階段，面對(duì)內(nèi)涵豐富和沉甸甸的企業(yè)文化成果，下一步該怎么落地，如何與企業(yè)管理實(shí)現(xiàn)完好對(duì)接，生根發(fā)芽，便成為企業(yè)最為頭疼的問(wèn)題。針對(duì)企業(yè)文化落地難的問(wèn)題，一些學(xué)者和企業(yè)人士提出了各種各樣的途徑、方法和手段，雖都有可取之處，但由于不符合企業(yè)實(shí)際，實(shí)行起來(lái)并不順手，反而最后落了空。

我們依據(jù)多年的企業(yè)文化管理咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，憑借大量的實(shí)證研究，以及總結(jié)多家企業(yè)的企業(yè)文化落地案例，研制和開(kāi)發(fā)了企業(yè)文化落地的“6W”模式。即讓什么落地（what）、由誰(shuí)來(lái)實(shí)施落地（who）、落到何處（where）、通過(guò)什么渠道（which channel）、用什么策略方法（which strategy）、達(dá)到什么效果？（what effect）。這是企業(yè)文化建設(shè)系統(tǒng)性的問(wèn)題，也是企業(yè)文化落地最有效的模式。解決好這些問(wèn)題，利用好這個(gè)模式，將大大有助于企業(yè)文化的落地生根，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的基業(yè)長(zhǎng)青。

一、讓什么落地？

這是企業(yè)文化落地的內(nèi)涵問(wèn)題，不明白這個(gè)問(wèn)題，企業(yè)文化落地也就無(wú)從談起。而實(shí)際上，當(dāng)前為數(shù)不少的企業(yè)并不完全清楚企業(yè)文化落地是什么？

目前，不少企業(yè)文化學(xué)者認(rèn)為，企業(yè)文化落地就是企業(yè)的價(jià)值觀或理念轉(zhuǎn)化為員工的行為和結(jié)果。這樣說(shuō)，固然不錯(cuò)，但卻只是企業(yè)文化體系的核心層面，并不全面。如果企業(yè)按照這樣的理解去進(jìn)行企業(yè)文化落地，就肯定得不到企業(yè)文化建設(shè)帶來(lái)的效果，企業(yè)文化也不能發(fā)揮其整體的全部效能。我們認(rèn)為，所謂企業(yè)文化落地，是指基于企業(yè)實(shí)際和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，所形成的企業(yè)價(jià)值觀或理念、企業(yè)行為規(guī)范、企業(yè)相關(guān)匹配制度以及企業(yè)VI體系等，通過(guò)一定的工具、渠道或方法，植入人心和運(yùn)用到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，并切實(shí)轉(zhuǎn)化為廣大員工和企業(yè)的行為，改善企業(yè)環(huán)境，提升企業(yè)形象，促進(jìn)企業(yè)愿景目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。

由此，企業(yè)文化落地要做好四項(xiàng)內(nèi)容的工作：一是企業(yè)價(jià)值觀落地，要內(nèi)化人心；二是行為規(guī)范落地，要外化于行；三是相關(guān)匹配制度落地，要固化于制；四是物質(zhì)文化落地，要顯化于物。企業(yè)文化落地是一個(gè)系統(tǒng)性工程，要穩(wěn)步推進(jìn)，有層次、有步

驟，循序漸進(jìn)，狠抓落實(shí)。因此，企業(yè)文化建設(shè)者要切實(shí)落實(shí)好每一項(xiàng)，切不可以偏概全，只識(shí)其一，操之過(guò)急。

二、由誰(shuí)來(lái)實(shí)施落地？

這是企業(yè)文化落地的主體問(wèn)題，解決好這個(gè)問(wèn)題，企業(yè)文化落地就有了組織保障，工作就能有序推進(jìn)。責(zé)任明確了，任務(wù)清晰了，實(shí)施起來(lái)才更有成效。

我們給企業(yè)做文化建設(shè)咨詢項(xiàng)目時(shí)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)來(lái)做企業(yè)文化建設(shè)工作，也缺乏明確的職責(zé)。一般企業(yè)人士認(rèn)為，企業(yè)文化應(yīng)該是宣傳部門(mén)或黨工部門(mén)的工作，與其他部門(mén)無(wú)關(guān)。這就造成一種錯(cuò)誤的觀念，致使企業(yè)文化工作責(zé)任都落在黨政工部門(mén)，其他部門(mén)只是配合，無(wú)需承擔(dān)績(jī)效責(zé)任。如此這般，不同部門(mén)的員工只看自己部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)行事，只做形式上的工作，以至于企業(yè)文化無(wú)法與企業(yè)管理工作有效結(jié)合，企業(yè)價(jià)值觀或理念不能深入員工心中，更不能轉(zhuǎn)化為自覺(jué)地行為。

企業(yè)文化落地應(yīng)該全員參與，各部門(mén)要明確崗位職責(zé)。結(jié)合企業(yè)組織結(jié)構(gòu)實(shí)際，我們提出四層保障：第一，要專(zhuān)門(mén)組建企業(yè)文化落地小組。該小組的組長(zhǎng)應(yīng)有企業(yè)的“一把手”擔(dān)任，直接對(duì)小組成員負(fù)責(zé)，主要職責(zé)是引領(lǐng)、監(jiān)督、控制和協(xié)調(diào)；成員應(yīng)包括企業(yè)文化建設(shè)委員會(huì)的成員、企管部門(mén)的中層管理者、人力資源部門(mén)的管理者以及市場(chǎng)銷(xiāo)售部門(mén)的管理者等，直接對(duì)落地工作負(fù)責(zé)，主要職責(zé)是執(zhí)行、組織實(shí)施、管理對(duì)接、考核等。第二，每個(gè)部門(mén)都要有一名企業(yè)文化落地工作負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人是本部門(mén)的CCO，即“首席文化官”，負(fù)責(zé)本部門(mén)成員的理念宣貫、培訓(xùn)及引領(lǐng)示范等工作。第三，要讓每個(gè)員工都參與進(jìn)來(lái)，明確自己的職責(zé)。他們既是企業(yè)文化的接受者，也是傳播者，還是企業(yè)文化的踐行者和衛(wèi)道士，要對(duì)自己負(fù)責(zé)，切實(shí)履行職責(zé)。第四，考核部門(mén)要及時(shí)考核，責(zé)任追究直接到人。只有這樣，企業(yè)文化落地工作才有保障，組織效能才能最大化。

三、落到何處？

這是企業(yè)文化成果的應(yīng)用問(wèn)題，解決好這個(gè)問(wèn)題，企業(yè)文化落地工作就有了針對(duì)性，任務(wù)就更加明確。有不少企業(yè)，提煉了一套內(nèi)涵很豐富、價(jià)值很高的理念，編制

了完善的企業(yè)文化手冊(cè)，制定了合理的具有約束力的行為規(guī)范，以及設(shè)計(jì)了企業(yè)視覺(jué)識(shí)別（VI）系統(tǒng)，但卻不清楚具體該應(yīng)用在何處，結(jié)果成了擺設(shè)和到處宣揚(yáng)的材料。而有的企業(yè)，應(yīng)用了卻沒(méi)有產(chǎn)生期望中的效果。

我們?cè)诮o企業(yè)做咨詢項(xiàng)目時(shí)，經(jīng)常遇到這樣的問(wèn)題。歸根究底，在于企業(yè)不清楚或不會(huì)應(yīng)用，應(yīng)用的不到位，不科學(xué)、不合理。針對(duì)這樣的問(wèn)題，我們提出了企業(yè)文化落地的五個(gè)應(yīng)用：一要讓企業(yè)價(jià)值觀植入員工心中，即內(nèi)化于心。二要讓理念轉(zhuǎn)化為員工的自覺(jué)行為，即外化于行。三要讓企業(yè)文化與企業(yè)管理對(duì)接，運(yùn)用在企業(yè)各項(xiàng)管理中，即文化管理。四要讓理念和行為影響工作環(huán)境和生活環(huán)境，視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)應(yīng)用到企業(yè)整體環(huán)境中，即美化于物。五要讓企業(yè)文化應(yīng)用到企業(yè)形象提升、品牌的培育和營(yíng)銷(xiāo)管理中，即入化于形。

企業(yè)文化落地小組不但要明確職責(zé)，還要明確方向，找準(zhǔn)路子，有針對(duì)性地開(kāi)展工作。切勿不落、錯(cuò)落、盲落、急落，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，讓企業(yè)文化落在刃上，恰到好處，起到效果。

