第一篇：中國人壽保險的企業(yè)文化[最終版]

中國人壽保險的企業(yè)文化

企業(yè)文化，或稱組織文化，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中，逐步形成的，為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經(jīng)營理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現(xiàn)的總和。

企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)中越來越得到重視，越來越多的經(jīng)理人認識到企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的重要性。那么，企業(yè)文化到底有哪些作用呢？

1、導向功能

企業(yè)文化能對企業(yè)整體和企業(yè)成員的價值及行為取向起引導作用。具體表現(xiàn)在兩個方面：一是對企業(yè)成員個體的思想和行為起導向作用；二是對企業(yè)整體的價值取向和經(jīng)營管理起導向作用。這是因為一個企業(yè)的企業(yè)文化一旦形成，它就建立起了自身系統(tǒng)的價值和規(guī)范標準，如果企業(yè)成員在價值和行為的取向與企業(yè)文化的系統(tǒng)標準產(chǎn)生悖逆現(xiàn)象，企業(yè)文化會進行糾正并將其引導到企業(yè)的價值觀和規(guī)范標準上來。

2、約束功能

企業(yè)文化對企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范作用。企業(yè)文化的約束不是制度式的硬約束，而是一種軟約束，這種約束產(chǎn)生于企業(yè)的企業(yè)文化氛圍、群體行為準則和道德規(guī)范。群體意識、社會輿論、共同的習俗和風尚等精神文化內(nèi)容，會造成強大的使個體行為從眾化的群體心理壓力和動力，使企業(yè)成員產(chǎn)生心理共鳴，繼而達到行為的自我控制。

3、凝聚功能

企業(yè)文化的凝聚功能是指當一種價值觀被企業(yè)員工共同認可后，它就會成為一種黏合力，從各個方面把其成員聚合起來，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力。企業(yè)中的人際關系受到多方面的調(diào)控，其中既有強制性的“硬調(diào)控”，如制度、命令等；也有說服教育式的“軟調(diào)控”，如輿論、道德等。企業(yè)文化屬于軟調(diào)控，它能使全體員工在企業(yè)的使命、戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略舉措、運營流程、合作溝通等基本方面達成共識，這就從根本上保證了企業(yè)人際關系的和諧性、穩(wěn)定性和健康性，從而增強了企業(yè)的凝聚力。正是由于有著堅定的“集體主義”價值觀，使得日本大財團三井公司在經(jīng)歷二十多年的分崩離析后又重新聚合在了一起。

4、激勵功能

企業(yè)文化具有使企業(yè)成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂情緒和奮發(fā)進取精神的效應。企業(yè)文化把尊重人作為中心內(nèi)容，以人的管理為中心。企業(yè)文化給員工多重需要的滿足，并能用它的“軟約束”來調(diào)節(jié)各種不合理的需要。所以，積極向上的理念及行為準則將會形成強烈的使命感、持久的驅(qū)動力，成為員工自我激勵的一把標尺。一旦員工真正接受了企業(yè)的核心理念，他們就會被這種理念所驅(qū)使，自覺自愿地發(fā)揮潛能，為公司更加努力、高效地工作。

5、輻射功能

企業(yè)文化一旦形成較為固定的模式，它不僅會在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用，對本企業(yè)員工產(chǎn)生影響，而且也會通過各種渠道（宣傳、交往等）對社會產(chǎn)生影響。企業(yè)文化的傳播將幫助樹立企業(yè)的良好公眾形象，提升企業(yè)的社會知名度和美譽度。優(yōu)秀的企業(yè)文化也將對社會文化的發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。

6、品牌功能

企業(yè)在公眾心目中的品牌形象，是一個由以產(chǎn)品服務為主的“硬件”和以企業(yè)文化為主的“軟件”所組成的復合體。優(yōu)秀的企業(yè)文化，對于提升企業(yè)的品牌形象將發(fā)揮巨大的作用。獨具特色的優(yōu)秀企業(yè)文化能產(chǎn)生巨大的品牌效應。無論是世界著名的跨國公司，如“微軟”、“福特”、“通用電氣”、“可口可樂”，還是國內(nèi)知名的企業(yè)集團，如“海爾”、“聯(lián)想”等，他們獨特的企業(yè)文化在其品牌形象建設過程中發(fā)揮了巨大作用。品牌價值是時間的積累，也是企業(yè)文化的積累。

現(xiàn)實中，由于每個企業(yè)都有各自的特點和獨特的背景，因此企業(yè)文化的管理方式也有所區(qū)別，常見的企業(yè)文化管理的方法主要有：

1、人性管理的方法。企業(yè)文化管理強調(diào)管理的方法要符合人性，有助于人性的發(fā)展。人性管理的方法包括：（1）重視人的存在的方法。（2）重視人的參與的方法。（3）重視人的角色的方法。（4）重視人的情感的方法。（5）重視人的學習的方法。（6）重視人生意義的方法。

2、文化滲透的方法。企業(yè)文化管理，不可能立竿見影，只有通過長時間的作用，才能實現(xiàn)對人的規(guī)范和支配。短時間突擊的辦法，搞運動的辦法，硬性推廣的辦法，只能適得其反。

3、文化整合的方法。整合是有機體存在的根本形式，它表明事物是有機的整體性的。有機體靠生命力整合，社會靠文化整合，企業(yè)靠根本經(jīng)營理念整合。企業(yè)文化管理要求在管理中用整合的方法，使企業(yè)經(jīng)營理念成為支配企業(yè)經(jīng)營的統(tǒng)一的靈魂。

4、精神修煉的方法。企業(yè)文化既然是一種靈魂管理，它就必須使企業(yè)的靈魂與企業(yè)的根本經(jīng)營理念同一，這只有在企業(yè)的精神修煉中才能形成。因此，注重精神修煉是企業(yè)文化管理的重要方法。

下面以中國人壽保險為例，介紹一下它的企業(yè)文化：

中國人壽保險（集團）公司(China Life)中國人壽保險（集團）公司及其子公司構(gòu)成了我國最大的商業(yè)保險集團，是國內(nèi)唯一一家資產(chǎn)過萬億的保險集團，是中國資本市場最大的機構(gòu)投資者之一。2008年，中國人壽保險（集團）公司及其子公司總保費收入達到3220.52億元，境內(nèi)壽險業(yè)務約占壽險市場份額的42.7%；總資產(chǎn)達到12846.11億元，可運用資金超過11000億元。中國人壽保險（集團）公司及其子公司構(gòu)成了中國最大的商業(yè)保險集團，是國內(nèi)幾家資產(chǎn)過萬億的保險集團之一，是中國資本市場最大的機構(gòu)投資者之一。2010年，中國人壽保險（集團）公司合并保費收入達到3506.12億元左右，境內(nèi)壽險市場份額為37.2%；2010年年末合并總資產(chǎn)達17760.20億元左右。

中國人壽堅持用“文化”之魂凝聚人心、引領發(fā)展。以“壽險是無悔的選擇”、“成己為人、成人達己”、“用心經(jīng)營、誠信服務”等推陳出新、一脈相承的核心理念為標志，健康向上的企業(yè)文化激勵著一代代國壽人拼搏進取、奮發(fā)有為。

經(jīng)營理念是企業(yè)文化最重要的一環(huán)，它滲透到公司運行發(fā)展的各個方面。中國人壽提出的“用心經(jīng)營、誠信服務”的經(jīng)營理念，包含了對公司發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境的統(tǒng)一思考?！坝眯慕?jīng)營”針對企業(yè)內(nèi)部運行管理。要求在集團化發(fā)展的構(gòu)架下，明確各成員公司的功能定位，正確履行職能，切實提高整個集團的運行效率和各成員單位的專業(yè)化水平?！罢\信服務”針對企業(yè)外部形象管理。最大誠信原則作為保險的基本原則，也是中國人壽的立司之本。注重承諾、講究信用、堅持誠信服務是中國人壽一貫倡導的服務原則。

