第一篇：ISO內(nèi)審員資格證書報(bào)名及問答NEW

ISO三體系內(nèi)審員資格證書報(bào)考問答

Q：ISO三體系是什么

1、ISO9001吸收國(guó)際上先進(jìn)的質(zhì)量管理理念，采用PDCA循環(huán)的質(zhì)量哲學(xué)思想，對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的供需雙方具有

很強(qiáng)的實(shí)踐性和指導(dǎo)性，實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系，對(duì)組織提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量有極重要的作用。也成為招投標(biāo)、采購(gòu)資質(zhì)的必備管理體系證書。

2、企業(yè)實(shí)施ISO14001標(biāo)準(zhǔn)可達(dá)到節(jié)能降耗，優(yōu)化成本，改善企業(yè)形象，提高競(jìng)爭(zhēng)力的目的。獲得ISO14000認(rèn)證

已經(jīng)成為打破國(guó)際綠色壁壘、進(jìn)入歐美市場(chǎng)的準(zhǔn)入證，并逐漸成為組織進(jìn)行生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及貿(mào)易往來的必備條件之一。

3、OHSAS18001為企業(yè)提供科學(xué)有效的職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范和指南，提高職業(yè)健康安全管理水平，形成自我監(jiān)督、自我發(fā)現(xiàn)和自我完善的機(jī)制，從而提高勞動(dòng)者身心健康和安全衛(wèi)生技能，大幅減少成本投入和提高工作效率，在社會(huì)樹立良好的品質(zhì)、信譽(yù)和形象。

Q：ISO三體系內(nèi)審員證書由什么部門頒發(fā)？是否全國(guó)通用？是否有年限限期？是否需要年檢？

A：ISO三體系內(nèi)審員證書由中國(guó)認(rèn)可委權(quán)威機(jī)構(gòu)——福建省質(zhì)量管理協(xié)會(huì)管理頒發(fā)。全國(guó)通用，沒有年限限期，不需要年檢.Q：ISO三體系內(nèi)審員證書在企事業(yè)單位的作用是什么？

A：ISO體系是全球企事業(yè)共同認(rèn)可的先進(jìn)管理體系，在國(guó)際上通用，國(guó)務(wù)院要求全國(guó)每年至少要完成4萬家企業(yè)的ISO三體系認(rèn)證，以此來完善整個(gè)國(guó)家的質(zhì)量管理指標(biāo)，而企業(yè)在進(jìn)行招標(biāo)、采購(gòu)時(shí)必須有資質(zhì)證明可以從事該項(xiàng)活動(dòng)，對(duì)應(yīng)的體系內(nèi)審員證書就是證明企業(yè)的資質(zhì)所用，按規(guī)定，每一個(gè)需要認(rèn)證的單位至少需2-20名內(nèi)審員，所以，對(duì)一家有ISO體系認(rèn)證的企業(yè)來說，擁有ISO內(nèi)審員資格證書的人才比沒有的同學(xué)更有優(yōu)先就業(yè)權(quán)及高薪權(quán)益。Q：ISO三體系內(nèi)審員證書有什么作用？

A：ISO三體系內(nèi)審員證書的作用有：

（1）因?yàn)镮SO體系是招投標(biāo)、采購(gòu)時(shí)必備的體系證書。

（2）經(jīng)過ISO認(rèn)證的公司必須有7~30名的內(nèi)審員，所以，內(nèi)審員的證書在企業(yè)里面可以作為公司資質(zhì)的用途。

（3）對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生的求職增加一個(gè)求職渠道；

（4）提前學(xué)習(xí)國(guó)際國(guó)內(nèi)先進(jìn)的現(xiàn)代企事業(yè)系統(tǒng)管理方法，更快融入企事業(yè)單位。

（5）對(duì)于進(jìn)入企事業(yè)單位從事管理崗位、采購(gòu)工程師、技術(shù)工程師、制作工程師、質(zhì)量工程師、供應(yīng)鏈管理、體系

專員等，都是必備的資格證書和知識(shí)。

Q：哪些企業(yè)或崗位需要應(yīng)聘者一定要有ISO三體系內(nèi)審員證書？

A：ISO三體系是所有行業(yè)都在認(rèn)證的體系，尤其在機(jī)械、電子、汽車、食品、化工、排水、醫(yī)療、建筑、環(huán)境等行業(yè)的這些崗位：管理人員、體系專員、質(zhì)量工程師、采購(gòu)工程師、技術(shù)工程師、環(huán)境工程師、制造工程師、工藝工程師等是必備的證書。

Q：ISO三體系內(nèi)審員的培訓(xùn)安排？

A：校內(nèi)開課，一共32課時(shí)，每周末一天。ISO三體系的框架、條款、模式是類似的，只有管理的活動(dòng)對(duì)象是不同的，因此公共課程是一起上課的，案例分析及其他課程是分開培訓(xùn)。

