第一篇：首席文化官

“首席文化官”實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營 2010-6-25(深圳)

【會務(wù)組織】百度培訓(xùn)網(wǎng)上海智瑾企業(yè)管理咨詢有限公司

舉辦時(shí)間： 2010年6月25-27日

舉辦地點(diǎn)： 深圳市西麗湖麒麟山療養(yǎng)院（全封閉）

●課程背景

如何促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮企業(yè)文化建設(shè)的核心作用？

如何得到各系統(tǒng)/部門對企業(yè)文化工作的積極支持和配合？

如何有效形成企業(yè)文化的個性優(yōu)勢？

如何讓企業(yè)文化工作真正落到實(shí)處、產(chǎn)生實(shí)效？

如何讓企業(yè)文化建設(shè)適應(yīng)企業(yè)不同成長階段的實(shí)際需要？

如何通過企業(yè)文化建設(shè)有效應(yīng)對宏觀環(huán)境的變化？

如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化從形式到內(nèi)容的不斷創(chuàng)新？

。。。在這里，一切都有答案！

企業(yè)文化對企業(yè)的競爭位勢和持續(xù)健康發(fā)展有著決定性影響，廣大企業(yè)家十分重視企業(yè)文化建設(shè)。但是，為什么企業(yè)文化現(xiàn)狀及其功能發(fā)揮往往不盡人意呢？

一個很重要的原因就是——企業(yè)內(nèi)部缺乏真正懂得企業(yè)文化、善于系統(tǒng)開展企業(yè)文化建設(shè)與管理的專業(yè)化人才！

最具創(chuàng)新實(shí)踐力的“首席文化官”實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營課程自正式推出以來，已有逾百位知名企業(yè)的首席文化官與準(zhǔn)首席文化官們受益。

我們的目標(biāo)是：培養(yǎng)更多的優(yōu)秀企業(yè)文化管理者，為更多中國企業(yè)解決企業(yè)文化建設(shè)難題

●課程特色

實(shí)戰(zhàn)智慧，實(shí)效保證！

★實(shí)戰(zhàn)智慧：本課程源于授課專家長期從事企業(yè)文化創(chuàng)造的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和深刻感悟、源于新優(yōu)勢咨詢機(jī)構(gòu)多年來的咨詢實(shí)踐與研究成果、源于眾多優(yōu)秀企業(yè)的成功案例，從中國企業(yè)普遍面臨的企業(yè)文化難題作為切入點(diǎn)，在剖析企業(yè)文化的本質(zhì)、導(dǎo)入企業(yè)文化創(chuàng)造理論的基礎(chǔ)上，結(jié)合大量案例，系統(tǒng)介紹企業(yè)文化診斷、理念確立、管理體系建立、理念落地的策略與實(shí)操方法以及不同時(shí)期的企業(yè)文化創(chuàng)造策略，同時(shí)結(jié)合企業(yè)文化管理者的全職責(zé)和能力素質(zhì)模型，傳授成為優(yōu)秀首席文化官的成功秘訣；

◆豐富體驗(yàn)：本課程的學(xué)習(xí)方式新穎、多樣，如“首席文化官宣言”、“CCO，WE ARE”亮劍式、“訓(xùn)練營理想與承諾”、“影視片段賞析”、“分組組建公司實(shí)戰(zhàn)研討”、“優(yōu)秀公司與優(yōu)秀學(xué)員評比”、“學(xué)員聯(lián)誼會”等等，將令學(xué)員親身體驗(yàn)企業(yè)文化的創(chuàng)造樂趣，在收獲知識、提高技能的同時(shí)收獲真摯的友誼，更進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)員們的“首席文化官思維”、大大激發(fā)致力于企業(yè)文化事業(yè)的使命感與責(zé)任感；

◆課前溝通：正式確認(rèn)參訓(xùn)后，新優(yōu)勢將發(fā)放培訓(xùn)需求調(diào)查表，授課專家也將親自進(jìn)行課前電話拜訪，使您能夠目標(biāo)清晰地參與現(xiàn)場互動學(xué)習(xí)，直接收獲解決問題的策略與方法；◆長期輔導(dǎo)：培訓(xùn)課程結(jié)束后，每一位學(xué)員將建立起與新優(yōu)勢首席顧問的直接溝通渠道，得到新優(yōu)勢長期輔導(dǎo)服務(wù)，在企業(yè)文化創(chuàng)造方面有任何問題，都可以通過電話/傳真/E-mail等方式進(jìn)行免費(fèi)咨詢。

●課程收獲

◆ 系統(tǒng)學(xué)習(xí)基于實(shí)戰(zhàn)的“企業(yè)文化創(chuàng)造”理論；

◆ 迅速掌握企業(yè)文化建設(shè)與管理的具體策略與實(shí)操方法；

◆ 加入“新優(yōu)勢（中國）CCO俱樂部”，結(jié)交一群高素質(zhì)的同路人；

◆ 直接建立與知名實(shí)戰(zhàn)專家的長期溝通渠道；

◆ 長期免費(fèi)獲贈《企業(yè)文化評論》交流讀物。

●課程大綱

◆開營儀式

◆引言中國企業(yè)普遍面臨的8大企業(yè)文化難題

◆第一模塊認(rèn)清企業(yè)文化管理者角色

一、什么是企業(yè)文化管理者

二、企業(yè)文化管理者的主要職責(zé)

◆第二模塊企業(yè)文化需要創(chuàng)造

一、完整理解企業(yè)文化

二、企業(yè)文化創(chuàng)造理論的主要觀點(diǎn)