“成己為人”一方面是說，不斷完善和壯大自己的目的，是為了更好地為客戶和社會服務；另一方面是說，只有不斷完善和發(fā)展壯大自己，才能更好地為客戶和社會服務?！俺扇诉_己”是說，只有成就和幫助他人，才能發(fā)展和完善自己，實現(xiàn)自己的理想，達到自己的目標。

中國人壽本著這樣的文化理念，并在企業(yè)中加以實施。企業(yè)全體人員必須做到：

（一）樹立“客戶至上，公司為重，共同發(fā)展”的價值取向

中國人壽企業(yè)文化的未來發(fā)展必須首先從價值取向的牢固樹立開始。據(jù)此，中國人壽企業(yè)文化的戰(zhàn)略目標之一就是樹立“客戶至上，公司為重，共同發(fā)展”的價值取向。

首先，“客戶至上”集中體現(xiàn)了金融服務企業(yè)的特點。其內(nèi)涵包括：第一，樹立客戶至上的觀念，也就是一切以客戶的利益為重；第二，完善客戶至上的制度，也就是通過一系列的管理制度和科學的業(yè)務流程使客戶的利益確實得到保證，把客戶至上的觀念落到實處；第三，打造客戶至上的形象，也就是通過規(guī)范的形象管理和高質(zhì)量的服務樹立“客戶至上”的形象，作為中國人壽保險公司寶貴的無形資產(chǎn)加以累積。

其次，“公司為重”集中體現(xiàn)了員工對“雙成”理念的深刻理解和信仰，體現(xiàn)了全體員工對“雙成”理念的認同和信仰。

再次，“共同發(fā)展”體現(xiàn)了一種高尚的理想追求。中國人壽強調(diào)的發(fā)展，不是一個人、一個部門、一個公司的發(fā)展，而是公司、員工、客戶、社會的共同發(fā)展，作為一種價值取向，“共同發(fā)展”體現(xiàn)了一種高尚的精神追求。

（二）營造學習、創(chuàng)新的氛圍

為了迎接知識經(jīng)濟時代對企業(yè)的考驗，必須在公司營造一種學習和創(chuàng)新的氛圍。

第一，使中國人壽的組織類型從一般型逐漸向?qū)W習型過渡。公司應力求使員工把學習作為一種自覺，自我培訓，互相學習，學習行為方式、工作方式、處事方式。企業(yè)將作為組織學習的主體，向同業(yè)學習，向國際先進經(jīng)驗學習，學習經(jīng)營思想、管理手段、信息技術等，并在此基礎上總結(jié)創(chuàng)新，形成中國人壽特有的核心競爭優(yōu)勢。與此同時，要建立一套鼓勵學習的管理制度，創(chuàng)造學習氛圍。從而使學習不僅僅是一種意識，一種行為方式，還是一種制度和管理思想。

第二，建立一套自主創(chuàng)新體系。隨著更多的外資保險公司進入我國保險市場，他們會將保險技術創(chuàng)新的成果帶進我國保險行業(yè)，國內(nèi)保險公司將面臨巨大的競爭壓力。對于中國人壽來說，就是要建立一個符合知識經(jīng)濟的發(fā)展趨勢和保險行業(yè)特點，又適應中國人壽自身狀況的自主創(chuàng)新體系。這套自主創(chuàng)新體系的架構(gòu)為：以制度創(chuàng)新為核心，以技術創(chuàng)新為支撐，以管理創(chuàng)新為保障，以知識創(chuàng)新為動力。

（三）讓員工對中國人壽的未來充滿信心

我們就是要通過企業(yè)文化戰(zhàn)略的實施，消除個別員工存在的“對公司總體發(fā)展目標不清楚”、“對公司的實力認識不清”、“對競爭對手不了解”和“公司上下溝通不暢”等信心不足的根源，使中國人壽的員工具有對社會的使命感、對公司的自豪感和歸屬感、對工作的成就感以及無私的奉獻精神，使他們對中國人壽的未來充滿信心。

（四）培養(yǎng)協(xié)作競爭型的人際關系

協(xié)作競爭型的人際關系就象是交響樂團成員之間的關系。其中，總經(jīng)理是樂團的總指揮，員工是交響樂團的樂手，管理干部則是樂團中的第一小提琴、第一大提琴等。只有協(xié)作競爭型的人際關系才是真正的和諧，是真正為著個人的全面發(fā)展和企業(yè)績效的提高，在此中受益的不僅僅是企業(yè)，還有員工和社會。

（五）打造中國人壽新型企業(yè)形象

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國人壽企業(yè)文化中的優(yōu)勢特質(zhì)有：實力、信譽、服務等，這是需要保持并

發(fā)揚的；劣勢特質(zhì)有：缺乏現(xiàn)代性、國際性、創(chuàng)新性等，這是需要著重培養(yǎng)的。中國人壽的企業(yè)文化戰(zhàn)略所要達成的目標就是要使中國人壽的企業(yè)形象成為實力、信譽、服務、現(xiàn)代、國際、創(chuàng)新等優(yōu)勢特質(zhì)的綜合體。

（六）建立人性化、科學化的管理形態(tài)

“雙成”理念充分尊重并推崇人的自覺，是人性化的重要體現(xiàn)。其體現(xiàn)在管理方面主要包括：

第一，對員工的情感進行有效管理。對情感進行管理就是要注重人的內(nèi)心世界，根據(jù)情感的可塑性、傾向性和穩(wěn)定性等特征進行管理，其核心是激發(fā)員工的積極性，消除其消極情感。

第二，以制度保證員工能參與決策，實行民主管理。

第三，鼓勵員工進行自我學習，自我管理。

第四，借助于我們所樹立的企業(yè)文化來凝聚人心。

企業(yè)如此的重視文化，那么文化實施后又給他們帶來了什么樣的好處呢？前面我們提到了企業(yè)文化的作用，那么我們就以此為基礎，論述一下中國人壽實施企業(yè)文化之后所帶來的好處。

企業(yè)文化能對企業(yè)整體和企業(yè)成員的價值及行為取向起引導作用。“客戶至上，公司為重，共同發(fā)展”的價值取向為廣大中國人壽員工所接受。企業(yè)發(fā)展過程中一直貫徹這樣的理念，充分重視顧客，員工把公司與自己相聯(lián)系，這使得中國人壽躋身世界500強之列。2002的保費收入達1200多億，營業(yè)收入排名第290位，利潤總額排名第351位，總資產(chǎn)排名第224位，并于2003年12月17日、18日分別在紐約和香港股票交易所上市。

企業(yè)文化對員工起著內(nèi)在的約束作用。在全公司都在貫徹“客戶至上”的理念時，這對員工形成了一種軟約束，統(tǒng)計表明，近年來，人壽的顧客投訴率下降了近30個百分點。另外，營造學習、創(chuàng)新的氛圍，很多員工不再懶散，因為自己不學習，不進步，別人就在進步，很可能就會被淘汰，這使得中壽即使在外來競爭不斷加劇的情況下仍然保持著領先地位。

對公司充滿信心，公司將實力展現(xiàn)給員工，消除員工“對公司總體發(fā)展目標不清楚”、“對公司的實力認識不清”的狀況。員工越干越有信心，因為看到了公司的進步，自己的功勞。統(tǒng)計顯示，截止2001年底，公司的總資產(chǎn)已達2212億元，而數(shù)字每天都在增長，2002年底已達3000億元，2002年，中國人壽資金運營達2258億元，成功獲得了交易所市場交易量保險公司第一的位置，同時也是中國債券市場、基金市場和貨幣市場上最大的機構(gòu)投資者。這與公司的文化是離不開的。

雖然企業(yè)文化在中壽中得到運用，但是由于我國起步較遲，而且有些急攻心切，取得成績的同時，不免會有一些缺陷：

誤區(qū)一：只要一個公司內(nèi)的大多數(shù)人認可一種價值觀，它就是企業(yè)的文化。取得大多數(shù)人的認可只是建立企業(yè)文化的第一步。企業(yè)文化建立的目的歸根到底是為企業(yè)服務的，因此企業(yè)文化還必須化成行為準則，并被所有人遵守；就是說，員工是否認可與是否遵守價值觀不一定是一致的，而必須從企業(yè)內(nèi)員工身上體現(xiàn)出價值觀，才能說這種價值觀是企業(yè)的文化。正是對此點的錯誤認識導致很多企業(yè)盡管寫出了一大堆的東西，也有人贊同，但從員工的行為卻反映出不同的價值觀，使寫出的東西成為擺設。