四、通過(guò)什么渠道？

這是企業(yè)文化落地的路徑問(wèn)題，不解決這個(gè)問(wèn)題，企業(yè)文化落地就不知道如何下手。了解和掌握企業(yè)文化落地渠道，是企業(yè)文化落地的重要前提和決定性影響因素。咨詢中發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)不會(huì)利用渠道，盲目實(shí)施企業(yè)文化落地，致使效果不明顯，還費(fèi)錢(qián)、費(fèi)時(shí)、費(fèi)事、費(fèi)力。

我們依據(jù)多年的企業(yè)文化管理咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出了可利用的、最有效的五大渠道：一是企業(yè)培訓(xùn)體系。完善的企業(yè)培訓(xùn)體系，有利于企業(yè)文化的傳播和應(yīng)用。首先做好員工入職培訓(xùn)，將非常有利于新員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的歸屬感。比如聯(lián)想集團(tuán)新員工入職后先要“入模子”，即是宣貫企業(yè)文化，使其融入聯(lián)想的企業(yè)文化中。其次開(kāi)設(shè)各種知識(shí)技能培訓(xùn)，有利于企業(yè)文化的灌輸和學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建。比如海爾大學(xué)的立體人才培訓(xùn)體系，摩托羅拉大學(xué)以及太平人壽的八大培訓(xùn)體系等。二是內(nèi)部傳播渠道。企業(yè)內(nèi)部要搭建傳播平臺(tái)，比如企業(yè)內(nèi)刊、企業(yè)網(wǎng)站、宣傳欄、企業(yè)文化墻、宣傳標(biāo)語(yǔ)條幅、場(chǎng)地建筑物的規(guī)劃設(shè)計(jì)、辦公或生產(chǎn)物品的規(guī)范應(yīng)用以及各種大型會(huì)議等等。三是對(duì)外傳播渠道。借助外力，整合營(yíng)銷(xiāo)。比如邀請(qǐng)權(quán)威

媒體、行業(yè)或地方媒體進(jìn)行采訪報(bào)道；承擔(dān)國(guó)家或省級(jí)研究課題；組織員工發(fā)表論文和編寫(xiě)書(shū)籍出版；參與各種公益活動(dòng)；開(kāi)展對(duì)外交流；投放企業(yè)廣告等等。四是品牌管理渠道。之所以把品牌管理作為獨(dú)立的渠道，是因?yàn)槠放乒芾硎且粋€(gè)系統(tǒng)性的工程，企業(yè)要有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)負(fù)責(zé)。品牌從培育到形成都有企業(yè)文化的縮影，也是最能彰顯企業(yè)文化的部分之一。不僅要培育產(chǎn)品品牌還要培育企業(yè)品牌。比如海爾就是多種品牌的集合體。五是團(tuán)隊(duì)主題活動(dòng)。設(shè)定主題開(kāi)展比如團(tuán)隊(duì)旅游、專(zhuān)題競(jìng)賽、文藝活動(dòng)、體育競(jìng)技、舞會(huì)、習(xí)俗儀式等等活動(dòng)。這不同于內(nèi)部傳播的其他渠道，不僅能使員工感悟企業(yè)文化，而且能更好地體驗(yàn)企業(yè)文化。

利用好五大渠道，企業(yè)文化就能逐漸浸潤(rùn)到企業(yè)員工的心中和行為中，融入到企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中，推廣到企業(yè)外部的消費(fèi)者和相關(guān)合作伙伴中。在五大渠道的基礎(chǔ)上，只要企業(yè)用心實(shí)施，還可以開(kāi)發(fā)出更多的有效途徑。

五、用什么策略方法？

這是企業(yè)文化落地的技巧問(wèn)題，這對(duì)于企業(yè)人士來(lái)說(shuō)是最關(guān)切和最頭疼的事情，也是目前企業(yè)文化落地亟需解決的一大難題。咨詢服務(wù)中發(fā)現(xiàn)，80%的企業(yè)不知道采用什么具體有效的方法進(jìn)行企業(yè)文化落地，90%的企業(yè)采用的策略方法不符合企業(yè)實(shí)際，達(dá)不到應(yīng)有的效果。

我們?yōu)橹鉀Q企業(yè)困惑，創(chuàng)新性地提出了最為有效的十二種方法，并在企業(yè)實(shí)踐中得到驗(yàn)證。一是做示范。充分認(rèn)識(shí)下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的欽佩與效仿，領(lǐng)導(dǎo)要帶好頭，身體力行，使員工信服，著力引領(lǐng)員工。二是樹(shù)典型。不但要合理利用企業(yè)英雄模范人物，還要樹(shù)立或培育子單位作為示范點(diǎn)，以此樹(shù)立標(biāo)桿，引導(dǎo)激勵(lì)員工。三是點(diǎn)帶面。實(shí)施優(yōu)質(zhì)工程，及時(shí)評(píng)選各崗位優(yōu)秀員工，評(píng)選優(yōu)秀部門(mén)，形成對(duì)比反差，以點(diǎn)帶面，營(yíng)造全員參與熱情。四是暖人心。注重經(jīng)營(yíng)人心，實(shí)施人性化管理，保持溝通渠道。實(shí)施員工安心工程，比如舉辦員工生日聚會(huì)、送生日禮物、圣誕等節(jié)日聚會(huì)、家庭困難幫扶、心理輔導(dǎo)等活動(dòng)。同時(shí)注意一些理念標(biāo)語(yǔ)的應(yīng)用，不要出現(xiàn)生硬化和有傷員工心理感情的語(yǔ)言。如復(fù)星集團(tuán)給跳槽者系上“黃手絹”，海底撈“把員工當(dāng)成家人”等。五是重體驗(yàn)。開(kāi)展企業(yè)文化訓(xùn)練營(yíng)、拓展訓(xùn)練等活動(dòng)，改變思維定勢(shì)，拓展心智模式，激發(fā)個(gè)人潛能；常規(guī)性地舉辦比如技能競(jìng)賽、文藝表演、體育競(jìng)技、公益慈善等主題活動(dòng)，以此感染員工身心，體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)合作力量。如兗礦集團(tuán)“企業(yè)文化訓(xùn)練營(yíng)”，大大激發(fā)和凝聚了團(tuán)隊(duì)力量。六是會(huì)引導(dǎo)。挖掘企業(yè)發(fā)展中的經(jīng)典故

事，以案例的形式編輯成書(shū)籍或手冊(cè)，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，使員工更容易理解和踐行。七是搞培訓(xùn)。比如新員工入職培訓(xùn)、個(gè)人職涯規(guī)劃培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)等，提高員工素質(zhì)技能的同時(shí)，強(qiáng)化企業(yè)文化的認(rèn)知認(rèn)同。八是建網(wǎng)絡(luò)。創(chuàng)建企業(yè)文化對(duì)內(nèi)傳播與對(duì)外傳播網(wǎng)絡(luò)，比如創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊、建設(shè)網(wǎng)站、開(kāi)通廣播電視、加強(qiáng)與權(quán)威媒體或區(qū)域媒體之間的關(guān)系等等，形成多維網(wǎng)絡(luò)，傳播企業(yè)文化，提升企業(yè)形象。九是用機(jī)制。審查已有的企業(yè)管理制度，更新或建立與企業(yè)文化落地相匹配的制度、流程，比如考核激勵(lì)制度，學(xué)習(xí)制度、例會(huì)制度、評(píng)比制度、合理化建議制度等，以此形成長(zhǎng)效機(jī)制，確保企業(yè)文化落地生根。十是美環(huán)境。注重廠區(qū)或辦公區(qū)的目視文化建設(shè)，比如標(biāo)語(yǔ)條幅的懸掛、理念詞條的安放、文化宣傳欄的設(shè)置、環(huán)境視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的規(guī)劃等，要規(guī)范化、精細(xì)化管理企業(yè)的一切物品，應(yīng)用統(tǒng)一標(biāo)識(shí)或規(guī)范模版。以此形成強(qiáng)烈的文化落地氛圍。十一是育品牌。品牌是企業(yè)文化的凝聚，要加大宣傳力度，做好質(zhì)量管理，整合營(yíng)銷(xiāo)模式，提升品牌價(jià)值，以此帶動(dòng)企業(yè)文化的落地生根、促進(jìn)企業(yè)文化的開(kāi)花結(jié)果。十二是借外腦。企業(yè)不但要組建自己的企業(yè)文化落地團(tuán)隊(duì)，還需要借助外腦，尤其是具有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的管理咨詢機(jī)構(gòu)，可以為企業(yè)文化落地提供強(qiáng)大的智力支持和經(jīng)驗(yàn)借鑒，合理利用內(nèi)外資源，齊心協(xié)力做好企業(yè)文化落地工作。