三、企業(yè)文化的創(chuàng)造策略

四、構(gòu)建企業(yè)文化組織體系

◆第三模塊企業(yè)文化創(chuàng)造從診斷開始

一、企業(yè)文化診斷的總體思路

二、企業(yè)文化診斷的基本步驟

三、企業(yè)文化調(diào)研的主要方法、工具設(shè)計(jì)與操作技巧

四、企業(yè)文化成因與現(xiàn)狀剖析

五、企業(yè)文化特征評估

◆第四模塊確立企業(yè)文化理念

一、成功企業(yè)的理念共性

二、理念建設(shè)的常見問題

三、企業(yè)文化理念體系的標(biāo)準(zhǔn)化模型

四、理念提煉的原則與方法

◆第五模塊 企業(yè)理念的落地

一、理念落地的內(nèi)容與原則

二、擬訂可執(zhí)行的企業(yè)文化落地規(guī)劃

三、企業(yè)文化載體策劃實(shí)施技能

四、有效的企業(yè)文化監(jiān)控與管理

五、人才激勵的理念落地

六、品牌營銷的理念落地

◆第六模塊 如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化創(chuàng)造的持續(xù)深化

一、不同時(shí)期的企業(yè)文化創(chuàng)造策略

二、企業(yè)主題年策劃與實(shí)施

◆第七模塊 企業(yè)文化管理者的自我修煉

一、企業(yè)文化管理者的素質(zhì)與能力模型

二、如何如何提高綜合素質(zhì)與能力

三、如何排除企業(yè)文化建設(shè)過程中的內(nèi)部阻力

四、如何與專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)展開高效合作

◆結(jié)語首席文化官的成功秘訣

結(jié)營儀式

●客戶評價(jià)

絕對是我迄今為止聽過的最好的企業(yè)文化課，黃鐘大呂，醍醐灌頂，發(fā)人深省。

——中航地產(chǎn)股份

知識淵博、全面；企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)豐富；語言表達(dá)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)轿?！孫博士的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程

不僅在理論和實(shí)操方面給予學(xué)員極大的助益和收益，而且激發(fā)了學(xué)員的責(zé)任感和企圖心，為

了創(chuàng)立和堅(jiān)守優(yōu)秀的企業(yè)文化而努力！

——聯(lián)想集團(tuán)

孫老師的授課別具特色，深入淺出，精湛的授課技術(shù)結(jié)合他豐富的職場閱歷，使得本來相

對理論的章節(jié)極富實(shí)戰(zhàn)啟示，本來結(jié)合實(shí)戰(zhàn)的案例更加生動形象，非常出色！

——中興通訊股份

孫老師思路清晰，語言表達(dá)精準(zhǔn)，理論與實(shí)踐結(jié)合緊密，這個課程不僅對從事企業(yè)文化工

作者有幫助，對各行業(yè)中高層管理人員也大有裨益。

——招商證券

經(jīng)驗(yàn)豐富、研究深刻、由淺入深，啟人深思。

——廣州百貨集團(tuán)

孫老師的課程體系完備，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，對企業(yè)的文化建設(shè)具有非常強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)價(jià)值。

——羅萊家紡股份

課程深入淺出，富于啟發(fā)性，是企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展的成熟理論與實(shí)踐的經(jīng)典結(jié)合，對企業(yè)經(jīng)

營者、高層管理者及企業(yè)文化一線工作者富有實(shí)際的指導(dǎo)意義。

——京基地產(chǎn)股份

聆聽孫博士的授課，是真正意義上享受了一次精神大餐。其幽默詼諧的語言、別出心裁的教

學(xué)方式、深入淺出的講解風(fēng)格、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致負(fù)責(zé)的教學(xué)精神，都讓我震撼！

——江蘇華昌化工股份

孫老師為大家呈現(xiàn)了三天精彩的課程，老師有著豐富的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。課程都是務(wù)實(shí)結(jié)合理

論，而且課程內(nèi)容很豐富，形式活潑，總能讓我們了解問題和解決存在的問題，對我們實(shí)戰(zhàn)

研討的點(diǎn)評也是針針見血、直指要點(diǎn)，課程學(xué)習(xí)讓我受益匪淺。

——愛迪爾珠寶

孫博士系統(tǒng)而深入的企業(yè)文化講解，理論與實(shí)踐結(jié)合，堪稱中國企業(yè)界企業(yè)文化首席布道師，增強(qiáng)了企業(yè)文化工作的目標(biāo)性和可操性，為從業(yè)人員指明了方向，增強(qiáng)了信心。

——泰科立電子集團(tuán)

課程高度切合企業(yè)文化工作者的具體實(shí)際，具有很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性、理論性、系統(tǒng)性和指導(dǎo)性，在國內(nèi)具有里程碑的意義；案例形象生動、講解幽默風(fēng)趣，帶給學(xué)員知識、修養(yǎng)、意識、心

理關(guān)懷、精神愉悅等方面的收獲。

——桑菲通信

孫老師用一雙善于發(fā)現(xiàn)美的眼睛，用一顆忠誠于企業(yè)文化事業(yè)的感性的心靈，以一套專業(yè)、縝密、系統(tǒng)的思維，必將成為引領(lǐng)企業(yè)文化事業(yè)的布道者和領(lǐng)路人?！獜V東華美集團(tuán)

課程的內(nèi)容安排極具系統(tǒng)性、實(shí)戰(zhàn)性，且能調(diào)動學(xué)員的積極性，互動氛圍很好，老師的表達(dá)

能力也很強(qiáng)，富有感染力，能激發(fā)學(xué)員的思維，對我們今后的營銷工作有很大幫助?！窖蟊ｋU(xiǎn)

