第一篇：企業(yè)知識文化培訓(xùn)

企業(yè)文化知識培訓(xùn)概述

每個公司都非常重視新員工入職前培訓(xùn)，但重點都是采用一種灌輸?shù)姆椒?，講述企業(yè)的規(guī)章制度，讓大家明確一些必須要了解的規(guī)定，哪些能做、哪些事情不能做，實際上這都是進行企業(yè)文化建設(shè)的一個主要組成部分。如何將這些內(nèi)容深入地講、深化地講，讓員工快速地融入企業(yè)之中，有一個快速有效的辦法，就是進行系統(tǒng)的企業(yè)文化知識的培訓(xùn)。

企業(yè)文化本身包括了理念文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化等四個方面的內(nèi)容，可以使新進員工對公司的各個方面都有一個比較全面的了解。另外企業(yè)文化是公司員工長期積累并得到公司認可的價值觀和行為體系，將公司的文化傳授給新進入者，可以使他們快速融入公司。

企業(yè)文化是以價值觀塑造為核心，提升企業(yè)績效和管理水平為目的，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須包涵兩個要素：一是核心理念是否正確、清晰與卓越，二是這種理念是否夠宣傳貫徹下去，讓每個員工認同并且體現(xiàn)在自己的實際工作中。很多企業(yè)其實并不缺乏優(yōu)秀的文化理念，比如“以人為本、追求卓越、誠信、創(chuàng)新”等，核心理念在不同企業(yè)間沒有本質(zhì)差別，只是體現(xiàn)在工作方法與行為上，卻有本質(zhì)的區(qū)別，這就需要通過構(gòu)建完整的培訓(xùn)l體系來使全體員工了解企業(yè)理念是什么，如何將企業(yè)理念與自己的實際工作結(jié)合起來。

企業(yè)文化知識培訓(xùn)的規(guī)劃

一、內(nèi)容要求層次性。

很多企業(yè)在進行文化培訓(xùn)，恨不得所有的人都來聽，有時一個教室有一兩百人，企業(yè)各個層級和部門的人都有，講師也是“眉毛胡子一把抓”，不分對象，跟誰都是一個內(nèi)容，這樣往往沒有好的效果，在企業(yè)進行文化建設(shè)的初期，需要對企業(yè)文化理論有基本了解的時候，可采用這樣的培訓(xùn)方法，但如果進行深入的文化建設(shè)，顯然這種方法是不夠科學(xué)的。在進行企業(yè)文化培訓(xùn)時，需要針對不同層級和職能的人，設(shè)計不同的培訓(xùn)內(nèi)容和形式。比如著名的HP公司，他們的培訓(xùn)非常優(yōu)秀，從員工進入公司開始，就要接受各種不同內(nèi)容的培訓(xùn)，基本的思路是根據(jù)員工的工作內(nèi)容和成熟度，培訓(xùn)過程是由“硬”到“軟”的，課程從技術(shù)業(yè)務(wù)知識到溝通技巧再到文化、思維，是一個不斷深化的過程。

從企業(yè)的層級別來看，高層需要了解企業(yè)文化的本質(zhì)、與傳統(tǒng)文化的關(guān)系、與戰(zhàn)略、核心競爭力的關(guān)系、如何實施文化變革等內(nèi)容中層的側(cè)重點在于如何在領(lǐng)導(dǎo)下屬、實施考核、團隊建設(shè)中體現(xiàn)企業(yè)文化，即企業(yè)文化與管理技能的結(jié)合，沒有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)技能就無法傳揚公司的文化，而基層人員則更需要理解本公司的企業(yè)文化理念，以及如何把在工作中體現(xiàn)出企業(yè)文化；新進人員需要認識公司的歷史和文化、先進人物事跡、行為規(guī)范等。由此可見，如果沒有針對性，實行大鍋燴式的企業(yè)文化培訓(xùn)，往往沒有效果。

從企業(yè)職能別來看，不同部門對企業(yè)文化的需求也不一樣，營銷部門需要了解企業(yè)文化與品牌建設(shè)、促銷推廣、廣告公關(guān)等內(nèi)容；人力資源部門需要了解企

業(yè)文化與招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬、激勵、獎懲、任免等工作的有機結(jié)合；生產(chǎn)部門需要了解企業(yè)文化如何體現(xiàn)在工藝設(shè)計、質(zhì)量控制、流程改造、操作規(guī)范等環(huán)節(jié)；財務(wù)部門則需要了解企業(yè)文化在投融資、預(yù)決算管理、成本控制等方面的應(yīng)用；其他部門的文化培訓(xùn)也應(yīng)該有不同的側(cè)重點。

二、形式要求生動性。

企業(yè)里的培訓(xùn)與我們在學(xué)校里接受的教育有顯著不同，一方面在于作為成年人，對單純的知識教育興趣度很低，吸收困難，另一方面在于企業(yè)培訓(xùn)講求投資回報率，即必須能夠提升員工的能力和素質(zhì)，對企業(yè)業(yè)績有貢獻。企業(yè)文化培訓(xùn)也不例外，傳統(tǒng)的講授式的培訓(xùn)方式效果很不理想，沒有針對成年人學(xué)習(xí)的特點，也沒有針對企業(yè)的具體管理問題和經(jīng)營特色，因此，往往讓人覺得企業(yè)文化培訓(xùn)不能立竿見影。