誤區(qū)二：以文化“治”企業(yè)。作用于企業(yè)的無形的手有兩只———制度和文化。談到“治”，只能寄希望于制度，企業(yè)制度是約束機制，保證正常的經(jīng)營秩序；而企業(yè)文化存在的價值是激勵，從而促進企業(yè)的發(fā)展。當寄希望于企業(yè)文化來“治”企業(yè)時，要么它實際是一種管理制度，要么企業(yè)文化被化成制度；這時它將變成僵化的東西，失去了文化本身的活性和生命力。就像一個在森林中的人，本應該獵狗尋找道路，砍刀開辟出道路；但非要掄著狗來開辟道路的時候，離死也差不多了。

誤區(qū)三：一勞永逸的企業(yè)文化。任何試圖追求完美企業(yè)文化的做法都是在否定企業(yè)的發(fā)展、個性的發(fā)展和文化的發(fā)展，導致管理氣氛的壓抑、思想僵化、教條主義。對企業(yè)文化不應該試圖約束，而應采取引導的方式。企業(yè)文化說到底是人性的發(fā)揮，人性無法管理而只能引導。

誤區(qū)四：企業(yè)文化成為小團體封閉利益的掩體和借口，必須保持開放的心態(tài)和企業(yè)文化氛圍，否則便造成對外界的拒絕，從而導致封閉和更小利益團體的出現(xiàn)。

因此，這就要求中國人壽在實施企業(yè)文化的過程中一定要循序漸進，不能過于功利；文化是一種激勵，不能混同于制度，不能犯“撿了芝麻，丟了西瓜”的錯誤；任何事物都要于是俱進，企業(yè)文化也不例外，中國人壽在發(fā)展的過程中，其文化也要適應其發(fā)展，一種文化不可能永遠適合這個企業(yè)，中國人壽的也不例外。

第二篇：中國人壽保險公司介紹與企業(yè)文化介紹

公司介紹與企業(yè)文化 ——共建我們的美好家園講師自我介紹 2 選擇 ——人生的必修課！如何去選擇一家企業(yè)？她的行業(yè)前景如何？她的成長性如何？她的公眾形象如何？她能給我提供什么機會？她是否具有我所認同的價值觀？她是否具有吸引我的文化氛圍？ 3 課程大綱

1、公司簡介

2、公司的發(fā)展目標及發(fā)展戰(zhàn)略

3、人保壽險的文化

4、分公司的概況及發(fā)展 4PICC-----響亮的品牌 中國人保：見證中國保險業(yè)的成長緣起于嶄新社會制度（1949）受挫于傳統(tǒng)經(jīng)濟體制（1959）崛起于改革開放初期（1979）成長于市場經(jīng)濟時代（1996）發(fā)展于戰(zhàn)略機遇時期（2000）6人保壽險:實現(xiàn)中國人保新時期發(fā)展戰(zhàn)略的重要力量 2004年8月9日，成立人保壽險籌備組 2005年3月30日，人保壽險獲準籌建 2005年11月8日，人保壽險正式開業(yè)，標志著中國人保第二步發(fā)展戰(zhàn)略目標順利實現(xiàn)。7 中國人民保險集團公司介紹 前身為1949年成立的中國人民保險公司，1996年中國 人民保險公司更名為中國人民保險（集團）公司，下 設中保財產(chǎn)保險等三個子公司。1999年中保財產(chǎn)保歷史淵源 險有限公司更名為中國人民保險公司。2003年經(jīng)國務 院批準，中國人民保險公司重組改制為中國人?？毓?公司。2007年恢復中國人民保險集團公司。注冊資本 國有獨資公司，注冊資本金155億元。代表國家投資并持有上市公司和其他金融保險機構(gòu)的經(jīng)營范圍 股份；經(jīng)營管理存續(xù)資產(chǎn)；國家授權(quán)或委托的政策性 保險業(yè)務等。人保集團旗下有中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司、中公司成員 國人保資產(chǎn)管理股份有限公司、中國人民人壽保險股 份有限公司、中國人民健康保險有限公司、中國人民 保險（香港）公司等10家子公司。8 中國人民人壽保險股份有限公司介紹 成立時間與地點 經(jīng)保監(jiān)會批準，中國人保壽險有限公司于2005年11月在北京正式成立。2007年更名為中國人民人壽保險股份有限公司?？毓晒蓶| 公司由中國人民保險集團公司為主發(fā)起設立，占51股份。中國人民財產(chǎn) 保險股份有限公司占28股份，中國人保資產(chǎn)管理股份有限公司占1股 份。注冊資本 注冊資本為29億元人民幣 其他外資股東 泰國盤谷銀行：泰國最大的商業(yè)銀行之一。住友生命保險公司亞洲金融集 團，香港具有影響力的財團。共占20股份。9中國人民人壽保險的企業(yè)愿景 立足全國，放眼國際，將公司建成 業(yè)務高速有效發(fā)展，償付能力充 足，風險管控有力，法人治理完 善，綜合競爭力較強的現(xiàn)代化一流 保險企業(yè)。10 我們企業(yè)使命人民保險，造福于民 11 公司發(fā)展戰(zhàn)略 人員精干、技術精湛、產(chǎn)品精當、服五項舉措 務精致、管理精細 風險管理戰(zhàn)略、成本控制戰(zhàn)略、反應三大戰(zhàn)略 快捷戰(zhàn)略 建成具有持續(xù)盈利能力，對構(gòu)建和諧一個目標 社會有積極貢獻的現(xiàn)代企業(yè) 12 人保壽險的文化文化建設的指導思想：兼收并蓄、博采眾長、推陳出新，建設特色鮮明、底蘊深厚、內(nèi)容完整的文化體系，增強壽險公司的核心競爭力。文化建設的原則：繼承與發(fā)展相結(jié)合；傳統(tǒng)文化與時代精神相契合；內(nèi)求實效與外塑形象相協(xié)調(diào)；長期戰(zhàn)略和近期目標相銜接；企業(yè)價值導向與員工價值實現(xiàn)相統(tǒng)一。13 人保壽險的文化人保壽險文化建設的基礎和淵源 中國人保企業(yè)文化基因的傳承； 中華民族傳統(tǒng)文化精華的吸收； 現(xiàn)代先進企業(yè)文化成果的借鑒； 中國壽險行業(yè)文化品質(zhì)的學習。（保險業(yè)的文化精髓是誠信，保險業(yè)的生命力在于誠信，保險業(yè)的核心競爭力來源于誠信）14 人保壽險的文化人保壽險的企業(yè)精神:求實、誠信、拼搏、創(chuàng)新人保壽險的經(jīng)營理念：以市場為導向，以客戶為中心人保壽險的核心價值觀：誠信立業(yè)、穩(wěn)健經(jīng)營、創(chuàng)造卓越、回報社會 15 以“仁”為核心的企業(yè)文化子張問仁于孔子。孔子曰：“能行五者于天下為仁矣。”請問之。曰：“恭、寬、信、敏、惠。恭則不侮，寬則得眾，信則人任矣，敏則有功，惠則足以使人?！?16 以“仁”為核心的企業(yè)文化所謂恭，是指員工之間相互尊重，互敬互諒。所謂寬，是指寬以待人，厚德載物，有海納百川的寬廣胸懷。所謂信，就是堅持誠信的原則，一方面是對外誠信服務，對內(nèi)坦誠相見，做到言必信，行必果，有諾必踐。內(nèi)部不誠信的企業(yè)不可能對外提供誠信，這種企業(yè)的成功也只可能一時的，只有秉行誠信原則的企業(yè)才能最終成功。另一方面在管理哲學上，要堅持用人不疑，疑人不用，要知人善任 17 以“仁”為核心的企業(yè)文化所謂敏，就是要敏思捷行，善于創(chuàng)新。所謂惠，是指奉行共贏理念，一方面實現(xiàn)股東、客戶、企業(yè)、員工價值最大化的高度統(tǒng)一，另一方面，還要強調(diào)與同行的共贏，合作大于競爭，不搞非理性競爭，共同做大做強中國保險業(yè)。18 人保壽險的優(yōu)勢 PICC的品牌在中國市場上具有巨大的影響力與知名品牌優(yōu)勢 度，對潛在客戶群有著較強的吸引力和號召力，能更 快切入市場，獲得市場的認同 中國人民保險集團在全國擁有4000多家分支機構(gòu)，形成了遍布全國的銷售、服務網(wǎng)絡。這有利于我們借網(wǎng)絡優(yōu)勢 助于已有資源，為客戶提供多層次、多元化的產(chǎn)品和 快捷優(yōu)質(zhì)的服務；有利于降低成本； 保險業(yè)五十多年的發(fā)展經(jīng)驗和教訓，有專業(yè)的技術專業(yè)技術 沉淀，與世界一流的壽險公司合作，可以獲得世界優(yōu)勢 領先的壽險標準與技術 19 人保壽險的優(yōu)勢 股權(quán)比例的設計和安排，在體制上有很大的優(yōu)越性，體制人才 良好的品牌和靈活的體制又能吸引更多的優(yōu)秀人才加優(yōu)勢 盟，人保的后備干部力量強大。注冊資本達29個億，是國內(nèi)新成立壽險公司資本金最資本實力 多的公司之一，目前償付能力高達6000％以上，確保優(yōu)勢 了公司運營的安全可靠。公司股東增資擴股能力強。資產(chǎn)狀況 有專業(yè)的資產(chǎn)管理公司：人保資產(chǎn)管理公司對公司資良好 產(chǎn)進行管理，保證公司的競爭力與產(chǎn)品的競爭力 20

