第一篇：XX裝飾客戶營銷方案

客戶營銷經(jīng)典案例

一、會員卡制度簡介

會員卡制度是**裝璜公司在家裝行業(yè)中首家推出的一項特色服務，其設定始于2000年，并初步投入實踐,2001年正式全面推行；經(jīng)歷幾年時間，已達到一定規(guī)模，現(xiàn)有會員上千戶。**會員不僅能享受每年的“新春賀禮”，更有機會收到來自我們公司的意外驚喜。凡是**裝璜公司的忠實客戶都可以成為我們的會員。

現(xiàn)階段會員卡分為銀卡和金卡兩種。銀卡會員在裝修完成后的前3年內(nèi)，每年都可以享受我們的“新春賀禮”——在公司規(guī)定的時間內(nèi)提前3-5天與我們預約（預約期原則上不超過活動結(jié)束期），我們將安排清洗公司持清洗卡上門為您免費清洗一次。如果您在3年中為我們成功介紹了新客戶，您就可以到公司來辦理手續(xù)，升級成為金卡會員。金卡會員都可以在原有銀卡會員的基礎上再延長2年的免費清洗。

公司在每年12月都會邀請部分會員朋友舉行**“xx親情”會員聯(lián)誼會，屆時還將邀請各級主管部門領導和各界朋友及各大媒體出席。大家歡聚一堂，既可以增進相互之間的友誼，還能交流各方面生活、工作經(jīng)驗；我們一方面將向各位匯報總結(jié)我們的年度工作以便大家監(jiān)督，另一方面則將虛心聽取接受各位的意見和建議，以使我們的服務精益求精。

二、辦卡時間

家庭居室裝修完工后三個月之內(nèi),過期不補辦。

三、辦卡條件

1、必須是我公司裝修客戶。

2、必須是誠信客戶，能按期付清完工款及其他。.3、客戶在完工后認真填寫客戶反饋表。

4、每戶限辦一張，原則上先辦銀卡。

四、辦卡流程

1、憑財務開據(jù)保修單

2、持本人身份證

3、持公司的客戶反饋表

4、客服部辦理

5、填寫入會登記表

6、到客服部經(jīng)理處領卡

7、辦卡成功 **裝潢公司特色會員卡制度

第二篇：客戶營銷方案

化妝品老客戶營銷方案

執(zhí)行方案一：老客戶情感維護

老客戶介紹新客戶是化妝品客戶來源的一大主力。因而老客戶的關系營銷非常重要。需要長期堅持。老客戶情感的維護要建立三大平臺，通過短信、信函及面對面的交流三種渠道結(jié)合和老客戶建立感情，維系老客戶。

活動一：建立會員卡拉攏客戶

一、活動目的：利用會員卡的優(yōu)惠制度維系客戶消費欲。

二、會員卡基本內(nèi)容：

?

?

? 客戶必須在表格上填上個人的基本資料，方便建立客戶資料平臺； 在會員卡的辦理上，只要消費達到一定的金額可以贈送會員卡； 會員卡上有一定的優(yōu)惠政策；

三、活動對象：新的消費群體

?

