第一篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建實(shí)施方案

平臨衛(wèi)字[2012]號(hào)

關(guān)于印發(fā)《臨澗中心衛(wèi)生院“優(yōu)質(zhì)服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建活動(dòng)”

實(shí)施方案》的通知

各科室：

為貫徹深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革精神，全面落實(shí)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)綜合改革各項(xiàng)任務(wù)，使廣大人民群眾享受到安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，經(jīng)研究決定，結(jié)合醫(yī)改重點(diǎn)任務(wù)、“三好一滿意”、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和向雷鋒、白求恩、續(xù)廣軍等先模學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，在全院開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建活動(dòng)，結(jié)合我院實(shí)際，制定了《臨澗中心衛(wèi)生院“優(yōu)質(zhì)服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建活動(dòng)”實(shí)施方案》，請(qǐng)認(rèn)真組織實(shí)施。

二○一二年五月十三日

臨澗中心衛(wèi)生院“優(yōu)質(zhì)服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建活動(dòng)”實(shí)施

方案

為貫徹深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革精神，全面落實(shí)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)綜合改革各項(xiàng)任務(wù)，牢固樹立全心全意為人民健康服務(wù)的宗旨，全面推動(dòng)我縣基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，依據(jù)平邑縣衛(wèi)生局文件《關(guān)于印發(fā)<平邑縣“優(yōu)質(zhì)服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建活動(dòng)”實(shí)施方案>的通知》（平衛(wèi)字[2012]25號(hào)），結(jié)合我院實(shí)際，制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實(shí)全國(guó)和省市醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署，緊密圍繞各項(xiàng)醫(yī)改工作任務(wù)，以基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)綜合改革“回頭看”、“三好一滿意”、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和向雷鋒、白求恩、續(xù)廣軍等先模學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)等工作為抓手，堅(jiān)持以病人為中心，維護(hù)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)公益性，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理，控制醫(yī)藥費(fèi)用過快增長(zhǎng)，提高醫(yī)院運(yùn)行效率和服務(wù)水平，全面改善服務(wù)，確保醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，改善群眾看病就醫(yī)體驗(yàn)，為當(dāng)?shù)厝罕娞峁┌踩?、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

二、活動(dòng)主題

主題：規(guī)范管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保障安全，提升質(zhì)量

三、創(chuàng)建內(nèi)容

詳見附件

2四、實(shí)施步驟

1、啟動(dòng)部署（2012年5月）：醫(yī)院研究制定“優(yōu)質(zhì)服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建活動(dòng)”實(shí)施方案，明確創(chuàng)建目標(biāo)要求和工作任務(wù)。

2、自評(píng)自建（2012年6月—11月）：全院各科室對(duì)照本實(shí)施方案和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，開展自評(píng)自建工作。醫(yī)務(wù)科將對(duì)各科室的創(chuàng)建工作進(jìn)行督導(dǎo)、評(píng)價(jià)、檢查和指導(dǎo)。

3、申請(qǐng)申報(bào)（2012年12月）：我院根據(jù)平邑縣衛(wèi)生局文件《關(guān)于印發(fā)<平邑縣“優(yōu)質(zhì)服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建活動(dòng)”實(shí)施方案>的通知》（平衛(wèi)字[2012]25號(hào)）要求和我院開展活動(dòng)的情況，申請(qǐng)參加“平邑縣優(yōu)質(zhì)服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”的評(píng)選，按規(guī)定時(shí)間填報(bào)事跡材料。

五、工作要求

1、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。開展創(chuàng)建活動(dòng)是衛(wèi)生行業(yè)緊密結(jié)合自身特點(diǎn)扎實(shí)開展 “三好一滿意”、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和向雷鋒、白求恩、續(xù)廣軍等先模學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的一項(xiàng)重要舉措，是以人為本、方便群眾看病就醫(yī)的重要體現(xiàn)，是全面提高基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要契機(jī)。為此，我院成立了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建活動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組（附件1），以加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。各科室高度重視，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，結(jié)合本工作方案，研究制定本科室創(chuàng)建工作方案，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度組織實(shí)施，確保創(chuàng)建工作的順利開展。

2、突出重點(diǎn)，抓好結(jié)合。各科室要按照醫(yī)院的總體要求，結(jié)合基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)綜合改革“回頭看”工作，確定本科室的工作重點(diǎn)和工作措施，加強(qiáng)內(nèi)部管理，改善服務(wù)環(huán)境，控制醫(yī)藥費(fèi)用，確保醫(yī)療安全，堅(jiān)持“以病人為中心”，不斷提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。同時(shí)，要把創(chuàng)建工作與“三好一滿意”活動(dòng)相結(jié)合、與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)相結(jié)合、與向雷鋒、白求恩、續(xù)廣軍等先模學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合，使之相互配合、相互促進(jìn)。