誠然，企業(yè)文化作為一種比較新的管理理論和方法，以價值觀塑造為核心，以凝聚人心、提升管理水平為目的，他的重要作用是勿庸置疑的，但由于企業(yè)文化缺乏統(tǒng)一的操作辦法，所以往往讓大家覺得很“虛”。實際上，企業(yè)文化的好壞并不是學(xué)來的，而是“悟”來的，需要高層管理者具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平，以身作則，大力推行；中層管理者能夠理解并貫徹實施；基層人員則能夠把企業(yè)文化的各種理念體現(xiàn)在自己的工作中。由此看來，采取什么樣的培訓(xùn)形式也不能一概而論，必須分層級和部門進行，否則就不會有好的效果。

采用各種硬性的規(guī)章制度可以讓企業(yè)管理嚴謹，但只能達到“不落后”，要成為“卓越”的企業(yè)，就必須靠文化來進行管理，要讓員工自覺自愿地遵從和維護企業(yè)的制度和文化，這就需要員工的感悟。感悟是一種境界，需要綜合運用各種培訓(xùn)方法，包括講授式、案例學(xué)習(xí)式、研討會、活動、游戲、拓展訓(xùn)練、團隊訓(xùn)練等，每種方式都有自己的優(yōu)點，要根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和對象來選擇，比如講授式一般適合針對高層的比較理論的課程，而活動、游戲式的培訓(xùn)方式則適合需要感悟和體驗的課程，研討式更適合需要員工對某一問題進行深入探究，并形成共識的課程。

三、組織要求完整性。

企業(yè)老總往往比較重視企業(yè)文化培訓(xùn)，一般把企業(yè)文化的培訓(xùn)工作放到人力資源部或者黨委辦公室這樣的部門，但老總往往對培訓(xùn)的組織工作很不滿意，缺席率高，員工興趣不大，花了錢卻看不到效果。

企業(yè)文化建設(shè)是個系統(tǒng)工程，不但需要企業(yè)上下對文化的內(nèi)涵達成共識，還需要調(diào)用一定的人員和資源進行企業(yè)文化培訓(xùn)的組織和實施工作。

很多優(yōu)秀的企業(yè)都構(gòu)建了完整的企業(yè)文化培訓(xùn)體系，比如GE公司的前總裁杰克.韋爾奇不但自己定期親自在GE培訓(xùn)學(xué)院對各級員工進行企業(yè)文化培訓(xùn)，而且要求中高層管理者都能夠結(jié)合自己的工作，設(shè)計專門的培訓(xùn)課程，其中企業(yè)文化是非常重要的部分。摩托羅拉公司的培訓(xùn)體系也很健全，員工從進入公司的一天起，就接受企業(yè)文化的熏陶，并且能夠自覺自愿的遵從和維護公司的文化。

系統(tǒng)完善的培訓(xùn)組織工作是培訓(xùn)效果的有力保證，一般來說，我們可以用5W2H來規(guī)劃進行企業(yè)文化的培訓(xùn)組織工作，這主要包括：

·What：

※培訓(xùn)的內(nèi)容：從層級和職能兩個角度進行培訓(xùn)規(guī)劃；

※課程內(nèi)容的選擇：內(nèi)容是否實用，希望達到什么樣的效果；

·Who：

※培訓(xùn)的對象：針對高層、中層、基層、員工、新進人員，組織方式也不一樣，比如針對高層的培訓(xùn)，因為高層事務(wù)煩雜，所以最好采用相對封閉的培訓(xùn)方式，如封閉的度假區(qū)；

※培訓(xùn)的人數(shù)：企業(yè)文化培訓(xùn)一般需要大家研討，所以人員不宜過多，20人左右是比較理想的；

※講師的選擇：講師的選擇有2個途徑，一個是企業(yè)內(nèi)部的講師，可以是專業(yè)培訓(xùn)師，講授一些專門的企業(yè)文化技能型和操作型的課程，如新進員工培訓(xùn)，也可以是企業(yè)中高層管理者根據(jù)自己的工作所設(shè)計的企業(yè)文化培訓(xùn)課程，如質(zhì)量部經(jīng)理可以設(shè)計一門“質(zhì)量管理中的企業(yè)文化”的培訓(xùn)課程；另外一個途徑是根據(jù)企業(yè)的需要從外部選擇專業(yè)講師和顧問，但需要根據(jù)企業(yè)實際，不一定是名氣越大越好，要綜合考察講師的風(fēng)格、品德、口碑以及課程內(nèi)容的實用性，比如針對中層人員的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和管理技能的培訓(xùn)，就要選擇具備高超講課技巧的講師，不一定要請專家；

·When：

※ 培訓(xùn)的時間、長短：一般來說，企業(yè)文化培訓(xùn)最好分階段進行、時間跨度大一些，因為這樣學(xué)員可以有個消化過程，拿到工作中進行應(yīng)用，下一次可就其中出現(xiàn)的問題跟講師進行溝通，這樣就可以有效化解培訓(xùn)風(fēng)險；

·Where：

※培訓(xùn)場地的選擇：就企業(yè)文化培訓(xùn)來說，一般分組討論效果比較好，所以場地的布置要考慮到這一點，太多人在一起培訓(xùn)，缺乏學(xué)員之間、學(xué)員與講師的互動；