第三篇：中國人壽保險險種

中國人壽]國壽康寧終身重大疾病保險

[中國人壽]國壽康恒重大疾病保險（2007修訂版）

[中國人壽]珍愛一生住院醫(yī)療終身保險

[中國人壽]國壽鴻壽年金保險（分紅型）

[中國人壽]國壽個人養(yǎng)老年金保險（分紅型）

[中國人壽]國壽松鶴頤年年金保險（分紅型）

[中國人壽]國壽大額疾病醫(yī)療保險（2007版）

[中國人壽]國壽康馨長期護理保險

[中國人壽]國壽長久呵護意外傷害費用補償醫(yī)療保險

[中國人壽]國壽福祿雙喜兩全保險（分紅型）

[中國人壽]國壽美滿一生年金保險（分紅型）

[中國人壽]國壽鴻豐B兩全保險（分紅型）

[中國人壽]國壽瑞豐兩全保險（萬能型）

[中國人壽]國壽瑞祥終身壽險（萬能型）（A款）

[中國人壽]國壽裕豐投資連結(jié)保險

[中國人壽]國壽鴻運少兒兩全保險（分紅型）

[中國人壽]國壽英才少兒兩全保險

[中國人壽]國壽子女教育兩全保險(A款)

[中國人壽]國壽關愛一生終身壽險

[中國人壽]國壽祥福定期壽險

[中國人壽]國壽學生兒童定期壽險（A款）

[中國人壽]國壽鴻信消費信貸定期壽險

[中國人壽]國壽安心意外傷害保險（A型）

[中國人壽]車行天下卡

[中國人壽]國壽綜合意外傷害保險

[中國人壽]國壽旅游意外傷害保險

第四篇：中國人壽保險公司年終工作總結(jié)

中國人壽保險公司年終總結(jié)

保險公司工作總結(jié)范文一 2008年七月，我加入到了中國人壽保險公司，從事我不曾熟悉的人壽保險工作。一年來，在公司領導的親切關懷和其它主管的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠很好的為客戶提供保險咨詢服務，在自己的業(yè)務崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司伙伴一起共同努力，較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務。以下是本人一年來的工作情況匯報。

一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象；能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。

二、努力提高業(yè)務素質(zhì)和服務水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。文–章-超–市

三、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度

四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務

一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。

一年多來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領導和同志們的好評。回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、做好。

———-范文一結(jié)束。

保險公司工作總結(jié)范文二

一、團結(jié)一心，個人業(yè)務取得突破性發(fā)展。

個人業(yè)務是我們的核心業(yè)務，是公司持續(xù)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展的基礎。2008年伊始，根據(jù)省、州公司各個時期的企劃方案，我公司還根據(jù)自身實際情況制訂了相應的激勵措施，利用―產(chǎn)說會‖、―客戶答謝會‖等多種銷售模式，抓住―金彩明天‖等新險種強勢上市的有利契機，全體員工斗志昂揚、揮灑汗水，經(jīng)過辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果。

四季度，全體營銷干將更是鼓足干勁，振奮精神，奮勇前進。有2位伙伴更是躋身全省前200名銷售精英的行列，獲得了省公司筆記本電腦大獎，這不僅僅是物質(zhì)上的獎勵，更是對我們辛勤付出的肯定，為我們樹立了新的榜樣。個人發(fā)展觀心得體會

二、奮勇拼搏，團體業(yè)務穩(wěn)中有升。

團體業(yè)務是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標，也是產(chǎn)、壽險兩類保險的交集市場，因此，競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業(yè)務共收取保險費266萬元。其中：短期意外險保費167萬元，短期健康險保費99萬元，團體年金險保費54萬元，較之上年增長66萬元，占據(jù)了**團體人身保險市場的2/3強，提前3個月完成了全年任務目標。四季度經(jīng)營指標重新下達后，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務目標。

一年來，我們除了維護好已有的渠道外，還積極尋找新的業(yè)務增長點，努力打破前期業(yè)務發(fā)展低迷的狀況，同時積極加強與有關部門的溝通與協(xié)作，爭取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴大影響面，從而贏得市場?！段亩Y(jié)束。篇二：人壽保險個人工作總結(jié)范文

人壽保險個人工作總結(jié)范文

保險工作應對突發(fā)情況，對客戶的損失進行核查

，賠償。實時做出工作總結(jié)，以后能夠更好的面對這些情況。以下就是一篇人壽保險個人工作總結(jié)范文，具體內(nèi)容請看全文。

半年來，中國人壽保險股份有限公司**分公司緊跟省公司戰(zhàn)略部署，把握主動，明確目標，扎實措施，合力攻堅，強勢奮進，保持了業(yè)務持續(xù)、健康發(fā)展。截止 xx年3月31日，共實現(xiàn)總保費收入* 萬元，同比增長*%。其中，壽險首年保費 * 萬元，首年期交保費*萬元，短險保費收入*萬元。

一、提前謀劃，搶抓機遇，爭取工作主動權(quán)

2015年中國人壽**分公司全面貫徹省公司關于業(yè)務發(fā)展的一系列推動舉措，尤其是按照省公司提出的提前一個月完成全年主要經(jīng)營目標的戰(zhàn)略部署與要求，克難攻堅，全力拚搏，較好地把握了全年業(yè)務發(fā)展的運行節(jié)奏，提前一個月實現(xiàn)了全年主要經(jīng)營指標。由于進入2015年9月**分公司人力資源改革需在年內(nèi)完成，加之9月份還要進行大規(guī)模增員工作，使用于準備2015年首季開門紅工作的時間顯得不夠充足。在此情況下，**分公司堅持一手抓好人力資源改革，一手抓好新年開門紅準備工作，努力做到兩不誤，兩促進。一是立足“早謀劃、早溝通、早部署”，認真抓好“贏向未來”大增員活動。通過成立專門的行動項目，實行增員“一把手”負責制，經(jīng)過一周時間緊張的分片增員啟動、宣導安排、精英培訓、分職場準增員拜訪邀約、創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品說明會、當?shù)刂髁髅浇樾麄鞯然顒?，實現(xiàn)增員500多人，為2015年順利實現(xiàn)首季開門紅奠定了堅實的基礎。二是全力抓好“祥和新春”員工回饋活動。**分公司從2015年12月16日----2015年1月26日，在全市系統(tǒng)員工中提出“奮戰(zhàn)一個月，開心過大年，新春贏頭彩，一年好運來”的活動口號，積極瞄準更高的目標定位，采取不同的有獎申報方式，按照5元、10 元、15元標準購買三個等級認購，達到申報等級獎勵標準退還認購金，并按申報等級標準的10%饋贈超值“祥和新春”大禮包，有效地激發(fā)了廣大員工的積極性。三是適時培訓，做好啟動。從xx年11月下旬起，**分公司先后組織全市系統(tǒng)業(yè)務人員實行分層次輪訓，通過采取組訓主管精英授課、結(jié)對幫扶，開展了以市場分析、賣點介紹、話術推介和險種條款為重點的全方位培訓。尤其是結(jié)合總公司新人育成體系，加強對新人育成工作的力度，重在專業(yè)知識、展業(yè)技巧、習慣養(yǎng)成、心態(tài)調(diào)節(jié)等方面下功夫，強化了對產(chǎn)品銷售的全面支持，全面調(diào)動了各經(jīng)營單位、廣大干部員工和業(yè)務伙伴的發(fā)展熱情。