3、明確責(zé)任，獎(jiǎng)懲到位。各科室要確立目標(biāo)，明確責(zé)任，全力以赴爭(zhēng)創(chuàng)“全市優(yōu)質(zhì)服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”。如因工作不力，措施不到位致醫(yī)院創(chuàng)建失敗，全院年終降低一個(gè)受獎(jiǎng)檔次。

4、提升水平，確保實(shí)效。各科室要通過創(chuàng)建工作，引導(dǎo)本科室把工作重心放到加強(qiáng)科室內(nèi)涵建設(shè)上來，增強(qiáng)自我提高、持續(xù)發(fā)展的能力，全面提升醫(yī)院工作水平，有效緩解人民群眾看病就醫(yī)問題。在創(chuàng)建過程中要注重挖掘本科室先進(jìn)典型和事跡，及時(shí)總結(jié)推廣。

附件：

1、臨澗中心衛(wèi)生院“優(yōu)質(zhì)服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建活動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組

2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院規(guī)范化建設(shè)年活動(dòng)考評(píng)細(xì)則

附件1：

臨澗中心衛(wèi)生院

“優(yōu)質(zhì)服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建活動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：楊

副組長(zhǎng)：郭春玉

成員：劉付軍

軍魏曉東劉海燕孫海燕孫令國(guó)吳國(guó)營(yíng)王云吳洪濤李英喜吳真才苗興軍院長(zhǎng) 副院長(zhǎng) 副院長(zhǎng) 副院長(zhǎng) 財(cái)務(wù)科主任 醫(yī)務(wù)科主任 公衛(wèi)科主任 藥劑科主任 計(jì)劃生育主任、婦產(chǎn)科主任 一體化辦醫(yī)科主任 疾病控制科主任 新合辦主任 總務(wù)科主任

附件2：

第二篇：里莊衛(wèi)生院爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院活動(dòng)實(shí)施方案

沂南縣依汶鎮(zhèn)里莊衛(wèi)生院

關(guān)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案

為全面推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建活動(dòng)，加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，根據(jù)衛(wèi)生局轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于印發(fā)臨沂市優(yōu)質(zhì)服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》的通知（沂衛(wèi)發(fā)【2012】55號(hào)）要求，經(jīng)研究，我院決定在全院開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建活動(dòng)，現(xiàn)制定實(shí)施方案如下。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，關(guān)注民生，結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建”活動(dòng)為平臺(tái)，與公立醫(yī)院改革、醫(yī)院評(píng)價(jià)、平安醫(yī)院建設(shè)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、以人為本執(zhí)政為民教育活動(dòng)、糾正行業(yè)不正之風(fēng)、治理商業(yè)賄賂、文明單位創(chuàng)建和行風(fēng)評(píng)議等活動(dòng)緊密結(jié)合，著力維護(hù)群眾利益，著力弘揚(yáng)良好風(fēng)尚，著力解決實(shí)際問題，著力促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)改革發(fā)展，不斷提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量和水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意醫(yī)療衛(wèi)生單位，努力實(shí)現(xiàn)“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”，為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

二、主要目標(biāo)

通過開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建”活動(dòng)，客觀準(zhǔn)確、實(shí)事求是地分析當(dāng)前關(guān)系群眾利益和衛(wèi)生事業(yè)改革發(fā)展的突出問題，并采取有效措施認(rèn)真加以解決，力爭(zhēng)通過三年的時(shí)間，建立一套科學(xué)、完整的醫(yī)療衛(wèi)生管理制度體系，打造一支德藝雙馨的衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，形成一批彰顯行業(yè)形象的衛(wèi)生系統(tǒng)品牌體系，努力實(shí)現(xiàn)“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”。

㈠服務(wù)態(tài)度熱情周到，服務(wù)行為文明規(guī)范，服務(wù)流程科學(xué)合理，服務(wù)措施便民利民，服務(wù)環(huán)境舒適安全，服務(wù)信息公開透明。醫(yī)療機(jī)構(gòu)真正做到“以病人為中心”，時(shí)時(shí)處處為患者著想，為患者提供方便、快捷、高效、溫馨的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，完善患者糾紛投訴處理機(jī)制，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

㈡做到嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，認(rèn)真履行職責(zé)，落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全各項(xiàng)核心制度，規(guī)范診療行為，加強(qiáng)藥品、醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療設(shè)備臨床應(yīng)用管理，實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，做到合理檢查、合理用藥、合理治療，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。