Q：ISO三體系培訓(xùn)考試通過率有多少？

A：大概80-90%通過率.由于越來越多的企業(yè)通過三體系的認(rèn)證，對(duì)內(nèi)審員的需求越來越多，加上國(guó)家政策的調(diào)控，內(nèi)審員申報(bào)難度一年比一年大，不排除以后會(huì)限制專業(yè)報(bào)考。

Q：如果考試沒通過，怎么補(bǔ)考繳費(fèi)？

A：考試不及格同學(xué)可以在一個(gè)年度內(nèi)補(bǔ)考一次，逾期需重新報(bào)考。補(bǔ)考費(fèi)：?jiǎn)误w系50元、雙體系80元、三體系100元。一般補(bǔ)考一次的同學(xué)基本上都能通過考試合格。

Q：ISO三體系內(nèi)審員培訓(xùn)考試會(huì)不會(huì)很難考？

A：ISO三體系內(nèi)審員培訓(xùn)是全封閉的32課時(shí)的培訓(xùn)，三個(gè)體系框架、條款基本一致。只要各位同學(xué)認(rèn)真聽課，積極參與課堂互動(dòng)和案例分析，考試就可以比較順利通過！

Q：ISO三體系內(nèi)審員培訓(xùn)是在學(xué)校內(nèi)培訓(xùn)嗎？

A：是的。

Q：ISO三體系內(nèi)審員培訓(xùn)時(shí)間是什么時(shí)候？會(huì)不會(huì)跟上課沖突？

A：培訓(xùn)時(shí)間基本上安排在周五晚上、周六、周日進(jìn)行，不會(huì)和上課沖突。

第二篇：ISO問答

1.什么是ISO14000標(biāo)準(zhǔn)

答：ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)是由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）第207技術(shù)委員會(huì)（ISO/TC207）組織制訂的環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)，其標(biāo)準(zhǔn)號(hào)從14001至14100，共100個(gè)標(biāo)準(zhǔn)號(hào)，統(tǒng)稱為ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)。它是順應(yīng)國(guó)際環(huán)境保護(hù)的發(fā)展，依據(jù)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展的需要而制定的。目前正式頒布的有ISO14001、ISO14004、ISO14010、ISO14011、ISO14012、ISO14040等5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，其中ISO14001是系列標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)，也是唯一可用于第三方認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)。

2.ISO14000標(biāo)準(zhǔn)與ISO9000標(biāo)準(zhǔn)有何異同？

答：首先，兩套標(biāo)準(zhǔn)都是ISO組織制訂的針對(duì)管理方面的標(biāo)準(zhǔn)，都是國(guó)際貿(mào)易中消除貿(mào)易壁壘的有效手段。

其次，兩套標(biāo)準(zhǔn)的要素有相同或相似之處。（見下表）

ISO14000 ISO9000 環(huán)境方針 質(zhì)量方針

組織結(jié)構(gòu)和職責(zé) 職責(zé)與權(quán)限 人員環(huán)境培訓(xùn) 人員質(zhì)量培訓(xùn) 環(huán)境信息交流 質(zhì)量信息交流 環(huán)境文件控制 質(zhì)量文件控制

應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)（部分與消防安全的要求相同）不符合、糾正和預(yù)防措施 不符合、糾正和預(yù)防措施 環(huán)境記錄 質(zhì)量記錄 內(nèi)部審核 內(nèi)部審核 管理評(píng)審 管理評(píng)審

再次，兩套標(biāo)準(zhǔn)最大的區(qū)別在于面向的對(duì)象不同，ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)顧客承諾，ISO14000標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)政府、社會(huì)和眾多相關(guān)方（包括股東、貸款方、保險(xiǎn)公司等等）；ISO9000標(biāo)準(zhǔn)缺乏行之有效的外部監(jiān)督機(jī)制，而實(shí)施ISO14000標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，就要接受政府、執(zhí)法當(dāng)局、社會(huì)公眾和各相關(guān)方的監(jiān)督。

最后，在體系中，兩套標(biāo)準(zhǔn)部分內(nèi)容和體系的思路上有著質(zhì)的不同，包括環(huán)境因素識(shí)別、重要環(huán)境因素評(píng)價(jià)與控制，適用環(huán)境法律、法規(guī)的識(shí)別、獲取、遵循狀況評(píng)價(jià)和跟蹤最新法規(guī)，環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)方案的制定和實(shí)施完成，以期達(dá)到預(yù)防污染、節(jié)能降耗、提高資源能源利用率，最終達(dá)到環(huán)境行為的持續(xù)改進(jìn)的目的。