這里提出的策略方法適合所有企業(yè)，至于怎么運(yùn)用，運(yùn)用的效果如何，還要看企業(yè)的投入度。

六、達(dá)到什么效果？

這是企業(yè)文化落地的目的問(wèn)題，也是企業(yè)文化落地的愿景。明確了以上企業(yè)文化落地的“5W”還不夠，還必須要有目標(biāo)和愿景，明白企業(yè)文化落地能達(dá)到什么效果。這樣再配合其它“5W”，才能形成一個(gè)完整的落地模式。企業(yè)建設(shè)企業(yè)文化，實(shí)施企業(yè)文化落地，都想達(dá)到一定的效果，可具體說(shuō)起到企業(yè)文化落地能達(dá)到什么效果，企業(yè)人士卻依然茫然。

我們憑借深厚的實(shí)證研究和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出了企業(yè)文化落地需要達(dá)到的八大效果：一是理念高度認(rèn)同。企業(yè)文化落地首要的目標(biāo)就是讓價(jià)值觀或理念內(nèi)化于心，得到全體員工的高度認(rèn)同。二是人力資源優(yōu)化。實(shí)現(xiàn)理念的轉(zhuǎn)化，切實(shí)體現(xiàn)在員工的工作中、生活中，自覺(jué)踐行理念要求，自覺(jué)提高自我素養(yǎng)，自覺(jué)發(fā)揮崗位價(jià)值，自覺(jué)維護(hù)企業(yè)形象。三是管理制度提升。企業(yè)文化落地要使與企業(yè)文化管理相匹配的制度固定化、長(zhǎng)效化，企業(yè)管理制度能得到有效運(yùn)用，不再作為擺設(shè)，以有力保障企業(yè)文化管理。四是物質(zhì)環(huán)境美化。讓一切能看到的物質(zhì)載體符合企業(yè)人的審美要求，有利于企業(yè)的健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)工作環(huán)境、生活環(huán)境的美化，創(chuàng)建成健康優(yōu)美和諧的大環(huán)境。五是推進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施。理念的指導(dǎo)、行為的養(yǎng)成、制度的保障、物質(zhì)的激勵(lì)都有助于推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施。六是品牌價(jià)值提升。企業(yè)的品牌價(jià)值要在企業(yè)文化落地之后實(shí)現(xiàn)全方面的提升，使其認(rèn)知度更佳、品位更高、優(yōu)勢(shì)更強(qiáng)。七是實(shí)現(xiàn)文化管理。企業(yè)文化落地的最終目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化管理，促進(jìn)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。八是核心競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)。企業(yè)文化落地要能使企業(yè)內(nèi)部形成凝聚力、生產(chǎn)力，并最終轉(zhuǎn)化為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

清楚企業(yè)文化落地能達(dá)到的八大效果，就懂得了企業(yè)文化建設(shè)的重大現(xiàn)實(shí)意義。它能使企業(yè)文化建設(shè)更有動(dòng)力，促使企業(yè)上下一致，同心聚力，共同促進(jìn)企業(yè)愿景的實(shí)現(xiàn)。

合理有效運(yùn)用“6W”模式，將大大促進(jìn)企業(yè)文化的落地。文章來(lái)自MBA巴巴商學(xué)網(wǎng)，轉(zhuǎn)載文章容易出現(xiàn)文章誤刪，段落打亂等情況，建議到MBA巴巴去瀏覽權(quán)威的第一手信息.

第二篇：心得體會(huì)：如何讓企業(yè)文化實(shí)效落地？

文章出自MBA巴巴商學(xué)網(wǎng)，轉(zhuǎn)載文章難免殘缺，建議到MBA巴巴下載完整資料

企業(yè)文化作為未來(lái)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，已經(jīng)得到企業(yè)的廣泛共識(shí)，并在實(shí)踐中得到驗(yàn)證。值得欣慰的是，一些企業(yè)開(kāi)始大力倡導(dǎo)和積極推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)，積極開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)，并取得了一定成果。然而，不少企業(yè)的文化建設(shè)還只是停留在初級(jí)階段，面對(duì)內(nèi)涵豐富和沉甸甸的企業(yè)文化成果，下一步該怎么落地，如何與企業(yè)管理實(shí)現(xiàn)完好對(duì)接，生根發(fā)芽，便成為企業(yè)最為頭疼的問(wèn)題。針對(duì)企業(yè)文化落地難的問(wèn)題，一些學(xué)者和企業(yè)人士提出了各種各樣的途徑、方法和手段，雖都有可取之處，但由于不符合企業(yè)實(shí)際，實(shí)行起來(lái)并不順手，反而最后落了空。

我們依據(jù)多年的企業(yè)文化管理咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，憑借大量的實(shí)證研究，以及總結(jié)多家企業(yè)的企業(yè)文化落地案例，研制和開(kāi)發(fā)了企業(yè)文化落地的“6W”模式。即讓什么落地（what）、由誰(shuí)來(lái)實(shí)施落地（who）、落到何處（where）、通過(guò)什么渠道（which channel）、用什么策略方法（which strategy）、達(dá)到什么效果？（what effect）。這是企業(yè)文化建設(shè)系統(tǒng)性的問(wèn)題，也是企業(yè)文化落地最有效的模式。解決好這些問(wèn)題，利用好這個(gè)模式，將大大有助于企業(yè)文化的落地生根，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的基業(yè)長(zhǎng)青。

一、讓什么落地？

這是企業(yè)文化落地的內(nèi)涵問(wèn)題，不明白這個(gè)問(wèn)題，企業(yè)文化落地也就無(wú)從談起。而實(shí)際上，當(dāng)前為數(shù)不少的企業(yè)并不完全清楚企業(yè)文化落地是什么？

目前，不少企業(yè)文化學(xué)者認(rèn)為，企業(yè)文化落地就是企業(yè)的價(jià)值觀或理念轉(zhuǎn)化為員工的行為和結(jié)果。這樣說(shuō)，固然不錯(cuò)，但卻只是企業(yè)文化體系的核心層面，并不全面。如果企業(yè)按照這樣的理解去進(jìn)行企業(yè)文化落地，就肯定得不到企業(yè)文化建設(shè)帶來(lái)的效果，企業(yè)文化也不能發(fā)揮其整體的全部效能。我們認(rèn)為，所謂企業(yè)文化落地，是指基于企業(yè)實(shí)際和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，所形成的企業(yè)價(jià)值觀或理念、企業(yè)行為規(guī)范、企業(yè)相關(guān)匹配制度以及企業(yè)VI體系等，通過(guò)一定的工具、渠道或方法，植入人心和運(yùn)用到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，并切實(shí)轉(zhuǎn)化為廣大員工和企業(yè)的行為，改善企業(yè)環(huán)境，提升企業(yè)形象，促進(jìn)企業(yè)愿景目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。

由此，企業(yè)文化落地要做好四項(xiàng)內(nèi)容的工作：一是企業(yè)價(jià)值觀落地，要內(nèi)化人心；二是行為規(guī)范落地，要外化于行；三是相關(guān)匹配制度落地，要固化于制；四是物質(zhì)文化落地，要顯化于物。企業(yè)文化落地是一個(gè)系統(tǒng)性工程，要穩(wěn)步推進(jìn)，有層次、有步 文章出自MBA巴巴商學(xué)網(wǎng)，轉(zhuǎn)載文章難免殘缺，建議到MBA巴巴下載完整資料

驟，循序漸進(jìn)，狠抓落實(shí)。因此，企業(yè)文化建設(shè)者要切實(shí)落實(shí)好每一項(xiàng)，切不可以偏概全，只識(shí)其一，操之過(guò)急。

二、由誰(shuí)來(lái)實(shí)施落地？

這是企業(yè)文化落地的主體問(wèn)題，解決好這個(gè)問(wèn)題，企業(yè)文化落地就有了組織保障，工作就能有序推進(jìn)。責(zé)任明確了，任務(wù)清晰了，實(shí)施起來(lái)才更有成效。

我們給企業(yè)做文化建設(shè)咨詢項(xiàng)目時(shí)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)來(lái)做企業(yè)文化建設(shè)工作，也缺乏明確的職責(zé)。一般企業(yè)人士認(rèn)為，企業(yè)文化應(yīng)該是宣傳部門(mén)或黨工部門(mén)的工作，與其他部門(mén)無(wú)關(guān)。這就造成一種錯(cuò)誤的觀念，致使企業(yè)文化工作責(zé)任都落在黨政工部門(mén)，其他部門(mén)只是配合，無(wú)需承擔(dān)績(jī)效責(zé)任。如此這般，不同部門(mén)的員工只看自己部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)行事，只做形式上的工作，以至于企業(yè)文化無(wú)法與企業(yè)管理工作有效結(jié)合，企業(yè)價(jià)值觀或理念不能深入員工心中，更不能轉(zhuǎn)化為自覺(jué)地行為。