·Which：

※ 針對性：不同層級和不同職能的人員進行企業(yè)文化培訓(xùn)時，應(yīng)采取相應(yīng)的培訓(xùn)方法和內(nèi)容，要有針對性；

·How：

※ 培訓(xùn)的形式與方法：針對不同的人員和內(nèi)容應(yīng)采取相應(yīng)的培訓(xùn)方式，如研討、活動、游戲、拓展訓(xùn)練、團隊訓(xùn)練等；

·How Much：

※培訓(xùn)的預(yù)算：一般來說，在年初的企業(yè)文化工作規(guī)劃中，就應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的總體預(yù)算進行。

我們都很羨慕GE、惠普、海爾和聯(lián)想這樣的企業(yè)，因為他們的文化已經(jīng)不再只是美麗的鮮花，而是結(jié)出了累累的碩果，成為企業(yè)發(fā)展的動力源泉。他們的文化之所以優(yōu)秀，在于他們的企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、管理方法、規(guī)章制度、行業(yè)特點和企業(yè)現(xiàn)狀有機結(jié)合起來，渾然一體，把文化轉(zhuǎn)化為管理，讓管理體現(xiàn)出文化。因此，我們在進行企業(yè)文化培訓(xùn)時，不能照搬照抄，要結(jié)合公司的實際，注重研討和感悟，否則只能是邯鄲學(xué)步，不得要領(lǐng)。

企業(yè)文化知識培訓(xùn)的主要內(nèi)容

1、公司如何對待員工的主要思想與配套措施，如公司如何對待員工，有哪些福利措施，為員工實現(xiàn)個人價值創(chuàng)造了哪些環(huán)境，個人在公司的發(fā)展前景等。

2、突出公司的文化愿景、戰(zhàn)略及核心價值觀。

3、發(fā)生在企業(yè)的有名的故事與案例，讓大家在一種身臨其境的過程中學(xué)習(xí)公司的文化。

4、文化對公司發(fā)展的重要性及與公司文化保持一致的方法與重要性。

5、公司員工的行為準則。

企業(yè)文化知識培訓(xùn)的主要辦法

1、突出文化的作用與文化建設(shè)的重點，讓大家在第一時間就對公司的文化有一個比較系統(tǒng)的認識，并樹立一種必須在行動、思想上與公司保持一致的意識。此項工作必須由一個比較了解公司發(fā)展歷程、戰(zhàn)略思想及企業(yè)文化的精髓的資深員工來完成，包括公司的發(fā)展歷程、公司文化的核心及形成的一些行為、制度文化和有效的文化建設(shè)方法與載體。

2、很多大中型公司的員工上班了兩三年還不知道公司的高層管理人員的模樣，更無從了解公司高層對員工的態(tài)度與思想。如果讓員工在進公司的第一天就與公司高層領(lǐng)導(dǎo)見面，會讓新進者對公司及公司領(lǐng)導(dǎo)有一種油然而生的親切感，在第一時間樹立一種為公司服務(wù)的意識。

3、準備一份優(yōu)秀的學(xué)習(xí)性文本，最好有一份全面介紹企業(yè)各方面情況的員工手冊等，讓員工可以進行隨時隨地學(xué)習(xí)，對自己的思想與行為進行調(diào)整和約束。

4、為每一個新進的員工指定一個合適的入職指導(dǎo)人，加強對新員工入職的指導(dǎo)。

5、動態(tài)信息掌控。每隔一段時間對新入職員工進行一次互動交流，如部分員工的座談會，問卷調(diào)查等，了解員工在融入企業(yè)過程中所遇到的問題，進行有針對性的幫助與教育。

企業(yè)文化知識培訓(xùn)要注意的問題

(一)企業(yè)文化培訓(xùn)要突出個性

企業(yè)文化對于任何企業(yè)而言都是個性的，放之四海而皆準的企業(yè)文化是沒有

個性的企業(yè)文化，即使落實到具體實際中去，也變成了“形而上學(xué)“的模式。建設(shè)企業(yè)文化不能模仿，否則就像影子一樣顯現(xiàn)不出來。所以，企業(yè)文化必須分析整臺不同的價值觀念，精心提煉出最適合本企業(yè)發(fā)展、最有價值的精神。在進行企業(yè)文化培訓(xùn)時，也需要形成個性，要針對不同層級和職能的人，設(shè)計不同的培訓(xùn)內(nèi)容。從企業(yè)的層級來看，高層需要了解企業(yè)文化的本質(zhì)、與傳統(tǒng)文化的關(guān)系、與戰(zhàn)略和核心競爭力的關(guān)系、如何實施文化變革等內(nèi)容；中層的側(cè)重點在于如何在領(lǐng)導(dǎo)下屬、實施考核、團隊建設(shè)中體現(xiàn)企業(yè)文化，即企業(yè)文化與管理技能的結(jié)合，沒有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)技能就無法傳揚企業(yè)的文化；而基層人員則更需要理解本企業(yè)的企業(yè)文化理念，以及如何在工作中體現(xiàn)出企業(yè)文化：新進人員需要認識企業(yè)的歷史和文化、先進人物事跡、行為規(guī)范等。從企業(yè)的職能來看，不同部門對企業(yè)文化的需求也不一樣，人力資源部門需要了解企業(yè)文化與招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬、激勵、獎懲、任免等工作的有機結(jié)合 生產(chǎn)部門需要了解企業(yè)文化如何體現(xiàn)在工藝設(shè)計、質(zhì)量控制、流程改造、操作規(guī)范等環(huán)節(jié)：財務(wù)部門則需要了解企業(yè)文化在投融資、預(yù)決算管理、成本控制等方面的應(yīng)用；營銷部門需要了解企業(yè)文化與品牌建設(shè)、促銷推廣、廣告公關(guān)等內(nèi)容的關(guān)系；其他部門的文化培訓(xùn)也應(yīng)該有不同的側(cè)重點。由此可見，如果沒有針對性，實行“大鍋燴”式的企業(yè)文化培訓(xùn)，往往沒有效果。