幽默風(fēng)趣的語言、深入骨髓的剖析、循序漸進(jìn)地引導(dǎo)，加深了我們對企業(yè)文化的理解、思考

與運(yùn)用，感謝孫老師的辛勤付出，為大家提供了如此精彩的培訓(xùn)?！杏⑦_(dá)股份

內(nèi)容系統(tǒng)、全面、實(shí)用性強(qiáng)，同時(shí)為學(xué)員搭建了一個很好的交流平臺。

——深圳會展中心

講課聲情并茂、生動活潑，較好的調(diào)動了課堂氣氛，教師的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、知識較為豐富；案例

結(jié)合、配合知識的宣講、通俗易懂。

——山東省公路建設(shè)（集團(tuán)）

系統(tǒng)性、完整性的課件內(nèi)容非常有實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)意義；老師授課風(fēng)格幽默；本課程應(yīng)屬國內(nèi)首創(chuàng)，在這個經(jīng)濟(jì)爆炸時(shí)代，堅(jiān)守文化興企理念，難能可貴，相信新優(yōu)勢一定可以成為企業(yè)文化咨

詢及CCO課程開發(fā)的先行者和持續(xù)領(lǐng)跑者。

——匯?？萍脊煞?/p>

思路清晰、講解到位、幽默風(fēng)趣；專業(yè)、執(zhí)著、激情；祝愿成為中國企業(yè)文化研究第一人。

——朝向高爾夫管理集團(tuán)

● 專家簡介

孫健耀知名企業(yè)文化專家；工商管理博士；中國“專注”理論第一人；

中國管理大獎獲得者

從業(yè)近25年，先后就職于政府、部屬國有集團(tuán)、民營投資集團(tuán)、港資集團(tuán)、跨國公司等

機(jī)構(gòu)，歷任品牌總監(jiān)、營銷總監(jiān)、總經(jīng)理助理、人力資源總監(jiān)、總/副總經(jīng)理等高管職務(wù)，并

在上世紀(jì)90年代有過持續(xù)6年的多元化集團(tuán)創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，曾全程主導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)、品牌策劃、地產(chǎn)與實(shí)業(yè)投資經(jīng)營、集團(tuán)重組、企業(yè)并購、改制上市籌備等項(xiàng)目。豐富的人生閱歷、全方

位的事業(yè)實(shí)踐和執(zhí)著不懈的理論探索，使其擁有超強(qiáng)的實(shí)證分析、體系構(gòu)建、理念提煉、落

地策略與實(shí)施等專業(yè)功力，極善把握不同行業(yè)本質(zhì)、敏銳發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理問題，并從企業(yè)文化

創(chuàng)造的角度提出系統(tǒng)解決方案。

孫健耀致力于創(chuàng)建“中國最具創(chuàng)新價(jià)值的企業(yè)文化咨詢機(jī)構(gòu)”，先后為眾多知名企業(yè)提供

深度的企業(yè)文化咨詢與培訓(xùn)服務(wù)，其主張的“文化創(chuàng)造新優(yōu)勢”、“文化創(chuàng)造與人才激勵、品牌推廣的一體化創(chuàng)新策略”、“理念的確立與堅(jiān)守是企業(yè)成功的第一要務(wù)”、“像獵頭一樣了

解人”、“專注是中小企業(yè)的最佳戰(zhàn)略選擇”、“管理就是融資渠道”等一系列理論觀點(diǎn)在實(shí)

際運(yùn)用中得到廣泛印證，其主導(dǎo)的項(xiàng)目也總以獨(dú)特的創(chuàng)新表現(xiàn)成為客戶所在行業(yè)的典范。作

為“首席文化官實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營”課程的執(zhí)教專家，孫博士執(zhí)著的理想、淵博的學(xué)識、豐富的閱

歷以及幽默風(fēng)趣、直擊核心的授課風(fēng)格得到了參訓(xùn)學(xué)員的一致好評和高度贊譽(yù)。

● 培訓(xùn)對象

企業(yè)內(nèi)部的企業(yè)文化核心管理人員，包括企業(yè)文化部、人力資源部、企化宣傳部、總 經(jīng)

辦、發(fā)展規(guī)劃部的負(fù)責(zé)人以及董事長／總經(jīng)理等。

零貳壹-伍肆肆捌叁叁捌貳

● 會務(wù)費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)4800元/人（含教材、合影、中餐、茶點(diǎn)）

食宿費(fèi)1000.00元/人（含3晚雙人間住宿及3天就餐）

第二篇：CCO首席文化官

CCO首席文化官

企業(yè)中的主要職能就是統(tǒng)籌全局制定企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)劃，幫助員工樹立起企業(yè)的核心價(jià)值觀念。

CCO 釋義企業(yè)文化也是生產(chǎn)力英文 Chief Cost Officer 首席文化官英文縮寫：CCO（Chief Cultural Officer）。首席文化官的主要職能就是架構(gòu)最有效率的企業(yè)文化。國內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)了首批企業(yè)首席文化官，而根據(jù)中國企業(yè)文化促進(jìn)會會長張光照的定義，首席文化官在企業(yè)中的主要職能就是統(tǒng)籌全局制定企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)劃，幫助員工樹立起企業(yè)的核心價(jià)值觀念。

CCO作為企業(yè)文化管理制度建立與執(zhí)行的中心人物承擔(dān)著制定和建立符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)文化體系，塑造、提煉和推廣企業(yè)的愿景、共同價(jià)值觀和使命，是企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的核心所在。也正成為企業(yè)的新寵，成為“企業(yè)文化精神領(lǐng)袖”。首席文化官在企業(yè)管理活動中扮演著越來越重要的角色，它能直接提高企業(yè)的長期經(jīng)營業(yè)績，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本驅(qū)動力。目前，CXO種類繁多，首席文化官CCO是其中一員新兵，人們對它既熟悉又陌生。