企業(yè)文化落地應(yīng)該全員參與，各部門(mén)要明確崗位職責(zé)。結(jié)合企業(yè)組織結(jié)構(gòu)實(shí)際，我們提出四層保障：第一，要專(zhuān)門(mén)組建企業(yè)文化落地小組。該小組的組長(zhǎng)應(yīng)有企業(yè)的“一把手”擔(dān)任，直接對(duì)小組成員負(fù)責(zé)，主要職責(zé)是引領(lǐng)、監(jiān)督、控制和協(xié)調(diào)；成員應(yīng)包括企業(yè)文化建設(shè)委員會(huì)的成員、企管部門(mén)的中層管理者、人力資源部門(mén)的管理者以及市場(chǎng)銷(xiāo)售部門(mén)的管理者等，直接對(duì)落地工作負(fù)責(zé)，主要職責(zé)是執(zhí)行、組織實(shí)施、管理對(duì)接、考核等。第二，每個(gè)部門(mén)都要有一名企業(yè)文化落地工作負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人是本部門(mén)的CCO，即“首席文化官”，負(fù)責(zé)本部門(mén)成員的理念宣貫、培訓(xùn)及引領(lǐng)示范等工作。第三，要讓每個(gè)員工都參與進(jìn)來(lái)，明確自己的職責(zé)。他們既是企業(yè)文化的接受者，也是傳播者，還是企業(yè)文化的踐行者和衛(wèi)道士，要對(duì)自己負(fù)責(zé)，切實(shí)履行職責(zé)。第四，考核部門(mén)要及時(shí)考核，責(zé)任追究直接到人。只有這樣，企業(yè)文化落地工作才有保障，組織效能才能最大化。

三、落到何處？

這是企業(yè)文化成果的應(yīng)用問(wèn)題，解決好這個(gè)問(wèn)題，企業(yè)文化落地工作就有了針對(duì)性，任務(wù)就更加明確。有不少企業(yè)，提煉了一套內(nèi)涵很豐富、價(jià)值很高的理念，編制 文章出自MBA巴巴商學(xué)網(wǎng)，轉(zhuǎn)載文章難免殘缺，建議到MBA巴巴下載完整資料

了完善的企業(yè)文化手冊(cè)，制定了合理的具有約束力的行為規(guī)范，以及設(shè)計(jì)了企業(yè)視覺(jué)識(shí)別（VI）系統(tǒng)，但卻不清楚具體該應(yīng)用在何處，結(jié)果成了擺設(shè)和到處宣揚(yáng)的材料。而有的企業(yè)，應(yīng)用了卻沒(méi)有產(chǎn)生期望中的效果。

我們?cè)诮o企業(yè)做咨詢項(xiàng)目時(shí)，經(jīng)常遇到這樣的問(wèn)題。歸根究底，在于企業(yè)不清楚或不會(huì)應(yīng)用，應(yīng)用的不到位，不科學(xué)、不合理。針對(duì)這樣的問(wèn)題，我們提出了企業(yè)文化落地的五個(gè)應(yīng)用：一要讓企業(yè)價(jià)值觀植入員工心中，即內(nèi)化于心。二要讓理念轉(zhuǎn)化為員工的自覺(jué)行為，即外化于行。三要讓企業(yè)文化與企業(yè)管理對(duì)接，運(yùn)用在企業(yè)各項(xiàng)管理中，即文化管理。四要讓理念和行為影響工作環(huán)境和生活環(huán)境，視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)應(yīng)用到企業(yè)整體環(huán)境中，即美化于物。五要讓企業(yè)文化應(yīng)用到企業(yè)形象提升、品牌的培育和營(yíng)銷(xiāo)管理中，即入化于形。

企業(yè)文化落地小組不但要明確職責(zé)，還要明確方向，找準(zhǔn)路子，有針對(duì)性地開(kāi)展工作。切勿不落、錯(cuò)落、盲落、急落，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，讓企業(yè)文化落在刃上，恰到好處，起到效果。

四、通過(guò)什么渠道？

這是企業(yè)文化落地的路徑問(wèn)題，不解決這個(gè)問(wèn)題，企業(yè)文化落地就不知道如何下手。了解和掌握企業(yè)文化落地渠道，是企業(yè)文化落地的重要前提和決定性影響因素。咨詢中發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)不會(huì)利用渠道，盲目實(shí)施企業(yè)文化落地，致使效果不明顯，還費(fèi)錢(qián)、費(fèi)時(shí)、費(fèi)事、費(fèi)力。

我們依據(jù)多年的企業(yè)文化管理咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出了可利用的、最有效的五大渠道：一是企業(yè)培訓(xùn)體系。完善的企業(yè)培訓(xùn)體系，有利于企業(yè)文化的傳播和應(yīng)用。首先做好員工入職培訓(xùn)，將非常有利于新員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的歸屬感。比如聯(lián)想集團(tuán)新員工入職后先要“入模子”，即是宣貫企業(yè)文化，使其融入聯(lián)想的企業(yè)文化中。其次開(kāi)設(shè)各種知識(shí)技能培訓(xùn)，有利于企業(yè)文化的灌輸和學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建。比如海爾大學(xué)的立體人才培訓(xùn)體系，摩托羅拉大學(xué)以及太平人壽的八大培訓(xùn)體系等。二是內(nèi)部傳播渠道。企業(yè)內(nèi)部要搭建傳播平臺(tái)，比如企業(yè)內(nèi)刊、企業(yè)網(wǎng)站、宣傳欄、企業(yè)文化墻、宣傳標(biāo)語(yǔ)條幅、場(chǎng)地建筑物的規(guī)劃設(shè)計(jì)、辦公或生產(chǎn)物品的規(guī)范應(yīng)用以及各種大型會(huì)議等等。三是對(duì)外傳播渠道。借助外力，整合營(yíng)銷(xiāo)。比如邀請(qǐng)權(quán)威 文章出自MBA巴巴商學(xué)網(wǎng)，轉(zhuǎn)載文章難免殘缺，建議到MBA巴巴下載完整資料

媒體、行業(yè)或地方媒體進(jìn)行采訪報(bào)道；承擔(dān)國(guó)家或省級(jí)研究課題；組織員工發(fā)表論文和編寫(xiě)書(shū)籍出版；參與各種公益活動(dòng)；開(kāi)展對(duì)外交流；投放企業(yè)廣告等等。四是品牌管理渠道。之所以把品牌管理作為獨(dú)立的渠道，是因?yàn)槠放乒芾硎且粋€(gè)系統(tǒng)性的工程，企業(yè)要有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)負(fù)責(zé)。品牌從培育到形成都有企業(yè)文化的縮影，也是最能彰顯企業(yè)文化的部分之一。不僅要培育產(chǎn)品品牌還要培育企業(yè)品牌。比如海爾就是多種品牌的集合體。五是團(tuán)隊(duì)主題活動(dòng)。設(shè)定主題開(kāi)展比如團(tuán)隊(duì)旅游、專(zhuān)題競(jìng)賽、文藝活動(dòng)、體育競(jìng)技、舞會(huì)、習(xí)俗儀式等等活動(dòng)。這不同于內(nèi)部傳播的其他渠道，不僅能使員工感悟企業(yè)文化，而且能更好地體驗(yàn)企業(yè)文化。

利用好五大渠道，企業(yè)文化就能逐漸浸潤(rùn)到企業(yè)員工的心中和行為中，融入到企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中，推廣到企業(yè)外部的消費(fèi)者和相關(guān)合作伙伴中。在五大渠道的基礎(chǔ)上，只要企業(yè)用心實(shí)施，還可以開(kāi)發(fā)出更多的有效途徑。

五、用什么策略方法？

這是企業(yè)文化落地的技巧問(wèn)題，這對(duì)于企業(yè)人士來(lái)說(shuō)是最關(guān)切和最頭疼的事情，也是目前企業(yè)文化落地亟需解決的一大難題。咨詢服務(wù)中發(fā)現(xiàn)，80%的企業(yè)不知道采用什么具體有效的方法進(jìn)行企業(yè)文化落地，90%的企業(yè)采用的策略方法不符合企業(yè)實(shí)際，達(dá)不到應(yīng)有的效果。