(二)企業(yè)文化培訓(xùn)要強化組織保證

企業(yè)文化培訓(xùn)是一項系統(tǒng)工程，必須加強管理，建立健全責(zé)任機制和激勵機制，形成系統(tǒng)全面的組織保證體系。在企業(yè)文化中，管理者是企業(yè)利益的代表者，是下屬發(fā)展的培養(yǎng)者，是新觀念的開拓者，是規(guī)則執(zhí)行的督導(dǎo)者。在企業(yè)文化培訓(xùn)中，企業(yè)管理者起著決定性作用，搞好企業(yè)文化培訓(xùn)，關(guān)鍵在于管理者特別是各部門的一把手。如果沒有管理者的以身作則，要想培育和鞏固優(yōu)秀的企業(yè)文化是相當困難的。這就要求企業(yè)文化的培訓(xùn)首先要提高企業(yè)各級管理者的素質(zhì)，充分發(fā)揮其在企業(yè)文化建設(shè)中的骨干帶頭作用，管理者的政治素質(zhì)、精神狀態(tài)以及對企業(yè)文化建設(shè)的認知程度直接影響著企業(yè)文化培訓(xùn)的作用和力度，只有把企業(yè)管理者的示范作用、主導(dǎo)作用和戰(zhàn)略思考同廣大普通員工參與的基礎(chǔ)作用、主體作用、扎實工作有機地結(jié)合起來，才能使企業(yè)文化真正融入企業(yè)中。同時要建立健全系統(tǒng)全面的企業(yè)文化管理機制，制定企業(yè)文化培訓(xùn)責(zé)任制，把企業(yè)文化培訓(xùn)I納入到各級管理者的責(zé)任考核之中，作為對管理者獎懲的重要依據(jù)之一，各部門明確各自的職責(zé)范圍，逐步形成企業(yè)內(nèi)部全員參與的企業(yè)文化格局。只有企業(yè)的各級管理者對企業(yè)文化建設(shè)真正給予了高度的重視，企業(yè)文化培訓(xùn)的組織力度才可以得到加強，培訓(xùn)才能扎實有效地向縱深發(fā)展。

(三)企業(yè)文化培訓(xùn)要形成體系

企業(yè)文化培訓(xùn)的目的是要讓員工提高綜合素質(zhì)，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。要使企業(yè)文化培訓(xùn)能長期持續(xù)地發(fā)揮作用，就必須建立個符合企業(yè)實際的企業(yè)文化培訓(xùn)體系。建立一套完整的適應(yīng)自身企業(yè)文化培訓(xùn)體系的基本步驟是：第一，要對本企業(yè)現(xiàn)狀進行系統(tǒng)的調(diào)查研究，把握住企業(yè)文化建設(shè)的重點：第二，擬出企業(yè)文化建設(shè)的構(gòu)想，組織專家論證和員工討論 第三。確定企業(yè)文化的摹本素，而后依據(jù)崗位不同分解為相應(yīng)的要點，從而建立完整的企業(yè)文化培訓(xùn)體系；第四，廣泛宣傳，形成輿論，使企業(yè)文化培訓(xùn)體系滲透到每一位員工的頭腦里：第五，編制規(guī)劃，分步實施，實現(xiàn)管理的整體優(yōu)化。

第二篇：加強知識培訓(xùn)打造文化型企業(yè)

加強知識培訓(xùn)打造文化型企業(yè)

樹立新型學(xué)習(xí)觀，提高員工整體素質(zhì)，開展形式多樣的教育活動，是公司一貫堅持的原則。近日，針對保安部的前期專業(yè)培訓(xùn)，公司又舉辦了一場全面的企業(yè)文化知識考試，并取得了很好的成效。

此次考試以公司企業(yè)文化理念、崗位職責(zé)、應(yīng)急預(yù)案為主要內(nèi)容，并以填空題、選擇題、判斷題、簡答題和論述題等多種形式，對公司企業(yè)文化和崗位職責(zé)進行了全面而深入的考核。保安部全體人員參加了這次考試，考試平均成績達到優(yōu)秀，精彩的解答分析體現(xiàn)出了全體人員對企業(yè)文化的熟知程度，也展現(xiàn)了公司員工對企業(yè)的熱愛?？己思由盍藛T工對企業(yè)文化從形式到內(nèi)涵的理解，增強了對自己崗位職責(zé)的的認識，也提高了解決問題的能力。

加強知識培訓(xùn)考核對于提高員工素質(zhì)，打造企業(yè)形象具有重要作用。在公司，每個部門都在積極的加強學(xué)習(xí)、追求進步。提高員工綜合素質(zhì)、打造文化型企業(yè)是我們一直以來的堅持。

第三篇：淺談企業(yè)培訓(xùn)文化的建設(shè)