現(xiàn)代企業(yè)正常運(yùn)營，要靠物流、資金流和信息流的暢通？企業(yè)文化進(jìn)程和企業(yè)流程再造密切相關(guān)。中國企業(yè)紛紛開始設(shè)立首席文化官這個職位。在人們的印象當(dāng)中，CEO以外設(shè)置CCO，很難從內(nèi)外兩個方面取得足夠的認(rèn)同度和影響力，也就是難以達(dá)到Chief（首席）的程度。同時(shí)，即使CCO不能達(dá)到Chief的程度，但也會導(dǎo)致企業(yè)形象的信息模糊或扭曲，尤其是當(dāng)企業(yè)元首和CCO的人格特質(zhì)或行為模式存在一定的差異時(shí)，這對企業(yè)對內(nèi)和對外的文化要素傳播是非常不利的。不論是傳統(tǒng)企業(yè)還是高科技企業(yè)，進(jìn)行信息化改造都不是件簡單的事，它將涉及到企業(yè)的方方面面，需要整合各方面的資源，從戰(zhàn)略高度進(jìn)行規(guī)劃。這就需要企業(yè)中有一個高層管理人員專門從事文化系統(tǒng)方面的領(lǐng)導(dǎo)工作，首席文化官這個職位也應(yīng)運(yùn)而生。具有和企業(yè)形象特質(zhì)吻合的人格魅力的企業(yè)元首，可以很大程度上提升外界對企業(yè)文化的認(rèn)同度，并直接或間接地創(chuàng)造極大的商業(yè)價(jià)值。

文化是企業(yè)內(nèi)涵的一個重要組成部分，是隱形的，很難用一種確定的標(biāo)準(zhǔn)格式來表現(xiàn)、描述。企業(yè)文化是隱形的，CCO則是有形的東西，是一種載體。CCO出現(xiàn)的意義，主要在于強(qiáng)化了人們對企業(yè)文化重要性的認(rèn)識。一個企業(yè)的特有文化傳統(tǒng)，其實(shí)不過是CEO對公司理念的認(rèn)可，或者公司對CEO的理念接受的聚合體，它受著很多具體客觀因素的影響而改變。

首席文化官首先應(yīng)該對企業(yè)自身有通徹的了解，能尋找企業(yè)文化的根，能尋到源頭；其次應(yīng)該有企業(yè)文化高新的理論知識，企業(yè)文化有了積淀，有了實(shí)踐，但還需要理論的指導(dǎo)，然后再回到實(shí)踐；再次對企業(yè)要有高度的認(rèn)同和愛心，要熱愛自己的企業(yè)，忠誠自己的企業(yè)。他應(yīng)該對企業(yè)文化建設(shè)有建議權(quán)、決策權(quán)和實(shí)施權(quán)。

任何職位的產(chǎn)生是企業(yè)經(jīng)營到一定階段的必然產(chǎn)物，企業(yè)發(fā)展到任何一個階段均可能面臨種種問題，即我們通常說的“滯障”因子，單純的利用制度、政策、程序等硬性的手段或許并不能有效解決，你可想而知，這時(shí)候文化的牽引是多么的重要。另外，文化的本身需要積淀，就像企業(yè)的知識系統(tǒng)一樣，同時(shí)還需要不斷地更新和變革，不好的文化肯定會成為企業(yè)發(fā)展的“滯障”因子，任何一個企業(yè)的領(lǐng)袖必須能夠不斷地發(fā)現(xiàn)健康的，符合企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)，有助于凝聚力量推動企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的文化本質(zhì)，并通過有效的方式或指令符號來影響雇員的行為。具有和企業(yè)形象特質(zhì)吻合的人格魅力的企業(yè)元首，可以很大程度上提升外界對企業(yè)的認(rèn)同度，并直接或間接地創(chuàng)造極大的商業(yè)價(jià)值。1）學(xué)習(xí)是必須的，而且學(xué)習(xí)能力強(qiáng)也是必須的，但不能只是為了獲得“首席文化官”資格證書而去學(xué)習(xí)，資格證書只能代表你曾經(jīng)參加過什么專題的學(xué)習(xí)，它或許能影響你的職業(yè)發(fā)展，但并不能決定你今后只有這條職業(yè)之路可走。

2）參加冠有“首席文化官”等字樣培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)是豐富企業(yè)文化理論、企業(yè)文化建設(shè)案例、經(jīng)驗(yàn)等信息的好機(jī)會，但并不是唯一獲取企業(yè)文化理論和案例、經(jīng)驗(yàn)等信息的渠道。

3）如果你獲得了“首席文化官”資格證書，這為今后成為“首席文化官”或許能打下一個好的基礎(chǔ)，但“首席文化官”并不是非你莫屬的，其他對企業(yè)感情深、對企業(yè)文化感悟深、創(chuàng)新精神足、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、工作能力強(qiáng)的職員都有可能成為超過你的好的“首席文化官”。4）“首席文化官”的職業(yè)新生涯，是全體的職工、甚至退休員工的職業(yè)新生涯，只要他適合作好企業(yè)文化建設(shè)工作，任何職工都可能和可以成為“首席文化官”，而且，不受學(xué)歷的限制。

5）要想成為合格和優(yōu)秀的“首席文化官”，必須要豐富自我在與企業(yè)經(jīng)營管理活動相關(guān)的各種知識、信息等，尤其要增加有效創(chuàng)新的技能，甚至有必要去經(jīng)歷、參與其他企業(yè)經(jīng)營管理活動。