㈢愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)，堅(jiān)決抵制商業(yè)賄賂等行業(yè)不正之風(fēng)；尊重患者權(quán)利，關(guān)愛患者，因病施治，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)；加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和紀(jì)律法制教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，完善和落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范，認(rèn)真開展醫(yī)師定期考核和醫(yī)德考評(píng)，堅(jiān)決查處損害群眾利益的突出問題，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。

㈣衛(wèi)生行業(yè)形象持續(xù)提升，人民群眾感受不斷改善，醫(yī)療費(fèi)用不合理增長(zhǎng)得到有效控制，社會(huì)滿意度有較大幅度提高。

三、活動(dòng)范圍：衛(wèi)生院

四、工作安排

“優(yōu)質(zhì)服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建，我院根據(jù)衛(wèi)生局統(tǒng)一部署和全院工作進(jìn)展情況確定工作安排。㈠宣傳發(fā)動(dòng)，自查整改階段

我院按照衛(wèi)生局部署，制定本轄區(qū)的實(shí)施方案，進(jìn)行廣泛宣傳、層層發(fā)動(dòng)，組織廣大干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，明確開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建”活動(dòng)的目的意義、活動(dòng)內(nèi)容和方法步驟。同時(shí)，對(duì)照實(shí)施方案和《2012年工作方案》積極開展自查自糾，廣泛征求意見和建議，重點(diǎn)查找在醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面存在問題，并認(rèn)真分析原因，加強(qiáng)整改，促進(jìn)提高。領(lǐng)導(dǎo)小組成員要加強(qiáng)督導(dǎo)考核，幫助發(fā)現(xiàn)問題，查找根源，促進(jìn)整改。

㈡健全制度規(guī)范，建立長(zhǎng)效機(jī)制階段

對(duì)自查整改、督導(dǎo)檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題、取得的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行全面總結(jié)、認(rèn)真分析、科學(xué)提煉，及時(shí)上升為規(guī)章制度，加以推廣。同時(shí)要認(rèn)真抓好各項(xiàng)法律法規(guī)、制度規(guī)范的落實(shí)，加強(qiáng)對(duì)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，尤其要加大查處違反制度行為的力度，通過提高制度的執(zhí)行力和約束力，逐步建立健全醫(yī)療衛(wèi)生人員自我管理、領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)管和社會(huì)監(jiān)督三重監(jiān)管體系。

㈢創(chuàng)建活動(dòng)品牌，樹立先進(jìn)典型階段

對(duì)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建”活動(dòng)開展情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，樹立典型，創(chuàng)建品牌，開展表彰。在醫(yī)院內(nèi)部樹立一批服務(wù)、質(zhì)量、醫(yī)德標(biāo)兵，開展評(píng)選表彰工作，推出一批“優(yōu)質(zhì)服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建”示范科室、示范衛(wèi)生所，并加強(qiáng)宣傳，樹立標(biāo)桿，彰顯行業(yè)風(fēng)采，整體提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和行業(yè)形象。

五、工作要求

㈠充分認(rèn)識(shí)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建”活動(dòng)的重要意義。在全院深入扎實(shí)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建”活動(dòng)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和“以人為本、執(zhí)政為民”理念的具體實(shí)踐；確保深

化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革順利進(jìn)行，維護(hù)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)公益性；是深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要載體；是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)良好形象的重要舉措。要深刻認(rèn)識(shí)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建”活動(dòng)對(duì)于加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力，推動(dòng)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重要意義，堅(jiān)決克服松懈思想和驕傲情緒，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建”活動(dòng)作為 “品牌工程”，精心組織，周密部署，務(wù)求取得實(shí)實(shí)在在的效果。

㈡切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。“優(yōu)質(zhì)服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建”活動(dòng)覆蓋面廣，參與部門多，涉及我院的所有職工和所有業(yè)務(wù)，為此成立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)綜合、宣傳教育、督導(dǎo)檢查3個(gè)工作組，負(fù)責(zé)日常工作。主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人任領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由分管領(lǐng)導(dǎo)兼任。意在切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，周密安排，落實(shí)責(zé)任，把“優(yōu)質(zhì)服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建”活動(dòng)抓實(shí)、抓細(xì)、抓出成效。