3.我的企業(yè)應(yīng)如何申請(qǐng)ISO14001標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證？需要什么基本條件？ 答：企業(yè)建立的環(huán)境管理體系要申請(qǐng)認(rèn)證，必須滿足兩個(gè)基本條件：（1）遵守中國(guó)的環(huán)境法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和總量控制的要求；（2）體系試運(yùn)行滿3個(gè)月。

上述的環(huán)境法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和總量控制的要求包括國(guó)家和地方的要求。4.企業(yè)未建立ISO9000體系，可否直接建立ISO14000體系？

答：ISO9000體系與ISO14000體系是相對(duì)獨(dú)立又互相聯(lián)系和作用的兩個(gè)體系，完全可以直接建立ISO14000體系。

5.企業(yè)已建立ISO9000體系，是否對(duì)建立ISO14000體系有幫助？

答：是的。ISO9000體系與ISO 14000體系有相似之處，ISO9000體系的一些方面經(jīng)過部分修改就可與ISO14000體系共用（見第2點(diǎn)的表格）。

但I(xiàn)SO14000體系與ISO 9000體系又有本質(zhì)的不同，主要表現(xiàn)在識(shí)別環(huán)境因素、評(píng)價(jià)重要環(huán)境因素、制訂環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)、方案和運(yùn)行程序?qū)χ匾h(huán)境因素進(jìn)行控制、識(shí)別并獲取適用本企業(yè)的環(huán)境法律法規(guī)并定期評(píng)價(jià)遵循情況。這些是ISO9000體系沒有的，也是每一個(gè)企業(yè)都不可能通用的。

6.ISO14001標(biāo)準(zhǔn)的審核過程如何進(jìn)行？

答：首先，企業(yè)向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提交申請(qǐng)材料，經(jīng)過審查是否符合兩個(gè)基本條件。

申請(qǐng)受理后，認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)入第一階段審核，這一階段主要審核體系文件和體系的策劃設(shè)計(jì)、內(nèi)審和管理評(píng)審，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)審核，確認(rèn)審核范圍，提出整改意見，企業(yè)整改合格后，進(jìn)入第二階段審核，這一階段主要是現(xiàn)場(chǎng)審核，審核結(jié)束后，認(rèn)證機(jī)構(gòu)根據(jù)審核結(jié)果，進(jìn)行認(rèn)證技術(shù)評(píng)定，并報(bào)環(huán)認(rèn)委進(jìn)行復(fù)審、備案和統(tǒng)一編號(hào)，最后，合格者予以頒發(fā)證書，證書有效期三年。

第三篇：ISO內(nèi)審員培訓(xùn)試題

2015版ISO9001內(nèi)審員培訓(xùn)試題

姓 名﹕ 部門：

工號(hào)：

成績(jī)：

一﹑選擇題。（共25題，每題2分）

1.ISO9001:2015對(duì)文件要求的變化，可以理解為(D)A﹑不強(qiáng)制要求編制《質(zhì)量手冊(cè)》 B﹑不嚴(yán)格規(guī)定《程序文件》數(shù)量 C﹑合并了文件和記錄要求 D﹑A+B+C 2.為體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)作用，最高管理者在以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)方面應(yīng)(C)A.以保證產(chǎn)品質(zhì)量為目標(biāo)； B.以質(zhì)量方針為目標(biāo)； C.持續(xù)關(guān)注提高顧客滿意度； D.以企業(yè)效益為目標(biāo)

3.ISO9001:2015沒有強(qiáng)制要求設(shè)立管理者代表，是因?yàn)?D)A﹑管理者代表沒用 B﹑管理層職責(zé)不清 C﹑無法確定QMS過程之間的相互作用表述 D﹑要求最高管理者親自負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的策劃、實(shí)施和改進(jìn)

4.組織的知識(shí)是指組織從其經(jīng)驗(yàn)中獲得的特定知識(shí)，是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所使用的信息。其中內(nèi)部來源的知識(shí)可以是(B)A﹑參考文獻(xiàn) B﹑從失敗和成功項(xiàng)目得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) C﹑學(xué)術(shù)交流 D﹑A+B+C 5.2015版新新標(biāo)準(zhǔn)7.3條款特指人員意識(shí)，要求組織應(yīng)確保其控制范圍內(nèi)相關(guān)工作人員知曉(C)A﹑員工高超技術(shù) B﹑員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn) C﹑偏離QMS要求的后果 D﹑企業(yè)高質(zhì)量高效益

6.可選的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施包括(D)A﹑風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避 B﹑風(fēng)險(xiǎn)降低 C﹑風(fēng)險(xiǎn)接受 D﹑上述各項(xiàng)

7.組織應(yīng)對(duì)確定的策劃和運(yùn)行QMS所需的來自外部的形成文件的信息進(jìn)行適當(dāng)?shù)模–），并予以保持，防止意外更改。