首席文化官是企業(yè)通過一定的產(chǎn)生方式，授權(quán)某高級管理者或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)專職或兼職性地唯一分工、全面負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)和推進(jìn)工作的；他的作用主要是協(xié)助企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者，或在企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，領(lǐng)導(dǎo)、組織開展和推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)工作，助推企業(yè)朝著企業(yè)宗旨或愿景的方向，健康、和諧、穩(wěn)定地發(fā)展。它可以從企業(yè)文化管理師或企業(yè)文化師中產(chǎn)生，也可以不從企業(yè)文化管理師或企業(yè)文化師中產(chǎn)生，但他一定是企業(yè)文化管理師或企業(yè)文化師在企業(yè)文化工作方面的領(lǐng)導(dǎo)者。

“首席文化官”應(yīng)該是一個具體職位，但是它的象征性大于它在企業(yè)實(shí)際管理中的意義。它是企業(yè)向內(nèi)部和外部發(fā)布的一個強(qiáng)烈信息，表示企業(yè)關(guān)注企業(yè)文化，并在文化建設(shè)上投入了很多的努力。企業(yè)文化只是人力資源管理中的一個關(guān)注點(diǎn)，同時(shí)也是人力資源管理的結(jié)果，卻脫離了人力資源管理被單獨(dú)提高到了一個企業(yè)級的層次，避免企業(yè)里造成一些管理職責(zé)方面的混淆，就要擺清首席文化官和人力資源部門的位置。

1.首席文化官的主要職能就是架構(gòu)最有效率的企業(yè)文化。

第三篇：首席文化官(中國)年會簡介（精選）

匯聚民間勢力，推動中國企業(yè)文化創(chuàng)造進(jìn)程

首席文化官（中國）年會簡介

這是國內(nèi)第一個以“首席文化官”命名的企業(yè)文化盛會！這是國內(nèi)第一個由非官方機(jī)構(gòu)創(chuàng)辦的企業(yè)文化交流平臺！這里將評選企業(yè)界最具企業(yè)文化啟示意義的熱點(diǎn)事件！這里將表彰企業(yè)文化卓越表現(xiàn)企業(yè)和杰出首席文化官！

這里將推出導(dǎo)引企業(yè)文化創(chuàng)造方向的《中國首席文化官共同宣言》！這里將由國內(nèi)最受矚目的企業(yè)家／首席文化官分享文化興企的成功智慧！

一、年會使命

首席文化官年會使命：以民間的力量，構(gòu)建首席文化官的思想根據(jù)地，匯集洪流之勢，積極推動中國企業(yè)文化創(chuàng)造的進(jìn)程。

首席文化官年會愿景：在廣大切實(shí)領(lǐng)悟企業(yè)文化價(jià)值的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)文化管理者們的共同努力下，堅(jiān)持逐年盤點(diǎn)企業(yè)文化現(xiàn)狀、規(guī)劃企業(yè)文化未來，最終成為具有較高公信力和廣泛影響力的企業(yè)文化主流平臺和盛事！

首席文化官年會介紹：由新優(yōu)勢企業(yè)文化咨詢機(jī)構(gòu)發(fā)起，與《東方企業(yè)文化》雜志社聯(lián)合主辦的，作為國內(nèi)第一個以“首席文化官”命名的企業(yè)文化盛會和第一個由非官方機(jī)構(gòu)創(chuàng)辦的企業(yè)文化交流平臺，首席文化官（中國）年會迄今為止已經(jīng)成功舉辦了兩屆。

二、首屆年會主題

使命與行動。2010.01.20

理念的確立與堅(jiān)守是企業(yè)成功的第一要務(wù)。企業(yè)文化是同一競爭環(huán)境下、不同企業(yè)不同命運(yùn)的形成根源！

無論是企業(yè)家、CEO，還是企業(yè)文化的專職管理者，中國企業(yè)需要真正意義上的首席文化官。讓第1頁/共3頁｜首席文化官(中國)年會組委會｜中國·深圳華僑城國際市長交流中心1208｜004km.cn｜0755-86100009

匯聚民間勢力，推動中國企業(yè)文化創(chuàng)造進(jìn)程

我們心懷對所在企業(yè)、對中國企業(yè)群體、對企業(yè)文化事業(yè)的崇高使命感，共同思考、共同行動，呼喚中國企業(yè)靈魂重塑的新時(shí)代！

三、第二屆年會主題

確立與堅(jiān)守--中國企業(yè)的“綠成長”法則 2011.01.20

面對利益與道義的糾葛，面對無情的行業(yè)競爭，面對人才個性化時(shí)代··我們該如何抉擇？

“綠成長”——中國企業(yè)成就自我的正確道路和貢獻(xiàn)社會的陽光使命；而確立與堅(jiān)守最基本的商業(yè)信仰，構(gòu)建健康的企業(yè)文化，遠(yuǎn)離謊言、卑劣和冷漠，是中國企業(yè)實(shí)現(xiàn)“綠成長”的重要法則。

五、第三屆年會主題

企業(yè)綠成長法則之幸福的尺度與可能

2012年6月6日 深圳

2011年，當(dāng) “幸福”的潮流瞬間席卷神州之時(shí)，我們開始擔(dān)憂，“幸?！睂⒃獾秸`讀，“幸福” 可能會演變成美麗的陷阱。

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匯聚民間勢力，推動中國企業(yè)文化創(chuàng)造進(jìn)程

其實(shí)，自始至終，“幸?！倍际侨祟惖慕K極追求，是中國企業(yè)“綠成長”法則之一，而員工的幸福感更是評價(jià)一個企業(yè)優(yōu)秀與否的重要標(biāo)準(zhǔn)。