㈢狠抓工作措施落實(shí)。對(duì)照方案要求，突出活動(dòng)主題，認(rèn)真梳理存在的問題，集中力量，加大措施，切實(shí)予以解決，讓人民群眾真正享受到活動(dòng)取得的成效。在做好查擺問題、整改提高、督導(dǎo)檢查的同時(shí)，要更加注重長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)和品牌創(chuàng)建工作。要在提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范診療行為，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)的同時(shí)，突出抓好對(duì)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和醫(yī)德考評(píng)，進(jìn)一步豐富活動(dòng)內(nèi)容。要不斷創(chuàng)新工作方法，提煉品牌特色，創(chuàng)新品牌內(nèi)涵，推廣品牌效應(yīng)，確?；顒?dòng)取得實(shí)實(shí)在在的成效。

㈣抓好與重點(diǎn)衛(wèi)生工作的結(jié)合。在活動(dòng)開展過程中，要注意與醫(yī)院改革、建立基本藥物制度、基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化、基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)、新型農(nóng)村合作醫(yī)療、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、糾正行業(yè)不正之風(fēng)等重點(diǎn)工作相結(jié)合。實(shí)現(xiàn)“服務(wù)好”、“醫(yī)德好”。同時(shí)也要注意運(yùn)用“優(yōu)質(zhì)服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建”創(chuàng)造的環(huán)境、理念和機(jī)制，增強(qiáng)廣大群眾和社會(huì)各界對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革發(fā)展的信心，爭(zhēng)取理解支持，激勵(lì)廣大醫(yī)務(wù)人員統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，鼓舞干勁斗志，為各項(xiàng)工作的順利實(shí)施創(chuàng)造良好的外部和內(nèi)部環(huán)境，實(shí)現(xiàn)互為補(bǔ)充，互相促進(jìn)。

㈤營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍。在活動(dòng)開展過程中高度重視宣傳工作，采取有力措施加大宣傳力度，營(yíng)造熱烈活動(dòng)氛圍，樹立正面典型，改善行業(yè)形象。充分利用報(bào)刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等多種媒體形式，大力宣傳“優(yōu)質(zhì)服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建”活動(dòng)的內(nèi)容、目的和意義，及時(shí)宣傳各地各單位好的做法、經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)典型，牢牢把握正確的輿論導(dǎo)向。宣傳過程中注意創(chuàng)新形式，貼近群眾，突出特色，注重實(shí)效。要建立活動(dòng)信息報(bào)送制度，指定專人負(fù)責(zé)信息報(bào)送工作，及時(shí)向衛(wèi)生局報(bào)送活動(dòng)進(jìn)展情況和重要活動(dòng)信息。

㈥建立完善監(jiān)督考核機(jī)制。將督導(dǎo)檢查貫穿于“優(yōu)質(zhì)服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建”活動(dòng)開展的全過程。督導(dǎo)內(nèi)容包括組織領(lǐng)導(dǎo)、活動(dòng)氛圍、方案制定等面上的工作，更要突出為提高質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)而重點(diǎn)開展的業(yè)務(wù)工作；督導(dǎo)形式上采取行政檢查與自我檢查相結(jié)合、明察與暗訪相結(jié)合的方式，不定期開展日常督導(dǎo)檢查，每年要有考核評(píng)價(jià)，三年活動(dòng)結(jié)束時(shí)要有明確的結(jié)果。要高度重視督導(dǎo)結(jié)果的使用，及時(shí)反饋督導(dǎo)過程中發(fā)現(xiàn)的問題和建議，促進(jìn)醫(yī)院整改；督導(dǎo)結(jié)果要與業(yè)績(jī)考核、醫(yī)師定期考核等工作掛鉤，保證活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果。認(rèn)真履行職責(zé)，按照有關(guān)規(guī)定切實(shí)抓好活動(dòng)開展情況的督查，有力促進(jìn)衛(wèi)生改革發(fā)展各項(xiàng)任務(wù)的全面落實(shí)。

沂南縣依汶鎮(zhèn)里莊衛(wèi)生院2012年4月15日

第三篇：衛(wèi)生院關(guān)于創(chuàng)建省級(jí)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院實(shí)施方案

衛(wèi)生院關(guān)于創(chuàng)建省級(jí)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院

實(shí) 施 方 案

根據(jù)《省衛(wèi)生廳關(guān)于開展創(chuàng)建全省百鎮(zhèn)千村示范衛(wèi)生機(jī)構(gòu)活動(dòng)的通知》（衛(wèi)發(fā)[2009]51號(hào)）及區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于《區(qū)創(chuàng)建百鎮(zhèn)千村示范衛(wèi)生機(jī)構(gòu)實(shí)施方案的通知》（衛(wèi)發(fā)[2010]45號(hào)）精神，為進(jìn)一步推進(jìn)全鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)規(guī)范化建設(shè)，促進(jìn)農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)又快又好發(fā)展，我院將在2010年開展省級(jí)示范衛(wèi)生院創(chuàng)建活動(dòng)，特制定如下實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，加強(qiáng)農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，改善基礎(chǔ)條件，完善服務(wù)功能，提高服務(wù)能力。以創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，達(dá)到規(guī)范管理、完善功能、高效運(yùn)行、科學(xué)創(chuàng)新、發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)，充分滿足人民群眾基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)需求的目標(biāo)。