活動二：建立短信平臺

一、活動目的：

利用短消息平臺維護客戶關系，讓老客戶隨時了解新產(chǎn)品的動態(tài)。

二、短信內(nèi)容：

? 建立客戶資料平臺

? 搜集客戶詳細資料，以短消息的形式為客戶發(fā)送生日祝福短信、重大節(jié)日祝福短信等，維系客戶感情。

? 也可通過短信向老客戶發(fā)送各種活動及優(yōu)惠信息。

? 溫馨提示（天氣預告、出行提醒等）。

三、活動對象：已辦理會員卡的所有客戶

活動二：建立信函平臺

一、活動目的：

利用信函的向客戶郵寄新活動新產(chǎn)品的資料讓客戶持續(xù)關注這個化妝品；同時也可作為團購客戶前期預熱。

二、信函郵寄內(nèi)容：

? 定期向客戶郵寄折頁、活動海報，標簽等。

? 將新產(chǎn)品做成小冊子，活動的價格內(nèi)容也影印其中，定期向客戶郵寄，讓老客戶持續(xù)關

注我們品牌的化妝品，增加客戶了解度。

三、活動對象：已辦理會員卡的所有客戶

四、執(zhí)行時間：每一次活動期

活動三：建立面對面交流平臺

一、活動目的：

利用學生或者上班族等消費群眾休息的時間舉辦老客戶維護活動，可一切交流美容心得。

二、活動內(nèi)容：

? 定期舉辦小型活動增加與老客戶的面對面交流化妝心得的機會。

? 現(xiàn)在有一定的專業(yè)人指導怎樣正確使用化妝品護膚品，讓新老客戶更加了解這個品牌化

妝品。

三、活動對象：已消費過的所有客戶

四、執(zhí)行時間：定期的一兩個月一次

活動四：生日貼心贈送禮品

一、活動目的：讓老客戶心里感覺貼心，讓老客戶及時了解新產(chǎn)品，又能倍感開心。

二、活動內(nèi)容：

? 在老客戶生日的時候送上本品牌化妝品的最新贈品，讓老客戶先試用，了解最近資訊，增添購買欲，既能讓老客戶心里開心，又能提高本品牌的親和力。

三、活動對象：已消費的所有客戶

執(zhí)行方案二：老帶新優(yōu)惠

活動：滾雪球計劃

一、活動意義：通過適量的經(jīng)濟獎勵活動刺激老客戶帶新客戶

二、活動時間：無限期

三、活動對象：所有已消費的客戶

四、活動方式：

? 所有辦理會員卡的老客戶，帶朋友過來消費可拿到抵用券一張，抵用券上的金額是可以

抵消購買產(chǎn)品的錢，但是不能換現(xiàn)金。

? 在不想拿抵用券的同時，可以送一些贈品作為獎勵

活動細則：

1、計算方式：

１）活動期間，所有辦理會員卡帶領人過來消費的客戶均可獲得等價于人民幣20至50元的優(yōu)惠券。（優(yōu)惠券的價格按你所帶來的人消費金額而決定你所得到的金額）

２）該筆優(yōu)惠根據(jù)介紹成交的套數(shù)可累計計算。

2、確認方式：該筆優(yōu)惠的確認以你所帶來的人付款后方能決定。

第三篇：裝飾公司小區(qū)營銷方案

裝飾公司小區(qū)營銷方案

營銷目標：

1、小區(qū)洽談成功率在5套左右

2、接觸業(yè)主數(shù)在200戶以上

3、有效洽談接單（向業(yè)主提供初步平面設計方案和工程概算）在（50）戶以上開展業(yè)務的方式：

小區(qū)營銷方式

1、業(yè)務員四人分兩隊，每隊負責2-3棟樓；小組人員進入到小區(qū)內(nèi)在自己的范圍內(nèi)盡最大努力尋找客戶，主動溝通、宣傳，并嘗試將業(yè)主帶至設計師駐點處進行深入洽談

2、設計師小組三人一隊，保證一名設計師在辦公桌洽談，另外兩人抓住身邊的客戶，選擇小區(qū)合適地點布置現(xiàn)場辦公環(huán)境，桌、椅、筆記本、戶型圖、工程概預算初步方案等，進行現(xiàn)場洽談、設計