我們?yōu)橹鉀Q企業(yè)困惑，創(chuàng)新性地提出了最為有效的十二種方法，并在企業(yè)實(shí)踐中得到驗(yàn)證。一是做示范。充分認(rèn)識(shí)下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的欽佩與效仿，領(lǐng)導(dǎo)要帶好頭，身體力行，使員工信服，著力引領(lǐng)員工。二是樹(shù)典型。不但要合理利用企業(yè)英雄模范人物，還要樹(shù)立或培育子單位作為示范點(diǎn)，以此樹(shù)立標(biāo)桿，引導(dǎo)激勵(lì)員工。三是點(diǎn)帶面。實(shí)施優(yōu)質(zhì)工程，及時(shí)評(píng)選各崗位優(yōu)秀員工，評(píng)選優(yōu)秀部門(mén)，形成對(duì)比反差，以點(diǎn)帶面，營(yíng)造全員參與熱情。四是暖人心。注重經(jīng)營(yíng)人心，實(shí)施人性化管理，保持溝通渠道。實(shí)施員工安心工程，比如舉辦員工生日聚會(huì)、送生日禮物、圣誕等節(jié)日聚會(huì)、家庭困難幫扶、心理輔導(dǎo)等活動(dòng)。同時(shí)注意一些理念標(biāo)語(yǔ)的應(yīng)用，不要出現(xiàn)生硬化和有傷員工心理感情的語(yǔ)言。如復(fù)星集團(tuán)給跳槽者系上“黃手絹”，海底撈“把員工當(dāng)成家人”等。五是重體驗(yàn)。開(kāi)展企業(yè)文化訓(xùn)練營(yíng)、拓展訓(xùn)練等活動(dòng)，改變思維定勢(shì)，拓展心智模式，激發(fā)個(gè)人潛能；常規(guī)性地舉辦比如技能競(jìng)賽、文藝表演、體育競(jìng)技、公益慈善等主題活動(dòng)，以此感染員工身心，體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)合作力量。如兗礦集團(tuán)“企業(yè)文化訓(xùn)練營(yíng)”，大大激發(fā)和凝聚了團(tuán)隊(duì)力量。六是會(huì)引導(dǎo)。挖掘企業(yè)發(fā)展中的經(jīng)典故 文章出自MBA巴巴商學(xué)網(wǎng)，轉(zhuǎn)載文章難免殘缺，建議到MBA巴巴下載完整資料

事，以案例的形式編輯成書(shū)籍或手冊(cè)，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，使員工更容易理解和踐行。七是搞培訓(xùn)。比如新員工入職培訓(xùn)、個(gè)人職涯規(guī)劃培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)等，提高員工素質(zhì)技能的同時(shí)，強(qiáng)化企業(yè)文化的認(rèn)知認(rèn)同。八是建網(wǎng)絡(luò)。創(chuàng)建企業(yè)文化對(duì)內(nèi)傳播與對(duì)外傳播網(wǎng)絡(luò)，比如創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊、建設(shè)網(wǎng)站、開(kāi)通廣播電視、加強(qiáng)與權(quán)威媒體或區(qū)域媒體之間的關(guān)系等等，形成多維網(wǎng)絡(luò)，傳播企業(yè)文化，提升企業(yè)形象。九是用機(jī)制。審查已有的企業(yè)管理制度，更新或建立與企業(yè)文化落地相匹配的制度、流程，比如考核激勵(lì)制度，學(xué)習(xí)制度、例會(huì)制度、評(píng)比制度、合理化建議制度等，以此形成長(zhǎng)效機(jī)制，確保企業(yè)文化落地生根。十是美環(huán)境。注重廠區(qū)或辦公區(qū)的目視文化建設(shè)，比如標(biāo)語(yǔ)條幅的懸掛、理念詞條的安放、文化宣傳欄的設(shè)置、環(huán)境視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的規(guī)劃等，要規(guī)范化、精細(xì)化管理企業(yè)的一切物品，應(yīng)用統(tǒng)一標(biāo)識(shí)或規(guī)范模版。以此形成強(qiáng)烈的文化落地氛圍。十一是育品牌。品牌是企業(yè)文化的凝聚，要加大宣傳力度，做好質(zhì)量管理，整合營(yíng)銷(xiāo)模式，提升品牌價(jià)值，以此帶動(dòng)企業(yè)文化的落地生根、促進(jìn)企業(yè)文化的開(kāi)花結(jié)果。十二是借外腦。企業(yè)不但要組建自己的企業(yè)文化落地團(tuán)隊(duì)，還需要借助外腦，尤其是具有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的管理咨詢機(jī)構(gòu)，可以為企業(yè)文化落地提供強(qiáng)大的智力支持和經(jīng)驗(yàn)借鑒，合理利用內(nèi)外資源，齊心協(xié)力做好企業(yè)文化落地工作。

這里提出的策略方法適合所有企業(yè)，至于怎么運(yùn)用，運(yùn)用的效果如何，還要看企業(yè)的投入度。

六、達(dá)到什么效果？

這是企業(yè)文化落地的目的問(wèn)題，也是企業(yè)文化落地的愿景。明確了以上企業(yè)文化落地的“5W”還不夠，還必須要有目標(biāo)和愿景，明白企業(yè)文化落地能達(dá)到什么效果。這樣再配合其它“5W”，才能形成一個(gè)完整的落地模式。企業(yè)建設(shè)企業(yè)文化，實(shí)施企業(yè)文化落地，都想達(dá)到一定的效果，可具體說(shuō)起到企業(yè)文化落地能達(dá)到什么效果，企業(yè)人士卻依然茫然。

我們憑借深厚的實(shí)證研究和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出了企業(yè)文化落地需要達(dá)到的八大效果：一是理念高度認(rèn)同。企業(yè)文化落地首要的目標(biāo)就是讓價(jià)值觀或理念內(nèi)化于心，得到全體員工的高度認(rèn)同。二是人力資源優(yōu)化。實(shí)現(xiàn)理念的轉(zhuǎn)化，切實(shí)體現(xiàn)在員工的工作中、生活中，自覺(jué)踐行理念要求，自覺(jué)提高自我素養(yǎng)，自覺(jué)發(fā)揮崗位價(jià)值，自覺(jué)維護(hù)企業(yè)形象。三是管理制度提升。企業(yè)文化落地要使與企業(yè)文化管理相匹配的 文章出自MBA巴巴商學(xué)網(wǎng)，轉(zhuǎn)載文章難免殘缺，建議到MBA巴巴下載完整資料

制度固定化、長(zhǎng)效化，企業(yè)管理制度能得到有效運(yùn)用，不再作為擺設(shè)，以有力保障企業(yè)文化管理。四是物質(zhì)環(huán)境美化。讓一切能看到的物質(zhì)載體符合企業(yè)人的審美要求，有利于企業(yè)的健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)工作環(huán)境、生活環(huán)境的美化，創(chuàng)建成健康優(yōu)美和諧的大環(huán)境。五是推進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施。理念的指導(dǎo)、行為的養(yǎng)成、制度的保障、物質(zhì)的激勵(lì)都有助于推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施。六是品牌價(jià)值提升。企業(yè)的品牌價(jià)值要在企業(yè)文化落地之后實(shí)現(xiàn)全方面的提升，使其認(rèn)知度更佳、品位更高、優(yōu)勢(shì)更強(qiáng)。七是實(shí)現(xiàn)文化管理。企業(yè)文化落地的最終目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化管理，促進(jìn)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。八是核心競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)。企業(yè)文化落地要能使企業(yè)內(nèi)部形成凝聚力、生產(chǎn)力，并最終轉(zhuǎn)化為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

清楚企業(yè)文化落地能達(dá)到的八大效果，就懂得了企業(yè)文化建設(shè)的重大現(xiàn)實(shí)意義。它能使企業(yè)文化建設(shè)更有動(dòng)力，促使企業(yè)上下一致，同心聚力，共同促進(jìn)企業(yè)愿景的實(shí)現(xiàn)。

合理有效運(yùn)用“6W”模式，將大大促進(jìn)企業(yè)文化的落地。文章來(lái)自MBA巴巴商學(xué)網(wǎng)，轉(zhuǎn)載文章容易出現(xiàn)文章誤刪，段落打亂等情況，建議到MBA巴巴去瀏覽權(quán)威的第一手信息.