同時(shí)，我們必須承認(rèn)：幸福沒有統(tǒng)一的尺度！因?yàn)?，無論是對于不同行業(yè)、不同企業(yè)的不同從業(yè)人員而言，還是對于同一個企業(yè)的不同層級、不同工種的員工而言，抑或?qū)τ谔幵诓煌砷L階段的同一個企業(yè)或同一位從業(yè)人員而言，幸福的需求和感受都不相同！這才是“幸福”的真諦。

為此，我們需要從尊重人性和尊重人才出發(fā)，結(jié)合行業(yè)、企業(yè)及其人才結(jié)構(gòu)的實(shí)際，理性界定“幸?！钡亩x和內(nèi)涵，進(jìn)而在企業(yè)內(nèi)部樹立正確的幸福價(jià)值觀，制定腳踏實(shí)地的“幸福標(biāo)準(zhǔn)”，建立系統(tǒng)完善的“幸福機(jī)制”，推行實(shí)實(shí)在在的“幸福政策”，讓“幸福文化”生根發(fā)芽，讓幸福成為觸手即及的可能，并最終變成現(xiàn)實(shí)！

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第四篇：首席質(zhì)量官管理制度

首席質(zhì)量官管理制度范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定首席質(zhì)量官的基本條件、職責(zé)和管理要求。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于總公司首席質(zhì)量官的管理。規(guī)范性引用文件

下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本均適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

無術(shù)語和定義

3.1 首席質(zhì)量官（Chief Quality Officer，CQO）

指的是企業(yè)中的第一質(zhì)量負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)創(chuàng)建以質(zhì)量為核心的企業(yè)文化，打造和提升企業(yè)質(zhì)量競爭力。內(nèi)容

4.1公司在質(zhì)量管理工作上實(shí)施首席質(zhì)量官制度；各部門涉及食品安全問題的最高判定決策者為首席質(zhì)量官，首席質(zhì)量官直接受公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。各分子公司原則上不設(shè)首席質(zhì)量官，如各地監(jiān)管部門有要求的可按照要求設(shè)立質(zhì)量官，并接受總公司首席質(zhì)量官的監(jiān)管和考核。

4.2首席質(zhì)量官由企業(yè)在質(zhì)量管理崗位人員中選拔，實(shí)行聘任制管理。首席質(zhì)量官的任期為一年。到期后，公司總經(jīng)理應(yīng)對首席質(zhì)量官的工作進(jìn)行評定，確定是否續(xù)聘或重新選拔。

4.3 企業(yè)建立首席質(zhì)量官崗位津貼，并與績效考核掛鉤。

4.4 首席質(zhì)量官每年需進(jìn)行繼續(xù)學(xué)習(xí)，其中外部培訓(xùn)不少于20h，對內(nèi)部培訓(xùn)不少于40h。

4.5 擔(dān)任首席質(zhì)量官應(yīng)具備的基本條件：

（1）熱愛質(zhì)量工作，熟悉國家有關(guān)法律、法規(guī)及方針、政策；

（2）從事質(zhì)量管理工作4年以上，擔(dān)任質(zhì)量部門主管2年以上，具有較好的溝通、協(xié)調(diào)、組織管理和解決問題能力；

（3）具有大專以上學(xué)歷或取得中級以上質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格技術(shù)職稱；特別優(yōu)秀人員可放寬學(xué)歷、職稱要求；

（4）能堅(jiān)持原則、秉公辦事，具有良好的政治思想和職業(yè)道德素養(yǎng)。

有下列情形之一的的，不得擔(dān)任首席質(zhì)量官：

（1）違反有關(guān)法律法規(guī)，在質(zhì)量崗位工作中造成重大失誤或謀取不正當(dāng)利益的或受刑事處分的；

（2）利用履行職責(zé)之便謀取不正當(dāng)利益的；

（3）向與履職無關(guān)的第三方泄露企業(yè)秘密或者合作伙伴信息，損害企業(yè)或者合作伙伴合法權(quán)益的；

（4）其他損害企業(yè)合法權(quán)益行為的；

（5）曾在被吊銷食品生產(chǎn)、流通或者餐飲服務(wù)許可證的單位中擔(dān)任質(zhì)量管理主管人員。

4.6首席質(zhì)量官應(yīng)承擔(dān)的質(zhì)量職責(zé)：

（1）負(fù)責(zé)組織企業(yè)中長期質(zhì)量戰(zhàn)略規(guī)劃的制定，短期質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)施，先進(jìn)質(zhì)量理念和方法的應(yīng)用與推廣；

（2）根據(jù)企業(yè)質(zhì)量管理狀況，負(fù)責(zé)組織編制質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，查找質(zhì)量管理薄弱環(huán)節(jié)，分析和制定質(zhì)量改進(jìn)措施，確定質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)；

（3）負(fù)責(zé)加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量監(jiān)督管理，夯實(shí)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量、產(chǎn)品檢驗(yàn)和認(rèn)證等質(zhì)量管理基礎(chǔ)，開展企業(yè)群眾性質(zhì)量管理工作，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量。

（4）負(fù)責(zé)組織創(chuàng)建企業(yè)質(zhì)量文化，提出質(zhì)量承諾，形成質(zhì)量愿景，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)、教育培訓(xùn)，管理外部資源，策劃和提升企業(yè)質(zhì)量核心競爭力。

（5）負(fù)責(zé)對部門間的質(zhì)量沖突進(jìn)行協(xié)調(diào)和仲裁，在食品安全方面實(shí)施“一票否決”制；負(fù)責(zé)與外部進(jìn)行質(zhì)量管理方面的聯(lián)絡(luò)。

第五篇：質(zhì)量首席官論文

企業(yè)首席質(zhì)量官

學(xué)