準備工作的時間節(jié)點、工作方式：

小區(qū)營銷組織成員準備：

1、專職營銷業(yè)務員4名

2、主任設計師3名

3、營銷負責人、設計負責人和質(zhì)量負責人全面負責和監(jiān)控營銷計劃的實施

其他準備：

1、市場調(diào)研分析

①地理位置和交通：

②房產(chǎn)商和物業(yè)公司資料：

③小區(qū)配套設施、業(yè)主消費水平、小區(qū)檔次

④其他裝飾公司的情況

⑤調(diào)研分析

2、收集小區(qū)套房型圖

3、由設計師以最短的時間完成所有房型的《平面配置圖和工程概算》初步方案，設計、概算分為（高、中、低）三種檔次

4、收集效果圖

5、在現(xiàn)場布置的“工藝標準，驗收標準”展板； “部分材料”圖片展示

6、小區(qū)環(huán)境布置宣傳：如橫幅、彩旗、廣告牌、樓梯間招貼等 活動現(xiàn)場工作及注意事項：

1、手袋、企業(yè)宣傳冊的發(fā)放

2、各套型平面概算方案與客戶溝通與發(fā)放

3、前20位業(yè)主可獲取工程款抵用券的優(yōu)惠宣傳

4、組團家裝優(yōu)惠活動細則宣傳

5、住宅裝飾裝修工程設計、施工手冊與客戶溝通、講解

3、每個小組必須注意不要忘了登記客戶信息

每一項經(jīng)費支出估算。

2011SL ．03.25

第四篇：銀行貸款客戶營銷產(chǎn)品方案

銀行貸款客戶產(chǎn)品營銷方案

一、執(zhí)行概要和要領

堅持以加快存款發(fā)展作為主題，加深了解客戶的需求。抓住機遇，加大存款營銷力度，壯大我行的存款市場份額。

二、背景分析

一季度是銀行最需要存款的時候，多種渠道可以擁有客戶存款。擁有客戶擁有我行產(chǎn)品越多，流失的可能性就越小。只有充分了解客戶的需求，才能通過滿足客戶需求來把握住客戶的存款。因而，制定一個完善而有效的營銷策略成為當前最為迫切的前提，一個好的營銷方案將會成為擴充市場、延伸品牌度的有效手段。

三、營銷目標

以信用卡營銷的方式，對本行現(xiàn)有的1000戶住房一手樓貸款客戶進行電話營銷，深度了解客戶目前對銀行業(yè)務的需要，深層次了解客戶從事什么行業(yè)等基本情況，并邀約客戶來我行面談。

四、營銷策略

（一）以信用卡營銷為手段

通過向本行現(xiàn)有的1000戶住房一手樓貸款客戶進行信用卡營銷，簡單了解客戶對信用卡的需求情況，為充分了解客戶對本行的業(yè)務需求做鋪墊。

（二）以了解客戶需求為目的

通過向客戶咨詢事先設計好的相關問題，深入了解客戶的家庭、事業(yè)狀況，尤其要了解客戶的財務狀況。這樣可以大概了解客戶的需求情況，以便開展存款營銷。

（三）以把握客戶存款為核心

通過以上兩種策略的開展，充分了解客戶對于本行的業(yè)務需求，為客戶設計產(chǎn)品或服務，進而達到提高業(yè)務粘性、穩(wěn)定并增加我行存款的目的。

五、營銷使用問題簡要介紹

（一）信用卡營銷問題的重心 1.介紹我行信用卡業(yè)務的優(yōu)勢； 2.詢問客戶對信用卡的需求等。

（二）對客戶需求的深入了解（在客戶感興趣的基礎上）1.了解客戶家庭的基本情況； 2.了解客戶事業(yè)的基本情況；

3.了解客戶對我行業(yè)務的需求情況（可以在了解客戶對信用卡業(yè)務需求時提及）等。

（三）邀請客戶來我行面談

誠懇地邀請意向客戶來我行面談，可提及我行的在營銷活動期間的優(yōu)惠等。

六、營銷手段與方法

因為此次營銷的主要意圖并不在信用卡業(yè)務上面，在營銷的過程中要有明顯的側(cè)重，所以營銷的技巧很重要。在有限的營銷時間段內(nèi)合理把握營銷內(nèi)容的重心，盡可能了解客戶對本行業(yè)務的需求，并邀請意向客戶來本行面談。

（一）落實營銷環(huán)境

首先，按照慣例，將營銷策略落實到二類支行、相關部門負責人，要負責人引起高度重視，借以調(diào)動客戶經(jīng)理們存款營銷積極性，樹立起“抓存款就是抓效益，提高資金自給能力就是提高資產(chǎn)創(chuàng)立能力”的觀念。其次，組織參與此次營銷活動的客戶經(jīng)理，認真學習營銷活動方案，圍繞任務目標統(tǒng)一全員思想，使大家從全局和長遠的角度牢固樹立服務客戶、加快發(fā)展的意識。從營銷環(huán)境上要落實從營銷負責人到一般員工，人人堅守“團結(jié)激發(fā)活力、團結(jié)激發(fā)智慧、團結(jié)激發(fā)斗志、團結(jié)創(chuàng)造奇跡”的信念。

（二）落實營銷人員：

雖然，此次營銷活動的主要有本行客戶經(jīng)理們負責，但在開展營銷活動之前仍然需要落實營銷人員，確保每位參與營銷活動的客戶經(jīng)理都能在活動期間內(nèi)在崗工作，不可拖延整個營銷活動的進度。