淺談企業(yè)培訓(xùn)文化的建設(shè)

企業(yè)文化是企業(yè)根深蒂固不斷自我強化的行為、信念和思維模式。雖然看不見摸不著，卻影響著員工的日常行為和表現(xiàn)，進而決定了公司的績效和發(fā)展。要使企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配，除了發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)層的感召力，通過會議、宣傳、文體活動等方式進行宣貫外，以培訓(xùn)為渠道，進行“學(xué)習(xí)型組織”建設(shè)，是一個既滿足員工自身發(fā)展需要，又能規(guī)范員工行為，凝聚員工力量，為企業(yè)總目標服務(wù)的途徑。

構(gòu)建“學(xué)習(xí)型組織”，能使員工實現(xiàn)自我超越，厘清個人真實愿望；改善心智模式，改變特定思維形式；建立組織成員共同的意向和愿望；學(xué)習(xí)團隊整體配合能力與實現(xiàn)目標能力；最終達至系統(tǒng)思考，使員工能通過系統(tǒng)的觀點看待企業(yè)的發(fā)展，在關(guān)注自己努力的同時，關(guān)注自己的努力可能會對合作者帶來的影響，從而使員工在工作崗位上產(chǎn)生行為的改變。要使“學(xué)習(xí)型組織建設(shè)”達到企業(yè)文化的預(yù)期效果，需要從培訓(xùn)體系建設(shè)入手，將學(xué)習(xí)融入到企業(yè)文化建設(shè)的各項活動之中。

培訓(xùn)體系的建設(shè)并非一朝一夕能做好，需要時間的沉淀與積累。由于培訓(xùn)的目的是圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標，掌握員工最真實的培訓(xùn)需求，從而達到培訓(xùn)的效果和行為層面的改變。因此，培訓(xùn)體系建設(shè)要做好分析設(shè)計、組織實施、結(jié)果反饋三個環(huán)節(jié)的細致工作，才能使培訓(xùn)體系堅實牢固，在推動過程中暢通無阻。培訓(xùn)分析規(guī)劃是培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)

在進行培訓(xùn)規(guī)劃時，我們要先考慮課程設(shè)置的宗旨是什么？培訓(xùn)受訓(xùn)者將學(xué)習(xí)到什么？課程內(nèi)容在哪些方面有利于企業(yè)？知識和技能對員工工作、團隊工作和組織工作的影響是什么？管理者可以做什么來支持員工的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化計劃？

要滿足上述要求，我們要從員工層面、部門層面、管理層面的培訓(xùn)分析做起，掌握培訓(xùn)的真實需求，找準切入點。

1、員工層面?？赏ㄟ^發(fā)放《培訓(xùn)需求調(diào)查表》進行調(diào)研，了解員工所希望的 “培訓(xùn)組織形式”、“培訓(xùn)方式”、“培訓(xùn)地點”、“培訓(xùn)師資來源”、“根據(jù)工作職責(zé)希望參加的培訓(xùn)”和“出于個人發(fā)展考慮希望參加的培訓(xùn)”等，全面了解員工的培訓(xùn)需求。

2、部門層面。可通過走訪關(guān)鍵部門和業(yè)務(wù)部門的方式，找到核心業(yè)務(wù)面臨的關(guān)鍵問題，然后看看培訓(xùn)部門能做些什么來改善問題。通過與各部門主管進行一對一面談，了解部門目標和完成目標所需的員工能力要求及員工現(xiàn)有的能力，確定該部門員工的實際工作需要。

3、管理層面。通過高管訪談，了解企業(yè)的戰(zhàn)略目標、經(jīng)營計劃、關(guān)鍵業(yè)務(wù)板塊、核心產(chǎn)品、人員現(xiàn)狀以及組織現(xiàn)階段面臨的障礙和不利因素。條件允許的情況下，可考慮采取頭腦風(fēng)暴的辦法，組織會議進行討論。討論的核心為：公司要完成戰(zhàn)略目標，存在哪些需要迫切解決的問題和障礙，其中哪些問題是可以通過培訓(xùn)來解決的，解決之后會有哪些層面的變化。

通過各層級的調(diào)查分析，再圍繞企業(yè)下一的業(yè)務(wù)發(fā)展方向及策略，對培訓(xùn)計劃進行匯總、歸類，并站在公司發(fā)展的高度加以平衡，確保培訓(xùn)工作不偏離企業(yè)文化的思想核心。同時，培訓(xùn)規(guī)劃在實際執(zhí)行過程中，也可能遇到新的問題、發(fā)生新的變化，因此要根據(jù)需求、目標和環(huán)境的變化，及時調(diào)整方向，并按照改進后的方案實施培訓(xùn)計劃，完善培訓(xùn)課程，使培訓(xùn)真正成為服務(wù)于企業(yè)和部門發(fā)展的合作伙伴。培訓(xùn)的組織實施是培訓(xùn)成功的關(guān)鍵。＼

要使培訓(xùn)工作有效實施，組織的形式、培訓(xùn)的師資、培訓(xùn)的時間地點、參加人員，以及整個培訓(xùn)過程的后勤保障等等，都是不可或缺的組成部分。在這里重點談?wù)勁嘤?xùn)的授課方式和師資的來源。