生：單

位：聊城市

結(jié)業(yè)論文

閆XX

XXX家俱有限公司

引 言

我們的企業(yè)面臨激烈市場競爭,要想在競爭中求生存、求發(fā)展,就必須不斷提升科技創(chuàng)新與質(zhì)量水平,創(chuàng)造“一流的質(zhì)量”就是要把質(zhì)量貫穿產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過程,在市場競爭與市場創(chuàng)新中,確立并不斷實(shí)現(xiàn)質(zhì)量領(lǐng)先的戰(zhàn)略目標(biāo)。

首席質(zhì)量身為企業(yè)的第一質(zhì)量人，不僅要懂業(yè)務(wù)、有方法，而且要腳踏實(shí)地、思想鮮活。在工作中要不斷的通過努力學(xué)習(xí)掌握質(zhì)量文化變革管理的方略，了解企業(yè)的競爭優(yōu)勢，有效形成企業(yè)質(zhì)量文化的個性優(yōu)勢。掌握制定質(zhì)量戰(zhàn)略的原則與方法，掌握卓越績效模式的核心模塊，學(xué)習(xí)測評企業(yè)質(zhì)量文化成熟度的思路

作為一名公司品質(zhì)負(fù)責(zé)人，非常有幸能參加此次官方組織的培訓(xùn)。其實(shí)在此前多年的品質(zhì)工作中，類似的培訓(xùn)也不在少數(shù)，本以為此次培訓(xùn)也會像之前那些一樣走走過場，應(yīng)付試的簽到，發(fā)發(fā)名片，認(rèn)識幾人，混個證書，但真正開始培訓(xùn)后方知此次培訓(xùn)有較多不同。

1、通過這次的首席質(zhì)量官的培訓(xùn)，首次接觸到了“首席質(zhì)量官”這個詞匯，給我的第一個感受就是國家開始重視質(zhì)量這件事情了！另外一個感受是，對于企業(yè)的質(zhì)量管理人來說，有一個更響當(dāng)當(dāng)?shù)拿?，更有利于質(zhì)量工作的開展。

2、員工對企業(yè)的認(rèn)可承度，在企業(yè)工作的態(tài)度等，勻取決于企業(yè)文化對員工的影響。其實(shí)員工在工廠上班不完完全全是因?yàn)殄X的問題，很多時(shí)候是因?yàn)榫?、文化、有目?biāo)、快樂的工作使其更愿意為公司服務(wù)與付出。

3、其實(shí)在此培訓(xùn)前，我個人對企業(yè)文化或質(zhì)量文件的建立也知道一些，但通過培訓(xùn)老師深入淺出的講解后，對企業(yè)文化，特別是質(zhì)量文化的建立有了更深的了解。企業(yè)創(chuàng)建之初談到“我們要做行業(yè)第一”“我們要做行業(yè)的領(lǐng)頭羊”很多人會不以為然，但如何讓大家相信我們一定能做到行業(yè)第一呢，首先，公司確立了這個目標(biāo)，就需要不斷的向員工貫宣公司的發(fā)展方略，不斷的培訓(xùn)員工使之了解公司目標(biāo)，內(nèi)心深處留下印記，久而久之員工的潛意識就會相信我們真的可以做到行業(yè)第一。內(nèi)心形成了印記，確立了目標(biāo)，行動也會以此為指引，朝著目標(biāo)而前進(jìn)，所有人員內(nèi)心都有這樣的信念，所有行動都以此目標(biāo)作為己任。

4、光有明確的奮斗目標(biāo)和精神支撐是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，企業(yè)必須建立一套符合自身發(fā)展所需的規(guī)范制度，行為準(zhǔn)則來輔助和指導(dǎo)員工平時(shí)的工作和約束員工的行為，告訴員工怎么做事，做好事，什么事可以做，什么事不可以，做對了事有怎么樣的獎勵，做錯了事會帶來什么后果，自己會有怎樣的損失等。

5、其實(shí)企業(yè)質(zhì)量文化的建立也是公司總體文化的體現(xiàn)，那如何形成企業(yè)的質(zhì)量文化呢，我就談?wù)勛约旱囊恍\見：

第一、就是公司必須設(shè)有專門的品質(zhì)管理部門，與其它部門配合共同制訂公司的品質(zhì)方針及品質(zhì)目標(biāo)，寫入公司的質(zhì)量手冊，并印刷張貼在公司的宣傳欄和較為明顯外墻上，還可以將品質(zhì)目標(biāo)及品質(zhì)方針打印出來放在工作證的背面，使員工隨時(shí)可以看到，隨時(shí)可取。另外就是必須將公司的品質(zhì)目標(biāo)及品質(zhì)方針寫入新員工入職培訓(xùn)資料中，作為新員工入職培訓(xùn)的必須資料和考核的必考項(xiàng)目，并不定時(shí)抽查詢問，讓所有新進(jìn)員都了解公司品質(zhì)方針及目標(biāo)。

第二、就是公司品質(zhì)部門必須有明確的檢驗(yàn)規(guī)范及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、品質(zhì)管理人員的操作流程及作業(yè)方法、績效考核與工作品質(zhì)的相關(guān)性等。所有新進(jìn)品管部人員及其它部門的基層管理人員必須作為其入職的基本培訓(xùn)資料，除了讓其了解公司的品質(zhì)方針及品質(zhì)目標(biāo)外，必須了解公司的品管作業(yè)流程及相關(guān)的品質(zhì)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)（特別是直接的生產(chǎn)制造部門），使其在實(shí)際的工作中建立品質(zhì)第一的思想意識。

第三、就是作為公司的專門質(zhì)量管理部門，必須定期或不定期的對公司內(nèi)本部門或其它部門的人員進(jìn)行質(zhì)量意識、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)或與質(zhì)量相關(guān)的專題培訓(xùn)（ISO9000、TS16949等質(zhì)量體系的導(dǎo)入實(shí)施；7S管理工具、品管手法等一系列的培訓(xùn)），時(shí)時(shí)提高所有人員的質(zhì)量意識。