A﹑發(fā)放并使用 B﹑授權(quán)并修改 C﹑識(shí)別和控制 D﹑保持可讀性 8.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)要求，設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入應(yīng)完整、清楚，是為了(D)A﹑滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出 B、滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)的評(píng)審 C、滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)的控制 D、滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)的目的

9.組織應(yīng)愛護(hù)顧客和外部供方的財(cái)產(chǎn)，顧客財(cái)產(chǎn)可包括(F)A﹑原輔材料 B﹑組件 C﹑工具和設(shè)備 D﹑客戶端 E、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和個(gè)人信息 F、以上全部

10.管理評(píng)審應(yīng)(D)A﹑按十二個(gè)月進(jìn)行一次 B﹑按計(jì)劃的時(shí)間間隔進(jìn)行 C﹑評(píng)價(jià)質(zhì)量方針和目標(biāo) D﹑B+C 11.顧客的要求包括(D)A﹑書面定單 B﹑電話要貨 C﹑任何方式的包括產(chǎn)品功能和交付的要求 D﹑A+B+C 12.產(chǎn)品防護(hù)的目的是(A)A﹑確保過程輸出符合要求 B﹑產(chǎn)品交付前不太難看 C﹑不損壞公司形象 D﹑以上全部 13.質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)的方式可以是(E)A﹑產(chǎn)品質(zhì)量審核 B﹑過程質(zhì)量審核 C﹑質(zhì)量管理體系審核 D﹑服務(wù)質(zhì)量審核 E﹑以上都是

14.審核發(fā)現(xiàn)指(B)

1/4 A﹑審核中觀察到的事實(shí) B﹑審核中事實(shí)與審核要求比較的結(jié)果 C﹑審核的不合格項(xiàng) D﹑審核中的觀察項(xiàng)

15.產(chǎn)品要求可由(D)A﹑顧客提出規(guī)定 B﹑組織預(yù)測(cè)顧客的要求規(guī)定 C﹑法規(guī)規(guī)定 D﹑A+B+C 16.組織應(yīng)確定與QMS相關(guān)的內(nèi)部和外部溝通需求，對(duì)溝通的管理包括：(E)A﹑溝通方式 B﹑何時(shí)溝通 C﹑與誰溝通 D﹑如何溝通 E﹑ A+B+C+D 17.在組織控制下的工作人員應(yīng)該意識(shí)到(D)A﹑質(zhì)量方針與相關(guān)的質(zhì)量目標(biāo) B﹑如何為QMS有效性貢獻(xiàn) C﹑偏離QMS要求的后果 D、A+B+C 18.監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿足其要求的感受的方法包括(E)A﹑顧客滿意度調(diào)查 B﹑擔(dān)保索賠 C﹑顧客贊揚(yáng) D﹑試產(chǎn)份額分析 E、以上全部 19.最高管理者應(yīng)按策劃的時(shí)間間隔評(píng)審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的(A)A﹑適宜性、充分性和有效性 B﹑符合性、實(shí)施性和有效性 C﹑適宜性、實(shí)施性和有效性 D﹑以上全不是

20.組織應(yīng)定期進(jìn)行內(nèi)部審核﹐以確定質(zhì)量管理體系是否(D)A﹑符合ISO9001的要求 B﹑符合計(jì)劃的安排并得到有效實(shí)施 C﹑得到有效實(shí)施和保持 D﹑A+C 21．審核方案(A)。

A：是針對(duì)特定時(shí)間段所策劃并具有特定目的的一組（一次或多次）審核安排 B：就是對(duì)審核進(jìn)行策劃后形成的文件 C：是審核檢查方案 D：是審核計(jì)劃

22． GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)要求最高管理者應(yīng)按策劃的時(shí)間間隔評(píng)審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的(C)A：符合性、實(shí)施性和有效性 B：符合性、充分性和有效性 C：適宜性、充分性和有效性 D：適宜性、實(shí)施性和有效性

23．依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)，不合格輸出的控制適用于（D）

A：產(chǎn)品交付前發(fā)生不合格品 B：產(chǎn)品交付之后發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品 C：在服務(wù)提供期間或之后發(fā)現(xiàn)的不合格服務(wù)

D：以上都是

24．依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)8.5.1條款，以下哪種說法錯(cuò)誤？（A）

A：監(jiān)視和測(cè)量主要是對(duì)過程的監(jiān)視和測(cè)量，對(duì)產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量不在本條款 B：為過程的運(yùn)行提供適宜的基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境 C：配備具備能力的人員，包括所要求的資格 D：采取措施防止人為錯(cuò)誤 25．有關(guān)于生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)，說法正確的是（D）