1、培訓(xùn)授課方式。

傳統(tǒng)講授式是培訓(xùn)常用的方式之一。有些講師習(xí)慣使用“坐著做報告”的方式進行授課，容易導(dǎo)致員工對培訓(xùn)的參與積極性不高、培訓(xùn)效果不明顯。要避免這種自上而下的枯燥灌輸，講師在授課過程中要考慮增加討論和互動環(huán)節(jié)，活躍課堂氛圍。同時，也可以考慮采用案例研究、內(nèi)部分享、情境模擬、素質(zhì)拓展、研討論壇、參觀標桿、觀看影片、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等形式進行。當學(xué)習(xí)成為企業(yè)一種常態(tài)時，例會也可以成為培訓(xùn)的場合，使員工不但“知道”，而且“感受到”、“領(lǐng)悟到”，從而真正“做到”。

2、培訓(xùn)講師的來源。培訓(xùn)講師主要分外部講師和內(nèi)部講師兩部份，各有優(yōu)缺點。

外部講師的優(yōu)點是：更貼近市場環(huán)境，擁有更多的行業(yè)觸角，為特色課程的開發(fā)提供更多的經(jīng)驗和信息；外部講師的職業(yè)化水平比較高、風(fēng)格各異，能夠促進內(nèi)部培訓(xùn)的多元化發(fā)展，對提高內(nèi)部講師水平大有益處。缺點是：市場上的外部講師水平參差不齊、費用昂貴、且對企業(yè)的認知不一，未必能達到企業(yè)所期望的學(xué)習(xí)目的。

內(nèi)部講師的優(yōu)點是：更加了解企業(yè)情況，是企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵力量；內(nèi)部講師比其他員工更關(guān)心企業(yè)的未來，是企業(yè)創(chuàng)新和變革的火種；同時可以節(jié)省大量培訓(xùn)成本。缺點是：授課技巧不及外部講師專業(yè)。

因此，企業(yè)在引入外部講師的同時，應(yīng)適時將課程吸收內(nèi)化，逐步建立內(nèi)部講師隊伍。

而內(nèi)部講師隊伍的建立，要先從領(lǐng)導(dǎo)層做起，讓領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)。在培養(yǎng)過程中，安排企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層走上講臺，與管理干部一起討論經(jīng)營理念、組織目標、經(jīng)驗得失等。通過最有說服力的親身經(jīng)驗歷，有力推動中層管理者的積極參與。2013年起，本人就致力推動所在集團公司以“大講堂”的形式，每季度邀請下屬企業(yè)1名總經(jīng)理進行高管經(jīng)驗分享培訓(xùn)學(xué)習(xí)。內(nèi)容包括：公文寫作、績效考核、企業(yè)管理、項目推進、企業(yè)文化建設(shè)、提升企業(yè)執(zhí)行力等等。以公文寫作為例，主講的老總就從自身的角度出發(fā)，分享了自己的寫作經(jīng)驗，和員工日常寫作中經(jīng)常犯的錯誤和不到位的地方，如何解決這些問題的思路和方向等。由于是高管親自講授，員工參與?x躍；且高管所講授的情況，確實都是員工日常所碰到和遇到的，更具親切感，員工更容易理解和接受。因此，培訓(xùn)的效果越來越顯著，員工評價較高。

其次，部門的負責(zé)人是企業(yè)內(nèi)部最好的講師。他們了解一線需求，具備豐富的實踐經(jīng)驗，同時又擁有一定的理論積累、視野與高度。如果一個管理者能夠深入準確地為下屬講解企業(yè)戰(zhàn)略、部門戰(zhàn)略、企業(yè)文化和管理理念，就會大大提高這些抽象理論的滲透力和影響力，幫助其真正作用于基層日常工作本身。再者，內(nèi)部講師通過知識講授，能進一步加深對現(xiàn)有知識的提升和思考，是展現(xiàn)自我、體現(xiàn)自身價值的一個難得的平臺。培訓(xùn)的結(jié)果反饋推動培訓(xùn)成果有效轉(zhuǎn)化

培訓(xùn)課程的結(jié)束，并不意味著員工真正完成了整個培訓(xùn)，要鼓勵參與者總結(jié)培訓(xùn)心得。通過書面的總結(jié)，將知識固化并形成組織知識沉淀。同時，公司內(nèi)刊不斷刊載報道培訓(xùn)，鼓勵這種思考、總結(jié)、分享的氛圍。

完善培訓(xùn)結(jié)果的考核機制，對員工培訓(xùn)后進行系統(tǒng)跟蹤與輔導(dǎo)。設(shè)計評價中心，對參訓(xùn)員工的素質(zhì)能力進行綜合測評。為員工解讀評估報告，幫助員工充分認識自己，找準方向。一旦員工覺醒了，將會有迅速而巨大的進步，從而使培訓(xùn)轉(zhuǎn)換取得更大效果。

根據(jù)培訓(xùn)結(jié)果，為員工創(chuàng)造在實踐中學(xué)習(xí)的機會。對綜合素質(zhì)優(yōu)異和具發(fā)展?jié)摿Φ膯T工，通過安排承擔(dān)更重要工作任務(wù)的方式，使員工能力在實際工作中成長。同時，爭取業(yè)務(wù)部門強有力地參與和支持，平衡好培養(yǎng)人才和業(yè)務(wù)發(fā)展之間的工作安排，使員工通過干中學(xué)，提升技術(shù)和經(jīng)驗，培養(yǎng)出企業(yè)高素質(zhì)人才。