二、強勢推動，硬化責任，營造工作新氛圍 2015年首季各項競賽目標，**分公司切實加強了一季度“開門紅”業(yè)務工作的組織領導，于2015年12月25日，下發(fā)了《**分公司xx年一季度開門紅業(yè)務工作方案》。圍繞省公司“亮劍出征”競賽方案，提出了一季度“突出上量中心，協(xié)調(diào)平衡發(fā)展，整合三大銷售渠道，做到既要整體推進，又要各有側(cè)重，搶占全年業(yè)務制高點”的工作思路，在全市系統(tǒng)開展了“大鬧新春”競賽。將一季度業(yè)務競賽劃分為三大階段、九個時段，設立了競賽必達目標和沖刺目標，采取不同的激勵措施，鼓勵各經(jīng)營單位和廣大員工向更高的目標攀登，通過對一季度經(jīng)營目標的分析，以時段促賽段，以賽段保全季，增強了全體員工參入競賽的節(jié)奏感和緊迫感，形成了你追我趕、互不服輸?shù)母傎惥置妗?/p>

市公司總經(jīng)理室成員對掛點基層單位重新進行了調(diào)整，拿出三分之二的時間在基層現(xiàn)場解決問題，班子每名成員都拿出xx元進行抵押，與掛點單位完成任務情況進行掛勾，尤其是對業(yè)務發(fā)展相對滯后的基層單位，采取定點督辦、長期駐辦的方式，強化督促，靠前指揮，注重內(nèi)外結(jié)合，將競賽目標細化分解到每個階段，落實到團隊、個人。通過抓細抓實，具體幫助基層公司解決業(yè)務發(fā)展過程中出現(xiàn)的各種難題，有效地推動了業(yè)務的發(fā)展。同時，規(guī)定機關副科級以上管理人員每周不得少于2 次到掛靠的團隊服務，加強業(yè)務追蹤督導，保證了各項業(yè)務的持續(xù)、快速發(fā)展。市公司工委根據(jù)分公司黨委的要求，在市機關本部人員中開展“首季開門紅”勞動競賽。二線和一線之間相互理解、相互配合，確保了業(yè)務發(fā)展的順利進行。

三、瞄準商機，抓好節(jié)日，實現(xiàn)保險新突破

**分公司根據(jù)上級公司《關于開發(fā)外出務工人員保險市場的指導意見》要求，積極采取多種多樣的形式，打好“外出務工市場開發(fā)”這一攻關、開發(fā)戰(zhàn)役。通過加強領導，精心組織。

召開支公司分管農(nóng)村業(yè)務的經(jīng)(副)理，支公司農(nóng)村業(yè)務部經(jīng)理，農(nóng)村營銷服務部(營業(yè)部)經(jīng)理參加的“外出創(chuàng)業(yè)務工人員保險”研討會，廣泛收集信息，爭取政府支持，大造宣傳聲勢;以春節(jié)為契機，開展強勢促銷;外出進點展業(yè)，加強代辦合作等問題。認真抓好“外出務工人員”保險市場，做好

“三定”和四個階段的工作。即：定險種、定時間、定責任的工作思路。專門制定下發(fā)了《關于全市春節(jié)期間“外出創(chuàng)業(yè)務工人員”保險銷售活動的指導意見》，明確了活動目的、活動時間、參與人員、活動目標、主推險種。從四個階段具體做好此項工作。截止6月30日，實現(xiàn)外出務工保費361422元、承保人數(shù)達

296人、件數(shù)達1137件。三是搭建展業(yè)平臺，創(chuàng)新激勵舉措。首先是抓好目標定位。

要求各單位將3月中下旬定位兩個時段，即6月22日和6月30日，第一時段不低于首季目標計劃的75%，目標計劃的23%;第二時段每天完成年計劃的

1%，全市力爭達成期交保費1600萬元，沖刺1800萬元。其次是抓好群體定位。抓好3月份5萬元和8萬元群體的定位，提升精英業(yè)務;抓好“沙場點兵”

競賽中赴南寧北海高峰會群定位，拉升達標群體;抓好3月份“中國人壽精英彩玲”群體定位，拉升中間層后勁支援;抓好標準員工、一人一單及“破零”群定位體，拉升舉績率;抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務定位，拉升了鄉(xiāng)鎮(zhèn)的貢獻率。再次，抓好時段定位。集中全部精力做好3個月份兩個關鍵時段點，注意做好相應時點的推動，形成小的業(yè)務發(fā)展波段。

即：3月10日、3月22日、3月30日“中國人壽精英彩玲”三個時點，3月29日南寧北海高峰會推動時點以及3月24日傭金日、25日考核日等時點。第四是抓好措施定位。一季度未完成期交27%的單位，負責接待個4月份的人業(yè)務總結(jié)會，要求各單位進一步要細化推動措施，精心組織實施好市公司各個時點的業(yè)務推動工作，發(fā)揮精英作用，全力實現(xiàn)首季開門紅目標。抓好典型引路，注重整體推進。針對不同時段和銷售渠道，及時發(fā)現(xiàn)和宣揚先進典型。尤其是在xx年全市系統(tǒng)保險工作會議上，市公司黨委、總經(jīng)理室大力表彰了先進集體和先進個人，請基層支公司從事個人營銷業(yè)務、團險業(yè)務、兼代業(yè)務員、農(nóng)村網(wǎng)點及大力加強基層班子建設取得良好成績的單位交流經(jīng)驗，在當?shù)刂髁髅襟w刊登業(yè)務精英圖片和先進事跡，在公司內(nèi)部刊物適時宣傳先進團隊和優(yōu)秀展業(yè)能手的事跡，在各級領導和廣大員工中產(chǎn)生了極大的震撼力，形成了“比、學、趕、超”的濃厚氛圍。圍繞省、市兩級總經(jīng)理室一季度制定的三大業(yè)務競賽方案，扎扎實實地抓好各職級、申報不同類型保費員工的工作，抓好對手賽、擂臺賽、對抗賽等競賽活動;要求各級領導和主管，通過關心隊員和關愛客戶，從隊員的個人、家庭、團隊、公司的發(fā)展、責任、榮譽等方面進行多方面的思想交流，通過短信、家訪、幫扶、新春團拜等方式，讓隊員們感受關心和關愛，激發(fā)由內(nèi)到外的發(fā)展意愿;同時，通過組織開展與客戶的聯(lián)誼活動，加大與客戶的接觸，增進友誼，擴大共識;通過召開xx高峰會，開展“一人一萬獻禮高峰盛會，精英攜手共創(chuàng)輝煌明天”活動以及在全市系統(tǒng)宣導、推動星級營銷團隊創(chuàng)建活動，利用兩級公司召開產(chǎn)品說明會的機會，掌控好發(fā)展節(jié)奏，使整個業(yè)務競賽亮點頻現(xiàn)，高潮迭起，確保一季度業(yè)務目標的實現(xiàn)。