A：若輸出結(jié)果不能由后續(xù)的監(jiān)視或測(cè)量加以驗(yàn)證，應(yīng)對(duì)這類生產(chǎn)和服務(wù)提供過程 B：過程確認(rèn)的目的是確認(rèn)實(shí)現(xiàn)策劃結(jié)果的能力進(jìn)行確認(rèn)

C：應(yīng)定期再確認(rèn) D：以上都對(duì)

二﹑判斷題﹕正確的打“ √ ”﹐錯(cuò)誤的打“ ×”。(共50題，每題1分)1.ISO9001:2015禁止設(shè)立管理者代表。(×)2.原材料、半成品也是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程預(yù)期輸出。(√)3.文件和記錄都不允許再編寫控制程序文件了。(×)4.形成文件的信息必須是書面的文件。(×)5.顧客提供的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和個(gè)人信息是顧客財(cái)產(chǎn)。(√)

2/4 6.質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的測(cè)量不包括對(duì)顧客滿意的測(cè)量。(×)7.質(zhì)量方針應(yīng)形成體系文件化的信息。(√)8.審核發(fā)現(xiàn)是審核計(jì)劃實(shí)施情況與審核準(zhǔn)則相比較的評(píng)價(jià)結(jié)果。(√)9.顧客僅指組織外部的接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人。(×)10.不合格品處置也可以包括“照用”。(×)11.質(zhì)量記錄不是質(zhì)量管理體系文件。(×)12.糾正措施應(yīng)與已發(fā)生不符合的影響相適應(yīng)。(√)13.新版標(biāo)準(zhǔn)不再要求針對(duì)潛在不符合原因采取預(yù)防措施。(×)14.由于組織規(guī)模小，產(chǎn)品單一，就可以對(duì)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行刪減。(×)15.顧客滿意的測(cè)量屬于質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的測(cè)量范圍。(√)16.管理評(píng)審應(yīng)由最高管理者領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行(√)17.內(nèi)部審核、自我評(píng)定、管理評(píng)審屬于質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)方法(√)18.顧客提供的財(cái)產(chǎn)可以是來料加工的原材料、半成品、顧客委托運(yùn)輸?shù)呢浳?、顧客提供的設(shè)備、知識(shí)產(chǎn)權(quán)(√)19.監(jiān)視顧客感受的方法包括：顧客調(diào)查表、顧客對(duì)交付產(chǎn)品或服務(wù)的反饋、經(jīng)銷商報(bào)告。(√)20.質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)保持形成文件的信息。(√)21.公司規(guī)模大小、人員能力不一樣策劃體系、文件一樣。(×)22.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)要求最高管理者應(yīng)按策劃的時(shí)間間隔評(píng)審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。(√)23.ISO9001:2015是環(huán)境管理體系要。(×)24.根據(jù)GB/T19001-2016，設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審的目的是評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開發(fā)結(jié)果滿足要求的能力。(√)25.ISO9001:2015是質(zhì)量管理體系證書有效期為5年；每年監(jiān)督審核一次。(×)

26.ISO9001:2015版所提到的7項(xiàng)質(zhì)量管理原則是：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、改進(jìn)、相關(guān)方管理、基于事實(shí)的決策方法(√)27.審核準(zhǔn)則----用作依據(jù)的一組方針、程序或要求。例如標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、法律法規(guī)、合同等。(√)28.第二方審核是指組織自己或以組織的名義對(duì)其自身的質(zhì)量管理體系所進(jìn)行的審核。(×)29.第三方審核是指公正的第三方（認(rèn)證/注冊(cè)機(jī)構(gòu)）對(duì)申請(qǐng)認(rèn)證/注冊(cè)的企業(yè)所進(jìn)行的審核。(√)30.第一次內(nèi)審的時(shí)機(jī)常選擇在質(zhì)量體系文件已全部編制完成、頒布實(shí)施，已運(yùn)行一段時(shí)間（3月或者以上），各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)均已有記錄可查。(√)31.常規(guī)內(nèi)審可按預(yù)先編制的審核計(jì)劃進(jìn)行。(√)32.企業(yè)獲證后，認(rèn)證機(jī)構(gòu)實(shí)施的監(jiān)督審核，頻度為每年1～2次，特殊情況下可追加。(√)33.選擇審核員不用考慮資格、業(yè)務(wù)范圍、專業(yè)知識(shí)、工作中的協(xié)調(diào)性和受審部門是否接受等因素。(×)34.內(nèi)審實(shí)施階段的主要步驟：召開首次會(huì)議、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核、確定不合格項(xiàng)并編寫不合格報(bào)告、匯總分析審核結(jié)果、召開末次會(huì)議、公開審核結(jié)果、編寫審核報(bào)告。(√)35.內(nèi)審提問內(nèi)容應(yīng)圍繞5W1H：what：做什么？（活動(dòng)內(nèi)容）、why：為什么做？（目的、范圍）、who：誰來做？（職責(zé)分配）、when：什么時(shí)候做？（時(shí)機(jī)的選擇）、where：在哪里做？（活動(dòng)場(chǎng)所）、how：如何做？（流程、控制、材料、設(shè)備、文件、記錄）、同時(shí)不要忘記“請(qǐng)讓我看看”。(√)36.ISO9001:2015質(zhì)量管理體系要求組織在建立質(zhì)量管理體系時(shí)需對(duì)組織環(huán)境（內(nèi)部/外 部）進(jìn)行掃描，識(shí)別各種風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，也就是需將基于風(fēng)險(xiǎn)的思維應(yīng)用于策劃及實(shí)施質(zhì)量管理體系的過程中。(√)37.ISO9001:2015質(zhì)量管理體系：在考慮組織環(huán)境、相關(guān)方的要求、組織的產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)上，合理確定質(zhì)量