第三篇：讓企業(yè)文化落地

龍?jiān)雌诳W(wǎng) http://.cn

讓企業(yè)文化落地

作者：

來(lái)源：《現(xiàn)代國(guó)企研究》2013年第08期

起飛容易，落地難。這是對(duì)當(dāng)今企業(yè)文化在中國(guó)發(fā)展過(guò)程中最好的詮釋。

不可否認(rèn)，企業(yè)文化已經(jīng)被企業(yè)家視作企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的軟實(shí)力、核心競(jìng)爭(zhēng)力，越來(lái)越多的具備遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的企業(yè)家們開(kāi)始關(guān)注企業(yè)中人的主觀能動(dòng)性和情感因素。企業(yè)文化固然重要，但只有真正“落地”后才是有用的，才能給企業(yè)帶來(lái)和諧的氛圍、高效團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)、規(guī)范的行為、理想的業(yè)績(jī)和良好的口碑。

怎樣才能做到企業(yè)文化落地？換句話說(shuō)，如何做到使企業(yè)的每一個(gè)員工都能夠把企業(yè)倡導(dǎo)的理念轉(zhuǎn)化為一個(gè)個(gè)創(chuàng)新的行為和結(jié)果。這其實(shí)是一個(gè)如何實(shí)現(xiàn)言行一致、結(jié)果導(dǎo)向、執(zhí)行到位的管理課題。這個(gè)課題沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，可謂是“橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同”。本期《現(xiàn)代國(guó)企研究》聚焦欄目就企業(yè)文化如何落地這個(gè)話題進(jìn)行深入探討，希望能對(duì)為此而糾結(jié)的企業(yè)家們有所啟發(fā)。

第四篇：讓企業(yè)文化真正落地

讓企業(yè)文化真正“落地”

“文化于根”———力克“水土不服”

根是什么？就存量而言，根是本企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展中積淀下來(lái)的、被實(shí)踐證明是優(yōu)良的傳統(tǒng)文化；就增量而言，根是本企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下積極探索的、被新的實(shí)踐證明是具有競(jìng)爭(zhēng)力的先進(jìn)文化。

但是，有的企業(yè)在企業(yè)文化構(gòu)建中，卻丟掉了根，忘掉了本，一味求新求洋，忽視了優(yōu)良傳統(tǒng)文化的傳承；一味追求文字華麗，缺乏深層次、內(nèi)涵性的東西；一味效仿照搬，失去了本企業(yè)的個(gè)性特色。這樣“構(gòu)建”出的文化，與企業(yè)員工難以產(chǎn)生心理契合，只能是“水中月、鏡中花”。

“文化于根”，講的是企業(yè)文化建設(shè)要突破“引進(jìn)、移植、組裝”的誤區(qū)，按照代表中國(guó)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向的要求進(jìn)行建設(shè)。具體而言，就是要堅(jiān)持“以我為主，適采眾長(zhǎng)，融合提煉，自成一家”的方針。構(gòu)建企業(yè)文化，不是在一塊空地上“塑造”，而是在原有文化基礎(chǔ)上“提煉、提升和明晰”，因此，著力點(diǎn)要放在“固根強(qiáng)本”上?？v觀近20年來(lái)中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的歷程，應(yīng)該承認(rèn)，我們偏重于對(duì)西方企業(yè)文化理論的引進(jìn)借鑒，而對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化、特別是本企業(yè)優(yōu)秀文化挖掘、提煉不夠。當(dāng)然，“文化于根”并不排斥外來(lái)先進(jìn)文化，但不可“生搬硬套”，要與本企業(yè)優(yōu)秀文化相融合，適我所用，不能替代。北京同仁堂381年金字招牌不倒，靠的就是“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的傳統(tǒng)文化定力。

“內(nèi)化于心”——力求“全員認(rèn)同”

企業(yè)文化不是寫(xiě)在紙上、掛在墻上的裝飾品，在企業(yè)主流文化層面：企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念等經(jīng)廣泛征求意見(jiàn)并初步成形后，當(dāng)務(wù)之急是使之“內(nèi)化于心”?！皟?nèi)化于心”需要經(jīng)歷一個(gè)認(rèn)識(shí)、認(rèn)知到認(rèn)同的過(guò)程。只有認(rèn)同，才會(huì)信奉。為促進(jìn)全員認(rèn)同，應(yīng)著力做好以下幾項(xiàng)工作：

組織推進(jìn) 明確各級(jí)“一把手”是企業(yè)文化的第一宣傳者、第一推動(dòng)者、第一責(zé)任人，把企業(yè)文化作為“一把手工程”來(lái)推進(jìn)；明確各級(jí)管理人員是企業(yè)文化建設(shè)的主要承擔(dān)者、宣傳員，緊密結(jié)合業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理工作，大力宣傳企業(yè)文化價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念。

強(qiáng)化培訓(xùn) 把員工塑造成“企業(yè)人”是企業(yè)文化建設(shè)的根本目的。要把一個(gè)自然人、社會(huì)人塑造成一個(gè)“企業(yè)人”，必須把優(yōu)秀的文化內(nèi)化為員工的思維模式，這一過(guò)程的主要載體就是培訓(xùn)。要讓每一個(gè)員工都明白企業(yè)文化是什么，為什么要構(gòu)建這樣的企業(yè)文化，個(gè)人與企業(yè)文化的關(guān)系，如何體現(xiàn)企業(yè)文化等。只有企業(yè)全體員工都從內(nèi)心認(rèn)識(shí)、認(rèn)知、認(rèn)同了本企業(yè)的文化，才能使之內(nèi)化為員工的價(jià)值追求和自覺(jué)行動(dòng)，形成企業(yè)的文化力。

實(shí)例引導(dǎo) 企業(yè)的觀念文化比較抽象，如何生動(dòng)形象地進(jìn)行宣傳教育呢？我認(rèn)為，一是把“精神人格化”。大慶石油人把大慶精神人格化，持續(xù)深入地開(kāi)展“學(xué)鐵人，立新功”的主題教育，強(qiáng)化了全體員工對(duì)企業(yè)精神的理解。二是把“理念故事化”。蒙牛集團(tuán)通過(guò)非洲大草原“獅子與羚羊”的故事，生動(dòng)地闡釋了“物競(jìng)天擇、適者生存”的競(jìng)爭(zhēng)理念。三是把“規(guī)范案例化”。運(yùn)用正反案例的“震撼效應(yīng)”，加深行為規(guī)范的指引力度，使之入腦入心。

營(yíng)造氛圍 根據(jù)心理學(xué)研究，一個(gè)人長(zhǎng)期處于一種觀念的熏陶下，潛移默化，內(nèi)心深處就會(huì)認(rèn)同這種觀念。因此，要充分利用各種載體、各種渠道、各種形式大力宣傳企業(yè)文化，營(yíng)造一種濃厚的企業(yè)文化氛圍。在這種氛圍里，不求立竿見(jiàn)影之效，但求滴水穿石之功，久而久之，就會(huì)使員工產(chǎn)生自覺(jué)認(rèn)同并形成習(xí)慣。

“固化于制”——力舉“制度約束”

“固化于制”，就是用制度、機(jī)制來(lái)反映文化理念，將已取得的文化建設(shè)成果用規(guī)章、制度固定下來(lái)，對(duì)員工既是價(jià)值觀的導(dǎo)向，又是制度化的規(guī)范。員工對(duì)企業(yè)文化由認(rèn)知認(rèn)同到自覺(jué)踐行，有一個(gè)從不自覺(jué)到自覺(jué)、從不習(xí)慣到習(xí)慣的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，制度文化的剛性約束與觀念文化的柔性疏導(dǎo)相輔相成，以此克服人的“惰性”，使企業(yè)文化的貫徹變得流暢而堅(jiān)實(shí)?，F(xiàn)代行為科學(xué)認(rèn)為，一套合理有效的制度，能夠塑造人、改造人。

“固化于制”，更艱巨的任務(wù)是建立公司治理與現(xiàn)代企業(yè)制度。建立公司治理與現(xiàn)代企業(yè)制度，一個(gè)實(shí)質(zhì)性的步驟是實(shí)行股份制改造。明晰產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)、完善法人治理結(jié)構(gòu)，使企業(yè)的權(quán)力機(jī)構(gòu)、決策機(jī)構(gòu)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)管理層規(guī)范有效地運(yùn)作與制衡；建立公司治理與現(xiàn)代企業(yè)制度，一個(gè)關(guān)鍵性的改革是建立有效的人事與激勵(lì)約束機(jī)制，變“相馬”為“賽馬”，建立公平、公正、透明的人才“賽道”和“以業(yè)績(jī)論英雄”的效績(jī)考核體系，使能者上、平者讓、庸者下。建立公司治理與現(xiàn)代企業(yè)制度，一個(gè)重要的舉措是建立內(nèi)控與風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行全面管理。制度是物化了的理念，制度是觀念、行為、習(xí)慣產(chǎn)生的土壤，從這個(gè)意義上說(shuō)，制度就是文化力。

第五篇：企業(yè)文化落地(9)--讓文化落地

讓文化“落地”

企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)的重要性已被廣泛承認(rèn)。多數(shù)管理者都知道企業(yè)文化與組織業(yè)績(jī)之間的關(guān)系，并且認(rèn)同要達(dá)到組織的新目標(biāo)，文化應(yīng)該首先做出變革。但在沒(méi)有現(xiàn)成模式可循的情況下，企業(yè)推行的文化改革實(shí)踐，卻很可能蛻變成為與公司業(yè)績(jī)毫無(wú)關(guān)系、不著邊際的“演出”活動(dòng)。