上文就是小編為您整理的< 人壽保險個人工作總結(jié)< 范文，希望可以更好的幫助到您！篇三：保險公司個人工作總結(jié)

保險公司個人工作總結(jié)

保險個人工作總結(jié)

我已在中國人壽保險公司工作四個年頭。在同事和領導的熱情幫助下，經(jīng)過四年的歷練，已從當年的保險新手，成長為專業(yè)老練的公司保險的重要負責人。在崗位上，我能為客戶提供很好的保險咨詢服務，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務，為公司的發(fā)展做出應有的貢獻。在公司里，我遵紀守法，團結(jié)集體，與同事們共同完成領導和上級布置的工作任務。下面是我對2012年上半年工作情況的總結(jié)。

一、不斷學習，參加培訓，使業(yè)務水平不斷提高

學無止境，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿足于現(xiàn)狀，為了不斷提高自己的業(yè)務水平，我積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

二、提高思覺悟，在思想上政治上不斷進步

一直以來，我都保持著積極取的心態(tài)，積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。

三、不違規(guī)不違紀，一切按規(guī)章制度辦事，一心一意工作，取提前完成公司各項任務

在平時的工作中，我一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。

總之，保險事業(yè)已成為了我人生的一部分，帶著執(zhí)著和熱情，我會一直走下去，鼓足干勁，履行自己的工作和崗位職責。在這半年以來，我努力按上級領導的要求，切實做好各方面工作，也取得了一定的成績，并得到了領導的肯定，也得到了同事們的好評。在對取得成績的同時，我也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴相比，還存在著一定的差距和不足。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點和彌補不足，為進一步提高自身綜合素質(zhì)而努力。

第五篇：中國人壽保險財務分析

財務報表分析

中國人壽保險（集團）公司

一、財務分析基礎工作

（1）研究目的：

本次分析以中國人壽保險（集團）公司為例，以公司披露的年報為基礎，在搜集相關資料，查閱并借鑒各種有關分析方法的基礎上完成。本文在對企業(yè)戰(zhàn)略分析，會計分析，財務能力分析的基礎上,結(jié)合相關信息,將企業(yè)財務狀況質(zhì)量分析與企業(yè)管理透視有機地結(jié)合起來,從企業(yè)財務狀況質(zhì)量分析入手,剖析企業(yè)管理質(zhì)量,從而最終得出企業(yè)的管理效率與管理能力的評價，對公司利益相關者掌握公司基本情況，深入了解公司治理現(xiàn)狀，做出正確的投資，經(jīng)營決策提供一定的幫助。（2）研究思路：

①本文從公司基本資料搜集出發(fā)，在全面、完整的掌握公司的各項基本情況，包括公司組織架構(gòu)、發(fā)展戰(zhàn)略、合作戰(zhàn)略、業(yè)務狀況與風險管理等各個方面的基礎上，對公司進行戰(zhàn)略分析、會計分析以及財務能力分析。

②戰(zhàn)略分析包括對企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境的分析，與外部環(huán)境的分析。其中內(nèi)部環(huán)境分析本文僅僅對企業(yè)微觀環(huán)境進行分析，采用價值鏈分析法。外部環(huán)境分析包括中觀分析與宏觀分析，中觀分析采用PEST分析法，宏觀分析采用五力模型分析法。

③完成戰(zhàn)略分析后，本文將進行會計分析，重點對中國人壽保險（集團）公司2013-2015年年報披露的資產(chǎn)負債表、利潤表以及現(xiàn)金流量表進行分析，采用水平分析、垂直分析、項目分析、趨勢分析的方法，其中，利潤表另外進行一項分部分析。

④分析工作將對公司財務能力進行分析，包括單項財務能力分析與整體財務能力分析，單項財務能力分析又主要針對公司償債能力、營運能力、盈利能力、發(fā)展能力進行分析。

⑤最后對公司治理情況進行綜合評價，找到公司治理方面存在的問題以及提出相關建議，得出分析工作的最總結(jié)論。

（3）中國人壽保險（集團）公司基本情況介紹：

中國人壽保險公司前身是1949年成立的原中國人民保險公司，1996年中國人壽保險公司成立，承繼原中國人民保險公司所有人身險業(yè)務，2012年納入中央管理，隸屬于國務院，副部級央企，財政部100%持股。

公司秉承“雙成”理念，即“成己為人，成人達己”，體現(xiàn)了中國人壽作為大型央企堅持承擔社會責任，擁有一定的企業(yè)文化。

2015 年，集團合并營業(yè)收入突破 6,000 億元，公司資產(chǎn)規(guī)模不斷擴大，品牌價值持續(xù)提高。截至 2015 年末，集團合并總資產(chǎn)達到30,279.80 億元，2015 年品牌價值高達 1,822.72 億元。中國人壽推行集團化發(fā)展戰(zhàn)略，已經(jīng)從單一的壽險公司發(fā)展到業(yè)務涵蓋壽險、財險、企業(yè)年金、海外業(yè)務、資產(chǎn)管理、公募基金、實業(yè)投資、電子商務等多個領域的保險集團，同時通過戰(zhàn)略參股的方式進入銀行、證券、信托、期貨、地產(chǎn)等行業(yè)，金融保險集團布局初步形成，涉足各個金融領域，風險控制能力日漸增強，公司業(yè)務也從境內(nèi)拓展到境外，在香港、澳門、新加坡皆有布局，肩負著國家重要戰(zhàn)略任務。

公司主要經(jīng)營壽險業(yè)務，財險業(yè)務，年金業(yè)務與資產(chǎn)管理四大業(yè)務板塊，其中壽險境內(nèi)業(yè)務實現(xiàn)原保險保費收入 3753.01 億元，海外公司實現(xiàn)業(yè)務收入 400.78 億港元，中國人壽保險股份有限公司（壽險公司）保持對于全行業(yè)的絕對領先優(yōu)勢，繼續(xù)占據(jù)第一位。

財險公司保費收入達到 503.69 億元，位于全行業(yè)第四位。

養(yǎng)老險公司累計管理資產(chǎn)規(guī)模突破 3000 億元，達到 3154 億元（含養(yǎng)老保障產(chǎn)品）。其中，企業(yè)年金受托管理資產(chǎn)規(guī)模 1716 億元，居行業(yè)第一；投資管理資產(chǎn)規(guī)模 1105 億元，居行業(yè)第三；賬戶管理數(shù) 140 萬戶，居專業(yè)養(yǎng)老保險公司首位，集團合并投資資產(chǎn)約為 2.89萬億元，實現(xiàn)收益率 6.61%。

中國人壽保險（集團）公司主要子公司、參股公司包括：中國人壽資產(chǎn)管理有限公司，集團公司持有其60%股份、中國人壽養(yǎng)老保險有限公司，集團公司持股70.74%；資產(chǎn)管理子公司持股3.53%、中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司，集團公司持股40%.除了上述三家外，中國人壽還擁有中國人壽保險股份有限公司、中國人壽電子商務有限公司、中國人壽保險（海外）股份有限公司、國壽投資控股有限公司、保險職業(yè)學院等共8家直屬機構(gòu)。

總的來說，中國人壽保險（集團）公司作為大型央企，資產(chǎn)規(guī)模十分龐大，業(yè)務范圍也非常廣泛，同時“國字號”背景也為國壽的發(fā)展提供了良好的政治環(huán)境，但是，“船大難掉頭”，作為龐大的金融保險集團，中國人壽勢必要面臨著巨大的環(huán)境風險與自身發(fā)展的決策風險，以及企業(yè)臃腫帶來的一系列問題，接下來，我們通過宏觀中觀與微觀環(huán)境的分析，對企業(yè)進行戰(zhàn)略分析。

二、戰(zhàn)略分析

（一）微觀分析（價值鏈模型分析法）：

價值鏈分析是由邁克爾·波特提出，旨在尋求確定企業(yè)的競爭優(yōu)勢，把企業(yè)活動進行分解，通過考慮這些單個的活動本身及其相互之間的關系來確定企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