3/4 管理體系的范圍。(√)38.公司的質(zhì)量管理體系范圍應(yīng)作為形成文件的信息加以保持。該范圍應(yīng)描述所覆蓋的產(chǎn)品和服務(wù)類型，若組織認(rèn)為其質(zhì)量管理體系的應(yīng)用范圍不適用本標(biāo)準(zhǔn)的某些要求，應(yīng)說明理由。(√)39.最高管理者不用對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性負(fù)責(zé)。(×)

40.產(chǎn)品和服務(wù)的放行須得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)，適用時(shí)得到顧客的批準(zhǔn)，否則在策劃的安排已圓滿完成之前，不應(yīng)向顧客放行產(chǎn)品和交付服務(wù)。(×)41.ISO9001:2015 IDT GB/T19001-2016描述錯(cuò)誤；不能等同采用。(×)42.質(zhì)量方針應(yīng)在公司內(nèi)部得到溝通、理解和應(yīng)用。(√)43.制定質(zhì)量方針不需要最高管理者制定；員工即可。(×)44.質(zhì)量方針應(yīng)形成文件化的信息，可獲得并保持。(√)45.質(zhì)量目標(biāo)與質(zhì)量方針保持一致，可測(cè)量，并統(tǒng)計(jì)分析，無需全員理解。(×)46.用于驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)符合要求的測(cè)量資源不用校驗(yàn)。(×)47.在對(duì)不合格品進(jìn)行處理和采取糾正措施后，組織應(yīng)保留有關(guān) 不合格性質(zhì)、針對(duì)不合格所采取的后續(xù)措施、糾正措施的結(jié)果；形成文件的信息作為證據(jù)。(√)48.依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)9.1.3條款，組織應(yīng)分析和評(píng)價(jià)來自監(jiān)視、測(cè)量以及其他來源的適當(dāng)數(shù)據(jù)和信息，分析的結(jié)果應(yīng)用于評(píng)價(jià)：顧客滿意度、風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的應(yīng)對(duì)措施的有效性、外部提供方的績(jī)效。(√)49.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)要求組織進(jìn)行知識(shí)管理，鼓勵(lì)組織獲取知識(shí)，可以通過：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、專家指導(dǎo)、標(biāo)桿對(duì)比。(√)50.ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施質(zhì)量管理體系具有潛在益處：穩(wěn)定提供符合顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力。(√)

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第四篇：ISO內(nèi)審員培訓(xùn)計(jì)劃

ISO9000 ISO14000內(nèi)審員培訓(xùn)計(jì)劃

目的：

為了配合集團(tuán)執(zhí)行高效的推進(jìn)，加強(qiáng)集團(tuán)ISO管理體系的發(fā)展，擴(kuò)大美涂士集團(tuán)內(nèi)部審核員的隊(duì)伍，提升集團(tuán)現(xiàn)有內(nèi)審員的審核技巧，企業(yè)管理中心特進(jìn)行一次ISO9000以及ISO14000管理體系3596129。

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：

北京世標(biāo)認(rèn)證中心有限公司被認(rèn)可培訓(xùn)老師

參加人員：

各中心各部門先派至少三人參加。請(qǐng)各中心與部門于2007年4月25日前將有關(guān)參加培訓(xùn)的人員名單交到企業(yè)管理中心。

培訓(xùn)日期：2007年4月27-28日兩天（星期五—星期六）

培訓(xùn)時(shí)間：上午9：00—12：00下午：14：00-17：00

培訓(xùn)地點(diǎn)：總部六樓培訓(xùn)室

主辦單位：企業(yè)管理中心與人力資源部

培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)：5日星期四07年是美涂士集團(tuán)“執(zhí)行高效年”，今年的一項(xiàng)重要工作就是要推進(jìn)與提高整個(gè)集團(tuán)的執(zhí)行力，而且執(zhí)行力將會(huì)是每個(gè)中心、部門以及領(lǐng)導(dǎo)干部考核的重要指標(biāo)之一。