培訓(xùn)文化是企業(yè)文化的重要組成部分，是知識經(jīng)濟時代企業(yè)文化的重要特征。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，將實現(xiàn)員工主動改造自己，在培訓(xùn)活動中逐步形成、認同企業(yè)的共同價值觀、行為準則、基本信念以及與之相應(yīng)的制度，從而更好的為企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展服務(wù)。

第四篇：工程處企業(yè)優(yōu)秀文化案例（定稿）

王碎田先進典型精神的提煉與學(xué)習(xí)

單位簡介：工程處隸屬于寶雞先行電力集團責(zé)任有限公司，擁有國家二級送變電工程安裝施工資質(zhì)和陜西省勞動廳頒發(fā)的二級建筑安全資格書。公司下設(shè)一部兩室，現(xiàn)有員工133名，其中管理人員17名，生產(chǎn)服務(wù)崗位人員116名。擁有大專以上學(xué)歷52人，初級以上專業(yè)技術(shù)職稱36人，技術(shù)專家1名，技術(shù)能手1名，高級技師2名，技師36名。這樣一個團結(jié)和諧的團隊擔(dān)負著寶雞電網(wǎng)建設(shè)的重要任務(wù)，近年來先后獲得省公司“工人先鋒號”、寶雞市優(yōu)秀青年突擊隊以及我局“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子、安全生產(chǎn)先進單位等多項榮譽。

案例背景：企業(yè)文化是公司發(fā)展的強大軟實力，自國家電網(wǎng)公司第四季度工作會議上重點強調(diào)實施“五統(tǒng)一”企業(yè)文化戰(zhàn)略以來，加快推進統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)，總結(jié)推廣企業(yè)文化建設(shè)的成果和經(jīng)驗的任務(wù)便落地寶雞供電局，工程處也對此進行了深入的調(diào)研、思考和探索。

曾就職于我處線路班組的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員王碎田師傅，多年來奔波施工一線，吃苦耐勞，兢兢業(yè)業(yè)，優(yōu)質(zhì)高效的完成了各項施工任務(wù)，為堅強電網(wǎng)建設(shè)和電力事業(yè)的發(fā)展做出了卓越的貢獻。他的艱苦奮斗、創(chuàng)新奉獻精神充分展現(xiàn)了我局黨員職工熱愛工作，熱愛集體的生活面貌，也和國網(wǎng)公司倡導(dǎo)的“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻”核心價值體系在內(nèi)涵上有著高度的相同性。

王碎田是我們寶雞供電局的一員，在他身上體現(xiàn)了我們廣大電力職工高度的主人翁意識、良好的職業(yè)道德素質(zhì)、強烈的創(chuàng)新進取精神，這種精神正是我們攻堅克難、推進電網(wǎng)建設(shè)巨大的精神財富。于是，我處決定將反映核心價值體系精髓的王碎田精神進行提煉，融入企業(yè)文化，策劃和實施了“學(xué)習(xí)王碎田同志”主題活動，推進國網(wǎng)公司統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化在寶雞供電局工程處落地。

實施過程：

一、王碎田先進典型的確立

先進典型應(yīng)最能有效傳播核心價值觀，最能展示和提升公司形象，最能教育和引領(lǐng)員工積極向上。我處確立了以下三個典型選樹標準。

1、契合國家電網(wǎng)公司核心價值觀

王碎田自1980年參加工作以來，一直在寶雞供電局工程處從事線路工作，1996年擔(dān)任線路四班班長，1999年被聘為線路架設(shè)技師，2005年被評為省公司技術(shù)能手。12項技術(shù)革新應(yīng)用、180項復(fù)雜線路跨越施工、3060多公里電力線路、10713座電力桿塔建設(shè)，三十年如一日，他為電網(wǎng)建設(shè)作出的貢獻集中體現(xiàn)了國家電網(wǎng)公司“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻”的

核心價值觀。

2、具有廣泛的代表性和較強的可學(xué)性

王碎田是寶雞供電局工程處線路面的一名普通工人，在平凡的崗位上埋頭苦干，卻創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績，是新時期公司員工的優(yōu)秀代表。他還是一名具有32年黨齡的老黨員。三十年來深山跋涉，獨自面對艱難困苦，始終不忘恪盡職守，是新時期共產(chǎn)黨員發(fā)揮先鋒模范帶頭作用的典范。普通而不平凡的一線員工和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的雙重身份，使每一位員工都能從他身上找到共同之處，可學(xué)之地。

3、要樹的起 更要能樹的住

王碎田以身作則，愛崗敬業(yè)已是不爭的事實，他一生獲得了許許多多榮譽，連續(xù)五年被評為西北電業(yè)管理局黨組優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，多次獲得局安全生產(chǎn)先進個人，幾乎每年都被工程處評為先進個人。單位、社會以及身邊同事對他的肯定為王碎田樹立為典型模范積淀了深厚的基礎(chǔ)。王碎田同志高尚的品德、精湛的業(yè)務(wù)技能、兢兢業(yè)業(yè)的愛崗精神，以專心致志于一事的堅持，視卓越為事業(yè)目標的追求和榮譽下甘于平凡的低調(diào)，都經(jīng)受住了時間的考驗。