保險公司的價值鏈包含以下因素：產(chǎn)品的開發(fā)、營銷、承保、理賠、客戶服務、投資、人力資源管理、財務管理、IT運營管理、行政品牌管理等等。其中，保險活動的基本活動有：產(chǎn)品開發(fā)、市場銷售、渠道開拓與維護（即承保與理賠）、客戶服務、投資管理。輔助活動主要有：人力資源、計劃財務管理、IT運營管理、行政品牌管理。

基于價值鏈我們明確了營銷保險行業(yè)的兩大類16項因素，一項是反映保險公司“資源與結(jié)構(gòu)”的8項因素：資本實力、法人治理結(jié)構(gòu)、員工素質(zhì)與能力、薪酬與激勵機制、公司品牌、公司文化、信息化程度和財務穩(wěn)健性。另一類是反映保險公司“運營能力”的8項因素：產(chǎn)品創(chuàng)新能力、產(chǎn)品定價能力、產(chǎn)品營銷能力、客戶服務能力、業(yè)務風險控制能力、管理費用控制能力、再保險安排能力和資金運用能力。

（1）資源與結(jié)構(gòu)

①資本實力：保險行業(yè)是資本密集型產(chǎn)業(yè)，資本對于企業(yè)的發(fā)展尤為重要，一方面資本的增加意味著公司的償付能力增加，公司的保障能力更強，另一方面，資產(chǎn)增加意味著投保人更多，風險更加分散。國壽資本總量全行業(yè)第一，在此方面占據(jù)了絕對優(yōu)勢。

②法人治理結(jié)構(gòu)：公司治理結(jié)構(gòu)是現(xiàn)代企業(yè)制度的核心。國壽作為老牌保險公司經(jīng)歷了二十年的發(fā)展，公司治理結(jié)構(gòu)已經(jīng)相當完善，但是，作為國企，難免會有國企所普遍具有的一些問題，例如，作為財政部100%控股企業(yè)，主要領導由中央任免，這就難以避免的成為家族控制主導型治理模式，從而存在一定的弊端，應注意分析相關方面的問題，從而推進改革。

③員工素質(zhì)與能力：國壽目前校園招聘最低要求都是大學畢業(yè)生，集團總部以及各分公司總部都要求碩士學歷。社會招聘也會招聘具有豐富經(jīng)驗的社會經(jīng)驗，總的來說，國壽的人才隊伍目前素質(zhì)比較高，國壽的豐厚的激勵制度也吸引著各種人才加入國壽的大旗下。

④薪酬與激勵機制： ⑤公司品牌 ⑥公司文化 ⑦信息化程度 ⑧財務穩(wěn)健性（2）運營能力 ①產(chǎn)品創(chuàng)新能力 ②產(chǎn)品定價能力 ③產(chǎn)品營銷能力 ④客戶服務能力 ⑤業(yè)務風險控制能力 ⑥管理費用控制能力 ⑦再保險安排能力 ⑧資金運用能力。

（二）中觀分析（PEST分析法）

（1）法律政治環(huán)境：目前我國政治穩(wěn)定，法律體系較為完善，中國人壽作為財政部控股央企政治背景強大，并且作為保險業(yè)龍頭企業(yè)承擔了大量的政策性任務，這些因素都使得中國人壽相對于四大副部級國有保險企業(yè)之外的眾多保險公司具有得天獨厚的政治優(yōu)勢。其次，國家近年推出《保險法》、《關于加快現(xiàn)代保險業(yè)發(fā)展的若干意見》都對于保險行業(yè)的規(guī)范發(fā)展起到了相 當?shù)拇龠M作用，體現(xiàn)了國家促進保險業(yè)快速發(fā)展的決心，無論從哪個方面來說，中國人壽在政治法律環(huán)境中都占據(jù)優(yōu)勢，同時，國壽多年來一直保持高速發(fā)展也印證了國壽作為中國保險業(yè)的核心企業(yè)之一，受到國家的大力支持，并且，這一趨勢在可以遇見的時期仍然不會改變。同時，也要看到不利的一面，國企改革加速推進，改革是一個摸著石頭過河的試錯的過程，這就在一定程度上增加了國壽的政治風險，也必將暴露國企（包括國壽）的一些問題。最后，國家近年來推進了社會保險水平的提高，社會保險無論從覆蓋范圍還是從保障程度都對有了大幅度提升，一方面社會保障的改善會導致人們都商業(yè)保險需求的降低，二者在功能上的重疊會造成“社進商退”，另一方面，隨著社會保險的提升，人們對商業(yè)保險得多樣化需求增加，保險意識的覺醒，都會對保險業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生促進作用。（2）經(jīng)濟環(huán)境：2015年全國GDP 增速為6.9%，雖然橫向來說仍然處于高位，同其他國家相比仍然是較快的增長，但縱向?qū)Ρ?，?chuàng)25年來新低，經(jīng)濟下行壓力加大，因此，從全國大環(huán)境來看，經(jīng)濟環(huán)境不如從前，新常態(tài)下經(jīng)濟發(fā)展速度下降。然而具體到各個行業(yè)，新常態(tài)實際上是經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整的過程，2014年８月,? 關于加快發(fā)展現(xiàn)代保險服務業(yè)的若干意見?出臺,保險業(yè)首次明確定位為“現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的重點”,明確了保險業(yè)的市場地位。目前淘汰的大多都是落后產(chǎn)能，相反，高新技術企業(yè)，金融業(yè)等高附加值產(chǎn)業(yè)在國家的大力扶植下都呈現(xiàn)出強勁的發(fā)展勢頭，國壽在15年逆勢而上，完成高速增長也印證了這一點。但是，不利的因素在于，金融業(yè)與實體經(jīng)濟掛鉤，當實體經(jīng)濟發(fā)展不利，資金流動困難的時候，很難再有閑置資金投資于保險，這對保險業(yè)來說是一個不利的消息。再具體分析保險行業(yè)，從根本上說，經(jīng)濟增長才是保險行業(yè)發(fā)展，保險產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級的源泉，一方面，經(jīng)濟越發(fā)展，經(jīng)濟風險也就越大，從而對保險行業(yè)的需求也就更加旺盛，另一方面，經(jīng)濟的發(fā)展，社會主體的可支配收入才能增加，才會有充足的財力購買保險產(chǎn)品，總體來說，保險行業(yè)受經(jīng)濟環(huán)境的影響非常大，目前保險業(yè)還是處于比較良好的經(jīng)濟環(huán)境之中，保險行業(yè)作為新興行業(yè)，呈現(xiàn)出較高的發(fā)展勢頭。

（3）社會文化環(huán)境：我國作為人口大國，人口基數(shù)大，據(jù)統(tǒng)計預測，2020年以前，人口都會保持增長的趨勢，同時人口老齡化加速，老齡化社會已經(jīng)來臨，并且目前生育率持續(xù)走低，未來社會老齡化必將非常嚴重，這為壽險業(yè)務以及養(yǎng)老險業(yè)務提供了廣闊的空間，其次，我國生產(chǎn)事故與自然災害頻發(fā)，并且在短期內(nèi)這種局面不會夠大的改變，因此，財險市場仍然具有非常大的市場。最后，居民恩格爾系數(shù)的下降，人們消費結(jié)構(gòu)的升級，讓居民將更多的收入投入到保險等高端消費領域，近年來，人們保險意識的覺醒，保險宣傳力度的增強，保險從業(yè)人員素質(zhì)的提高，保險行業(yè)的規(guī)范，保險公司承擔的社會責任以及國家對于保險的重視都在社會上促成了良好的保險氛圍。人們過去擁有的保險無用觀念正在朝向保險理財觀念或者保險保平安觀念轉(zhuǎn)變，總的來說，社會文化環(huán)境的確在發(fā)生著變化，并且是朝向良好的方向發(fā)展。