比如在不少企業(yè)中，所謂的公司文化不過(guò)只是老板帶領(lǐng)員工呼喊一些聽(tīng)上去慷慨激昂的口號(hào)。

企業(yè)到底該如何將難以把握的文化從虛的、可有可無(wú)的企業(yè)附屬物，變?yōu)榭赏ㄟ^(guò)績(jī)效考評(píng)、人事慣例、組織結(jié)構(gòu)等塑造文化的工具，來(lái)強(qiáng)烈影響人們的行為和決策，繼而影響公司最終業(yè)績(jī)的實(shí)在事物？

要改變企業(yè)的行為，實(shí)現(xiàn)新的戰(zhàn)略目標(biāo)，除了單刀直入宣揚(yáng)企業(yè)的信念和行為規(guī)范外，企業(yè)還應(yīng)該學(xué)會(huì)通過(guò)影響文化的因素來(lái)改變文化的特征，做到“以迂為直”，讓文化真正“落地”。在這一問(wèn)題上，南方李錦記公司的做法足以提供一些借鑒。

“思利及人”

從2002年開(kāi)始，南方李錦記公司開(kāi)始大力推崇“思利及人”的文化價(jià)值觀，在整個(gè)公司范圍內(nèi)掀起了一場(chǎng)“文化革命”。

“思利及人”是一個(gè)極富中國(guó)傳統(tǒng)文化色彩的概念。事實(shí)上，南方李錦記的母公司，以醬料生產(chǎn)聞名于華人世界的李錦記集團(tuán)，一直以來(lái)以傳播中國(guó)傳統(tǒng)飲食文化和養(yǎng)生文化為宗旨，本身就帶有強(qiáng)烈的傳統(tǒng)文化烙印。李錦記幾代以來(lái)一直堅(jiān)守家族企業(yè)的定位，其100多年的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，滲透著一些看似與冷酷的現(xiàn)代商業(yè)文明格格不入的中國(guó)式溫情。一個(gè)典型的例子是，李錦記有一個(gè)供應(yīng)商，已經(jīng)與之合作了一百多年，歷經(jīng)整整三代人。對(duì)一個(gè)像李錦記這種規(guī)模的大公司來(lái)說(shuō)，與一個(gè)供應(yīng)商維持了如此長(zhǎng)久的合作關(guān)系，即便他們以往的合作再成功，也是很難想象的，而李錦記一直沒(méi)有改弦易轍，除了用華人基于私人關(guān)系的商業(yè)文化來(lái)解釋?zhuān)@然也缺少其他更充分的理由。

這種深層的傳統(tǒng)氣質(zhì)，是“思利及人”在李錦記成為核心價(jià)值觀的土壤。李惠森在談到思利及人的淵源時(shí)說(shuō)，自己小時(shí)候，有人將珍藏多年的一幅字畫(huà)送給了父親李文達(dá)，其中一句“修身豈為名傳世，作事惟思利及人”引發(fā)了李文達(dá)的共鳴，尤其是“作事惟思利及人”，李文達(dá)認(rèn)為這句話與家族多年來(lái)的處世經(jīng)商之道非常契合，因此便將“思利及人”四個(gè)字單獨(dú)裝裱起來(lái)掛在辦公室。從此之后，這句話便成為李錦記家族為人做事的基本原則。當(dāng)李惠森成為南方李錦記的主事者之后，便對(duì)之作了前所未有的闡發(fā)與傳播，使這句話幾乎成為南方李錦記的標(biāo)志。

何謂“思利及人”？拋開(kāi)復(fù)雜的語(yǔ)義解釋?zhuān)戏嚼铄\記以一個(gè)簡(jiǎn)單的小細(xì)節(jié)讓人感受到這個(gè)口號(hào)的內(nèi)在意義。出門(mén)在外，接到上司的電話是公司職員們都習(xí)以為常的事，更習(xí)慣的是上司一般都會(huì)直入主題，“你現(xiàn)在在哪里？”“事情進(jìn)展如何”等等。但這不是南方李錦記的員工們所習(xí)慣的方式，不管是來(lái)自上司還是其他同事的電話，一般都會(huì)首先問(wèn)：“你現(xiàn)在方不方便？”“打擾你嗎？”等等。

這就是李錦記“思利及人”的內(nèi)涵：做事要從對(duì)方的立場(chǎng)出發(fā)，首先考慮到對(duì)方的利益，才能建立良好的合作關(guān)系。這也就是孔子所說(shuō)的“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”，簡(jiǎn)言之，為己為人，為人為己。李惠森對(duì)此作出的進(jìn)一步解釋是：人活著總是希望為自己爭(zhēng)取利益，但是非?，F(xiàn)實(shí)的是，這個(gè)利益不會(huì)自己走來(lái)，它的獲得是有條件的，比如商人要賺錢(qián)，就必須先滿足顧客的需求，讓顧客獲得好處；教師要成功，就要讓學(xué)生學(xué)有所獲和學(xué)有所用；而在生活中，只有當(dāng)你給別人帶來(lái)好處的時(shí)候，你自己才能“得利”。

這種思維方式其實(shí)就是客戶價(jià)值的邏輯。在現(xiàn)代商業(yè)世界，人與人、組織與組織之間的合作越來(lái)越頻繁，合作已經(jīng)成為最常見(jiàn)的行為方式，而要保證合作順利，每個(gè)人、每個(gè)組織如果都能拋棄自身私利優(yōu)先的做法，先考慮別人的利益，才可能促成雙贏的合作關(guān)系。因此，“只有讓別人當(dāng)冠軍，自己才能當(dāng)冠軍”，是李惠森向南方李錦記公司上下注入的核心理念。

然而，提一個(gè)口號(hào)也就是張一張嘴的事，如何保證它不成為一張空頭支票？尤其是像“只有讓別人當(dāng)冠軍，自己才能當(dāng)冠軍”這樣的話，在利字為先的商業(yè)社會(huì)，看上去簡(jiǎn)直有悖人性常理。在公司中力求表現(xiàn)，力爭(zhēng)上游，是每個(gè)職場(chǎng)人士的本能反應(yīng)，你如何在一個(gè)公司中建立起這種“反人性”的公司文化？

化繁為簡(jiǎn)：簡(jiǎn)單標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)值觀傳遞

南方李錦記剛開(kāi)始價(jià)值觀傳遞的工作時(shí)，主要方式就是由李惠森和其它幾位主要管理人員，利用會(huì)議或其它機(jī)會(huì)和其它同事分享，但后來(lái)他們發(fā)現(xiàn)，這樣做的效果有限。領(lǐng)導(dǎo)人如果不講，就根本沒(méi)人提起這個(gè)話題，而且由于沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)法，聽(tīng)過(guò)的人也各有各的理解。這樣一來(lái)，企業(yè)文化就變成了少數(shù)幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人口中的專(zhuān)業(yè)名詞，與公司日常機(jī)制基本不發(fā)生聯(lián)系。

之后，李惠森決定建立一個(gè)企業(yè)文化的傳播系統(tǒng)，李惠森認(rèn)為最重要的就是，文化應(yīng)該簡(jiǎn)單而容易傳播。在這種認(rèn)知基礎(chǔ)上，李惠森與管理層最后達(dá)成了共識(shí)，那就是將“思利及人”的核心歸納為幾個(gè)要素，而且一定要用簡(jiǎn)單、通俗、直白的語(yǔ)言形式表達(dá)出來(lái)，要做到“三年級(jí)學(xué)生都能看懂”。經(jīng)過(guò)多次討論，他們提出了“思利及人”的三要素：換位思考、關(guān)注對(duì)方感受和直升機(jī)思維（意即站在高處看問(wèn)題，有全局觀）。

這個(gè)以“簡(jiǎn)單、標(biāo)準(zhǔn)”為基本特征的傳播系統(tǒng)的建立，大大增強(qiáng)了“思利及人”價(jià)值觀的傳播有效性。事實(shí)上，幾乎所有得到了成功傳遞的價(jià)值觀和理念，其傳播所遵循的都是這種原則：簡(jiǎn)單易懂，直達(dá)人心。2007年，李惠森甚至以“思利及人”為主題出版了一本著作《思利及人的力量》，這本書(shū)不僅僅對(duì)思利及人的內(nèi)涵做了最為系統(tǒng)的闡釋?zhuān)渥畲蟮奶厣褪?，將思利及人包含的那些“空中”原則，放在極其日常和生活化的環(huán)境中來(lái)解讀，使員工和讀者能夠借助最淺顯的表達(dá)形式來(lái)得到對(duì)價(jià)值觀的透徹了解，對(duì)價(jià)值觀的有效傳遞起到了極大的促進(jìn)作用。據(jù)說(shuō)，一些從南方李錦記離職后自創(chuàng)咨詢公司的員工，都會(huì)將這本書(shū)當(dāng)作自己授課的教材。