為響應(yīng)集團(tuán)總部的戰(zhàn)略部署，總部企業(yè)管理中心在2007年初就制訂了詳細(xì)而具有高度可操作性的執(zhí)行高效檢查方案以及集團(tuán)體系流程制度的培訓(xùn)考核方案。根據(jù)方案，今年企業(yè)管理中心將會(huì)重點(diǎn)推進(jìn)主任級(jí)以上管理人員的執(zhí)行高效工作，其主要的核心就是通過對(duì)主任級(jí)以上管理人員進(jìn)行關(guān)ISO標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量與環(huán)境手冊(cè)、運(yùn)作程序以及核心操作規(guī)程的培訓(xùn)與考核，從而提升他們對(duì)集團(tuán)核心業(yè)務(wù)運(yùn)作的熟練程度，并進(jìn)而提升工作效率、溝通的有效性與及時(shí)性、降低工作的失誤。

從今年年開始，集團(tuán)總部企業(yè)管理中心已在總部六樓培訓(xùn)室主辦了三次運(yùn)作流程與制度的考核。此考核得到了各中心以及各部門的大力支持與配合，同時(shí)也在各中心部門中掀起了一股學(xué)流程、講流程以及按流程辦事的風(fēng)氣。所有主任級(jí)以上人員也從最初的不理解、有情緒到現(xiàn)在理解配合以至有些中心人員主動(dòng)要求參加考試，學(xué)員氣氛熱情空前高漲，這對(duì)以后集團(tuán)執(zhí)行力的提升有著很大的促進(jìn)與示范作用。

第五篇：學(xué)習(xí)ISO內(nèi)審員好處

學(xué)習(xí)ISO內(nèi)審員好處

當(dāng)今社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)可以說是十分激烈和殘酷的。畢業(yè)生找工作時(shí)每個(gè)人手里都會(huì)有這樣幾個(gè)證書：畢業(yè)證；英語等級(jí)證；計(jì)算機(jī)等級(jí)證等。但是，企業(yè)在招聘人才時(shí)為什么會(huì)選擇你而不選擇他？即將畢業(yè)找工作的學(xué)生一般都希望自己多一些證書作為競(jìng)爭(zhēng)的籌碼來增加自己的就業(yè)機(jī)會(huì)。而ISO管理體系內(nèi)審員資格證書可以說是畢業(yè)生求職的新武器。現(xiàn)在比較好的企（事）業(yè)單位基本都通過了ISO管理體系認(rèn)證，對(duì)于其中規(guī)模較大的企（事）業(yè)單位來說，他們?cè)O(shè)立了專門的質(zhì)量、環(huán)境管理部門，聘任專職的內(nèi)審員；對(duì)于很多中小型組織來說，它們通常委派組織中某個(gè)具體部門的負(fù)責(zé)人或工作人員參加培訓(xùn)以獲得內(nèi)審員認(rèn)證資格，或者聘任獲得內(nèi)審員證的人員進(jìn)入組織內(nèi)某具體部門工作，在需要內(nèi)審時(shí)可參加內(nèi)審組執(zhí)行內(nèi)審員認(rèn)證工作。尚未進(jìn)行ISO管理體系認(rèn)證的企（事）業(yè)則需要這樣的內(nèi)審員協(xié)助其通過認(rèn)證工作。所以，即將畢業(yè)的學(xué)生或者已經(jīng)畢業(yè)的學(xué)生，擁有一張內(nèi)審員證書，在求職中的機(jī)會(huì)和發(fā)展空間將更為廣闊。擁有了內(nèi)審員資格證書，無論是對(duì)個(gè)人技能還是對(duì)今后就業(yè)都有很大幫助，同時(shí)也是要求人才全面發(fā)展的一種必然趨勢(shì)。具體有：

★有利于求職應(yīng)聘。現(xiàn)在很多企業(yè)在招聘時(shí)，凡是涉及到體系管理方面的工作，都要求熟悉ISO管理有內(nèi)審員資格證書者優(yōu)先、不少行業(yè)屬于強(qiáng)制認(rèn)證行業(yè)更需要熟悉相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的人才。

★進(jìn)入企業(yè)管理層。從事企業(yè)內(nèi)部審核的人員，會(huì)涉及到企業(yè)內(nèi)部的很多信息，企業(yè)原有內(nèi)審員都是各部門主要負(fù)責(zé)人，對(duì)新招聘人員都是給予管理人員的待遇，是畢業(yè)生進(jìn)入管理層的捷徑。

★提高薪酬。企業(yè)管理人員待遇已經(jīng)高于一般人員，同時(shí)，內(nèi)審員由于在一個(gè)企業(yè)里邊是直接對(duì)管理者負(fù)責(zé)，更容易得到高的職位，隨之帶來的是更高的薪酬。