二、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

以加強(qiáng)衛(wèi)生院內(nèi)部管理、規(guī)范診療行為、提高服務(wù)質(zhì)量、改善就醫(yī)環(huán)境、提高整體形象、滿足患者診療需求為重點(diǎn)，按照《區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于開展創(chuàng)建省市示范衛(wèi)生機(jī)構(gòu)活動(dòng)的通知》衛(wèi)發(fā)[2010]38號(hào)的要求，落實(shí)各項(xiàng)創(chuàng)建工作任務(wù)。

三、工作重點(diǎn)

1、加強(qiáng)設(shè)施建設(shè)，改善辦醫(yī)條件

對(duì)照《標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合單位具體實(shí)際，本著科學(xué)、合理、便民的原

則，合理設(shè)置科室，配齊基本設(shè)備，改造包裝門診大樓，對(duì)供應(yīng)室、門診注射室、門診大廳重新規(guī)劃設(shè)置、改建，綠化美化院內(nèi)環(huán)境，力求規(guī)范，設(shè)立公共衛(wèi)生科即：疾病控制室、婦女保健室、兒童保健室、健康教育室、慢性病防治室、鄉(xiāng)村一體化管理室、資料室、保管室及規(guī)范的接種門診，發(fā)展中醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)，辦洛陽特色的中醫(yī)?？?。

2、優(yōu)化服務(wù)流程，改善就醫(yī)環(huán)境

醫(yī)技科室以病人為中心，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化就醫(yī)流程，實(shí)行“掛號(hào)、收費(fèi)、取藥、農(nóng)合、醫(yī)保、報(bào)銷、結(jié)算”等“一站式”服務(wù)，簡(jiǎn)化手續(xù)，方便患者就醫(yī)，提高患者的滿意度。

3、加強(qiáng)制度建設(shè)，豐富創(chuàng)建內(nèi)涵

以創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，結(jié)合“醫(yī)院管理年、醫(yī)療質(zhì)量萬里行、以病人為中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)”等活動(dòng)，不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，豐富自身建設(shè)內(nèi)涵。制定《醫(yī)務(wù)人員工作職責(zé)》、《科室工作流程》、各科室規(guī)章制度、醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，人手一冊(cè)，讓每個(gè)干部職工熟悉制度內(nèi)容及技術(shù)操作規(guī)程并嚴(yán)格執(zhí)行，建立一套完整的考核獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制。

4、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，提升形象

各科室將按照《省衛(wèi)生機(jī)構(gòu)形象設(shè)計(jì)手冊(cè)》的規(guī)范要求，統(tǒng)一制作標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌。

5、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，提升服務(wù)能力

落實(shí)首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制及醫(yī)療安全核心制度，建立質(zhì)量控制、考核、獎(jiǎng)懲管理體系，定期考評(píng)，合理評(píng)估，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，使各科醫(yī)療質(zhì)量達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量指標(biāo)。

6、開展公共衛(wèi)生服務(wù)，落實(shí)利民惠民政策

按照《區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)》，全面開展公共衛(wèi)生服務(wù)工作，建立完善的公共衛(wèi)生服務(wù)管理、質(zhì)量控制考核、績(jī)效評(píng)估體系，將工作目標(biāo)量化到科到人，形成管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，努力達(dá)到工作目標(biāo)，將公共衛(wèi)生均等化及國(guó)家相關(guān)的利民惠民政策落到實(shí)處，為百姓造福，實(shí)行鄉(xiāng)村一體化管理，加強(qiáng)鄉(xiāng)醫(yī)隊(duì)伍建設(shè)及業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)及應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)對(duì)能力，打造一支作風(fēng)過硬、技能過硬、百姓信賴、精干的衛(wèi)生隊(duì)伍。

四、工作措施

1、宣傳發(fā)動(dòng)

組織全院干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)省、市、區(qū)關(guān)于創(chuàng)建省級(jí)示范衛(wèi)生院的文件精神及創(chuàng)建《標(biāo)準(zhǔn)》，利用多種形式廣泛宣傳，創(chuàng)建目的意義，增強(qiáng)干部職工參創(chuàng)的主動(dòng)性和自覺性，形成人人參與創(chuàng)建、社會(huì)支持監(jiān)督的格局及良好的創(chuàng)建氛圍。