第四、就是定期或不定期的內(nèi)部質(zhì)量體系審核和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的檢查、7S檢查，納入績效考核范圍，公示檢查結(jié)果，對做得好的部門或個人給予公開宣傳及適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵，通過評比“質(zhì)量先進(jìn)部門”、“質(zhì)量之星”等活動，并以制度加以約束，形成常態(tài)化，不斷增強(qiáng)各部門的質(zhì)量意識，形成質(zhì)量文化的雛形。

第五、就是建立品質(zhì)統(tǒng)計(jì)分析制度，以周、月、季年為單位，分解品質(zhì)目標(biāo)并下放各部門形成部門品質(zhì)目標(biāo)，總結(jié)過往品質(zhì)失誤點(diǎn)，使用PDCA等方法進(jìn)行點(diǎn)、線、面的分析，并進(jìn)行改善對策的討論，形成標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行改善活動。以部門負(fù)責(zé)人或品質(zhì)部指定人員作為改善項(xiàng)目帶頭人作專項(xiàng)改善活動，不斷提升公司整體質(zhì)量水平。同時(shí)成立品管圈、專項(xiàng)品質(zhì)改善小組等活動，營造質(zhì)量第一、全員參與、人人品管的最終質(zhì)量文化的形成。

主要從幾方面主抓質(zhì)量管理：

一、業(yè)務(wù)管理：

1、以ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)要求為管理核心，建立健全質(zhì)量管理體系，多種管理模式并存，相互支持、相互配合，取長補(bǔ)短，建立和實(shí)施卓越績效管理模式，進(jìn)一步的提高企業(yè)的管理水平，并不斷修煉形成極具核心競爭力的管理模式和市場認(rèn)可度。

2、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)。深入分析識別顧客的當(dāng)下需求及想要的不能

言知的潛在需求，并不斷創(chuàng)造客戶需求，最終呈現(xiàn)給客戶超預(yù)期的體驗(yàn)和滿足，使得顧客對企業(yè)忠誠，最終贏得市場、引領(lǐng)市場。

3、開展質(zhì)量文化建設(shè)，樹立質(zhì)量是企業(yè)的生命、是民族的希望、國家的未來的大局觀；建立并完善質(zhì)量管理的相關(guān)配套制度，全體員工必須遵守公司質(zhì)量要求，對質(zhì)量貢獻(xiàn)突出的員工，在規(guī)定范圍內(nèi)予以獎勵，提高全員參與質(zhì)量管理的積極性；同時(shí)對質(zhì)量的表層文化進(jìn)行渲染，對員工、社會各界樹立良好的形象及宣傳。

4、加大技術(shù)創(chuàng)新能力的培訓(xùn)，塑造良好的創(chuàng)新環(huán)境及氛圍，提高控制系統(tǒng)保證能力。

5、對質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)與更新，確保設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)有工藝水平相符，確保各產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)符合產(chǎn)品及客戶要求，充分發(fā)現(xiàn)客戶體驗(yàn)，持續(xù)改進(jìn)并創(chuàng)造客戶需求，引領(lǐng)創(chuàng)見行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

6、過程質(zhì)量控制；分析過程中的變異，發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，加以有效的解決方案消除變異，持續(xù)改善，向零缺陷挑戰(zhàn)。

二、關(guān)系管理：

1、顧客關(guān)系管理，對顧客關(guān)系的管理是贏得新經(jīng)濟(jì)時(shí)代競爭優(yōu)勢的

關(guān)鍵，它對企業(yè)的反響是全方位的，改變著傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的結(jié)構(gòu)和規(guī)律，代表今后一定時(shí)期管理理念的方向。因此，積極主動地尋求加強(qiáng)和管理顧客關(guān)系，與顧客建立長期友好的合作關(guān)系，已成為全球企業(yè)優(yōu)先考慮的因素。對顧客關(guān)系管理，著眼于：同顧客長期關(guān)系的建立、維持和發(fā)展；以增加關(guān)系的價(jià)值、提高關(guān)系的長期利潤率為目標(biāo)；對企業(yè)資源的有限分配。

2、供應(yīng)商關(guān)系管理；對供應(yīng)商的日常管理包括建立供應(yīng)商的信息系統(tǒng)，對供應(yīng)商實(shí)際供貨業(yè)績進(jìn)行及時(shí)跟蹤，動態(tài)地調(diào)整供應(yīng)商名單與等級，實(shí)施對供應(yīng)商的激勵與約束。同時(shí)，與關(guān)鍵器件供應(yīng)商建立伙伴關(guān)系，共同開發(fā)，降低成本，減少浪費(fèi)，抵抗風(fēng)險(xiǎn)。

3、內(nèi)部關(guān)系管理；以質(zhì)量管理為紐帶，聚積全員參與質(zhì)量管理，相互幫助、相互支持、相互對抗挑戰(zhàn)，不斷提升管理技術(shù)能力、團(tuán)隊(duì)凝聚力、向心力。

三、價(jià)值管理：

質(zhì)量成本管理；建立質(zhì)量成本管理系統(tǒng)。質(zhì)量成本由兩部分構(gòu)成，一是為達(dá)到產(chǎn)品既定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而支出的費(fèi)用。二是由于質(zhì)量低劣而造成的質(zhì)量損失?？茖W(xué)的選擇一個既能滿足市場需要的質(zhì)量產(chǎn)品，又能使企業(yè)總質(zhì)量成本處于相對合理(較低)的范圍之內(nèi)，是質(zhì)量成本控制的最終目的。