二、王碎田精神的發(fā)揚

在王碎田精神的宣傳和發(fā)揚上，我處摒棄了自說自述的傳統(tǒng)模式，而是分為兩部分，一部分對王碎田同志本人進行深入學(xué)習(xí)，對碎田精神進行提煉，另一部分是用身邊的真人真事，樹立模范、創(chuàng)先爭優(yōu)，大力弘揚“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻”的核心價值觀，引導(dǎo)和激勵廣大職工立足崗位、拼搏奉獻。

一、發(fā)起向優(yōu)秀共產(chǎn)黨員王碎田同志學(xué)習(xí)的倡議

理念宣貫：對國網(wǎng)公司統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化進行宣貫。并借助我處員工熟知并深刻認同的王碎田事跡，提出富有代表性的“向王碎田同志學(xué)習(xí)”口號，將國網(wǎng)公司“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻”核心價值觀及其體系內(nèi)涵滲透其中。

理念實踐：為彰顯王碎田同志的先進事跡，用身邊的真人真事，樹立典型、創(chuàng)先爭優(yōu)，大力弘揚核心價值觀，引導(dǎo)和促進廣大職工立足崗位、拼搏奉獻，召開了“優(yōu)秀黨員王碎田先進事跡報告會”，并制定了相關(guān)的宣傳策劃方案。

1、在工程處舉辦“碎田印象”征文活動。

2、制作王碎田事跡宣傳展板

3、邀請相關(guān)部室參加報告會，主要包括：政工部、新聞中心、青工科、工會辦

4、邀請送電工區(qū)黨支部參加報告會（主要是青工、黨員）

二、通過開放式黨組織生活與其他部門進行交流學(xué)習(xí)

理念宣貫：打破部門界限，強化部門之間的特色文化交流，深度挖掘讓王碎田事跡得到更廣泛的認知，讓王碎田精神得到更高層次的提煉。達到雙贏效果。

理念實踐：與送電工區(qū)黨支部聯(lián)合舉辦“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員王碎田先進事跡報告會”，并先后與信通中心、后勤處、車管所黨支部共同學(xué)習(xí)王碎田同志先進事跡，不斷改造世界觀，增強黨性修養(yǎng)。

三、部門特色與公司文化相結(jié)合

理念宣貫：“三八”婦女節(jié)和“五一”勞動節(jié)期間，在全局范圍內(nèi)，借助公司文化活動，將本單位先進事跡以文藝作品的形式，新穎生動的進行展示和宣傳，契合優(yōu)秀女工表彰及勞動模范表彰主題，將王碎田同志還原到廣大勞動者中。

理念實踐：我處分別以《雄鷹》、《王碎田的三十年》兩部文藝作品，從女工、優(yōu)秀勞動模范等角度，對王碎田同志進行刻畫和描繪，一方面說明他不是明星，而是一名普普通通兢兢業(yè)業(yè)的勞動者，貼近生活實際，另一方面增加了素材，將其形象刻畫的更加豐滿和真實，更加能夠引起廣大職工的共鳴。

四、借助高端媒體宣傳推廣

理念宣貫：將融入國網(wǎng)公司“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻”核心價值觀精髓的王碎田精神推向大眾。將其生活化、百姓化、社會化。

理念實踐：為切實提升王碎田同志的典型高度，工程處在省公司和寶雞供電局的具體指導(dǎo)下，有計劃、有組織的將王碎田先進典型向社會公眾、高端媒體以及上級黨組織進行推薦。寶雞日報、寶雞電視臺等媒體對王碎田先進事跡進行了深度報道。在組織和高端媒體的共同推動下，王碎田事跡得到了更為迅速和廣泛的傳播。

結(jié)果成效：

1、進一步提升了“國家電網(wǎng)”品牌形象

中共寶雞供電局委員會文件“寶共黨【2011】27號”，明確下達了組織學(xué)習(xí)王碎田事跡的通知，相關(guān)媒體也進行了報道。公眾通過王碎田，看到了電網(wǎng)企業(yè)工作的艱辛和員工的付出，在一定程度上提升了電力企業(yè)的公眾形象，改變了群眾用有色眼鏡看待電網(wǎng)企業(yè)的質(zhì)疑和偏見。國家電網(wǎng)品牌形象和社會美譽度得到提高。

2、極大的促進了國家電網(wǎng)公司優(yōu)秀企業(yè)文化的對外傳播和對內(nèi)落地

王碎田同志的先進事跡集中體現(xiàn)了國家電網(wǎng)公司“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神和“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻”的核心價值觀，而這兩點也通過王碎田的家喻戶曉而得到了更加廣泛的傳播和認同。同時，寶雞供電局廣大干部員工認真學(xué)習(xí)實踐王碎田精神，也促進了

優(yōu)秀企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營管理、制度建設(shè)和員工行為上的真正落地。

3、有力的帶動了創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入開展

王碎田先進典型的培樹，激發(fā)了廣大干部員工的創(chuàng)先爭優(yōu)熱情，共產(chǎn)黨員勇當先鋒，供電員工甘于奉獻的價值追求蔚然成風(fēng)。

4、推進了寶雞供電局“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設(shè)

王碎田先進典型的成功培樹，在公司營造了一個崇尚典型，學(xué)習(xí)典型，爭當?shù)湫偷牧己梅諊?，為寶雞供電局加快建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司提供了更加堅強的思想保證和精神動力。

解析點評：（上級領(lǐng)導(dǎo)撰寫）

第五篇：企業(yè)禮儀文化企業(yè)

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