★求職的再一塊敲門磚。在擁有畢業(yè)證書的同時(shí)，再持有內(nèi)審員資格證書，能將學(xué)歷和技能融合為一體，是打開優(yōu)秀企業(yè)大門的金鑰匙。

★學(xué)生為什么要通過培訓(xùn)獲得內(nèi)審員資格證書？

在學(xué)生就業(yè)形勢(shì)日趨嚴(yán)峻的現(xiàn)今, 我們只有自己為自己尋求新的發(fā)展道路，如果您留意看招聘類報(bào)紙，您會(huì)發(fā)現(xiàn)在《人才信息報(bào)》、《人才市場(chǎng)報(bào)》、《前程無憂》招聘專版上，有大量的需求熟悉ISO管理體系人員的信息。學(xué)生如能提前拿到內(nèi)審員資格證書,就是在就業(yè)市場(chǎng)上為自己淘到了第一桶金，就有能力為自己在讀書期間到企業(yè)謀求一份實(shí)習(xí)或兼職的職位，讓自己在讀書期間多一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)，為自己畢業(yè)后找工作多了一個(gè)有力的籌碼。

★哪個(gè)專業(yè)的學(xué)生需要考取ISO9000內(nèi)審員證書？

ISO標(biāo)準(zhǔn)適用于所有行業(yè)，組織的各個(gè)部門都需要內(nèi)審員，所以說內(nèi)審員的選擇不受專業(yè)的限制。無論所學(xué)專業(yè)是什么專

業(yè)，學(xué)習(xí)ISO課程都與所學(xué)專業(yè)相融，使學(xué)子在擁有自己本專業(yè)技能的情況下，同時(shí)還懂得企業(yè)ISO標(biāo)準(zhǔn)管理體系運(yùn)作的流程?！镂沂且粋€(gè)學(xué)生，在學(xué)習(xí)我的專業(yè)，學(xué)習(xí)ISO課程對(duì)我有幫助嗎？

很有幫助！因?yàn)镮SO9001質(zhì)量管理/14001環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)與你所學(xué)習(xí)的專業(yè)是不抵觸的，它讓你在擁有自己本專業(yè)技術(shù)的情況下，還懂得了管理要求。

★成為內(nèi)審員對(duì)個(gè)人事業(yè)的發(fā)展有什么好處？

對(duì)于正在謀求職業(yè)的學(xué)生來講，取得內(nèi)審員資格證書更是求職之路有效的通行證，有利于更快地找到你需要的工作機(jī)會(huì)。另外，由于管理體系認(rèn)證的大力推廣，越來越多的單位希望取得認(rèn)證證書，但這些單位常常不知道該如何運(yùn)作，這就造成管理咨詢機(jī)構(gòu)的大量興起。當(dāng)你取得了內(nèi)審員資格證書，并在工作中獲取一定的認(rèn)證經(jīng)驗(yàn)之后，就可以跨進(jìn)認(rèn)證咨詢的大門，為需要認(rèn)證的單位提供咨詢業(yè)務(wù)，做一個(gè)天馬行空的自由職業(yè)人，或者開一家認(rèn)證咨詢公司開辟自己的事業(yè)之路。

★作為內(nèi)審員應(yīng)具備哪些知識(shí)？掌握什么技巧？

拿到一張內(nèi)審員資格證書，并不就能夠萬事無憂。如何成為一個(gè)優(yōu)秀的內(nèi)審人員，才是這張證書背后的真才實(shí)學(xué)。要成為一個(gè)優(yōu)秀的內(nèi)審員，首先要掌握ISO9001質(zhì)量管理/14001環(huán)境管理/HACCP食品安全/16949汽車管理標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)，了解ISO管理的實(shí)質(zhì)，吃透ISO管理標(biāo)準(zhǔn)的要求。其次，還需要掌握一定的內(nèi)審

技巧。

★什么樣的單位需要內(nèi)審員？

考慮到ISO國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的原意，ISO管理標(biāo)準(zhǔn)適用于各行各業(yè)，因此沿用了原版中的“Organize”——組織一詞。所以，任何申請(qǐng)認(rèn)證的單位均被稱為“組織”。由此可見，任何單位（政府及事業(yè)單位、賓館、建筑公司、制造企業(yè)、軟件開發(fā)企業(yè)、學(xué)校、銀行、房地產(chǎn)公司、物業(yè)公司、貿(mào)易公司等等），只要是希望本單位的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量與國(guó)際接軌，希望能通過管理體系的運(yùn)作取得顧客的信任和本單位的信譽(yù)，希望能擁有一張管理體系認(rèn)證證書，就需要內(nèi)審人員的加盟。