就像其他重視企業(yè)文化構(gòu)建的企業(yè)一樣，南方李錦記也將向新進(jìn)員工傳達(dá)企業(yè)文化視為重要事務(wù)。在新員工培訓(xùn)期間，關(guān)于這家公司的文化，領(lǐng)導(dǎo)人一般會(huì)花整整五個(gè)小時(shí)來(lái)講理論，然后才是通過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和拓展活動(dòng)等將文化變成行動(dòng)。在南方李錦記，傳播企業(yè)文化不是某個(gè)部門(mén)獨(dú)有的職責(zé)，而是整個(gè)公司所有部門(mén)的使命。專(zhuān)業(yè)的HR部門(mén)只負(fù)責(zé)搭建一個(gè)平臺(tái)，做一些基礎(chǔ)的工具性工作，真正的人力資源管理工作是各個(gè)部門(mén)經(jīng)理都去做的，可以說(shuō)，雖然有全職的HR，但每個(gè)部門(mén)經(jīng)理都是兼職的HR經(jīng)理。

每個(gè)部門(mén)都有一個(gè)“文化大使”，這是部門(mén)中的一個(gè)虛擬職務(wù)，專(zhuān)門(mén)關(guān)注企業(yè)文化的實(shí)施情況。他們主要負(fù)責(zé)定期組織部門(mén)聚會(huì)與其他分享活動(dòng)，在這種聚會(huì)上，員工的困惑在會(huì)前以匿名的方式釋放出來(lái)，然后在會(huì)上由大家集思廣益提出解決方案。每個(gè)季度，公司都會(huì)有文化大使的培訓(xùn)會(huì)議，由HR部門(mén)負(fù)責(zé)組織。文化大使都由部門(mén)中的員工自己推選，就像學(xué)生時(shí)代選一個(gè)班長(zhǎng)或生活委員那樣。這份工作沒(méi)有額外的物質(zhì)好處，但很多員工都很樂(lè)意在工余時(shí)間做，他們都認(rèn)為，這份工作等于一門(mén)實(shí)踐課程，給員工提供了一個(gè)展示自己多種才能、為公司做貢獻(xiàn)的機(jī)制，可以令公司看到自己在專(zhuān)業(yè)之外的組織能力，得到更多的事業(yè)機(jī)會(huì)。

以迂為直：“及人”才能“得利”

文化的順利傳播尚不能保證文化的健康“落地”。要令一種價(jià)值觀真正滲入企業(yè)的血管之中，制度和流程的架構(gòu)是不可少的保障。

考核一個(gè)管理者，對(duì)其業(yè)務(wù)成績(jī)的考核固然重要，但在南方李錦記，還有一個(gè)衡量指標(biāo)也在考核之列，那就是“點(diǎn)將分”??比如李惠森要考核一個(gè)副總裁，就不會(huì)單純看他本人的業(yè)績(jī)，還要看他所管轄的部門(mén)總監(jiān)的業(yè)績(jī)：如果這個(gè)副總裁自己的業(yè)績(jī)做到了90分，下屬卻只有50分，那他的“點(diǎn)將分”就很低；如果他自己的業(yè)績(jī)做到80分，下屬卻高達(dá)90分，那他的“點(diǎn)將分”就很高，也證明他在這個(gè)職位上表現(xiàn)得極為出色。由上而下，每一級(jí)的管理者對(duì)下屬做考核時(shí)都要打出“點(diǎn)將分”，在這個(gè)循環(huán)中，作為總裁的李惠森本人也是被考核的對(duì)象，李錦記集團(tuán)的家族委員會(huì)每年也會(huì)根據(jù)其下屬的表現(xiàn)對(duì)其做出考評(píng)。

除了“點(diǎn)將分”之外，還有一個(gè)“教練指數(shù)”也是管理層績(jī)效考核的特殊工具。如果說(shuō)前者是上司對(duì)下屬的考核工具，后者就是下屬對(duì)上司的評(píng)分。李惠森常說(shuō)，管理人員必須掌握體育教練的心態(tài)和技巧，比如提前做好戰(zhàn)略部署、從容迎戰(zhàn)、激發(fā)團(tuán)隊(duì)力量等等。每個(gè)員工都應(yīng)該將自己看成一個(gè)教練，教練是通過(guò)運(yùn)動(dòng)員的勝利來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)生涯的勝利，只有運(yùn)動(dòng)員贏，教練才能贏。下屬對(duì)上司“教練指數(shù)”的打分，事實(shí)上就是對(duì)其團(tuán)隊(duì)組織管理能力的評(píng)價(jià)。

“點(diǎn)將分”和“教練指數(shù)”的考核機(jī)制，最終目的都是為了激發(fā)管理者發(fā)揮出自己的團(tuán)隊(duì)的潛能，通過(guò)“及人”而“得利”?？己朔?jǐn)?shù)體現(xiàn)了一個(gè)管理者對(duì)所轄組織的真正管理能力，只有組織的整體表現(xiàn)好，才能最終證明其管理的成功。南方李錦記非常重視企業(yè)文化在管理層中的“落地”情況，每個(gè)經(jīng)理人每年的年頭報(bào)告中，都要包括“思利及人”的分?jǐn)?shù)目標(biāo)，從中層到高層，每年的考評(píng)指標(biāo)里面有20%與企業(yè)文化相關(guān)。那些只重視自己的個(gè)人表現(xiàn)，習(xí)慣于命令式領(lǐng)導(dǎo)方式的高管，往往在南方李錦記感覺(jué)格格不入，如果不做調(diào)整，最后都會(huì)掛冠而去。

此外，“輪流做主持”也是貫徹“讓別人當(dāng)冠軍”理念的一種有效做法。在公司的很多會(huì)議中，無(wú)論是部門(mén)內(nèi)的例會(huì)，針對(duì)某一項(xiàng)目而成立的跨部門(mén)虛擬小組會(huì)議，還是公司內(nèi)部的“匯集會(huì)”（一種跨部門(mén)人員進(jìn)行定期的信息交流溝通的會(huì)議），都會(huì)讓與會(huì)人員“輪流做主持”。這種形式最早來(lái)源于李錦記集團(tuán)的家族會(huì)議，最近兩年在南方李錦記公司也得到貫徹。每次會(huì)議由不同的人來(lái)做主持，對(duì)員工來(lái)說(shuō)，意味著多了一個(gè)成長(zhǎng)平臺(tái)，從會(huì)議參加者到會(huì)議主持人，期間的角色轉(zhuǎn)變，引發(fā)換位思考，將會(huì)對(duì)建立更有效的協(xié)作機(jī)制、培養(yǎng)和鞏固合作文化發(fā)揮深遠(yuǎn)的影響。

除了相對(duì)硬性的制度和流程架構(gòu)，一些極為人性化的管理方式也體現(xiàn)和鞏固了其“思利及人”的核心價(jià)值觀。比如“爽指數(shù)”管理方式就是南方李錦記用來(lái)關(guān)注員工心理感受的一個(gè)溫度計(jì)，一個(gè)工具。如果指數(shù)分低，就表示員工的狀況需要引起公司的關(guān)注，指數(shù)分高，則意味著員工的工作狀態(tài)比較愉悅。盡管這種指數(shù)在很大程度上可能只是代表了員工在某一時(shí)段內(nèi)的主觀判斷，從橫向指標(biāo)上有時(shí)可能并不具備太大意義，但是如果放到縱向指標(biāo)上來(lái)看，則較真實(shí)和動(dòng)態(tài)地反映了員工的心理狀況，公司能否及時(shí)將員工由“不爽”變成“爽”，對(duì)整體工作績(jī)效影響很大。

精神指數(shù)、健康指數(shù)和壓力指數(shù)也是公司關(guān)注的指標(biāo)之一，比如每個(gè)季度公司都要召開(kāi)一些常規(guī)會(huì)議，有些會(huì)議持續(xù)好幾天，議程很滿，與會(huì)者都很疲勞，往往會(huì)還沒(méi)開(kāi)到一半，效率就大打折扣。在這種情況下，領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)讓大家報(bào)一下精神指數(shù)，如果比較低，就考慮調(diào)整會(huì)議議程，在會(huì)議中安排一些游戲、體育等活動(dòng)，釋放大家的精神壓力，保證再次開(kāi)會(huì)時(shí)都能有一個(gè)好的吸收狀態(tài)。