2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任

院成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確專人負(fù)責(zé)及具體辦公人員： 組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成員：

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，同志（兼任）辦公室主任，具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建日常工作，為辦公室工作人員。

3、實(shí)行創(chuàng)建工作逐級(jí)分工責(zé)任制

將創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)按照各自的分管工作范圍和職能逐項(xiàng)層層分解到領(lǐng)導(dǎo)班子成員——中層干部——科室職工，逐級(jí)負(fù)責(zé)，把每項(xiàng)指標(biāo)落到實(shí)處，做到“千斤重?fù)?dān)人人挑，人人肩上有指標(biāo)”。

4、加強(qiáng)督導(dǎo)檢查

定期召開創(chuàng)建工作會(huì)議，了解各科創(chuàng)建工作進(jìn)展情況，解決具體存在的問題，落實(shí)創(chuàng)建經(jīng)費(fèi)、辦公地點(diǎn)及專門人員，確保創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)有效，順利通過各級(jí)考核驗(yàn)收。

第四篇：創(chuàng)建計(jì)劃生育“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”實(shí)施方案

為全面提高我鄉(xiāng)人口和計(jì)劃生育工作水平，以創(chuàng)建市級(jí)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)鄉(xiāng)為目標(biāo)，加快實(shí)現(xiàn)人口與計(jì)劃生育工作思路和工作方法的“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，為確保創(chuàng)建計(jì)劃生育“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，特制定以下實(shí)施方案。

一、工作目標(biāo)

（一）指導(dǎo)思想

以黨的十七大精神為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省委

《決定》、《市委實(shí)施意見》，統(tǒng)一思想、明確任務(wù)、細(xì)化措施、狠抓落實(shí)，以穩(wěn)定低生育水平為中心，以科技服務(wù)為重點(diǎn)，以利益導(dǎo)身為切入點(diǎn)，進(jìn)一步夯實(shí)基層基礎(chǔ)工作，強(qiáng)化村級(jí)管理服務(wù)，使全鄉(xiāng)的計(jì)劃生育逐步建立起依法管理，村民自治，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，政策推動(dòng)，綜合治理的新機(jī)制，不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)人口與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、資源、環(huán)境的協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。

（二）工作目標(biāo)

以促進(jìn)“四大工程”為目標(biāo)，扎實(shí)有效地開展好“六化”服務(wù)，全面組織實(shí)施優(yōu)生促進(jìn)、知情選擇、隨訪服務(wù)、生殖健康四大工程；積極推進(jìn)市級(jí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)鄉(xiāng)創(chuàng)建，提升計(jì)生工作整體水平；進(jìn)一步加大宣傳力度，提高群眾對(duì)“獎(jiǎng)優(yōu)免補(bǔ)”、計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)扶、特扶政策的知曉率；提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真把關(guān)，著力推進(jìn)人口計(jì)生信息化建設(shè)順利進(jìn)行；加強(qiáng)流動(dòng)人口計(jì)劃生育服務(wù)和管理，力求工作取得新突破；創(chuàng)新管理模式，加強(qiáng)藥具規(guī)范化管理，提升服務(wù)水平；強(qiáng)化培訓(xùn)，提高計(jì)生干部隊(duì)伍綜合素質(zhì)。

二、創(chuàng)建工作標(biāo)準(zhǔn)

（一）穩(wěn)定低生育水平，全鄉(xiāng)人口出生率控制在12%0以內(nèi)，連續(xù)三年計(jì)劃生育率達(dá)98%以上，無計(jì)劃外多孩生育，晚婚率達(dá)80%以上，晚育率達(dá)80%以上，避孕及時(shí)率達(dá)到85%以上，統(tǒng)計(jì)合格率達(dá)98%以上。

（二）“宣傳教育進(jìn)村，婚育新風(fēng)進(jìn)家“活動(dòng)全面開展，新型生育文化建設(shè)初見成效，群眾的婚育觀念有明顯轉(zhuǎn)變，育齡群眾知曉率達(dá)90%以上；人口和計(jì)劃生育宣傳品進(jìn)村入戶率達(dá)到95%以上。

（三）生育證發(fā)放合格率，生殖健康服務(wù)率，隨訪率均達(dá)98%以上，連續(xù)三年無選擇性終止妊娠，當(dāng)年有生育現(xiàn)象的夫婦接受優(yōu)生優(yōu)育教育比例達(dá)到90%以上，嬰兒出生缺陷干預(yù)率達(dá)60%以上。