（三）制定考核辦法，建立激勵機制，使存款營銷工作目標明確，責任落實到人，將存款任務的增長與二類行全體員工、營銷部門人員的績效工資掛鉤。并落實二類行和營銷部將任務層層分解落實到每位員工，及時下發(fā)存款營銷情況通報，激勵先進、督促后進。每旬由綜合業(yè)務部對此次活動進行效果評價，活動的策劃方案實施情況如何，活動是否達到了預期的目的，客戶對活動的反映如何等等詳細地進行評估。

策劃人：

時間：

第五篇：理財客戶營銷的方案

8月理財客戶營銷的方案

為了推進三季度大理財項目營銷，確保大理財項目季度目標完成，經(jīng)研究決定開展8月理財客戶營銷活動，方案如下：

一、活動時間：2020年08月01日-2020年08月31日

二、目標客戶：網(wǎng)點理財資產(chǎn)規(guī)模排名前500名的客戶。

三、活動目標：

1、8月6日前成功完成500名資產(chǎn)配置的客戶的聯(lián)系工作。

2、成功聯(lián)系160名客戶到網(wǎng)點，如前500名資產(chǎn)客戶不能支撐成功客戶，可以向后延伸到800名。

四、活動目的：

（1）通過利用我行現(xiàn)有理財產(chǎn)品，為網(wǎng)點客戶做好理財產(chǎn)品配置服務，提升客戶的理財資產(chǎn)收益，從而提升我行的理財資產(chǎn)規(guī)模。

（2）開展產(chǎn)品宣傳，利用目前分局給予網(wǎng)點的政策支持，大力推動網(wǎng)點理財業(yè)務發(fā)展。

（3）為我行總資產(chǎn)規(guī)模的提升和發(fā)展奠定基礎。

五、活動內(nèi)容

1、客戶經(jīng)理通過聯(lián)系客戶到網(wǎng)點，對客戶進行感恩回饋，同時向客戶宣傳我行的大理財業(yè)務。

2、客戶經(jīng)理可以根據(jù)客戶理財資產(chǎn)配置情況開展回饋答謝活動?？蛻艚?jīng)理要充分利用現(xiàn)有抓手提升客戶忠誠度。

3、溝通話術：

XX先生（女士）您好，我是您在濱海郵儲銀行的專屬客戶經(jīng)理XXX，為了提升您的資產(chǎn)理財收益，我們?yōu)槟鷮ｉT制定一份理財資產(chǎn)配置計劃，您看什么方便過來了解一下？同時為了感謝您對我們的長期支持，我們還給您準備一份專屬禮品，看看您明天還是后天過來？我給您做好登記，您來的時候直接說找XXX經(jīng)理就可以了。

4、通過本次活動，向客戶主動宣傳介紹我們網(wǎng)點的產(chǎn)品，挖掘新老客戶的業(yè)務潛力。

六、活動支撐

1、為減少客戶經(jīng)理邀約客戶的難度，提高客戶的到訪率，網(wǎng)點統(tǒng)一采購一批宣傳品作為活動支撐，具體使用如下。

2、客戶經(jīng)理可以根據(jù)客戶在本網(wǎng)點的資產(chǎn)情況贈送相應的宣傳品，到訪的理財資產(chǎn)在1到60名的客戶，可以贈送美的電風扇或美的電飯煲；到訪的資產(chǎn)在61到160名的客戶，可以贈送福臨門花生油5L。

七、宣傳品及費用預算：

具體項目及

單價

數(shù)量

金額

規(guī)格

（元）

（臺、把、個、箱或盒）

（元）

福臨門花生油5L

107.98

10798.63

美的電風扇

268.96

8068.88

美的電飯煲

381.22

11436.5

小計

--

--

30304.01

八、其他要求

1、宣傳品由網(wǎng)點統(tǒng)一采購，客戶經(jīng)理按照方案要求使用。

2、客戶經(jīng)理在領到宣傳品后要嚴格落實營銷方案的要求，走訪時應按照要求做好宣傳品發(fā)放記錄并及時反饋發(fā)放宣傳品遇到的問題，切實提高宣傳品使用效率。