（4）技術因素：總的來說，技術因素對保險行業(yè)的影響有限，保險業(yè)并非技術密集型產(chǎn)業(yè)，但是IT技術引入保險行業(yè)，特別是手機，PC客戶端的應用以及電子商務的引進，都在客戶服務的便捷性上有大的提升，同時，保險行業(yè)的創(chuàng)新，保險產(chǎn)品的開發(fā)升級也都使得保險行業(yè)順應了技術發(fā)展的趨勢，技術的不斷發(fā)展，將使壽險企業(yè)控制風險的能力顯著增強。保險公司實行后援集中，建立共享服務平臺將成為業(yè)界趨勢；遠程客戶身份鑒定，對投保標的動態(tài)監(jiān)控，實時和遠程在線客戶服務等，將對保險公司的承保、核保和理賠產(chǎn)生深遠影響。新技術的發(fā)展會使人們的消費習慣、行為方式等發(fā)生變化，同時會帶來新的交易方式、銷售手段。電子商務、網(wǎng)絡營銷等直復式銷售模式將逐步成為保險公司重要銷售模式

宏觀分析（五力模型分析法）

五力模型是由邁克爾·波特提出，它認為行業(yè)中存在著決定競爭規(guī)模和程度的五種力量，這五種力量綜合起來影響著產(chǎn)業(yè)的吸引力以及現(xiàn)有企業(yè)的競爭戰(zhàn)略決策。五種力量分別為同行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者的競爭能力、潛在競爭者進入的能力、替代品的替代能力、供應商的討價還價能力、購買者的討價還價能力。然而各個行業(yè)有其獨特的規(guī)律，根據(jù)保險市場的實際情況，影響保險行業(yè)競爭狀態(tài)的五力主要包括：新進入者的威脅、替代品的威脅、投保人和索賠人的議價能力、現(xiàn)有保險公司之間的競爭、行業(yè)協(xié)會的協(xié)調(diào)能力。

保險行業(yè)競爭狀態(tài)五力

（1）新進入者的威脅：主要體現(xiàn)在行業(yè)壁壘與現(xiàn)有公司對于新進行業(yè)的反映，保險行業(yè)有其市場準入政策，當前，我國保險市場的準入機制已經(jīng)基本建立。2013 年 4 月實施的《保險公司分支機構(gòu)市場準入管理辦法》，共六章 35 條，統(tǒng)一規(guī)定了保險公司分支機構(gòu)的籌建條件、開業(yè)標準、設立程序、材料報送等內(nèi)容。目前到保監(jiān)會排隊申請牌照的公司近200家,表明社會資本對保險業(yè)的發(fā)展前景充滿信心。但保險業(yè)關系到國家金融資源的分配和金融安全,因此保監(jiān)會對保險市場準入比較慎重。保監(jiān)會在牌照審批上堅持把握四個原則：一是企業(yè)自身條件要過硬、二是區(qū)域化，向國家重大戰(zhàn)略的承接區(qū)域傾斜、三是關注空白區(qū)域、四是專業(yè)化?？偟膩碚f近年來保監(jiān)會批準成立的多為專業(yè)化、區(qū)域化、關注空白區(qū)域的機構(gòu)，體現(xiàn)了保監(jiān)會對于保險準入的嚴苛要求，加上保險行業(yè)本身作為資本密集型金融行業(yè)，籌辦需要一個過程，因此，保險行業(yè)還是具有較強的行業(yè)壁壘。中國人壽作為龍頭企業(yè)，暫時不會受到新進入者威脅。由于保險業(yè)尚處于發(fā)展階段，市場遠遠沒有飽和，因此，現(xiàn)有保險機構(gòu)并不會放很多精力在同行業(yè)的競爭或者聯(lián)合起來打壓新興機構(gòu)。

（2）替代品威脅：保險產(chǎn)品的替代產(chǎn)品主要有三種，第一種為社會保險，第二種為自保公司與自保年金，第三種為金融理財產(chǎn)品。首先，社會保險對商業(yè)保險具有一定的沖擊作用，社會保險在養(yǎng)老、醫(yī)療、工商、失業(yè)、生育方面的保障給受益人一定的安全感，特別是社會統(tǒng)籌醫(yī)療保險，使投保人的生活風險大大降低，這在一定程度上會抑制公民對于商業(yè)保險的需求，對商業(yè)保險的發(fā)展是具有一定的滯緩作用，但是，從長遠來看，社會保險的完善與商業(yè)保險的發(fā)展并不沖突。第二種是自保年金，類似于合作社形式的集團內(nèi)保險的出現(xiàn)，有些集團雇員多，以集資形式進行共同保險，基本形式為不出險得到一定的利息回報，出險獲得理賠。如中國石油化工總公司辦理自?；鸷?，行業(yè)內(nèi)其他公司的一般財產(chǎn)保險均由自?；鸪斜＃杀ｋU公司承保的項目也紛紛退保，由于此類保險替代品僅限于大型企業(yè)，所以對于保險業(yè)的沖擊效果較小。第三種是金融產(chǎn)品的豐富，使得以理財為目的的投資者放棄保險產(chǎn)品選擇了其他的金融產(chǎn)品，這也會對保險行業(yè)產(chǎn)生一定的競爭，特別是對那些兼具儲蓄與理財?shù)谋ｋU產(chǎn)品威脅較大。（3）投保人和索賠人的議價能力：投保人主要有兩種，一種是個人購買者，也就是散戶，此類購買者購買能力弱，議價能力較弱，購買的險種多是以保障生活質(zhì)量為主，在多方比較之后，做出理性的選擇。另一類購買者為團體購買者，此類購買者購買能力強，議價能力也相對較強，此類購買者在購買時多會考慮到保險公司的償付能力，投保資產(chǎn)的保值能力等，反而對于價格因素考慮較少。

（4）現(xiàn)有保險公司之間的競爭：現(xiàn)有保險公司大致分為三類，第一類是大型本國保險機構(gòu)，大多成立時間早，市場占有額大，比較典型的有中國人壽保險公司、太平洋保險公司。第二類為外資或合資保險公司，比較典型的有安聯(lián)保險、友邦保險等，第三類為新興保險公司，保險行業(yè)內(nèi)部呈現(xiàn)出群雄逐鹿的競爭模式，但是，真正能對國壽產(chǎn)生威脅的，限于中國平安、太平洋保險、中國人保等大型保險公司，以及發(fā)展勢頭較好的個別合資保險公司，也就是所第一類保險企業(yè)與個別第二類保險企業(yè)，第三類保險公司難以威脅到國壽的生存與發(fā)展。國壽作為大型央企，又是行業(yè)內(nèi)當之無愧的龍頭企業(yè)，在于其他各個保險公司競爭中占據(jù)優(yōu)勢。數(shù)據(jù)顯示，保費過千億的保險公司共五家，分別是；中國人壽保險公司、中國人民保險公司、中國平安保險公司、太平洋保險公司和新華保險公司，五家保險公司牢牢占據(jù)市場的大部分份額，外資的進入并沒有使得保險市場份額發(fā)生巨大的變化，而中國人壽保費較第二名中國人保高出392.37億元，穩(wěn)居第一位。同時，目前良好的狀況并不能使國壽自我陶醉，雖然目前占據(jù)優(yōu)勢，但市場環(huán)境千變?nèi)f化，外資企業(yè)先進的管理經(jīng)驗以及其他保險企業(yè)的狼性文化也必須使得國壽提高危機意識。居安思危。

（5）行業(yè)協(xié)會的協(xié)調(diào)能力：行業(yè)協(xié)會本應該是行業(yè)內(nèi)部的自發(fā)組織，鑒于我國國情，目前保監(jiān)會充當了這一角色，保監(jiān)會具有相當大的管控能力，對于協(xié)調(diào)規(guī)范整個行業(yè)的有序發(fā)展起到舉足輕重的作用，目前，保監(jiān)會具有制定行業(yè)規(guī)章、審批企業(yè)準入與退出、審批保險產(chǎn)品保險條款與保險稅率、監(jiān)管保險公司償付能力與市場行為、處罰不正當競爭與違規(guī)行為等一系列權(quán)利，所以說，目前，行業(yè)協(xié)會具有很強的協(xié)調(diào)能力。

公司財務分析 盈利能力 償付能力 營運能力 成長能力