（四）加強(qiáng)計(jì)劃生育家庭資格審查，全鄉(xiāng)2010年新增二戶獎(jiǎng)扶家庭。

（五）根據(jù)計(jì)生統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳改革的要求，提高認(rèn)識(shí)，計(jì)真把關(guān)，確保人口計(jì)生信息的采集、錄入工作進(jìn)度和質(zhì)量，堅(jiān)決杜絕統(tǒng)計(jì)中漏報(bào)、瞞報(bào)、遲報(bào)現(xiàn)象。

（六）認(rèn)真貫徹國(guó)家《計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)管理?xiàng)l例》，積極穩(wěn)妥地全面推進(jìn)知情選擇，知情選擇率達(dá)90%以上，避孕節(jié)育措施落實(shí)率、有效率達(dá)到98%以上。

（七）加強(qiáng)流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理和服務(wù)，確保流動(dòng)人口信息交換平臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)正常；完善藥具管理和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化工作，明確藥具管理人員，做到制度健全，規(guī)范管理。

（八）依法行政、文明執(zhí)法，連續(xù)五年全鄉(xiāng)無集體上訪，無惡性案件發(fā)生，信訪工作達(dá)到“三無”群眾綜合滿意率達(dá)90%以上。

（九）全面推行村民自治，規(guī)范的村民自治村達(dá)90%以上，其中：村民自治模范達(dá)到60%以上。

（十）充分發(fā)揮計(jì)劃生育協(xié)會(huì)作用，經(jīng)常開展計(jì)劃生育協(xié)會(huì)活動(dòng)，合格村協(xié)會(huì)達(dá)到95%以上。

（十一）綜合治理人口與計(jì)劃生育的局面基本形成，按規(guī)定投入到位，利益導(dǎo)向，社會(huì)保障和工作機(jī)制逐步健全，獨(dú)生子女獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)待政策落實(shí)到位。

三、保障措施

鄉(xiāng)人民政府成立了以鄉(xiāng)黨委副書記、副鄉(xiāng)長(zhǎng)為組長(zhǎng)，相關(guān)單位人員為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指導(dǎo)協(xié)調(diào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，各村委會(huì)要積極配合鄉(xiāng)屬各站所的工作，做到共認(rèn)或互認(rèn)抽查結(jié)果，加強(qiáng)信息溝通，實(shí)現(xiàn)資源共享，鄉(xiāng)屬各牽頭部門要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，發(fā)揮好組織協(xié)調(diào)作用，進(jìn)一步抓認(rèn)識(shí)促落實(shí)，抓重點(diǎn)促實(shí)效，抓好協(xié)調(diào)促發(fā)展，抓好總結(jié)促宣傳，最終形成統(tǒng)一、和諧、權(quán)威、互效的工作機(jī)制，相關(guān)職能部門要按照職能分工，各司其職，密切配合，切實(shí)解決各種多政、多頭、重復(fù)工作問題。

四、鄉(xiāng)屬各站所、各村委會(huì)及中心校職責(zé)

（一）村民委員會(huì)職責(zé)

1.在鄉(xiāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，完成本村的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。

2.簽定計(jì)劃生育村民自治協(xié)議。

3.村委會(huì)與每對(duì)已婚育齡夫婦簽定自治合同。

4.建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)檔案，建立信息匯集、分析、反饋制度，做到活動(dòng)有記錄，匯報(bào)及時(shí)并把痕跡管理貫穿于始終。

5.自覺接受上級(jí)的檢查、指導(dǎo)工作。

（二）鄉(xiāng)計(jì)生服務(wù)站職責(zé)

1.組織制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)施方案，工作流程和相關(guān)的工作制度。

2.及時(shí)向區(qū)人口計(jì)生主管部門及鄉(xiāng)黨委、政府匯報(bào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作開展情況，調(diào)查研究?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)工作中遇到的困難和問題，提出合理化的建議。

3.進(jìn)一步加強(qiáng)鄉(xiāng)計(jì)生服務(wù)管理所的規(guī)范化建設(shè)。

4.做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的中期及終期評(píng)估工作，迎接上級(jí)的檢查。

5.計(jì)生服務(wù)站做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）創(chuàng)建工作，力爭(zhēng)把我鄉(xiāng)建成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)鄉(xiāng)。

6.負(fù)

第五篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行實(shí)施方案篇一

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行實(shí)施方案篇一

為貫徹落實(shí)20xx年發(fā)改委對(duì)我鄉(xiāng)衛(wèi)生院業(yè)務(wù)用房建設(shè)的批準(zhǔn)，進(jìn)一步完善我衛(wèi)生院基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備配備、服務(wù)質(zhì)量，提高我鄉(xiāng)衛(wèi)生院的綜合服務(wù)能力，結(jié)合實(shí)際，制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，從我鄉(xiāng)實(shí)際情況出發(fā)，著眼于實(shí)現(xiàn)人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的目標(biāo)，以維護(hù)群眾身體健康和生命安全為目的，明確我鄉(xiāng)衛(wèi)生院功能定位，加大投入，提升能力，深化改革，增強(qiáng)活力，群策群力建設(shè)規(guī)范化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，促進(jìn)我鄉(xiāng)衛(wèi)生院的健康發(fā)展。

二、工作目標(biāo)

（一）總體目標(biāo)。

到20xx年6月，業(yè)務(wù)用房要投入使用，主要包括病房病房增加，醫(yī)療配套設(shè)施完善、到位（包括：呼叫、吸氧、護(hù)理一體化）

（二）具體目標(biāo)。

1、硬件設(shè)施：按《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設(shè)和設(shè)備配備標(biāo)準(zhǔn)》要求，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院按轄區(qū)每千人口1.2張配置床位，我鄉(xiāng)共計(jì)至少30張床位。即公共衛(wèi)生服務(wù)設(shè)備較完善；診斷類設(shè)備具備開展B超、X光機(jī)、心電圖等影像檢查和常規(guī)、生化等檢驗(yàn)需求；治療類設(shè)備達(dá)到基本能開展常見病多發(fā)病治療需求。

2、統(tǒng)一科室建設(shè)：規(guī)范科室布局、完善新增科室。主要有門診部，（包括導(dǎo)診臺(tái)、掛號(hào)收費(fèi)室、藥房、婦科治療室、內(nèi)科、外科診室、中醫(yī)診室、理療室、留觀室、X光室、B超室、檢驗(yàn)室等）、住院部（包括手術(shù)室、治療室、病房、搶救室等）、公共衛(wèi)生室（兒保、婦保、健康檔案室、健康教育室等）

3、管理規(guī)范：充分行使鄉(xiāng)衛(wèi)生院的職能，實(shí)施初級(jí)衛(wèi)生保健，切實(shí)擔(dān)負(fù)對(duì)村衛(wèi)生室的監(jiān)督管理、指導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，鄉(xiāng)村衛(wèi)生組織一體化運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定，各種管理組織健全且能發(fā)揮作用，管理制度科學(xué)完善，措施有力，全面落實(shí)崗位職責(zé)和各種規(guī)章制度。

4、提高服務(wù)質(zhì)量：有便民利民的服務(wù)措施、健康教育宣傳陣地，切實(shí)開展“三好一滿意”活動(dòng)。

5、環(huán)境優(yōu)美：形成布局合理、整齊規(guī)范、設(shè)施齊全、環(huán)境綠化，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生院園林化、病房賓館化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化標(biāo)準(zhǔn)。

三、工作措施

1、做好我院的整體規(guī)劃，分步實(shí)施基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

2、加大項(xiàng)目爭(zhēng)取和實(shí)施力度，推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)范化。

3、希望多方支持，添置我院的醫(yī)療設(shè)備。

4、積極開展基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和基本公共衛(wèi)生服務(wù)。

5、加大培訓(xùn)力度。一是加大衛(wèi)生專業(yè)人才培訓(xùn)力度。每年抽2-3名醫(yī)務(wù)人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修、學(xué)習(xí)。二鼓勵(lì)支持衛(wèi)生人員參加專業(yè)學(xué)歷提升培訓(xùn)。

四、完善制度，強(qiáng)化衛(wèi)生院規(guī)范化管理。

1、加強(qiáng)我衛(wèi)生院目標(biāo)責(zé)任制管理。逐人員、科室明確工作目標(biāo)，將服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度進(jìn)行細(xì)化，制定具體措施，建立健全責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的崗位責(zé)任制。

2、加強(qiáng)我鄉(xiāng)衛(wèi)生院信息化建設(shè)，實(shí)施規(guī)范化管理，扎實(shí)開展“三好一滿意”活動(dòng)，強(qiáng)化核心制度建設(shè)和實(shí)施。減少醫(yī)療護(hù)理差錯(cuò)，防范醫(yī)療糾紛，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。

3、加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。切實(shí)貫徹落實(shí)《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》，完善廉潔從醫(yī)的規(guī)章制度，且嚴(yán)格執(zhí)行，努力提高社會(huì)滿意度。

4、嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲和責(zé)任追究。建立獎(jiǎng)懲辦法，嚴(yán)格考核，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。對(duì)責(zé)任不落實(shí)，影響工作和事業(yè)發(fā)展的要嚴(yán)肅追究當(dāng)事人責(zé)任。